Хочу заблокировать свою карту Тинькофф и выпустить другую. Буду ли я считаться новым пользователем Тинькофф Блек? Хочу в другом дизайне, пишут что могут выпустить лишь люди без карты

Здравствуйте хочу получить подробную информацию от тбанка по поводу их обращения в центр банк прикрепляю ответ центрального банка ниже хочу получить полную информацию по внесению меня в черный список по статье федерального закона номер 161 каждый перевод с моих карт осуществлялся лично мной и каждый из них я могу подтвердить изза обращения тбанка я не могу пополнять их кредитный продукт а также кредитные продукты других банков прошу как можно быстрее помочь мне в этом вопросе 

У меНя нет доступа к чату поддержки вот мои номера звоните без остановки я отвечу

Сделал около 50-60 звонков каждый длился от 15минут времени каждый оператор просто в конце отключает телефон со словами " при необходимости мы с вами свяжемся"  я принимал видео звонок показывал паспорт вывод мне не делают не называя причины, нет моих сил уже бороться с этим беспределом творящимся в вашем банке. хочу оставить жалобу на сотрудника 567265 который также после того как я разговаривал 20 минут переключившись на него она отключила телефон, у меня есть запись разговора также, обращался также на почту нигде мне не делают вывод. Ниже укажу свое ФИО и номера для связи, все равно мне никто не звонит сделайте вывод по моим реквизитам ниже, я уже 5 дней мучаюсь. У меня нет личного кабинета чтобы писать в чат банка!Не предлагайте мне писать куда то, у меня нет активных карт и счет уже закрыт мне оставалось назвать реквизиты счета!

С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с банка, выписку из налоговой, выписки с маркетплейса. Но требуют ещё документы в пдф формате. Маркет даёт скачать только в формате экселя. Не принимают. И не объясняют где мне взять в нужном формате.

Хочу написать заявление чтоб, прекратили звонить, мои родственникам, знакомым о моих просроченных задолженности 

Через сколько должен засчитаться отзыв который я оставил для Т-Банка и опубликуется?

Здравствуйте, Т-банк подключил услугу страхования кредитной карты без моего согласие, не предупредили, что спишут деньги и списали вчера 1068 р. Хорошо, что сразу заметила. Я уже закрыла кредитную карту и требую, чтобы мне вернули деньги за страховку, так как меня ввели в заблуждение.

Здравствуйте. У меня заблокировали счет и перевод, так как якобы я переводила деньги мошеннику. Вчера по телефону, разговаривая с тремя сотрудниками я подтвердила свой перевод. После, вечером, ко мне лично приехал сотрудник банка (антифрод) и я так ему подтвердила перевод, ответила на все вопросы. изначально мне обещали разблокировать карту 25.12.2024(есть смс), вчера вечером сотрудник сказал про 26.12.2024. Сегодня утром я вынуждена опять звонить в банк и мне сообщается что еще рассматривается вопрос и ждите до 27.12.2024. Как скоро разблокируют мою карту?? Какие еще подтверждения от меня вам нужны???! Зачем тогда лично приезжал человек????

Как будет осуществлен перевод вклада из Росбанка в ТБанк.

Требую немедленной разблокировки чата!!! Сотрудика за превышение своих полномочий уволить!!!В чате не было сказано ничего оскорбительного!! Сотрудник же отказался решать вопрос!! И просто заблокировал!!Вилами по воде, что чат блокирован из-за того-то и того-то требую не писать!! Если есть конкретные фразы - требую предоставить!! 

25.12.2024 в 15:33 с моего счкта в Т банке была списана сумма 2494 рубля за не понятную доставку Яндекс которую я не заказывал. Списание произошло без всякого моего уведомления ни пуш сообщением ни СМС, не потребовалось никакого подтверждения. Это нормально с точки зрения безопасности? Перевод я оспорил в чате банка, но если такие списания происходят то придется закрывать счета в Т банке.

В очередной раз требую объяснений по начисленным процентам!!!!Фраза "мы не предоставляем подобные справки" устроит только суд!!хотите довести до этого?? Продолжайте!Чтоб не отвечать на мои вопросы - заблокировали чат без причин!!Теперь по делу!! По кредитке в 160 тыс не может ежемесячно платится 7 тысяч процентов!!!И как они считаются никто не может объяснить кроме общих фраз!Ка собаке кидают формулу какую-то и иди считай сама!!Охренительно просто!! Требую чтоб за КАЖДЫЙ расчетный период мне посчитали по этой формуле, подставляя МОИ данные!!!Это первоеВторое! Как происходит погашение кредит.карты??? Опять же только общие фразы: первое то гасится, второе то, третье это!!Не надо мне этого!!Требую расписать по КАЖДОЙ операции!!! погашена она или нет!!! и проценты по ней же!!!Особенно интересуют операции с повышенным процентом, такие как снятия и переводы!!!!!!!!Все документы ТОЛЬКО доставкой представителем!!Все документы должны быть подписаны руководителями с корректным указанием должности и если надо номером лицензии!!!Документы, которые подписывает "Представитель банка" не принимаются!!! и отправляются на доработку!!!!

какую ТАКУЮ лексику???не было ни одного слова ни матом ни оскорблений!!Сотруднику было лень решать вопрос!!Вы даже чат не смотрели!!!Все понятно!! Банк хамов и наглых врунов!!!!

Чат мне разблокировали быстро!!!!

Кэшбэк в дату следующей выписки не пришёл. При обращении в службу поддержки, было сказано что не выполнены условия акции. Прикладывала скрин условий, где не было информации что оплата должна быть строго по квитанции. Ольга, условия акции выставляет банк, мы - сотрудники первой линии, сделали всё возможное, для решения вашего вопроса. Мне жаль, но больше ничего не получится сделать. Решение банка принято окончательное. Приносим извинения за доставленные неудобства.ОБМАН

В прошлом году я открыла кредитную карту и 20 ноября совершила покупку, на что у меня сразу открылся льготный период и я все во время заплатила. в этом году я совершаю операцию 21 ноября и уверена в том что у меня опять льготный период так как проверив прошлый год я им воспользовалась в это же время.Заплатила мин платеж который был в пприложении как был опрописано а 25 декабря мне пишут что у пеня нет льготного периода в выписке выставляется комиссия. как так почему так произошло. банк ввела меня в заблуждение и могу ли я как-то вернуть начисленные 5000. Руб которые банк мне начислил. 

Перевел номер в тбанк и теперь не могу ничего оплатить онлайн, тбанк сам же блочит у себя смс. Все другие банки работают нормально. Поражает что тбанк не может соотнести что клиент перевел номер к ним и их "система защиты" после данного факта превращается в полный бред. Самое интересное чтоб решить это прошлый раз заставили и звонить и видео потом звонок и так и не решили проблему. Я думаю там следующие этапы уже были на готове в стиле : сдачи анализов и биометрии.... Ужас, и это премиум обслуживание. Потерядли куча времени. Увы тбанк это не тиньков, а очередное около гос учреждение. Готовимся к тому чтоб введут бумажные сберкнижки, ой ткнижки....

Очень расстроен текущей ситуацией. Много лет пользовалася услугами данного банка, рекомендуя его друзьям и знакомым. В очередной раз воспользовался кредиткой до зарплаты, рассчитывая погасить задолженность без процентов. Однако, Банк не умеет информировать о сроках БП, ввиду чего на ровном месте начислил 3 тысчи процентов. Все это время возможность погасить долг была, я хотел лишть накопить побольше процентов по накопительному счету... Накопил :( Теперь мои проценты - это доход банка. На экране кредитной карты соверщенно точно отображалась дата - 19 января, оказывается из-за особенностей обновления информации, такая дата отображается, как только ты внесешь минимальный платеж, что вводит в заблуждение и приводит к финансовым потерям. 

У клиента был кредит в росбанке.Я являясь наследником клиента вносил платежи по реквизитам счета. Свидлетельство о наследстве было предоставлено банку и хранилось у них.Очередной перевод был сделан 16.12.2024 в 13:08, однако 16.12.2024 в 17:31 платеж был мне возвращен с пометкой "ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ 16.12.24 ПО ПЛАТЕЖНОМУ ПОРУЧЕНИЮ № 755756 ОТ 16.12.24. КРЕД.ДОГОВОР ПРОДАН ПО ЦЕССИИ В Т БАНК".Далее я не могу найти информации о договоре, задолженности и способе оплаты.19.12.24 я позвонил в росбанк, где получил ответ что договор передан в т банк и информации по нему у них больше нету.19.12.24 я создал обращения в т банк с разъяснением как внести оплату, т банк мне посоветевал обратиться в долговое агенство "Феникс"21.12.24 в т банке создал обращение с целью понять как такое произошло что договор продан, оказывается банки могут так поступать.23.12.24 обратился через форму обратной связи на сайте https://phoenix-ca.ru/ к оператору с целью выяснения информации о договоре и как теперь оплатить, на что мне ответили что данные не загружены в систему26.12.24 позвонил в феникс, получил также информацию что данных о договоре у них нету26.12.24 позвонил в т банк, данных у них нету26.12.24 позвонил в росбанк, сказали что данные переданы в феникс 06.12.24 и больше никакой информации у них нету.Помогите мне найти счет, куда оплачивать далее договор.Записи разговоров, скриншоты переписки и обращения имеются

Т-БанкБанкРейтинг 4,47214 оценокОткрыто до 19:0Вы оценили это местоАнатолийЗнаток города 12 уровня26 декабряНыне т-банк. Снимал 24.12.2024 в банкомате т- банка, получилось снять 500000 р. Затем карта была заблокирована, остальные деньги снять не удалось. Позвонили якобы со службы безопасности банка, допытывался для чего снимаю деньги, как вставлял ли я карту в банкомат, ... и всякую другую ерунду. При этом не спросил ни кодового слова, ни других сохранённых у банка данных.В итоге сказал ждите разблокировки карты до 25.12.24 включительно.Сегодня пришло уведомление о продление срока до 26.12.2024.Звонил в банк, писал в чат - положительных результатов нет: "позвоним в службу безопасности, попросим ускорить решение проблемы"А у меня срывается сделка 26.12.2024 г.И в тоже время не дают перевести свои же деньги на накопительный счёт в т- банке.Не ожидал такого подарка от этого банка. Хотя , пообщавшись с людьми, узнал, что этот банк зачастую делает такие новогодними подарки

Здравствуйте заблокировали карту и уже неделю не разблокировали 

Курс валют. Хочу поменять японскую йену на рубли. Курс у вас 1 йена к 1.65 руб. Но перевести по данному курсу не получается. Только 1 йена к 0.65 руб. Курс у вас неправильный стоит или клькулятор неправильно конвертирует.Хочу по такому курсу,как Т-банк указал.Ответ прошу направить официальным письмом на элект. почту

привет, можно узнать вакансия сейчас у меня на данный момент стоит Оператор обработки данных, я откликнулась на другую вакансию как перейти разорвать контракт или что то другое можно сделать или же перевод возможен ???

По случайности оформила вашу карту Premium,списали понятное дело 1990 рублей.Картой пользоваться я не буду ,это деньги на ветер,хотела оформить просто дебетовой.Верните пожалуйста мои средства,зачем мне карта за 1990 в месяц

Всем доброго времени суток, прошу помочь мне в сложившейся ситуации, в которой я стал жертвой мошенников и абсолютного безразличия со стороны АО "Т-БАНК".1 ноября 2024 года я получил сообщение от банка “Открытие” со следующим содержанием “Использование электронного средства платежа приостановлено на основании ст.9 ФЗ 161 , далее ограничительные меры этого закона распространились на все банки которыми я пользовался. Внимательно изучив закон я написал письмо в ЦБ РФ в котором указал что мошенническими действиями я не занимался никогда и не занимаюсь, и попросил разобраться с этой ситуацией и убрать меня из реестра мошенников, спустя около 15 дней ЦБ РФ ответил мне письмом в котором содержался документ с отказом в удовлетворении моего заявления, причиной отказал послужила информация о моих переводах от "Т-БАНК".Далее я проконсультировался с ЦБ РФ по горячей линии дважды. Мне сказали обратиться в банк который передал информацию в ЦБ и что бы он предоставил мне разъяснения. Далее я много раз писал в чат поддержки "Т Банка" , мне отвечали не по теме и создавали обращения с не относящимися к делу темами, потом сами же эти обращения и отменяли , не дав мне никакой информации. Далее мне звонила поддержка "ТБАНКа" и опять никакой информации по поводу моей блокировки не дали.В чате и по телефону я бесчисленное количество раз сказал о том что я никакого отношения к мошенничеству не имею и готов предоставить абсолютно любую информацию по всем переводам произведенным по моей карте! Также я не могу получить свою заработную плату на карту "Т-БАНКа" перевод блокируется банком, хотя в 161ФЗ четко написано что банк не имеет права ограничивать перевод заработной платы, что подтвердилось в разговоре с представителем ЦБ РФ.Я  гражданин своей страны, регулярно плачу все налоги которые требуются, не нарушаю закон. А в итоге получаю в свою сторону такое отношение, никто даже не хочет разобраться в моей проблеме.Прошу помочь мне в сложившейся ситуации.

Я предоставил всю необходимую информацию и данные в "конфидециальной информации"

Я не ставила никакую галочку , о страховании и слова никто не сказал. Не делайте из людей дураков! С наступающим новым годом вас. 

Открыл свой ИИС 4.5 года назад и теперь не могу полноценно им воспользоваться и получить налоговый вычет. Банк ограничил возможность пополнения. Для чего я его вообще открывал, если нет возможности пополнить? Вообще все что можно было уже заблокировали, все мои акции и все деньги застряли в вашем банке и продать ничего не могу. Это просто грабеж.

Из-за блокировки сим-карты решил сменить номер, привязанный к аккаунту. Доступ к устройству и мобильному приложению не терял, хотел обезопасить будущий доступ к приложению. После звонка оператору, где я рассказал о ситуации, меня разлогинили из приложения. Три дня мне обещали перезвонить, задавали идентификационные вопросы, и пытались дозвониться на заблокированный номер. В итоге сказали, что теперь для подтверждения личности нужна оффлайн встреча, так как я не могу получить пуш из приложения. Потому что до этого меня из него разлогинили операторы. В итоге оказалось легче разблокировать СИМ-карту, чем пытаться достучаться до операторов, которые ничего не понимают, и каждый раз спрашивают, удобно ли мне ответить на заблокированный номер, и вместо ответов на вопросы о том, что происходит, бросают трубку. Доступ в приложение восстановил сам, смену номера оформлять больше не нужно, вдруг ваши гениальные работники решат поменять номер на свой, или заблокировать аккаунт. Потому что никакой логики в их действиях не вижу.А теперь объясните:1) Кто компенсирует пени на налог, который я не мог из-за этого оплатить три дня из-за некомпетентности ваших сотрудников? 2) На основании чего меня разлогинили из приложения? Как это так меня идентифицировали в первый раз, когда я просил смену номера, а потом не получилось, учитывая, что я всегда звонил с одного номера и одного устройства?3) Почему минимум три раза мне обещали перезвонить, и никаких звонков не поступало?ЭПочему не могли вернуть доступ в приложение на то же мобильное устройство без оффлайн встречи? Почему не могли вернуть доступ в приложение на то же мобильное устройство без оффлайн встречи? 

Брала рассрочку в Мвидео. Первый платеж делала через их приложение. Деньги (9,5к) ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Ни мвидео, ни тбанк не могут сказать, где мои деньги. Мвидео игнорируют (хотя это их новая раскрученная система рассрочек), тбанк говорит, что не могут помочь.

я думаю вы такой же оператор как и в их чатах и ничего нового мне не скажете

Здравствуйте. 10 октября 2024 я погасил задолженность перед банком по кредитам. Вопреки обещанию банка автоматически отправить в ССП данные о погашении напрямую, этого не произошло. После нескольких моих запросов в чат банка, 9 декабря 2024 года мне пообещали отправить сверку в ССП в течение трех рабочих дней. Можете ли вы подтвердить отзыв исполнительного листа? На данный момент (спустя 2 недели) у меня в профиле ГосУслуг также присутствуют данные об исполнительном производстве со стороны Т-Банка.  

,карту не заказывал,деньги не снимал,пожалуйста помогите.з

Пришло смс в 15:07 от Т Банка что Мы выполнили перевод и заблокировали договоры. Договоры будут закрыты сразу после того, как пройдет выписка, в которой не будет никаких операций. хочу проверить данную информацию, выполнили ли вы перевод на мои реквизиты Ао Почта банк которые я указывал

Анна, здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой вопрос сколько будет дней на рассмотрении? В тексте не верно указана дата операции, правильно 25.12.24 User-899020474859

Здравствуйте.Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка. Я так понимаю, никто не спешит. Ничего что клиент без средств остался?Как я могу получить свои средства и уйти в другой банк?

Реквизиты для пополнения счета   Получатель я пользовался обычно картой, после перевода другу финансы, мне пришло сообщение что то связанное с 115фз я сразу написал, поговорили мне сказали что там ограничили переводы и что то еще, попросили предоставить откуда у меня деньги, позвонили мне я поговорил с ними рассказал, что мама скидывает, бабушки, пенсия по потери кормильца приходят, сказал что не работаю, там есть большие переводы, я говорю мотоцикл покупал, так же предоставил чек, затем они сказали рассмотрим, в итоге написали что модно только закрыть счет только тогда я получу деньги, затем я согласился на закрытик счета, скинул им реквизиты, они до этого говори что в течении дня придут деньги, щас они говорят в течении 6ти дней, их коллеги дадут ответ по обращени, и потом еще некоторое время будут приходить средства насчет, НУ ЧТО ЭТО ТАКОЕ НА НОСУ НОВЫЙ ГОД, МНЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ, ДАЖЕ ЛАДНО ПУСТЬ ОНИ ПРИДУТ 31 числа, но они мне говорят что не факт что 31 числа придут, ускорьте процесс пожалуйста   

Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в этом банке, хотя всегда нравился и пользовалась только им. Теперь придется заправляться в другом банке.написала в чат с вопросами. Отписка была такая же как у всех. Сказать я в шоке, ничего не сказать. Такой банк и так упасть в грязь лицом. Очень много людей разочаровались.

Отвратительное обслуживание! Заблокировали все карты из за подозрительно перевода в 50000. Перезвонила служба безопасности, подтвердила что перевод совершаю именно я, не разблокировали! Отправили специалиста для идентификации личности. Приехал подтвердили и тишина!!!!! Уже 4 дня карты заблокированы! Не только кредитная, но и все дебетовые с собственными денежными средствами.Конечно это хорошо когда служба безопасности бдительные, для сохранения денежных средств клиентов, НО!!!!!! НА 4 ДНЯ ЗАБЫЛИ ПРОСТО ПРО КЛИЕНТА!!!!! Отвратительно!!! Новый год на носу! Карты все заблокированы!!!!! При звонке на горячую линию оставила уже 8 обращений в службу безопасности, говорят поставили в приоритет! Толку нет. 

Здравствуйте! У меня уже крик души,честно, это вообще ни в какие ворота!!! Я в банке с 2018 года работала, хорошо и качественно! У меня грамоты даже есть! Работала в разных отделах! Но в этом году по состоянию здоровья я не смогла выполнять функционал, за что в блок улетела. Сейчас всё хорошо! Я готова работать качественно и много, как и всегда! Но я не могу пройти в лк, потому что при вводе почты и пароля у меня красными буквами выскакивает надпись о том, что нет вакансий для меня! Почему я даже в лк не могу зайти объясните мне??? Когда это закончится я не понимаю? Почему я регистрирую новые аккаунты, вакансии там просто пропадают, но я остаюсь в лк, а как только в чат пишу, что я такая то, с таким то номером телефона, меня выбрасывает и не дают пройти в лк??! Что это за отношение такое??? Почему со мной такое отношение, будто я злостная нарушительница??? Что я такого сделала, что вынуждена упрашивать вас дать мне возможность устроиться обратно? Я прошу дать мне доступ к лк и дать устроиться в управление продаж.

Готов принять но мне никто не звонит

Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на Сбербанк. Я попросила сотрудников Т-банка изменить только банк (Вопрос по обращению №468676970)в переводе на Сбербанк. В чём мне было отказано. Но я просила изменить только банк, и отправить этот же перевод, этому же получателю и на эту же сумму, т.к. у получателя заблокирована карта Т-банка и у него нет л.к. Получатель также звонил на горячую линию с просьбой вернуть денежные средства, но ему отказали, сказав что он должен лично прийти в офис банка. Но получатель не может явится в офис, т.к. банк находится в другом городе.Неужели такой вопрос можно решить только через суд?

Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т-мобайл". Отправила ссылку на оформление симки Т-мобайл. Человек выполнил все условия. 25 ноября произошел перенос номера. Собственно я стала ожидать обещанные 4000. Деньги не приходили и я периодический писала в службу поддержки, где мне отвечали следующее 30.11.2024Здравствуйте.Друг сделал пополнение. С даты переноса номера начислим бонус в течение 30 дней.13.12.2024Проверил информацию, все условия другом выполнены. Необходимо подождать 30 дней с момента переноса номера другом.23.12.2024Я правда понимаю ваши эмоции, но бонус действительно может начисляться в течение 30 дней с момента переноса номера.Сейчас необходимо просто немного подождать, мы правда ценим и нам очень приятно, что вы рекомендуете нашу связь своим знакомым.Читая данные сообщения сотрудников службы поддержки я даже и подумать не могла, что 26.12.2024 мне придет отказ по причине пункта правил 3.1, согласно которому Т-Банк не сообщает причину отказа.Я в замешательстве. Все условия выполнены, СИМ-карта активна, ей пользуются. Сотрудники в службе поддержки ничего мне не писали про отказ. На основании их сообщений "все отлично, просто ждите". Я прошу от Т-Банка разобраться в данной ситуации. Меня абсолютно не устраивает данная ситуация. Как так получается, ты выполняет все, что требует банк, ждёшь вознаграждение, а тебе просто приходит отказ "ибо это мы так решили и вам ничего не объясним". Это клиентоориентированность?На данный момент единственное желание закрыть все счета. Со мной солидарна вся моя семья, ибо я впервые сталкиваюсь с подобным "обманом". Банк обещал, но ввел в заблуждение. Так дела не делаются. Прошу разобраться.

Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежом около 22500 руб. на 60 месяцев. Никак не одобрят, у меня нет вообще кредитной нагрузки и доход 250 тыс. рублей. Дайте мне чёткий ответ, или пойду в другой банк. Мне одобрят спокойно любой банк. 

Ну что там ? 

Проблема в том, что на компьютере был вирус, и мне заблокировали все карты, теперь не могу выпустить карты из за лимита какого то, тут в чате пишут, что возможно вообще не получится оформить карту, что делать?

Помогите пожалуйста, 2 дня потратил на звонки и переписки с вами. Какие заявки лишние наделали Тбизнес и Тфинанс.Мне нужен обычный потребительский на 750 тыс. 60 месяцев.

То есть смогу оформить карту? 

Сегодня уже конец 26.12.24Ситуация ужасная, при переводе последних средств, Т.БАНК заблокировал карту и деньги, на носу НОВЫЙ ГОД праздники, мы без денег,дети без подарков. При звонке оператору никаких движении, кормят завтраками просто. Не советую некому данный банк, 1000 раз пожалел что связался с этим банком.Уже начало 27.12.24 Проблему не решили, тишина:-(

Я выполнила условия акции жкх 20% кэшбэк, на дату оплаты в правилах не было ограничений по оплате (не было терминов выставленный счет или авансовый платеж), сейчас по обращению мне ответили, что я не выполнила условия, которых не было изначально. Обратился в техподдержку "написали не волнуйтесь вернем максимум 1000 рублей". В итоге ничего. 

Вы не до конца прочитали. Я написала, что получатель звонил в банк с просьбой отмены, но ему сказали явиться в банк для решения вопроса. Кроме, как позвонить по его номеру телефона с ним никак не связаться, т к личного кабинета у него нет.

Анна, я случайно закрыла нашу беседу, как открыть заново?

Брала кредит на авто и отдала этот же авто в залог. Авто попало в ДТП не по моей вине, страховая признала конструктивную гибель, но не может выплатить денежные средства за авто, так как авто в залоге. Нужен документ о том, что Т-банк дает разрешение на передачу авто в страховую компанию. Страховая выплачивает средства и я закрываю кредит.В чате техподдержки Т-банка операторы постоянно менялись, три раза я задавала один и тот же вопрос и ждала ответа.Затем начались отписки «это правило банка» и , якобы, они так не делают.А какие варианты? Логично, что я брала кредит, потому что денег нет и погасить сама я его не могу. Погашу, когда выплатит страховая. А страховая не может выплатить без разрешения банка. Просто идиотизм. Полное нежелание помочь, разобраться и тп. Напишу везде отзыв. Нет желания вообще обращаться в этот банк больше и не советую. 

Друг пользуется номером. Не активно, но пользуется. Может предоставить детализацию. 

Правильно, так как когда мне карты блокировали перевыпуск оформили не на ту карту, какую я хотел, а потом все лимит, так как службу безопасности еле было слышно и данные карты мощннниики как я знали только одной, а заблокировали все виртуальные пластиковые

На каком основании с 1 января 2025г вами был повышен мой ипотечный платеж? Страховка была оформлена вовремя, сама ставка также не менялась и отражается верно. В чем дело?

К моему глубокому сожалению, сотрудница Т-банка в очередной раз наплевала на попытку Клиента попытаться решить вопрос без перевода его в отрицательный ОТЗЫВ и наплевательски отнеслась к своим должностным обязаностям. Хотя наверное они состоят в другом, а именно посылании Клиента ... .Жаль, публикую очередной отрицательный отзыв

Не могу получить в Т-Банки карту

Добрый день! Пригласила друга по моей ссылке на тинькофф-мобайл! Друг совершил перенос номера а мегафон на тинькофф мобайл 25 ноября 2024 года!!! Не раз писала я и друг, по какой причине мне не поступает вознаграждение в размере 4000 рублей по акции!!! Ответы поступали разные- то подождите ровно 30 дней с момента переноса номера другом, то технические ошибки,то типа друг не пол занятия симкартой- причём в ответ на это мы присылает скрины входящих и исходящих звонков на тинькофф-мобайл!!! Следующий ответ этого банка- имеем права без объяснений исключить вас из акции! Вот какие молодцы, друг положил на вашу симкарту 500 р ,банк их благополучно забрал, а на, без объяснений исключил из акции. Мы в ответ- блокирует ваши симкарты и дебетовые и кредитные карты! Надеюсь люди прочитают отзыв и не будут связываться с таким банкомат! Скрины переписок прилагаю! 

Почему тогда курс при конвертации и курс на сайте у вас не совпадают?В одно и тоже ремя в калькуляторе вывода один курс 0.62, на сайте-другой-1.62.

Сегодня,я обнаружила списание средств с карты. Я обратилась в чат с приложения с вопросом,почему так произошло? Мне ответили,что передали вопрос специалистам,ожидайте звонка. Но дело в том,что я проживаю возле аэропорта,у меня глушат связь и естественно с банка мне не могут дозвониться,я сама пробую это сделать,но после нескольких секунд происходит сбой сети. Об этом я написала оператору в чате.Прошло пять часов,я снова пишу в чат,мне отвечают,что вопрос не решён. Причину мне,почему то не говорят. И как выяснилось,плюс к этому мне заблокировали карту. Вопрос в следующем,по какой причине моя карта заблокирована,почему с неё пропадают средства и до каких пор мне это всё терпеть?

Три дня назад я продал свою квартиру, с целью покупки дома в Краснодарском крае. Т. к. Покупка проводилась удаленно через нотариуса, я положил деньги в банк. Сегодня при переводе денег на счет продавца банк заблокировал мой счет и карту. Объяснил при этом что это сомнительная операция. Я выслал в чат договор покупки и расписку в передаче дома. Звонил постоянно в банк. Я весь на нервах, люди издалека приехали к нотариусу, а банк не решает эту проблему. Банк испортил жизнь мне и людям, которые ехали издалека, отпросясь с работы. Остались ночевать в гостинице, чтобы завтра оформить продажу. А мне плохо с сердцем стало после такого хамства банка, который заблокировал и не отдает мои деньги

Все операции в справке мои. Далее,я ещё раз повторяю,что не могу вам позвонить. Я хочу знать причину блокировки и списания. Я от вас услышать причину?

Вы ничем не занимаетесь!!!

Пришло сообщение “Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов — операции имеют признаки осуществления платежей в предпринимательских целях, не для личного пользования, в интересах третьих лиц, в том числе для получения дополнительной выгоды.”Звонил, писал в банк, чтобы разобраться в ситуации – безрезультатно, четкого ответа никто не дал, что случилось и в чем я виноват. Сделали обращение и через 5 минут пришел ответ – отписка робота с цитатами правил банка. Вот такой подарок на новый год для Premium клиента от любимого банка. Читал, что помогает огласка ситуации, поэтому решил описать свою ситуацию в надежде на справедливый исход.Являюсь клиентом Т-Банка около на подписке Premium, около 3-4 млн. Постоянно пользуюсь услугами банка и всю семью привел в этот банк, так как считаю его лучшим на рынке. Трачу каждый месяц сотни тысяч по картам, в январе планировал открыть магазин. Являюсь ИП, расчетный счет так же открыт у них, теперь дальнейшее сотрудничество под вопросом. Выражаю крайнюю степень недовольства качеством обслуживания и односторонним отключением меня от программы лояльности с кэшбэком без предварительного уведомления. Как клиент премиального сегмента, я ожидаю прозрачности и уважительного отношения. Однако отключение произошло без какого-либо уведомления или объяснений, что абсолютно неприемлемо.В рамках программы лояльности мне был предоставлен повышенный кэшбэк на категорию "Автозапчасти", и я, следуя предложенным условиям, совершил траты по этой категории. Однако вместо признания и благодарности за лояльность, банк принял несправедливое и непрозрачное решение отключить меня от кэшбэка навсегда., в сумме должно было быть начислено примерно 7 тысяч кешбека, которые заблокировали. Почему банк забрал примерно 7 тысяч и даже не хочет объяснить, что я сделал не так? Для чего давать категории повышенного кешбека, если не готовы его платить?Прошу Банк:Восстановить мое участие в программе лояльности с полным функционалом кэшбэка.Вернуть заработанный кешбек.Провести внутреннюю проверку качества обслуживания премиальных клиентов, а также действий сотрудников, принявших данное решение.Хочу обратить ваше внимание, что я рассматриваю полное прекращение сотрудничества с вашим банком и перевод своих средств в другой банк с более надежной и прозрачной системой обслуживания премиальных клиентов.

Какой перевыпуск? Мне её уже перевыпустили. Курьер мне карту привехал 23 декабря. И вы её заблокировали.Она,курьер, меня для чего фотографировала,не для идификации? В моём понимании,если средства пропадают с карты и банк не может мне объяснить причину,это ничто иное как воровство! Присылайте значит сотрудника банка,пусть идифицирует меня,если у меня нет возможности позвонить. По моему это полный беспредел. Захотели,заблокировали карту,захотели,сняли средства,и при этом не говорят за что! Сейчас у меня только одно желание,поменять банк! 

13 декабря 2024 года мною была оформлена заявка на карту Tinkoff Black. При оформлении было написано что по карте будет действовать бесплатное обслуживание . Далее я выбрала день и время когда мне будет удобно встретить курьера . Назначенный день а именно 17 декабря 24-го года, приехал курьер привёз мне карту , сфотографировал меня с ней. Сказал везде поставить галочки на все согласиться. Он не объяснил что по карте будет ежемесячно списываться сумма в размере 1990 руб. Что карта совершенно не бесплатная! Сегодня я заметила списание с карты, тем более не с дебетовой,а с кредитной! Я тут же связалась с оператором через приложение! Описала всю ситуацию, попросила отключить подписку, закрыть карту и вернуть мне денежные средства! Мало того что оператор отвечал мне в течение 20 минут на мой вопрос, мне было сказано что деньги вернуть нельзя карту быстренько закрыл и подписку отключил. Я пыталась как-то доказать что я в этом не виновата и я хочу свои деньги назад, но каждый раз он отвечал шаблонно, что деньги вернуть не может, ничем помочь не может!Так что я не советую связываться с этим банком, вам навяжут кучу услуг которых вы узнаете спустя какое-то время, за которое позже вы не сможете вернуть свои денежные средства! Даже если вы не пользуетесь данными услуг

1) Из чата с рекламными кампаниями в телеграмм узнала, что в банке проходит акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».2) 9 ноября написала в чат о своем желании участвовать, получила алгоритм действий и Полные условия акции.3) Прошла по ссылке для участия и оплатила мобильную связь. Меня, также как и многих кто уже написал об этой акции, пытались исключить из участия, но многократное повторение условий и предоставление скриншотов, решило эту проблему, меня включили в нее.4) В указанные сроки оплатила ЖКХ картой в мобильном приложении.5) 25 декабря не получила обещанный кэшбек, написала в поддержку, где мне (как и многим) объяснили, что я все сделала не так, что с барского плеча мне дают 1500р.6) В процессе выяснения что не так, было составлено три обращения, в которых я просила указать номер пункта, который я не соблюла.7) С горем пополам я выяснила, что оказывается не соблюла 3 пункт, давайте его зафиксируем:В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения.8) Банк утверждает, что авансовый платеж не участвует в данной акции, но пункт 3 не содержит подобной информации. В нем вообще нет информации о характере платежа.Согласно п. 2 "Прочих условий" данная маркетинговая акция является публичной, т.е. по общепринятому мнению является публичной офертой. Понятие оферта определенно Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее ВСЕ существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Кроме того, согласно Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 2 ноября 2021 г. “О недобросовестной практике маркетинговых акций отдельных компаний” Роспотребнадзор выступает против возможности отказать потребителю в исполнении обязательств под действительным или мнимым предлогом.Следовательно, Т-Банк не просто обманывает своих клиентов, отказываясь выполнять свои обязательства, но также он меняет условия задним числом по своему усмотрению, нарушает законодательство РФ, не реагирует на информацию государственных органов, защищающих потребителей от недобросовестных организаций.Я требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус за участие в данной акции. У меня оформлена подписка Pro, следовательно, 24000*20%=4800р

Здравствуйте , я клиент Росбанка который с 1 января становится филиалом Т-банка. В Т-банке у меня заблокирован личный кабинет по каким причинам мне не разглашают , но говорят что разблокировать невозможно. В Росбанке я плачу автокредит и тут возникает вопрос: как мне оплачивать кредит после перехода в приложение Т- банка где я заблокирован или куда мне оставить заявку , чтобы мне разблокировали т-банк потому что общение с поддержкой невозможное .

Добрый день у Вас на сайте написано что можно в мобильном приложении посмотреть подключена ли у меня функция 3D Secure или нет, как это сделать?

Положительных результатов нет

Добрый день. Перевел денег через СБП. Деньги зачислились на счет кредитной карты. Хотел депозит открыть. Открыл. Пополнить с кредитной карты нельзя. Перевод на дебетовую - 40 000 комиссия (перевел 1.4 млн под депозит). Свои собственные деньги, не кредитные. В тарифах сейчас вижу, что есть какая-то комиссия, но выглядит как бред. Я должен платить за перевод своих собственных денег с одного своего счета на другой свой счет внутри банка. Вывести через СБП без комиссии теперь тоже не могу. Безкомиссионный лимит по тарифам 50 тыс рублей. Мои деньги заморозили так основательно. "Плати" или сиди по 50 тыс в месяц переводи. Наверное, пойду в ЦБ.

Здравствуйте!26 декабря 2024 года я клала наличные в банкомате Сбербанка. Первым платежом я внесла 5000 рублей. Банкомат написал, что комиссия 0 % и я внесла на карту мир деньги. на экране банкомата и в смс о зачислении было указано 5000 рублей. Затем я внесла еще 475 000 рублей. Банкомат все так же написал, что коммисия не предусмотрена. На счет были зачислены 475 000 рублей. Какого было мое удивление, когда на карту зачислено было только 475 000! Оказывается комиссия 5000 или 1 % от суммы, при этом уведомления на экране не было! В смс оповещении так же не было информации ни по одной из транзакции! Очевидно, таким образом, я не была своевременно проинформирована о возможных дополнительных расходах при совершении операции и, соответственно, не могла отказаться от неё. То есть банк мне не оставил выбора как только внести деньги. так же не уведомив меня по смс, что произошло списание комиссии. Я написала в службу поддержки и оператор сообщил, что 5000 рублей это комиссия и действительно никакого уведомления от банка мне предоставлено не было. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия.Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифу и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение отсутствием соответствующей информации на экране банкомата во время совершения операции.

В прошлом году меня уволили с работы, новую я найти быстро не смог, в итоге не смог оплачивать кредит. Зайдя в гос. услуги увидел что, я банку должен 75000.Я устроился, связался с банком, начал платить кредит, договорились что будет рассрочка. Итог такой, приставы заблокировали все счета, долг у меня 20000 вместо 75000. В банк звонил, приставам звонил, они направляют меня туда сюда, банк говорит что приставы должны направить документы, приставы говорят что банк должен направить документы. Я уже не знаю что делать. У меня все счета заблокированы на 75000, хотя долг у меня 20000.Направлял официальный документ от банка приставу о текущей задолженности. Результата 0. Подскажите, как мне решить этот вопрос. Любые средства списывают при поступлении на карту, и деньги списываются в сумму 75000 а не 20000.Двойной кредит я платить не собираюсь.

Выдали кредит под залог авто. После оформления, банк заявляет, что авто не подходит под залог и повышает ставку. 

Я уже писала о том что на моей карте есть дсотупный остаток и что мне не разрешают им воспользоваться.вы сказали что напишете своим сотрудникам чтобы они не путали договора между моими картами,но они опять это сделали.они просто не поймёт о чем я веду речь,можно квалифицированного сотрудника помочь с этим вопросом?прошло почти 6 дней и решения ситуация я не увидела.Вы,опять,также обманываете меня как с тем что я не могла войти в свой кабинет!сколько это будет продолжаться!?где это видано что ты кладёшь деньги на кредитную карту и не можешь пользоваться ее остатком??деьнги то не в минусе лежат.платёж был фиксированный 24500-я заплатила 34500,и не могу воспользоваться оставшимися деньгами)отвечайте здесь в чате а не в чате Т Банка,пожалуйста.

Анна, добрый день! Скажите, как я могу получить выписку по своим картам в Т-Банк? Куда я могу за ней обратиться, чтобы понять, какие операции были совершены по ним? Меня обвиняют в неуплате долга, но документа, подтврждающего мой долг мне не предоставляют. В личный кабинет без карты я войти не могу. Карты заблокированы.

Спасибо за разъяснения и помощь. Основная информация в конфиденциальном блоке

Почему банк некорректно формулирует условия, а ответственность несут клиенты? Я не согласна с вашим решением. Банк отказывается выполнять условия, которые были высланы до подключения к акции. Почему, например, Райффайзенбанк объявляя подобную акцию оплачивает и за авансовые платежи, и за текущие? А Т-Банк придумал дополнительные условия задним числом? Это подрывает доверие! Вы обманываете своих клиентов, ведёте недобросовестную работу!

Решили продать квартиру, нашли покупателя, квартира является залоговой в Т-Банк. Согласовали сделку с Т-Банком, 07.11 отправили ДКП, сегодня 26.12, до сих пор не вышли на сделку. Каждый день отписки получаем: ваше обращение на рассмотрении и перенос на один два дня. Внятного ответа нет от слова совсем. Я плачу проценты, скоро подойдёт второй платеж по кредиту. Выпустили электронные подписи и все. В середине месяца подгрузили документы, ДКП старый (мы его исправляли и новый был им подгружен), заявление на аккредитив с ошибкой ДКП исправили, заявления до сих пор нет. Сотрудники не компетентные. Просто оттягивают сроки, чтобы заработать на клиенте лишние проценты! Ответа когда именно мы сможем выйти на сделку просто нет!  

Здравствуйте. Вынужден написать на Банки.ру, т.к. техподдержка в чате приложения не вникает в суть проблемы и отвечает шаблонами.Вопрос про проценты, начисленные по счёту, переведенному к вам из Росбанка (номер договора 0415538044).В вашем приложении в разделе "Платежи по кредитке" было указано "Оплатите до 18 декабря включительно" и сумма платежа для беспроцентного периода 144060 руб. Пример скриншота приложения прилагаю (к сожалению, скриншота именно за тот период у меня нет, т.к. я не ожидал подвоха, поэтому привожу в пример более свежий скриншот, из которого должно быть понятно, о чём идёт речь):Скриншот Я при выплате долга по этому счёту ориентировался на указанную в приложении информацию и полностью погасил задолженность 18 декабря, уложившись, как мне было объявлено в приложении, в беспроцентный период. Но 25 декабря увидел в приложении списание процентов в размере 1036,58 рублей. После моего обращения мне компенсировали 519 рублей. С моей точки зрения, вы неправы: в приложении вы сами сообщали про беспроцентный период до 18 декабря, но назначили проценты. Если бы вы указали другую дату, с которой начали начисляться проценты - я бы закрыл задолженность раньше. Прошу компенсировать списанные проценты в полном объёме.

Здравствуйте, я обнаружила сайт, который использует ваш Т-Банк конструктор, соответственно, стоит на вашем хостинге. Я считаю, что такое нельзя допускать, вам необходимо проводить модерацию контента. Вот сам сайт: https://oiuot.tb.ru/Прошу принять меры и заблокировать данный ресурс! Мало того, что это мошенники, они ещё и нарушают законы РФ! 

я в свой профил никакие другие данные о другово счета не вижуесли бы увидел, то и сделал бы перевод между счетов понимаете.а прииэтом я обращал сразу в тот же день чтобы уточнит. а в чат мне тбанк специалисты писали что "все нормально и платеж в обработка"вот за то накопили мне долг зачем нужно мошенники когда банк такой деловой.

Добрый день, меня зовут Андрей, несколько дней назад, у меня с Т-Банком произошел крайне неприятный инцидент, дело в том, что я как добросовестный плательщик, в связи с уходом на срочную службу в ряды ВС РФ, уволился с работы и запросил год кредитных каникул, подчеркиваю, не отказываясь закрывать свои кредитные обязательства в последующем.Тем не менее, несмотря на Федеральный закон, банк мне отказал.Неужели я как гражданин РФ, оказавшийся в сложной финансовой ситуации, отдавая долг родине, не имею право просто отсрочить платеж на год? Убедительная просьба сотрудникам ТБанка связаться со мной для урегулирования данной ситуации, а также проработки оптимального решения, как для банка, так и для заёмщика.Спасибо 

так у меня трат мало

здравствуйте, подскажите пожалуйста. 28.10 заблокировали карту по фз161. С это момента написал 6 обращений в ЦБ и получал отказы на то , чтобы убрали мои данные из базы данных РФ. Отказ приходил от Т-банка, сегодня решил сходить и написать заявление именно в банке. Написал чтобы объяснили причину блокировки и объяснил , что я не являюсь мошенником. Приняли это заявление и через 5 часов пришел очередной отказ от 17.12. Очень странно , потому что минимум заявление рассматривается 15 дней , но еще более странно , что отказ приходит не только от Т-банка, но и от Совкомбанка, хотя даже не имею там никаких карт или счетов. Скажите пожалуйста, что мне дальше делать для разблокировки моих карт.

Я открыл карту в Т-Банке и пользуюсь подпиской Premium, но банк не дает мне открыть доп карту и выпустить платежный стикер, поддержка мне не может ничем помочь и не дает ясного ответа! Помогите решить мой вопрос пожалуйста 

24.12.24 переводила денежные средства под влиянием мошенников, спасибо банку Тинькофф за обеспечении безопасности моей карты и денежных средств, остановили операцию перевода и заблокировали карту, но проверка данной службы длится уже 3 дня, и каждый день переносится дата, ппи звонке в банк твердят одно и тоже "ожидайте, ваш вопрос в приоритет", сегодня уже 27.12.24, карта до сих пор заблокирована, вывести или снять денежные средства не могу и это за 4 дня до нового года! На поставленные вопросы сотрудники банка не отвечают или говорят одно и тоже "ожидайте, ожидайте", да сколько можно ждать??? Ставите конкретную дату, а потом снова переносите, для чего, зачем, ни кто обьяснить не может!

    Доброго дня. Я Давтян А.А. Давно пользуюсь кредитной картой Т банка и не имел никаких задолженностей. Но из-за проблем со здоровьем чисто физически не имел возможности оплать даже минимальный платежь. После чего был готов исправить ситуацию. В рамках консультации дали информацию, что необходимо внести всю сумму долга и дальше пользоваться кредиткой. Это ложная ИНФОРМАЦИЯ!!! При просрочке минимального платежа блокируется опция беспроцентных операций. То есть по факту банк даёт ложные установки для решение вопроса. После того как обратился по данной проблеме началось самое забавное. Мне отвечают, приносим извинения, но проценты и дальше будут начисляться, ну и что Вас обманули и ввели в заблуждение. Оказывается банк не несёт никакой ответственности за такое. Получается вам могут все что угодно озвучить, например, кредит по 1 процент. И когда вы узнаете что банк официально Вас обманул, там упустили еде два нуля, вам скажут "извините" но все обращение после полного погашения долга )))) И самое главное, при каждом неудобном вапосе Вас будут блокировать и требовать подтверждения личности до бесконечности.   Номер обращение 469 237 398. 

Хотела заказать себе дебетовую карту. Скачала приложение. Даже не регистрировалась в нем. Зашла на сайт и начала оформлять карту до конца не довела, передумала. Сейчас при переводе высвечивается, что я клиент банк и имеют счет. Каким образом??? Я не хочу быть Вашим клиентом! Уберите это отвяжитесь от моего номера телефона.

а чем я могу помочь в этой ситуации? Ваш сотрудник приезжал 25.12.24, На данной карте сейчас находятся все денежные средства, мне даже за кредит в другом банке оплатить нечем, идет просрочка платежа, не вы ведь будете ее оплачивать, а я, даже занять не у кого, вот вот праздникиаусть служба безопасности связывается со мной, все расскажу даже контакты мошенников дам, только верните денежные средства 

С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никакие коды мне не приходили. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. Данной картой пользуюсь редко ввиду наличия Сбер

Если храните деньги в этом обновлённом т банке будте готовы попрощатся со своими деньгами.крайне не надёжная организация в отличии от тинькоф банка. Схема такая е капуста оформляет кредит задним числом -данные видимо берут у т банка без вашего ведома, далее подают в суд на судебный приказ , так же без вашего ведома. Те уже приставам. И далее на карте в моменте деньги уходят в е капусту. Вы естественно отменяет приказ, пристава уберают арест. А т банк пишет что деньги перечислены законно. А пристова говорят что я все отменили и деньги на счетах т банка... вопрос как догнать мои деньги?

Куда в итоге делись деньги до получателя они не дошли и у меня списали?

Оформил полис каско в апреле месяце, к сожелению 14.08 произошло страховое событие, а именно было повреждено лобовое стекло. Страховое событие как положено оформил (к сожалению не могу найти номер обращения), со мной связался мой персональный менеджер по имени Садыков Алихан.22го августа мне было выдано направление на осмотр в сервис, куда я сразу и отправился.В сервисе сфотографировали и сказали ждать.13го сентября я поинтересовлся у менеджера по результатам, Алихан уведомил что мне согласовывается выплата "так как сервисы отказываются от ремонта из-зи невозможности заказать лобовое стекло"19.09 Пришло сообщение о согласованной выплате в размере 37 111,50р, на мой вопрос можно ли мне получить примерный расчет, менеджер ничего не ответил, лишь спустя неделю написал что сумма скорректирована до 41 235р.И написал что сумма складывается из цены на оригинальную деталь которая не имеет отношения к моему авто, а просто "ближайшее по номеру" на что я ответил что это не корректно сравнивать деталь не от моего авто и дал ему родной артикул и второй, который является заменой моего с полным техническим соответсвием, дальше Алихан на сообщения не отвечал и на связь не выходил.Через подержку в чате я обратил внимание на то что мой менеджер мне не отвечает и меня игнорирует мне дали другого менеджера.21го сентября со мной связался новый менеджер Анзор. После разговора с ним про выплату я сказал что этой выплаты мне не хватит даже на доставку стекла и лучше мне конечно будет заменить его чем получить деньги.До сих пор видимо идет поиск стекла, расчетов мне тоже не дают.К своим словам прикладываю скрины переписок с менеджерами.На дворе уже новый год, а дело совсем не движется.С наступающим и надеюсь на какую нибудь помощь.https://disk.yandex.ru/i/OvDp7N22PUuSYQhttps://disk.yandex.ru/i/QTN5Rkp-v-p5xwhttps://disk.yandex.ru/i/1gB1PGT9tO6Zswhttps://disk.yandex.ru/i/cg23h62ng6ChgQ

Здравствуйте! 19.12.2024 я попросил закрыть имеющиеся у меня текущие счета и дебетовке карты в Т-банке. Каждый день мне отписываются что на следующей день закроем. И так уже 8 дней. Скажите что за сервис и обслуживание. 

Какие технические причины, меня не устраивает ваша шаблонная отписка. Укажите конкретную причину. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/686902/

Мне написал сотрудник, что у меня задолженность по кредиту, хотя все платежи вносились вовремя! Я предоставила сотруднику скриншоты со всеми оплаченными (ВОВРЕМЯ) платежами, сотрудник постоянно задает вопросы о просрочке. Помочь сотрудник не хочет, внутренний номер не сообщает, объяснить откуда просрочка, он тоже не может, ссылается на статью. Сотруднику был задан вопрос "дайте документы по просрочке, и скажите, как она образовалась?" Сотрудник на это просто пересылает сообщение "когда поступит платеж?" переводить сотрудник диалог на другого специалиста не хочет, объяснить ничего не может, жалобу и обращение составлять не хочет. и это Френдли общение? И это качество сервиса? И это помощь клиентам?