Я себя плохо чувствую.Я инвалид,у меня полголовы вскрыто.Мне нужны лекарства.Спасибо банку,что пошол на встречу и дорожит клиентом.Я напишу на сайте банка самый негативный отзыв.......Если конечно останусь живой

Невозможно закрыть счета и забрать свои денежные средства ни в рублях, ни в долларах. В чате пишут одно и то же, что надо поработать над моим вопросом ещё день, два, три... Деньгами я воспользоваться не могу, т.к. их заблокировали и теперь просят написать эссе на тему о целях и экономическом смысле операций по счету. Если честно, то больше похоже на отголоски 90-х. Я просто прошу закрыть счета и отдать мои копейки

Здравствуйте.В дополнение к https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10677268/

Можно ли получать переводы из Италии на карту и какую конкретно? Или Счёт но с последующим снятием !

свифт перевод в фунтах отклонен по неизвестной причине банком-корресподентом, специалисты онлайн поддержки обещали дать ответ сегодня, я очень переживаю за потерю денег, если банк отклонил они должны моментльно вернуться назад, это не свифт перевод от кого-то мне, на него не может распостраняться комиссий. и если вы собираетесь отвечать , как робот из онлайн поддержки, лучше не отвечайте.

 Почему я не смогу снять валюту доллар США в банкомате по адресу город Абакан ТЦ,,калина,, , почему ни один консультант не смогу мне помочь? Почему консультанты соеденяли меня друг с другом и ни кто не смог мне помочь и подсказать, что я неправильно делаю. 

Алексей, добрый день. Я уже не знаю куда мне обратиться и кто мне сможет помочь . В колл центре и в чате отвечают шаблонами . Как можно ускорить обработку прензии , если ее постоянно продлевают ? Причём сначала говорят , что рассмотрят сегодня до 21:00(21.06.22) и мне позвонят по итогу звоню сама после 21:00 и мне продлевают срок рассмотрения до 26.06.22. Поймите у меня нет времени ждать , у меня оборудование с каждым днём дороже.помогите пожалуйста в решении данного вопроса , Вы моя последняя надежда

Здравствуйте! Я оставлял отзыв об услугах банка. Вносил уточнения по рекомендации Администратора. Но отзыв так и не засчитали. Почему так? Можете ли повлиять на ситуацию?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я воспользовалась услугой перевод с карты любого банка на карту любого банка но перевести деньги так и не получилось мне написали ошибка tRYEX8Z9H1 что это может значить ???

Здравствуйте! Я оплачиваю аренду квартиры за рубежом (в которой проживаю) со счета в Тинькофф Банке. До случая в этом месяце, по поводу которого хочу задать вопрос, все проходило штатно. В этом месяце при попытке отправить перевод 16 июня из мобильного приложения получила сообщение об ошибке (сумма перевода меньше 20 тыс. долл.). О новом лимите на SWIFT-переводы в банке была еще не в курсе, поэтому позвонила в поддержку. Описала свою ситуацию, мне в переводе сходу не отказали, а предложили составить обращение, которое и было составлено 16 июня вечером. В приложении изначально отобразилось, что ответ будет до 17 июня, но составлявшая обращение девушка предупредила, что не раньше 19 числа. Меня это устраивало. Ни ответа, ни четкого указания на сроки, в которые я получу ответ, нет до сих пор. Получаю только отписки про "кратчайшие сроки". О характере платежа и моих рисках в случае неуплаты банк проинформирован. Разумеется, я имею наготове альтернативные способы оплаты и на банк свои риски не перекладываю. Но тем не менее поведение сотрудников банка для меня непонятно. Подскажите, пожалуйста, проводит ли Тинькофф Банк SWIFT-платежи на суммы меньше 20 тыс. долл. в исключительных случаях или то, с чем я столкнулась, это благоглупости. И, если проводит, то в какие сроки объективно можно ожидать решения? Спасибо.

Как вернуть комиссию за перевод? 

Добрый день!Отправила данные в личные сообщения. Спасибо

Добрый день, мною , 13/06/22 через приложение Тинькофф был отправлен платеж в Казахстан в долларах . До сих пор не дошла до получателя. Ни одна сторона не может сказать где зависли денежные средства и когда они будут доведены или возвращены

Здравствуйте!Проблема с переводом в USD из России в Армению. В пуш-сообщении было указано, что платеж был отклонен JP Morgan, и следует ждать когда он вернет. А какие сроки возврата? И зачем тогда работать с таким банком-корреспондентом?

Оформлял SWIFT перевод 20.06. согласно всем Вашим ограничениям от 16.06.Изначально мне в поддержке сообщали что валютный контроль может занять до 3 рабочих дней. Перевод до сих пор в обработке.

Добрый день! 16.06.2022 г. был отправлен swift перевод в размере 19 174$ в счёт оплаты товара. В этот же день ввели ограничения минимальной суммы перевода 20 000$. Средства 17.06.2022г. вернулись на счёт. Далее 17.06. 2022 г. я создал поручение на swift перевод 20 000$ на свой валютный счёт в другом банке. По сообщению банка в этот же день перевод был отклонен JP Morgan Case. Средства до сих пор не вернулись на счёт, доллар ежедневно снижаетс, обязательства не выполнены я несу колоссальные убытки. Где мои деньги, почему возврат происходит так долго, ведь ответ об отклонении перевода пришёл в тот же день.

А сколько нужно для формирования выписки по кредитке? Неужели так сложно сделать её до даты выписки (28 июня) по запросу? 

Алексей, как узнать что происходит с моим переводом от 15 июня на сумму более 20000 долларов? 5 дней висел в статусе "авторизация ожидает подтверждения". Вчера (21 июня где-то в 23 часа) я увидел на нем статус "отклонено" (или что-то типа того, скриншот не снял, так что никак это подтвердить не могу). Обратился в поддержку. Сначала мне сказали, что перевод выполнен. Я проверил статус перевода - он опять стал "авторизация ожидает подтверждения". Потом второй сотрудник сказал, что не выполнен. Создали обращение со сроком рассмотрения 22 июня. В течение дни никакой информации не поступало. В 19:24 пришло смс о переносе срока рассмотрени на завтра.Я очень устал пытаться получить ответы от поддержки. Сотрудники поддержки ничем не могут помочь. Говорят что с отделом, который занимается рассмотрением обращения у них нет связи. Складывается впечатление, что SWIFT-переводы не обрабатываются. А подддержка просто тянет время.Куда ещё обращаться???

14.06.22 провёл через Тинькоф платёж по Свифт, по состоянию на 23.06 в банк получатель деньги не поступили , и обратно на счёт не зачислены , уже неделю мне пишут ОПЕРАТОРЫ , что в приоритетном порядке занимается моим вопросом и что со мной свяжутся ..... отвратительная работа . Где мои деньги ?

Следующая выписка 28 июня, я хочу получить её не позже 25 июня. Судя по вашему сообщению это возможно 

Проьсба разобраться в разблокировке интернет банка заблокировали и не хотят разблокировать мне личный кабинет мне кредит платить я не знаю как потому что вы не хотите мне восстановить доступ в интернет банк уже 3 дня борюсь в вашим банком что делать уже не знаю вы тут не отвичаете на вопросы на горячей линии внятного нечего не говоря. Просьюа разобраться и ответить мне 

Какой день уже сделать нечего не могут, ужас а не обслуживание так и не кто не связывается 

Как я пояснил ранее я видеозвонок включаю все виснет потому что я работаю вахтовым методом нахожусь на месторождении связь очень поохая домой прилечу только к августу а мне кредиты как платить и кредитную карту у меня будет просрочено все решите вопрос как это можно сделать ещё потому что если будет просрочка это будете веноваты банк 

7 марта написала обращение о возврате денежных средств за отмененый концерт Imagine Dragons (2 билета), с тех пор решение проблемы вечно переносится и сейчас срок псевдо решения проблемы стоит уже на 8 июля(!). После поступления возврата от Тинькоф нескольким моим коллегам, я сделала повторное обращение, в очередной раз получив отписку, вынуждена была направить досудебную претензию. И опять даты рассмотрения начали переносить.В чем причина?! Отвратительное обслуживание и клиентоориентированность. Прошу совершить возврат денежных средств.

Спасибо ожидаю 

Добрый день. Банк задерживает валютный перевод, отправленный еще 21.06 и не известно, когда он будет им обработан. При этом 23.06 в 9 утра банк снимает комиссию 6.69 долларов, оператор отвечает, что это за комиссия за хранение, при этом сам же пишет, что комиссия рассчитывается в конце дня после 21.00. Не ясно, как 1% в месяц /30 дней * 10 тыс. долл (превышение на 10 тыс. долл) дает 6,69 долл в день. Это уже не банк, а просто мошенник!!!!

Добрый день, Алексей. Пишу с той же проблемой: отправлял деньги сыну по фунтовому переводу. В итоге пришло уведомление, что деньги зачислены, но после пришло уведомление, что ваш банк-корреспондент JP MORGAN CHASE BANK отклонил перевод. В итоге деньги зависли...Поддержка предлагает писать банку-корреспонденту в Лондон )) при этом предлагает найти контакты в итернете, но позвольте, я клиент вашего банка и банк отправитель Тиньков, может все таки ваши сотрудники будут борьтся за интересы своих клиентов и отработают алгоритм решения данной проблемы, иначе это выглядит как мошенничество и не желание удержать клиента, при этом у клиента есть разные продукты в вашем банке

С

Банк не может исполнить валютный перевод уже несколько дней при этом комиссию уже начал снимать. Сроки переводов не обозначают, одни "завтраки"

А что с комиссиями?

Ввел промокод за который обещали дать акцию до10тр или до 20 - не помню точно.После ввода промокода написали - что в течении 10 дней активируется и придет акция - это было 12-го, сегодня 23-е, но ничего не пришло...

Алексей, у меня где-то "подвис" перевод SWIFT.Причем это уже вторая попытка, первая была 16 июня сего года. После нее я выполнил все условия и ваши новые требования.Что теперь?Прошу разобраться!

Оформлял SWIFT перевод 20.06. согласно всем Вашим ограничениям от 16.06.Изначально мне в поддержке сообщали что валютный контроль может занять до 3 рабочих дней. 23.06 перевод до сих пор в обработке.23.06 дней прошу отменить перевод, ведь по словам поддержки он не может пройти валютный контроль из-за высокой нагрузки. Очевидно что отмена моего перевода наоборот разгрузит этот пресловутый валютный контроль.Вечером 23.06 получаю такой ответ:"К сожалению, из-за большой нагрузки на валютный контроль мы еще не успели отменить ваш перевод".И судя по отзывам я далеко не один такой. Просьба разобраться.

без предупреждения сняли комисию в 200 у.е это правильно ?

Возможно ли вернуть через банк деньги от заказа в магазине Nike, если заказ был отменён, а транзакция возврата денежных средств не возможна в связи c ограничением платежных сиситем?

Алексей, есть какая-ниюудь информация? Проходит ли сейчас вообще SWIFT-платежи? Сколько времени занимает их проведение?

Заблокирован Тинькофф блэк. Пункты 4.5 и 4.9 . Разблокировать не получится говорят. Пишут что надо писать письменное обращение и передать представителю , что б закрыть инвесткопилку и брокерский счёт. Потом говорят что представитель не получиться отправьте письмо в офис в Москву или явитесь в офис . Потом не могут мне отправить форму письма. В горячей линии говорят подождите потом сбрасывают трубку. Видимо не знают ответа. В чате говорят другое . 

Поясните, можно ли после введенния санкций Великобританией на использованние фунтов в РФ делать SWIFT-переводы в фентах?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста может ли открыть Брокерский счет человек имеющий второе гражданство (израиль), но являющийся резидентом РФ. Мне года три назад в вашем чате сказали, что нельзя, но при открытии счета никаких подобных слов не говорится, можно открыть счет, завести туда деньги, вывести. Хочется получить точную информацию, чтобы без лишних рисков открыть брокерский счет, завести рубли, купить доллары и вывести их обратно в банк на расчетный счет.

У меня карта банка Тинькофф S7 с кредитным лимитом 15000 р.на карте есть собственные средства, за перево которых банк взимает комиссию 1% или мин 390 р.правлмерно ли это?

Мой вопрос заключается в другом. Я дал поручение на вывод средств до введения комиссии, вы это поручение не выполняете, ссылаясь на сложности в проведении платежей, но комиссию начали снимать. Вам не кажется это не справедливым?

17.06 отправлял 2 SWIFT перевода в USD, каждый более 20000 долл. Переводы прошли валютный контроль, но банк их не отправляет. Переводы не отправлены, свифт-листов нет. Поддержка постоянно врет, что вот-вот отправят первым рейсом. Насколько я знаю, ни у кого после 16.06 SWIFT в долларах Тинькофa не отправил. Жду ответа, почему банк незаконно удерживает средства клиентов и не отправляет переводы?

Ваши коллеги уже четвертый день "разбираются" и рассказывают мне небылицы, каждый коллега новые ))) Как очередь длиной в 5 дней могла увеличиться до 8 после того, как мой перевод ее отстоял? Или последующие "вставали в очередь" передо мной? Если предположить, что вы не обманываете и у вас действительно есть очередь, обусловленная лимитами установленными банком-корреспондентом, то можно ЧЕТКО посмотреть, на каком месте в этой очереди находятся мои переводы (якобы с повышенным приоритетом) и когда они будут отправлены, исходя из этого? Это не требует 4 дней "разбирательств"

Написал. Очень хотелось бы понять по срокам исполнения

Здравствуйте, 15.06 осуществил swift перевод. Сотрудники Банка Тинькофф обещали перевод денег от 3 до 5 рабочих дней. 20.06, 21.06 сотрудники заверяли, что swift перевод отправлен и деньги списаны, но 23.06 выяснилось, что это обман! Было сказано, что из-за возросшей нагрузки отпавка увеличена до 8 календарных дней. Но и тут обман! Деньги не отправлены.Когда будут отправлены деньги моему контрагенту?

Добрый день, помогите пожалуста, отправил перевод 26.05.22 платеж поступил в bank of America 01.06.22 и находится там до сих пор. Что можно сделать в данной ситуации? Почему мой перевод не проходит дальше?

Ну хорошо, у вас сейчас сложности с межбанковскими переводами в валюте, это понятно, а в чем сложность перевести евро внутри Тинькофф банка? Жду уже несколько дней и все такие же "отмазки" со стороны поддержки

Алексей, Вы можете подтвердить или опровергнуть то что SWIFT переводы работают вообще сейчас у Вас? (согласно всем ограничениям от 16.06.2022)Т.е. есть хотя бы 1 факт успешного перевода после 16.06.Думаю что Ваш утвердительный ответ немного успокоил бы ситуацию, т.к. создается впечатление что проблема массовая.Спасибо заранее.

1 мая написал обращение в поддержку о возврате денежных средств за отмененый концерт Imagine Dragons (1 билет), хотя об отмене концерта было известно ещё в феврале. С тех пор решение проблемы постоянно переносится. Сейчас новый срок решения проблемы выставлен аж на 28 октября!!!Прошу решить проблему и совершить возврат денежных средств.

Добрый вечер , производила внесение наличных в терминале на Кирова 1 г королев, терминал принял наличные , завис , на черном экране прошла надпись внесено, но на карту ничего не поступило, сотрудники не решают вопрос , чек не выдал , ТК завис 

Здравствуйте. Но по вашей ссылке нет такой информации. там написано - Открыть брокерский счет в Тинькофф может любой гражданин РФ старше 18 лет, который платит налоги в России и имеет статус налогового резидента РФ. Для этого не обязательно иметь постоянную регистрацию (прописку), достаточно находиться на территории России не менее 183 дней в году.а также - Могут ли отказать в открытии брокерского счета и почему?Счет могут не открыть, если у клиента нет гражданства РФ, он не является налоговым резидентом — то есть находится в России меньше 183 дней в году, — либо имеет проблемы с законом: например, в случае отмывания нелегальных доходов по 115-ФЗ или участия в деятельности организаций, запрещенных на территории РФне вижу тут никаких ограничений на человека со вторым гражданством, являющегося налоговым резидентом РФ.

Сейчас проходит акция приведи друга, я выполнила все условия и со стороны друга он тоже выполнил все условия, бонус до сих пор не начислили хотя срок действия начисления уже истёк. Получается это просто обман чтобы заманить как больше новых потенциальных клиентов? Когда написала в чат сказали что не могут пока ответить на этот вопрос. что за обман, я пригласила много друзей а по факту тинькофф просто этим воспользовался 

Здравствуйте, Алексей! Подскажите, подалуйста, сколько обычно проверяется отзыв. Оставил 23.06 отзыв, а он еще не опубликован, пишет что на проверке. 

Со вчерашнего дня не могу зайти в личный кабинет. После ввода № т/ф выдаёт - повторите попытку авторизации. Позвонил на горячую линию, там робот отвечает, что ограничений на вход нет. Попросил перевести на оператора, после 15 мин. ожидания оператор подключился, но только я начал объяснять проблему, звонок сбросили.Прош разобраться с моим вопросом.

здраствуйте я филькин александр семёнович несколько лет назад был вынужден взять кредит в тинькоф банке просил 50000 а дали 300000 ну да ладно по факту на карточке было всего 5000 я тогда был без работы но через месяц я заплатил эти 5000 потом ещё 15000 и оказалось мало сейчас банк обманом забирает ещё 7000 что дальше не знаю с уважением филькин ас

Каким образом поступили деньги в тинькова на заблокированную карту? Как теперь зайти в ваше приложение чтоб их забрать?

Здравствуйте уточните пожалуйста когда будет предоставлен ответ на мой вопрос? Какие сроки ожидания?

Алексей, здравствуйте! Я тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10678834/отзыв составил. Тиньк что-то ответил как всегда общими фразами, от которых понятнее не становится. Может вы можете проянить некоторые моменты? Заранее спасибо!Мне отвечают: "Тинькофф — один из немногих российских банков, который имеет возможность проводить клиентские SWIFT-переводы в долларах. Но в последние месяцы западные банки-партнеры планомерно ужесточают проверку платежей российских клиентов в долларах и снижают лимиты на их объем"Про "объемы" правильно ли я понимаю, что вы, например, хотите отправить за один рейс 500млн$, а JPMorgan вам говорит: "стоп, хватит! Теперь мы можем принимать от вас только 250млн$". Или например: "Стоп, хватит! 5 рейсов в день это очень много, мы готовы принять только 2 в неделю". Так это выглядит по простому? Из-за этого выстроились очереди из неотправленных свифтов на этой неделе?

Сегодня вы пробили дно своей репутации.Я сделала перевод из своего банка в Дубай 11 июня. В тот же день я отправила вам Свифт перевода.10 дней деньги висели на Межбанке 21 июня вы из получили и каждый день меня кормили обещаниями, что вот-вот деньги зачислялся на счёт. Сегодня 24 иЮНя вы зачислили деньги и списали с меня комиссию в 200 долларов!!Эту комиссию вы ввели 16 июня! Мой перевод выполнен 11 июня. У вас об этом есть документ!При этом я делала перевод на свой рублёвый счёт, а вы сделали перевод на долларовый счёт и списали комиссию!И теперь ваш колл-центр говорит мне о том, что исключений нет и комиссия уже списана! Я подняла жалобу и вы постоянно даёте мне срок ее рассмотрения и потом его переносите! Как такое вообще возможно! Номер жалобы 5-8860209511469Вы просто не в себе!

Укажите пожалуйста в каком месте своего заявления я написал, что я данных операций не совершал?Я чётко и ясно написал, что оплачивал товар в компании ООО "Трейд", на их сайте Just.ru. Юридический адрес компании117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.3, стр.12, офис 1.1Исходя из ваших слов покупка товаров на сайте магазина, это теперь перевод денег через сторонние сервисы? В моей выписке банка по карте, транзакции от 18.03.2022 проходят как ОПЛАТА в JUST.RU. Прошу внимательно проверить моё обращение, на предмет того, что не все операции ушли в непонятные компании. Часть из них все таки пошла по адресу JUST.RU. А также я настаиваю, чтобы банк обратился к эквайеру за разъяснением данных операций! Предоставьте мне МСС кода по всем операциям из моего заявления!

Удивляет уровень и качество обслуживания в банке!Я понимаю, когда низший уровень отвечает по полчаса, мычит и не знает, что сказать, но когда дело доходит до руководителя отдела и он также себя ведет, это уже деградация коиентского обслуживания в банке.Я конкретно о вас, Шуравин! Три дня тому назад я написал вам, что у меня подвис перевод "SWIFT". Причем отправил его повторно! Минуло шесть дней - никаких подвижек!Два дня тому назад вы обещали "разобраться и вернуться", но "забыли" это сделать или "задержались в пути".Воз и ныне там!ЧТО У ВАС ТВОРИТСЯ В БАНКЕ?

Здравствуйте. Начнем с того, что банк одним ввел минимальную сумму для swift переводов. Я понимаю, сейчас у всех сложная ситуация, что ж, занимаю у знакомых, чтобы дотянуть до этой суммы. Отправляю перевод себе в другую страну, это было 20 июня. Перевод висит в авторизации очень долго, при том что переводы несколько дней назад уходили буквально за день. Пишу в поддержку. Там меня уверяют, что авторизация идет НЕ БОЛЬШЕ СУТОК. Получается, 21го она уже должна пройти. 21.06 - ничего не меняется. Поддержка отвечает, что ТРИ ДНЯ максимум, и авторизация будет подвтерждена, перевод отправлен. Я, находясь в другой стране, планирую остатки своих средств на эти три дня + немного закладываю на время получения, так как отправка перевода не равно его получение, на это требуется еще около дня. Вчера, спустя ПЯТЬ ДНЕЙ я задаю вопрос в поддержку, а мне сообщают, что срок увеличен до 8 дней. ВОСЕМЬ ДНЕЙ!!!!!!!!!! Почему не предупредили, почему в одностороннем порядке изменили условия? Я со слезами на глазах (буквально, так как у меня нет денег, нет еды и надо платить за жилье) звоню в поддержку. Обещают ответить в течение трех часов и якобы мой вопрос в приоритете. Потом присылают смску, что будут рассматривать аж до 28 июня. Я опять звоню (был уже вечер), прошу в индивидуальном порядке рассмотреть ускорение, обещают до 12 дня следующего дня ответить, так как валютный контролько ночью не работает. В итоге в 10 утра присылают смс, что ДАДУТ ОТВЕТ ПО ОБРАЩЕНИЮ до 27 июня. То есть даже не отправят перевод, а дадут ответ. Что мне делать эти дни? Жить на улице? Это при том, что я очень лояльный клиент и отменяю обращения, если вижу, что они не столь актуальны сейчас, так как понимаю, что нагрузка у поддержки на сегодняшний день адовая. У меня буквально не осталось денег, появились долги, а теперь светит выселение. Спасибо, дорогой Тинькофф Банк, за мою нескучную жизнь. Это если коротко, кстати, так как вымаливать ускорение рассмотрения перевода мне приходилось очень долго. Но и то не получилось, просто положили фигу с маслом на мои проблемы, которые появились из-за действий банка. Не выполнят обещания, не оповещают вовремя, занимаются отписками!

И еще. Не понятно формулировка Тинька "западные банки-партнеры планомерно ужесточают проверку" - Можете на простом человеческом объянить? Что западные партнеры проверяют-то помимо ФИО и номера счета и назначения платежа? Да и разве они это делают вручную? Что именно-то ужесточилось в проверки от них? А то эту фразу про ужесточение сейчас все дружно ваши коллеги повторяют, но что подразумевается под ней потребителю не ясно. Подробнее объясните. Ни я, ни моя бабушка 85 лет не понимаем. Спасибо!

Обозначьте пожалуйста сроки поступления вашего ответа 

Я это слышу от вас уже неделю! Вы говорите, что мой вопрос в топ-приоритете, и ничего не меняется!

?????

В течение какого времени денежные средства поступят на счёт?

Алексей здравствуйте, помогите пожалуйста в ситуации, вы в прошлый раз помогли сделать реструктуризацию, когда мне отказывали в продлении, помогите пожалуйста ещё раз в ситуации https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679212/?success_add=yes

Подскажите срок доставки дебетовой карты МИР в г.Энгельс Саратовской области

ЧТО ПРОИСХОДИТ? БАНКА, ВИДИМО, УЖЕ НЕТ.В чате сидят попугаи, которым прописали, что писать и что говорить.Переводы не уходят, деньги неизвестно где.Остановитесь уже!!!

Добрый день. Мною выполнены все условия для получения бонуса по акции "Приведи друга", но спустя более двух суток мне так ничего и не начислили. Поддержка банка ссылается на технические сбои, в которые не верится, так как сплошь и рядом интернет кишит сообщениями о том, что бонусв не приходят в указанные банком сроки или не приходят вовсе. Прошу исполнить свои обещанные обязательства перед уже двумя клиентами, мной, и моим другом - Светланой Анатольевной.

Спасибо, Алексей! Ожидаю...

Почему с 17 июня до сих пор не обработан мой Свифт перевод? До сих пор висит в статусе ожидает подтверждения ?! Поддержка постоянно отодвигает сроки ответа, сначала на 23, потом на 26, теперь на 27 июня ? Где мои деньги ?

А когда вернётесь? А то я слушаю эту историю уже несколько дней

Добрый день ! Где можно оставить отзыв о банке ! И как получить

Здравствуйте, перевела деньги клиенту через сбп с тинькофф на тинькофф, он заявляет что счета в тинькофф не имеет, деньги ушли у меня а к нему не пришли. Что делать ? 

Расскажу свою ситуацию. Подали на пособие по детям, которое наш гарант обещал с мая 2022 года всем семьям с доходом до 14 т. р в месяц на человека. От ПФР приходит отказ-доходы за 2021 года выше нормы.Захожу в личный кабинет ИФНС- там доход 24 млн. рублей. Что за фигня думаю?Оказывается наш любимый Тинькофф банк, как в ситуации, описанной здесь на сайте, посчитал все обороты на моем инвестиционном счете за 2021 год и направил такую информацию в ИФНС. Пишу в чат поддержки, ссылаюсь на аналогичный случай, описанный на vc.ru — отвечают, что все было направлено в ИФНС с их стороны корректно и направлять в Ифнс они ничего уточненного не собираются.

07.06 мной был сделан перевод на сумму 6850$, перевод был рассмотрен и отменен 14.06 ссылаясь на предписания ЦБ, что нельзя переводить более 5000$, хотя новое предписание ЦБ вступило в силу 08.06, в котором нет ограничения 5000$. Далее 14.06 мной был сделан перевод на сумму 5000$, данный перевод одобрен 15.06 и 17.06 этот перевод отменен. Еще был перевод 15.06 на сумму 1850$, он также был одобрен 15.06 и отменен 17.06.. Почему вы отменили мои переводы?..Если вы отменили мои переводы от 14.06 и 15.06 ссылаясь на новые правила от 16.06, то почему вы отменили мой перевод от 07.06?? он же рассмотрен, когда введены новые предписания ЦБ..

Никакой информации пока нет, смысл пользоваться сервисами Тинькоф и покупать билеты через вашу платформы, если это не лает никаких гарантий

 Читал заявление руководства банка о том, что ведется работа по смене названия банка. Когда это произойдет и изменится ли, в связи с этим, политика и работа с клиентами ?

20 июня совершил перевод в размере 615.53 GBP в банк ОАЭ за оплату за товар. 21 июня в пуш-уведомления пришло, что перевод отклонён JPMorgan Chase. До сих пор деньги не вернулись на счёт.Проблема в том, что я теряю на конвертации обратно в рубли + комиссия Тинькоффа.очень неприятная ситуация, тех поддержка кормит завтраками, ничего не предпринимает! 

Господин представитель банка, я так до сих пор и не понял, почему вы не выполняете перевод евро внутри вашего банка по распоряжению, которое я передал в офисе банка?

Когда вернётесь? Я уже задавал этот вопрос, где конкретный ответ?

19.05.22 отправил SWIFT-перевод $2500 самому себе в банк BSB (Беларусь).26.05.22 я спросил в чате мобильного приложения, где мой перевод. Сотрудник ответил, что перевод находится в банке-корреспонденте BOFAUS3NXXX на проверке.04.06.22 я снова уточнил, где же мой перевод. 08.06.22 я получил ответ. В нём говорилось, что деньги в банке-корреспонденте BOFAUS3NXXX, дополнительной информации банк не запрашивал и что надо ещё немного подождать.08.06.22 я запросил данные GPI-трекера о моём переводе.09.06.22 я узнал, что мой перевод поступил в BOFAUS3NXXX ещё 20.05.22 и с тех пор находится там. Оператор в чате сообщил, что он передал коллегам, чтобы они отправили запрос на розыск средств.14.06.22 я снова уточнил, где же мой перевод.15.06.22 я получил ответ, что банк-корреспондент заправшивает дополнительную информацию по переводу. Запрос был следующего содержания:REQUIRE ADDL DETAILS PLEASEPROVIDE A DETAILED PURPOSE OF PAYMENT, THELOCATIONS/ADDRESSES OF THE PARTIES INVOLVED, THEORIGIN AND DESTINATION OF FUNDS TRANSFER INVOLVED,WHERE THE WORK IS BEING PERFO:79:RMED AND ALLCOUNTRIES DIRECTLY OR INDIRECTLY INVOLVEDТак как я отправлял перевод самому себе, то я направил следующий ответ:OWN FUNDS TRANSFER IN FAVOR OF [мои имя и фамилия латиницей], FROM MOSCOW, RUSSIA TO MINSK, BELARUS и уточнил в чате, достаточно ли данной информациии.17.06.22, не дождавшись никакого ответа от Тинькофф (кроме "мы проверяем информацию"), я запросил возврат перевода.20.06.22 я снова получил сообщение от Тинькофф с запросом информации, то же самое, что и 15.06.22 и сообщил сотруднику, что уже отвечал на этот запрос.22.06.22 я получил сообщение от Тинькофф "Ожидайте зачисления средств". Также сотрудник сообщил, что информации, которую я предоставлял ранее, достаточно, и что мой запрос на возврат направлен.Сегодня 27.06.22, денег нет ни в банке получателя (BSB) ни в банке отправителя (Тинькофф).ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Могут-ли родственники из Германии перевести мне , скажем, 10 000 евро на евро счет в Тинькоф банке?

С моего валютного счета списали 100$ 23.06.22. Никаким образом я не была предупреждена об изменение тарифов, мне не отправили письмо, не уведомили в приложении. Это стало для меня очень неприятным сюрпризом. Обратилась в поддержку, оказывается информация была размещена на сайте, а еще в сторис. Но я вот на сайт не заходила в этот период, так вот как то не почувствовала вовремя, предчувствие не сработало) и поэтому в Тинькове решили, что можно просто забрать мои деньги в счет обслуживания! Они же всех типа предупредили на сайте, а кто не успел, сам виноват. Всегда присылали оповещения, а тут вдруг решили не присылать, с чего это вдруг?! До этого я получила письмо об изменения на обслуживание счетов с суммой от 1000$, но ни слова про изьятие сумм до 200$. Я позвонила в поддержку в 23,06 и написала. Мне ответили, что рассмотрят и ответят до 11:30 26.06. Я ждала. В итоге мне ответа не поступило. Я написала снова. Ответ: Мы ускорорили обращение и передала вашу информацию коллегам, и так несколько раз от разных коллег. Создается чувство, что никто мне отвечать там и не собирается, уже даже сроков не пишут. Я считаю данное списание несправедливым. Может вы тут мне все-таки ответите?

Несколько дней назад попросил отменить рассрочки которые ещё не начались и вернуть комиссию, насколько знаю это возможно. Чтобы следующая выписка пришла с одной суммой к оплате. Ваши коллеги несколько дней кормят завтраками и уже начали игнорить меня в чате. Что делать? 

Сначала обещали до 23го решить какой-то вопрос, теперь до 27го. Я так понимаю ждали последствий на ситуацию с тех.дефолтом. Ну вот он случился. Что далее с моим переводом? Ведь все равно как-то нам придется выходить из этого клинча. Ну скажите мне прямо - а то отсылка на корр.банк реально очень сомнительна. Райф отправляет. Да и висит отправка на вашей авторизации. Я понимаю, что все мы (и клиенты и банки) тут не знаем что завтра будет, но просто хотелось бы доверительности и честности в наших отношениях в это непростое время.PS Тариф Премиум, хотя кому теперь это важно

Тиньков банк отказывается материально компенсировать время пользования моими денежными средствами. С даты закрытия вклада и датой фактического получения мной денег прошло 7 дней. Меня просто морозили неделю, компенсировать отказываются. 9 июня вклад был закрыт, деньги должны были "через несколько минут поступить на карту", но не поступали несколько дней, мои обращения ускорить возврат вклада не помогали, получил я их только 16 числа.

Здравствйте. Как получить карту Блэк мир? Проживаю в Крыму, успею ли ее получить, если заявку зделаю сейчас, а встреча с курьером будет только в субботу, 2 июля в Каснодаре?

Не возвращаетесь вы, Алексей, c ответом к моим вопросам вокруг ситуации со свифтами. А в поддержке Банка на счет моего перевода слышны только бездейственные полумеры и сожаления. В Пн 20.06.22 ~11:00 Мск. оформил swift-перевод. В поддержке Банка написали: "срок отправки до 3 рабочих дней, до 23.06.22 включительно." (Прикладываю скриншот-1) https://drive.google.com/file/d/1CfzfqhZY_TLrogk-tKIjpjobCrqLu1gu/view?usp=sharingВ Чт 23.06.22 ~17:30 Мск. В поддержке заявили - было 3 дня стало 8. Отказываюсь столько ожидать и прошу пригласить специалиста по претензиям. В ходе разговора специалист по претензиям мне написал: "... валютный контроль пройден. Ваш перевод отправится ближайшим рейсом." (Прикладываю скриншот-2) https://drive.google.com/file/d/1CmO-vUi9HocTxPWuP6tA35ZWfZPnCfom/view?usp=sharingВ чт 23.06.22 - перевод не был отправлен. В пт 24.06.22 - перевод не был отправлен.Сегодня пн 27.06.22 подходит к концу 8-ой календарный день, как оформлен мой свифт: 20.06.22 - 1 день21.06.22 - 2 день22.06.22 - 3 день23.06.22 - 4 день24.06.22 - 5 день25.06.22 - 6 день26.06.22 - 7 день27.06.22 - 8 деньНа момент составления обращения к вам 27.06.22 ~15:30 Мск, деньги все еще удерживаются Банком от перевода. И глядя на дежурные меры-ответы поддержки Банка, становится понятно, что сегодня перевод так и не отправится, верно?

Такие же "завтраки" как и в мобильном приложении

Что-то долго вы "держите ситуацию" на контроле! Восьмые сутки на исходе, а по переводу никаких движений!

9 июня отправил два SWIFT перевода в Hipotekarna Bank Черногория. До настоящего времени переводы не поступили. В Поддержке отвечают разные люди, отвечают по разному, но решения нет. Ответы на вопросы даже простые постоянно откладываются. Судя по всему, переводы уже как минимум 10 дней находятся в Bank of America. При этом никакой информации о причинах ТАКОЙ задержки получить не удаётся. У меня собственно два вопроса:1. Что с моими переводами?2. У вас совесть есты?

Алексей, просьба помочь! Застрял свифт-перевод. Уже более 2 недель.

Уважаемые сотрудники Тиньков банка! В связи с очень долгими сроками SWIFT-переводов в последнее время у меня предложение: продлите сроки бесплатной отправки SWIFT-платежей на сумму более $20.000 еще на месяц, например. Чтобы те платежи, которые не успели пройти, все-таки прошли. А если не прошли, то у клиентов был бы шанс отправить их повторно корректно. И вам нагрузку распределить по времени. В ваших же интересах избавиться от валютных позиций, как я поняла. А перекладывать комиссию на клиентов банка из-за задержек, пусть и по вине "западных партнеров" как-то не хорошо по отношению к клиентам, согласны?

Доброго времени суток. Мною был сделан перевод в фунтах стерлингах в банк Дубай. Перевод был отклонён. Я получила вот такое уведомление JPMORGAN CHASE BANK, N.A. отклонил SWIFT-перевод на 3678 GBP. Деньги вернутся на ваш счет, срок зачисления зависит от JPMORGAN CHASE BANK, N.A.с 21.06 я не могу добиться, чтобы банк подал в розыск перевод. И предоставил мне статус перевода . у меня есть gpi cod. Могу я как то сама отследить статус? банк это не собирается делать. Речь про Тиньков банк

с пятницы 24.06.22 банк не дает перевести свифт перевод в другой банк, при том, что лимит перевода выдержан. в итоге комиссия за хранение валюты на счете платится, перевод не отправляется, отв. Просто ужасное отношение. 

Алексей, спасибо за ответ. Дело в том, что я хочу отправить 2-ой SWIFT перевод, по возможности до 30.06, пока SWIFT бесплатный. Но боюсь, что при первом аналогичном переводе, сделанном 22.06, что-то может пойти не так и деньги венутся мне на счет - что еще может засчитаться как входящий SWIFT, и с меня снимут 3% комиссии за этот входящий перевод. Чтобы не переплачивать на комиссиях, хотела дождаться успешного окончания 1-го перевода. Теперь очень сомневаюсь, что первый перевод дойдет до 30.06 - поэтому и преложила продлить вам сроки бесплатности SWIFT-переводов. Я смотрю негатива по неотправленным SWIFT-переводам у вас очень много, подумайте еще раз над моим предложением. Считаю, что не только клиенты должны брать риски за сложившуюся ситуацию, и что вы могли бы "поделить" риски с нами.

хм... не очень, скажем так, верное утверждение. если человек гражданин РФ, то он и со вторым гражданством гражданин РФ а следовательно по вашей ссылке может открыть брокерский счет