Делал перевод своей подруге в сумме 285 тыс руб позвонил Евгений сотрудник СБ и сказал что нужно несколько минут для подтверждения операции я ответил на его вопросы поблагодарил за его беспокойство но вместо решения моей проблемы он начал мне говорить что необходима встреча с представителем когда я спросил зачем ответил сделать фото с паспортом тогда я ему сказал что сам могу скинуть фото с паспортом он начал вновь настаивать на встрече с сотрудником когда я спросил для чего если я сам могу скинуть на что услышал ожидайте смс и он отключился не решив мой вопрос 

Здравствуйте. Был скам так сказать хотели купить кресло в авито, договорились и перевели Деньги на МТС банк и заблокировали в ватсапе. Оспорили , позвонили поговорили и сказали что попытаются вернуть но нет, написали что перевод был сделан добровольный мы не можем вернуть, а в отзывах написано что это работает. Можем ли мы еще как то вернуть деньги без заявлении и суда?

Здравствуйте вы платите за написание отзыва?

здравствуйте,столкнулся с такой ситуацией,банк навязал какую-то услугу страхования о которой я не знал,спустя 4 месяца я заметил списания и попросил их вернуть и отключить данную услугу так как о её существовании я не знал и тем более не пользовался,на что сотрудники банка мне ответили,что деньги за данную услугу они не вернут 

Добрый день!Обслуживалось юр лицо в Росбанке и все было хорошо, пока не пришло уведомление о том, что будет объединение с тбанком и юр лица обслуживаться не будут. А будет переход на тбанк.Мы подумали и решили, что тбанк (без офисный) не подходит и не давали согласие на переход в тбанк.Наступил 2025 год и решили проверить куда 200 рублей со счета росбанка делись , при попытке зайти в банк клиент росбанка, он оказался не доступен, но предложил зайти в тбизнес... вбили телефоны, пришли смс и прочие пароли и хоба.... а счет в тбанке уже открыт. Спрашиваем, где согласие директора, личная встреча нужна (вроде как), молчат бандерлоги (операторы), спрашиваем как открыли счет - опять молчание.... Вопрос - ЦБ не указ банку и судя по всему, банк готов любой конторе (не только порядочной, но и непонятно какой открыть счет ... ) А ЦБ судя по всему это не волнует....

А можно ли подать заявление спустя долгое время? Они помогут ?

Добрый день! Прошу разобраться с мошенническими действиями АО «ТБанк».В октябре 2024 года мой кредитный договор по ипотеке передали из ПАО Росбанк в АО «ТБанк». При этомсроки и размеры платежей и условия договора не изменились.По условиям кредитного договора ставка составляет 9,9%, сумма платежа 48 364,95.По условиям кредитного договора 29.11.2024г я оплатила полис страхования жизни, имущества и титул-направила в АО «ТБанк» и его приняли.22.12.2024 я обратилась в банк в связи с тем, что у меня подняли на 1% ипотеку и увеличился размер платежа.Сотрудники банка объяснили это как технический сбой и неправильно рассчитали % ставку послеподключения страхования. По сегодняшний день ситуация не решена. Сотрудники банка ссылаются натехнические проблемы и конкретного срока решения проблемы не называют и не предлагают альтернативныеварианты решения вопроса.Cегодня 24.02.2025 я обнаружила зайдя в приложение банка увеличение % ставки до 13.4%- с ежемесячнымплатежом 63 454р. Сотрудники банка это комментируют также неправильным расчетом после подключениястрахования. Хочу заметить по условиям кредитного договора банк не имеет права поднять % ставку водностороннем порядке.Банк нарушил условия кредитного договора. Дважды подняли неправомерно % ставку. Меня вынуждаютоплачивать ипотеку ежемесячно на 15 000р больше, что сказывается на моей финансовой нагрузке.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть условия моего кредитного договора с процентнойставкой 9,9%.

Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но отказался от получения, карту не получал, паспортные данные не предоставлял , договор не заключал . Спустя 3 месяца , по номеру его телефона , сыну перевели деньги , каким то образом на т-банк!!!! Стали выяснять , оказывается банк открыл ребенку счет и виртуальную Карту . С которой нельзя снять деньги до подписания договора, и счет закрыть тоже нельзя так как на нем денежные средства . Я как законный представитель несовершеннолетнего требую пернуть деньги и закрыть счет . Клиентом вашего банка в планах нет !!!! 

Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш банк, как открыл ИП, и на каждом углу объясняю людям, что с вашим банком не стоит иметь дело

После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок кредита увеличился! То есть общая сумма долга выросла! Вместо того, чтобы снизить нагрузку, мне её увеличили. На вопрос пишут, что для вашего решения нужно больше времени. Сначала им нужен был день, сейчас уже три дня. Для чего? Почему условия по кредиту после частично-досрочного погашения ухудшились? Откуда дополнительный платеж? Если мой договор на определенный срок, то я не буду платить дольше! Мой договор был с Росбанком до 27 ноября 2030 года. Каким образом он вдруг стал до 27 января 2031?

Добрый день! Меня беспокоит вопрос о незаконных списаниях моей пенсии по потере кормильца в счет долга. Списывается пенсия вся, так как баланс отрицательный. Пенсия является моим единственным доходом, чтобы себя хоть как то содержать, пока я учусь. 14 февраля мне пришла часть пенсии - 4000руб, в смс было написано, что доступно 4000, но в банке эта выплата почему то считается списанной в сумму долга. Сегодня, 25 февраля, пришла вся пенсия - 13.000 с копейками, и в смс уже пишет, что доступно 18.000 руб, значит та выплата все также висит! Но взаимодействовать с этими выплатами я не могу. Хочу решить этот вопрос как можно скорее

И щас вновь заявите что не обманываете.

Вы не поняли мой вопрос. Дело не в платеже за 19.02.А всё произошло гораздо раньше. После первого платежа в вашем банке.Изменился ,т.е.увеличился последний платёж за кредит который находится в самом конце платежа через 7 лет.Он был при переходе с росбанка 25тыс ,а после первого платежа в вашем банке он увеличился на 10 тыс и стал 35 тыс.Это первое.Второе,почему при погашении кредита сумма основного кредита у меня увеличивается.И причём увеличивается на третий день после основного платежа. Посмотрите историю.А не занимайтесь отписками.В росбанке я платил каждый месяц и у меня уменьшился сумма основного кредита,а у вас почему-то 

Я хочу знать точную дату моего решения вопроса.Потому как в вашем приложении у меня основной кредит почему то растёт в геометрической прогрессии.Хотя он должен уменьшаться ,простая арифметика.Что и было в росбанке.Если мой вопрос не решится ,я вынужден буду обратиться в 

Я не совершал никакие мошеннические переводы, все переводы были связаны с криптовалютой p2p, как мне снять ограничения 161фз и что для этого нужно предоставить?

Здравствуйте, вчера попытался совершить перевод, банк мне в переводе отказал, ссылаясь на непонятную аргументацию о каких то мошеннических действиях. Сейчас в вашем банке у меня заблокированна немаленькая сумма, в размере 845 тысяч рублей. Что либо сделать с ними я не могу, сотрудники банка проводят какую то проверку, получается банк просто удерживает мои деньги. Как мне вернуть свои финансы? Так как банк отказывает в их переводе мне же в другой банк, я пытаюсь отказаться от обслуживания в этом банке, что бы хоть как то получить свои деньги и мне даже в этом отказывают. Куда мне обращаться? Как мнеполучить свои деньги, без непонятных ожиданий?

Добрый день. У меня умер супруг, в сявязи с тем что произошло это заграницей, свидетельство о смерти было готово только через неделю, а мной было получено только через 20 дней после смерти. Факт смерти был зафиксирован в банке в день смерти, входы в приложения заблокированы. Но банк списывает с накопительного счета оплату за кредиты. если до предоставления свидетельства о смерти в его действиях могут быть правомерные действия, но после того как я отправила в банк свидетельство ЖВАЖДЫ, списания продолжаются. На каком основании? почему деньгами умершего никто не имеет права пользоваться в течении полугода, но банк имеет? Кредитные договоры мне как супруге отправлять отказываются пока я не вступлю в наследство.

Когда они будут???

Всем привет! Может тут разберутся с проблемой! Т-Банк не дает выпустить карту. Якобы мы не может оформить на вас карту,на вопрос почему «не знаем» на горячей линии путного ответа не дают,операторы не знают что сказать. Первую карту заблокировали за перевод брату за границу,выпустил другую (год-2 назад) работала 7 дней,заблокировали вместе с деньгами и сняли комиссию за использование!!! Решения никакого нет уже пол года,возможно тут помогут. 

Добрый день! Мной было открыто два вклада в Росбанке на платформе Финуслуг. В яваре вклады были закрыты. 28 января на Финуслуги была перечислена сумма 2969,65 с Тбанка по договору №D7575415. Платёж был произведен с кредитной карты и приравнен к снятию наличных. Теперь с меня взыскиваются проценты за этот перевод. Прошу помочь разобраться в ситуации. Что это за перевод? И почему он был произведён с кредитной карты?

И снова вопросы:1) Свои заблокированные вашим оператором деньги я на балансе не видела, мне помог осуществить перевод средств только представитель банка в чате поддержки. Вопрос: почему это нельзя было сделать после первого обращения (когда в чате меня послали писать письма через Почту России) и произошло только после пятого по счету обращения?2) На каком основании за перевод денежных средств с одного моего счета на другой была снята комиссия? Эти счета принадлежали одному человеку (мне). Согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности" с 1 мая 2024 года переводы средств между своими счетами с граждане РФ могут совершать без комисии на сумму до 30 млн в месяц. Требую вернуть мне неправомерно удержанную комиссию, иначе направлю жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Минцифры.3) Выданная мне новая карта с прежним номером оказалась формата е-сим (при том, что я говорила представителю при казаказе, что мое устройство не поддерживает е-сим и что нужна обычная сим-карта). Каким образом получить сим-карту заказанного формата?

В том и вопрос что у вас есть только какие то "подозрения", эти подозрения исключительно ваши и не имеют ко мне никакого отношения, а вот то что имеет отношение это мои деньги, с которыми я не могу ничего сделать из за, как раз таки, ваших "подозрений"! Рекомендация на то и рекомендация, что я не обязан ей следовать, вы пытаетесь успокоить меня что бы я просто подождал, а я не обязан ждать из за ваших "подозрений", верните деньги и проверяйте себе дальше все что вашей душе угодно! Почему мне отказывают в получении моих денег? Как мне получить деньги без ожиданий? Куда мне нужно обратиться?Я отвечаю за свои деньги и свои действия! Я в здравом уме и в здравом рассудке, а вы делаете из меня какого то идиота, который не понимает что он делает. Если у меня человек умирает, и мне мои деньги нужны, а вы их не отдаете, что мне делать?

Я

Поймите, я не хочу ждать вашей проверки, мне нужны деньги сегодня! У меня человек умирает, отдайте деньги удалите меня из своей базы данных и тогда проверяйте все что хотите. Мой вопрос состоит в том, как мне получить СВОИ же деньги без ожиданий? Почему я не могу второй день разспоряжатся своими же деньгами по своему усмотрению а должен ожидать каких то ваших неправомерных действий?

Обращаюсь с жалобой на Т-Банк, а конкретно на отдел Т-Капитал. Уже несколько дней подряд мне звонят сотрудники Т-капитала и говорят о том, что я где-то заполнила какую-то анкету по вопросам инвестиций, как я понимаю. Я им объясняла несколько раз, что я ничего не заполняла и мне это неинтересно, сотрудники начинают проработку возражений, причем довольно агрессивную и некорректную (у меня вообще склады ощущение, что я как будто с коллекторами разговариваю, вот так себя ведут). На мои просьбы не звонить и не беспокоить меня отвечают, что все равно будут звонить и жалуйтесь куда хотите. Уже обращалась в чат банка, там мне ничем помочь не смогли, нашла номер горячей линии именно Т-капитала. Обратились один раз, там подтвердили, что да мне звонили, но оператор ГЛ не знает по какому вопросу, обещали, что больше не будут. После этого на следующий день опять позвонил дерзкий сотрудник, который вообще не хочет слышать мою просьбу не звонит. Я после этого обратилась повторно на ГЛ Т-капитал, мне опять пообещали, что не будут звонить, но я уже с трудом в это верю. А менять номер из-за каких-то нерадивых сотрудников я не хочу и в целом продукты банка мне нравятся, если бы не эта ситуация. Если ничего не поможет придется закрывать счета.

Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Хуторскую, но там можно просто оставить еще одно обращение, сотрудников банка там нет, только секретари. Вопрос тянется уже месяц и судя по аналогичным постам на этом сайте, надо приготовиться ждать еще минимум месяц. К сожалению, общение даже с премиальной поддержкой, по телефону и в чате, а также в приложении «На подпись» ни к чему не приводит. Ни на один вопрос ответить не могут, только передают информацию (если действительно передают? Проверить это нельзя никак) и предлагают ждать. Сроки ответа все время сдвигаются. Когда срок подходит, он просто переносится. Извинения звучат как издевательства. Больше месяца пытаюсь продать квартиру, ипотека по которой перешла из Росбанка. Банк не может предоставить даже дорожную карту и указанием процессов и сроков. Любой вопрос заводит в тупик. Больше недели банк не в состоянии перевести средства внутри банка со счета покупателя на аккредитив. Ссылаются на технические трудности. Такие же трудности у них возникают, когда прошу направить выписку со счета. Срок на это минимум неделя, хотя в Росбанке выписка выгружалась прямо из приложения в режиме реального времени. Сколько еще будет тянуться издевательство? Банк уже нарушил сроки дкп, которые сам же установил. Подписанные в электронном виде документы банк не может прислать на почту уже более недели. Срок решения назвать тоже не в состоянии. У меня абсолютно нет никакого понимания по срокам закрытия сделки: когда будет пополнен аккредитив? Когда будет направлено заявление в Росреестр? Когда будет снято обременение? Когда остаток средств будет возвращен мне? За прошедший месяц я вынужден продолжать вносить средства по ипотеке и терять проценты со средств, которые я до сих пор не получил. Когда банк собирается мне компенсировать 250 000 руб за месяц ожидания?

Проблема так и не решена. И по всей видимости вопрос решать и не собираются. Продолжаются все те же самые отписки и перенос даты решения. Обещание от оператора, что свяжутся тоже пустые слова.

25 февраля, вопрос не решен ...

С января месяца автокредит перешел в Т банк и начались проблемы, то график неверный, то сумма. В течении двух месяцев я получаю отписки что мою проблему решат и ничего не меняется. Досрочные платежи не вносятся, нет возможности уменьшить сумму платежей, график тоже не привели в порядо. В Росбанке кредит был до августа 2027, а сейчас до января 2028 это нормально?! Буду искать другой банк, куда можно перевести кредит. 

При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Т-Банк поступило сообщение о неизменности графика платежей и сумм.В действительности Т-Банк изменил график платежей, увеличив сумму платежей в погашение процентов и установив, что в ближайшие 2 (!) года сумма основного долга погашаться не будет. На все вопросы в чате - получаю только отписки "ожидайте, мы исправляем ситуацию". Ранее отправляла вопрос, ответа так и нет https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707910/ После передачи я продолжала исправно вносить платежи, так же с переплатой. 20 января 2025 года внося очередной платеж, я была удивлена тем, что в приложении изменилась сумма, о чем написала запрос в поддержку банка и запросила график платежей. Выяснилось, что фактически АО «ТБанк» существенно изменил условия погашения кредита:1. Изменен график платежей. Сумма ежемесячных платежей была увеличена за счет повышения доли, направляемой на погашение процентов. 2. Погашение основного долга приостановлено. Согласно новому графику, в течение ближайших двух лет основной долг вообще не будет погашаться.У АО «ТБанк» нет офиса для приема посетителей и все вопросы решаются только через поддержку. Поэтому для урегулирования возникшей проблемы я обратилась в чат поддержки. На мои многочисленные запросы через чат поддержки банка с 20 января 2025 года я получала лишь формальные ответы с обещаниями исправить ситуацию, но никаких конкретных мер принято не было. Сотрудники ссылаются на технические сложности, однако такие проблемы не могут служить оправданием для изменения условий договора без согласования с клиентом. Также 14 февраля 2025г. Без какого-либо уведомления от АО «ТБанк» ставка по кредиту была повышена с 10,4% до 13,6%, хотя таких условий в первоначальном кредитном договоре не предусмотрено. Законность этого решения вызывает у меня серьезные сомнения, банки не имеют права изменять условия кредитных договоров в одностороннем порядке, если это прямо не прописано в самом договоре. В моем случае такой возможности для банка нет.19 февраля 2025 года сотрудник банка начал утверждать, что мне необходимо вносить сумму по новой ставке якобы позднее рассмотрят компенсацию переплаты, а также тогда банку не придется заниматься корректировками кредитной истории и штрафов (опять же, меня как клиента это волновать не должно!!!).20 февраля 2025 года я внесла 70 000 рублей ( 68952 руб 62 коп по графику и 1047 руб 38 коп переплата в счет уплаты основного долга), но банк продолжает настаивать что за февраль 2025 года я должна внести платеж по повышенной ставке и не хватает 16880 рублей для закрытия платежа за февраль 2025г.С 21.02.2025 г. АО «ТБанк» вернул на оставшиеся платежи с марта 2025 г ставку 10,4% но не исправил февраль 2025г. С этого момента мне отказывают в обслуживании. И сотрудники оказывают давление на меня принуждая оплатить якобы "просрочку" которой фактически нет. 

Безуспешно пытаюсь получить справку о размере задолженности по кредитной карте. В личном кабинете предложено обратиться в чат поддержки, где сотрудник банка уклоняется от предоставления информации, мотивируя тем, что необходимо сначала внести платеж.Хочу отметить, что согласно ст.10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), Кредитор обязан, цитирую: «Кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.Требую предоставления мне справки о текущей задолженности, так как это предусмотрено действующим законодательством.

СУИП 951046533069EZVG почему возвращен платеж из сбербанка в Тбанк с указанием всех ВЕРНЫХ реквизитов 

я обратился с просьбой о закрытии моего вклада и переводе денежных средств на мой расчетный счет в другой банк, однако вопрос так и не решён

Здравствуйте. Еще один подарок от банка, внес небольшую сумму досрочно и общая сумма кредита выросла на 12000₽, пишут в чате про какие то проценты! Разве должен должна расти сумма долга если погашаешь досрочно?

Здравствуйте, банк отказал в предоставлении кредитных каникул по кредитной карте, ( получил инвалидность 2 группы , сейчас прохожу реабилитацию, есть какой нибудь выход (рассрочка, реструктуризация.., по данному вопросу

Хочу расторгнуть договор по вакансии клекс    Номер договора не знаю   

Добрый день! Являюсь вашим заработным клиентом, оформленна ипотека в вашем банке, почти все операции через ваш банк и все мне нравилось, особенно естественно начисление и выплата кэш! Но тут хочу обратить внимание что Т-Банк проявляет не стандартное решение относительно начисленных бонусов и заработанного кэшбека. Просто напросто отключают меня! 24.02.25 в чате я спросил о не начисленных мне бонусвх, а вответ , так между прочим мне отписываются об отключением меня от всех програм за якобы имеющие место злоупотребления.Цитата:"Александр, здравствуйте!Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.5 Общих условий Программ лояльностей. 6.5.3. Под Злоупотреблением Программой лояльности понимается проведение операции(й) по Карте, расцениваемые(х) Банком как действия Клиента, направленные на получение бонусов без фактического приобретения товаров (работ, услуг) в личных целях. К таким действиям в том числе относится, отмена операции(й) покупки(ок); 6.5.5. регулярно отменяет необходимые для получения бонуса операции покупки/иной транзакции/целевого действия после получения (начисления/зачисления/выплаты) бонуса;"Судя по всему Банк предпочел оставить у себя заработанный кэшбек клиента не считая нужным даже показать конкретные нарушения условий соглашения.Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Не хотелось бы думать , что мой заработанный кэш 6000 руб за февраль обоготит ваш бюджет!P.S. Просьба, не описываться стандартными фразами.Спасибо!

Закрыл карту а она отображается как активная

Прошу уточнить, на основании чего ваш банк звонит людям и интересуется у них о взаимосвязи с другими людьми ? Почему мне не информативно отвечают на мои обращения и наплевательски относятся к своим обещания исключить из списка обзвона.номер обращения для проверки всей ситуации : 503504648

Добрый день. Уже 4 месяца как я не могу решить проблему с увеличением процентной ставки по ипотечному кредиту, который в октябре передали из Росбанк дом в Т-Банк. Ситуация следующая: на момент передачи прав по моему полису страхования подходил срок окончания, согласно Требованиям указанным в кредитном договоре, а также несколько раз уточнив информацию у специалистов поддержки Т-Банк я продлила действующий полис, выполнив тем самым, все условия договора, и далее направив все документы в поддержку Т-банк. На момент подключения нового полиса страхования в приложении обнаружила, что моя ставка стала больше на 4 %. Пришлось спешно обращаться в поддержку, оказалось, что забыли подключить полис страхования и обещали решить эту проблему в скором времени. В течение недели процент постепенно снижался, и в итоге не вернулся к значению указанному в кредитом договоре, хотя с моей стороны выполнены абсолютно все условия, ни разу не было просроченных платежей. на данный момент уже пятый месяц я оплачиваю по ставке больше на 1,5%, чем указано в договоре. На каждое мое обращение отписка, что занимаются этим вопросом. Вся переписка, в том числе скрины сохранены. Подскажите, каким образом нам решить этот вопрос?!?

Здравствуйте! Так получилось, что осуществляла переводы нескольким лицам со своего счета (все скрины переписок: что за переводы, по какой причине и кому - были предоставлены банку). Очень ошиблась, когда решилась помочь в переводах одному человеку (Не думая о последствиях). Но, счет мой заблокировали, кредиткой пользоваться не могу (только пополнять), разблокировать отказались! Без объяснения причин! Я ведь всё предоставила, а меня (как клиента) просто, грубо говоря, послали! Не дав шанса на восстановление. Ужас просто. И теперь, чтобы погашаьь кредитку (а там не хилые такие проценты каждый день набегают), мне нужно с комиссией без дебетовой карты! Отвратительно просто! Всегда ранее была довольна сотрудничеством и клиентоориентированностью.

.

Добрый день! Ответ так и дан. Буду ждать. 

Добрый день! 19.02 произошла неприятнейшая ситуация. Я купила стройматериал у частного лица, мне его привезли - оплата по факту получения. Решила оплатить с карты Т-Банка, т.к. нет комиссии при переводе на карты Т-банка. И при проведении первой части оплаты у меня заблокировали карту, причем оплату с карты списали, но до получателя они не дошли. Стала сразу обращаться в банк, обещали провести быстро раследование, и после встречи с представителем банка - карту разблокируют, встреча состоялась 19.02, представитель тоже обещал - что до вечера зазблокируют. в Итоге - каждый день меня кормят завтраками, для оплаты за товар мне пришлось под проценты занимать деньги и оплачивать с другого банка с комиссией. Все мои деньги заморожены на счету Т-банка. Я теряю ежедневно на процентах за заемные деньги. Техподдержка мне ничего не может ответить, нет никаких контактов, чтобы связаться со службой безопасности и уточнить стутус проверки и окочательный срок. Каждый день техподержка говорит что сегодня до конца дня, ожидайте, но уже почти неделя! Причем - за обслуживае карты у меня списали деньги, это никого не слутило, что она заблокирована. Каждый день при общении с техподдержкой мне говорят, что переводят мое рассмотрение в статус приоритетной и каждое общение начинается стого, что мое рассмотрение в стасусе не срочном. Как выйти на СБ и уточнить причину такого долгого расследования и получить официальный ответ со сроком, есть же какие то сроки рассмотрения дел? 

Пробовала сделать покупку через систему город в магазине эконика. Так и не получилось, так как оплата только при получении, а это не предусмотрено условиями программы. Поэтому не могу получить кешбэк, хотя есть такая категория. Начислили как обычная покупка одежды и обуви за покупку 25.02

Мной написано заявление о переводе средств и отправлено в поддержку.Вашими сотрудниками зарегестрировано. Почему нет перевода по моему заявлению? Откуда взялась карта на которую Вы без моего согласия перевели деньги? Я карт не открывал! 

Я хочу их снять или перевести на другой счёт другова банка

здраздравствуйте,мне 19.02.2025 пришло уведомление о том,что заблокировали карту по фз 161,хотя я не совершала ничего, звоню оператору и они направляют в ЦБ , хотя должны назвать причины блокировки не смогли,именно какая операция тоже не могут ответить и вслед за ним и другие карты. Получается инициатором являеься Т-Банк. Кроме того, я не могу пополнить сим-карту ( тоже пишут что нельзя по фз161) и эта сим-карта привязана к моим счетам, а как без этой сим карты общаться,если карты привязаны к ним. В офисе говорят что не смогут пополнить баланс сим-карту, а завтра у меня ежемесячный платеж. Как мне общаться с банками если я буду в минусе?Считаю данную блокировку неправомерной и прошу исключить меня из базы "О случаях и попытках совершения операций без согласия клиентов"

Дополнительно прошу решить вопрос с телефонным и мобильным СПАМОМ, поступающим мне на оба контактных телефонных номера *18-20 и *95-91 и на указанную в договоре электронную почту. Сообщаю, что меня не интересовали, не интересуют и не будут интересовать кредитные и прочие продукты вашего банка, прошу указанные номера исключить из обзвонов и рассылок.Просьба информировать меня по указанным телефонным номерам только по вопросам, связанными с уже оформленными продуктами - например, если снова соберетесь отключить мне связь или лишить доступа к моим денежным средствам.

Добрый день! Когда вы проверите ПОЛИС № 177706/КАСКО/24 СТРАХОВАНИЯ СРЕДСТВ НАЗЕМНОГО ТРАНСПОРТА от 17 октября 2024 г. ? Прошу пояснить на каком основании Т-банк изменил ежемесячный платеж с 13 730 руб., который был в Росбанке до ежемесячного платежа в размере 32 720 руб.,. И на основании чего Т-банк предъявляет мне просроченную задолженность в размере 68 701,14 руб., хотя все платежи согласно графика погашений Росбанка были внесены своевременно. Полис КАСКО также был предоставлен своевременно. 

Если вы не игнорируете обращения клиентов, то как вы(ваши коллеги) до этого могли мне говорить что номер убрали из обзвона ? Даже по храналогии обращений все видно. Прошу дать ответ на поставленный вопрос.

Не могу пользоваться ничем. Дебетовую карту заблокировали и закрыли договор. Кредитную могу только пополнять. Пыталась оформить новую дебетовую - пришел отказ. Я честно описала ситуацию, по которой были переводы, но получила отказ от сотрудничества. 

Здравствуйте! У меня был авто кредит в Росбанке, который перешёл в Т-Банк, запрашиваю в приложении банка эл.копию кредитного договора и мне постоянно сдвигают дату его отправки ссылаясь на большую загруженность. Так продолжается уже с 20 февраля. Точных сроков исполнения не дают. Мне необходим договор для судебного иска

Как решить вопрос С корректировкой графика платежей?После перевода с Росбанка в Т-банк уже два месяца пишу всюду, толку нольКогда это закончится?Ежемесячная оплата 29060 р, за два месяца не могут выставить правильно сумму пишу с первых дней января 

Добрый день! 21 февраля по подозрению в попытке перевода средств мошенникам была заблокирована моя дебетовая карта. С тех пор каждый день срок решения проблемы сдвигается на 1 день, а карта так и заблокирована и я не погу пользоваться своими деньгами. Почему одни банки решают проблему в течение 1 часа ( у меня уралсиб так блокирнул однажды), а другие позволяют себе наказывать своих клиентов длительной блокировкой. Ну предотвратили платеж, хорошо. Позвонили, убедились, что мне у виска не держат пистолет, разблокировали. А сейчас что происходит и сколько это будет продолжаться? Колл центр не уполономочен как-то повлиять на ускорение процесса. К кому можно еще обратиться, чтобы добиться справедливости? 

Добрый день. Мой сын перевел свои день к вам на счет и вот вторые сутки вы их не зачисляете , на каком основании? Все документы он предоставил. Прошу выяснить в чем проблемма?

Документы и пояснения были даны в полном объеме (всё, что имеется). Далее такой деятельностью заниматься точно не планировала, так как поняла, чем может все обернуться. Тем не менее, знакомая, с которой мы решили помочь человеку, смогла разблокировать счет в сбербанке (они пошли навстречу и сохранили клиента!). хотя ранее было известно, что наоборот т-банк лояльнее относится к своим клиентам. 

возврат за кофе пришел, сп см и о большое. Но так как карты и приложение заблокировано то воспользоваться Деньгами не удастся. Заблокироввтб и не вникать в свтб вопроса - легко, а вот решать вопросы - задача ваших сотрудников. Можете посмотреть операции и за час до свершения покупки деньги 5 т рублеэй на счет этой карты поступили от меня из банка ВТБ. Удачи вам 

Почему я должна вносить за февраль по повышенной ставке? Предоставьте мне официальные документы - основания.

Здравствуйте. В 2024 году я закрыла ИИС в АльфаБанке(открыт в 2021), подала документы в налоговую для получения налогового вычета, но оказалось, что у меня есть еще один ИИС в Т-Банке(открыт тоже в 2021), по нему никогда никаких операций не было. Налоговая, естественно, в вычете отказала по причине наличия двух ИИС. Если уже по этому счету в Т-Банке в 2025 году я буду проводить операции, смогу ли я в 2026 году подать на налоговый вычет по нему? 

Здраствуйте столкнулся с проблемой по статье 115 ФЗ, суть такова что занимаю перепродажей Игровых Компьютеров на которое не следует открывать ИП, маштабируюсь и получаю большие переводы, после последней сборки счет закрыли и сказали ждать, возможно ли как нибудь снятьм растожить росторждоговор с ьббанком б не имемяя не каких документов на перводы

Добрый день.Предоставьте трек номер, письмо отсутствует

Она не планируют пользоваться вашей картой, ей нужно вернуть ее денежные средства, может ли ваш банк решить вопрос с очень возрастным человеком в индивидуальном порядке? может ваш сотрудник привезет ек деньги, у вас же нет отделений, куда она могла бы обратиться?

Дайте сроки

Добрый день! Перенесли кредит счет из росбанка. С 1 марта вводится комиссия 99 руб. Подскажите на каком основании?

Я не планировала платить ежемесячный платеж в размере 161000 рублей, но, получается, банк вынуждает меня делать такой платеж, затягивая сроки

К сожалению! работа сотрудников оценивается в последнее время очень низко, у меня есть опыт работы с персональными менеджерами ряда банков, о которых я часто пишу положительные отзывы. Но это не о вас, к сожалению!

21.02.2025 мною была совершена операция по переводу денежных средств в адрес физического лица по СБП, как оплата за покупку в Интернете. Данная операция была заблокирована, по подозрению на мошенническую. Мне поступил звонок от банка, в процессе которого я неоднократно пытался убедить сотрудника банка в том, что я прекрасно осознаю свои действия и понимаю смысл этой операции, и что я не перевожу свои средства мошенникам или действую под чьим-то влиянием. В результате 40 минутного общения с сотрудниками комплаенса банка мне заявили, что мой счет и все карты блокируются, до личной встречи с представителем банка. В этот же день я оперативно провел эту встречу, предоставил оригинал своего паспорта сотруднику, дал разрешение себя сфотографировать и еще раз подтвердил, что вышеуказанная операция совершалась мною, а не мошенниками, и без какого-либо влияния на меня с третей стороны.От банка поступила информация что мой запрос о проверке и разблокировке находится на рассмотрении до 22.02.2025. Однако 22.02 мне сообщили что рассмотрение моей заявки будет продлено до 23, а 23, соответственно до 24. После этого правда писать перестали, хотя сегодня уже 25.02, а никаких подвижек нет. Неоднократно обращался в поддержку, всегда стандартный ответ "наша система заблокировала ваши карты, ожидайте рассмотрения, сделать ничего не можем". На просьбу предоставить причины блокировки получил ссылку на п. 7.3.5 УКБО в котором 4 причины, на просьбу указать какая из 4 относится ко мне (в этом пункте, например, есть причина "Отказ клиента от присоединения к общим условиям обслуживания", что ко мне ну никак не относится) получил ответ что такое, мне знать, как Клиенту не положено. На прямой вопрос что "получается, что мои средства банк заблокировал, без объяснения причины, т.к. ее возможно просто нет, и срок разблокировки может быть любой, хоть день, хоть год?" ответа не получил, кроме стандартной отписки, так же, как и все прежние. Я конечно знаю, что ТБанк любит блокировать счета (по поводу и без), но предполагал, что могу получить какую-то причину, хотя бы классика в виде 115-ФЗ или 161-ФЗ. Но Банк уверяет что "настроен на дальнейшее сотрудничество" со мной, но мои деньги мне отдать отказывается) Желание в продолжении такого "сотрудничества" у меня практический не осталось. Вести бессмысленную переписку со службой поддержки уже надоело, поэтому обратился с этих ситуаций в ЦБ, что бы регулятор со своей стороны мог дать оценку действиям банка.

Д***** А******** В*********,номер договора******, номер карты * 0841

после проверки документов , деньги не зачисляют.

Здравствуйте. Ограничили действия по карте без видимых причин. Как всегда причина 115 ФЗ, но я не совершал никак противоправных действий, предоставил все возможные подтверждающие документы. Я был клиентом банка 17 лет!!!! Кредиты, накопления, инвестиции и , вообще, это был основной мой банк на все случаи жизни. А сейчас ситуация такая что просто лишили ,фактически, рук. Я знаю,что мой вопрос о снятии ограничений, скорее всего останется без решения. Но я предпочитаю решить все цивилизованным путем, прежде,чем идти в контролирующие и судебные органы. Реально, как так? Всё было нормально, ничего не делал противозаконного и вот на тебе. Крипту не покупал, деньги не отмыаал, налоги плачу и, вообще, стараюсь не играть с государством и банками в такие игры, но тем не менее, что есть , то есть. Надеюсь, что сможете пересмотреть в индивидуальном порядке ситуацию и мы возобновили сотрудничество.

Добрый день! С 12.02.25 не могу получить справки о начисленных процентах по ипотеке. Обещания менеджеров сопровождения никогда не выполняются. Причины задержки предоставления справок, формирование которых происходит в автоматизированном режиме, никак не поясняются. Не могу понять в чем проблема Т-Банка решить такую простую задачу. Справки мне крайне необходимы в феврале. Прошу помочь разобраться с этой проблемой на ровном месте. 

19.02.2025. запросила справку о движении средств за 6 месяцев для подачи на визу.Раньше счёт был в Росбанке. Долго в чате обманывали, что не могут сделать с операциями Росбанка.Обещали сделать до 22.02.2025. Перенесли срок до 25.02.2025.Перенесли срок до 04.03.2025. Причину задержки мне не объясняют. При этом коллеге сделали в тот же день с операциями из Росбанка.Являюсь премиум клиентом банка. Неодеократно писала в чат, что справка нужна для подачи на визу.Не думала, что отпуск будет сорван из-за обычной справки от банка!

Здравствуйте. С 9.02.2025 ждем ответ по обращению №494806467, постоянно переносят дату ответа.... Вопрос стоит в отказе от ежемесячной страховки по автокредиту, когда будет ответ или будет всегда вечный перенос ответа, пока не выйдет срок кредита???

Здравствуйте.Сотрудники банка связались с семьей и сообшили об отказе по поводу закрытия кредита по погибшему на СВО .Какое количество дней требуется банку для подготовки официального ответа ? 

Я погасила ипотеку, внесла деньги. А что толку? Вопрос не решен!

25.02.2025 вопрос не решен. Доступа к продуктам нет. Сотрудники банка продолжают угрожать тем, что у нас заберут машину и грубят, общаются как с быдлом. Стоит отметить, что грубят и угрожают сотрудники отдела взыскания и подобное что-то. После того, как мы выслушиваем угрозы, соединяют с клиентской службой. Сотрудники клиентской службы общаются очень хорошо. Когда решится вопрос и когда кончатся угрозы?! Назовите точную дату. После указанной даты будем обращаться в надзорные и суд для защиты нарушенных прав.

Здравствуйте, 26.07.2024 мне пришло уведомление от Т-Банка "Закрыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия. В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете.". Позвонила на линию поддержки, рекомендовали обратиться в ЦБ РФ с обращением. Одновременно с этим узнала, что заблокировали вообще все карты и доступ в личный кабинет во всех банках. Отправила обращение. Поступил ответ с информацией, что внесение в список произошло по данным из "СберБанка", клиентом которого я никогда не являлась, и рекомендации обратиться в этот банк. Я обратилась, отправили обращение. В ответе сообщили, что ничего по этому поводу сказать не могут и не знают по какой конкретно причине Банк России мог упомянуть именно "СберБанк", порекомендовали отправить повторное обращение в ЦБ. Отправила, и в этот раз в ответе ЦБ причиной включения в список стал "ТБанк", и также рекомендация обратиться в этот банк. Обратилась. Сообщили, что никакой причины блокировки сообщить не могут, и ничего сделать тоже не могут, вернуть средства с заблокированного счета также отказали, и порекомендовали отправить повторное обращение в ЦБ. Отправила повторное обращение, но ответ все тот же - причина ТБанк и обращаться к нему. Замкнутый круг. Мошеннической деятельностью никогда не занималась. Пользовалась картами в целях покупок одежды, оплаты питания, продуктов и других обыденных товаров, которыми пользуются все люди. После крайнего ответа ЦБ также обращалась и в приемную Призедента, и в Финансово уполномоченную организацию - безрезультатно. Единственное, разблокировали полностью карту "ПСБ" после одного из обращений, но "ТБанк" остался в блокировке. Через время уже старалась привыкнуть к таким условиям, смириться с блокировкой, мне выдали новую карту для получения стипендии в "СберБанке" и в принципе все было отлично и хорошо работало. Но, 20.02.2025, утром мне пришла стипендия все еще на старую карту ПСБ, я совершила перевод на свою карту Сбербанка, так как стала преимущественно пользоваться ею, перевод в размере 4000 рублей. Заходя в приложение Сбербанка, сразу же увидела сообщение о блокировке по 161 ФЗ, заблокировали и Сбер и ПСБ. У меня не осталось карт для получения стипендии и использования в обыденной жизни. Прошу вас разобраться в моем вопросе, и сообщить мой дальнейший план действий. Что я должна сделать для полной разблокировки своих счетов, чтобы навсегда избавиться от блокировок? Обращаясь в ЦБ, меня отправляют к Вам же, получается замкнутый круг. Что конкретно я должна сделать, чтобы меня убрали из списка, учитывая, что я не являюсь мошенником, и что мне все еще не называют причину этих блокировок. Для меня это выглядит так, что я совершаю максимально обычные и неподозрительные переводы, а в ответ получаю блокировку. Может ваш банк считает по-другому, тогда в этом случае прошу предоставить объяснение и причину блокировки.

01.01.2025 мой автокредит из ПАО Росбанк перешел на обслуживание в АО Т-Банк-стал правопреемником, АО Т-Банк нарушает условия КД в одностороннем порядке, а именно с 01.01.2025 график платежей в мобильном приложении Т-Банка был отображен с отличной суммой ЕП от графика платежей ПАО Росбанк. При моих обращениях в моб.приложение Т-Банк уже неоднократно, а если быть точнее 4 обращений открыли и не решив проблему . Росбанка, а также увеличили срок кредита, с чем я тоже не согласна, т.к. я условий КД не нарушала. Отношение просто ужасное, почему нарушают мои права . почему я должна переживать . Чем я должна платить автокредит . ( а это 65 тыс , вместо 27) !!! На горячую линию нет толку звонить . Не чего они решить не могут , перевести на сотрудника они тоже не могут . 😡😡😡😡

Добрый день. Напишите, пожалуйста , при каких признаках банк должен счесть перевод подозрительным и остановить его?

По технической ошибке закрыли полисы ВЗР на меня и 2 летнего ребенка .и, не вы обнаружили проблему а я, чисто случайно проверив спам, где мне и премиум отключили и страховки (нет не отключили). Где гарантия, что это не произойдут с кучей других людей и в путешествиии? профессионалы работают по другому, вы же нруппа людей, которые делают вид а не являются.Вместо извинения и признания ошибки выкручивание и криповые ответы. Вы не тяните на премиум, просто дно!на досуге почитайте мою переписку с банком я не буду в данном сообщении писать про:как мне отключили повышенный процент на премиум и решали вопрос 10 днейкак потеряли данные по моему автокредиту и искали пока я не помог вам найти как вы четыре дня связываетесь с гостиницей (хваленая поддержка на связи)и куча иных не менее знаменательных событий. я обещал написать отзывы по всем случая, видимо настрало время!

А где ответ на мой вопрос?

Здравствуйт, мне Тинькофф ограничил дистанционное обслуживание, картой пользовался для себя, пополнил в банкомате 15 000р и так же девушка перевела 25 000р, ничего противозаконного не совершал за что заблокировали?

почему

Game Sport. Списали деньги поменяла карту и снова списание писала жалобу Game Sport они ответили что я сама ставила галочки и пользовалась из сервисом .я их сервисом не пользовалась их услугами не пользовалась деньги сняли без моего ведома ночью.

Я запрашивала выписку 11 февраля и с тех пор каждый день читаю как вам жаль и вы понимаете, ваши извинения и прочую чушь. Где мой документ? или я подаю в суд .

Здравствуйте необходима выписка по закрытому счету с Росбанка с 10 декабря по сегодняшний день операторы пишут отписки. Предоставьте мне выписку, напишите адрес офиса где я самостоятельно могу забрать раз вы по какой то необъяснимой причине не можете

С 11.02.2025 не могу добиться от Т банка справки о выплаченных процентах по ипотеке. Банк постоянно переносит сроки.Мне в срочном порядке справка нужна для ФНС. Не могу понять в чем сложность? Мы живём в 21 веке, где вся информация автоматически загружается.Только не пишите мне ответ с дежурными оговорками, типа большой спрос на такие справки .

На мою дебетовую карту наложен арест ФССП. У меня официально удерживается 50% дохода и все свободные средства уходят на погашение долга. Кредитором не является Т-Банк. Я исправно плачу по кредитной карте Платинум. Естественно, нет технической возможности погасить кубышку. Я уточняла три раза в чате в январе, закрепляла звонком в службу поддержки – будут ли применяться САНКЦИИ и ШТРАФЫ (не штрафные санкции). Меня все специалисты заверили, что штрафов нет, плажку о долге убрать нет возможности, санкции не применяются, выплачивайте сразу как закроете долг у приставов. Тем временем мне блокируют расходные операции по кредитной карте Платинум, ни один специалист не может назвать нормальную причину, в чате просто не отвечает никто. В минусе на дебетовой долг отображается в два раза больше, чем на сайте банка данных исполнительных производств, информация не обновлялась ни разу. Отдел взыскания требует вернуть долг по ИП, который даже не относится к Т-Банку. Апеллируетк договором, но дебетовая, кредитная и кубышка – разные договоры И разные счета. На основании чего заблокированы расходные операции по Платинум мне так никто и не объяснил. Один специалист заверил, что все ок и кредитные ограничения снимут до 21:00 25.02.2025

Добрый день. Ипотечный договор Росбанка был передан в тбанк без нашего согласия. Условия обслуживая ухудшились. Например, досрочное погашение невозможно сделать в любой запланированный заранее день как было в Росбанке. С любой суммы тбанк снимает проценты. Это неудобно. Раздражает, что тбанк не высылает автоматически график платежей как это делал Росбанк. Новый банк это делает только после запроса и в крайне неудобном формате ПДФ и с сортировкой. Работать с файлом невозможно.Когда банк начнет присылать график платежей автоматически в формате XLSX?

Анна, дословное письмо из банка опровергает ваши доводы. Здравствуйте, _________\\\\\.Полис путешественника не действует, так как вы больше не являетесь пользователем сервиса Premium.Чтобы у вас снова была бесплатная туристическая страховка, необходимо оплатить Premium и оформить новый полис — это можно сделать самостоятельно......

А что за беда с дебетовой картой Блэк? При открытии дебетовой карты в рекламе и рекламном проспекте есть информация о бесплатном обслуживании по ней.Навсегда. Без условий. Дословно из вашей рекламы и это следует из даты открытия карты. Но вчера в чате мобильного приложения мне была информация сотрудником банка, что для бесплатного обслуживания карты необходимо не менее 50 000 рублей на счетах или подписка Про. Руководствуясь данной информацией я принял решение о закрытии карты. Но почему обманываете людей о бесплатном обслуживании без условий навсегда, когда фактически сейчас вы установили платные условия обслуживания карты ??? А не компетенция ли это антимонопольной службы?

Здравствуйте, Анна! Как можно получить выписку со счета Росбанке? Счёт закрыт.Движение по счету с 01.01.2024 по 31.12.2024И остаток на счете на 01.02.2025 РосбанкВ приложении жду с 18 февраля 

Банк в чате дал информацию, что по карте платное обслуживание. На основе этой информации Я принял решение о закрытии карты. Сейчас говорите, что обслуживание бесплатно. Отвечаете за свои слова о принятии мер - восстановите мне закрытую дебетовую карту Блэк.

В этом месяце я приобрела несколько продуктов т-банка: ОСАГО, КАСКО. Я даже свой номер решила перенести на Т-мобайл. Настолько я была уверена в Т-банке. При оформлении полисов, мне считали стоимость кэшбэка по Премиум подписке и заверили, что я попадаю в акцию с бесплатной подпиской премиум в течении действия Полиса. Это являлось одной из главных причин выбора страховки именно в Т-страховании.И меня исключили из программы лояльности через несколько дней после оформления сраховок.Считаю, что сделано это было ,чттобы не платить кэшбек. В этом месяце у меня он большой

Здравствуйте! Крайне недоволен качеством работы поддержки. На простой вопрос не могут дать ответ уже неделю. Каждый день, без уведомления, переносят дату решения на день позже. Неужели нельзя хотя бы точную дату решения вопроса определить? 

Я клиент Т-Бизнес (Банк для юр лиц)Столкнулся с такой проблемой. В четверг 20го февраля я заказал 2 справки в банке Платно. Мне выслали ее в эл. виде. Я позвонил на горячую линию и заказал оригинал заверенную в банке 21го февраля. На что мне сказали "да справки заказаны ожидайте их 25 февраля". Я попросил в связи со срочностью доставить 24го числа. Далее мне пришло уведомление что удалось согласовать доставку 24го. Утром мне звонит сотрудник и подтверждает встречу.Мы встречаемся в назначенное время и какое мое удивление было что справка только одна. Уточнил где вторая, мне сказали она в пути. Должна быть завтра ожидайте.Я на следующий день 25го февраля увидел что нет уведомления что справка готова к выдачи. Уточняю в чате поддержки где моя справка вторая. Мне пишут что какая вторая вы одну заказывали. В дискуссии выясняется что они просто забыли ее отправить!!! Это просто ужасЯ перезаказываю справку и прошу выслать этот же образец дополнительно заверенный эл. Подписью банка. На что второй день они рассказывают про какие то неполадки и что не могут пока подписать документ эл подписью!!! То есть БАНК не может электронно подписать ДОКУМЕНТ!!! Это просто Нонсенс!!!Помимо прочего физически справка до сих пор не передана мне как заказчику!!!Это просто безалаберное отношение к своим клиентам. Причем это Т-БизнесТо есть банк для бизнеса где приоритет всегда в скорости решения вопросов!!!Для примера в сбербанке я заказал эти же справки и они готовы были уже через 30мин!!! Вот Оперативность!

Да , связывались . Был ответ что мне отказано 

Подала заявку на кредит 300000 под залог недвижимости, через сколько будет ответ

Лет 5 назад я стала жертвой мошенников. Потеряла свой кошелек с картами, а когда поняла через мою карту были произведены различные переводы. Тогда мне сказали на горячей линии чтобы пока не разберутся не смогут мне оформить карту. Прошло больше 5 лет, а я все еще не могу оформить карту в вашем банке. Почему? Я - человек который активно пользуется дебетовой картой, кредитной картой, вкладами и тд в других банках, но хотела бы наконец то вернутся в ваш банк. Что делать?