Добрый день! Уважаемые эксперты Т-Банка, почему при поступлении на счет детских пособий вы блокируете эту сумму. До этого получала пособия на счет в Сбере, никаних проблем не было, сумма оставалась на счете не заблокированная. В Т-банке была неприятна удивлена, когда детские пособия заблокировали. По ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» на социальные пособия и выплаты взыскание по исполнительным документам не обращается. Написала в чате банка, сказали ждать с ответом до 4 декабря включительно. Я почему должна ждать??? Я расчитывала на эти пособия сегодня. Неприятно разачарована в Т-банке. Просьба в крочайшие сроки решить данную проблему!

Добрый день! 28.11 я перевела как и всегда деньги в количестве 2832,79р но сегодня уже 03.12..денег так и нет. Обращалась в мосметро...они сказали это вопрос банка, так как не видят у себя прихода денег. Специалиста банка 2 дня не могу мне ничего ответить...переключают операторов и задают одни и те же вопросу и опять отправляют в мосметро. Я не знаю как с банком еще говорить.

В игре 5 букв не засчитывает 25-ый билет за 2 декабря! Обман? Что это за лажа? Я изо дня в день участвовал. Я месяц собирал эти билеты, и получается в последний день 25-ый билет не засчитывается!Я смотрю, что с таким вопросом обратился не один я. Это что и почему так!? Зачем тогда проводить конкурс, если сам же банк не выполняет условия.

Удаленное пополнение пришло на тройку. Но только 03.12!

Здравствуйте у меня нет действующего кредита в вашем банке?

?

Извините, но вчерашнее слово тоже не было засчитано. До этого писали, что осталось 2 дня и два билета. Каждый день шло все ровно по количеству дней и билетов, каждый день, например, 10 билетов и 10 дней, 8 билетов и 8 дней, а вчера написали уже два билета и один день. В итоге билет так один и не был засчитан. Я понимаю, что всем вы не можете разделить между всеми приз, но не в открытые же обманывать. Может и я не прав, но разобраться вам в этом стоит. Просто одним днем игра все слрвала, не я, а игра. С моей стороны шле четко все, день в день. А вот с другой стороны проблема какая-то случилось. Прошу вас разобраться в данной ситуации. 

Здравствуйте, у меня произошла следующая ситуация: у меня есть два дебетовых счета, моя бесплатная карта TINKOFF BLACK и другая карта, ALL Airilines, так вот вторую я открыла еще пол года назад, но мне не понравилась она и я хотела ее закрыть. Далее ваша команда уговорита меня оставить эту карту с условием бесплатного обслуживания на 3 месяца. Я согласилась. Я планировала пользоваться ею только для покупки авиабилетов, чтоб не платить за обслуживание просто так. В итоге проходит пол года - вчера просыпаюсь, вижу мне перевели деньги, а там на 300 рублей меньше. Списались деньги за обслуживание. За обслуживание, которое навязал Тинькофф сделав приоритетом платную карту, ведь я этой картой даже НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Мало того что я очень расстроилась из-за этого, так я еще и потратила огромное количество времени и усилий чтоб объяснить вашей команде, что данная услуга обслуживания была грубейшим способом навязана и не востребована. У меня сейчас почти нет денег, нет заработка, я не могу раскидываться 300 рублями вашему банку просто потому, что Тинькофф сделал платную карту приоритетной и захотел содрать с меня деньги. Войдите пожалуйста в положение и верните мои деньги. Это уже последняя капля, какое либо сотрудничество с данным банком будет навсегда закончено 

У меня есть исполнительное производство на сумму ~70000 рублей. в Сбербанке и Альфа-банке у меня баланс на картах 0 и действует взыскание на сумму исполнительного производства. Но Т-банк такой один. он загнал карту в минус на сумму исполнительного производства. минус на карте меня немного обеспокоил, потому что я получаю единое пособие на двоих детей. через 2 дня от начала исполнительного производства я захожу в т-банк и вижу, что сумма долга (минус на карте) увеличился с 70000тыс до 1 070 000 рублей!!! Я десятки раз обращался в банк но никакого ответа не получил. 3.12.2024г мне пришло единое пособие на детей. Сумма долга изменилась и стала - 1 040 000 рублей! детские пособия вывести с карты не удалось! Они просто исчезли. Законно ли это? Нет! Я позвонил на горячую линию. Там мне сообщили что я сам не смогу вернуть детские деньги и с долгом в миллион это невозможно. а откуда взялся миллион? Мне сказали что взыскание наложили судебные приставы. Ни какого ип на миллион у меня нет!!! Общая сумма всех кредитов у меня не превышает миллиона!! Откуда этот минус, где детские деньги? никогда в жизни ни я, ни мои родственники и знакомые после этого не будут пользоваться этим банком! 

С 23.11 не могу оплатить договор ипотеки, так как основной заемщик умер, я плачу с 2022 года кредит как со заемщик. Как мне сообщили операторы Т банка я не вижу данные по кредиту так как я со заемщик, их может видеть только заемщик ( который умер!). Скинули в чате две ссылки для платежа, обе отклонены оплата не проходит. Не вижу сумму для оплаты, раньше в Росбанке автоматически сумма формировалась. Почему клиенты стали разменной монетой при слиянии банков, готовлю жалобу в ЦБ. 

вишенка на торте: у меня завтра сделка по продаже имущества в 16 часов в офисе агентсва по недвижимости "Этажи", которое в том числе является партнером ТБанка. Мне в очередной раз подняли приоритет моего запроса на максимальный х100 и поменяли срок рассмотрения обращения с 5го числа на 31 декабря!!!!!!

В ноябре была категорий кешбека 30 процентов на ивестиции в Т-инвестиции. Естественно выбрал эту категорию, внимательно изучил предложение и официальнный документ по этой акции, задал интересующие вопросы в чат-поддержках о лимитах. Понял что нужно сделать покупку от 1тыс рублей, максимальный кешбек 3 тыс рублей, и продержать купленные бумаги не менее 10 дней.  И 19 ноября выполнил целевое действие по своему второму брокерскому счету (у меня их 2) на общую сумму 10тыс 8рублей. Подумал что дело сделано и осталось только ждать. Проходит (как указано в правилах акции) 10 рабочих дней.  Пишу в чат, что мол вот - Я купил бумаги на 10 тыс, прошло 10 рабочих дней, но так ничего не пришло - мне отвечают :" ...что вообще никакие бумаги нельзя было продавать, не только те, что купил при целевом действии, а вообще все, даже которые были куплены до это, даже которые были куплены и до этого на другом брокерском счете..." - поэтому "брейся" - меня конечно это возмутило - я еще раз ознакомился с условиями и написал в чат- поддержки что об этом нигде не было сказано. Оператор создает обращение и просит ждать. Через 3-4 часа отвечают в целом то же самое".. что после целевого действия - воообще продавать ничего нельзя, даже абсолютно другие бумаги.." , ".. и что вручную начислять тоже ничего не будут.." - по-русски -"брейся и гуляй" . Вот как теперь изменилось отношение за 2.5года.

Здравствуйте! В чате мне не отвечают,пришлось писать сюда. Ипотека из Росбанка перешла вам и сумма основного долга увеличилась. В Росбанке я оформляла ипотечные каникулы на 6 месяцев, мне в Т- Банке в сумму основного долга прибавили эти проценты,это неправильно, там основной долг не 72 тысячи а 8 тысяч. Исправьте пожалуйста так,как было в Росбанке 

Значит и я всё правильно написал - качество (перечень) оказываемых услуг и функционал мобильного приложения ухудшаются, причём с Ваших слов понятно, что планомерно (хороший был Банк Тинькофф, помянем его)

Бъёмся уже третий месяц с получением субсидии при рождении ребёнка 450000 рублей на погашении ипотеки. Ипотека была оформлена в Дельта-Кредит (сразу уточню по договору ипотеки я и моя супруга заёмщики на равных правах и обязанностях), рассчитывался я за ипотеку в РОСбанк. Теперь перешли в обслуживание ТБанк. В последнем банке ни до кого невозможно достучаться. Подавали заявление на выплату (это делает супруга так как право на выплату имеет ТОЛЬКО ОНА (третий ребёнок у неё, у меня два)) уже 5 раз. Первые 4 раза от банка в ведомство приходил ответ, что заёмщик не найден (предположительно), в 5 раз ответ был получен положительный, были переведены средства в ТБанк и... банк вернул средства обратно в ведомство непонятно почему (никто из ТБанка ничего не может сказать или не хотят). Причём в поддержке банка все успокаивают и просят немного ПОДОЖДАТЬ!!! (это бесит ещё больше когда понимаешь, что результатов ожидания нету). Жену в поддержке в чате или по телефону так вообще за заёмщика не считают, связи с специалистами ипотечными вообще никакой не предоставляют. Подали заявление в 6 раз, пока ответа от ТБанка ведомство не получило. Будем обращаться в прокуратуру за помощью и в центробанк. Раз нет людей способных решить этот вопрос внутри банка. 

Уже 2 месяца длится борьба с несовершенством системы этого банка, с недобросовестностью, бездействием сотрудников, в том числе руководителей! 12 ноября я писала сюда в надежде, что наболевший вопрос решится, мне ответил сотрудник, стоит отметка, что проблема решена, но это вранье! Мой вопрос так и не решен. Обращаюсь в последний раз, ибо терпеть этот беспредел и нарушение моих прав со стороны банка сил больше нет! с 4 октября мы обращаемся в банк для решения вопроса, но безуспешно! 5 раз я подавала заявление в ведомство дом.рф на получение субсидии 450000 на погашение ипотеки и 5 раз по вине банка был отказ!все ведомства отвечают, только банк 4 раза отказывался подтвердить мои кредитные обязательства перед ним, в 5 раз после моего обращения сюда мои обязательства подтвердили, но деньги так и не поступили на наш счет, банк вернул их назад ведомству! шли отписки, что заявление должен подать муж, хоть мы много раз говорили о том, что муж права не имеет на получение этой субсидии-у него 2 детей, у меня 3 и только я имею право на получение этой субсидии. Ведомству дом.рф неважно созаемщик я или поручитель, хотя я в ипотечном договоре указана как заемщик, банк в одностороннем порядке изменил условия договора и сделал меня со заемщиком. Заемщиком является мой муж и счет ипотечный зарегистрирован на него.Наш третий ребенок погиб этим летом, каждый раз, заполняя заявление на субсидию мы берём в руки свидетельство о рождении нашей доченьки, которой с нами уже нет!!! Банк своим бездействием не только нарушает мои права на получение субсидии, но и наносит нам с мужем непреодолимые моральные страдания, мы заполняем заявление трясущимися руками и со слезами на глазах!!!Скйчас мы подали заявление в ШЕСТОЙ раз! Вчера стоял статус на госуслугах, что ответы получены со всех инстанций, сегодня статус опять изменился, опять ожидают ответа банка! Что там происходит вновь непонятно!Мы уже подготовили заявление в прокуратуру, в Роспотребнадзор, готовим обращение в Центробанк, в случае, если банк вновь нарушит мои права, мы передадим наши заявления в выше указанные инстанции! Помимо этого, я вынуждена была из-за тяжбы с банком обращаться за помощью к врачу, мне были назначены лекарства, чтобы восстановить мое психическое здоровье, восстановить мой сон, я сплю уже 2 месяца по 3-4 часа! Потеряна работоспособность! мы будем требовать большую сумму на компенсацию нанесенного нашей семье морального ущерба! Даже в такой ситуации банк продолжает бездействие отписками "ждите, решаем, соболезнуем"!

Добрый день, я оформила дебетовую карту Т-банка и хотела перейти на тариф с бесплатным обслуживанием. В поддержке в переводе на тариф 6.2 или 3.12 отказали. Я являлюсь домохозяйкой, воспитываю двоих несовершеннолетних детей, возможности платить каждый месяц за обслуживание нет. Возможно ли в качестве исключения подключить тариф с бесплатным обслуживанием. Заранее спасибо.

Добрый день. Банк предложил оставить отзыв, бонусная программа. Я оставил. Администратор не зачитывает его... https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11962261/

Добрый день! Уже проблему с Т-банком решаем 4 дня, а уже пошел 5. Суть вопроса: я положила купюру 100 долларов в банкомат. Банкомат принял ее, деньги зачислились в е нормально и я их перевела в рубли из-за необходимости! Спустя 10 дней мне заблокировали обе карты: и кредитную ( что вообще непонятно) и дебетовую до выяснения обстоятельств. В чем причина сначала были отписки, теперь говорят что неплатежеспособна ввиду каких то пятен... при том что ее банкомат принял и банк не говорит что она фальшивая. Видеозаписи банк не предоставил как изымал купюры как ее хранил все эти дни. Возможно пятна поставили другие или хранение купюры было не таким. Но счета мне заблокированы и проблема не решается. Прошу разблокировать мне счета и не обвинять меня что купюру какие-то не такие. Еще раз повторяю банкомат их принял. 

Возникла проблема. По моей ссылке-приглашению мой друг оформил вклад в т-банке. За это было обещано в рамках публичной оферты мне 500р и другу 0,25% от суммы вклада, но не более 2000. В итоге мне сначала сказали, что в течении 24 заявка должна отобразится, что бонус в работе. В итоге обратившись в чат, мне сообщили что, заявка оформлена не в рамках акции. При переходе по ссылке я лично видел фразу "Максим приглашает вас оформить вклад", там же друг и заполнил все данные и оформил вклад. ТРЕБУЮ исполнить обязательства по публичной оферте! с моей стороны и стороны моего друга все обязательства выполнены полностью!

Здравствуйте! Я представляю интересы юридического лица. Для исполнения решений судов часто предъявляем исполнительные документы (в основном судебные приказы) на исполнение непосредственно в Банк.Работаем так уже более 3-х лет. Особых проблем с Вашим Банком не было примерно до сентября текущего года. С сентября начались проблемы: Банк возвращает приказы с отметкой о полном исполнении, а на расчетный счет ничего не приходит. При длительных выяснениях со специалистами Банка удалось выяснить, что какой-то "бухгалтер" в Банке, который занимается перечислениями, вместо ИНН взыскателя почему-то указывает ИНН банка из реквизитов в заявлении, в котором находится р/с взыскателя. Соответственно, взысканные деньги возвращаются обратно в Банк, и соответственно обратно должнику. Тем самым Ваш Банк уже нанес ущерб нашей Организации. После нескольких обращений, специалисты "обещали", что такое больше не повториться. Но на этом не закончилось. Банк и дальше продолжил возвращать судебные приказы с отметкой о полном исполнении без перечисления на реквизиты взыскателя. Обращения к операторам/специалистам колл-центра Банка результаты не дает.Прошу провести проверку по данному факту, в связи с грубейшими нарушениями Банком прав взыскателя. Выявить виновных/ответственных за допущение нарушений.Устранить допущенные нарушения путем перечисления недополученных взыскателем денежных средств.Иначе, нам ничего другого не останется, как решать данную проблему в судебном порядке и взыскивать недополученные денежные средства с Банка.

Мне нужны гарантии, что ваш банк снова не нарушит мои права и выполнит наконец свои обязательства передо мной!

Согласно кредитному договору подписаному мною и моей супругой мы равноправные участники сделки между нами и на тот момент банком Дельта - кредит. Раз вы являетесь полноценным приемником этого договора (с ваших слов) выполняйте его условия. Самостоятельное изменение в одностороннем порядке условий договора недопускается. 

Добрый день. Ответ от Вас так и не поступил. В чате постоянно пишут, что вопрос решается, с исполнителями обращений не соединяют. Но никаких действий никто не предпринимает. Когда уже я смогу видеть свой кредит? Уже почти месяц прошел, а результата "0".

Привела друга, но бонусы так И не начислились 

Сколько по времени займет решения вопроса ? 

Анна Д., Вы вернулись? Как же дополнение к ответу?

Анна, здравствуйте! Ваши коллеги в поддержке три недели не могут мне помочь, мне это не подходит, я начал поиск юриста. Пишу вам, тк уверен, что текущая ситуация это ошибка Тбанка, которую можно решить, а не злой умысел и мошенничество.В ТБанк был передан мой ипотечный кредит из Росбанка. После передачи каким-то образом изменились следующие условия: ежемесячный платеж и срок кредита. Кроме того, судя по новому графику платежей следующие 11 платежей никак не снижают тело кредита. Дата платежа - 10 декабря. До этого момента нам нужно решить все эти проблемы. По текущему графику ТБанк добавил 780 тысяч к сумме платежей. По моему достаточно обоснованные вопросы у меня

За последние пол года "развлекаюсь" с поддержкой Т-банка не по-детски.Последний случай: зашла в приложение и смотрю, что-то не то, остаток по счету карты отображается не корректно. И по накопительному счету тоже в истории есть начисление процентов, а остаток не увеличился на данную сумму.По доброте душевной пишу в службу поддержки, прикладываю скрины и подробно объясняю ситуацию. Через 20 минут ответил оператор, который "прочитал" моё обращение по диагонали, пришлось ещё раз писать и всё рассказывать и ещё скрины слать, чтобы доказать, что я не блондинка, а обратите внимание, у вас "косяк" в приложении.Ок, оформила обращение, извинилась и т.п. Через два часа прилетело пуш-уведомление, что требуется больше времени на решение проблемы и срок передвинули.Ладно, это пол беды.Приходит ЗП, пытаюсь перевести ребенку на житье (он у меня студент и живет в другом городе, естественно помогаю деньгами, пока учится) и не могу этого сделать! Выдает сообщение, что по техническим причинам вы не можете совершить никакие операции.Написала в техподдержку - ответа нет. Звоню - как обычно выслушали, извинились, но сделать ничего не можем, попробуйте позднее.И это всё! Ребята, я сделала хорошее дело, подсказала, что у вас есть технические неисправности в приложении с отображением остатков по счетам, а вы в свою очередь просто взяли и заблокировали мне все счета! Как так??? Ответ на мою доброту???Эмоции зашкаливают!Есть все скрины переписок, думаю и звонки тоже у вас записываются, слушайте!В связи с этим вопрос:Ребята, подскажите банки, в котором так подло не поступают со своими клиентами?

Услугу не подключала,но сегодня увидела что списали 399 рублей. очему списывают денежные средства без согласия. Прошу вернуть деньги за неокпзаннкю услугу.

Это не моя проблема что ваш банкомат принимает как вы говорите такие купюры может вы сами с ней уже что-то сделали, где доказательства? 

Здравствуйте! В Т банке получил кредитную карту онлайн. Курьер с договором не подъехал. Документы не подписывал. Как запросить бумажный договор? И считается ли автоподписание законным?

Анна, при всём уважении, но "механика акции" не доводилась до участников. В условиях акции нет ни слова о том, что нельзя продавать во время акции бумаги.Я не спрашивала поддержку, можно ли продавать ценные бумаги, чтобы получить кэш-бэк, так как все условия кэш-бэка описаны в поле "информация", и там всё самое важное. А если ты хочешь прочесть полные условия, то кликаешь на ссылку, появляется текст документа, и там тоже нет ни слова о том, что любая продажа акций запрещена. Пожалуйста, подтвердите, что я правильно поняла Ваш ответ. Ожидантся, что я должна прочесть краткие условия акции, затем полные условия акции, а затем ещё написать в поддержку и уточнить, нет ли ещё каких-то нюансов, которые я могла не учесть? И только после этого производить действия?Банк не указал всех впжных условий в своей коммуникации с клиентом. Банк получил выгоду в связи с акцией, так как активы банка выросли на сумму моих инвестиций, при этом были получены комиссионные брокером как за покупку, так и за продажу бумаг. Напомню, покупка на 360 000 рублей, продада на 245 рублей, то есть, сумма продажи, которая нанесла урон активам, несоизмерима с приростом активов.Мои действия не носили умышленный характер и не являлись целью получить кэш-бэк, так как для получения максимальной суммы кэш-бэка можно было вложить в 36 раз (!!!) меньше денег.Если бы мне были известны условия акции, то будучи разумным человеком, я бы подождала с продажей абсолютно уже никчёмных фондов (кстати, продуктом самого банка) до декабря. Банк намеренно не оповестил коиентов обо всех существенных условиях акции, чтобы максимизировать свой доход из-за повышенного интереса клиентов и сократить свои потенциальные расходы в основном за счёт своих давних клиентов, которые ещё не столкнулись со всеми скрытыми условиями банковских продуктов Т-банк.Подарннная акция ни коим образом не компенсирует сумму неполученного кэш-бэка и моральный ущерб от уже 4-дневной унизительной переписки.

Планируем приобрести квартиру, находящуюся в залоге вашего банка, задолженность будем оплачивать наличными средствами за продавца. Какие могут быть наши риски и как их избежать?

А как можно почти 2 месяца решать проблему, почему вы только и делаете, что переносите сроки решения, времени уже прошло предостаточно. Ошибка была с вашей стороны, а не вызвана моими действиями 

платите мне за авиабилеты и отель в москве 20тр..

Добрый день!Спасибо за помощь! Надеюсь в следующий раз всё пройдёт более гладко.

Вчера сделал заказ в разделе город, но мой заказ не доставили, но отметили как доставленный и закрыли его списав деньги. Теперь я почему-то жду вместе с банком, что ответит нам магазин-партнер, то есть банк переложил ответственность и не хочет возвращать деньги ссылаясь что партнер не отвечает. Если я оформлял заказ в приложении т-банка, почему меня начинаются касаться ваши проблемы с партнером? 

25.11.2024 в 15ч18мин,не смог купить акции РАО ЕЭС в т-инвестициях, по причине сбоя у них в программе. При этом сам сбой они признали, компенсации я никакой не получил, сказал писать письмо, по какой причине они не могут мне выдать компенсацию, ответа жду по сей день. Сегодня оператор Екатерина, личный идентификатор сотрудника 335184 опять ничем не помогла, кормят завтраками и т.д.Я требую возмещения мне ущерба в 1000 рублей. Если вопрос не решится буду писать в прокуратуру и ЦБ. Это мошенничество! Ждать устал, отмазки их надоели. Скриншоты приложены. 

Добрый вечер! Когда можно получить???

Вчера вечером хотела перевести деньги банк Т-банк почитал операцию подозрительной и со мной связался, после чего заблокировали карту и сказали встретиться с сотрудником для подтверждения личности. Я встретилась но карту так и не разблокировали. Я в шоке 😨 у меня там все деньги, у меня есть обязательства по платежам. Мои деньги просто без объяснения причин заблокировали и теперь кормят завтраками. и каждый день переносится рассмотрение вопроса 

Ещё раз объясняю, что ЦБ ответил что от ТБанка поступили обоснованные данные в ЦБ и по их обращению ЦБ сделал блокировку. Так же ЦБ указал, что нужно обратиться в банк, т.е. ТБанк. И? Замкнутый круг? ЦБ говорит подавайте в суд на банк, банк ссылается на ЦБ как быть то в этой ситуации???

До сих пор невозможно заказать сим карту! Превышены все разумные сроки решения вопроса! 

Мне повезло, у меня в вашем банке есть двойник с одинаковыми данными - ФИО и датой рождения. Про тёзку знаю не просто так, разбирался с данной проблемой с судебными приставами в своё время, проблему решил успешно.С вами всё началось с попытки открыть счёт, не мог этого сделать, так как мне сообщалось, что я уже имею счета в вашем банке, хотя это было не так. Через поддержку удалось это сделать - я стал клиентом. Далее начались постоянные проблемы с появлением не моих данных в приложении, "перепутыванием" моих и чужих данных. К примеру, сейчас в настройках рассылки уведомления я вижу чужой номер телефона, на который мне предлагается включить смс-оповещение. У меня включен аккаунт Пульс с непонятным логином и подписками, хотя я не включал и не регистрировался в этой сети, при попытке посмотреть подпи, ки - выдаёт ошибку. Такое постоянно.Последней каплей стало то, что при очередном обращении в поддержку, когда я увидел чужой номер, мне объединили записи, сказав, что их у меня две и сейчас всё исправят. Я стал в системе как новый клиент, с расходами, которые я видел в моём приложении, стороннего человека, как понимаю он тоже видел мои. При попытках перевести мне деньги на мой счёт, меня не видели в системе СБП, сообщалось, что клиента с таким сотовым номером нет в Т-банке. В целом мне нравится как работает ваш банк, приложенте удобное, семейный счёт удобен. Но постоянные проблемы и риск в какой-то момент остаться без доступа в приложение заставляет меня задуматься от отказа ваших услуг.Сейчас очередная заявка висит в службе поддержки, она даже перезагрузила куда-то дальше, хотя номера у меня нет.Решил написать здесь, если не поможет, придется закрыть счета с плохим осадком о совместной работе.Кстати, ваш банк мне подпортил кредитную историю, передав данные другого человека с просрочками с БКИ и запутал БКИ, передав паспортные данные чужого человека в мои аккаунты.А ещё, обращаясь в поддержку, мне говорят, что я что-то путаю и такого быть не может, что у вас перепутаны два человека и каждый раз приходится объяснять раз за разом, что такое может быть.

Тогда жду

Здравствуйте!Начали приходить письма-уведомления о начале процедуры определения дальнейших мер взыскания по кредитному договору на человека, которого по этому адресу никогда небыло. Данные письма до адресата не доходят, так данного человека никогда небыло по адресу, указанному в письмах.Банк ли рассылает эти письма?На каком основании банк рассылает такие письма?Что делать, чтобы такие письма не приходили?

12.10. 2024 года мной были приобретены авиабилеты через приложение. Сервис был открыт через приложение на мобильном телефоне и последующим перенаправлением на сайт авиакомпании, где они и были приобретены. Тут все как у всех. Кэшбэк был обозначен банком 7%. Билеты есть, кэшбэка как и у всех нет, есть подарок 1 тыс. руб. Очень удобная схема развода. Ссылаются на то, что оплата была через систему быстрых платежей, через qr код, и бонус от 1-7%. Хотя условия были четко прописаны и при покупке следовали этим инструкциям. Не рекомендую вестись не предложения банка и быть клиентом. Найдут способы как не выплатить вам. 

Хорошо, тогда почему не дают закрыть мой счет и вывести мои деньги на мой счет в другом банке. Это прямое нарушение закона, банк обязан по первому требованию выполнить это. 

Спасибо за ответ и оперативность(сарказм). Ушла писать отзыв с соответствующей оценкой. 

выводил часть своих активов на т-банк. В итоге всего за 2 транзакции (около 1.4млн) банк заблокировал меня без объяснения причины. Из-за этого не могу пользоваться услугами банка, не было не предупреждения, не объяснения. Сейчас хотел бы открыть ИП счет в банке, т.к. условия других мне не особо нравятся, но такой возможности нет. Возможно ли как-то решить этот вопрос? ВОзможно предоставив какие-то документы или что-то еще.

Добрый день.Являюсь клиентом Росбанка, которые вошел в структуру Т-Банка.Также клиентом Росбанка являлся мой отец, скончавшийся в марте 2024 года.05.08.2024 г. нотариусом был по почте направлен запрос в адрес Росбанка о наличии счетов умершего. Ответ на запрос нотариуса до сих пор не получен. 23.11.2024 я сама отвезла запрос нотариуса в отделение Росбанка на Павелецкой, где его отсканировали и присвоили ему номер. Но узнать о ходе рассмотрения и сроках ответа нотариуса я никак не могу, сотрудники поддержки в чате и на телефоне горячей линии предоставить мне информацию не могут и отпрабляют меня обратно в отделение. Какие мои дальнейшие действия?

Спасибо за ответ.

Никто мне не звонил

Как обычно накормили завтраками, за 2 месяца практически абсолютно никакого решения вопроса, скорее всего и решать Вы его не собираетесь, пока через суд не обратиться к вам 

Уже прочитала несколько подобных отзывов о том,что детское пособие не приходит вовремя. и тоже буду переходить на другой банк!  3 число, по графику Пфр переводит деньги, звонила им и в евц, подтвердили, что деньги отправлены, но на счет в Т-Банк не поступили! Как это понимать? Крутите ими как хотите. Я уже год получаю в определенный день и задержек не было, реквизиты не менялись! Подскажите куда писать жалобы?! 

Пользуюсь услугами чудо-Т-банка уже целый месяц и считаю минуты до побега в другой банк. Осталось только деньги вытащить, если они еще есть...Сегодня при попытке войти в клиент-банк ООО программа мне выдала фразу "Не верный пароль". Сначала не понял, думал ошибка. Но нет. На горячей линии пояснили, что я ввожу не тот номер телефона. К профилю оказывается привязан другой номер. Какой, выяснить так и не удалось, но судя по последним 4 цифрам - это или мошенники, или сбой системы, или даже не знаю что. Зарегистрировал заявление на смену номера телефона. То ли приняли, то ли не приняли, но при звонках меня до сих пор называют чужим именем... Попытался войти с новым номером, программа требует пароль. Старый мой пароль не подходит, а новый где взять? Для его получения банк требует ввести номер карты. Но у меня нет карт Т-банка. Они мне не надо! Так и не добился ни иных способов входа, ни есть ли деньги на расчетном счете... По итогам 4-х часового общения с "компетентыми" сотрудниками горячей линии смог только вызвать курьера на завтрашний вечер для оформления карты. Сколько живу, со сколькими банками поработал, но такого не встречал. Другу, недругу закажу, чтобы не связывались с этим банком. В другие банки хоть в случае чего подъехать можно, личность подтвердить, все вопросы на месте задать, счет заблокировать. Да и не меняют они номера телефонов без личного присутствия. А тут вот такое. Вроде и паспорт есть, и сам есть, и кодовое слово, и доступ к старому номеру телефона, и данные все знаешь, а им плевать, они все равно только завтра узнают, что ты есть ты. И то не факт. А денежки с расчетного счета тем временем уплывают? Или уже уплыли все?

Добрый вечер, являюсь клиентом Т банка уже давно, недавно заблокировали карту и заморозили счёт по неизвестной мне причине. При по пытке позвонить оператору, отправляют в Москву(отказано в дистанционном обслуживание). Потратил свободное время, кучу денег что бы добраться до офиса банка. В офисе под руководством сотрудника заполнил заявление. Сейчас мне приходит уведомление от банка что вывести деньги не получиться т.к не указан «БИК банка получателя и некорректно указан номер счёта» прошу принять меры по данному вопросу, почему я должен опять лететь в Москву из-за неловкости сотрудника.

Валюта попала на счета до 9.03.2022 1) Правильно ли я понимаю, что банк обязан мне выдать эти деньги рублями по курсу ЦБ на дату выдачи? 2) они утверждают, что по курсу ЦБ я только могу получить наличные в банкомате. Правомерно ли это? ( Мне проще сделать перевод с валютного счета на рублёвый) 3) их ответ на мой вопрос, почему в приложении предлагается курс ниже ЦБ: "Татьяна, здравствуйте! Понимаю, как важно для вас решить вопрос с конвертацией.  Мы все подробно проверили. У вас есть лимиты на снятие валюты с перерасчетом по курсу ЦБ. Извините за ранее не верно предоставленную информацию. Мы готовы сделать перерасчет на суммы которые были у вас на валютных счетах до 9 сентября 2022. Для этого обратитесь к нам повторно, после фактического снятия наличных. Также хотим отменить, что валюту необходимо именно снимать в банкомате." Правомерно ли конвертировать мои деньги по курсу банка при выдаче рублей в банкомате, а потом непонятным образом возвращать мне разницу с курсом ЦБ. На просьбу пояснить, как будет происходить перерасчёт, молчат. 4) не пора ли подавать на них в суд ?)))    

Здравствуйте,Анна.Где можно будет посмотреть итоги розыгрыша 5000000 рублей От 05.12.2024г?Скопированная ссылка не открывается.

Здравствуйте, пользуюсь Т-Банком на протяжении 3-4 месяца, около месяца назад была акция по бесплатному подключению премиум, я решил воспользоваться акцией и подключил премиум, после подключения услуги мне ничего не высветилось кроме сообщения о том, что я подключил подписку. 03.12.2024 мне на карточку перевели 2000 рублей и у меня автоматически списались деньги с карты за подписку Premium, хоть условий я даже и не знал, о том что это активная подписка с которой деньги автоматически списываются я тоже не знал. Просьба вернуть деньги за подписку если это возможно

Почему мне дают 500 рублей если я приглашаю друга которому больше 18 лет в т-банк , а другу если он приносит человека которому больше 18 лет дают 2000р?

Здравствуйте, более 2х лет назад получил блокировку за два перевода, попросили отчитаться и происхождение, как и просили сделал усное пояснение этим переводам. Дали отказ без обьяснения причины и после дополнили что попробуйте позже еще раз.Написал спустя два года, заявление обязательноство в устной, рассказал о себе.Теперь попросили предоставить документы 2нфдл , 3 ндфл , выписку с банков, выписку с самозанятого, так же как и просили все это предоставил и приходит точно такой же ответ.

Добрый день. Сегодня днём хотела перевести деньни на свой счёт в другой банк - Транскапитал. Хотела открыть там вклад. Но у меня не получилось это сделать, т.к. сотрудники вашего банка заблокировали данный перевод. Затем заблокировали моя карточку. После почти часового общения в чате, несколько раз по телефону уточняли мои данные, кодовое слово и прочее, заблокировали и мой личный кабинет. Теперь я даже не имею полноценного способа связи. Не смотря на это я всё равно дозвонилась до них, но каждый раз меня кормят 3-часовыми завтраками. Что мне ответят и всё решат и разблокируют. Вот только как мне ответят, если я в роуминге, ЛК заблокировали. Через ЛК хоть как-то мне могли позвонить. Я предложила оплатить мне роуминг, если принципиально позвонить по сотовому. На что так же не согласились. А тратить свои деньги на роуминг, чтобы вернули мои же деньги нет желания. В итоге я так и не смогла открыть вклад который хотела. Деньги мои украли, заморозили, заблокировали (как не назови) сотрудники Т-банка и отдавать как я вижу не спешат. Одна нервотрёпка весь день. Просьба решить данную проблему. Перед написание отзыва, сайт предложил вначале написать о данной проблеме сюда, пообещав что здесь её могут решить в течении часа. Что ж, не буду этим пренебрегать, т.к. моя задача в первую очередь решить проблему, а в идеале, чтобы такое больше не повторялось. 

Заблокирвали карту без причины.Отделение банка находится только в Москве.Говорят ехать в Москву для вывода средств на другой банк.Ограничили дистанционное ограничение. Плюсом ко всему на карту приходят детские выплаты от социального фонда которые я не могу вывести!

Не вижу чтобы сегодня было зачислено единое пособие на карту мир. При выяснении в ПФР мне заявили, что у них начисление было выполнено и это уже задержка банка, в чем дело? Все соц выплаты обязаны быть зачислены строго в день назначения. Разочарована максимально, вынуждена менять банк , такое недопустимо !!!!

После оформления увидела ошибку, поменять нельзя. Нужно расторгать. Расторгнуть возможно только через личный кабинет, без карты доступа у меня нет. В чате поддержки написали, что я не смогу расторгнуть договор, пока не открою продукт в банке. Что за грубое навязывание услуг? Как мне расторгнуть договор?

Двое суток заблокирована карта дебетовая. Не могу пользоваться своими средствами.

Заблокировали карту не обоснованно по 115 фз,закрыл счет и хочу перевыпустить карту и не дают перевыпустить дает ошибку,хотя пользовался картой добросовестно,все платежи законные!пишу в поддержку и толку нет,может хотя бы здесь помогут решить проблему 

Здравствуйте, спасибо за ответ , да хорошо.Возможно где то раньше я был не прав и совершил ошибку, сейчас же все понимаю и разные нюансы. Прошу встать на мою сторону и поменять решения, хочу пользоваться вашим банком, так как он удобный простой и понятный.

Добрый день! 03.12.24 года при перечислении на мой расчетный счет денежных средств от Социального фонда, данные денежные средства были отправлены в социальный фонд обратно с формулировкой не верное ФИО получателя. При обращении в чат поддержки банка оказалось что в системе банка по неизвестной причите мое ФИО было изменено. Соответсвенно денежные средства мне не были зачислены на расчетный счет. Прошу разобраться с данной проблемой, по какой причите банк может изменять персональные данные в СЕБЯ в системе? 

Еще раз прошу обратить внимание, что перевод пришел на правильную фамилию. И в данных о получателе была правильная фамилия. Персональные данные, а именно моя фамилия, были тскажены в вашей системе по непонятной причине. Прошу ускорить процесс исправления вашей ошибки, потому как данные денежные средства очень важны для меня.

Вы сколько планируете тянуть с ответом? Ваши коллеги сообщили что мое обращение закрыли, вот только ответ мне на него никто не дал и не уведомил о закрытии!!! 

заявку моего друга не исключали,сегодня 4 ноября ,перенос был 24 ноября ,10дней прошло,выплата еще не поступила

Анна, здравствуйте! Хочу спросить у Вас совет: летом меня исключили из программы лояльности Т банка, я получила разъяснения от банка о причинах, в целом мне понятен принцип, почему банк отказывается от таких клиентов, у меня был действительно бешеный трафик в первой половине года, потому что я помогала мужу в возникших вопросах по бизнесу. Не подозревая что банку это может не понравится. Но это было временно, сейчас и далее у меня обычные текущие траты обычного человека, в рамках своей заработной платы, и хоть я перешла в другой банк из-за того, чтобы хоть какие то мили/кешбеки копить, мне по-прежнему интересно быть с моей семьей в одном банке. Можно ли что то сделать, чтобы вернуть меня в программу лояльности? Может быть написать заявление на чье то имя.. Свои ошибки и мотивацию банка я признаю, могу выписки текущих трат с карты другого банка предоставить за последние месяцы. Буду признателона Вам, если Вы ответите мне не шаблоном о том, что решение не может быть пересмотрено, а реальным советом. Верю, что к Новому году чудеса случаются. 

Добрый день.Давно пользуюсь вашими услугами и хотел бы прояснить вопрос по условиям программы кэшбэк. 19 ноября приобрел телефон в интернет магазине Мегафон и оплатил картой вашего банка. При начислении кэшбэк за данную операцию увидел что она не входит и задал вопрос в чате. На что специалист мне ответил что данная операция тарифацируется как услуги связи и кэшбэк за нее начислен не будет. Но они видят что операция была о покупке телефона и начислили только 50% от необходимого.Т.е. получается что все интернет магазины наших операторов, где можно купить любую технику, у вас носят характер как услуги связи и не входят в программу начисления кэшбжка? Мне очень не понятна данная ситуация и почему данные вопросы всегда решаются только через жалобы или личные обращения к вам? Моя ситуация не первая и по жалобам на данном сайте вы всегда начисляете кэшбэк. Чтобы в моем случае была начислена остальная часть мне необходимо написать жалобу?

Добрый день! 29.11.2024 года я совершила покупку в магазине "Красное и белое". В составе моих покупок были пельмени МИРАТОРГ 800гр. В период с 22.11.2024 по 12.01.2025 банк объявил АКЦИЮ на продукцию МИРАТОРГ , благодаря которой клиентам банка начисляется кэшбэк 15%. Сегодня 04 декабря, но проценты так и не начислены. Я каждый день задаю вопрос в чат поддержки с просьбой разъяснить причину, и каждый день мяня кормят завтраками, говоря, что надо подождать еще денечек. Сколько еще дней ждать, если с момента покупки прошло 5 дней?!

Анна , получиться ? 

В октябре я сначала продал акции СПБ-Биржи, после чего совершил Целевое действие, купил TPAY. После чего ничего не делал, не продавал, деньги с брокерского счета не выводил.Поддержка упорно говорит "Нельзя было ничего продавать". Но у вас по ссылке: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdfв условиях НИЧЕГО не сказано про то, что нельзя продавать. Надо купить и сохранить деньги на счете, ничего более там не написано. Я со своей стороны полностью выполнил заявленные банком условия акции. Банк мне в ответ начинает объяснять про какую-то "механику акции, не указанную в условиях".Как клиенты должны узнавать про то, что оказывается существуют некие дополнительные условия ?Это же 100% обман клиентов. Под такими предлогами можно вообще отказывать всем всегда, придумывая какие-то "механики, не указанные в условиях". Как вообще можно верить банку после такого ?

Тинькофф банк занимается откровенным вымогательством. Случилась просрочка на три дня по ежемесячному платежу, ввиду того, что был на вахте. Предварительно позвонил оператору, предупредил о предстоящей просрочке. Платёж уплачен с учетом штрафа. Данный платеж банк принял как досрочный. В настоящий момент банк вымогает двукратную сумму ежемесячного платежа. Также банк угрожает испортить кредитную историю.

Разместила 03.11.2024 заявку на кредитование на платформе Сравни ру. Один из вариантов был Т-Банк, который в итоге мне не дозвонился, не обсудил никакие условия, не оформил окончательную заявку, а просто отказал на основании Предварительной заявки, полученной от Сравни ру - что является нарушением по правилам сравни ру (оставила жалобу в сравни ру) и передал в бюро кредитных историй отказ по причине кредитной политики банка! узнала я об отказе ТОЛЬКО в отчете Scoring бюро!!! Не было никакой информации об отказе! Мой рейтинг пострадал из-за этого ложного отказа! Я буду защищать свою репутацию! Я звонила в банк 08.11.2024 - оставила обращения, на которые не получила никакого ответа в установленные законом сроки! 03.12.2024 снова ругалась с банком - снова оставила обращения письменно и по телефону. Бюро Скоринг получало отказ от Т-Банк внести изменения! получила ответ с враньем !!!! Не было никакого ответа по email !!! Удалять заявки без оснований запрещает закон №218 «О кредитных историях». Если заявка не ваша – напишите заявление в полицию. Поможем сотрудникам в расследовании.По отказу в кредитовании и рассмотрению обращения от 08.11.2024 ответ направили на email.Обращаюсь в Роспотребнадзор и Центральный Банк. Это произвол и превышение полномочий. Сами создали заявку, сами отказали и пусть сами идут в полицию. На себя и заявят, так как мошенники Т Банк и его менеджеры. 

Здравствуйте,подскажите почему до сих пор нет перечислений единого пособия на детей?

Итак мой рейтинг всегда был - ваш шанс выше, чем у 100% игроков, я собрал 25 билетов задолго до 2 декабря, - (сейчас у меня 34 билета), это значит, что очень мало кто собрал также 25 билетов, когда и я, однако при дележе 10 миллионов в тот день уже значились несколько тысяч человек, которые якобы добежали! Это полное вранье и быть не может, если набрав 25й билет - счетчик показывал, что это больше чем у 100% игроков, сейчас якобы 25 билетов собрали более 600 тысяч человек и значит каждому достанется по 16 рублей! Зачем? Зачем идти на откровенное вранье и кидать эти подачки - имидж только падает от этого

Ранне отвечали что партнеры подключаются автоматически и возможности подключить вручную нет, Однако на Банки. Ру писали аналогичные вопросы касательно подключения партеров, и людям подключили вручную. Прошу пояснить, я нахожусь в блокировке по кэшбэку партнеров или по какой причине мне они так и не доступны?

Я 26.11.2024г. пополнил рублевый счет валютой. Через несколько часов т банк заблокировал счет по пн 7.3.6. Я никаких обязательств перед т банком по данному пункту не имею. Дополнительно мне было сообщено, что 200 долларов, принятых банкоматом, отправлены на экспертизу. Срок исполнения 3.12.2024г. Однако 3.12.2024г., мне сообщили, что срок перенесен на 17.12.2024г. Таким образом, открывая счет в т банке я хотел открыть депозит, и действия сотрудников т банка, мягко говоря, не вызывают доверия, так как необязательность исполнения взятых ими на себя обязательств, подрывает доверие к этой организации и наводит на мысли об использовании денежных средств клиентов с целью получения прибыли при размещении денежных средств заблокированных счетов клиентов на депозитах в других финансовых организациях. Прошу Вас порекомендовать порядок моих действий в сложившихся обстоятельствах, так как если я прав, то т банк 17.12.2024г. Сообщит мне, что срок блокировки продлевается, как я понимаю по причине мною изложенной.

Анна, Ваш ответ некорректен! Я повторно сейчас звонила в пфр и евц. Ваш банк прислал официальный ответ, что на вашей стороне технические проблемы. Вчера огромному количеству человек не пришли пособия!!! Нужно сразу предоставлять верный ответ! 

НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ЗАЯВКИ !!!!!!!!!! ВЫ СО МНОЙ НЕ ОФОРМИЛИ НИЧЕГО !!!!!! Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ УСЛОВИЯ КРЕДИТА, В КОТОРОМ ВЫ ОТКАЗАЛИ. ПРЕКРАТИТЕ ВРАТЬ 

Добрый день. 01.12.24 я переводила деньги через СБП с Тинькофф Банк на Альфа Банк. В момент перевода приложение банка зависло, деньги списались, до получателя они не дошли, в приложении Тинькофф есть две транзакции по переводу и обе неуспешные. Проблема в том, что обратно мне деньги не вернулись. Пытаюсь решить вопрос через поддержку, но пока кроме отписок и переноса обращения я ничего вразумительного не получила. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

В феврале заключили договор на ипотеку в росбанке на строительство дома через аккредитированную банком фирму. Летом подрядчик построил только фундамент. После фундамента строительство не продолжалось. Далее ипотека перешла в Т-банк. Выяснилось что у подрядчика очень много недостроя. Процедура передачи дома банку в залог в конце лета 2025 года сейчас выглядит не реальной и договор на строительство дома заканчивается 31.12.2024. Сейчас на всех объектах стройка прекратилась. Было обращение в Т-банк по этому поводу. Обещали дать ответ 26.11.2024. До сих пор ответа нет. Мне нужно понимать все масштабы негативных последствий для меня если дом не будет построен!

03.12.24 по ошибке через бота банка вместо кредитной карты была предложена Тиньков Банк Премиу - подписка. Случайно была нажата кнопка оформить (приложение банка не уведомляет при этом про списание в 2000 рублей !) . Я сразу же этоу заметил и требовал убрать подписку ( прошло меньше 5 минут даже). Поддержка банка кормит решением моего вопроса. Выдает ответ - "списание было правильное"! Вторые сутки не могут решить проблему с возвратом средств. Вижу с подобной ситуацией сталкивался не я один, и был сделан возврат средств. Банк отказывает в перерасмотре решения.Требую возврата средств с банка. Это беспредел.

Здравствуйте, не зачислено на счет детское пособие за 03.12.24 . Как решить ситуацию? Сфр отправило деньги на расчетный счет вчера. Когда будет зачисление? Нужно менять банк? Что происходит?

Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю бездомным людям и животным. Утром пытался купить в магазине продукты, но ничего не получилось.

Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? 

Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите, пока я ее не активировала в приложении и не заказала доставку, будет ли сниматься с меня плата за обслуживание? 

ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили доступ и говорят чтоб снять надо ехать в Москву но возможности нету такой, что делать судиться с банком ?

3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не поступили, сегодня 4. Что делать? 

Вы не ответили, как при статистике в день получения 25-го билета - когда это больше чем у 100% игроков, это должно означать, что у 100% - всего 24 билета максимум, вы пишите, что дошли уже несколько тысяч человек, это не имеет смысла и явный обман) 

Сегодня я случайно открыл карту премиум. После списания денег сразу же закрыл карту и не пользовался никакими услугами Написал в поддержку они 3 обращение отправили и все отрицательные. Помогите вернуть деньги! Повторю СЛУЧАЙНО

добрый день! вчера была выплата единого пособия,всегда деньги приходили,вчера что оо случилосьвыяснилось что в вашем банке тех сбойкак жить без денег?

Анна Доронина, у меня нету возможности приехать, я хочу закрыть счет и вернуть деньги своиКогда ожидать от вас ответа ?Анна Доронина, ?

Здравствуте! Подскажите, пожалуйста, с чем связаны разные сроки поступления купонов по одним и тем же облигациям у разных брокеров?