3ий день не могу получить платёжное поручение, мою заявку переносят на следующий день. 

С 01.01.2025г. мой автокредит с Росбанк, перешел в Т-банк. 27.12.2024г. я сделал каско на 2025 год, так как мой автокредит был еще в росбанк, то страховая сделала его и на росбанк (выгодоприобретатель). С начала января 2025г. я пишу в поддержку т-банк, чтобы они добавили мой полис каско, с начало были переносы решения (по непонятным причинам), буквально спустя месяц, они мне сказали, что мой полис каско не подходит, т.к. выгодоприобретатель росбанк. В данном случаи мне не очень понятно, как тогда прошлый полис каско им подходил, а новый нет.Страховая внесла все изменения и я снова написал в т-банк, на что начались снова отписки о переносе решения по моему решению. На данный момент 05.02.2025г. у меня светится повышенная ставка в автокредитовании 22,2%, в условиях автокредитования, есть пункт, что если я не предоставляю КАСКО, то поднимается процентная ставка. Плачу без задержек, полис КАСКО предоставил. Считаю, что Т-банк специально, в целях выгоды банка, игнорирует мои обращения. Самое интересное, полис каско прошлы действует до 13.02.2025, а т-банк уже поднял ставку.

Здравствуйте, как я понимаю у вас нет информации по каким платежам произошло подозрение на 161 фз? От вас будет отправлена заявка в Банк России об удаление моих реквизитов?( т к именно по вашей информации мне заблокировали карту )

Карта до сих пор заблокирована! 

Вчера впервые решила попробовать заказ продуктов из магазина Перекрёсток через сервис Т-Банка Город. Все было хорошо до момента доставки продуктов. Курьер быстро вручил пакет и скрылся. Открыв пакет обнаружила, что большая часть продуктрв отсутствует, точнее привезли только малую часть заказа. В службе поддержки оперативно помочь мне не смогли. В итоге, я осталась без продуктов и без денег, решение вопроса отодвинули на 2 дня. Больше нет никакого желания связываться с данным сервисом и такой "оперативной" поддержкой. Сервис не рекомендую. Заказ №881795530 от 04.02.2025г.

Всем здраствуйте столкнулся с проблемой ограничения хотел предоставить документы отказываются принять прошу расмотреть мое ограничения я могу предоставить все документы очень хочу пользоватся этим банком 

user-903511377984

Пришло смс, По решению суда у вас взыскание на сумму 25 000 RUB. Номер постановления: 2-4**2/20**4, что это?

Добрый день! Мне заблокировали карту и счет в стороннем банке, но причине добавления меня в список банка России 161фз по инициативе тбанка. Банк России мне отказал в исключении меня из списка и порекомендовал обратиться в тбанк. На сегодняшний день звонки в тбанк не приносят результата, банк не может мне дать внятного ответа, какую именно информацию и по какой причине они передали в ЦБ. Как работают служба безопасности банка, если на моей карте в 22 году было 13 тыс движения и дальше никаких действий по карте не было. Выписку банк мне предоставил. Так же тбанк активно предлагает мне оформить кредит и инвестиции, а в это время я осталась без средств к существованию с ребенком на руках, я не могу даже снять со счета деньги. У меня нет кредитов, нет долгов, неуплаченных налогов, но почему то я должна всем доказывать, что я не мошенница. Просьба дать мне развернутый ответ по данному вопросу, а не отписку, что вопрос решается. Какие конкретно действия предпринимает тбанк по решению данного вопроса. 

где мне найти этот документ, в госуслугах нету, на сайте суда тоже нету 

Здравствуйте, подойдет ли КАСКО для кредитного автомобиля: Страховая сумма1 520 000 ₽ПокрытиеЗащита от всех рисковТип ремонтаСпециализированный сервисФраншизаС 1-го случая - 70 000 ₽Ограничение пробега12 000 кмGAPВключено

Здравствуйте, Анна! Прошу вас озвучить конкретную дату и дать мне ответ, почему Тбанк самовольно повысил процентную ставку по кредиту и уже больше месяца не может предоставить объяснения. 

И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?!

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях Вашего банка Парфенова Екатерина на площадке banki.ru заявляет (цитирую): "Если подключите сервис Premium, сможете открыть до 12 вкладов. Для этого нужно будет написать нам в чат или позвонить по телефону." Так на это ничео и не отвечаете...

добрый день.хочу перевести в ваш банк свою пенсию. меня интересует какого числа я его буду получать в нашем регионе,.

Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания. В вашем банке никакой активности, кроме принудительного перевода средств из Росбанка не было, просьба снять ограничения

Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации?

Я не пользуюсь услугами Т-банка (нет ни дебетовой,ни кредитной карты), но 04.02.2025 в 21.04 мне пришло сообщение,что на мою карту сделан перевод (пополнение счета) на сумму190 руб от Сайед Ш., на карте 190 руб. Как такое возможно? Вы завели её без моего ведома и мне ждать счет на оплату по её использованию?!

Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутренний счёт и потеряли защиту . Какивоспользоваться пособием и перевести на счёт третьего лица в ближайшее время? Решение вопроса сильно затягивается

Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января и до сих пор ни одного вопроса не решили, только переносят сроки рассмотрения проблемы. Написал отзыв, но и его не публикуют. Пишут, что проверяется. Какой срок проверки?

Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и другу. Но, к сожалению, не выплатили. Написала им 31.01.2025. Создали обращение и то и дело переносят его, то до 5 февраля, теперь до 14 февраля. Не пойму, где логика. Все решили, что выплата будет 30.01. А теперь началось. Переносы. Обман, а не банк. Это ужас, приходится тратить свое время, на писанину.

Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич. Гасил их полностью раньше срока, а сегодня при попытке получить рассрочку на курсы у Тинькофф тут-же получил отказ. Хотя мой заработок существенно выше среднего по региону и с предыдущей рассрочкой долгов и просрочек не было.Я смотрю, Тинькофф ценит своих клиентов, очень "хочет " чтобы хороший клиент не ушёл от него... , особенно когда пришел этот маразматик (отказы, убрали начисления на остаток и прочее...)- Потанин. Объясните свою кредитную политику конкретно в данном случае. Я платёжеспособен, имею хорошую кредитную историю во всех банках, с которыми мне доводилось сталкиваться по данному вопросу. В чем логика вашего алгоритма банковского, Ваших недомашин или Потанин со своим маразмом полностью хочет лишиться всех клиентов??!!. И ещё один момент. Отказ в рассрочке мне пришёл через 1.5 минуты после того как я оставил заявку, о каком тщательном рассмотрении заявок идёт речь?! Вы просто плюете и вытираете ноги об клиента, такими жестами., зажравшиеся и постепенно деградирующие.. Мало того, что вы пренебрегаете клиентами (которые уйдут в другой банк и без проблем получат необходимые деньги, я через 15 минут получил в СБЕРБАНКЕ и они получат свою маржу от меня), так ещё и бессовестно лжете, при моем звонке к вам, либо просто по бумажке зачитываете, типа- ..."Мне очень жаль, за Вас"... НИЧЕГО ВАМ НЕ ЖАЛЬ!!! Ах да, а ещё агрессивно навязываете свои кредитные карты с 55 днями льготного периода. Видимо в этом и есть ваша "политика" вместо рассрочки/кредита на год впарить кредитку аж с 1.5месяцами без процентов. В общем, взял я после Вашего пинка мне под зад, кредит в сбере и обе стороны счастливы, а Вам несчастным, обнаглевшим в корень, я желаю поскорее исчезнуть с представителей банковских услуг!

Банк неоднократно совершает звонки в отношении долгов 3 лица. Созаемщиком и поручителем никогда ни у кого не была. Мои родственники, друзья, коллеги, знакомые не оставляли мой номер в качестве контактного в Т банке. Обратилась 03.02.2025 в банк на горячую линию, онлайн ответ дать не смогли. Зарегистрировали обращение 491239286, обещали дать ответ не позднее 04.02.2025. Через несколько часов пришло смс что обращению присвоен новый номер 491245282 и ответ дадут уже до 08.02.2025 включительно. Сегодня 05.02.2025 вновь позвонили из банка по поводу долга 3 лица, общались как с должником, хотя просрочек в этом банке у меня нет и не было. Прошу дать ответ на каком основании мне совершают подобные звонки и прекратить беспокоить меня в оношении долгов 3 лиц. 

Брали автокредит в Росбанке ,теперь уже Тбанк,запросили кредитный договор(при заключений нам его не дали ,сказали в электронном варианте ).Писали в службу поддержки ,пишут что возникла проблема и они пока не могут нам помочь ,каждый раз переносят дату .Прошло уже больше месяца а договор предоставить так и не могут!!!

При слиянии Росбанка и Т-Банка в личном кабинете, после попытки внести частично досрочное погашение, ежемесячный платеж вырос в сумме с 80940 до 82000, было подано обращение от 11.01.2025 года. Далее 29.01 мне поступил ответ о том что платеж исправлен на 81610 и в одностороннем порядке закрыли обращение, на мои многочисленные просьбы и жалобы специалисты не реагируют и затягивают срок. На данные момент до 11.01.25. Срок кредитного договора так же почему-то увеличили, разъяснений никаких не дают. Близится новый платеж, деньги внести в верной сумме невозможно, не говоря уже о том что вносить дополнительные платежи, т.к. сумма указана не корректна. Полноценное ущемление моих прав. Какие мои действия? Жалоба в ЦБ? Отзывы? Иск.Почему я вынуждена платить завышенные %, по вине технических ошибок банка?

23 января я обратился в чат с вопросом о льготной маржинальной торговле и мне сразу был подключен льготный тариф по акции. Я, согласно правилам, открыл и пополнил несколько брокерских счетов, взял бумаги в соответствии с условиями торговли. Вчера без объяснения причин, обвинив меня в злоупотребление условиями отключили участие в акции. При этом я не успел продать бумаги и теперь у меня ежедневно до начала торгов будет списываться комиссия... Считаю, что условий акции я не нарушал и обвинение в злоупотребление голословны . Прошу разобраться в ситуации, вернуть участие в акции.

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. По регламенту Банк России отвечает на заявление в течение 15 рабочих дней. Пока действует требование 161-ФЗ, есть два способа снять наличные или перевести на другой счет: по заявлению в головном офисе банка. Адрес и время работы офиса: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, с понедельника по пятницу с 10:00 — 19:00. Или через почту России, если отправите в банк нотариально заверенное заявление на перевод. Как только получим его, отправим деньги на счет, указанный в документе.

На сегодня была оформлена 4я попытка доставки карты. Позвонил сотрулник, уточнил адрес и сказал, что скоро будет. Далее, сразу отменил доставку. 4й раз сотруднику не выдали документы или они теперь сами вправе выбирать удобные им доставки? Вы не смогли решить вопрос.

Три раза я нажимал на "Отписаться" в рекламных письмах, которые рассылает ваш банк, но совершенно бесполезно - реклама продолжает приходить. Я не давал своего согласия на получение рекламных рассылок и вообще был клиентом Росбанка и никогда в здравом уме не выбрал бы ваш банк, но, к сожалению, моего согласия никто не спрашивал... Как сделать так, чтобы вы больше не присылали мне рекламу, а использовали мой email только в целях, указанных в моём профиле, а именно "Сюда приходят выписки, счета и справки"?

Всем доброго времени суток. Мой автокредит как и у многих из Росбанка перешёл в Т банк. И естественно не без проблем. Ситуация сложилась следующая. По кредитному договору и графику платежей, я должен вносить платеж до последнего числа каждого месяца. Декабрьский платёж был до 9 января. Возможно это связано с праздниками или переходом Росбанка в Т банк. Я оплатил этот платеж 6 декабря и Следующий по графику январский до 29 января. Но открыв приложение Т Банка 2 января я увидел что мне надо внести платеж до 9 января. Т.е ещё один платеж. А куда делся тот от 6 декабря?И почему так получилось. Я обратился в службу поддержки и было составлено обращение. Также был вынужден внести платеж, чтобы не было просрочки и всех вытекающих. Что в итоге? Сегодня 5 февраля. Дата рассмотрения постоянно переносится. Решения ситуации нет. Уже прошло больше месяца. Но ответа так и нет.

Переводил себе деньги через P2P на криптоволютный счет. Заблокировали карту мне, затем моему другу, тк переводили на один номер. При этом на криптоволютной бирже был создан ордер и при любом обмане со стороны человека, которому переводились деньги, с него бы списали крипту именно в том же размере. Далее позвони менеджер Т-Банка, задал вопросы(мне и моему другу). Другу разблокировали карту буквально через 20 минут.На счет меня у Т-Банка были другие планы.Приехал менеджер Т-Банка лично, чтобы посмотреть мне в глаза и сфотографировать документы, подтверждающие мою личность. После этого спустя продолжительное время написываю и звоню в Т-Банк, как к подружке уже. И все один и тот же ответ, что простите нас, но мы ничего сделать не можем, вас проверяет СБ(служба безопасности). Никакие операции с деньгами совершить не можете. Закрыть счет и вывести средства тоже. Мы "онлайн-банк", поэтому приехать и выяснить в офисе тоже не можете, а менеджеры и по телефону и в чате отвечают одним и тем же. И вот подъезжает в час утра каждого дня ягодка на тортике, а точнее СМС дальнейшего содержания: "Проверим возможность разблокировки до (число следующего дня) включительно. Приносим извинения"И так каждый день. Так вот дорогие клиенты Т-Банка. Если вы хотите за любой перевод остаться без всех средств, а точнее с замороженными средствами, которые непонятно когда вам разморозят, то welcome в прекрасное это место

У меня есть скриншоты, подтверждающие платеж в начале месяца и на данный момент с суммой увеличенного ежемесячного платежа, а так же все ответы в чате, где на протяжении месяца только переносятся сроки, нет ответа на четко заданный вопрос и только отписки "подождите"!. Вопрос не решается, а просто закрыывается обращение, открывается новое и опять ждите! Вы нарушаете права потребителей.

Добрый день.В Росбанке в декабре 24 был оформлен перенос платежа с 2 числа на 28 число. При переносе автокредита в Тиньков график опять высветился старый - 2 число, при обращении в тех поддержку - поменяли график, но получилось, что в январе 25г стало 2 платежа - 2 и 28янв. Отдел по работе с заложенностью вынудил внести платёж за 2 янв, сейчас опять требование - внести платёж за 28янв, плюс за 28 февраля. Вопрос : почему мы должны вносить 2 платежа в месяце, из за ошибки ваших сотрудников? + ещё двойной платёж, опять же из за отвратительной работы ваших сотрудников. Тех поддержка переносит даты рассмотрения обращений. Отделу по просроченным платежам вообще всё равно на всё. 

Их партнер ООО Айти Решения . Заключил кредитный договор с более 250 пользователями банка на 148200 и просто кинул людей с кредитами и не выходит на связь . А банк в свою очередь не решает вопросы а просто требует денег . Потому что ему всеравно . Это не банк а свиноферма которая не хочет работать . Их поддержка просто готовые фразы ставит и все . И больше они ни чего не могут . А на влпрос как решить проблему с их партнером они просто говорят что бы мы платили по кредиту и все . Их партнер мошеник который кинул 1300 пользователей банков . Так что подумайте 100 раз прежде чем работать с этим банком 

Добрый день , 05.02.2024 на мой счет в т банке были зачислены денежные средства , а точнее алименты на детей . Банк их списал , хотя на сколько известно , что по закону алименты списываться в счет оплаты долга не могут 

Здравствуйте. У нас две компании с Росбанка перевели счета в ТБанк. По состоянию на 05.02.2025г. нам так и не предоставили доступ в личный кабинет. В чате пишут что необходимо связаться с оператором, оператор говорит, что стоит пометка и он не может общаться вам перезвонят. Потом звонять с разных номеров якобы сотрудники и выспрашивают песональную информацию и данные руководителя, потом обещают, что перезвонит иной сотрудник и так звонят три разных персонажа с левых номеров мобильных и в итоге пропадают, а доступ отсутствует. Зарплату и налоги не смогли заплатить. Деньги заморожены. 

При переводе со Сбера на Т. ПО СБП ошибка номер не находит и просит связаться с получателем и уточнить реквизиты. Здесь видел про уникальность номера. Может с номером что то? Заранее благодарен за ответ.

Я, являюсь клиентом Т-Банка около 10 лет. Я решил воспользоваться предложением Т-Банка и получить кэшбэк за оплату услуг ЖКХ 20%, при условии оплаты услуг сотовой связи. Методология прописана в маркетинговом материале, а также была уточнена у операторов службы поддержки неоднократно. 1.Необходимо оплатить сотовую связь на любую сумму, тогда будет направлена ссылка на участие в акции. 10 ноября я осуществил оплату на 100 рублей с кредитной карты, подчеркиваю, именно кредитной.2.После данной процедуры приходит ссылка на участие в акции. Данную информацию уточнял и у сотрудников банка, а также отвечали через Банки.ру, что можно осуществлять оплату с любой карты банка. Оплата была произведена с моей кредитной карты через приложение 3 декабря на сумму 80000 рублей. Для удостоверения в сумме зачисления ,я обратился на горячую линию и в чат банка.Где меня попросили ожидать начисления кэшбэк, так как я все осуществил согласно инструкции.3.В дату начисления кэшбэка ничего не было начислено. Для решения вопроса я составил обращение через чат, и началось постоянное предоставление некорректных ответов. Которые не соответствуют правилам акции:-Кэшбэк зачисляется только за оплату по выставленному счету ,что оплата по авансовому счету не начисляет кэшбэк. Учитывая, что я подсветил, что данные правила не прописаны в акции, а также, что пускай начисляют с суммы выставленного счета, банк пропал почти на месяц и уже отказал по иной причине.-Оплата должна осуществлена быть только с карты Black.И ссылаться на формулировку,что если слова Карта прописано с большой буквы, это является определением. Но учитывая, что я изложил вам правила вашей акций из маркетингового материалах ,а именно:Пункт 3-В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% на карту участника за одну (первую с момента подключения бонуса) оплату услуг в категории ЖКХ, при условии, что услуга оплачена Участником Картой в мобильном приложении Банка. Никаких отсылок на формат оплаты дебетовая/кредитная карта нет. Неоднократно возвращал данное обращение в работу специалистов, на предмет здравого смысла и уточнения на что ссылается Банк, получал лишь один ответ, что слово Карта указано с большой буквы и является определением, что является полнейшим нарушением моих прав как потребителя Также отмечу, что все определения, которые присутствуют в публичных маркетинговых материалах, а также договорных отношениях между клиентом и банком должны иметь сноску, при ее отсутствии ,договор трактуется без каких- либо иных смыслов.Требую решить вопрос законно,иначе буду вынужден обращаться в суд

"Ваш вопрос на контроле" и "мы повысили приоретет вашего обращения" и т.д. лично я слышу с даты составления обращения. По факту никакой работы, в течении месяца. Потрачены нервы, уйма времени и сил, вопрос не решен!

Вы читаете вопросы? Когда вы должны были вопросом заниматься? Изучить все обстоятельства, связаться со мной, предупредить! Так ведь. Почему вы повысили ставку? Почему перед таким решением не проводили проверок, изучения. Раз и всё. А теперь вы полтора месяца вопрос изучаете. Знаете какой будет честный и прямой ответ. Это неуёмная жажда наживы и пусть даже бесчестным, незаконным путем. А теперь вы полтора месяца ищите пути как бы это узаконить. Может лично вы и не причём. Но вы должны понимать в каком месте работаете и на каких людей. Последние жулики

Был выдан потребительский кредит в Росбанке на покупку машины 19.12.24 г., после перехода моего долга в Т-банк я составила обращение, чтобы отключить опцию "Назначь свою ставку". Обращение рассматривается с 09.01.25 г. Т-банк переносит сроки рассмотрения обращения уже почти месяц. Прошу рассмотреть мое обращение в срочнмо порядке.

ДД. 3 дня пытаюсь решить вопрос с графиками платежей по ипотеке, со всеми данными , а не урезанной информацией в ЛК. Такого безобразия, я давно не видел... пустые разговоры в чате, шаблонные ответы сотрудников, которые даже не вникают в суть проблемы, каждый раз новый сотрудник.... и все по кругу!!!! Это разве работа сертезного банка? 100 раз пожалел, что мою ипотеку перевели из Росбанка, в ваш.....почему если сложить все мои будущее платежи с февраля 2025 года и до конца срока, выросла общая сумма на 8000₽!!! Сумма должна уменьшаться, если проходит ЧДП. Почему в моем случае, выросла?????

Списались деньги по смс, в истории операций информации нет, смс вида: Покупка за 26.09.2024. Карта *. 2047 RUB. F-L S-PETE. Доступно 114,44 RUB

Согласно правилам данной акциий,у меня заключен договор с картой и программой лояльности black, не указана информация об осуществлении опалаты именно картой black ни в одном пунтке, более того, для участия в акции я осуществил изначально оплату за сотовую связь также с кредитной карты и я вам это подсветил,можете проверить.Соотвественно вы нарушаете правила акции.

ПП

Через какое время мне перезвонят или отправят уведомление?

Здравствуйте. Хочу узнать точный адрес Тинькофф Банка и адрес электронной почты.

В связи чем ограничен доступ в личный кабинет ? Прошу разблокировать , и разрешить вывести деньги

Вы только и умеете деньги вымогать и обманывать . А по факту с мошениками разбираться не хотите 

4.02.2025 заблокировали карту и все денежные средства на ней при переводе денег на свою же карту в другой банк. Приезжал сотрудник, сверил все данные, но ничего не изменилось. Уже вторые сутки я не имею доступа ни к счету ни к деньгам! Сколько вы еще будете держать мои деньги заблокированными? 

Добрый день.Прошу сообщить сроки подготовки справок по обращению 491900165.Поддержка неоднократно указала по повышение приоритета рассмотрения вопроса, но вопрос так и не рассмотрен. Остался час до обещанного срока готовности справок.

Карта до сих пор ещё заблокирована!!! Сколько можно издеваться надо мной??? 

Часть 1Добрый день!Являюсь клиентом Росбанка с продуктом автокредит.За 2024 (за 12 месяцев) по графику платежей было внесено 12 платежей,последний 23 декабря 2024 года. После 24 декабря было написано заявление на перенос даты платежа на 30 число, рассмотрено и одобрено Росбанк, за данную услугу оплачено 2000руб. (ну, ладно)В приложении Росбанк подгрузили новый график платежей - где был указан следующий платёж на 30 января 2025 года. На этом вроде как бы и всё - я успокоился! Но не тут то было.С 1 января 2025 года мой автокредит переходит в Тбанк и после 5 января подгружаются продукты в приложение тинькофф - где меня ждал главный сюрприз 2025 года, где в графике платежей значится платеж на 9 января и далее следующий на 30 января. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать! Общение с операторами первой линии не дали результатов, только составляли заявки по которым переносились сроки решения вопроса и вообще закрывались с якобы "решено" После 9 января 2025 общение с отделом урегулирование задолженности и ведущими кредитными специалистами - где выясняется, что платёж на 9 января это декабрьский платёж 2024 года который я должен был оплатить 30 декабря, т.к этот день выпадает на выходной его перенесли на 9 января - будьте добры оплатить. В росбанк на р/с был остаток 1134руб 77коп, который перенесли в тбанк - эту сумму сразу списали в счёт погашения платежа 9 января. Дальнеёшее общение, составление запросов ничего не решили, даже предлагали обращаться в Росбанк и там писать заявление на рассмотрение моей проблемы. Поиск рабочего подразделения или офиса в г.Санкт-Петербург не дал результатов - все офисы закрыты! Номер телефона на сайте Росбанк 8800 отвечают уже операторы Тбанка. Всё тупик. 11 января после изнурительных переговоров и не желанием и дальше уходить в просрочку и штрафные санкции, со слов Ведущего кредитного специалиста Б**а О. Ю. нужно внести и закрыть текущую задолженность а после выписки изменится график платежей и очередного платежа на 30 января не будет, будет следующий платёж уже на 28 февраля. И так я решил - в январе всё равно вносить оплату, сделаю это сейчас, просто пораньше чем 30 января. Сказано - сделано. 11 января Вношу 22175руб 23коп которые списываются в погашение регулярного платежа. Но и на этом история не заканчивается, после выписки платёж на 30 января никуда не делся из графика платежа, как было так и сталось. Сейчас на данный момент уже выставлено требование к уплате 46620руб 06коп сразу за два месяца - это за 30 декабря и 28 февраля, а дальше по заверениям специалистов следующий уже будет только 28 марта. Как выянилось, со стороны банка это законная мера для тех кто не выплачивает вовремя и допускает просрочки по своему кредитному продукту. Как сказал С****в М. Б. - это сделано специально, для того чтобы дисциплинировать заёмщика, чтобы он в будущем не допускал просрочек.  

Мы с женой разводимся и договорились о том, что я оставляю ей свою долю в квартире, а она становится единственный заемщиком по ипотеке. Обратившись к нотариусу для оформления соглашения, мы узнали, что для изменения состава заемщиков требуется согласие банка. Я обратился в Т-банк для получения данного согласия, но даже пробившись через орды деревянных солдат первой линии поддержки, так и не смог получить другой ответ банка, кроме заскриптованного - "банк согласия на изменение состава заемщиков не дает".Разделить наше имущество и долги при разводе - это наше с супругой законное право, а банк препятствует его реализации, даже если у него есть какие-то внутренние причины на это. Кроме того, эта ситуация - очередное проявление околонулевой клиенториентированности банка, которая стремительно ухудшается с момента, когда компанию покинул Олег Тиньков.Я клиент банка уже больше 10 лет, у меня оформлена премиальная подписка, и я хочу, чтобы мою ситуацию рассмотрели в индивидуальном порядке, а не кормили меня убогими скриптами, таким образом давая понять, что как на клиента вашему банку на меня наплевать. Я готов обсуждать разные варианты - например, предоставить документы в подтверждение финансовых возможностей супруги, но банку это не интересно, что приводит меня к очевидному выводу - нафиг мне такой банк не сдался. Значит, я буду стараться как можно быстрее избавиться от всех ваших продуктов, и в первую очередь - рефинансирую эту несчастную ипотеку, чтобы решить вопрос с разделом. Очень жаль, что один из лучших банков страны медленно, но уверенно превращается в откровенную помойку.

Брали автокредит в росбанке. росбанк вошел в состав Т-банка.Мало того,что переделали весь график платежей,еще я не могу сделать частичное досрочное погашение кредита уже несколько дней, в приложении это сделать не возможно, пишет что что то пошло не так,по горячей линии приняли заявку ,но до сих пор не исполнена заявка. Сотрудники сказали что устранят до завтра, потом еще до завтра и еще…но проблема не решается , никто со мной не связывается, звоню только я в банк. При чем я должна платить при этом проценты. В онлайн поддержке , только отписки, ваше обращение передано коллегам и отмечено ,что вопрос срочный. 

Добрый день!29.01 были попытки 3-м лицом оформить потреб кредит на сумму 550 000 р и выпустить кредитную карту нам мое имя.В бюро кредитных историй заявка на кредит отобразилась. P.S. месяц рождения был некорректно указан.Я инициировал обращение на горячей линии 8(800)333-33-33 о получении данных содержащихся в заявке для процедуры расследования. Каждый день на протяжении 7 дней звоню на горячую линию и операторы сообщают срок решения в день обращения. До сих пор обращение в работе и никакой информации от ТБанка я не получил.Прошу разобраться с возникшей ситуацией и предоставить запрашиваемую информацию по обращению.

Банк росбанк внёс в реестр ,центр банк внёс меня в чёрный список. Так как этого банка теперь нет и нет у него лицензии, Куда обращаться?

Т Банк мошенники 

Ну что там проверили? И кстати там деньги есть на карте, я хочу их перевести на другой счёт, нотариальное письмо я не собираюсь вам отправлять, вы должны мне их перевести на другой счёт, в соответствии со статьёй 859 ГК РФ

Здравствуйте. 5.02.2025 обратился в чат банка Т-банк за предоставлением копии договоров по кредитной карте Платинум и кредиту, который перешёл в Т-банк от Росбанка. Сотрудник чат поддержки в предоставлении копии документов отказал, обосновывая это наличием просроченной задолженности и сказал, что копии предоставят только после погашения задолженности. Интересно, конечно, было бы узнать на каком основании сотрудником Рамисом был произведён отказ, учитывая то, что на руки никакие документы я не получал и из приложения банка их достать невозможно. Хотя другие банки спокойно предоставляют данные копии. Не была также названа статья или пункт закона, на основании чего был произведен отказ.Крайне не рекомендую данный банк. Никакой клиентоориентированности.

Вы конечно извините , но ощущение , что в чате я общаюсь сама с собой и у вас там сидят люди без образования.я им пишу о проблеме , а они говорят что я списываю с карты которая заблокирована , а карта не заблокирована, я ею пользуюсь и списываю с другого банка по номеру договора.просила о помощи с утра самого. Но в чате просто по нулям написала в чат в 13:54 , сейчас 15;13 и не надо говорить, что у вас заняты все специалисты! Вот не надо отмазки строить отравительная работа специалистов, понаберуи без образования и логического мышления , а нам проблему решить никто не может. Спасибо, что операторы у вас хорошие , но не всегда есть возможность звлнить. Увы в чате у вас спящие медведи работают ставлю цель закрыть у вас кредиты и забыть про ваш банк навсегда, а знакомых буду отговаривать , если кто-то захочет у вас что взять сейчас 15:30 ответа также нет в чате , писала ещё аж 13:54. Вечно сюда писать чтобы решили проблему?

Здравствуйте, пишу с такой проблемой, мне заблокировали карту и отказали в дистанционном обслуживании, 4 месяца я мучился с банком, говорили по горячей линии, что нельзя через доверенное лицо закрыть счёт и снять деньги, сумма была(около 50000 рублей), в итоге звоню в течении 3 месяцев и отвечают что можно, на всякий случай написал на почту им, ответили что тоже можно, для этого специально поехал человек из Крыма, чтоб закрыть мне счёт и снять деньги, через доверенность доверенное лицо написало заявление, сказали что выдадут деньги на кассе через месяцПРОСТИТЕ, но вы не оборзели, человеку из за этого целый месяц в Москве жить что ли, чтоб забрать деньги эти, там на проживание намного больше уйдет, что делать не знаю, звонили несколько раз на горячую линию, сказали что касса сама находится в офисе, а в офисе при написании заявления доверенному лицу сказали что касса находится на другом адресе, что происходит, почему человек должен ждать 1 месяц в Москве чтоб ему выдали деньги. Прошу позвонить ему и побыстрее решить вопрос и выдать деньги. В другом тексте оставлю номер телефона и данные

17.12.2024 в Тбанк было направлено по почте России заявление об осуществлении взаимодействия через указанного мною представителя. 20.12.2024 заявление было получено банком (Трек номер: 80546103516452). В настоящее время ответ не поступил, сроки банком нарушены. При этом банк продолжает беспокоить меня и моих близких, несмотря на отправленное мною заявление об осуществлении взаимодействия через указанного мною представителя. Просьба обработать обращение и предоставить ответ в установленные законом сроки.

1.02 обратилась на горячую линию, чтоб заказать справку о движении средств с закрытого счета (РОСБАНК)специалист сказал, что не видит этот счет и нужно время, чтоб коллеги нашли и отправили справкувопрос обещали решить до 02.02 включительно заявку в личном кабинете я не увидела и написла В чат, создали новую заявку  02.02 вопрос не решен ! 03.02 обещали что до 4 точно все решат справки нужны мне очень срочно, так как мне нужно успеть до отъезда переоформить выплаты ! 04.02 тишина ! каждый день звоню - повышают только срочность вопроса ! 04.02 - сказали до конца дня все решат в конце дня скадали до 05.02 до 12 часов дня все будет готово ! в 12 дня ни чего не готово обещают в течении 5 часов все решится уже не верюДля чего называть сроки если их не соблюдают ? Почему нельзя сразу было сказать 1.02 - например : на подготовку нужно 10 дней я просто в бешенстве

Взяла автокредит в банке, заканчивается каско и осаго, несколько раз делала заявку через приложение и заявку по телефону, так никто не связался, со мной.

Хочу скачать приложение на айфон но там пишет код ошибки 1QLHL9557Заказал но придет завтра карта Black

Здравствуйте! По необьяснимой причине меня забанили за нарушение программы лояльности... Изучив правила я сделал вывод,что можно исключить из программы практически за любое действие,например пункт"приобретение товаров (работ, услуг) в предпринимательских целях, не для личного использования, в интересах третьих лиц" -т.е купив что-то не лично для себя,а для семьи, я нарушаю правила! и т.д. и т.п....Я считаю,что какой-то недобросовестный сотрудник сделал поверхностный вывод,притянув за уши имеющуюся информацию, и гордо отправил меня в бан! Хотя я считаю,что ничего не нарушил..Я активно пользуюсь кэшбэком,скидками,акциями,распродажами и в других банках,и считаю это совершенно нормальным -если банк предлагает воспользоваться этими программами,то явно не в убыток себе...На мои вопросы,предложение разобраться или хотя бы обьяснить за что? -в чате Банка отвечают :"Мы получили негативную информацию относительно активности по вашим счетам. Совокупность трат по ним имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.Комплексная проверка подтвердила подозрения. По результатам проверки было принято решение об исключении вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, мы не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга.Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснений.С момента исключения кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки не выплачивается.Исключение из числа участников программы лояльности обосновано и корректно, изменить свое решение мы не готовы."Очень прошу внимательно и всесторонне разобраться,учитывая что я одновременно пользуюсь картами разных банков...

Я взял кредит в Т банке. После чего он мне пришёл на карту. Я пытался перевести деньги себе на сбер банк потому что постоянно им пользуюсь. Мне заблокировали перевод и позвонил сотрудник банка. Мне сказали для того что бы мы вам не блокировали напишите нам в чат номер счёта ФИО получателя и БИК. После мне написали в чате, что им нужно ко мне позвонить, Набрали было много вопросов про мошенников и тд Я сказал, что кредит брал на оборудование. мне ответили, что нужно подождать до конца дня. В итоге выкинули с Личного кабинета меня. И по итогу уже 2-я неделя без действия карта в блокировке \ денег не дали\ а проценты заставят платить. Вот так Т банк и начал обманывать людей. Был Олег Тинькофф Такого не было.

Уважаемый эксперт, подскажите пожалуйста почему мне не выдают ДЕБЕТОВУЮ (не кредитную) карту по действующему заграничному паспорту РФ? (Я гражданин РФ) Насколько я знаю есть судебная практика где указано что отказывать в выдаче карты по загранпаспорту банки не вправе. Подскажите как получить карту по загранпаспорту. Спасибо! 

срок еще увеличили... ну это прям..

Была выбрана категория кэша "оплата образования" Но почему-то именно мой платёж является исключением, хотя все условия соблюдены, QR Сбера , назначение платежа указано что жто за платёж. Обратилась в чат, обещали решить ситуацию и начислить. Буду ждать

Ребенок потерял карту. Заблокировала карту. Перевыпустили новую. Заказала доставку на 25.01.25. Утром позвонил курьер и сообщил, что он в мой район не успевает. Сказал, что привезут завтра. 26.01 получила сообщение в приложении, что встреча отменена. По телефону договорилась на 28.01 на доставку. 28.01 в приложении опять пришло сообщение, что доставка отмена.28.01 оставила жалобу №487003879 о данной ситуации.... Клятвенно обещали, что возьмут ситуацию на контроль... Тишина...04.02 позвонила в банк с вопросом так где же результаты и где карта? Мне сказали, что жалоба на рассмотрении. И ЧТО Я САМА ОТМЕНЯЛА ВСТРЕЧИ!!!Видимо не надо было просить материальную компенсацию за доставленные МНЕ неудобства. Т.к. сотрудник того отдела, на который меня переключили, видимо сразу подумал что мы на базаре и заявил что сама что-то там не то делаю. А банк в белом. Звонила в 09-55 04.02.25. И это в Москве!Суммируя:1. Я хочу, чтобы жалоба наконец-то была рассмотрена.2. Хочу получить компенсацию в виде 5% кэшбека на супермаркеты в следующем месяцы.3. Чтобы мне наконец-то мне привезли карту.

За 2 месяца содрали3980.Когда начали оьяснять,что не заказывали премиальную ксрту ,не пользовался,как премтальный клиент,вернули после недели переписки и обьяснений по телефону( надо отметить оченьВежливо,понимающе,написали обещали,что вернут,но увы,только за месяц. Банк по рйтенгу на 9 месте,поменял название,будте бдительны,прежде,чем доверять этому банку.

Здравствуйте!Попал в списки цб по 161 ФЗ после жалоб мошенников на меня.Связался с Т-Банком, переговорил с ними, сказали писать обращение в ЦБ. Заявление в ЦБ написал 13.01, ответ уже пришел 16.01.В ответе сказанно, что передали обращение в ТБанк, и что Тбанк обязан ответить за 15 рабочих дней. Позвонил в поддержку ТБанка, они подтвердили, что обращение от ЦБ ими получено, рассматривают.И дальше начали двигать сроки, сначала на 25.01, потом на 02.02, потом на 05.02.Сегодня связался с ними - сказали 25.02.После попытки выяснить, что вообще происходит и что действительно с обращением от ЦБ мне сказали, что никакое обращение не получали.Помогите пожалуйста, не знаю, с кем можно связаться, чтобы кто-то реально был в курсе ситуации и понимал, что происходит с обращением, и когда его рассмотрят.Не смог так же добиться, как пополнить кредитку теперь. Несколько раз гоняли меня по всем кругам поддержки, рассказывая, что можно пополнять из других банков по реквезитам счета и другими разными способами, но проблема в том, что на любой способ появляется ошибка, что счет получателя находится по ограничениями, то есть реальной возможности закинуть деньги нет.Спасибо!

Взяла автокредит в Росбанке , но спустя год сообщили о закрытии банка и что мой кредит теперь переходит в Т-банк. Сказали, что все условия останутся такими же и переход будет безболезненным и не заметным. На деле все абсолютно иначе! Ежемесячный платеж повысили на 5000, никак не объяснили данный инцидент. Прикладывала график платежей договора, звонила на горячую линию, писала в поддержку. Ничего внятного не говорят, и в итоге просто повесили трубку. Придется обращаться в Центробанк, считаю их действия возмутительными и не правомерными. Никогда не посоветую данный банк.

Добрый день. Очередная и видимо последняя попытка решить вопрос здесь. Анна, обращения в приложении никак не решают проблем, они закрываются с пометкой якобы решено, хотя ничего не делается.1. График платежей не исправлен. Якобы подключенны услуга Баллон продлила на 4 месяца равными частями, но при этом платеж февраля 2028 так и остался большим.2. Проценты за март некорректные, при чем за февраль я уже видимо их оплатил. 3. Досрочное погашение на уменьшение срока не работает. 4. Самое главное - вы обещали дать обратную связь. Но по итогу со мной никто не связывается, пока сам не проявляю инициативу. Перевод в ваш банк был не моей инициативой и начинать отношения в таком негативном ключе - это за гранью уже. 

Переводил деньги по номеру карты клиенту ТБанка. Перевод не прошел, а служба безопасности ТБанка заблокировала все счета и карты. На каком основании заблокировали все счета и карты если перевод не был осуществлен? В договоре с банком нету никаких упоминаний о сроках решения данной проблемы.

30.01.взял кредит и при переводе на свой Сбербанк заблокировали. Приезжал представитель но проблема нерешена по сей день. Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал что я могу снять наличные, при снятии тоже блок. Каждый день звонят сотрудники и задают вопросы но проблему не решают. У вас работают студенты которые не могут связать два слова. Я уже неделю немогу расплатится с человеком за ремонт. Мой номер 89******6

Был оформлен автокредит в Росбанке при переводе в Тбанк платеж увеличился хотя платил без просрочек страховки оформлены и платил кредит на месяц в перед ещё добавили лишний месяц платежа

Здравствуйте! Подскажите в какие максимальные сроки банк снимает обременение с недвижимости если была закладная?Нам нужно указать максимальный срок в договоре, договор нотариальный, нотариус просит предоставить информацию, а в поддержке не отвечают на какие нормативные акты они опирается.Нужен именно срок в который вы обращаетесь в росреестр за снятием обременения.Желательно предоставить ваши внутренние документы в которых это прописано. В кредитном договоре этой информации нет. ( ипотека была в росбанке, перевели в тинькоф)

здравствуйте.... заявление было получено банком? оно было принято? мне никакой ответ не пришел на почту (посылал на credit@tbank.ru ) 

планирую ЧДП по кредиту (Ипотека) в чате банка запросил предварительный расчет с указанием суммы и даты планируемого погашения. Написал официальный запрос № 491348006 от 03.02.2025 на эл. почту банка Банк отказывает в предоставление информации. В чате пишут, что предварительные расчеты не делают. Это нарушение закона защиты прав постербителей на получение достоверной информации. Прошу содействия в получении информации. Ранее в Росбанке никогда не было проблем, Указывал планируемую сумму и дату ЧДП и Росбанк присылал предварительный расчет. Теперь Тбанк это полный беспредел. И уйти из банка нельзя так как ставка рефинансирования высокая. Но и находиться в этом банке невозможно! Все люди в интеренте пишут про самоуправство Тбанка. Потребители будьте внимательны! Вы здесь никогда не сможете решить вопрос оперативно! Отвечает только чат. Самих филиалов нет. Если Вам дороги нервы выбирайте добросовестных партнеров! Читайте отзывы

Клиенту одобрена ипотека в банке. Объект недвижимости одобрен банком с предоставлением всех документов оснований на выбранный объект недвижимости. Выпущены ЭЦП, а далее началось веселье! Кредитный специалист ( специалист по ипотеке) составляет договор купли продажи квартиры, при этом забывает добавить в него сведения о приобретении доли в общедолевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме. (напоминаю документы были предоставлены!) По выходу - ни сотрудник банка, ни банк не несет никакой ответственности за составленный договор купли- продажи, в котором сначала вроде как забыли указать сведения о приобретении доли в МКД.- на вопрос: "Несет ли банк какую либо ответственность за составленный договор?" Ответили: "Если клиент подписал онлайн, значит согласен!" На вопрос: "Имеет ли сотрудник, банка, составляющий договор купли-продажи, юридическое образование и проверяет ли за ним кто-то договор?" Получен ответ: "Сотрудник делает все по шаблону!" На вопрос: "По какой причине вы исключили из договора купли продажи объект права в виде: общего имущества в многоквартирном доме ?" Получен ответ: "Договор подготовлен по шаблону, рекомендованному юристами."Связаться с кем-либо, кроме менеджера по сделке, который подготовил "ДКП по шаблону" невозможно. Юристы согласно информации с горячей линии вроде есть, но связаться с ними нельзя. Они остаются недосягаемы для клиента. Договор купли продажи никто за менеджером не проверяет. Целый день на звонках горячей линии и переписке в чате банка к каким-либо результатам не привели. У них есть непререкаемый шаблон и один ответ на все вопросы- информация передана коллегам в профильный отдел! Если вы, как клиент, не имеете юридического образования, либо просто доверяете сотрудникам банка, то вас могут ожидать сюрпризы.Кроме того, можете ли вы позволить себе столько времени тратить на переписку с банком для доказывания элементарных обязательных пунктов в договоре. Я не буду описывать, что для образца в чат банка направлялась примерная формулировка пункта о передаче вместе с квартирой доли в праве общей долевой собственности многоквартирного дома. Ответ один: у нас есть шаблон!!! Попытки связаться хотя бы с кем- то из сотрудников банка, имеющих юридическое образование не увенчались успехом. При указывании намерения связаться с кем-либо из сотрудников, чтобы изучили и дали юридическую оценку составленного по шаблону договора, ответ один- передадим информацию вашему менеджеру. Он изучит договор и если у него возникнут СОМНЕНИЯ, он отправит коллегам в профильный отдел!!! После звонков и жалоб на горячую линию, менеджер в чате пишет, что сообщил о создавшейся ситуации руководству и коллегам. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ Т-БАНКА, наша с Вами сделка никак не двигается 14 дней!!!Вы позиционируете себя как банк быстрых решений, всегда рядом и т.д., но сейчас я вижу другое ! Объект согласован, а на сделку выйти не можем, т.к. не прописываете объект права в ДКП.

Добрый день, сориентируйте пожалуйста, когда сможете вернуться с новостями по моему вопросу

Добрый день!28.08.2024 был оформлен автокредит в Росбанке. Сумма кредита 2041370,74 ,процентная ставка 16,1% на 84 месяца с ежемесячным платежом 40200 рублей. Общая сумма к выплате согласно графику 3451812,07.С 01.01.25 Росбанк перешел в состав т-банк. При переходе в Т-Банк меня информировали, что условия кредита не меняются. После перехода уже дважды менялись условия: В первый раз 09.01.2025 ежемесячный платеж 40180, количество ежемесячных платежей увеличилось до 86. Второй раз: С 29.01.25 ежемесячный платеж 39860 руб., количество ежемесячных платежей увеличилось до 89 с учетом платежей, до перехода в т-банк. Дата последнего платежа 29.01.2032 года! Общая сумма к выплате получилась 3497092,09, т.е сумма переплаты увеличилась.Прошу скорректировать условия автокредита, размер ежемесячного платежа, количество платежей согласно ранее заключенному договору с Росбанк.Так же хотелось бы получить разъяснение по следующему условию: одним из условий сохранения процентной ставки по кредиту в Росбанк было- тратить с карты Росбанк 30 000 руб. Сохраняется ли данное условие при переходе в Т-Банк? Если данное условие сохраняется, каким образом можно будет ослеживать, какую сумму осталось потратить? В приложении Росбанк такая возможность была.

Здравствуйте. В 2024 году был оформлен автокредит в Росбанке.Перевели в Т Банк. Очень не довольны. По телефону не могут ответить на вопросы. Беспредел. Может хоть вы ответите. В первый год было оформлено полное каско. На второй год автокредита можно подключить свободу от каско?

К сожалению стал заложником этого банка после слияния с Росбанком . Предоставил полис каско ( продление по условиям авто кредита ) , отправил в чат , а так же на почту . Вначале рассмотрение заявки было до 4.02.25 , НЕДЕЛЮ!!!!! затем продлено еще на неделю. принимать полис каско 2 недели , серьезно?! на почте отвечают откровенный бред , что в базе данных снова технический сбой и дата окончания полиса совсем другая , но при этом что мешает принять полис не понимаю! В других банках эта процедура занимает максимум 2 часа . я подозреваю , что действия по приему полиса затягиваются намерено , чтобы поднять процентную ставку и наложить штраф. я надлежащим образом Выполнил условия договора , по какой причине вы треплите нервы не понимаю . Т банк худший банк с которым я когда либо сотрудничал. по 2 моим остальным заявкам просто игнор . 1 - это слишком много для вашей "работы".  

31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заключила чере Т-банк, и платежное поручение о перечислении денежных средств на счет продавца. Специалист пообещал прислать на электронную почту данные документы до 13:00 01.02.2025 г., а оригиналы передать с представителем 03.02.2025 г. Я объснила сотруднику, что эти документы мне нужны для предоставления в полицию, в связи с тем, что Т-банк связался с недобросовестным партнером ООО "Айти-решения", который обманул более 1000 людей. 04.02.2025 г. после того, как написала в чат банка, что напишу жалобу на них на сайте Банки.ру, в течение 2 минут прислали на электронную почту договор кредитования. Платежное поручение до сих пор не присылают, мотивируя тем, что все сотрудники заняты. И так происходит с 31 января 2025 г. Утром 05.02.2025 г. прислали сообщение, что встреча с представителем состоится с 17:00 до 19:00, но после этого позвонил представитель и сказал, что встреча не состоятся по причине неготовности документов. службе поддержки присылают постоянные отпуски, что не успевают подготовить документы. Хотя написали, что срок подгтовки платежного поручеия 1 рабочий день. Сегодня уже третий день. Этими действиями Т-банк мешает написать заявление в полицию и в МВД, т.ук. у меня отсутствуют доказательства оплаты на счет ООО "Айти-решения" через Т-банк.  

уже прошло 6 дней

Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,822. До перехода в Тбанк сделано 22 платежа по 49400 = 10868003. После перехода уже закрыто два платежа - 48890+49330.4. Остаток к выплате (указано в приложении) - 1868016,56Считаем: 1086800+48890+49330=11850203000425,82-1185020=1815405,82 должно быть остаток по кредиту.1868016,56-1815405,82=52610,74 имеем переплаты, даже с учетом того, что у меня на три месяца ставка на полтора процента меньше + я оба платежа внес досрочно.К сожалению, в поддержке кроме обычных фраз со скриптом - ничего добиться невозможно. Прошло не 2-4 дня, а больше месяца. 

Добрый день!Я пользуюсь услугами я банка очень долгое время, возможно даже со дня открытия. Несколько дней назад мне Нужно было сделать перевод небольшой суммы денег в размере 60 000 руб физ лицу. Перевод был заблокирован, карту и счета заблокировали. В чате со специалистамии банка Ссылаются на статью из своего банковского обслуживания.ниже перешлю сообщение от сотрудников банка: "Согласно УКБО п. 7.3.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт Банк имеет право блокировать действие Расчетной карты/Токена, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций по Расчетной карте/Токену и ограничивать проведение операций по Картсчету, дать распоряжение об изъятии Расчетной карты и принимать для этого все необходимые меры:• в случае отказа Клиента от присоединения к настоящим Общим условиям;• в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Держателем обязательств, предусмотренных Условиямии настоящими Общими условиями;• в случае подозрений на несанкционированное использование Расчетной карты;• и в иных случаях по усмотрению Банка.Блокировка устанавливается автоматической системой мониторинга и соответствующим отделом банка. Принцип работы данной системы не раскрывается."Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку на выпуск карт в приложении . В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд , а также жалоба в Банк России.  

Ранее Т-банк направил в ЦБ информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента (запрос REQ-20241125-5315) . В рамках данного запроса мною были предоставлены документы (постановление, справка, платежное поручение )о том, что в действиях не было преступного умысла, денежные средства возвращены отправителю.  На сегодня, 05.02.2025г, я продолжаю числить в списках/базе данных, в связи с чем в ряде банков возникают вопросы, касающиеся моей деловой репутации. В связи с тем, что исключение из списка может быть инициировано только кредитным учреждением, отправившим сведения о сомнительной операции, прошу дать подробные пояснения: 1. Ранее предоставленных документов достаточно для исключения операции из сомнительных и меня из списка  2. Требуются ли дополнительные документы или пояснения по данной операции 3. В какие сроки будет направлена информация в уполномоченный орган ( ЦБ) по запрос REQ-20241125-5315, а также исключение меня из списка

 В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подлежащей восстановлению (полная гибель. TOTAL)Кредит в банке страховой компанией был закрыт19.11.2024. Для полного расчета по убытку требуется справка, что автокредит закрыт.20.01.2025. Иркутским филиалом Альфа_страхования в ТБанк был направлен запрос по убытку.Сроки ответа переносятся уже четвертый раз. 24.01, 29.01, 04.02, сегодня перенесли на 11.02.С 10.12.2024. это уже третий запрос (два предыдущих были в РОСБАНК), на который не можем получить ответ.Понятно, что новый год, слияние банков. Но уже ФЕВРАЛЬ. Два месяца не можем расчитаться со страховой компанией из-за одной бумажки.

Курс на сайте банки ру 13.12, в банкомате на обмен 13.61, почему не достоверная информация? 

Добрый день. При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Т-банке. Я ничего не открывала и не подписывала. Хотелось бы получить обясне6ния. и сооответсвенно закрыть все счета незаконно открытые на мое имя. 

Коллеги не справились с вашей просьбой: время 19:12 по Мск, справок до сих пор нет, никакого ответа о том, когда они будут также нет. Стандартное: нам очень жаль, простите. Решения нет. Никто даже не пытается вникнуть в него. Кормят: мы передали. Кому вы там все передаете. Как с этими людьми пообщаться, а не с бестолковыми ботами в чате поддержки.

Здравствуйте! Проблема до сих пор не решена! Сначала банком были обозначены сроки решения проблемы до 31.01.2025, потом до 02.02.2025, потом до 04.02.2025 и теперь уже до 12.02.2025. Сколько это может продолжаться?!?

Очень прошу Вас помочь. и прислать предварительный график расчета ЧДП. По результату обязательно отпишусь в этом чате

Здравствуйте! Прошу помочь с следующей ситуацией: 04.02.2025 г. в 8:55 утра внесла наличные ден.средства через банкомат 3450 (г. Зеленоград, корп. 438, в магазине Мираторг), в сумме 2 тыс.руб на карту ВТБ. Банкомат "завис", 2 минуты не выдавал никакой информации на экране, потом появилась надпись "что-то пошло не так" вернул мою карту, а деньги не вернул и на карту их не зачислил, выдача квитанций не предусмотрена в данном банкомате. Что делать? Прошу помочь с данной ситуацией!

Добрый вечер, оформил кредитную карту платинум вашего банка, не вникал в условия обслуживания, девушка при вручении карты все рассказала, так же рассказала интересную функцию кредитки перевод с карты по номеру, которое не приравнивается к снятию наличных и на который распространяется льготный период, решил воспользоваться и картой и услугой, ну и естественно в традиции вашего банка у меня оказался другой тариф, где этих условий нет, как так?!