Сообщаю повторно - перешла по ссылке из чатика Т-БанкаНе согласна с решением.

Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в которой будут все рандомно учавствовать и получат в равных долях приз от общего пирога так сказать, накопив 25 билетов. СРОЧНО внесите изминения и сделайте распределение приза среди всех участников которые минимум набрали 30 билетов (а ни как сейчас 25 и все) + пригласили 5 друзей. Тк сейчас уже на приз 10.000.000 претендует 5.000 человек и рост в день по + 3.000 человек по этим условиям (полусить 25 билетов), те к концу акции не трудно подсчитать будет более +20.000 челове и плюсуем текущих 5.000 итого на момент итога конкурса на приз 10.000.000 будет претендовать минимум (по самым скромным подсчетам) человек, а это если в равных долях на 1 будет равняться по 400р каждому. Ну честно это ниочем. Будет жесткий негатив к вашему и банку и игре (потеря интереса в будущем и недоверие к подобным активностям) как в Альфа банке когда они сделали тапалку и в итоге по 300р раздали тк не ожидали большого кол-ва участников тк критерии были заниженны. Не повторите ошибку. Измените условия тк по правилам их вы имеете право менять или дополнчть или корректировать их. Это будет и верно и справедливо когда участник получил 30 билетов заходя каждый день без перерыва в приложение 5 букв и при этом пригласил еще 5 друзей в игру. 

Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны

Нахожусь сейчас за границей, переводила большую сумму денег себе же на другой банк. Т Банк сочли эту операцию опасной и заблокировали карту. И начался полный беспредел, никто из сотрудников ничего не знает, ни за что не отвечает, милЛион раз звонила, один сотрудник отфутболивает к другому, говорят заученными текстами, одно, ждите, решим в течении 2 часов и ничего, все свои данные для разблокировки я предоставила, но вопрос ни как не решается! Почитала отзывы и в шоке! На каких основаниях банк удерживает мои средства? И когда мне снимут блокировку с карты?

Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб 

Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньги на роуминг, пытаясь добиться хоть какой то конкретики, а сотрудники создают какую то видимость что решают твой вопрос! Почему я доверяю Вам свои средства, а получаю в ответ такое халатное отношение и должна еще вымаливать вернуть свои деньги обратно? Вот у меня тот же вопрос, что выше задавали, кто здесь мошенник?

Добрый день. Совершал р2р обмен USDT на рубль с выводом на карту Тбанка (площадка ByBit). После операции человек совершивший перевод попытался вернуть деньги назад (на что получил справедливый отказ). Всю переписку с человеком осуществившим перевод на мою карту могу предоставить. Включая чек о переводе денежных средств Тбанка, который покупатель скинул мне в чат (что подтверждает добровольность перевода). После этого Тбанк внес меня в базу ЦБ и ограничил мне доступ к моим деньгам и личному кабинету. И после внесения меня в базу ЦБ это же сделали и другие банки. Счет в Тбанке использовал для повседневных нужд и трат. То есть я не дроп и не мошенник. Банк всю эту информацию может с легкостью проверить. Верните мне доступ к моим финансам!

Почему не принимается оплата за ЖКХ

Здравствуйте, уже месяц мучаюсь с этим банком. Мне никак не хотят выводить мои деньги!! Ужасный банк, обещаниями кормят, каждый день одно и тоже что перезвонят и выведут. 

Здравствуйте, полчаса назад пытался зайти в личный кабинет но не смог так как код не приходил. После 3-х попыток, банк автоматически заблокировал доступ. Подскажите как решить данную проблему.

Очень жаль, я посмотрел сейчас уже кол-во, их 55.000 и так ми темпами будет 100.000 те на каждого участника по 100руб. Будет. Это жесть. Вас точно закидают негативом... Рекомендую корректировать условия. 

Будет ваш банкомат пересчитать деньги с пустой ячейкой? На внешнем камере тц Орех видно что дочь моя кладёт деньги в банкомат и банкомат пересчитывает купюры. Разбирайтесь со своим банкоматом. 

Екатерина, добрый день! 02 сентября 2024 г. Банком получено заявление представителя ИП Клепиковой Г.Н. об отзыве исполнительного листа серии ФС № 041876766 и направлении его по адресу почтовой корреспонденции: 640002, г. Курган, ул. Красина, д. 53, оф. 69. До настоящего времени (25.11.2024 г.) исполнительный лист не возвращен, денежные средства со счета должника не списаны. Прошу уточнить по каким причинам исполнительный лист не направлен в наш адрес. 

Вы написали "3000 бонусов за расчетный период".Однако, в приведённом вами документе написано: 1.4.4. за покупку товаров в рамках всех Договоров Карт Участника Бонус не может превышать 3 000 (три тысячи) рублей/баллов/бонусов/миль за календарный месяц, по категории «Супермаркеты»;А на сайте https://www.tbank.ru/bank/help/interfaces/bank-app/lifestyle/get-cashback/?card=cashback-for-orders написано:До 3 000 бонусов в каждой категории за расчетный период — то есть за промежуток времени между двумя выписками по карте.Так где же правда?Ну и насчёт "Понимаю, что ответы в чате могли вас запутать" - почитайте сами, что за бред они там несли.

Обещали начислить кэшбэк за покупку ценных бумаг до 14 ноября, уже 25 ноября, начислений нет

Уважаемая Екатерина,Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией. Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание на следующую ситуацию. 23 октября моя ипотека из Росбанка перешла в ТБанк. 23 октября же я написала в чат, что хотела бы реализовать свое залоговое имущество, о чем уведомила банк.В ответ получила сообщение о том, что нужно заполнить заявление, далее его утвердят и назначат дату сделки. О сроках рассмотрения банк в чате не написал.31 октября я отправила заявление по форме банка. Поддержка в чате после неоднократных попыток добиться ответа сказала, что срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней, хотя я предупреждала что сделка была назначена на 5 ноября. 10 ноября я снова обратилась в поддержку с просьбой как можно быстрее рассмотреть моё заявление. В чате все время отвечают разные сотрудники, которые не дают точной информации, а лишь обещают перевести статус заявки на высокий и говорят о том, что ею занимаются в приоритетном порядке. Каждый день мне обещали, что вот-вот вернуться с ответом "до конца рабочего дня", конец рабочего дня поступал ответа так и не было, я неоднократно звонила в банк и писала в чат. По телефону отвечают, что сотрудники ипотечного кредитования общаются только в чате, однако ни разу со мной не вышел на связь сотрудник именно этого отдела, только call центр.Лишь 13 ноября было принято моё заявление и направлен шаблон ДКП. Заполненный ДКП я отправила в чат 15 ноября. Сегодня 25.11 и до сих пор нет никакого ответа по нему. Покупатель с деньгами на руках ждёт, сделку провести мы не можем, понимания по срокам нет, контакта с сотрудниками ипотечного отдела нет, одни отписки в чате и затягивание времени.С момента начала этой переписки прошёл уже почти месяц, а сделка ещё не то что даже не состоялась, а не пройден даже этап с одобрением договора и выпуска электронной подписи. Создаётся впечатление, что банк намеренно затягивает сроки сделки и не даёт реализовать залоговое имущество, чтобы и дальше получать платежи по ипотеки. Прошу разобраться в данной ситуации и обратить внимание на действие сотрудников!Я пыталась оставить обращение на сайте "не молчи" и там также получила просто отписку. Нигде нет возможности получить ответ на свой вопрос!С уважением, Светлана 

Здравствуйте. Скажите, а почему в самом тормознутом в мире банке до сих пор висит, что я должен Вам 24 000 рублей в Кубышке, в банки.ру? Вы данные совсем не обновляете?

Здравствуйте, у меня списали деньги какая то подписка telesub пожалуйста верните деньги, 300 рублей, я ни на что не подписывалась Номер телефона тинькофф

Больше недели не могу работать и принимать оплату.Ваша служба поддержки ничего не решает.

Пристав неправомерно арестовала карту на 1000 р., через госуслуги я сделала обращение. пришло постановление об отмене ареста, но пристав не передала решение об отмене в банк. Я выслала все документы из госуслуг в банк, чтобы доказать, что арест снят, но банк не реагирует на эти документы. После этого на карту поступила сумма 2250 р., 998 р. было снято в счет отмененого ареста, а на карте осталась сумма 253 р., то етс ещё около 1000 р. просто пропали. Банк занимается отписками. После такой ситуации не рекомендую использвать дебетовые краты этого банка - деньги с них могут просто оптеряться, а служба поддержки будет заниматься отписками. 

Можно ли запросить у банка дату разговора со специалистом по горячей линии ? Мне отказывают в этом, а сама я не могу вспомнить . Дата нужна для прослушивания разговора, так как я считаю , что меня введи в заблуждение и я не успела оформить рассрочку 

Здравствуйте! Перевели ипотеку из Росбанка в Т-Банк, при открытии предстоящих платежей появился долг с пометкой "Немедленно" - на 289102 р. и за ним идут ежемесячные платежи с моей суммой платежа в Росбанке, через несколько дней сумма выросла до 356 039,72 р., через неделю до 376 126,82, что это за суммы? Откуда они взялись ни один сотрудник не дал внятного ответа, стандартный ответ - извините, сумма отбражается неверно, мы принимаем все необходимые меры. Я внес пробны платеж 100 р. и он списался с этой непонятной суммы "Немедленно", как вносить платежи, если они буду идти в счет этой суммы, получается ежемесячный платеж не будет гаситься, и будет идти просрочка. Подскажите, что делать и как решить эту проблему? 

Постановлением от 22.11.24 были сняты аресты со счётов во всех банках. В течении суток все мои банки кроме тбанка разблокировали. Писал в чат поддержку , отправлял письма на почту, звонил на горячую линию. Везде один и тот же ответ, что к ним постановление приставов по ЭДО не поступало. Скачивал по их просьбе эти документы с госуслуг и присылал в чат и на почту, ответ все равно был одинаков, зачем только просили присылать??? Просят чтобы пристав прислал сам. Я позвонил приставу, он проверил и сказал что по т банку все выслал . Поддержка не компетентна, сами просят прислать документы и потом отвечают что их должен прислать пристав! 26-27 числа должна поступить зарплата, я уже не знаю что делать и что будет с моими деньгами ведь на счету большой минус, хотя по факту моё исп производство окончено. Постановление 

Как и куда обратиться, чтобы разблокировать карту Тинькофф после завершении процедуры банкротства, определение арбитражного суда на руках?

Здравствуйте. Я не являюсь сотрудником т банка с февраля текущего года. У меня в госуслугах до сих пор числится корпоративный номер телефона, удалить его самостоятельно невозможно, пишут "обратитесь к работодателю". Я написал письмо на почту gph_help@tbank.ru с просьбой убрать номер из моего профиля госуслуг. В ответе мне сказали "рекомендуем ожидать", "номер автоматически будет отвязан когда передадут новому исполнителю, подсказать когда появится такая потребность нет возможности". Меня совершенно это не устраивает. При расторжении договора мною был передан администратору телефон с корпоративной сим картой. Соответственно с февраля у меня нет доступа к этому номеру. Мне совершенно не нужно чтобы в моем профиле госуслуг был корпоративный номер, к которому у меня нет доступа и по факту он мне не принадлежит! 

Л**** А******* Д*********, 89*********

Добрый день, 23.11.24 банк отменил свое решение и восстановил право сына в пользовании программой лояльности. То есть на основании предоставленных доказательств банк признал свою ошибку! Но при этом отказывается выплачивать кеш бек за прошедший месяц ,ссылаясь на то, что сын все таки был отключен от программы лояльности. Не понимаю логики в действиях банка! Банк просто отказывается выплачивать кеш бек ,заработанный в рамках программы лояльности, при соблюдении правил, установленных банком! Какой тогда смысл в вашей программе лояльности? Это же банк установил максимальный уровень выплачеваемого кеш бека в сумме 30000 рублей на тарифе премиум, а сейчас просто отказывает в выплате! Прошу пересмотреть решение банка и предоставить ответ.

          Добрый день! 21.10.2024 мною, Цветковым Виталием Александровичем, как представителем Исмаиловой Ж.Б. был подан исполнительный лист серия ВС № 090342673 выданный 18 октября 2024 г. Мировым судьей участка № 346 г. Москвы.            04.11.2024 г. от ТБанка поступило письмо исх.№435822476 в котором банк сообщает, что исполнительный лист принят к исполнению (дата поступления в ТБанк 01.11.2024). На сегодняшнюю дату 25.11.2024 г. от ТБакнка не произведено никаких перечислений, в том числе не получено никакой дополнительной информации в рамках исполнительного производства. Прошу Вас, дать разъяснения по текущей ситуации по исполнительному производству. 

Екатерина, спасибо за ответ!Но вот что интересно. Даже в новой версии правил, которую вы приводите, НИЧЕГО не написано про условие не продавать никакие ценные бумаги. Это не было сказано и в прошлой версии, и в объяснении поддержки. Такая формулировка появилась только на словах, когда банк решил придумать, как объяснять отказ в выплате тем, кто её требует. А я же вижу, что я такой не один.Вот написано в условиях:"Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете."Я его выполнил и по старым условиям, и по новым. Я купил ценных бумаг на Сумму, и эту Сумму покупки, выраженную в ценных бумагах, сохранял на Брокерском счёте до конца расчётного периода.Прикрепил скриншоты с подтверждением.Я свою часть условий выполнил. Почему банк не хочет соблюдать приличия и выполнить свою часть договорённостей?

Добрый день!Екатерина, прошу ознакомится с произошедшей неприятной ситуацией, которая меня искренне раздосадовала. За более чем десят лет сотрудничества с банком в различных аспектах (от кредитов до инвестиций) я не ожидал подобного от Т-Банка.Мне необходимо понимать окончательное это решение или нет.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11923827/?comment_id=7328545

Здравствуйте! Имелась задолженность по кредитной карте Т-Банка. Долг продали коллекторскому агентству ООО "Феникс". Но я не имею технческой возможности добросовестно осуществлять свои платежи. По идее не должно быть никаких проблем сделать перевод из личного кабинета Т-банка в ООО "Феникс", однако возникает техническая ошибка, скрин прилагаю. В поддержке вопрос решается очень долго, ответа не дают, предлагают варианты, которые не работают. Нужно писать одно и то же по десятому кругу. Прошу оказать содействие. Я не понимаю в чем проблема, есть мой счет, есть номер договора ООО "Феникс" и я честно хочу оплатить долг. 

Уважаемая Екатерина,Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моего доступа к Тбанк Таргет. Уверяю вас, что никаких умышленных действий с моей стороны не было.Как многолетний клиент вашего банка, я всегда ценил вашу клиентоориентированность и профессионализм. Буду признателен, если вы сможете предоставить более детальное объяснение причин блокировки и информацию о том, как можно восстановить доступ.Надеюсь на адекватное решение

Я, Ирина, обращаюсь с серьезной жалобой на банк Тбанк в связи с грубейшими нарушениями сроков и неисполнением обязательств, связанных с процессом продажи моей квартиры, находящейся в залоге у банка. Бездействие и халатность банка не только создали множество препятствий для выполнения сделки, но и привели к значительным финансовым и моральным потерям.Суть проблемы:Моя цель – продать квартиру, находящуюся в залоге, с погашением ипотеки покупателем. При этом я планирую приобрести другую недвижимость. Покупатель со своей стороны был готов выполнить все необходимые требования, включая погашение ипотеки, и уже пополнил карту для аккредитива. Все необходимые документы были заранее согласованы и проверены, но банк сорвал все сроки, что поставило под угрозу сделку и мою возможность приобрести новое жилье.Нарушения со стороны банка:1. Затягивание сроков на каждом этапе:o Рассмотрение договора купли-продажи и подготовка документов заняли недели, несмотря на то, что все документы были предоставлены своевременно.o Выпуск электронной цифровой подписи (ЭЦП) был осуществлен с большой задержкой.o После выпуска ЭЦП документы на подпись не были выложены в течение обещанных сроков (24 часа), а каждый день приходят новые "отписки" без реальных действий, и в итоге с момента выпуска ЭЦП прошло уже 5 суток.2. Некачественная коммуникация и игнорирование клиента:o Ответы представителей банка были исключительно формальными, без предоставления реальных сроков или объяснений задержек.o Переписка с банком длится почти два месяца, но за это время конкретные действия не были предприняты.3. Срыв сделки и нанесение ущерба:o Из-за действий банка покупатели, готовые приобрести мою квартиру, теряли терпение и уходили. Я уже утратила возможность покупки другой квартиры на условиях льготной ставки.o Я вынуждена платить проценты по ипотеке, которая уже давно должна быть закрыта.4. Цитаты из переписок:o "Документы будут загружены ориентировочно до 21.11.2024. Простите за неудобства."o "Простите, пожалуйста, что решение вопроса откладывается, мы делаем все, чтобы вопрос решился как можно скорее. Как будет ответ, мы с вами сразу свяжемся."o "Искренне понимаю ваше желание получить результат скорее, ведь ожидание всегда утомительно, особенно в денежных вопросах."

Если нужно я могу выслать оригиналы с госуслуг с ЭЦП. Что я в принципе уже высылал на почту deposit@tbank

Увидела в сторис акцию, кеш бэк 20% за оплату ЖКХ , получить её можно оплатив услуги моб связи. Без проблем, оплатила, мне подключили. В чате я спросила, сколько максимально можно получить, когда и как. Мне всё ответили. Далее спросила,будет ли начисление так как в нашем доме оплата ЖКХ показывается как перевод юр лицу, на что сотрудник Егор сказал всё будет начисленно не переживайте. Я жду день выписки. И тут начинается веселье. Кеш бэка нет. Сначала сотрудник уверял, что нет кеш бэка, потому что я как то не так оплатила, но оплачивала я через кнопку платежи, ЖКХ. Далее потому что нашей компании нет в списке, но при поиске наш ТСН есть в списке. Потом оказывается, что переводы не засчитываются, так как это перевод юр лицу, но мне же сказали ,что считается. Начислили 2000 т рублей , мол сиди радуйся, что хоть что то начислили. Всё спихивают на первого сотрудника, он не договорил, он не правильно сказал, ввёл в заблуждение.. И каждый оператор, говорит увы и ах, вот 2 тысячи и окончательное решение . Я скинула квитанцию в чат, мол посмотрите, попробуйте сами. Будет тоже самое, но это же ЖКХ, на что полный игнор. Они всё сказали. Но по моей оплате кеш бэк должен составлять 5 тысяч рублей. Вот и участвуйте в акции называется. Как теперь верить операторам в чате? Где узнавать достоверную информацию, уже вопрос. Что делать в данной ситуации, даже не знаю, ощущение, как будто специально. 

8 ноября Росбанк продал мой ипотечный кредит(№1730405-КД/2-2023) и закладную по нему Т-банку.Однако никаких действий по перерегистрации закладной в Росреестре со стороны Т-банка выполнено не было. На момент передачи закладной мною осуществлялась сделка купли-продажи недвижимости обеспеченной закладной. Ипотечный договор в Росбанке представлял из себя продукт - переезд, текущая недвижимость выступала залогом на 2 года под покупку новой недвижимости с тем условием, что за 2 года залоговый обьект будет реализован на рынке. Как результат, сделка под угрозой срыва. Я не могу выполнить условия договора с банком по продаже обьекта. Более того, поддержка Т-банка кормит завтраками и уже на протяжении недели(первое обращение на L1 было зафиксированно мною 20 ноября 2024) не может связать меня с ипотечными отделом для разрешения кризисной ситуации, что вынуждает меня писать данное обращение и подавать жалобу в надзорный орган.На первой линии поддержки 22 ноября 2024 мне удалось получить номер обращения в L1 банка - 446696874, с заверениями, что ипотечный консультант свяжется со мной до 23.11.2024, однако на 25 ноября со мной до сих пор не связались.Со стороны банка необходимо в первую очередь предоставить дорожную карту по исправлению ситуации с регистрацией закладной в Росреестре. Во вторую направить документы в россреестр для исправления сведений в нем по держателю закладной.

А что это за сумма долга от Росбанка? И почему она увеличивалась несколько раз? Можно получить какие-то документы с этими суммами от Росбанка, расшифровку? И условия по догвору с вашим банком? У меня не было в Росбанке таких долгов. Там был очередной ежемесячный платеж и страховка, но страховку я не платил в Росбанк, я платил в страховую компанию. 

В Т-Банке проходит акция "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг".Согласно п. 1.11. положения об акции: Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить сделки покупки ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000.Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.При выборе кэшбека в октябре 2024 у меня выпала такая категория: 70% на покупку ценных бумаг.01.10.2024 я пополнил брокерский счет на 4 500 руб и купил на всю сумму фонд ВИМ Ликвидность.Более до 01.11.2024 никаких операций по брокерскому счету не было.Т.е. целевое действие было выполнено и я мог рассчитывать на 3 000 руб. вознаграждения (4 500 * 70%).Эта сумма и является лимитом выплаты по акции.Однако по итогам октября 2024 кэшбек так и не поступил.Я обратился в техподдержку Т-Банка, которая никак не могла ответить мне на вопрос почему же не пришло вознаграждение.В итоге 25.11.2024 я получил ответ, что вознаграждение не пришло т.к. нельзя продавать ценные бумаги в период действия акции.Обращаю внимание, что согласно условий акции это не так, указано что нужно сохранить сумму покупки, и она не выводилась с брокерского счета.И даже с учетом этого - в октябре 2024 я никаких бумаг и не продавал, следующая операция по счету у меня 01.11.2024, т.е. в другом расчетном периоде.

Спасибо за пояснения, но вы так и не ответили на предыдущий вопрос.Вы написали "3000 бонусов за расчетный период".Однако, в приведённом вами документе написано:1.4.4. за покупку товаров в рамках всех Договоров Карт Участника Бонус не может превышать 3 000 (три тысячи) рублей/баллов/бонусов/миль за календарный месяц, по категории «Супермаркеты»;А на сайте https://www.tbank.ru/bank/help/interfaces/bank-app/lifestyle/get-cashback/?card=cashback-for-orders написано:До 3 000 бонусов в каждой категории за расчетный период — то есть за промежуток времени между двумя выписками по карте.Так где же правда? В документе https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-target-bonuses.pdf ошибка?

Добрый день. Я узнала вчера следующую информацию: счёта, который я писала в чат закрыть ещё около 1,5 лет назад, не закрыты. Узнала я об этом на сайте налоговой в списке действующих счетов. Внимание, вопрос: на каком основании мой запрос на закрытие счётов был проигнорирован? Паспортные данные у меня уже очень давно сменились, банком я не пользуюсь и не буду. Я даже не помню на какую из фамилий он был открыт, потому что у меня она менялась. Я знаю номер счёта и при необходимости могу подтвердить старые данные. Так же я хочу отозвать согласие на обработку персональных данных из банка, т.к. после такого тем более не стану этим банком пользоваться. 

Добрый день. На протяжении 10-ти дней пытаюсь достучаться в банк, по поводу изменения номера телефона для входа в личный кабинет. Каждый день прохожу викторину вопрос-ответ вопрос-ответ, отвечаю на все вопросы жду ответного звонка но ни каких звонков не поступает. Звонил раз пять. Каждый раз слышал об ответном звонке но ни кто не звонит. Сегодня в очередной раз позвонил и сново без результатно. Каждый день нет возможности звонить, так-как нахожусь на СВО о чем не однократно говорил сотрудникам банка. Прошу в скором времени решить мой вопрос, или я буду вынужден обслуживаться в другом банке.

Написал отзыв о ситуации с банкоматом и сотрудник банка Парфенова Е. снова предложила мне "Чтобы мы смогли проверить работу коллеги, направьте нам жалобу в письменном виде по Почте РФ на наш юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов", показав тем самым свою беспомощность и бестолковость при обработке информации.Екатерина, сами на себя и напишите письмо в Отдел Обработки Заявлений Клиентов...

Т-банк! Я от вас получаю каждый день вашу рекламу!С разных адресов! Отказаться от рассылки нельзя, кнопки такой просто нет. Вы Просто уже "ДОСТАЛИ"!Неужели не понимаете, что этим вы никак клиента не привлечете?! А наоборот!

Сегодня как 2 нед официального переноса моего друга на Тмобайл. Сейчас пишу в поддержку,мне продолжают утверждать что нужно составить заявку на перенос,так как они и система этого не видят.Вы издеваетесь? Я сейчас всю это переписку пропишу заново но уже в отзыв о банке.Так же,поддержка говорит пусть друг сам напишет им со своего приложения. Друг пишет. Ему отвечают чтоб я сама написала в поддержку. И так по кругу.А 30 дней пройдет вы мне скажите, простите не поладки были?Вы что сами не понимаете что ваша система не видет переход. Поддержка видит пополнение номера но не видит переход. И просят опять составить заявку на переход. Сегодня вы мне не выплатите вознаграждение, я пишу все в отзыв и на все площадки. Я бы молча ждала,если б понимала,что все сотрудник видит. А тут и система не видет переход, соответственно вознаграждение не будет или будет с нарушением сроков.Сегодня жду. Завтра пишу со скринами отзывы во всех отзовиках. Надоели ваши приколы и тупость.

В списках тсн есть, в том то и дело! 

Открыл вклад на 3 месяца, после того как 3 месяца прошли вклад автоматически продлился на 12 месяцев на худших условиях. При закрытии вклада сумма начисленные проценты (причём даже те, что были начислены до пролонгации) вычитаются со вклада. Когда я открывал вклад, я расчитывал снять часть денег через 2-3 месяца, в итоге деньги зависли на год. Мне нужны МОИ деньги, прошу закрыть мой вклад без уплаты начисленных процентов либо изменить срок вклада на 2 месяца.

Екатерина, задолженность закрыта в ноль. Прошу компенсировать 4123,53 руб.

Добрый день!Ипотека "переехала" из Росбанка в Т-Банк. Два последних платежа, которые платил в Росбанк не были переведены автоматически в Т-Банк и возникла просроченная задолженность. Затем представитель банка позвонил и сообщил о требовании банка внести ещё один платеж, который якобы подтвердить мою платежоспособность. Два просроченных платежа я перевел из Росбанка, в приложении Т-Банка по графику следующий платеж через 2 недели, как и положено.Почитал на этом сайте о подобных случаях и оказывается, что, во-первых, таких людей много, а во-вторых, представитель Т-Банка отвечает, что такое требование клиент вправе отозвать (могу путать формулировку). Но ни в чате банка, ни по телефону, и самое главное, хамская дама из отдела взыскания об этом либо не знают, либо не говорят. Мне никто не подтвердил о такой возможности и как это можно сделать. Достучаться некуда!Самое ужасное, что из отдела взыскания никакого конструктивного диалога, постоянные звонки, звонки супруге, сообщения в которых пугают о том, что ко мне приедут на осмотр квартиры, что меня лишают её и продадут на аукционе. И это при том, что я уже как 4 дня назад внес просроченные платежи.Что делать в такой ситуации? Мне грозят, что у меня сегодня последний день оплаты будущего платежа! Почему никто из поддержки не может помочь не знает что делать?

мне ответили, что вы НЕ оповещаете о списании за услугу. А за что тогда деньги берете? 

13 ноября 2024 года мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-банк. С тех пор я бьюсь над решением 2 вопросов. 1. Почему мой кредит УВЕЛИЧИЛСЯ? 2. Почему в структуре платежа теперь 0 рублей - погашение тела кредита, и вся сумма - уплата процентов? Ну и третий вопрос - почему поддержка банка не работает вообще??? По телефону дозвониться нельзя, а в чате пишет бот, коорый обещает мне сообщать новости о том, как происходит присодение Росбанка к Т-банку??? 

e-mail ,sergey.petrowitch@yandex,ru Письма поступают с info@eydrafs.shop

мне сделали якобы вывод деньги списались с счёт, но не поступили на другой банк, на который делали вывод 

Я вам написал о письме-напишите его сами и о себе...Повторю, если не доходит- проверка консультации не интересует меня и впредь не путайте отзыв и жалобу .Словарь вам в помощь, забавная...

Хочу закрыть счёт и вывести средства , банк не позволяет этого сделать ,и просит явиться в Москву а это все мои деньги мне нужно заплатить за секцию и купить рашгард. А деньги висят заблокированные. Очень боюсь что тренер не возьмёт меня на обще сибирские соревнования 🥺

На мой вопрос вы так не ответили. С вами всё понятно

Блокировка карты по 115 ФЗ, не успела предоставить документы, когда могу снова открыть карту?

Здравствуйте, нужна помощь по Блокировке по 161-ФЗ.

Должен ли банк информировать заемщика в приложении онлайн-банка о том,что льготный период кредитной карты заканчивается?!

Добрый день!!! Сегодня уже 25.11.2024 уже 3 недели не решили мой вопрос у меня не меняется не сумма не исправили график платежей. Сегодня написали что свяжутся со мной завтра по этому вопросу!!! Зачем? Если есть график платежей согласно которому вы должны делать у вас!!! Вам график отправлял Рос банк , отправляла я а по факту ничего не решили. 

В октябре банком была предложена категория "кэшбэк 70% за инвестиции свыше 1000р.". Я её выбрал и в соответствии с условиями предложения купил акции, оплатив непосредственно с карты, в течении октября деньги с инвестиционного счёта в соответствии с полными условиями акции не выводились. В означенный срок кэшбэк не пришёл. Начал выяснять причину, выяснение растянулось на 2 недели. Ответ на обращение очень неприятно удивил: "По условиям акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" для получения бонуса не должно быть сделок продаж бумаг в период действия категории. У вас были операции продаж, поэтому бонус не начислен. ДАННАЯ МЕХАНИКА НЕ РАСКРЫТА В ПОЛНЫХ УСЛОВИЯХ АКЦИИ. Изменить решение по начислению бонусов не сможем."Картина изумительная - это прямой обман участвующих и к тому же дискриминация тех, кто купил акции в начале месяца. По данному дополнительному условию получается, что тот, кто добросовестно выполнил все пункты "Полных условий", купил акции в начале месяца, не выводил деньги со счёта, но по какой-либо причине продал купленные ранее акции, пусть даже купил сразу же другие, бонус начислен не был, но начислен тем, кто купил акции 31 октября и на следующий день, 1 ноября, вывел деньги!Ни малейшего желания нет иметь дело с банком после таких выкрутас.

Добрый день!У меня iPhone телефон на операционной системе IOS.Имею продукт кредитную карту банка, обращался в чат поддержку банка предоставлял скриншоты из мобильного приложения, но вопрос решить не удалось.Суть проблемы в следующем в моем приложении отоображается только сумма минимального платежа, а сумма для льготного беспроцентного периода не отоображается.Я как положено внес минимальный платеж в срок, жду когда появиться информация в приложении о сумме которую нужно внесити для беспроцентного периода она, не появляется понимая, что сроки уже близко, обращаюсь в чат с вопросом, и получаю ответ, что вам начислены проценты так как вы не внесли платеж... конечно, что бы приостановить начисления я сразу же вношу всю сумму долга + проценты.Если бы у меня не было денег я сразу бы не внес всю сумму которую озвучил оператор , сколадывается впечатление, что банк на таких косяках приложения стал просто зарабатывать на клиентах.

 Согласился в рамках акции на подключение карты ALL Airlines. Суть акции заключалась в том, что обслуживание происходит БЕСПЛАТНО, вот прям совсем. В противном случае эта карта мне не нужна была бы. Почти два года пользовался и не смотрел детализацию трат, просто вовремя гасил кредитку. Сегодня случайно заметил, что таки что-то списывается в категории "Услуги банка". Поддержка вернула последнее списание. Но за все остальное возвращать деньги отказываются, якобы все по договору. Считаю это навязыванием услуг, про эту страховку никто не говорил. Считаю, что если в рекламе и словах сотрудника банка говорится, что все бесплатно, то никаких страховок быть не должно. Это уже введение в заблуждение, пахнет мошенническими действиями. За два года получилась немаленькая сумма, поэтому буду оформлять досудебную претензию. Хочу возврата средств за навязанные услуги

Добрый день.Мой счет арестован по причине ИЛ напрвеленого в банк ФССПранее мной было получено разрешение от ФССП о сохранении прожиточного минимума. Банк заставил меня написать дополнительное заявление при том, что я направила им на почту все документы, направленные мне в электронном виде на госуслугах. После чего банк установил технический минус, из за которого я не могу вывести даже 50% от своего дохода, не считая того, что сумма оставшегося долга по ИЛ составляла всего 15% от того поступления, которое мне сегодня пришло. Я обратилась в чат, что бы мне смогли перевести ДС по реквизитам в рамках сохранения прожиточного минимума, после чего сотрудники составили обращение и сказали ожидать до конца дня 26.11.2024.я подозреваю что банк искусственно оттягивает сроки простого перевода, так как не хочет следовать законодательству РФ. Помогите с решением проблемыпо постановлению ФССП БАНК ОБЯЗАН СОХРАНЯИЬ МНЕ ПРОДИТОЧНЫЙ МИНИМУМ.Сегодня я обратилась в чат для сохранение поступление мне 17947 рублей, ранее я писала в банк, что бы он сохранил мне прожиточный минимум, я писала заявление, которое банк меня заставил написать проигнорировав решение ФССПсегодня банк сделал мне перевод только в размере 50% промгнорировав сохранение прожиточного минимума. При условии что сумма долга составляля чуть более 3000 рублей, а поступление было 17947, банк перевел деньги мне в размере 8973 рублей, остальные деньги как он написал "подлежат взысканию" сумма которого меньше оставшихся денег в банке, в итоге банк украл у меня более 5000 рублей, незаконно их удерживает в банке, а так же служба поддержки перестала мне отвечать в чате, они проигнорировали постановление ФССП, они нарушили закон о сохранении прожиточного минимума, они незаконно удерживают деньги, что происходит? Кто поможет в этом разобраться?

здравствуйте, произошла неприятная ситуация,заблокировали карту тинькофф и не выдают вывести средства дистанционно,говорят у вас дистанционное ограничение в выводе средств, не понимаю по какой причине внесли ограничение, поступлений на карту было все на всего 44000 тыс, говорю что могу предоставить доказательств, все равно в ответ слышу, надо приехать в отделение, раз ставят ограничение на дистанционное обслуживание, откройте отделения во всех городах, приезжать 2000 тыс км не шутки, прошу помогите снять ограничения на дистанционное обслуживание и дайте вывести деньги со счете

Парфенова Екатерина, Хузина Илина Инзилевна 15.04.2000Отправила на почтуПроверили?Проверили?

Добрый день! Меня заблокировали в Т-банке. Я отправила заявление в центр банк, мне пришел отказ. Я хочу пользоваться вашим банком. Что мне делать ? 

Получил ответ от поддержки по обращению 448093632. К сожаления вопрос не был решен. Компенсировать оставшиеся 4 123,53 отказываются.

Добрый день. 24.11 по номеру телефона сделал перевод, ошибочно выбрав Т банк вместо сбербанка на сумму 2100 рублей. Сразу же обратилась в банк по вопросу отмены перевода. Но до сих пор банк утверждает, что не может вернуть мне мои деньги. Я объясняю, что связи нет с человеком, у него нет возможности зайти в онлайн банк и подтвердить отмену. Номер вообще не активен, идёт переадресация на голосовую почту. Но банк предлагает мне идти в полицию, а не вернуть мои же деньги. Повторюсь, невозможно никак связаться с хозяином карты, по номеру которой очуществлен перевод 

Летом 24 года решил заключить договор КАСКО в Т-Банке. На лобовом стекле присутствовали две небольшие трещины. при общении с консультантами уточнял вопрос, что если повредится стекло независимо от существующих трещин (отдельно от них повреждение), будет ли являться страховым случаем. После долгих обсуждений сказали, что заменят. Это было важным аспектом при решении заключения договора. И уделено много внимания данному аспекту. в ноябре 24 прилетел камень. Существует трещина на стекле, которая не соединена с ранее присутствующими. И по мимо прочего появились внизу трещины, которые соединились с существующими. Что видно на стекле. В приложении указал страховой случай. Отразил фото. Получил ответ, что так как стекло было повреждено, значит и не страховой случай. Отдел урегулирования не совместим с менеджерами по продажам. В связи с этим ввели в заблуждение. Считаю, что это сделано специально, лишь бы выполнить продажи договора и прочее. В моих глазах данное сошенничество не допустимо в банке. 

5 октября 3 мои ипотеки из росбанка перешли в Т банк. я не был клиентом т банка и мне понадобилось установить мобильное приложение, для этого я вызвал специалиста. Он приехал ко мне 18 октября . Я зашёл в мобильное приложение и обнаружил задолженность по одной ипотеке 209тр . В Росбанке я платил во время. Я набрал горячую линию и заказал звонок ипотечного специалиста. Мне не перезвонили, я набирал и писал в чат неоднократно , но ипотечный специалист со мной не связывался. Мне удалось дозвониться до специалиста из какого то другого отдела, который меня заверил что это техничкская ошибка и ее обязательно исправят, переживать не о чем. При чем в этой же ипотеке изменились дата и сумма ежемесячного платежа. Я ждал когда проблему поправят и вносил деньги в срок указанный в договоре с росбанком. Деньги списывались не по назначению, часть денег ушла в счет фиктивной задолженности, часть в досрочное погашение , которое я не оформлял. сумма задолженности менялась и я ждал звонка из банка. Но звонить начали не мне , а моим друзьям и родственникам и не из ипотечного отдела , а из отдела по взысканию долгов. Я начал активно названивать в банк, просить со мной связаться, писал в чат , оставлял обращения, но мне звонили только коллекторы и вымагали деньги,с 14 ноября вопрос не продвинулся ни сколько. Его решение переносили на 30 ноября, затем на 5 декабря, и теперь на 18 декабря. На данный момент я вносил все деньги в срок, но они списывались на другие нужды и по всем 3 ипотекам у меня висит задолженность. Бравый коллектив Т-банка мой вопрос не решает, зато очень быстро передал в БКИ данные о том что я неплательщик. Я предприниматель и кредиты - это мой инструмент. Мне не выдают кредиты другие банки из-за этой ошибки.Я звоню, пишу и все в пустую. Это ужасная система, все извиняются, с пониманием сожалеют о случившемся но ничего не делают . Я намерен подавать иск в суд и в писать жалобу в центробанкПри чём я не понимаю сколько я должен денег и конечно же за что, из росбанка я получил выписки и там указано что просрочек с моей стороны не было.В онлайнбанке в разных разделах показывает разную задолженность и вообще непонятно что куда вносить и как сейчас платить ежемесячные платежи.Пребывание в Т-Банке это полнейший ужас, такого бесчеловечного и наплевательского отношения я нигде не встречал.

Добрый день. В 2021 году мною была куплена квартира в г. Краснодар в ипотеку через Росбанк, плачу исправно и вовремя. Сегодня звонил сотрудник вашего банка и сообщил о просроченной задолженности, запугивая что передает наш договор в суд, но звонок поступает даже не мне, как основному заемщику, а моему супругу, созаемщику по ипотеке. Долго переписываясь с вами в чате и выясняя что же произошло и как Т банк оказался нашим банком, позвонили в Росбанк, на что они сообщили что действительно, в сентября месяца наш договор был передан на дальнейшее обслуживание в Ваш банк. Извинились что не уведомили. Поясню, в личном кабинете банка пока я не оставила обращение ипотека не отображалась. Сотрудник Росбанка пояснил что счет на который мы переводили ДС заблокированы и снять их оттуда можно только при личном присутствии, все отделения Росбанка закрыты. У меня нет возможности внести еще 2 платежа, это почти 80 тыс руб. Ваш сотрудник в свою очередь тоже извинился что не уведомили нас о переходи в банк. Кто исправит мне мою КИ и внесет 2 платежа по ипотеке ? 

Добрый день!Мной 14.09.2022г. через менеджера Екатерину *** был заключен договор с АО «Тбанк» «возмездного оказания услуг по поиску и привлечению клиентов».02.07.2024г. я на почту получил сообщение, что мой аккаунт заблокирован. Не официальное расторжение как должно быть в нормальных компаниях, а именно блокировка. Менеджер Сергей **** сообщил, что я заблокирован из-за низкой активности.02.08.2024г. я встал на учет в центр занятости. Получал пособия по безработице по 01.11.2024г.01.11.2024г. я получаю сообщение от центра занятости: «У Вас по данным Социального фонда России (ранее-ПФР) подгружается трудовая деятельность август-сентябрь 2024г. На основании этих данных за Вас кто то отчитывается по факту работы. Если Вы оказываете услуги по договору ГПХ, рекомендуем предоставить его и акты выполненных работ. Если нет, рекомендуем обратиться в клиентскую службу СФР и подать заявление о корректировке сведений индивидуального лицевого счета за 2024г.».Созвонившись с представителем СФР по тел. 8-495-528-47-15 (Виктория Евгеньевна), я выясняю что АО «Тбанк» до сих пор по мне подает информацию в СФР о факте трудовой деятельности. Последний направленный отчет в СФР 11.10.2024г. Из-за действий и бездействия АО «Тбанк» социальные выплаты по безработице приостановлены.Начиная с 05.11.2024г. я обращался за помощью к Екатерине ***, Сергею ***, info-partners@tbank.ru, investpartner@tbank.ru, agent@tbank.ru, reception.podbor@tinkoff.ru. По настоящее время 25.11.2024г. вопрос не был решен. Последний ответ от agent@tbank.ru «мы ожидаем решения от ответственного отдела, точного срока нет».Я ожидаю от АО «Тбанк» как минимум очень скорейшего решения проблемы, а как максимум компенсацию за несвоевременное решение проблемы, из-за которой прекращена социально-значимая выплата.

Здравствуйте, 12 октября на мой счёт поступило 35000 рублей, отправитель средств оказался мошенником, и ввёл в заблуждение ваш банк что перевод был ошибочным. Была назначена проверка, я предоставила доказательства того что деньги были получены мной законно. Спустя 44 дня моих обращений и звонков в банк мне сообщают что мне, что бы забрать свои деньги нужно явиться в единственный офис в Москве и никак иначе. Я проживаю в городе Бийск, это почти 4000км от Москвы. Ни финансовых, ни физических возможностей посетить ваш офис у меня нет, все мои сбережения были на карте. Я уже вся в долгах, не представляю как мне дальше жить. Прошу предоставить возможность вывести деньги дистанционно. 

Здравствуйте! Мне заблокировали аккаунт в Т-Банке по 115-ФЗ и 161-ФЗ в конце августа. Попросили приехать в офис и написать заявление о закрытии всех счетов в Т-Банке с выводом денежных средств. Я сделал это. Потом получил письмо, что платёжное поручение исполнено, средства выведены, а счета закрыты.К сожалению, для меня эта блокировка стала очень серьёзной проблемой, так как в течение 3-х месяцев после этого, постепенно, мне заблокировали ДБО во всех банках, в которых были открыты счета, включая зарплатные счета, и я не могу осуществлять дистанционные переводы и оплачивать покупки в интернете. Трудно жить без банковских карт.Я направлял обращение в ЦБ РФ с просьбой об удалении меня из данной базы и мне пришёл ответ, что "Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам, была получена от АО «ТБанк». ... Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации)."Предполагаю, что это произошло из-за того, что я продавал принадлежащую мне криптовалюту через p2p. Делал я это редко, на бирже bybit, 3-4 раза в месяц. У меня есть доступ к верифицированному личному кабинету, зарегистрированному на моё имя, и я могу предоставить все необходимые скриншоты ордеров и скриншоты чатов с покупателями. Некоторые покупатели присылали мне чеки об операциях перевода, которые остались в чате ордеров.Если это произошло из-за какого-то конкретного перевода, то я готов предоставить всю необходимую информацию по этому переводу.Все сделки всегда проводил честно. Уверен, что подвергся действиям мошенников. Мне поступали звонки от мошенников практически каждый день с номеров телефонов, которые, после поиска в Яндексе, имели крайне негативные отзывы.Готов сотрудничать с Т-Банком и оперативно предоставлять все необходимые документы, чтобы поскорее вернуться к нормальной жизни.Также готов больше никогда не прибегать к p2p переводам в дальнейшем. Не знал, что это может обернуться подобным образом.Сам Т-Банк мне нравится: я активно использовал кредитную карту Т-Банка на протяжении нескольких лет, выгодный кэшбэк, инвестиции, и привёл в этот банк своих друзей и близких.

А получателю этой денежной суммы тут же пришёл запрос об отмене ошибочного перевода и отправке средств назад,отправителю. Банк средства не возвращает, аргументирую это тем, что у клиента-получателя есть долг по кредитному продукту. Насколько действия банка правомерны?.

давно пользуюсь банком, увидела рекламу у блогеров о том, что у тбанка появилась светящаяся карта, решила посмотреть перешла в приложение и когда хотела нажать на эту карту чтобы разглядеть дизайн детальнее - она открылась и списались 1000р. в эту же минуту написала в поддержку с просьбой отменить карту и вернуть деньги. поддержка банка мне так и не помогла, отвечая скриптом «плата списана верно», но карту никто не выпустил, я ее отменила сразу же, я просто подарила банку деньги?почему при открытии у меня никто не запрашивал разрешение на это и просто при нажатии на карту она сразу открылась и деньги списались?

Здравствуйте. Смогу ли я вывести деньги на карту т-банка если отзыв зачтут?

мне 16 лет, воспользовался услугой пригласи друга в тинькофф премиум, сегодня 25.11.24 списали крупную сумму для меня, в попытке вернуть деньги через поддержку банка отказали. услугой я пользоваться не хотел. Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 25.11.2024 "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Была IT-ипотека в Росбанке После объединения Росбанка и Т-Банка, Т-Банк поднял ставку с 5% до 20%Платеж вырос в 3 раза с 50000 рублей до 153000 рублейНаписал обращение в поддержку, начали разбираться (номер обращения - 447415671)Перечислил денежные средства в размере своего старого платежа в РосбанкеВ рамках обращения поддержка извиняется и обещает разобраться в кратчайшие сроки (уже неделю).Параллельно с этим отдел по взысканию задолженности звонит мне и родственникам и требует погасить всю сумму ипотеки (9,5 миллионов рублей) сегодня.

Здравствуйте. Прислал информацию на указанный адрес. Мне ответили, что передали информацию ответственным сотрудникам. Ответ предоставим в установленные Законодательством РФ сроки – пожалуйста, ожидайте!

Хорошо жду, буду очень признательна, спасибо 

Я пользовался т банка потом у меня начали с рисовать деньги и я попросил заблокировать карту у меня на карте лежат средства

Столкнулся с проблемой что после кражи телефона не могу восстановить eSIM от Т-Банка. Уже не первую неделю какие то технические проблемы которые никто не знает когда и кто решит. Нельзя и настроить переадрессацию на другой телефон, электронную почту, куда угодно.Лишился доступа во все сервисы куда привязан этот номер. Не понимаю в чем проблема совершенно. Судя по тому что искал в интернете проблема существует уже не первый месяц и даже не первый год, и что делать никто ответить не может.Видимо просто переходить к другому оператору и не морочить себе голову. Какие то схемы с выпуском физической симкарты на другой номер а потом что то там менять местами тоже не подходят. 

Я всё понимаю, если я, вношу эти средства через банкомат или посредством перевода с карты другого банка. Но в данном конкретном случае, это деньги постороннего человека.

В октябре 2024г. у меня была подключена категория кэшбэка "70% на Т-Инвестиции", все условия акции я выполнила, кэшбэк до сих пор не начислен. Переписка по данному вопросу началась еще 1 ноября и продолжается до сих пор, обращения №445195730 и №448139997 закрыли, как решенные, а по факту ОБОСНОВАННОГО решения нет. Прошу ознакомиться с перепиской и Условиями акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" и начислить уже положенный мне кэшбэк. Хочу обратить внимание, что это уже не первый случай невыполнения условий Т-банком, ранее в срок не был начислен бонус за оформление дебетовой карты по ссылке друга, начислили только после обращения в чат.

Добрый день. Я давний клиент банка. Была кредитка, были кредиты. Без просрочек.Сразу акцентирую ваше внимание: у меня жена имеет кредитку в вашем банке, но не работают, дохода нет и не было на момент получения коедитки.как то раз, вы случайно (мне так объяснили, что это была ошибка) запросили мою КИ, я это заметил, так как бесплатно запрашиваю 2 раза в год и попросил так больше не делать. Было давно, более 2 лет назад. с тех пор я не могу взять кредитку в вашем банке даже на 5000 рублей. Заявка не уходит на рассмотрение, идёт мгновенный отказ. Все обращения в поддержку бесполезны, говорят проблема во мне.мне нужна кредитка лукойл для оплаты топлива и чтобы копить баллы. То, что вы не можете одобрить кредитку на 5000 - абсурд для 2024можете ли вы как то посодействовать в вопросе? 

Пишу в дополнение к моему предыдущему посту. Банк так и не разблокировал мне счёт, хотя приставы уверяют что все послали. Писал уже в поддержку номер телефона пристава, все безрезультатно. Ко всему прочему мне перевели зарплату и банк снял с меня арест 14500 якобы арестованы. Только вот куда пойдут мои деньги теперь? Какъ мне их вернуть? Приставы производство закрыли а банк арестовал средства , и куда они теперь денутся интересно знать.... 

Добрый день!Т-Банк придумывает правила проведения акции на ходу?Вот Ваши правила: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdfП. 1.10 правил: Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.Где тут написано про запрет на продажу ЦБ?В октябре с БС я ничего не выводил, и купленный актив (Фонд ВИМ Ликвидность) я держал до вчерашнего дня (25.11.2024).Это было первое.Второе: На скриншотах видно, что следующая сделка прошла 01.11.2024, а не 31.10.2024 как Вы говорите.

Мной, Т**** А*** Г****, 11ноября 2024г.,было совершено полное досрочное погашение задолженности в АО ТБанк по кредитному договору № 340-264-КД-2016 (Договор обслуживания: 5594696265). в подтверждение чего 11 ноября 2024 года Банком мне была направлена на адрес электронной почты справка о полном погашении задолженности, в так же сообщение о том, что документы на снятие обременения будут направлены в Росреестр в течение 3 рабочих дней.Досрочное погашение было произведено мной для целей продажи квартиры, на основании полученной от Банка информации о том, что документы будут переданы в Росреестр в течение 3 рабочих дней, мною была согласована дата сделки купли-продажи с покупаетелем.Я неоднократно в течение двух недель с 11 ноября по 25 ноября обращалась в чат поддержки Банка, а так же связывалась по номеру телефона Банка для выяснения информации о том, были ли переданы Банком все документы в Росрееестр для снятия обременения с недвижимости.Сотрудники банка отказывались сообщить номер КУВД по моему обращению, а так же не давали никакой точной информации. 22 ноября 2024г. в чате поддержки Банка сотрудник Банка сообщил,чточто документы переданы в Росреестр с 11 на 12 ноября 2024г.и они уже находятся в работе, при этом 25 ноября 2024г. я связалась с Росреестром, который сообщил, что документы от Банка в Росреестр для снятия обременения НЕ поступали.Настоящим я настоятельно требую Банк сообщить КУВД, а так же в кратчайший срок направить в Росреестр все необходимые документы для снятия обременения. В противном случае я буду обращаться в суд за защитой своих прав в виду предоставления Банком недостоверной информации, на которую я ориентировалась припланировании сделки купли -продажи, а так же буду требовать возмещения понесенных мною убытков в связи со срывом сделки.Прошу сообщить мне срочно информацию по моему вопросу по номеру телефона +7 **** либо по адресу электронной почты ****@****.com

Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и кешбека, сославшись на пункт 6.5 их программы, где указано множество вариантов! Причину озвучивают так: "мы не обязаны ничего объяснять!" С другой стороны, в этом соглашении сказано, что есть возможность восстановить лояльность. На вопрос "как?“ так же нет внятных ответов. Типа предоставьте счета по операциям! Каким? Ответа нет! Нет чёткого понимания, что им нужно! Клиентами раскидываются, зато деньгами на вкладках и счетах пользуются!" вы, мол, всего лишины, но продуктами банка можете пользоваться"!!! Пользуется банк теми миллионами! Свинское отношение к примиум клиенту!!! Чётко ничего сказать не могут!!! Ранее был лучшим банком в свое время, сейчас достаточно конкурентов, как только закончатся сроки вкладов, вывод будет в пользу других банков. А сколько раз приходилось писать о неверном начислении кешбека, я вообще молчу, приходилось постоянно их контролировать!!! Однажды поездка сорвалась при покупке билетов через их сервис, они каким-то образом оказались не оформлены! Никогда не писала про минусы этого банка за столько лет пользования, но тут уже сверх хамства, когда не могут ничего объяснить, а просто "иди на все 4 стороны ты премиум клиент"!!! 

Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в мобильном приложении Росбанка. После перехода я установила приложение Т-Банка, клиентом которого уже являюсь, но не пользуюсь своим счетом давно, и увидела новый счет - счет обслуживания моего кредита, а также график платежей и оставшуюся общую сумму к погашению. В приложении Росбанка также появился шаблон "Т-Банк" для перевода ипотечных платежей. Я воспользовалась этим шаблоном, чтобы перевести первый ипотечный платеж в Т-Банк - 29000 рублей. Деньги списались, но на счете Т-Банка не появились. После этого я обнаружила, что номера счетов обслуживания кредита не совпадают - в шаблоне Росбанка указан один номер счета, а в Т-Банке - другой. При этом в шаблоне Росбанка правильно указаны моё ФИО, а в назначении платежа - номер моего кредитного договора. Я решила перевести деньги другим способом - запросить из приложения Т-Банка на счет обслуживания кредита 100 рублей с Росбанка. И они тут же пришли. Получается, что я отправила 29000 рублей в никуда, ну или на какой-то чужой счет, номер которого мне заботливо кто-то внес в шаблон в приложении Росбанка. Что с этим делать, как вернуть деньги? Ведь они ушли на другой счет не по моей вине, а по вине того, кто добавил мне этот шаблон. Спасибо.

Где этот ответ посмотреть???

Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать, тоже не говорим.... Спасибо за такое отношение к клиенту премиум!!! 

Почему мой отзыв на службу поддержки Т-Банка долго проверяется?

На счете мой дебетовой карты установлены ограничения дистанционного обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3.9 Общих условий. На счете находятся денежные средства, которые мне необходимо снять. Я нахожусь далеко от Москвы и не имею возможности приехать в офис банка. Понятного ответа о дальнейших действиях по разблокировке счета или возможностях снятия наличных со счета со стороны банка не получила. Вижу для себя возможным вариант снятия денежных средств третьим лицом по нотариальной доверенности в офисе банка. Хотелось бы получить четкий алгоритм действий в данной ситуации.

Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024 в 11 утра по московскому времени с моего личного виртуального кредитного счета в т-банке без моего согласия были списаны средства на сумму 47863 руб 72 коп. При этом кредитную карту я не активировала, никогда не пользовалась и не собиралась. Более того, у меня кридитной карты не было на руках никогда - просто после оформления дебетовой карты кредитка автоматом появилась в приложении банка. В итоге лишь при повторном переводе была отправлена смс от банка и только тогда было обнаружено списание и заблокированы все счета и само приложение. Неоднократно обращалась за помощью в поддержку банка, однако меня обходительно решили послать. У меня к банку ряд вопросов, и прежде всего это касается кредитной карты, на получение которой я не давала согласие, я ее не получала на руки. При получении дебетовой карты летом этого года меня буквально заперли в машине представителя и не выпускали до тех пор, пока я не подписала бумаги, как понимаю, связанные с кредитной картой, которую физически мне так и не вручили. Далее вопрос такой: каким образом произошло списание, если я захожу в личный кабинет только с одного устройства и банк точно может отследить, с какого устройства совершили вход и каким образом удалось зайти в мой личнй кабинет, если сам банк указывает, что вход только по указанным параметрам (пароль/отпечаток/фейс-айди).Собственно, следующий вопрос - почему данные "подозрительные операции", как выразились в поддержке, не были заблокированы сразу? Почему блок произошёл уже после списания средств, буквально во время моего обращения в поддержку банка? В данной операции указан сторонний сервис, через который был произведён перевод bestpay_payment Moscow rus. И почему я оказалась никак не защищена от этих "подозрительных действий", плюс с растущим как на дрожжах долгом по кридитке, которой у меня нет?При чем четного и вразумительного ответа, почему эта кредитка оказалась активна, если я не давала согласия, банк так и не предоставил. Банк в итоге никак не защищает своих клиентов от мошеннических действий, так получается? И любой левый может перевести любую сумму когда и куда угодна без каких-либо препядствий со стороны банка? Без смс или пуш-подтверждений? 

При переходе из Росбанка в Т-банк срок выплаты ипотеки увеличился на 3 года и сама сумма ипотеки увеличилась. Любые обращения, хоть в чат, хоть на горячую линию безуспешны, обещают решить, просят прощения, что некорректно отображается информация, через несколько дней приходит сообщение что мой вопрос решён, хотя мой вопрос не решён... Что происходит? Банк не имеет права в одностороннем порядке менять условия договора (а +3 года и 300к к телу кредита, я считаю довольно серьёзное нарушение). Я не просила вас выкупать мой долг, вы обещали что ничего не изменится, решите пожалуйста вопрос, не вынуждайте решать его в судебном порядке. 

надеюсь поможете решить эту проблему

Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьте меня на свое Место, я обычный человек, с обычной ипотекой и у меня нет возможности по 2 платежа класть просто так, чтобы максимально быстро перекрыть "вам" Задолженность. Еще раз повторюсь, я не против обслуживаться в вашем банке, но почему вы считаете что не должны меня об этом предупреждать, как мне сказали на горячей линии "на усмотрение банка", тоесть у Росбанка на усмотрение, у вас на усмотрение, а мне то что с этим делать?!

Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясняет это тем, что в октябре я совершала не только покупки акций, но и продажи.В условиях проведения промоакции не написано, что нельзя совершать продажи. Там написано, что на весь срок проведения акции, нужно, чтобы сумма покупки оставалась на брокерском счете. Она у меня оставалась. Я не выводила деньги с брокерского счета. Я не понимаю какой пункт условий промоакции я нарушила. В связи с чем бонус не поступил? Разъясните, пожалуйста какой пункт условий акции я нарушила.