Мне позвонили и сказали что ошибочно перечислили денежные средства и просят их вернуть. Я согласна это сделать, но деньги ушли в счет задолженности по кредитной карте, по которой у меня действовал договор реструктуризации. Я оставила кучу обращений и все они отклоняются, игнорируются, отвечаются шаблонно. Я готова заключить новый договор реструктуризации по которому обязуюсь вносить суммы больше. Решите пожалуйста вопрос с возвратом, я знаю что это возможно. 

Вы нарушаете условия договора и закон. Оплату нужно производить по графику, я с этим согласна, и, в моем договоре указана сумма, которую я должна платить, а так же верная процентная ставка. Увеличивать ставку и требовать оплаты большей суммы вы не имеете права. 

Лет 5, как клиент банка, то премиум - то нет.Не начислили вообще никакого кешбека по оплате услуг Автосервиса на 24.500 р, при подключенном кешбеке 2% в Автоуслугах. Типа МСС - не тот, и банку не выгодно платить 450 р. Поддержка - потеря времени. Не советую работать с ними, отношение портиться в последний год прямо на глазах.

Произошла очень неприятная ситуации при взаимодействии с Т-Банком. До этого момента был доволен обслуживанием, сейчас желание пользоваться продуктами вашего банка все меньше. Суть проблемы в том, что мной было приглашено 4 друга на перенос номера в Т-Мобайл, каждый из приглашенных друзей выполнил необходимые условия, то есть был осуществлен перенос номера и на счет сим карты до этого была переведена сумма не менее 500 рублей. Неоднократно и я и пришлашенные обращались в поддержку с вопросом о том, когда придет бонус, ответ был одинаковым - ожидайте в течении 30 дней бонус поступит. Когда 30 дней почти закончились, я еще раз обратился в поддержку, где мне сообщили что бонус выплачен не будет на основании пункта 3.1, по которому банк может без объяснения причины не выплачивать бонус. При этом за одного из друзей бонус мне все же пришел, а за 3 нет, хотя были выполнены все те же самые условия. Почему происходит такой обман со стороны банка? Требую решения вопроса. Плохой отзыв на сайте Банки.ру оставлять я не спешу, так как знаю, что это отрицательно сказывается репутации. Рассчитываю на вашу порядочность, так как никаких нарушений с моей стороны не было.

Зачем мне где то смотреть, если у вас написано что 1% на все покупки от 100 рублей???!!!? Это обман. Банком на дне, с каждым днём всё хуже и хуже. Всех отговорю пользоваться вашим банком и маму переведу в другой банк. Честных людей обманываете

19 декабря подала заявку на работу в Т Банк.Позвонил специалист, провел мини собеседование, пригласил проЦои следующий этап в формате видеосвязи.В режиме онлайн специалист рассказал о работе все это длилось с час! Обещали с момента обучения начислять зарплату.Далее скинули ссылку для тестирования. В этот же день все прошла успешно! Сразу ответили и попросили сбросить документы для оформления. Сбросила! Утром написали о приеме на работу и заключением ГПХ.Далее скинули ссылку на обучение в программе ТВорк- тоже все прошла.Попросила скинуть контакты куратора- написала ему и в ответ тишина!Теперь понимаю, что зря связалась с устройством в этот банк, зря потраченное время, нет никакой обратной связи! Никто не звонит! Пишу им на почту- тишина, а в чат боте 🤦‍♀️не отвечают!Вообщем: с заплатой обманут! Лишь бы данные мои никуда не ушли

Заблокировали средства на карте после получения новогодней премии и перевода денежных средств   никакого доступа к средствам нет, не могу оплатить даже проезд в метро   Окончание проверки переносят каждый день  помогит, пожалуйст, решить вопрос с разблокировкой денежных средств        

добрый день, не могу зайти в т-банк ни с компа, ни с телефона, нахожусь в Казахстане в данный момент, срочно надо сделать перевод

ЗдравствуйтеОформила кредит в ТбанкПопыталась сделать перевод, меня тут же заблокировалиБыла уже встреча даже с представителемВсе тянеся не понятно кудаКаждый день пеносят дату разблокировкиУже надоелоПроценты за кредит идут, я не получаю никакого ответа от менеджнров, кроме того что ваше дело в приоритетеПомогите решить этот вопрос

Вы сказали что забрать карту у курьера по временному паспорту можно, но пользоваться ею можно будет после того как я загружу новый паспотр в приложение, появился такой вопрос, если я подключю ГосУслуги, я смогу пользоваться картой?

мне регулярно звонят из т-банка из отдела взысканий и просят неизвестного мне К.К.С., , когда я уже спал, меня это конкретно достало! Я не знаю этого человека! Сделайте так чтобы ваш банк больше не звонил мне!!!

24.12.2024 я обратилась в поддержку по вопросу льготного периода по моей кредитной карте, 13.12.2024 только была сформирована выписка, с указанием минимального платежа, который необходимо было внести до 04.01.2025 года. При внесение денежных средств, в том числе минимального платежа, заметила, что по карте были начислены проценты. Обратилась в поддержку по данному вопросу. Там мне сообщили, что по моей карте НЕ ПРЕДУСМОТРЕН льготный период, хотя при оформлении карты и при консультации до воспользования кредитными средствами, мне сообщали, что по карте будет действовать льготный период, в рамках которого минимальный платеж должен был быть внесен в январе. Вы где вообще видели кредитные карты без льготного периода? Воспрос поддержка не решила, фин.претензию регистрировать отказались. Зафиксировали только жалобу на сотрудников, которые меня ввели в заблуждение. Мне и другим людям зачем ваш продукт с ежедневным начислением процентов? Кто мне теперь восстановит кредитную историю и вернет уплаченные проценты? На текущий момент проценты начисляются на ежедневной основе и карта не погашена. Вопросом ваша поддержка заниматься не хочет. Вы либо учите своих сотрудников грамотно, чтобы знали продукты банка, а не только продавать, либо закрывайтесь. С такой кредитной картой на банковском рынке далеко не уедете. 

Добрый день. Хотелось бы официальный ответ от банка по ситуации. Сотрудники поддержки ввели в заблуждение, что чтобы открыть ИИС нужно подтвердить статус резидента. Я заказывал справки на работе, писал заявление. В итоге ИИС Мне не открыли и отказались называть причины. Во-первых я потратил время, во-вторых не получил услугу. Кто в это ситуации виноват? Прошу провести проверку, дать мне ответ:1) почему мне не открывают счет2) применить действия к сотруднику, который некомпетентен в обслуживании клиентов!

Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством

Пользуюсь банком уже много лет и всгда был доволен. Теперь мне заблокировали карту без возможности восстановления. Банк смутили транзакции, хотя я все пояснил. Прислал все необходимые документы (даже справку от бухгалтера). Писал два раза с разницей в пол года - безрезультатно. 

Вы абсолютно ужасный банк, который не рассматривает ситуации своих клиентов с бешенными процентами и ужасными условиями кредитования, навязанными страховками и платными уведомлениями. И сотрудники ваши максимально некомпетентные граждане, которые доносят информацию по разному, по хамски, не зная продуктв банка в котором работают. 

О какой операции идет речь?! Последнюю операцию со своего счета на свой счет в другой банк я подтвердила, после чего мне прилетела блокировка. В настоящий момент из за такого большого количества блокировок получается ситуация, что вы заблокировали полностью мою предыдущую карту, выдали новую, которую заблокировали до того как привезли договор на нее. Где гарантии того, что после разблокировки мне не заблокируют карту при переводе денег на счет в другой банк, и мне не придется опять неделю сидеть без денег?заблокировать переводы я еще понимаю, но вы ограничиваете даже покупки, я не могу доехать до работы, так как мне не чем заплатить. Кто мне компенсирует пропущенные рабочие дни, Вы?!

Хочу выразить свое разочарование в работе банка T. Я являюсь вашим клиентом уже более 10 лет и всегда считал ваш банк надежным партнёром. Однако столкнулась с крайне неприятной ситуацией по кредитной карте.Условия использования карты оказались непрозрачными. В тарифах при подписании были указаны одни условия, но на деле они существенно отличались. В личном кабинете информация по карте либо отсутствует, либо отображается некорректно. Это создает массу неудобств и недоверие к вашим продуктам.Кроме того, ваш подход к постоянным клиентам оставляет желать лучшего. За столько лет сотрудничества я ожидала более лояльного отношения, а не ощущение, что старые клиенты для банка вообще не важны. Разочарован и теперь всерьез задумываюсь о смене банка.Очень хотелось бы увидеть изменения и более ответственное отношение к вашим клиентам!

Здравтвуйте,составляли 24.12.2024 обращение по поводу кэшбэка по акции "кэшбэк 20% за оплату ЖКУ за оплату мобильной связи",в которой я учавствовал.Сначала долго не давали соответствуйщий баннер акции по всяким вымышленным причинам! Предлагали выплатить не более 2000руб.кэшбэка-якобы я "неправильно" учавствовал в акции. В итоге баннер дали.После появления баннера я совершил оплату ЖКХ по своему лицевому счету 20.11.2024 на сумму 12971.33руб.,перейдя по ссылке из баннера,все сделал по инструкции,при этом предварительно консультировался в вашем чате и все уточнял. Сегодня получил ответ на свое обращение,что якобы я неправильно оплатил(что оплата прошла как перевод юридическому лицу),что оплата была не по квитанции,а была оплата задолженности и т.д.,то-есть набор надуманных причин,чтобы вместо положенных мне 2594 руб. заплатить почему-то только 1500 (причем еще в виде одолжения! )Повторяю: я все сделал по инструкции,все условия выполнил. Заплатите мне,пожалуйста, положенные по условиям акции 2594руб.(причем без всяких одолжений!). Я все условия акции выполнил- выполните вы свои обязательства по акции!Скриншоты баннера предложения из моего мобильного приложения,скриншоты произведенной мною оплаты и условий акции отправлял в чат мобильного приложения банка.Здесь,как я понимаю,прикрепить скриншоты нет возможности.Значит,если вопрос не решится в мою пользу,придется писать отзыв...З

Добрый вечер, сегодня обнаружены якобы подозрительные операции по моему счету. Я дала пояснения о том, что на мою карту производился сбор на новогодние подарки. Прислала скриншоты из чата, где происходил сбор, все коллеги могут подтвердить мои слова. Предоставила справки 2 и 3 НДФЛ. Пояснила, что получаю зарплату на сбер и перевожу на т-банк, приложила скриншоты из кабинета Сбербанка. Помогите, пожалуйста. У меня все деньги до копейки находятся в т-банк, на носу праздники, я даже родным не могу отправить финансовые подарки теперь.

Спасиб, буду ждать

Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта другого клиента. Ни представитель банка, ни оператор в чате не были в курсе, что нужно сделать, чтобы дебетовая карта снова отображалась в приложении, потом с горем пополам кто-то им подсказал. Следующей проблемой стало то, что банк без какого-либо предупреждения отключил информирование по моей карте. Сотрудники весь вечер лгали, что "видят" как мне приходят пуши и смс при пополнениях через сбп, но этого, конечно же, не было. Может отбирались на роль в сериале "Слепая", других предположений у меня нет. Сегодня сотрудник по имени Максим заявил в чате, что они не обязаны отправлять мне пуши при пополнениях и информирование по-прежнему отключено. Повторюсь, это был перевыпуск карт, а не выпуск новых, мне абсолютно непонятно почему с перевыпуском вы вручили мне пачку проблем, которые ваши некомпетентные сотрудники решить не в силах, лгут один через одного и даже не удосуживаются ознакомиться с чатом, где коллега до них писал противоположную информацию. По информированию обращение не заводят, только шлют отписки. По проблеме с добавлением дочерней карты в приложении были тикеты Вопрос по обращению №467498450 и Вопрос по обращению №467509201

В условиях акции написано "за одну оплату услуг в категории ЖКХ",что я и сделал. Никаких условий я не нарушал!Авансовых платежей и оплаты задолженности не производил!Оплата за ноябрь значительно больше платы за предыдущий месяц,так как с октября включают отопление-это резко увеличивает сумму оплаты начиная с ноября

Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины отказа не озвучивали, просили, чтобы обратилась сама супруга. Супруга обратилась, на что в техподдержке составили еще одну заявку. Просьба разобраться и озвучить причину отказа создания совместного счето

Ну что там? 

Почему банк не прислал файл для отката на предыдущую, рабочую бнзбаговую версию, пока решает задачу? Почему в обращении написано "решили", если Не решили? Если банк предлагает обслуживание в чате, значит решили???? Это новая техно политика банка? Решили, это когда клиент может использовать главную странмцу Приложения банка, а не заниматься перепиской в чате. Тинькофф банк стал Трудный банк. Раньше, за такую дичь, всех причастных..... Ану да ладно. Вы ж хотите скатиться на уровень совкомбанка видимо 

Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с графиком. Однако, по состоянию на 24.12.2024 деньги не списались, таки образом у меня просрочка в платежах, мало того ипотека валютная, получал по курсу 27 рублей, а плачу в настоящее время по 100 руб , так еще и попадаю на просрочку Не по своей вине. Что делать?

Обращались, ей предлагают через меня этот вопрос решить

почему банк не выдает деньги финансовому управляющему,без причины отклоняет требования о снятии денег со счета,все документы предоставлены правильно 

А я вам написала что я досрочно не погашала ничего. Я не делала досрочной погашение

В декабре этого года, произошел переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк и закончилась спокойная жизнь. График платежей сначала увеличился на год, при этом едемесячный платёж как и раньше. Удалось добиться сокращения на пол года, а дальше всё, отписки о том что у них расчеты правильные, а вот в Росбанке мне неправильно процент насчитали и потом по завершению платежей, якобы с меня все равно просили ещё доплачивать. Бред! Был четкий график, где была четкая сумма, что идет на тело, что на проценты. А в Т-банке считают как хотят, первые платежи только на проценты и потом сумма на проценты больше на тело меньше ( в сравнении с графиком Росбанка) конечно ничего не будет сходится с такими расчетами. И добиться ничего не получается. Общение только через чат, где отвечает не понятно кто и что. Как и куда обращаться, чтоб решить вопрос? Или только к юристам и через суд? Чат не помогает, на горячей линии тоже нет ответа.

получилось зайти в приложение)) и не потребовался видео-звонок. Что там о безопасности говорили))

Сколько не меняй название, а отношение и лояльность к клиентам это точно не заменит. Банк регулярно заманивает выгодными акциями и предложениями, а потом оставляет клиента ни с чем. Вместо компенсации кешбэка в размере 2000 рублей, начисляет 60. И делает вид, что так и должно быть. Поэтому крайне рекомендую остерегаться таких ситуаций и не вестись на заманчивые обещания. Банк слово не держит. И сильно отстал от конкурентов за последние пару лет. Как по размеру ставок, кешбэка, так и в целом по условиям обслуживания. 

Приложение не грузится. 

12.12.2024 попросил Т-банк рассмотреть возможность реструктуризации долга по кредитной карте, так-как в связи с финансовыми проблемами очень сложно ее обслуживать. Намерен решить вопрос с долгами, поэтому обратился в банк, чтобы найти варианты решения проблемы.12.12.2024 в чате ответили, что вопрос будет решен в течении 3-х дней, но этого не произошло, вновь обратился в банк, и вновь ответили - "рассмотрим в течении 3-х дней" и снова нет!Далее 21.12.2024, в чате написали "свяжемся в ближайшее время" но звонков не было до 24.12.2024.В этот день (24.12.2024) у меня минимальный платеж по кредитке 13200 руб. Я его вечером оплатил.и тут-же мне пришло сообщение : так как на текущий момент минимальный платеж оплачен, вопрос о реструктуризации не будет рассмотрен!тоесть Т-банк специально тянул (12 дней!!!) до даты очередного платежа и просто не стал рассматривать мой вопрос.Почему вопрос о реструктуризации не рассмотрен? Почему его отменили после того как я исполнил свои обязательства?Почему, чтобы рассмотрели мою просьбу я должен обязательно пропустить очередной платеж?

Сыну заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка несколько недель назаад без объяснения причин! На неоднократые обращение его и с моей стороны по телефону горячей линии отвечают что для разблокировки либо закрытия счета нужно ему лично нужно приехать в Москву в отделение банка! Мы проживаем за 3000 км от Москвы! Каким образом несовершеннолетниий ребенок может приехать в отделение банка ? Кто будет оплачивать эту поездку и нести ответственность за ребенка в поезде в Москву из Сургута ? Если это требование банка соответственно банк и берет на себя расходы и отечественность ? Для того чтоб приехать в рабочее время банка ему нужно будет пропустить школу ! Банк даст ставку для школы ?      

Анна, ничего не понял из Вашего ответа.Мое обращение от 12.12.2024 в итоге будет рассмотрено? (В нем я прилагал все необходимые документы). Или нет?Если для рассмотрения вопроса Т-банку не хватило 12 дней, где гарантия того, что вопрос будет рассмотрен с 31.12.2024 по 24.01.2025? Ее нет! А тогда что? Вновь проигнорируете запрос?Это-де не логично. Я подал запрос задолго до даты платежа. Банк специально протянул время до конечной даты платежа, чтобы просто не рассматривать вопрос. Прчему так происходит?

Никогда не пользовался кредитной картой или другими кредитными продуктами, так как не было необходимости, но постоянные звонки (довольно навязчивые) от сотрудников банка и реклама в приложении, в какой то момент (надоели) убедили ее оформить - подумал, пускай, создам себе хоть какой то кредитный рейтинг, на будущее. По одной кнопке оформили карту с лимитом на 680к, а через 2 минуты пришло смс сообщение о сокращении кредита до 0 в связи с высокой кредитной нагрузкой. Повторюсь, никаких кредитов у меня нет и не было никогда, на всякий случай даже проверил в БКИ. Потом карту привезла девушка, надо отметить что очень быстро, но на вопрос почему так произошло с лимитом она ничего внятного не сказала, потом проверила кредитную нагрузку в приложении и с круглыми глазами сказала, что не знает как так может быть...Обращался в поддержку в чате приложения, там так же никто не смог помочь, аргументируя все тем, что все эти процедуры проходят автоматически и влиять на них они не могут.В итоге получилось какое-то издевательство, которое оставило крайне негативное впечатление о банке - сначала столько втюхивать продукт, а после согласия его получить по факту дать карту с нулевым лимитом без внятных на то разъяснений.

Добрый день, 18 ноября моя ипотека из росбанка перешла в Т-банк и с тех пор сумма задолжности отображается не верно, я уже неоднократно оставлял обращение в чате и уже больше 2 месяцев не могут решить мой вопрос, в чате одни отписки, что ожидайте. Обращение так же закрывают не давая точный срок решения пролемы. Сделан запрос в росбанк о сумме задолженности которая передавалась в Т-банк и также предоставлял ее в чате. Просьба поменять сумму долга на корректную. Отдавать на 300 тыс больше я не планирую. Все скрины приложены во вложении 

Так же было оставленно обращение 457754799 от 08.12.24

Я 24 декабря 2024 г. в районе 11.00 пополнял свою банковскую карту Альфа Банка номер через банкомат Т банка номер 1195 расположенного по адресу ул. Победы, 41, Ярославль, Ярославская обл., 150014 суммой в 170 000 рублей 00 коп. До настоящего времени деньги на мой счет не зачислены. Прошу принять меры и зачислить денежные средства на мой счет

Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это автоматически освобождает меня от уплаты обязательного платежа и не понесет негативных последствий?Или банк может отложить вопрос до даты следующего платежа и вновь ответить "в связи с уплатой платежа заявка не будет рассмотрена?"

Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? 

25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с крещитки, чтобы прожить день. Карта была заблокирована в 16:18 23.12.24 за перевод 200 000 тысяч рублей самой себе на счет в Сбербанк, у поддержки есть доступ к этой информации, это за три дня я уже поняла;) Почему эта операция занимает у меня больше минуты? Что значит обращение в приоритете, если такой простой вопрос решается больше 15 минут? Куда мне подъехать, чтобы доказать Вам что я это я, и действую по своей воле, поскольку моим словам Ваша служба безопасности не доверяет и блокирует мою карту, и ограничивает доступ ко всем счетам?! Что мне сделать, чтобы этот вопрос решился, так как все мои деньги находятся у вас. Я в критической ситуации, вы делаете мою жизнь невыносимой. Вы ограничиваете мои переводы в другие банки с какой целью?! Чтобы удержать меня как клиента после вашего беспредела?!

Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет целью разорить вас. Постоянно подключают различные услуги, якобы с баннерной рекламы. Указывают на экране карт неверные сроки погашения задолженности. См то присылают, то не присылают. Но вишенкой на торте стало их аннулирование беспроцентного периода. И выяснения ещё более неприятного обстоятельства, что его каким-то образом отключили на 2 мес. Эта компания явно насобирает проблем. 

При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем подтвердила, что не под влиянием. Я встретилась с Вашим представителем и подтвердила ему, что я действую самостоятельно и осознаю, что делаю. Почему у меня по- прежнему ограничены все операции? Назовите пожалуйста точную причину, поскольку на протяжении всех дней я получаю лишь отписки, что так решила служба безопасности, которая работает автоматически. Так может это просто сбой в Вашей системе? Почему вы ставите своих клиентов в такое положение? что мне сделать, чтобы вернуть себе свои деньги из вашего банка?

10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое участие в чате неоднократно. Я детально узнал про возможность оплаты и размер полагающегося за эту оплату кэшбэка, заранее озвучил сумму и уточнил смогу ли я получить ожидаемый кэшбэк. Мне было озвучено что 1. я включен в акцию. 2. оплата будет в бонусной категории и кэшбэк будет начислен в полном объёме в отчетную дату следующую за датой окончания категории (категория окончилась 11-12 декабря, отчетная дата 14-15), однако в отчетную дату пришел только обычный кэшбэк. Акционного не было. Многочисленные обращения в чат не приводят к результатам - специалисты путаются, ставят неверные даты (например у одного из обращений поставили дату решения январь 2024), переключают на всякие разные линии техподдержки - на персональных менеджеров, ссылаются на невозможность связаться с менеджером акции и так далее. Оставленные обращения либо переносятся либо закрываются как решенные, хотя по факту выплаты все еще нет. На данный момент дата решения перенесена уже на 28 декабря. 

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер, а мне потом с этим разбираться?

Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, ограничили доступ по статье, хотя такие ограничения накладывают только при переводах от 600000 тысяч, а у меня таких оборотов по карте не было

Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент я заинтересована в решении данного вопроса в максимально короткий срок, так как у меня нет доступа к своии деньгам. К моему сожалению все мои деньги находятся в вашем банке. Банк затягивает решение элементарного на мой взгляд вопроса.

Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение

Прошу срочно связаться со мной, именно вас прошу для скорейшего урегулирования очень серьезной ошибки сотрудника, повлекшую за собой серьезные проблемы человеку. Прошу созвониться пока не отправил жалобу в ЦБ.

Не засчитывается билет за друга в 5 букв спустя сутки, скорее всего он не придет вовсе.В прошлом сезоне такое тоже было, к сожалению, проблема сохраниласьВ очередной раз не хватает одного билета, который не получить даже через друзей

Баннер о вознаграждении Здравствуйте. Увидел в т-банке баннер "пригласи друга" который гласил,что пригласи друга, который переведет свой номер с другого моб оператора на т-мобайл. Вы получите 4000 р. и друг бонусы тоже. Пригласил друга. Тот получил переходную симку у курьера. Далее посуточно в чате Тинькофф я узнавал, когда прлучим бонусы. Мне отписывались, что после исполнения целевого действия другом(а именно пополнения счёта моб тел на сумму от 500р. В течении 30 календ. дней всё получим. В итоге друг получил бонусы практически сразу. Я поинтересовался в чате снова, мне опять отписались, что поверили, друг выполнил целевое действие, жди 30 дней. Ждал, ждал...По истечении написал, где моя премия за участие. Смысл ответа : *** тебе. "На основании пункта 3.1. условий акции «Приведи друга», мы можем исключить участника без объяснения причины."Что за фигня произошла, почему друг получил бонусы, а я нет свои 4000р. Попросил позвонить мне, там сотрудник не смогла ни чего сказать при звонке. Скриншот переписки, могу выложить в ЛС прелставителю, если будет необходимость. Скрин тогда баннера в приложении Тинькофф о 4000 за приглашение я тоже сделал, как чувствовал, что могут обмануть!Т-мобайл делает план по абонентам, а т-банк впервые "кинул". 

Я отправил данные на указанную Вами почту. В течении какого времени мне ожидать ответ?

Случайно подключила подписку премиум заказывая карту ,не зная ,что она сразу же оформится и спешиться деньги. Сразу написала в поддержку и мне ее отключили,когда мне вернут за нее деньги,если я никак не воспользовалась услугой,никаких условий мне не выходила ,чтобы я смогла прочитать и согласиться 

Проблему не решают, на вопросы не отвечают, несмотря на подключенный премиум. 

Оплачивала коммунальные платежи, платёж задвоился, но до мособлерц дошёл только один платёж. Сотрудники банка информируют не правельно, и рекомендуют ждать, вообщем проблема не решается, только отписки, и обещания. Платёж был 7.12,обратилась в банк сразу, 3 недели одни отписки

Обещали оплатить за 2 отзыва 1000 руб. Я потратил на это достаточно много своего времени, а потом и не выплатили деньги. Надеюсь сейчас мне выплатят мои кровные 1000 руб. Или я еще потрачу время, чтобы написать как вы обещаете, а потом кидаете. 

Т-банк выкупил мой кредит у банка Ренессанс с сохранением условий договора, заключенного с Ренессанс. Все переписки с обоими банками, а также подтверждающие документы имеются (в т.ч. выдержку из договора, где указано о приобретенной мной опции «Проще простого», которая дает возможность: 1) перенести дату платежа 2) пропустить платеж 3) сократить ежемесячный платеж на 3 месяца).20 декабря 2024 г. я написала обращение в чат Т-банка с просьбой подключить опцию о сокращении ежемесячного платежа на 3 месяца. До настоящего момента ответ не получен. Обращение рассматривается. Оператор колл-центра сообщила мне по телефону, что пока рассматривается обращение, каким образом оно завершится неизвестно, я должна внести ежемесячный платеж. Вопрос для меня актуален на текущий период, ждать я не готова. И так как использование опции из пакета «Проще простого» банк мне не предоставил, прошу вернуть денежные средства за эту услугу в полном размере 8000 (восемь тысяч) рублей, так как, фактически, Т-банк меня обманул и условий кредитного договора не выполнил. В противном случае я буду вынуждена взыскивать денежные средства через суд. В случае, если банк готов соблюсти условия договора и предоставить использование опции, прошу направить официальное письмо с печатью о том, что на моей кредитной истории несвоевременное внесения платежа никак не отразится и мне не будут поступать звонки с требованиями внесения платежа. 

По рекоиендации родственника открывала ИП через Ваш банк. При заполнении анкеты была на связи с ним, скидывала фото анкеты, выбирала УСН , т.к. я впервые регистрировала бизнес, я расчитывала на льготную комиссию 1 процент. В ноябре налоговая заморозила мне счета за не предоставление декларации на НДС. В ходе разбирательств, выяснилось, что банк не отправил заявление на УСН в налоговую, хотя менеджер при регистрации уверял что банк все хлопоты берет на себя, мне в налоговую ездить не нужно. В итоге я оказалась на системе ОСНО доходы-расходы. Я торгую на маркетплейсах, все продажи проходят через расчетный счет. На сегодняшний день за 3 квартала я выплатила 376000 налогов! При открытии ИП крайне не рекомендую делать это через банк. Поддержка мне не помогла от слова совсем, утверждает , что я сама выбрала не правильный режим налогооблажения, очень удобно- когда иного уже не доказать. Поддержке было отправлено фото анкеты, в моменте регистрации, но вину банк не признает.

Анна, добрый день. В ноябре я обращалась по проблеме ошибочного отключения меня от промо акции Льготный период клиентам Автоследования. В ноябре после двух недель разберательств меня заново подключили к данной акции. Сейчас, спустя месяц, меня вновь отключили. Сотрудники Т Банк заявляют, что я не выполнила условия акции и не пополнила счет стратегии на 1 млн. Но, дело в том, что к данной акции я подключиалсь в августе и в августе выполнила все условия. В ноябре меня Т Банк самостоятельно, ошибочно, отключил. И требует выполнения условий акции заново? т.е. Т Банк будет ошибчно отключать меня каждый месяц и после разберательств , возобновления подключения, т.е. признания своей ошибки, требовать выполнения все условий заново? Почему клиент должен заново выполнять все условия, после ошибочных отключений Т Банк? Т Банк так каждый месяц будет меня отключать и мне придётся каждый месяц заново выполнять все условия? Сотрудники отвечающие за решение проблем клиентов формально относятся к своим обязанностям. Не настроены на решение проблемы клиентов.

Как удалить аккаунт тинькофф в приложении?

Здравствуйте, почему у меня списали детские пособия в счет погошения задолженности которые приходят под кодом ? 

22 декабря попытался снять деньги с банкомата на сумму 30000р, поступил звонок, мне сказали что карта заблокирована. На протяжении нескольких минут несли ерунду про мошенников.В итоге сказали что до 24 декабря. Наступил долгожданный день, пишу в поддержку - написали "ждите разблокировки 25 декабря".Наступило 25 декабря, позвонил в поддержку, они сказали что разблокируют до 26 декабря включительно.4 дня я не могу пользоваться СВОМИ деньгами. Почему так долго? Отвратительный банк.

Я сегодня же пойду и буду писать жалобу на Вас ! Обманываете людей , и списываете деньги которые приходят под кодом , если мне не дадите ответ , я пойду дальше, я не собираюсь молчать 

инкосатор забыл взять деньги в кассе! Сегодня с 09:00 до 11:00 к вам приедет Л***** В****** А*********** сообщил что забыл, после оформлено 3 инкосатора. Они не берут трубку. 

Ребят! После того, как предыдущий собственник ушёл, вы стали только хуже!Ваши банкоматы не работали по двум адресам, пришлось воспользоваться сторонним банкоматом для необходимых операций и вы за это взяли камиссию почти 15 000 рублей. То есть вы сами виноваты что не можете "обслужить" клиента, но тут же сдираете комиссию когда клиент вынужден был воспользоваться соседним банкамтом стороннего банка. Поддержка издевается на это всё. Вы реально хотите чтоб о вас пошёл слух как о позорном банке, который высасывает деньги с клиентов?

Слишком долго

Здравствуйте, у меня на вашей карте "тинькофф" К сожалению блок по ограничению в дистанционном обслуживании, могу ли я вывести свои оставшиеся средства на другой счет или другую свою карту, офис ваш находится в москве, а я живу. В барнауле.... 

День добрый. Мне пришло сообщение от Т-Банк что я могу пользоватся картой в рамках установленного лимита , но у меня случилась проблема я ее потерял или дома или на даче. Не могу найти уже третий день . Карту заморозили , По техническим причинам перевыпуск не возможен. Вопрос что делать и как быть ? Уже месяц подходит к концу . 

Хочу закрыть просроченную задолженность по кредитной карте. В ЛК висит минимальный платеж, вношу сумму больше, часть списывается, оставшаяся часть блокирована, никуда ее перевести не могу. На каком основании у меня блокируются собственные средства, и не списываются в погашение? Ваши сотрудники в чате отвечают, что на основании пунктов договора УКБО, у меня блокируют средства. В договоре я нашел пункт только касательно кредитных карт, но не дебетовых. Пишут, что мне необходимо оплатить полностью задолженность. Хотя никаких официальных требований о погашении мне не поступало

здравствуйте , списали деньги за подписку лаванализатор, хотя я брал подписку за 14 рублей, а не за 952 рубля 

Кредит вместе с всего остальное принесли с Росбанка на ТбанкБыло 2 платежы1 на 17 число а второй на 2816 число перевел в счет Денгичерез два дня проверил, смотрю не списываетс сумма. Обращал в чат и спросил.ответ был такой "не переживайте оплата в обработка"а через еще пару дней пишут "оплата прошло"а при этом у меея в приложении написано "просрочено-задолженность"а сегодня (25/12/2024) опять писал в чат - один добрый специалист пишет что я не платил во время и тепер мой долг поднялся с 32к на 74к такой ужасный отношени и игнор факты - у меня до сих пор в счетк стоит денег а они его просто не списываю.боюсь дела дойдет до суд.Нахожусь за границы. Дела очень не приятная. 

Здравствуйте! Скажите, на каком основании банк подключил ребёнку платную услугу "оповещения по операциям" и списывает 99 рублей? Когда заказывали, уточняли платная ли карта, когда курьер привёз, опять уточняли, про платные услуги спрашивали, сращу промили отключить, если они есть, а по факру щелкают деньги! Почему?! 08.12.2024 попросила отключить платные оповнщения, но деньги опять списали!

Сейчас она разблокирована, но я потратил полдня переписки, чтобы ее разблокировать. У вас в договору УКБО есть пункт: Банк вправе 4.3.2. Списывать с любого счета Клиента, открытого в Банке, без распоряжения Клиента денежные средства в погашениеЗадолженности, а также взыскивать Задолженность по исполнительной надписи нотариуса.Почему у меня деньги не списываются? Как мне погашать задолженность, если вы мне постоянно блокируете дебетовую карту? А проценты в это время начисляются.

Здравствуйте, т-банк предложил 4000р если я приведу друга в т-мобайл. Заказала жена сим-карту по моей ссылке, приехал курьер 11 ноября все оформил, нужно говорит пополнить сим, спрашиваем: "на какую сумму?"Курьер: "без разницы, можете на 200р"Пополняем на 200р, ждем обещанные 4000р. Проходит неделя, ничего нет. Пишем в поддержку, они нам говорят пополнить на 500р, ждать переноса номера. Пополнили, 19 ноября номер перенесли. Прошло 30 дней, ничего не начислили. Захожу в бонусную программу, бонус отменен за несоблюдение условий. Пишу в техподдержку, отвечают, что не обязаны предоставлять информацию почему отменили бонус. Вот так происходит "Замануха". Пообещали денег, в итоге только нервы, время на разборки с тп в результате ничего. Не верьте рекламе этого банка!

В 8 часов утра позвонил в поддержку закрыть свой счёт и перевести средства в свой Сбербанк на свой счёт, взяла какая то сотрудница и начала рассказывать что сперва надо закрыть инвестиционный и брокерский счёт, говорю "Хорошо, закройте и после закройте основной счет дебетовой карты Black" после чего сотрудница переводит меня на саоего коллегу тот переводит на другого коллегу тот на другого по итогу чуть со всеми коллегами в Т банке не познакомился, пытаешься задать вопрос просто по шаблону быстро читают свой текст и вырубают телефон, Хамское отношение и поведение после этого звонка мне никто не позвонил а более этого меня выкинуло с личного кабинета и мой номер уже не привязан к моей карте где то невесомости карта и номер и мои данные, справку не могут отправить об остатке на счёте и о движении средств за последние два дня, по кругу среди операторов гоняют по итогу полчаса просидел чисто болтая с сотрудниками но итог 0 Тимур,Анастасия,Елена,Сергей,Дарья,Александр,Денис,Егор и это имена только которые я запомнил, решите мой вопрос или я буду обязан обратиться в высше стоящие инстанции, зачем отвязали мой номер от моего лк без моего ведома, какое на это право имеют сотрудники банка, а в поддержке не могут привязать его заново, счет не закрываю, деньги не выводят  ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТИНЬКОФФ СКАЖУ ВАМ ПОДДЕРЖКА ВСЯ ЗАТАСКАННАЯ УСТАЛАЯ ЧТО АЖ В ИМЕНАХ ОШИБАЕТСЯ, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ЛУЧШЕ СБЕРБАНК ИЛИ АЛЬФА БАНК  ЗАСЛУЖЕННОЕ 10 место, никогда бы не дал ему 2 место в народном рейтинге               

Здравствуйте, я совершала покупку билетов на концерт от 25 декабря на сумму 6 160 рублей, оплата была проведена в 10:45. Сам заказ был оформлен с моего аккаунта, где у меня подключен тариф Тинькоф Про. При покупке была указана информация, что мне начислится с данной операции кешбек 15%. Поэтому покупку я решила совершить через раздел "Город" - именно в самом приложении банка, заплатив при этом банку комиссию за операцию. Оплата была проведена через мой общий счет с мужем, где карта также указана на меня - Анна Б (скриншот есть) . По итогу, кешбек начислили не мне - начислили мужу на карту, заказ был оформлен, как заказ через карту моего мужа и начислен кешбек в размере 1%, вместо обещанных 15%. Я несколько раз писала в поддержку, они создавали обращение, но так и не решили мой вопрос. Скриншоты я прилагаю, пожалуйста, помогите мне с этим вопросом. Ссылку на скрины не удалось прикрепить, поэтому залила в Яндекс Диск https://disk.yandex.ru/d/2TJcMPlXE9nzjw 

24.12.2024 года мной была совершина операции по взносу заработной платы через банк партнер ВТБ на карту Т-банка. Когда я увидела, что списалась комиссия, позвонила на гл и мне объяснили, что был превышен лимит пополнения через сторонний банк. Я оформила претензию и попросила по программе лояльности рассмотреть мое заявление и вернуть комиссию. Аргументировала, что являюсь клиентом банка более 5 лет, привела много друзей в этот банк, которые стали активными клиентами.Также я не знала о комиссии и прошу в качестве исключения индивидуально подойти к рассмотрению моего вопроса. Мне отказывали каждый раз, обосновывая правомерностью списания комиссии. Я подала более 5 обращений, разговаривала с сотрудниками на гор.линии, каждый раз объясняя ситуацию, но через 10 минут мне приходил шаблонный отказ. Я категорически не согласна с таким подходом работы с клиентами и прошу пересмотреть решение по правомерности комиссии и в рамках программы лояльности вернуть ее.    

Я второй раз за неделю занимался разблокировкой дебетовой карты. И почему я не получаю ответа на поставленный вопрос. Почему у меня деньги не списываются на основании вашего же договора УКБО? Как мне погашать задолженность, если вы мне постоянно блокируете дебетовую карту?

. В Telegram канале я купила подписку за девять рублей, после этого без моего согласия каждые три дня считай списывается по 299 руб., тинькофф я так понимаю помочь в этом мне не может, но я прошу верните мне все мои средства, могу предоставить все чеки о списании

Банк заблокировал все счета, ссылаясь на подозрительную операцию, я подтвердила, что это я, но банк это не устроило, ко мне приехал представитель банка и подтвердил мою личность и что операцию совершаю я, но банк это снова не устроило, банк мошеннически удерживает мои деньги. Сколько дней банк может удерживать мои денежные средства заблокированными?

Сколько дней поставщик услуг может игнорировать ваши запросы? И что будет, если он вообще не собирается на них отвечать? и почему то мне поставщик услуг отвечает за 5 минут и ссылается на то, что мне нужно разбираться с вами. 

Вчера при обновление приложений (16 шт) на мобильном телефоне через программу RuStore при установке мобильного приложения Т-банка появилось предупреждение Google Play защиты

тэк, это можно считать на 99% шуткой, но в общем все в скрытом ))

Добрый вечер. Пользуюсь Т-Банком с октября (14 лет на тот момент исполнилось). И щас узнаю, что на меня наложено ограничение (пункт 7.3.1 Условия комплексного банковского обслуживания). Почитав правило, я не понял одну вещь : За что на меня это наложили?Я ничего такого противозаконного ничего не делал, разве что создавал счёта, карты а потом через некоторое время их блокировал. Возможно из за этого

Банк не выполнил свои обещания по выплате кэшбэка по акции от магазина-партнера. Как бы вы не оплатили, ваш платеж они посчитают как не соответствующий их условиям. Хотя все доказательства были предоставлены. Техподдержка не может объяснить причину отказа, обоснованные аргументы не приводит, в проблему не вникает, одни отписки. Особенно интересен этот ответ: «Нам жаль, что ситуация вызвала у вас неприятные эмоции. Такие оплаты считаются как по СБП, решение не можем пересмотреть». В условиях акции нужно оплатить Юкассой, оплачено ЮКассой (есть чек магазина). Но сотрудник банка Егор посчитал его как по СБП.

Очередная отписка, ничем вы не ускоряете процесс, раздули проблему из ничего под видом сохранности моих средств, в итоге я ничего оплатить не могу, деньги снять не могу, мне как жить то без денег не подскажете?

Интересно получается : ограничивать бесконтактную оплату за просто так? Потрясающе

Уважаемый Т-Банк! Я, Ф****** Д**** Д*********, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам в связи с ненадлежащим списанием средств с моего расчетного счета.   В результате проведенного мною аудита платежей я обнаружила, что с моего счета были необоснованно списаны банком Тинькофф 27 000 рублей за период июль 2024 по октябрь 2024 год.   Указанная сумма отсутствует в имеющихся у меня документах и не соответствует ни одному из проведенных мною платежей. Не однократно составляла заявления на проверку, но безуспешно.     С уважением,  Ф****** Д**** Д*********    

Т-банк в течение месяца не дает одобренный договор на подписание. При этом у продавца и покупателя установлены цифровые подписи. покупатель внес всю сумму на аккредитив. Банк не отвечает ничего и никому: ни покупателю, ни продавцу.Сделку провести не дает. Не соединяет со специалистами. Не называет сроки. Отказал в выдаче справки для нотариальной сделки! Вынудил проводить ее через себя, забрал деньги и не сообщает ничего о сроках подписания! таким образом, одну сделку в октябре банк уже сорвал: Затягивание процесса сделки привело к потере покупателя! Это повлекло за собой финансовый ущерб продавцу , так как он вынужден обслуживать кредит по залогу недвижимости. на данный момент в банке лежит 14 050 000 рублей от покупателя, но нет документов на подписание и нет ответов!!!! Продавец квартиры и покупатель являются клиентами Т-банка, но никто из них не может добиться никакой информации по сделке или срокам ее проведения!!!! Банк препятствует таким образом досрочному погашению кредита продавцом квартиры!!! официальное обращение руководству банка через сайт не отправляется! Требуем немедленного проведения сделки! 

Какие сроки решения этого вопроса?

был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуризацией, скинула необходимые документы - программу одобрили. Для активации программы нужно было внести сумму 12.100 на дебетовую карту, чтобы выпустили новый кредитный договор- внесла в этот же день. Как итог - ограничения по всем картам, о чем меня, конечно же, не предупредил. Далее, просыпаюсь утрои и вижу, что вместо необходимых для активации программы 12.100 с меня списывают почти 37 тысяч, а именно ВСЕ ДЕНЬГИ, которые были на карте, всё до нуля. Я в шоке, пишу в поддержку, а мне отвечают - мол банк имеет право списывать без участия клиент деньги в счет погашения просроченной задолженности !! КАКОЙ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? Если говорить про старый кредитный договор, то платеж должен был наступить только через 3 дня, если говорить про новый, то он ещё не сформирован даже и как сказали в поддержке, что следующий платеж будет только через 30 дней. Далее мне сказали, что пока нет кредитного договора нового - будет действовать блокировка по картам и чтобы появился новый кредитный договор - нужно внести ещё 9.300 ( основной платеж по реструктуризации), а куда тогда делись списанные вместо 12.100 37 тысяч??? Но и это не самое главное. Постоянно пишу в чат, постоянно звоню на горячую линию и никто не может дать мне четкий ответ - куда ушли мои деньги и как мне их вернуть, а самое интересно, почему до сих пор в блокировке мои счета и когда снимут ограничени. вопрос мой единственный и самый основной - как мне вернуть свои деньги, который банк списал с меня сверх 12.100!!??? Это получается, что я обратилась за помощью, чтобы не плат такой высокий на данный момент платеж в 18.550, а банк просто обокрал и обманул меня на 75 тысяч!!! Ужасное отношение к клиентам, поддержка просто глупые люди, которые не знают НИ ЧЕ ГО. Оставить девушку в декрете перед Новым годом без копейки денег - Т-бане просто красавчики. Разбирайтесь в ситуации, пока я не увижу свои деньги, я не отстану и пойду по всем инстанциям

Вы так и не закончили проверку? Снова звонят.

Здравствуйте, можете предоставить статью ФЗ или приказа, в котором прописано, что средства полученные до поступления постановления о сохранении прожиточного минимума судебными приставами уже засчитываются в лимит прожиточного минимума? 

Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет старого , куда уходят эти деньги, что с ними происходит , я не вижу! в личном кабинете уже отражается реструктуризация как кредитная карта , но при этом нет графика платежей, нет задолженности и нет ничего! Мне нужно вернуть мои деньги 

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика платежей по моему кредиту?

Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свяжемся  премиальный клиент в вашем банке!) У меня на моем счету 150-155 рублей переведите средства на мой другой счет в другом банке 

Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой просто. на дебетовой карте лежат +-10к по кредитке просрокпочему я одна платить кредитку в таких условиях? то есть ее платить я могу а пользоваться картами нет, для меня это очень странно и непонятно. я студентка, и для меня эти 10к не лишнии в любом случае, уже +- месяц мы возимся со всем этимодни говорят что можно сделать доверенность на человека который в Москве кто-то говорит нет, опять же отдать 1500-2000 тысячи чтобы это не приняли, почему тогда я должна платить со своего кармана? кто мне оплатит проезд туда и обратно в эту Москву? что делать? Как решить эту проблему?