На этапе рассмотрения заявки. В диалоге было не рассмотрение, а согласование условий и получения согласия с моей стороны. Не на обработку данных, а именно на условия кредитования. Если заявка не согласована со стороны банка, как сотрудник может сообщить о поступлении средств в ближайшее время?

Заблокировали после перевода карты Т-Банка ( Тинькофф ) и обещали в течении суток решить эту проблему. Прошло уже 4 суток и проблема всё та же и обещание точно те же, сутки, сутки, мы ускорим процесс, ставим заявку на максимальный уровень обработки и так далее... Встретилась с представителем Т-Банка ( Тинькофф ) и он тоже ничем не смог помочь. Заблокировали перевод денежных средств, подтвердила онлайн и изначально сказали вообще из службы безопасности, что в течении 5-ти минуток разблокируют и в итоге потом начали каждый день переносить на потом. Сейчас я в Африке и невозможно что-либо этому Т-Банку ( Тинькофф ) доказать и объяснить, даже билеты им показывала перед перелётом, но безуспешно.

Сегодня в 11:00 07.06.2024г. получила карту, но до сих пор ( 19:30 07.06.24) счет не активирован, мне срочно нужна была Тинькофф карта, разочаровали 

Какая подозрительная операция, если я даю подтверждение по этой операции, сотрудник СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ подтверждает перевод и говорит в течении 5-ти минут придёт смс о разблокировке моих счетов и переводы будут доступны.

сколько вы будете проверять? уже больше месяца прошло, не устали проверять? 

Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Без предупреждения, без звонка, без согласия, на каком основании? И нельзя вывести свои денежные средства, осталась без денег.

Я не клиент впшего банка, однако, т-банк предлагается в списке моих банков для перевода денег. На какой счёт??? На каком основании банк появился? Обращение по телефону проблему не решило. Согласие на оьработку персональных данных отощвпнл. 8-921-***-**-** 

Добрый день. Давно пользуюсь Тинькофф Банком, очень удобен был и надежен с моей точки зрения, но беда пришла, когда ее не ждал, получил оповещение от 07.06.2024 с требованием подтвердить банковские операции, или будем вынуждены произвести блокировку по ФЗ 115. Чуть челюсть не отвалилась, был сильно шокирован, что такой надежный банк, который я очень любил и уважал, увидел во мне террориста и мошенника. Начну с самого начала. Пару дней назад позвонила милая девушка предложила премиальный пакет обслуживания, мы побеседовали и я объяснил свою позицию что мне очень нравится ваш банк и я очень хотел бы металическую карту, но я не вижу больше плюсов для себя в этом пакете, мне в принципе все устраивает, поговорили как я пользуюсь банком, о инвистиций и о накопительном счете. Но так как я не вижу для себя плюсов в премиуме я отказался, жаль что она не сказала что если я не подключу премиум пакет то меня банк заблокирует. Я наверное согласился бы.По итогу сегодня прилетело письмо счастья, жаль конечно что банк решил разорвать наши долгосрочные отношения. Сразу позвонил в банк выяснить за что почему и как. В результате разговора выяснилось, что такое основание на УКБО пунктов 4.5 и 7.3.9 общим положением пункта 3.3.6. Склоняясь к пункту 14 статьи 17 Федерального закона 115, но какие требования банк от клеянта может затребовать не указано, а сам банк только ссылается на п 14 ст. 17 ФЗ115, хотя согласно последнему письму ЦБ РФ, банк обязан прописать все основания прописать из ФЗ115, что не было сделано должным образом сотрудниками банка и проигнорено данное требование. Жаль конечно, что человечиский фактор и лень некоторых сотрудников влечет такие последствия.Как верный клиент, теперь сижу собираю документы, которые они запросили, так как хочу сохранить эти отношения с банком, да и в ближайшем будущем собирался подключать себе РКО банка для своего маленького будущего бизнеса.Видать будем прощатся с банком.

Здравствуйте.Прекратите мне писать шаблонные ответы. Прошу дать ответы на вопросы:1) куда нужно обратиться с паспортом , какой режим работы.2) если карта оформлена на ребенка 15 лет, должен ли с ним присутствовать родитель, какие документы нужны.3) прошу прикрепить шаблон заявления, которое нужно будет написать на прекращение договорных отношений.4) в какой срок будет закрыт договор5) в какой срок будут переведен остаток с карточного счета по реквизитам, которые мы укажем.Жду обратную связь.

23.05.2024 с карты Тинькофф были переведены деньги за услугу которая оказалась мошенническим сайтом. Позвонив в Тинькофф с просьбой отменить операцию по переводу, Тинькофф отказал. 29.05.2024 снова обратились в Тинькофф, что нас не устраивает их ответ, что они не могут отменить операцию по переводу, что и есть закон по которому банки возвращают денежные средства если они были подвержены мошенничеству. Тинькофф возобновил обращение которое оставляли 23.05.24 , срок рассмотрения был до 29.05.24, и на сегодняшний день Тинькофф продляет срок ображения. Прошу решить проблему, чтобы банк Тинькофф отреагировал и не продлял срок рассмотрения

Я обращалась уже. Вопрос не решён. Пл прежнему можно перевести мне деньги на несуществующие счёт. 

Где поставить отзыв о банке

06.06.2024 через банкомат т банка пополнял денежные средства в рублях и долларах. После пополнения зашёл в приложение и увидел что карта заблокирована. И по рублевому и по долларовом у счету не могу произвести никакой операции. На горячей линии и в чате мне конкретики никакой не дают. С каких пор банк начал блокировать личные деньги владельца? На вопрос в чем причина стандартный ответ, заблокировала система идёт проверка? Вопрос проверка чего? Никаких документов у меня не запрашивали и в чем банк разбирается? С каких времён мне блокируют деньги и я должен тратить свои нервы чтобы их разморозить. На вопрос перевода средств и закрытия счета, ответ нельзя идёт проверка. Так и проверка по отзывам других пользователей может затянуться на долгое время. Банк понимает, что это мои последние деньги и на чмюто мне жить? Так самое интересное что никакого оповещения, звонка от банка о блокировки карты не было и сам банк первым не идёт на контак

Почему банк не передает данные о закрытии счетов в фнс своевременно? Год назад была такая проблема, сейчас опять повторяется. Счета закрыты 20 дней назад, а в фнс числятся как открытые

Добрый день!Прошу решить проблему. Через приложения партнеров (всех трех)Пытаюсь получить доступ к бизнес залам, когда авторизируюсь через т.id в приложениях every lounge и т.д. пишет доступ запрещен. Поддержка ничего не решает, говорит ждать надо сутки или двое. Вылет через 12 часов, я не могу так долго ждать. Альтернатив никто не предлагает, пополните счет, потратьте со счета. Все сделала. Меняются люди в чате толку ноль. за что платить премиум подписку почти за 2000. Ужас

Понимаете, никакого оповещения со стороны банка не было, это неправильно. И банк понимает что это мои последние деньги на которые я живу?

Занимался примерно год назад продажей интернет товаров, а именно аккаунтов с балансом или бонусами. Иногда играл в казино и все деньги поступали мне на карту. Но там даже не 20 тысяч рублей в месяц. Копейки на самом деле. Но в один день мне просто Заблокировали ДБО и оюъясняют это пунктами 4.5/4.9 не давая объяснить ситуацию или как то решить конфликт иным путем. Так же говорят, что подозреваюсь в отмыве денег(да тех самых ~ 20 тысячах рублей). Доступ не хотят возвращать. 

Добрый день. В 2019 году заказала кредитную карту. В связи с декретом возникли финансовые трудности, банк обратился в суд. Всю задолженность оплатила в полном объёме в 2020 году. Помню даже рублей на 60-80 больше положила на счёт, чтобы наверняка. Взяла справку о закрытии долга, письмо хранится у меня с 2020 года, банк претензий никаких не имел.Однако, 4 года меня никто не вспоминал, а здесь приходит арест счетов на сумму в 2269 р. В составлении претензии на банк сотрудники отказали. Испортили мне кредитную историю повторно, которую я выравнивала 4 года. Уведомлений о каких либо задолженностях не было ни разу. Чтение по скрипту не даёт результатов на мой вопрос от сотрудников Т- Банка. Или у нас наступили 90-е года, когда через 10 лет можно подавать на клиентов, суммы неясного характера , я не пойму?Прошу разъяснить по какой причине о долге никто не знал, кроме сотрудников взыскания? Почему тогда выдаётся справка и расторгается договор, на основании чего?? 

1. На гос.услугах увидел информацию о том, что банк Тинькоф предоставил мои биометрические данны, которые я банку не передавал и согласие на их сбор не давал. При обращении на горячую линию получил ответ, что они собирают данные через камеры в банкоматах, но не дали информацию на каком основании и по какому праву.2. Получил предложение банка на страховку по ОСАГО, с бланком заполненным всеми моими персональными данными, включая адрес, номер машины, номер водительского удостоверения и так далее. Такуя информацию я банку не передавал, собирать данные обо мне не разрешал и пользоваться данными собранными незаконными методами, вне зависимости от источников не разрешал. Считаю бействия банка по сбору и использованию персональных данных, включая биометрические, незаконными. Вопрос: кто персонально разрешил банку собирать персональную информацию? когда и как накажут банк за нарушение закона?

Не приходят смс коды для интернет платежей. Связывались несколько сотрудников банка,бросают трубку. Просят видео звонок. Что является полной дичью,переходить по левым ссылкам для видеозвонков(не понятно даже кто это звонит,нет единого номера у банка). Специалисты меняются каждые пол часа. Банком пользуюсь более 5 лет. После ухода Олега банк проживает новое дно с каждым годом. 

Я оставлял отзыв на банки.ру и мне пообещали 500 руб.за него.в итоге не денег ничего!!!

Почему не учли мой отзыв, что не так я написала? 

На основании какого закона не дают вывести средства с вайлдберриз кошелька без подтверждения от госуслуг.это нарушение прав потребителей. вайлдбериз обязан возвращать деньги без условий

Добрый день. Мой личный кабинет в Тинькофф банке заблокирован примерно пару лет назад из за операций связанных с криптовалютой. В связи с этим мне неудобно пользоваться удобствами приложения и я не могу воспользоваться кредитом. Я намерен разблокировать его предоставив недостающие документы и готов подтвердить документально что более не будет подобных операций. С чего мне начать? 

Предложил бывшей жене воспользоваться реферальной ссылкой для что бы она начала пользоваться услугами банка. Банк всеми возможными способами уходит от выплаты вознаграждения. сейчас начались отмазки что карта оформлена по чужой ссылке. Но проблема в том что я оформлял ее вместе с ней сидя рядом.

На июнь выбрал категорию повышенного кэшбэка на автозапчасти (как раз планировался большой ремонт автомобиля) , для увеличения кэшбэка подключил подписку премиум за 2000 руб. в месяц. Начал активно закупать автозапчасти. В итоге 8 июня приходит письмо на почту:Здравствуйте, Николай Николаевич.Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.Согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ. Подробности можно уточнить в чате поддержки.Позвонил на горячуюю линию банка, на ней ответили - что сейчас создадим обращение, для пересмотра исключения из программы лояльности. В итоге через минуту прихродит ответ:Здравствуйте! При рассмотрении вашего вопроса мы провели дополнительную проверку, а также направили вопрос менеджеру программы лояльности о включении вас в программу. К сожалению, решение остается прежним. Если решение изменится, мы дополнительно сообщим вам.Озвучить (точные\примерные сроки) пересмотра нашего решения не можем. Это остается на усмотрение Банка.Я вообще не согласен с таким решением. Т.е. банк с меня взял 2000 руб. за подписку. А в итоге исключил из программы лояльности. На моей практике ни в одном банке такого не видел. Много раз подумайте, перед тем как подключать подписку премиум для полючения повышенного кэшбэка.

Ну так какие факторы? Зачем тогда вообще предоставлять категории повышенного кэшбэка? 

Какое с моей стороны было злоупотребление по вашему? Были покупки автозапчастей да и все. Или для вас сумма 100000 руб. это крупная сумма для автозапчастей? Посмотрите сейчас сколько стоят автозапчасти.

Я подала заявку на фестиваль от Т-Банка, который проходит в Санкт-Петербурге. Мне так и не прислали билет, пишу на почту с данным вопросом, никто так и не ответил

Добрый день. Сегодня у моей супруги взломали онлайн банк. Получили кредит на 436 тыс и выведи деньги! Мы написали в чат тех поддержки, карту и онлайн банк заблокировали. Что нам делать, куда обращаться?

08.06.2024 по ссылке друга я подключил подписку «ТинькоффПро». Мне должны были предоставить 2 месяца подписки по этой ссылке. При переходе по указанной ссылке друга я ввел свое ФИО, номер телефона.Нажал кнопку «Подключить». Высветилось сообщение, что подписку подключат в течение суток. Решил в чате проверить что все прошло успешно на что два сотрудника Анастасия и Владислав вообще не чего толком не знают но подключаются а третий сотрудник Анастасия написала Система исключила вашего друга из акции за нарушение условий. Поэтому не можем начислить бонус. При оформление все прошло успешно и подтверждено. В общем, люди, не верьте тому, что написано у них на сайте, все надо делить на ноль. Если там пишут - «мы вам что-то подключим», то как бы не отняли то, что есть. Ни в одном банке такого не встречал. Писали бы хоть «рассмотрим вопрос», «мы вам ответим» и так далее, но они же нет пишут - «мы подключим».Очень непрозрачные условия. Обман, да и только. Обман, неуважение к потребителям - вот истинный слоган Тинькофф банка

Поставила "галочку" на повышенный кэшбек в Перекрестке - 10%, НО сегодня была неприятно удивлена, что это только на доставку или еще что-то в этом духе! Но об этом не было ни слова. Опять скрытый ОБМАН! Теряю доверие, простите....

05.05.24 я со своего счета по номеру карты перевела не маленькую сумму, как оказалось мошкнникам. 06.06.24 я обратилась в банк за решением проблемы и возвратом средств. мало того, что деньки мне не вернули, так еще и отправили писать письмо с моим не согласием им по юридическому адреса в Москву.я такого отвратительного клиентского обслуживания никогда не получала, я всегда была в восторге от банка, за его заботу и клиентах, помощь, лояльность. А в итоге, мне И не помоглп и послали . 

добры день, скажите пожайлуста, я живу в Германии, имею гражданство России. Хочу взять кредит на покупку дома в Калининграде, это возможно?

в других банках такие вопросы решаемы и не кого там не блокируют 

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам, потому что не знаю еще куда обратиться. У меня заблокировали возможность сделок с формулировкой "по нашим данным вы являетесь гражданином недружественной страны. Обратитесь в службу поддержки" 27.05.24г. Уже 2 недели поддержка не может решить этот вопрос, сроки постоянно отодвигаются и т.п. Я не имею доступа к счету, а мне нужно много что продать и купить, балансировать потрфель. Из-за этой проблемы я уже понесла убытки на своем брокерском счету. Пожалуйста решите этот вопрос. Непонятно почему я стала "недружественной", хотя не выезжала из РФ с 2019 года даже с туристическими целями. А насчет какого-то гражданства у меня даже мыслей не было. Тинькофф не расказывает по "каким таким данным" я стала вдруг гражданкой др. страны и т.д. В чате службы поддержки у меня уже большая переписка, мне постоянно обещают разобраться, исправить и т.п., но ничего не меняется. 

Добрый день. Пришло требование, якобы мои операции показались сомнительными. Банком пользуюсь долго, раньше проблем не было. В прошлом месяце было много операций по переводам, банк попросил документы, документы предоставил. Результат проверки - ограничение всех операций. Причину не называют, говорят нарушил правила. с озон банком была подобная история, но после проверки всех документов счет разблокировали! что мне делать? Писать негативные отзывы не хочется, прошу решить данную ситуацию. 

Здравствуйте! Когда проверят отзыв и начислят 500 рублей за мой отзыв о банке Тинькофф?

Как только банк сменил название, сразу же начали происходить очень странные вещи! Я являюсь клиентом банка шестой год, так же премиум клиент и были планы открыть счет ИП в этом банке, но последние действия меня просто шокируют! Мне звонят сотрудники и задают вопросы по операциям полугодовой давности, на которые я отвечаю и предоставлю справки о доходах, так же мне написали, что на предоставление информации срок до 12.06 и по итогу мне блокируют счет 07.06 без каких либо причин! Вот такое отношение у нового банка к премиум клиентам, которые пользуются им шестой год! Просто никакого уважения, никогда с таким не сталкивался, но как только банк сменил название, понеслось! Мне сильно меньше нравится премиальное обслужи в сбере и я не хотел бы пользоваться их банком.

Екатерина, здравствуйте.Мой друг по моему приглашению подключил Тинькофф Премиум. За это действие другу должны были дать 2 месяца бесплатного обслуживания, а мне 2000 рублей.Приглашение было засчитано и отображается в списке завершенных приглашений.Я со своей стороны выполнил все необходимое для получения вознаграждения, но банк ничего не начислил мне за приглашение и сотрудники банка отказывают мне в выплате 2000 рублей, аргументируя это тем, что бонусы предоставляются на усмотрение банка.Я ежедневно пользуюсь вашим банком и являюсь вашим клиентом уже более 5 лет и впервые сталкиваюсь с подобным нарушением договоренности со стороны банка и таким негативом. Я пригласил клиента и выполнил свои обязательства, банк же свои обязательства не выполнил и по факту обманул меня. Я пытался мирно решить эту проблему несколько дней и несколько раз обращался к сотрудникам службы поддержки клиентов, но проблема так и не была решена. Эта ситуация подорвала мое доверие к Тинькофф и новому Т-Банку, к сожалению.Я планировал оставить здесь негативный отзыв, но сайт Банки.ру предложил перед этим решить вопрос с вами.С уважением, Дамир.

Добрый вечер,курьер не приехал,отменил доставку в 18.48,хотя доставка с 20.00 до 22.00,а перед этим звонил спрашивал смогу я принять раньше,я сказал что не смогу,на что он ответил тогда не ждите доставку 

Пару лет назад я открыла себе карту Тинькофф банка и пользовалась ею до недавних пор. Не понятно по каким причинам мне заблокировали дистанционное обслуживание счета, по звноку мне сообщили что это укбо, я не знаю что это такое, развернутый ответ мне так и не дали. Очень не хочу лишаться данного банка, так как мне он очень нравится, удобный в использовании. Представители Т - банка, пожалуйста, обратите внимание на мою проблему и свяжитесь со мною. 

Нет никаких оснований на наложение данного ограничения 

Доброй ночи. Являюсь постоянным клиентом Т-банка уже много лет. Заказала справку с остатком средств на счете на текущую дату и движением средств. справку подготовили только с движением средств. Просила переделать срочно, т. к. она срочно нужна для предоставления по месту требования. Банк назначает встречу только на 10 число. Хотя это вина банка.

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке банка Тинькофф! Ребята моментально включаются в тему и быстро решают возникшие проблемы и вопросы! На протяжении нескольких лет я с вами! Процветания банку! Вы лучшие!С вами мои финансы под защитой и под контролем!спасибо вам!!!❤️

Не были начислены деньги за акцию "Пригласи друга".Тому кто предоставил мне ссылку деньги пришли, а мне нет, при обращении в поддержку сказали, что банк сделал доп.проверку и увидели, что ранее уже предостовляли мне бонус в рамках лояльности, хотя зарегестрировался я как раз по этой ссылке.

Очень жаль, что не идете навстречу постоянным клиентам. Тем более, что это ваша вина. Думаю, больше не буду пользоваться услугами вашего банка.

Здравствуйте. Открыл ип в Тинькофф и создал магазин на вашем конструкотре.Втала задача с подключением эквайринга.Подал заявку и тд.Запросили много документов, договоров с поставщиками и тд.Эту проверку я прошел, долго общался с поддержкой и мне сказали, что все приняли.Поддержка работает хорошо, но остальное.Проверка занимает очень долго, до 2 дней.Мне подключили сначала эквайринг, НО потом ОТКЛЮЧИЛИ, хотя я раз 10 писал в поддержку и общался с ними.По итогу было сказанно, что "коллеги проверили ваш сайт и продукт не подошел по закону на продажу"!!!!"По результатам проверки Вашей заявки на подключение интернет-эквайринга сотрудничество с Банком не было согласовано, так как в его ассортименте присутствуют товары/услуги, запрещённые к продаже в интернете (пункт 4.1.21 Договора). С перечнем товаров, запрещенных к продаже, можно ознакомиться по ссылке: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/bc8d874b-99d0-436c-b556-9d6b313110b8.pdf"Я продаю увлажнители воздуха.Говорить, что это смешно, думаю не стоит.У меня готов магазин, все настроенно, потраченно время и ожидание на подключение.Мне активируют эквайринг, а потом его отключают сославшис на "ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ".Я не знаю как это назвать, кроме не квалифицированных сотрудников, которые отвечают за это.Долгое ожидание и полностью необостнованное отключение оплаты.Как можно не одобрить УВЛАЖНИТЕЛЬ воздуха?Как это вообще возможно? Мне никто ничего не объяснил и просто выразили сожаление.Долго общался с поддержкой, сказали, что попробуют перепроверить.Но это опять потраченное время!По итогу негативный опыт.Потому что чтобы запустить магазин нужно пройти 3 круга ада и еще исправлять сотрудников.Но поддержка быстрая.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка примерно с 2021г, пользовался им не часто, т.к. из года в год на каждую заявку получаю отказ.С 2018г узнал о существовании двойника с таким же ФИО и датой рождения, но в другом регионе, периодически в БКИ "склеивались" данные в отчётах, хотя разные паспортные данные. В начале 2024г я решился всё-таки изменить 1 букву в имени, в апреле подал данные в разные банки, включая Т-Банк. Скажу сразу, что в целом я считаю банк по услугам неплохим (не буду описывать каждый сервис, т.к. отзыв о кредитной карте, но в целом я бы оценил банк на 4+, тем более недавно оставил положительный отзыв о премиальном сервисе), т.е. я за честный отзыв по каждому продукту.У банка есть интересный продукт, кредитная карта Лукойл, она даёт ощутимый кешбэк при заправке на АЗС (вместе с локальными бонусами данной АЗС) + хороший кешбэк на страхование и иные покупки, мне как водителю данная карта очень подходит. Но ньюанс в том, что с такими условиями только кредитная, у дебетовой условия более "стандартные".Как я раньше описывал, на кредитные карты примерно раз в год подавал заявки и решил попытать удачу в этот раз, кредитный лимит указал 5000р, заработную плату равную официальной по выпискам, но всё так же получил отказ. С одной стороны ситуация обычная, каждый день кому-то отказывают, но я уверен в том, что отказ получаю из-за ошибок их ИИ в автоматизированной системе. Хочу рассказать о своих достоинствах, которые считаю плюсом при рассмотрении кредитов:1. У меня отличная кредитная история, в 4 из 6 БКИ (оставшиеся 2 не проверял) имею "зеленую" зону и бал 900+2. Имею хорошую кредитную историю (все виды продуктов были) и не имею ни единой просрочки, даже технической за всё время.3. В банке подключён сервис премиум и за последнии 2-3 месяца через банк провёл более 500 000 рублей.4. В банке имею инвестиции на несколько сотен тысяч рублей5. Дополнительно предоставлял в банк информацию о наличии больших вкладов в других банках.6. Имею стабильную и официальную заработную плату (проверяется через ГУ в отчётах банками периодически).Отказ получил 07.06.2024г, а 09.06.2024г решил из интереса подать заявку на потребительный кредит в 60 000 рублей и почти моментально мне его одобрили.Попытался обратился к оператором 09.06.2024г (и как банк заявляет, премиальная техподдержка более опытная и внимательная к каждому клиенту), но получил шаблонные ответы, что банк не знает причину отказа, что влияет много факторов и что если что-то изменится, то банк оповестит клиента.Итог, одобряем 60 000р, но не одобряем карту на 5 000р, а учитывая преимущества п.1-п.6 и шаблонные ответы, пока ИИ система банка будет меня отклонять, я так и не смогу полноценно пользоваться всеми продуктами банка.

Спасибо за Ваш ответ, нет я не считаю что есть слияние в данный момент.Важно другое, Ваш банк одобряет в 10 с лишнем раз более дорогой кредит для меня, но не одобряет простой дешевый продукт. Ключевым наблюдением является то, что Ваш банк НИ РАЗУ не одобрил мне именно кредитную карту, т.е. что-то не так с этим продуктов в отношении меня. Крайне странно то, что за 2-3 года данный продукт упорно не одобряется, проблема явно не в сумме)Иначе как объяснить, при прочьих равных с разницей в 2 дня одобрение обычного кредита и неодобрение кредитной карты?

Оформил кредитную карту, заранее уточнял есть ли платные услуги, и если есть их нужно отключить. В итоге за месяц 2 раза обращался в поддержку, и при получении пластика так же проговаривал этот вопрос - ноль внимания. Страховку ни в какую не отключали. Вчера создал обращение по этому вопросу, чтобы разобрались почему отказывают в отключении услуги, по итогу сегодня утром выясняется, что мою карту уже заблокировали и закрыли кредитный договор, на мой вопрос "зачем?" ответили что сотрудник неправильно понял, восстанавливать карту отказались, как и оформлять новую. Больше ни ногой в этот "банк", дождусь выплату кешбека и закрою зарплатный проект, раз клиенты этому "банку" не нужны.  

Добрый день! Закрыла счета в вашем банке и больше не являюсь клиентом банка, но при переводе средств через СБП, ваш банк высвечивается, хотя моего счёта там уже нет. Можно как-то исправить данную проблему?

Внес деньги в банкомат , деньги забирали а на карту не пришли !!!!!!требую вернуть деньги 

Кохер Кристина Викторовна, тел 89628171493. В апреле написала в поддержку для того, чтобы сменить счёт начисления бонусов на счёт платинум, технические специалисты это сделали, о чем меня уведомили посредством звонка и сообщения в чате. После чего я отправила ссылку-приглашение и мне пришёл бонус на счёт блэк, а не платинум. Прошу разобраться в данной ситуации, наказать некомпетентных сотрудников, удержать у них эту сумму и отправить бонус на счёт платинум, несмотря на то, что счёт блэк находится под арестом и этих денег я не увидела фактически. Здесь 100% вина банка и сотрудников, которые, вводят в заблуждение. Разочарована банком 

"Станислав, приношу извинения за коллегу, ранее договор был заблокирован из-за недопонимания коллеги вашего сообщения, информацию об этом уже передали коллегам - они предпримут меры.К сожалению по вашей новой заявке пришёл отказ, мне жаль что приняли такое мнение о банке ни в коем случае не хотели вас расстроить." Вот и весь итог, еще раз убедился что это самый [censored] банк с нулевой поддержкой. Оставили в отпуске без денег, спасибо за это! После получения кешбека закрою все остальные продукты банка и больше к вам ни ногой. 

Мне банк не выдает мои средства, самый худший банк, никому не советую, мне сказали что отправят по реквизита, но я так и не дождался своих средств.Прошу Вас обратить на это внимание и хочу чтобы мне отправили мои деньги.Никому больше советовать не буду!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/610516/Далее хочу пояснения Вашего ответа. Цитирую Ваш ответ:"Парфенова Екатерина05.06.2024 16:36Не обремененное имущество не отображается в базе залогов. В этом нет нашего нарушения.По остальным моментам проверяю и вернусь по готовности."Вы пишете, что нет нарушения банка, что автомобиль до сих пор не отображается в банке залогов. Хорошо, как тогда был оформлен кредит, напоминаю, без СТС! А что он до 08.06.2024 года с 17.04.2024 года до сих пор не обременен - это ваше нарушение. Не мое. Цитирую с сайта:"Активировать кредит» — значит дать согласие на то, что банк перечислит на карту кредитные деньги и начнет начислять проценты за их использование. Активация кредита под залог автомобиля возможна ТОЛЬКО после регистрации залога в Федеральной нотариальной палате — обычно на это уходит 2 рабочих дня ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ с представителем банка".Вы, как банк, обязаны были внести данные по машине в реестр залогов, НЕ Я, а ваши сотрудники должны данные были взять у автовладельца и заниматься подачей документов уже сами в ФНП. Однако, ваш банк не сделал этого, СТС не было! Как у меня за 5 минут это получилось сделать?!Далее ссылка подтверждение!!! И у меня есть скриншот для очередной жалобы в Банк России. Изучите: https://www.tinkoff.ru/bank/help/loans/auto/take-money/activation/Далее написано опять же:"В чем преимущества кредита под залог автомобиля в Т‑Банке?В первую очередь — в удобстве. Посмотрите сами.Всё проходит онлайн. Не нужно идти в банк или посылать по почте оригиналы документов. Оформить кредит под залог автомобиля можно на сайте tbank.ru или в мобильном приложении Т‑Банка.Быстрое решение по заявке. Банк рассматривает заявку в течение дня. В редких случаях может потребоваться больше времени. В обычном порядке кредитные деньги поступят на вашу карту сразу после регистрации залога в Федеральной нотариальной палате, обычно это занимает 2 рабочих дня.Без справок и поручителей. Для заявки понадобятся только паспорт, для заключения договора — свидетельство о регистрации (СТС). Справки о доходах и другие документы не нужны.Простая регистрация залога. Тратить время и деньги на постановку автомобиля в залог не придется, банк сделает всё за вас."https://www.tinkoff.ru/bank/help/loans/auto/conditions/about-loan-auto/ (здесь все указано)Банк все должен был сделать ЗА МЕНЯ, а не я сам! Что в итоге Вы решили? Когда мне ждать ответ? Жалоба так и не решена. Теперь писать жалобу ещё в суд? Напишу. Все записи разговоров, скриншоты с сайтов, ответы сотрудников, все будет предоставлено. Прошло уже 12 дней. Оформили кредит за 5 минут, а решение вопроса 12 дней уже происходит. Ни один банк так быстро под залог не оформляет кредит!!!

Здравствуйте можно получить гражданинну СНГ кридитная карта?

Неприятная ситуация.Являюсь клиентом банка еще с 2019г. Была кредитная карта.Также брали в прошлом году автокредит,который успешно закрыли в этом году и решили заодно закрыть кредитную карту,так как хотели взять автокредит на сумму больше. Спустя какое-то время,решили как и в прошлый раз подать через авто ру. Пришло якобы одобрение,но когда мы зашли в приложение увидели предложении о кредите наличными под залог имущества🙄Подумали,что это косяк авто.ру,тк они оказывается подают на всё сразу-карта,под залог имущества и просто автокредит.Отменили это дело,кредитная история понятно не любит такого,но что делать. Думаем ну ладно,подадим чуть позже в самом банке заявку чисто на автокредит.Спустя какое-то время подали и снова то же самое- мы не можем одобрить вам автокредит,но предлагаем вам кредит под залог недвижимости!🤦🏻‍♀️снова! И снова приходится портить свою историю отменой кредита!!! Зачем вы так делаете?? Автокредит у вас также идет с залогом авто. Ну не хотите давать автокредит,ну сделайте просто отказ! Зачем вы суете не нужный кредит под залог жилья (кварьируется у нас нет,у нас дом и вам не подходит,хотя мы и не рисковали бы!! Уже сколько раз говорилось операторам! А они намеренно его навязывают и приходится делать отмену. Что повторюсь еще раз- негативно сказывается на КИ!Очень обидно и неприятно! Так как решили с мужем полностью перейти в ваш банк,оформить через вас ИП. И тут вот такая неприятность! Мало того,кредитная история у нас хорошая,мы закрыли более 5 кредитов,в тч на авто,карты и просто кредит. И банк не одобряет,толкая кредит под залог. Очень обидно! Решите с этим что-то! 

Предложили перейти из сбера в "Г-Банк", предложили фикс ставку 1,5%. согласился. Спустя какое время перезвонили и говорят, извините ошиблись, 1,6%.Ну хорошо давайте переходить, на последнем этапе выясняетс, что ставка будет 1,7%. И опять повелся на сладкие речи, а видимо зря дальше интереснее.Согласовали перешли. Потом говорят мы подключили на 3 месяца 1%, в рамках лояльности, ну отлично думаю, прошло 3 месяца и тут я замечаю что снимаю 2 с лишним процента оставил обращения, несколько недельрассматривали . пересчитали. Но ставка стала 2,65%. просто уроды моральные. обманщики. написал обращения жду до конца недели, нет честной работы, ухожу из анка полностью как и ФЛ так и ЮЛ, а так же закрытие инвест счета.к тому есть предложения от более честных банков, которые не меняют условия когда взбредет в голову.

Здравствуйте, вчера я ребенку 14 лет отправил ссылку в вашем приложении на подписку про уже прошли сутки и тоже нечего не подключают что за развод ?????

У меня по договору было участие в программе страховой защиты заёмщиков банка стоимостью 7000 в месяц. Возврата ожидать?

Сегодня (09.06.24) получаю сообщение от банка о том, что моя карта времмено заблокирована, т.к. не получили актуальные документы (паспортные данные). но, дело в том , что паспортные данные я отправляла На обновление 28 мая! И внимание, 1 июня банк по обновленным паспортным данным одобрил и выдал мне рассрочку в размере 190.000 рублей. А сегодня он вдруг решил, что данные не актуальны. Получается , что карта заблокирована не по моей вине, и как мне жить без средств существования? Если все деньги были на этой карте. Звонила в поддержку 2 раза , писала , скинула еще раз!!!! Паспортные данные, которые сегодня же и обновили.Итог такой: вы поставлены в срочный преоритет , но вопрос Ваш решится до 12 июня (12.06.24). Я в шоке!!! Беспредел, Т банк

Когда будет разблокирована карта?Я , извините, даже подгузники ребенку купить не могу, так как все деньги на этой карте. 

не увиливайте от прямого ответа, сначала заманиваете низкими ставками, потом п в процессе заключения договора поднимаете ставку.а потом заключив договор подбрасываете ставку до небес.я с вами уже 4й месяц работаю и не рассказывайте мне свои сказки. у вас постоянные сбои проблемы, ломающиеся терминалы эквайринга, самовольные изменения ставок , без предупреждения. и это за 4 месяца

С 29 мая 2024г. не могу открыть дистанционно расчетный счёт. Не приходит смс для подписания документов хотя смс коды для входа в личный кабинет или приложение приходят без проблем. Неоднократно обращался в службу поддержки банка, к сожалению разрешить вопрос никто не в состоянии.

Начну с того, что я студент 3 курса СГЭУ, учусь по специальности Ценные бумаги и финансовые технологии. Моя специальность напрямую связана с направлением инвестиции. Мне нужно было сделать перевод в 46 тысяч рублей, для покупки криптовалюты. Это как раз период появления Ноткоина и я проводил исследование для своего доклада в универе. До этого я делал подобные переводы пару раз и проблем не было, но теперь мою карту решили заблокировать по 115-ФЗ (подозрение в ОБНАЛЕ И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМС) Я стараюсь объяснить всю ситуацию представителям банка, объясняю откуда у меня деньги. Я вырос достаточно в обеспеченной семье, чтобы позволять себе подобного рода операции. Сказали ждать 2 дня. Думаю мол хорошо, ничего страшного. Это же абсурд без явных причин блокировать мою карту. Спустя 2 дня потребовали дополнительные фото. А у меня уже начинают сроки гореть. Мне нужны мои деньги. (Внимание, застряло около 200 тысяч, которые я должен передать в срочном порядке родителям на ремон дома) Сказали ждать еще 2 дня и деньги в течении суток выпустят на карту другого банка. Спустя два дня говорят, что счёт ЗАБЛОКИРОВАН И ВЫВОД СРЕДСТВ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ. Задаёмся вопросом, а что нашей семье делать? Процесс стройки останавливать?Продукты позже обычного покупать? Что за абсурд??? Тех поддержка ссылается на закон ГК 859 РФ, но там ничего не сказано про сроки в неделю на вывод средств. Я долгих три года был верным клиентом банка. Торговал акциями через их брокерские услуги. ПОЛУЧИЛ СТАТУС КВАЛИФИЦИРОВАННОГО ИНВЕСТОРА. И всё ради того, чтобы мне заблокировали счёт и отобрали это всё за поступление и вывод денег чуть больше обычного?) Очень сильно разочарован, почему то Сбербанк оперативнее и разумнее в подобного рода вопросах. У меня никогда с ними проблем не было, хотя там лежат мои основные средства. Тинькофф же проявляет себя вот таким образом. Не советую банк для людей с большим капиталом и у кого доход выше среднего. Банк не расчитан на таких клиентов от слова совсем. Слишком много трансакционных издержек.

Добрый день! подала завку на кредит 07.06.2024г утром, до сих пор на рассмотрении, можно как то ускорить срок рассмотрения?

Еще прислали СМС, я как понял это ответ по жалобе на сотрудника. "Мы проверили консультацию и нашли ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась." А в целом, вижу вопрос так и не решите, новую заявку не одобряют, а закрытую карту восстановить из-за своей же ошибочной блокировки - отказывают. Так что продолжать диалог не вижу смысла уже. Просто буду держать в курсе на всех площадках о вашем отношении к клиентам, и писать правдивые отзывы. Еще раз спасибо за сорванную поездку в отпуске. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Т-БАНК. 

08.06.2024 по ссылке друга я подключил подписку «ТинькоффПро». Мне должны были предоставить 2 месяца подписки по этой ссылке. При переходе по указанной ссылке друга я ввел свое ФИО, номер телефона.Нажал кнопку «Подключить». Высветилось сообщение, что подписку подключат в течение суток. Решил в чате проверить что все прошло успешно на что два сотрудника Анастасия и Владислав вообще не чего толком не знают но подключаются а третий сотрудник Анастасия написала Система исключила вашего друга из акции за нарушение условий. Поэтому не можем начислить бонус. При оформление все прошло успешно и подтверждено. Вчера я отправил ребенку ссылку прошли сутки тоже не подключили написал в службу сказали что до 16.06.2024 подключат все условия выполнены ста уточнять почему до 16 когда было указано что сутки они составили заявку на которую мне пришел ответ что её тоже не подключат потому что у меня нет подписки про . Если вы не хоти нечего подключать так и скажите а не вводите людей в заблуждение.

Когда проверят мой отзыв на банки.ру?прошло уже 6 дней.

непровомерная блокировка!!!ужасный банк, не рекомендую максимально, попросили документы и объяснения откуда у меня деньги, я предоставился все необходимые данные и документы, но все равно поставили ограничания на мои счета! теперь я не могу переводить за кварплату, за еду и проживание, ужасны банк, не рекомендую никому!!!!!

Решил воспользоваться акцией т банка приведи друга, скинул ссылку сестре, та оформила дебетовую карту. Как транслировалось пл ТВ по карте, она совершила платеж на 300 р. Но денег, ни себе 500 р, ни мне, как отправителю ссылки 1500 р никто не получил. На вопрос в службу поддержки банка о причинах, те заваливают бессмысленными вопросами типа когда совершали операцию, когда был платёж. Типа мы вас изысканно обдурили, отстаньте от нас. Поэтому друзья не верьте рекламе этого горе банка, уж точно он такой один. Не оформляйте ни карты, ни другие продукты. Это уж точно, поверьте моему опыту, обман!!!

Добрый день, Екатерина! Прошу Вас посмотреть на мой кейс и все-таки дать мне мотивированный ответ на вопрос: "На каком основании банк отказывает мне в возврате излишне удержанного НДФЛ в соответстии со статьей 231 НК РФ?" Банк признал ошибку сотрудников приведшим к излишнему удержанию, этим действиям, потребовал отказ ИФНС, другие документы, все было предоставлено с моей стороны, а потом я опять получаю ответ от того же самого сотрудника с общей фразой, что мы ничего пересматривавать не будем. В ответе на мое заявлении не содержится мотивации отказа на заявление поданное в соответствии с требованием НК РФ

Добрый день!Подскажите пожалуйста, как перевести деньги с кредитной карты Газпромбанка на дебетовый счёт Тинькофф.Мне сказали через сайт банки.ру это возможно по QR-коду

Много плохого слышал о банке.но думал меня не коснется. Брал дебетовую карту, дали кредитку, симкарту,инвестиции и страховку в придачу.при кэш бэке нашел рекламу что если посоветовать другу то получишь деньги.на свою голову посоветовал.симкарту.было написано тысяча пятьсот за совет.человек получил симку, когда написал за награду мне ответили что якобы не подходит клиент но дадут пятьсот руб. Вроде год назад там была симка.попросил человека, он сделал запрос по нему вышло что человек имел симку больше года назад.то есть сумму всю должны были оплатить но обманули меня.потом стали доказывать что акция была 500 р а не 1500. В общем дураком клиента выставили.а Я уже размечтался друзьям и семье карты и симки посоветовать и бонусов заработать.а не, обман. Сам купился тоже, посоветовали мне дебетовую.написано было советчику деньги а мне бесплатное обслуживание.а через месяц оператор на переписке сказал что платить за обслуживание придется. Два дня разбирались так и не ответили почему заманивали бесплатным обслуживанием и сделали платным не сообщив мне. В общем просто разочаровался, закрыл и инвестиции, и кредитку и дебетовую и симку. И страховку. Так же вся семья отказалась тоже от продуктов банка, закрыли счета тоже. Очень оазочарован таким поведением банка. Открыто врали но ещё и тебя глупцом выставляют.хотя скрины были где банк обещал бесплатное обслуживание и выплату за приведенного друга.

Доброе утро.Хорошо, спасибо, ожидаю.

Добрый день. 11.04.24 я приобрела продукцию в магазине Летуаль, согласно предложению действующему на ту дату предпологался кэшбэк 9%. Согласно тому же преложению срок начисления 45 дней с даты получения заказа, сроки прошли,кэшбэка нет. Обратилась в чат поддержки, где меня удивили, сказав что нужна ОСОБАЯ АКТИВАЦИЯ данного предложения, которую можно сделать ТОЛЬКО если не прошло 17 дней с момента покупки... У меня возникает диссонанс, если ждать кэшбэк 45 дней, то как я должна АКТИВИРОВАТЬ предложение? да и в разделе кэшбэка данной информации нет. Покупка была через переход из приложения Тинькофф в приложение Летуаль.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой S7. Всегда в рамках беспроцентного периода. Минимальный платеж и патеж для беспроцентгого периода были внесены досрочно. Но в графе "Задолженность" увидела, что у меня начислены проценты. Оператор ответила, что не знает по какой причине банк начислил проценты. Переводы дела в рамках лимита - 23000 из 50000. Деньги не снимала. Рассрочек нет. Это теперь такой незаметный способ обмана? Совершенно случайно открыла состав задолженности. Раньше этого не делала. И вот - сюрприз!  

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф много лет, в том числе кредиткой, услугами страхования, мобильной связью и инвестициями. Использование было типичное, зарплата приходит на карту и я ее трачу. Очень помогали категории кешбека. Бывали очень выгодные предложения. Недавно на почту пришло письмо, что я исключен из бонусной программы банка и никакие бонусы теперь действовать у меня не будут. Обратился с вопросом в чат, там сославшись на пункт 6.3 общих условий сказали, что банк вправе без предупреждения и объяснения причины отказать в бонусной программе. У банка очень удобное приложение и всегда была отличная поддержка, но в данном случае на мой вопрос в чем причина и как вернуть бонусную программу, внятного ответа не последовало. К слову я не совершал никаких действий отличных от тех, которые делал долгие годы пользуясь услугами банка. И пользовался только той функциональностью и бонусами которые сам банк и предоставляет. Зачем предоставлять бонусы если их можно в любой момент без причины отключить - вопрос для меня отсается открытым. Наверно маркетинг делает свое дело, нужно привлечь клиентов, а дальше уже не важно.Хотел бы уточнить, что умышленно никаких нарушений не совершал и хотел по началу узнать, что я сделал не так, чтобы в будущем не нарушать размытый пункт 6.3. Но банк ответа не дал по этому не вижу теперь смысла пользоваться услугами банка. Хотелось бы вернуть бонусную программу но как это сделать совсем не ясно.

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ С ЗАКРЫТИЕМ СЧЁТА.  

Ситуация заключается в том что я купил премиум подписку. Естественно где повышанные бону. Так как затраты по кате Тинькоф не малые. После чего меня на второй месяц исключили и не выплатили 12 тыс руб. Со словами были нарушения по 6.3. Банк имеет право оставить информацию не разглашенной. так вот в чем все дело. Банк снял с автосалона денежные средства для того чтоб передать якобы их мне. Но мои выплаты они закрыли по статье которая интересна им. (Заключается статья в том что они могут не говорить по какой причине) как они объяснили что я сделал покупку после чего отменил ее и вернул средства. То что я сделал покупку и НЕ возвращал деньги я им доказал. Так как это был автомобиль. И у меня был на руках договор купли продажи. итог таков что они просто извиняются но денег не возвращают. Считаю что они мошенники. По крайней мере начали сейчас этим заниматься. раньше такого не было.

Некомпетентный оператор Мария перепутала сколько облигаций я купил. Сказала что три, на самом деле 9. Так же указала что выплаты по купонам мне придут, в итоге оказалось что я не попал в реестр. И это такое обслуживание на тарифе премиум. Неоднократные обращения по поводу компетентности сотрудников поддержки, итог один ничего не меняется в лучшую сторону

До нового года и после нового года были очень неприятные случаи с вашим банком по поводу доставки сим-карты и прочее сначала заказывал В в одном городе получилось неприятная ситуация курьер не приехал потом спустя время заказал в другом городе и сразу предупредил то что была такая ситуация чтобы она больше не случилось проследите и опять же происходит такая ситуация Но в этот раз я еще был с поломанной ногой ждал под снегом под дождём простыл и никто мне моей убытки не возместил а так в целом банк нормальный тебе очень беспонтовые ситуации так и не решились мне даже не предложили чем-то возместить какие-то скидки и прочее sim-карту до сих пор я не оформил потому что я посчитал что ко мне очень безобразно и безответственно с халатностью относится ваши курьеры и менеджеры

Здравстуйте, 08.06.2024 наложили ограничение на счете в связи с 115 ФЗ. В течение часа я отправил по эл. почте все необходимые документы по происхождению денежных средств на счете и операций по нему, справки 2ндфл, платежки. Сказали что рассмотрят до конца 09.06.2024 (в течение 2 дней получается) но никаких ответов до сих пор нет, в чате техподдерки молчат. Я крайне недоволел что мои денежные средства в заморочке уже 3 день. И не надо отписываться стандартными фразами, для проверки документов и часа достаточно, там все предельно прозрачно. Название банка поменяли, а некомпетентные сотрудники остались. 100 раз подумайте прежде чем связываться с этим недобанком!

У вас постоянно только извинения, но это обслуживание не соответствует примум. 

Выполнил перевод с кошелька банки.ру на свой счет в тинькоф. закрытие вклада. Ответ повторите еще раз, захожу а в кошельке 0.С уважением,Игорь М. попырин951 230-****

3 июня 2024года мой папа (которому 62 года!) пополнил свою дебетовую карту (которой без каких-либо проблем пользовался несколько лет) и хотел сделать денежный перевод. У него вышла надпись, что невозможно сделать перевод и нужно обновить личные данные. Он позвонил на горячую линию, у него спросили адрес, сказали, что его обновили, осталось скинуть в чат фото удостоверения личности (он гражданин Казахстана) и миграционной карты. Он это сделал. Написали, что вопрос решат до 4 июня. 4го июня при переводе вышла новая надпись: "ошибка, для совершения перевода заполните ваш адрес в настройках профиля на Тинькоф.ру или напишите в чат". Он был крайне удивлен, ведь при звонке на горячую линию ему сказали, что адрес изменили. Ну написал его в чат. Сказали, что новое обращение сформировано и ответ будет до 7го июня. 7го ничего не изменилось, он снова звонил на горячую линию, писал снова в чат. Ответы шаблонные: "мы на вашей стороне, мы все решим, теперь до 9го числа, но уже точно". В итоге ни вчера, ни уже сегодня 10го он все так же не может сделать перевод. Все та же ошибка. И это какое-то издевательство. Звонки и сообщения не помогают. Ему 62 года, напоминаю! И он уже неделю не может сделать перевод и это какой-то замкнутый круг. Так еще и деньги за что-то списываются. Было 32.800, стало 32500. Наверное за вот такое вот обслуживание??? Он хочет забрать свои деньги и навсегда попрощаться с вашим банком. Банк и обслуживание в нем уже явно не те, что были раньше. 

Добрый день!Вчера покупали мороженное по предложенному кэшбэку дня в Метро кэш энд керри.При попытке прикрепления чека выдается сообщение, что "чек отправлен на проверку".И так у всех 3х членов семьи. Такое же происходит на 50% кэшбэк на сыр Карат.Раньше были тоже проблемы начисления по акциям, которые приходилось решать через службу поддержки в ручном режиме. Но хоть товар становилось видно в истории оплаты по скана чека. А теперь пусто.Это у вас нововведение или технический сбой?

Закрыть инвестиционный счёт И расчетный счёт 

Екатерина, хотел пояснить, речь идет про положение п.1, ст.231 НК РФ в которой прямо написано, что "Излишне удержанная налоговым агентом из дохода налогоплательщика сумма налога подлежит возврату налоговым агентом на основании письменного заявления налогоплательщика, если иное не предусмотрено настоящей главой".Банк признал ошибки сотрудников, которые привели к излишне удержанию, но почему-то в нарушение вышеупомяного пункта отправил в ИФНС за возмещением обещав вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления отказа ИФНС. Отказ ИФНС был предоставлен, но после повторного заявлени, банк в лице руководительницы отделы поддержки инвестиций просто написал, что отрицательный ответ был дан раньше. Причина несоблюдений положений НК РФ не была озвучена.

В скобках буду задавать свои вопросы."АватарПарфенова ЕкатеринаРуководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетяхЗдравствуйте.Заявка поступила через личный кабинет. Согласование условий проходило без участия сотрудников. (Сразу вопрос почему без участия сотрудников? Если оформление залого чужого авто, не моего, происходит при личной встрече, это указано на сайте) Доступ к личному кабинету должен быть только у клиента. (С этим согласен)Когда вы обращались сотрудник рассказывал как происходит выдача кредита, его условия и постановка авто. Пояснил как проходит оформление кредита под залог и почему запрашивают фото СТС. (Сразу вопрос - кто должен был предоставить СТС? Я???? Или собственник авто??? У меня его нет!!!! И не может быть, т.к. я в глаза его не видел!!!! а ваши сотрудники ДОЛЖНЫ его сфотографировать при встрече с автовладельцем!!!, как можно предоставить машину под залог автомобиля, если нет подтверждающих документов на авто???????????)Сотрудник не просил прикрепить документ по кредиту, попросил направить документ из полиции, так как он может потребоваться при проверке мошенничества. Также сообщил, что документы по кредиту были подписаны онлайн при активации кредита. Ранее вы подписали договор с банком по карте, поэтому заявку на кредит можем рассмотреть онлайн.Система мониторинга сработала без ошибок. Перевод вы совершили самостоятельно. Оспорить операции не получится, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, со своей стороны готовы оказать полное содействие (Какое содействие?).Вот и будет вами заниматься Роспотребнадзор, Банк России, я посмотрю, что они скажут дополнительно. Ещё и в суд пишу жалобу. Все скриншоты, все передам, пусть рассматривают. 

Мой друг по моему приглашению подключил Тинькофф Премиум. За это действие другу должны были дать 2 месяца бесплатного обслуживания, а мне 2000 рублей.Приглашение было засчитано и отображается в списке завершенных приглашений.Я со своей стороны выполнил все необходимое для получения вознаграждения, но банк ничего не начислил мне за приглашение и сотрудники банка отказывают мне в выплате 2000 рублей, аргументируя это тем, что бонусы предоставляются на усмотрение банка.Я ежедневно пользуюсь вашим банком и являюсь вашим клиентом уже более 5 лет и впервые сталкиваюсь с подобным нарушением договоренности со стороны банка и таким негативом. Я пригласил клиента и выполнил свои обязательства, банк же свои обязательства не выполнил и по факту обманул меня. Эта ситуация подорвала мое доверие к Тинькофф и новому Т-Банку.Я пытался решить вопрос на сайте Банки.ру с Екатериной, но после изменения ею ее исходного ответа 10.06.2024 в 12:32, она закрыла возможность добавления комментариев и ответа мной. Екатерина написала "Мы начисляем бонусы согласно условиям, которые действовали на момент оформления продукта. Изменить это правило не можем."На момент оформления продукта действовали следующие условия: Участник Акции и\или Друг получат бонус за оформленный Продукт Друга в соответствии с разделом 2 настоящих Условий (далее — Бонус). Продукт Друга — один из продуктов или сервисов Банка, оформленный Другом по Рекомендации Участника Акции: Сервис — Сервис Pro и\или Сервис Premium и\или Private. Если Продукт Друга — Сервис, Участнику Акции предоставляется один или два вида Бонуса из списка ниже по усмотрению Банка:  до 3 (трех) месяцев бесплатного использования Сервиса;  до 100 000 (ста тысяч) рублей РФ на Карту; По условиям акции я мог получить один из двух вариантов, но получил третий вариант, которого даже нет в списке (друг в экосистеме Т-Банка).О каком доверии Т-Банку может идти речь, если банк нарушает договоренности и готов ради краткосрочной выгоды (не платить 2000 рублей согласно условиям, которые были предложены мне банком) потерять своего лояльного клиента?Не рекомендую приглашать друзей и доверять Т-Банку.С уважением, Дамир.

Я отправила ссылку для оформления осаго своему другу. Он по ней перешёл, начал оформлять страховку, но закончил уже на следущий день по напоминанию из письма, которое пришло ему на почту. Всё, в конечном итоге он оформил ОСАГО, заплатил за неё. Но позднее оказывается, что Т банк не засчитал офрмление страховки моего дркга, по моему приглашение, так как он заончил офрмление по напоминанию из письма. После такого инциндента, конечно же, боьше никаого не буду призывать оформлять продукты этого банка, так как тут сплошной обман. И всех Вас призываю не пользоваться продуктами Т - Банка. Чуть позже вообще закрою все продукты в этом банке. Ужасное обслуживание, неделю меня морозили, и так не смогли решить проблему. 

Уважаемая Екатерина !Не работает https://bankiplatforma.ru/, деньги не списываются с кошелька.С уважением, Игорь Попырин

При переводе 7 июня на СВОЙ СЧЁТ в другой банк сработала антифрод . Тут же позвонили СБ, объяснила им ситуацию ,на следующий день приехал специалист и убедился,что никаким мошенникам деньги не отправляла, только СЕБЕ в другой банк. До сих пор не разблокируют счета, а там у меня личные деньги, которые нужны. Поддержка отписывается, "рассмотрение завтра" и тд. Сколько ждать? Разблокируйте мне карту!

Здравствуйте, окажите содействие ,не могу получить от Банка верные справки выписки , для получения пособия на детей, нахожусь в декрете. Младшему ребёнку из четырёх годик,ожидание 5 ребёнка. Требуется от Банка справки, для получения выплат на детей.Помогите пожалуйста получить выписки по счету для получения пособий на детей (4 детей) : счет 40817810800031509205 за период с 01мая 2023 по 30 апреля 2024г              40817810800031509205 остаток на счёте на 1 июня 2024 г счёт : 40817810400027148986 за период с 01мая 2023 по 30 апреля 2024г              40817810400027148986 остаток на счёте на 1июня 2024 г Спасибо за пониманиеcatz80@mail.ru

Как вернуть деньги, если при переводе по номеру телефона был выбран не тот номер , который нужно. Деньги ушли. Имеется номер операции (перевод через сбп).

Здравствуйте. Когда исправят ошибку?

Мои комментарии на ваш ответ также будет по тексту в скобках. Парфенова ЕкатеринаРуководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетяхЗдравствуйте. По программе можем предложить получение кредита без встречи. (Можете предложить? Мне ничего не было предложено, а просто прислали документы на почту). В таком случае даем возможность подписать документы простой электронной подписью. Согласование условий проходило без участия сотрудников, так как процесс оформление продукта было онлайн. (И что, что оформление происходило онлайн? А как мне ещё тогда под воздействием мошенника можно было оформить кредит? У вас в главном офисе? У вас, кажется, онлайн банк, как вы себя позиционируете.)После активации кредита направляем документы и форму для постановки залога на ФНП. (МИНУТОЧКУ!!! У вас черным по белому написано на сайте https://www.tinkoff.ru/bank/help/loans/auto/take-money/activation/, а именно: Что значит «активировать кредит»? Как это сделать?«Активировать кредит» — значит дать согласие на то, что банк перечислит на карту кредитные деньги и начнет начислять проценты за их использование. Активация кредита под залог автомобиля возможна ТОЛЬКО ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ залога в Федеральной нотариальной палате — обычно на это уходит 2 РАБОЧИХ ДНЯ ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ с представителем банка."По информации из нашей системы уведомление для постановки отправили вам 17 апреля 2024 года.Не собственнику автомобиля в форме нужно указать данные владельца и загрузить фото СТС. (Уверены? Как я укажу данные владельца (мошенника, которого я даже паспорта не видел, с его слов заполняя заявку, а ещё и СТС сам должен предоставить???? https://www.tinkoff.ru/bank/help/loans/auto/take-money/contract/?card=q7 здесь информация для слепых написана для всеобщего обозрения? А именно: "Как передать автомобиль в залог?На встрече представитель банка СОБЕРЕТ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ПЕРЕДАСТ ИХ В БАНК. После этого МЫ САМИ ПОДАДИМ ДОКУМЕНТЫ В ФЕДЕРАЛЬНУЮ НОТАРИАЛЬНУЮ ПАЛАТУ, ЗАПЛАТИМ ПОШЛИНУ и ОФОРМИМ ЗАЛОГ. Обычно это занимает 2 рабочих дня."Если залог подходит, то направляем документы залогодателю по СМС для подписания простой электронной подписью. ( За 5 минут это оформление происходит???? Ни один уважающий себя банк такого не сделает!) После этого регистрация обременения завершается. (У меня до сих пор, до 08.06.2024 года не было предоставлено авто в залог, сотрудница сама удивилась!!! Переслушал сейчас запись разговора!!!)В ответе рассказала, что мы готовы оказать содействие провохранительным органам всей необходимой информацией, если получим официальный запрос.10.06.2024 15:47 (изменено: 10.06.2024 16:03)