У меня в Т-Банке 2 типа кредитных карт. All Airlines и Премиум.По All Airlines у меня изначально был с бесплатным обслуживанием.Premium у меня была платной, платила годовое обслуживание когда пользовалась и в 2020-2021 решила закрыть эту карту. Но мне перезвонили и по телефону предложили оставить карту и сделать бесплатное обслуживание. В итоге согласилась и оставила карту, периодически пользовалась ей. Плату за обслуживание не снимали.И вот, 11 декабря 2024 года с меня вдруг снова списывают за обслуживание карты. По истории, списание до этого было 27 июня 2020 года.Когда заметила, написала в поддержку. Ответ от вас: К сожалению, мы не можем вернуть деньги.Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении ТБанка.Я вижу в личном кабинете, что больше 4 лет оплата не списывалась. И я вижу свои траты по карте, что я ей пользовалась.Почему вдруг неожиданно с меня начали снимать деньги - не понимаю. И объяснить мне не могут.Поддержка между делом, в процессе (не)решения вопроса предлагает суперпупер тарифы на мобильную связь. 🤷‍♂️ 

Звонят мне 23 декабря из службы взыскания спрашивают некую Ирину знаю ли я её говорю нет и тут понеслось оскорбления угрозы типа того что Тбанк выдаст данные моей матери в ВСУ ,а она работает в Северо-Донецке строителем . Потом 25 декабря ещё раз звонят и все повторяется. Вечером хотел зайти в приложение и выяснилось что я не могу войти в личный кабинет потому что его заблокировали после того как сам начал звонить в банк а дозвонился я только спустя 2 часа выяснилось что их оператор т мобайл отдал мой номер той самой Ирине на мой вопрос как они отдали мой номер началась карусель что мол может она указала меня поручителем естественно спросил почему не позвонили мне чтобы уточнить знаю ли я её. В общем банк стал помойкой как и связь. Не рекомендую пользоваться их услугами потому что это не банк, а шаражка рога и копыта, они не несут ответственности ни перед клиентами перед законом 

Здравствуйте, уважаемый представитель Т-Банка!В посёлке Краснооктябрьский (город Волжский Волгоградской области) с населением около 13 тысяч человек уже около трёх месяцев нет ни одного банкомата какого-либо банка. Ранее здесь работали два банкомата Сбербанка, но последний был демонтирован при переустройстве супермаркета «Покупочка» по адресу улица Чехова, 2. Магазин давно возобновил работу, но банкомат так и не вернули, хотя это обещали.На данный момент единственное отделение Сбербанка в посёлке даже не имеет банкомата, работает нерегулярно и зачастую не предоставляет возможности пополнить или снять средства. Это вынуждает жителей, особенно пожилых людей и семьи с детьми, регулярно ездить в город Волжский для получения доступа к базовым банковским услугам.Мы видим, что Т-Банк активно развивает свою сеть банкоматов и ориентируется на удобство для своих клиентов. Возможно, ваш банк сможет рассмотреть возможность установки банкомата в нашем посёлке. Это станет серьёзным конкурентным преимуществом, особенно в условиях отсутствия других банковских устройств в Краснооктябрьском. Уверены, что установка банкомата будет востребована не только текущими, но и потенциальными клиентами вашего банка.Надеемся на ваш отклик и положительное решение!С уважением,Жители посёлка Краснооктябрьский

банк настолько ухудшился, что слов просто нету, постоянно подключает Платные услуги, сам подключает мне рассрочки, блокирует карты, из за переводов , думая что это мошенНикии , ну а тех поддержка, там вообще песня, разговаривать не умееют, не могут ничего объяснить, снимают за оповещение, хотя у меня подключена их подписка, тинькофф про, где написано, что оповещения беспалтно с подпиской, а бывает такое что они в минус вгоняют карты, тупо списываая за свои подписки деньги , которые я не подключала .

Отправила, но в ответ тишина....

Добрый день. Почему-то поддержка пишет, что в разделе " предложения и скидки от партнёров" у всех одинаковые, но на самом деле у постоянных клиентов нет и половины предложений. Почему такое возникает?

Сотрудники просто скидывают трубку,желая мне удачу, такого отношения к клиенту я не видел не где!

Мне заблокировали счет за "подозрительную операцию" две недели назад, 17 декабря. Я сразу же связалась с банком и подтвердила, что операцию выполняла сама, не находясь ни под чьим влиянием. В поддержке пообещали разблокировать счет в течение часа. Прошло две недели, каждый день мне отвечают "разблокируем в течение часа". Сколько еще ждать?

Участвовала в акции кэшбек за оплату жку 20%, мне пришел счёт за оплату жку 12 661.57. я оплатила по данному счету задоолженность 7 декабря, округлив сумму до 15 тыс рублей и ожидая кэшбека 20 %. Все условия акции были выполнены. После того как кэшбек не пришел я написала обращение в чате, на что мне ответили что кэшбек не начисляется за авансовые платежи. Но об этом нигде не было написано в условиях акции, которые я хорошо проштудировала перед оплатой. Почему вы вводите в заблуждение пользователей. Прошу вернуть обещанный мне кэшбек! Люди не ведитесь на акции этого банка. 

Т банк, уже четвертый день, без каких-либо на то законных оснований заблокировал мои средства и удерживает их. Банк творит полный беспредел и беззаконие. В отношении моих средств нет никаких ограничений, но банк фактически осуществил хищение моих денег. В банке сообщили, что я не могу получит деньги, вывести их, закрыть счёт, ничего этого банк не даёт сделать, банк не перевыпускает карту, все это они объяснили тем, что якобы идёт какая-то то их внутренняя проверка, причем срок этой проверки ничем не ограничен. В начале блокировки банк сказал, что вопрос будет решен в течении суток, но так ничего и не решилось. При этом, в начале блокировки, я несколько раз общался со службой безопасности банка, все им рассказал предоставил всю информацию, объяснил что в отношении меня нет никаких моженнических действий и др. , Просил снять блокировку, так как эти деньги мне нужны, но результата нет. Сейчас дозвониться или как-то связаться со службой безопасности невозможно, в приложении написано, что для разборки нужно позвонить по номеру 8 (800) 555-25-50, но по этому номеру говорят, что они не занимаются этими вопросами, а этим заниматься служба безопасности, но они не соеденяют со службой безопасности, я должен ждать когда те сами мне позвонят. Мне они не перезванивают. В первые дни блокировки, со мной связался сотрудник службы безопасности банка и он предложил мне встретиться, сказал, что может приехать ко мне и пообщаться, я сказал что мне неудобно с ним встретиться, звонок был с номера ‬, после этого я не смог связаться с сотрудниками службы безопасности банка. Предположу, что сотрудник службы безопасности хотел получить плату, за разблокировку, а иначе зачем ему со мной встречаться, о чем он хотел «пообщаться». Т банка лишит средств, в самый неподходящий момент, здесь не возможно чего-либо добиться или объяснить, максимум это ответы дежурными фразами. Нужно уходить из этого банка разрывать с ним все связи и никогда не связываться с ними.

Я так понимаю они до нового года не пересмотрят? И я не попаду под конкурс (((

Когда был тиньк. деньги возвращали за отмену карты премиум. Я не пользовался ею от слова совсем и сразу же заблокировал. Это же чистый скам). Вернуть деньги можно практически за любую операцию, а тут банк, банк которым пользуюсь лет 5, и я не могу сделать возврат средств в БАНКЕ, я в любой забегаловке деньги вернуть могу, а в банке нет))) Почему так, ответьте пожалуйста?

Не обновляется график платежей в Росьанк авто, невозможно заказать никакие выписки и справки. Никакие операторы не отвечают, боты долдонят одно и то же, типа перехоооод. "Спасибо" Т-Банк, подкинули проблем перед НГ. Слияние такое же уродское, как и ваш банк, где офисов нет, а операторы находятся неизвестно где и всем плевать на решение всех задач. А написано было, что все будет работать в нормальном режиме до 31.12.2024 года. И видимо именно поэтому я ни 29.12 ни 30.12 не могу заказать ни одного документа на сайте Росбанка.

Здравствуйте С 26.12.2024 пытаюсь воспользоваться деньгами, выданными вашим банком в кредит. При попытке снять часть суммы со счета, банк меня заблокировал. Позвонили сотрудники СБ, провели опрос на какие цели я хочу использовать эти деньги. Операции по счету были приостановлены до 27.12, назначили встречу с курьером. Прошла встреча с курьером, он подтвердил, что деньги я беру для своих трат и покупок, уведомил о мошенниках и встреча закончилась. На следующий день, дату решения вопроса изменили на 28.12, ссылаясь, что проводится какая-то проверка. Писала в чате поддержки, по какой причине я не могу воспользоваться своими деньгами, не только кредитными, но и своими личными. На что получала обычные отписки сотрудников «ждите». Вечером позвонили сотрудники банка и предложили видеозвонок, после него операции по счету были разблокированы, попыталась воспользоваться деньгами и снова получила блокировку! Появилась новая дата 29.12, когда мне должны будут прислать уведомление. Снова разговоры по горячей линии и переписки с поддержкой. В итоге под вечер 29.12 после очередного созвона по видео, доступ к счетам разблокировали. Попробовала в магазине провести оплату за продукты, операция прошла. Через несколько часов, пришло сообщение, что проверят возможность разблокировки до 31.12 включительно. Доступ в личный кабинет при этом отсутствует. Связалась с горячей линией, чтобы восстановить доступ, на что мне ответили, что до 31 числа это невозможно, так как я нахожусь под влиянием мошенников. Так же, сотрудники СБ скидывают трубки, не дав договорить, а Александр(сотрудник СБ), сказал, что я сейчас сниму деньги, а завтра приду Ваш банкомат поджигать!Прошу разобраться в данной ситуации, так как я не нахожусь под влиянием 3х лиц. На счетах так же лежат и мои личные денежные средства!!!Я не могу ни воспользоваться картой, ни снять и даже личный кабинет заблокирован!!!Деньги кредитные нужны были на покупку и доставку техники в квартиру.На все мои обращения и жалобы, сотрудники банка отвечают отписками общего содержания!Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться в моем вопросе и не портить Новый год

Я хочу закрыть счёт и перевести средства на другие реквизиты 

А то что друг подключил опцию безлимитные SMS сообщения и отправлял их, это вы не считаете за пользование номером?

я не однократно объясняла на что и куда хотела бы потратить денежные средства. мне блокируют операции уже 3 раза, первые два раза после снятия, а последний раз после покупок в магазине и проезда на общественном транспорте

! Я С*** Марина И***! Хочу спросить когда меня уволят с Т-Банка и мне нужна справка , что я не работаю в Т-Банке!! Номер приказа и дату увольнения! С июля месяца я там не работаю, как не прошла стажировку.

Добрый день ! 25.12.2025 - получила детское пособие от государства . Т-банк на свое усмотрение списал 3342,16 в счет погашения ФССП ,что не законно ! Долг перед пистовом был погашен еще в прошлом месяце,документы предроставлены . Пишут ,что я этими деньгами не могу воспользоваться ,указала реквизиты куда отправить тоже ничего не пришло ! Прошу предоставить мне где деньги - ответа нет . Прошу предоставить их мне на другой счет ,тоже никакой обратной связи ! получаю вот такие ответы :Вижу, что средства поступили на ваш счет как пособия и не были заблокированы. С 25 декабря вы делали покупки и переводы из этих средств. Оставшиеся средства находятся на вашем счете. С учетом активных арестов от ФССП 141644/24/50028-ИП и 171606/24/50028-ИП вам может быть доступна часть от пополнения с кодом вида дохода, а также сумма средств, превышающая сумму арестов. Доступный остаток на данный момент корректно отображается сумму, которой вы можете воспользоваться самостоятельно. Обратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения».Уточните, у вас не отображается баланс 333,13 руб.ПОТОМ :Тамара, уверяю вас, мы на вашей стороне, и нам тоже не нравится, что клиенты не могут воспользоваться деньгами из-за мер, но это не наша инициатива, а требование закона. Любой банк с лицензией ЦБ обязан наложить меры, если поступают, простите, если огорчили вас. Самостоятельно вы можете воспользоваться остатком средств в сумме 333,13 рублей. 3342,16 рублей заморожены на вашем счете. Мы можем составить обращение на вывод этих средств в другой банк. Коллеги проверят возможность вывода и переведут деньги.ПОТОМ :Тамара, они не списаны. Средства находятся на вашем счету. Просто вы самостоятельно не сможете воспользоваться ими.ПОЛ УТРА ЗАНИМАЮСЬ ЭТИМ ! 

Здравствуйт, 4 декабря подключил подписку про, стоимость 299р, в которую входят оповещения. Также пользуюсь кубышкой по которой эти оповещения ранее приходили. Банк без уведомления отключает эти оповещения и списывает комиссию за кубышку, как только я увидел, сразу внес всю сумму. Таким образом дважды заплатил, за бесполезную подписку без уведомлений и проценты по кубышке. Прошу разобраться и вернуть денежные средства.

Заблокировали приложения не могу зайти. Вчера платила в магазине покупки было всё хорошо. Позвонила говорят подозрения передачи третьим лицам каким только я не пойму 

По кубышке в прошлые периоды приходило оповещение о том, что завтра будет начисление процентов

Здравствуйте, мне перевели деньги на Тиньков. После решила эти деньги перевести себе же на другую карту. Заблокировали. Звонила сб банка. На все вопросы ответила. Сказали после проверки разборкируют. А срок проверки неограничен! нет точных сроков! Что мне делать? Там моя зп, личные деньги. Мне семью на что содержать теперь в новогодние праздники. При звонке в банк , говорят проверка , сроков нет. Мне так всю жизнь ждать?

По договору аренды в нашем ТД размещен Банкомат Т-банка. Но вот уже более месяца он не работает. Звонки на горячую линию никаких результатов не дали, более того на горячей линии невозможно выявить причину неисправности банкомата и даже уточнить сроки решения проблемы. У нас очень оживленная торговая точка и большой торговый дом, большой поток людей. Клиенты жалуются на то, что не могут воспользоваться банкоматом, особенно растет недовольство в предверии новогодних праздников. Помимо Т-банка у нас размещены банкоматы других широко известных банков, в отличие от Т-банка они не оставляют свои банкоматы простаивать в нерабочем состоянии более чем на 1,5-2 суток. Разочарованы халатным отношением сотрудников Т-банка. Очень сложно коммуницировать с сотрудниками Т-банка и пытаться добиться решения конкретного вопроса или задачи, так как это всегда горячая линия и разные операторы. Надеемся на скорое решение нашей общей проблемы.

На не дорожите вы ничем. Вопрос так и не решен. Вместо заработанных 3000р кэшбэка, кинули кость в виде акции на 500р, для продажи которой еще и условие впихнули - купите еще на 20000р акцмй и держите месяц. Эх, хороший когда-то был банк, я и тут хвалебный отзыв оставлял. Придется это исправить, теперь это действительно совсем другой банк.

27.12.2024 произошло обнуление баланса, со счета исчезла сумма 50313 руб. Сразу обратилась в поддержку, но вопрос мой так и не решается, никаких арестов и ограничительных мер на счёте нет. Сотрудники только тянут время перенося дату решения вопроса.За весь этот период со мной никто не связался, хотя каждый раз обещали в течении трёх часов выйти на связь.

Позвонил сотрудник СБ, сказал что все разблокировал и сказал ожидать смс. Смс с 13:23 не поступало, попробовала сделать покупку через платежный стикер, все получилось. Хотелось бы восстановить доступ в личный кабинет

Уже более месяца банк отказывает мне в закрытии счета и переводе денежных средств в другой банк. При этом ссылаясь на отказе в дистанционном обслуживании в онлайн банке. Просят приехать в Москву, чтобы закрыть счет, но у меня нет ни желания, ни возможности ехать в Москву. Оставлял обращение на почту deposit@tinkoff. Мне просто оставили «дежурный ответ». Проблема никак не решена, подскажите, что мне необходимо сделать, чтобы закрыть счет и получить свои денежные средства?

Здравствуйте, был заблокирован по подозрению на фз-115, также укбо 4,5 4,9. У меня в вашем банке 2-3 страховки Осаго имеются, которыми я хотел бы пользоваться через приложение (через что их оформлял) и также хочу полноценно пользоваться мобильной связью (не могу зайти в личный кабинет чтобы настроить свой тарифный план), я ведь плачу деньги за данные продукты от вашего банка, а вы меня ограничили в их использовании. Из документов все что у меня имеется я готов предоставить, ну или хотя бы верните дистанционное банковское обслуживание, с ограничениями на траты. Я собираюсь оформлять у вас полис Каско, проводить сделки через Т-Банк самозанятость, вести свое дело, прошу пересмотреть решение по поводу меня.

27.12 получила новый паспорт и в этот же день везде поменяла данные30.12 карту блокируют, мол не изменились данные паспорта, написали только СЕЙЧАС, что мои фото паспорта не подходят и нужнт перефотографировать,когда разблокируют карту не говорят. В это время Сбербанк изменил данные паспорта сразу же, как я их отредактировала.поддержка ничем помочь не может, говорят ждать, проверяют они мой паспорт. Что именно они там так долго проверяют?! Все данные в госуслугах уже изменены. Зато я осталась без денег в новый год, спасибо большое ТБАНК за такое отношение к клиентам, думаю над тем, чтобы менять банк

Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, в поддержке отказали в вовзрате денег, функциями подписки не пользовался, меня устраивала подписка про. Прошу вернуть деньги за подписку

Я зарегистрирован в партнёрской программе банка, оформил людям ИП и РКО, должен был получить деньги за это, но поддержка меня игнорирует

Т-Банк выставил -24 тыс рублей по дебетовому счету из-за чего я не могу дистанционно внести минимальный платеж по кредитной карте. При обращении в поддержку Банка, сотрудники систематически сбрасывают трубки после просьбы "перевести на профильного специалиста", который поможет разобраться в ситуации. Банку нужно только получить свои жалкие 1,200 рублей.   Звонок был 30.12. 2 раза, вопрос поддержка вообще не решила мой. Более того, угрожают мне более крупными последствиями. Вы серьезно? Вы думаете внести 1,200 рублей минимального платежа это проблема для меня?   В рамках моей глобльной проблемы хочу оставить жалобу отдельно на специалиста поддержки , которая на мою просьбу "перевести на профильного специалиста" ответила мне "нет" и не решив мою проблему, сбросила трубку.   

У меня не подключена услуга антиспам

Добрый день.являюсь клиентом т-банк, вопрос возник по обслуживанию кредитной карты s7. Совершил перевод на которую начисляются проценты. Задал вопрос как полностью погасить задолженность внятного ответа не было, но с горе попалам вроде как разобрались. Погасил полностью задолженность. Совершил покупки и снова стали начисляться проценты, хотя до этого мне писали что бы не начинались проценты необходимо полностью погасить задолженность. Почему начисляются проценты?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Мой брат взял кредит в вашем банке в 2022 году. Неделю назад он умер. Подскажите, пожалуйста, что нам нужно сделать, чтобы приостановить начисление пенни и процентов на кредит? Кредит был застрахован. Оставшуюся часть будет выплачивать страховая компания? Разъясните, пожалуйста, наши дальнейшие действия.

Анна, спасибо вам, я смогла воспользоваться своей картой и осуществила один перевод! он успешно прошел, но карту вновь заблокировали и я снова ничего не могу делать.при звонке от СБ я дала полное объяснение для чего и кому был совершен перевод, там также указан комментарий и перевод был осуществлен по номеру телефона, а не на неизвестные реквизиты

А если я потрачу по карте 25000 как раз на оплату азс это не будет учитываться как траты по карте 25 000? Или нужно помимо авто потратить 25к?

Здравствуйте! Вчера 29 декабря 2024 примерно в 15.40 положила в банкомат 250 000 рублей (купюрами по 5000 р) Банкомат принял деньги , завис, деньги на карту не поступили. Позвонила по номеру указанному на экране банкомата, оставила обращение, прошло больше суток, денег не появилось. банкомат и карта т-банка. Банкомат находится в магазине 5ка г Москва. что делать? Писать ли обращение в полицию? Как ускорить процесс возврата денег?

Добрый вечер!Вопрос к Т-Банку, 25.12.2024 в 19:25 был совершен перевод в БСПБ, физлицу, по реквизитам.До получателя деньги не дошли, тому есть подтверждение от службы поддержки БСПБ.В службе поддержки Т-Банка утверждают что перевод был отклонен БСПБ, но деньги мне не вернулись на счет. Второй день прошу от банка официальный ответ. Но так и не могу получить ответ где мои денежные средства. 

Задержка в смс оповещениях 4 часа. От других банков приходит сразу. Сделайте уже что-то. 

Перенес номер по рекоммендации друга в Т Мобайл, пополнил на 500 руб, в общем выполнил все условия, указанные в акции, другу бонус за это не начисляют уже второй месяц, устал уже одно и то же по 10 раз в чате объяснять и получать шаблонные ответы и нежелание решить вопрос.... 

 да, я позвонила самостоятельно, тк не дождалась ни звонка ни смс и не понимала, на самом ли деле мне разблокировали счет, доступ то в личный кабинет мне закрыли полностью. Но я правда не понимаю, что там служба безопастности проверяет, я подтвердила перевод, сказала ФИО получателя, сказала для чего перевод и что это его личный номер и при необходимости они могут также связаться с ним для уточнения информации ( потому что перевод был по номеру телефона)

Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, как можно прислать вам свидетельство о смерти? Я не вижу такой функции.

Добрый день!Открыла счет для ИП в банке Тинькофф, получила оборотный кредит, погасила его полностью и хочу закрыть счёт. В чате предложили ждать 2 недели звонка от специалиста профильного отдела. Прокомментируйте, пожалуйста, банк действительно принуждает использовать единственный вариант связи посредством звонка для закрытия счета и ожидать 2 недели? Причём половину звонков я не принимаю из-за спама, да и в принципе сейчас по городу развешаны объявления не брать трубку с незнакомых номеров, а банк меня принуждает этот спам и мошенников слушать?

Куда можно отправить чек о переводе?

зарегистрировалась на сайте gamesport, потом ни разе не заходила туда. у меня начали списывать деньги, пока что списали только 240 рублей. после этого обратилась к ним в поддержку, но деньги возвращать они не стали((( хочу спросить, можно ли вернуть деньги через банк?