Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

отключить IVI подписку и как вернуть деньги
Так как подпиской IVI,как показала практика не пользуюсь, а средства ежемесячно снимаются, то решила ее отключить. Но самостоятельно это сделать не удалось отключить в мобильном приложении. Просто не было кнопки - отключить. Обратилась в тех поддержку для решения. 18 октября в 21:11я написала запрос, и в 21:11 
18.10.2023
Ответ дан
Удалить номер моего телефона
Не являюсь клиентом вашего банка,но мой номер привязан к кредитной карте другого человека,мне звонят коллекторы.Удалите мой номер телефона!!!!!
19.10.2023
Ответ дан
Расторжение гпх
Добрый день, пытаюсь официально расторгнуть договор гпх с Тинькофф. Руководитель запустил процесс - сказал ждать. Прошло уже более 10 дней, справку никакую предоставить не могут, в электронной трудовой никаких записей нет. Не могу устроиться на новое место работы без подтверждения расторжения договора с Тинькофф. Руководитель каждый день уточняет по справке, но её каждый раз нет. Помогите уволиться, я не понимаю к кому ещё обращаться.Регион работы: г. Санкт-ПетербургФИО: Волгин Павел Алексеевич
19.10.2023
Ответ дан
Ошибочные данные в кредитной истории
В августе 2023 года обнаружил неверные сведенья в кредитной истории, а именно какой-то кредит на 250 тысяч рублей с просрочкой в два года. в Чате поддержки банка меня заверили что никакого кредита нет и подобной информации в бки не передавали. Написал заявление в бки и спустя месяц мне ответили что вы подтвердили мое заявление но не исправили мою ки в оспариемовой части. В чате поддержки только лишь стандартные отписки и увелечения срока рассмотрения запроса. 
19.10.2023
Ответ дан
Как получить справку для отчета муниципального служащего на закрытые счета?
Мне необходимо получить справку для отчёта муниципального служащего за 2022 год. У меня на отчётный период было открыто в Тинькофф 2 счёта. По звонку попросила сотрудника банка выслать мне такую справку (в Сбербанке и ВТБ моментально оформили то,что нужно). Сотрудник долго пытался понять,отчёт за какой счёт мне нужен,в итоге сказал,что раз счета закрыты,то такую справку на движение средств на закрытых счетах он мне сформировать не может. А теперь подскажите,как мне отчитываться за расходы и доходы без справки от данного банка? Мои счета указаны в налоговой. 
19.10.2023
Ответ дан
Тинькоф пей
Возможно ли сейчас оплачивать тинькоф пей на айфон?
19.10.2023
Ответ дан
Как посмотреть и отредактировать оставленый отзыв на вашем сайте?!
Сегодня 20.10.2023 обращалась в онлайн чат Тинькофф банка! Где мне оказали квалифицированную помощь с положительным решением! После чего я решила оставить отзыв о данном случае! Написала его на данном сайте! И нечаянно куда то не туда нажала! Теперь же не могу ни где посмотреть ушол он нет?! В каком виде?! И он точно не до конца оформлен! Хотела бы закончить начатое! Но не имею технической возможности! А может быть и умственной...!?!
20.10.2023
Ответ дан
Отзыв о тинькоффе
Хотел бы узнать я оставил отзыв в банки ру о тинькоффе и хотел бы узнать мой отзыв на модерации? 
20.10.2023
Ответ дан
Вознаграждение
Я бывший представитель банка Тинькофф. расторгла договор в сентябре, вознаграждение у меня удержали за,якобы, не сданный телефон. Хотя телефон я сдала! Ни от кого не могу добиться где мои деньги! Кидают от одного к другому, никто этим вопросом не занимается! Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки! 
20.10.2023
Ответ дан
Списание с карты
Здравствуйте, с моей карты списали деньги , Причина списание ? Данное приложение показывает на Ваш банк . Разрешение на списание я не давала , никакого кода не приходило . 
20.10.2023
Ответ дан
профиль " Банки.ру"
Как связать профиль " Банки.ру" и профиль " Тинькофф" чтобы получить 500 рублей бонусом за отзыв?
20.10.2023
Ответ дан
Отзыв
Если я оставлю хороший отзыв на Тинькоф, мне бонус начислят?
20.10.2023
Ответ дан
Банк не зачислил денежные средства, заблокировал карту физ.лица и попросил расторгнуть договор
Согласно п.2 ст. 848 ГК РФ банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств, если это прямо установлено законом. На основании какой нормы закона вы отказали в зачислении д/с?Ст. 848 ГК РФ является отсулочной к иной норме Закона, которая дает право банку отказать в зачислении д/с.На основании п.11 ст. 7 Закона 115-ФЗ Вы не отказывали и не признавали данную операцию сомнительной. При этом Положение № 375-П устанавливает требования к правилам внутреннего контроля, которые должна изадавать и актуализировать каждая кредитная оргнизация в соответсвии с изменениями противолегализационного законодательсва, основым Законом, котрого является Закон 115-ФЗ. Данное Положение и правила созданные в соответсвии с ним не могут противоречить Закону № 115-ФЗ, в котром четко прописано, что участник ликвидированной высокорискованной оргнизации имеет право получить д/с, а кредитная оргнизация обязана их выдать (п.6 ст. 7.7. Закона № 115-ФЗ). Ссылка Банка на Положение № 375-П Положения является необоснованной и не относится к данной ситуации. На основании какой нормы закона вы отказали в зачислении д/с?
20.10.2023
Ответ дан
ипотека
Если в Вашем банке взяли ипотеку на покупку квартиры (в долях есть собственники несовершеннолетние), возможно с согласия банка произвести пераспределение долей (увеличить долю несовершеннолетних за счет доли матери) до момента погашения ипотеки
21.10.2023
Ответ дан
тинькофф мобайл
здравствуйте очень плохая связь в поездках по стране .ездил в отпуск в кабардино балкарию .симка не могла автоматически переключаться на другого оператора навигатор не мог прокладывать маршрут .на заправках не мог заправляться через приложение. приходилось подключаться через вай фай .очень много негатива оставила связь от тинькофф мобайл .зря перешел со своим номером
21.10.2023
Ответ дан
Не начислился обещанный денежный бонус, при оформлении по ссылке друга.
Добрый день, 10.10.2023, я оформил тинькофф блэк по реферальной ссылке друга(ему должно прийти 1500, а мне бесплатное обслуживание), через 1-2 дня(12.10.2023) я получил ее и сразу же пошел в магазин, чтобы оплатить картой тинькофф покупку размером 300 рублей(вышло даже немного больше) в магазине fixprice. Поддержка обещала, что переведут ему бонусы до 17.10.2023 числа, но даже на сегодняшнее число их нет(21.10.2023). Хочу вас попросить помочь мне.
21.10.2023
Ответ дан
Просто так привезли кредитку и не выдают бонус за друга
Тинькофф очень разочаровал, реклама выглядела отлично, но исполнение испортило всё настроение и отпало желание пользоваться.Порекомендовал дедушке карту, он оставил заявку и неделю назад должны были привезти и получить ДЕБЕТОВУЮ карту и начать пользоваться. Но не тут то было!Курьер привёз карту и сразу сделал фотки с ДВУМЯ??? конвертами, дедушка ничего не понял сначала, открыли конверты и тут же два договора на подпись сунула. Курьер потом сказала что вторая это кредитная карта и типо она тоже бесплатная пусть будет, на что дедушка сказал, что она мне не нужна, а курьер сказал ну ничего потом заблокируете, если не захотите пользоваться, а так мне будет статистика, в итоге такими уловками карту впарили, но при этом ещё сотрудник для подтверждения того, что привёз карту попросил код из смс и на этом всё. Тут же начались звонки от банка по поводу кредитной карты. На что дедушка говорил, что не надо заполнять, карта не нужна. Только спустя пару часов когда мы с ним начали разбираться, оказалось что курьер банка посредством этой смс сам активировал кредитную карту.Далее попытались зайти в личный кабинет с дебетовой картой, которая нужна была изначально. Через поддержку уже через свой личный кабинет (после прохождения идентификации) попытались расторгнуть договор и заблокировать карту, на что сказали что договор расторгли и заблокировали, типо всё будет готово 24.10.2023. Далее спустя пол часа (хотя девушка оператор говорила 10 минут) смогли зайти в личный кабинет по дебетовой карте.И что мы видим??В личном кабинете висит всё так же активная кредитная карта с лимитом 115000р, пришлось её там заблокировать. До этого оператора по телефону спрашивали, что точно ли заблокирована карта, сказала да, хотя по факту нет и сказала, что если будет мешать то напишите и мы удалим её, по факту написала поддержка, что удалить её нельзя. Как это назвать?Другая ситуация. Пригласил друга, он получил карту, оплатил покупку. Бонус так и не пришел, написав в поддержку мне ответили: "К сожалению, мы не можем предоставить вам запрашиваемый бонус, но в рамках лояльности готовы подключить вам Tinkoff Pro на 1 месяц".А теперь вопрос, зачем мне этот Тинькофф про от которого преимущества вообще нет практически. Я участвовал в акции "Пригласи друга" где обещали 1500 рублей, а вы мне суете тинькофф про.Спасибо дорогой Тинькофф за испорченное первое впечатление и на весь вечер настроение, и отсутствие желания у друзей дальше пользоваться вашим банком.... Порекомендовал называется банк...
21.10.2023
Ответ принят
Предоставление третьим лицам согласия на получение КИ из НБКИ
Добрый день!7.04.2023 возникла необходимость просчитать возможность кредита через ООО "Норд-Мебель" (насколько понимаю, вашего партнера). Я получил ссылку (во вложении есть скрин), ведущую на сайт Тинькофф, по которой я подал заявку в банк на просчет возможности кредита (я так думал). В кредите мне было отказано, но зато в качестве вознаграждения получил целый поток спам-звонков и смс (по обращению в ТП Тинькофф спам прекратили).Через некоторое время я зашел в ЛК на сайте НБКИ, получил в т.ч. отчет по запросам моей КИ банками. Обратил внимание на то, что среди запрашивающих мою КИ был МТС. Я направил жалобу в ЦБ РФ, т.к. я не давал разрешение на получение КИ МТС-банку. Сотрудниками ЦБ РФ было проведено расследование и выяснилось, что МТС банк получил мое согласие в рамках той заявки, которую я оформлял по ссылке Тинькофф.Я обратился в Тинькофф-поддержку, мне сказали, что, когда я оформлял заявку - заявка уходит в несколько банков. Вероятно, где-то на странице заявки информация о том, что заявка уходит в несколько банков имелась, и это моя ошибка, моя невнимательность, я пропустил тот момент, т.к. я и подумать не мог, что, обращаясь за просчетом возможности кредита я отправлю заявки в несколько банков. Ссылка, дизайн формы заявки меня ввели в заблуждение: я думал, что подаю заявку на кредит только в Тинькофф.Я обратился в Тинькофф за отзывом согласия на получение своей КИ из НБКИ. Согласие отозвали.Но теперь я не знаю, как отозвать согласие у других партнеров Тинькофф, которым Тинькофф фактически передал мое согласие на получение КИ из НБКИ. Сам Тинькофф не может это согласие отозвать (мне так ответили в ТП Тинькофф), и Тинькофф не называет тех, кому передал мое согласие на получение КИ из НБКИ (скрины общения с ТП во вложении).Несколько вопросов:1. Почему Тинькофф вводит в заблуждение клиентов при оформлении заявки на кредит? Почему заявки уходят в другие банки, когда идет обращение конкретно в Тинькофф?2. Почему Тинькофф передать согласие клиента на получение КИ из НБКИ третьим лица может, а отозвать нет?4. Почему не называет тех, кто получил согласие клиента на получение КИ из НБКИ?5. Почему Тинькофф мне не может показать то согласие, которое я акцептировал при подаче заявки на кредит?6. Как так получилось? Когда мне потребовался автокредит я обратился к менеджеру в автосалон, менеджер разослал заявки в несколько банков. Далее банки через госуслуги запрашивали разрешение на получение КИ, и я каждую заявку акцептировал. В данном же случае никаких запросов в госуслуги не происходило, я не знаю кто теперь имеет доступ к моей КИ с позволения Тинькофф.Диалог С ТПСсылка на форму заявкиФорма заявки 
21.10.2023
Ответ дан
Lovermee
Здравствуйте! Сейчас с моей карты списали 297р, без моего ведома и моего согласия. Показывает, что деньги списал какой-то lovermee, но, я впервые слышу об этом и свои данные нигде не оставляла. Пожалуйста, разберитесь в этом и пусть мне вернут мои деньги.
21.10.2023
Ответ дан
Могут ли мои данные сообщать родственникам?
Здравствуйте,такая ситуация произошла,13-го числа я внесла платно по кредитной карте тинькофф банка,13-го числа звонят моей сестре и говорят о том чтобы она мне передала чтобы я заплатила за кредитную карту называют сумму которую уже списали 13-го числа,потом 14-го числа звонят моей маме и говорят о том что у меня задолженность по кредитной карте,15-го числа я захожу в личный кабинет там написано что все оплачено,нет никакой задолженность ,сегодня 21-го числа звонят опять моей маме и говорят,что если я не погашу долг придется платить моей маме,скинули реквизиты МОИ ,звонит мне мама в истерике и говорит что она должна платить мой кредит,ей так сказали,хотя мне никто не звонил,звонят почему то моим родным!Я хочу чтобы вы разобрались с вашими сотрудниками,на каком основании они звонят моим родственникам????Я буду подавать на вас в суд,пусть они с вами разбираются!я не давала согласия,о том что мои данные могут кому-то передавать!
21.10.2023
Ответ дан
Отменили встречу
Сегодня заказал дебетовую карту Tinkoff Black. Встреча была назначена, но по прошествии нескольких часов встречу отменили. Что делать?
21.10.2023
Ответ дан
Как решить проблему с банком?
Здравствуйте, Тинькофф банк 19.09.2023 заблокировал "Премиум" карту с суммой 570 тыс. на проверку до 26.09. Я им звонила, писала деньги были очень нужны, никакой реакции "ждите". После 26 сентября, сказали проверка до 10 октября, потом до 20 октября и снова ничего. Сроков проверки нет и никаких действий не делается. Я постоянно пишу, звоню закрывайте счёт, переводите на Сбербанк, указала реквизиты в письме по электронной почте, отказывают в закрытии ссылаясь на проверки. Сегодня уже 22 октября сроков окончания не говорят, просто ждите. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Написала адвокату по этим вопросам и пишу сюда. Не могу написать почему то в форум "Конфликтные ситуации". Нет уже сил день через день писать, звонить и слышать ждите. И это такое "Премиум" обслуживание за 2000р в месяц. Что можете сказать как эксперт Тинькофф? 
22.10.2023
Ответ дан
Проблемы с высылкой смс кодов после замены сим карты с сохранением контактного номера
Добрый день, недавно я поменял сим карту в телефоне с сохранением номера телефона и мне перестали приходить смс коды от Вашего банка. Причем от других банков смс коды как приходили, так и продолжают приходить. Отмечу, что это не первая замена сим карты, но такая проблема у Вашего банка появилась только при последней замене. На мое обращение на горячую линию и в чате операторы ответили, что нет моих фотографий в системе и нужно заново встречаться с представителем и вносить фото в систему. Это очень странно, так как ранее представители меня фотографировали как минимум дважды: при заключении договора и при доставке перевыпущенных карт. К тому же банк располагает сканом паспорта с фотографией. Отсутствие фотографий в системе позволяет предположить, что банк утерял эти данные и не проинформировал меня об этом в соответствии с законодательством. Настаиваю на скорейшем решении проблемы.
22.10.2023
Ответ дан
Как решить проблему с банком?
Хорошо, проверка понимаю. Но есть же какие-то сроки этой проверки? Банком уже было сказано 3 даты и они постоянно переносятся. Интересное обслуживание у банка, 2000р списали с заблокированной карты. Но вы ждите, крепитесь так сказать. Отправила данные в личные сообщения. 
22.10.2023
Ответ дан
Здравствуйте,списали деньги с карты lovermee 297 рублей Ни какие подписки я не оформлял и нечего не оплачивал Просто без моего ведома списали деньги
Здравствуйте,списали деньги с карты lovermee 297 рублей Ни какие подписки я не оформлял и нечего не оплачивалПросто без моего ведома списали деньги
22.10.2023
Ответ дан
Банк отказывается вносить изменения в кредитную историю
 30.10.2022 банк Тинькоф передал права на взыскание долга к ООО Феникс. 19.06.2023 Арбитражным судом Волгоградской области я была признана банкротом. Однако, на данный момент, в кредитной истории числится долг именно перед банком Тинькоф, ООО Феникс информацию в БКИ передал и долг закрыт. Прошу внести корректировку в кредитную историю и не ссылаться на действие дочерней организации Феникс, так как последние, корректировку внесли своевременно.
22.10.2023
Ответ принят
МСС коды, банк взял одуренную комиссию, квази кеш, я не покупала игры и т.д, не играю в казино
20,10 переводила деньги с карты Тиньков через сервис МТС пеерводы на карту КЗ банка КАспи 63000 рублей. 5000 рублей испарились в никуда, видимо банк посчитал что оплачиваю игры и взял квази кеш комисию. Прошу вернуть деньги. Комиссия МТС 3 процента, пусть это даже с 63000 рублей 2000 рублей, куда делись около 5000 рублей???? Ведт зедсь не комиссий как при сфивт переводе по 200 долларов =!!! КУрс учтен при обмене. Код МСС по этой операции вообще не указан , указано "опрерации в других кредитных организациях, просто списали огромную сумму и все". Такая же история Раффайзе с переводом 50000 на карту. Но там хоть код указан, 6538. Правда что это такое не понятно. ПРошу помочь мне вренуть деньги!!!!
22.10.2023
Ответ принят
открытие счета без согласия физ лица
Добрый день, в 2022 году оставляла вопрос на сайте Тинькофф по поводу условий в инвестициях. Для этого надо было указать ФИО, дату рождения и контактный телефон. На вопрос мой ответили, от открытия брокерского счета я отказалась. Оператору сказала, что открывать не буду, несколько раз по телефону повторила. В итоге сейчас спустя почти год случайно выясняется, что банк по моему ФИО и номеру телефона открыли дебетовый счет и благополучно причислили меня к своим клиентам без моего согласия. Причем я не подписывала договор, не предъявляла паспорт.... Пришлось звонить на горячую линию и просить закрыть счет. Но остаются вопросы: почему оператор по вопросу об инвестициях инициирует открытие счета и не закрывает вопрос вместе со счетом при моем отказе об открытии счета? Почему банк без подписания договора с банком в принципе открывает счет? Получается можно предоставить фио любого незнакомого человека и ему откроют счет без его согласия? Что банк целый год делал со счетом на мое имя без моего ведома? Действительно ли сейчас закрыли этот незаконно открытый счет? Не является ли открытие счета без согласия человека -мошенничеством? Не открыл ли банк еще какие то счета на мое имя, не открыл ли какие-то продукты без моего согласия, без подписи без личных данных просто по фио?\\\ я в шоке от таких действий банка. Если и было какое-то желание сотрудничать по различных продуктам ранее, то теперь точно нет. обязательно предупрежу знакомых, чтобы даже не заходили на сайт, если не хотят открыть продукт этого банка.
22.10.2023
Ответ дан
открытие счета без согласия физ лица
заявка была на вопрос по инвестициям. даже если автоматически для участия в инвестициях открывается дебетовый счет(что допускаю возможным), то при отказе клиента от подписи в договоре, все счета должны сами закрыться, а не действовать год, при этом человека не информируют. по закрытию вопроса инвестиций в 2022 году сотруднику банка по телефону было пояснено, что дальнейшее участие пока не интересно и заявку надо закрыть. как тогда закрывают заявку и оставляют счет, если договор не подписан. где подпись о моем согласии. 12.12.2022 в ответ на наш телефонный звонок с оператором пришло смс от банка "отменили вашу заявку на брокерский счет" -это ли не подтверждение отказа от сотрудничества?
22.10.2023
Ответ дан
Решение о проблемы с картой
Написал в чат 22.10 в 16:21 мне ответила Екатерина. Оформил случайно дополнительную дебетовую карту, деньги списали, обратился в поддержку сразу же помогли закрыть карту, огромное спасибо
22.10.2023
Ответ дан
Хочу оставить отзыв
• Я написал в чат 30.09.2023 в 22:17 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «карта инвестиции » и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я по ошибки заказал карту и мне помогла Анастасия очень быстро! поддержка работает не только быстро,но и качественно!деньги вернули я доволен спасибо за помощь
22.10.2023
Ответ дан
открытие счета без согласия физ лица
еще вопрос так как дебетовая карта с платным обслуживанием, я договор не заключала на карту и не получала, никаких попыток начисления мне обслуживания с вашей стороны не будет? счет бесплатным для меня был? С вашими сотрудниками по продаже клиентов стоит провести обучение: 1. об открытии счета не предупреждают и при закрытии вопроса по брокерскому счету автоматически дебетовый предодобренный не закрывают. как я должна узнавать, что у меня есть счет, если у меня ни приложения, ни логина, ни личного кабинета. мне об открытии счета не сообщали и договор со мной не заключали. реклама продуктов на нулевом уровне, когда с небольшой периодичностью ваши сотрудники звонят, никто ни разу не рассказал о преимуществах ваших продуктов. зачем мне зная все преимущества моих банков, делать транзакции в ваш банк. теперь уже мнение испорчено и рассказывать о преимуществах поздно. на этапе звонка по брокерскому счету я прояснила свой вопрос, поняла что плюсов отличных с другими банками нет, и отказалась.
22.10.2023
Ответ дан
Не за что блокировали мою карту.
Пользовался постоянно и в один момент кому то почему то не понравилось что мне переводят деньги или что я перевожу взяли и тупо заблокировали карту.и никто внятно не ответил по какой причине и никокого закона не было нарушено.служба безопасности звонили,спрашивали кто переводит я куда перевожу и на мой вопрос- я нарушил какой-то закон.мне ответили нет.но так и не разблокировали .и теперь в приложении в чате даже писать не могу.а хотелось бы узнать почему не разблокировали
22.10.2023
Ответ дан
Как вернуть деньги
Сняла компания ваша на подписку я не хотел ее покупать она оплатилась автоматически верните деньги пожалуйста буду благодарен
23.10.2023
Ответ дан
Отзыв за деньги
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11106886/Оставил отзыв , мне сказали в чате начислять 500 рублей. Мне так и не было начислено. Думаю изменить отзыв , о том что банк меня обманул , в чате совершенно не помогли. Стоил ли сейчас менять отзыв на 1 звезду с описанием того , что вы просите оставить вам 4-5 звезды за 500 рублей? 
23.10.2023
Ответ дан
Когда был опубликован отзыв
Добрый день. Написала отзыв о банке Тинькофф. Не могу найти, когда он проверен и опубликован. Подскажите, пожалуйста
23.10.2023
Ответ дан
realymarket SANKT-PETERBU RUS
Добрый день, списали деньги 99 руб. на непонятном сайте ( я его даже в интернет, кроме ужасных отзывов таких же ситуаций не нашла) за подписку которую я не оформляла. Подскажите, пожалуйста, как её отменить и вернуть деньги ! Это не нормально вообще ! Вынуждают заблокировать карту и выпустить новую, чего я совсем не хочу. 
23.10.2023
Ответ дан
Необоснованное внесение в чёрный список
Как выйти из чёрного списка банка, если банк внёс в чёрный список не имея на то никаких оснований. И может быть такое что это произойдёт снова но когда на счетах будут деньги 
23.10.2023
Ответ дан
Tinkoff Platinum по ссылке блоггера - банк не выплачивает вознаграждение.
Добрый день! Я заказал кредитку Tinkoff Platinum по ссылке блоггера . В условиях было вечное бесплатное обслуживание +3.000 руб. припокупках от 7.000 руб. Я выполнил условия но банк не выплачивает вознаграждение. Зато в приложении настойчиво предлагает пригласить друга по ссылке. Как я могу кого-то пригласить если банк с самого начала не выполняет свои же условия? Очень надеюсь что банк полностью выполнит свои обязательства и начислит бонус 3.000 руб.
24.10.2023
Ответ дан
Мошенничество с личными данными
Добрый день. 30.09.2023 было совершенно мошенничество по кредитной карте, ее открыли, вывели средства, так же открыли кубышку, брокерский счет. Приходили смс , я не подтверждала операций, сразу позвонила в банк, но на тот момент средства уже были выведены без моего подтверждения. До сих пор от банка нет ответа. в полицию и прокуратуру заявления поданы.
24.10.2023
Ответ дан
Просто так привезли кредитку и не выдают бонус за друга
Здравствуйте, возможно ли дозакрыть счет кредитки прямо сразу позвонив в тинькофф, дедушка не слышит и звоните вы в течение 7 дней, он не может услышать звонок и разговор тем более, уже почти месця закрыть не можем...
24.10.2023
Ответ принят
Мерч Я очень хочу ручку
Я недавно стал вашим новым клиентом, мне вас банк посоветовал друг , сказал что здесь все круто траливал. То что он когда установил и стал вашим клиентам ему вы прислали ручку и блокнот. Я. Такой думаю ну ладно давай тоже попробую потихоньку с Сбера на Тинькофф переходить. Зарегестрировался все отлично нареканий нет. Ваш банк идеальный. Но почему то когда я написал и рассказал что вот мой друг то что он с первого месяца получил ручку и блокнот, мне вежливо так сказать отказали от этого. Почему ? Чем я хуже просто вы скажите тогда 
24.10.2023
Ответ принят
Хочу написать отзыв
Тинькоф один из самых классных банков в россии, лучшие предложения, бонусы, ставки по кредиту, сотрудники оперативно обрабатывают все вопросы и дают точный ответ в любое время суток!! Всем советую
24.10.2023
Ответ дан
Жалоба. закрытие счета ип. отказ в возврате оплаченных комиссий за неиспользованный период времени
Добрый день. меня зовут Елена. я являюсь ИП. В банке тинькоф и втб у меня открыты расчетные счета. В октябре пришли запросы в оба банка на предоставление документов. Я предоставила все запрашиваемые документы. У банка ВТБ нет вопросов, а у танка Тинькоф была обратная связь, которую озвучили в телефонном разговоре, что так как у меня нет официальной квалификации программиста, то я не могу заниматься своей деятельностью, а значит есть подозрение на легализацию доходов. Осуществили ограничение расходных операций по счету ип, кредитной карте, отключили платные услуги и было сказано,что если мы захотим перевести средства в другой банк, то возьмут комиссию 8 тыс руб. Я не понимаю, почему у ВТБ банка нет претензий ко мне, а у Тинькоф такие претензии. Открыла в Сбербанке счет ип без проблем, открыла кредитную карту. Далее, начала диалог с Тинькоф банком по закрытию счета. Затягивают сроки, так еще и отказываются вернуть средства за оплаченные комиссии в полном объеме. У меня оплачены услуги на год услуги: пакет "Физлицам — без комиссии" и обслуживание счета. Стоимость каждой услуги на 12 мес 49 900 рублей. В сумме, было оплачено в размере 99 800 рублей. Банк Тинькоф отказывается вернуть денежные средства за данные услуги за неиспользованный период. Мне предложили вернуть лишь за 1 услугу. На аргументы, что это неправомерно банк ушел в раздумья, но так и не дает возможность закрыть счет и перевести средства 
25.10.2023
Ответ дан
Где написать благодарность за помощь в настройке сим-карты?
Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф-мобайл за помощь в настройке сим-карты. Зовут его Адам, фамилию не сообщил, но прислал свой личный код - 345020. Спасибо ему за терпение, компетентность и за то, что не перебросили меня на другого сотрудника и довёл дело до конца.
25.10.2023
Ответ дан
Рефинансирование микрозаймов
Здравствуйте! Подскажить пожалуйста, возможно ли рефинансировать большое количество микрозаймов на сумму 250.000? И если да, то возможно ли это без залога недвижимости ?заранее спасибо за ответ 
25.10.2023
Ответ принят
ОСАГО
Народ не офрмляйте ОСАГО в этом банке ...У сына жена попала в аварию трахают мозги уже три месяца ...
25.10.2023
Ответ дан
500 рублей за отзыв
Добрый день! Акция 500 рублей за отзыв еще активна? Где можно прочесть ее условия? До какого числа акция? Где нужно оставить отзыв? Спасибо!
25.10.2023
Ответ принят
Написал в чат 03.10.2023 в 15.05, мне ответила Елена. Я случайно оформил дополнительную дебетовуб карту, деньги списались. Сразу же обратился в службу поддержки, ответили мне очень быстро, вернули деньги на баланс карты и решили мою проблему. ХОЧУ….
Написал в чат 29.09.2023 в 15.05, мне ответила Елена. Я случайно оформил дополнительную дебетовуб карту, деньги списались. Сразу же обратился в службу поддержки, ответили мне очень быстро, вернули деньги на баланс карты и решили мою проблему. Хочу...
25.10.2023
Ответ дан
Качество обслуживания
Здравствуйте, мне очень помог сотрудник банка тинькофф, у меня была проблема, у меня списывались деньги за обслуживание, а я об этом не знал, хоть мне и говорили что обслуживание карты до 18 лет бесплатно, но у меня списывались деньги, я написал обратился в поддержку с просьбой помочь мне в этом, и они помогли решить проблему и вернули деньги которые списали, тинькофф очень хороший банк и сотрудники очень хорошо помогают в решении проблемы, я как начал пользоваться этим банком так и буду тинькофф лучший банк, советую!
26.10.2023
Ответ принят
Карта Тинькофф банка
Заказал карту Тинькофф банка, 21 октября, выбрал доставку на 23 октября, вечером 22 мне пишет банк, что отменяет встречу, под предлогом что не смогли дозвониться, хотя мне никто не звонил. Я пишу в поддержку с этим вопросом, мне сказали что проследят за доставкой, ее переносят на 25. Вечером 24 в это же время что и в прошлый раз, банк отменяет доставку карты под тем же предлогом, я пишу в поддержку начинаю разбираться, мне сказали что карту даже ещё не выпустили и переносят на 27 и проследят за доставкой, сегодня в это же время что и прошлые разы, банк отменяет доставку с тем же предлогом. В поддержку не вижу смысла писать, ничем не помогают, только обещания. 
26.10.2023
Ответ дан
Дали ограничение на дистанционное обслуживание и заблокировали счета 4.5 4.9
21.10.2023 я после очередного сброса телефона (нужно по работе) я хочу зайти в свой кабинет тинькофф на телефоне, но высвечиваеться сообщение об ошикбки входа. Я позвонил в поддержку и там мне ответили, что мне выдалась это самое ограничение. Как заявил оператор причиные были в переводах крупных сумм (что я не делал) и самое интересное, передача данных от личного кабинета 3им лицам которые имеют доступ к коду доступа с телефона. Я пытался решить этот вопрос с оператором, на что они как один отвичали что разблокировка не возможна. Я пользуюсь тинькофом уже давно, и это очень удобный банк, как для меня, так и для моих друзей. Но причина по которой мне дали этот бан я так и не понял, мне ничего не обьяснили, хочу чтобы хоть здесь банк выдвинул полную причину блокировки. Если это из за того, что я слишком часто заходил в личный кабинет (делаю сброс телефона 2-4 раза в неделю) то это очень глупо! Никаким 3им лицам свой личный кабинет я не отдавал. Очень обидно что банк не пошел на уступки и преждевременно не связался если есть подобные проблемы или вопросы. Я хотел бы чтобы банк все таки помог решить данную проблему!
26.10.2023
Требуется уточнение
Дадут ли бонус?
Дадут ли мне бонус за то, что я оставил отзыв о банке? 
26.10.2023
Ответ дан
Негативный подход к ЮЛ
Баге 4 раза отказал в создании Системы рассрочки для моих Клиентов без объяснения причины. Операционисты ничего вменяемого не могут сказать по причине отказа, кроме того, что "попробуйте ещё ", "Да, они так делают и мы не можем знать причины отказа". Рассогласованность работы между отделами: одни извиняются и говорят, что нужно иметь дело с банком, другим - наплавать - "Ну, еще через 3 месяца придёшь". Как только разберусь где ещё могу оставить негативный отзыв о работе с банком - напишу. вы выстраиваете систему, что зарабатываете вместе со своими клиентами? Здесь минусы, а потом другие ваши работники звонят и говорят- открой счёт, обслуживайся у нас... Поэтому и перешла в другой банк обслуживать свой ИП. 
27.10.2023
Ответ дан
Сняли деньги не законо!!!
Здравствуйте! Решите пожалуйста проблему. У меня на карте арест. Списали социальную выплату 50%, хотя не имеют право списывать с социальной выплаты. Куда обратится чтоб её вернули? Это не по закону! Верните деньги!!! 
27.10.2023
Ответ дан
Сняли деньги не законо!!!
Здравствуйте! Решите пожалуйста проблему. У меня на карте арест. Списали социальную выплату 50%, хотя не имеют право списывать с социальной выплаты. Куда обратится чтоб её вернули? Это не по закону! Верните деньги!!! 
27.10.2023
Ответ дан
Закрытие кредитной карты банки
Здравствуйте! Оставлял заявку на закрытий кредитной карты 18.10.2023, обещали закрыть карту 25.10.2023, но переодически идёт отписка, что не смогли до меня дозвониться, в чате мне говорят, что закрыть невозможно нужно звонить в тех.поддержку, позвонить у мен времени нет, вопрос, когда закроете карту, или у Вас тоже нет технической возможности, позвоните мне я работаю в IT-отделе, может вместе сможем закрыть карту.
27.10.2023
Ответ дан
Платежный стикер.
Не дали платежный стикер Тинькофф Банка, мой коллега оформлял карту Тинькофф банка пару месяцев назад, и похвастался, что ему дали платежный стикер, я долго думал, что может быть и себе оформить, решил оформит себе такую карту и получить платежный стикер, на что мне было сказано, что такой акции не было, и я могу лишь оформить платно, вопрос, почему другим дают такие стикеры, а мне почему нет, прошу дать обратную связь, ну или получить стикер, которые получают все новые клиенты, но не я, если нужно могу предоставить договор, что я действительно оформил карту вот на днях.
27.10.2023
Ответ дан
Мои пробелемы.
02.03.2023 я стал клиентом АО Тинькофф Банк, о чём я уже сожилею. Мои проблемы начились уже с первого дня, я получил карту tinkoff premium в пластиковом фармате , изо не надобностью метелической версии. 1) 04.03.2023 , я узнал что каким то магисческом оброзом , у меня не подписан договор на комплексное банковское обслуживаение и требуеться повторная встреча с предстовилем что бы , подписать заново договор и предоставить паспортнрые данные. Каким оброзом я тогда получил банковскую карту и смог ей пользоваться на протижении 2-е суток ? Потребовалась 2я встреча с предстовитлем для повторного подписание догоговора, что приносисло дополнительные не удобства. 2) 12.03 я решил воспольваться услугами Тинькофф мабайл и перенести номер, и тут я снова совершил свою критическую ошибку, я соглосовал встречу с предстовителем с 17:00 до 19:00 , но в 19:05, я получил смс о том что мы опаздоваем и переносим встречу с 19:00 до 21:00 , они просто это сделали молча , не спросов могу ли я? Я в попытке дозкониться в кол-центр, получил ответ ожидайте с вами свяжиться ваш предстовитель , время 20:45, сам попытался связаться но предстовитель не ответил мне. В 21:05 я получаю смс о смене своего предстовителя , и то что он приедит в интервале с 21:00 до 23:00 , я звоню сразу предстовителя , он говорит что не успет и щас сменит предстовителя. Мне поступает смс о смене предстовителя с сохранения интервала до 23:00, но в конечном итоге я получил смс об отмене в принципе встречи на сегодня, мне позвонили и предложили перенести встречу на завтра, в качестве своих извинения они начислили бонус в 500 на баланс сим-карты. На следущий день встреча прошло в интервала точно в срок. Не приятненткий момент 3) Я совершил переход со своим номером к оператору Тинькофф мабайл, из ходя из аферты на сайте банка тинькофф, я должен я был получить подписку Тинькофф про на 3 месяца бесплатно , но до конца июля они даже не подумали , начислить подписку самостоятельно пока я самостоятельно не напоминил. На минуточку я перешёл со своим номером в апреле месяце. Итог истории таковой, подписку они начислили, но пока им не напомнишь они тебе не подарят не чего, случай многократный далее будет ещё история об истории с бонусом.4) Я решил поучаствовать в акции "Преведи друга, получи 1000 рублей, в банк я пришёл в апреле, по сылке своей мамы. Но бонус они не начислили, об этом я узнал только в сентябре. Они сылались точно на протижении 365 дней, я был ранее клиентом, что являеться правдой я имеел дополнительную карту от своей мамы как продукт Тинькофф джуниор, до участие в акции я ознакомилися с публичной афертой и правилами акции, там не было не слова то что я не могу участовать в акции т.к. у меня не было продукта блэк,я прокунсультировался с специалистом по банковскому обслуживанию в колцентре банка Тинькофф, они уверили что я могу поучаствовать. В сентябре подали обращения, и получили бонус. Пока не напомнишь,тебе не когда
27.10.2023
Ответ дан
Отзыв
Хочу оставить отзыв о банке
27.10.2023
Ответ дан
Мне заблокировали доступ к переводам на тинькоф без моего ведома
Сегодня я хотела перевести средства с карты тинькоф на другой банк мужа но произошла ошибка а точнее банк без уведомления мне заблокировали перевод ,я узнала только тогда когда написала в тех поддержку, я хочу что бы разблокировали мне карту и дали доступ к переводу 
28.10.2023
Ответ дан
вопрос
когда проверят отзыв?
28.10.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть