Чуда не произошло =( со мной так никто и не связался. 

Уважаемая служба поддержки Тинькофф банка,Я обращаюсь к вам с серьезным недовольством по поводу обработки моего запроса о разблокировке карты. После того, как я оформила автокредит и хотела осуществить перевод денег с вашего банка на свой счет Сбербанке, где у меня находилась основная сумма, моя карта была неправомерно заблокирована. Ситуация лишь усугубилась, после того, как ваш специалист пришёл ко мне домой, проверил мой телефон и мои данные и не смог решить проблему в течение дня, как было обещаноВместо того, чтобы обеспечить быстрое разрешение ситуации, я получаю постоянные отговорки и переносы решения на следующий день. 7 числа мне говорили что разблокируют карту максимум до 8 числа, а 8 числа мне говорили что разблокируют 9го, сегодня уже 11 число, ситуация никак не изменилась и я себя начинаю чувствовать как турецкий отель (постоянно кормят завтраками). Такая непрофессиональная и неэффективная работа вашей службы поддержки вызывает у меня серьезные неудобства и разочарование.Я была уверена в качестве и надежности услуг Тинькофф банка, но такое отношение к клиентам заставляет меня задуматься о поиске альтернативных вариантов. Однако, я все еще надеюсь на скорое и адекватное разрешение данной проблемы, иначе придется принять решение о завершении сотрудничества с вашим банком.Ожидая немедленного и конструктивного решения.

Оформил, несколько месяцев назад , сим-карту, в надежде что будет работать, очень хорошо да и правда первые два месяца все работало штатно и замечательно, потом резко иртернет начала работать плохо, не ловить сеть, перестал вообще работать, поддержка то грубит, то плохо ттвечает, то шаблонно постоянно что мы нечего не можем сделать, вывод интернет плохой оператор тоже плохой , поддержка тоже плохая 

Являюсь добросовестныи и ответственным клиентом банка ,пользуюсь всеми продуктами .Этой зимой взял автокредит (с условием под залог авто) кредит одобрили быстро сотрудник банка естественно все процедуры быстро объяснил , договор подписал , деньги на счете оказались втечение часа , помоё длительных поисков я купил себе авто , далее стал выполнять условие банка отправил стс и птс авто , чтоб не получить штраф в размере 13.500 тысяч рублей !!!!!естственн о его не приняли объснив что коммерческий транспорт в залог не принимается (и тут я понял развод) сразу же вспомнил сотрудника банка который мне рассказывал как все быстро и легко делается. А теперь когда нужно обычное человеческое решение банк отвернулся (хочу еще отметить штраф 13.500 я должен платить каждый месяц на все время КРЕДИТА!!!!) так что уважаемые пользователи думайте стоит ли оно того , при этом я просил пойти на встречу предложил жилую площадь в городе Москва на что получил отказ.

Хочу оставить негактивный отзыв, о вашей работе где можно?

Белов Филипп Олегович 17.08.1996здесь уже ничем не помочь это -500 тысяч к общей сумме .... 

 Тинькофф Банк исключил из программы лояльности в момент, когда от меня поступило обращение о начислении некорректной суммы кэшбэка: Банк начислил 1% вместо 15% (повышенная категория кэшбэка). После этого Банк, сославшись на п. 6.3. принял решение исключить меня из программы лояльности. Позднее Банк запросил подтверждающие документы по всем покупкам, данный запрос был выполнен, предоставлены все необходимые документы, но Банк решил не менять своего решения. К сведению кэшбэк за покупки был накоплен около 20 000, и как результат, они исключили что бы не выплачивать такую сумму.С момента исключения прошло пол года, после каждого моего обращения банк ссылается на то что бы я обратился через два месяца. Как видно это без результатно, ему просто не выгодно что бы у них был такой клиент, которому в действительности нужно выплачивать кэшбэк.Вывод: Банк не выполняет своих обязательств и при первом обращении Клиента о некорректном начислении баллов Банк решил исключить Клиента из программы, а не заниматься решением сложившийся ситуации из-за технических проблем Банка.

Какая может быть причина отказа в оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты S7?На нее будут зачисляться мои деньги, а не деньги банка))) клиентоориентированность просто "зашкаливает". ответ поддержки:"Николай, здравствуйте! К сожалению, сейчас не сможем одобрить заявку. Система рассматривает множество факторов при рассмотрении заявки."Далее "Понимаю, что ситуация может вызвать недоумение. Решение по заявке система принимает автоматически, рассматривая все необходимые факторы. Очень жаль, что не смогли одобрить заявку. К сожалению, сейчас невозможно изменить решение."Лол. Клиент сам хочет оформить карту банка что бы пользоваться услугами этого банка, нести деньги в банк))) а банк отказывает))) 

Оставлял заявку на кредит еще зимой , до сих пор наверное на рассмотрении , ни ответа ни привета. Если отказ напишите что бы человек обратился в другой банк , что это за молчание ягнят , короче вот вам моё 

В каком смысле злоупотребление, до проишетсвия пользовался банком около года, так совпали обстоятельства что выпала повышенная категория (Ремонт) когда я в действительности делал дома ремонт, я и воспользовался этой повышеной категорией, стал покупать материал для ремонта. Где тут злоупотребление, не понятно.

Получил блокировку по антифроду, ситуация зеркально этой https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/580298/с отличием со сроками, 08.03.24 получил блокировку, написали что до 10.03.24 включительно будет произведена проверка, 10.03.24 перенесли на день, 11.03.24 еще на день. Мне сколько так ждать нужно будет? Каждый день перенос до конца жизни?

Спасибо Вам большое вы просто прекрасны !!!!!!если б не Вы я не знаю как бы выходил из данной ситуации!!!!Тинькофф номер один для меня теперь !!!!если кредит то только здесь !

Добрый день!Пришло СМС об отказе оформления кредитной карты, хотя я ее не оформляла. Содержание СМС - "Не можем одобрить вам кредитную карту". Так же прилетело E-mail письмо об отказе в выдаче с простым сообщением "Не можем одобрить вам кредитную карту".Хочу обратить внимание - паспорт при мне и не терялся.Кредитной карты Тинькофф банка у меня нет, и я не собираюсь её оформлять1. Мне совершенно не нравится это ситуация, т.к. кто-то воспользовался моими данными для оформиления, а банк даже не запросил СМС для подтверждения запроса оформления кредитной карты. Почему Тинькофф банк как минимум не запрашивает СМС при запросе какой-либо кредитной услуги при обращении в Тинькофф банк?2. Прошу исключить данный отказ из кредитрой истории. Т.к. запрос я не совершала, и факта оформления не случилось, ибо банк отказал в выдаче кредитной карты. Для полиции скорее всего потребуется факт оформленного кредита/кредитной карты.

Перевод был отменен и возвращен на мою карту еще 10.03.24

Добрый день...Даже не подберу слова для описание всей ситуции с банком, кторая решается более суток, поэтому буду краток.Решил воспользоватсья сервисом путешествие-Тинькофф, планирование забронировать авиабилеты для отпуска на 3 пассажиров , по маршруту Москва-Коломбо, и решив сэкономить подаю заявку на супер кредитную карту с бесплатным обслживанием от банка с лимитом 299000 (как после подачи заявки мне прислали письмо), но оформление договоар не возможно, тк есть дейстующая заявка на кредит...вопрос что здесь не так и какая заявка?В конечно итоге, сотрудник чата -подтвердил, чт оесть заявка и да ее надо отменить и после продолжить оформление, думая я, классный ответ. Мне что делать? По проходила безсмысленная конмультация в чате , авибилет подоржал до 350к с учетом багажа, конечно же все желание уже упало офорлять и даже за свой счет...на слдеующий день я решил попробовать сконверитровать валюты и снять через банкомат, полутра я выяснил, где это можно сделать ... мне прислали адрес, я подъезжаю к этому банкомату иничего подобного с операцией по конвертации сделать не-воз-можно! В чате решить вопрос не смогли, просил звонок оператора, прошло 2 часа звонка так и не было...просто отвратительный сервис!

Добрый вечер.26.02. писал вопрос по поводу больничного, что его не выплачивают 40 дней с момента обращения к работодателю. На следующий день, после моего сообщения, Тинькофф отправил запрос о выплате в Страховую.Думал, всё, сейчас вопрос решится.Через день, страховая отправила данные на уточнение работодателю.И снова тинькофф замолк, прошло ещё две недели, с момента как страховая ответила.Подскажите, что происходит? Опять вопрос завис на стороне работодателя.Почему Больничный не выплачивается в установленные сроки?

По заявке был отказ и ваш сотрудник меня уверил,что ничего с ней делать не нужно, все скрины напрвлены в чат ...

сегодня 11.03.2024 пытался вывести средства 514832 оператор Семен отказался в выводе средств отключил звонок. Перезваниваю поднимает девушка нахамила отказалась находить по ФИО, так как номер телефона сам удалил тинькофф по неизвестным причинам. Я у нее поинтересовался будет ли она находить по ФИО, так как номер удалили и карта была не под рукой она отказалась это делать и положила телефон! Закон 395 ГК банк отказывается выполнять ! Все что требуется от меня я сделал, но из-за непрофесиональности сотрудника я не смог этого сделать ! В тинькоф банке творится полный беспредел ! Прошу возьмите во внимание данный банк.

Добрый день. Вторую неделю не могу решить вопрос, оставляю заявки и по телефону и по электронной почте, отвечают что свяжутся, но никто не перезванивает и не пишет.Моему сыну в наследство перешёл долг отца по кредитной карте Вашего банка. Осенью 23г прошёл Суд и мы согласились с задолженностью. Мы хотим погасить этот долг, но нет реквизитов для погашения. Не хотелось бы оплатить на неизвестные реквизиты и потом ещё получить арест от приставов и повторное списание. Хочется решить уже этот вопрос. 

Добрый день! Почему Тинькофф Банк 18.01.2024 передал мои биометртческте данные в ГИС ЕБС без моего согласия? Данный банк не регулируют НПА РФ, а что, так можно было? 

Несколько раз пыталась оформить обычную дебетовую карту. Постоянно выскакивает отказ. В чем причина?

мой перевод в китай не дошел, и деньги после написания заявления на возврат тоже не пришли, 26.02.24 отправлял, 06.03.24 писал заявление на возврат

добавил информацию

06.03.24 ООО "Генезис Плюс" перечислело заработную плату Рахмидинову С. л/сч 408208*******1184 в сумме 125000 рублей. Банк Тинькофф заблокировал данную сумму, запросив документы. Сотрудник предоставил трудовой договор. До сих пор деньги сотруднику не поступили

вроде отображается

Здравствуйте, проблема списали из-за ошибки приложения 6333 рубля, я написал поддержке данную ситуацию. Что 11 февраля когда переводила 100000 рублей на другую карту у меня показывало, что всё платежи по кредитке оплачены и 11 марта пришлем новую выписку. 5 марта случайно заметил что просят пополнить на 600 рублей я подумала что это штраф какой-то пришёл. 7 марта захожу в приложения и вижу что 6333 рубля накапали проценты. Сразу я написал в поддержку про данную ситуацию, и зашла почитать в интернете про такие ситуации, у одного клиента было так же как у меня, но у него компенсировали так как он внёс всю сумму и комисию которую начислили. Я написала оператору что могут ли сделать компенсацию если я так же сделаю как тот клиент. Оператор сказал да. Я так и сделала, но компенсировали мне не 6333 рубля, а 3404 рубля которые были списаны за другой период (январь). Я не знаю как после этого с данным банком работать, если колл центр ни чем не может помочь, кроме как соболезнованиями за то что такая ситуация произошла. Я уже 5-й день пишу о данной проблеме решения нет. От безысходности пишу сюда. Я бы ничего этого не делала была бы эта сумму не значительная, но 6333 рубля это 4 дня моей работы, я что просто так 4 дня в пустую работала. Если они пересмотрят решение и компенсируют 6333 рубля, я бы с радостью дальше пользовалась Тинькофф банком. Пожалуйста помогите. 

мой перевод в китай не дошел, и деньги после написания заявления на возврат тоже не пришли, 26.02.24 отправлял, 06.03.24 писал заявление на возврат

Добрый день! В вашем банке получен кредит моим внуком. С 31 октября 2023 года он не имеет возможности оплачивать кредит, так как находится на срочной службе в рядах Российской Армии. Чтобы не портить кредитную историю и не оплачивать штрафные санкции прошу Вас произвести отсрочку платежа по кредиту или предоставить кредитные каникулы. Справку из Воинской части предоставила в личный кабинет

Шибинский . К.договор № 01*****2

Ранее я не просил возвращать 3404.99 рублей. Оператор сам вернул. Я хотела компенсацию 6333 рублей. Конечно вам легко сказать что ошибки не было, но 11 февраля когда я переводила 100000 рублей у меня была другая информация, что все платёжи по кредитке оплачены. Справедливости никак не добиться списали и программа вам не показала ошибку, клиенту никто не верит, клиент не прав. "вот это самый лучший банк" Сделайте возврат 3404.99 рублей и сделайте возврат 6333 рубля, я не просила возврат 3404.99 и по этому не надо писать что шли на уступки. 

добрый день. на днях хотел открыть дебетовую карту для получения зарплаты, из приложения приходит автоматический отказ, звонил по телефону на горячую линию, тоже не дало никаких результатов, служба поддержки ничего вразумительного не говорит, хотелось бы понять в чем причина?

Здравствуйт. обращалась по номеру телефона горячей линии. Хотела получить выписку по закрытому счету кредитной карты. Но мне дают выписку где напротив номер счета: написано не открывался. А мне необходимо указания номера счета для получения пособий казначейство требует такого формата выписку. На что мне утверждают в горячей линии что по кредиткам счет не открывается. Но в справке из налоговой о открытых счетах этот счет есть

22 января 2024 года оформила кредитный продукт Тинькофф платинум, 24 января воспользовалась суммой в размере 50 тысяч рублей с использованием льготного безпроцентного перевода в течении 55 дней.В итоге по прошествии 44 дней банк списал проценты в размере более 3 тысяч рублей.банк производит машеннические действия, так как говорит одно , а в итоге получается другое!

Добавила персональные данные

Доброго дня ! 10.03.2024 года злоумышленники получили доступ к моему личному кабинету Тинькофф Банка, оформили кредитную карту и списали с нее 180 тысяч рублей. Обратившись в тех поддержку банка тинькофф в возврате денежных средств отказали. Я погасил задолжность по этой кредитной карте, и посмотрев на реальное отношение банка к клиентам, на безопасность банка, принял решение отказаться от пользования услугами данного банка. Оказалось чтобы закрыть кредитную карту надо ждать 30 дней, а чтобы закрыть дебетовую МИНИМУМ 61 день. Хочу выразить свое негодование по этому поводу так, как чтобы сделать кредитку и просадить с нее 180 тысяч злоумышленникам, судя по истории трат, потребовалось чуть больше 10 минут. А вот чтобы закрыть все это дело я должен ждать 1,5-2 месяца. Также хочу отметить тот факт, что при операциях по расторжению договоров на мой телефон пришла целая куча различных кодов для подтверждения моих действий. А когда на меня левые люди оформляют кредиты потребовалось ровно ничего. Подскажите, может вы поможете решить мне мою проблему ? 

Приложение при переводе по номеру телефона подставило на первое место несуществующий счет (получательне клиент Тинькофф). В итоге, непонятно, куда ушли деньги. Мне поддержка отвечает, что мне нужно договориться с получателем (только непонятно о чем, так как счета у него нет). Ему отвечает, что он не клиент и звонить в поддержку должен я. И так уже несколько раз "по кругу" на протяжении 3х дней. Подскажите, что делать в подобной ситуации? Если оформить ему карту - придут ли деньги на нее (скорее всего нет, но вдруг?)Похожий кейс описан по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10650178/?ysclid=lto6aiasdx518466562Соответственно, проблема возникает не первый раз.Прошу помочь найти выход, так как сумма значительная.

Произошла очень не приятная ситуация. 05.03.2024 я осуществила перевод собственных средств с р/с ИП на свою карту Тинькофф банка. После этого решила проверить поступление средств зайдя в приложение для физлиц. И какого было мое удивление что меня выкинуло из приложения и надо логиниться по новой. В ЭТОТ ЖЕ МОМЕНТ У ВСЕХ МОИХ ЗНАКОМЫХ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ СО ВХОДОМ В ПРИЛОЖЕНИЕ, ОНО ТУПО НЕ РАБОТАЛО. Дальше я стала звонить в поддержку, мне сказали что была попытка списания какими то мошенниками 99 тысяч рублей и они якобы заблокировали приложение именно из-за этого. Если честно то я не придала серьезного значения этому, т.к. приложение висело у всех по этой же причине. На следующий день я с ужасом обнаружила то что были 4 попытки списания одной и той же суммы (оплата через приложение с помощью QR кода) в каком то "Стройдвор Яуза павильен 224". И ОДИНА ИЗ ПОПЫТОК УСПЕШНА. Списали деньги с кредитной карты. Я написала обращение в поддержку. Через неснолько дней получила ответ "Идите в полицию ни чем не можем помоч".Формулировка: "Якобы я сама дала доступ кому то в приложение и сама виновата"ДОСТУПЫ Я НИ КОМУ НЕ ДАВАЛА, СМС ЧТО КТО ТО ЛОГИНИТСЯ НЕ ПРИХОДИЛО. У МЕНЯ ТУПО УКРАЛИ ДЕНЬГИ.Результат на сегодняшний момент это только написанное мною заявление в полицию и от банка "ИДИТЕ ЛЕСОМ, ВАШИ ПРОБЛЕМЫ"Что будет дальше:  Я подключу всех своих юристов для того что бы забрать свои деньги с банка, т.к. БАНК НЕСЕТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ МОИХ СРЕДСТВ! Я ухожу и закрываю все свои счета (Как юридические так и физические) в этом банке Я уже рассказала эту историю своим партнерам и друзьям. И поверьте это очень серьезные клиенты для этого банка. Для меня эта сумма не такая значительная. И факт того что через пару минут после того как сперли эти деньки у меня, на этот счет была положена большая сумма, и ее тоже могли украсть меня пугает. Но больше всего меня пугает что БАНК ЗАЯВЛЯЕТ ЧТО ЭТО ПРОИЗОШЛО ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО Я ЯКОБЫ ДАЛА КОМУ ТО ДОСТУП, А ЭТО ЛОЖЬ!!!!!!И я еще задумываюсь от чего был этот общий сбой, почему это произошло именно в этот момент? Я не удевлюсь если такое мписание и взлом произошло массово и из- за этого залочили всем приложения!!!Документы!!! 

Значит, банк утвержает что я являюсь мошенником верно?! Я предоставил все документы. Уже прошло много лет. Банк нужен исключительно в бытовом использовании ( магазины и услуги, плюс накопительный счет) В чем проблема, если я могу доказать откуда деньги, что нет ни каких заявлений и судебных предписаний со стороны органов. Почему банк лишает пользования исключительно за свои функции. В чем не правомерность переводов между физ лицами была? Я конечно понимаю, что есть предписания Цб....поэтому можно и опустить этот момент, а просто проверить достоверность информации и вернуть использование в бытовом сигменте. Банально, нужно использовать для покупок и оформление иппотеки. Более ни чего не интерисует и соответственно выход за условные рамки не подразумивается. Хотелось бы прийти к пониманию взаимному. 

Как и у многих у меня заблокировали карту и все деньги на карте с подозрением на фз115. Хоть никаким отмыванием и криптовалютой я не занималась. Сейчас предлагают один единственный выход закрыть счет и перевести деньги на счет в другом банке. Знающие, кто сталкивался уже с такой ситуацией в тинькоф, скажите какие риски есть для дальнейшего сотрудничества с другим банком. Я правильно понимаю что эти деньги уже словно "меченные" и при переводе средств в другой банк у того банка будут ко мне вопросы?по поводу отношения банка к своим клиентам я уже даже молчу, в чате как будто роботы сидят, никто не хочет вникать. все требуемые документы я выслала, кроме справку 2 ндфл, я пенсионерка и переводила свои личные сбережения. Получается я спонсировала терроризм? это идиотизм. По каким именно операциям вопросы мне никто не ответил

В марте, мае, августе в Адрес Тинькофф Банк направлялись исполнительные документы для произведения удержаний по ним. На протяжении всего 2023 года, и Января, Февраля 2024 года, направлялись заявления об из отзыве. По состоянию на 12.03.2024 никакого ответа не посупало. Исполнительные документы не возвращались. Всего было направлено около 400 документов- ни один не вернулся. Связывались с представителем Банка, обещал дать обратную связь, но также ничего не ответил спустя месяц. Такое впечатление, что сотрудники Тинькофф просто игнорируют не интересные для себя запросы. Срок возврата исполнительного документа регламентирован ФЗ "Об исполнительном производстве" и составляет "не позднее дня следующего за днем окончания производства".Прошу срочно разобраться в данной проблеме. Треки направленных отзывов документов 80093886746984, 80092387827864, 80094788131878, 80087389502505, 80085090460305, 80081791458153,80086592414223. Есть также описи вложений к данным письмам.

Я так понимаю нужно направить ФИО и д.р должника? И отзыв документов по нему?

Информация отправлена

Здравствуйте! Собираюсь покупать автомобиль у своего знакомого. Автомобиль стоит 1 400 000. 800 000 есть, остаток суммы хотел взять у банка. Взял авто кредит поскольку основная сумма находиться у меня на райффайзен банке решил сделать себе перевод на 600 000 и менеджеру ответил на все вопросы на что он мне сказал что встреча с представителем будет 15.03. А у меня сделка с товарищем 13.03 я уже договорился с ним и оставил задаток за автомобиль. Просьба разблокировать мне банк и карту, для того, чтобы я мог пользоваться своими средствами и приобрести автомобиль . Все операции по банку делал сам, сказал об этом менеджеру, но он оказался не компетентным в этом вопросе.

Это не была просьба, это было требование, требуют извинений от сотрудников вашего банка, которые испортили мне настроение на весь день.. Со всем уважением к Вам и Тинькофф банку 

С меня списали 4890 за какую то подписку , которую я не делала , вернули мне денежные средства , а потом решили забрать обратно , Якобы это я сама подписку совершила на сайте ! 

Ответа нет до сих пор. 

Здравствуйте, у меня жалоба по поводу кэшбэка и работы поддержки. Я оплатила тур через оператора FUNSUN. В приложении у вас было указано, что при выполнении условий есть кэшбэк 7%. В результате сначала кэшбэк мне вообще не начислили, но после обращения в поддержку начислили 5000 руб( при необходимых 15 000) после дополнительных вопросов, операторы сказали что мною выполнены условия. Я предоставила все подтверждающие скрины об оплате и дополнительные скрины из приложения с условиями акции. Точного ответа какое именно условие я нарушила никто мне не дал. Тут вопрос: если я не выполнила условия, тогда почему дали кэшбэк 5000 рублей? Просто так? Получается, что все ваши условия кэшбэка- просто вранье. Я создала оформила подписку премиум и теперь уверена, что продлять ее не буду. Доверия банку ноль. После моих дополнительных вопросов меня просто отослали отправить письмо по ПОЧТЕ РФ на юридический адрес банка, что я считаю просто издевательством над клиентами. ИТОГ: кэшбэк 5000 вместо необходимых 15 000, пренебрежительное отношение поддержки и разочарование в банке 

Мои кредиты

В акции "Стикермания" от "Вкусно и точка" я выиграл "подарочную акцию" от данного банка (брокера). После чего ответственно и порядочно выполнил все условия, а именно:1. Написал в чат боту промокод, после чего бот ответил, что акция будет добавлена на брокерский счёт.2. Имел на брокерском счёте другие активы стоимостью более 2к рублей 3. продержал подарочную акцию больше 60 дней.После чего при попытке продать акцию, ваша тупая система начала писать, что сделать это невозможно. Неоднократно составляли обращения и неоднократно я получал стандартные скриптовые издевательские ответы ваших коллег о том, что из-за того, что ваш банк по непонятным для меня причинам ограничил мне пополнение дебетовой карты и брокерского счёта, акцию продать не получится.Повторяю в сотый раз - то что ваша система так устроена это не моя головная боль. Данную подарочную акцию я получил абсолютно легально, я не нарушал никаких правил и условий и имею право на получение обещанной прибыли с продажи данной акции (тем более что вы же сами и предупреждаете, что если акцию не продать вовремя, то она исчезнет). Таким образом вы в одностороннем порядке поставили меня в условия невозможности выполнить последнее действие, предусмотренное данной акцией (продать акцию).Считаю ваше поведение лютым беспределом и хамством. Также хочу обнародовать и ещё одну проблему. Я имею три карты в вашем банке, все они к счёту Блек, и недавно я увидел новый доступный для выпуска дизайн и решил обновить эти карты - заказал доставку. Выбрал доставку с 18 до 20 часов, 8 марта, выключил телефон и лёг спать, поставил будильник на 16 часов. Вот уж не думал я, что ваша коллега начнёт с утра обрывать мне телефон. Проснувшись, я увидел сообщение от Екатерины с текстом "не могу до вас дозвониться, вам карта нужна?". Прекрасный вопрос! Нет, ***, не нужна, я просто так её заказал и ожидал когда мне позвонят, чтобы сказать что мне ничего не надо (это сарказм). В итоге я созвонился с Екатериной, она объяснила, что ей пришлось уехать в соседний город и ко мне она не приедет, но пообещала, что эти три карты мне доставят. Ну ок, бывает - подумал я. Но после чего мне стали названивать ваши коллеги и все как один говорить, что для доставки карт, их надо перевыпустить (а перевыпустить их Во-первых мне не надо - мне надо чтобы доставили ЭТИ карты, а во-вторых, система не даёт это сделать из-за каких-то ограничений, которые конечно же устанавливал не я), т.е. мало того, что я не хотел ничего лишний раз перевыпускать, но и сотрудники банка САМИ вынуждают и обязывают меня перевыпустить эти карты, одновременно сообщая, что перевыпуск невозможен.Ситуация абсурдна и издевательска! Не банк, а лютый бардак. Можно было бы поставить 0 или минус, я бы поставил минус бесконечность, а так 1 звезда и никаких рекомендаций. Я очень жалею, что привёл в этот банк десятки своих друзей и знакомых, рассказывая какой хороший банк

Эти мошенники Собрали мою биометрию без моего согласия Во время пользования банкоматом. После просьбы в чате отозвать биометрию мне перестали отвечать в чате. Вы что думаете я остановлюсь? вы нарушаете законы РФ. Клиентам банка советую узнать в чате в приложении статус вашей биометрии - сюрприз гарантирован. 

Несколько раз пыталась оформить обычную дебетовую карту. Постоянно выскакивает отказ. В чем причина?

В личку написала данные 

Мной сегодня был совершён перевод по ошибке, я связался с получателем и он согласен на возврат перевода. Я связался с банком, как и получатель. Банк отказался отменять перевод. Как это понимать?

По 230 - ФЗ банк в случае задолженности заемщика не в праве звонить чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц.Почему Тинькоф банк мне звонит каждый день, то есть по 30 раз в месяц?

Карта Тинькофф ворлдофтанк будет начислять бонусы на игру мир танков

Здравствуйте. Я нахожусь в зоне проведения СВО. В соответствии со статьей 40 Федерального закона от 02.10.2007 No 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» исполнительные производства в отношении лиц, принимающих участие в специальной военной операции, в том числе призванных на военную службу по мобилизации или заключивших контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на [censored] Российской Федерации, подлежат приостановлению (за исключением исполнительных производств по алиментным обязательствам, а также по обязательствам о возмещении вреда в связи со смертью кормильца).Меры принудительного исполнения по приостановленному исполнительному производству не применяются.На основании этого ФССП приостановили исполнительные производства в отношении меня, но кредитор принес исполнительный лист непосредственно в банк Тинькофф, банк списал средства и отказывается их возвращать. Заявления в ЦБ и прокуратуру поданы.

Здравствуйте, В ночь с 11 на 12 марта случайно обнаруживаем, что банк не переводит наши деньги на наш расчетный счёт, полученные через интернет-эквайринг.Возмещения от 7, 9 и 10 марта в нашем интернет-магазине стоят со статусом "Приостановлено". Также случайно выясняем, что нам на счет не поступил платеж по реестру от 06 марта на сумму 4550.07 рублей. При этом его статус указан как «Отправлено».Обращения в чат результата не дают с ночи 11 марта. Прошел целый рабочий день 12 марта. В чате на присылюат пустые отписки о дикой занятости профильного отдела.Что за дикость? Ребята, мы на грани. Какая занятоть? Вы по безпределу морозите наши деньги и ни слова по причинах. Пролетел целый рабочий день? Почему ни одного запроса к нам, если есть вопросы к нам? Почему деньгу заблокированы и никто вторые сутки не в состоянии объяснить с какаого будуна это сделано?Тинькоф стал колхозом хуже Сбера. Вопрос: посоветуйте, пожалуйста, в какой банк нам перейти? Спасибо.

Не работает ваша система мониторинга, если она есть. С 6 марта заморожена (сегодня 12 марта) как и наши деньги. И уже сутки как отмораживается Поддержка. Не может выяснить, почему деньги заморозили. ИНН и ссылку на указанную почту отправили. Параллельно подбираем себе банк поадекватнее. Была надежда, что Тинькоф это марка, система, адекватность. На поверку мы оказались поражены результатом.

Сегодня, как и многие обнаружил что тинькоф банк передал мои персональные данные (биометрию) третьим лицам (госуслугам) без моего согласия.В поддержке (по телефону и в чате) мне пояснили что свое согласие на передачу я предоставил ПРОСТО ВХОДОМ В БАНКОВСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Вот текст ответа:АленаПервоначально согласие было дано при входе в мобильное приложении 02.11.2023 19:55.От банка уже было быдло-продвижение рассрочки ПРОСТО ПРОСМОТРОМ ИСТОРИИ.Скоро начнут кредиты оформлять просто за просмотр баланса. Как Олег ушел, банк скатывается в какую-то клоаку. 0 из 10.

Считаете нормальным, что за СОГЛАСИЕ вы принимаете ОБЫЧНЫЙ ВХОД В ПРИЛОЖЕНИЕ, при этом даже не оповещаете о том, что передаете персональные данные третьим лицам?Человек зашел баланс проверить, а его персональные данные третьим лицкуда-то утекли. Так держать!

Мой кэшбэк должен был составить порядка 55 000 руб. при максимально заявленных Тинокоффым 30 000 руб. За пару дней до зачисления кэшбэка он списался в ноль. После обращения к представителю банка через онлайн чат мне было сказано, что в моих действиях якобы обнаружили злоупотребление, в связи с чем Банк в одностороннем порядке отключил меня от всех акций и бонусов. В чем конкретно заключается злоупотребление объяснить не смогли, предоставив стандартную отписку "Информация о причинах исключения не раскрывается с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга". Получается, что Тинькофф предлагает оформить "Премиум подписку" за 2 000 руб, чтобы "расширить кэшбэк" до 30 000 руб, при этом в одностороннем порядке без мотивированного объяснения аннулируют все накопленные бонусы. Итого минус 2 000 за премиум подписку, минус 55 000 накопленных бонусов. Шлют отписки. Придуманные домыслы в одностороннем порядке. Сами толкали на покупки у партнеров, и в категориях повышенного кэшбэка, мотивируя это повышенными бонусами, и сами же после моих покупок, присвоили кэшбек себе, в полном размере. Совершая эти покупки — цель сохранить свои средства. Оформляя покупку через партнёров взымается комиссия... Эти средства по умолчанию Тинькофф присваивает себе... Тинькофф сказал-что операции, которые совершались мошейнические. У меня вопрос почему на этих операциях Тинькофф зарабатывает, а мне не выплачивают кешбек. Если операции мошейнические - тогда отменяйте их... А вы берете комиссию. А потом придумываете поводы и фантазируете невыдуманые истории. Если так все обошлось. Не рекомендую этот банк. Клиентоориентированость нулевая. Кидают в одностороннем порядке. 

Чудес не бывает. Развести и соскочить - это классика. Был в такой ситуации. От банка-страховкой. Это печалит. Кроме того, когда в сеть попал номер телефона, не знаю как, то именно Тинькоф долбил меня звонками каждые полчаса. 11, 11.30, 12, 12.30. Весь день до 18.00

абсолютно нелояльные условия кешбека, видимо, по мнению банка клиент должен поставить уведомление на 1 число каждого месяца, чтобы не забыть выбрать категорию кешбека, ведь если вы его не выбрали - то кешбек не начисляется 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ неужели нельзя сделать по умолчанию кешбек 1 % если клиент сам не выбрал, или вся надежда на тех, кто не в курсе этого супер-условия👍 простота, легкость, доступность? Ну да, ну да... только звонить и предлагать свои продукты кредитные не забывают, а вот уведомить о необходимости выбрать категории не нужно

Обещали в поддержке предоставить ответ до 12.03. Ответа нет. Денег нет. Я написала жалобу в ЦБ и роспотребнадзор. 

один развод и обман. Пользуюсь банком, решила подключить подписку премиум ,везде написано что подписка бесплатно один месяц,но как я её оформила с меня сразу хотели снять 1990 руб. оказывается что для меня это подписка платная ,то есть в поддержке мне объяснили кому-то банк дает подписку бесплатную а кому-то не дает ,что это значит ....!?хочу сегодня даю подписку бесплатно, хочу не даю !!!! также в поддержке мне не ответили на мой вопрос.Почему кому то бесплатно , а кому то платно. Не советую этот банк. 

Работал в АО Тинькофф Банк с 01.11.2023-14.02.2024Решил уволиться по собственным причинам, но после увольнения, работодатель не выплатил за отработанные дни, а именно с 01.02.2024 по 14.02.2024 Руководитель который меня курировал, заблокировал меня во всех социальных сетях. Работал по договору ГПХ Обращение уже передано в Государственную инспекцию труда.

Сегодня в 00:12, был зачислен перевод на сумму 4000р, перевод был ошибочный , мне перевозвонили и попросили переслать обратно, почему стоят ограничения и нельзя отправить человеку перевод , банком давно не пользуюсь, но номер каким то чудом привязан к сбп,ни одной карты данного банка нет, теперь я не могу вернуть деньги, поддержка которая 24 на 7, видимо спит и забыла что она 24 на 7. Зачем тогда вообще это писать ,если дио не правда. Снимите ограничения и позвольте вернуть человеку деньги !!!!

Жду

Я попала в жизни трудную ситуацию, уволилась с работы по состоянию здоровья. У меня кредитная карта Тинькофф, задолженность на сумму 11000 рублей. Мне пошли на уступки, чтоб мне открыли Реструктуризацию мне нужно заплатить 3500, но у меня даже и этих денег нет, занять не у кого, что делать не знаю даже если я выйду на работу деньги только через месять, у Тинькофф банка больше других приложений нет, и говорят что где хотите там и возьмите деньги, просто напросто водят человека в тупик или на преступление, сумма по кредитной карте составляет 50000 рублей а нервов потрепала изрядно 🤦‍♀️ Если человек попал вжизне трудную ситуацию то решай её сам! их не интересуют где и каким образом ты возьмёшь деньги. Если у меня нет сейчас возможности оплатить кредит что делать! Я не от кого не скрываюсь сама звоню что вот так со мной произошло, что сейчас нахожусь жизне трудноной ситуации, у меня перед банках не когда небыло просрочек за кредит, вот так случилось, все мы живые люди, и в любой момент жизни можем произойти самое непредвиденная ситуация. Как быть сейчас быть? Я бы хотела чтоб в банках тоже оставались людьми, и понимали что мы люди и не застрахованы что может быть завтра с тобой? Я бы хотела узнать как поступать мне дальше?

Здравствуйте, хотел как старый пользователь оформить карту в дизайне от Petrick НО сотрудник мне не смог её заказать/выпустить. Порекомендовал выпустить её через приложение но в нем не было этого дизайна. Очень хочется её выпустить и желательно также бесплатно как и новым пользователям :) Если всё получится то оставлю хороший отзыв о банке тут)

Здравствуйте, Уже размещали вопрос. Но дело стоит на мертвой точке, поэтому снова его размещаем.Наш ИНН 504105455398Итак.В ночь с 11 на 12 марта случайно обнаруживаем, что банк не переводит наши деньги на наш расчетный счёт, полученные через интернет-эквайринг.Возмещения от 7, 9 и 10 марта в нашем интернет-магазине стоят со статусом "Приостановлено". Также случайно выясняем, что нам на счет не поступил платеж по реестру от 06 марта на сумму 4550.07 рублей, хотя его статус гордо указан как «Отправлено». Может быть и отправлено, но не наш расчетный счет.Обращения в чат результата не дают с ночи 11 марта. Прошел целый рабочий день 12 марта. По итогам утра 13 марта - тоже тишина. В чате нам присылюат пустые отписки о дикой занятости профильного отдела.Вопросы: 1. Почему никто не связался с нами еще 6 марта, чтобы выяснить всё что вам нужно, если к нам есть вопросы?  2. Почему уже идут вторые сутки после нашего запроса о причинах, но никто так и не может сообщить о его причинах?3. Посоветуйте, пожалуйста, нам хороший адекватный банк, чтобы в него перейти? Спасибо.

Ответ я так и не получила.

В договоре прописана окладная часть за отработанные дни И за них мне не заплатили 

Добрый день! Вчера днём банк Тинькофф практически остановил мою жизнь. Днём с моей карты была попытка осущетвить перевод средств в размере 35000. Операция была заблоктрована. Связалась с банком, оператор скзала, что со мной свяжется специалист службы безопасности. Он связался, ему я подтвердила, что это я. Дальше начался какой-то сюр. Он сказал, что ко мне с 13-14 подъедет представитель и мне необходимо предоставить паспорт. Прелставитель не подъехал, я звонила ему каждые 10 минут на протяжении часа, также я звонила в банк. Банк тоже не мог связаться с представителем. Итог мои все карты заблоктрованы до сих пор. Со стороны банка нет никаких дейтсвий для решение ситуации, которую мне создали. Буквально это единсвенная карта на которой были средства. Итог я не смогла оплатить детям а их трое спортивную секцию. Я не смогла оплатить кредитную карту в другом банке. Сегодня с снова связалась с банком, оператор Андрей ничего нового мне не сообщил. Он сказал, что предстваитель не смог со мной связаться. Мощенники в данном случае это вы Тинькофф банк. в 16.16 12.03.2024 года, после моих многочисленных звонков на мою почту вы прислали письмо с извинениями. Вы были уведомлены, что никакой ваш предствитель не пытался связаться. Также в чате есть мои сообщения, что указанный номер не абонент. Вчера нужен был мой паспорт, его не получили. О какой проверке может идти речь. На дебетовую карту поступает моя заработная плата, мне сейчас приходится переходить в дргой банк. Потому что такого бреда даже в Сбере нет. Мне просто не отдают мои деньги. В связи с чем эта площадка первый пункт. Дальше будет иск с моральной компенсацией и жалоба непосредственно в ЦБ.  Не уважаемый банкт Тинькофф, я требую незамедлительно разблоктровать мои карты, чтобы я перевела свои средства в дргой банк. 

Здравствуйте! У меня списали деньги 2 раза за покупку эльдорадо . Была отмена заказала за одну вернули за вторую нет 

Добрый день,пользуюсь кредитной картой Тинькофф платинум,вношу все платежи в соответствии с информацией данной в мобильном приложении банка вовремя,29 февраля с меня удержали 79 коп (суть не в этом),обратился в службу поддержки три дня назад,они все три дня не могут мне объяснить,в мобильном приложении оплатил обязательный платеж-стоит зеленая галочка,указана сумма в 13884,18 которую надо оплатить до 23 марта включительно,при обращении в службу поддержки мне сказали что нужно погасить всю задолжность в 20083,05,или будут проценты,а в мобильном приложении совсем другая информация,ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ,В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ КЛИЕНТУ,САМИ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ О СВОИХ ПРОДУКТАХ БАНКА КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ,И ОЧНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ-ДАННЫЕ РАСХОДЯТСЯ С ТЕМ ЧТО СКАЖУТ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ,сами спец.службы поддержки дают информармацию противоречещию данным мобильного приложения банка Тинькофф,что пугает и отбивает интересс пользоваться этим банком

Добрый день. 3 марта 2024 года в Тинькофф банке совершала перевод клиенту сбера. Тинькофф Банк посчитал мою операцию подозрительной и заблокировал мою карту, предложив при этом встречу с представителем банка на 6 марта 2024 г. Встреча прошла, представитель выяснил все вопросы которые нужно. Сказал, что в течении суток карту мою разблокируют. Да не тут то было!!!! Сегодня 12.03.24 карта заблокирована до сих пор. На все мои звонки в контакт центр и письма в чат, ответ один, ожидайте, идёт проверка. Как только проверка закончится, вас известят по СМС или по звонку!!! На каком основании они удерживают мои деньги?????!!!! Я им предлагала вывести их на мой счёт в другом банке!!! Говорят, что это не возможно т. к. карта заблокирована и идёт проверка. Как быть, как вернуть свои деньги??? Когда разблокируют карту не понятно???!!! Как только это произойдёт, заберу деньги и больше к ним ни ногой. Боже упаси!!!! 

Добрый день.Меня зовут Лариса , стала заложником ситуации блокировки банка при переводе себе на РайфайзенБанк.Перегорела вся техника дома из-за скачка напряжения .Оформила кредит , что бы муж пока я на работе купил всё необходимое .Карта осталась дома, нашли выход , переводила себе на Райфайзен деньги, для того что бы муж снял и купил всё что нужно.Заблокировали карту спустя 30 минут нудных лекций за мошенников .Выходила на видео связь с менеджером.Толку 0 , как будто меня не слышат , в итоге деньги удержаны банком , мой муж бегает как угареллый по знакомым занимает деньги , потому что даже бойлер сгорел.Качество обслуживания ужасное .Перевод был 13.03.2024 в 13.00 по Москве524 тысячи рублей.Менеджера больные на всю голову, даже причину блокировки не могут обозначитьСпрашивается зачем выходить на видео и просто так блокировать перевод.Я же за кредитные деньги и % ещё платить буду.

Не могу отправить отзыв о качестве обслуживания

вы еще не проверили?

Хочу рассказать как Тнькофф банк уже несколько месяцев угрожает испорченной кредитной историей при этом заблокировав и не дает возможности оплатить.После продажи криптовалюты на бирже (что не запрещено законом ) , Тинькофф банк принял решение что мене нужно заблокировать абсолютно все операции с банком, включая пополнение , спустя несколько месяцев моих просьб дать реквизиты для перечисления денежных средств по договору мне дали реквизиты по которым я оплатила но Тинькофф банк не принимает от меня платеж.Я проживаю в Крыму ,кредит брала в Крыму , на территории полуострова нет ни одного терминала. Сбербанк и РНКБ БАНК не могут переводить деньги не имея расчетного счета и остальных необходимых реквизитов . Все что мне дают это номер договора ! Спустя два месяца обращений мне дают реквизиты Тинькофф банка после очередного обращения на сайте Тинькофф банка ,следовательно в тот же день отправляю платеж с РНКБ БАНКА четко соблюдая все реквизиты,так же указываю ФИО и № кредитного договора ,ура платеж исполнен . Но не тут то было ! Тинькофф банк возвращает деньги обратно так как, повторюсь, мне запрещено отправлять им деньги.  И снова звонки от отдела взыскания с угрозами и хамским диалогом не имеющим никакой конструкции. Проблем с финансами я не имею и являюсь надежным клиентом многих российских банков .Следует еще добавить что при звонках отел взыскания предлагает оплату провести онлайн при этом они как мошеники запрашивают все паспортные данные а так же все данные карты сторонего банка включая трех значный код на обороте карты,и вопреки всем предупреждениям со стороны провоохранительных органов о том что такие данные запрашивают только мошенники я все же соглашаюсь, выполняю все требования ,а деньги списать не могут по уже известной причине Тинькофф банк заблокировал мне эту функцию .Если в ближайшее время моя проблема не решится мое обращение будет уже в судебном порядке . Я не позволю вам испортить мне мою кредитную историю .Прочитала здесь в отзывах что у вас это уже не первый случай, значит обращение в суд будет коллективным.  

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11395865/

Добрый день. 7 марта 2024 года мне пришло уведомление о подозрительных операциях с просьбой предоставить документы по определенным операциям в срок до 13.03.2024. И тут же позвонил сотрудник банка, и я ему рассказал всю информацию по запрошенным операциям, на что он попросил прислать в чат скриншоты подтверждающие эти операции и сказал, что описывать ничего не нужно, он уже внес всю информацию. В этот же день я отправил все запрошенные скриншоты.11 марта 2024 я произвел перевод со своего счета на счет ИП в банке Тинькофф для погашения кредита, взятого ранее и через несколько часов пришло уведомление об ограничении операций по моей карте: снятие наличных, покупки и переводы, решение принято по результатам проверки документов, предоставленных ранее. Информацию о причинах или ссылок на пункты договора в чате сотрудники не говорят, только сообщают, что банк не разглашает данную информацию даже мне.Прошу внимательнее изучить мой вопрос, возможно сотрудник, звонивший мне, неправильно внес информацию, вследствие чего меня заблокировали.В феврале 2024г. я приобретал квартиру в Египте, поэтому все имеющиеся накопления переводил в местную валюту, используя помощь своих знакомых, деньги находящиеся на счету ИП в другом банке и в кассе моего магазина (налоги за все эти деньги уплачены, могу предоставить данные из налоговой). Зная, что не стоит превышать лимиты, я начал готовиться заранее и мои знакомые часто переводили мне деньги небольшими суммами, затем я переводил их в криптовалюту и за нее покупал местную валюту, т.к. нет возможности обменивать местную валюту за рубли напрямую.Так же мое ИП связано с розничной продажей цветов и сейчас был праздник 8 марта, поэтому требовались большие вложения в закупку цветов и сопутствующих товаров. Закупка производится на цветочных рынках, поэтому банковским переводом невозможно осуществить оплату, только наличными или переводом по сбп. Вследствие чего мне приходилось снимать деньги со своего счета и оплачивать закупку товаров наличными и/или переводом по сбп или внутри банкаПо ИП мне не имеет смысла принимать оплаты от покупателей на свой счет ФЛ, т.к. все товары проходят через кассу, что позволяет контролировать остатки программно, и я каждый год покупаю патент на свой вид деятельности, соответственно никакого экономически выгодного смысла в переводе на свой счет ФЛ нет.Прошу рассмотреть повторно мое обращение, все необходимые документы я готов предоставить или хотя бы предоставить корректный ответ с чем связана блокировка дистанционного обслуживания счета?

Вопрос решился сегодня. Карту разблокировали. 

Через какое время?

Подвавал заявку на КН 15.02.2024, 16.02.2024 писал в чат с просьбой изменить условия по действующему кн, сотрудники обещали перезвонить. Сегодня уже 13.03.2024 со мной до сих пор не связались, кормят завтраками и не перезванивают, заявка в подвешенном состоянии. Буквально вчера, 12.03.2024 звонил на горячую линию и мне обещали, что со мной свяжуться до конца дня, и как вы думаете связались? Нет, снова ничего. Сегодня снова писал в чат, сотрудник проверил звонки, попыток дозвона до меня не было Прикладываю скрины переписки.

Уже на протяжении полутора лет Тинькофф банк не снимает ограничения, которые были наложены с его стороны. Со своей стороны я предоставил в банк все запрошенные им документы. Причём неоднократно. Банк не даёт оформить даже дебетовую карту. В связи с чем банк занял столь жёсткую позицию в отношении меня, мне непонятно. В своих ответах он всегда ссылается на тот пункт, что не обязан раскрывать причину блокировки. 

Делала перевод человеку за ремонт, заблокировали банк, якобы нужно проверить информацию. Проверка длится почти неделю и это при том, что ко мне приезжал специалист службы безопасности банка и сказал, что все нормально. Если данная ситуация не решится в ближайшее время, то прекращаю сотрудничество с данным банком и никому не рекомендую. Представьте, что если бы деньги нужны были бы кому-то из близких на лечение..! 

8 числа взял кредит в банке Тинькофф под бешеные проценты в наше время! Нужно оплатить ремонт на квартире рабочим , отдать долги и потихоньку рассчитываться с банком. Все было бы хорошо , но при попытке перевести ВЗЯТЫЕ же у банка деньги - мне прилетает ограничение на счета и просьба предоставить документы «откуда деньги», отчитаться за переводы. Смешная ситуация , банк сам дал кредит и спрашивает откуда деньги, но я отчитался по всем своим операциям максимально четко. Я не связан с криптовалютой, не занимаюсь бизнесом и тд, обычный пользователь. Уже 5й день я не могу пользоваться деньгами, которые взял в кредит!!’ Процентов накапало больше 2000 рублей, за что? За то, чем я даже не воспользовался? На счетах ограничения! Поддержка не может решить вопрос 5 дней, обманывает, каждый день говорят «сегодня ответим» и конечно же ответа нет… Максимально поганое отношение к клиентам , беспричинные блокировки и игнорирование вопроса 5 дней это жестьььь!!Рабочие на квартире мне сделали ремонт, я им должен деньги , на которые рассчитывал - кредитные. Людей приходится кормить так же завтраками , ибо Тинькофф [censored] на клиентов и если мне завтра рабочие разобьют сделанную работу свою за «неоплату», кто мне стоимость материалов восстановит? Поддержка умеет только «сожалеть и понимать ситуацию», но не решать ее

Здрасьвуйте,как найти свой отзыв на сайте который я оставлял.

Очень жаль, нужно быть более лояльными к своим клиентам. Излишняя жестокость тут. совершенно ни к чему. Прошу восстановить обслуживание, тем более что с момента блокировки прошло уже более полутора лет.

1 марта был отправлен swift перевод в Китай за оплату автомобиля.Тинькофф заверяет, что платеж успешно ушел, в Китай при этом платеж не дошел.Банк получателя - Bank of China. Тинькофф 6 марта по моей просьбе отправил запрос на розыск платежа, ответа нет.На мой вопрос: что делать и какова цепочка банков через которую идет платеж - внятного ответа не получил. Где искать, как искать также непонятно.Может ли Тинькофф банк напрямую связаться с Bank of China и выяснить статус платежа: обработка, рассмотрение и т.д.? Узнать по какой причине деньги уже в течение 14 дней не зачисляются. Офис Bank of China в Москве ничем не помог.По gpi трекеру, прогнозируемо, ничего не находится.

Здравствуйте, М****** Валерия Юрьевна **.01.2*** Надеюсь на скорейшее решение, потому что сотрудники в чате не могут ничего ответить, кроме того что решение моего вопроса поставят в приоритет, я уже 2 недело сижу в приоритете 

А что вы можете сделать? Какие варианты решения данного вопроса есть, помимо ожидания ответа от китайских банков, который вероятнее всего не придет?Не знаю, где находится поле конфиденциальная информация (было только при создании), чтобы добавить данные по ФИО и дате рождения.

Добрый день. Имею ипотеку в сбербанке. Сейчас с женой ждём ребенка. Можно ли будет рефинансировать ипотеку в тинькофф банке на вторичное жилье, если ипотеку брали в браке на двоих?

В вашем договоре, прописана окладная часть, а все остальное уже премирование 

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка на протяжении более одного года с постоянно подключённой оптацией "Pro". Поскольку финансы позволяют решил перейти на тариф "Premium". 12.03.2024 совершил покупки в аптеках дорогостоящих лекарств. Банк усмотрел в этом признаки злоупотребления Попытки добиться ответа от поддержки не возымели успеха, хоть я и предоставил им все чеки. В ответ только стандартные отписки о злоупотреблении и никакой конкретики. Делаю вывод, что банк просто не хочет выполнятб свои обязательства по выплате кэшбека. 

Здравствуйте, подскажите могу ли я как то посмотреть историю денежных операций карты моего сына (17 лет)

Хочу рассказать короткую историю об отношение к клиентам Тинькофф и Альфа банка. Несколько недель назад переводил 500000₽ с карты Тинькофф на Альфу для погашения кредитной карты. Так случилось, что я опоздал на 1 час и нарушил условия беспроцентного периода и тем самым перевалил в 101 день, в последствии Альфа банк удержал проценты в размере 45000₽. Мягко говорят я был расстроен, на деле я ох**л. Но на этом не все, я зашел в приложение Тинькофф и с меня сняли комиссию за операцию в размере 8000₽. Я был в шоке, так как при переводе между банками не было указано, что будет списана комиссия. Неудачный день, мягко говоря. В случае с Альфа Банком я понимал, что все по договору и банк не должен возмещать проценты, но решил попытать удачу, написал обращение в поддержку и к моему удивлению Альфа Банк пошел на встречу и возместил начисленные проценты - это ВАУ, вот это я понимаю отношение к клиенту! Недолго думая я написал Тинькофф, с уверенностью, что банк вернет средства, т.к. при переводе не было информации о комиссии, но увы и ах, целую недель бился с тех поддержкой и получил отказ.Позицию Тинькофф банка я понял. В итоге я выбираю Альфа Банк и поэтому начала процесс закрытия продуктов банка Тинькофф, а именно: дебетовую карту, кредитную карту, расчетный счет юрлица, брокерский счет, ИИС, страховку на авто. Надеюсь, мой кейс поможет выбрать людям правильный банк, который сохранит и приумножение деньги. 

Это вы молодцы, все понятно. Альфа банк тоже не должен был возвращать 45000₽ так как также был нарушен договор, но речь о лояльности и ценности клиента. Банк Тинькофф готов потерять клиента навсегда, когда как Альфа Банк понимает ценность каждого клиента и дорожит им, речь только об этом, читайте отзыв внимательнее, а не отвечайте скриптами.