Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

СНИМАЮТ ЛИ ПРИСТАВА СРЕДСТВА С КАРТЫ
СНИМАЮТ ЛИ ФССП ДЕНЬГИ С КАРТЫ З/ПЛАТЫ
29.12.2022
Ответ дан
Благодарность банку и поздравление с Новым Годом!
Банком пользуюсь примерно с 2020 года, но полноценно начал использовать в июле этого года. За эти пол года я открыл для себя множество возможностей. Банк открыл кредитную карту, подарил бесплатное обслуживание на все продукты. Научил пользоваться Инвестициями, Кубышкой, подарил карту рассрочки с лимитом 30 000. Воспользовался Тинькофф Мобайл. Часто участвую в конкурсах от банка и выигрываю кэшбэк, повышенный кешбэк, призы и подарки. Поддержка всегда помогает в спорных моментах и практически во всех случаях проявляет лаяльность к клиенту и дает компенсацию. Очень много было покупок, путешествий по разным городам. Оформление новых продуктов. Были и очень спорные моменты, но банк во всех случаях помог. С огромным количеством сотрудников сдружился. Также пригласили в закрытый чат T-Friends, где я еще больше обрел товарещйе и получаю выгодные акции и приятные подарки. В целом, хочется пожелать команде Тинькофф банка дальнейшее процветание, новых продуктов, побольше клиентов, а также для сотрудником лично пожелать карьерного роста, крепкого здоровья (в наше время это важно), а также продолжать быть любимыми у своих клиентов. Помните, Вы - лучшие. Тинькофф - он такой один. 
29.12.2022
Ответ дан
Идентификация отправителя по СБП
Приветствую.Может быть Вы подскажете, как разобраться в ситуации.Получил перевод по СБП в Тиньков - из данных об отправителе только имя и первая буква имени (смотрел через приложение; заказывал выписку; звонил в поддержку, они отправляли данные о конкретной операции на email - сведений в этом мини-отчете ноль, просто написано, что перевод через СБП), в общем никакой возможности идентифицировать отправителя нет. При этом в Альфе, например, информация об отправителе СБП-перевода присутствует и в выписке и в приложении - номер телефона (во всяком случае для отправителей из других банков), чего вполне достаточно для идентификации.Поддержка Тинькова ни через чат, ни через телефонный разговор помочь якобы ничем не может, т.к. по их словам все сведения, которые им передает банк отправителя они предоставляют (ну да, только имя и первую букву фамилии банк-отправитель и передает), их комментарии не вызывают доверия, потому что есть перед глазами пример с другим банком, где информация есть.Звонил в поддержку СБП, там заверили, что у банка должна быть информация об отправителе, если ее нет, то нужно чтобы банк получателя обратился к ним в СБП с запросом, при этом никаких инструкций не дают, ссылаются на банк, банк в свою очередь, как я выше написал, возможности предоставления этих данных не видит (именно Тиньков).Формальная сторона вопроса достаточно странная - у меня договор с банком, открыт счет, но банк почему-то отказывается предоставить владельцу счета информацию об операции со счетом (откуда деньги, кто пополнил?). Мне необходимо узнать координаты отправителя, но в Тиньков это почему-то стало проблемой.С надеждой жду от вас ответ.Задал этот же вопрос комньюнити, ссылка на топик:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=40&TID=357878&MID=9538448#message9538448
29.12.2022
Ответ дан
Как сделать все переводы и платежи из онлайн-банка (без приложения) по коду подтверждения
Здравствуйте, Алексей.1. Как сделать в настройках онлайн-банка (не в приложении) все переводы и платежи из онлайн-банка производились с получением кода подтверждения (по СМС).2. По кредитной карте Платинум изначально запрещены все интернет-переводы без СМС оповещения?
30.12.2022
Ответ дан
Приостановка операций по карте
Счет ИП, как и карта были закрыты в 2017 году.все налоги по ИП были уплачены, после чего ИП был закрыт, никакой юридической деятельности с 2017 года я не веду.в 2020 году Тинькофф банк снова мне открывает счет как физическому лицу и выдает карту.Исходя из вышеуказанного считаю, что это две совершенно не связанные вещи. В нынешней ситуации поводов для ограничения операций по карте нет.
30.12.2022
Ответ принят
Тинькофф терроризирует своих давних клиентов
Я являюсь клиентом Тинькофф более 5 лет.В данный момент происходит ужасная ситуация: я задержала платёж по автокредиту на 14 дней (так сложилась ситуация на работе), при этом сама выходила на связь с тинькофф в чате приложения и по телефону. Срок оплаты был 11 декабря 2022, я оплатила 25 декабря 2022, обычный свой платёж 50200 (40800+9400 за залог)при этом на счёте остались лишние 1800 руб, которые я спокойно потратила как свободные средства- то есть банк их не заблокировал (Тинькофф блокирует все средства на всех счётах если есть просрочка по кредиту, не только простые но и даже кредитку). Далее произошло НЕВЕРОЯТНОЕ- СРЕДСТВА ПРОПАЛИ В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ!!! А Тинькофф при этом продолжает ТЕРРОР по телефону моим знакомым- при том что МНЕ БАНК НЕ ЗВОНИТ И ИГНОРИРУЕТ МОИ СООБЩЕНИЯ В ЧАТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ!!! При этом сотрудники Тинькофф сообщают моим знакомым что я должна банку 2 млн руб (сумма завышена сотрудниками Тинькофф на 400 тысяч рублей по их личной инициативе), и ПРОСЯТ МОИХ ДРУЗЕЙ ПОГАСИТЬ ЗА МЕНЯ КРЕДИТ !!! Без преувеличения, люди готовы дать показания!!! А дозвониться в банк- проблема, а когда дозвонилась и попросила составить жалобу- МНЕ ОТКАЗАЛИ , мотивируя тем что я неплательщик и мне отказано в банковском обслуживании!!!! При этом сотрудники банка разговаривают очень нагло, игнорируют, не отвечают на мои вопросы а только требуют оплату. В разговоре с одним из сотрудников Тинькоф наконец то выяснилось что мом средства которые я оплатила в погашение за декабрь они удержали в погашение за 11 января 2023, при том что сейчас 25 декабря 2022 года и до этого платежа ещё 2 недели. А за декабрь они продолжают начислять проценты, пени и штрафы!!! То есть Тинькофф умышленно подставил меня чтобы дальше продолжать начислять проценты и штрафы. Прошу заметить в приложенном скрине экрана из приложения- за платёж в январе эти средства ТАК И НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ- ОНИ ПРОСТО ПРОПАЛИ!!! Далее, 29 декабря 2022 я снова внесла сумму 46 000, поскольку сотрудник банка обьявил что чтобы закончились звонки моим знакомым я должна внести на счёт 45 410 рублей. Средства на счёте уже сутки, платёж за декабрь так и висит непогашенный, продолжаются начисляться проценты, пени и штрафы, и самое главное- ЗВОНКИ МОИМ ЗНАКОМЫМ ПРОДОЛЖАЮТСЯ!!! Даже при том что в декабре я оплатила за свой кредит в ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ - Банком Тинькофф по прежнему осуществляется телефонный террор, дискредитация меня в обществе, клевета на меня моему окружению и как следствие удар по моему моральному и физическому здоровью,и моей репутации в обществе. Требую немедленного разрешения ситуации: 1.Банк искусственно создаёт ситуацию чтобы загнать своих клиентов в долги. 2. Банком забрал 50200 руб с моего счёта.3. Прекратить звонки моим знакомым и согласовать со мной список людей которым банк может звонить, поскольку Тинькофф звонит тем людям с которыми я уже давно не общаюсь,они не могут передавать мне никакую информацию. 
30.12.2022
Ответ дан
Заморозили счёт за "подозрительные операции"
И так, начнём с самого главного: я любитель поиграть в азартные игры.Выиграл на одном из сайтов 7000 рублей и благополучно вывел их на карту Тинькофф.Через день мне приходит СМС, что ЦБ заметил на моём счету подозрительные операции и что мой счёт будет заблокирован, если не подам нужные им документы для разблокировки.Я их отправил и продолжал пользоваться картой ещё день.Сегодня. 30.12.2022Заморозили счёт (указывая на пункт 3.5 (про отмывание денег)) и обещали вывести средства в другой банк и заблокировать окончательно мой счёт в этом банке.Уже полтора часа "пытаются вывести" мои средства.Казалось бы, кто-то отмывает по несколько миллионов и его не блокируют, а меня, бедняка с 7000, заблокировали и даже ещё не вывели средства, как и обещали!!!
30.12.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть