Сотрудник банка подтвердил, что это невозможно.Так как банкт подключил робота в переписку с клиентами. Робот представляется человеком и не выполняет фукцию закрытия кредитной карты на этапе: ввобда номера расчётного счёта другого банка.Я три раза вводил расчётный счёт и каждый раз робот не понимал чкго от него хотят.Пришлось идти в офис для закрытия.

Не решают вопрос по возврату денег при отмене бронирования уже три недели. Решайте сегодня или пишу очень плохой отзыв.

Обращался к Вам с вопросом о страховании 29 июля, вы обещали вернуться с итогами, никаких итогов не было, можете ли вы все таки меня проинформировать о Моей проблемы

Мне служба поддержки уже неделю это пишет. Каким образом меня должны касаться ваши технические проблемы? В общем, я предупредила, сегодня не получаю деньги - пишу отзыв.

Так и не каких разъяснений мною не было получено, какой порядок действий, просто отписка какая-то

как найти ссылку на отзев

Я обратился в Т-банк для того чтобы он произвел мне оплату недвижимости в Тайланд. Условили покупку было инвестирование средст из России в Тайланд swift переводом. Т-банк заверил меня что он осуществляет swift переводы. Я открыл счет в батах в Т-банке и перевел на него деньги. Т-банк начал переводить деньги в Таиланд потом без предупр жжения прекратил! Я начал разбираться и выяснил, что это были не swift переводы а аналоги! В приходных чеках в банке Тайланда деньги приходили не от меня по swift переводу, а от сторонней организации. В данный момент, я прошу банк, раз он не может выполнить нашу договоренность об оплате недвижимости вернуть мне рубли по тому же курсу по которому я покупал к них баты. Т-банк предлагает вернуть мне рубли с приблизительной потерей в 10% В данный момент на официальном сайте Т-банка размещена информация о том, что они делают swift переводы в Тайланд, что не соответствует действительности!!! Т-банк сознательно вводит людей в заблуждение! Сситаю это мощенничеством!

хотел посмотреть какие продукты предлагает банк и случайно оформил подписку Тинькофф дак ладно бы списали с основно счета , так еще и в кубышке взяли деньги обратился в поддержку, но там мне не отвечают 

Умер муж, счета заблокировали, как платить автокредит и кредитную карту, в страховую обратилились кредит был застрахован, но пока они отвечают как оплачивать, чтобы не было штрафов и пени

Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию с блокировкой при торговле на бирже, после общения вынесено решение о невозможности разблокировали. Всё же это так и ни чего сделать не возможно ? Т.к. хотелось бы пользоваться Т банком. Всё доказательства были предоставленны ( ордер на продажу валюты, списание с моего счета), но увы это не повлияло на изменение решение.Обращение 384840846, 385153587, 385154029. Всё ещё надеюсь что можно изменить ситуацию, хотя отправил запрос на закрытие счета ввиду информации от сотрудников банка о невозможности отменить блокировку

Здравствуйте. Пытаюсь оформить дебетовую карту Блэк на протяжении 2 лет и постоянно приходит отказ в виде сообщения "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту." Но один раз как я думал повезло, мне привезли карту и только после пришло такое же подобное сообщение.

Добрый день ! 25.06.2024 закрыла счет кредитной карты , сотрудники сказали, что через 30 дней информация обновится и этот счет не будет отображаться в другом банке как обязательство. На сегодняшний день 02.08.2024 обязательство по кредитной карте Т-Банка отображается в другом банке ! Прошу решить этот вопрос , т.к. я собираюсь брать кредит в другом банке и мне это обязательство мешает.

26.07 оставил заявку на автокред, очень оперативно связались сотрудники банка, попросили пруф дохода в виде скринов с банк-клиента с инфо о ЗП, и обещали ответить в течение дня… но пропали, звони 3 раза, что уточнить статус. Все сотрудники озвучивают разные сроки рассмотрения и говорили «ваша заявка на рассмотрении, завтра обязательно будет решение и тд», но нет.... Оставленная претензия так же не помогла. Итог - зря потраченное время. Сформировалась уверенность, что в названии банка ошибка - первая согласная должна быть другой

Здравствуйте. После смерти брата В-в И-ь В-ч,28.11.1967г.р.,остались счета в Т- банке, вклады и кредитная карта. Все документы мною были отправлены 10.07.24. ,получены банком 16.07.24. Но до сих пор вопрос не решён. Суммы на счетах,указанные в Свидетельстве о праве на наследство, не совпадают с суммами, отправленными мне в чате(112042,62 и 4347,78- почувствуйте разницу!!!!)Каждый день обещают решить ????1. Когда будут переведены суммы со счетов-40817****94792-40817****9873-42301****0650-40802****60432. Перевод денег с кредитной карты по договору 0308113653 от 11.06.2018г3. Закрытие и перевод вкладов-42306****0312-42304****9294-42306****5780С уважением пока ещё, Ш-а И-а В-а 

Может мне просто отнести эту вписку о закрытии счет в банк , в котором хочу брать кредит , чтобы она обновили информацию? Или это делаете вы? Хочу поскорее решить этот вопрос 

Потерянная неделя времени, дикая не компетенция и глюки вашего софта.История:Поверили менеджеру в ранхигсе, полали щаявку, получили подтверждение, дождались менеджера который приехал и путался в бумагах. Но все подписали, отсянли. Все хорошо. Так думали...А потом началось. ППока в чат не написали - тишина. Ок , прислали ссылку загрузили счет для оплаты обучения. Опять тишина. На следующий день пишем, в чате нам начинают доказывать что мы ничего не прислаи или что-то не подписали, и к договору не присоединились... Потом кцчу времени ищут, находят, присылают ссылку опять загрузить счет, и опять ничего. Опять переписка, созлается какое-то обращение, которое проверят и напишут .. и опять пишут что чмс должно было быть (но его не было). Правда в приложении в обрикредите появляется надпись что надо активировать. Если нажать, присылает смс. Но активация выдает ошибку. Опять разборки, и ответ присылают что не дадим одобрения (а что до этого целую неделю было????) что мы (тут много мата) подписывали? Что должны были активировать столько раз. Для чего нас просили неоднократно загрузить счет для оплату и мозг делали целую неделю?Завтра в ночь ребенок улетает в отпуск, и придется бегать и решать проблему через сбер. А антиреклама вам обеспечена, я очень постараюсь. Вы дискредетируете саму программу гос кредита на образование!

Сегодня на телефон родственника поступил звонок от службы взыскания Т-банка. В телефонном разговоре была озвучена сумма непогашенной задолженности, а также ФИО и другие персональные данные. В связи с этим прошу обратить внимание на факт обращения в суд за разглашение банковской тайны (Статья 857 ГК РФ). Разговор с сотрудником вашего банка был записан и будет передан в судебные органы.Предупреждаю, что в случае повторных подобных звонков буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте.Обратилась в чате сегодня 2.08.2024 для закрытия накопительного счета. Выдало ошибку,написано позвоните на горячую линию,звоню. На горячей линии один сотрудник переключает на другого,видно на договоре зафиксировано. И девушка сообщает,что для решения вопроса я должна ТОЛЬКО В ЧАТЕ к ним обращаться,по звонку они ничего не решают! В чате отправляют на горячую линию и так по кругу.Точно так же,как мне отказали в отключении безакцапта на моих счетах,потому что это прописано в УКБО и я это подписала,а то,что по заявлению я могу в любой момент отозвать свое согласие,это банк не волнует. Сначала вообще не принимали заявление,хотя я направила в чате и на эл.почту,со своей подтвержденной почты,которая прописана на моем договоре,потом приняли и стали отказывать,ссылаясь,что надо почтой РФ отправить,по другому никак,хотя изначально вообще не предусмотрено отключение безакцепта политикой и правилами банка! По данному вопросу я написала жалобу уже в ЦБ РФ. Сейчас тоже самое с закрытием накопительного счета! Я не могу его закрыть,меня гоняют из чата на линию горячую,а потом наоборот!Так вот,уважаемое руководство банка,если я умею просроченную задолженность,это не значит,что вы можете на свое усмотрение распоряжаться моими счетами и услугами на моих счетах.По данному вопросу я так же направлю жалобу в вышестоящие инстанции!

В процессе интеграции менеджер озвучивал информацию, что с платейжей взымается комиссия 5.5% и для клиента эта комиссия не видна.Интегрировались, протестировали, распечатали рекламные материалы в точке продаж.По итогу, первый наш клиент, который попытался воспользоваться услугами получил дополнительную коммиссию (сервисный сбор 4% при оплате). Информация на сайте не соответствует действительности. На главной странице указано, что никаких дополнительный сборов для клиента нет. Наши рекламные материалы оказались недействительными, вводящими клиентов в заблуждение. Считаю такое проявление сервиса неуважением к своим клиентам.

Односторонне открыли вторую карту. При том, когда я открывал карту детям, подключенную к моему счету, представитель приезжал и оформлял ее. А тут звонили, уговаривали, потом устали и в одностороннем порядке открыли карту. Я случайно с нее потратил часть и забыл про это, так они потом достали: звонят в 8 утра и требуют погасить задолженность. На вопрос о том кто подписал договор слушать ни чего не хотят, высылают якобы мной подписанный, а там регистрация вообще от моей на 5-6 тыс км. отличается. В итоге разбирательств, эти паразиты ссылаются на то, что при подписании первого договора я даю согласие на формирование электронной подписи. Ну и в итоге, кто то из них и подписал новый договор!Общение:Пока вы положительный клиент - хорошееКак только что то им не нравится - хамско-требовательное, слышать ни чего не хотят, тупо требут, диалога не получается, в основном монолог с их стороны.Расплачусь и ПРОЩАЙТЕ!!!!!Раньше всем рекомендовал ТИННЬКОФФ, теперь полярность изменилась и всех знакомых отговорю от работы с этим банком!

Была у меня карта Кредитная с бесплатным обслуживанием и кеш бек рублями , произошла маленькая случайность и на нее сделали заявку через личный кабинет на удаление , и так как карта с кешбеком рублевым ,которую сейчас можно получить только по подписке преимиум, платив при это этом 2000 руб , а она у меня была бесплатной заблокировали за 2-3 дня , пользовался я ей очень долго :) потом решил открыть обычную карту со стареньким кешбеком-баллами,которая уже никому не нужна и решил заблокировать , так вот обычную карту никому не нужную они не смешать блокировать я уже жду целый месяц . Получается Т-банк специально старается заблокировать выгодные карты по первой просьбе и не надо ждать никакой выписки,главное забрать у клиента выгодную карту ( повторюсь произошла не приятная ситуация , мой телефон оказался в руках не добросовестного сотрудника моего) на просьбы восстановить ,банк никак не реагировал но другого я и не ожидал так как сейчас такая карта только по подписке премиум :) Но сейчас я никак не могу заблокировать обычную карту точнее счет к ней , к которой даже не выпускалась карта для покупок :)) Вот так вот господа , Т-банк убирает выгодные карты у клиентов без всяких проверок , без выписок , им ничего не надо проверять , главное поскорей оставить без карты А вот простую кредитную закрывать не спешат :) меняется банк и меняется не очень хорошо, увыя не бот не заказной , со мной можно связаться и подтвердить все все контакты указаны

Я не про эту карту , читайте внимательно притензию я прок карту которая была с кешбеком рублевфм и бесплатным обслуживаниес за которой вы меня просили здесь писать вам отзывы хорошие , поправляю что как писать а по итогу удалил карту за 2 дня ,

Хочу оставить отзыв о ТБанке. Бывший Тинькофф. Испытала сегодня шок и разочарование. Банк исключил меня из программы лояльности! За что? Потому что я научилась использовать условия банка в свою пользу, проявляю внимательность когда читаю условия, не делаю импульсивнвх покупок, как они считают. Я не выгодна банку. Понятно. Но я была как амбассадор, всем говорила какой это классный самый лучший банк. рассазывала как пользоваться кешбеком. И тп. Почитала сейчас подобные отзывы других пострадавших клиентов. Поняла что не восстанавливают они, решают в одностороннем порядке. И это система. Ну пусть теряют клиентов и доброе имя. Разочарована

Здраствуйте. Я являюсь клиентом Банка(Тинькофф).02 августа 2024г мною был совершен перевод физ лицу на сумму 150000 (сто пятьдесят тысяч рублей). Перевод, карта и деньги были заблокированы на моем счете Деньги на счет физ лица, которому был совершен перевод не поступили и ко мне на счет не возвратились. Ко мне приехал представитель банка ТБанк (Тинькофф) и произвел проверку документов моей личности, Но даже после проведения проверки ТБанк отказался возвращать мне мои личные деньги, мотивируя это тем, что по счету проходит проверка и она не закончена. Изначально срок проверки был поставлен 03.08.24г. Затем его изменили на 04.08.24г. В чате Поддержки я написала заявление о расторжения договора, но и на это В Российском Законодательстве при проведении Банком проверки по 115 ФЗ Пункт 11 ст. 7 115-ФЗ не содержится право организаций осуществляющих операции с денежной наличностью или иным имуществом граждан, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора  Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ:Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ:Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ:Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов. На мои сообщения с просьбой закрыть договор обслуживания и перевести мои деньги в другой банк по предоставленным  Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства и основанием не расторгать договор банковского ТБанк нарушает нормы действующего законодательства В связи с вышеизложенным обращением 1. Закончить проверку как и было заявлено 03.08.242. Закрыть договор обслуживания банковского счета и перевести мои денежные средства в Альфа банк.3. Отменить/провести заблокированный перевод физ лицу.

Я говорю про конкретную ситуацию. Я сдала лом, получила деньги на карту. Ваш банк попросил меня написать сочинение на тему: Где я взяла лом, где хранила, как возила, а по итогу даже после сочинения заблокировал карту. У меня вопрос, почему?На каком основании? Где в 115фз написано, что я не могу принимать деньги от юр лица за зданный мною лом? Если только так, по безналу, я и могу их получить???Это не 115фз это ваша отсебятина.

Примерно год назад я посаветовал открыть счет в Тинькофф Банке внучке. Карту быстро доставили, молодцы. Но, дальше возникли проблемы. Я со своей карты перевел ребенку 3000 рублей. Счет отобразился, все нормально было. Ребенок инвалид, у ней Д Ц П, поэтому ходить по магазинам сама не может. Деньги лежали с месяц на карте. После я решил снять их с банкомата, что бы ей передать, но ни тут то было снять. Банкомат не воспринимал карту. Звонили в линию поддержки, нас часа плтора мурыжили, выясняли что да как. Так и не помогли, хотя обещали разобраться. Карту естественно выбросили, разочаровались в этом Банке. Сейчас открыли ребенку счет в Сбербанке, там все хорошо проходит, без всяких проблем. Вопрос, можно ли деньги переведенные мной ребенку на Тинькофф карту вернуть на карту в Сбербанке или возвратить обратно на мой счет в Тинькофф Банке ?

Я неоднократно уточняла и специалист банка даже посчитала мне и точно и ясно ответила что будет 6000 р по деб карте и только из за после чего я и сделала рекомендациюНеобходимо начислить не только за некорректную консультацию и введение в заблуждение но и компенсации и обещанных сумм в том числе 6000 р.Заверить и пообещать смогли от лица банка, теперь почему мне необходимо писать еще об этом.Необходимо начислить что обещали!Обращения на имя правления банкаМошенничество и обман уже неоднократныйСотрудник банка заверил и обещал 6000 р за рекомендацию карты,обманули и начислять не хотят с билетом тоже как и с остальным обращение рассматривают и ничего не понимают уже более месяца,только нервы мотают как и с компенсациями тоде ничего не хотят!Некомпетентность выше всяких похвал.Как и с фондом квадратные метры создали пирамиду,разрекламировали а по факту цена в стакане за которуб реально можно продать ниже даже закупочной и не соответствует заявленной,хоть и заверяли что диллер будет всегда с дисконтом не более - 5Некомпетентность и с перевыпускомПока я сама не написала и даже после этого более суток нет реакций и это безопасность

Хотелось бы уточнить относительно новой политики банка. (Не надо говорить, что у вас все как прежде).С момента ребрендинга трое моих знакомых лишились программы лояльности, в отзывах на банки.ру и других сайтах за последний месяц такая же ситуация повально. Лишают без объяснений ссылаясь на пункт 6.3., в котором нет никакой прозрачности.Но анализируя ситуацию, становится очевидным, что исключают всех в последний день отчётного периода в день выплаты высокого кэшбэка.Что происходит? Пора уходить? Мне, например, становится страшно держать у вас деньги.Хотелось бы прозрачного ответа , а не пункт 6.3. Потому что в данном случае ответ подразумевает "в соответствии с этим пунктом банк может творить любой произвол" и мне пора бежать.Надеюсь на честный и конкретный ответ.

как восстановить обслуживание?

Я так и не получила конкретный ответ на свой вопрос. По вашим словам большое количество клиентов стало злоупотреблять бонусами? (Отзывы свежие в июле этого года в большом количестве. Вот сегодня ночью вижу девушка писала). Прям все повально стали злоупотреблять, иначе много тратить денег, потому что именно за покупки начисляют бонусы?А программа лояльности разве не для этого придумана - больше тратишь больше получаешь? Вы ее сами предлагаете и сами не выполняете обязательств.Какой-то абсурд и дичь. А вы говорите , что ничего не поменялось. Получается ваш банк исключительно для студентов, которые тратят немного денег и получают небольшой кэшбэк. А среднесостоятельных клиентов вы просто называете злоумышленниками и отключаете от программы.То есть совершать покупки в вашем банке становится опасным, потому что ваш банк в один прекрасный момент зажадничает и отключит меня от программы лояльности, не желая выплачивать кэшбэк.Спасибо, я всерьез задумаюсь над этим вопросом. 

Вопрос решили, карту выдали новую. Спасибо за содействие. Понервничала я сильно.

26.07 оставил заявку на автокред, очень оперативно связались сотрудники банка, попросили пруф дохода в виде скринов с банк-клиента с инфо о ЗП, и обещали ответить в течение дня… но пропали, звони 3 раза, что уточнить статус. Все сотрудники озвучивают разные сроки рассмотрения и говорили «ваша заявка на рассмотрении, завтра обязательно будет решение и тд», но нет.... Оставленная претензия так же не помогла. Итог - зря потраченное время. Сформировалась уверенность, что в названии банка ошибка - первая согласная должна быть другой

Систематически каждый месяц происходит недоплата кэшбэка, который звучит "1% на ВСЕ покупки". Но кэшбэк не начисляется на крупные покупки авиабилетов. Всякий раз происходит конфликт с техподдержкой, который растягивается на 4 дня - неделю, где приходится с трудом доказывать и добиваться, чтобы кэшбэк был начислен по условиям акции. В этом месяце опять отказали, ситуация длится уже неделю. Обещают рассмотреть обращение до конца 30 июля, пропадают. Потом отказ. Я снова задаю вопрос, обещают рассмотреть до конца 1 августа, сегодня дёргала сама их 2 раза. Не выполняют не только обещаний по условиям кэшбэка, ещё и не соблюдают сроки рассмотрения заявок. Отвратительное чувство от общения с этим банком, я разочарована. У меня были обороты по 400, 600 тыс за месяц у них, и никакого человеческого отношения. Отвратительное отношение к клиентам.

29 июля 2024 г. поступил звонок от представителя Т-Банка с предложением выпустить кредитную карту, предлагают бесплатное обслуживание на весь период договора. До этого, примерно лет 8, у меня была дебетовая карта данного банка.Прошу выслать договор с условиями обслуживания на электронную почту для изучения перед подписанием. Для меня важно, чтобы условие о бессрочном бесплатном обслуживании было указано в договоре или приложениях к нему, чтобы через год не начали списывать плату за обслуживание. Отвечают, что договор привезет представитель банка перед его подписанием. 01 августа 2024 г. звонит представитель банка по имени Екатерина, говорит, что привезла карту. Задаю вопрос, смогу ли я ознакомиться с условиями договора перед его подписанием, хотя бы в электронном виде. Представитель банка отвечает, что ознакомиться с условиями смогу только после подписания договора в электроном виде. От подписания договора при таких условиях отказываюсь. Звоню в службу поддержки, говорю, что меня ввели в заблуждение и с условиями обслуживания ознакомиться не дали. От встречи с представителем банка Екатериной, отказываюсь. Переносят встречу на 03 августа 2024 г. Говорят, что договор с условиями обслуживания представитель привезет в распечатанном виде. Сегодня звонит представитель банка по имени Андрей. На встрече просит сфотографировать мой паспорт и меня, говорит, что без этого не может передать документы на изучение. После фотографирования отдает мне конверт, внутри которого только одна справка об отсутствии задолженности, в которой указано, что между мной и банком заключен договор о выпуске и обслуживании Кредитной карты №..... Ни условий обслуживания, ни самого договора в конверте нет. Каким образом, без моего согласия банком был заключен договор, мне не известно. В мобильном приложении указано, что кредитная карта одобрена и для ее выпуска нужно подписать документы электронной подписью. При попытке ознакомиться с условиями, приходит СМС-сообщение с кодом для подписания. Перед введением этого кода, возможность ознакомления не предоставляется. Конечно же, поступающий код никуда не вводил.В настоящий момент прошу представителя банка ответить на вопрос, каким образом без моего согласия был заключен договор обслуживания кредитной карты и каким образом я могу его расторгнуть? Расторгнуть незаключенный договор…))) Так как карта не получена, документы мной не подписаны, а договор в реестре банка имеется. Расторгнуть договор в мобильном приложении не имеется возможности, поскольку для этого сначала необходимо ввести код для подписания документов.

Укажите в течении какого времени( конкретно сколько дней) Вы рассматриваете такие обращения, потому что Ваш банк просит с меня деньги до 5 августа, и до сих пор никаких четких ответов. 

Ответ будет на почту?

Тем не менее, вышеуказанные проблемы возникли. И возникли дважды. Обращение в поддержку, после первого приезда представителя банка, не помогло. Да, хочу закрыть карту и расторгнуть договор, на заключение которого я не давал согласие и с условиями которого я не ознакомился.Прошу представителя банка сообщить, будет ли удержана банком какая-либо комиссия в этом случае? И каким образом я могу получить документы о расторжении указанного договора и справку об отсутствии задолженности на момент расторжения договора? 

День при этом сотрудники банка отказались предоставить ему данную информацию ссылаясь на то что пока он неоплатит проценты они ничего не скажута потом начали мне хамить . Отвечать вопросом на вопрос. Перебивать и я так и неполучила ответ какую сумму я должна внести в банк для закрытия всех кредитных обязательств . 

Благодарю! Документ на электронную почтн пришел. Могу ли я получить аналогичный документ в бумажном виде с "живой" печатью и подписью? Аналогично той справке об отсутсвии задолженности, которую представитель банка мне привез сегодня.

Увидели с женой рекламу по ТВ, карты серии Эрмитаж, захотели сделать, тк ранее не были клиентами, скачали приложение, но в карте отказали, позвонил менеджер по телефону, стал предлогать другой дизайн, типо той серии нет. В общем встретил нас Т-Банк с обмана, ну чтож, не ногой в него. Просто маркетинг видимо? 

Екатерина, спасибо за ответ, но у меня же совершенно другой вопрос, который не касается нотариуса. Я уже решила с оценщиками, подобная практика между оценочным бюро и Т-Банком была. Спасибо.

От банка приходило что одобрено, три дня уверяли что все ок, что просто надо смс подтверждение чего-то, дважды присылали ссылки на загрузку квитанции для оплаты и смс подтверждение делали. Только ничего не работало у вас. Хорошо что есть нормальная альтернатива. Поход в сбер и через 40 минут платеж в вуз ушел, без всего мозгокрутства от вашего т. Б

Добрый день ! Я уже втОрой месяц не могу получить свои деньги которые остались на дебетовой карте , так как карту и моб приложение заблокировали по неизвестным мне причинам и не уведомили меня . 17 июня заблокировали карту , сказали ждать 35 дней , в итоге 18 июля попросили отправить письмо на перевод денег . Письмо я отправила 26.07. С этого дня по сегодняшний день банк каждый день отписывается что заявленик на рассмотрении . Сколько еще нужно ждать ? Причем я звоню телефон не берут а отправляются только отписки... и каждый день рассмотрение продлевается на 1 день , это вы так издеваетесь над своими клиентами , которые выбрали ваш банк и работают вашими продуктами ? требую немедленно разобраться и перевести деньги с карты ! И чтоб сохранить вашу лояльность требую возместить моральный ущерб в размере 50тыс руб . 

В каких городах крыма можно получить карту Т-банка

На мой счет в этом банке поступил арест, у меня на иждивении маленький ребёнок алименты я не получаю, сложилась ситуация что мне пришлось обратится в мфо чтобы получить займ на лекарства мфо перевели деньги на счет в Тинькофф, к сожалению я не знала что это тоже списывают в арест. Прожиточный минимум мне никто не сохранил, и Тинькофф списал кредитные деньги в счет долга. Я осталась без лекарств с маленьким ребёнком и долгом перед мфо. Ужастный банк не стоит обращаться туда. Наврали что сохранили прожиточный минимум но даже эти 3000 которые мне сейчас очень были нужны мне не вернули.

Хотел закрыть свой счет и перевести свои деньги оставшиеся на моем счету по реквизитам на свой же счет в другом банкеПо регламенту видите ли закрытие счет будет или 35 дней, а деньги на соски счету заморожены, когда в других банках закрытие счета по отзывам других людей занимает 2-3 дняи чтобы подтвердить что звоню я и обращаюсь со своей проблемой для решения к поддержке(обычное подтверждение по видеосвязи) заняло 1,5 часа после мучительных разговоров, не работы сервиса, поздно приходят смс со ссылкой на сайт где видеосвязь должна пройтихочу поскорее со всем закончить и закрыть счет свой в банке и перевести уже свои деньги на другой свой счетС поддержкой общался уже очень много раз и каждый раз абсолютно разные информации получалв первый раз сказали за 1-2 рабочих дня решим, после мучительных подтверждений с затратой времени мне говорят что закроем ваш счет аж в сентябре 

Здравствуйте!Начну с того, что являюсь давним клиентом Тинькофф банка. В 8 вечера 31 июля 2024 года я оформил себе кредитную карты и выбрал пункт "снятие наличных". После этого я пошел снимать деньги в банкомат. После начала операции пришла смс от Tinkoff со следующим содержанием: "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете. Перезвоните нам".Перезваниваю, в ответ ничего внятного, кроме информации, что коллегами из другого отдела проводится некое расследование. На какой предмет, непонятно. Сказали что ко мне должен приехать представитель и поттвердить личность. Он приехал рассказал про мошеничество и сфотогроировал меня с паспортом и уехал, тем самым он сказал что это поспособствует разблокировки карт. Также получаю устную информацию о том, что блокировка продлится до 01.08.2024. 01.08.2024 утром написал в Тинькофф, спрашивал статус разблокировки, мне сказали что этим вопросом еще занимаются.В обед того же дня приходит СМС "Проверим возможность разблокировки карты до 02.08." Тем самым перенеся дату на день. 02.08. Пытаюсь узнать статус и на это мне ответили что, повысели тмне приоритет и этим вопросом займутся как можно скорее. Через какое-то время мне приходит сообщение о том что, сроки проверки перенесены на 03.08. Утром 03.08 я написал в поддержку чтобы узнать статус мне написалии что в течении 03.08 мне все сделают. Через 5 минут мне приходит смс со словами что, срок проверки перенесли на 04.08. Я в негодовании что я нахожусь в другом городе, с заблокированными счетами.Начал звонить в поддержку и мне сказали что это уже очень серьезно что моим вопросом занимаются очень долго, он сказал что поставил мне максимальный приоритет и больше он ничем помочь не может.Уважаемые представители Тинькофф! Я третий день не имею средств к существованию! Я думаю, никому не надо рассказывать, что значит на три дня остаться без доступа к картам? И при том без какой-либо обратной связи и объяснения причин! Я заранее вам сообщаю о том, что не оставлю эту ситуацию без решения! Я при любых раскладах добьюсь ОПЕРАТИВНОЙ разблокировки своих карт и доступа к личному кабинету, чего бы это не стоило! Готовлю обращение в ЦБ РФ. В том числе, готов решать ситуацию в суде. С последующим возмещением морального ущерба!Полностью доверял банку, советовал знакомым. Теперь, с отношением банка ко мне, сделаю все, чтобы обеспечить обратный процесс. Максимально придам ситуацию огласке на всех возможных ресурсах, чтобы предостеречь и предупредить ваших клиентов о том, что может произойти с каждым из них.Для держателей карт: Если еще не сталкивались с подобным, имейте ввиду, что можете быть отрезаны от доступа к вашим средствам без объяснения причин. И самое страшное, что это ОНЛАЙН банк, и в данной ситуации я не могу даже прийти в отделение с паспортом и снять деньги для обеспечения своей жизнедеятельности! Делайте выводы.

Добрый день, у меня открыто ИП с счетом в Тинькофф Банк. На данном счете подключен овердрафт, по которому образовалась задолженность. Так как мой доход упал более чем на 30%, я обратилась за кредитными каникулами на основании ФЗ 353. Документы были отправлены непосредственно в чат банка.Более 2х недель банк уклоняется от ответа, сотрудники заявляют, что закон, на основании которого предоставляют кредитные каникулы перестал действовать. В следущий раз я поставлю на запись диалог с сотрудником, так как это прямое нарушение моих прав.Была подана повторно заявка по кредитным каникулам - по которой нет никакой информации.Прошу уточнить, является ли правомерным данные действия со стороны банка и на каком основании банк не подключает данную услугу по моему кредиту? Заранее благодарю за ответ.

Я написала по вопросу КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ, а не по вопросу реструктуризации.Это 2 разных продукта.Кредитные каникулы предоставляются на основе ФЗ 353.

Сколько по времени будет проверка?

Мне ваши коллеги написали, что после заявления якобы на сохранение прожиточного минимума тк у меня есть ребёнок маленький , мне оставят деньги и нечего не пришло. Из-за вас я в больших долгах. Не вводите в заблуждение

Екатерина , добрый день (Также вижу, что коллеги из профильного отдела пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться. Из-за этого сроки расследования увеличились. ) На данный момент я живу в доме в котором нет связи , я могу позвонить сам им , выйдя на улицу , так как я уже 3 день живу без денег и мне это очень важно .

Ну, я даже не знаю какого дна достигнет т-банк в своих действиях.Вчера отключили годовую подписку (по ошибке оператора), не вернув деньги. Проблему так и не решили, перенесли сроки в очередной раз.Сегодня пришло сообщение, что аннулируют мои ОПЛАЧЕННЫЕ полисы. Заявление на рассторжение я не давал.Жду следующей серии.

Оператор в поддержке подтвердил, что есть заявление на расторжение.

2 месяца назад исполнилось 18 лет, и только через месяц решил написать за что, на что пришел ответ что теперь вам есть 18 лет и надо платить за обслуживание. На вопрос где это написано отвечают не понятно и не могут сказать где именно это прописано. Если ли какой-то вариант получить бесплатное обслуживание без выполнения их условий? 

где это прописано конкретно что я должен платить за облуживание. Почему никто до этого про это не сказал и в договоре не прописано? 

Мне нужна выписка по кредитной карте за период времени 01.01.2021 г. - 31.12.2023 г..

Т-Банк списал 1990₽ за премиум подписку которую я не оформляла и о которой я не знала. Обратилась в поддержку с вопросом вернуть мне эти деньги, которые списались даже без предупреждения, на что мне даже отказ. Повторно обратилась в поддержку, сказали, что рассмотрят еще раз заявку. Думаю, в этот раз мне также придет отказ. Так оно и произошло. Крайне возмущена данной ситуацией и планируй уйти с этого банка уже ради принципа. Почему не делалают предупреждение о списании тарифа?? тысячи клиентов, где крутятся деньги происходит ЭТО. 

Оформила подписку, абсолютно случайно т-премиум. С первых минут писала поддержке, что произошло недопонимание, так как эту подписку я даже не хотела оформлять и это банальная ошибк. За всюисторию банка я помню лишь положительные истории решения проблем с клиентами, в моем же случае мои просьбы вернуть подписку, которой я не воспользовалсь были отвергнуты. Такой кошмарной поддержки я не видела еще😔Просьба к банку решить данную ситуация(беспреде) при нужде предьявления доказательств, могу предоставить скрины переписки с поддержкой . это были мои последние деньги , на которые я должна была жить 2 недели 

через сколько я дождусь ответа 

Хотелось бы узнать, как подключить приложение Вашего банка для оплаты рассрочки Академии кондитеров

Списали деньги по услуге Телеюрист, хочу отказаться от услуги и чтобы деньиг вернули

Здравствуйте, я знаю что для разблокировки дебетовой карты по 115 ФЗ в Сбербанке можно заполнить документ обязательство , скажи есть такая возможность в т-банке?Если да , отправьте пожалуйста документ 

У новых клиентов Т-банка по кредитной карте платинум кешбек начисляется рублями, а также можно выбирать повышенные категории каждый месяц, а не баллами Браво, где 1% на все. Раньше можно было просто написать в чат, где без проблем всегда меняли программу лояльности. Сейчас же возникли проблемы со сменой программы лояльности, в чате написали, что сейчас это только премиальным клиентам, но у моего знакомого (который не премиум и никогда им не был) по платинум кешбек начисляется рублями и действуют категории повышенного кешбека. Также потом оператор начал ссылать на то, что это только для новых клиентов. А старые чем хуже? Пользуюсь банком лет 6, из них 5 лет картой платинум. Поддержа Т-банка всегда отличалась тем, что решались все проблемы и вопросы клиентов, но видимо не в этот раз. Попросила зафиксировать обращение, в чем также было отказано. Прошу только одного, сменить по кредитной карте платинум программу лояльности,очень сомневаюсь, что технологически развитый банк не может это сделать технически, и даже просьба клиента сделать обращение проходит мимо ушей.Готова перевыпустить для этого пластик, как ранее это нужно было для смены программы лояльности (ранее меняла так на магнит), неужели это так сложно?

Оформил подписку тинькофф премиум, чтобы лимит кешбека был больше, потратил 280к, с них 14к должны были прийти кешбеком 3 августа, в итоге кешбек мне обнулили. написал в поддержку, ответ был таким: " мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. что за фигня вообще?как это понимать?

Здравствуйте, случайно нажала кнопку подключения преимум и тут же списали 1990. Написала в поддержку через минуту, что случайно подключила и прошу вернуть деньги. Мне отказали!!

Я написала на почту, прошу вернуть деньги, т.к премиум мне убрали!

ну что?

Банк сначало перестал начислять за покупки кэшбэк, а потом прислал письмо что он отключил от бонусной программы. Недовольству просто нет предела. Готов покинуть этот банк и ни когда ни кому не советовать его!!!

4 августа 2024, 00:33

03.08 отправил ссылку другу для оформления дебетовой карты Black, оформление карты происходило при мне, перешли четко по отправленной ссылке и оформили карту, на следующий день карта была получена, однако, в своем личном кабинете я не увидел активного приглашение и задал вопрос в чате вашим сотрудникам, на что получил ответ, что заявку мою видят и она отобразиться в моем ЛК до 00:21 04.08, но она так и не отобразилась. Сегодня, 04.08 утром обратился с повторным вопросом в чат, на что получил ответ: "Здравствуйте!Заявка на дебетовую карту не участвует в акции, так как оформлена не по акции «Приведи друга». Бонус предоставить не можем. Полные условия всех акций «Приведи друга»: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/terms-of-marketing-campaigns-bring-friend.pdf".Я пытался выяснить с чем связано подобное, на мой взгляд, абсолютно необоснованное решение, на что внятного ответа добиться не удалось, кроме: "коллеги выяснили, что заявка оформлена не по акции", я своими глазами видел процесс оформления карты, никаких нарушений условий там не было.Для меня, как для постоянного клиента банка и приводящего уже не первого друга в систему банка, непонятно такое отношение, прошу разобраться с этим вопросом и дать мне развернутый ответ. Возникает желание полностью отказаться от услуг банка, который так относится к своим клиентам и сообщить об этом другим знакомым клиентам этой организации. 

Продолжаю читать отзывы и волосы дыбом встают. Каждый, каждый день по несколько отзывов о том, что банк отключает клиентов от программы лояльности в момент выплаты высокого кэшбэка. Люди приносят банку прибыль, а банк просто не желая этой прибылью делиться называет их недобросовестными (завуалированно, мошенниками)и забирает все, что люди накопили за месяц.. Какая низость.Не надо ничего мне писать про пункт 6.3. Может вы и имеете право творить в соответствии с этим пунктом что хотите, но недобросовестные в этом случае только вы.Этот бред который вы пишете в каждом ответе людям, что получили данные о недобросовестных действиях! От кого вы их получили? От вашей системы, которая представила данные о клиентах, которым надо выплатить повышенный кэшбэк?Испанский стыд.  Вы -не тот самый банк, человечность больше не про вас. 

Боже, Екатерина, вы , повторюсь, находитесь на своем месте в этом банке и соответствуете его политике. Функцию кнопок ctrl+c , ctrl+v и принцип "хочу харчо" выучили наизусть. Ощущение, что с ботом общаюсь. Ну удачи вам в вашей бесчеловечной деятельности.

Боже, Екатерина, вы , повторюсь, находитесь на своем месте в этом банке и соответствуете его политике. Функцию кнопок ctrl+c , ctrl+v и принцип "хочу харчо" выучили наизусть. Ощущение, что с ботом общаюсь. Ну удачи вам в вашей бесчеловечной деятельности.Боже, Екатерина, вы , повторюсь, находитесь на своем месте в этом банке и соответствуете его новой политике. Функцию кнопок ctrl+c , ctrl+v и принцип "хочу харчо" выучили наизусть. Ощущение, что с ботом общаюсь. Ну удачи вам в вашей бесчеловечной деятельности.ности.Напишу отзыв на сайте конкретно о вас как о сотруднике и вашем формализме.Мне, как клиенту, волнюющемся о своем благосостоянии (хотела у вас вклад открыть и взять кредитную карту) вы только подтвердили мои опасения. Понимаю, что в случае чего, правды не добьюсь и буду видеть тупо вставленный текст из сообщения в сообщение.С банком, естественно, прощаюсь.

Здравствуйте, Екатерина! Я заказала дебетовую карту с бесплатными обслуживанием. Неделю назад обнаружила, что Банк списывает комиссию за оповещения об операциях. Прошу Вас вернуть денежные средства за услугу оповещения об операциях- все списания за весь период пользования , так как я не видела, что услуга подключена, меня никто не предупреждал об этой комиссии, в договоре на обслуживание она не прописана, и свое согласие на подключение этой платной услуги я не давала. Моему знакомому из Питера Т-Банк пошёл навстречу в рамках лояльности и индивидуального подхода, и комиссию за оповещения вернули (User-444813761761, письмо в Т-Банк от 16.07.23). НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ БАНКА И ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, мобильное приложение не обновлялся после переименования тинькофф в Тбанк.Сейчас мне надо внести платёж по кредиту, в моб.приложение не заходитКак быть?

Как оставить отзыв 

22 июля я написал в чат банка по поводу того что мне не пришёл кэшбэк на мороженое золотой стандарт, а тогда он был 100%. Меня попросили отправить письмо по какому-то адресу, я спросил почему они не могут решить проблему в приложении банка, например составить обращение, на что сотрудник банка мне написал, что "Решение приняли на основании п. 4.5 УКБО". Я задался вопросом что это значит и попросил оператора, чтобы мне объяснили за что мне ограничили доступ к кэшбэкам. Мне помогли составить обращение, и в ответ на обращение мне сказали, что характер моих покупок является злоупотреблением кэшбэка. Вопрос, зачем тогда банк делает акции с кэшбэком, если люди им пользуются и они блокируют за это пользователей, так как им просто невыгодно это? Грубо говоря банк делает из себя таких пушистых заек, то что у них много 100% кэшбэков, а тех кто им пользуется они просто блокируют и не дают никакого права на разблокировку и обжалования. В знак протеста я буду оставлять плохие отзывы до тех пор пока меня не разблокируют или же я вовсе заблокирую все свои карты в банке Тинькофф. Более того операторы, которые меня обслуживали целый день, отвечали не сразу, а отвечали они через 20-30 минут. Учитывая тот факт, что отношения было скотское, так ещё и заблокировали за то, что ты пользуешься акциями банка, можно смело ставить оценку 1А кэшбэк 100% за мороженное "Золотой стандарт" мне так никто и не вернул, грубо говоря банк взял и обманул меня на 115 рублей

Пишу от зятя Аккаунта на банки ру. узнала нечаянно, что у меня счет в тбанк. Мне нечаянно перевели на него средства. Оказалось кредитка, которую я никогда не открывала. Уже полгода не можете закрыть! Первое обращение делала весной, думала все закрыто - сейчас проверила, а все ровно как было. ничего не сделали.при закрытии просите почту, которую я не могла никуда вносить, кодовое слово, которое я так же не могла вносить, тк я не открывала карту. В чате не решили ничего, отвечаете раз в 5 мин. Созвонились - сотрудники просто не слышат ничего и действуют по протоколу, гибкости 0.Далее видеозвонок для идентификации - зачем? у Вас нет моего фото, я подала обращение через кабинет, созвонилась с вами, прошу вывести средства на свой счет в Сбербанке, на мое имя. Какие нужны подтверждения и зачем? Сотрудники, конечно не смогли пояснить. Сотрудник Мария, с последнего звонка, фамилию или номер не называет даже, "имеет право". Банк умышленно затягивает закрытие. А, ну и видеозвонок не сработал. прошу решить вопрос сегодня, вывести мои средства и закрыть счет. Далее будут негативные отзывы везде где только можно. просто абсурд развели. 

Здравствуйте. Мне нужно связаться с руководством банка по поводу неправомерных действий ваших сотрудников службы безопасности. Они передают конфиденциальную информацию третьим лицам,что является уголовно наказуемым деянием. Вопрос срочный. Если руководством не будет приняты меры,данная ситуация будет передана огласке. Также вся информация будет передана в соответсвующие инстанции. Всю дополнительную информацию предоставлю когда со мной свяжется ваше руководство.

Добрый день, ожидаю ответа.

Всем привет. Хочу поделиться своим впечатлением от таинственного исчезноверия из раздела "Бонусы и Кэшбэк" раздела с "Рассрочки у партнеров". Я часто пользуюсь кредитной картой All Airlines для покупки билетов через Т-Банк (бывший Тинькофф банк) и у других компаний. На днях я решил приобрести билеты напрямую у Т-Банка, ожидая что не буду выплачивать за них всю сумму в гросс период. Мне очень нравится схема BNPL в Российском финтехе, особенно когда это помогает продлить гросс период по кредитке. У Т-Банка на сайте есть информация про рассрочки и есть даже инструкция где посмотреть акции Как покупать в рассрочку. Но из всех вариантов рассрочек доступных по карте, работает только "Рассрочка по кнопке" на покупки от 1000₽. Автоматическая опция "Рассрочка у партнеров" куда-то пропала и сотрудники банка не смогли мне четко объяснить с чем это связано.Это оказалось неожиданным обстоятельством из-за которого мне пришлось обращаться в поддержку, чтобы сотрудник из своей системы активировал нужную опцию для покупки из данного раздела бонусов, который скрыт у всех клиентов.

Не могу оставить отзыв 

Мне нужно было оплатить недвижимость в Тайланде. Т-Банк заверил меня, что осуществляет swift платежи в Тайланд. Всю сумму для оплаты недвижимости я конвертировал в баты в Т-Банке. Мало того что по итогу все платежи, которые успели пройти оказались не swift, а аналоговые. Плюс к этому банк уверил меня, что в день я могу делать по два платежа в разные банки, чего не случилось! В итоге в течении месяца я оплатил лишь половину стоимости недвижимости (в тайских банках есть ограничения по входящим суммам из РФ в сутки) и Т-Банк без уведомления остановил платежи, потом объяснив это техническими проблемами. В сложившейся ситуации на моем счету зависла значительная сумма в батах, банк больше перевести в Тайланд. Я не могу сделать обратную конвертацию в рубли, так как по предложенному банком курсу потери составят порядка 1,8 млн. руб. В данный момент на официальном сайте Т-Банка выложена информация о том что банк совершает платежи в Тайланд, что заведомо является ложью!!! Считаю, что Т-Банк оказывает не качественные услуги и специально вводит клиентов в заблуждение с целью получения выгоды на курсовой разнице, что является мошенничестном!!!

Для решение данного вопроса требуется сутки?

Добрый день. Купил полис "каско" в Т банке на автомобиль Лексус. Из под фуры вылетел камень и разбил левое заднее стекло. Позвонил в Т банк и рассказал о страховом случае. Попросил сегодня же забрать машину в ремонт так как стекло разбито и может попасть вода в салон и вообще по сути машина можно сказать открытая стоит. Пообещали немедленно заняться моим вопросом. Прислали мне список из двух сервисов где я могу делать свою машину и сказали выбирай. Я выбрал сервис и поинтересовался, могу ли я сегодня пригнать машину? Мне ответили, что вам перезвонят и скажут когда машину пригнать. Мало того, что мне прислали два очень сомнительных авто сервиса(а в полисе прописанно, что только официальный дилер), так они перезвонили через две недели и сказали, что не могут заказать мне стекло(нет в наличии) и вставить его. Т банк продублировал мне это сообщение и отказал в ремонте.

Здравствуйте! 03.08 оплачивала счет в ресторане на сумму выше 30тыс и меня сильно удивило, что терминал незапросил Пин кодобратилась в чат поддержки, на что мне ответили, что у меня в кач-ве подтверждения операции стоит не пин, а подписья в ответ отправила скриншот настроек, где четко видно, что Пин стоити важно: поставила я его не вчера, он был всегдана что мне отвечают: мы перепроверили, вы правы (спасибо, конечно, но можно же было сразу проверить), а также сообщают, что запрос Пина в том числе зависит от настроек терминала, не все его запрашиваютэто меня стильно напряглозадала вопрос, а как обезопасить себя, если, к примеру, потеряю карту и нечестный человек, зная терминалы, которые не запрашивают Пин, воспользуются ей до того, как я замечу пропажу и заблокирую карту?посде чего мой вопрос передавали 3м операторам и в итоге мне ответили, чтобы я поставила Пин🤦🏽‍♀️ и прислали инструкцию, а также еще раз сообщили, что не все терминалы запрашивают Пинвыглядит это как отпиской и издевательствомя еще раз повторила свой вопрос, как обезопасить себя? На что уже чат-бот попросил подробнее рассказать ситуацию, но у меня нет больше сил по очередному кругу все расписывать, чтобы в итоге получить отпискузабавнее всего, что потом еще приходит сообщение от банка для оценки консультации, даль ноль поставить нельзя, единицу, что я оставила-это объективно много для такого "консультирования"

Подключила случайно Подписку премиум и сразу же после списания обратилась в банк потому что у меня до этого было указано ,что беспладно будет месяц далее 1990 поддержка оставила миллион обращений по этому поводу везде был отказ в возврате дспочнму банк меняет условия когда захочет ?это во первых во вторых почему нельзя в рамках лояльности вернуть дс сразу после обращения подписка не нужна и я ей не пользовалась ни минуты 

10 июля 2024 получила одобрение от пенс.фонда, что пенсия переведена на Т-банк карту. Раньше получала 4-5 числа каждого месяца, в какой день ждать пенсию сейчас. Это Москва. 

Почему во всех сервисах могут отключить подписку и вернуть дс кроме Вас ?у меня нет даже возможности пользоваться этой подпиской я просто в небо отдала 1990 рублей почему нету лояльности ?

Екатерина, спасибо за развернутый ответ! Хотя бы есть ощущение, что в мой вопрос вчитываются, а в чат-поддержке мобильного приложения же казалось, что просто реально отписываются по шаблону, вообще не вникая

Добрый день! Мной был совершен ошибочный перевод физ лицу. Физ. лицо -получатель ошибочно переведенных денег, не против мне их вернуть. Но т-банк решил их удержать в пользу ИП этого физ лица (извините, если некорректно выражаюсь). У меня ни с физ лицом, ни тем более с данным ИП нет никаких отношений. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Добрый день, сегодня в 15-30 приехал ваш представитель банка Магомед с кредитной картой, от карты я отказалась сама, так как мне было сказано, что приложение банка мне может установить только он и больше никто.А в 15-45 пришло уведомление от банка на почту:- Извините, вам не одобрена заявка.Если между вашим сотрудником и компетенцией банка можно поставить знак равенства, то я очень рада, что наше сотрудничество счастливо не состоялось.

Отвратительный банк. Заказал карту, размещал переодически вклады в этом банке, потом решил попользоваться кэбэком, в июле месяце выпала категория, которой часто пользуюсь , рассчитывался ей, превысился лимит по максимальному возврату кэшбэка, предложили подключить премиум обслуживание (1900 рублей в месяц), условия вполне устроили , привезли карту, пользуюсь только ей везде и дальше , наступает выплата кэбэка за июль месяц , они просто блокируют все категории и банят выплату за июль , пишу жалобу, дают отказ , раннее пользовался другим банком и никогда такого не было. Для чего выдавать такие категории, если не хотите выплачивать деньги ? ужасный банк, никому не советую 

здравствуйте! Пишу гневный отзыв о сервисе "Долями" от Т-банка. всегда пользовалась этой услугой, всегда была бесплатной. В теперь появился сервисный сбор! Представляете, люди, кака жадность?! Сервис был удобный и бесплатный. Оформила покупку на 26т, сняли сервисный сбор, как они его назвали в 1056₽. Я сразу и не заметила! А как в чат обратилась , сразу отказали в возврате. Только якобы рассмотрят при полном возврате в магазин. Не советую связываться с данным бануом и их фальшиво-добром сервисе, фальшиво-удобном. Проще пользоваться сервисом "подели" от альфа. Альфа итак впереди всех. А эти и тут оплошали, списывая сервисный сбор. Ужасно, плохо. Хоя у, чтобы больше людей узнали. Почитала во всех отзывах, обманутых людей очень много. Пристраивают этот сервисный сбор, и в итоге невыгодно разбивать платеж. Обман! Люди, не обращайтесь к этому приложению! Обман! Ссылаются на согласие! По сути своей обман! Не верьте! 

Вся информация в скриншотах 

Добрый день.Екатерина может быть вы поможете в решении ситуации.02.08.2024 делала перевод на 2505 рублей,банк заблокировал карту.Позвонили со службы безопасности,все данные предоставила,сказали ожидайте придёт смс.Пришла смс в течении 3 часа,о том что рассмотрение блокировки до конца 3 числа включительно.Но никто не позвонил и не написал.Я сама 04.08 стала писать мне ответил оператор что мне звонили,но на самом деле никто не звонил я предоставила детализаю.Позвонила сама в банк сказали да действительно никто не звонил вам и не писал,подтвердили что оператор со врал. И когда снимут блок никто мне не отвечает.Только ждите.Дела в том что заблокировали детские деньги,я мать 4 детей.Если до конца дня не решится вопрос с блокировкой карты,вынуждена 05.08 обратиться в прокуратуру.

МЯЯ

Екатерина я всё прекрасно понимаю,тогда почему без предупреждения продлили рассмотрение ещё и нагло врут.Обслуживание на самом низком уровне. Вы можете мне написать в какие вообще сроки рассматривают? Я не миллион переводила.А 2500 рублей.

Как такое возможно ?Я должна тратить время на звонки и переписку , чтобы прояснить ситуацию.