Пользуюсь услугами связи Вашего оператора мобильной связи давно, сегодня пришло смс о смене тарифа тариф подорожал, меня это не устраивает, почему переход происходит без моего согласия?Написав в чат понял что оператору безразличны обращения, прошу руководство оставить тариф с действующей абоненской платой, иначе придется рассматривать вопрос о переходе к другому оператору, например Ростелеком предлагает за те же деньги более выголные условия. Переходить не хотелось бы так как пользуюсь активно вашими банковскими продуктами, и всегда считал вас честным оператором, с уважением, Олег

Здравствуйте. Общаться со службой поддержки стало практически бесполезно в следствии неосведомленности сотрудников по самым простым вопросам. Даже если это "Премиум" поддержка, сотрудники не владеют информацией, не могут ответить на простые вопросы и часто не разбираются и разбираться не хотят ни в какой теме, как будто вообще не проходят какое-либо обучение в банке. Еще и не разбираются в законодательстве РФ и часто утверждают то, что противоречит законодательству, вводят в заблуждение. Как клиент банка с 15-летним "стажем", который может сравнить до и сейчас - могу сказать, что с той же пользой теперь можно общаться со дошкольником. Просто ужасно.Буквально пара последних примеров.Вопрос."В диалоговое окно службы поддержки мне пришла реклама о том, что я могу оформить карту иностранного банка и в этой рекламе указано, что я могу обратиться к вам с вопросами. Подскажите то-то и то-то".Ответ."Мы не оформляем карту, мы только даем промокоды, вопросы лучше задавать партнеру".То есть сразу и послали к партнеру, не желая напрягаться. Хотя в тексте рекламы написано "обращайтесь к нам по возникшим вопросам".Далее.Вопрос."Несколько лет подряд у меня был персональный менеджер такой-то и я решала с ним вопросы. Теперь диалоговое окно с ним исчезло без объяснений. Я бы хотела узнать причину(аргументы именно в моем случае, почему менеджер был и почему он у меня исчез)».Ответ.«Не знаю, почему так получилось, знаю только, что для наличия персонального менеджера надо столько-то миллионов на счету».Так и пишут, что ничего не знают и объяснить не могут или не хотят. А смысл тогда в такой «премиум»поддержке, если не помогают ни понять, ни разобраться? Все, что реально могут - скинуть ссылку или промокод. Если нужно думать - уже сложно. Может, там уже боты, а не люди.

Здравствуйте. Решил купить авто и оплатить ПВ с карты Тбанка, т к была категория автоуслуги. Заранее проверил все исходы по МСС на сайте https://mcc-codes.ru/ и в ТЖурнале https://img-cdn.tinkoffjournal.ru/-/mcc_new_codes.pdf. Там МСС 5511-Автоуслуги (Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг.) Поэтому, даже не задумываясь, принял решение оплатить 399тр с карты Блэк. А как оказалось по итогу МСС 5511 они засунили в категорию Финансы с 1.07.24, но информацию в приложении (отражение по операциям), в ТЖурнале решили не менять. Лишили меня кэша в 20тр.

Я хочу написать о том , с чем я столкнулся почти за год пользованием банка и не писал бы сюда , если бы мы решили вопрос с опреаторами , но я устал как попугай каждому рассказывать о своей проблеме все началось с того что я подключил карту суприм и мне привезли брак , я познакомился со всеми плюшками карты и решил приостановить пользование на некоторое время ! карта будто размогнитилась и чтобы заменить ее мне нужно было опять переподключать карту за деньги , так как человек я не конфликтный я не стал разбираться ! И вот в августе я выбрал повышенную категорию на "пригласить друга " я увидел , что сумма за друга 1500 рублей и как типичный пользователь банка я не смог интуинтивно догадаться , что это конечная сумма акции , я пригласил 3-х друзей и мне написал оператор что я получу 750 рублей + 200% , потом пришло смс 500 р + 200% Я как представитель банка убил целый день на презентации всех плюшек банка , но на выходе получил ... 500 или 750 +200 %При общении с клиентами операторы , будто не видят диалог выше и постоянно задают одни и те же вопросы и отправляют шаблонные ответы я написал , чтобы уригулировать конфликт я хотел бы получть бонус такой , на какой я расчитывал при приглашении друзей  почти за год пользования банком я ни разу не отнимал время у операторов на конфликты Если често сегодня я устал разбираться  перед написанием отзыва я сообщил опратору о своих действиях , но .....  мне очень обидно , что я потратил столько времени чтобы пригласить друзей наверное стоит познакомиться с другим сервисом в других банках , куда и буду приглашать своих друзей и родственников 

Банк молодец, вкладывает кучу денег в рекламу, а потом запускает акции и кэшбэки, привлекая так клиентов! Далее НЕ ПОЛНОСТЬЮ начисляет кэшбэк, сотрудники нулевые не обладают не какой информации по акции, не ценят и готовы потерять клиента за 63 рубля 🤣🤣🤣Закрыл все счета, не люблю доверять деньги мошенникам! Как говорится, доверие зарабатывается годами, а теряется в один момент!Не рекомендую связываться с данным банком!

Екатерина, добрый день!Я сотрудник Т-Банка, мне неоднократно оставляли отзывы на вашем ресурсе, по 1 отзыву есть скрин от клиента (приложил во вложение), по другому есть точная дата и время. Ни один отзыв видимо не прошёл проверку, почему не понятно или причина в другом. Но я не получил обратную связь от руководителя и выплату, которая мне полагается за это. Прошу помочь разобраться в этом вопросе, надеюсь получить обратную связь. Заранее спасибо!Моя почта для связи ale.popov@sales.tinkoff.ruСсылка на скрин с отзывом 

Я прислала переписку и фото и whats app, что менеджер звонил. Доказательство сговора - банк получил большую прибыль на моей комиссии, о которой меня не уведомил и в которую меня убедил войти ваш менеджер скрыв размер комиссии. Итог банк забрал весь рост по золоту себе и при росте 20% умудрился оставить меня с убытком. 

 добрый день.я как новый клиент, подключила подписку премиум , с бесплатным периодом в месяц.по о моим расходам отлично видно , что я не могу ею пользоваться. Пришла первая зарплата , а я между прочим перешла к вам со сбербанка , как зарплатный клиент, и у меня списали 2000р !!! По моим расходам отлично видно , что я не могу ею пользоваться. Пришла первая зарплата , а я между прочим перешла к вам со сбербанка , как зарплатный клиент, и у меня списали 2000р !!! Обратилась в тех поддержку , мне отказываются возвращать деньги .Я обратилась в день транзакции.Прошу вернуть деньги ! Для меня это большие деньги ! 

Отвратительная поддержка. Оформил карту, сделал 2 покупки и подключил самозанятость. Перевожу другу 400 рублей - выдают блокировку. В поддержке сказали ограничение п 4.5 и 4.9. Разговаривать в поддержке и на горячей линии отказываются, шлют в банк который в 2100 км от меня. Я не участвовал в мошенничестве и отмывании денег, в финансовых схемах никак не замешан. Банк даже не планирует разбираться! Я очень хочу пользоваться Тбанком, лучший мобильный банк, если бы не выдавали дистанционку за каждое действие. Смирился что банком пользоваться не смогу, вспомнил что в поддержке говорили что можно вывести средства, но так как вход в банк мне тоже заблокировали, позвонил на горячую линию и просто был в шоке. В выводе денег ОТКАЗАНО. Мною было направлено заявление в банк России. С банком проблемы и у моих знакомых, человек инвалид 2 группы, не может работать. Увидел акцию в банке - 2000 рублей за дебетовую карту другу, раскидал всем ссылку, все зная его положение выполнили условия для выплаты, и знаете что?) Дистанционное обслуживание, на вопрос "Вернете деньги за людей?" поступил четкий ответ - нет. Просто кинули ИНВАЛИДА на 40.000, вам не стыдно?))Надеюсь что банк свяжется со мной и мы решим проблему, я все еще хочу быть клиентом Тбанка.

Хотела пополнить карту сбербанка через банкомат T bank , но ввиду большой комиссии отмена операции в банкомате привела к тому, что деньги банкомат не вернул . Т банк вопрос решить не мог в течении 3-х дней , после поступило смс что деньги отправлены переводом на карту через систему платежей feecall , однако с 29.08 по сегодняшний день деньги не зачислены . У меня сорвалась командировка , так как билеты без денег купить вовремя не смогла . Операционисты банка теперь еще и заявку не могут найти на эту ситуацию . Кто возместит моральный ущерб , материальный ущерб и где искать деньги ? 

Больше полугода пользовался услугами т-банка, ранее Тинькофф. Являюсь Самозанятым, работаю получаю за это деньги и плачу налоги. Переводил деньги родным. Но вдруг банк решил что я нарушил закон по ФЗ-115. Не обьясняее заблокировали счёт и удерживают деньги! Задумайтесь кому вы доверяете свои кровно заработанные! 

Впервые такое отношение банка к клиенту вижу за 40 лет.... Одни обещания и О действий! Служба поддержки вообще как с улицы, полные "О". За 4 обращения указывают сроки решений и всё по кругу! "Проблема" на поверхности и не требует никаких усилий для решения... т банк не держит свои обещания... Жаль... Обман кругом! 

08.04.2024 года были взломаны Гос услуги,вследствии чего мошенниками были взяты криты в разных банках , так же и Тбанке . Сразу было поданно заявление в милицию и через государственные учереждение востановление пароля на гос услугах . Через пару дней со мной созвонился курьер и привез карту, о который я незнал , карту взял, но не какой активации ее не было .В 20 числа месяца звонил и писал на горячую линию обьясняв всю ситуацию , операторы в своем репертуаре сказали что все решится что все они поняли и начнут разбирать обращение , Но увы в одно ухо влетело в другое вылетело , за все время насчет обращения не кто со мной не связался.Спустя месяц со мной связались и решили проблему порядка 9 банков но Тбанк стоял на своем ,я был уврен что крупный банк должен разобраться в проблеме и решил ее ,Но как же сильно я ошибся.Полтора месяца назад позвонили моей жене и сказали что у меня задолжность, вопрос почему ей почему не мне ,но эту загадку не кто не узнает ведь операторы не распространяют информацию 3 лицам .После позвонил я на горячую линию и увы моего номера нету в базе ,как так курьер звонил ,договор оформлен на мой номер ,но его нету в базе . Оставил обращение чтоб звонили мне на мой номер ,прошел какую то определение личности и составил еще раз обращение о мошеннических действиях 01.08.2024 (с просьбой провести проверку как был выдан кредитная продукция ).Через неделю звонок от тбанк ,но опять не мне а моему сыну , как почему и зачем опять догадки.Звоним на горячую линию оставляем обращение с просьбой звонить мне и спрашиваю решие 1 обращение на что мне говорят до 11 числа включительно будет данн ответ .Звонок 12 числа не увенчался успехом решить не могу,продливают до 26 числа включительно.26 числа так со мной не кто и не связался , хотя в обращения я просил чтоб дали ответ звоноком на телефон , но видемо в этом банке делают по другому .27 числа звонила моя жена спрашивала, сказали что перезвонят в течение 3 часов , угадайте итог? Не кто не звонил им не до этого .28 числа звонил на горячую линию сказали что обращение еще рассматривается ,хотя сроки все истекли 10 дней и 15 дней на сложное обращение чем нарушают федеральный закон 442фз от 04.08.2023года НА ВОПРОС дайте мне ответна мое обращение не кто не может и переключают с оператора на оператора , переключите кто может дать ответ просто говорят что не могут они с вами свяжутся.Звоним 3 сентября ответа нету еще рашается Теперь у меня вопрос к Т банку у вас всегда такая попа твориться?Почему вы сами не соблюдаете договор который выдаете ,а точнее безопастность, противодействие мошеннический действий ? Почему простое обращение решается больше месяца и уведомлять о его продление вы не делаете ? На все обращения нету ответа .  

Спасибо! Доступ получил. Но возникла другая проблема. Не могу перевыпустить дебетовую карту. Заказать новую тоже не могу. 

Курьер звонил мне , в договоре что курьер привез мой номер , я звонил просил чтоб мой номер записали в базу чтоб связывались со мной , а насчет не дозвонились ответ простой Некто не звонил (могу предоставить распечатку вызовов), и блокировки номеров отключены. Впорос когда будет решение по обращению и почему не уведомляют о его продлении? 

Добрый день, 28 августа мы оформили возврат средств за обучени в школе "Юный доктор" при нас женьги были отправлены на счет, прошло 9 дней, деньги так и не поступили на мой счет. 

Шарлатаны, слово которое употреблялось в заголовке, чем является, и почему было исключено?

Когда разблокируют карту 

Заблокировали карту , из за одного перевода другому человеку , звонила два дня ответила на все контрольные вопросы прошла проверку по видео связи , подтвердила операцию , сказали ждать ответа! Это просто ужасно , чувствую что еще неделю буду ждать , ждать чтоб разлокировали карту со своими же деньгами! В других банках если блокируют то подтверждаю операцию и всё сразу все разблокируют обратно но тут же .. 

Мне на карту 03.09.2024 поступили детские пособия. Т.к. на мой счет ИФНС ввел ограничения (опять таки спорная сумма, я физ лицо и ограничения должны быть суд.приказом, насколько я понимаю), ТБанк списал ( заморозил, как мне пояснили) всю сумму, хотя ранее меня специалист банка заявлял, что все будет нормально. Для того, чтобы воспользоваться средствами, предназначенных на нужды ребенка ТБанк вымогает у меня личную информацию третьих лиц (ФИО, р/с и т.п.) и разгласить третьим лицам без моего желания мою личную инфформацию, либо вынуждает меня полностью лишиться этих средств путем предоставления иных моих реквизитов, что автоматом меняет код дохода и позволяет законно списывать средства.На мою просьбу предоставить законное основание таких действий ТБанком, я не получил ни один ответ с ссылкой на нормативный документ федерального значения. С 4.09.2024 анк рассматривает решение дать мне возможность самостоятельно распоряжаться средствами с кодом дохода 2.

Прохожу процедуру банкротства, банк передал дело коллекторам, которые звонят на прежнее место работы и распространяют личную информацию, информацию о кредитах, суммах и количествах выплат по кредиту. В данной организации давно уже не работаю, беспокоят сотрудников просят связаться со мной, рассказывают личные данные. 

Купил телефон в МТС, отказался в магазине, деньги сказали придут на следующий день, день жду нет, второй нет, третий... Пишу в МТС - они сказали мы отправили, вот вам чек обратный, пишу в банк... сперва просили этот чек за чем то, а после получения, сказали ждать 20 дней... За чем вы просите этот чек если ничего сделать не можете? Лишниее телодвижение, и ответ от них "Если деньги поступят раньше, то мы с вами одновременно увидим их только на вашем счете. Хорошего дня!" - Ну и все?! Сижу без денег, без подарка... а ядаже его не забарл, а деньги вы решили месяц у себя покуртить! Браво! За чем всякие у вас фунцкии оспорить и т.д. - Если они не работают. Не рекомендую данный банк. Однозначно пользоваться больше не буду.

От 1 до 24 часа ? Или больше 

Звонив на горячую линию разблокировать карту , ждав и слушав музыку 2 минуты , ответил оператор сказал нелецеприятное слово в трубку и зАвершил ответ бросив трубку 

Решил закинуть кубышку не свои деньги что бы продлить срок, и что бы обратно вывести, случается то что кубышка просто пропала и стала недоступна, хотя я всегда платил во время, платил даже раньше, и случилось то что огорчило не знаю что теперь делать, сумма немаленькая. Что делать? как вернуть кубышку? имею тинькоф премиум, платил всегда во время

Я думаю иначе. Банк раздал своим сотрудник телефоны с whats app и разрешил звонить клиентам через whats app. Запись таких телефонных звонков банк (как выяснилось) не вёл. Менеджер звонит на whats app и убеждает клиента перейти на не выгодный продукт с огромной комиссией, утаив её размер, в тарифных планах нигде размера комиссии нет. На мой запрос о её размере тоже ответа так и нет. По итогу своей работы менеджер принёс своему банку более 15% от трети моего счета и записи разговоров у вас нет. Как это называется? По-моему очевидно, что это Сговор банка и менеджера для того, чтобы банк получал сверх прибыли на комиссии. Менеджер сам бы такое не придумал, ему скорее всего был поставлен план банком по загону новеньких клиентов в невыгодный для них продукт для получения банком комиссии. 

А как узнать будет ли она доступна? если я ею всегда пользовался в течении года плюс имею тинькоф платинум, а так же что делать если я сижу через сайт?

Я получил кубышку но почему только 10? было ведь 40, всегда платил во время, очень срочно надо, может есть внутренние договоры?🙏🏻🙏🏻🙏🏻

То есть рассказывать моему окружению о долгах это в порядке вещей, портить мою репутацию необоснованно?У меня не было пропущенных, предоставьте данные что были попытки дозвониться мне, когда именно: дата и время.И Ваши коллеги просили внести сумму моих знакомых, на каком основании? Они разве мои поручители?Я буду писать в ФССП с просьбой разобраться в вопросе разглашения информации третьим лицам, даже без указании точной суммы.

Я приложил фото! где четко написаны условия, вы сделали на два месяца программу, тогда почему вместо 15300 я вносил 30500. Вы что в онлайн чате, что тут отвечаете теме же словами! Вопрос не решён! Извинения мне не нужны, был график. Почему 15300 превратились в 30500, кто на это ответит?

Заблокировали карту, за перевод куратору средств на форму, разблокировать карту не хотят, доступ в приложение закрыли, говорят что проводится проверка, проверка должна была завершиться 5 сентября как они обещали, так и не дождался

Добрый день! Уже второй раз переносят сроки, как долго это будет продолжаться ?

Добрый день! Обращаюсь для меня по не стандартному вопросу, просто меня данная ситуация возмущает. Я давно уже являюсь Вашим клиентом и всегда говорил, что Ваш банк один из лучших, но тут столкнулся с интересным моментом. Сколько то месяцев тому назад, я столкнулся с тем что мне не начислили бонусы по моему за страховку, я оформлял осаго и каску в Вашей страховой. Мой вопрос решили, но не совсем верно начислили бонусы, т.е. с ошибкой. Я отнёсся к этой ситуации с иронией, т.к. потом Ваши коллеги доначислили. Сейчас я столкнулся с похожей ситуацией и решил уточнить, почему так. На что получил ответ, на этот раз не такой быстрый, но очень интересный. Они сослались на п.5.7 программы лоялености, она гласит: "Банк вправе исключить любого Участника Программы из числа участников без предупреждения, если Участник Программы не соблюдает условия настоящей Программы и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет какими-либо положениями Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение Банк и/или Партнеров, а также в случае совершения Участником Программы иных недобросовестных действий/бездействий, включая случаи распространения Участником Программы в любых средствах массовой информации, в сети Интернет, на любых площадках или иным способом, сведений/информации, которые наносят или могут нанести ущерб деловой репутации Банка, репутации его сотрудников, учредителей, аффилированных лиц."Но я не усматриваю не одного момента, который подходил бы ко мне в этом пункте. Пользоваться этими акциями, не означает злоупотребление или мошенничества. В последний раз я воспользовался акцией, приобрети мирамистин и получи бонусы. Я не покупал этот товар в каких то неограниченных масштабах, это один флакон. Я не припомню, где бы я злоупотребил данными акциями. Страхую я только свой автомобиль, если покупаю билеты в кино, то в рамках своей семьи, а не класса своих детей и то понял бы, если это было несколько раз в неделю. В своих тратах, а тем более пользования этими акциями я не вижу каких то аномальных действий со своей стороны. Я не переживаю, что мне их отменили, меня возмущает, что это без основательно. На мой вопрос, ответ всегда формальный, что не могут ответить на мой вопрос. Но я прошу довести доводы, тем более, что специалист по этой проверке, написал, что они анализировали мою дебетовую карту, а у меня нет дебетовой карты вашего банка, пользуюсь исключительно кредитной и если они анализировали ее на самом деле, то там 99,5% трат не касается каких либо акций. Что касается информации в интернете, я нигде и никогда не распространял, но тут получается забный момент с одной стороны Банк говорит приведи друга и за это же может заблокировать, хотя у меня два реферала и по ним заблокировали бонусы, но я даже и не спрашивал, почему. Прошу рассмотреть мой вопрос объективно. Просто я усматриваю систематическую проблему с этими бонусами, точнее появляется ощущение, что стоит задача не платить их

Очень разочарована! Уже второй раз банк пытается заставить меня закрыть счет на основании 115-ФЗ, а именно "противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения."Что ЯКОБЫ мой бизнес скрывает незаконный источник получения средств!!!У меня вообще все прозрачно! Выручка только с маркетплейса! Почему на меня клевещит банк? Я спонсирую терроризм? Оружие маасового уничтожения?? Так если так - то где полиция??Меня такой подход не устраивает. Не устраивает, что Банк ВЫНУЖДАЕТ закрывать счет! У меня доходы прозрачные, заработанные своими силами. Мне придется жаловаться в ЦБ за такое самодурство!

Отец брал кредит в банке под залог квартиры, он умер и у него была страховка, ее выплатили по прошествии пол года когда наследник вступил в наследство, все это время сотрудники заставляли платить кредит наследника с процентами, пугая тем что банк подаст в суд, как оказалось можно было эти пол года приостановить выплаты до вступления в наследство, но сотрудники говорили что это не так. Пришли деньги по страховке, Теперь нужно заплатить кредит полностью но сумму не говорят, неделю они не могут сообщить какую сумму нужно внести чтобы погасить кредит полностью. Завтра день платежа по кредиту, получается тянут чтобы оплатили опять с процентами?

Здравствуйте, меня заблокировали по 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий. Являюсь клиентом вашего банка уже около 2 лет, подключены всевозможны услуги вашего банка. 31.08.2024 я получаю деньги за продажу в ваш банк к себе на карту, и через пару часов мне дают блокировку ДБО. Говорят ехать в офис москвы, а я нахожусь в городе Ковров, и чтобы туда добраться мне нужно потратить много денег и времени. Очень нравится ваш банк, хотел бы дальше пользоваться, но поддержка и горячая линия твердят одно и тоже, "нужно ехать в Москву".Смирился, что не смогу пользоваться вашим банком, и захотел закрыть счёт и вывести деньги, но чтобы это сделать, мне тоже "нужно ехать в Москву". Почитав законно ли это, я нашёл статьи: Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Также есть ещё 2 статьи ГК РФ, а именно 866 и 395. Я уже написал это куда только мог, пишут решение рассмотрению не подлежит, пишу последний раз, если снова отказ - придётся подавать в суд.

Очень не доволен недавно случившимся событием. Брал кредит в Т-банке на беспроцентный период. Захожу в приложение написано беспроцентный период. Потом смотрю а у меня долг откуда-то образовался. Оказывается беспроцентный период истек, но приложение все еще пишет что беспроцентный период продолжается. Никаких смс уведомлений! Пишу в техподдержку им и спрашиваю что за безобразие? Пришлите мне выписку за каждый день, хочу знать за что вы мне высчитали без уведомления. А они отвечают, за каждый день мы вам Выписку не предоставляем. Вот вам формула, сами считайте и вычисляйте приблизительно сколько мы с вас высчитали! По вашему это нормально? Стыд и позор! сами решайте связываться вам с таким банком или нет!

По обращению опять продлили срок ответа. :-/

Здравствуйте. Где мой личный кабинет? 3.09 открыла вклад здесь, но ничего не отображается. Где я могу увидеть что деньги действительно на вкладе? 

Да... Мне по телефону, раз за разом, тоже самое говорят...

Информацию отправила.

Не умею делать ссылку. И не получается отправить по эл. адресу хотя бы скриншот. Помогите. 

после случайного заказа дебетовой карты, не могу зайти в личный кабинет. выдает ошибку: Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получитсятолько после доставки карты. Выможете скачать приложение Т-Банк наAndroid и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки: 37WXAB3NF

Вроде получилось отправить в эл. почте. 

СотрудНики службы безопасности грубые , задают вопросы если не сразу отвечать то сразу кричат что я не одна , а мне уже 58 лет почти! Три дня сражаюсь с ними за свой счет , толку 0 , подозревают что это не я! Я по видео разговаривала и по звонку разговаривала и всё равно не я , а как же биометрия и какой то слепок голоса -Вы же самый продвинутый банк в этом! 

Где там ответ? Там шаблонная отписка. Разблокируйте мне пожалуйста счет, так как я не имею отношения к 115ФЗ!

Почему не пришел кэшбек? Написано любая покупка, все верно. Как начислить бонусы? Growfood и прием. 

Не соблюдают условия акции, топливо город и дополнительная акция у партнёра, мухлюют с кешбеком, кэшбэк который должен был начислиться по партнёрской программе, приходится выбивать т. к. его не начисляют, при этом все равно полностью не возвращают.В водят клиентов в заблуждение, объясняя что нужно читать условия акции, думают что вы их не читали, как раз я 10 раз прочитал перед участием и 10 после, далее пишут нужно смотреть под знаком "?" я написал что это тоже читал, не начисление не чем аргументироватьне могут, объясняю что у меня как-раз есть все условия, после этого нулевой ступор, поддержка нулевая. Информацией не обладают от слова совсем, спрашивают у меня те вопросы на которые должны отвечать сами. Готовы пожертвовать клиентом.По итогу перевёл все деньги в другой банк и закрыл все счита!

Добрый день. Т-банк отличается удобством и продуманностью приложения. К хорошему быстро привыкаешь. Вот и я привык полагаться на приложение, где в разделе "Платежи по кредитке" указан и срок платежа, и минимальный платеж, и платеж для беспроцентного периода. Очень удобно. Только внезапно оказалось, что в сумму платежа для беспроцентного периода банк не включает задолженность, которую нужно погасить в рамках окончания срока бесплатного периода услуги "Перевод баланса" , чтобы не платить проценты. И в выписке за август Платеж для беспроцентного периода рассчитан без учета этой суммы, и проценты обозначены нулевые. А по факту с 17.08 на непогашенный остаток переведенной задолженности начислены проценты как за снятие наличных средств. Такое "упущение" на фоне скрупулезности подхода к работе приложения в целом вкупе с отсутствием какого-либо напоминания об истечении срока бесплатного периода услуги (через 6 месяцев) наводит на мысль об его, упущения, преднамеренности.

Добрый день.Ранее мне, ИП Р*** Ю.И, было направлено уведомление через чат приложения ТБанка о предстоящей возможной блокировке счета ИП в соответствие с ФЗ 115. 08.08.2024г. я предоставил все запрошенные документы через личный кабинет в ТБанке. 15.08.2024 снова получил повторное уведомление и запрос на предоставление документов. 15.08.2024г. также загрузил все запрашиваемые документы через личный кабинет. 21.08.2024г. получил уведомление «Мы закончили проверку вашего бизнеса по 115-ФЗ — по ее итогам ограничили дистанционное обслуживание ваших счетов». Вчера я отправил обращение через чат с приложением множества документов, поясняющих мою деятельность как ИП и попросил уточнить, есть ли необходимоть в еще каких-либо доп. пояснениях. на что получил ответ, что мы все равно отказываем, т.к недостаточно документов.Прошу разобраться в данной ситуации, и дать мне пояснения, почему ограничения со счета не сняты? Что в моих объяснениях не так и попавдает под отмывание денег, пособничество терроризму и т.д?

Здравствуйте отправил согласие и не получил ответ на разблокировку хотя сами предогали

Предыдущее обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/640728/Не успел по нему ответить.Ваш ответ меня не устраивает по следующим причинам:1. У меня нет доступа к мобильному банку с конца мая этого года, соответственно я не проводил с тех пор никаких операций. Каким образом вы включили меня в базу Банка России если поправки в ФЗ-161 вступили в силу 25 июля?2. Я звонил в приемную Банка России и они мне сообщили, что Т-Банк обязан дать мне официальный ответ по причинам добавления меня в базу Банка России, с этим ответом я уже должен обратиться обратно в банк.Соответственно, я прошу вас дать мне официальный ответ на бланке организации. Так же прошу сообщить максимальный срок, за который вы в состоянии дать мне такой официальный ответ.

Ваш ответ меня не устраивает по следующим причинам:1. У меня нет доступа к мобильному банку с конца мая этого года, соответственно я не проводил с тех пор никаких операций. Каким образом вы включили меня в базу Банка России если поправки в ФЗ-161 вступили в силу 25 июля?2. Я звонил в приемную Банка России и они мне сообщили, что Т-Банк обязан дать мне официальный ответ по причинам добавления меня в базу Банка России, с этим ответом я уже должен обратиться обратно в банк.Соответственно, я прошу вас дать мне официальный ответ на бланке организации. Так же прошу сообщить максимальный срок, за который вы в состоянии дать мне такой официальный ответ.

В том то и дело, что я отправил более 30 разлиычных документов: выписки по р/с другого банка (до вас получал выплаты в ВТБ), квитанцию по уплате налогов за 2й квакртал, разлиные отчеты и скрины с ЛК WB, чеки на закупку, дал полное пояснение о ходе своей деятельности, как закупаю, где закупаю, что закупаю, как доставляю, где храню, где и как продаю, на чем вожу и т.д. Но этого оказывается недостаточно. А что еще нужно то? Вот тут тишиниа...

Для начала хотел закрыть кубышку, по итогу я все внес, все закрыл. Но оказалось, что деньги почему то не зачислились, на счет кубышки. Это меня смутило, написал по поводу этого вопроса в поддержку и тут мне ответил некий Владимир. Он меня не слушал и только писал, погасите долг и только тогда мы будем разбираться с вашим вопрос. Это что за бред? Я наоборот хочу погасить долг, что я ему и написал. Но он снова мне написал, что никакого конструктивного диалога не будет, пока я не погашу долг. сколько бы я не пытался ему хоть что то объяснить но он не хотел слушать. Потом как я понял, что некий Владимир, был ботом, хотя нигде это не фигурировало! По факту, он оказался меня об этом даже не предупредили. Хотя раньше писалось, что отвечает бот. по Факту ввели меня в заблуждение и не хотели отвечать на мои вопросв. Потом видимо когда деньги только пришли на счет, мне все таки ответили. Ни здравставайте, ничего! просто был ответ "деньги пришли" это вообще как понимать? Я пока должник перед вами, мне отказывается в поддержке? Это что за бред? а если я хочу узнать, что то по поводу долга? Мне человек не ответит? отлично получается... пока ты должник, с тобой никто разговаривать не будут. Ну и кредит, тогда возьму в другом банке. Спасибо за ваше отношение!

Т-банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним регламентом и игнорируют закон Гражданского кодекса, который, выше любых внутренних регламентов. 

тех поддержка только и может говорить про офис в москве, мне ехать туда за 1000км, это большое количество затрат денег и времени, мне нужны мои деньги срочно

Хочу описать свою ситуацию по пользованию сервиса премиум КАК банк относится к премиум клиентам месяц обращений в поддержку сплошной негатив . Пусть все знают КАК на самом деле работает ваш сервис и как банк относится к клиентам с 3000000 + р на счете .

дополнил

так запросите документы, я все продоставлю, блокируете и требуете ехать в офис, траты на дорогу вы покрывать будете, мне срочно нужны мои деньги на лечение, а вы морозите мои деньги, присылайте своего человека тогда ко мне и мы будем расторгать договор, главное карты во все города доставляете, а вопросы только в москве решать, если не выведите мои деньги, буду подавать заявление 

Мне после вас в итоге исключили совсем. Это как такое может быть?? Я прислал скриншот в что питаюсь там давно. И что я мог злоупотребить ? 3000?

8.08.24 в 21:00 обратилась в Premium-Поддержку по обмену билета АК «Победа» с 9.08.24 на 30.03.25. Сотр оформил заявку, сроки обмена перед АК «Победа» при подаче запроса мной были соблюдены. После оформления состоялась переписка с Поддержкой:Я: ...Через 3 часа истекают возможности обмена, мы успеем подать?Б: Я передала сообщение и отметила что вопрос срочный.Я: А передали в Победу сообщение?Б: Связываются с авиакомпанией, конечно.Я: Поняла, надеюсь не пропустят сроки. Б: Я их поторопила и повысила приоритет.В итоге Б ответил мне в 6:00 9/08/24, что сроки обмена нарушены. Но они нарушены не мной, а банком! Я их соблюла, обратившись за несколько часов, Б мне ни слова не написал, что могут не успеть обработать запрос, я бы тогда позвонила сама в АК. На мой запрос 400577352 о компенсации билета ZVD85P, который был потерян из-за просрочки обмена по вине Б были получены ответы:Б: Мы не готовы рассмотреть вопрос компенсации, так как ранее вы обращались за обменом билета. Так как ранее с нашей стороны мы вовремя решили вопрос по обмену. На мой ответ прислать новый авиабилет, раз якобы вовремя обменяли через неделю последовал следующий ответ с другой информацией:Б: К сожалению, рассмотреть всю сумму по возврату мы не можем с нашей стороны, так как изначально вы обращались к нам за авиабилетом, а не возвратом.На мой ответ о том, что я обращалась именно за обменом и жду новый авиабилет, чтобы мне его прислали (обменяли как и должно было быть или купили тот, на который должны были поменять)и или компенсировали стоимость пришел новый ответ:«Мы не можем приобрести новый билет, поэтому рекомендуем вам самим приобрести новый билет, а мы РАССМОТРИМ возможность компенсации.Поскольку изначально вы обращались к нам за обменом, а не возвратом, то с нашей стороны всю сумму возврата по билету мы не готовы. Мы не успели обменять авиабилет так как у нас большое количество обращений...»На мой вопрос: почему меня должно волновать то, что сотрудники не успевают обрабатывать запросы, если я со своей стороны соблюла условия, и не было от поддержки своевременного предупреждения, что сроки могут быть нарушены в результате чего я могла бы обратиться в авиакомпанию напрямую, ответа нет.На мой запрос прислать гарантийное письмо о компенсации билета мне банк ответил: Что касается полной компенсации за новый приобретенный авиабилет, то как ранее вам писали, со своей стороны мы ГОТОВЫ РАССМОТРЕТЬ только РАЗНИЦУ суммы между старым билетом и новым.Да, Б выгодно оплатить только разницу в стоимости, только какое это имеет отношение к тому, что банк просрочил обмен авиабилета и я потеряла по вине банка билет на март и 14 209 руб.?! Если поддержка не успевает своевременно работать, то предупреждайте клиентов, это не их вина.Прописывают же сроки возврата АК, пропишите и вы, если берете на себя услуги по обмену и не имели претензий.

Опять целый день на телефоне, ждала службу безопасности , чтоб пройти финал Ную проверку для разблокировки карты, и так что произошло : звонит сначала хамоватый мужчина орущий в трубку прерввается звонок , потом звонит девушка спокойным голосом задает вопросы я отвечаю и после именно второго вопроса сбрасываются звонки , потом я уже не могла дальше беседовать и назначито время попросила на 18.30 по моему времени , так и никто не позвонил , позвонили позже , когда вокруг опять шумно внуки в гостях , в трубке опять приятная спокойная девушка и опять сбрасывают звонки , попросила на 22.00 позвонить когда уже всех уложила спать и никто не звонит , в чате написали ожидайте 1-24 часа , это же просто возмутительно! Я уже подтвердила переводы , а их всего было 3 , один делала первый раз , а второй был не первый раз своей снохе , и третий был вообще на свою кредитную карту , все три перевода были в одно время , разве мошенники так бы сделали ? Они бы переводили на счет кредитной карты ? опять сейчас в 22.55 звонит сотрудник безопасности и опять прерывается связь это что за издевательсвто ?

Какие траты??? У меня вообще их практически не было! у меня траты в других банках на несколько сотен тысяч. 15000 это что вообще для вас? Я обслуживаюсь здесь очень давно. Я в шоке полном за такое ужасное отношение 

Добрый день! На каждом банкомате Т-Банка призыв: "Пополняйте карту Мир любого банка без комиссии!". А по факту комиссия списывается, причём без уведомления. Зачем вводите в заблуждение? С каждого - по нитке, голому - рубашка? 

Почему банк при обращении не предупредил о том, что имеет большое количество обращений в результате чего может быть нарушен срок обмена билета? Почему об этом сообщили только при обращении за компенсацией, а не тогда, когда я могла вместо банка обратиться в авиакомпанию?Я уже покупала билет за свой счет, платила 14205 руб. Банк обнулил мне этот билет не обработав обмен своевременно. Я потеряла по вине банка оплаченные 14205 руб за билет и сам билет, не получив новый. Почему я должна снова покупать новый билет за свой счет и ждать милости от банка в виде расмотрения возможности компенсации, не имея никаких гарантий от банка о полной компенсации стоимости авиабилета? Мало того, что лишили меня авиабилета и оплаченных за него денег, так еще предлагаете сыграть в лотерею "Оплатят мне новый билет или нет?!" 

верните мои деньги, мне нужны на лечение, не могу я приехать в москву

Здравствуйте,я оформила кредит под залог недвижимости, который вы любезно одобрили, но пользоваться этими деньгами вы мне не даёте.Ваши сотрудники из службы безопасности,скорее бывшие тюремные заключенные, другого объяснения почему они со мной разговаривают на жаргоне я не понимаю.Мне прямым текстом запрещают переводить деньги на свой счёт в другом банке. мне запрещают снимать эти деньги даже с предварительным уведомлением ваших сотрудников, которым я чётко прописала адрес и место снятия СВОИХ ДЕНЕГ!ЭТо не законно, % по кредиту капает, а деньгами своими я так и не пользовалась. Вы утверждаете за какое-то мошенничество, но я не идиотка. я знаю что и кто такое мошенники! потому-что ранее попадалась и не буду брать кредит чтоб отдавать их не понятно кому и куда !!!Имейте совесть! это нарушение моих прав, как заложить мою квартиру так вы любезны, а как дать мне мои деньги - так всё! Вот так и поступают мошенники!я буду писать массу гневных отзывов во все возможные сети, если вы не дадите мне вопользоваться моими деньгами 

Это все хорошо. Благодарю. 3 дня нервотрепки. Только не очень понятно как относятся пункты 4.5 и 7.3.5 к ситуации. Ладно. В любом случае УКБО Банка не должно противоречить в первую очередь Конституции РФ, Кодексам, Федеральным законам, Приказам ЦБ и далее. Ощущение, что с названием Банка изменилась и политика. Клиентоориентированность снижается быстрыми темпами.

Жду звонка время 00:16 у меня , завтра с 9 я на работе до 9 а Вы уже не звоните позже , мне требуется 5 секунд чтобы потвержить личность для разблокировки карты , Ваш последний безопасник запросил видеозвонок и сказал что сразу разблокирует карту , но ссылка пришла позже уже а сейчас говорят что с 9 до 21:00 я работаю под камерами я не могу разговаривать , сегодня послежний день когда мне нужно решить эту проблему с картой! Я ответила на все вопросы подтвердила все операции , 7 раз был видео звонок , 4 дня только с вами и разговариваю , а вы и ваши сотрудники только отвечают шаблонными фразами , отслеживайте в кабинете статус обращения , а ничего что я не могу зайти в личный кабинет через сайт потому что МОЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАННА

Как оставить отзыв о Т банк? 

6 сентября, 20 часов 26 минут по Москве.Ответ от Вас отсутствует, техническая служба в приложении очередной раз перенесла сроки. Билеты вернуть не могут, потому что не могут связаться с авиакомпанией; проверить билеты не могут, потому что не могут связаться с авиакомпанией.Как вы можете продавать авиабилеты без контакта с авиаперевозчиками? Или это они игнорируют ваш банк? Уважаемая Екатерина, меня не устраивает такое отношение к клиентам. Почему я должен выбивать свои же билеты и свои же деньги?!

Ошибочно выполнил перевод гражданину перевод. Гражданин выявил желание вернут денежные срества понимая что это незаконное обогащение, но тбанк принемает решение что это незаконно и блокирует возврат средств. Также имейте ввиду что офис данного банка существует в г.Москве, кто и как выдал лиценцию данному банку, тоже вообще непонятно. В результате я потерял 30 тысяч рублей. Это кстати казается и Осаго. С ОСАГО так то проблемы и с нормальнымы банками, а в данном случае, осообенно при серьезной аварии останитесь без поддержки.

СКРИНШОТЫ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ Увидел акцию в Т-Банке о 100% кэшбэке на товар в магазине, купил, чек в приложение загрузил, но кэшбэк не начислили, написал в поддержку, где мне велели писать письмо в Москву, а стоимость письма больше чем кэшбэк от этого товара и соотвественно нет смысла его отправлять. Потом после пары моих вопросов создают обращение и отвечают на него тем, что я отключен от бонусной программы Т-Банка за якобы мошеннические действия. Еще и в момент общения в переписке зачем-то ражблокировали один из моих счетов которые я блокировал. Не понимаю что там у них происходит, но банк явно скатился.

Добрый день. Более 10 лет являюсь клиентов Т-Банка (ранее Тинькофф). Всё было отлично, если возникали какие-то проблемы - решались максимально быстро, через поддержку. Перестала отображаться кубышка, спросил в чате, сказали, что она просто обновляется, подождите всё исправим. Прошло несколько дней - порекомендовали обновить приложение. Обновил, задаю очередной вопрос в чат, оказывается, что она теперь мне стало недоступна просто. Без предупреждений, уведомлений и тп. С первого раза специалист не мог этого понять видимо. Могли бы хоть письмо электронное прислать. Попросили порекомендовать кредитку друзьям и активнее пользоваться т-городом. Очень жаль, что после смены владельца банк катиться в бездну. Скриптовый ответ я мог бы и сам себе написать. Обязательно расскажу всем, кому только можно, что банк кладёт большой прибор на своих клиентов. Не то, что рекомендовать - сам перестану пользоваться. Такого наплевательского отношения давно не испытывал.p.s. Прочитав форум, вижу, что это массово произошло, что ещё раз говорит о "надёжности" Т-банка

Здравствуйте, Скажите пожалуйста, почему у банкоматов есть ограничения по купюрам: сегодня я пополняла карту в банкомате ТЦ Москва на Площади Александра Невского и аппарат не принял купюры по 500 рублей. Один из банкоматов на улице Херсонской принимает только 5000 купюры, банкомат на Русановской не принимает 100 рублевые.Я не могу узнать заранее, какие купюры принимает банкомат и какие нет. Почему-то нет общей политики и я должна переходить от банкомата к банкомату, чтобы просто пополнить карту.Было бы так прекрасно просто положить деньги на карту, независимо от номинала. Тем более, что банкоматов не так много. На той же Русановской улице один банкомат и нужно проехать 8 остановок до следующего банкомата, и неизвестно какие купюры ему нравятся, а какие нет. 

Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Хотя у человека, который приглашал, он есть, подозреваю что и у других тоже. Завтра уже будет как месяц использования карты, а у меня раздел так и не появился. Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке и у меня в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Причем у человека, который приглашал меня по ссылке, этот раздел давно есть. А у меня завтра уже будет как месяц использования моей карты, а раздел так и не появился. Несколько раз общалась с техподдержкой, но ответ всегда один: для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека, чем я итак пользуюсь.На сайте банка изучила этот вопрос и нашла следующий текст, о котором тоже сообщила в техподдержку:"Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."Указанный срок уже давно прошел, что то явно пошло не так. Подскажите, пожалуйста, на каких основаниях этот раздел у меня скрыт?Ведь никаких подозрительных манипуляций с картами не производились, а банком пользуюсь регулярно и с удовольствием.Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров"?

Позвонил мне якобы персональный менеджер премиальной поддержки т инвестиций Тигран. Мошенническим образом уговорил меня закрыть открытый вклад и перевести деньги на инвестиционный счет. Якобы, я заработаю гораздо больше. Ранее с ним оговаривалось условие непременного вывода средств с инвестиционного счета. После этого, когда я закрыл вклад с потерей %, выяснилось, что если я буду снимать деньги с инвестиционного счета — я перестаю быть участником акции по +2% ко вкладу при пополнении брокерского счета. Более того выяснил я сам, что Тигран обманул меня с 2%. Процент оказывается рассчитывается пропорционально пополненному инвестиционному счету. Итог — я потерял % при закрытии вклада досрочно, я не получил выгоду по переносу средств на инвестиционный счет, и я не могу снимать деньги с ИС, так как снятие ведет к снижению ставки по вкладу! Не верьте и не доверяйте псевдоспециалистам этой мошеннической пирамиды под названием Т инвестиции и не верьте никогда этому Тиграну! Он лживый обманщик. Когда я начал ему это говорить лицо — он стал не доказывать свою правоту, а оправдываться, он не стал решать вопрос и отвечать за свои слова! Значит он нагло врал, и делал все, чтобы заработать свои деньги и KPI!

Меня зовут Александр, пользуюсь услугами банка Т-Банк, хотел арендовать самокаты ваших партнёров, торопился срочно по делам, но я не смог арендовать абсолютно ни один из самокатов, целый час провёл на холоде пытаясь арендовать их, чтобы срочно уехать по делам, поддержка тинькофф ничем не помогла, ужаснейший сервис, который никому никогла не порекомендую, да и вечные проблемы с Т-Банком, очень плохой банк.

Буду стравить Вам 1"пока не решится моя проблема или пока у вас рейтинг уйдёт ниже минимума , чтоб вы оказались на последнем месте , изверги!

До 01.08.24 должна была быть закрыта кредитная карта в июле досрочно погашена, сегодня 07.09.24 до сих пор не закрывают. 

Здравствуйт, я случайно оформил премиум, но сразу его отменил, никакими функциями не пользовался, но 1990 р не хотят возвращать,писал в техподдержку

А вы как оповестили то нас-клиентов?? если у вас даже операторы не знают данной информации и пишут по вашим процедурам, что 5511 это Автоуслуги. А то, что это исключение только в обращении отвелили. Каким образом вы получили 520р с покупки 399000р? Это какой процент вы мне дали??? Каким образом этот максимальный кэш вы выбрали, от чего отталкивались? Ни на один вопрос мне в поддержке не ответили!!!! Я буду писать жалобы в ЦБ, что вы и ваши операторы дают инфу, которая неверная. и отправляете читать документы. А зачем тогда чат в приложении, зачем информация для сотрудников, которая с 17.08 не поменялась до 5.09. Или у вас программисты все в отпуск ушли и некому поменять информацию операторам???

Как только - с 27 августа! Уже 7 сентября! Ответ обещают предоставить 10 сентября, но я не верю, что ответ будет!Екатерина, не годится такое взаимодействие с клиентами совершенно!Денег на счету нет, билеты не возвращают, билеты не обменивают, деньги не возвращают, сплошные отписки!У вас нет каналов оперативной связи с тем, с кем у вас закреплены партнёрские отношения?!

Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста, в чем дело? Заказала у вас стикер для оплаты, он отваливается с телефона, весь шатается на нем, боюсь его потерять. При оплате в магазинах, он срабатывает не с первого раза. Позвонила в поддержку горячей линии, мне сказали, с вашим стикером все нормально, поменяйте на нём двухсторонний скотч. на мой вопрос, что мне делать с тем что он плохо оплачивает в магазинах, мне ответили, закажите и оплатите новый стикер. После я спросила, то есть вы мне ничем не можете помочь, она ответила, к сожалению да. Я такое услышала первый раз... Почему я должна за свой счёт заказывать новый стикер, который недоработали вы?? Если вы выпускаете какой-то продукт, за который платит клиент, в дальнейшем вы должны нести за него ответственность, по крайней мере так везде, к сожалению кроме т-банка...

Заблокировали меня в системе лояльности ,когда я попросила через чат поддержки прикрепить чек на мороженное ,на которое можно было получить 100% кешбек,до этого просила положенный кешбек за акцию приведи друга,исходя из этих событий мне на почту пришло письмо ,что я злоупотребляла вашими привелегиями....Ютак почему вы не посмотрите ,сколько я с вами уже?мои траты по картам,которые ,в основном,не маленькие (((месяцем ранее писала положительный отзыв о банке,прикрепляла фото всех моих хороших и положительных эмоций от банка...Не прошло и месяца ,а тут такая ерунда.С Тинькофф я уже больше 3-4 лет наверно,за все время привела к вам больше 15 человек ,всю семью попросила перейти к вам...очень не хорошо получилось с вашей стороны.Вчера мне должны были начислить кешбек ,который был "заработан" до вашей блокировки,в итоге и их нет,один сплошной негатив ! 

Случилась такая ситуация , решил поучаствовать в акции приведи друга, скинул ему в ватсап ссылки на дебетовую карту , кредитную и на мобильную связь, телефон у него на данный момент был кнопочный и решили оформить все с моего телефона. Кредитную карту ему отказали а дебетовую и мобильную одобрили, все данные вводил под его диктовку и с его согласия. На следующий день меня полностью заблокировали , счета , карты , мобильный банк. И самое интересное свои средства на счету , в инвест копилки и с брокерского счета я могу снять только в офисе в личном присутствии , а офис у них один и находится в Москве , а я живу в Сибири . ну и Вишенка на торте за обслуживания счета деньги продолжают снимать ежемесячно , 80-90 рублей точно не помню. Проблему эту решать никто не собирается и не будет , слушать вас никто не будет , кому только не звонил , с кем только не соединяли , сколько обращений не делал ответ один : Коллеги проверили информацию. На данный момент, к сожалению, ограничения пересмотреть не можем. Ограничения установили на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 

Детское пособие было направлено на закрывающийся счет в Т банк ,я позвонила и объяснила ситуацию. Что мы с дочей живем на это пособие,что в приоритете мне сделать перевод на другой счет ! И что вы думаете,всем плевать,что нам кушать нечего !!!! Я в декрете ,она у меня маленькая совсем ,я не могу работать сама . В чате какие то роботы сидят ,которым все равно что мы просто без памперсов тут сидим . Ожидайте,по Закону это рассматриватсо 6 дней ,мне таердят . Мне все равно на ваши законы ,когда деньги моего ребенка заблокировали на счету и просто в приоритете не могут нам вернуть !!!! Я такую жалобу накатаю на ваш банк !!! Вы еще зоветесь самым лояльным банком !!! Чушь !!!!!!!! Желаю каждому из вас попасть в такую ситуацию,и испытать все это на себе !!!! в жизни больше с вами не свяжусь !!!!!!!!!!!!!!!!! Вплоть до администрации президента дойду !!!!! Вы не отдаете деньги моего ребенка!!!!

Почему я получаю на свой email письма от вашего банка, если я никогда не был вашим клиентом? Вы либо рассылаете СПАМ, либо не верифицируете email, которые предоставляют вам клиенты. И то и другое порочна практика. Рассылка СПАМА - КоАП Статья 14.3 п.4.1, штраф от трехсот тысяч до одного миллиона рублей. Неверифицированные email приводят к утечке персональных данных - ч. 1 ст. 13.11 КоАП, штраф от 60 тысяч до 100 тысяч рублей.Прошу удалить мой email из ваших баз данных. Никогда не стану вашим клиентом.

Обращение.Вопросы по перелёту.Создано 26 августа, 15:42 (МСК). Решим до 10 сентября (МСК).Что значит, "дать ответ быстрее"? Сколько нужен недель, месяцев или ЛЕТ?!Чтобы вы разобрались в вопросе!Какой смысл тогда в технической поддержке, если она не может решить вопрос!Стоимость билетов увеличилась на нужную дату уже на 16.000 российских рублей! Они дорожают с каждым днём!Ваша служба мне выдаст нормальные билеты??? В конце-то концов! Или вы не несете абсолютно никакой ответственности? 

Как не списываете , если за обслуживание счета деньги снимаются ? Вы наверное не читали то что я написал ? Я живу в Красноярске и что бы закрыть счет и снять деньги мне нужно лететь в Москву , я не готов на это , там не так много денег . 

Я порекомендовала карту сначала двум людям и за них получила бонус 1500 р, также в приложении было указано, что за 3-го друга я получу 5000 р. Когда я пригласила 3-го друга, у меня было написано, что я получу уже не 1500, а 2000 р. Их я получила, но у меня также отображалось в приложении банка, что за 3-ю рекомендацию я получу 5000 р. Я написала в поддержк, мне сказали, что бонус не начислят так как акция закончилась до того как 3-й друг оформил карту. Тогда объясните почему при отправлении ссылки третьему другу, у меня до сих пор было написано, что мне дадут 5000 р за 3-ю рекомендацию. Если это техническая ошибка банка, почему банк не идет навстречу клиентам и не начислит бонус? Уже не в первый раз приложение банка ошибается. Так, например, мне зачастую начислили неправильный процент кэшбэка и мне неоднократно приходилось решать этот вопрос. А сейчас проблема с бонусом, я разочаровываюсь. Решите пожалуйста мою проблему, иначе я уйду в другой банк

Здравствуйте. 10 июня тбанк ограничил мне дистанционное обслуживание. Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете можете сейчас только в офисе нашего банка по письменному заявлениюПри звонке в банк и попытке выяснить причину, получил ответ, что банк может не раскрывать причину ограничения. Так же поддержка банка ответила, что снять блокировку дбо не получится и есть только один выход, перевести все деньги на другой счёт. В течение месяца с трудом вывел все деньги на сбер. Пользовался сбером до 25 июля. 25 июля заблокировали дбо во всех банках по 161фз, где я являюсь клиентом. 3 недели на заявление через сбер ушло. Потом 3 недели на заявление в цб. Получил от цб ответ, что я включён в базу цб на основании данных от тбанк. Причина мне по прежнему не ясна. В удалении данных из цб отказано. Что делать дальше вообще не понимаю. Тбанк информацию не предоставил о причинах блокировки

"ваши ФИО, дату рождения" - а я не давал вам согласия на обработку моих персональных данных и с учетом того, как вы обходитесь с персональными данными ваших клиентов, рассылая их кому попало на неверифицированные email, никогда не дам. Вся необходимая информация для решения проблемы - мой email - находится в моём запросе.Если вы беспокоитесь о том, что я указал вам реальный email реального клиента, просто отправьте ему запрос на верификацию. Если это действительно email вашего клиента, он его подтвердит, а я - нет. Ах да, в вашем банке не принято верифицировать адреса электронной почты...

Почему мои отзывы не зачтут? В чем проблема? Что не хватает?

Реквизиты для оплаты не предоставили для выплаты всей суммы, так же точную сумму до копейки,чтобы закрыть кредит не уточнили, ждем звонка!

Просьба уточнить, можно ли по звонку в контакт-центр Т-Банка закрыть дебетовый счёт и перевести деньги на счёт в другом банке?

Если акция закончилась, то почему в мобильном приложении все равно отображались ее условия? Я имею в виду, когда я приглашала 3-го друга, у меня было написано, что мне дадут 5000 за 3-ю рекомендаци. В этой ситуации задействованы технические проблемы приложения, а не мои. Если бы у меня в приложении не отображалось ничего, я бы и не требовала бонус. 

Здравствуйте. 3 августа перевел деньги с кредитной карты, 2 сентября перевел минимальный платеж. Беспроцентный период написано до 5 октября. Захожу в задолженность, а там начислены проценты. Почему на главной странице жирным шрифтом выделена дата беспроцентного периода 5 октября? Прошу предоставить разъяснения и аннулировать начисленные проценты. Могу предоставить скрины.

Зачем вы на главном экране отражаете не актуальную информацию (по другой какой-то выписке, а не по моему кредиту), чтобы таким образом списывать проценты (обманом получается вы разводите людей). Ужасное приложение, которое не дает актуальной информации.