Добрый день. Я конечно все понимаю, но почему банк мне блокирует все счета, за пополнение сим? Давно ли Тинькофф превратился в Сбер? Да, мне позвонили с СБ банка, сказали что будем проверять транзакцию, но ее сутки чтоли проверять?) Но главный вопрос всей этой истории зачем блокировать все счета, доступ в кабинет? Заблокируйте транзакцию до выяснения, а как выясните - отмените её. Ранее был очень лояльным к Тинькофф банку, пользовался различными продуктами, а после таких ситуаций - есть над чем подумать. 

Екатерина, добрый день!Как быть с отказом от открытия расчетного счёта? Не было бы так обидно, если бы Мы действительно подавали заявку на открытие расчетного счёта. НО мы заявок на открытие счёта не подавали. А так как Тинькофф банк отказал, можно сказать сам себе, потерпевшая стороны в этом случае Мы, то автоматически данный факт регистрируется в Росфинмониторинге в списке отказников ,что очень плохо для репутации компании в целом. Еще раз повторяю: Мы никаких заявок на открытие расчетного счёта не подавали. Просим принять срочные меры в данной ситуации.

Полгода (с августа 23) пытаюсь донести до банка проблему в Интернет-Банк, но безрезультатно. Суть: Банк провел изменение в работе своего Интернет банка, а именно: Ранее операции по счету были доступны для просмотра и скачивания в виде файла непосредственно при открытии счета (клике на счете) – была видна общая информация по счету, ниже были видны операции. Можно было выбрать период отображения операций. И можно было выгрузить операции по счету, за выбранный период, в файл (Excel, csv, pdf). И все было нормально – выгружались в файл только операции по выбранному счету. Но, лучащее враг хорошего. Изменили логику работы и в настоящий момент, если хочешь увидеть операции по счету, то ИБ перенаправляет тебя на вкладку «Операции», накладывая фильтр по тому счету, который просматривался и текущему месяцу. В интерфейсе все ОК - видны операции только по этому счету за текущий месяц. Месяц можно изменить, и тоже все отображается нормально. Примечание: Файлы операций по счетам я использую (пардон, ИСПОЛЬЗОАВАЛ – и в этом и была прелесть Тинькофф. Но сейчас такой возможности нет, и об этом ниже) для учета движения средств в своем бюджете. НО… если нажать кнопку выгрузки операций в файл, то получаешь всю «помойку» – ВСЕ операции по всем открытым счетам за выбранный месяц. • по счету дебетовой карты;• по счету кредитной карты;• по всем накопительным счетам;• по вкладным счетам;• по счетам обслуживания кредита.И если операция прошла по карте, то нет проблем ее соотнести с тем или иным счетом. Но ведь много операций проходит без использования карты (начисление бонусов и %, списание комиссий, переводы со счета на счет, операции СБП, гашение кредита и т.п.). И понять в этой «помойке» какая операция по какому счету прошла – НЕВОЗМОЖНО. ПРИЧИНА: при выводе операций в файл не применяется фильтр, который наложен для вывода операций на экран. Допускаю - хотели как лучше, но получилось по Черномырдински - как всегда. И в связи с этим дефектом возникает ряд вопросов к банку по планированию изменений и тестированию проведенных изменений, а также качеству работы первой линии (телефон, чат). • Возможная проблема не была выявлена на этапе планирования изменения? • Проблема не была выявлена в ходе тестирования? • На проблему «забили» даже после полугодовых попыток с мой стороны донести ее до банка? • Или так и задумано – устранять дефект и не предполагается? Причем решение данной проблемы – это как «2 пальца об асфальт» – задачка для Junior – возьми фильтр, установленный на отображение информации в интерфейсе, и примени его к выгрузке операций в файл. К тому же все уже работало ранее – т.е. есть примеры. 

31.01.2024 приходит радостное для меня сообщение:"Вы участвовали в Кэшбэк-фесте и заработали кэшбэк 4 308 ₽ — начислим его в дату выписки.Поздравляем! Ждите анонсы следующего Кэшбэк-феста в чате, скоро вернемся."Следующая дата выписки у меня - 24.02.2024Очень обрадовался, но зная, что с Тинькофф надо доверять, но проверять - написал в поддержку...Оказалось - это уже про начисленный кэшбек в декабре!Написали 31 января "начислим" про декабрь... - это очень странно и мягко говоря вводит в заблуждение!Очень обидно. Само собой участвовать в каких-то эвентах от банка теперь не буду.

постоянные звонки от "партнеров" банка. Если не прекратятся, буду приглашать ваших курьеров к черту на куличики где меня не будет. Соответственно карту не сможете оформить, думаю, через 3-4 таких раза звонки прекратятся. Ну и, буду всем советовать так поступать. Пусть курьеры побегают. Раз вы не уважаете людей- значит и люди не будут вас уважать.

Банк по какой то причине не одобряет мою заявку по получению дебетовой карты, ранее не пользовалась услугами банка , не разу не брала кредиты, по какой причине мне отказывают??

2 февраля доставлен вам запрет на взаимодействие с 3 лицами заказным письмом. Я вижу. вы его получили. почему вы до сих пор не довели до отдела взыскания его? они не в курсе о нем

Банк получает согласие на обработку и передачу биометрических данных, например, при входе в приложение банка. Считаю, что таким образом полученное согласие не является информированным, и процесс построен так, что не заметен пользователям. Явление носит массовый характер, например, что видно из многочисленных статей на разных ресурсах. Такая практика является деструктивной по отношению к репутации и доверию банку. Ведь если сейчас банк автоматически собирает согласие на сбор биометрии, что помешает получать таким образом любые согласия, например, на взятие кредитов и так далее? При этом банк легко может их собирать явно например запрашивая код из смс.

Я не закончил в своем посте - т.к. размер не позволил. Извините я уж закончу.Что касается первой линии поддержки, то читать умеют, но понимать …. наверное уже не лечится. Все описано не один раз в чате – разжевано в деталях, с приложением скринов. И даже предложил несколько вариантов решения – для повышения юзабилити.Так ведь нет, звонят и просят проверить, что сейчас вся информация по операциям по счетам отображается (на экране) нормально. Блин…(нет слов цензурных) - так не о том же была речь….Добился звонка второй линии – начали «вешать лапшу на уши: «Проблема оказалась на много серьезней и так просто не лечится…»Ну тогда смотри вопросы к разработке и тестированию – уже описаны мной выше. Да за полгода можно решить любую самую сложную проблему….Вот почему я написал, что Тинькофф сломался – деградация на всех уровнях. Становится типичным «нормальным» банком. Удачи на этом пути….А жаль….

Здравствуйте, решите вопрос срочно, уже 5й день не могу снять свои деньги. Мне нужно оплачивать за жилье, за еду и за все что движется, как Я должна все оплатить если Вы заблокировали и забрали мои деньги, Я на вас в суд могу подать, Вы без моего согласия блокнули и заморозили день, так еще уже 5 дней не закрываете счет и не выдаете деньги, Вы не имеете право задерживтаь мои деньги, в то время когда Я хочу закрыть счет и вывести свои же деньги. Решите воспрос в срочном порядке пожалуйста!!!!

Цитата: Функционал выгрузки операций доступен как и прежде, с некоторыми изменениями, которые не являются ошибкой в его работе. Скажите пожалуйста, если я вижу список на экране (нормальный) и вижу кнопку - выгрузить в файл, я вправе ожиадать что получу именно то, что вижу на экране ? А не "помойку" ?

9.02.2024 Сотрудница банка в техподдерже мне сказала что выпуск платежного стикера бесплатный для меня так как у меня есть кредитный продукт от этого банка, сделали вместе с ней заявку на этот стикер, мне должны привезти его 11.02.2024, она сказал что это бесплатно, по факту мне привезли обычную дебетовую карту, естественно без стикера, в поддержке уже другой человек говорит что это оказывается платно, хотя на их сайте пишут что это бесплатно, кому верить не понятно, ужасная работа консультантов, про чат с техподдержкой вообще молчу, там все еще хуже, почему для постоянных клиентов банка у них такая сложность выпустить стикер бесплатно не понятно, однозначно этим банком пользоваться перестану и другим не советую, отвратительный банк 

КАК????ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!! - может это я такой тупой.Ну напрягите мозги. В файле нет номера счета. Как отфильтровать операции по нужному счету, если операция не по карте? Блин.....Слабо посмотреть мой пример? Ссылку же приложил..Допускаю - может у меня дименция.....

ну, вот как побегают курьеры банка вхолостую, так и поообщаемся дальше.

не связались

Добрый день! 3 дня назад, заходя в интернет банк Тинькофф бизнес увиде приветствие с другим человеком и к моему номеру не привязано счетов ИП. И в личном кабинете физлица информация о них пропала. Несколько раз звонил и писал в службу поддержки, они обновляли мои данные и говорили что через 2 минуты все заработает, но доступа нет уже 3 сутки. Предлагают сменить телефон и попробовать завести как нового абонента!!! У меня телефон более 10 лет на мне и в приложениях я зарегистрирован 4-5 лет в Тинькофф. Ссылаются что кто-то подал заявку и указал мой телефон и теперь мои данные закрепились за ним!!!! Получается любой человек может так просто взять и установить контроль над моим бизнес счетом? И банк после этого претендует на лидера в интернет- решениях! Даже снять и вывести свои деньги я не могу без приложения, это получается как то грабеж или незаконное пользование чужими деньгами со стороны банка?

Здравствуйте, чат поддержки не отвечает и игнорирует мои сообщения. на данный момент счет заблокирован из-за перевода в 250к который банк посчитал подозрительным. Мне надо на что-то жить я пытаюсь вывести свои деньги на свой счет в другой банк, но не получается, а чат поддержки меня игнорирует и не присылает инструкцию как это сделать, жду вашего скорейшего ответа, иначе это просто полное неуважение к своим пользователя.

Не приходит код подтверждения для входа в личный кабинет банка, по телефону помочь отказываются, прошу помочь

Если я приеду в офис ,то Мне по заявлению выдадут деньги ? Или в чем суть ? Мне надо понимать зачем я еду ? И решат ли мой вопрос за один визит ,я из другого города,по учебе меня не отпустят больше чем на 1 день 

9-го января Деливери Отменили мой заказ на сумму 5112. Они отвечают, что мои деньги разблокиррваны и нужно обращаться в банк. Я обратилась в тинькоф. Они ответили, что до 1-го февраля возврат денег по СПБ не осуществляется. Окей, я подождала, но сейчас уже 11ое февраля и денег все еще нет. Да и сам факт того, что до февраля мне не хотели возвращать деньги - это вроде тоже бред. Хочется понять, когда я все-таки получу свои же деньги обратно 

У вас неделя почта разбирается? Вы своих бездельников звонарей, привлеките к этой работе. Почему кстати они из дома работают с моими персональыми данными, а не из офиса?

Активно и без злого умысла пользовался виртуальными картами Тинькофф. Не зная о возможных ограничениях перевыпускал виртуальные карты довольно часто. (оплатил покупку, закрыл карту и получил новую). В принципе этого можно было не делать, но т.к не ожидал блокировки, и шёл по пути собственного комфорта. Мне было приятно иметь "чистую карту", с которой точно не будет неприятностей. В силу некоторых обстоятельств, большинство покупок делаю с виртуальных карт, основной практически не пользуюсь. В какой-то момент Тинькофф Банк без предупреждения заблокировал возможность выпускать доп. карты.Неприятно быть пораженным в возможностях клиентом (какой стыд, до сих пор плачу за Tinkoff Pro и пользуюсь другими продуктам, при таком унижении), принципиально хочу снять блокировку, т.к неприятности с настолько важным банковским функционалу неприемлемы. Спустя время попробовал снова попросить банк снять ограничения, отказали присылав те же отписки. Номер последнего обращения указал в "Конфиденциальная информация", думаю сможете найти меня по нему. Пункт УКБО. "Можем отказать по своему усмотрению и без указания причин" 7.3. Банк имеет право: 7.3.1. Отказать Клиенту в выпуске, активации, перевыпуске или разблокировании Расчетной карты и/или Токена по своему усмотрению и без указания причин.

Пополнил на карту МИР от Тинькофф, но деньги не зачисляются

Здравствуйте! Ответила вам в ЛС. 

Сегодня встретился с сотрудником банка, хочу оставить положительный отзыв. Как это лучше сделать?

Здравствуйте.У меня была Ваша дебетовая карта. Я сделал тариф Pro, перевёл на Ваш банк получение пенсии и оформил Вашу СИМ карту. Я пенсионер, половину пенсии высчитывают в ВТБ за старый кредит. Поэтому для улучшения финансового состояния стал торговать на криптобирже, активно используя Вашу карту. Суммы были мелкие, но оказывается это нельзя и меня заблокировали. И хотя я доказал каждую финансовую операцию и представил все требуемые документы, при возврате денег карту осенью 2023г. закрыли.У меня в работе осталась только Ваша СИМ карта.Я обращался с просьбой о повторной выдаче дебетовой карты несколько раз , но получал отказ без объяснения причин. Прошу рассмотреть вопрос повторной выдачи дебетовой карты, так считаю, что Ваша карта наиболее выгодна для пенсионера. В свою очередь обязуюсь не заниматься активно торговлей на криптобирже используя Вашу карту и снова перевести получение пенсии через Ваш банк.

У меня задолженность по кредитной карте, которую я погасила. это 2 ежемесячных платежа ... я внесела все деньги, чтоб погасить текущую задолженность и ждала, что после списания процентов, я смогу хоть что то купить. В чате мне написал, что это будет возможно через сутки.. Прошли сутки, возможность такая не появилась. специлист в чате сказал что все у меня работает и можно совершить операции, но нет..! Опять не работает.. я опять пишу в чат!!! оказывается, мне нужно погасить всб задолженнсь по кредиту и кредитной карте. Вопрос !!!! Почему мне 2 суток сотрудники врали в чате и как жить дальше ?!     

я прошу разблокировать возможность оплаты с кредитной карты, тк внесла все деньги на нее!!! Мне не на что жить 

При переводе денег по номеру карты все срдства заблокировали на мой взгял это недопустимо так как я ничего не нарушил, постоянно переносят сроки рассмотрения вопросы. банк словно издевается надо мной, заем говорие о каких то сроках если их же сами не соблюдаете, банк однозначно никому не рекомендую

Как оставить отзыв об ваших иныечстиционных прордуктах? На агрегаторе так и не нашел сейчас(

Предложили отметить категорию повышенного кэшбека Выбрала 10%ПЯТЕРОЧКА, ТИНЬКОФФ ПРОДУКТЫ;5%ПЕРЕКРЕСТОК,;1%ВСЕ и 5%ОДЕЖДАОплатила картой сумму более 3240 р, чтобы получить 10% кэшбека Получила 32рубля Профильный отдел на справедливое возмущение сообщил, что должна была догодаться, что это не перечисление, а надо зайти куда-то и т.д.. Я написала, чтобы исправили хотя бы на дефис, чтобы другие от обмана не пострадали Ответы в резкой форме А самое главное -ЛОЖЬ!! Что шли навстречу и начисляли баллы ни за что, просто так Кто там у вас в профильном отделе такой "добросовестный"работник из-за которого теперь вы будете терять клиентов ? Предупредила и знакомых и родственников Приняли к сведению До этого хотела открыть вклад на большую сумму, оператор запуталась в расчётах и я ей объясняла Открыла в другом банке, не рискнула Хотела сейчас перевести в ваш банк при окончании.. Но при такой не профессиональной,грубой, лживой поддержки уже не рискну и других буду отговаривать

22.12.23 попросила сделать отмену ошибочного перевода со своего счета.Скоро пройдет два месяца - банк деньги не возвращает. И нет даже срока, когда вопрос будет решен. С поддержкой общаемся раз в пару недель, выражают огромное сочувствие и пишут, что коллеги постараются(!) рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки!Деньги не велики, 8000.. Но это тем более странно: из-за небольшой суммы так ронять репутацию.

Добрый день! 04.10.2019 оформил кредитную карту Тинькофф Платинум. При подписании документов по тарифному плану в договоре указал, что не согласен подключать платные услуги. Был уверен, что ничего не подключено из платных услуг. Но не так давно посмотрел подробно выписку в личном кабинете и обнаружил, что с моей кредитной карты длительное время списывались деньги за следующие услуги:  Плата за программу страховой защиты,- Плата за оповещения об операциях страховки по кредитной карте,- Плата за использование средств сверх лимита. К большому сожалению я не знал, что помимо процентов по кредиту с меня снимали каждый месяц за платные услуги, за весь период с карты списали более 40 тысяч рублей. Обращался в чат службы поддержки банка много раз, но сотрудники каждый раз отвечают шаблонными ответами: "Денежные средства списывались согласно вашему тарифному плану. Понимаю — очень важно контролировать свои расходы и не платить за дополнительные услуги, если они не нужны. Отказаться от страховки можно было при подписании договора и до того, как вы начали пользоваться картой. Также мы показывали информацию о списаниях в выписках.После 30 дней считается, что вы пользовались услугой, поэтому списания верные".Но я сам лично отказался при подписании договора от платных услуг. Банк отказывается делать перерасчет и возвращать денежные средства. За такое отношение к клиенту буду вынужден отказаться от услуг банка. 

Банк не ❌⛔рекомендую. Нет прозрачности в личном кабинете по кредитной карте! Не ясно как начисляются проценты! Консультанты меняются, и при этом выдают некорректную информацию! Потом пишут извинения. И на вопрос не отвечают. Процент по тарифам бешенный! При том, что обещали иное. Перепутали при выдаче карты 💳💳💳, я участвовала в акции, "приведи друга".Закрываю всё отношения финансовые с чудо банком! Хочу чем микрокредит взять!!!! Сто раз подумайте, прежде чем подписать с ним договор!!!!!! 

9.02.24 произведена оплата за потребительский кредит. В номере договора допущена опечатка из-за которой деньги, перечисленные мной не были зачислены в счет погашения кредита. 12.02.24 Сотрудники банка треуют оплатить задолженность, и не гарантируют возврата ранее перечисленных ошибочно средств. чек с оплатой у меня есть . Как быть? 

Екатерина, направил Вам личное сообщение с данными, жду ответ.

Добрый день! Сегодня заблокировали и вход в кабинет физлица, не узнает пароль, не видит карту. Позвонил на горячую линию- обещали решить в ближайшее время, четвертые сутки сейчас решим

Добрый день!Проведите внутреннее расследование. Запретите отделу взыскания звонить супруге умершего заемщика, а также родственникам, по досрочной выплате кредита, грубить и требовать оплаты. С ее стороны были предоставлены необходимые документы как вашему банку, так и страхователю "Тинькофф Страхование". Почему банк сам не обращается к страховщику за выплатой?!!!!

23.01.2024 Я снимал с банкомата 1 000 000 рублей 1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В связи с чем я узнаю что комиссия составила 19750.рублей 20 копеек Согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк — владелец банкомата обязан выводить на экране банкомата предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчёты.Согласно статье 842 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан уведомлять своих клиентов о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкомата Крайне не доволен данной ситуацией  На горячей линии ничего внятного услышать не удалось  Помогите решить данную ситуацию.

07.02.2024г. Директор поручил открыть расчетный счет, в банке Тинькофф. Я на правах главного бухгалтера, через онлайн оформила заявку 07.02.2024 пришел отказ и последовал звонок от сотрудника банка, которая пояснила, что присутствуют сбои при оформлении заявки и сотрудник предложил оформить заявку повторно, после чего заявка подвисла. Я позвонила 09.02.2024 на телефон горячей линии, сотрудник банка пояснила, что заявка подвисла по причине неидентификации личности, сотрудник предложил организовать встречу со мной для Идентификации личности, я согласилась, в этот же день 09.02.2024г. приехал сотрудник банка сфотографировал меня и мой паспорт, и сказала, чтобы я ожидала, мол 10,02.2024, расчетный счет будет открыт. т.к. 10-11,02.2024г. были выходные я решила в банк не звонить, а дождаться рабочих дней. 12.02.2024г. я позвонила в банк, сотрудница ответила, что по 115 ФЗ РФ. Нам отказано в открытии расчетного счета. ВЫ СЕРЬЕЗНО?! За 20 летний стаж работы, я с таким сталкиваюсь впервые. Это что такое, по какому критерию банк Тинькофф определяет 115 ФЗ РФ. Не видя нашу компанию, не видя не одного документа организации, не видя директора.Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией по следующим основаниям:-Банк получил мои персональные данные и как они могут быть использованы мне не известно;-Без обоснованных доказательств, банк порочит репутацию организации;

Положения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» допускают при оформлении кредитной сделки, заключение представителям банка (как агентам страховых организаций) с заемщиками договоров страхования их страхования жизни и здоровья. Зачастую в указанных договорах страхования банк (представитель, которого оформлял страховую сделку одновременно с кредитной сделкой) указан в качестве выгодоприобретателя. Указанное условие означает то, что при наступлении страхового случая (к примеру, наступление инвалидности или смерти заемщика), страховое возмещение получает не сам заемщик или его правопреемники (к примеру наследники), а банк. Данная сумма страхового возмещения в последующем распределяется банком на погашение кредитной задолженности заемщика.На практике в таких ситуациях, при наступлении страхового случая, к примеру, смерти заемщика, его наследники не обладают информацией о заключенных заемщиком кредитных и страховых сделок. И, зачастую банки, обладая информацией (как агенты страховых компаний) о застрахованном риске невозврата кредита в случае смерти заемщика, в последующем осуществляют взыскание кредитной задолженности в досудебном (судебном) порядке с наследников заемщика. При взыскании кредитной задолженности, банки, в силу отсутствия соответствующих требований действующего законодательства, не удостоверяются о факте наступления страхового случая, в последующем не указывают в качестве должника (ответчика), помимо наследников заемщика, страховую компанию, с которой заемщик заключил договор личного страхования. В такой ситуации, наследники, не осведомленные о возможности погашения кредитной задолженности за счет страхового возмещения, вынуждены оплачивать кредит умершего заемщика за счет собственных средств.О недопустимости подобной недобросовестной практики со стороны банков, ранее указал Верховный Суд (Определение по делу № 49-КГ21-14-К6 от 25.05.2021г.). В Определении, Верховный Суд РФ указал на то, что в случае смерти заемщика, застраховавшего кредит, банк в первую очередь должен обратиться за выплатой в страховую компанию.

Как составить личное сообщение?

05.02.2024 переводила личные денежные средства на дебетовую карту банка. Деньги не поступили на карту и не вернулись на счет с которого осуществлялся перевод. Деньги "в пути" уже 7 день, все сотрудники колл-центра отписываются стандартными фразами и говорят, что передали в работу коллегам. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои денежные средства. 12.02.2024 года сотрудники колл-центра опять "кормят завтраками" и обещают, что перезвонят мне через 2 дня.

Долг был оплачен полгод назад, счет закрыт, теперь оказывается, что счет не закрыли, долг возник снова, но никакого подтверждения, кроме слов по телефону нет

Всем привет! Хочу поделиться с вами историей в которой данный банк, красиво мошенничает в отношение клиента. Имел просроченную задолженность по кредиту, не так давно со мной связались сотрудники взыскания и мы договорились о рассрочке платежа на 5 равных частей, первый платеж должен был поступить до 01.02. в размере 39000р. Я совершил платеж и тут через 5 дней ФССП взыскивает полную сумму долга. Как оказалось данный банк уже в сентябре подал на взыскание, не отозвав исполнительное производство он предложил мне сделку. Увидев взыскание от ФССП я обратился в банк с целью решить данный вопрос, на что банк ответил, что ФССП должны звонить им сами и спрашивать всю информацию. Я позвонил в ФССП - в ФССП сказали, что банк сам должен отозвать исполнительное производство, я снова позвонил в банк, где получил хамский грубый - не клиенториентированный ответ - "Решайте вопрос сами, банк не отзывает ИП".По итогу, что имеем 1) Арестованные счета на сумму долга.2) Уже оплачено 1/5 часть долга самому банку 3) Банк ожидает следующий платеж4) ФССП заморозили средства5) Отказ банка в помощи клиентаНу и самое главное, чтобы вернуть себе свои деньги, мне нужно выплатить сейчас ту же сумму, что и арестовали. Потом каким то магическим образом получить от банка бумагу и отнести ее ФССП. Хотя проблема решается очень просто, банк может предоставить ФССП и отозвать ИП, так делают практически все банки в подобных случаях.Вывод такой: когда данный банк вам предлагать сделку, лушче сработайте через ФССП, данный банк не имеет квалифицированную службу поддержки направленную на решение вопроса клиента. Оценка банка 0/10. Закрываю все счета и карты в этом банке. 

Зачем опять лжете, что шли на встречу какую то и просто так начисляли бонусы? Начисляли только когда у вас были сбои и по вашей вине бонусы были не начислены Это была компенсация Проблему не решили А меня еще и виноватой сделали Другие тоже могут пострадать, из-за неправильной информации по повышенной категории.Не запятая должна быть, А дефис хотя бы не исправили, А обвинили меня, пострадавшую

Как получить промокод для вклада в Тиньков банке, чтобы увеличить процент по вкладу?

Ну то есть когда клиент просит вас отключить услугу полностью, банк сам выбирает что ему отключить правильно понимаю? И ваш банк свой косяк не признает что наврал наглым образом двум клиентам?

Добрый день! Сегодня при взаимодействии со своим личным дебетовым счетом в приложении и совместным счетом , Тиньков банк резко заблокировал доступ в приложени и доступ к управлению своим и совместным счетом. Когда я позвонил на горячую линию поддержки, около 1 часа сотрудник Виктория Чебанова пыталась решить впосро , но так вопрос и не был решен, только сообщили что ваш счет был заблокирован по причине - блокировки совместного счета с другим человеком, передайте ему чтобы она обратился в Тиньков банк . тем самым я остался без доступа к личным финансам на своей личной дебетовой карты, в том числе потратил личное рабочее время в будний день, это не клиентоориентированность в подходе к клиентам, и в целом в подходе по обслуживанию счетов - без причины заблокировали личный дебетовый счёт ! оставил претензии в сторону банка - 296187961 от 12.12.2024 и 296190391 от 12.02.2024 года. не рекомендую банк Тиньков в целом ! И прошу незамедлительно разблокировать доступ в приложении и в том числе возобновиться мой личный дебетовый счёт . Если потребуется доп информация от меня или документы - прошу направить запрос. Все без замедлений будет направлено. 

Была просроченная задоженность по кредиту и кредитной карте. За ранее банку сообщила, что предвещается задержка заработной платы. На данный момент банк требует оплату по кредиту и кредитной карте за месяц вперёд, то есть помимо текущего платежа ещё и платеж за следующий месяц. На мои просьбы восстановиться в графике, и зарегистрировать обращение по этому поводу банк отказывался многократно (в чате онлайн банка). На данный момент произвела оплату минимальных двух платежей по кредитной карте и просроченной задолженности по кредиту. Банк ссылается на пункт 3.11 о том, что банк вправе требовать платеж за месяц вперёд. В договоре указанного пункта не нашла. Операторы в части не подтверждают свои слова документом.Я постоянный клиент банка, почему банк не может пойти на уступок и предоставить встать в график и произвести уже следующий платеж по графику ??? Почему операторы колл центра , а именно Бубнова Ангелина Дмитриевна хамит, требует номера родственников, ссылаясь на то что будет звонить и просить их собрать денежные средства для погашения моего кредита?? Почему при оплате платежа за месяц вперёд я должна внести денежные средства на карту, которые спишутся в день платежа по графику ,а не погасить платеж досрочно в приложении???уважаемый банк, в связи с оплатой просроченной задолженности по кредиту , и платой кредитной карты (текущий и следующий месяц) , предоставьте возможность встать в график по кредиту и следующий платеж произвести 28.02.23. Уважаемый Уважаемый 

Зачем писать ответ, который не корректен в данной ситуации. Вы сначала углубитесь в тему, потом уже давайте ответ. Речь о взыскании средств с тинькофф в пользу фссп в данной теме нет. Речь совершенно о другом. Даже тут никакого профессионализма)

03.02.2024 мне был заблокирован доступ к личному кабинету и все операции по карте. Совершил звонок в банк, оператор сказал что для проверки, выяснения причин и решения дальнейших действий потребуется до трех банковских дней. Для получения дополнительных справок или сообщения о решение со мной должны будут связаться. 07.02.2024 мной повторно был совершен звонок в банк, где оператор сообщил мне что возможно только закрытие счета и вывод остатка средств на мои реквизиты другого банка. Но требуется ожидать 09.02.2024, так как недавно был изменен номер телефона и после этого я могу написать в чат через сайт банка свои реквизиты и что я хочу закрыть счет. 09.02.2024 я написал через чат сообщил свои реквизиты и намерение закрыть счет. Оператор потребовал связаться по горячей линии. Я связался и мне сообщили что оформили обращения и ожидать до 10.02.2024 включительно звонка из банка. Звонка я так и не дождался, 10.02.2024 я позвонил сам. Мне сказали опять что ожидать звонка их коллег. 12.02.2024 звонков так никаких не поступало. Я вновь сам совершил звонок, где в очередной раз переключая меня между несколькими операторами, последний оператор не слушая меня, просто сказал ждите звонка и положил трубку. В итоге я уже больше недели не могу получить свои деньги. Объяснить причину сотрудники банка мне тоже не могут. Звонков никаких от банка не поступает вообще, в связи с чем у меня складывается ощущения что моим обращением и не занимаются.Во избежание такого отношения не советую данный банк к сотрудничеству. 

 Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить допкарту или стикер под предлогом - "У одного клиента не может быть более пяти карт", а у меня одна!Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не будем!" если честно, такая ситуация очень расстраивает. Люблю ваш банк, но в таких случаях разочаровываюсь в нем. Хотелось бы разобраться в причинах и все-таки выпустить себе платежный стикер

Здравствуйте, меня зовут Л-ий Елисей и у меня заблокировали карту не могу зайти в приложение и на сайте. Помогите мне пожалуйста разблокировать, мой папа писал уже здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11364150/  По телефону говорят что надо ехать в Москву. Разберитесь пожалуйста, помогите, могу предоставить любые данные о себе и о платежах.  

Написала, к сожалению сразу не увидела, в фамилии опечатка ,из ща установленного корректора в телефоне ,допустила ошибку Повторное сообщение могу отправить завтра толькотСообщение 

Приветствую! Платёж в обработке уже третий день. Могу ли я отменить платеж который в обработке и вернуть свои деньги? 

Банк тинькофф не законном удерживают мои средства!!!Сначала банк мне заблокировал карту и сказал что вывод сделают до конца рабочего дня так продолжалось несколько дней, банк переносил постоянно сроки в итоге вообще отказал в обслуживание и не хотят делать вывод постоянно переносят сроки!!!тинькофф банк голимый 

Пишет моя жена, т.к. у нее нет регистрации на банки.ру,не хочет заводить ради одного задевшего ее вопроса, но если нужно, может зарегистрироваться и сама написать отзыв.Надеюсь, на решение ее вопроса повлияет мое многолетнее участие в банки.ру и полное согласие с доводами.Номер обращения 296142208Алексеева Светлана Геннадьевна, 12.05.1979г.р.Долгое время яволяюсь клиентом банка, как и мой ребенок и родители. Все было хорошо, вы молодцы, но посдедняя ситуация меня расстроила.На прошлой неделе я заказала кредитную карту Драйв, рассчитывая на уровень кредитного лимита, соответствующий моим активам в банке и доходам.Но, как оказалось после получения карты, мне одобрили всего 120тр, даже меньше чем лимит переводов по Премиум!Я написала в поддежку, что это не то, чего я ожидала, что у меня только в вашем банке: премиум, больше 3млн, инвестиции, плюс - не меньше средств в других банках,которые, вероятно, вы можете видеть, другие активы и никогда не было долгов. Кроме того, я выбрала продукт, предпочла его другим альтернативным решениям, например Автокарте в моем Юникредите. Тем не менее, в поддержке мне ОТКАЗАЛИ в увеличении кредитного лимита и ни разу не удосужились объяснить, почему. И понимаю, еще-бы на этапе оформления карты мне сообщили, что сумма кредита будет 120тр, я бы и заморачиваться не стала, взяла Автокарту, тем более там есть "Пакет водителя", чего нет у вас.В итоге, кредитка вроде есть, но зачем она мне.В связи со сказанным, пожалуйста, не разочаровываейте меня, сделайте нормальный кредитный лимит по карте драйв.Спасибо и всего доброго,Светлана Алексеева.PS Пока писала обрашение, ваша (странная) поддержка сделала мне по результатам общения "подарок" - подключила "про" при том, что у меня "премиум". Я даже не знаю, как на это реагировать, кроме как вопросом "а что стало с моим премиумом"? Ответили.

Я писал многократно, вы просили написать в личном сообщении, я написал в личном сообщении, о проблеме исчезновения моих карт со счета, в связи с чем я остался без денег на месяц, разберитесь 

Добрый ночи Екатерина Парфенова  Я С-ов Александр Сергеевич 05.01.2006. столкнулся с проблемой вывода СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ЗАБЛОКИРОВАННЫХ СЧЕТОВ В БАНКЕ ТИНЬКОФФ!!!!!!  На протяжение 5 рабочих дней ОПЕРАТОРЫ ТИНЬКОФФ БАНКА вводили меня в заблуждения с тем ,что вывод МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВОЗМОЖЕН И ГОВОРИЛТ ЖДАТЬ ОТВЕТА ТАК Я ПРОЖДАЛ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ И МНЕ СОТРУДНИКИ СКАЗАЛИ ,ЧТО НЕ МОГУТ ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА ДИСТАНЦИОННО ,ЧТО ОГРАНИЧЕНО ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРОСЯТ ЯВИТЬСЯ В ИХ БАНК ,ХОТЯ ОНИ ГОВОРИЛИ ЧТО ВЫВЕДУТ БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!!! ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО БАНК НЕ ВЫВОДИТ МОИ СРЕДСТВА МЕНЯ ВЫГОНЯЮТ С КВАРТИРЫ КОТОРУЮ Я СНИМАЮ И ВСЕ ДЕНЬГИ В ИХ БАНКЕ !!!!!    

Я общался уже в чате и звонил. операторы не связываются по видео, а только говорят ожидать звонка. Что мне делать надо? 

Добрый день!Хотелось бы прояснить вот какой вопрос. 2 года назад я брал кредит наличными под залог имеющейся недвижимости. При выдаче кредита было два вида страховки - страхование объекта залога и страхование самого долга. Обе страховки добровольные, но естественно отказ от страховки повышал ставку. Посчитал все варианты, решил остановить обе страховки.Со временем, погашая кредит частично-досрочно, я обнаружил - что страхование долга является фиксированной суммой, которая считается не от текущей задолженности, а от суммы изначального кредита.Обратился в чат приложения, с просьбой узнать - какая будет процентная ставка при отказе от страховке. Получил ответ. Посчитал, получилось, что платеж должен уменьшится. Однако, консультант в чате продолжил утверждать, что отказ от страховки не меняет регулярный платеж.Прошу пояснить, как такое может быть и кто прав. Ибо исходя из предоставленных цифр процентных ставок "с" и "без" страховки - у меня получалось, что ставка вырастает не так значиельно, как сумма страховки, которая не зависит ни от чего. И в моему случае выгоднее отказаться от страховки.

Спасибо за быстрый ответ, но лучше не быстро но с положительным решением, а пока я получаю одни и те-же сообщения "к сожалению не получится", уже не понимаю, это ответ на запрос через Вас, или старый.Ранее в чате мне писали "мы рассмотрим идею увеличения кредитного лимита без участия системы для клиентов вашего уровня. А также проверим возможность увеличения лимита для вас в индивидуальном порядке", так что, полагаю, что увеличить лимит "вручную" можно. Непонятно только, чем я не устраиваю Ваших коллег, и почему-бы лимит не повысить хотя бы до уровня моей кредитки Платинум или хотя-бы лимита переводов по Премиум.Моему мужу, например, лимит повысили, хотя да, у него чуть больше денег на счетах.Скажите, что за информацию можно/нужно предоставить, если имеющейся недостаточно для повышения лимита хотя-бы до уровня Платиум?Спасибо,Светлана Алексеева

к сожалению, ни приложение, ни сайт так и не дают выпустить карту и опять пишут про 5 уже выпущенных карт!

С моей карты списали деньги, говорят проценты по кредитной карте, я немного просрочил минимальный платеж и всю сумму платежа списали, такого не было до этого, процент всегда был не больше 2000 р. а в этот раз списали 6854 р.

ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Я тронут.Констатация факта: "Фильтр возможен только по доступным полям файла..."А то я как то об этом и не догадавылся.... А это мне особо понравилось: "...в будущем, возможно, внесем нужные правки."Т.е. накосячили, даже не заметили... и "возможно..." и " в будущем..."Иными словами: "а может и не сделаем...."Ну а это просто супер: "В поддержке нам стоило сразу рассказать об этом и не уточнять лишних деталей." Т.е. я же и виноват. Вы хорошо усвоили уроки отбивания претензий от клиентов и переводить стрелки на них же. Я ПОЛГОДА ВСЯКИМИ СПОСОБАМИ ПЫТАЛСЯ ЭТО ДОНЕСТИ ДО БАНКА. Имеющий уши да услышит....Но, видимо, чья-то (само)уверенность в том что: "там же можно все зафильтровать" - отбивала все мои попытки....В общем я все уже высказал - свое мнение про качество планирования изменений и их тестирование, а также о поддержке - ниже плинтуса....Налицо: САМОУВЕРЕННОСТЬ И СНОБИЗМ...ВОЗНЕСЛИСЬ.... Мозги заплыли.......З/ЫТак, на всякий случай, предложу - а вдруг .....1. Вывести наименование счета (добавить поле с наименованием счета)2. Вывести поле c ID операции (чтобы можно было склеить дебетовую часть операции с кредитовой).

Обращаюсь к вам в связи с недавней блокировкой моего счета без предварительного уведомления или объяснения причин. В качестве давнего клиента банка, пользующегося вашими услугами уже более пяти лет, я ощущаю глубокое разочарование и беспокойство по этому поводу.За время сотрудничества с вашим банком я осуществлял многочисленные финансовые операции, в том числе международные переводы на сумму до 60 тысяч долларов США в 2022 году, что демонстрирует мою надежность и доверие к вашим услугам. Отсутствие других банковских счетов и ограничение на переводы только на свой счет делают доступ к моему счету в вашем банке критически важным для меня.Прошу вас предоставить разъяснения по следующим вопросам: 1. Каковы причины блокировки моего счета? 2. Какие шаги мне необходимо предпринять для восстановления доступа к счету? 3. Можно ли провести дополнительную проверку для устранения недоразумений и восстановления моего доступа к счету?Я готов сотрудничать и предоставить любые необходимые документы, подтверждающие мою добросовестность и целевое использование средств.Благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на скорое решение возникшей проблемы.

Банк одобрил потребительский кредит на 515 000₽, при любой операции снять деньги или перевести на свою карту , не получается , система ( якобы) блокирует карты, причем если операция проводится по карте блэк , то система блокирует сразу две карты дебетовую и кредитную. Сотрудники отдела безопасности ничего объяснить не могут, говорят по зученному тексту. Про каких то мошенников, про какието случаи и угрозы. Полный бред! Кредит одобрели потребительский, но воспользоваться им нельзя, так как отдел безопасности сохраняет мои деньги и блокирует карты. Прошу разобраться с ситуацией. Потому уже месяц деньгамии не могу воспользоваться, а график платежа по кредиту никто не отменял, платить я обязана даже исли и деньгами не пользуюсь

Я писал уже обращение о том , что пропали три моих swift перевода в батах на 50000,11000 и 1000 бат , отправленных в середине ноября в банки Таиланда. В начале мы с банком пытались их найти, затем вернуть. Никаких конкретных ответов , кроме очередных запросов я не получал. И готовился отпраздновать 3 х месячный юбилей пропажи моих денег, но вчера они вернулись на счет.я благодарен банку, что он решил этот вопрос. Но хотелось бы получить компенсацию, так как 3 месяца деньги были мне не доступны И даже по процентам в банке Тинькофф я получил бы порядка 5000 руб дохода.еще раз спасибо, что вопрос решен

Не приходит код подтверждения для входа в личный кабинет банка, по телефону помочь отказываются, прошу помочь

Я другой вопрос задала (вы сами решаете какую услугу отключить, а не то что клиент просит?) . И что вы скажете на то что я проверяла как вы Сбербанк " отключили ", и мои 10 рублей для проверки прошли через Сбербанк.

У меня была цель: обмен валюты с рублей на доллары. На официальных Тинькофф-ресурсах была указана такая возможность. Я перевел рубли в доллары онлайн в приложении, но в банкомате ее снять не смог (наличность в банкомате была). 12.02.2024 около 18:30 я обратился в службу поддержки, мне сказали что снять ее не получится из-за ограничений. Так же уверили, что банкомат не работает как обменник (банкомат с валютой в нашем городе один). Изучив еще информацию в интеренете: я внес рубли на карту и смог купить 100$( т.е. поддержка не в курсе, что банкоматы работают как обменник). По итогу у меня 1000$ на дебетовой карте, которые я не смогу получить никак без потери денег при обмене на рубли. 

ЭТО НЕ ПОЖЕЛАНИЕ!!!!ЭТО ТРЕБОВАНИЕ - УСТРАНИТЬ ДЕФЕКТ. Банк отработал не лучшим образом при проведении доработок - внесения изменений в работу Интернет-Банк. Вы не признаете что это дефект? Вы провели изменения, в результате которых перестала работать нормально функциональность, работавшая нормально много лет. А вы (банк) даже и не поняли этого....

Осенью открыла ИП. И последние несколько месяцев каждый день (а иногда даже по несколько раз в день) мне звонят с банка с предложением открыть счет. Я как только не обьясняю, что во-первых я в Тинькофф уже почти 2 года как в блоке и дел иметь с ним больше никогда не хочу, а во вторых у меня есть счет в банке, который меня устраивает и другие меня не интересуют. Прошу поставить отметку мне не надоедать - не помогает. Хоть номер меняй. Прошу решить вопрос и остановить этот спам! Лиева Ф.Т. т.8985451**28. "Странная" у вас клиентоориентированность. Я после таких нервотрепок даже из принципа никогда не пришла бы к вам. 

Тинькофф банк зачислил мне кредитные деньги, под залог моей квартиры. Деньги ( 3 000 000 рублей) я собирался добавить к моей сумме и купить себе квартиру в Питере. 12.02 Деньги были зачислены на мою карту Тинькофф, и я их стал переводить на свой Райффайзен банк, так как это мой основной банк и я им пользуюсь давно, собственно на этом банке у меня открыт накопительный счет, к которому я и хотел добавить деньги с Тинькофф и поехать выбрать себе жильё. Перед перевод финансов на свой Райффайзен банк, я позвонил на горячую линию Тинькофф и спросил у них как мне перевести деньги на Райффайзен. Менеджер мне порекомендовал делать перевод по номеру телефона до 999 999, из за лимитов на операцию. Я сделал первый перевод на 990 000 рублей, всё было отлично, после чего сделал 2-й перевод на такую же сумму - успешно, на 3-й раз при переводе выскочила ошибка, и через пару минут набрал менеджер службы безопасности и начал мучать меня глупыми вопросами, на которые я ответил, но менеджер отказал в переводе и просто заблокировал карту и повесил трубку, сказав что это мошенничество!!! У меня складывается вопрос, как операция может быть мошеннической если 2 раза деньги перевелись успешно? То есть 2 раза не мошеннические действия, а 3-й раз - мошеннические?? Вы совсем что-ли там неадекватные?? Я ПЕРЕВОДИЛ ВСЕ ДЕНЬГИ НА СВОЙ БАНК, КАКОЕ МОШЕННИЧЕСТВО??? Кредит на 3 000 000 под 30.5% годовых, и вы блокируете деньги за которые я плачу процент уже сегодня!!! Из-за этой ситуации все мои планы разрушены, я должен был сегодня ехать выбирать квартиру - я не могу этого сделать из-за вас, потому что вы этому препядствуете. Сейчас я уже сомневаюсь что хочу с вами работать - потому что вы мошенники, есть желание просто вернуть вам деньги, закрыть кредит и с вами попорощаться. Если вы сегодня не решите мой вопрос - я так и сделаю. А ваши менеджера на горячей линии только кормят завтраками, сначала подождите час, потом 2 часа, потом 24 часа, перевыпускать карту не хотят, делать ничего не хотят, просто заморозили мои деньги. Простите, но это крик души!!! 

В самом начале погашения возможно платеж и может быть примерно одинаковым со страховкой и без - но чем меньше долг, то далее чисто математически никак не получается, чтобы платеж сохранялся. Ведь страховка фиксированна - а проценты зависят от суммы оставшегося долга. Чем меньше долг - тем меньше будет сумма процентов (а страховка НЕ меньше). Прошу пояснить все-таки правила калькуляции. 

Уточню свою позицию - по поводу дефекта. Дефект состоит, в том, что в результате изменений перестал работать (нормально, с ождаемым результатом) опубликованный функционал. Поэтому я и просил, в целях устранения дефекта, наложить фильтр на выгрузку операций в файл - тот, который наложен на отображение операций на экране.И это решается, насколько я понимаю - элементарно. Вот то что я предложил реализовать - добавление дополнителных полей - это, согласен, предложения. Так может проблему решать в 2 итерации: 1. наложение фильтра - это требует немедленной доработки - восстановление функционала.2. доработка по добавлению дополнительных полей в файл выгрузки - это, безусловно, требует проработки, формирования требований (ТЗ), согласования и т.п. Вот эта доработка может быть выпонена в какой то перспективе.   

Очень жду 

Да, так понятно. Я это тоже в чате уточнял, но видимо консультант был не совсем в курсе. В общем, мне еще раз написать в чат приоложения с запросом тогда?

 Две недели пытаюсь решить вопрос закрытия карты. Сегодня после трехчасовой переписки и обещаний мне позвонить позвонила сама на горячую линию. Информация, которую сообщили там отличаласть от того, что приходило мне в чате и в смс. Общение в чате происходит исключительно шаблонами, которые кроме раздражения ничего не вызывают. Сделала для себя вывод, что нужно звонить на горячую линию и просить бот соединить с оператором. Но тогда не позиционируйте себя как банк, который может решать ваши проблемы 24/7.

В связи с процедурой банкротства фин.управляющий направил письмо о снятии денежных средст. установили лимит 50000, по итогу могу снять только 30000. Мое обращение на рассмотрении уже неделю, все операторы друг на друга переводят. В итоге вообще заблокировали карту. Накаком основании?! Что вообще происходит с этим гавнобанком, что за самоуправство.Когда уже будет решен мой вопрос? Я не могу снять детские пособия.

проверьте работу по обращению плз.вашим талантливым коллегам в прошлый раз были скинуты скрины с последней версии приложения. отдельный скрин был (и сейчас есть) показывающий что у меня очень даже последняя. они чесали репы пару дней и опять мямлят что у меня не последняя.есть услуга в банке чтобы не коммуницировать с некомпетентной частью ваших коллег? и санкции к тем кто делают вид что работают и тратят деньги компании и мое время )

Мне как-то в чате с оператором в приложении обозначить надо это? Или просто ждать.

Здравствуйте. На каком основании, банк зарегистрировал мои биометрические данные? Я не писала заявление, и не давала согласия! Как мне отозвать это действие?

Вы мне сами написали, что установили лимит в 50000₽, а сейчас говорите другое.Разблокируйте мне карту, я устала уже с вашими сотрудниками разговаривать.

А почему когда этого клиента вы вевыли из себя и он наорал на банк в чате и ему отключили перевод по номеру телефона внутри банка? Через месяц так раз после моего перевода! Даже меньше. Сразу можно стало? Или все таки банк на свое усмотрение отключил то что посчитал нужным в интересах банка первый раз. 

Через 7 дней у меня заканчивается полис ОСАГО. В приложении так и не появилась кнопка "продлить полис". номер обращения 7-10324309817151, по нему ничего так и не решилось . Требую сформировать мне полис и отправить ссылку на его оплату, тк месяц переписки в чате не дал никаких результатов.

Здравствуйте. Мне заблокировали доступ в приложениям банка и веб-вервию банка тоже.Хочу закрыть счета, расторгнуть договор и отправить остаток денежных средств на счет в другом банке.Прошу сообщить, можно ли написать соответствующее письмо с указанием реквизитов и отправить его в "Тинькофф банк" почтой России? Надо ли нотариально заверять письмо? Сотрудники службы поддержки говорят по телефону совершенно разную информацию.

Коллеги, добрый день! Недавно через личный кабинет мобильного банка обратился в АО "Тинькофф Банк" для замены уже имеющей (!) дебетовой банковской карты. При доставке карты курьер вместе со своим стажером попросили сфографироваться клиента (меня) с картой в обнимку. Я отказался, поскольку вариантов идентификации у банка предостаточно, например, по смс, по телефону, в приложении мобильного банка и тд. Почему меня должны фотографировать? Где это требование указано, кроме внутренних документов самого банка? Причем, сидя дома, я могу нажать на кнопку в ЛК в любом банке, независимо, Тинькофф это или Сбер, я получу деньги на карту, без каких либо подтверждений в части фотографирования себя с деньгами или паспортом или картой. Это подтверждается тем, что я сам получал кредит в Тинькофф без фото. То есть меня должны фотографировать, при этом представитель банка ходит со стажером? он в штате? он несет персональную ответственность за сохранение данных? они носят с собой трудовой договор для идентификации, они сотрудники банка? они имеют путевые листы на товар (ценность)? Нет, ничего у них нет!!! Так почему они хотят наши данные? Да потому, что получается что вы - клиенты зависите от банка (вам нужны деньги), а они уже манипулируют.Я не против фотографирования документов для банка, но я категорически против своего фото с картой. Что далее: банк по факту выпустил карту (она отображается в ЛК мобильного банка), но физически ее нет у меня. После данной ситуации, ни один умник из банка не позвонил и не попытался урегулировать ситуацию. Всем по... . В новостях Тинькофф банк постоянно светится в рубриках то по передаче данных, то про биометрические данные, то про новые кредиты в микрофинансовых организациях по паспорту с фото и тп. Время пришло менять банк, тем более вариантов стало еще больше. Банк, к сожалению, всего этого понимать не хочет, а топит за свой шаблонный текст и все.

Здравствуйте. Вот как так вообще? Я перед использованием карты позвонил в банк, проконсультировался, сказал прямо: "я хочу заниматься p2p переводами. что нужно для комфортной работы, чтобы банк не думал, что я провожу какие-то подозрительные ситуации?" на что мне ответили, что будет хорошо, если я им в чат скину описание своей деятельности и приложу какие скрины и т.п. Я все это делал, даже после операций, чтобы показывать наглядно чем я занимаюсь и где. В итоге меня просто молча заблокировали вплоть до личного кабинета, ссылаясь естественно на УКБО и конечно же не объяснив поичин. Спрашивается: для чего я вообще все делал это? в итоге деньги висят, потерянная репутация на бирже, время.

Здравствуйте. Мне заблокировали доступ в приложениям банка и веб-вервию банка тоже.Хочу закрыть счета, расторгнуть договор и отправить остаток денежных средств на счет в другом банке.Прошу сообщить, можно ли написать соответствующее письмо с указанием реквизитов и отправить его в "Тинькофф банк" почтой России? Надо ли нотариально заверять письм. В свободной форме писать письмо? Сотрудники службы поддержки говорят по телефону совершенно разную информацию.

Технически почему сейчас отключено? 

Пишу в тп через банк и приложение мобайла, все один ответ: технические проблемы, уже решаем, извините. Пытаюсь открыть дополнительную eSIM в приложении, через чат выдает ошибку, а через приложение просто игнор. Что делать - непонятно. У других таких проблем нет.

сделал заказ продуктов через сервис Город. Повелся на кэшбэк, хоть и съедает платная доставка. В итоге не смогли доставить за 2.5 часа, и придется заказывать еще в другом сервисе. Экономьте свое и мое время, если ваш сервис не работает нормально, или уберите его или сделайте нормально.

Доброй ночи ,при оплате услуг жкх ,стороняя организация отклонила перевод ,однако деньги с карты были сняты ,сотрубник банка сказал ,что денежные средства заблокированы и их можно разблокировать,но делать это никто не хочет и не торопиться ,прошу решить данную ситуацию ,тк в связи с непоступившим платежом ,мне будут начислять пени 

ну я понял специально затягиваете обработку запроса

Вчера прошло IPO Диасофта. Поставил штук 6-7 заявков, также поставил несколько у других брокеров. У Тинькова вышло где-то тысяч на 500, алокация была мизерная, ну это понятно, не от брокера зависит, но вот что зависит именно от брокера -это уведомление об условиях IPO . А по условиям если лицо оставляет более 10 заяввок, то заявка то аллокация НОЛЬ, так и вышло. но позвольте, значит как рекламу мне отправлять через персонального менеджера об участии, это пожауйста, а как уведомить об ограничении -так это нет. Тех поддержка сослалась, что мол эмитент так решил в последний момент, но почему не сообщили сразу же? Я бы успел отменить заявки у других брокеров и получил хоть что то бы. Я ВИП клиент у меня персональрый менеджер, мой портфель на несколько миллионов, почему такое наплевательство. Всегда топил за Тинькоф, но вчера прямо разозлили меня. Непрофессионально. 

Хочу отписать от семейного займа 

самая отвратительная поддержка у банка ТИНЬКОФ,заморозили мой перевод , плюс потребовали документы с работы и личные все,отправил все что спросили ,все равно не решают проблему,тянут несколько дней,как можно так обслуживать клиентов своих не пойму,как вернут деньги я никогда не буду никакими услугами пользоваться у этого банка,в поддержку звонишь мужик вообще не слушают и ложит трубку ((

Здравствуйте,у меня открыта инвесткопилка на ней есть средства но вывести я на свою карту их не могу так как карта под арестом, можно ли вывести деньги с инвесткопилка на карту другого банка?