Я не вижу письма, будьте добры, продублируйте. Это в приложении: "У вас нет счетов, по которым можно сформировать справку". Я пишу на банки.ру после обращения на горячую линию. В приватной части комментария контактная почта

как мне отказаться от подписки, чтоб полностью с данногг момента не было факта моего пользования? сейчас пишет что она отключена, но будет активна до 4 декабря, я хочу полностью ее отключить не дожидаясь четвёртого числа декабря

P

Как оплатить кредитную карту если она заблокирована центральным банкам, и как долго рассматривается обращение в центральном банке?

Офисы у банка отсутствуют в Волгограде:договор с клиентами на дистанционное обслуживание. По адресу в сети Интернет - https://www.tbank.ru/ указаны способы направления обращений клиентам банка – в чат банка. 18.10.2024 я направила в чат банка в 12 час 21 мин досудебную претензию о невыплате мне кэшбека на сумму 4609 руб. После этого я не могу добиться от банка подтверждения, что эта моя претензия была направлена банку и получена им. Мне постоянно дублируют ответы на претензию, не понимая, что именно я прошу. Вчера я наконец после не одного дня переписки получила от оператора Алексея в 16 час42 мин внятный ответ, мы направим Вам ответ на электронную почту, что банк получил 18.10.24 претензию. После этого уже трижды присылали в чат: мы рассмотрим Ваше обращение с новым номером. Толку нет. Я не получила нужное мне письмо. Дистанционное обслуживание подразумевает оперативность. Прошу разобраться и принять меры для исправления ситуации. Кроме того должен быть раздел с фиксацией обращений клиентов, где видно само обращение (его содержание) и дату его регистрации и номер регистрации как входяшего обращения, раз офисов нет и банк сам прямо указывает писать в чат.

С 09.10.2024 банк меняет тарифы по кредитке. В одностороннем порядке, никого не ставя в известность. Ок. Имеет право. Теперь платежи, проходящие по кредитне с MCC 9400 приравниваются к снятию наличных со всеми вытекающими, то есть с моментальным лишением клиента льготного периода, если он был на нем. Зная это, я заранее, 04.10.2024, решив себя обезопасить, как разумный и финансово грамотный человек, я в кредитке перевожу бегунок на отключение возможности снимать наличные по карте. Понимаю, что данный MCC может попасться мне где угодно, и при оплате по СБП, и при оплате страховки и при других оплатах, я решил исключить такую возможность лично для себя. И благополучно провел операцию на финуслугах. Блока от банка не было. Бегунок отключен. Ну, ок. Значит так это работает. Не ну то было. Т-банк, клиентом которого я являются уже многие годы, имею еще много нефинансовых продуктов от него, решил, что надо бы меня загнать в проценты за заветный MCC. И сделал это. Тихо и тайно. Конечно, в выписке я это увидел, увидел списание по процентному периоду. Удивился. И стал писать обращения. Пришла компенсация по максимальной сумме. Но не вся сумма, списанная с меня. Написав в службу поддержки более 10 сообщений, я так и не получил внятного ответа, что случилось! Упорно банк пишет, что он прав, что все мне компенсировали. Добился звонка с отдела корректировок. Менеджер полностью была на моей стороне. Сказала, что добьются справедливости и все решит. Но. Очередной ответ пришел противоположный прежнему. банк сам не знает. Как работает бегунок на запрет снятия наличных. Не знает на какие операции он срабатывает. Путается в ответах. А я как клиент, плати проценты! в общем, суть и не в деньгах вовсе, а в решении вопроса. Я подсветил банку их баг в приложении. А они меня закидали отрицанием реальности. Просто созвониться со мной. Не звонят. Кто у вас принимает решение, отвечая за обращения!? это некомпетентные некликнтоориентированные люди. прошу связаться со мной по телефону!

02.11.2024 мне заблокировали дистанционное обслуживание они не хотят возвращать деньги,хотя я отправил письмо, деньги нужны мне на лекарства (срочно) ,я проживаю не в Москве и возможности приехать в их офис у меня нету( я живу за 2000км от Москвы),еще сотрудники ругаются не хотят выполнять свои обязанности, грубо общаются и отключаются, я думал что ТБанк лучший банк России, но видимо я ошибался, я прошу перевести деньги мне на счет другого банка,как можно быстрее.

Мне просто так заблокировали карту, говорят ехать в Москву, хотя возможности я такой не имею. Мне в 15 лет ехать в Москву? Как я не пойму, тем более когда до неё ехать порядка 10 часов. Звонила в поддержку, толку от них 0, говорят просто едте в Москву, им безразличны клиенты. Тинькофф худший банк. Просто с ничего заблокировать карту и заставлять ехать в москву.

02.11.2024 мне заблокировали дистанционное обслуживание  они не хотят возвращать деньги,хотя я отправил письмо, деньги нужны мне на лекарства (срочно) ,я проживаю во Владивостоке и возможности приехать в их офис у меня нету( я живу за 9000 от Москвы),еще сотрудники ругаются не хотят выполнять свои обязанности, грубо общаются и отключаются, я думал что ТБанк лучший банк России, но видимо я ошибался, я прошу перевести деньги мне на счет другого банка,как можно быстрее.

по 45 статье 859гк,вы не имеете право задерживать денежные средства больше 7 дней,вы являетесь дистанционным банком и должны также дистанционно оказывать услуги как и к примеру получать карту,как я приеду в москву за 2000км что бы снять свои деньги,я учусь и мне нет 18 лет, вы можете для удостоверения личности также как я и получал карту также и отправить сотрудника который приедет и подтвер мои данные или напишет заявление 

Парфенова Екатерина, хорошоПарфенова Екатерина, проверьте пожалуйста прошла оплата по кредитке?

10.10.2024г. я заказал дебетовую карту Т-банка. Представитель банка Мамиева Любовь Леонидовна доставила карту 15.10.2024г.В ходе встречи спросила заходил ли я уже в онлайн банк и попросила открыть приложение и дать ей под предлогом помощи в отключении платных оповещений.Также уточнила, что сейчас проходит акция для новых клиентов т-мобайл при переносе своего номера. Спросила не хочу ли я перенести номер, на что я отказался.03.11.2024г. я внёс на свою карту денежные средства и обнаружил, что в Личном кабинете появилась ещё одна карта к счёту и списались 1990 рублей, отображённые в истории операций как "подписка Premium". Эти деньги у меня были последние и предназначены для поездки. В итоге планы кардинально поменялись и целый день ушёл на общение с операторами, которые то и дело давали ответ и закрывали обращение.После подключался новый оператор с тем же ответом.Я обратился в чат поддержки т-банка для пояснений и возврата средств за сервис, который не подключал.Выяснил, что подписка была оформлена 15.10.2024г., о которой я даже не знал и, соответственно, не пользовался, в день встречи с представителем.В поддержке ответили, что когда подключатся сервис, деньги списывают сразу и если недостаточно средств для оплаты, то присылают push-уведомление "не смоли списать деньги за Premium"и дублируют на мою привязанную почту. Оповещений никаких не было, и, даже о непосредственном списании денег за сервис оповещений не было. Об этом я узнал, когда не обнаружил на карте денег и зашёл в историю операций.Вместе с тем, как ранее написал, что от переноса номера т-мобайл я отказался, в поддержке пояснили, что, кроме заявки на Premium, был оформлен перенос номера, и спросили, оставлял ли я подобную заявку.Поэтому, я делаю вывод, что представитель без моего согласия подключила мне платный сервис и оформила перенос номера , хотя я отказался.После долгой переписки и смены многочисленных операторов чата, которые отвечали одно и то же, оказывая в возврате (что решение окончательное и пересмотру не подлежит), я указал, что хочу, чтобы моё обращение передали в отдел антифрода.Через некоторое время поступил звонок с т-банка. Специалист заново запросил суть моего обращения и как проходила встреча.После звонка я получил ответ в чате поддержки:"Мы проверили информацию и не обнаружили ошибки. Сервис премиум был подключён вами в мобильном приложении. На встрече сервис не обсуждался. Представитель не брал в руки ваш телефон. Решение изменить не получится".

Екатерина, здравствуйте! 02.11 заключила договор ОСАГО через приложение вашего банка без специалистов, абсолютно самостоятельно. В этот же день зашла в Каско, посмотрела все параметры и решила взять время на обдумывание нужных мне параметров при подборе каско. 03.11 зашла в приложение , чтобы определиться с параметрами, но не смогла, тк параметры не доступны, а приложение перенаправляет на менеджеров. Общаться с менеджерами у меня нет никакого желания, подбирать параметры (+-) его редактировать очень долго. При обращении к оператору вопрос не решился, я так понимаю, что специалисты заинтересованы, чтобы договор был заключен через них. Как быть в этой ситуации? Почему меня ограничили в функционале и не дают мне заключить договор страхования Каско? 

Как тогда платить по кредитке? 

В одном ответе на обращение вы пишете, что этот запрет не влияет на операции, приравненные к снятию наличных. В другом ответе - запрет влияет на все! Про СПБ - ни слова. Мне не нужна ваша компенсация. Я не говорю, что была ошибка. Все место по тарифам. Ок. У вас в системе баг. Себя поставьте на мое место. Неужели вы этого не понимаете??? Позвоните мне. Прошу Вас. Объяснить мне гораздо доходчивее получится. 

2 ноября в 14 26 деолал перевод со своего счета Точка банка в Т-банк в размере 360000, перекидывал разными платежами три по 100к и один 60 000, планировал закрыть кредит в Т-банке частично. При переводе, последний платеж не был исполнен. Обратился в Точка банк, ребята оперативно провели работу и предоставили всю документацию, что платеж ушел и на их счетах ничего не осталось. Далее я с этой выпиской обратился в техподдержку Т-банка, на что ответили, что у нас ваших денег нет, да видим попытку перевода, но деньги не дошли. В параллель, другой опертор во время звонка, сказал, что деньги в Т-банк поступили, но до вас не дошли, что проблема при получении денежных средств. После это мне сотрудники в чате продолжают вводить в заблуждение, мол денеьги не у нас, мы бы их с радостью вам на счет переложили бы. Складывается ощещение, что тянут время. А теперь представьте сумму не 60000 а на два нуля больше и таких клиентов 1000? удобно же заморозить деньги клиентов, прокрутить их через любой продукт, заработать и далее всем сделать авторассылку с извинениями? Я вот думаю, с каких пор т-банк может замораживать денежные средства? Вы налоговая инспекция? суд? а если я делал перевод и в моменте мне надо купить лекарства и я стою в аптеке? или надо срочно оплатить операцию и три дня ждать вашего ленивого расследования - у меня нет времени! Я не пойму почему процесс занимает три дня? я сам работник банка и работал с клиентами и с проблемными платежами, но это знамало максимум сутки. Создать завяку, отправить ее команде, зайти в базу данных, проследить по идентификатору продвижение, посмотреть почему так застряло, пойти к аналитику разобраться, выкатить изменения. За тря дня можно новый сервис написать. Очень ленивая и наплевательская работа. Мне не хватает прозрачности работы вашего банка. Для меня это все отмазки, в попытке потянуть время. А времени нет. Второй такой инцидент в работе банка за месяц, пожалуйста примите меры или компенсируйте мне данные издержки.

Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Хотя у человека, который приглашал, он есть, подозреваю что и у других тоже. Завтра уже будет как месяц использования карты, а у меня раздел так и не появился. Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке и у меня в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Причем у человека, который приглашал меня по ссылке, этот раздел давно есть. А у меня завтра уже будет как месяц использования моей карты, а раздел так и не появился. Несколько раз общалась с техподдержкой, но ответ всегда один: для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека, чем я итак пользуюсь.На сайте банка изучила этот вопрос и нашла следующий текст, о котором тоже сообщила в техподдержку:"Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."Указанный срок уже давно прошел, что то явно пошло не так. Подскажите, пожалуйста, на каких основаниях этот раздел у меня скрыт?Ведь никаких подозрительных манипуляций с картами не производились, а банком пользуюсь регулярно и с удовольствием.Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров"?

Здравствуйте! Продлилась подписка премиум, хотя к меня была Про, не знаю в какой момент произошло переключение. просьба вернуть средства оплаченные наперёд и отключить подписку одним днем. По закону я имею на это право, а мне отказывают. Я заплатила за то, чем ещё не пользовалась. 

Здравствуйте, у меня проблема, я живу в ростовской области г. Аксай, я Озерянская Алина Александровна 2.11 мне остановили перевод на сумму 16 000 рублей, и сказали что позвонят в течении часа, потом продлили время рассмотрения на 2 часа, потом еще на 1 час. В итоге чтобы все понимали мне никто не позвонил до сих пор. Когда я писала в тех поддержку, говорили что ждите звонка или придет смс, ничего так и не было. А сегодня я решила войти в личный кабинет, мне написали что его заблокировали и могу только позвонить..при звонке на горячую линию я спросила что случилось с моим личным кабинетом на что мне ответили что не могут ничем помочь и чтобы решить вопрос мне надо обратиться в офис, а офис оказывается в москве, вообще не знала что у вас есть офис..ну да ладно опустим это.. момент МНЕ В МОСКВУ ЕХАТЬ 1000КМ БИЛЕТ НА ПОЕЗД СТОИТ ОТ 3000 РУБЛЕЙ. и для чего мне это для того чтобы забрать свои же собственные деньги?серьезно?помогите мне забрать деньги или я обращусь в суд!!! , так как мне не нравится момент что вы решили их забрать, это мои личные деньги не ваши не кредитные. ЗАчем для того чтобы их забрать я должна тратить еще деньги на поездку хер знает куда.завтра моя бабушка ложится на операцию, эти деньги нужны будут на лекарства, как мне их получить нико не может мне подсказать, я в слезах реву, не понимаю что делать а по телефону гворят что не могут помочь смогут только в москве....

Как так получилось, что кредитная карта стала кредитом? Если раньше можно было пользоваться ей 55 дней без процентов, куда делись эти условия? Почему нельзя было сразу предупредить о процентах за любое действие: снятие/перевод/оплату .. ещё и не маленьких? 

4.11.24 увидела акцию дня в приложении Т-Банк с 100% кэшбеком на определённый товар до 1000 руб, приобрела данный товар за 699 руб в 11 утра этого же дня, прикрепила чек, а банк начислил вместо 100%, 1 %. В службе поддержки, оператор не увидела акцию. Жду ответ на обращение. 

Здравствуйте.Проверьте, пожалуйста, точно ли закрыт счет? Меня смутило то, что после переименования вашего банка название банка в ФНС тоже изменилось, не смотря на то, что счет закрыт. Ссылку на скриншот оставил в дополнительной информации.  Недавно вы мне отвечали на вопрос  

Как логически рассуждая, при сокращении суммы платежа сумма может увеличиться? Может наоборот, она должна уменьшиться? Отправила в Центробанк письмо, пусть они рассудят нас! Ищу надежный банк, чтобы перевести ипотеку туда! Вы просто дурите людей! С Вами некомфортно как-то.......Жаль, что Росбанк передал мою ипотеку такому банку, как ваш......

нет, я хочу именно полностью отключить, и не пользоваться услугами, не продление, или это у вас тоже запрещено? Как есть, фактом просто отказатся, и отключить? я могу это сделать? или вы? 

Сегодня случайно оформил подписку т-премиум . Возврат средст сказали не возможен и возмодно лишь отменить продление с следующего месяца . Списали крайние средства с карты . Не доволен общением с поддержкой ибо попросил оформит возврат сразу послеслучайного подключения 

Можете, пожалуйста, проверить закрыт ли этот счет не по фио а по самому счету или это технически не получится сделать? Можете также проверить нет ли меня у вас в системе по моему номеру телефона? Вы сказали что ФНС могли обновить информацию у себя, после того, как вы поменяли название, то есть не вы отправляли информацию в ФНС, чтобы они поменяли название? ссылку на скриншот и номер телефона приложил под этим дополнением.Я хочу окончательно, убедиться что все нормально, спасибо за понимание. 

Надо закрыть счет и перевести деньги на другой счет. Не нужно просить оставить тут какие либо данные, потому что вы все равно я посмотрел игнорируете вопросы клиентов. Просто скажите , может ли человек с нотариальной доверенностью оформленной положенным образом, закрыть счет и вывести деньги?  

столкнулся с ограничениями по дистанционому обслуживанию и у меня там лежат кредитные деньги за которые начисляют процент говорят ехать в офис а точнее в москву а я в 2000км живу как можно решить эту проблему 

Получил смску вначале октября о том, что моя ипотека переезжает из Росбанка в Т-банк, самый "клиентоориентированный банк". Ок, перевели так перевели, условия остались прежними, как утверждает Росбанк и Т-банк.На счёте в Росбанке оставалась сумма, кратная 5 ежемесячным платежам по ипотеке, некая подушка, которая к сожалению не переехала автоматически на новый кредитный счёт в Т-банк. Перевести предлагали в любой другой банк, за что я должен был заплатить почти 6 тысяч комиссии, здорово, правда?ок, дело решили проще, заказал карту Т-банка, перегнал туда деньги с Росбанка без комиссии и закрыл ее вместе со счётом. Это 1 негативный момент т.к. я не имел в дату назначенного платежа на счету в Т-банке кол-во денег на ежемесячный платёж, пришлось их туда загонять отдельно.второй негативный момент: в 20х числах октября решил сделать досрочный платёж в размере 100.000р (13 числа я плачу ежемесячный платеж). Сняли с меня 100 тысяч и обнаруживаю в выписке, что погашено 94 тысячи, но никак не 100, неплохо? Пишу в поддержку, обьясняют, что для меня ничего не поменялось и всё осталось так же как в Росбанке, но после железных доказательств в виде выписок со счета из Росбанка, предложили мне вернуть 100 тысяч на счёт и обьяснили, что досрочный платёж НЕ в дату платежа автоматом вычитает комиссию, в моём случае условно за неделю, о чём я, как клиент даже не знал. Деньги вернул, решил ждать 13 числа. Сегодня появились лишние деньги, думаю дай-ка я оплачу Ноябрьский платёж и заодно следом закину досрочный платёж, чтобы сократить тело кредита. Оплатил ежемесячный платёж, следом прям закидываю 300 тысяч на досрочку, и что? правильно! с меня снимают почти 9 тысяч комиссии, за что правда не понятно. оператор подтвердила, что комиссия расчиталась дважды. по какой причине - им неизвестно, будут разбираться.думаю, что уже на основании всего выше сказанного пора писать обращение в ЦБ, т.к. условия, которые у меня были в Росбанке по сути поменялись в одностороннем порядке.

В конце сентября выпало несколько категорий повышеного кешбэка для выбора на октябрь.Выбрал.Одна из них была-Автоуслуги 5%.Оформил тариф "Премиум",чтобы воспользоваться преимуществами данного тарифа.А именно-повышенной суммой кешбэка-до 30 000 рублей.Т.к. в этом месяце планировал оплачивать большинство покупок в этой категории.Насторожило то,что уже конец месяца-30 октября-а категории для выбора кешбэка на ноябрь не появились.Решил выяснить в чём дело в онлайн чате банка .И в итоге оказывается,что банк исключил меня из программы лояльности ещё 5 октября!Но это ещё не всё!За сентябрь мне кешбэк так же не начислили!Около 3 000 р.На то время-тариф "Премиум" у меня еще не был подключён!Весь октябрь-я собирал кешбэк,незная о том,что банк отключил мне кешбэк еще 5 октября!При этом-в личном кабинете-проценты отображаются и как бы копятся вводя меня в заблуждение!В онлайн чате банка-одни отписки-"мы можем исключить клиента из программы лояльности без предупреждения, уведомления и объяснения причин,если Клиент злоупотребляеткакими-либо привилегиями и/или поощрениями"Что вложено в понятие"злоупотребляет"?У банка есть тариф Премиум ,который даёт мне возможность получить кешбэк до 30 000 р.Я делаю покупки,чтобы получить этот кешбэк,и банк считает это мошенническими действиями?Ну чё.Удобненько.Вы там как,в себе,нет?Внимание вопрос:Зачем Вы делаете такие кешбэки если потом их не выплачиваете?Люди покупают тариф "Премиум "для того,чтобы иметь повышеную сумму кешбэка,и чтобы иметь возможность заработать на кешбэке.Прикиньте,да?Иначе,зачем подключать "Премиум"? Ааа,может подключить Премиум за 2000 р, для того,чтоб купить Билеты на фестиваль бега "Огни Дербента" со скидкой 25%?Т-Банк ДНО!Выплатите мне мой честно накопленный кэшбек!Уберите свои выдуманные кешбэки и привилегии тарифа Премиум,который Вы продаёте по 2 000 р и кешбэк от которых всёравно не выплачиваете!

Здравствуйт, мне заблокировали личный кабинет и дистанционное обслуживание на неограниченный срок я звонил в поддержку, не сказали написать письмо в свободной форме для закрытия счетов и перевода денежных средств на другие счетаподскажите, какая вероятность, что письмо поможет, там я указал все необходимые данные для подтверждения личности и сколько эта процедура займет времени

Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли получить деньги за оставление отзывов о вашем банке?

Как отменить безакцептное списание денег с карты?На карту приходят детские пособия и их списывают.

Здравствуйте Как прекратить безакцептное списание денежных средств с карты.Номер договора *********.На карту приходят детские выплаты и их списывают

Создал запрос о возврате денежных средств, но так как деньги уже поступили на счёт перевод отменить можно только с согласия получателя на что он согласен, но ему не приходит уведомление в чате поддержки о созданном запросе 

16 октября был наложен арест приставами на 23к, который был вычтеy из пополнения счета 18 октября, но по какой-то причине в смс отображался прежний баланс, будто ничего и не сняли. После этого 30 октября у меня повторно сняли 23к за тот-же исполнительный номер и платеж по кредиту, который дважды загнал мою карту в минус.С 30 октября каждый день пишу в поддержку узнать статус и получаю только отфутболивание и шаблонные ответы, каждый день с 30 октября срок рассмотрения обращения переносится на сутки вперед и несколько часов назад его перенесли на 7 октября.Во время открытия этого тикета мне наложили техническое ограничение на мой зарплатный проект в виде баланса в минус миллиард рублей. Завтра зарплатный день, завтра платеж за жилье и куча других планов, но благодаря никчемной поддержке, которая не может разобраться в одной ошибочной транзакции в течении недели, у меня будут большие неприятности.Максимально наплевательский сервис, очень неприятно, что я использую столько продуктов банка и происходит такой цирк, хочу поскорее разобраться и перенести все в нормальный банк

Назначила дату получения карты конкретно на сегодня, потому что это единственный вечер, когда я могу комфортно её получить. За 10 минут до конца выбранного интервала позвонил курьер и сказал, что не сможет её привезти и перенес запись на завтра. Времени свободного на доставку когда я буду дома у курьеров нет, планирует доставить на работу. Почему мне теперь нужно нервничать на работе, не получится ли так что карту доставят в момент когда пациент начнет умирать и я опять не смогу ее получить?! Как по-вашему уважаемому мнению мне были в такой ситуации? 

Здраствуйте,можно ли переделать осаго на другого человека если договор еще не вступил в силу?Или нужно полностью отменять договор?

попробуйте прежде чем опять писать шаблонный бесполезный ответ все таки попробуйте разобраться в вопросе и посмотреть активные обращения по моим данным. Постановление было оплачено 18 числа, но некорректно обработано в базе данных вашего банка, после чего начались расхождения по балансу и остатку, в смс я видел одни цифры, в приложении банка другие

В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банка и возможности дальнейшей с ним работы. В банке все работает рандомно, от автоматики до менеджеров. Неадекватный банк стал, после продажи его Олегом Юрьевичем Тиньковым

Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти в воскресенье), за день до заветного дня мне приходит уведомление, что встреча отменена. По словам банка, они не могли до меня дозвониться, хотя я не раз проверял свою историю звонков и не видел там пропущенных. Такая же ситуация произошла во второй раз

О пропущенных звонках я узнал через пуш-уведомление

отправил на почту 

Здравствуйте!Несколько дней назад стал несчастным обладателем ультратонкого стикера Т-Банка. Имел неосторожность купить!!! этот стикер, приехал представитель банка и передал мне конверт, я отложил этот несчастный стикер и как только появилось время, то решил его приклеять, но выяснил, что на стикере нет клеевой основы, а также в конверте я не нашел никаких дополнительных клейких лент, позвонив представителю банка получил ответ, что искать надо в конверте, но там ничего не было. Я оставил обращение через чат в приложении и мне в качестве ПОДАРКА! назначили встречу с представителем банка, где должны были вручить клейкую ленту, на что я согласился и решил заказать еще один несчастный ультратонкий стикер, чтоб представитель банка привез сразу этот стикер и клейкую ленту, в качестве подарка. В назначенный день приехал представитель и привез два конверта, в одном были две клейких ленты от обычных прямоугольных стикеров, а в другом конверте-ультратонкий стикер. Вскрыв второй конверт в присутствии представителя банка я обнаружил, что в нем также нет никаких клейких лент и на самом ультратонком стикере также нет клеевой основы, я спросил, как мне фиксировать данный стикер к телефону и получил ответ, что надо написать в службу поддержки, что я и сделал. На след. день я получил ответ: В комплект к ультратонким стикерам не входят дополнительные наклейки, поэтому в конверте по обоим стикерам небыло наклеек. Ошибок представителей нет. После этого я позвонил в банк и спросил, как мне зафиксировать этот супер крутой ультратонкий стикер на телефон, если я ношу телефон без чехла, на этот звонок было составленно обращение, ответ на которое меня, мягко говоря, удивил: К сожалению, мы не доставляем клейкую ленту. Рекомендуем воспользоваться универсальным или секундными клеями из магазина. Вы серьезна??? К телефону за сотку приклеять кусок пластика за пару копеек??? Это что за клиентоориентированность? Что значит, что стикер-это не наклейка, а что это тогда? Дословно sticker переводится, как наклейка! В гугле если вбить, что значит стово стикер, он тоже выдаст, что это НАКЛЕЙКА!!! (этикетка или другое сообщение, напечатанное на САМОКЛЕЯЩЕЙСЯ бумаге). Почему у всех банков (включая Т Банк) платежный стикер-это наклейка, а этот уникальный ультратонкий стикер-это прокладка между телефоном и чехлом? А как быть, если телефон без чехла? Ах да, забыл, его можно приклеять суперклеем к телефону!

Здравствуйте, звонила поддержка, объяснил почему не платил кредит, договорились закрыть мин платёж по кредитной карте в размере 16700 до 12 ноября, сейчас в приложении пришло уведомление на договоренность об оплате до 6 ноября, скорее всего произошла ошибка, поддержка не отвечает, прошу вас помочь)

Т Банк. Мне за неделю уже ТРИ раза заблокировали карту и счет!!!! Что происходит с вашим банком? Я не могу даже коммунальные платежи оплатить! Первая блокировка была за попытку снять деньги в банкомате Райффайзен. Вторая- за попытку сделать перевод себе на счет в Сбер, третья- сегодня за попытку снять деньги в банкомате ТБанка. 

04.11.24 Заблокировали счета просят приехать в Москву чтобы написать письменное заявление. У меня нет возможности взять и приехать Москву! Мои деньги и банк блокирует счета моментально из-за того что отклонили операцию во время перевода на банк "Мобильная карта"

Здравствуйте, мошеннику по СБП перевел деньги по номеру телефона в Т-Банк.Есть ли возможность вернуть?

Здравствуйте, случайно оформил дебетовую карту с подпиской тинькоф премиум, сразу же отключил подписку, но не успел, деньги уже списали, сразу же написал в поддержку, но деньги не вернули, подписку оформлять нехотел, как можно вернуть деньги?

Ну что?

Я сегодня в 2:25 обращался в службу поддержки,по телефону 88003333333, В течение 4 минут 45 секунд мой вопрос РЕШИЛИ, Вопрос состоял в том что мне самовольно ваш банк подключил подписку Wink+ море ТВ за 349 руб в месяц хорошо что я зашёл онлайн банк и увидел это Push уведомление, если бы я этого не сделал с меня бы сняли эти деньги через 5 дней,Подключена она была самовольно 2 ноября вот я обратился в службу поддержки и сказал что меня не устраивает такие самовольные подключения,В итоге: отключили автопродление подписки,и я хотел составить жалобу на единовременную компенсацию,Но ваш оператор(у вас ЛУЧШИЕ сотрудники,по сравнению с любыми банками)В вашем банке мне предложили компенсацию в размере 500 руб меня это ПОКА , ТАКЖЕ у меня имеется запись разговора этого обращения!!!!

Здравствуйте. Запрашиваю возврат средств за подписку Premium. При просмотре доступных карт в приложении банка случайно была оформлена карта Premium вместе с которой автоматически оформляется и подписка которую поддержка банка отказывается отменить и вернуть деньги. 

а под словом бонус ,вы имеете ввиду деньги ?

После открытие брокерского счета информация попала к мошенникам и со счета украли 1000000 рублей был продан вечный портфель и деньги переведены на их счёт лишу лицензии

хорошо

29.10 на мой счет поступили денежные средства от организации. Часть денежных средства я перевела себе на карту в другой банк и часть денежных средств перевела третьим лицам в счет погашения моего долга перед ними. 30 октября мне пишет поддержка банка с просьбой предоставить документы, подтверждающие перевод денежных средств от организации и на каком основании я перевела деньги третьим лицамДокументы от организации я предоставила в этот же день и пояснила, что перевод третьим лицам осуществлялся в счет моего долга перед ними. Банк ответил, что в течение 2х рабочих дней проверят и напишут все. На этот период они ограничили пользование моей картой, я осталась без денег, так как ни перевести, ни купить что-то в магазине я не могуСпустя 2 дня пишет банк и просот предоставить им расписку/договор займа, на основании которого я перевела средства третьим лицам. Я им отвечаю, что это все было на словах и никаких договоров у меня нет. Они говорят ответим в течение 2х рабочих дней На сегодняшний день до сих пор идет проверка документов и соответственно доступ к денежным средствам ограничен, Т-банк все кормит завтраками, что вот сейчас решим, постараемся решить как можно скорее, а по факту никаких продвижений нет!Просто отвратительный сервис! Никому не рекомендую пользоваться данным банком!!

Я хочу именно отменить подписку я ей не собираюсь пользоваться 

Я являюсь давним вашим клиентом ! Зарабатывала деньги по своей ссылке,друзья , родственники открывали карту дебетовую и т.д по моей ссылке , но банку показалось что я слишком много зарабатываю и за рал у меня ссылку ,теперь у меня забрали кэшбэк , кэшбэк дня и т.д. Я хочу чтобы вы разобрались и вернули то, что у мяен забрали без оснований, воду лить не нужно, если у вас есть претензии пишите конкретно , по каким операциям , а не так , я прочитала очень много отзывов о вас , вы это делаете специально, чтобы не платить людям его кэшбэк и т.д

Добрый день.01.11.2024 я пополнила карту Т банка через банкомат ВТБ несколько раз. Каждый раз я получала уведомление о зачислении средств, но ни одного уведомления о последующей коммисиии на эти операции из-за превышения лимита.02.11.2024 с меня няли большую сумму денег, опять же без уведомления, о чем я узнала еще через один день случайно. Таким образом списание банка происходит с нарушением ФЗ-395-1 статья 29, т.е. по факту банк в тайне от клиентов списывает средства.Очень разочарована работой Вашего банка.Видимо буду разбираться совместно с юристами

ЯХуснулина виктория викторовна Мне нужна выписка по кредиту что я выплачиваю кредит для приставов

В Т-банке на карте образовался -7100, писала в поддержку сказали арест от ФССП, пришли детские пособия и я их списали в счет ареста! По закону так делать нельзя! Как решить эту проблему

вчера увидел акцию "приведи друга " на т-мобайл и получи бонус 4 тысячи рублей. все сделал по инструкции. долго не отображался приглашенный друг, но сегодня появился, и я решил узнать в чате поддержки, когда придет бонус, на что мне ответили, что у друга уже есть сим т-банка и он не может учавствовать в акции. но нигде не прописано что это должна быть первая сим карта. очень разочаровался в прозрачности условий.

Скажите, пожалуйста, сколько ещё Вам нужно времени, чтобы ознакомиться с деталями моего вопроса? А вашей горячей линии, - чтобы предоставить клиенту документы, подтверждающие верность списания с меня средств?! Ведь основания - они или есть, и вот они, или нет, и их усиленно ищут неделю. Сколько мне ждать ещё вменяемого ответа? 

Почему при заказе стикера нет информации, что это не стикер (наклейка), а вкладыш? Почему название стикер, а не вкладыш под чехол?

По счету был произведен ряд операций, после которого банк запросил документы, а именно:1. Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы).2. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке.3. Также, просим дать более подробную информацию об экономическом смысле совершаемых операций с использованием QR-кодов.Операции были по обмену валюты из Казахстана. Родители проживают в Казахстане и отправляют мне деньги на личные траты. Я студент, нигде не работаю. Операция по QR-коду была также переводом накопленных денег из Казахстана. Переводы 29 октября. Были в целях оплаты квартплаты и пакета домашнего интернета. Так же были регулярные операции по выводу средств с расчетного счета. Блокировку счета считаю неправомерной, так как операции были регулярныии. Деньги идущие из Казахстана- доход родителей, который облагается налогом. Снятие наличных было в пределах лимитов, переводы так же в пределах лимита. Ограничения по счету вводят ряд затруднений для вывода средств с расчетного счета.Прошу учесть выше описаные пояснения по операциям и снять ограничения по переводам, покупкам и снятием наличных. 

Специалисты банка не могут дать никакой ответ они лишь "предполагают" "мы не знаем, мы не видим" если вопрос не будет решен, придется обратиться в выше стоящие органы

Меня зовут *** *** ****27.10 Муж заказал для меня доп карту к своему счету больше недели назад. 28.10 и 29.10 я отправляла на почту deposit@tbank.ru фото нового паспортаКо мне дважды приезжали курьеры и привозили обычные неименные дебетовые карты, которые мне не нужны2.11 я разговаривала с поддержкой и меня уверили, что 5.11 мне привезут ту самую именную доп карту, которую я вижу в личном кабинете, последние цифры которой ****36595.11 в 9:25 мне позвонит курьер и сообщает, что карта выпущена на мою старую фамилию "К******", как оказалось и во все предыдущие разы доп карта выпускалась на старую фамилию. Я позвонила в поддержку, прождала 5 минут и мне сказали ждать сутки решения вопроса

При продлении полиса каско, при разговоре с менеджером были озвучены стоимости и условия (в частности год подписки премиум бесплатно) которые в последствии мне недоступны, проблема не решается со службой поддержки, обещали решить проблемы, писали что поступит звонок, проблема так и не решена, потрачено куча времени, не очень хочется выносить это в банки ру в виде отзыва

Добрый день. Столкнулся с проблемой подписки премиум. Прошу поддержку вернуть деньги - ни в какую. Сервисами не воспользовался, деньги вернуть не проблема. Подписка была автоматически подключена при выборе карты в металле в ходе ознакомления с услугами банка. Уже была неприятная ситуация, когда при перевыпуске карты предложили бесплатную подписку Про, а на деле списались деньги (т.к ранее при повышенном кэшбеке было 2 месяца бесплатно). Очень неприятно видеть, что при возможности банка вернуть средства, приходит отказ и поддержка ссылается на "лояльность и индивидуальное рассмотрение обращений". Видимо я недостаточно лоялен, хотя все деньги держу у вас, и остальные достойны лучшего отношения. Прошу Вас, как понимающего человека, рассмотреть этот вопрос. У меня всего 4 тысячи до конца недели, поддержка не хочет разбираться в вопросе(

  Вот уже больше 2 месяцев ведем переписку с банком о разблокировке расчетного счета ООО. 29.08.2024 г. банк приостановил доступ к ДБО и отказывает в проведении операций по счёту. Началось все с того, что запросили документы о выдаче учредителем ООО займа на пополнение оборотных средств. Банк указал, что видит возврат займа учредителю, но не видит выдачу этого займа. Хотя зачисление от учредителя проводилось на этот же счет и если бы специалист посмотрел выписку, то увидел бы выдачу.  Далее банк запросил договора с заказчиками и фактическими исполнителями работ. ООО занимается выполнением строительных работ и наши клиенты это заказчики, привлекаемые в порядке Федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.07.2011 N223-ФЗ. Основной наш заказчик крупнейшее государственное предприятие в сфере электроэнергетики в Санкт-Петербурге. И вот банк запрашивает буквально следующее: «Скриншоты ваших переписок с заказчиком, где вы обсуждали сотрудничество. Например, переписку по электронной почте или WhatsApp, Как вы нашли и начали сотрудничать с Заказчиком? Добавьте ссылку на его сайт или упоминания о нем в интернете».Мы предоставили банку разъяснения, но счет заблокировали, что банк не устроило не объяснили, дополнительно документов не запросили.19.09.2024 г. мы отправили в банк дополнительные подробные пояснения и документы. Подробно расписали бизнес-модель ООО, описали нашего заказчика и порядок заключения договора с ним в рамках 223-ФЗ, представили все договора с заказчиком и с нашими субподрядчиками, которых привлекли для работ, описали кого и для выполнения каких работ привлекли. Также добавили свои налоговые декларации и повторно представили все документы по займу учредителя.24.09.2024 г. мы получили ответ, в котором банк указал, что мы якобы представили неполный комплект документов и указал перечень документов, которые банк ранее запрашивал, а мы не предоставили. По факту банк эти конкретные документы не запрашивал, а по 7 пунктам документы были представлены в приложении пояснениям от 19.09.2024 г. Однако мы представили запрошенные документы и дали повторно пояснения, однако получили от банка формальный ответ о невозможности разблокировать счет без объяснения причин..Написали 25.10.2024 г. в банк претензию с требованием объяснить, что же от нас хочет банк, однако опять получили формальный ответ. У нас складывается ощущение, что наши объяснения просто никто не читает, а представленные документы не изучаются. У нас нет понимания причин блокировки и что нужно сделать, чтобы ее снять. Надеемся, что через Банки.ру удастся добиться ответа от банка как снять блокировку счета.

Добрый день!Обратился в Т-Банк по вопросу, относящемуся к обслуживанию моего несовершеннолетнего ребенка. Получил ответ банка о необходимости представить нотариально оформленную доверенность на представление интересов ребенка.Прямое нарушение федерального законодательства. Согласно ст. 64 "Семейного кодекса Российской Федерации" N 223-ФЗ от 29.12.1995 родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, в том числе в судах, без специальных полномочий.  

т банк банк заблокировал мою карту и 2 недели не могу вывести с нее средства. У сотрудников банка развлечение наверно такое, кидают меня с одного на другого. Была проблема что нужно закрыть инвест копилку, на ней когда то было 2тр и всеееееееееее...... В конце концов счет с инвест копилкой пропал из приложения но сотрудники говорят что ее видят ... Потом они рашили что она не важня для закрытия счета карты. Через 2 недели приняли обращение о выводе средст, даже по видео связи звонили что бы подтвердить личность, хотя обшение через их приложение и хочу перевести дениги на свой же счет в другой банк (ФИО совпадает). Сейчас Екатерина напишет что банку нет смысла блокировать клиентов но по факту у меня там зависло 430 тр и банк распоряжается ими по собственному усмотрению. Если есть возможность бегите от туда. Если вам кто то переведет деньги взаймы и вым повезет) то вы не сможете доказать что это займ, даже предоставив расписку. Так же писал тут обращение :https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660849/ но внятного ответа так и не получил. По факту я ничем противозаконным не занимался, в чем меня обвиняют непонятно но наказание уже несу. Другие банки предоставляют такой же функционал, но у них хоть офисы есть. А т банк предлагает мне в Москву ехать. А представьте если вы будете на отдыхе и попросите взаймы???

Спасибо за уже более внятный вопрос. Однако, повторяю, что Банк России удалил мои реквизиты 25.10.2024, то есть уже после добавления от 14.10.2024

Добрый день! На данный момент моя кредитная нагрузка составляет 100% от заработной платы. Мои ежемесячные платежи составляют 88000 руб в Райффайзенбанк, 36000 руб в ВТБ банк, 11000 в Альфабанк, 10000 руб в АТБ банк, 10000 руб в Почта банк, 10000 руб в ОТП банк, 10000 руб в Совкомбанк. Также у меня возникла задолженность ТБанку по кредитной карте 389 444,46 руб. Ежемесячный платеж рассчитан как 22800 руб, что, с учетом остальных платежей, превышает мой ежемесячный доход. Так как я не могу закрыть кредитный лимит на карте в ТБанк, я прошу перевести долг в потребительские кредиты, снизить ставку для уменьшения ежемесячного платежа. 

Я написала в чат поддержки, что хочу закрыть дебетовую карту и отозвать соглашение на обработку персональных данных. В чате мне никто не ответил. Выйдя из приложения я не смогла войти обратно. То есть, банк меня "отработал" и без какой либо обратной связи ограничил мой доступ к приложению и счету. Если бы я заблаговременно не вывела деньги со счета, то доступа к ним у меня бы уже не было. Молчу про оставшийся на карте кэшбек. Позвонив на горячую линию немногословный робот заявил, что по данному номеру телефона открытых счетов в т-банке нет. То есть, я уже не клиент. Меня молча, без подтверждения и какой либо верификации, без инструкции по предварительному выводу средств, обрубили. Но какова гарантия, что мои данные действительно были уничтожены, что этой информацией не воспользуются и тд??? Обратная связь в т-банке желала лучшего, но этот случай беспрецедентный. 

Я допустил ошибку, подключив его несознательно. Мне очень нужны сейчас эти деньги, прошу понять и вернуть деньги

Добрый день!Во-первых, в ст. 26 ГК РФ (на которую Вы ссылатесь) говорится о вкладах, банковские счета там не упомянуты. Банковские карты привязываются именно к банковским счетам, а не к вкладам. Согласно позиции ЦБ ребенок в возрасте от 14 до 18 лет может открывать счета только при наличии письменного согласия своих родителей, усыновителей или попечителя https://cbr.ru/press/event/?id=11156Во-вторых, пункт 2 статьи 857 ГК РФ предусматривает возможность предоставления законным представителям несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет составляющих банковскую тайну сведений об открытых таким несовершеннолетним банковских счетах, вкладах и совершаемых ими операций. (см. Информационное письмо ЦБ №ИН-06-31/66 от 25.08.2021, https://cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20210825_in-06-31_66.pdf). В этом письме как раз говорится об особенностях заключения договора банковского счета с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет.

Здравствуйте. 9.10.24 приобрел в мобильном приложении банка обучающий курс Platinum в TOLK, в описании которого было написано при покупке курса 3 месяца премиум в подарок и 2 000р на брокерский счет. Создал 25.10 обращение по этому вопросу, сроки постоянно переносятся и поддержка ничем не может помочь. На сегодня 5.11. 24 мне ничего из описанного не было выплачено и подключено.

Здравствуйте. Мой сын находится на сво. Я перевела ему со своего счета из Сбербанка 200000 руб., на карту Вашего банка. Сын, совершая онлайн покупки(Валдберис), Ваш банк без каких-либо оповещений(звонок) блокирует карту. После его звонка в банк(почему заблокировали), сказали приехать в офис, в Москву. И как ему приехать? У главнокомандующего взять разрешение? Ему скоро идти на бз, а Вы лешили его доп.защитной экипировки, которую он заказывал на ВБ! Как теперь быть?! 

Закрыл счёт в одном из банков. Остатки средств от продажи машины ЗП перевел в "ТБанк" бывший Тинькофф. Сотрудники зпеозпли на своих теплых сидениях, говорят предоставь справку откуда средства. Предоставил, говорят " проверим через два дня (не больше) хорошо подожду. Два дня прошли пишу им, они нам ещё нужено два, думаю ладно щарара у людей. Проходит ещё два дня, они кричат железно разблокируем, просыпаюсь, нету денег они говорят дай нам ещё два дня. А тем временем меня коллекторы атакуют. Эти средства для оплаты долгов. Верните пожалуйста

Добрый день. Сегодня про неприятная ситуация, смотря банковские карты нажал на тинькоф премиум. Сразу списали деньги, никто подтверждение не запрашивал. В поддержке на звонке отвечают прямыми словами "Компромисса не будет" тинькоф премиум я не пользуюсь, не подошло. Списали деньги и не собираются возвращать. благодарю

Я знаю что люди массово продают карты и из-за этого банки блокируют доступ в их банк, НО у меня я просто перевел на сумму 200000 рублей и счет заблокировали и открыть новую карту не дают, разве 200 тысяч рублей большая сумма ? Обычный человек не может переводить такие суммы ? Прошу разобраться с этим беспределом 

Здравствуйте, у Т-банка проходит акция "Расскажу другу про Т-отели", суть акции порекомендовать другу отели Т-банка, другу кэшбэк 10%, а мне бонус 1000 рублей.Я порекомендовала другу отели Т- банка 16.08.2024, он в тот же день забронировал отель с 23.08.2024 по 24.08.2024. В правилах акции было указано, бонус поступит в течение 62 дней с момента выезда друга с отеля. Друг остановился в отеле, все в порядке, выехал. Пишу в роддержку 08.10, мол я жду свой бонус с 24.08, прошло уже 46 дней, мне отвечают мол выезд был всего 46 дней назад, ждите. Жду. Пишу в поддержку 17.10, пишут прошло всего лишь 54 дня, ждите.Жду.27.10 пишу мол 62 дня прошло, создали обращение, и вот с того дня начался цирк. Сначала пишут, мол дадим ответ до 28.10. 28.10 пишу в поддержку, извиняются и "ждите", дадим ответ 30.10.с 30.10 введу постоянно переписку и всегда: "Ждите, извините"Также сказали ждать до 31.10, потом до 05.11. За это время сотрудники 3 раза уверяли что в течение 3х часов дадут ответ.Сегодня 05.11, продлили до 11.11 , решат ли вопрос 11.11 не уверена? уже боюсь доверять.В общем счете я жду с 24.08 по 05.11 - 73 дня.Данная акция действует до сих пор, только сейчас обещают 2000 рублей. Скрины из поддержки приложила.

Информацию от ЦБ вам предоставила. Вновь спасибо за ваше игнорирование официального ответа от ЦБ

Я просто прошу, чтобы вы написали письмо в Банк об исключении меня из черного списка. Ещё раз говорю, я не работаю с вашим банкои ни как ИП, ни как Физлицо.ПРоще всего написать, что информация закрыта и она конфиденциальная... Но если информация касается именно меня, почему она закрыта? Какая проблема рассказать и посоветовать, как решить этот вопрос? Решение об исключении из базы принимает ЦБ, но смотря как подать информацию. Вы хотите в глазах ЦБ выглядить борцами с мошенниками? Где у вас докозательства, что были попытки осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента? В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из базы - Вот я и прошу, чтобы вы написали от своего банка такое письмо в ЦБ... Но вы же не даете информацию, что вам ответил ЦБ... Потому, что никто ничего не пишет... Главное сведения подать! Вы бы хоть прежде чем подавать сведения позвонили клиенту, удостоверились, что переводы (если они были) были с огласия клиента... Предупредили, хотя бы, если вас что-то не устраивает... Как кредиты предлагать, у вас и время и сотрудники есть, а как предупредить и разобраться - у вас просто отписки... Сначала мне сказали, чтобы я вывела деньги на любую карту другого банка, потом, что я нарушила п. 4.5 УКБО банка Тинькофф, что является частью договора на комплексное банковское обслуживание. Ещё раз вам говорю, что я не являюсь клиентом вашего банка... Разберите мою ситуацию... если и были какие-то движения ДС, то это было года три назад... почему сейчас вы меня заблокировали?

хочу оставить плохой отзыв о банке почему, ко мне пришла блокировка УКБО сказали явится в офис банка который находится в Москве у меня не было такой возможности, я сделал доверенность нотариальную и отправил ее в Москву мой человек с доверенностью пришел в банк 05.11.2024 и написал заявление, и указал реквизиты на которые будет делать перевод, звоним в банк нам сказали деньги должны были прийти с 11 до 12 часов дня уже 13 дня деньги до сих пор не поступили, пожалуйста решите мою проблему 

по случайности была подключена подписка,никакого оповещения о подключении не было и соответственно когда деньги спишутся тоже. позвонив на горячую линию с объяснением проблемы и просьбой вернуть деньги в тот день,когда они списались,и полностью отключить подписку,так как я ей не пользуюсь-получила отрицательный ответ,аля деньги списаны по тарифу. хотелось бы вернуть 1990 рублей и не иметь никакого конфликта с банком,иначе придется обращаться свыше.

Я все описывал в пояснениях, работал как самозанятый, нашел большую работу, закрыл самозанятость и открыл ИП, да работа в москве, там пол страны работает. Прикладывал технологическую карту на вязку арматуры, кладешь ее крест накрест и перевязываешь проволокой, какая тут нужна квалифиуация? у кого были строительные дипломы скинул. Отчет по материалам формируется когда работа сделана и понятно сколько переработано. Обьект располагается в Москве, я там снял квартиру и дом для проживанния о чем приложил договора аренды. Из-за не проведения платежей я не смог вовремя доделать работу. Про документы на спец технику я уже писал что на каком основании он должен мне предоставить стс????Все мои заказчики и подрядчики зарегастрированны в соответствии с законом, платят налоги, присылаю отчетные документы акты и чеки от самозанятых. А то что вы описали что я недавно зарегестрирован, некоторые мои подрядчики недавно зарегестрированны и работаю не в домашнем регионе никак не противоречит закону. Если я ошибаюсь поправьте меня. Вы не привели ни одного факта моего нарушения. Все что вы говорите это не противозаконно. Вы что надулами, заблокировали мои деньги на 2 недели, использовали их на свое усмотрение. Так и не понял в чем причина блокировки? меня в чем то подозревают? мою вину в чем то доказали???? 

Вот это номер, жаль тут смайликов нет. Теперь я в приложение войти не могу. Там остались мои деньги. Как так???????? Когда они мне придут?????? И как говорили сотрудники в чате что переписка в чате является официальной, это так? 

Добрый деньЯ с малоимущей семьи отец на СВО, Мать на подработках, я болею пневманией лежу в больнце уже около 2х недель, на мою карту открывали сбор в моем городе, на еду лекарства и все остальное. Неделю назад я не смог зайти на свою карту Сказали что заблокировали по УКБО и нужно явится в офис Москву Я звоню каждый день пишу в поддержку каждый день, прошу помочь вывести деньги отправляю письменное обращение мне отказывают, разве вы понесете ответственность за мое здоровье, за слезы моих родителей? Как вы можете сбрасывать звонок когда я говорю что не могу приехать, моя мать залезла в долги потому что деньги со сбора заблокированы Что нам делать?. Вы убиваете человека. Вы же дистанционный банк, о чем вы думаете когда зовете людей в Москву?? почему статья ГК РФ Статья 849. Сроки операций по счету ни как недействует на вас? Разблокируйте мои счета или же выведите мои деньги на другой банк 

В тинькове нет бесплатных дебетовых карт? Без обслуживания?У меня же по рекомендации человек себе сделал. С него что, тоже будут списывать 99 р в месяц?

Здравствуйте ну нотариусу особого интереса в этом нет. Тем более не вижу проблем в подаче ответа по клиенту нотариусу, поскольку долгов по нему нет и претензий у банка тоже. 

Добрый день ,не могу сделать перевод с кредитной карты себе на другой банк и вообще никуда,почему такая ситуация, поддержка не отвечает совсем

Спасибо за еще один никчемный ответ, очень рад, что вместо сроков рассмотрения и статуса отвечают такую херню и просят еще подождать. Ничего страшного, всего лишь заблокировали все деньги и обещают 5 раз решить вопрос "завтра"

Банк заблокировал карты, по правилам 4.5 и 4.9 УКБО, написал в поддержку, оператор сообщил о блокировке и попросив явиться в отделение банка в г.Москва, мне 14 лет и в город в котором находится отделение поехать нету возможностиДалее спросил у оператора возможность вывода средств с помощью закрытия счета, оператор подтвердил возможность вывода средст и попросил предоставить БИК и номер счета(Скриншот предоставлен), но на тот момент других банков у меня не было. Сразу поехал делать другой банк.Как сделал другой банк сразу написал в поддержку и тут выястняется то что вывод соедст невозможен, оператор говорит просто один и тот же текст.Так же предоставляется скриншо как с такой же проблемой у человека ему дали вывод средств.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, насколько правомерно списание с карты (Т-банк) несовершеннолетнего по требованию, и как мы можем разобраться: за что с ребенка списали деньги? Насколько мне известно, согласно Российскому законодательству, ответственность за "долги" ребенка до 18 лет несут родители по судебному решению, которое родители могут отследить, и при необходимости оспорить. В нашем случае, происходит списание с карты, оформленную на несовершеннолетнего по его паспорту (16 лет), по какому-то непонятному требованию. В ответ на запрос обоснования списания, банк в чате поддержки отвечает "идти в отделение" (непонятно какое) и ждать свой экземплар требования по почте. Копию требования (документа-основания списания) предоставлять отказывается. Кроме того, в результате данного списания баланс карты ушел в минус. Но это Дебетовая карта!!!! Как такое вообще возможно? 

Просит ввести номер карты и появляется поле для пароля по смс а пароль не приходит. Сначало говорили в чате что деньги будут отправленны 3.11.24, теперь приняли обращение и оно будет рассмотренно до 11.11.2024г. и все в приложение войти не могу, денег нет, результаты обращения не известны .... бред. Отдайте мои деньги..... Вы из меня столько крови выпили ...... сначало с ИП, теперь с личной картой БРЕДДДДДДДД. в чем я виноват???? что нарушил????? дайте официальный ответ. Если я ничего не нарушил почему этог все происходит??? кто решил что я в чем то виноват???? суда небыло а виши не предоставили, не все предоставили ... Где критерии оценки??? где подтверждение квалификации ваших работников???? 

Сегодня мне срочно нужно было отправить перевод на сумму 50000р, при проведении операции заблокировалась карта. Служда поддержки позвонила, задала кучу вопросов куда и зачем, не мошенники ли и тд. все это время получатель перевода ожидал. сотрудник банка ответил, что для разблокировки карты должен прибыть сотрудник и проверить данные паспорта и только после этого карту разблокируют. Как же уточнила, что так как перевод срочный его отправка через 3 часа уже не уктуальна и его нужно отменить. Прибыл сотрудник, сделал фото паспорта и уехал. С момента начала этой канители прошло уже более 3 часов и резульата нет!!! Я не могу пользоваться своими деньгами, беренок был в магазине и не смог оплатить своей картой, да и вообще нахожусь в подвещенном состоянии. В поддержке стандартные отговорки сожалеем и тд. 

Премиум оформленный без разрешения. Мне нужно сегодня оплатить лечебные процедуры, я предлагал переслать все справки и документы подтверждающие что мне нужно лечиться. На что они 5 раз отказались так как я типо давал согласие на этот премиум. Хотя мне премиум не нужен, я ребенок из бедной семьи и у нас нет больше денег чтобы оплатить мне эти процедуры.

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой ,что у меня списали денежные средства в размере 2 тыс. рублей за Premium подписку ,которую я не оформлял,даже в л.уведомлениях не было предупреждения или прочего что могло было бы уведомить меня о подписке. К тому же ,я не пользовался всеми услугами данной подписки,хотелось бы вернуть деньги за воздух.