Пожалуйста отключите мне вообще сбп от вашего банка! Не приоритет, он итак не является приоритетным. А вообще отключите возможно переводить по номеру телефона на т банк. В приложении это сделать невозможно , по горячей линии тоже. Только убрать приоритет. Но мне это не нужно. Полное отключение сбп переводов и вообще по номеру телефона. 

22 октября 2024 ипотечный кредит от Росбанка перешел в Т-банк. Сегодня 28 ноября, а мой вопрос так и не решился.График платежей был перенесен с ошибкой, платежи с декабря 2024 должны быть больше в соответствии с кредитным договором. Об этом банку сообщила. НО! Банк спрашивает меня о том какой должен быть платеж, учитывая, что у них есть кредитный договор. Решение вопроса никак не сдвигается. Разочарована в работе банка.

13.10.24 я обратился в чат банка для участия в акции кэшбэк за ЖКХ за оплату мобильной связи. Операторы издевались, задавали вопросы из разряда что, где, когда, почем и зачем, тем самым отказывая в участии в акции. Крайне недоволен таким обслуживанием. 

Прошу расторгнуть договор по карте т банка

Взял ипотеку в Росбанк совместно со своей бывшей девушкой (сейчас - бывшей женой) и оформили в Росбанк как 1/2 доли на каждого, соответсвенно она - созаемщик, а я - заемщик. Жизнь сложилась так, что дальше нам уже было не по пути, решили, что я у бывшей жены выкупаю за договорную цену долю в квартире, которая находится в ипотеке. Подали заявление на вывод созаемщика из ипотечного договора в Росбанк, он его рассмотрел и согласился провести данную операцию, так как бывшая жена как созаемщик не являлась финансовым гарантом и не участвовала в расчете финансовых рисков, а лишь формально находилась в догворе как созаемщик по нашей же просьбе и 1/2 доли в квартире. Однако в этот момент Т-Банк выкупил Росбанк, а с ним и мою ипотеку, которая перешла в Т-Банк, а Росбанк сообщил, чтобы я провел операциую по выводу созаемщика уже в Т-Банке, "у них не будет причин не выводить создаемщика и они вам в этом помогут" - Сообщила мне сотрудница Росбанка по телефону. Я этому обрадовался, ведь до этого я всегда пользовался Т-Банком и почти всеми его продуктами и знал, что любые ситуации всегда решаются быстро и просто, без лишней бюрократии, ведь в Росбанк обработка каждого обращения занимала до 14 дней и больше. Однако моя радость от того, что теперь моя ипотека в Т-Банк достаточно быстро превратилась в сущий кошмар, который в итоге грозит испортить мне всю жизнь. Сотрудники поддержки сразу и четко заявили - вывод созаемщика только по решению суда. Никак иначе. В итоге больше месяца бесполезных переписок с банком и как итог ноль гибкости, о которой они заявляли и абсолютной ноль лояльности к клиентам. Мне Росбанк одобрил вывод созаемщика, а Т-Банк похоже просто не хочет и ему по большому счету все равно на то, что ипотеку я выплачиваю один, 5,7 млн, а моя бывшая супруга по итогу выплаты ипотеки получит абсолютно бесплатно 1/2 доли в квартире, то есть порядка 3 млн рублей, что делает не возможным никакое дальнейшее планирование моей жизни. В эту квартиру были вложены вообще все деньги, что у меня были, но теперь выхода никакого нет, потому что Т-Банку все равно какая у меня ситуация, он скажет свое "нет" даже там, где ему это не будет стоить ничего, а вам это испортит всю жизнь. По судебной практике такие дела всегда выигрывают банки, судья всегда на стороне банка, поэтому подавать суд с целью получить разрешение - безсмысленно. Раньше был самый любимый банк за его лояльность и гибкость. Сейчас этот банк рушит мою жизнь просто не желанием идти на встречу.Переписка с поддержкой 

пользуюсь банком несколько дней!!! После сегодняшнего банк просто заблокировал мою карту со всеми срелствами что были ! Кроме того что ехать в главный офис , который находится в Москве , а я живу в Краснодаре, апператоры ничем не могут помочь!!! Что мне делать в этой ситуации , если у меня нет возможности есть в офис!!!!

Добрый день! Не могу получить платежное поручение по операци, в банке говорят у них отсутствует возможность его предоставит. так же запросила выписку расширенную чтобы были номера счетов и данные получателя и плательщика, тоже сказали что нет. Обратилась в т банк мне мгновенное все предоставили, в чем проблема?

Здраствуйте! 17.10.2024 я оплатил автоуслги картой Т-банка, после в личном кабинете увидел, что отсутствует кешбек (1% за все покупки) по данной операции и подумал, что какой-то сбой и кешбек начислят позже. После уже не обратил внимание на данную операцию и забыл про это. 27.11.2024 я так же проходил ТО своего автомобиля и оплатил услуги картой банка при этом я спецаильно выбрал в этом месяце категорию повышенного кешбека 5% "автоуслуги", тк знал что поеду на ТО и это будет приятным бонусом для меня. В результате ситуация повторилась и кешбек отсутствовал. Я решил написать в техподдержку, тк подумал, что опять какие-то проблемы с расчетом или тому подобное. В результате общения мне объяснили, что оказывается кешбек не начислят тк терминал по которуму я оплатил имеет код МСС 5511, за которой теперь не начисляют кешбек с 17.08.2024, а банк оказывается выложил соотвествующий документ на сайт за 30 календаарных дней до этого. Так вот в чем вопрос. Я, как клиент банка, что должен перед оплатой услуг узнавать код МСС, чтобы понимать получу я кешбек или нет? Каких либо уведомлений о таких новвоведениях я не видел (хотя когда подымают ставку на накопительном счету или вкладе трубят отовсюду). Я как обычный пользователь выбираю категорию "автоуслуги" и считаю что должен получить по ней кешбек. Я не выбирал категорию "автоуслуги кроме МСС 5511". Если МСС 5511 не автоуслуги, то корректируйте это в системе банка. Уведомляйте при выборе данной катеогрии, что не все коды МСС подойдут, чтобы я, как пользователь, знал заранее об этом! Я должен каждый раз читать условия программы лояльности? Я что должен в следюущий раз при походе в аптеку или супермаркет смореть МСС? А то мало ли, не по всем кодам будут начислять кешбек.с завтрашнего дня. Случай мой не единичный и считаю это неправомерным. И наверно мне надо было, спросить у кассира: "А какой у вас МСС?" А она наверно с выпучеными глазами ответила: "А я откуда знаю?". Доходит ситуация до абсурда и мне как клиенту, котрый пользуется Т-банком, Р/С для ИП, пакетом premium не могут помочь решить данную ситуацию Клиентоориентированность остается на "высоком уровне". Я требую пересмотра кешбека по своим операциям.

Сегодня пришел непонятный перевод, сразу написал в поддержку, что деньги не мои и перевод не ждал. Работник поддержки вместо каких-то предупреждений, информирования начал задавать вопросы, которые могут быть восприняты как подстрекательство к оставлению денег у себя, а потом начал говорить про обязанность вернуть деньги по ГК РФ.Может надо делать наоборот?Точнее вообще не спрашивать вопросы, которые могут быть восприняты как подстрекательство, а это уже не мое потенциально нарушение ГК РФ, а УК РФ.Скриншоты сделаны, все общение в чате, прошу скорректировать скрипты работы во избежание рисков

20 ноября мне позвонил представитель Т-Банка с предложениями приобрести их автоследования и другие инвестиционные продукты. Я во всём отказывал. По итогу оператор меня спросил "а что именно вас не устраивает?". Я ответил что "навязывание". Оператор мне подтвердил что это можно назвать "навязыванием", то есть явно инвестиционная рекомендация.Разумеется, мне очень сильно захотелось получить запись этого разговора.Сам банк на запрос предоставить запись разговора ссылался 2 раза на правила оператора связи (Т-Мобайл), хотя я не являюсь и никогда не являлся клиентом Т-Мобайла. Так же банк постоянно ссылается что действует в рамках УКБО (а в нём нет ограничений на предоставление запрошенной информации), так же ссылается что предоставление данных, связанных с персональными "не предусмотрено законодательством".Ссылался на 152-ФЗ, статья 14, пункт 7, пп. 5, а именно:7. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;В итоге зарегистрировано более 15 обращений, ни на один не получил адекватный ответ.

Приложение тиньков прислало уведомление "Не можем одобрить рассрочку". Так как я не оформлял какую либо рассрочку, обратился в чат приложения за пояснением.За это, сотрудник чата "Павел" решил меня заблокировать в приложении, в личном кабинете с компьютера, выключить приложение "Тинькоф мобайл", удалить все из "Тинькоф пэй", а так же блокировке подтвергся "Тинькоф-бизнес".У меня пропала возможность смотреть сообщения в чате соответственно.Только благодаря истории уведомлений в устройстве я смог посмотреть почему так произошло.При попытке войти в банк через приложение с номером карты, которой я вероятно никогда не пользовался, мне писали "карта заблокирована".Более часа я пытался вернуть доступ через службу поддержки по телефону, с последним сотрудником я общался более 25 минут чтобы это сделать.Последний сотрудник посмотрел рассмотренное обращение и сообщил, что "это просто был сбой и у меня не было каких либо заявлений на рассрочку". То есть явно это ошибка Тинькоф банка!Вернув доступ к приложению, я написал "Павлу" о его поступке, на что тот ответил, что поступил так со мной только потому что мог, и его мощь подкреплена каким то pdf файлом с 83 страницами.По поводу компенсации мне ответила некая "Ольга" в чате, что ее не будет, подробности разглашать не планируется.К сожалению банк скатился и носит только 1 букву от прежнего названия, как и процентное соотношение качества услуг в 1%. Являюсь клиентом банка более 5 лет, такого еще не видел.

непонял ваш ответ . В данный момент все проценты и ежемесячные платежи уплачены . Есть сумма которая просто лежит на счете . И это мои деньги. когда пройдет месяц и подойдет очередной платеж тогда и будете о кредите своем говорить . А на данный момент вы незаконно удерживаете деньги мои! Я обратился уже к юристу мы готовим досудебную претензию! И отзыв будет обязательно тоже !

Добрый вечер, ожидаю ответ

Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас в банке, исправляйте. А мне начислите корректный кешбек. Вот когда увижу в приложении под своей операцией "Легковой и грузовой транспорт" вопрос сразу отпадет. А пока, что похоже придется писать в дальнейшие инстанции

Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать телефон и Чат чтобы не общаться с Клиентом Т банка, человеку который приносит в год 100 т. р и кормит ТБанк ТРЕБУЮ РЕШАТЬ до конца месяца ТБанк заинтересован и дальше в моих деньгах.То пускай решает проблему если нет то я откажусь от услуг банка а так же по выплатам всех счетов включая БизнесВремя тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать телефон и Чат чтобы не общаться с Клиентом Т банка, человеку который приносит в год 100 т. р и кормит ТБанк ТРЕБУЮ РЕШАТЬ до конца месяца ТБанк заинтересован и дальше в моих деньгах.То пускай решает проблему если нет то я откажусь от услуг банка а так же по выплатам всех счетов включая Бизнес

я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее 1990 рублей. Перед оформлением премиум-подписки Tinkoff я обращался в ваш чат поддержки, чтобы уточнить детали. Мне сообщили, что лимит кэшбэка на покупки в городских секциях можно увеличить до 30 000 рублей. Исходя из этой информации, я совершил покупку электроники в городских магазинах.К сожалению, кэшбэк был исключён, и я не получил никакой выгоды от использования подписки. В связи с этим я искренне прошу вернуть хотя бы стоимость подписки в размере 1990 рублей на мой счёт, а также деактивировать её.Я надеюсь на ваше понимание и поддержку в этом вопросе. Большое спасибо за внимание и помощь!

Хотелось бы узнать причину, вернуть деньги и отключить эту услугу. Не раз слышала хорошие отзывы о Тинькофф и хотелось бы и в дальнейшем пользоваться им, но если так продолжится увы не смогу. Пожалуйста решите эту проблему. Буду очень признательна за помощь.

Поучаствовал в акции от Т банка, нужно было купить моторное масло Rolf ultra в металлических канистрах, по акции можно было получить кешбэк в размере 25% .Сделал заказ на озоне и купил канистры 4л. +1л. два таких набора +две канистры по 1л.Обратился в поддержку что бы прикрепить скриншот чека к операции , но получил отрицательный ответ, так как в чеке стоит слово 5литров(4+1), я написал что пятилитровых канистр у Рольфа не бывает, на что мне ответили, что такой чек под акцию не подпадает....масло то, оплата там, а дебет с кредитом не сходится....

Банк решился воспользоваться пунктом 5.2 УКБО и закрыть под вечер лимит по овердрафту на карте. Взамен предложив какую то кубышку, для чего стоит отправить им запрос но сначала скачав под левым аккаунтом Apple ID новое приложение. В итоге сегодня был нужен овердрафт, его нет, вечер дня. Предлагают овердрафт для моей фирмы. Рекламируют его через раз по ТВ. Упаси бог связываться с таким банком, который в любой момент может создать проблемы. 

Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я воспользовался кредитной картой Т-банка. Списался 1 рубль и тут же вернулся, никакой речи о дальнейшем автосписании не было. Сайт в итоге оказался бесполезным для меня и я забыл о нем, но спустя полмесяца я узнаю что с моей карты было 5 списаний в размере 890 рублей (3 раза) и 990 рублей (2 раза) уведомлений о списании не было. Сайт вернул мне лишь 990 рублей, обратился в поддержку Т-банка, на что мне 2 раза был отказ в виду того что я сам согласился на эту подписку и мне нужно обращаться к поддержке сайта. Как итог поддержка банка сняла с себя все обязательства, а я остался без 3660 рублей.

18 ноября оформил полис ОСАГО в приложении ТБанка. Списали 31171,79 рублей. Полис в кабинете остался неоплаченным и никуда не пришел. Когда я написал в в поддержку, мне ответили что отпраили полис вручную. Мне пришло письмо с темой "Ваш полис ОСАГО" и в приложении действительно был ОБРАЗЕЦ ПОЛИСА. Образец за 30 тысяч рублей. Я продолжил общение с поддержкой, создали какие-то обращения. На следующий день сказали, что оплата не прошла и полис удалили. Про деньги сказали, что разберутся.19 ноября я предпринял еще одну попытку оформить полис, списали теперь уже 19777 рублей. Снова ни полиса ни денег. Я снова начал писать в поддержку, через 3 часа 19777 рублей вернули, полис остался висеть неоплаченным.Я решил, что нужно звонить и в поддержку банка, меня перевели сначала на одного оператора, потом на другого. Оператор сказала - вам просто надо оплатить полис и все, давайте я сейчас все нажму сама, если вы согласны. Окей, оператор все оплатила и говорит - что-то долго обрабатывается, но все придет, хорошего вечера.Надо ли говорить, что снова ничего не пришло? Ни деньги ни полис. Возврата этой суммы я ждал 4 дня, и все время бодался с поддержкой.За это время я уже оформил полис в ренесасе за 5 минут!Сейчас уже подходит к концу вторая неделя, деньги за первый платеж (31171,79) так и не вернули. Поддержка кормит завтраками, создает обращения , отменяет их или помечает, как решенные. Они даже вернули эти деньги другому человеку, который добросовестно вернул их обратно. Это выглядит, как полный бардак, а не банк. Я уже несколько лет оплачиваю премиум и думал, что уж мне-то поддержка быстро все проблемы решит, 24/7 и тд.А в итоге просто ежедневное "нам очень жаль, мы не можем разобраться, простите, нам очень жаль".

Вашу Кубышку вы пытаетесь запустить уже который год. Условия там хуже для клиента. Об обнуление овердрафта заранее не уведомили. Вы не цените клиентов, клиентв не ценят вас. Верните овердрафт. Кубышка не интересна

Дело в том, что я пользуюсь Сбербанком (карты и счета) и немного не понял, когда на вахте нас заставили в Мой налог подключить партнёра Т-банк. Если его подключить, то автоматически карта и счёт открывается что ли? Или как? 

Почему у меня заблокировали полностью карту? Должны удерживать только 50 процентов, на что мне жить?

Я очень давно и частно пользуюсь Т-банком и приводил много друзей и хочу приводить ещё но мне это как сказали в поддержке делать нельзя, и обосновать мне никто ничего не будет что делать?

У меня несколько дней уже списывают с карты 299 рублей за какой то anonSmss MOSKVA RUS? как мне это отменить? мне вернут деньги?

Решила оплатить карту "Тройка" на сумму 300 р., 28.11 Деньги на тройку не поступили, обращалась в кассу метро (сервисный центр) где мне сообщили что транзакция была отменена банком. В чате поддержки банка мне пишут что у нас все хорошо, средства ушли, отменить платеж не можем. Вот только он УЖЕ отменён и банк это всячески отрицает. Зато предлагают кому-то отдать карту тройка чтобы мне перевели деньги на счёт. Деньги, которые на тройку так и не поступилиОбращение дважды составляла, ответ один и тот же - деньги успешно ушли, мы не можем поменять решениеТо есть деньги где-то в воздухе и банк отказывается решать проблему 

Не считайте людей за идиотов, удаленное пополнение на карте отсутствует. Я не первый раз онлайн пополняю и знаю что такое удалённое пополнение и как его активировать 

Так и не вернулись🫠

Доброе время суток, Екатерина!Просьба помочь найти свой вклад, открытый 29.05.2013 г. в Росбанке. Росбанк в ноябре 2024 года вошел в состав Т-Банка и закрыл свой филиал в Южно-Сахалинске 14.11.20204 года.С уважением, Поляков Константин КонстантиновичЮжно-Сахалинск.

Выходит любые деньги которые поступят по ошибке даже вы просто блокируете и всё 

Здравствуйте. Мне заблокировали удаленное обслуживание. Была в «офисе»в Москве писала заявление на закрытие Счета и вывод д.с. В выводе мне отказали, ссылалась на то, что баланса недостаточно. Написала заявление в "офисе" на предоставление справки о состоянии счёта, указала свою электронную почту, номер для связи. Мне отправили ссылку на интернет банк( зачем???? если мне заблокировали удаленное обслуживание?) и написали, что отправили на эл.почту справку. Естественно на моей контактной почте ничего нет. Ваши сотрудники не работают, а просто отправляют отписки. Как мне узнать баланс счёта? Конова Анна Анатольевна, номер карты 220070******9943

Т-БанкТ-Банк29.11.2024 01:36Здравствуйте.Комиссию за операции, приравненные к снятию наличных, списываем в рамках вашего тарифного плана. Все условия указали в тарифе, сделали их понятными и доступными для каждого клиента.Понимаю, что ситуация с комиссией вызвала у вас переживания. Несмотря на то, что списание правильное, мы проверим, сможем ли что-то для вас пересмотреть.

Всего хорошего, ваш вынужденный клиент, Ольга) Вынуждено стала клиентом Т т.к. мою ипотеку и кредитку перевели из Росбанка к ним. И удивляюсь обслуживанию постоянно. 1. В приложении график по ипотеке отображается криво. Информация по платежам неверная. Задав вопрос сотруднику в чате услышала, что все у меня нормально погашается, направила на электронку корректный график и сказала, что наверно у меня просто сбой в приложении. Товарищи, прислать график — это конечно круто, но устранить сбой нет, не пробовали? У меня он до сих пор корявый)2. Хотела налоги оплатить из Т. Перевела на открытый ими для меня счет деньги. А оплатить не получилось. Думаю, ну ладно, ничего страшного, верну деньги обратно. Но тут случилась загвоздка, оказывается мой счет можно только пополнять, а переводить, в том числе внутри банка не предусмотрено. Пишу в чат, где мне сообщают что перевести можно с этого счета только через них. Я решила перевести деньги мужу в тот же Т, указала данные, после чего мне звонит номер с целью подтверждения перевода. Я говорю, что да, хочу перевести деньги, но меня еще дополнительно просят по видео пообщаться. У меня нет технической возможности общаться по видео, о чем я сообщила сотруднику. На что меня развернули с моим переводом.Далее, в чате я еще раз объясняю, что должны быть альтернативные варианты. Мне пишет сотрудник что со мной еще раз свяжутся и по видеосвязи не обязательно мне общаться. Думаю, сомнительно, но Окэй.Звонит мне сотрудник и опять же просит говорить по видео. Предлагаю ему альтернативные варианты ( паспортные данные, кодовое слово). Только видео и никак иначе, хоть с другого телефона звони, но только по видео. Что за бред? Вы удерживаете мои деньги. Мой желание помочь клиенту нет, обслуживание на отвали, в приложении черт ногу сломит.С кредиткой, кстати, тоже проблема, она перешла к ним с условием БП 120 дней. Но в приложении наверно опять сбой, потому что прописаны условия 55 дней и механизм расчета льготного периода как по продуктам Т. Я даже обращаться по этому вопросу не стала, потому что знаю, что ответят шаблоном, что у вас все хорошо, просто в приложении наверно сбой.Перед тем как называться лучшим банком, надо ему сначала соответствовать.Всего хорошего, ваш вынужденный клиент, Ольга) 

Спасибо. Буду ждать.. Не отказался, тк мне не сказали что если не отказаться, она подключится и будет платной 

Не становитесь клиентом Т-банка. Накладывают ограничения на использование карт, отказываются называть причины, требуют документы, которые невозможно предоставить. Использую свою дебетовую карту для различных целей, покупок, оплат услуг и в том числе для пополнения и вывода средств из букмекерских контор. Ранее, мне была предоставлена информация о том, что для банка пополнение и вывод средств с букмекерских контор не является причиной блокировки дебетовой карты. Денежные средства, которыми я произвожу расчеты по карте имеют документальное подтверждение и получены легально. В ходе комплексной проверки мне не озвучены причины, по которым карта заблокирована, а лишь запрошены документы, которые невозможно предоставить, так как фактически данных нет ни в одной системе. На предоставление данной информации дают нелепые рекомендации из разряда «обратитесь в бухгалтерию». Разве банк так может отвечать на информацию о том, что я не могу предоставить справку 2НДФЛ, так как в налоговой отсутствует информация. Какую бухгалтерию? Я не работаю официально. В банке сейчас открыт вклад, если выводить средства, то сразу все и с карты, и с вклада, а значит я теряю все проценты, которые я ждал на протяжении практически 6 месяцев. Теряю кэшбэк по карте. Все деньги сейчас заблокированы, вывести частями не могу, фактически меня оставили без средств к существованию. Помимо всего этого, банк обманывает со своими акциями, не предоставляет полные условия программы сразу, отказывается решать проблему в пользу клиента. Вот так замечательный Т-банк оставил меня без средств, не хочет выплачивать досрочно проценты по вкладу, отказывается называть причины блокировки карты и это отношение к премьер клиенту, который оплачивает ежемесячно данную услугу и хранит все свои сбережения в данном банке

Добрый день от банка поступают очередные звонки с глупыми одинаковыми вопросами и до настоящего момента карта так и не разблокирована, можно делать вывод что банк намерено удерживает денежные средства это деяние попадает ст.159 УК РФ. 

Один перевод на 11 тыс. с продажи криптовалюты (110 usdt) ? Это мошенничество? Я могу даже показать скрины переписки с покупателем. 

Добрый день!На момент, когда я задавал вопросы почему не начислен кэшбэк, уже в ноябре, служба поддержки рассылала условия без этого требования. Не знаю в какой момент были опубликованы условия на сайте уже с этим пунктом, так понимаю уже в ноябре. Мне в итоге начислена 1000р компенсации, а не 3000 кэшбэка, как предполагалось по акции.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и скорректировать параметры кредита сегодня, 29.11.2024 г., до конца рабочего дня. До даты возврата кредита осталось 5 рабочих дней. Я не могу больше ждать.Если банк сегодня не разберется с моей ситуацией, я буду вынуждена отправить жалобу регулятору. Уж не обессудьте. 

Вы даете шаблонные ответы и не вникаете в проблему клиента. Ранее, я указал что вы меня оставили без средств к существованию, ограничив действия по карте и получить свои деньги я могу только осуществив вывод всех своих средств из банка, в том числе и вклада, а это значит, что я теряю проценты по вкладу, который находился у меня практически весь срок, то есть вы предлагаете мне либо оставаться без средств еще 3 недели, либо выводить не дождавшись окончания срока вклада 3 недели и потеряв проценты. Где лояльность банка? На каком основании я должен вам дарить проценты, которые я должен получить по окончанию срока вклада. Вы предлагаете чтобы я бесплатно давал возможность пользоваться моими средствами банку, но при этом банк не проявляет никакой заинтересованности в помощи своим клиентам и удержании их! Почему ни на одно из обращений я не получил рекомендации по снятию ограничений по карте. Какие документы мне надо предоставить или действия выполнить. Я получаю один и тот же ответ уже неделю. Своим бездействием вы заставляете меня писать негативные отзывы, а также убеждать своих знакомых перестать быть клиентами вашего банка!

Банк бесплатным предложением заманил активировать услугу Премиум и после списал без уведомления и разрешения 2000р, обращялся неодократно с заявлениями о возврате средст и получал отказы! Я являюсь инвалидом 1 группы и такое отношение банка к клиенту! Я разорвал сразу договор так как банк не ценит клиентов!

После перевода ипотеки из Росбанка в Т-Банк крастно выросла ставка (в 4 раза) и в 3 раза вырос ежемесячный платежПосле долгих разбирательств Ставку и платеж на будущие периоды вернули до той которая была по договоруНо сумму штрафов и процентов по ноябрю не могут скорректировать уже неделю (обращение 450152419)Пока в поддержке разбираются - отдел по взысканию задолженности звонит мне и родственникам с угрозами, также грозятся выставить участок и дом на торги 1 декабря, при том что поддержка отодвинула срок решения проблемы до 2 декабря

Уважаемые сотрудники Т-Банк России,Прошу вас рассмотреть возможность удаления моих данных из базы, поскольку ястолкнулась с серьезными финансовыми трудностями в результате блокировки.Ситуация, в результате которой произошла блокировка до сих пор мне не известна.Я написал заявление в приемную ЦБ РФ но пока никаких ответ от них нет. Прошу посодействовать в данном вопросе.

Только хорошие слова могу сказать о работе З. Людмилы А., внутренний номер 6810083 персональному менеджеру Т-Банка.Наша группа Компаний постоянно обращается за помощью в онлайн-банке от простых вопросов по платежам до настроек в интернет эквайринге. Благодаря грамотным и эффективным действиям Людмилы, любые вопросы, обращения решаются в день обращения к ней, и довольно таки оперативно. Что очень помогает в работе! Хочется пожелать ей продвижения по карьерной лестнице, а Банку процветания. 

Здравствуйте возможно взять кредит иностранному гражданину по виду жительства рф?

"без уведомления и разрешения 2000р списание"! Прочтите ещё раз мой отзыв! 

предупреждали о стоимости сервиса НЕБЫЛО! Всегда при каком либо списании со всех банков приходит уведомление что будет списание. А у вас без уведомление не маленькую сумму списывают.... Как после этого можно доверять банку и хранить деньги?

Ну что там с решением ситуации? Даже деньги не могу вывести со счета. Да ладно вывести, даже с обычного счета на кредитку скинуть не могу 

Добрый деньПрошу содействия в решение, банк без объяснения причины ограничил операции по карте: снятие наличных, покупки и переводы. Установил чтобы я передал им данные для забора своих остатков денеждных средств, чтобы закрыть Счет. У меня в банке остался кредит, который я обязан оплачивать, остутсвие возможности пользоваться Банком очень негативно повлияет на его оплату, что создаст огромное количество проблем для меня в дальнейшем. Ведь по факту я не смогу его платить, от туда пойдут просрочки, продажи моего долга Коллекторским агенствам и вследствии кучи звонков и порчи кредитного рейтинга. Банк оценил мои переводы ничто иное как отмывание денег (115 ФЗ). У меня ИП действующее с действующим ЖИВЫМ бизнессом.Я предоставил все отчетыне документы по запросу, то есть по сути предоставил информацию со счетов другого банка, где все видно черно-по белому что и как у меня с бизнессом происходит . По сути передал личную информацию, которой воспользовались и по итогу отвернулись от меня. У меня Бизнес по ремонту и обслуживанию цифровой и бытовой техники. Бизнесс по многопрофильной техники, который требует частого наличия наличных средств, ибо зачастую поставщики запчастей являются частными лицами, так же много магазинов с которыми не заключить никаких договоров и тому подобное, которые принимают наличные средства, чтобы поддерживать скидку. У меня есть целый мешок чеков об оплате перед магазинами. Выделяю я обычно свои личные деньги и естественно, чтобы не было путаниц и частых выводов я просто одним выводом себе компенсирую средства. Зачастую приходится покупать огромное количество техники с Авито за наличный расчет, чтобы в дальнейшем ее разобрать и отремонтировать несколько других устройств - это все связано с санкциями и невозможностью приобретения запчастей. Так же я являюсь патриотом нашей замечательной страны и при необходимости выделяю немалый бюджет для формирования гуманитарной и иной помощи для участников СВО. Так же мой бизнес построен на рекламе в основном и я имею многих частных лиц, которые хорошо делают сайты , они являются частными Домоседами и работают из Дома, с ними так же расчет происходит путем оплаты наличными средствами. У меня есть необходимые патенты на каждый мой филиал, я оплачиваю необходимые комиссии, когда клиенты оплачивают по карте, если посмотреть по Выписке по счету то можно что ИП и Бизнес живые и все оплачивается, в том числе и налоги и Аренды помещений с различными коммуникациями.Прошу помочь решить вопрос и снять ограничения .

Вы утверждаете, что условия сервиса Premium отображаются перед его подключением, но я не получил четкого и явного предупреждения о стоимости услуги и списании средств. Информация о платной услуге должна быть представлена в полном объеме и понятной форме, как того требует законодательство.Кроме того, отсутствие отдельного уведомления о списании суммы за сервис вызывает серьезные вопросы о прозрачности ваших действий. Прошу повторно рассмотреть мою жалобу и предоставить доказательства того, что я был надлежащим образом проинформирован о стоимости услуги. Если этого сделано не было, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для защиты моих прав.

В обычный вторник мою карту просто заблокировали. Оказалось, что если у тебя есть операции по карте, что звучит уже странно, и их много, то банк просто заблокирует твою карту, и ты замучаешься оправдываться, почему так вышло. Просят операции за 3 месяца! А там их тысячи просто. Я покупаю продукты и езжу на метро. Я не беру чеки от них, к сожалению, а, видимо, стоит. Да, я помогал товарищу с переводами, но не могу подумать, что за пользование картой её могут заблокировать. Сейчас я предоставляю всё, что у меня есть, но вопрос пока никак не решается. Я пользовался банком многие годы, а теперь нужно искать новое и, если честно, менее удобный сервис. Спасибо. 

По какой причине банк не выпускает дебетовую карту?

Когда вернут деньги? За оплату интернет заказа через Яндекс сплит 15490871416 от 23.11.24 Магазин Летуаль написал, что произошел сбой со стороны банка, банк пишет что деньги дошли до магазина и теперь они ждут ответа от него! Когда решится вопрос ?

Около 3 лет я пользовался овердрафтом (лимит был 30 тыс). Было очень удобно -- если нужно суммы на карте нет, залезаешь в минус и в течении нескольких дней закидываешь обратно.Но вчера пришло увдеомление "овердрафт отключен". Заранее не было никаких уведомлений наподобии "Уважаемый клиент, к сожалению мы вынуждены отключить у вас усулугу "овердрафт" с такого то числа". Услуга просто была отключена а я был поставлен перед фактом.Неожидал такого отношения от банка.После того, как я написал в поддержку, мне взамен предложили не очень выгодный сервис "Кубышка", но он у меня недоступен к подключению...Получается Т-Банк уже не такой клиентоориентированный, как раньше?....

здравствуйте. когда ждать решение

В августе 2024 года я оформила КК Т-Банка. Оформляла дистанционно, без дополнительных подписок и услуг. Через несколько дней мне представитель Банка карту привез и в момент подписания договора подключил мне подписку Premium, ничего об этом не сказав, просто умолчал. При том, что я неоднократно озвучивала, что доп.услуги не нужны. Я не первый год пользуюсь всеми услугами Банка, когда мне нужна подписка я ее сама подключаю и отключаю. Как минимум пользуюсь 4 картами вашего Банка, сим картой, кредитами. То есть, не впервый раз встречаюсь с представителем и пользуюсь вашими продуктами, но ТАКОЙ ЯВНЫЙ ОБМАН НАБЛЮДАЮ ВПЕРВЫЕ. Хочется сказать представителю: " Не умеешь продавать продукты Банка, явно нужно искать другую сферу, обман всегда вскроется". Я была не в курсе данной подписки. В ноябре месяца я увидела очередное списание за подписку 1990р, сразу обратилась на горячую линию Банка, написала в чат. В этот же день ее отключила и мне вернули оплату за 1 месяц подписки. Позже я попросила вернуть плату за 3 предыдущих месяца, на что получила отказ...... Почему сразу не увидила списания, в год расходных операций более чем на 3 млн.р, не всегда есть возможность отследить все расходы.Я всегда была очень лояльна к Банка, супер сервис, поддержка КЦ на увысоком уровне, все свои обязательства по кредитам я всегда испольняю в срок, но теперь Я очень разочаровалась, всему виной данная ситуация. Планирую написать обращение в ЦБ и больше никогда не пользоваться Вашими услугами, чего буду советовать и всем окружающим людям.

Добрый день. 26.11.2024 пристав снял арест, также направив в Т-Банк постановление на снятие ареста. На горячей линии все в один голос говорят, что никто ничего не отправлял. Это довольно смешно слышать, когда у тебя перед глазами это самое постановление, которое продублировали и на госуслуги. Полная некомпетентность сотрудников банка 

На октябрь мной была выбрана категория кэшбэка "30% за инвестиции". 23.10.24 согласно п.1.10 Условий маркетинговой акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" (далее - Условия), я совершил Целевое действие - ОДНУ СДЕЛКУ ПОКУПКИ ценных бумаг на 10534 р. В течение всего расчётного периода я сохранил сумму этой покупки на брокерском счёте в полном объёме. Ценные бумаги были проданы 13.11.24 после окончания Расчётного периода.     21.10.24 я продал ценные бумаги, купленные до Расчётного периода, т.е. их покупка, согласно Условий, не может толковаться как целевое действие. Запрета на продажу ценных бумаг, приобретённых вне совершения Целевого действия (приобретённых до расчётного периода) нигде в Условиях нет. Все требования Условий, выложенных Банком публично, мной были выполнены. Кэшбэк мне рассчитан не был.      Сегодня я в чате мобильного приложения пытался получить ответ на вопрос об отсутствии начисления кэшбэка от сотрудников поддержи банка. В конечном итоге ответ таков: "В период участия нельзя совершать сделок продаж. Данное условие действует на основании механики акции, которая может не содержаться в полных условиях, так как является частью внутреннего процесса, в рамках которого проверяются условия для начисления бонуса... Начислить бонус не можем."     Данные действия по несоблюдению Вами Условий, публично объявленных самим Банком, вызывают глубокое разочарование. Я склоняюсь к пересмотру прежнего решения о долгом плодотворном сотрудничестве с Вами, оставляя за собой право публиковать отзывы о Вашем решении по этому вопросу на публичных интернет-ресурсах.

Понял! Я обновил приложение, но Кубышку у себя не нашел... :(

Здраствуйте!23.11.2024 произошла ошибка,при оформлении заказа в золотом яблоке I-070281039.Оплата должна была быть системой сплит,но при оплате произошла оплата и меня выкинуло из приложения,позже пришло уведомление что в данный момент оплата Сплит не возможна...Но,через минут 30 деньги списались и открылся сплит,а заказа как не было так и нетв Яндексе ответили что произошла ошибка оплаты,поэтому заказ не оформился.хочу вернуть свои деньги и закрыть сплит,так как платить за несуществующий заказ не очень хочется 

Списали 1990 за премиум который я не оформляла, и не возращают денежные средства, общалась с поддержкой 3 часа вопрос так и не решили. буду подавать в суд, и перестану Поль как банком так и сим-картой от банка. очень разочарована 

Заблокировали карту и доступ в личный кабинет банка, общалась с сотрудниками банка, сказали УКБО 4.5 и УКБО 4.9, сказали лететь в Москву в офис и там снимать деньги и закрывать счет. Объясняла, что один перелет обойдется дороже, чем количество денег на карте (около 30.000 рублей). По сути расцениваю это как незаконное удержание средств, потому что согласно статьи 859 ГК РФ, банк обязан по первому требованию клиента закрыть счет и перевести деньги на счет клиента в другом банке. Никаких действий не последовало. Все одно и то же приезжайте в Москву. Я говорила, если банк сомневается что это я даю требование, пусть пришлют своего представителя и удостоверятся. А получается что карты представителем присылать могут, а как деньги снять, так в Москву поезжайте. Более того сотрудники совершенно некомпетенты, не знают элементарных законов, регулирующих банковскую деятельность в РФ, ссылаются на договор, а то что фактически нарушают закон, не понимают. "Ничем не можем помочь", все для что могут сказать сотрудники этого банка. Ни с одним банком, никогда не было никаких проблем (даже которые гораздо менее известны), а тут вроде бы банк с таким "именем" и такой бред. Вообщем если не хотите проснуться утром и обнаружить, что банк украл у вас деньги, не пользуйтесь Т-банком. А я подожду ответ от представителя здесь, если ответа не последует, то буду писать требование о закрытии счета и претензию за незаконное удержание денежных средств в соответсвующие инстанции 

не решен

сотрудники Банка не имеют не то что банковского образования,а просто не владеют информаци,не квалифицированые.сегодня общалась с сотрудницей,которая не только не помогла решить но хотя бы ответить на мой вопрос,отвратительное отношение к клиентам большинства сотрудников.ужастный осадок и разочарование в банке в целом из-за таких ситуаций.не рекомендую банк однозначно.как только решу в этом банке проблему -закрою счет.

Решили воспользоваться акцией и перейти в т-мобайл с переносом номера через пригласи друга. Условия акции: получить сим карту, дождаться переноса, пополнить счет симки от 500р. Пригласивший получает 4000р на карту, друг 500р на симку и бесплатные сервисы. Оформили 2 заявки.1) друг пригласил меня, переношу я свой номер2)я пригласил другого друга, переносит номер онЗаявки сделаны в один день, симки получены в один день на одном адресе.ЗАВЕРШИЛСЯ перенос обоих номеров, по заявке 1, делаю пополнение и мне и другу бонусы поступили за 10 минут. По заявке 2 друг делает пополнение, получает бонус за 10 минут, а я статус что бонус получен но на карте его нет. Написал в чат, операторы проверили сказали что эта ошибка и на получении бонуса статус не влияет. Ok. Бонуса нет, пишу снова, говорят срок начисления до 10 дней. Ожидайте. Прошло 10 дней, бонуса нет… Пишу снова и начинается кормление «завтраками», с мерзкими шаблонными ответами и нулевой результативностью. ИДЕТ 3 НЕДЕЛЯ ОБРАЩЕНИЯ.И вопрос всем..Почему банку можно нарушать условия договора, а нам нет?В чате скинули файл с прописанными условиями акции. Если бы я не выполнил хоть одно условие, бонуса бы не было. Но вот если банк не выполняет свои же условия, в выплате 10 дней.. ему можно)) это другое))

Там уже идет оспаривание операциино сейчас напишу 

Не очень понял эти фразы "Обновляем наши продукты, чтобы клиентам было удобнее ими пользоваться. Поэтому закрыли такую услугу, как "Овердрафт" для физических лиц." и "Мы можем предложить использовать "Кубышку".1. Почему меня не предупредили, что такая услуга, как "Овердрафт" будет закрыта хотя бы за несколько дней?2. Вы предлагаете мне "Кубышку" но сами пишите, что "мы принимаем решение по кредитным продуктам индивидуально".Получается одну улугу вы убрали не предупредив, а ко вторую услуге у меня нет возможности подключиться? 

Здравствуйте у меня заблокирован счёт без всяких каких-либо причин и без всяких нарушений регламента банка. 22 ноября 2024 года я позвонила оператору сообщила о том что, заблокировали личный кабинет и не дали снять деньги с карты и попросила чтобы мне счёт закрыли устное приняли заявление из-за того что я нахожусь в Новосибирске не могу посетить Банк в Москве попросила вернуть все средства и мне сообщили что в течение 7 дней должны вам отправить все ваши деньги. Сегодня Седьмой день мне говорят что ваше дело перевели на рассмотрение до второго числа. Я мать двоих детей у меня все сбережения заблокированы тбанком. Звонила оператору сообщил что мы ничего не можем сделать попросила соединить со службой которая заблокировала мои счета которые должна Отправить все мои деньги в мой другой счёт который я получаю зарплату. Я очень огорчена о том что связалась с этим банком. Не знаю когда мне отправят деньги но я завтра должна платить за школу ребёнка как мне поступить? Написать заявление на банк России? 

Я уже звонил приставу-исполнителю. Все документы в ваш банк уже были отправлены 26.11.2024

"мы можем менять его лимит на свое усмотрение" - с этим я не спорю, но почему об этом нельзя предупредить?...

У меня сложилась проблема что я на 2 дня могу остаться без сотовой связи. Но мне друзья подсказали. Что можно принимать и совершать звонки через вай фай. Только в телефоне в настройках надо переключить функцию. Звонки через вай фай. Но это оказалось не возможно. Так как мой сотовый оператор досихпор работает на 3G. Это сделано специально чтобы глиентам создать неудобства пользованием сотовой связи. У вас и так сотовая связь плохо работает. Про мобильный интернет я вообще молчу. Работает только на улице. В здание он на одной палочке или вовсе отключается. Вот и думаю. Найти нормального сотового оператора и распрощаться с вами. И тут согласитесь. Ни кто не виноват кроме вас. Что вы досихпор работаете на 3G😁😁😁Вот интересно что вы скажите на этот вопрос и как его решите. Ваши коллеги в чате только развели руками. И сказали в этом вопросе мы не сможем вам помочь. Будто раньше помагали. Раньше вы просто списывали вину на других но всебя виноватым ни когда не призновали. Но вот сейчас вам не на кого спорить вину 😂😂😂И в этом я очень довольна. У вас не только сотовая связь отстала от развития но и банк тоже. Вы остались жить в 2015г. Хотя сейчас 2024г. Но вы как не развивались так и не собираетесь развиваться 😶‍🌫️😶‍🌫️😶‍🌫️

Я хочу карту со светодиодами, но когда я её создаю, мне пишет, что у меня уже есть карта , но у меня её нет

У меня кредит в банке, я давно являюсь клинтом банка и всегда плачу в срок.26 ноября через чат банка мне согласовали изменение условий на 2 месяца (ноябрь и декабрь), обещали вступление условий с текущего платежа.Я каждый день пишу в поддержку, уточняю о списаниях.В итоге вчера, 28 ноября, у меня был платеж.В чате мне написали, что я все соблюла.Условия были: 16900 оплата 26 ноября, 16900 оплата 28 ноября, 16900 оплата в декабре.С января - возвращение к прежним условиям.В итоге у меня ничего не изменилось.Вчера на балансе была сумма 16900+16900 рублей.Мне поступило 14 000 рублей на карту, они списались в счет кредита.По итогу 29 ноября, спустя 3 дня после моего согласия на программу на. 2 месяца у меня просроченный кредит и требования оплатить все в срок.Девушка в поддержке сказала что сумма 14 000 рублей мне не вернется (эти деньги необходимы мне на жизнь) и чтобы я ожидала активации программы.Что мне делать в этой ситуации? Сколько ожидать?Я выполнила все условия, которые были предложены мне 26 ноября.Мне написали, что программа активировалась, чтобы я не волновалась.Но в итоге она не активирована, мне говорят ждать, сколько ждать не говорят.Потом говорят внести всю сумму. Сейчас у меня просрочка, у меня нет денег (14000 рублей), которые мне необходимы для жизни.Что делать?

В общем, всё понятно... Спасибо)

как долго проверяется отзыв администраторами сайта?

Почему не снимают арест с картв и счета с 26.11.2024 года ?приставы прислали все необходимые бумаги 26.11.2024 г 2 разапосле разговора с ними дополнительно направила номера ,которые продиктовали в фссп отсылала все на почту ,как и просили все документы И электронные подписи о закрытии ИППриставы направили все в форме ЭДОНо банк волшебным образом ничего не получал и только тянет время

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 25.11.2024 году. Ситуация следующая: я звоню на горячию линию для решения вопроса, где мне сказали что доступ к дистанционному обслуживанию ограничен. У меня все денежные средства лежат на счете вашего банка и для снятия их, мне сотрудники вашего банка говорят явиться в ваш офис в Москве для снятия денежных средств. Добираться до Москвы ради снятия наличных средств (своих же) мне предлагают ехать 2.5 суток в поезде. Переводить на счёт другого банка отказываются, расторгать договор отказываются, операторы трубку сбрасывают не решив мою проблему. Т-банк позицианирует себя как банк 21 века работая с клиентами удалённо, и он же предлагает ехать мне в единственный офис РФ в Москву для решения обычной для этого банка проблемы. По п.1 ст. 859 клиент банка имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, а 115 фз банк обязан по заявлению клиента вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка. В пунктах УКБО нигде не сказано, что клиент для решения данных вопросов должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств. УКБО никак не может противоречить ФЗ 115 и 14. Отделением банка является банкомат - по заявлению ваших сотрудников, а при отсутствии банкомат в городе, сами сотрудники могут снять и привезти денежные средства клиенту - это мое предположение. Прошу расторгнуть со мной договор, т. к. такое отношение от банка которым я намеревался пользоваться на постоянной основе, оказывается так относится к своим клиентам и доставляет им такие неприятности. Есть ли возможность решить данную проблему в досудебном порядке?

15.11 мне пришло оповещение от Сбербанка об ограничении операций и доступа в Сбербанк Онлайн по требованию 161-ФЗ. Я написала обращение в Банк России об исключении моих моих данных из базы. 29.11 я получила ответ от Банка России о том, что данные были переданы Т-банком, клиентом которого я не являюсь и никогда не являлась! Прошу дать разъяснения, в связи с чем и на каком основании Т-банк передал мои данные в базу данных Банка России? Более того, Банк России отказывается исключать мои данные!

По вопросу отказа по одному другу понял, когда ожидать обратную связь по поводу бонуса за второго человека?

Письмо приходило 26 числа,также продублировали его 27 числа в банке утверждают ,что ничего не приходило 

Сегодня захожу в Т банк ,меня выкидывает с лк ,пишет доступ к лк заблокирован.Звоню в Т банк мне говорят ехать в москву ,а я в Москве в 10 тысячах киллометров ,а там лежаТ все мои сбережения.Я живу с бабушкой после школы подрабатываю чтобы купить ей лекарства,там лежаТ все мои сбережени.Как мне теперь быть ехать в Москву из-за 7 тысяч и большк потратить на дорогу ?

Летом 2024 Года Июнь - Июль Месяц Понадобилась Дебетовая Карта Тинькофф.Заказал На Сайте КартуБыла Одобрена Пришло оповещение по смс, что назначили встречу с представителем, на такой - то день.Потом пришло ещё одно уведомление -Что встреча отменена.Заказывал карту в 2018 году Была утеряна как оказалось.Ей не пользовался и заблокирован счет был в 2019 году Недавно позвонил и попросил заблокировать , т.к её просто не оказалось там где она должна была быть Пытаюсь оформить новую карту и не выходит Вопрос : Что делать?Как выпустить карту?

Здравствуйте!очень жаль, что не получилось найти мирное решение и вернуть прежний график платежей, который вы все-таки изменили.1. На скрине https://skrinshoter.ru/sSwdHsWnjXH слева с графиком платежей от Росбанка, где видно, что внося в любую дату сумма шла сразу в погашение кредита. Справа - после перехода в Т-банк.Мы подарили вам 39 тыс + полгода будем платить только проценты, без тела кредита.2. Если бы предупредили заранее, мы бы просто не вносили досрочку и не было проблем ни вам ни нам.Не порекомендую ваш банк никому.

Здраствуйте, Некогда до этого не тегал компании не какие но тут я не могу это уже выдержатьЯ случайно Отправил деньги по не правельному номеру В рамках банка если отправитель и получатель подтверждают ,Что перевод был сделан ошибачно и состовляют заявку на возврат Получатель все подтвердил и я и он несколько раз оставляли заявку но нам отказывают в первой заявке с оператором он сказал мне что да деньги вернут но окозалось что не так после чего второй оператор составил на него жалобу и просил прощенья но мне от этого не горячо моих денег как не было так и нет оказывается у получателя была задолжность и банк эти деньги у него снял деньги мои были поступившие из сфр по рождению ребенка банк деньги возврощать отказывается получается я плачу чужую задолжность будучи упровленцем в общепите все мои сотрудники получают зарплату на карту т-банка но после такого я думаю не кто не захочет иметь дело с таким банком думаю закрывать все счета в этом банке каторый даже такю проблему не может решить а все делает в свою выгоду сотрудник каторый мне четко ответил что да деньги вам вернут это ваш сотрудник ваше лицо и извеняться говорить он ввел вас в заблуждения это просто смешно сам факт действия банка возмутителен что списали деньги в счет чужога кридита и писать ответы чтоб сам человек мне вернул деньги наличными или как то еще и смех и грех!!!

Здравствуйте. Сегодня произошло списание денежных средств за превышение лимита , за пополнение средств . Клиентский отдел ,сообщил , что это условие договора, о котором мне никто никогда не сообщал. Прошу вернуть мои деньги .

В конце сентября выбрал одной из категорий кэшбэка на октябрь "70% за покупку ценных бумаг". По условиям кэшбэка, нужно было купить на сумму от 1000 руб, и кэшбэк не мог быть более 3000 рублей. Зачисление этих 3000 рублей через 10 дней после окончания периода действия категории.28.10, пополнив брокерский счёт на 4352 рубля, купил 5 акций Новатэк. 11.11 кэшбэк начислен не был. Пишу в поддержку, в ответ "не календарных дней, а рабочих. Сегодня 7-ой день, бонус поступит позже". Ок, жду.18.11 пишу в поддержку, в ответ "Сейчас есть временные сложности... Мы работаем над этим.... В ближайшие дни постараемся начислить...". "Какие молодцы: работают, стараются" - думаю я. Ок, жду.26.11 пишу в поддержку. В ответ: "Проверяем, завтра ответим. А давайте подключим Вам связь Мобайл?". "Да вы ох####... Ох, какие заботливые!" - подумал я. Но ответил, что сначала с вас обещанный кэшбэк, об остальном после поговорим.27.11 приходит ответ на обращение. Привожу его полностью:Nº450096408Создано: 26 ноября в 12:02Решен: 27 ноябряРешили вопросВ рамках акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг» при наличии продаж любых ценных бумаг в течение месяца, в котором была подключена категория, бонус за покупку бумаг в рамках акции не начисляется. Так как у вас была продажа бумаг в октябре 28.10.24, бонус за покупку акций 28.10.24 не был рассчитан.Полные условия акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценныхбумаг»: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdfКак это "создано 26 ноября", если первый раз я написал 11 ноября? Странно. Но дальше совсем трэш. "В рамках акции... при наличии продаж... не начисляется". И ссылка на полные условия. Открыл, и с изумлением обнаружил, что там нет такого правила! Ещё раз: в официальном ответе сотрудника банка приводится правило акции, которого нет в официальных правилах акции! И эта фантазия объявляется причиной невыплаты обещанного бонуса, и ведёт к моим убыткам.Вы здоровы там?P.S. пункт 1.10 Ваших Условий:1.10. Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.Категорию выбрал, сделку покупки совершил, на сумму не менее 1000 рублей, Сумму покупки в течение расчётного периода на Брокерском счёте сохранил - с моей стороны условия выполнены. Ваши обязательства будете выполнять?

Здравствуйте, в рамках акции "черная пятница", мне на почту пришел промокод от т-банка на дополнителтный кешбек 15% за ЛЮБОЙ полис в Т-Страховании. Написал в поддержку промокод, на что сотрудник поддержки ответил, что на ОСАГО промокод не распространяется. Подскажите, как такое возм?

Здравствуйте! В октябре покупала акции , не пришел кэшбек

Я подключил подписку премиум в категориях на месяц и не увидел во время, что надо её отключить и списали две тысячи рублей, написал в поддержку и мне её смогли только отключить, а деньги за неё так и не вернули, хоть и многим с такой же ситуацией возвращали средства, в общем попал из-за этого в неловкую ситуацию и пришлось взять те деньги, которыми я платил за учёбу и теперь не знаю, где их взять, чтобы всё оплатить

Щетинина Светлана Викторовна. 89952581384. 

Добрый день! Я получила блокировку всех своих банковских карт по 161 ФЗ РФ, а именно я внесена в базу данных ЦБ РФ о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Написала обращение в ЦБ РФ. Получила официальный ответ из ЦБ о том, что инициатором полученной информации является Т-Банк, и, что для разъяснений мне необходимо обратиться в Т-Банк с соответствующим заявлением. Я не являюсь клиентом Т-Банка. Позвонив на горячую линию Т-Банка, мне сообщили, что нужно написать в чат на их сайте. Переписку прилагаю ниже."Спасибо за ожидание.Сейчас большая нагрузка на линию, поэтому время ответа может быть увеличено.Уточнила информацию.Коллеги рассмотрели обращение и ответили:Мы не нашли ваши данные в списках ЦБ. Обращаем внимание, что проверка происходила по реквизитам Т-Банка. Проверить нахождение ваших реквизитов из других банков мы не можем. Рекомендуем обратиться в ЦБ РФ".таким образом сотрудники Т-Банка утверждают, что в отношении меня и моих реквизитов они не давали запрос на включение меня в списки базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, более того клиентом данного банка (Т-Банк) я не являюсь. Более того мне не дают никаких разъяснений по поводу совершенных мною переводов в адрес клиентов Т-Банка, жалоб на меня от клиентов Т-Банка и мои переводы, так как они их просто не видят по моим реквизитам и предоставленным данным.Получается замкнутый круг, специалисты ЦБ РФ направляют меня за разъяснениями в Т-Банк, сотрудники Т-Банка рекомендуют мне обратиться в ЦБ РФ. ЦБ, как надзорный орган наверняка владеет более полной и точной информацией за что и по какой причине (жалобе) меня заблокировали. На данный момент с момента блокировки всех моих карт прошло 11 суток, я не могу совершать покупки онлайн, пополнить счет мобильного телефона так как сим-карта заблокирована оператором связи, оплатить детям питание в школьной столовой (иного способа оплаты питания не предоставляется школой), мне приходится совершать крайне невыгодные покупки в магазине за наличный расчет, банки в которых заблокированы мои деньги предлагают снять наличные только через кассу за комиссию. У меня трое детей и я практически без средств к существованию хожу по замкнутому кругу и пытаюсь восстановить доступ к личным кабинетам банков.Специалисты Т-Банка разводят руками, официального ответа на бланке Банка не дают, озвучивают результат проверки только по телефону на словах или в переписке чата Банка на сайте, утверждая, что других вариантов ответа у них не предусмотренно, так как я не являюсь клиентом. Получается, "благодаря" Т-Банку меня нажатием одной кнопки лишили всех моих средств к существованию! Зато банк втюхивает свои кредитки и дебетовые карты со всех утюгов, реклама крайне агрессивная. Настоятельно прошу разобраться в моем вопросе и дать мне официальный ответ для ЦБ РФ. 

Здравствуйте. Я оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. В приложении на странице "Кешбек и Бонусы" отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров" И " Кэшбэк дня". У сына, который отправлял приглашение, он есть. Использую карту больше 3-х месяцев, разделы так и не появились. Общалась несколько раз в чате техподдержки, но всегда одна и та же отписка: "для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий. На сайте банка есть следующая информация:https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/special-cashback/?card=q1Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней.Указанный срок уже давно прошел, почему у меня, не появляется этот раздел?Банком пользуюсь, открыт вклад. Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров", и" Кэшбэк дня"?С Уважением - Светлана. 

В АО "Т-БАНК", 25.11.2024 почтовой связью поступил исполнительный документ (исп. лист.) ВС№109588328, выданный 06.11.2024 мировым судьей судебного участка №53 Боровского судебного района Калужской области о взыскании судебных издержек в отношении должника В.Е.О. вместе с заявлением об исполнении требований исполнительного документа.До настоящего времени требования исполнительного документа не исполнены, денежные средства по реквизитам взыскателя, указанного в заявлении не перечислены.Прошу сообщить причину, по которой банк не исполнил требования исполнительного документа, выданного судом.

Т-банк каждый месяц предлагает выбрать повышенный кэшбэк. Я выбрал на ноябрь, в числе прочих, ж/д билеты и оплачивал проезд с карты в течение месяца. Однако в день расчёта повышенный кэшбэк за оплату ж/д транспорта не начислили. Я обратился в службу поддержки за разъяснением, но там сотрудники просто футболили меня от одного к другому. В итоге и кэшбэк не начислили, и внятно не объяснили, почему метро для них не ж/д транспорт. Сильно разочарован в такой "поддержке". Зачем обещать кэшбэк? Чтобы потом обманывать? 

Сегодня я обнаружила, что с моей карты списаны 2 601,61 за услуги которые я просила отключить. Банк очень хитро поступает, не отвечает в чате и ждет пока клиент отвлечется от общения в чате.Требую вернуть мои деньги и закрыть счета в вашем банке!

Хочу поблагодарить ТБанк за лояльность к клиенту и за хорошее отношение! Устраивалась на работу в ТБанк, участвуя в розыгрыше айфона. Выиграть айфон к сожалению не получилось, но банк в рамках лояльности начислил бонус ! В ситуации разбирался сотрудник Андрей его номер 6008071, как человек понял меня и помог в решении вопроса, объяснил по розыгрышу и начислил бонус! Не все банки такие лояльные и понравилось что вопрос решался четко, быстро. Прошу сотрудника наградить, подошел ответственно, с интересом решения .

Здравствуйте 21.11.2024 года направлены документы на почту deposit@tinkoff.ruС гос услуг о б окончании Исполнительного производства и ваши сотрудники до сих пор не могут решить вопрос , переносят даты каждый день с 21.11 уже на 2 декабря 2024 года ,Буду писать жалобу в центр банк (( Раз такое отношение и в течении 3 дней не можете решить вопрос !! # обращения в т банк 448210598Также на горячей линии вчера меня уверяли что все 29.11 точно вопрос будет решён 100% и что в итоге ?????

Всю жизнь пользовался Т-Банком и был доволен!качество сервиса было всегда на высоте+ постоянно капал кешбэк в любую игру)))В один из дней мне пришло сообщение что банк требует предоставить какие-то документы.Я сразу же позвонил в банк, где меня соединили с девушкой, Она назвала мне 5 фамилии людей за последние 3-4 месяца которые переводили мне деньги. Я с радостью дал развернутый ответ по каждей фамилии (кто зачем и почему) за каждую копейку отчитался)) Там даже была фамилия моей мамы .Я занимаюсь продажами авто есть И.П и соотвествующие оквэдыБольшенство людей прнимимают оплату только наличными!После чего меня попросили предоставить выписки по счетам( повторюсь за каждый рубль могу отчитатся ) что я и сделал !предсотавил все бумаги всё что просили!По итогу получаем :Здравствуйте, Артур!По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банкеСкажите пожалуйста по результатом какой проверки???? что я нарушил??? в одностороннем порядке без предупреждения без чего либо меня просто выгнали !!! спасибо!!!

Здравствуйте.Ипотечный кредит переведён из Росбанка. 18.11.24г деньги в размере 104000 тыс положили на чёрную дебетовую карту Тинькофф. 22.11.24г. Деньги с карты Тинькофф не списали по ипотечному кредиту. В Росбанке деньги списывались автоматически. Тинькофф Банк ни какую информацию по погашению ипотечного кредита не предоставил. Деньги на карте Тинькофф были с 18.11.24г 104000.26.11.24пришла смс, что кредитный рейтинг падает оплатите кредит. 26.11.24г. С помощью ваших специалистов мы оплатили ипотечный кредит 100000 не смогли почему то оплатить 2127 . 28.11 24 г позвонил ваш сотрудник Илья с угрозами и требованиями оплатить кредит. Он почему то не видел нашего обращения о невозможности оплатить 2127 р деньги не зачислялись по номеру ипотечного договора. На сегодняшний день пишется задолженность 104 тыс. Почему? 100 тыс уже оплачено. Просим разобраться в данном вопросе