Здравствуйте! Все время у меня было бесплатное обслуживание без условий. Сейчас же без моего ведома мне сменили тариф и слделали для меня платное обслуживание с условиями.

Участвовала в акции «20% кешбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи›со своей стороны выполнила все условия, оплатила мобильную связь, а уже потом оплатила ЖКХ на сумму 16000. но в день начисления кэша он мне не поступил. Специалисты поддержки говорят, что мой платеж был не по условиям акции, хотя все было по условиям. В условиях нигде не сказано, что нельзя оплачивать долг или платить не за один месяц. Прошу предоставить мне кэшбек в полной сумме, которая должна была быть, а это 3600.

Вчера утром недалекая операторша заблокировала мне чат, но потом блок сняли!!! А вечером почему опять заблокировали?? Устали от моих вопросов??Устали работать чтоли???Немедленно вернули мне чат!!!!!!!!

Ну что же. Являюсь клиентом росбанка. В переходе в т банк не заинтересован от слова совсем. Но банк нашел способ перевести. Заблокировали счет в росбанкк по 115 фз. Документы фин мон не рассматривают, обращение не составляют. Предлагают закрыть счет в отделении банка. Только вот не задача, отделений банка то уже нет. Дистанционно якобы принять заявление нельзя, но и физически получается тоже нельзя. в общем хочешь не хочешь мы тебя переведем. Деньги на праздники не отдадим. Нарушим все законы, ведь банка скоро не будет. На кого будешь жаловаться? правильно не на кого. ну а т банк еще хуже организация 

Добрый день Я делал перевод по своим нуждам со своей карты т-банка клиенту т-банка, мне служба поддержки заблокировала перевод, позвонили и в итоге сказали ждите представителя банка, я его ждал , он попал в дтп, перенесли встречу на следующий день. После встречи просто на меня посмотрел и все , говорит ждите пока вам позвонят. Я жду 2 дня мне никто не звонил, я не могу пользоваться своими деньгами. Кормят завтраками, на все вопросы при первом звонке ответил.

Недавно Т-Банк возобновил торги заблокированными иностранными акциями и фондами. Было объявлено, что при покупке таких активов будет начисляться НАЛОГ НА МАТЕРИАЛЬНУЮ ВЫГОДУ и сумма этого налога БУДЕТ ВЫВЕДЕНА СО СЧЕТА КЛИЕНТА В КОНЦЕ ГОДА. Обращаю ваше внимание, что речь идет именно о ЗАБЛОКИРОВАННЫХ акциях - их в настоящее время НЕВОЗМОЖНО продать на зарубежном рынке. Более того, есть вероятность, что их НИКОГДА уже не продать, и клиент – покупатель бумаг останется без денег и без акций. Именно поэтому на ВНЕбиржевом рынке, который организовал Т-банк, эти бумаги торгуются с очень большим дисконтом и их «рыночная» цена может составлять от 15 до 30 % стоимости от стоимости акций на американском фондовом рынке. Продавцы на этом внебиржевом рынке Т-банка избавляются от неликвида, а покупатели надеются на разблокировку акций в будущем.Пример: Если клиент на днях приобрел заблокированные акции на внебиржевом рынке на 100 тысяч рублей за 20% из стоимости от цены акции на американской бирже, то через несколько дней его родной Т-банк снимет с его счета 52 тысячи рублей – «налог на материальную выгоду»!Очевидно, что решение о применении данного налога является неправомерным, поскольку материальная выгода возникает только тогда, когда инвестор имеет реальную возможность продать активы по рыночной цене. В текущей ситуации, когда не только заблокированные, но и любые иностранные акции фактически не имеют торгового оборота на российском рынке, возникает вопрос: каким образом можно продать подобный "неликвид"?  Стоит обратить внимание на методику определения налоговой базы от Т-Банка. Банк в качестве рыночной справедливой цены берет цену актива на рынке США. Между тем, он никак не комментирует, каким образом на этом рынке клиент банка сможет этот актив продать.На самом деле, приобретение заблокированных активов, которые по факту являются неликвидными, не только не обеспечивает какую-либо гарантированную материальную выгоду для клиента в настоящее время, но, наоборот, связано с повышенным инвестиционным риском, вплоть до полной потери вложенных средств. Однако, Т-Банк не поясняет, будет ли возврат уплаченного налога в случае, если заблокированные активы так и не будут разблокированы или рыночная цена на бирже в США на них упадет.Думаю, в ближайшее время возникнет огромное число обращений в поддержку Т-Банка. Далее, последуют жалобы в Т-Банк, в налоговую на Т-Банк как налогового агента и, наконец, судебные иски на необоснованность применения данного налога.Обращаюсь к руководству Т-банка. Эту проблему я уже пытался решить со службой поддержки Т-Банка. К сожалению, я получил абсолютно необоснованные ответы, а проще говоря отписки. Между тем, до конца года осталось еще время, когда банк может проявить оперативность и решить эту проблему еще до того, как она приобрела значительные масштабы и не привела к существенной потери репутации.

Требую проверить кэшбэк за оплату ЖКХ! Сдается мне что вы мне его не выплачивали. Ежемесячно плачу по 10 тыс за ЖКХ! Кэшбека нет.Жду выплат!

Здравствуйте, Т-банк навязали мне услугу Пуш уведомление, я с этим котегорически не согласна. Написала об этом в поддержку Т-банка, попросила вернуть незаконно списанные деньги за пуш уведомление. Они отказали. Понимаете, я понятия не имела что они мне подключили. 

Вчера с моей карта исчезло 12 т.р. Никаких сообщений об их переводе куда-либо не поступало. Что можно предпринять?

Добрый день!Сегодня получил СМС сообщение о результатах обращения 466425217 с предложением посмотреть его в приложении t.tb.ru/tracker.При переходе по указанной ссылке, после авторизации, я вижу уведомление, что "За последние три месяца обращений нет". Продублируйте, пожалуйста ответ сюда.

Здравствуйте. Ещё в начале июля 2024 года моя тёща оформила себе дебетовую карту. Активно пользуется ею. Но за всё это время у неё так и не появились предложения от партнеров в разделе кэшбэк и бонусы? Почти полгода прошло! Я понимаю, что можно пользоваться разделом Город и повышенным кэшбэком. Но этого не достаточно. Вот присылают ответы, что предложения формируются индивидуально и прочее. НО, ПОЛГОДА ПРОШЛО!!! Неужели за этот период ничего не сформировалось?? Не верю! Складывается впечатление, что Т-Банк просто водит за нос своих клиентов. При этом у неё была подписка Pro и сейчас Premium (до конца года). Где ваша ориентированность на клиентов? Приложение обновлено. Предложений нет!В поддержку обращались, там ответы все идентичные - формирование индивидуально, пользуйтесь разделом Город и повышенным кэшбэком. 

Под каким влиянием ? Я адекватный человек и понимаю что можно и нельзя. Я сам делал перевод.Я банком не первый раз пользуюсь...

Да, действительно, специалист поддержки позвонил и пообещал выслать документ с подробным расчетом процентов, но так и не выслал до сих пор

Являюсь давним клиентом Т-банка,вписан во множество страховых полисов и всегда делал страховку ОСАГО в Т-страховании. Однако,когда решил недавно застраховать автомобиль друга в приложении Т-банка мне выдали сторонние страховые компании. Я позвонил на горячую линию поддержки и мне сказали что такого не должно быть. Т-страхование должно быть в списке. Попросили скинуть скрины в чат и пообещали разобраться с проблемой за пять рабочих дней. По истечению пяти рабочих дней пришло смс что нужно еще пять рабочих дней. Завтра, 28 декабря истекает время моего полиса ОСАГО и я буду вынужден либо ездить без полиса,либо оформлять в сторонней компании.

Вы можете ограничить доступ к дистанционному обслуживанию. Но документы я предлставил. А ответа нет. Если читать, то можно прочитать переходить в ваш банк я желания не имею. Заявление на закрытие счета банк принимать отказывается, ссылаются на личное посещение отделения банка, только вот незадача. Отделения все закрыты. заявление на почту не принимают. Обращение не регистрируют. согла законодательству я имею полное право закрыть счет и отправить деньги на свой счет в другом банке, но вы сделать это мне не даете. примите заявление на закрытие 

по возврату тарифов 10.76 и 7.79 при отключении према.а то сотрудники в чате изначально высказали сомнение в возможности.

     

Почему я жду уже неделю? 

Здравствуйте! Вопрос так и остался нерешенным!

платинум

ЗдравствуйтеУ меня на счету заблокировались средства, дистанционное обслуживание ограничено.Чтобы вывести средства мне сказали приехать в офис в Москву, сам я проживаю в Новосибирске.Я приехал в Москву, написал заявление на закрытие счёта и вывод средств. Точный остаток на счёте мне не был известен и в банке мне не уточнили баланс и не сказали что нужно указать точную сумму остатка. В итоге я указал в заявлении сумму чуть больше чем остаток на счёте. Уехал обратно в Новосибирск и получил смс "Перевод не выполнен из-за недостатка средств". На горячей линии банка говорят что ничем не могут помочь дистанционно и снова нужно ехать в офис.

Т-Банк обещал начислить 40% кэшбека при условии покупки любого товара Kotex в линейке Bio-Care (акция как раз заканчивалась в день покупки 23 декабря). Но в результате за один товар мне кэшбеки сделали (т.к. так магазин вписал название линейки в позицию товара), а за второй мне дали только 10% (хотя это совсем другая акция). Проблема в том, что в чеке магазина не прописали название линейки, а только назавние товара и его количество в шт., из-за чего его легко спутать с позицией, за которую банк давал только 10% кэшбек. Но разве это моя забота?! Возникло недопонимание, я на это указала, но вместо того, чтобы разобраться мою просьбу просто проигнорировали (запрос был направлен 23 декабря). Сегодня, 27 декабря я снова отправила запрос - в этот раз мне уже сразу ответили, что все их расчёты корректны. Считаю работу поддржки неудовлетворительной, а банк как всегда пытается урвать свою коппечку всезде где можно.Поддержка опять что-то там думает, но четкого ответа мне так никто и не дал.

где мобильный банк?

Мне по непонятным причинам заблокировали карту и не отдают мои деньги!Я живу с Краснодаре, а меня отправляют в Москву чтобы забрать свои 20459рублей , кто будет оплачивать билеты на эту вашу поездку? Отказываются отдавать мои деньги, ужасный банк !!!!Просто верните мне мои деньги и я никогда не буду пользоваться вашим ужасным банком

26.12.2024 с моего счета в Т-Банк была списана сумма 2389 руб за оказание услуг(я услуг не оплачивал и не заказывал), в пользу Diskont, частные услуги. Никаким дисконтом я не пользовался, услуг не заказывал, не оплачил и не получал. Что было списание увидел в приложении банка. В чате пробовал оспорить операцию, но так и не понял принято банком заявление обоспорении, потому что чат выбрасывает опять на начало... Как могло произойти списание непонятно, номер карты и цифры на обратной стороне я нигде не вводил. О списании Банк меня не уведомил ни смс, ни пуш сообщением, то есть я эту операцию не подтверждал. Как такое возможно? Как же банковская безопасность за мои средства и личные данные??? Прошу разобраться в ситуации, я человек в пожилом возрасте и для меня это большая сумма. 

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта вашего банка, по которой была оформлена реструктуризация задолженности. В данный момент у меня образовалась просроченная задолженность, в связи с тем,, то платежи по реструктуризации для меня сейчас слишком большие. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и единственный доход это пособие в размере 9900.Я неоднократно обращалась в чат банка, но там все отвечают, что надо платить и все. Прошу вас отнестись с пониманием к моему положению, я не отказываюсь от долга и готова платить. Возможно ли снизить платежи до более доступной мне суммы хотя бы до того времени как я выйду на работу? Прошу отметить, что я являюсь клиентом банку уже давно и все платежи до этого времени вносила всегда в срок. 

ну по скорости никаких приоритетов не нужно, только по сути )

Анна, я вас прошу по человечески, пусть мне разблокируют уже мои же деньги!

это вообще не сложно найти если есть руки и голова!!

решения так и не получил.

Извините я пытался несколько раз оспорить, в чате все выходит обратно на начальный диалог, может в силу возраста, мне не понятно как это сделать, может сбой в приложении, помогите оспорить эту операцию! Я не сильно все равно понимаю, как было списание данные карты ни где не вводил. При чем оповещения, если не было смс с кодом подтверждения оплаты!!! 

Мне просто интересно, где моя вина в том, что такая проблема сложилась? Вы пытались разобраться или изначально решили всё в свою пользу, когда я в первый раз сделала запрос?! Насколько я понимаю, я не одна оказалась в такой ситуации после покупки в сети данного магазина, выходит, множество ваших клиентов не получили тот кэшбек, на который расчитывали, но вряд ли как я стали искать правды, а значит вы хорошо на них сэкономили.

Какие у вас сейчас есть продукты, акции и под какие проценты, сколько баллов вы начисляете за зачтённый отзыв? Спасибо за ответ.

Материальная выгода возникает, когда ценная бумага приобретена по цене ниже рыночной. В данной ситуации бумага приобретена по правилам рынка и по рыночным ценам. Первичный рынок, на котором изначально были приобретены бумаги действует на территории недружественного государства, члена НАТО. Доступа на этот рынок, в том числе для продажи, у российского инвестора нет.

Почему одобряют кредит только под залог недвижимости

Спасибо, надеюсь на Вашу помочь. Я начал оспаривать, выбирал операцию, после того как было написано отправить заявку почему все становилось заново, несколько раз я пытался оспорить. Я пожилой человек, возможно я не понимаю как правильно нужно все делать. Рассчитываю на Вашу помощь 

Мы работающий интернет-магазин. На сайте представлены товары для здоровья, пищевые добавки, бальзамы и т.д. на натуральной основе с содержанием растительных компонентов.Все товары имеют разрешительные документы : сертификаты, декларации соответствия, СГР и т.д.Платежи принимаются посредством платежной системы CloudPayments, Терминал по приему платежей СБП предоставлен Т-Банком.24.12 было обнаружено, что принятые банком платежи по СБП на р/сч не попадают со второй половины дня 11.12.О данном факте информация была доведена до CloudPayments и Т-Банк. Информация была направлена в обе организации 24.12 примерно в 14-00 по Новосибирскому времени ( в 10-00 по Московскому времени).В течение пары часов CloudPayments ответил, что вопрос необходимо адресовать банку. Чуть позднее Банк подтвердил, что да действительно, проводилась проверка и наши платежи удержаны в виду необходимости выполнения условий:Цитата из ответа сотрудника банка в чате: "По заявке есть ограничение на выплату в связи с необходимыми доработками: Просим убрать с сайта товары, в состав которых входят растения из красной книги: амурский бархат, рейши, астрагал перепончатый, ...." и т.д. На момент нашего обращения банк по своему решению продолжал принимать платежи с 11.12 до 24.12, но нам их не переводил.При этом:1. Нам не было направлено никакого уведомления о начале проведения проверки или о ее завершении.2. Не было предъявлено никаких запросов, требований о предоставлении документов или иных требований.3. У нас на сайте представлены готовые товары для конечного потребителя. Все товары имеют все необходимые разрешительные документы. Эти и/или аналогичные товары представлены обширно как онлайн так и офлайн, в том числе на всех популярных маркетплейсах, интернет-магазинах, сайтах производителей, аптечных сетей. Они не являются запрещенными к продаже на территории РФ.4. При обращении в банк 24.12 нами были предоставлены скан-копии разрешительных документов на часть из упомянутых товаров. Сотрудник банка пообещал нам максимальный приоритет и решение вопроса в течение 2-3 дней.На данный момент идет уже окончание 4-го дня с момента обращения. Мы имеем:- платежи удержаны и нам не перечислены- у нас нет четкого понимания к каким именно товарам у банка есть вопрос- принятые платежи до сих пор удерживаются (незаконно по нашему мнению)- банк ссылается на пункт договора, что он имеет право проводить проверки, но при этом, игнорируется то, что нас должны были уведомить. На просьбу предоставить подтверждение отправления письма , просят проверить папку "спам".При неудобном вопросе идет смена оператора, начинаются фразы "мы сожалеем" и начинается все заново.Просьба разобраться в вопросе в кратчайшие сроки. 

Т-Банк каждый месяц задерживает детские выплаты, в то время как другие банки уже выплатили, т-банк может задержать и на неделю и на 2!!!Это очень очень надоело!!!!!! 

Как понять условия для открытия кредитной карты и лимиты? 

Это понятно, вопрос в том, что зачем мне приходят сообщения о том что мне предодобрили кредитную карту и нужно лишь позвонить и согласиться, а когда я звонил мне каждый раз говорили извините, мы не можем сейчас вам одобрить ничего. Не является ли это противоречием самим себе, и зачем вообще тогда так делать?

25 декабря решила перевести свои деньги на другую карту Ак Барс. Заблокировали карту без всяких на то причин. Что делать не знаю. Все мои сбережения к новому году просто не снять и перекинуть не воспользоваться. У меня 3 детей. Сегодня 27 число. Прислали сообщение что ещё продлевают до 28 числаПрочитала отзывы не я первая жалуюсь. Как разобраться в ситуации Ни кто не звонит не проверяет. 

По факту проверки и результату, как я поняла, должно быть уведомление. Уведомления не было. Какого-то запроса так же не было.Каким образом бизнес может продолжать работать, если вы удерживаете принятые платежи? Все документы в сканах были предоставлены нами по нашей инициативе т.к. конкретных запросов не поступало.Мне отказываются педоставить подтверждение того факта, что нам якобы было направлено уведомление по почте.

Нет это не ответ на вопрос. Я говорю Вам о том что Вы намеренно накручиваете себе % задержками. Люди которые на другой банк получают уже все получили, и только один Т-Банк не отдаёт людям деньги. 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Росбанка, но с первого января как я знаю его выкупает Т-банк в котором у меня ошибочная блокировка 3х годовалой давности. У меня кредит в росбанке и я не знаю как я буду его выплачивать... 

Мой ипотечный договор был переведен на обслуживание из Росбанка. За 2 месяца, как договор оказался в Вашем Банке, я получил только негативные эмоции. При переводе утверждалось, что условия кредита и обслуживания для меня не изменятся. Это не так. 1) Мне пришлось скачать Ваше приложение и стать клиентом (получить дебетовую карту) Вашего банка, 2) При получении утверждалось, что если карта будет "привязана" к ипотечному кредиту, то ее обслуживание будет бесплатным - это удалось сделать только под условием, что я расторгну договор, 3) После оплаты страховой премии и пролонгации страхового договора ваши сотрудники стали требовать с меня предоставить страховой договор. Я отказался это делать (т.к. страховую компанию не менял, инициатива перевода ипотечного договора исходила не от меня, компенсировать затраты на переписку со страховой компанией и копирование документов мне отказались). Только после двухнедельной переписки ваши сотрудники все-таки самостоятельно получили копию страхового договора, т.е. выполнили свою работу, 4) В личном кабинете отражается неверная информация о процентной ставке по договору, а с 01.01.2025г и неверная сумма ежемесячных платежей. Я попросил привести в соответствие с договором данную информацию. Это не сделано. Соответственно, я не могу производить частично досрочные погашения т.к. не вижу в дальнейшем прозрачности в расчетах по изменению ежемесячных платежей. Я просил, чтобы со мной вышли на связь лица, принимающие решения - никто со мной не связался. Мои обращения игнорируются. О существенных изменениях договора (процентная ставка и ежемесячный платеж) меня никто не информирует. Я узнаю об этом постфактум. В таком случае, требую зафиксировать текущую процентную ставку дополнительным соглашением к Договору. Не понимаю, почему со стороны Банка наплевательское отношение к клиентам. 

никакого будущего нет. Никто вашими проклятыми картами пользоваться не собирается!!

Если вы не можете верно списать адрес это не мои пробовала, а ваши!!!!У меня такого адреса даже никогда не было!!! От куда вы его взяли????На каком основании изменили адрес регистрации на неправильный?????Главное чтобы было понятно что проверять. А то передаете все неправильно. И приходят левые ответыОт куда взялась сумма 41 тыс????Ответа с утра добиваюсь!! Его так и нет!!!На кредитку за 55 дней бы внесено порядка 70 тыс!!!! И эти траты должны учитываться только в следующем расчетном периоде!!!! И нихрена не в этом!!!Где??? Ненормальная???? Лексика????Пальцес туни!!!Утром заблокировала чат одна галина!! Но я добилась и разблокировали!! Потом кто там обиденка нашелся?? И опять подгадил?? А?? Просто работать не хочется!!! Слишком я правильные вопросы задаю!! И вывожу на чистую воду ваше мошенничество!!! А это очень си не нравится!!!!

Здравствуйте !Открыла кредитку Платинум Т банк. В договоре одно, на деле другое . В договоре написано что на перевод не начисляют проценты в рамках беспроцентного периода .  А на деле- начислили проценты . Говорят что прописано в тарифе в личном кабинете. Как решить этот вопрос ?

Заблокировали карту из-за сомнительного перевода с моей стороны, 3 раза объяснил, что перевод делался мной осознанно, необходимости в блокировке нет. Теперь все мои деньги и зарплата под новый год висят на заблоченной карте, заблочили еще и кредитку (почему??!). Фактически, без денег остался. С точки зрения безопасности всё понятно, спасибо, что бдеете. но, с точки зрения, манипуляции доступом к моим средствам, сроками этих проверок — большие вопросы. Альфа-банк просто спросит верификацию по подозрительной для них транзакции и после верификации всё прекрасно работает. Блокировать карту на несколько дней (с неясными сроками вообще) — не гуманно.почему заблокировали кредитку и когда разблокируют дебет??

Как долго ждать обновление вопроса? 

Совершил покупки для своих близких, подарки естественно еще не подарил и чеки все у меня на руках. После совершения покупок по карте мир танков, банк посчитал что я не достоин получать привелегии в виде кешбека(( и обнул кешбек по всем картам. Сотрудники меня поняли и так же мое негодование. Спасибо вам большое за подарок. После новогодних праздников, напишу очень обширный отзыв о банке и решению проблем. Приложу все ответы которые приходили на почту и в чате с банком. Банком пользовался очень давно.

Здравствуйте. Меня взломали в соц сетях и под подставными данными карта  просят скинуть деньги. Я не являюсь клиентом Вашего банка, но на карте указана моя фамилия и имя. Мошенники используют ее для выманивания денег. Прошу разобраться с данным вопросом.    

Здравствуйт,недавно мне заблокировали счет в т банке написал заявление в ЦБ РФ пришел отказ поэтому хочу ввести оттуда деньги 

А почему условия тарифа не совпадают с условием договора ? на бумажном договоре в конверте написано - переводы на карты любых банков -без процентов. Что бы ввести в заблуждение людей . Поеятно! 

Здравствуйте! В 2023г я была признана банкротом и после вы отказываете мне в выпуске дебетовой карты! Вы нарушаете федеральный закон! Была вашим клиентом, прошу связаться со мной по телефону и выпустить мне дебетовую карту

28.12.2024 я изучала доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я не получила в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумала, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Однако как оказалось я подключила подписку и дополнительную карту.Заметив списание в виде 1990, я в течение 10 минут заблокировала карту и отменила подписку. Я нн воспользовалась ни единой ее функцией. Я пользуюсь Т-Банком уже около 4х лет, и буквально сегодня заказала новую карту. 

Итак, продалжается вторая часть марлезонского балета под названием "Акция 20 процентов на ЖКХ". После отзыва на Банки ру меня наконец -то включили в акцию, но, как я и думала, это был еще не конец. По условиям акции нужно было сделать оплату ЖКХ, на которую начислится кешбек. По условиям акции кешбек начисляется только на одну оплату. Ок. Я оплатила 15 ноября в 10-42 услуги поставщика (управляющая компания) на сумму 20 тыс. руб. Также оплатила следом в 10-43 оплату услуг другого постащика на сумму 687 руб. Полагая, что в зачет пойдет одна первая оплата, по логике вещей. Но каково было мое удивление, когда банк не защитал первую оплату, а начисли бонус на вторую. На вопрос почему так? внятного ответа я не получила. По отзывам других пользователей банк всячески вертится ужом на сковородке, пытаясь не выплачивать положенное, на ходу меняя правила. Теперь, я думаю многие хорошо подумают, стоит ли доверять акциям от Тбанка. 

И так краткая предистория:все началось с сервиса т топливо, заехал выбрал, сумма, заправка....что может пойти не так? А то, что на сумме в 1500 происходит стоп и как бы все, не заправляет больше. Ок, уезжаю, звоню в банк а мне говорят полиция, ответственность короче пугают. Да пофиг я пуганный, говорю спишите деньги 1500, итог с меня хотят списать 3000) ай да сказочники!Далее-юр консультация, задаю вопрос по осаго, ответ убивает: обратитесь в страховую! А вы нафига тогда нужны? далее пропуск в зал повышенной комфортности, мы сделаем для 3 лица и вуаля мы поменяли условия и нам пофиг что мы обещали!вы позор банковской системы Российской Федерации! Сказочные.......... в многоточие все будет понятно

! Я С*** Марина И***! Хочу спросить когда меня уволят с Т-Банка и мне нужна справка , что я не работаю в Т-Банке!! Номер приказа и дату увольнения! С июля месяца я там не работаю, как не прошла стажировку.

Добрый день!Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком в ноябре 2024 я стала клиентом этого Банка, для поездки за границу в Таиланд, а в ноябре я купила авиабилет за границу, оформила страховку путешественника на 45 дней.В декабре 2024 на мой счёт были наложены ограничения по пунктам 4.5, 4.9 и 7.3.9 УКБО. 24 декабря 2024 был совершен звонок на номер 8800 горячей линии, сотрудники банка обещали уточнить причины блокировки и помочь с решеним вопроса, перезвонить до конца 25.12, но никто не перезвонил, звонок составил 700 бат это около 2200 руб,Однако: 1. Банк не запрашивал у меня никаких документов, необходимых для разблокировки счёта. 2. Банк не разъясняет, какие именно операции вызвали подозрения, что делает ситуацию абсолютно непрозрачной и нарушает мои права. 3. Банк требует моего личного присутствия в головном офисе в России, хотя я нахожусь за границей. Это требование невозможно выполнить, даже если бы я находилась в России мое постоянное место жительства гор.Хабаровс, кто мне компенсирует затраты на авиабилет, гостиницу, питание, что лично с вами повидатся в банке?! Вывод своих дс только в отделении головного офиса.Абсурд Мои обращения к банку остаются без конкретного ответа, что является прямым нарушением моих прав как клиента.Правовые основания моих требований: 1. Статья 845 ГК РФ: Банк обязан исполнять распоряжения клиента по его счёту. 2. Статья 16 Закона “О защите прав потребителей”: Банк не вправе создавать необоснованные препятствия для распоряжения средствами. 3. Федеральный закон № 395-1 “О банках и банковской деятельности”: Клиент имеет право на свободное распоряжение своими средствами. 4. Статья 395 ГК РФ: За незаконное удержание денежных средств банк обязан уплатить проценты за их использование.Мои требования к банку: 1. Немедленно предоставить доступ к моим средствам и исполнить моё распоряжение. 2. Разъяснить точные причины введения ограничений и предоставить обоснование подозрительных операций.Мои дальнейшие действия:Если банк не выполнит мои требования в кратчайшие сроки, я:Обращение в Посольство РФ в ТаиландеПодам жалобу в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.Направлю иск в суд с требованием: • Разблокировать счёт; • Взыскать проценты за пользование моими средствами (статья 395 ГК РФ); • Компенсировать моральный вред и причинённые убытки.Прошу руководство банка обратить внимание на этот отзыв и незамедлительно принять меры для соблюдения моих законных прав.

Доброго времени суток, решил написать свою претензию в Банки.ру. Столкнулся с такой проблемой: Я человек который инвеситрует часть средств в криптовалюту, пополнял и выводил деньги картами Т-Банка так как более 3-х лет пользуюсь их продуктом и по сей день считаю этот банк отличным, при последнем выводе на данный банк мне резко заблокировали переводы и покупки с данной карты, ссылаясь на 115-фз запросили сведения о деньгах, после того как я несколько дней подряд направлял документы, скрины, всю ту информацию которая требовалась, мне просто ответили что все мои продукты нужно закрыть и я не смогу более пользоваться Т-Банком я был очень растерян, так как ни объснений почему, ни хотя бы намека - небыло. Я бы хотел обоснованный ответ почему на основании моих документов я более не могу пользоваться услугами банка.

На купленном мной, в марте 2023 года, у вас автомобиле висит судебный арест. Представитель банка уже 9 месяцев не может его снять, не может пояснить писалось ли заявление в суд, есть ли определение, если нет то почему, при этом написана какая то жало да в суд а на что не понятно т к банк не знает есть ли определение. Представитель предлагает мне лично обратиться в суд за разъяснением по этому делу, хотя прекрасно знает что я не сторона дела и суд мне ничего не разъяснит. В сухом остатке: банк продал мне автомобиль с арестом, пользоваться я им не могу, банк арест не снимает. Я автомобилья вложил более 250000₽ ( есть документальные подтверждения) авто был не на ходу. В связи с изложенным есть несколько вопросов:1) намерен ли банк снять судебный арест?2) если намерен то когда?3) если не намерен , возможно ли расторжение договора и возмещение документально подтвержденных трат связанных с автомобилем?

23.12.2024 Заблокировали карту, делал перевод на сумму 120 тысяч рублей , позвонили с банка я все ответил , заблокировали перевод , приезжала служба безопасности сфотографировали, сказали оживайте карту разблокируют, сегодня 27.12.24 Служба безопасности проверяет, Что бы Вы понимали , С Тикофф сотрудничаю давно, в этом году само занятый, счет оформлен на Т банк, все продукты переводы только с Т банк, страховку на авто Т банк , ремонт квартиры покупки Т Банк , перевод ипотека Сбербанк перевод С Т Банка , сейчас перед Новым Годом мне заблокировали карту, и посей день ничего не отвечаете, у нас все нормально в стране? у меня нет миллиардов , проверяйте там где они есть , что там система проверяет, у меня не совершено летний ребенок, платежи на подходе за ипотеку система проверят, Беспередел и бардак, сегодня сказали крайний день разблокируют, но что то не верится время 22.48

Пора бы проверить , служба безопасности кому подчиняется? У них есть орган кто их регулирует? Я просто первый раз с таким столкнулся, просто это должно решатся как то, срок время, или они могут проверять бесконечно, Центральный банк должен давать сроки, или нет сроков ? Если в системе сбой, что людям делать ? Кто попал в такую ситуацию? 

Тбанк изменил мой номер привязанный к моему счету без моего ведома на другой номер который мне даже не принадлежит и не объясняет кто их об этом просил и обратно возвращать не торопятся. Теперь мой счёт непонятно где и что с деньгами на нем 

Если клиент в п. 13 индивидуальных условиях по договору потребительского кредита указывает, что он не согласен на уступку, имеет ли банк возможность(право) передать кредит третьим лицам и предоставить им персональные данные клиента? 

 В ноябре месяце 24года Т банк предложил поучаствовать в акции с возвратом Кэшбека за ЖКХ. была дана подробная инструкция, я оплатила ЖКХ сняв деньги с кредитной карты Т банка и подключила подписку ПРО для получения максимального кэшбека.За несколько дней до выписки и начисления Кэша, я узнала у сотрудников будет ли начислен данный кэшбэк и мне ответили ДА, дождитесь дня выписки!День выписки и начисления Кэша настал, я подождала еще +1 день и написала опять в поддержку, на что там создали обращение и в течение 7 минут кинули отписку, что у меня был авансовый платеж и акция так не работает. На что я скинула правила акции те, что были выданы Т банком перед оплатой ЖКХ и про авансовый платеж ничего не сказано.В итоге банк 💩 и предложил мне с барского плеча 1500 вместо 5000 кэша.Я с долгами по кредиту и дети на Новый год без подарков, т.к. я рассчитывала на этот кэшбэк 5000 обещанных изначально купить детям подарки. Но самое интересное, что моему брату который делал все тоже самое и с как назвали сотрудники банка "авансовым" платежем" но ему при этом начислили. 5000 кэшбека.А у меня долг -25т. На кредитке и нет Кэшбека. Точнее обещали 1500, но мне он. Не нужны. Я считаю что это нарушение публичной оферты и банк решил заранее знав об этом обмануть и внести свои коррективы не поставив в курс дела меня как клиента банка. Изначальные правила проведения акции у меня есть.В связи с этим я хочу полностью "разорвать" отношения с Т банком и закрыть карты если кэшбек не будет начислен. Считаю банк мошейником, который дает акции, а потом их меняет в свою пользу..Дальше мое письмо отправится в Центробанк если не решат мою проблему!

Брала оборотный кредит , специалисты, 2 человека, заверили, что сперва списывается тело кредита, затем проценты по нему. Причем проценты можно гасить в течении месяца .В итоге списались проценты сперва и мне выставили штраф за невыплату тела кредита. Сотрудники обманули, я приложила скрин переписки в чате банка, но мне сказали что штраф не возместят. А с сотрудником, обманувшим меня беседу проведут...... Спасибо конечно, но что это такое? Мало того что обманули еще и у ребенка с его копилки забрали 200р!!!!! Неужели так нужно былo? Ребенок в слезах, я в шоке , а банк при деньгах. Я отговорю всех знакомых ИП перейти в другой банк, так не делают, в других банках о предстоящих платежах все ясно объясняют, 100р напоминают и заботяться о клиентах, а у вас обман и мрак. Я в тихом ужасе, не говоря уже о супер неудобном ЛК для ИП. Это мрак , для ИП не рекомендую. Закрою всё и вся и разошлю информацию среди тысяч селлеров, будут знать о вас. Вот не люблю из-под тишка нож в спину, это не сотрулничество . О сложившейся ситуации писала в техподдержку,прикладывала скрин переписки, там глупые отмашки и отговорки.

На данный момент все мои счета и карты заблокированы, и мне отказывают в доступе к моим собственным средствам.Ранее мне было предложено явиться в офис и написать заявление на перевод средств, что я и сделал. Однако, несмотря на это, мое заявление было отклонено. Затем меня попросили предоставить документы, подтверждающие происхождение средств, что я также выполнил. Тем не менее, мои средства остаются недоступными.На основании вышеизложенного, я вынужден вас уведомить, что в случае, если мои средства не будут возвращены в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. Я убежден, что ваши действия нарушают действующее законодательство Российской Федерации, и уверен в необходимости защиты своих законных прав и интересов.Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации и возвращение моего доступа к средствам. Настоятельно прошу вас пересмотреть вашу позицию и принять необходимые меры для урегулирования данного вопроса.

Я участвовала в акции "20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи". Pdf данной акции прикреплю вам ниже. По данной акции нужно было совершить один платёж за услуги жкх и банк начислит 20% от суммы платежа, но не более литита, который зависит от подписки. У меня была подписка Pro. Следовательно лимит кешбека 5000р. 22 ноября я оплатила услуги жкх на сумму 25000р в разделе платежей в мобильном приложении что полностью соответствует пдф акции!! Мало того, каждый свой шаг перед оплатой я согласовывала с техподдержкой где мне подтверждали правильность моих действий! (скрины прилагаю) В чате меня заверили что для оплаты жкх подойдёт любая сумма но в пределах лимита. В моем случае 5000р. Скрин прилагаю. Далее я ещё раз спросила могу ли я оплатить сумму меньше чем в платеже для начисления кешбека. На что оператор мне ответил "ДА, ЭТО СООТВЕТВУЕТ УСЛОВИЯМ АКЦИИ" Замечу, что изначально в пдф акции не было сказано что сумма платежа должна соответствовать сумме в квитанции.Теперь же Т-банк пытается меня обмануть и затягивает решение с выплатой законного кешбэка 5000р. Так, кто же меня обманывает сотрудники техподдержки или менеджеры акции??? Прошу разобраться в ситуации. ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МНЕ КЭШБЭК 5000р так как я полностью выполнила все условия акции! p.s. 13 дек в чате оператор подтвердил мне что кешбек 20% за оплату жкх мне НАЧИСЛЯТ в день выписки. У меня 26 декабря. Кешбек до сих пор не ВЫПЛАЧЕН. Создано обращение. 

Покажите в пдф к данной акции, где написано про авансовый платёж и долг. В-вторых, в чате сотрудники банка заверили меня что оплатить можно любую сумму по условиям акции, выплатят лимит за подписку. В моем случае, меня заверили что выплатят кешбек в дату выписки 26 декабря. Ответ этот я получила в чате 13 декабря. Если кешбек мне не будет начислен по обращению, БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ ФИНОМБУДСМЕНУ. Доказательства в виде скриншотов переписки в чате с сотрудниками банка и первоначальное пдф акции прилагаю 

Я отключал автопродление, а деньги списали. Подпиской я не пользовался. Они пишут, что деньги возвращать не будут 

 Карту не заказывала, счет не открывала, но он есть!!!Вы воспользовались моими данными ( ваши сотрудники видимо) и открыли мне счет карту без моего ведома! Как такое возможно?!! Сегодня мне хотели перевести деньги и спросили про возможность перевода в Т банк. Я сказала, что у меня нет карты этого банка, но высвечивается в приложении!Я попробовала со Сбербанк перевести на Т банк 10 рублей и у меня ушли деньги.А теперь ВОПРОС?!!!Откуда у меня ваша карта? Счет?Я ничего не заказывала!Карты на руках нет!Кто мне открыл карту?На каком основании?!Позвонила на горячую линию и там специалисты сказали что заблокировали карту,но счет закрыть не могут!Вы обнаглели от слова Совсем!Мои данные у вас есть ( я получала у вас сим карту в июне). Значит, вы воспользовались моими данными и 20 декабря открыли мне карту и счет. Причем никакие данные мне не поступали!Как так может быть, что без ведома клиента ему выпущена карта? Я, конечно, не сильна в законах, но на мой взгляд это просто беспредел! Требую немедленно закрыть карту, счет. Еще сотрудник на горячей линии сказал что у меня еще есть заявка на брокерскиу счет! Ужас! Так вы можете что угодно открыть на меня?!!!  

Сб временно заблокировало карту. Назначили в этот же день встречу с представителем. Сфотографировал с паспортом и сказал, что карта будет разблокирована этим же днем. А на деле уже 4 дней рассматривают и не дают конкретики. Каждый день откладывают разблокировку на следующий день! Долго это будет продолжаться!? Новый год на носу, а у меня там мои деньги! На что мне жить!? Была кредитная карта с лимитом на 68000. Я ее там не вижу!!!!! Разблокируйте мне карту и мои денежные средства!!!! 

19 декабря я заключила с вашим банком договор ГПХ.Значит, это ваши сотрудники 20 декабря мне оформили карту и сделали заявку на брокерский счет!Почему без моего ведома?

Решайте этот вопрос! Это как так без моего ведома открыть карту, счет и подать заявку на брокерский счет?!Только потому что я заключила с вами договор гпх?!Вы на этом основании мне карту выпустили?! Я не просила ее! Как вы можете без клиента открыть карту и счет? Это же страшно! Так ваши сотрудники могут что угодно открыть клиентам! 

Доброго дня ! К сожалению, Т-БАНК больше не является "другом" для физ. или юр. лиц. Считают, что имеют права самостоятельно подключать услуги и списывать за это деньги. Речь идёт об овердрафте. В 3й раз мне её молча подключили. Соответсвенно, сам того не зная , мне списали за эту "фичу" 499 руб. В Июне , в августе, теперь и в декабре перед НГ списали и утверждают , что я пользовался этой фичей ) Увы, это не так. С меня банк списал оплату Терминала , захожу оплатить как раз в этот же день и вижу, что оплачена услуга, вдобавок, и оплачен терминал. Вношу оплату за терминал. Прошу вернуть деньги и отключить услугу. Услугу отключили, но да какого времени - одному Богу известно. Вернуть деньги за "использование" услуги отказались )

Добрый день! Как можно открыть дебетовую карту и начать пользоваться продуктами банка после банкроства? Получила определение от банка и теперь задолженность считается списанной, но в приложении отказ на запрос о выпуске дебетовой карты. 

Уважаемый Т-Банк,поймите меня, пожалуйста, правильно.Я очень не хочу ругаться,пугать и доводить до крайней точки - разглашение в СМИ (ресурс слава Богу такой есть)У меня патовая ситуация,я завтра улетаю,помимо перелета,часть денег мне необходима на лечение.Я понимаю,что есть регламенты,сроки и так далее,но и есть ситуации,которые выходят за рамки стандартных. Возможно,каждый второй клиент Вам говорит именно так,но на кону мой перелет и здоровье!!Я просто положила накопленные деньги на карту и переводила часть из них внучке. Вы попросили подтвердить операцию по телефону- я это сделала,далее , вы сказали повторить - я повторила и снова пришла блокировка.Вы сказали ехать в офис,писать заявление,я в 74 года,поехала в ваше единственное отделение,написала заявление.У меня нет возможности ждать,никакой.Прошу Вас по человечески рассмотреть отдельно мою ситуацию,повторю,на кону важнейший перелет и здоровье!!!!!!!!!!!!!!!!!Я стала клиентом Вашего банка только вчера и разглашать эту историю на многомиллионов людей мне не хочется.Прошу Вас,пожалуйста,помочь разобраться,дать возможность пользоваться моими(!) деньгами или осуществить перевод на мой счет в другом банке.Повторюсь,не все в жизни ситуации поддаются регламентам и так далее. Умоляю Вас,у меня сегодня самолет и нужно оплатить операцию!!!

Странно, что банк не напоминает о платежах по кредитке. Из-за этого пропустил обязательный платеж, хотя деньги на карте были. Да, я и сам должен следить, но почему бы не напомнить ненавязщиво за 1 день до обязательного платежа? А так возникает ощущение что специально не напоминают, чтобы потом проценты взять. В итоге -3500р на ровном месте, хотя ещё раз повторюсь деньги на счетах в этом же банке лежат. Cкорее всего перестану пользоваться кредитными продуктами, ибо зачем лишние проблемы и траты на пустом место, когда можно платить дебетовой картой

Почитала, что я уже не первая кого обманули по этой схеме приведи друга в Т-Мобаил и получи бонус, в ноябре 2023г привела друга, быстро приехал сотрудник банка оформил сим-карту, друг пользуется. Пишу в поддержку спрашиваю про обещанный бонус, написали ожидайте, но статус заявки был якобы выполнен и деньги якобы выплатили, затем спустя месяц написала снова и сказали согласно пункту 3.1 без объяснения причин Бонус выплачен не будет, что типа нарушены правила договора, вот так заманиваютБанк начинает всё больше разочаровать своими обманными схемами и доверия уже нет!Будьте теперь аккуратнее с этим банком 

Здравствуйте, банк запросил повторную проверку моего счета по 115 фз, я предоставила все документы и пояснения, но в возобновлении обслуживания мне отказано, помогите решить проблему. 

ООПриняла участие, чтобы включили в программу 20% за ЖКХ платила, даже меньше чем мне выставил счёт газпромПри этом 1000 только выплатили, а остаток 1000 просто сливаютсяПриняла участие, чтобы включили в программу 20% за ЖКХ Оплатила, даже меньше чем мне выставил счёт газпромПри этом 1000 только выплатили, а остаток 1000 просто ссылаются на документПридумывают новые условия, чтобы не выплачивать, а изначально в документе все услови выполненыЗачем делать программы, чтобы потом людей кидатьОдним значит выплачивают, а другим нетЗачем 

Вы так и не ответили ни на один из трёх вопросов.1) Кто компенсирует пени на налог, который я не мог из-за этого оплатить три дня из-за некомпетентности ваших сотрудников? 2) Как это так меня идентифицировали в первый раз, когда я просил смену номера, а потом не получилось, учитывая, что я всегда звонил с одного номера и одного устройства?3) Почему минимум три раза мне обещали перезвонить, и никаких звонков не поступало?

Я являюсь арбитражным управляющим. Мне приходится направлять прожиточный минимум должников на счета близких им людей. Это происходит, в основном, после 25 числа каждого месяца. В этих целях я пользуюсь приложением банка. Ничего противозаконного я не делаю. Блокируя переводы банк оставляет должников без прожиточного минимума, чем нарушает конституционные права. Прошу решить вопрос с блокировками. Многократное обращение в чат и на горячую линию результатов не дает. Даже снять в банкомате не дают. У меня никаких договоров займа и прочих документов быть не может, что требует банк предоставить. Проверить, что я являюсь арбитражным управляющим можно на сайте Арбитражного суда. 

Прошу вас рассмотреть мою просьбу разобраться в ситуации когда с моего счета украли денежные средства в размере 13600 руб

То что в приложении можно посмотреть, это я знаю, речь идёт о напоминании платежа. Проблема не в том, что я не знаю как информацию посмотреть, а в том что нет напоминания. Получается, что по закону вы не обязаны это делать?

Очень жду ответ.Вопрос жизни и смерти!Вы заблокировали абсолютно все мои денежные средства,которые я положила на счет в вашем банке и не совершала никаких противозаконных действий.

Жду ответ уже 4 суток, в чем сложность вывести мои средства? я не хочу быть клиентом вашего банка , выведите пожалуйста на мои реквизиты  

Какие условия? Условия которые вы предоставили ИЗНАЧАЛЬНО, там не было ни слова про АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ и ОПЛАТУ ДОЛГА.У МЕНЯ ЕСТЬ скрин ВАШИХ УСЛОВИЙ и там про это ни 

27.12.2024 года мне потребовалось немного увеличить лимит по снятию наличных средств для перевода в стороннем сервисе на иностранную карту, выпущенную на моё имя. Оставил заявку. Мне отказали, а следом прилетел запрос на предоставление документов и сведений о экономической целесообразности операций. Я пояснил, что намеренно подключил премиальный сервис с увеличенным лимитом на снятие наличных, т.к. я приобрёл автомобиль из Германии в Республике Беларусь (форму сделки надеюсь пояснять не требуется в нынешних реалиях), денежные средсва отдавал наличными отец в сентябре месяце, сейчас мне потребовалось отдать часть отцу, и на часть средств приобрести валюту. Все документы естественно были предоставлены. Происхождение моих денежных средсв прозрачнее некуда. Все деньги с моего счёта ИП, на мой счёт мне постпают средства не от каких-то "помоек", а от различных банков и маркетплейсов по выдачам БГ, т.к. я занимаюсь агентской деятельностью и сотрудничаю с банками. И мне по какой-то выдуманной причине решили ограничить операции по счёту. Не решен вопрос по открытому вкладу на сумму свыше 3 миллинов рублей. Вернее мне предлагают его закрыть без перерасчёта процентов. Я на протяжении многих лет являлся ответственным клиентом банка и не понимаю чем заслужил такое отношение. Плюс ко всему я обратил внимание на тот факт, что Т Банк размещает недостоверную информацию на сайте банки.ру относительно курса обмена валюты в банкомате. 26.12.2024 г. был размещён курс 106, а в банкомате курс был 108.95. именно поэтому часть денег были сняты для покупки валюты в Ланта Банке.

Добрый день!Решила поучаствовать в акции от Т-банка Кэшбек 20% ЖКХ при оплате сотовой связи . Связь пополнила, жкх - оплатила. Потом начались качели, то оказывалось, что платеж отображается не по тем реквизитам, потом оказалось что все хорошо и два оператора мне это подтвердили. Скрины сохранила.Кешбек долже быть придти в день вывиски, а именно 26 декабря. Наступает 26 декабря - приходит кешбек по покупках, с ними все ок.Кэш за акцию - не пришел...написала товаришам в чат, создали обрщащение и на том все, затем отодвинули срок рассмотрени обраащения, теперь до 29 декаюря.На остальное в чате просто не отвечают. Отвратительное отношение, столько лет это был мой любимый банк, но видимо пора искать другой.Я видимо должна каждый день надеятся и ждать, что там саблоговолят и таки примут решение по моему вопросу, хотя моя подруга также участовала в этой акции и ей начислили сразу в момент обращения (вручную). Почему такое разное отношение к клиентам тоже не ясно.ПОчему обещают начислить в день выписки, не начислаяют, а потом откровенно футболят?Видимо пока писать отзывы на разных сайтах с пруфами и обращаться в роспотреб

Добрый день, с мая месяца нахожусь в бокировке, считаю оснований для этого недостаточно, ощущение что столкнулся с предвзятым отношением. Прошу Вашей помощи поиске решения данного вопроса. Сегодня составил новое обращение, прошу Вас принять участие в расмотрении. Отправил в поддержку Т-банка.

Здравствуйте. Утром при попытке в банк обнаружил, что доступ заблокирован. Позвонил по указанному номеру, сказали, что нужно прийти в головной офис Т-банка в Москве. А я из другого региона, да и поехать в Москву уйдет не мало денег. Как вернуть деньги с заблокированной карты?

Я погасила платёж по другой кредитной карте,и меня интересует через сколько времени я смогу пользоваться доступными остатками.Вы утверджали и здесь и в чате банка что в течение суток доступный остаток разблокируется и я смогу им пользоваться,это всё еще актуально или вы что-то новое придумаете?

После ошибки со стороны Т-банка когда были предосталены не правильные паспортные данные (паспорт который я сменил в 2020 году был отправлен вместо текущего) для обмена акций (Softline) , обратился в чат и уже 2 месяца идет перенос сроков решения проблеммы. Было предложение со стороны банка по компенсации, я на него согласился и уже месяц в подвисе ситуация, кейс не решается, только меняются даты решения сейчас уже стоит 5/01 (суммарно таких переносов 17). При этом просил связаться со мной в телефонном режиме последнюю неделю и тишина, появился комментарий что ситуация на каком то последнем этапе решения. Так же, у меня премиум аккаунт. 

Поставщик услуг утверждает, что не может не отвечать вам 10 дней. Все это немного странно 

Мне по ошибке перевели средства на счёт, попросили отменить операцию. Написал в поддержку 13:22, на момент 14:50 - никакого ответа не поступило. Сторона совершившая перевод - просит его отменить. Перевести обратно сумму самостоятельно не могу, так как она была списана в пользу задолженности по счёту. Я попадаю под 1 ст. 1102 ГК РФ, так как потратил не свои средства. Как отменить перевод, который был совершён по отношению ко мне ошибочно и я это подтверждаю? 

25.12 на мое ИП был совершен платеж от контрагента, банк инициорал проверку 26.12 были предоставленны основная часть документов, 27.12 оставшаяся часть, 28.12 (ПОСЛЕДНИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ В ГОДУ) банк сообщает об успешной проверке, НО, 2 контрагента как выразился менеджер на горячей линии "являются не прозрачными, поэтому входящий платеж будет возвращен". У меня договорные обязательства, я попадаю на штрафы по договору, в связи с неоплатой, на что банк отвечает что это не их проблема и они действуют в рамках ФЗ. Кто будет платить за этот предновогодний подарок? Спасибо за работу уважаемый Т-банк

Добрый день У меня на дебетовой карте было около 4 т Сегодня утром захожу в приложение , там баланс 0Про этом в истории списаний нет никаких Деньги исчезали бесследно Написала в поддержку , они молчат