Сегодня удержали , в долг по Кубышке,сняли 340 р ,В ОБХОД АРЕСТА с детских пособий ?!!!Вопрос , когда я намеренно , отправляла деньги , чтобы вернуть в счет кубышки 340 р и писала вот я положила дкньги чтобы оплатить долг по Кубышке?!, почему их не могли зачислить , а лишь морально меня унижая в диалогах и при телефонных разговорах ??!!!в диалоге мне написали последний раз , что я могу занять деньги у друзей или своих родственников , дословно , которые не откажут мне в помощи !Ждите иск в суд , взыскал моральную компенсацию !Мой вопрос так и не реше!Арест висит на моем счету !

Напишите в какой день и в какое время от вас ждать звонка, т.к. телефоном почти не пользуюсь, включаю только когда надо позвонить, либо принять смс.Сколько максимально по времени может занимать расследование?

Я пригласил Одновременно за один вечер сразу 4х человек своих пожилых и маломобильных родственников. Т-Банк мне обещал 6000руб бонусов. один человек сразу получил продукт банка, второго на завтра, а двоих записали на послезавтра. но после первого челвека мне отказали в выплате бонуса по акции приведи друга. а фактически и ещё за троих. то есть банк меня обманул на 6000руб. прошу разобраться

Т-банк после слияния с Росбанком мошенническим образом поднял количество платежей, сумму долга и соответсвенно начисленные проценты за долг. Ситуацию не решают, обращение составлено и отправлено в техподдержку Тбанк еще 08.01.2025 сроки установленные ЦБ на обращения клиентов давно прошли, каждый раз только автоматические отписки.

Обратился в банк с вопросом по какой причини они добавили мои реквизиты по 161-ФЗ так как ЦБ заразяснением отправил в Т-Банк. На это мне создали обращение которое не отображается в приложении и о котором можно узнать только написав в чат или позвонив на горячую линию. На решение взяли больше 20 дней. Прошло 18 дней, я решил просить что с заявкой. Получил ответ что "всё проверили - ваши реквизиты добавили в список". Вот только вопрос был не в этом а в том по какой причине меня добавили, как следовало из официального ответа ЦБ это должен разяснить Т-Банк. После того как об этом написал, сделали ещё одно обращениу теперь уже до 27.02 и я так подозреваю, что ответ будет такой же. Мало того, что добавили без каких либо требований или объяснений так ещё и соботируете ответ. Выглядт как какой то акт вымогательста или издевательства

стандартный ответ( мне не нужно ничего понижать и менять! Мне нужно, чтобы у меня был график согласно договору

В четверг 30 Января мое доверенное лицо по моей нотариальной доверенности явилось в Ваш офис в Москве. Было заполнено заявление прошло куча дней, денежные средства мне не поступили до сих пор, у меня блокировка УКБО, не могу отследить где мои деньги и меня это очень пугает. Дайте ответ что с моими деньгами и когда они придут мне на мои указанные реквизиты 

Банк установил ограничение в апреле 2022 года. Никакие подтверждающие документы не были запрошены и не хотят у меня запрашивать. Прошло почти три года, хочу снять все ограничения по своим счетам в Т-банке.

Здравствуйте. 27.09.24 у меня был оформлен потребительский займ в ТБанке на оплату образования в Urban университете (ООО "ЭДЭКС", ИНН 1685012824, КПП 168301001, ОГРН 1231600039780): это было прописано в оферте, которую мне ТБанк прислал под видом договора потребительского займа.Сейчас по делу мошенничества со стороны ООО "ЭДЭКС" заведено уголовное дело. Я вчера тоже подала заявление в полицию по факту мошенничества со стороны Urban (более 5000 студентов этого университета обмануты, как и я).Сегодня я запросила ДОГОВОР потребительского займа, а мне опять присылают оферту!Уже третий день я пытаюсь получить от ТБанка нужные мне документы (два платёжных поручения и договор потребительского займа).Почему договор потребительского займа ТБанк не прислал мне сразу?Почему ТБанк до сих пор не прислал мне два платёжных поручения на указанные мною даты (они касаются этого же договора потребительского займа)?

В 2024 году осуществляла платежи через Росбанк, в декабре произошла интеграция Тбанка и Росбанка. Сейчас приложение Росбанка не раьботает. Мне нужно найти движения по счетам (оплата каммунальных услуг) за период с августа 2024 по декабрь 2024

Добрый день, это компания ООО "РДЦ" города Вологды. У нас изменился вход в 1С при входе в ДиректБанк. Появилось окно, где требует ввести СМС-код с телефона. На остальных банках такого нет. Как отключить? И так же, появляется ошибка 1201 - неверный логин или пароль.

Нет девушка, мы не в детском саде, чтобы давать ответы такого уровня, сроки ответа банка на обращения клиента, четко регламентированы: ответ на обращение дается Банком России в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течение 15 рабочих дней со дня.Я обратился в Т-Банк со своим вопросос 08.01.2025 данный срок давно прошел. Так что прошу здесь мне дать конструктивный и четкий ответ. А не очередное разводилово из разряда "Мы понимаем, делаем все возможное, как только так сразу"

Ответ банка так и не поступил

Здравствуйте! У меня ип в вашей банке, также я с 2018 года пользуюсь кредитной картой и закрывала ее на протяжении столько лет. взяла у вас кредит под залог. в моей жизни случились не очень события, что финансового пошло плохо. Такое бывает в жизни.к сожалению, я вышла на просрочку в 2 мес по кредитной карте. Обратилась 03.02.2025 с документами в банк , чтобы решить вопрос о каникулах под залог кредит и как-то выйти с просрочки по кредитке. мне одобрили каникулы, СПЕЦИАЛИСТ СКАЗАЛ, что через 30 минут они начнут действовать. Но до конца 3 февраля я должна положить 20.000 на кредитку , чтобы действовать начал льготный период.я вечером кладу деньги на счет карты 20.000 , чтобы перевести на кредитку и выполнить условия и оказывается, что кредитка не пропускает платеж! Что карта пишет не активирована. деньги пыталась положить 5 раз. По итогу они списываются на кредит под залог , ГДЕ УЖЕ СТОЯТ КАНИКУЛЫ , как мне сказали утром я встаю , условия по кредитке не выполнены , потому что деньги не списались у меня и я не могла оплатить самостоятельно. А КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ НЕТ И ДЕНЬГИ УШЛИ ТУДА!как понимать? Да, вышла в просрочку , но я пришла в банк с документами , где доказала что не просто так это случилось. Мне сказали одно, а вышло другое вообще. Я пришла за помощью, а по итогу меня ободрали 

как восстановить работу приложения на айфоне, слетел недавно

https://skr.sh/sU19NpwyjQS https://skr.sh/sU1XiJyljBm https://skr.sh/sU1ViRXohvr

Здравствуйте. Поддержка отказывается выполнять запрос по выдаче справки по пополнению. Номер обращения 489113311. Дата подачи 01.02.25. Сегодня уже 04.02 и справки на почте всё нету. Постоянно откладывают на день. Помогите

В издеваетесь? Снова перенесли срок рассмотрения моей проблемы уже на 5.02.2025! Буду писать сюда, что бы люди могли увидеть как Вы работаете, и что просто можете оставить в любой момент человека без его же средств! При этом переносить сроки рассмотрения каждый день!

После открытия счета 29.10.24 меня по какой-то причине заблокировали уже 11.11.24 без каких либо объяснений почему. (Я не занимался всякого рода схемами про которые все здесь пишут)переводил со своего счета в альфабанке, оплачивал покупки, теперь до сих пор не могу звбрвть со своего счета почти 121 тысячу рублей, банк ссылается на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания.Предлагает лично появиться в главноем офисе в москве что бы написать заявление на закрытие счета, я понимаю, что дистанционное обслуживание мне ограничили, но все бросить, потратить деньги на дорогу и все расходы я к сожалению не могу, график работы не позволяет, я готов на видео созвоны, и вообще хочу что бы мне оазблокировали счет, а не предлагали его закрыть, помогите решить ситуацию с выводом моих средств.

27.01 мне пришло от технической поддержи сообщение о том, что исправили ситуациюСегодня, 04.05.25 - все такой же график платежей , с повышенной процентной ставкой ! что делать ? 

Здравствуйте. Вчера в 18 часов я покупала через обменник криптовалюту(другими способами её не купить!) Банк заблокировал перевод, опираясь на то, что я перевожу деньги мошеннику. Я покупаю крипту уже не первый раз и знаю где и как это делать. Заблокировали карту. Я позвонила в банк, просила подтвердить перевод средств, на что прослушала целую лекцию... В общем, ладно, время потеряла, деньги вернули на карту и сказали, что в течении часа карту разблокируют. В итоге прошла ночь, уже 11 часов утра, а карта до сих пор заблокирована. У меня там все деньги! Я не могу ни в магазин сходить, ни перевести себе в другой банк деньги. Позвонила сегодня уже утром в поддержку, девушка сказала, что до 24 часов может затянуться разблокировка карты, а пока они выясняют мою ситуацию. Вот интересно, что выяснять??? Если вчера всё выяснили!!! Очень неприятно такое отношение банка к своим клиентам!!!!! Такое чувство, что я должна спрашивать разрешение у банка можно ли мне СВОИМИ ДЕНЬГАМИ РАСПОРЯЖАТЬСЯ!!! Ужас!!! Репутация банка упала в моих глазах! 

Вчера заблокировали счёт, якобы сделана подозрительная операция. Позвонила служба поддержки , поговорили, сказали в течении часа разблокируют. Но уже утро следующего дня и счёт все ещё заблокирован!!!!!! Мне нужно срочно оплатить тур иначе его онулируют, сделайте что нибудь !!!!!!!

Анна Доронина, спустя даже 3 года нет возможно пересмотреть решение , у меня есть все доказательство по операциям , справки о доходах, что вам еще нужно ? В чем проблема дать еще один шанс ?И когда появится возможность пересмотреть , почему так не лояльно относитесь к клиентамСам банк удобный , но поддержка у вас очень слабая

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне заказать справку о том что у меня нет долга перед вашим банком? В октябре прошлого года завершилась процедура банкротства. Все долги были списаны. Но сегодня приставы снова возбудили исполнительное производство. 

Ожидаю, надеюсь возможно пересмотрят мою блокировки и снимут ограничения, имею желание использовать Т- Банк как основной банк, остальные не такие удобные

Добрый день. Прошу озвучить срок проверки своего собственного шаблона договора купли-продажи. Мне нужна дата. Сколько еще вы будете проверяять свой щаблон. Напоминаю с 8 января Т-банк проверяет свой же шаблон ДКП. Почему я кажждый день задаю этот вопрос и Т-банк отвечате ровно одну и ту жу фразу: нам нужно еще время, мы с вами свяжемся. Такой ответ я не приемлю. Прошу озвучить ДАТУ.

3 февраля скинула пролонгацию полиса КАСКО. Вопрос с ежемесячным платежем так и не решили. (Решили: мы перенесли график кредита из Росбанка и постарались сохранить прежние условия. Новый график доступен в приложении- в дальнейшем вы сможете поменять дату платежа.) Ежемесячный платеж не соответствует графику Росбанка. Висит задолженность за январь, хотя я внесла сумму по графику. Ничего не понимаю.13 февраля списывается ежемесячный платеж, а я не знаю сколько мне вносить. Мне не надо менять дату платежа, мне нужно вернуть прежний график с ежемесячным платежом,который был в Росбанке. Что значит, постарались сохранить???? 13 января я внесла 27330, 13 февраля я должна внести 42910 - это по графику Росбанка. У вас совсем другие цифры и + задолженность за январь.

Хорошо, телефон включил. Буду сегодня ждать звонка.

Доброго дня.Есть программа лояльности у двух самых популярных авиаперевозчиков России. Если я оформлю карту в вашкм банке куда именно будут начислятся мили? (меня интересуют будут ли они плюсоваться к уже имеющейся карты лояльности аэрофлота, например) и будут ли начисляться мили за обычные покупки

Какое расследование? Мы вчера с девушкой - сотрудником банка всё решили по телефону. Что ещё нужно расследовать? Вообще непонятно! После такого нет больше желания иметь дело с этим банком! Вот так доверяешь свои деньги, а теперь понимаешь, что зря! Вот когда люди, действительно, переводят деньги мошенникам, то вы быстро снимаете с себя ответственность. А в моей ситуации, видимо, вы не знаете как покупается криптовалюта! 

История с самого начала: "Т-банк не передает данные по больничному листу в СФР. Так же не выплачены первые 3 дня. Дата закрытия больничного листа 26.12.2024. Уволена от 28.12.2024 - ранее являлась сотрудником Росбанка. И больничный был открыт и закрыт еще при работе в Росбанке. Прошла интеграция Росбанка на Т-банк. Пишу на почтуpayroll_accountants@tbank.rumailto:payroll_accountants@tbank.ruс 15.01.2025, предварительно проявив терпение, ожидала выплату и передачу данных на СФР - результата 0. Обслуживание счета, на который будут зачисления средств, сейчас уже на платной основе по тарифу Т- банка (речь о комиссит в 99р, т.к. поддерживать остатки в нужной сумме не имею финансовой возможности). Это мои финансовые потери. Написав на Банки ру добилась ответа с почты, только 23.01.25, пишут, что 24.01.25 выплатят и передадут данные - но этого не произошло. По итогу, за первые 3 дня получила зачисление от 27.01.25. От СФР от 28.01.25 пришло, что сведения поступили от работодателя, затем 29.01.25 - одобрена выплата. НО ОТ 31.01.25, ЧТО СФР ВНОВЬ ЗАПРАШИВАЕТ СВЕДЕНИЯ У РАБОТОДАТЕЛЯ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ. 03.02.25, я в течении дня прозванивала в СФР, дозвонилась ближе к вечеру. Дали пояснение, что не верно и не все сведения поступили к ним от вас.  По какой причине я должна выбивать эти средства. Ваши специалисты наплевательски относятся к своим обязанностям. Прошло более месяца! Нарушили все мои права. В Трудовую инспекцию оформлено обращение по данной ситуации со всеми вложения от вашей организации. С почты отвечают, даже не проверив вложения и задают неуместные вопросы. Прошу в срочном порядке урегулировать ситуацию мирно, иначе я не закрою обращение в Трудовой инспекции. 

Анна, прошу прояснить каким именно решением вопроса Вы занимаетесь? Почему нет сроков проверки? Что вообще можно проверять, если Т-банк уже одобрил продажу квартиры и сумма сделки превышает одобренную сумму в 19 раз? Все условия, которые озвучил Т-банк выполнены. Но при этом Т-банк умышленно продолжает сдвигать срок проверки и не дает никаких ответов! ЧТО КОНКРЕТНО ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ?????? Почему затягиваете сделку? 

Зашёл в т банк , и вижу списали деньги за премиум подписку , которую я не подключал

Как вы себе это представляете, Анна???? Вы проверяете свой собственный шаблон, при этом не озвучиваете сроки проверки. Чтобы продать квартиру мне нужно снять обременение. Вы уже затянули срок проверки. Если я сейчас погашу оставшийся долг, банк будет снимать обременение от 9 до 22 дней, что еще затянет срок сделки и получение мной денег. Я крайне возмущена и поэтому оставила жалобу о недобросовестных сотрудниках Т-банка на https://nemolchi.tinkoff.ru/ Надеюсь вас всех проверят, как вы соблюдаете внутренний регламент совершения сделки и научат работать в конце концов, а не оставлять вот такие некомпетентные комментарии, как этот, направленный 04.02.2025 в 12: 36: "Пока вы можете договориться с покупателем, получить деньги и закрыть ипотеку без участия банка и ожидать снятия обременения." Это невероятно смешно уже. Вы точно сотрудник банка и понимаете о чем речь? 

Сотрудник Дмитрий в чате выставил мне требование оплатить сегодне автокредит 57720 до 21.00

Это какое-то издевательство чистой воды. Ещё в году 2020-2022, уже не помню. Отказалась от продуктов банка. Через приложение закрыла и дебетовую и кредитную карту через приложение. Все подтвердилось и я забыло про это напрочь. А сейчас, когда мне понадобилась кредитная история, смотрю, а все карты открыты. Это что за махинации? Написала в поддержку, сказали ожидать звонка. И тут самое интересное, что никто не звонил, а пишут, что не дозвонились и кормят завтраками. Позвоним через 15 лет, мб закроем, если захотим. Это вообще законно, расскажите мне? В итоге уже целый месяц сижу жду звонка, которого нет! И который мне типа не дозвонился! Решите проблему, пожалуйста!

Больше месяца я жду решения вопроса по своему автокредиту в Росбанке. При переносе моего автокредита сумма кредита, сумма ежемесячных платежей и срок с кредита увеличились, не смотря на то что мной предоставлен график платежей из Росбанка с суммой кредита, сроком и суммой ежемесячных платежей. Больше месяца получаю только отписки! Последняя-убила "Мы все скорректировали согласно вашему графику из Росбанка" и подняли еще больше платеж! 

Прошу предоставить выписку (квитанцию) по закрытому счету в Росбанке на сумму 13500руб от 20.09.2023 и 13500руб от 09.01.2024 для предоставления в налоговую (для получения вычета)

Я потворно задаю 2 вопроса: 1. на какую статью закона вы ссылаетесь? 2. И что конкретно вы проверяете в своем шаблоне ДКП? Это же ваш договор, что еще там можно проверять уже 3 недели? Скоро будет 4. Месяц!!!!

Когда ждать ответ по данному вопросу? Еще месяц?

Вопрос №1 остался без ответа. На какую статью закона лично Вы уже дважды ссылаетесь. По какому такому закону на сделку дается - 4 месяца? 

После слияния Т-банка с Росбанком, мой автокредит автоматически перешел в Т-Банк.Затем без оповещения меня, пересмотрели ежемесячные платежи в данном банке и они были значительн увеличены. С 23.01.2025 года на каждое мое обращение, отвечают отписками ,переносят решение вопроса. Обращались как коллекторы, угрожали приехать и забрать автомобиль. Хотя с нашей стороны ни просрочек и не нарушений договора не было.! Проблема так и не решена!!!!

Нет, не исправили, осталось как было в первоначальном обращении, минус три месяца, а остальная сумма ушла на изменение ежемесячного платежа

На протяжение двух недель пишу в поддержку т-банк по поводу выписок по счету Росбанк , все две недели мне отвечают , что будет готово через 5 часов, ответ пришел вам на почту в течении часа и так все две неделивопрос так и не остался решенным , а выписки нужны обязательно для детский пособий никакой помощи только кормите завтраками 

Т- банк не уведомив меня три раза в месяц меняет сумму платежа!!! График платежей увеличился на четыре платежа!!!! Чат с тех поддержкой не работает в данном случае! Кормят завтраками!!! Не рекомендую данный банк!!!!!!! Держитесь подальше от таких недобросовестных организаций, как т- банк!!!!!

Уже третий месяц не могу сделать себе e-sim, до сих пор показывает ту же самую ситуацию!

Так это же вы ссылаетесь на какой-то неведомый закон о 4х месяцах. Почему Вы не можете указать статью? Что за некомпетентные ответы сотрудника Банка? Таких недобросовестных ответов я ни в одном банке не встречала. 

Здравствуйте! За "подозрительный перевод" Мне заблокировали доступ к моим деньгам, ни перевести, ни пополнить. Лично явиться в офис банка не могу, т.к. нахожусь в зоне сво. Денег домой послать не могу, кредитную карточку пополнить тоже не могу. Поддержка третью неделю мурыжит сообщениями по типу "сб банка проверяет операцию, ожидайте результат", закрывать счета с переводом денег тоже не хотят. Мне кажется, что они хотят, чтобы мне на кредитку проценты накапали, мошенники!!!! Связь у меня есть только через спутниковый интернет, позвонить/принять сообщение мне нельзя. Что делать? 

После слиянияс Т-банк, Росбанк перестал нормально работать, до техподдержки не дозвонится, до личного менеджера тоже. На письма не отвечают, пишут ,что принят запрос. Теперь по существу.1. Не работает до сих пор мобильное приложение.2. Менеджер обещал сохранить тарифы Росбанка, в итоге не сохранили, ухудшили условия, даже хуже Т-банка. 3. почти20 дней не были доступны операции по счету с 28 декабря по 20 января, хорошо , что половина праздников из них. Естественно за обслуживание они деньги сняли и не извинились. До менеджера получилось дозвониться только один раз - Муругова Ольга, обещала решить вопрос, больше не берет трубки, не отвечает в ватсап.3. Не работал второй счет почти месяц (не видно было), за обслуживание сняли, возвращать или пересчитывать не собираются. Он стал виден недавно, но никаких операций нельзя сделать, за обслуживание снова в феврале снялиЯ понимаю ,что есть моменты со слиянием. Видимо скоро будет проще, так как все клиенты убегут, появится больше свободного времени.

Вам поступил ответ от ЦБ?

Я официально запрещаю звонить моим родственникам и знакомым! Вы не имеете право на осуществление розыскной деятельности. У меня просрочка по кредиту, я всегда на связи, всегда беру трубку в любое время, но этот банк уже просто достал всех моих родстевенников, зачем вы им звоните? чтобы что? вы прикрываетесь тем чтобы найти меня, но это ЛОЖЬ! я всегда на связи, телефон всегда у меня включен, вы действуете незаконными методамиболее того, вы звоните людям, которых я почти не знаю, и сам даже их телефона не знаю! и они через третих лиц вообще говоорят что им звонили насчет меня... откуда у вас их телефон? на почту и в чат, я вам сегодня вышлю запрет на взаимодействие с третими лицами, если еще раз такое повторится, я обращусь с залобами в ФССП звоните мне, не надо придумывать эту формулировки - "Звоним для уточнения и передачи информации".... какое уточнение вы хотите у людей? которые видели меня 1 раз в жизни год назад????? телефон вы мой знаете, я всегда отвечаю на звонки, так что то что вы не могли до меня дозвонится это ЛОЖЬ! вы мне звонили, и я всегда брал трубку... когда вы до меня не можете дозвонится? напишите даты неудачных попыток дозвона! у меня даже пропущеных нет за последние 2 недели, более того, я сам вам звоню еще даже и всегда на связи

Мне не нужна юридическая консультация. Конкретно вы, Анна Доронина, в своем ответе сослались на закон. Я задаю вам вопрос, уточните статью закона. Вы своим ответом расписываетесь в свобственной некомпетентности и незнании. Зачем вы вообще на него ссылались, если не понимаете о чем речь? Шаблонный ответ, который в очередной раз направляете. При это, переписка с банком сегодня началась с 9.00 утра. Время 15.08, до сих пор ни ответа, ни звонка из банка не было. Прошло 6 часов. НИКТО не связался ни в чате, ни по телефону.

Здравствуйте Анна! Такой момент, мою карту заблокировали по 115ФЗ из-за частых переводов, и я обратился в поддержку дабы они помогли мне снять хотя бы деньги со счёта. Они зовут меня в Москву для решения проблемы, но у меня нет возможности прилететь туда. Я им говорю что у меня нет доступа в личный кабинет чтобы обосновать переводы и доказать что мои действия не противозаконны. Помогите пожалуйст, что мне надо сделать чтобы хотя бы снять средства?

Добрый день! Может есть какая то свежая информация по моему вопросу?

Мне ответили, что я исчерпал свой лимит, лимит составляет до 3 e-sim в течении дня, а как я мог исчерпать лимит, если я последний раз назад подклювао e-sim пол года назад? Им лишь бы что ляпнуть или что?

Я активно пользовалась Т банком и решила полвчать социальную доплату на него- моя сама большая ошибка! Мало того что в первый раз задержали на несколько дней. Ладно один, сейчас второй раз ужк 3 дня ничего не приходит! при обращении в поддержку говорят что ничего не знают, моей сестре все давно пришло. ни разу подобного не было в сбербанке! полдержка решать вопрос не хочет. Т банк просто забрал деньги себе

Второй раз заказала карту ALL Games через поддержку, сказала какой никнейм хочу на карте, сказали перевыпустили и осталось оформить доставку.сегодня привезли, но опять без никнейма.Чья провинность?

Просьба предоставить мне официальтный ответ от вас, что вы не отправляли блокировку. Согласно присланного мне письма от ЦБ в нем напрямую указан ваш банк с конкретным номером запроса. Для составления повторного запроса в Центробанк мне нужно приложить ваш официальный ответ.

Перевел свои деньги из другого банка банк мне дал блокировку и уже неделю не выводит деньги по моим реквизитам я остался в другой стране без собственных денег и живу в долг  

В пенсионном говорят что деньги были отправлены , но деньги не поступили ? Как понимать что происходит 

01.01.2025 мой автокредит из ПАО Росбанк перешел на обслуживание в АО Т-Банк-стал правопреемником, АО Т-Банк нарушает условия КД в одностороннем порядке, а именно с 01.01.2025 график платежей в мобильном приложении Т-Банка был отображен с отличной суммой ЕП от графика платежей ПАО Росбанк. При моих обращениях в моб.приложение Т-Банк уже неоднократно, а если быть точнее 8 обращений открыли и не решив проблему закрывают с пометкой "Решили". Один раз ЕП изменили, но он снова не соответствует графику ЕП ПАО Росбанка, а также увеличили срок кредита, с чем я тоже не согласна, т.к. я условий КД не нарушала. А также отправила в АО Т-Банк пролонгацию полиса КАСКО от 23.01.2025 (т.к в КД есть требование о пролонгации полиса КАСКО), отправила его заранее, его сперва не принимали якобы, что полис КАСКО не соответствует требованиям АО Т-Банк, хотя он полностью соответствует, а на 3- ий раз и вовсе отказались принимать ссылаясь на то, что я его рано прислала и, что если они его сейчас добавят, то они увеличат мне % ставку по кредиту, что снова является нарушением с их стороны, т.к. на период с 08.03.2024 по 07.03.2025 я предоставляла пролонгацию полиса КАСКО в ПАО Росбанк и Банк его принял. Ирония в том, что я делаю полный полис каско без франшиз в одной и той же СК "ВСК" уже 3-ий раз. Итог: с 01.01.2025 не решен вопрос ЕП, не решен вопрос с сроком кредита и с 23.01.2025 не решен вопрос с пролонгацией полиса КАСКО. Я свою очередь уже 2-ды обращалась в ЦБ РФ, что тоже не помогло. А АО Т-Банк в свою очередь не хочет и не пытается решить проблемы с переходом. Если необходимы скрины из приложений с ЕП из ПАО Росбанк и АО Т-Банк могу дослать (при необходимости). У меня крайне негативное впечатление о АО Т-Банк, гор линия решить вопрос не может, только создают обращения, которые даже прочесть в моб приложении невозможно, т.к (со слов) сотрудников гор линии Т-Банк - у них не реализована такая возможность, т.е. получается писать в чате бесполезно, звонить на гор линию тоже бесполезно, они каждый раз ставят приоритет рассмотрения и каждый раз итог: обращение закрыто, а ПРОБЛЕМА так и не решена. Больше месяца уже пытаюсь добиться корректных цифр ЕП и срока кредита, так теперь еще по пролонг КАСКО проблема. Издевательство со стороны АО Т-Банк - да и только!!!

В течение трех дней ребенок совершал покупки а онлайн магазине Standoff2. Я прекрасно понимаю, что несу ответственность за эти покупки, но может есть какой-то вариант вернуть деньги? Хотя бы часть, что не раздарил?Спасибо. 

Здравствуйте есть какой то ответ по нашему обращению?

Могу я отправить платеж на оплату минимального-ежемесячного платежа по кредитной карте со Сбербанк?

По горячей линии мне сообщили, что мой запрос еще в работе до 20.02 включительно, вы же говорите, что вы не являетесь инициатором. Но в ответе от Центробанка ясно сказано, что вы создали запрос. Если не вы инициатор, то кто? И куда мне обратится за разъяснениями?

У меня был открыт счёт для получения детских пособий в Росбанке. Все было отлично. Но происзошло слияние Росбанка с Т-банк и начался кошмар. Т-банк безосновательно удерживает денежные детские пособия второй день. Вопрос не решается. Реквизиты для перечисления денег предоставлены ещё вчера. Отвратительное отношение.

Вот уже скоро сутки пройдут и карта до сих пор не разблокирована! Блокируете в одно мгновение, а наоборот только в минус людям делаете!!! 

Суть в цене вопроса, а в мелочности и конченности данного сектора.Отправляю перевод с юридического лица юридическому лицу, банк снимает комиссию 19р. Пишу в чат -ЭТО БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ, ДЛЯ ОНКО БОЛЬНЫХ, уберите говорю комиссию, или туда же приплюсуйте и отправьте. Но ВЫ уперлись вплотьдо того, что скинули мне перечень платных опираций! Вы просто реально конченные. Люди, подумайте в каком банке (похоже без них ни куда) держать свои деньги. Это точно не Т

Мой супруг заключил контракт 20.12.2024 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.2024 № 391-ФЗ) дополнил действующий закон № 377-ФЗ: добавили статью 2.1, которая позволяет гражданам, заключившим контракт на участие в специальной военной операции и их женам списать просроченные кредиты до 10 млн. руб. На данный момент имеется просроченная задолженность по кредитной карте, я предоставила необходимые документы , но TБанк мне отказывает. Вот ответ:Мы приняли ваши документы, спасибо.Мы приняли ваши документы, спасибо.Списание долга происходит в случае получения инвалидности или смерти служащего.Списание долга происходит в случае получения инвалидности или смерти служащего.По договору уже выставлен заключительный счёт. Никаких списаний больше не будет. Поэтому реструктурировать задолженность и изменить условия договора нельзя.По договору уже выставлен заключительный счёт. Никаких списаний больше не будет. Поэтому реструктурировать задолженность и изменить условия договора нельзя. Мне заблокировали счета,что же делать? Муж ушёл на сво,чтобы все долги списали,а в итоге -отказ.

Просто пенсионный утверждант что деньги отправили мне на счет ещё вчера 

- не отвечают в чате банка продолжительное время , на горячей линии сказали что все хорошо, но сообщения до оператора не доходят - изготовление справки жду 4 ые сутки . Каждый день переносят сроки. 

Обратились в Т-Банк за открытием счета и регистрации ИП , Назначили встречу и время. день встречи за несколько часов позвонил менеджер и сказал что он не может приехать и нам нужно приехать самим через весь город либо переназначить встречу. ОК, мы приехали все оформили. Проходит сутки и не приходит подтверждение, пишу в банк и они ответили что нужно назначить встречу. СНОВА что что то якобы пошло не так. Вы издеваетесь ? мы потратили в пустую 3 суток драгоцееного времени, и что самое интересное они даже не позвонили когода у них якобы что то пошло не так ! Боюсь представить сколько бы еще прошло времени. Итог не советую доверять открытие ИП этому банку, в пустую трата времени 

Нет, не имеете права)))это противоречит закону прав потребителей, так как нет четко прописанного пункта, который позволяет списывать ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ в счет долга по кредитной карте)пособия мы вывели, благодаря замечательному молодому человеку, который согласился обмануть ваш ужасный банк. карты в вашем банке мы закрыли, отныне связываться с вами наша семья не будет. вы - позорище номер 1 их всех банков. надеюсь, скоро вас закроют. Процветания не желаю. никакого "до свидания", сразу прощайте, надеюсь, больше сотрудничать не придется. 

Добрый вечер. Уже прошли все обозначенные сроки исправления ошибки банка. Я пишу жалобу в Центробанк!

Дак я в чате час вашего сотрудника убеждал в этом, а она уперлась. Мне не панацея этих 19р, сам факт вашего отнашения...Не нужно, мы обьявили, что завтра платежи по терминалам приниматься не будут, и эти деньги (1,79) мы направим туда же, на помощ и всех призываю, кто прочтет этот пост,, делать так же, хотя бы раз в месяц

да, примите меры пожалуйста.... заявление я направил на почту. с вашего банка 3 раза звонили человеку, с которым я почти не знаком! Он вам в первый раз ясно ответил - Я не знаю этого человека, про которого спрашиваете.... зачем ему звонить было еще 2 раза? он же вам ответил что не может мне ничего передать, так как мы с ним уже почти год не общаемся и до этого виделись 2-3 раза за всю жизнь и то по причине обстаятелсьтв, он вообще не знает где я и что у меня и мы уже точно больше контактировать не будем... что ему нужно было сказать, чтобы вы ему больше не звонили? просто подлость какая-то! намерянная.... так как ваш банк прекрасно знает, что я отвечаю по телефону, но он просто не звонит.... а не удачный контакт для него - это когда позвонили мне, и я сказал что сейчас у меня нет возможности заплатить по причине болезни - для вас это неудачный контакт! и вы на следующий день уже звоните моему окружению так окружение сейчас даже МФО не прозванивает.... все кому звонил ваш банк, говорили что звонят с угрозами и наездами

Вчера вы сказали что справка точно будет готова 03.02 , перенося дату три раза. Я на сегодня взяла за свой счет выходной на работе, чтоб съездить с этой справкой и снять ограничения , чтоб завтра получить детские пособия. В итоге день в пустую. Поняла, буду ждать вашего ответа 

На регулярной основе происходит какая-то ерунда. Я пользуюсь банком далеко не один год, и он поначалу очень нравился. Но в какой-то момент начались странные вещи, которым у меня нет объяснения.Сначала пару лет назад мне безо всякого предупреждения отменили карту, которую я оформлял по акции. Сослались якобы на второй кредитный продукт, а я всего лишь создал заявку на кредит, чтобы узнать вероятный процент (Т.е. я даже не пользовался кредитом, не говоря о том, что меня даже не поставили в известность о том, что необходимо выбрать один из двух продуктов). Напрашивается вывод о том, что мне вообще не следовало узнавать никакие детали других продуктов? Такая логика должна быть у потребителя? В ответ на мое возмущение получил лишь "Восстановить нет возможности".Спустя пару лет по кредитной карте предложили повышение кредитного лимита, когда я попытался его установить - отказали, сославшись на то, что всё делает автоматика, а не они. Тогда зачем было предлагать эту возможность, если вы не в силах реализовать ее? Не могу уловить логики в действиях.В итоге кредитная карта заблокирована с возможностью восстановления в течение 30 дней - так сказал их менеджер по телефонному звонку. Теперь же поддержка мне на второй день пишет, что "восстановить карту нет возможности". Мне казалось, банк заинтересован в том, чтобы клиент проводил средства через продукты банка, разве нет?Еще во времена стабильной работы банка я додумался перевести на банк свои активы, самозанятость, инвестиции, страховки и даже просто билеты, потому что всё вроде было удобно. Но теперь я не понимаю, чем руководствуются такие решения. Я могу их расценить либо как намеренный обман, либо некомпетентность, либо несостоятельность их договорных обязательств, и даже непонятно, что из этого хуже! Я не могу сказать, что в обращении банка много моих средств, но тем не менее я свел к нему 80% своих средств, о чем я теперь серьезно сожалею. Прошу руководство принять меры и разобраться.

Заказала карту премиум от Т-Банка , каждый вечер отменяют доставку , под предлогом, что мне не дозвонился курьер. А мне ни кто не звонил ни в один из дней. Анти спам не подключен. Так и не удалось стать клиентом вашего банка. Так же не сохраняется адрес доставки. Каждый раз операторы путают адреса. Надоело. Уж что -что но доставить карту это вообще не проблема ни для одного банка, кроме вашего. 

А вам не кажется, что решением вы должны были заниматься до того как повысили ставку, связаться со мной. Банк обязан по закону уведомлять об изменениях условий кредита, так? То есть вы нарушаете закон уже на этом этапе. Так? Знаете мне что поддержка пишет.... Они согласовывают с отделами и все проверяют!! Может это сперва надо было делать. При этом деньги уже взяли лишние. Понятно, что через суд я буду всё возвращать, просто коплю ваши ответы, чтобы максимально показать Центробанку ваш непрофессионализм, некомпетентность и поставить под сомнение правомерность, вообще, заниматься этой деятельностью, раз вы так вопросы решаете. Посмотрим, что вы ответите на досудебную претензию, но вопрос о компенсации месяца пустых переписок, морального вреда, здоровья, времени, видимо, будем решать в суде!

как закрыть брокерский счет при закрытии кредитной карты?

Анна Доронина, есть функция свобода от каско если подключить эту услугу нужно ли дополнительное соглашение к кредитному договору, т.к. меняются условия, чтоб избежать неприятностей?Почему в Т-Банке отвечают, что доп.соглашение не нужно если согласно ст 450 Гр кодекса это нужно делатьАнна Доронина, есть функция свобода от каско если подключить эту услугу нужно ли дополнительное соглашение к кредитному договору, т.к. меняются условия, чтоб избежать неприятностей?Почему в Т-Банке отвечают, что доп.соглашение не нужно если согласно ст 450 Гр кодекса это нужно делатьЯ не получила ответа???

Здравствуйте, сегодня приезжал курьер для доставки дебетовой именной каты и сим карты, сфотографировал меня и мой паспорт, по итогу у меня возникли сопутствующие вопросы по карте в итоге курьер уехал с моей дебетовой и сим картой, так и должно быть?Мне стоит теперь беспокоиться о том что на мое имя появятся кредиты в Т банке?

Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается предыдущая страховка. В ответ получил "Здравствуйте, Николай! Передала коллегам полис на продление. Они напишут вам или позвонят с ответом до 24.01.2025 включительно.". И с того времени дату ответа переносили несколько раз и сегодня произошло тоже самое ответ опять перенисли на 11.02.25 г. Напоминаю страховка у меня заканчивается 17.02.25 г. хотел как лучьше загрузить заблаговременно но.... Такого плохого обслуживания я не встречал ни в каком банке. Номер обращения №485500768

как получить кредитную карту

Здравствуйте я незнаю куда ещё обращаться. Но Т-Банк со свой кредитной картой, просто переходит все границы дозволенного да и варинципе, со всеми своими продуктами . Опишу свою ситуацию, я брала кредит и кредитную карту в Т-Банке, кредит закрыла но пришлось продать машину … Кредитная карта на 120000₽ осталась, я хотела её постепенно выплачивать, но скрытые условия этого банка высасывали все деньги, а именно 57532,59 ₽ я внесла на кредитную карту Т-Банка, из них 54492,33₽ сняли в счёт процентов и 3040,26₽ в счёт оплаты основного долга, как то не честно получается, при предоставлении кредита были скрыты условия, что помимо основных процентов по кредитной карте, банк списывает , еще какие-то дополнительные проценты на каждую выполненную операцию .Прошу проверить эту организацию, люди из-за страха и не понимания платят белённые деньги при этом остаются в забвении! В банк прийди нельзя, работают только дистанционные операторы которые, отвечают скриптами из основная цель выбит. С человека оплату и оставить его попрежнему в забвении, чтобы он не понимал,за что он платит такие бешенные проценты . На просьбу дать мне конкретный ответ, как мне закрыть кредитную карту, какие суммы вносить, чтобы закрыть кредит за 2 года, мне говорят что вопрос задан некорректно и карта безвременная, что значит карта безвременная , мы живём в таком мире что всё здесь измеряется временем. Прошу прислать мне полностью договор в котором будут детально прописаны условия банка со всеми процентами, банк уклоняется от ответа ! Говорю сделайте мне расчёт как мне закрыть карту, сотрудники говорят, что карта безвременна и если я хочу расчёт, могу просчитать сама! Прислали сегодня условия, если вы сегодня оплатите 2500₽ то 2500₽ мы вам подарим, пишу в службу поддержки, они мне говорят, что это смс несёт информативный характер. Тоесть все их предложения это враньё чтобы выбить из человека деньги ничего при этом не объяснив и не предоставляют информацию о том, зачем они присылают эти фальшивые смс, просто отвечая скриптами, одно и то же, переключали с одного оператора на другого , и приходится каждому заново всё говорить ! Это полный беспредел! Я прошу разобраться в этом вопросе и помочь мне закрыть эту долговую яму, которая образовалась в процессе сотрудничества с Т-Банком !

После перехода автокредита из Росбанка в Т банк, некорректно отражаются суммы платежей. Было отправлено большое количество обращений, о корректировки сумм платежей, на что банк не реагирует, а только переносит сроки решения обращения. В этом месяце заставили переплатить 5300 рублей, следующий месяц + 14 000 рублей. Сотрудники ведут себя отвратительно, угрожают что заберут машину. Складывается вопрос, на каком основании, если я платила всегда вовремя и в полном объеме суммы указанные в договоре. Мой вопрос не могут решить с 10 января, это полный беспредел!!!Это было первое обращение на этом сайте, после чего поступил ответ от вашей сотрудницы: Анна ДоронинаЭксперт по работе с клиентами Т-Банка. Цитирую: "За 5 дней до даты платежа покажем плашку с верной информацией по счету".Дата второго некорректного платежа наступает 13.02.2025, а решение обращения продлили до 11.02.2025 включительно! Где обещанные договорённости?! Это беспредел!Когда решится моя проблема?!!! Вы издеваетесь над людьми! Я буду обращаться в Роспотребнадзор и Центробанк! Вы намеренно затягиваете время в решении проблемы! 

Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, 7.3.9 общего.Ничего не обьясняя, по телефону сразу говорят едьте в Москву(за 2000 км) в офис и все. Спрашиваю могут ли мне хотя бы деньги со счетов отдать, говорят что нет информации, все в офисе. Такое ощущение что меня за человека не считают сотрудники поддержки, заблокировали без причин, еще и отмалчиваются. Банк по сути своей дистанционный. Прошу вывести мои средства на другой банковский счет в другом банке, либо восстановить обслуживание.

Здравствуйте, подскажите, возможно ли снять ограничение со счета, установленное по ФЗ-115, если предоставить скриншоты выплат из казино, зарегистрированного по лицензии Curaçao?

Вас

Я не получил конверт, я с ним только сфотографировался и далее его забрал курьер, если он меня с ним сфотографировал в подтверждение вручения то и оставить должен был у меня а не уезжать с ним.

Сотрудники банка обещают перезвонить с момента первого обращения, но так никто ни разу не позвонил! Я несколько раз просила сотрудников связаться со мной по телефону и каждый раз обещали связаться в течении 3 -х часов, а прошёл уже практически месяц!!! 

28.01.2025 по ошибке перевела деньги. Речь про 44,2 тысячи рублей. Аннулировать перевод нельзя, возврат возможен только при согласии получателя. Связалась с получателем, он вернуть деньги готов, но его счет заблокирован, то есть возврат возможен только при участии банка. В итоге и я и получатель просим банк вернуть деньги, но вот уже неделю банк не осуществляет возврат. Как вернуть деньги-то?

Заказал несколько товаров на Aliexpress) Подкупило то, что банк давал кешбек за покупки там, а так бы и не вспомнил вовсе, что когда-то был такой маркетплейс. Сделал два заказа и в каждом меня ожидал сюрприз... Прислали не те ботинки, пытался решить через поддержку площадки, но шли отказы и полнейшая незаинтересованность компитентных лиц. Решил обратиться к банку, т.к. вспомнил про процедуру чарджбэка. Составил обращение прдставил док-ва и на удивление все одобрили и вернули. Это было как и положено не сразу. Неоднократно банк требовал одну и ту же инф-у, но с горем пополам за месяц все решили. Приходит второй заказ - куртка, размер не подходит, набивка отсутсвует. В картчоке товара указано, что возварт в течение 15 дней если товар не подойдет, как раз мой случай), но как и с ботинками полный абсурд, безосновательный отказы и продавец мотивиурет это тем, что я злоупотребляю возвратами))) Видимо обиделись за чарджбэк ботинок и так решили отыграться. Пишу в банк, прошу чарджбэк, а мне отказывают. Говорят мол такого у нас не предусмотрено, хотя вот тут такой случай указан https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/ ("Ввели в заблуждение. Обычно магазины и сервисы указывают условия возврата товара, гарантию и возможность бесплатной отмены. Если такие условия не соблюдаются, это повод попробовать оспорить платеж.") Уважаемый Т-Банк соблюдайте пожалуйста условия указнные у себя на страницах и помогите решить мою проблему. Прекращайте сотрудничать с площадками, которые очевидно кидают людей, а то выглдит так как будто вы с ними заодно... 

отправил

Автокредит оформлен с Росбанком в июле 2024 года. график платежей и суммы ежемесячной выплаты согласованы и прописаны в договоре. После перехода Росбанка в Т-банк, отображается совершенно иной график платежей и самовольно изменены суммы выплат. Поддержка банка отказывается решать проблемную для клиента ситуацию. Поддержка пишет какие-то отговорки и уверяет в отсутствии технической возможности отображать прописанные в договоре условия. Остается писать жалобы в вышестоящие интстанции

Пытался открыть ИИС в этом банке, отказали без объяснения причин. При том, что я являюсь их давним клиентом и имею премиальный статус.Сбер открыл без вопросов. Вот и думаю, может, пора туда перебираться

Добрый день.Обращаюсь к вам в связи с недавним повышением процентной ставки по ипотечному кредиту, которое произошло после пролонгации моего страхового полиса.Банк ссылается на технические особенности, связанные с добавлением полиса.В связи с увеличением ежемесячных платежей и тем, что обещанные сроки рассмотрения вопросов по данному делу истекли, прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации.

06.09.2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 13,09 % ( с учетом оформления опции (п. 4 договора) "Назначить свою ставку" - ежемесячный платёж 38 010 , 00 рублей, количество платежей 84. За данную опцию мною были уплачены дополнительные средства при заключении договора на автокредитование в размере 293 426. 22 рубей. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. До 31.12.2024 года я внесла за автокредит 15 платежей по 38 010,00 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. После присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, мною был внесен и успешно списан 16 платеж 09.01.2025 уже в Т-Банка у меня С 01.02 .2025 Т-Банк начал требовать ( посредством отправки СМС И ЗВОНКОВ) оплатить взнос размером 40 478, 45 рублей.Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 13,09 до 16, 90 увеличил ежемесячный платеж с 38 010,00 рублей до 49 478,45 рублей, и увеличил количество платежей с 84 до 85. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ " О потребительском кредите ( займе)".Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня оплатить автокредит по процентной ставке 16,90 до 06.02.2025, а решение по моему вопросу сразу перенесли на 12.02.2025 .Сегодня 06.02.2025 года у меня день очередного ежемесячного платежа и вместо 38 000,00 рублей Т-Банк требует от меня заплатить 49 478,45 рублей. также хочу отметить, что нарушений с мое стороны условий договора не было: во время ( досрочно) пролонгированы договора КАСКО и ОСАГО 19.08.2024 года, и успешно были приняты банком РОСБАНК во исполнения п. 4 кредитного договора.Прошу решить данный вопрос до момента списания очередного платежа: 06.02.2025 и выслаот скорректированный график платежей.

Здравствуйте, в период с 03.02.2025 мой безлимитный тариф с интернетом стал очень медленный, буквально до 50кб/с, писал многократно в поддержку, где просто отнекиваются пустыми шаблонами, итак вопрос почему уже как 3 дня нету никаких продвижений, якобы перегруженна сеть, все 72 часа без остановок, к сожалению смею осведомить, что если сегодня интернет не станет стабильным, то вынужден буду, полностью отказаться от тмобайла, терпеть мифическую перегруженность сети я не намерен.