Если я потрачу некую сумму с кредитной карты! То у меня всего 55 дней будет что бы погасить всю сумму? 

У меня произошла похожая ситуация о каких читала, что регулярно происходят с клиентами банка бывшего как Тинькофф.  Мой (Тинькофф) Т-банк взломан и паралельно ведётся кем-то ещё. Пакостят постоянно, четыре раза блокировали карты, неоднократно меняли валюту по не тому курсу, я меняю по курсу одному, официально везде один курс, в итоге банк меняет мои деньги совершенно по другому курсу, неоднократно ловила это и выясняли отношения, в итоге делали так как я изначально меняла, но много нерв и времени на это уходит, выпускали на мое имя карты которые я не требовала выпуска, деньги крадут по мелочи: два раза по 6000 руб. Но это тоже неприятно, меняли в системе время совершения покупок. То есть у этих преступников есть профессиональные знания, банк и его клиенты незащищёны, раз они так свободно гуляют в их системе.Банк не имеет серьезной системы безопасности. Берегите себя и свои финансы, Ищите серьезные банки с офисами.

Не начисляется бонус. Извиняется за предыдущих коллег, обещают завтра, и так по кругу с 28 июня

Данный банк заблокировал дистанционное обслуживание, ссылаясь на 115 ст фз. Когда это случилось, они попросили предоставить документы о доходе, а также в свободной форме пояснить куда я переводил деньги. Я им прислал абсолютно все: доходы с работы в такси, доходы с инвестиций в криптовалюте, а также чеки сделок с биржи. Они несколько дней толком ничего не могли ответить, а в конечном итоге им этого не хватило и они решили огоаничить обслуживание.

Заблокировали счет из-за не понятной проверки при том что ни одного правила банка я не нарушил, 8 дней пытаюсь забрать свои деньги из банка, никто работать не хочет, заявки нормально не обрабатываются, с кредитного отдела 4 дня подряд не принимали звонки и не перезванивали, по итогу заявку отменить так и не получилось, банк держит деньги и возвращать как я думаю не хочет

Вчера приобрел 3 товара по которым был обещан кэшбэк. По одному товару по которому кэшбэк был 50% его начислили сразу. По 2 другим товарам по которым кэшбэк был 100% его не начислили вообще. В начале сказали что не начислили из-за сокращения наименования товара в чеке. На следующий день в поддержке на обращение созданное 05.07.23 в 21:45 написали что условия не выполнены но тогда не понятно в чем они не выполнены если и акция была активирована и по другому товару кэшбэк был начислен и товар куплен точно тот который участвовал в акции. Покупка совершена в Москве 05.07.21 в 20.51 

Пришел ответ такой же как и первый условия не выполнены и приложены правила программы. При этом так и осталось не понятным какое именно условие из правил не выполнено. Жду конкретики

Этот банк - полное разочарование. Пытался настроить интернет-банк, но безуспешно. Их система идентификации по голосу просто не работает, и это выглядит абсурдно. Как можно серьезно требовать от клиентов проходить такие неэффективные и глупые процедуры? Потратил много времени, пытаясь решить эту проблему с их службой поддержки, но получил только бесполезные обещания. Итог: я не могу использовать интернет-банк этого банка из-за их собственной неспособности обеспечить нормальное обслуживание клиентов. В будущем буду искать банк, который ценит мое время и не тратит его на бессмысленные процедуры.

Очень разочарован опытом работы с этим банком. Сразу после оформления карты возникли серьезные проблемы. После того как я начал использовать карту и переводить на неё деньги, приложение было заблокировано всего через несколько часов. Причина? Банк заблокировал карту, поскольку я общался с ними вместо моей пожилой матери, которой неудобно разговаривать по телефону из-за её возраста. Хотя я предоставил подтверждение своей личности, банк не успокоился и потребовал повторной идентификации через несколько часов.🌟🌟🌟Это напоминает абсурдное кино о защите данных от людей с низким IQ. Как можно серьезно полагаться на идентификацию по голосу в таких случаях? К сожалению, моя мать не смогла поднять трубку, и её случайно сбросивший вызов стал причиной нового бесконечного круга звонков с персоналом банка. Они потратили десятки минут на выяснение проблемы, обещая перезвонить через три часа.🌟🌟🌟Этот опыт заставил меня задуматься, насколько безопасны и эффективны системы безопасности этого банка. В будущем, я буду искать банк, который уважает моё время и предлагает более разумные методы защиты данных.

Со счета карты 3123 банка РНКБ был совершен платеж 03.07 в 20.45 на 15.000 рублей на оплату мобильной связи Т Мобайл +79933705870. Деньги на счет по сей день не зачислены, ваша поддержка уверена отнекивается и разводит руками типо ничего не знаем и сделать не можем. Два дня прошло, денег нет по сей час, банк отправитель предоставил все чеки, что операция совершена, а ваша поддержка то отмаливается, то шлет отмазки по кругу. Никаких мер принимать не хотят. Раньше любила этот банк, сейчас увы. Буду писать заявление и разбираться с этой ситуацией, после чего откажусь полностью от тинькофф. Банк полностью не выполняющий своих обязательств, без какого либо контроля.

Около 2х лет назад меня исключили из программы лояльности тогда ещё Тинькофф банка. Я очень прошу вернуть меня в неё.Эта ситуация возникла из-за того,что я прочитал в Телеграм Канале способ заработка, там было написано,что это не противоречит правилам банка. Я сделал все по инструкции, но меня исключили Тогда я узнал,что оказывается, так делать нельзя. Я очень извиняюсь и очень прошу меня вернуть туда. Теперь я знаю все правила Т-Банка и обещаю,что нарушений не повторится. В противном случае,можете заблокировать меня.

Здраствуйте . Меня признали банкротом процедура закончился 16.05.2024 тинкофф не убирает долг и кредитным историю весит активным кредитом!!! И еще два кредита продали коллектерскому службу феникс но он после завершения банкротства дали отчет кредитном бюро что кредит закрыт ! И это кредиты который вы продали им тоже весит в кредитным бюро через ваши банки как октивно ! Почему вы не даете кредитный бюро данные что продали кредиты ???? 

Велиев р**** ! ну если неделя три раза обнавлияете то почему кредиты весит активным ??? А процедура банкротства закончился уже 50 дней назад

Можно оформить кредит под залог недвижимости? 

Хорошо спасибо подожду результата спасибо благодарен 

Ограничение дистанционного обслуживания по пунктам4.54.97.3.9Говорят ехать в Москву для закрытия счета и снятия денег, такой возможности не имею.Считаю неправомерным удерживание моих средств. Прошу разобраться и перевести мои деньги в другой банк. Заявление напишу любое, пусть приедет сотрудник ко мне домой либо я сам доеду куда надо в своем городе.Возмутительно! Карту оформлял в одном городе, а ехать в отделение другого. Ужасное отношение к клиентам.Мне нужны мои деньги!!! Жду обратной связи по телефону или моей почте. 

Около полугода пользовался дебетовой и кредитной картами потом в связи с переездом, погасил кредитную карту и закрыл, вместе с дебетовой и спустя 10 месяцев мне говорят, что у меня открыта кредитная карту и я уже 4 месяца не плачу по ней, образовалась задолженность в 16тыс рублей и предлагают условия, по которым я платитил бы по тысяче в месяц.Сотрудник говорит, что я сам лично при встрече подписал документ на открытие кредитной карты.(ЧЕГО КОНЕЧНО ЖЕ НЕ БЫЛО!) Сказала, что доступ в личный кабинет не получу, пока не погашу задолженность.Мне не говорят ни лимита по ней, ни даты оформления, ни города , в котором она была оформлена.Требую разобраться!

банк не выводить уже больше месяц средства с заблокированный карта, обещали до 28.06.2024 не вывели!! Каждый раз звоню говорили одно и тот же: (сейчас не чего не можем делать нужно ждать до 28.06.2024) а сейчас тоже самое говорят но не знают до когого числа продлили! Прошу принимать необходимое меры и в кратчайшем срок вывести средства на реквизит который указан поддержку!!! Номер обращение: 348417700

Взял по ошибки автокредит купил цемент и доски а процент задрали до небес не успеваю получить з.п а проценты уже перепрыгнули весь платеж я что теперь пожизненно платить буду. 

Мне нужно связаться с выше стоящими решить изменение кредита. Ваши бораны не чего не могут сделать. Мне пришлось приостановить платежи так я даже не успеваю получить з.п для оплаты. Да и я не могу дозвониться меня заблокировали и карту заблокировали. 

2.07.24 г. в чате с банком оставила вопрос по поводу пропавших призов, которые я получила в игре 5букв. Сотрудник ответил, что у меня нет подарков, но я объяснила, что они пропали после того, как мои данные были заблокированы банком (по ошибке,как они говорят) 27.06.24. После этого сбоя ещё были проблемы с переводом денег, проблема так же до конца не решена. Было создано обращение, но на него другой сотрудник так же просто отписался стандартными фразами, даже не стараясь разобраться в ситуации.

На смартлабе в данный момент происходит сбор средств с населения, на карту физ лица, клиента вашего банка https://smart-lab.ru/blog/1035714.php+79124648211 Т-Банк Дмитрий Анатольевич Г.2200 7004 2535 6895Просьба пояснить, не подпадает ли такой вид деятельности под 115 ФЗ?

Добрый день, прошу помощи в решении вопроса! 04.07.24 г.,на счёт дебет. карты мне поступили деньги со Сбербанка от неизвестного мне лица. Сразу мне позвонила неизвестная женщина, и сказала, что она ошиблась и перевела мне деньги 8000 руб. и просит вернуть по номеру телефона. Сейчас очень часто действует такая мошенническая схема, поэтому я сразу же обратилась в Т-банк, сообщила о странном поступлении и подала заявление на возврат чужих денег на счет, откуда поступили. Мне ответили: отправитель должен сам обратиться в Сбербанк и требовать там отмену и возврат денег, также и мне посоветовали позвонить в Сбербанк, чтобы они направил письмо в Т-банк о возврате денег. В Сбербанке удивлено мне ответили, что они не должны писать письма, так как деньги уже находятся в Т-банке, и они с моего согласия обязаны сами вернуть эти деньги отправителю. При всем этом, оказывается, отправитель несколько раз сама обращалась в Т-банк и в Сбербанк. Банки перекидывают друг на друга. 6.07.24 г. позвонив очередной раз в Т- банк, мне ответил Фархад «лич.номер 96366» посоветовал опять позвонить в Сбербанк, чтобы они отправили письмо в Т-банк, я повторно звоню в Сбербанк. Отвечают: никакого отношения к этому не имеют, так как деньги находятся в Т-банке и вернуть должны они сами с моего согласия. В Т-банк, ответил Дмитрий (номер 421323) который потребовал предоставить точные реквизиты куда сделать возврат, так как перевод был через СБП. Хотя, любой клиентоориентированный банк может решить такой вопрос. Я связалась с женщиной, которая ошибочно перевела деньги, она мне скинула реквизиты, которые я отправила в Т-банк. Позже мне звонит с отдела контроля качества Т-банка (так он представился) Сергей Целиковский (личный номер категорически отказался мне дать) сказал, что они не обязаны возвращать деньги ,так как они уже были списаны банком в счет кредита, и типо, разбирайтесь сами с отправителем. Потом сказал, что вернуть невозможно, потому что на моем счету арест, хотя этого нет ! Обманул ! Без санкции должностных лиц, ни гражданин, ни ком.организация, в т.ч. финансовая, ни коллекторские службы не могут арестовать деньги должника! У меня даже испол.производства нет! Так же С.Целиковский посоветовал написать своё обращение на эл.адрес, который в итоге не назвал, я попросила дать эл.почту, сказал «подождите», в итоге прождала на линии минут 5, и положила трубку. На данный момент мне постоянно звонит отправитель и просит вернуть деньги. Я сама осталась без работы! Хочу уточнить, на каком основании и на основании чего Т-банк отказывает в моем заявлении о возврате чужих денег, а конкретных оснований банк не даёт. Прошу разобраться. Так как «Любое распоряжение чужими средствами в данной ситуации, даже с самыми благими намерениями, может быть расценено как неосновательное обогащение, то есть присвоение чужих денег» Так же, я вынуждена обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Цетробанк РФ и другие контролирующие органы. С Уважением, Наталья 

Сегодня, 06.07.2024г. в 10:54, по адресу г. Видное, ул. Радужная 2, была осуществлена попытка пополнения банковской карты All Airlines *9825 на сумму 280 000₽ купюрами номиналом 5000₽ в количестве 56 штук.Банкомат пересчитал купюры и сообщил о зачислении на счёт 160 000₽.Добравшись до дома, я убедился, что вносил все имеющиеся у меня в наличии купюры номиналом 5000₽ и обратился в поддержку банка.В поддержке меня заверили, что банкомат все посчитал правильно и у них сумма сошлась.Я настоял на проведении проверки и обратился в контактный центр, мне пообещали решить проблему в кратчайшие сроки, с наивысшим приоритетом. Срок решения назначили до 10.07.2024г.Учитывая, что речь о крупной сумме, а не "о мелочи на проезд", я требую проведения проверки и устранения вашей оплошности в кратчайший срок, до того, как что-то ещё с вашей стороны пошло не так и деньги окончательно не исчезли!УУ

Названивают из Феникс, в поисках человека, который к привязанному номеру дела не имеет совсем. Позвонив на горячую линию, перенаправили в чат, где уже на вопрос удаления номера из базы требовали персональные данные, а после и документы, подтверждающие владение номером телефона. Почему обязан их предоставлять я, а не должник?

Добрый вечер! Искала кредитную карту для себя, увидела интересную карту с акцией. Суть акции в течении 30 дней после получения карты потратить 5000 рублей и банк вернёт 2000 рублей обратно. Условия акции выполнила к 10.06.2024. Жду денежные средства, а их нет. Обратилась в поддержку, но кроме вранья , что мой вопрос будет " ВКЛЮЧИТЕЛЬНО до ........ [число] будет решен" так и не решается, кучу извинений мне пишут, но мне от них ни холодно и ни жарко. Кое как добилась подтверждения , что условия акции я выполнила, а далее только завтраки и более ничего. Самое интересное, что за исполнение кредита банк деньги берет, а как свои обязательства выполнить так сразу нет. Чувствуется, что клиентооринтированность на нуле : только клиента привести в банк , а дальше морочить ему голову.На основании вышеизложенного, прошу оказать содействия в решении вопроса [ конфликта]

Это был 100% не я!Как мне попасть в личный кабинет, что бы оперативно погасить заадолженность и закрыть карту?Мне сказал сотрудник, что задолженность 16тысяч, а на какую сумму кредитка то открыта?

Банк самолично, без моего на то согласия, активировал кредит под залог недвижимости. Я брал этот кредит из расчёта, что у меня будут 60 дней на активацию. Как указано у вас на сайте. Требую отменить активацию.

Вы не ответили мне на вопрос. Я хочу снять свои деньги, в Москву ехать возможности нет, оформлял карту в Стерлитамаке, там и встречусь с сотрудником вашего банка.Либо купите мне билеты до Москвы. 

Верните мои деньги я не могу прилететь в Москву!!! Вы удерживаете мои деньги!!!

То есть на меня оформляют кредитку без моего присутсвия, ваш сотрудник отдаёт карту в руки мошеннику и вы мне готовы сказать только сумму задолженности и больше никакой информации?! Почему я не могу попасть в личный кабинет?! Я хочу лично видеть эту кредитку и всю информацию! 

Здравствуйте я не могу войти т банк просит номер карты вести сам карты пока нет 

Вся история началась с того, что я увидел акцию дня на мороженное «Эскимо Экзо» и «Золотой Стандарт» со 100% кешбека.  Собственно, все условия были выполнения и в приложение банка к транзакциям были добавлены чеки. Из-за того что я пользуюсь этой акцией в первый раз, я решил спросить у поддержки банка, все ли правильно я сделал, на что получил такой ответ: - Да, все верно сделано   То есть, агент поддержки сам подтверждает, что с моей стороны НИКАКИХ нарушений не наблюдалось   Проходит практически трое суток и за это время моему другу начисляют кешбек. Мне становится любопытно, из-за чего ему начислили быстрее чем мне. Диалог с поддержкой по поводу начисления кешбека:   - Здравствуйте, уже прошло практически 3 дня а кешбек не начислен, а другу уже начислили.   - ****, здравствуйте! Мы рассмотрим ваш вопрос по компенсации. Для этого, пожалуйста, опишите подробно ситуацию в письме и отправьте его нам Почтой России. <...> Казалось бы, при чем тут компенсация за какие-то операции, когда речь шла о кешбеке. Допустим. В процессе диалога мне всё-таки удаётся уговорить их оформить обращение по поводу не начисленного кешбека и в ходе их ответа фигурирует фраза   - Проверим, обоснованы ли ограничения. Если это ошибка, то снимем их и начислим бонусы.   Мне становиться интересно что за "ограничения" лежат на мне. Ответ: - Ограничений у вас нету Переспросив агента тех.поддержки, основываясь на прошлом ответе агента, по поводу блокировки получаю ответ: - По начислению кешбека у вас нет ограничений, передали ваше обращение, ожидаем ответа.   ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, агент тех поддержки ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написал, что ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТУ. Наступает день, когда банк дает ответ по моему обращению. - Здравствуйте! Мы заметили, совокупность ваших трат по дебетовой карте имеет признаки «гейминга» злоупотребления нашими привилегиями в целях получения бонусов. Это послужило поводом для комплексной проверки, по итогам которой наши подозрения подтвердились.   Согласно п. 7.4 и 7.5. программы лояльности Black и п. 5.7 программы лояльности Т-Банк Таргет мы вынуждены перестать начислять вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях, 1% за остальные покупки и бонусы по спецпредложениям Т-Банк Таргет.   Мне очень интересно какие "признаки геймерства" или "злоупотреблениями их привилегиями" нашли сотрудники банка в покупке мороженного по их же акции. Исходя из данного сообщения, можно понять, что пользуясь картой Т-банка, вы нарушитель и вас нужно отключить от всего что можно и нельзя. И действительно, после данного сообщения от поддержки у меня пропал кешбек вообще навсегда. Являюсь давнишним клиентом, пользуюсь на постоянной основе только этим банком, буду переходить в другой банк, такое наплевательское отношение неприемлемо.  

24. 06 писала отзыв о банке по какой причине его удалили ?

при оформлении дебетовой карты тогда еще Тинькофф банк, приехал сотрудник,выдал карту и следом предложил мне,16летнему ребенку оформить кредитную карту тинькофф платинум, никакие условия не были озвучены,даже самое главное- совершеннолетие, сказал мол вот оформишь и просто заморозишь, чтоб проценты капали, я конечно необразованный в таком вопросе подумал хорошо и каким то образом он ее офомил и она полностью на мое имя, мне уже 17, толкьо недавно узнал,что кредитная карта по закону Рф должна оформляться строго с 18 лет.Обращался к специалистам коллцентра Тинькофф, сказали просто извините ,больле такого не повторится.Ответом совершенно не доволен, вот думаю можно ли подать на них в суд?

Здравствуйте,я случайно отправил заявку на дебетовую карту Т-Банка.На следующий день при попытке входа в Т-Банк стало писать что приложение будет доступно после привоза курьером карты,хотя я даже не закончил заявку и она как то принялась.Помогите!

Подскажите, сколько дополнительных карт я могу выпустить?

ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ С ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ ПО КАКОМУ-ТО ВИКТОРУ, да ещё и в субботу утром. Сегодня звонила Бикоева Кристина, хотя ранее Я ГОВОРИЛ, ЧТО НЕ ЗНАЮ НИКАКОГО ВИКТОРА И ЭТО ОШИБКА. ОФИЦИАЛЬНО ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ТЕРРОР И НЕ ЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ, в противном случае вынужден обратится в суд. Спасибо за понимание

Добрый день. Возникла проблема с отзывом персональных данных. Уже месяц не могу решить данный вопрос. То какие то заявки открытые, то технические проблемы. Куда обратиться с жалобой на бездействи? Как решить вопрос с отзывом персональных данных из Вашего банка?

Добрый день . Имеется долг по кубышки , но арестована карта идёт суд. вся поддержка говорит оплатить в обход не подучится и что если я не оплачу в короткие сроки они передадут 3-м лицам , хотя изначально говорили оплатить можно как снимут арест и что ни штрафов , ни просрочек нет. я в растерянности, никаких иных способов нет оплатить ее , я готова хоть сегодня ее оплатить , но не хочу чтобы портилась моя кредитная история. Что мне делать ? 

Невозможно общаться с вашими работниками. Можно сказать плохое обращение и даже издевательство над людьми.

Х*****л Ч. А.

на вашем сайте я оставил отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11579402/ но почему то его не засчитали. Ответ дали что не смогли дозвониться со мной. Но мне в день звонят огромное количество мошенников и распознать что звонили с банки ру очень сложно. Я написал письмо с просьбой еще раз перезвонить и так же выслал скан общения с Т банком о том что мне решили проблему. Так сколько ждать ответа ирешения принятии отзыва, Или мне что заново отзыв писать?

Я хотел получить временный пароль т банк или ожидать карту 

А если встреча отменится потом не могу войти приложение и назначить новый встречу  

А почему так долго проверяется ?

На сегодня назначена встреча (третья) сейчас у меня 15.00. и даже нет контакта представителя т.к. он "не назначен"! Качество обслуживаниия просто ниже всякой критики!

Здравствуйте. Раньше, в июне и других месяцах до этого приходила пенсия в размере 7500₽, теперь она не приходит, и не приходила 5 июля и не сегодня, обычно приходит в 10 часов утра. Может ли быть сбой? 

ЗЛЗАЗЭЗаблокировали 

 Уже 40 дней прошло, я хочу расторгнуть договор и вывести средства, я сейчас еще раз напишу в чат будьте добры решите эту проблему !!!

Здравствуйте, мне заблокировали карту Тинькофф банка ( нынешнего Т-банка )По 115 федеральному закону.Я обращался к ним по поводу вывода моих средств которые остались на заблокированной карте, по телефону представитель тинькофф банка сказал следующее, Вам нужно обратиться в офис в Москве лично.Но такая проблема, что я несовершенолетний, и живу в другом городе за 1100км от города Москвы.Что мне делать в таком случае?Мои родители отказываются сьездить со мной в город Москва, и мне не на кого делать нотариальную доверенность, тоесть получается, Тинькофф банк удерживает мои средства.Просьба - решите данную проблему, или мною будет оставлена жалоба в центральный банк РФ.Требую вывести мои средства на счет в другом банке.Не рекомендую Тинькофф банк за ужасное обслуживания клиентов.Буду благодарен если моя проблема решится.

Здраствуйте !! Спасибо что помогли кредит юрлицо убрали с кредитный историю !!! Но кредиты который вы продали коллекторскому агентству феникс до сих пор стоит активным и показывает в кредитным историю помогите пожалуйста !!! А феникс звонил и писал они говорят что убрали задолженности и кредитным историю тоже есть дата 16.06.2024 феникс закрыл но почему то видно

12 лет я честный клиент банка - никаких просрочек, обороты большие, причем деньки только личные, траты и поступления только личные, для физлица, никакой коммерции. Много путешествую, разумеется, брал перелеты и отели через сервис Путешествия. И вдруг, совершенно неожиданно, без каких-либо предупреждений и уведомлений, раз - и не могу компенсировать перелет милями.. пару недель не могу… потом пару дней пытаюсь выяснить у Поддержки в чем дело.. и вдруг прояснили: « Здравствуйте! На основании пункта 6.3 Общих правил Программ лояльности было принято решение об исключении вас из числа участников программы лояльности.Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснений.С момента исключения мили не начисляются и покупки компенсировать не получится.Хотим также отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии законодательству Российской Федерации и всем действующим нормативно-правовым актам, действующим на территории государства.Исключение из числа участников программы лояльности обосновано и корректно, изменить свое решение мы не готовы.Подробнее об условиях: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf»Еще раз поясню: 1. никаких действий, нарушающих пункты Положения я не производил, 2. Пояснить мне за что именно меня исключили - отказываются. 3. Накопленные 55 000 миль заблокировали и сказали, что использовать их я никогда не смогу. Считаю эти действия мошенническими. Пользоваться сервисом «мили за путешествия» не рекомендую - в любой момент кинут без объяснения причин…Дадите ли пояснение, чтт я сделал не так?или как мне действовать далее? Могу обратиться в Комитет по защите прав потребителя, спросить у них... или буду везде писать отзывы - народ должен знать, что ждет их, назааисимо от их честного сотрудничества с Т-банком. Хотя я бы предпочел прояснить с вами ситуацию, понять правила игры и продолжить взаимополезное сотрудничество.

Добрый день. Сделала перевод 6.07 на 950 р человеку, который якобы клиент Т-банка. Приложение позволило сделать перевод. В итоге выясняется, что человек ни является клиентом этого банка.Бывший Тинькофф требует звонка этого человека. Чел дозвониться не может. Приложения писать в ТЗ чат нет. Возмущает, что Т банк вообще позволил сделать перевод и теперь ещё и не возвращает деньги, которые не понятно куда ушли. Прошу вернуть бенг без всяких звонков и чатов.Прошу Банк 

Здравствуйте. При оформлении рефинансирования в банке я ошибочно выбрал продукты, которые не хотел бы рефинансировать. В связи с этим я бы хотел уточнить: возможно ли изменить условия кредитования?

Здравствуйте. Мне прислали смс уведомление что завтра 08.07.2024 будет списан платëж за подписку Pro в Тинькофф банке. Можно ли как-то заблокировать эту карту? Я ее даже не открывала, у меня ее нет. Но смс о списании пришло. Спасибо. 

Время у меня 18.35. Контакта представителя так и нет. СМС не пришло. Встреча видимо так и не состоится. Я потерял целый день с 10 утра ожидая представителя! Кредит так и не смог получить более чем за месяц!

Позвонила уже девушка из банка ,встреча перенесена на 10.07.

Хорошо жду 

Заблокировали карту, забыл обновить паспорт. Загрузил фотки, данные поменялись. В чате обратился с просьбой разблокировать карту. Мне позвонили и сказали ждать 3 дня. Честно, надоело ждать непонятно чего и непонятно когда. 

Я давно на ПМЖ за рубежом. Снят с регистрационного учета в РФ, стою на консульском учете в посольстве РФ. В России не нахожусь более 90 дней, тем более по одному адресу, проживаю в отелях. У меня нет ни пстоянной, ни временной регистрации, все в соотвествии с законом. Заблокировали кредитную карту из-за отсутствия регистрации в РФ. Считаю это дисриминацией по месту жительства - статья 19 Конституции РФ. К слову - Сбер, Альфа и Райф обслуживали меня все эти годы, в том числе и с кредитными картами. Решите, пожалуйста, этот вопрос, в противном случае буду обращаться к регулятору.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько времени администратор может проверять мой отзыв? 🤔 Просто уже прошло недели 2, а от администратора ни ответа, ни привета? 🤷‍♂️ Есть ли вообще какие-то сроки рассмотрения отзыва (засчитывать его или нет) на вашем сайте? 

Почему мне не могут сделать справку о доступном остатке, 5 раз 6 сотрудников делали ошибки в документе, причем тупые ошибки, например город написали 2 раза или паспортные данные не написали и когда все таки сделали правильно, отправили в итоге неправильгый вариан, это просто издевательство, как справку получить? Ее просто не хотят делать правильно

Мерзко, отвратительно, унизительно, бестолково, непрофессионально, и можно продолжать синонимы в таком же духе бесконечно. Открыл карточку дебетовую, положил на карту деньги, чтобы перевести человеку и банк тут же их зажал. И предлагает взять и приехать в банк, потратить время, написать заявление, и только после этого видимо этот поганый банк соблаговолит отдать мне мои деньги. Пожелание этому банку — сгореть в прямом и переносном смысле к хренам.

Встретился с представителем, получил кредитную карту, подписал договор, а через пять минут счёт кредитки из приложения пропал. Как вообще это понимать? 

Екатерина, сколько ждать решения моего вопроса? Меня каждый день кормят завтраками. Говорят "Завтра к вам вернутся с решением по вашему обращению" и ни-че-го. Сколько мне еще ждать возобновления доступа в личный кабинет?Я не понимаю, почему сотруднику банка потребовалось нажать одну кнопку, чтобы объединить две клиентские записи и сломать мне доступ в лк, а открыть мне доступ банк пытается уже 5 дней....ОЧЕНЬ жду решение вопроса!

Добрый день, Екатерина!Отправил вам письмо

Здравствуйте, оставлял отзыв о банке, отзыв был зачтен. Написал в поддержку банка, мне сказали я не смогу получить вознаграждение. Почему так?

07.07.2024 я отавила заявку на кредит. В 18:27 позвонили из банка для согласования условий. В звонке я отказалась от всех услуг, мне сообщили сумму ежемесячного платежа, девушка сообщила сумму 14900, я дала свое согласие в звонке, после мне пришло смс и я увидела сумму ежемесячного 15140. Прошу разобраться с этим вопросом, прослушать звонки и сделать перерасчет.

в продолжение переписки тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620538/вами дан ответ: "Здравствуйте. 26 июня вы уточнили про кэшбэк, не вопрос про то, что он будет суммироваться не поднимался. После мы написали, что уточним, будет ли и тот и другой бонус, сразу после вы сделали оплату, сообщив, что подойдет и 5%. При рассмотрении обращения ошиблись, когда не раскрыли деталей и просто начислили бонус, простите. Проведем работу над ошибками, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы не смогли с вами связаться, чтобы обговорить все детали по отмене и начислению кэшбэка. Без обратной связи мы не сможем помочь. Также запросили детали в чате. Пожалуйста, ответьте нам. Ситуацию держим на пульсе."1. Никаких вопросов в чате от вас нет. Ваш консультант звонил и до сих пор не может въехать во всю суть претензии. Он предложил мне отменить отель со штрафом.2. про 5% речь шла в контексте не суммирования с акционным кэшбэк, а речь шла о том что ваш консультант ранее до этого написал 7%. Хоть кто то суть претензии может ВДУМЧИВО прочитать а не писать отписки?

Я подавала заявление на получение кредит наличными,и смс пришла что одобрен,на почту отправляли документы по кредиту. И сразу открыли счет,карту.Сказали на этот счет будет начислен креди. Доставили карту домой. Звоню,пишу когда переведут кредит на карт,говорят что надо нажать графу активация кредит.А такого нету говорю,сказали это технический сбой и составили обращение.Оказывается это прос был обман,типа одобрили откройте счет для начисления. А самом деле ещё не было ответа по заявке кредита. Уже 2 дня пишу,звон.Кормить завтраками.Не хочу больше связываться с этим банком,закрою все продукты.

Есть или какая-то информация по решению вопроса?! Уже 2 недели квартира под залогом, а деньги так и не переводят?! В поддержке ничего ответить не могут, кроме того, что технические специалисты занимаются и нужно подождать. На сколько это ещё затянуться может? 

4 августа прошлого года открыл карту Тинькофф Black, тогда она была как виртуальная. 6 августа была встреча с представителем банка. На ней, перечитав несколько раз договор, отметил отказ от услуги "Оповещения об операциях". И вот, спустя 10 месяцев, узнаю, что с 7 августа , на протяжении года списывали 99 рублей каждый месяц за эти самые "Оповещения".Пишу в поддержку - оказывается что я якобы при открытии карты на сайте автоматически согласился на эти оповещения. Я точно помню, что от оповещений отказывался как при оформлении карты виртуально, так и при встрече с представителем в договоре (у меня договор как-никак лежит и в нем все это прописано, галочки стоят там где надо). И договоры я всегда и везде читаю максимально внимательно.То есть я якобы при оформлении виртуальной карты согласился на оповещения (и я даже не могу посмотреть историю - может быть я и правда соглашался). А отмеченный мной отказ от оповещений в бумажном договоре неужели силы не имеет?И самое интересное - прошло около двух часов после списания денег за Оповещения, я в боте приложения от них отказываюсь. А мне говорят, что и за следующий расчетный период средства спишут - он же уже начался. Прошло всего два часа - ни одного пресловутого оповещения даже не пришло, но денежку мы у вас спишем.То есть в любом случае, когда клиент узнает, что деньги, вопреки договору, списывали и хочет отключить услугу, ему говорят что спишут еще, хотя ничего не оказали. Я понимаю, что эта сумма - совсем не много. Но тут речь идет даже не о сумме, а об отношении клиентам, об уровне сервиса. И что это за уровень сервиса, когда банк всячески увиливает от клиента, стараясь составить договор так, чтобы даже все внимательно прочитав и отметив, клиент мог так "попасть на деньги"?

Почему тогда обманываете что кредит одобрен и отправляете документы на почту???Я по телефону тоже спросила одобрена или нет.И почему открываете счет без согласия клиента?

1 января воспользовался «переводом баланса» на кредитку др. банка. Ежемесячно, согласно выписке, исправно вносил платежи, называемые в приложении «чтобы не платить %». Однако, в мае банк высчитал с меня % = 2 995 руб за то, что я якобы не уложился в беспроцентный период по ПБПосле звонка в поддержку выяснилось, что кредитная линия по ПБ никак не связана с основной выпиской по кредитной карте, отображаемой в приложении. По словам оператора узнать даты и суммы платежей по ПБ можно лишь в поддержке банка, в приложении и в выписке эта информация не отображаетсяПеред составлением этого «хвалебного» отзыва в банк я направил ряд обращений. В ответе на одно из них была лживая фраза: «Не удалось дозвониться до вас», но ни в пропущенных, ни в заблокированных, ни в спаме никаких вызовов не было. Зато дозвониться до поддержки удалось мне ни два и ни три раза, и было задано ой как много вопросов. Времени и энергии у меня хоть отбавляйОтветы на все мои 4 обращения по данной проблеме как под копирку, рассматривавший их постоянно сетует на то, что я подписывал договор, а банк все свои обязательства выполнил в полном объёме. Я не согласен с такой позицией банка. Банк намеренно не проинформировал меня должным образом, средства на полное погашения задолженности у меня имелись и бы всё погасил будь в приложении предоставлена корректная информация по текущей задолженностиТакже хочу обратить внимание читателей на то, что я не один такой, кого банк обобрал таким образом, вон почитайте сколько составлено «хвалебных» отзывов по подобной проблеме на Банки.ру. И на этом кстати я акцентировал внимание поддержки банка, но внимания никакогоПрошу банк провести служебную проверку и по этому доводу. Также это я намерен довести и до сведения Центрального банка РФКроме всего прочего готов что называется каждый божий день «бомбить» поддержку банка с целью, чтобы та в кратчайшие сроки передала обратную связь разработчикам приложения, чтобы в свою очередь разработчики исправили недоработку, связанную с некорректным отображением информации о текущей задолженности по кредитной карте. Кредитная линия по ПБ живёт отдельной жизнью от основной выписки, и из-за этой недоработки в софте банку удаётся красть чужие деньги, а этого быть не должно. Вот в этом моя миссияЯ не оцтану, пока не будут отданы мои деньги

По мне сейчас есть два вариант выхода из ситуации...1) Банк уже написал что считает кэшбэк 5% по премиум карте стандартным, а кэшбэк 50% (но не более 5000) акционным. Нигде не указано что он не может складываться( указано только то что не суммируется кэшбэк по акциям). А мы ведем речь о сложении стандартного и акционного кэшбэка.Мною куплены авиабилеты за 104000 и отель за 3000. Я расчитал кэшбэк следующим образом(округленно): 5% от 104000=5200 стандартный и 50% (но более 5000) по акции= 10200. Отель при этом оставляем.2) Если Банк все таки принимает решение о том что не будет суммировать кэшбэк стандартный+ по акции и мне будет выплачено только стандартное вознаграждение 5%= 5200, то прошу отменить невозвратный отель без штрафа. Если отмена отеля без штрафа невозможна, тогда оставляем отель. 

Предыстория (распишу потом ее отдельной жалобой на работу банка/инвестиций). После того как мосбиржа влетела на санкции у меня на инвестициях были доллары. Инвестиции отказались конвертировать по тому же курсу что мосбиржа/НКЦ. Поленько, но это одтельная история. Сказали, что единственный способ это вывод в банк и конвертация по банковскому курсу. Курс конвертации там негуманный у вас. Но есть еще несколько курсов разных, чуть лучше между своими счетами, ее чуть лучше при снятии в стороннем банкомате.Но! В поддержке мне так и не смогли сказать в банкоматах каких банков я смогу снять без комиссий со стороны Т-банка и ругих банков. Должны же быть какие-то партнерские банки.Что бы, скажем, если указан курс конвертации сейчас 66,3 и имея на карте 1000$ я получил бы все 66300 руб и никаких доп комиссий/списаний как от Т-банка, так и другого банка.Может мне кто-то этот список банков дать?Да в том числе на тот случай если комиссии возникнут, то я мог обратиться в поддержку банка с указанием ответа и 100% гарантией на возмещение этих списаний.Отдельно отмечу что обращался в пару банков и там меня уверяли что Т-банк точно возьмет свою комиссию, хотя в поддержке говорили что комиссию не берут.Интересует конечно-же в моем городе.

В том то и дело что в условиях не указано "стандартный не суммируется с акционным" тогда было бы сразу понятно, что либо/либо. Написано только что "не суммируется по акциям" то есть нельзя две акции объединить и получить по обоим ( об этом и речь не было).

Добрый день.Возмущена встречей с представителем банка Шапошниковым Л.В.Во-первых, мне было предложено выйти в машину для подписания документов. Я настояла на встрече в БЦ.Во-вторых, при многократных отказах от кредитной карты, мне ее привезли и подсунули подписывать документы, хотя я заказала только карту Black и стикер. СТИКЕР НЕ ПРИВЕЗЛИ! Зато хотели незаметно впарить кредитную карту. Ужас! Замечаю, что Т-банк с каждым днем все хуже и хуже, сервис совсем не тот.

Мне постоянно названивает служба взыскания Т-банка и спрашивает о моей бывшей жене, с которой я не общаюсь уже 5 лет. Уже 100 раз все объяснил, что она уехала в другой город и я не знаю никаких ее контактов. Все равно звонят и мусолят одно и то же. До каких пор это безобразие будет продолжаться?

Здравствуйте. Я сегодня совершил две оплаты по номеру телефона Т-Мобайл с карты Сбербанка, но деньги на сим-карту так и не поступили. Подскажите, что мне делать? Обращался на горячую линию обоих банков, они ничем помочь не могут. Отправил вам чеки на почту: mobile.help@tinkoff.ru

Как пользоваться e-sim картой на iPhone, за которую плачу абон.плату, но которой, кроме входящих звонков (которые и так бесплатны), пользоваться НЕВОЗМОЖНО???

Здравствуйте, мне заблокировали ЛК по пункту 4.5 и 4.9. Позвонил на горячую линию, причину объяснить мне не смогли. Позже почитал в интернете что такие ограничение как у меня в основном накладываются за мошеннические переводы. Так вот хочу заявить что по моей карте никаких подобных действий не было сделано, да и пользуюсь я Т-банком уже как минимум полгода и никаких проблем не возникало. В общем я хочу что бы вы пересмотрели решение о блокировке моиз счетов

Здравствуйте, мне заблокировали ЛК по пункту 4.5 и 4.9. Позвонил на горячую линию, причину объяснить мне не смогли. Позже почитал в интернете что такие ограничение как у меня в основном накладываются за мошеннические переводы. Так вот хочу заявить что по моей карте никаких подобных действий не было сделано, да и пользуюсь я Т-банком уже как минимум полгода и никаких проблем не возникало. В общем я хочу что бы вы пересмотрели решение о блокировке моиз счетов

Сколько комиссия за снятие наличных?А сколько комиссия за перевод?

Сколько времени может администратор Банки.ру проверять отзыв до того как его засчитают? С 30.06.2024г. жду до сих пор когда же наконец засчитают мой отзыв о банке. 🤦‍♂️ 

Много писать не хочу напишу коротко. Когда банк имеет нас мы должны молчать платить проценты и всё в этом роде. Как только ты получишь кеш бек 30000 рублей за большую покупку. Банк лишает тебя его. 

Добрый день! Часто перевожу деньги с Т-банка на озон для оплаты товаров,внезапно обнаружила списание на 90 руб за каждую операцию,за месяц накопилась приличная сумма, при этом при оплате в озон оповещение о комиссии отсутствует.Банк ответил,что привышен лимит,но при это заранее тоже не оповестил о превышении. Много лет пользовалась т- банком, таких ситуаций не было,не ожидала,что столкнусь с такими проблемами при работе через данный банк.

Собственно, другого не ожидал

Да с кем не бывает, вопрос кто несет ответственностьПоддержка отвечет, отменить невозможно (хотя прошло несколько минут)обратитесь к получателю платежа... бывает возвращают, очень смешноитог взял кредит в другом банке и через другой банк сделал переводпо тем же реквизитам платеж прошел корректноТБ двое суток не может дать информацию, уже на месте с получателем больше удалось выяснитьАккуратнее граждане с такими банками!

Отвечаете Вы быстро, только толку нет поройоправляю вам иинформацию

Произошла смена паспорта по достижению 45 лет. После получения нового паспорта, 7 июня в банк было отправлено фото паспорта. Банк спал и потом опомнился и 1 июля в чат было написано, что фото некорректно, просто в чат!!!!! я чат не проверяю, и вообще имеются друдности с интернетом, банк через полтора дня блокирует карты. Дальше начинается просто ужас, я отправляю заново фото паспорта, СУТКИ проверяю, опять не нравится, и опять сообщения только в, чат, уже 3 июля утром мне было предложено отсканировать и отправить в чат банка, что мной и было сделано, сотрудник сообщил, что данные паспорта изменены и отправлена заявка на разблокировку карты. Но 08 июля, карта не разблорована, мне каждый сотрудник пишет что фото моего паспорта наверно, я устала писать что фото в чате, это просто издевательство, связи с банком нет. А если человек на отдыхе и кроме как на карте денег нет, как ему быть, или интернета нет и он не может получать сообщения в чате???? То с чем я столкнулась, 10 лет являясь клиентом банка у меня просто шок. Это просто тупость и огромный непрофессиализм работников банка. Не ведитесь люди на рекламу, это не тот банк котов был раньше, а кэшбэки предлагают и другие банки. 

Извините, пожалуйста, но я не совсем понял, какие варианты возможны для меня. Досрочно погасить кредит не смогу, так как рефинансировал часть кредитов в других банках. На данный момент у меня есть активные кредиты, которые я рефинансировать я не хочу, но я указал их а заявке. Банк одобрил мне сумму превышающую сумму кредитов в других банках. Можно ли сделать так, чтобы я погасил часть кредита, отведенную на рефинансирование и оставил превышающую часть мне. 

Когда будет дан ответ? В течение какого времени?

Будут ли учитываться погашенные кредиты, заключенные после того, как было оформлено рефинансирование?

Т-Банк, на протяжении нескольких месяцев пользовался всеми услугами: про, премуим. Банк не раз выручал по поводу оспопрививания операции: бывало не привезли товар, а деньги списались-вернули , бывало товар не подошёл, а бывало что вообще привезли не мое! Первый случай был в апреле, пакет магнит перепутал, и деньги мне вернули. В этот раз ничего хорошего сказать насчёт сервиса сказать не могу, обращение составил в банк уже в конце июня, на что банк постоянно менял свои ответы, переносил даты. Оказывается мое обращение, ответ которого я должен был получить 2 числа, перенесли на 20. Названивали, и писали куча ненужной информации. Хотя в первый раз я чётко сформулировал вопрос, объяснил ситуацию, предоставил скрины, никакого толка от сервиса, как видите, не было! Я очень расстроился, надеелся, что банк вернёт мне деньги, но оказалось не так! 

Можно ли сделать рефинансирование и какие критерии нужны для одобрения

Здпавствуйте, сегодя мне пришло вот такое вот сообщение, с чем связанно не знаю и решить эту проблему в поддержке тоже не могут. Предлогают только закрыть счет и вывести деньги а я хочу дальше пользоваться этим банком. Что мне делать ? В результате анализа вашей финансовой активности мы были вынуждены ограничить операции по вашему счету: снятие наличных, покупки и переводы.Решение принято в соответствии с 115-ФЗ. Подробнее об ограничениях можете узнать в чате мобильного приложения.Если не хотите пользоваться счетом с ограничениями, можете вывести деньги на свой счет в другом банке. Для этого подготовьте его реквизиты и обратитесь в чат поддержки за консультацией.

Пожалуйста, помогите в решении вопроса, постоянно появляется уведомление "выбранная сеть недоступна". Вне зависимости где нахожусь и на сколько хорошо ловит сеть. В приложении просят точный адрес, при словах, что это везде происходит, стандартно отписываются и закрывают вопрос. До смены сим карты все было отлично. Прошу решить проблему, иначе очень хочется сменить оператора и всю семью также перевести на другого. 

Необходимо установить приложение для инвестиций. Сделала запрос, выбрала день и время. Приехал менеджер звали Романом. Взял мой телефон для установки, через провод подсоеденил к своемутелефону; куда-то заходил, что-то сканировал. В итоге ничего не установил. Оставил "партнерскую карту" в конверте. Как оказалось кредитная. Ее я увидела в мобильном приложении. Об оформлении которой я вообще не просила. Хотел ещё что-то установить, но после моего отказа авторизоваться на Госуслугах сказал, что надо вызвать другого менеджера, он установить приложение не может и ушёл. Проблема с установкой приложения не решена, пустышка в виде кредитной карты оформлена. За сервис менеджеру Т-Банка твёрдую 2.