Добрый день, Екатерина Настоящим уведомляю вас о возникших трудностях при подключении услуги интернет-эквайринга для индивидуального предпринимателя (ИП). 01.10.2024 была подана заявка на предоставление указанной услуги, после чего начался процесс подключения. Все необходимые изменения на сайте были внесены, настройка выполнена в соответствии с инструкцией, тестовые платежи успешно проведены.Однако, при совершении реального платежа произошла задержка в поступлении денежных средств на расчетный счет, несмотря на успешное списание средств с карты клиента. Ситуация была передана в отдел, занимающийся управлением рисками. В ходе рассмотрения было выдвинуто требование о наличии медицинской лицензии на основании того, что на сайте упоминается услуга "электроэпиляция". При этом данная услуга относится к сфере косметологии и не требует медицинской сертификации на основании текущего законодательства.Следует отметить, что спорный вопрос касался продажи обучающего курса "Курс профессия электролог", что не связано с непосредственным оказанием медицинских услуг. На основании этого нами были выполнены все запросы отдела, включая изменение контента на сайте и предоставление фотографий входной группы, однако это не привело к разрешению ситуации. В конечном итоге было выдвинуто требование убрать с сайта любые упоминания о процедуре электроэпиляции, что также было выполнено.Тем не менее, несмотря на выполненные действия, нам поступил отказ с указанием на то, что ранее обучение проводилось на людях, что создает риск в будущем. Было окончательно заявлено, что услуга интернет-эквайринга не будет предоставлена без медицинской лицензии.В связи с вышеизложенным, возникает вопрос: почему данное требование не было выдвинуто сразу, до внесения нами многочисленных изменений на сайт, которые потребовали временных и трудовых затрат? Также обращаем внимание на тот факт, что денежные средства по проведенному платежу остаются "замороженными" на протяжении пяти дней. Прошу разъяснить основания для задержки наших средств и предоставить информацию о сроках возврата, так как услуга эквайринга не была предоставлена.Ожидаем вашего скорейшего ответа.

Случайно оформил подписку тинькофф премиум, т.к она подключается за одие клик, списали 1990 р, поэтому сразу же обратился в поддержку, где мне отказали в возврате. Пожалуйста помогите мне , я видел , что вы возвращаете деньги в таких ситуациях, и идете навстречу, мне очень нужны эти деньги, я не хочу просто их выкидывать за один клик. Разве банку выгодно потерять клиента из-за 1990 рублей?

В 2018 году оформил кредитную карту, примерно через пару недель обратился к представителю банка (в ТЦ был мини офис где выдавали карты) из он сказал что сейчас отключит мне смс уведомление и страхование. Больше я не проверял счёт отклчили или нет, тем более выписку банковскую не смотрел. (Так как доверяю представителю банка, в рамках договора я должен был обратится к банку к банк чтобы отключить, но нету не слова что я должен контролировать за что банк может списывать денежные средства. Пополнял карту через банкромат ровной той суммой которой пришла смс мне на телефон. Я сейчас заказал выписку и увидел что оказывается все это время списывались денежные средства с моего счета. Банк отказывается возвращать денежные средства. Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчёт и вернуть денежные средства за доп услуги (смс уведомление и страхование) по кредитной карте..

Но я не знал, что вместе с ней и премиум подключается, это буквально один клик, мне не нужна ни эта карта, ни подписка, даже просто по-человечески можно вернуть деньги, если мне не нужны данные функции

Хорошо, жалобу в ЦБ. Тогда я не знаю почему те представители банка сказали что могут решить данный вопрос и сделали вид что отключили 

Просьба разобраться в данной ситуации, иначе будет обращение в ЦБ и другие инстанции. +79********* - телефон на который звонят. Мы не являемся клиентами этого банка. Дмитрий

Т-банк не выдаёт мои же денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним регламентом и игнорируют закон Гражданского кодекса, который, выше любых внутренних регламентовЭто во первых Во вторых почему ваши сотрудники банка очень не компетентно относятся к своим клиентам, я сказал молодому человек то что у меня на днях должна пройти операция и эти денежные средства мне очень сильно нужны, он сказал хорошо мы вам выведем их в течении дня, звоню через 4 часа ваш другой сотрудники уже другое говорит и извиняется за коллегу, зачем мне эти извинения нужны если человек не зная свою работаю общаеться со своими клиентами , Потом следующее я уже звоню вашему другому сотруднтку, говорю вот так вот так такая ситуация, она берет просто в наглую отвечает "а окей" и бросает телефон пт вашему это нормально? Я не знаю, у меня должна пройти на днях операция и я не хочу своей жизнью рисковать, мне срочно нужны эти денежные средства. В случае отказа буду требовать компенсацию и подам на суд, если мои средства не выведут в течении 2 х рабочих дней. 

Уже 3 месяца обращаемся к вам чтобы установили банкомат в торговом центре .И каждый раз когда звоню ваши работники говорят что тут нет заявки .ПСБ ,Сбербанк ,Рсхб банкоматы установили в течении месяца а вы не можете даже ответить на нашу заявку .Сам торговый центр единственный в городе такого рода .И самый большой магазин где продают обувь и одежду .Почему не можете или отказываете когда другим банкам все устраивает.город Каспийск республика Дагестан ул Махачкалинская 68в тц Планета

Снимал крупную сумму с атм в два этапа, после первого раза карту заблокировали и прислали смс что по 161 ФЗ, могу ли я закрыть счёт и снять деньги?

Здравствуйте. Думал я 1,5 года точто отличный банк сняли деньги за подписку вернули, в итоге этот надо банк снял 1990₽ вы в уме? Я ваш банк так отрекломирую вам день. До 6.10.2024 до 10:00 мск

 Подумаете над этим? Т е и дальше планируется вводить людей в заблуждение, это уже умышленный ввод. Статья ваша написана в августе! Вы обманывали людей и до сих пор обманываете Чётко в фонде написано"С инвесторов налог удерживается только после продажи пая с прибылью:"Откуда люди должна знать что куда то надо ещё заглядывать и смотреть, обман на лицо

А здесь сможете ответить чтобы люди тоже понимали какт решать этот вопрос

Здравствуйте, не совсем поняла, меня включили в акцию?

Сегодня 05.10.24 получила уведомление в приложении Росбанка о том, что мой ипотечный кредит передан а Т-Банк:Что с 04.10.24 информация о моей ипотеке будет доступна только в приложении Т-Банка. Далее предлагается загрузить приложение и войти по номеру телефона.Что кредит теперь смогу погасить в приложении Т-Банка, через систему быстрых платежей и через банкомат. Ранее я не пользовалась услугами Т-Банка, и не собиралась с ними связываться, если бы не поглощение Росбанка. Установив приложение Т-Банка и введя номер телефона следующим этапом приложение предлагает ввести номер карты (которой у меня нет). Когда нажимаешь «У меня нет карты» приложение единственное что предлагает это звонок в Т-Банк. Позвонив в Т-Банк и объяснив ситуацию – что я не понимаю зачем мне этот звонок, что мне нужно войти в приложение (согласно уведомлению от Росбанка), мне ответили что моим вопросом займутся и ответят 06.10.24 до 12-00. Номер обращения 418339853 от 05.10.24.Я просто в шоке! Это полнейшее нарушение прав клиента! Во-первых, меня лишили доступа к информации о моем кредите, во-вторых меня ограничили в возможности погасить свой кредит, в-третьих если у кого-то должен пройти платеж в эту дату, то человек просто не сможет его совершить и будет просрочка платежка (что я собственно и спросила у оператора, и на что мне не смогли ответить). А далее вопрос – что мне ответят 06.10.24 до 12-00? Будут впаривать мне карту, которая мне даром не нужна? Это, мягко говоря, что за навязчивый сервис, а вернее это прямой шантаж и угрозы! Ведь без карты получается я не смогу войти в приложение и управлять своим кредитом!

В данном случае информация должна быть либо корректной, либо вообще данных о налоге быть не должно, и тогда инвестор сам пойдёт искать нужную ему информацию, но нет, у вас только подумают над добавлением ее? И где тут не ввод в заблуждение? 

Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли?

Страховая компания Т-Страхование от Т-Банка отнеслась ко мне Премиальному клиенту как к какому-то ничтожеству. Планировал продлить страховой полис ОСАГО на следующий год и получил предложение на 3000₽ дороже рынка. Заключил договор ОСАГО с другой очень рейтинговой СК значительно дешевле. 

Прошло до 10 операций на небольшие суммы в основном между своими банками, заблокировали счета. Просят расторгнуть договор. Почему заблокировали причина , ничего никто не объясняет. На горячую линию не дозвонишься у них всегда пожизненно технические работы. В чате отвечают шаблонам. Бред , а не банк 

04.10.2024 ваш ипотечный кредит передан в Т-Банк (АО «ТБанк»). Условия не изменились почему я не могу войти в приложение без номера карты? После звонка в т банк , сказали перезвонят до 12 часов сегодня. Меня интересует 1. Почему не могут ответить на почту? Я часто не имею возможности отвечать на звонки. 2. мне необходим номер счета откуда будет списание платежей по ипотеке. Полные реквизиты куда я буду перевод денег выполнять. 3. У меня арест и судя по всему это проблема. в Росбанке проблем не былоВ итоге куча проблем и не нужной мне работы. В виде звонков и общения с банком. решите ситуацию , чтобы я не тратил выходные на общение с вами. И надеюсь это будет оперативно, так как скоро у меня очередной платеж и просрочек не потерплю 

Сын летел из Москвы до Сахалина, чтобы оформить образовательный кредит, так как ему еще нет 18, потратили кучу времени и сил, курьера забронировали за 2 недели!!! ЩАС КУРЬЕР ПЕРЕНЕС ВСТРЕЧУ НА 7 ЧИСЛО, А У НАС В ЭТО ВРЕМЯ ВЫЛЕТ, представители банка не отвечают и не могут назначить курьера! Прошу помочь чтобы не избежать негатива в сторону банка

Ваша поддержка тоже не знала об этом налоге до августа, и так же обманывала людей в поддержке. Стоит только посмотреть отзывы из пульсаПочема информация об этом появились только в августе?? Почему из за вас люди теряют день. Обещали средний спред примерно 15% и дилера который будет поддерживать активность в стакане и покупать паи по цене близкой к расчётной. Но спустя пару месяцев как запустили фонд вдруг сильно увеличилсяНо этой информации на сайте фонда уже нет, и так же есть информация о том что фонд будет до 29 года, хотя с тем успехом как вы переобуваетесь на ходу, не известно получит ли инвестор денег, вдруг ещё что то думаете. Но про мат. выгоду вы начинаете "втирать" что статья написана до ввода налога, вам самим не смешно от этого

Ш***** Дмитрий А***********

Добрый день! 05.10.24 посещали экскурсию в Севастополе.Попыталась оплатить картой за 2 взрослых и 1 ребенка-1400.В кассе сотрудница сказала, что нет соединения и операцию отменила. Я не смогла даже сразу проверить, потому что там не было не только интернета, но и связи. Муж оплатил наличкой. Вечером, когда приехали домой увидела в выписке, что списали деньги и с карты. Как теперь вернуть их? Это возможно?

24 августа запрсоили документы подтверждающие происхождения денежных средств. Предоставив все документы в срок и аргументировав каждый вопрос от Т-банка документом, у меня запрашивают еще документы ( хотя я их уже представил в чате , сотрудник не смог найти из 15 скриншотов , один документ который его интересовал) я продублировал , отправил дополнительный материал, так же прикрепил справку из налоговой , на что получил ответ "нам пришлось ограничить операции по вашей карте" Это просто смешно, сейчас столько людей используют ваш банк в незаконной деятельности, а вы просто блокируете всех клиентов, кто попадет под руку Тиньков > Т-банк Как можно объяснить действия сотрудника Т-Банка , когда ему предоставляют все докумены , которые запрашивают и даже больше , на что он просто решает в считалочку , разблокировать личный кабинет или нет Я пользуюсь Т-банком сразу как пришел с армии, привел более 30-40 человек по реферальной ссылке на ваши продукты , активно инвестировал средства через Тиньков инвестиции, более года использую премиум и вот спустя столько времени , банк посчитал мои повседневные траты и переводы мошеническими действиями... даже предоставив все документы , банку нет никакого дела до вас , просто шаблонные ответы. Прошу разобраться у ситуации и снять ограничения , так как я не нарушал никакие законы и все обосновал.Мне предложили закрыть счет и попробовать открыть новый , но я хочу пользоватстя этим счетам 

По факту вашего ответа выясняется, что "да, мы облажались, дезинформировали инвесторов и по налогам и по самому фонду, но вы сидите и кукуйте до 29 года, а то и дольше,может мы ещё что-то продумаем, а вы платите налог, на несуществующий мат.доход,ведь продать по РСП и по цене близкой возможности нет". В итоге ваша компания продавала фантик, под видом конфетки, или как проще сказать занималась Мисселингом, так как обещали изначально средний спред 15% и что будет дилер который покупает по цене близкой к расчётной! 4 рубля это цена близка к расчётной? 

Впервые в жизни заполнила заявление на открытие дебетовой карты в т-банк. Ранее никакими продуктами не пользовалась. Курьер привёз карту, с трудом установил приложение, так как оно лагает, при установке использовал шнур и подключал свой телефон к моему, и мне кажется, что его данные из-за этого загрузились в мой личный кабинет. Я увидела карту в личном кабинете, далее он сказал перейти в госуслуги , как только я перешла , мне заблокировали карту без объяснения причин. Я даже не успела никаких операций совершить. у меня такое ощущение, что в мой личный кабинет перенеслись данные с его телефона, потому что позже я продолжила изучать свой кабинет и нашла данные птс на машину Ситроен , но у меня таких машин нет. Мой вывод, после стыковки с личным кабинетом госуслуги система заблокировала, так как увидели, что данные не совпадают. Но меня никто не слушает и не пытается вникнуть в проблему. Написала в службу поддержки, после многочисленных сообщений, поняла что каждый раз отвечает новый менеджер и в проблему они не вникают. Только общая фраза! Для решения вопроса предложили прокатиться из г. Новороссийска в Москву 👍🏻💪 , потому что в нашей стране только один офис банка. Считаю, что мои права нарушены. Прошу предоставить информацию о вышестоящих контролирующих организациях для обжалования действий банка! 

Случилась следующая история:На днях потерял карту, заказал новуюПришел сотрудник, сфотографировал меня с паспортом, дополнительную страницу о продоении паспорта и внж, выдал мне карту и я успешно ей пользовался очень короткое времяНа следующий день пришло смс в чат с просьбой актуализировать данные (скинуть основной разворот)Скинул в чат, проходит время и карту блокируют (вчера вечером)Сегодня мне очень нужны были мои средства, пришлось отменить все планы и попасть на убыткиОбратившись по номеру телефона 88003333333 собственно с вопросом почему заблокировали карту по причине "нет актуального паспорта", меня спросили "Вы просто сфотографировали паспорт или открыли его?" - что это за издевательство?В самом приложении зафиксировано, что паспорт актуален до 11.03.2027Т-банк единственное место, где я храню свои средства, как мне жить?Обещают решить вопрос до 08.10, хотя начитавшись отзывов по таким ситуациям, понимаю что эта история затянется без вмешательства компетентного сотрудника 

Пришло письмо о том, что ипотечный продукт передан в Т-Банк. Страховой продукт по ипотеке был также оформлен в Росбанке. Он остается там же или тоже передан в Т-банк?

Можете помочь ?

У меня только что еще раз попросили фотографии разворота, это откровенно издеваются надо мной или что?

Екатерина, большое вам человеческое спасибо, вы меня спасли!!!Карту разблокировали менее чем за два часа с момента обращения

Но ипотека не видна в приложении до сих пор, хотя дата переноса указана 04.10.2024

Вчера оставлял обращение в поддержку, параллельно пытаясь решить проблему по телефону где меня перевели на "профильный отдел", после чего дважды заставили провисеть на трубке около 20 минут, после чего робот мне сообщил что раз вы новый клиент позвоните в будний день (я являюсь действующим клиентом уже много лет), после чего трубка была автоматически сброшена. В чате мне после нескольких уточнений с моей стороны что вопрос важный и срочный пообещали решить проблему сегодня(06.10.2024), но когда я утром поинтересовался деталями по процессу меня без лишних уточнений отослали ещё на сутки. Номер обращения 418340752.

у меняна black тариф 6.2на all airlines тариф 10.76на platinum тариф 7.79и подписка pro бесплатно до 30 марта 25го.если переходить на премиум и подключать премиальные тарифы.смогу ли после отключения вернуться на старые тарифы по дебету и кредиткам?1) по блэк на 6.22) по all airlines на 10.763) по платинум на 7.79что будет с бесплатными месяцами подписки про?1) накроются2) останется ровно до 30 марта3) продлится на то время пока я был на преме

Росбанк передал ипотеку в тбанк. Как, куда, сколько и когда оплачивать страховку? Раньше я получал в личном кабинете росбанка всю информацию с возможностью внести платеж по страхованию ипотеки. Как быть в тбанке? В вашем приложении 0 информации по страхованию. Поддержка не отвечает или говорит "к сожалению мы ничего не знаем и не понимаем".

Задал вопрос Поддержке Пульса и Сигналов ещё 4 числа. Получил ответ. 5 числа написал, что согласен с условиями. Ответа не поступило. 

Добрый день. В связи с переходом ипотечных долгов из Росбанка в Т банк, возник вопрос. Есть переплата за несколько месяцев вперёд в Росбанке, где это теперь отражено в Т банке? 

По вчерашнему обращению Номер обращения 418339853 от 05.10.24. со мной так никто и не связался. Ещё раз попыталась по телефону выяснить ситуацию доступом к своему кредиту. Ответа так и не получила. Также оператор приняла заявку чтобы со мной связался ипотечный менеджер, звонок должен был быть в течении часа, естественно никто не позвонил. Уже более суток у меня нет доступа к своему кредиту. Оставила жалобы в ЦБР и ФАС на лишение меня возможности погашать кредит и доступа к информации по нему. Что касается комментария Екатерины Парфеновой о том, что предоставляют номер договора кредита для его погашения без оформления продуктов, то:1. Этот номер мне был направлен спустя сутки, после блокировки приложения2. Помимо номера договора, согласно условиям ипотечного договора, должны быть предоставлены полоные реквизиты для погашения. Эти данные предоставлены не были. Это ограничение прав заёмщика! Грубейшее нарушение. Вся информация мной передана и будет в дальнейшем передаваться в ЦБР и ФАС. PS. Почитала в интернете про подобные ситуации у других заёмщиков, всё тоже самое! Людей вынуждают брать карты, чтобы получить доступ к своему кредиту. Это шантаж и вымогательство! 

На протяжении нескольких лет был клиентом банка, а также даже работал представителем. Имел дебетую карту, кредитную карту , брал кредит наличными, имел инвестиции, имел накопительный счет, инвест. копилку, договор ОСАГО и т. д. В общем был активным пользователем, однако в прошлом году дебетовая и кредитные карты были заблокированы. Банк потребовал объяснений о происхождении некоторой суммы денег, на что я предоставил выписки с криптовалютной биржи, однако банк это не устроило и до сих мне не предоставляют возможности пользоваться продуктами банка.

Сложилась такая ситуация . Я пригласила друга для открытия карты тинькоф блэк, друг перешел по ссылке открыл продукт, получил карту сделал покупку , (прилагаю скрины) в скринах мой друг горит активным , но в акциии его исключили так как якобы у него имеется карта , карты у него нет . Заблаговременно я консультировалась у коллег в тинькоф банка будет ли бонус начислен мне сказали да если вы выполните все условия . Тем самым проблема в том что в бонусе отказывают сейчас и мне и другу , банк испортился , ищут только отписки и отговорки , а по факту скрины показываю а они мне свое утверждают хотя есть скрины где все прозрачно видно . 

Здравствуйте. Я являюсь законным представителем ребенка у которого списали деньги.Мой ребенок является держателем вашей карты Тинькоф Блэк, которую он оформил самостоятельно. В сентябре 2024г. он случайно подключил опцию Тинькоф премиум. И не отключил ее, так как не знал, что данная опция стала активной. 30 сентября с его карты списали денежные средства в сумму 1990 руб. Далее он обратился в службу поддержки Т-Банка и узнал, почему были списаны денежные средства. Весь дальнейший диалог с банком проходил по телефону, где ему отказали в возврате денежных средств.Опция Премиум которую он случайно подключил не может быть им выполнена в качестве условий для ее получения. Поэтому я акцентирую внимание на то, что опция была подключена случайно. Вы можете посмотреть по движению средств и трат по карте, где будет понятно, что мы переводим ему денежные средства на карту только для проезда и питания. Так же хочу уточнить, что он не трудоустроен а является студентом очной формы обучения. И все денежные средства, которые ему поступают на карту, поступают от его родителей, законных представителей. Так же хочу сообщить, что вся наша семья пользуется услугами вашего банка и имеют активные действующие карты. А также расчётный счет Индивидуального предпринимателя.Прошу Т-банк, повторно рассмотреть наше обращение и вернуть денежные средства в размере 1990р . Точно такое же письмо я отправил в поддержку через приложение ребенка и получил отказ. С формулировкой пересмотр не возможен. Т

Так удалите этот номер из ваших баз данных, я это уже проговаривал оператору, она сказала, что разберётся, но звонки продолжились.

Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Взяли первый раз деньги за подписку премиум для увеличения кэшбека! А потом еще раз чтобы Смог забрать в полном размере! позор! Тиньков не будет прежним! Завтра погашаю кредитку и закрываю карты! буду пользоваться другим банком

Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При этом если я застрахую недвижимость+титул в другой страховой, то никто не знает как эту "другую" страховку привязать к ипотеке в тбанке. Буду ждать мб завтра появится кто то компетентный, кто сможет подсказать как выполнить ваши же требования по страховке.

Добрый день. Начиная с лета 2024, я хочу попасть на вакансию "оператор дистанционного колл центра" на чаты или звонки. при попытке создать личный кабинет и войти в него выдает ошибку "мы оценили вашу кандидатуру. К сожалению, на текущий момент для вас нет актуальных предложений"Мне как человеку с опытом работы в кол центре на протяжении 18 месяцев, имея опыт и понимание работы, стремление к развитию в банке - обидно и очень печально это видеть , когда отбирают исходя из данных (ФИО) и не смотрят на резюме, опыт работы. Тем не менее моя родственница, без проблем вписала на сайте свое ФИО и ее допустило к личному кабинету, хотя при этом, она не интересуется подобной работой, а сделала для проверки, чтобы убедится что проблема все же у меня. Буду Вам очень признателен в помощи решения вопроса. Ждать с лета и слушать каждый раз ответ поддержки "мы оценили вашу кандидатуру. К сожалению, на текущий момент для вас нет актуальных предложений. Благодарим за проявленный интерес.Решение принимается индивидуально по каждому кандидату. При этом ваши навыки и компетенции остаются интересными для нас. И мы хотели бы возобновить общение в случае появления подходящих предложений." уже как-то не очень.

Вопрос в том, что повышенный кэшбек в сентябре можно было не подключать! как Сказал ваш сотрудник! а подключить его сегодня, чтобы забрать кэшбек который накопился сверху, бред!

Буду признателен, ожидаю.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом ТБанка, но мне постоянно звонят из него по телефону +7 911 *** 9094 и разыскивают некого Смирнова Владислава Игоревича, с которым я незнакома. Я неоднократно озвучивала по телефону операторам ТБанка, что я не знаю этого человека, но мне все равно звонят каждый день по этому поводу. Я не давала своего согласия на звонки из ТБанка. Видимо, придется писать жалобу в ЦБ. 

Добрый день, сначала немного эмоций. никогда не было счета в т-банке и не планировал открыть, но к сожалению обстоятельства сложились таким образом, что теперь без этого ни как- Окей идем дальше. 1. Банк себя всегда позиционирует что - что все вопросы решаем удалено без посещения здесь сейчас , по факту не смог подготовиться к новому потоку клиентом после слияния- здесь вообще не понятна ситуация зачем тогда было переводить сейчас?2. Сегодня после пуш уведомления, установил приложение зашел даже нашел новый счёт открыл кредитый не так сложно, но встали не сколько буквально простых вопроса где нужна была поддержка со стороны банка. - с 09:04 полный игнор по сейчас 19:08 звонишь в банк- с тобой обещают связаться сначала в течении дня, но так никто не позвонил, нет видимо профильных менеджеров, второй раз позвонил а у меня заявка уже в приоритет к еще с 9 утра, но время 19 с хвостом и звонка нетПишешь, в чат вообще все Просто плевать даже никаких отписок, игнор. Отлично Мнение мое было сомнительно к вашему банку по отношению к клиентам и даже после многих лет, сейчас понимаю, что оно оправдано. Игнорировать В 2024 году не клиентоцентрично, я даже был готов услышать когда уточнял по телефону сроки когда со мной свяжутся, но там без конкретики. игнор и 0. к сожанию не дает приложить скрины из чата, подтвердить мои слова, Екатеринв попрошу тогда Вас разработаться в этой ситуации. У меня есть ряд вопросов по моему договору, я прошу выйти на связь со мной

Случайно активировал пописку премиум, сразу же отключил его. Было написано что месяц бесплатный, но списали 1990р, как мне их вернуть

Здравствуйте,хочу обжаловать Т-Банк(Тинькофф) Суть всего произошедшего, Заблокировали Мою дебетовую карту по причине п. 4.5 и 4.9 УКБО, при блокировке на моей дебетоврй карте данного банка были средства в размере 1879 рублей, написал в поддержку с просьбой перевести деньги в другой банк,на что я неоднократно получил ответ что нужно посетить офис Т-Банка в г.Москва, при всем этом я нахожусь за 1000км от данного города и тратить Время и Большую сумму чем у меня застряло на карте,я не вижу смысла так как это пустая трата времени и денег, пытался объяснить в поддержке что я физически не могу приехать к вам в офис получал один и тот же ответ несколько раз, не вижу смысла писать что либо в поддержку данного Банка так как получаю один и тот же ответь,прошу помочь и разобраться в данной проблеме...

Почему кредит из ипотечного превратился в кредит наличными?На каком основании я должен вам платить если в выписке залогодержателем стоит росбанк?На каком основании т-банк мошеннически увеличил оставшуюся сумму задолженности на 132 000 рублей?Поддержка кормит завтраками, вынужден буду писать жалобу в ЦБ!

До этого лень было с ноутбука заходить,что бы приложить. и написать полноценный отзывы, все таки послевашего ответа https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11771492/как его администартор пропустит, откроется там приложены скрины с приложения.Тем самым подтверждая игнор. 

05.10.2024 около 2х часов дня был совершен перевод другому клиенту Т-банка, после которого пришла СМС о том что карты и операции заблокированы. Деньги до адресата не дошли. Обращения в техподдержку результатов не приносят. Каждый раз одни и те же вопросы и обещание перезвонить через час. Причину блокировки не называют. Обещанных звонков нет, карта остается заблокированной, деньги в подвешенном состоянии.

В приложении росбанк пришло уведомление что моя ипотека передана в т-банкУ меня была карта т-банка,я зашёл в приложение, но не увидел информации по моей ипотекиСкоро плановый платёж,как быть?

Уже 3 месяца обращаемся к вам чтобы установили банкомат в торговом центре .И каждый раз когда звоню ваши работники говорят что тут нет заявки .ПСБ ,Сбербанк ,Рсхб банкоматы установили в течении месяца а вы не можете даже ответить на нашу заявку .Сам торговый центр единственный в городе такого рода .И самый большой магазин где продают обувь и одежду .Почему не можете или отказываете когда другим банкам все устраивает.город Каспийск республика Дагестан ул Махачкалинская 68в тц Планета

Случайно выяснилось, что на Госуслуги переданы мои биометрические данные, которые удалить невозможно. Сервис не работает, Госуслуги это подтверждают. Со стороны банка Тинькофф идет издевательство и глумление над клиентом. Они извиняются, очень не хотят расстривать, очень сочуствуют, говорят скриптами, присылают письмо, которое противоречит абсолютно всему: АО «ТБанк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком.При этом, на Госуслугах висит уведомдение: Действующая биометрияУпрощённая. Подробнее: Действует до 22.08.2026 Регистрация АО "ТБАНК".Так же приходит из банка СМС: Cогласие на обработку ваших биометрических данных отозвано. Если это сделали не вы, напишите нам: t.tb.ru/spprtОбман на обмане. События за год:1) Карта заблокирована, пока я была в полете, ни доступа, никах действий с ней быть не могло в принципе.2) Восстановить карту не получилось до приезда в РФ.3) Невозможно зайти в интернет-банк через браузер, кидают пуш-уведомления, не приходят смс для подтверждения. Ситуация повторяется неоднократно, несмотря на десятки звонков и сообщений в поддержку.4) Убрали все банкоматы в пешей доступности, нет возможности снять деньги. Либо через другие банкоматы, но какова там комиссия, не знают. Посылают клиента самого разбираться в сторонний банк.5) Изменился шаблон в интернет-банке, в итоге, деньги ушли не туда. Тот шаблон, который несколько лет висел в неизменном виде. Куда ушли деньги, банк не знает, в личном кабинете не отражаются реквизиты, счет, куда перечислились деньги, клиент сам должен собирать документы и пытаться эти деньги вернуть.6) Передали биометрические данные без моего согласия, в результате чего они попали на Госуслуги, откуда убрать их не получается. Естественно, Тинькофф ничего делать не будет, передал и точка. В интернете масса пострадавших таким же образом.Врут и извиваются, говорят шаблонами, доводят до ужасного состояния, винят во всем клиента, который сам во всем виноват, когда зашел в мобильное приложение, нажал на какой-то "баннер", "сториз", снимал деньги в банкомате и там считалось его лицо. И если Вам так поплохело от общения с ними советуют обратиться в 112, как вишенка на торте. Возмутительно! Такого отношения давно не видела со стороны банков. Ни Сбер, ни другие, данные не использовали и не передавали. Буду расторгать договор. Полностью банк себя дискредитировал.

Моментально отговорились. Быстро-то как. 

Здравствуйте, такой вопрос, почему долг не списывют так еще дополнительно повесили какую то кредитку и кредит наличными, когда я это все оплатила еще в апреле полностью через гос услуги. Пробовала разговаривать по горячей линии, на что услышала грубость и отношение как будто с колекторами разговариваю. Мой вопрос даже слушать не хотят. После чего общалась в чате , предоставила чеки и бумагу от приставов что я все оплатила и ничего не должна. Хотелось бы получить полную выписку с платежами, которые поступили. И во время того как списывали с карты, когда я работала официально и когда я оплатила разом через гос услуги. Отношение к вашим клиентам как к .... Хотя хотела вернуться к вам и пользоваться вашим банком. Просто если вы не поможете решить проблему. Я буду уже дейс через суд. Видимо ваши сотрудники могу общаться только в грубой форме разговора, а не помочь выявить и решить проблему.

 Здраствуйте. Я являюсь клиентом Банка(Тинькофф).05 октября 2024г мною был совершен ошибочный перевод физ лицу Тбанка на сумму 10000 (десять тысяч рублей). Счет на который был ошибочно совершенен перевод находился и находится в отрицательно балансе и по идее должен быть заблокирован, данный счет не имеет ко мне никакого отношения Согласно информации из открытого источника, расположенного по адресу https://www.tbank.ru/finance/blog/refund/, а также от одного из сотрудников Тбанка в чате поддержки (к сожалению не могу прикрепить скоиншо переписки): Если клиент по ошибке перевел деньги не тому человеку, то банк поможет, если вы ввели неправильный номер карты или телефона. Сам свяжется с банком получателя или клиентом и попросит вернуть перевод.Увы, сотрудники службы поддержки идут на попятную и не выполняют своих обещаний, не связываются со второй стороной и отказываются отменять перевод общими сообщениями:Не можем отменить перевод. По закону, только получатель может вернуть ошибочное пополнение — и он должен это сделать, если получил деньги без оснований.ГК РФ, ст. 1102В связи с чем требую:1. Вернуть деньги, которые были ошибочно переведены 2. Провести служебную проверку сотрудников службы поддержки Тбанка3. В случае негативного исхода ситуации, удалить все публичные обещания связанные с возвратом средств при ошибочном переводе с помощью Тбанка

Мой ипотечный кредит переведён из Рос банка в Т банк и начинается кошмар.Во первых моя ипотека отображается как кредит наличными это явно не верно.Я не понимаю за что я плачу.Отсутствует функция оплаты страховки по ипотеке ,а мне её надо срочно оплачивать.Я не знаю сумму и не понятно надо ли теперь это делать,это ведь кредит наличными...Далее,куда теперь бежать за снятием обременений и выдачей закладной и документов,которые хранились в Рос банке при закрытии ипотеки. Далее САМЫЙ ГЛАВНЫЙ вопрос,у меня родился третий ребенок, мне необходимо оформить господдержку на 450000,как это о сделать в данном банке ,не понятно,офисов нет,данных в приложении нет,сотрудники ипотечного отдела не перезванивают.В чате сотрудники не компетентны в данном вопросе,отправляют к специалистам,которые не перезванивают.А у меня каждый день на счету.У меня грудничок на руках и возможность погашать платежи в том объёме в котором они в настоящий момент находятся,для меня сложно.Если в течении суток мой вопрос не помогут решить,буду писать в соответствующие инстанции.Я не могу и не стану переплачивать достаточно серьёзную разницу между платежом без господдержки и после её зачисления.

У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Так сложились обстоятельства, что внести сумму просроченной задолженности в настоящее время нет возможности.Сотрудник отдела взыскания проинформирована о сложившейся ситуации и она, не согласовывая со мной, пытается решить ситуацию самостоятельно, собрать необходимую сумму с моих родственников, которые не являются контактными лицами по кредитному договору, и тем более заемщиками. Т-БАНК звонит моему отцу с целью получить платеж по кредитной карте на определенную сумму. Мне же не поступает никаких уведомлений на почту и звонков, Т-банк с требованием оплатить мой долг по кредитной карте, так как необходимая сумма на их счете имеется, я возмущен, что происходит вытягивание денежных средств у моих родственников, а также я возмущен, что происходит разглашение информации о сумме долга и унижение моего достоинства в глазах третьих лиц. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т. к. не являются ни со заёмщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Согласия на розыск моих родственников, сбора досье на них и просмотр их личных расчетных счетов ни я ни мои родственники не давали.Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, апри дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери, моей сестре и остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! В связи с этим, прошу Сбербанк:1.Исключитьвсе контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.2. Сообщить мне о результатах

Классический Тинькофф, извините Тбанк.. После переноса ипотеки сумма долга увеличилась.Прикрепляю 2 скриншота, поддержка это тупо игнорирует и присылает сообщения"Ежемесячный платеж, срок, ставка и остальные условия кредита не изменились"Так блин условия не изменились окей, а сумма долга с чего вдруг больше стала?!Такая сумма задолженности насколько я помню - у меня была в Росбанке до внесения последнего очередного платежа - потом снизилась, в Тинькове же отображается некорректная предыдущая сумма и банк уверяет, что все нормально Тут живой человек отвечает? Сравните 2 скриншота - и сделайте корректное отображение остатка долга в моем приложении

Я взял выписку всех платежей из Росбанка и остаток там именно 1601тыс , об каких "всех процентах" вы говорите? Что за "технический момент"? Это конкретный баг, либо сделано специально - со всех собрать по чуть чуть при переезде, замечательная идея.В Росбанке я мог нажать - закрыть кредит сейчас и внести 1601 тыс Вам теперь я должен 1610 тыс ))Да даже если абстрагироваться, кредитный продукт перенесли из одного интерфейса в другой и у клиента увеличилась сумма задолженности.И вы продолжаете говорить, что ничего не изменилось и вы не заплатите больше процентовАдекватно это? Документ прикрепил ссылкой в приватный раздел. Посмотрите - признайте ошибку и скорректируйте

Здравствуйте,21 сентября я приобрел тариф "Platinum" на онлайн-интенсиве "Т-Толк". К сожалению, я повелся на спекулятивный таймер и утверждения о грядущем повышении цен. У меня нет фотографий с сайта, но есть скриншоты из вашего Telegram-канала, где дважды заявлялось, что цена будет повышена. Исходя из этой информации, я решил, что покупаю тариф по хорошей скидке — 4990 рублей вместо якобы обычной цены 7990 рублей. К тому же предлагался промокод на 25%, что, как мне показалось, делало покупку ещё более выгодной.Однако спустя несколько недель до вебинара увидел, что вы начали предлагать кешбеки и промокоды, которые в сумме дают до 40-60 % скидки. Это оставляет первых покупателей, таких как я, в заведомо невыгодном положении. Получается, что вместо того, чтобы стимулировать ранних клиентов, вы фактически обманули их, как это часто происходит на маркетплейсах, где цены сначала завышают, а потом предлагают якобы «выгодные» скидки.Я считаю подобную практику несправедливой и нарушающей доверие клиентов. Что мы имеем:1) Маркетинговый обман с ценами: В вашем предложении была указана стоимость тарифов с обещанием увеличения цены после определённого времени (спекулятивный таймер). Однако цена не изменилась, и фактически осталась такой же. Это создает ощущение обмана и манипуляции ценой для создания искусственного чувства срочности.2) Неправильная информация в Телеграм-канале: В вашем Телеграм-канале сообщалось о скором увеличении цен как минимум дважды, однако этого не произошло. Вместо этого цены остались прежними, что является манипуляцией и подрывает доверие к вашему бренду.3) Промокоды и кешбеки для поздних покупателей: В последние недели вы начали предлагать промокоды и возвраты до 70% для участников вебинара, что ставит первых покупателей в невыгодное положение. Это создает ощущение несправедливого отношения к первым покупателям.Мне не нужны возвраты или компенсации, я просто хочу получить ответ на вопрос: почему ваш банк допускает подобные действия? Какой смысл доверять вашему банку в таком случае, раз вы вводите в заблуждение на таком уровне?Меня удивляет, что банк, который постоянно рекламируется по телевидению, имеет многомиллионные обороты и обязан придерживаться высоких стандартов прозрачности, прибегает к таким обманным приемам. Ваши действия напоминают недобросовестных продавцов с маркетплейсов, которые искусственно завышают цены, создавая иллюзию "выгодных" скидок. Подобная практика подрывает доверие к вашему бренду и вызывает множество вопросов. К сожалению поддержка не дала ясных ответов, надеюсь хотя бы здесь они будут.

жду Звонок с пятницы, приходит сообщение что проверим до 6.10 включительно , сегодня уже 7 октября , прошло полтора месяца моей блокировки карты. Звонила сегодня в 9 , сказали что не могут ускорить и вообще не знают когда со мной смогут связаться. Что делать ?

Полтора месяца назад заблокировали мои карты. Снова попытка звонить была в пятницу сказали свяжуться, вчера было сообщение что проверка разблокировки карты будет до 6.10 включительно , сегодня уже 7.10, сегодня звонок в службу ответили что ничего не знают и свяжутся ли со мной вообще тоже неизвестно . Здесь мои вопросы удаляют . Куда бежать что делать ? 

Жду с пятницы , то кормят обещаниями то вообще говорят что ничего не знают 

Когда мне позвонят со службы безопасности ?

У меня был неисправный телефон, если на этот раз наше общение пройдёт до конца и все будет нормально , в течении какого времени мне должны разблокировать карты?

9 октября снова будет кешбек 50% на покупку и наверняка будет действовать промокод. Отлично, я покупаю тариф за 3700, думая, что цену повысят, а люди просто приобретают его за 1300 с учётом кешбека, неплохо. Пожалуй откажусь от слов насчет компенсации, не моих интересах играть в благородного самаритянина.

Очень долго решают проблему, блокнули карту, физических офисов чтобы снять через кассу свои же деньги у них нет Отвечают скриптами и перенаправляют к другим сотрудникам, ждать ответа по телефону 6 минут, одним словом-******, никому не советую эту ***** контору. Незаконно удерживают мои деньги уже 3 сутки

Доьрый день! Закрыл в вашем банке все продукты, но отозвать персональные данные не могу. Кажый раз мне служба поддержки рассказывает сказку о заявке на кредитную карту, которая уже больше года висит без решения! Если вы мне не поможете все это закрыть и завершить отношения с вашим банком, значит соответсвующий отзыв и оценка буйдут на данном сайте и плюс досудебная претензия.  

Последнее время операторы поддержки, даже не хотят вникать в суть вопроса, отписываются стандартными общими фразами. В очередной раз возник вопрос по текущим акциям, и это явно проблема с банковским приложением, проблема описана мной четко, приложен скрин, но зачем же решать ее, когда можно бездумно отписаться, что все хорошо, и будет учтено в свои сроки, хотя сроки закончились. Зато 41 билет, который ошибочно начислили, исправили!

Извиняюсь, за флуд, просто для ясности. Если бы Т-толк сдержал своё слово, а не манипулировал сроками, не обманывал, то ценник итоговый был бы 7990, а следовательно, при промокоде 25% и кешбеке 50% = (7990-25%)-50%=2996.25, что уже выглядит куда адекватнее, чем (4990-25%)-50%=1871 рубль(25% это еще мало, есть промо 35%). В первом случае Т-толк сдерживает своё слово, никого не обманывает, увеличивает сумму тарифа и всё выглядит прозрачно и лаконично, во втором случае обман и огромная разница в цене, по которой брал я брал тариф. а именно 4990 - 25% = 3742.

Екатерина, вижу Вы изменили свой ответ от 05.10.2024 (05.10.2024 23:11 (изменено: 07.10.2024 10:45)). Прошу уточнить что означает этот Ваш комментарий:«Сейчас мы не можем предоставить реквизиты счета. Чтобы их получить, нужно встретиться с представителем и подписать договор.После этого реквизиты покажем в личном кабинете и в приложении.»Перевод моей ипотеки из Росбанка состоялся 04.10.24, т.е. с 05.10.24 я должна иметь возможность погашать кредит по новым реквизитам в соответствии с передачей. Почему 07.10.24 и только тут от Вас я получаю информацию что Т-Банк не может предоставить реквизиты счета? И о каком договоре идет речь?

1. Я и не просил от вас гарантий, лишь выполнение ваших условий: банк свяжется с получателем и попросит вернуть деньги (казалось бы не так сложно)2. До сего момента вы нигде не пишете об этих "если"3. Получается консультировали неверно, ваш коллега из службы поддержки писал следующее, цитирую диалог дословно:Служба поддержки 05.10.2024 11:18"Здравствуйте! Мы обязательно свяжемся с получателем и, если он согласится, вернем деньги. Вы можете попробовать связаться с ним самостоятельно и договориться о возврате.К сожалению, поскольку деньги уже поступили на счет получателя, мы не можем отменить перевод без его согласия. Это запрещено законом."Мое ответное сообщение 05.10.2024 11:18" У него счет заблокирован, находится в минусе"Служба поддержки 05.10.2024 11:18"Это не помешает получателю обратиться к нам и дать согласие на возврат средств. Он может написать нам в чате или позвонить на горячую линию нашего банка."кажется все так консультация прошла неверно? 

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, где в городе Пермь можно обменять ветхую валюту, в частности евро, возможно, по сниженной ставке, поскольку банки не принимают ее в том состоянии, в котором она находится.Благодарю за помощь.

Являюсь клиентом этого банка долгов время, но время от времени банк сходит с ума и начинаются активные спам атаки со звонками на личный телефон от банка с какими-то предложениями, сегодня начиная с 8 утра получил уже не менее 4 спам звонков от роботов Т-Банка с какими то предложениями с номеров 88005115561, 88005337739, 89927036613, согласия банку на спам звонки я не давал, блокировка данных номеров эффекта не дает, т.к начинаются звонки с других номеров. Для банка наверное самый худший способ продвижения своих услуг это спам звонки. 

Пришло сообщение «Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться. Пожалуйста, напишите нам в чат или перезвоните: 88003333333»Очень вовремя, спасибо. Сегодня мне нужно оплатить отель и сделать все дела перед отпуском. В отпуске я не была 2 года и ждала его с большим нетерпением. Но почему-то Т-Банк решил мне его подпортить. Обращение обещали решить только 10 числа. Все фотографии я отправила в чат. Мне сообщили только, что передали информацию. За всю жизнь ни одной такой проблемы не было с другими банками. Так что мой совет, если хотите жить спокойной жизнью и не переживать за свои деньги - лучше не использовать карту Т банка.

Сегодня наконец то мне разблокировали карты пришло смс , но в личный кабинет доступа нет , в чем причина ?

Дело в том, что паспортные данные верные и карту я получила буквально недавно. Паспорт, фамилию и данные я не меняла. Предполагаю, что это связано с передачей ипотеки из Росбанка в Т-Банк. Там данные по ипотеке оформлены на старый паспорт. Но как это влияет на карту? Я не понимаю вообще. 

Если я сейчас буду снимать в банкомате деньги , мне могут снова заблокировать карты ?

требуют оплату наперед и пишут мне просрочку которой у меня на текущий момент нет

у меня просрочки нет на текущий момент,мне поступают угрозы на почту и в приложении банка с требованием оплаты платежа наперед из-за того что раньше была просрочка и ссылаются на пункт 3.11 банковского обслуживания согласно которому я типа обязан внести следующий платеж досрочно,также у меня есть право на отзыв права у банка требовать авансовый платеж и ваши сотруднники это просто игнорируют и продолжают требовать то что я еще не должен платить

Здравствуйте как мне получить выписку о том что у меня не было никаких доходов? Я просто открыл ИП на всякий случий потом он мне не пригодился

02.10.2024 мне приходит смс на телефон, что одобрили кредитную карту с лимитом 209 тыс. руб и ссылка на получение кредитной карты. Прошла по сылки, где предложили выбрать дизайн карты. Я выбрала дизайн карты, мне предложили подписать через телефон документы, и назачили встречу с представителем банка. На следующий день состоялась встреча и мне вручили кредитную карту. Условия карты при первом использовании карты , должна оплатить 590 руб за ежегодное обслуживание карты. Еще есть условия в обслуживании карты , что при превышении лимита карты, должны оплатить 390 руб штрафа.  06.10.24 г оплатила по кредитной карте 12 000 руб (на карте оставаласся лимит 197 000) рублей. Сегодня 07.10.2024 обнаружила, что у меня исчез лимит и он стал равен 0. При обращении на горячую линию банка, сотрудник мне сказал, что робот понизил мне лимит автоматически до 0., что у меня большая долговая нагрузка. Вопрос, а что до этого не видно было, что у меня большая нагрузка? В банке была вся информация и я ее не скрывала. А для того, чтобы обманывать клиенов банк Т использует такую схъему. Теперь я должна оплатить банку 590 руб за обслуживание + 390 руб за превышения лимита=980 руб. Таких извините, клиентов у банка Т много и я просто предполагаю, что кому просто взяли и убрали лимит , окажется не одна тысяча человек: 980 руб * 100 000 чел=980000000 руб. Вот и доход банка. на обмане клиентов. Лимит у меня пробыл ровно 4 дня. ПРОСТО обман!! Оставляю за собой право обратиться в ЦБ с приложением всех документов  

Я 27 сентября, в 8 вечера(если точнее, в 20:03), в банкомате «Т Банк», который находится в торговом центре «Жар Птица» г. Нижний Новгород, я совершала операцию «внесение наличных средств». Вносила я 5900: 4 по 1000, 2 по 500, и 9 по 100. Внесла в банкомат я все одной стопкой. Банкомат вернул мне 9 по 100, и написал на экране «вы внесли 2000». Я сразу же начала искать номер поддержки. Не отходя от банкомата дальше чем на 5 метров. Но за мной была очередь! По телефону мне сказали, что стоять караулить банкомат не за чем, и что я могу отойти, и что в течении 2 часов со мной свяжутся. Напомню, время было 8 вечера, пока я смогла связаться с банком, прошло еще время. А торговый центр работает до 10. Деньги которые я вносила, нужны были мне срочно. Но опустим тот момент, сколько неудобств мне это принесло, хотя любой другой человек, чисто за потерю своего времени и возможности приобрести какой-то товар во время, из-за такой ситуации, будет крайне недоволен. В поддержке меня ни раз обвинили в мошенничестве, и что я обманываю, на что я составила жалобу на этих сотрудников(вполне обосновано, я считаю). Я ходе результата проверки(не понятно как они проверяли, мне утверждают, что заносила я именно 2 по 500 и 1 по 1000(хотя это было не так), и что ошибки никакой нет, и даже слушать меня не стали. Я стала настаивать на проверке инкассации, опять же, денег нет. И уверяют меня, что инкассация, это последняя инстанция проверки, мой вопрос закрыли и больше решать не будут. «Дополнительные проверки нецелесообразны, так как результат не будет отличаться от предыдущих.» То есть что получается, подытожим. Банк украл мои деньги. Хотя знаете, может и для банка 3000 это копейки,но для меня, как для студентки это не пустые бумажки, а честно заработанные деньги, некоторые мне не с неба даются. И уж точно ни времени, ни желания никого обманывать и мотать кому-то и себе нервы у меня нет.Меня обвинили в мошенничестве, и закрыли мой вопрос. А я в свою очередь видимо должна просто впитать это и жить дальше. Мне было бы очень интересно посмотреть на сотрудников, которые обвиняли меня, если бы они попали в такую ситуацию. Прошу разобраться в данной ситуации, касательно сотрудников, которые меня консультировали, 27 сентября и 28 сентября, а также касательно моих денег, которые мне не вернули, потому что просто «забить, принять и забыть» я не собираюсь. Да и в целом за все то время, что я пользуюсь картой «Т банка», ранее «Тинькофф», ни разу не было жалоб и возражений, наоборот все очень нравилось и всегда положительно отзывалась. Но данная ситуация заставляет задуматься о том, чтобы закрыть все счета и перейти в другой банк. Теперь страшно пользоваться вашими банкоматами и пополнять деньги.

Вчера мне заблокировали доступ к банку, основываясь на укбо, без объяснения причины, как быть в данной ситуации? При переводе денежных средств просто так взяли и заблокировали карту и доступ к банку

Меня банк Тинькофф заблокировал по 115 ФЗ больше трех лет назад, счет и карты пришлось закрыть, хотя были предоставлены все документы. Моя жена создала со мной совместный счет и мы этим счетом пользовались вдвоем! В определенный момент на счету образовалась свободная сумма 500 т. р. и я решил положить эту сумму на вклад. Через пару дней мне позвонил менеджер Т-банка и сказал, что для меня выпущена карта и предложил назначить встречу! Я с радостью согласился, так как подумал что раз банк сам звонит мне и предлагает карту, значит банк решил меня разблокировать. В приложении я увидел, что у меня появилась карта и счет к ней! Получив карту, попробывал опалтить, но транзакция не прошла. В поддержке сказали что никто никаких ограничений с меня не снимал! Зачем мне тогда банк выдал карту?! Я попросил банк в очередной раз снять с меня ограничения, на что получил отказ. Счет я решил закрыть. И тут началось самое интересное. Банк отказывает мне в закрытии счета, так как на мое имя оформлен вклад! И предлагает первый вариант это закрыть вклад с потерей процентов, далее деньги поступят на заблокированный счет и потом закрывать счет с переводом в другой банк. Второй вариант, дождаться срока окончания вклада и по той же схеме закрывать счет. Меня данные варианты никак не устраивают, так как не хочу пополнять счет который заведомо находиться под ограничениями. Я вообще заявку на этот счет не делал! Я бы никогда его не открывал, если бы знал что счет откроется заведомо заблокированный!!Я попросил банк, просто закрыть счет, а деньги со вклада вернуть туда откуда и пришли. Банк вернуть на счет жены откуда собсвтвенно вклад и открывался отказался, мол можно выводить только на свой собственный счет. Я сказал что при закрытии вклада предоставлю свои счет в другом банке, на что банк мне ответил что это тоже невозможно сделать и выводить можно только на свой счет в Т-банке. На все мои просьбы как то помочь решить вопрос, банк на уступки не идет.По факту получается что, банк без моего согласия и без моей заявки открыл мне карту и счет, который под ограничениями и пользоваться им нельзя. И ОБЯЗЫВАЕТ меня пополнить этот счет на 500.000 рублей, так как не предоставляет мне никаких альтернатив по закрытию вклада! Я считаю что это просто беспредел!! Банк если уж позволят открывать вклады без открытия счета с альтернативных источников пополнения, то пускай предоставит возможность и забрать вклад также без открытия счета! Сейчас открытый счет, я понимаю как навязанный мне, так как я повторюсь никакой заявки на открытие не подавал. Банк сам открыл мне счет и менеджер сам позвонил мне и привез карту!На основании вышесказанного прошу, либо пересмотреть ограничения и дать мне возможность пользоваться счетом, или вывести деньги со счета без закрытия самого счета, либо сейчас закрыть счет и по окончанию вклада вывести деньги на счет в другом банке с назначением: закрытие вклада или перевод собственных средств.

Пытался снять наличные 6.10 для покупки валюты и мне заблокировали карту. Со мной связалась служба безопасности, я ответил на все вопросы - хотели провести видеозвонок. Видеозвонок не провели и заблокировали карту. Разговаривали со мной 20 мин. Карта до сих пор заблокирована. Уже приехал представитель Банка, но всё равно не разблокировали карту. Я не буду больше пользоваться вашим Г-Банком.

А на каком юридическом основании ее передали в тбанк, в выписке из ЕГРН залогодержателем числится Публичное акционерное общество "РОСБАНК", ИНН: 7730060164, в выписке из ЕГРЮЛ Росбанк числится действующей самостоятельной организацией. Нет никаких юридических оснований мне платить в непонятный банк.Так же вы не объяснили причину увеличения остатка задолжности.сотрудники в поддержке абсолютно не компетентны, на обращения ответы не приходят.выгужден писать жалобы в ЦБ И другие инстанции о ваших мошеннических действиях и попытках причинить материальный ущерб своими вашими действиями!

Со мной связали, я подтвердил, что это я провожу операцию. Почему заблокировали? Почему я должен ждать?

Добрый день!в ноябре прошлого года лишили кэшбека рублями и милями, сообщив о том, что я злоумышлено пользовалась привелегиями. Не объяснив в какой категории, какая транзакция их не устроила. Все чеки были предоставлены, покупки были совершены мною в личных целях. Обещали пересмотретб, но так и не вернули опцию. Уже почти год не могу воспользоваться привелегиями подписки и получении выгоды как постоянный клиент, а также с зарплатным проектом. специально оформила карту милями, так как часто летаю по России. Прошу пересмотреть данную возможность. Спасибо 

11 сентября я оформила кредит под залог своей же квартиры, сегодня 7 октября, а кредит я не получила до сих пор! Банк всячески мне препятствует, при том что на деньги я рассчитывала. Уж и не знаю сколько раз мне блокировали операцию снятия, был даже перевыпуск карты! Скоро прийдется вносить платеж а своих денег на заветный ремон я и в глаза не видела! На все мои вопросы одни и те же ответы, гарантий выдчи денег нет!!! КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Если опять заблокируют, в енный раз, то что?? Неужели с 10 раза не понятно что это я? Или надо как-то особенно снимать?! 

Я уже все ваши тексты наизусть знаю, одним словом - беспредел! 

Просрочила оплату по кредитке. В диалоге с специалистом банка договорились о частичной оплате и срокам. Я перевела на дебетовую карту сумму в два раза превышающую сумму устного договора с сотрудником банка в прилодении. Но банк просто перевёл их на оплату другого кредита. Я написала обращение в банк по этому поводу. Т банк частично признал ошибку. Через время в приложении я написала обращение, в связи с ошибкой банка рассмотреть небольшую отсрочку. На связь вышел сотрудник банка Даниил и не поздоровавшись начал требовать немедленную оплату. Абсолютно игнорируя все что я пишу. Также отказался принять жалобу на себя и перевести на другого сотрудника. Хоть я и писала что не отказываюсь оплачивать, но для диалога просила другого сотрудника, Даниил написал что зафиксировал мой отказ и прервал беседу. Впечатление осталось как будто поговорила с коллекторской компанией из 90х. Очень не приятно. 

30.09.24 решила оформить кредитную карту в Т-БАНКЕ.У меня хорошая кредитная история, и 100% бы дали кредитную карту, ее я расчитывала получить в день обращения сразу же, чтобы решить свой резко возникший финансовый вопрос.Но вместо этого я просто слов не нахожу, какое качество обслуживания и скорость решения проблемы...При оформлении кредитной карты мне написали что "Принимаем решение" и "Сумма пока неизвестна", хотя я запросила жалкие 50 000 рублей на кредитную карту!После чего мне пишут что мою заявку на кредитную карту будут рассматривать до 07.10.24 !!!!!!!ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? КРЕДИТНУЮ КАРТУ КОТОРУЮ ДАЖЕ БОМЖАМ ОДОБРЯЮТ ЗА 5 минут МНЕ РЕШИЛИ РАССМАТРИВАТЬ НЕДЕЛЮ! и сегодня 07.10.24 эти профессионалы банковского дела пишут мне что рассмотрение продлено до 08.10.24 !!!Написали еще что какие-то заявки на кредитную карту у меня от 2023 года аж 2 штуки!!!А почему они даже если были то до сих пор не отменились!?И вы их неделю отменить не можете и рассмотреть нынешнюю заявк?!В общем слов нет, в альфабанке оформила кредитку в течение дня уже были деньги.А про ТБАНК даже говорить больше не хочу, пусть люди знают какой это банк, расчетный счет в нем закрою с таким отношением к людям, где постоянно кормят завтраками!

Сотрудники создают искуственную ситуацию по просрочке человеку с целью доведения его допродажи квартиры. при этом человек находится в графике платежей на сегодня. человек получил жесточайший нервный срыв и еще они обещают утроить платеж по кредиту сегодня