Я отправила, и оставила несколько обращений! Результатов 0 и это возмущает и беспокойт больше всего!

Хорошо 

Добрый день. Никакого решения нету. С момента вопроса прошло уже 6 дней. Меня кормят завтраками, обещают разобраться. Ответов я не получил ни в вопросе этом, ни в отзыве. Сотрудник банка говорит, что вопрос на особом контроле. При этом последний раз по существу ответ по заморозке вывода с эквайринга я получал 5 дней назад. Почему со стороны контоля качества ничего не делается? Более двух недель решать вопрос - это хороший результат? Он соотвествует SLA банка? Когда решат мой вопрос? 

Екатерина. Нет еще информации?

Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но деньги уже списал банк в счет погашения задолженности по кредиту. Человек вернуть деньги не может, банк отказывается возвращать мой перевод. Все происходит внутри т-банка, ведь задолженность была погашена за мои средства, а не за средства должника. Должник обратился с заявлением о возврате данного платежа, т-банк ему отказал. Как мне вернуть свои деньги?

МБанк вообще собирается снимать арест ? Все банки сняли ещё вчера , а т банк до сих пор нет , удерживают мои средства ! Докумет ещё вам был направлен , тех поддержка не помогает

Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью в закрытии кредитной карты Тинькоф банка. Данный банк полностью бездействует в этом вопросе ,игнорирует все мои неоднократные обращения в банк. В апреле 2024 года мною был полностью погашен кредит ,заплачен остаток по карте ,и было обращение к специалисту банка по поводу закрытия карты,так как я в ней больше не нуждаюсь. Начиная с июня по сентябрь 2024 года не было никаких ответных действий со стороны банка ,наоборот в тайне от меня происходили списывания за обслуживание этой самой карты,когда ей никто не пользовался и просили ее закрыть . Считаю,что происходило грубое нарушение моих прав,это раз. Эти средства вернули только в после моего звонка в банк. Во-вторых в этот период времени,и до конца сентября мною были совершены неоднократные звонки снова в банк по поводу закрытия карты. Меня перекидывали изо дня в день,от одного специалиста к другому,приходилось снова и снова описывать свою ситуацию! К меня имеется целый список имён специалистов ,с которыми я разговаривала и до сих пор никаких решений не было приятно по этому вопросу. Банк полностью уходит от обязательств по закрытию карты всевозможными способами. Личность моя была подтверждена разными данными и даже видеоозвонком. Тем не менее банк находит причины не вывести переплату из карты и отказывается ее закрыть. Помогите,пожалуйста,повлиять на банк! 

Позвоните мне8 ********

 На сайте банка заявлена доходность - 23,14 %. При оформлении договора на тот же срок и сумму в договоре уже другая ставка - 21,355 !Какого хрена, спрашивается ?

Добрый день! Активно пользовался услугами вашего банка. Совершал покупки, платежи, переводы. В итоге сегодня (27.11.2024) заметил, что сначала меня не пускает в приложение. Связался с поддержкой, там ответили что активных карт и счётов у меня нет. Ну думаю, может какая то ошибка... Через 10 минут пробую вновь войти в приложение банка, зашёл, и вижу такую картину... Карты заблокированы, действий с ними не могу сделать вообще никаких (при том, что это рабочая карта). Связываюсь с поддержкой, узнаю о причине блокировки - ответ сотрудника банка:"Здравствуйте, Станислав!Договоры заблокированы из-за ограничений.Ограничения установили на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания."Я внимательно изучил данные пункты договора, но как эти ограничения относятся ко мне, так и не понял. Там как бы есть намек на 115 ФЗ, но я также позвонил по горячей линии, сотрудник сказал что нет, это не 115ФЗ, но определнную причину блокировки назвать не могут. Спрашиваю, что делать в данной ситуации, мне отвечают, что необходимо придти в головной офис банка, который находится в Москве (я если что нахожусь в Липецке, и не имею возможности чисто физически туда придти), и заполнить заявление на вывод средств, и заявление на снятие блокировки.Почему ранее все вопросы решались за пару минут через поддержку, а сейчас я должен встать, купить билет на самолёт/поезд, чтобы приехать к вам в офис с каким то заявлением?! Это даже звучит глупо, если позиционируете себя как первый в России банк без отделений, с дистанционным обслуживанием, то обслуживайте дистанционно. К слову, к банку у меня до этого претензий не было, это мой любимый банк, пользуюсь их картами постоянно и везде, но из-за таких ситуаций уже возникают сомнения. 

В продолжение вопроса (начало: Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но деньги уже списал банк в счет погашения задолженности по кредиту. Человек вернуть деньги не может, банк отказывается возвращать мой перевод. Все происходит внутри т-банка, ведь задолженность была погашена за мои средства, а не за средства должника. Должник обратился с заявлением о возврате данного платежа, т-банк ему отказал. Как мне вернуть свои деньги?АВТОРUser-442220158594г МоскваАватарПарфенова ЕкатеринаРуководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетяхЗдравствуйте.Мы не можем отменить перевод. Вернуть деньги должен их получатель, а не банк. Если он отказывается это делать, то рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. 27.11.2024 16:38) прошу ответить: почему банк не отменяет ошибочный платеж. Получатель как раз хочет вернуть деньги мне, но не может, тк банк их списал.

Сколько времени нужно ожидать ?

Я хотел бы обратиться к вам с просьбой о возврате кэшбэка, который был накоплен до моего исключения из программы лояльности. Для меня это довольно крупная сумма денег, и я был бы очень признателен, если бы вы могли вернуть хотя бы часть из нее.Я использовал только продвижение банка Тинькофф для этой транзакции, и я не понимаю, как это может быть злоупотреблением, если вы даете кэшбэк. Я только что использовал этот кэшбэк, чтобы купить электронику во время распродажи в Черную пятницу.Пожалуйста, рассмотрите возможность возврата хотя бы кэшбэка, который был накоплен до моего исключения. Я буду очень благодарен за вашу помощь в этом вопросе.Спасибо за понимание.

Очень жаль. Буду тогда писать отзыв на сайте, что бы другие люди не попали как я " в ловушку" и не расчитывали на кеш бэк. Вы таким образом просто делаете денежные обороты, но при этом обманываете людей. Постараюсь конечно договориться с продавцами о возврате товара по причине того, что банк обманул с кеш бэком. Некоторый товар еще в пути. От него я тоже откажусь. Ну и конечно НИКОГДА и НИКОМУ я не посоветую становиться вашим клиентом. Наоборот буду отговаривать....  

Самый ненадежный банк с которыи я сталкивалась. мне отправили перевод, но доступ заблокирован к карте, чтобы решить проблему нужно ехать куда-то за мкад в офис и писать письменное заявление. колхоз 

Просьба ускорить ответ, мне очень нужна выписка, так как с меня требует финансовый управляющий в ближайшее время предоставить её

Здравствуйте,Я оформил заявление на возврат у cdek.shopping - возврат был одобрен 12 ноября.Сам возврат осуществлпен не был на сегодняшнее число (27.11). Чек о возврате не сформирован.Может ли это быть основанием для чарджбэка?

Банком крайне не доволен, открыл ИП, занимаюсь прозрачным и честным бизнесом, бу электронику перепродаю. Банк всячески препятствует развитию, не знаю с чем связано, но дают поработать пару дней, потом блокируют все, целый месяц готовил все что от меня просили, все предоставил, мне наконец разблокировали счет. Я возобновил работу и снова через 2 дня мне блокируют расчетный счет… Круто поработал. Только в этот раз мне обещали в течение 2-3 календарных дней перезвонить служба безопасности, жду вторую неделю, сам неоднократно просил мне позвонить, мне все «да-да, с вами свяжутся», никто не связался… Вроде такой крупный банк, с хорошей репутацией, а отношение к клиентам просто ужасное, не рекомендую вести бизнес с Т-банком, только палки в колеса вставляют. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то не совершать моих ошибок и не связываться с ними. Уже крик души.

Решила завести карту Т-Банка. Всегда знала про тариф 6.2 и намеревалась оформить с последующим его подключением. Удивилась когда в чате дали отказ. Почему сейчас нельзя его подключить? Если нет возможности платить каждый месяц за обслуживание, получается стоит отключить карту? :(

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно получить льготный период для карты платинум? У меня карта без льготного периода, что мне нужно, чтобы его подключили? Насколько активно нужно пользовать эся картой? Или может наоборот не пользоваться? Спасибо

А если я являюсь студентом, больше нету вариантов? ( соответственно на данный момент нет заработной платы (или пенсии) )

Банк не снимает арест, уже неделю. И арест был наложен 22 ноября уже после снятия ареста приставами. Разговоры с банком ни к чему не приводят. 

Верните мне мои деньги за возврат авиабилетов авиакомпании S7, которые я оплатила на сайте авиакомпании своей картой Тбанка и оформила еще 11.11.2024 г. возврат !Авиакомпания мне отвечает, чт о платеж вам ушел, все чеки я вам предоставила, а вы только постоянно 19.11.-26.11. и теперь 06.12 переносите ! Сумма 1973226 рублей ! очень существенная ! почти 2 миллиона не могут по платежам по карте найти ! В век цифровых технологий вы потеряли 2 миллиона на пол месяца и не возвращаете мне !Ужас ! НИкогда не буду рекомендовать ваш банк ! Это просто издевательство над клиентом! Также уже оформила жалобу в ЦБ РФ.Завтра буду оформлять жалобу в прокуратуру РФ за этот беспредел.

Много лет пользовалась банком Тикоф ( сейчас Т-банк), специально подключен премиум тариф, что бы пользоваться всеми услугами по полной. Переведы, повышенный кешбек, проходки в бизнес. Сама очень много путешествую. И сегодня я решила задастся вопросом, посему мне не пришел кешбек, на что т- банк мне с радостью сообщил, об отключении меня от программы. Удивительно! Именно в тот месяц , когда я покупала авиа, летала на концерты и мероприятия, и все оплачивала с этой карты, надеясь получить долгожданный кеш. В полном объеме более 30 тысяч рублей. Теперь они мне сообщили, что я злоупотребляю их предложениями. А для чего тогда я несколько лет оплачиваю премиум тариф? Наверное для того что бы им пользоваться?! теперь даже 1% на все покупки не доступен и даже по кредитки отключили . Что с этим делать? Я расстроена очень! Искренне любила и всем советовала этот банк.

Пользовалась овердрафтом , сегодня 27.11.2024 пополнила и через некоторое время овердрафт обнулили, а позде пришло уведомление о том, что банк обнулил в одностороннем порядке обнулил, объясняя это тем , что теперь новый продукт Кубышка , но для того чтобы воспользоваться этой самой Кубышкой , нужно установить новое приложение , которое даже названием не напоминает банк . Просто отвратительно ! 

Написано в условиях участия : "Или самостоятельно обратиться в банк за получением предложения", что я и сделала и в чате мне сотрудник это подтвердил, а то что банк ведёт себя, как наперсточник не делает ему чести, а только понижает его статус в глазах клиентов. Отказывается от своих же озвученных условий. 

Обращалась в поддержку с просьбой решения по кредитной карте,попался сотрудник имени которого я изначально не знала,потом представился Корнеев Валентин Валерьевич ,с просьбой проконсультировать о дальнейших действиях банка отказал и попросил ознакомится самой в открытых источниках,мне как клиенту неизвестно где Это найти,мягко говоря меня послали,очЕнь грубое общение по моему мнение,со мной так еще не обращались в данном банке,на любые просьбы отвечал будто с угрозой,или у вас по скриптам должникам так отвечать не вежливо?!

Заявили оформление дебетовой карты. Курьер Артем не приехал, телефон не брал, потом перезвонив на неотвеченные звонки, понял о чём идёт речь и бросил трубку. На две повторные заявки о доставки карты, приходят смс о том, что по тех.причинам карта не будет доставлена, видимо потому что ставится время доставки после 20.00. При этом в чате операторы убиваются тем, что приносим свои огромнейшие соболезнования, ставим на супер-пупер контроль, это больше не повторится - никогда-никогда. При этом говоря словами Каневского, никто конечно на контроль ничего не ставил, а карта как не была доставлена, так и не доставлена до сих пор. Вопрос - вы сами себя уважаете, если вас и ваш банк вертели курьеры, как хотели? И зачем содержать всю эту службу поддержки, контроля и ещё чего-то, если они ничего не делают? 

В октябре месяце была выбрана категория повышенного кешбэка: 30% Т-Инвестиции. При уточнении деталей акции сотрудник в чате 1.10 пояснил: "Если вы купили на 10000 руб. и продали на 2000 руб в течение месяца, то бонус будет рассчитан от 8000 руб. Если клиент купил ценных бумаг на 10000 руб., а их стоимость на начало следующего месяца стала 9000 руб, то есть активы стали дешевле, вы получите бонус от 10000 руб, то есть от суммы на которую вы их купили"Бонус не зачислили. При разъяснении был дан такой ответ: "Это предыдущие условия, впоследствии они были отменены. У вас были продажи бумаг в октябре, поэтому условия не были выполнены".2.10 были куплены бумаги на 10360 руб, в последствии в течение месяца были разные маленькие покупки и только 29.10 продажи примерно на 1300 руб. На данный момент баланс 14200 руб.Прошу начислись полагающийся кешбэк.

Здравствуйте! Хотел отменить операци, в итоге получил блокировку карты на которой щас находятся все деньги, впустите меня в личный кабинет пожалуйст, я не зочу перевыпускать карту!!! Номер карты: 

В октябре в мобильном приложении Банком мне была предложена одна из категорий кэшбэка с описанием: "удвоим сумму вашего кэшбэка за месяц и начислим на эту сумму акции в Т-ивестициях в подарок" - более никаких сносок, ссылок, доп.условий обозначено не было.Ну, думаю, прекрасная акция. Воспользовалась. Кэшбэк за октябрь у меня составил почти 1500 рублей.Далее происходит следующее. Сначала мне долго не начисляли подарочные акции, приходилось неоднократно писать в поддержку и создавать обращение. После чего, акции мне были начислены на сумму около 500 рублей. Но никак не 1500 рублей. Да еще и с условиями о том, что мне нужно пополнить счет на определенную сумму и потом продать эти акции. Без пополнения счета я ими воспользоваться никак не могу... Интересно, правда?После чего, я пишу снова в поддержку, снова создаю обращение и не одно. Банк постоянно переносил сроки моего обращения, причем сотрудник, который этим занимался писал мне в ночи: сначала в 23.58, а потом в 23.14 ровно одной и той же фразой, даже не удосужившись поздороваться. В итоге, после неоднократных моих обращений Банком мне был дан следующий ответ: "При выборе категории у вас было название категории, краткое описание и ссылка на полные условия акции. Также, условия находятся в открытом доступе. Вы всегда можете ознакомиться с ними на нашем сайте, а так же, обратившись в банк любым удобным для вас способом (чат/звонок).В рамках акции "Удвоение кэшбэка бонусом" мы начисляем акции стоимостью равной сумме кэшбэка по Black/Black Premium за календарный месяц, по которому была выбрана категория. Не учитывается кэшбэк за покупки по спецпредложениям.У виртуальных акций есть условия продажи и срок сгорания.Вся информация находится в полных условиях акции.Вам бонус зачислен верно, заменить его не можем.Условия акции - https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-double-cashback-bonus.pdf" При этом то, что была ссылка на полные условия акции - абсолютная ложь, никаких ссылок не было, я специально проверила. так же как и не было указано про подводные камни в виде того, что не учитывается кэшбэк за покупки по спецпредложениям и что у виртуальных акций есть условия продажи и срок сгорания. В общем, клиентоориентированность на высоте, что тут скажешь.В общем, очередное введение клиента в заблуждение от Т-Банка. Понятно, что сумма небольшая, просто неприятно и чувствуешь себя в очередной раз обманутым. И, причем, замечаю такое уже не первый раз и Банк сильно испортился. Раньше была постоянным клиентом, теперь же пользуюсь картой все реже и реже, скорее по мелочам. Буду писать Центробанк в вышестоящие инстанции. Вопрос принципиальный, нежели денежный. И, конечно же, еще реже пользоваться картой и другими продуктами Банка.

4.08.2024 я в личном кабинете оформила кредитную карту. сегодня 27.11.2024 когда решила посмотреть % ставку, узнала что я оплачиваю еще какую то страховку. Оказывается она автоматически была включена при оформлении. Такой подставы я не ожидала. Банк свою ответственность не признает, а я ежемесячно теряю по 3,4 тыс рублей. Спасибо худшему банку России за такой дорогой урок 👌

Честно говоря пользоваться услугами этого банка и не собирался. Но подруга заверила что отличные услувия и беслатное обслуживание, а если по ее ссылке дебетовую карту оформлю то ей еще бонус придет. Перешел по ссылке, внимательно ознакомился и действительно... вроде всё хорошо. Оформил, пользуюсь. Несколько лет всё было хорошо и тут вдруг списывают комиссию за обслуживание. я очень удивлен, открываю договор в счете карты, а его изменили и теперь бесплатно только если 50 тыс на счетах лежит. В техподдержке помочь не смогли и только составили заявку. Я бы даже не стал писать и просто закрыл счет при таком свинстве, но у меня в этом банке еще не полностью погашенный кредит и непонятно как его теперь обслуживать. Офисов то нет куда можно прийти и оплатить, а за счет дебетовой карты теперь такая бешенная плата за обслуживание и его придется закрывать. Так что лучше не связывайтесь с этим банком. Я пользуюсь услугами несколькоих банков, но такое свинство вижу впервые! Придется обращаться в ФАС по этому поводу, меня принуждают платить за некое обслуживание, на которое я согласия не давал!

Здравствуйте. В октябре выбрал категорию кэшбека со снижением ставки по кредиту на 3%. Поэтому 28 октября оформил в банке кредит на 300 тыс. рублей под 39,9% годовых. В категории кэшбека было сказано, что банк снизит процент в течение суток. Но так и не снизил.Я написал в техподдержку 1 ноября. Но до сих пор не получил ответ: поддержка целый месяц направляет запросы менеджеру по лояльности и переносит сроки решения проблемы. Ответить на вопрос, будет ли по итогу сделан перерасчет стоимости кредита, специалисты тоже не могут.

Сегодня 27 ноября 2024 года банк незаконно арестовал мои счета и списал сумму в размере 4322 рубля просто по желанию ИФНС, в обосновании списания платежа - указали решение ИФНС , без судебного решения. Действия банка незаконны, я не являюсь индивидуальным предпринимаиелем и списание денежных средств без решения суда со счета физического лица не предусмотрено действующим законодательством. Прошу разблокировать мои счета и вернуть списанные сегодня деньги обратно на расчетный счет. 

24.11 приятель осуществил перенос номера и сделал пополнения, в разделе рекомендации показано, что я получила 4к - на деле ничего не получала, пишу с этим вопросом в службу поддержки, мне отвечают: другу необходимо провести перенос, и только тогда через 30 дней мне начислят бонус. Начинаю расспрашивать, они проверяют номер друга - и он действительно был перенесен, но у них это не отображается. Спустя некоторое время обращаюсь по этому вопросу, но к другому консультанту - он также говорит мне, что требуется перенести номер и так далее. Время идет, а статус заявки не меняется, то есть за этот перенос могут вообще не выплатить и безсрамно врать. Прошло бы месяц, как вновь обращусь в службу поддержки, и мне снова сообщат, что необходимо перенести номер.

Пользуюсь многими сервисами банка. Зарплатным клиентом пришла (хотя вся моя компания в Альфе, я вытребовала), самозанятость открыла через банк, мобаил, и вот перенесла с Альфы кредит в Т-банк. Плачу в срок, никаких нарекании на меня как на клиента нет, поводов не даю.В наше сложное время, нестабильное, так вышло, что я сменила работу и пришлось поменять дату платежа под зарплату. Сейчас моя работа новая поменяла мне дату зарплаты и я обратилась в банк с просьбой перенести срок на другую дату.Мне отвечали прямо как ассистент виртуальный "нельзя, невозможно, приходите с вопросов в следующем году", я и причину поясняла и расписывала, что пришла в банк клиентом из-за его высокой клиентоориентированности, что отзывы читаю и всем помогают, а мне тупо текст правил перепечатывают в чат.. бесполезно. Нет и все. Спросила что случится от переноса - проигнорировали вопрос. Не понимаю никак что за правило такое, я же не платить отказываюсь...Я расстроилась и написала, что это не клиентоориентированность совсем, а формальный подход. На что мне ответили, что, мол, в будущем мы постараемся исправить ваще впечатление. Интерксный подход.. сейчас, условно, "иди клиент лесом со своей бедой", а вот в будущееееем.Крайне разочарована подходом. Буду рассматривать переход полностью в другой банк, более лояльный к своим клиентам, вовлеченным в сртуацию клиента. 

Гражданин Армении может оформить кредит?

Здравствуйте. 20 апреля 2024 года оплатила годовую подписку Тиньков Pro. В конце сентября среди возможных кэшбеков на октябрь был 100% возврат стоимости подписки Premium. Я выбрала данный кэшбек и мой тариф автоматически сменился с Pro на Premium. После завершения бесплатного периода тарифа Premium, я его отключила и обнаружила, что тариф Pro мне также больше недоступен. Операторы в чате заявляют, что тариф вернуть нельзя, хотя у меня оплачен период ещё на полгода. Прошу разобраться в ситуации и активировать мой тариф. Я оплатила услугу и ожидаю увидеть, что она предоставляется 

Здравствуйте, по совету товарища специально не внес 1 рубль на кредитную карту, и мне выставили проценты примерно 6500 тыс. руб. 😞 Можно ли вернуть как-то проценты? 🙏 Мне товарищ сказал что если течении 4 месяцев не платил проценты то банк может отключить от кешбэка поэтому так сделал и ошибся.

Вы ответили мне на предыдущий вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчётного счета физического лица на основании п. 7 ст. 48 РФ, но этот пункт гласит совсем об ином и к инкассовым поручениям не имеет отношения, а вот п. 7 ст. 46 НК РФ как раз о списании денежных средств с расчётных счётов индивидуальных предпринимателей - то, да там налоговая списывает через инкассовые поручения. Я не являюсь индивидуальным предпринимателем!!!! Вы незаконно исполняете решение налоговой инспекции, действующим законодательством РФ возможно списание только по судебному решению ( это судебный приказ или исполнительный лист). Ваш банк наглым образом нарушает законодательство РФ, судебное решение представить мне не можете. ИФНС кидает вам на счёт всё, что хочет, вы быстрее исполняете, хотя обязаны затребовать у них оригинал судебного решения для исполнения взыскания с расчётного счета физического лица!!!!! Вы затребовали оригинал судебного решения у ИФНС? Где оно? В чате банка написали, что нет у вас ничего. 

Здравствуйте. 15.11.2024 мне на основании информации от Т-банка заблокировали все карты по ФЗ 161. По обращению в ЦБ РФ мне пришел ответ. Там пишут: "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации)." В службе поддержки Т-банка мне посоветовали обратиться в приемную ЦБ РФ. Это заколдованный круг получается. Что мне делать?

Екатерина, здравствуйте!Банкомат $ принял, какими законами регламентируется отказ банка в дальнейшем приниматьвнесённые и принятые банкоматом банка доллары США? Основание нам высказано, что этидоллары неплатежеспособны, на основание чего? И какими законами или правилами, пунктамиэто регламентировано? Мы, со своей стороны, считаем, что действия банка незаконны (мы ужене говорим о том, что просто неэтичны и вредны).И насколько законно требовать от клиента, чтобы он ехал за своими долларами в другой регион,другой город от места его постоянного пребывания, от места обслуживания? Деньги вносилисьв Барнауле Алтайского края, а ехать требуют в Новосибирск Новосибирской области, угрожаяв случае непоявления - отправить непонравившиеся сотрудникам банка наличные доллары вутилизацию???Проверка продолжается, в очередно раз сроки перенесены на сутки.С ув., Михаил Кульбацкий

Я не клиент вашего банка и никогда не была им! Я не давала согласие на рассылку всякой ерунды! Каждый день что-то приходит! Удалите мой адрес из рассылки!

Добрый день Мой договор рос банка передали в Тинькофф банк Без моего ведома , нигде не оповестив меня поставили какое - то ограничение на дебетовую карту Т е я не могу ей рассчитываться , переводить , но все деньги поступают и блокируются. Прошу заметить не снимают в погашение долга как минимум Считаю это противоречит закону В соответствии со ст. 858 ГК РФ Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.На мои просьбы разблокировать счёта , списать только 50% или оставить прожиточный минимум по заявлению Это моя рабочая карта.я самозанятая , это подтверждают все справки, которые я предоставила в чат. Мой прямой доход Я осталась без денег даже на хлеб , уже 10 дней , а мои обращения только откладывают Полную сумму я не могу погасить долга , так как он большой Банк испортился , а это был единственный банк которому я доверяла Задолженность 

Предусмотрена , но я должна быть оповещена о ваших ограничениях , у меня нигде это не отображается и уведомления не приходили Плюс это противоречит закону и это мои единственные средства которые заблокированы десять дней Я не могу работать , потому что я занимаюсь ручной работой И половина этих денег это закуп товара К тому же у вас нет судебного приказа , и поэтому вы не можете сделать такой арест А если это написано в договоре обслуживания , то написано банк вправе А не банк блокирует ,надо уважать клиентов, а не делать так чтоб их крутили по службам "премиум" поддержки 

Посотянное введение в заблуждение в условия начисления кешбека.1. Автоуслуги - ТО у официального дилера не входит в перечень категорий "АВТОУСЛУГИ" кто это придумывает, вы вообще адекватные? А ЧТО ЭТО ЕСЛИ НЕ АВТОУСЛУГИ?! я как обыватель почему должен знать, что у него код 5511 и он не входит в категорию "АВТОУСЛУГИ"?! По поему если спросить у любого человека являетлся ли ТО автомоболися у официального дилера АВТОУСЛУГОЙ, да или нет, то 146% ответят что - ДА! является! ТАК КАКОГО на него не начисляется кешбек?!2. Инвестиции - кешбек 50% от приобретенных акций в приложении! так гласит краткое описание к категории, потом внимание приобретение на ИИС - получаетя уже не операция в приложении инвестии и опять не попадает в категорию! НАХРЕНА ТОГДА ВЫ ПРИДУМЫВАЕТЕ ТАКИЕ КАТЕГОРИ!!!ВСЕГО НАИХУДШЕГО! ОТ ВАШЕГО ПРЕМИУМ КЛИЕНТА! ТОЛКУ ОТ ВАШЕГО ПРЕМИУМ НЕТ Н-И-Х-Е-Р-А!

Я отписала подробно какие трудности. Не нужны мне каникулы и отсрочки. Это самый бесполезный диалог в моей жизни. 

Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать телефон и Чат чтобы не общаться с Клиентом Т банка, человеку который приносит в год 100 т. р и кормит ТБанк ТРЕБУЮ РЕШАТЬ до конца месяца ТБанк заинтересован и дальше в моих деньгах.То пускай решает проблему если нет то я откажусь от услуг банка а так же по выплатам всех счетов включая Бизнес

Прикладываю переписку с техподдержкой, потом - моё подозрение о причине, может не прав; планирую этот текст опубликовать публично, если опять будет ответ без конкретики: что было сделано "не так" и почему сразу "решение окончательное" без возможности как-то исправить/прекратить это неизвестное "злоупотребление привилегиями" ; таким ответом вы теряете клиента.=== Переписка ===Здравствуйте.Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.5 Общих условий Программ лояльностей.Мы можем отправить запрос, чтобы мои коллеги рассмотрели возможность возврата вас в участия в наших акциях. Отправим такое обращение?08:12Дак вы напишите, какие именно действия рассцениваются как "злоупотребления привилегиями", ведь если я не знаю, за что наказан - я же опять буду забанен в случае разбана?08:17Как я вижу, банк выставил свои окончательные решения, по поводу того, что бонусы вам больше начисляться не будет. Прошу прощения за возможные неудобства.08:21"Окончательное решение" по какой причине? Почему у вас нету никаких предупреждений, что я делал что-то, чего "делать нельзя"?08:24Не могу назвать причины — это внутренняя информация.=== Переписка (конец) ===Смотрю пункт 6.5, в нём: > Банк вправе приостановить участие Клиента в Программах лояльности Банка> > Под Злоупотреблением Программой лояльности понимается проведение операции(й) по Карте, направленные на получение бонусов без фактического приобретения товаров (работ, услуг) в личных целях.У меня подозрение, что это за покупку одежды семье с бонусами от банка.И естественно в банке были постоянные переводы средств туда-сюда между семейными счетами (с одинаковой фамилией владельцев счетов), разве это не норма?Разве это не здравый смысл, что траты на семью относятся к личным?Но использование карты на траты на семью (с получением бонусов с этих трат) считаются банком как "не личные цели" и "злоупотребление"?Так может тогда просто лишить этих "бонусов" с предупреждением "запрещаем использовать бонусную систему на семью", а не полная "окончательная" блокировка?

Заблокировали счета с деньгами, заблокировали личные кабинеты, не одобряют дебетовые карты

Добрый день!Когда ждать ответ по обращению от 26-11-2024 ?Прошу указать конкретную дату. Еще раз повторюсь, у меня срок возврата кредита - 09 декабря 2024. Время заканчивается. 

Обратился к поддержке дабы решить проблему того, что начислен бонус не то на который была рассчитана карта, продукт «Платинум» в условиях было потратить до 30.11 потратить 1000₽, друзья сделали это, но бонус получаем не 3000₽, а 750₽, я не собираюсь это так просто оставлять и если все так и отанется напишу отзыв 

Принимайте мое заявление и присылайте мои деньги, мне месяц работать нужно что бы их заработать, а вы их у меня забрали! в мск ехать стоит в 2 раза больше! Вы просто так захотели и послали меня на 3 буквы как минимум!В вашем банке мною ранее был открыт расчетном счет № . на основании п.7.3.9. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «ТИНЬКОФФ БАНК», прошу Вас перечислить мои денежные средства в размере 27640 руб на мой расчетный счет в (Банк получатель) по следующим реквизитам:Получатель: Каптурин Александр МихайловичНомер счёта: 40817810300440593077Банк получателя: АО "Почта Банк"БИК: 044525214ИНН Банка: 3232005484КПП Банка: 997950001Кор. счёт: 30101810245250000214Прошу данный перевод произвести в течение 1 суток, с закрытием счета в AO «ТИНЬКОФФ БАНК». На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета.18 10 24 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересовБанка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Нет ни какой лояльности к клиентом с зарплатой в этом банке. Заказала кредитку , мне ее одобрили уже отразилась в приложении с призывом тратить, хотя мне одобрили без льготного периода! Это было написало мелким шрифтом после оформления. Вам ободрена кредитная карта , и внизу с другими условиями 🤦🏼‍♀️ Так что при оформление аккуратнее , читайте все сразу. Дорогой банк , когда предлагаете кредитку, пишите что условия по ней будут у всех разные. Ну свою зарплату больше переводить в этот банк я точно не буду. 

Здравствуйте, обратился в Т-банк для закрытия счета и вывода денежных средств на мои реквизиты в другой банк. По причине, блокировки личного кабинета по непонятной ситуации! Банк попросил посетить офис банка в Москве, который находится от меня 1500 км! Сумма блокировки 17500 р. Объяснил ситуацию что билет стоит 15000р в один конец. Но банк стоит на своём, и деньги вернут только при личном присутствие! Как мне быть, если у банка есть сомнения что моей картой пользуется другой человек, но я могу подтвердить его видеозвонком от банка! С отмыванием денег я никак не связан. я не прошу банк разблокировать мне личный кабинет, просто переведите мне денежные средства на реквизиты моего другого банка!

22.11.2024 поступил звонок из банка, т.к. я нахожусь за границей и у меня роуминг звонок я принять не смогла, но тут же перезвонила в банк сама чрез интернет-звонок.Оператор мне сказала о том, что мой входящий перевод от 14.11.24 отправитель хочет вернуть обратно и спросила моего согласия на это. Естественно, я ответила отказом, операцию я возвращать не собираюсь, так как это операция не ошибочная, человек мне перевел самостоятельно день в счет долга, но видимо он оказался мошенником, раз запросил возврат.Оператор ответила, что зафиксировала мой отказ, и до конца дня мне дадут ответ. Я попросила дать ответ через приложение, т.к. звонки принимать не могу.И что же дальше?! Сегодня уже 7-ой день как я ожидаю ответа. На все мои звонки в банк и сообщения в чате каждый день отвечают одно и то же – решим Ваш вопрос до конца сегодняшнего дня. Ежедневно мне поступает по несколько звонков из банка, перезванивая на которые мне отвечают, что не знают почему мне звонили, но, если что-то будет срочное мне !!! перезвонят…. (уже составлено 5 обращений, где я прошу связываться со мной в чате.Вероятно, банк звонит чтобы задать мне какие-то вопросы по обращению, но соединить операторы меня ни с кем не могут. Только составляют очередные обращения, в которых в сотый раз пишут о том, что я не могу принимать звонки, получается, что эти обращения никто не читает?!Может быть, банк уже начнет хоть как-то реагировать? И давать ответы в срок? Почему я должна тратить свои нервы и время на то, что человек мошенническим путем (через новые возможности банка отозвать перевод) пытается присвоить МОИ деньги себе?!

Здравствуйте я Т** я два месяца назад взял 100% кешбека на Тинькофф про но я не оформлял авто платёж и мне вчера сняли 399 рублей могу ли я их вернуть .А подписку я отменил уже 😔.

Добрый день , почему могут отличаться номер счета в чеке , и в реквизитах самой карты , не могу подать командировку из за этого, хотя платил точно этой картой 

Ничего удивительного в том, что банк удалил мой предыдущий вопрос, поэтому дублирую:22.11.2024 поступил звонок из банка, т.к. я нахожусь за границей и у меня роуминг звонок я принять не смогла, но тут же перезвонила в банк сама чрез интернет-звонок.Оператор мне сказала о том, что мой входящий перевод от 14.11.24 отправитель хочет вернуть обратно и спросила моего согласия на это. Естественно, я ответила отказом, операцию я возвращать не собираюсь, так как это операция не ошибочная, человек мне перевел самостоятельно день в счет долга, но видимо он оказался мошенником, раз запросил возврат.Оператор ответила, что зафиксировала мой отказ, и до конца дня мне дадут ответ. Я попросила дать ответ через приложение, т.к. звонки принимать не могу.И что же дальше?! Сегодня уже 7-ой день как я ожидаю ответа. На все мои звонки в банк и сообщения в чате каждый день отвечают одно и то же – решим Ваш вопрос до конца сегодняшнего дня. Ежедневно мне поступает по несколько звонков из банка, перезванивая на которые мне отвечают, что не знают почему мне звонили, но, если что-то будет срочное мне !!! перезвонят…. (уже составлено 5 обращений, где я прошу связываться со мной в чате.Вероятно, банк звонит чтобы задать мне какие-то вопросы по обращению, но соединить операторы меня ни с кем не могут. Только составляют очередные обращения, в которых в сотый раз пишут о том, что я не могу принимать звонки, получается, что эти обращения никто не читает?!Может быть, банк уже начнет хоть как-то реагировать? И давать ответы в срок? Почему я должна тратить свои нервы и время на то, что человек мошенническим путем (через новые возможности банка отозвать перевод) пытается присвоить МОИ деньги себе?!

Профессия, источник дохода, пол, возраст и др.

Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении меня мошенником-сотрудником Тинькоф банка Б**м. КУСП 1**1 от 19.08.2024г. 13.08.2024г. я стала жертвой мошеннических действий сотрудника Тинькоф банка который мошенническим путем выманил у меня 54 000 руб. 54 000руб. мне так и не вернули. Полиция сказала что Тинькоф банк отвечает на запросы полиции по 2 месяца. С чего делаю вывод что Банк не заинтересован в решение вопроса, также банку наплевать на репутацию, за сохранность денег клиентов. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию

Здравствуйте. Хотел перейти на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием по дебетовой карте. Везде в интернете указано (на сайте БАНКА тоже), что тариф полностью бесплатный и единственное условие - не будет начисляться процент на остаток по счёту. И для этого достаточно обратиться в чат поддержки банка в приложении, после чего переведут на этот тариф 6.2. Однако, после моего обращения в чат, меня мягко говоря "отфутболили", обьяснив отказ тем, что тариф 6.2 доступен только для зарплатных клиентов... Но, какой же в этом смысл, получается? Здравствуйте. Хотел перейти на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием по дебетовой карте. Везде в интернете указано (на сайте БАНКА тоже), что тариф полностью бесплатный и единственное условие - не будет начисляться процент на остаток по счёту. И для этого достаточно обратиться в чат поддержки банка в приложении, после чего переведут на этот тариф 6.2. Однако, после моего обращения в чат, меня мягко говоря "отфутболили", обьяснив отказ тем, что тариф 6.2 доступен только для зарплатных клиентов... Но, какой же в этом смысл, получается? И опять же, на вашем сайте банка и в скачанном документе банка абсолютно нет никакой информации, что для перехода на тариф 6.2 необходимо получать зарплату на карту. Информации об этом нет никакой и нигде. Только оператор в чате поддержки уже по факту отказывает в переходе на тариф 6.2. Похоже на ввод в заблуждение клиентов, кто хотел бы пользоваться услугами вашего банка.Объясните ситуацию, пожалуйста.

Пришла непонятная смс - овердрайф отключен. При разговоре с банком выяснилось что они уходят от этой формы обслуживания и всем отключают. Сегодня 28 ноября , пенсия 11 декабря , овердрайф я использовал чтобы дожить до пенсии . В баке ответили что помочь ничем не иогут . Я ни разу не ругал Тинькоф , а этот Т банк стал другой, против людей . Я теперь как жить буду . СВОЛОЧИ !

Ужысный банк который может просто так заблокировать карту без весомых на то причин,звонил в поддержку они говорят что карту нельзя разблокировать,а также мне заблокировали доступ в личный кабинет,на счету остались деньги,а забрать их можно только в офисе банка который находится в Москве и я больше потрачу на дорогу чем у меня на счету,они не могут вернуть средства на мой счёт в другом банке,поддержка не может объяснить почему моя карта была заблокирована,я хочу закрыть счёт и вернуть деньги на счёт в другом банке а они говорят что отказано.Так что я советую не пользоваться этим банком что бы не было рисков потерять денежные средства

Добрый день. Всех хочу предупредить будущих клиентов. В ЭТОМ банке приложения не действуют. Если хотите получить кешбек, то пользуйтесь картами других банков. Вот моя ситуация с этим банком, 26.11.2024 была акция дня в магазине Zolla и обещали вернуть 30%, акция была приятна и мы с детьми решили себе сделать покупки, но банк тут же меня заблочил и обвинил в мошенничестве. Покупка была сделана всего на 16 тыс.  Так что , не видитесь на эти акции делайте покупки через другие банки. 

25 ноября 2024 в 17:51 при внеснии наличных, банкомат не досчитал 9000р. Общая сумма наличных была 180000 рублей (многократно пересчитанная), после внесения наличных на счет зачислилось только 171000 рублей. Банкомат просто зачислил эту сумму, не подтвердив верная ли она, так же не выдав бумажный чек. Банкомат Т-банка №5621. При удаленном "просмотре" сотрудники банка заявили, что ошибки нет и я внес только 171000 рублей. Я с этим не согласился, после чего обещали сделать инкассацию до 29.11.2024. Прошу взять этот вопрос на контроль и решить его.

При выборе категории кэшбека на следующий месяц,автоматически подключилась подписка премиум.Я понятия не имела,что это за подписка и я даже не знала,что она подключена.Спустя месяц списали деньгиВопрос,как их вернуть? В поддержке сказали возврат невозможен Обращаться в роспотрепнадзор?

Пришло уведомление с предложением пригласить друга в т-мобайл и обещанной наградой 4000 рублей, я перешел по этому уведомлению и скопировал полученную ссылку и пригласил друзей по ней. Условия выполнены, номер перенесен, но пришло 2000 бонусов а не 4000 рублей как было обещано. При написании в поддержку отфутболивают со словами "пришлите скриншот уведомления, которое вам приходило". Неужели по логике поддержки, чтобы я получил вознаграждение за участие в какой либо акции я должен предварительно делать скриншот уведомления об этой акции? Выглядит как невыполнение обязательств. Также одну из заявок просто отклонили с аргументацией, что сим карта когда то уже была оформлена на человека(была закрыта около года назад), но как это относится к акции по переносу номера? Перенос номера этим человеком никогда не делался, что опять же выглядит не совсем справедливо.

Здравствуйте. При заключении мной договора на обслуживание дебетовой карты было условие о том, что обслуживание до 18 лет -бесплатное. На момент оформления карты мне было 14 лет и я был уверен, что все обслуживание бесплатное. Но узнал, что за уведомления списывалось 99 р в месяц. Данную услугу я не подключал. в чате мне ответили, что я должен был поставить галочку в строке "НЕ ХОЧУ подключать услугу". Но я даже не видел эту строку-тк естественно я бы поставил эту галочку. Сумма составила 2844р, 00 коп. Прошу данную сумму мне вернуть.Тк считаю что банк подключил мне данную услугу без моего ведома. О списаниях я не знал-смс о списаниях за уведомления не предусмотрены.

Вымагательство Т-Банка продолжается, ничего не поменялось, теперь уже пишут СМС. У меня платеж по графику 2го числа каждого месяца, за ноябрь оплачено. теперь требуют за декабрь. за предстоящий платеж меня как уже обычно Т-Банк запугивает принудительными мерами взыскания, и я должен идти к близким. Работа в стиле 90ых. вопрос остается открытым, вы собираетесь за каждый ПРЕДСТОЯЩИЙ платеж меня запугивать принудительными мерами? и заставлять идти побираться? (хотя звонили и сказали что больше не будет ни смс ни звонков).Сообщения от Т-Банка. "Стоимость недвижимости, переданной в залог, выше 946203.33 р. Чтобы избежать принудительных мер взыскания, оплатите задолженность 25 918,5 р. АО ТБанк 88005555775""Обратитесь за финансовой помощью к своим близким, если вы самостоятельно не можете погасить задолженность 25 918,5 р. Договор 5575599058. АО ТБанк 88005555775"

Какой минимальный срок по каско можно оформить

Добрый день. С 2008 выплачивал ипотеку в росбанке, 14.11 мое обслуживание было переведено в Т-банк. На момент перевода: сумма долга 440502.52, в тч тело кредита 437205.56, проценты 3296.96(есть справка из росбанка с печатью). До финального расчета по кредиту оставалось около года, все проценты я фактически уже выплатил.Однако, при переводе в т-банк в личном кабинете появилась информация:на 17.11(3 дня вы отвечали на мой запрос, направленный сразу же 14.11 после перевода):общая задолженность 547945.43проценты, (якобы) переданные из росбанка 110327.75проценты, начисленные в тбанке 412.12тело кредита 437205.56как может задолженность из 3тр превратиться в 110тр?ближайшие 2 платежа, которые я уже сделал(один по графику, второй досрочно), банк почему то решил полностью списать в счет процентов, а в тело кредита 0. Хотя такое на 16м году выплаты ипотеки быть не может и такого не было в моем графике в Росбанке.на вопросы в поддержку уже 2 недели я получаю ответы вида: "у нас массовый инцидент, ждем его исправления, сделаем к дате ___". Далее эта дата наступает, ничего не меняется и все по-новой.Тем временем, деньги уже списаны, проценты продолжают начисляться по некорректному графику.Убедительно прошу дать комментарий по данной ситуации. Базовым условием передачи моего кредита в другой банк являлось сохранение всех показателей кредита и его графика. Сейчас я вижу, что мои права в этой части нарушены.

17.11 сделала покупку в М-видео онлайн с оплатой по СБП. Оказалось, не та модель, покупку отменила. Магазин сразу прислал чек о возврате (в случае с СБП деньги приходят сразу), но банк не возвращает деньги до сих пор. Поддержка ничего решить не может, сдвинули срок рассмотрения обращения до 4 декабря. Задают странные вопросы в духе, почему у вас аккаунт М-видео не привязан к тому же номеру, что и банк. Я ответила, но полное не понимание, почему я должна отчитываться об этом банку, осталось. Вижу тут отзывы с той же проблемой, тоже М-видео, и что ситуация решилась быстро после обращения в поддержку. Как понимаю, они фейковые. 

Прошу срочно решить проблему, которая не решается уже достаточно долгое время, изрядно навредил Банк мне и моей семье!Неделю назад узнала о том, что в моей электронной трудовой книге фигурирует информация о том, что ЯКОБЫ я работаю в банке Т банке, что естественно не так!. Вначале там фигурировало только "переименование" организации. Я обратилась и в чаты, и на горячую линию и на адреса почты ГПХ, куда меня почему-то направили - везде! Но отовсюду ТМШИНА! прошло 3 дня, и вместо того, чтобы убрать любую информацию за 2024год из моей электронноц трудовой о вашей организации, вы сделали специально еще хуже! Вы внесли информацию, что якобы Т банк является моим местом работы!!!!в смысле?! Я у вас не работаю! Я в 2024 году вообще с вами не имела никакие взаимоотношения! И вместо того, чтобы решить проблему вы специально мне решили напакостить и усугубить проблему?!я естественно буду жаловаться во все вышестоящие органы! Но это выходит за все рамки разумного!

При выборе категории кэшбека на следующий месяц,автоматически подключилась подписка премиум.Я понятия не имела,что это за подписка и я даже не знала,что она подключена.Спустя месяц списали деньгиВопрос,как их вернуть?В поддержке отменили премиум, но не возвращают деньги Писать жалобу в роспотребнадзор...

Я прислал

После операции по эндопротезированию получаю пособие по безработице на дебетовую карту банка. Уточню: это единственная карта, держаталем которой я являюсь.На деньги был наложен арест в размере 18.000 - не успела опротестовать, была в больнице. В банке лежат документ из ФССП о сохренении прожиточного минимума и моё заявление о сохранении прожиточного минимума.В прошлом месяце меня лишили единственного денежного источника под предлогом, что деньги переведены в ФССП (ложь), в этом месяце ситуация аналогичная. Ни вчера, ни сегодня я не могу получить деньги. Идёт пустая переписка с сотрудниками банка, которые уверяют, что наличные мне снять не дадут. А раз нет другой карты, то готовы перечислить мои деньги третьему лицу по предоставленным ими данным. А я не хочу вмешивать третье лицо!!!И теперь вопрос: на каком основании я не могу второй месяц воспользоваться своими деньгами? Долги по коммуналке будет оплачивать Т-Банк? И ещё вопрос: голодание второй месяц способствует уважению к банку?

Т-банк не отдает собсвтенные средства с заблокированной карты (личный кабинет)!а блокируют они очень быстро, у же после 1 млн в мес ..Говорит, чтобы мы сами ехали к ним в офис в москву!Либо по нотариальной доверенности (2500р)с таким подходом нужно снимать все собственные средства с действующих карт и не хранить их там .. кредитные средства - еще ладно ..ходят слухи, что они отмороженные: после блокировки счета вымогают с клиента 15% от суммы, чтобы получить обратно свои средства ..

Здравствуйте, вопрос мой ещё не решён. Сегодня обещали со мной связаться в 16.40 по мобильному телефону. Сейчас 16.47 звонка ещё не поступало. Что мне делать??

Еще летом Т-Банк ограничил мне работу по личному кабинету и карте, хотя все необходимые документы я предоставил по запросу банка. я перестал естественно пользоваться этим банком . Но позавчера мне по ошибке перевели туда деньги, которые я попросил в долг чтобы оплатить за садик частный детей и заплатить за квартиру. на просьбы вывести мне деньги на другой счёт в другом банке мне отвечают что не могут . Так как имеется кредит действующий. Но по кредиту все проценты уплачены , я прошу излишек моих денег отправить мне. Но никакие уговоры они не слушают. Говоря мне что оставьте эти деньги для будущих платежей по кредиту. Ну это просто маразм и беззаконие !

Добрый день, получил блокировку по 4.5 4.9 УКБО, неоднократно звонил в банк по вопросу разблокировки, отказывали, обьясняя это тем что ограничение не подлежит снятию, просьба к вам разблокировать мою карту. 

Здравствуйте, столкнулась с проблемой, что НСПК ограничили переводы по сбп, в поддержку Т-банка обращалась по этому поводу, ответили, что отправили запрос на разблокировку переводов по СБП, подскажите по какой причине блокируют переводы по сбп и через какое время НСПК снимут ограничения 

У меня имелась ипотека в Росбанке, в октябре я как и всегда внесла платеж по кредиту, спустя два месяца моей маме из т-банка поступил звонок о якобы просроченной задолженности по моей ипотеке, как выяснялось ипотека теперь у меня в т-банке, но меня никто не уведомил, я соответственно связалась с банком и добилась реквизитов куда перевести деньги, оплатила сразу два месяца октябрь и ноябрь, но банк это не устроило, и они звонят, отправляют угрожающие смс сообщения с требованием оплатить декабрьский платеж сегодня, говоря что у меня задолженность, хотя платеж у меня только 20 декабря, но угрозы не прекращаются, и звонки тоже. В пункте ипотечного договора нет не слова о своевременном платежа, я обязана вносить ежемесячно 20 числа, ввиду того что я не знала о новом банке и реквизитах, внесла по старым, но как узнала сразу оплатила, но банк дальше требует оплатить еще один платеж 

Была задолжность по кредиту. Обратился в поддержку что бы назначить встречу с специалистом. Что бы установить приложение. хотел оплатить долг по кредиту, но был принципиальный момент сделать это через приложение. оператор в чате начал игнорировать просьбу на то что мне для нормального пользования и скорейшего погашения задолженности нужно приложение на телефоне. просто систематически один и тот же ответ "невозможно назначить встречу, первоначально нужно закрыть долг, где будете брать деньги На это?"после определенного времени все же другой специалист вышел на связь и помог установить приложение. Быстро закрыл долг. Потом начали появляться моменты с утечкой данных карт. Заблокировал карты. появились вопросы по перевыпуску И продлению подписки премиум. Но опять на мои вопросы в чате 2 дня ни кто не отвечает. На звонок реагируют и обещают зайти в чат. И так 3 раза за два дня. Максимально наплевательское отношение к клиенту при том что у меня на карте миль 100.000 накоплено и хотел так же уточнить как могу ими воспользоваться. Как перевыпустить карты и как продлить премиум. Реакций ноль. 

Добрый день Т банк после подтверждения перевода по видео связи заблокировал карты с формулировкой проводит проверку. В указании ЦБ прописано после получения согласия банк должен незамедлительно разблокировать счет и осуществить перевод

Добрый день!Пару лет назад моя дочь взяла ипотечный кредит в Росбанке. Объект комната в коммунальной квартие в Санкт-Петербурге. По документам это доля в праве общей долевой собвтвенности.Так сложились обстоятельства, что эту недвижимость надо реализовать, для закрытия ипотечного кредита. Моя дочь оставила мне нотариальную доверенность на совершение все необходимых опраций. По законам РФ сделки с такой недвижимостью возможны только нотариальные (это важно). В Росбанке были разработаны механизмы для реализации залогового имущества с участием нотариуса, банка, покупателя и продавца, так что-бы все были защищены на всех этапах сделки. Но... ипотеку передали в Т-Банк.с 10 октября 2024 года веду переписку с сотрудниками банка, сначала по электронной почте, потом в приложении банка. Похоже на разговор слепого с глухим. Я прекрасно понимаю, что у банка есть свои внутренние инструкции, но есть законы РФ, а судя по тому что пишут сотрудники банка, они либо не знают законодательство, либо считают что законодательство может быть изменено инструкцией банка.1. Меня называют третьим лицом - повторю у меня нотариальная доверенность, я представитель полноправный!2. Банк не доверяет нотариусам, все сделки только дистанционно с электронными подписями.Утверждение, что банк не даст мне разрешение на нотариальную сделку. А другой сделки и не может быть по законам РФ.3. Прямо цитата из переписки : "Здравствуйте, Игорь!Я приношу извинения за сложившуюся ситуацию и долгое ожидание. Понимаю ваше негодование и ваши эмоции. Купля-продажа квартиры, находящейся в залоге у Банка может осуществляться только с согласия Банка, выдача согласия на проведение сделки – право, а не обязанность Банка. В настоящий момент Банк согласие на сделку дать не может."Неоднократно писал, что мой вопрос должны рассматривать юристы!Ответил: " Добрый день, Наталья!Общался вчера с Вашей коллегой, она меня всё к юристам отправляла.Так вот я Вас проконсультирую:В законе фигурирует именно слово обязан (по отношению к залогодержателю, в нашем случае к банку).Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 12.06.2024) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"Статья 37.1. Самостоятельная реализация залогодателем - физическим лицом заложенного имуществаПункт 4. Залогодержатель в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления, указанного в пункте 2 настоящей статьи, обязан направить залогодателю...1) при отсутствии обстоятельств, указанных в пункте 6 настоящей статьи, уведомление о согласии на самостоятельную реализацию залогодателем имущества."Понимаю, что может не хватать квалифицированных кадров, но врать то зачем если не владеешь информацией?Без понимания схемы взаимодействия в рамках сделки купли-продажи залоговой недвижимости покупателя не найти.  

6 месяцев назад заблокировали счёт Т-банк, попросили у меня отчитаться за посторонние переводы, я указал, что у меня есть аренда авто и майнинг оборудование, на что они мне отказали, хотя как ещё отчитаться, я даже не знаю. И сказали, что через 3 месяца ВОЗМОЖНО разблокируют, так и ни к чему это не пришло, очень разочаровал меня банк, был самый удобный, а вот само обслуживание и отношение к постоянным клиентам заставляет желать лучшего!! 

заблокировали карту и ограничили дистанционное обслуживание, на вопросы почему и как можно разблокировать, ответов не поступило. на карте остались деньги, чтоб получить их, мне необходимо попасть в филиал банка, который находится в Москве ! чтоб вы понимали, я живу в иркутске ! пользовалась долгое время только Т-банком, но с таким обслуживанием пришлось сменить банк

Смотрю, я не одна тут с такой проблемой. 25 ноября завершено исполнительное производство. В тот же день все банки сняли арест с карт и только Т-банк утверждает, что он ничего не получал по ЭДО от пристава. Пристав в свою очередь говорит, что все отправлено 25 ноября по ЭДО, в день, когда завершено исполнительное производство. Как такое может быть?!Все документы с госуслуг (по инструкции с вашего сайта) я отправила в ваш чат. Сколько еще ждать снятие ареста? У вас какой-то технический сбой или что за проблема?

Пожалуйста отключите мне вообще сбп от вашего банка! Не приоритет, он итак не является приоритетным. А вообще отключите возможно переводить по номеру телефона на т банк. В приложении это сделать невозможно , по горячей линии тоже. Только убрать приоритет. Но мне это не нужно. Полное отключение сбп переводов и вообще по номеру телефона. 

22 октября 2024 ипотечный кредит от Росбанка перешел в Т-банк. Сегодня 28 ноября, а мой вопрос так и не решился.График платежей был перенесен с ошибкой, платежи с декабря 2024 должны быть больше в соответствии с кредитным договором. Об этом банку сообщила. НО! Банк спрашивает меня о том какой должен быть платеж, учитывая, что у них есть кредитный договор. Решение вопроса никак не сдвигается. Разочарована в работе банка.

13.10.24 я обратился в чат банка для участия в акции кэшбэк за ЖКХ за оплату мобильной связи. Операторы издевались, задавали вопросы из разряда что, где, когда, почем и зачем, тем самым отказывая в участии в акции. Крайне недоволен таким обслуживанием. 

Прошу расторгнуть договор по карте т банка

Взял ипотеку в Росбанк совместно со своей бывшей девушкой (сейчас - бывшей женой) и оформили в Росбанк как 1/2 доли на каждого, соответсвенно она - созаемщик, а я - заемщик. Жизнь сложилась так, что дальше нам уже было не по пути, решили, что я у бывшей жены выкупаю за договорную цену долю в квартире, которая находится в ипотеке. Подали заявление на вывод созаемщика из ипотечного договора в Росбанк, он его рассмотрел и согласился провести данную операцию, так как бывшая жена как созаемщик не являлась финансовым гарантом и не участвовала в расчете финансовых рисков, а лишь формально находилась в догворе как созаемщик по нашей же просьбе и 1/2 доли в квартире. Однако в этот момент Т-Банк выкупил Росбанк, а с ним и мою ипотеку, которая перешла в Т-Банк, а Росбанк сообщил, чтобы я провел операциую по выводу созаемщика уже в Т-Банке, "у них не будет причин не выводить создаемщика и они вам в этом помогут" - Сообщила мне сотрудница Росбанка по телефону. Я этому обрадовался, ведь до этого я всегда пользовался Т-Банком и почти всеми его продуктами и знал, что любые ситуации всегда решаются быстро и просто, без лишней бюрократии, ведь в Росбанк обработка каждого обращения занимала до 14 дней и больше. Однако моя радость от того, что теперь моя ипотека в Т-Банк достаточно быстро превратилась в сущий кошмар, который в итоге грозит испортить мне всю жизнь. Сотрудники поддержки сразу и четко заявили - вывод созаемщика только по решению суда. Никак иначе. В итоге больше месяца бесполезных переписок с банком и как итог ноль гибкости, о которой они заявляли и абсолютной ноль лояльности к клиентам. Мне Росбанк одобрил вывод созаемщика, а Т-Банк похоже просто не хочет и ему по большому счету все равно на то, что ипотеку я выплачиваю один, 5,7 млн, а моя бывшая супруга по итогу выплаты ипотеки получит абсолютно бесплатно 1/2 доли в квартире, то есть порядка 3 млн рублей, что делает не возможным никакое дальнейшее планирование моей жизни. В эту квартиру были вложены вообще все деньги, что у меня были, но теперь выхода никакого нет, потому что Т-Банку все равно какая у меня ситуация, он скажет свое "нет" даже там, где ему это не будет стоить ничего, а вам это испортит всю жизнь. По судебной практике такие дела всегда выигрывают банки, судья всегда на стороне банка, поэтому подавать суд с целью получить разрешение - безсмысленно. Раньше был самый любимый банк за его лояльность и гибкость. Сейчас этот банк рушит мою жизнь просто не желанием идти на встречу.Переписка с поддержкой 

пользуюсь банком несколько дней!!! После сегодняшнего банк просто заблокировал мою карту со всеми срелствами что были ! Кроме того что ехать в главный офис , который находится в Москве , а я живу в Краснодаре, апператоры ничем не могут помочь!!! Что мне делать в этой ситуации , если у меня нет возможности есть в офис!!!!

Добрый день! Не могу получить платежное поручение по операци, в банке говорят у них отсутствует возможность его предоставит. так же запросила выписку расширенную чтобы были номера счетов и данные получателя и плательщика, тоже сказали что нет. Обратилась в т банк мне мгновенное все предоставили, в чем проблема?

Здраствуйте! 17.10.2024 я оплатил автоуслги картой Т-банка, после в личном кабинете увидел, что отсутствует кешбек (1% за все покупки) по данной операции и подумал, что какой-то сбой и кешбек начислят позже. После уже не обратил внимание на данную операцию и забыл про это. 27.11.2024 я так же проходил ТО своего автомобиля и оплатил услуги картой банка при этом я спецаильно выбрал в этом месяце категорию повышенного кешбека 5% "автоуслуги", тк знал что поеду на ТО и это будет приятным бонусом для меня. В результате ситуация повторилась и кешбек отсутствовал. Я решил написать в техподдержку, тк подумал, что опять какие-то проблемы с расчетом или тому подобное. В результате общения мне объяснили, что оказывается кешбек не начислят тк терминал по которуму я оплатил имеет код МСС 5511, за которой теперь не начисляют кешбек с 17.08.2024, а банк оказывается выложил соотвествующий документ на сайт за 30 календаарных дней до этого. Так вот в чем вопрос. Я, как клиент банка, что должен перед оплатой услуг узнавать код МСС, чтобы понимать получу я кешбек или нет? Каких либо уведомлений о таких новвоведениях я не видел (хотя когда подымают ставку на накопительном счету или вкладе трубят отовсюду). Я как обычный пользователь выбираю категорию "автоуслуги" и считаю что должен получить по ней кешбек. Я не выбирал категорию "автоуслуги кроме МСС 5511". Если МСС 5511 не автоуслуги, то корректируйте это в системе банка. Уведомляйте при выборе данной катеогрии, что не все коды МСС подойдут, чтобы я, как пользователь, знал заранее об этом! Я должен каждый раз читать условия программы лояльности? Я что должен в следюущий раз при походе в аптеку или супермаркет смореть МСС? А то мало ли, не по всем кодам будут начислять кешбек.с завтрашнего дня. Случай мой не единичный и считаю это неправомерным. И наверно мне надо было, спросить у кассира: "А какой у вас МСС?" А она наверно с выпучеными глазами ответила: "А я откуда знаю?". Доходит ситуация до абсурда и мне как клиенту, котрый пользуется Т-банком, Р/С для ИП, пакетом premium не могут помочь решить данную ситуацию Клиентоориентированность остается на "высоком уровне". Я требую пересмотра кешбека по своим операциям.

Сегодня пришел непонятный перевод, сразу написал в поддержку, что деньги не мои и перевод не ждал. Работник поддержки вместо каких-то предупреждений, информирования начал задавать вопросы, которые могут быть восприняты как подстрекательство к оставлению денег у себя, а потом начал говорить про обязанность вернуть деньги по ГК РФ.Может надо делать наоборот?Точнее вообще не спрашивать вопросы, которые могут быть восприняты как подстрекательство, а это уже не мое потенциально нарушение ГК РФ, а УК РФ.Скриншоты сделаны, все общение в чате, прошу скорректировать скрипты работы во избежание рисков

20 ноября мне позвонил представитель Т-Банка с предложениями приобрести их автоследования и другие инвестиционные продукты. Я во всём отказывал. По итогу оператор меня спросил "а что именно вас не устраивает?". Я ответил что "навязывание". Оператор мне подтвердил что это можно назвать "навязыванием", то есть явно инвестиционная рекомендация.Разумеется, мне очень сильно захотелось получить запись этого разговора.Сам банк на запрос предоставить запись разговора ссылался 2 раза на правила оператора связи (Т-Мобайл), хотя я не являюсь и никогда не являлся клиентом Т-Мобайла. Так же банк постоянно ссылается что действует в рамках УКБО (а в нём нет ограничений на предоставление запрошенной информации), так же ссылается что предоставление данных, связанных с персональными "не предусмотрено законодательством".Ссылался на 152-ФЗ, статья 14, пункт 7, пп. 5, а именно:7. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;В итоге зарегистрировано более 15 обращений, ни на один не получил адекватный ответ.