К сожалению будучи многолетним клиентом Т-Банка вынужден оставить отрицательный отзыв и вопрос клиентскому сервису.06.09.2024 года был произведен перевод по ошибочному номеру денежных средств,я оперативно связался с человеком,которому совершил ошибочный перевод,он готов подтвердить возврат денежных средств тк не хочет их присваивать,мы оба связались с поддержкой Т-Банка с просьбой осуществить возврат средств на мой счет после подтверждения согласия человека.однако банк ссылаясь на техническте трудности вторые сутки не делает данный возврат,так же поддержка не может ответить на вопрос будут ли вообще возвращены мои денежные средств.Пишу для того чтобы клиеноты Т_Банка понимали,что даже имея согласие на возврат денег вы их можете не получить обратно.Вопрос к поддержке банка,прошу сообщить сроки моего обращения.

Где можно поставить печать на выписке Об оплате картой банка Тинькофф, в Москве 

05.09.24 Я перевела ошибочно деньги ( 50000р. )другому клиенту Т банка со своего счета в Т-банке, сразу обратилась в поддержку со всеми данными, оспорила операцию. 2.Следом получатель (на чей счёт я ошибочно отправила деньги) в чате тоже обратися в поддержку и сказал, что деньги НЕ его. Ему не ответили, это по итогу просто проигнорировали 3.Тем временем мне в поддержке сказали, что ждут согласие получателя( а оно уже было в чате на тот момент!) Мне сказали, что "банк" уже написал получателю в чате просьбу о подтверждении ошибочного перевода. А ему никто ничего не писал, повторюсь. Позднее он смог позвонить на горячую линию, раньше не мог. Всё произошло в ночь. Но уже было поздно, так как банк списал средства с его счёта в счёт ЕГО долга. Несмотря на то, что уже было оповещение от меня о том, что это мои ошибочно переведенные средства, и согласие получателя тоже было. Но сам он не мог сделать перевод ввиду блокировки любых его действий со счётом из-за долга.Мало того, что поддержка ввела меня в заблуждение, сказав что запросили согласие получателя а сами его не запрашивали, а главное проигнорировали уже имеющееся сообщение в его чате с поддержкой. Так я бы я раньше настояла на звонке получателя на гор.линиюМожно проверить по таймингу первые сообщения в моём чате и чате получателя. Согласия обоих сторон были! Практически сразу после перевода в 22:56 .Второй и основной момент, банк не смог ничего сделать с этим переводом.   Вопрос, банк что, сам по себе работает? Специально обученные люди не могут контролировать операции и списания? Банк не может вернуть мои деньги, даже когда всё ясно и прозрачно, когда все три стороны заинтересованы в возврате средств? Ах,нет, банк не заинтересован и поэтому всеми способами отказывает в этом. Мне пишут, что банк законно списал средства со счета должника, ок, но вы знаете что это не его средства, верните и всё. И знали это задолго ДО списания. Также мне говорят, ТО что находится на его счёте-это его средства. Ок, но человек лично написал в чат из своего аккаунта, что онт не ЕГО, он попросил их вернуть отправителю. Тоесть банк просто игнорирует факты. Законы я прочла, но так же и я не требую ничего не законного, лишь вернуть мне мои деньги. Ошибка моя, но зачем тогда вообще весь штат банка работает если даже такую простую ситуацию не могут решить. Верните, пожалуйста, деньги!

Вот я и говорю, что сплошной обман. На главном экране стоит беспроцентный период до 5 октября, а я должен где-то полазить, чтобы найти эту выписку и понять что и когда мне нужно платить. А банк меня специально путает, чтобы на мне побольше заработать.

Я снимала денежные средства на банкомате Т-Банка, 200 тыс руб, мне не дали выполнить операцию и сразу же заблокировали карту. Хочу, чтобы мне разблокировали карту. 

30.08 потеряла карту, сразу не стала блокировать т. к. Денежных ср-в на ней небыло, плюс думала найдется возможно дома. 1.09 зашла в историю платежей и обнаружила списание на сумму 8950 р( деньги были потрачены с кубышки!!!!) каким образом я так и не поняла, в истории нет даже того, что был перевод с кубышки на текущий счет карты! Сотрудник банка по телефону мне так же ответила на этот вопрос- что они могли лишь были потратиться только при переводе на счет! Позвонила в банк , перевыпустила карту, для решения вопроса мне посоветовали обратиться в полицию, написала заявление, скинула талон, 3.09 мне банк ответил отказом на выплату! я так и не поняла зачем просили обратиться в полицию! Но больше всего меня возмутило то что мошенниками потрачено с кубышки, а это как бы невозможно, получается брешь в безопасности

Я отправляла переписку со службой поддержки, также на не законные списания третьим лицом и оспаривание операций и возврат этих денежных средств.Просто не поняла что нужно еже предоставить, чтобы отзыв был зачтеным

Надеюсь бонус все-таки начислят, так как проблема явно была в приложении

07.09. 2024 мной случайно была подключена услуга Премиум, сразу была отключена, списались 2000 руб. Интерфейс приложения недостаточно ясно отражает информацию об условиях подключения услуги.Поддержка отказала в возврате средств.На данный момент сервис отключён, услуга не была использована.В соответствии с законом о защите прав потребителей ст. 32 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Требую вернуть списанную сумму в полном объёме. 

Прошу ответить по существу вопроса, в т.ч. с позиции соблюдения законодательства в части защиты прав потребителя.

Помогите разблокировать мою карту на горячую линию звонить бесполезно отвечают ждите Что делать жду 3ю неделю 

Как. Можно оформить кредит деньгам и и получить наличными???

Хотел уточнить мою сумму задолжности.

То есть вы добавили в документ, который нужно зайти через документ 18.07, инфу об исключении, а довести информацию до оператор удосужились только 2 дня назад. И информацию до сих пор не поменяли, судя по ответам операторов. Это нормально??? МСС на сайте Тжурнал тут так же старая инфомация ДО СИХ ПОР!!!! но я должен искать где-то в исключениях. Вы намеренно спрятали информацию подальше походу. Я как должен понять, что на Т журнал инфо не актуальная, перечитывать раз в неделю полные улосвия ПЛ??? На секунду, я заплатил 6000р за комиссии за оплату картой, чтобы получить ваши 20тр кэшбэка. А теперь, получается, что мне проще было снять налик и сэкономить хотя бы 6000р. Обман. Надеюсь ЦБ среагирует на мое обращение иначе вашего.

Доброго дня ТБанк без моего ведома заблокировал мою карту *272407.09.2024 я обратился в ТБанк, чтобы узнать о Дизайнах картВместо того, чтобы проконсультировать меня по нужному мне вопросу, сотрудник Тбанка заблокировала мне карту *2724На мое возмущение о блокировке карты, она ответила что это тех ошибка системы, и ничего исправить она не может Сотрудник ГоарИдентификатор сотрудника - 463781У меня был пластик Мастеркард, который я не просил блокироватьДанная ПС более не выпускается Меня принципиальная позиция: у меня должна была остаться ПС Мастеркард и блокировать я ее не просил Более того, сотрудник Тбанка без моего ведома перевыпустил мне карту в платном дизайне и списал 500 рублей за выпускПосле моего замечания они вернули деньгиДважды списана комиссия 500 рублей за выпуск карты и дважды возвращенаИсправлять ситуацию и как либо извиняться Тбанк не намеренОни считают что в полной мере произвели компенсацию, списаных 1000 рублей по вине их сотрудника и компенсировать время затраченное на них и извиняться не планируютПричиненные неудобства; затрату времени; затрату моего времени на переписку с ними, ТБанк компенсировать не собирается На выяснения причин я потратил более 5 часов с 12:38 до 19:00 своего выходного дня Просьба ЦБ провести проверку и дать пояснения законодательного характера, какую ответственность несет банк совершая такие ошибки и доставляя материальный вред клиентамКлиент должен тратить целый день на выяснение тупости оператора, пэа после еще и свои нервы + получить новую карту в ПС которые уже естьПереписка и идиотские шаблонные ответы имеются ОТВЕТ: Если карта перевыпускается - старую карту разблокировать невозможно.Ранее коллеги предоставили вам ответы касательно компенсации в обращениях: 402722515; 402730265; 402714529.А вас просили делать перевыпуск ?Т.е. по вашей логике вы нормально должны были списать 1000 за выпуск карты, о котором я не просил и не возвращать ее ?

28 августа около 22:00 по МСК я по ссылке пригласила в Т-банк свою маму. У нее не было приложения банка, поэтому все детали мы решили узнать по телефону. Сотрудник составил заявку, мы уточняли, что хотим участвовать в акции, а не просто оформить нового клиента. Карту мама получила, условия выполнила, но бонус (в том месяце он составлял 2000) не пришел. Я стала выяснять в поддержке, оказалось, что в акции мы не участвуем, специалист банка этого не указал. После чего для решения проблемы мне начислили 500₽ (бонус этого месяца). Спасибо, очень неприятный маркетинговый ход 👎🏻 я являюсь постоянным клиентом Т-банка, но больше не хочу кому-либо его рекомендовать. 

Вчера я зашел в программу и просматривал интерфейс, случайно куда-то нажал и бац списали 1990р, у меня осталось 1000р. Без разрешения !!! Написал в поддержку отказываются возвращать деньги. Опять написал вообще не отвечают. Это грабёж !!!!

Я в премиум вообще не заходил я просматривал карты. Мне не предоставляли никакую информацию и я не оформлял.

Подключил случайно Tinkoff Premium, хотел вернуть деньги, но поддержка отказала, а хотя я даже ничего с Премиума не использовал и не потратил. Написал в поддержку они ответили, что не могут, после подлкючения не прошло и даже часа. Очень разочарован.

здравствуйте, заблокировали счет, ограничили вход в приложение банка, заблокировали по непонятным мне причинам, я ведь просто просто перевел деньги, которые мне заплатили на не официальной работе, сказали ждать 35 дней, но мне эти деньги нужны кровью и потом, нужно заплатить за учебу по просрочке платежа или меня отчислят, у меня нет времени ждать до 9 октября, мне дали завтра последний день , никакой другой возможности получить денег нет, я очень надеюсь на лояльность вашего банка в данной ситуации, и прошу вас о помощи, ведь в поддержке мне ничем помочь не могуи к сожалению

Здравствуйте. Брал "Оборотный кредит" и не смог вовремя оплатить последний платеж, остаток задолженности 32750,34 рублей, сейчас каждую неделю начисляется штраф 3800 рублей и сумма штрафов уже 34169 рублей. ЭТО ПРОСТО ГРАБЕЖ И МОШЕНИЧЕСТВО !!! НИКОГДА и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Т-БАНК. Хочу пожаловаться на этот банк в администрацию президента, Никакой бизнес , даже самый успешный не выдержит такого грабежа со стороны этого банка. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ : БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА

27.08 мне поступил звонок от менеджера банкаАлександра Брыкова с предложением подключить пакет Private . В разговоре я особо отмети, что в настоящее время меня не интересуют брокерские услуги, только депозиты и накопительные счета. Попроси скинуть презентацию пакета. В чат была скинута короткая информация, где была указана доходность по вкладу 20%, накопительному счету 17%. После того, как я перевел деньги в банк и подключил пакет выяснилось, что ставка 20% действует только при пополнении брокерского счета, а накопительный счет-это не счет, а биржевой продукт. В итоге в открытие депозита под 20% мне было отказано. Считаю это обманом. Если решение не будет в итоге принято, буду жаловаться дальше.

я отправил вам реквизити стеча когда отправит будуте

Никто со мной не связывался никаких вызовов от вас не было сегодня опять заонил сказали ждите до завтра что делать может дело в том что вы отвязали мой номер телефона от моей карты?

Добрый день! В июле 2024 года сотрудник Т-банка, предложил перейти на тариф Т-мобайл, с абонентской платой в размере 249 руб. и 25 Гб. Я согласился т.к. пользовался сбермобайл где плата за тариф была выше, а интернет трафик бы 19гб. Как в последующем выяснилось, когда пришло уведомление, что мне без моего ведома подключена услуга подписки PRO, от Т-банка! И только с данной подпиской плата составляет 249 руб без неё 392 руб., что значительно дороже моего старого тарифа. То есть сотрудник ввел меня в заблуждение, переведя меня на невыгодный мне тариф оператора своего банка, а так же подключив не нужную мне подписку. В ответ на моё обращение, в Т-банк, банк отказал мне в уменьшении абонентской платы, на чем я настаивал, в связи с некорректной консультацией сотрудника. Но согласился предоставить мне скидку на подписку PRO, которая мне не нужна и которую я не хотел и не хочу подключать. Почему Т-банк хитростью перевел меня на менее выгодный мобильный тариф, почему насильно пытается впихнуть мне свою подписку и отказывается представить скидку на мобильную связь, ведь это благодаря их сотрудникам я перешёл на невыгодный мне тариф. Спасибо!

что там? очень надеюсь на вашу лояльность и помощь с выводом средств, о вашем банке всегда отзывался очень хорошо и на сайте так же есть отзыв от меня , помогите пожалуйста 

Добрый день. Пользуюсь постоянно Вашим банком. При покупке авиабилетов также решила оплатить через Т-Банк. У меня кэшбэк 1% на все покупки, авторизация платежа за авиабилеты прошла, но кэшбэк так и не начислили. Если бы знала, не стала оплачивать через Т-Банк, очень обидно получилось... 

Здравствуйте, карту парня заблокировали за перевод на другую карту, молодой человек на отрез не хочет связываться с банком по видеосвязи для разблокировки, так как боится за сохранность биометрических данных, подскажите как можно решить это вопрос? Разблокируется ли карта самостоятельно через несколько дней как пишут в других источниках ? 

На ваше усмотрение я так понимаю и процесс доставления неудобств клиенту ?!Дизайн который был выпущен первым выпустила ваш сотрудник!При том физическую карту Перевыпуск на нужный дизайн был в качестве исключения или по вашей логике клиент должен был пользоваться пластиком с ненавистным дизайном ?!Браво ТБанк!Цирк неадекватности!Оьращение вчера направлено в ЦБ Вами юридически допущена неправомерное действие с счетом клиента без его офферты До встречи в суде, послетответа ЦБ и Фин Омбудсмена

Уважаемая Екатерина, добрый день!Я клиент ТБанка.В связи с наложенным арестом от ФСПП на счет, неуспела погасить образовавшуюся задолженность по Кубышке. Бесчисленное количество раз в разговорах с сотрудниками, на которые меня переводят при звонке в банк, пыталась донести мысль, что я с удовольствием погашу долг по Кубышке, любым предоставленным способом ( как например я погашаю кредит на покупку) в обход ареста. Перевод от другого лица, наличные в банкомат - да как угодно только дайте возможность. В ответ получаю только стандартное "Согласно 229 ФЗ деньги, которые не защищены по закону, мы обязаны взыскивать в полном размере.". Но кредит на покупку же была возможность погасить в обход. По сумме ареста сторонней организации у меня ведуться разбирательства сейчас, так как сумма выставлена некорректно. Но последней каплей было буквально издевательская надо мной ситуация! Сегодня мне поступило в приложении уведомление : "Предлагаем условие: выплачивайте долг по договору 5178054689 частями. Платеж составит 10402,37 руб. АО Тбанк."Я воодушевленная звоню в банк, а мне говорят что нет ни каких льготных условий для меня и продолжают извините, как заезженная пластинка : "возьмите в долг", " займите у родственников " и т.п.. Я несколько минут как попугай повторяла, что я готова погасить долг по кубышке, хоть сегодня! но по сторонней сумме у меня идут разбирательства и я намеренно ее не оплачиваю, так как сумма высталена не корректно, но как будто со стеной разговариваю, мне повторяют одно и тоже , что совершенно выводит из себя! У меня сейчас родной брат на СВО в самом пекле под Курском, мне и так достаточно нервных ситуаций и без этого. Я повторюсь : я безаговорочно готова погасить долг по кубышке любым обозначенным банком способом хоть сегодня! но только то что я должна именно Тбанку! Прошу предоставить мне такую возможность. И как минимум прекратить издевательство в виде поступающих предложений об урегулировании, если они не имеют на самом деле ни какой силы!

здравствуйте, сегодня вечером у меня пытались списать 300 рублей с карты хотя я ничего не подключала. за что списывают деньги??

Вопрос не решенЯ 2 дня трачу с вами на выяснения обстоятельств и общие отписки меня не устраивают !Вы никак не решили вопрос, вы никак его не сгладили Напротив вы вывернули все так, что клиент виноват, и необосновано просит у вас намерено компенсации Браво !Может мне научить вас клиентскому ориентировпнию и как решается вопрос ? Вы изначально могли его решить сделав пару клиентских моментов Сейчас для меня дело принципа довести это до фин омбудсмена Статьи ГК 854 и 862 если я не ошибаюсь ответственность банка за неправомерные действия с фин продуктами клиента без его оффера Вопрос не закрыт Думайте как будете его решать 

да, всё верно, вы обязательно наберёте команду, равную себе, понятную вам.ещё и раз и доступно: вакансии для соискателей без опыта работы, для инвалидов, с прочими "зазывающими" ярлыками, ваше высочество запрашивает по телефону опыт работы и предлагает мне говорить, хотя в данных отношениях говорить нужно было вам.пусть, из кандидатов на эту работу - очередь, и пусть у вас лично в жизни всё будет только так.до свидания, не забывайте, что объявления вами выложены на всеобщее обозрение, попадают под законодательство о рекламе и продолжайте естественно отбирать в том же духе, успех вам гарантирован.

Екатерина, покоряйте Москву, вам понравится.

Поэтому и хочу всех предупредить , не связывайтесь с этим банком, Вам подсовывают кредит с заведомо кабальными условиями!!! БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!! БЕГИТЕ!!!

По ошибке открыл карту All Airlines Premium, автоматом в след за ней списались деньги 1990 рублей за сервис Premium. В течении минуты написал в поддержку что сделал это по ошибке (очень странная система открытия карт), карту тут же закрыли, но вот сервис premium совершенно мне не нужный так остался. Несколько раз написал, несколько раз позвонил - операторы говорят ну конечно раз закрыли карту должны закрыть и сервис, оставляют обращение - через минуту автоматом приходит отказ, вы подключили сервис премиум самостоятельно, деньги списаны легально, но я не подключал никакой сервис в принципе! Операторы по телефону говорят- ну вот такой у нас отдел решения споров, ничем, к большому сожалению, помочь не можем! Ошибочно открыл карту, тут же закрыв через поддержку. Супер разводка со стороны банка, любой современный сервис возвращает деньги при ошибочном подключении и обращении в службу поддержки. В случае не разрешения данной ситуации готов на всегда порвать сотрудничество с данным банком закрыв все счета и вклады и не поленюсь везде оставить соответствующий отзыв. Просьба вникнуть в вопрос, а не слать мне автоматические отписки.

Случайно перевёл не на тот номер. У человека нет доступа ни к симске ни к чатам, т.к. человек не в России сейчас. Отправил заявку на оспаривание, отказали- мол решайте сами с человеком. Банк отказывается отменять перевод

Сегодня перевел 44000 рублей клиенту Газпромбанка через СПБ по номеру телефона, но деньги не дошли, хотя ошибки в имени или в номере нет. Затем скинул для проверки еще 10 рублей, они каким-то чудом дошли. Оператор Т-Банк пишет, что они перевели! Оператор Газпромбанка весь день отвечают, что деньги к ним не поступили и что нужно обращаться в банк отправителя! Что происходит? Кто-нибудь собирается помочь в решении этой проблемы? 

Что делать если с карты списывают деньги?

Пригласила трех друзей оформить дебетовую карту, карты оформлены, а в приложении написано, что бонусов за этих друзей я не получу, так как якобы карты у них уже были, но это ложь, я пригласила дочерей и супруга, и знаю точно, что карт у них не было. Придется отказаться от услуг банка, так как изначально банк обманывает. Утрата доверия полная. 

Ничего себе срок! Кто мне возместит ущерб за пользование моими денежными средствами в течение двух недель? До 26 сентября! Банк получателя также делает отписки и заявляет, что деньги от вас не поступили! Ваши номера и идентификаторы они неоднократно проверили и сказали денег нет! Не поступили! 

Мне заблокировали карту по вине сотрудника, спасибо, пожалуйста!Сотрудник дарья, не поняла мой вопрос и вместо того, чтоб задать уточняющие вопросы. Она решила заблокировать мне карту! Блокировать я ее не просила. Она уже поняла и осознала свою ошибку. Но факт остается фактом. Я обратилась на горячую линию. Сотрудник проконсультировал и ввел меня в заблуждение, снова! СПАСИБО! ПОЖАЛУЙСТА!были составлены множество обращений, а что ответили мне, что у них все прекрасно, все по регламенту, и что ошибок у них нет. СПАСИБО! Пожалуйста! просто сгорели мои 800 бонусных рублей, которык должны были прийти в этот же день! И все по вине сотрудников. Как с чата, как горячей линии, так и отдел по работе с обращениями. Требую разобраться и вернуть мои 800 бонусов рублей, а так же за моральный ущерб. Я трачу свое личное время на некомпентетных сотрудников. 

3 сентября и 4 сентября 2024 года я оплатила штрафы гибдд , они до сих пор весят в обработке !!!! Представители банка обещали разобраться до 7 сентября , потом до 11 сентября а потом уже до 14 сентября! Я просто хочу вернуть свои деньги !!!! Это у банка проблемы в системе , почему я должна страдать ??!!! 

Я по ошибке оформила карту Тинькофф Блэк премиум с меня списали 2000 р без моего согласия, как вернуть деньги так, как я отменила подписку в ту же минуту и попросила вернуть деньги, но мне несколько раз было отказано. Я позвонила в службу поддержки, где мне также сказали, что деньги вернуть невозможно, хотя я не пользовалась услугами премиум, премиум-карту не получала, услугу отменила сразу же и хочу вернуть средства. Можно как-то отключить этот премиум навсегда и вернуть средства, сколько возможно их вернуть, потому что это было списано без моего согласия.

Почему когда был такой же прецедент у клиента т банка от 14.08.2024, деньги были возвращены? Я этот вопрос прочитала на данном сайте. Почему мне невозможно вернуть средства?

Добрый день!Очень тяжело стало пользоваться программой All Airlines, постоянно ошибки при покупке билетов, постоянно в одностороненнем порядке меняются условия обслуживания, 2 процента кэшбэка даются далеко не на все, стоит подумать над переименованием карты в "not All Airlines". Последний случай меня добил. В нарушении правил обслуживания, мне отказано в начислении кэшбэка за покупку билета. Я была перенаправлена с сайта https://www.tbank.ru/travel на сайт агрегатора "купибилет". По правилам обслуживания, в которые мне любезно ткунли носом - кэшбэк полагается. П 1 4.11 "По картам ALL Airlines и All Airlines Premium / All Airlines Private в случае перенаправления на сайт авиаперевозчика/агрегатора для оплаты Заказа, предоставляется дополнительный бонус — до 2% от стоимости покупки, если по операцииУчастника не предоставлены мили по Программе лояльности All Airlines. "Но нет, не все так просто. В правилах обслуживания есть еще один более удобный пункт, который мне даже не удосужились озвучить. Предлагаю ввести новый пункт "хотим выплачиваем кэшбэк, хотим - нет".

Почему тогда остальным людям, которые тоже случайно подключили Тинькофф премиум, вернули деньги? Что с лояльностью у Вас

Добрый день Инструкция не рабочая и не работает до сих пор у сотрудников, Информации что только слушать учеников не была предоставлена , для развития требовалось и другое. Прослушаны были звонки не компетентного зкр , чтоб его обучить и обучала я его бесплатно , хотя до сих пор так и работает и не компетентен и не может сработаться с группой . Остальная инфа в блоке Конфиденциальная информация так как закрыта думаю не нужна пользователям сайта и является внутренней .

Добрый день!В вашем банке вы обещали кешбек 10%,но не более 3000 за покупку на сайте или приложении магазина стройландия. Покупка мною была совершена, но начислен только стандартный бонус 1%. После обращения в чат банка, мне сначало ответили,что адрес не тот покупки,потом,что программа определила оплату покупки в магазине, по составленному обращению ответили что не выполнены условия(не понятно какие). Еще раз обращаюсь,просят чек,отправляю чек с приложения,где написано что покупка на сайте магазина.Но опять не то, нужен чек с магазина с адресом. Создается впечатление ,что задача сотрудника банка любыми способами отказать в начислении кешбека. Одни и теже слова скопированные по шаблону :нам очень жаль, мы понимаем, мы стараемся.... Пропадает какое-либо желание работать с вами дальше...

Я хотела закрыть счет, мне сказали ждать до второго сентября. А до этого пару раз говорили: в обед, в течении часа, через час и тд.в итоге конечный ответ ждите до второго и всё решим. Второго сентября пришло сообщение о том, что сроки рассмотрения продлили до 29! с какого перепуга я не могу закрыть свой счет в банке, и забрать СВОИ ДЕНЬГИ ?! Отвратительный банк!операторы говорят что ничем помочь не могут, и сожалеют. Зачем они тогда (операторы), следует вопрос. Операторы никакой информацией вообще не владеют, и только футболят! То ли смена руководства повлияло так, то ли я только заметила какой же дерьмовый банк. Настоятельно всем порекомендую закрыть свои счета в этом банке, если у них конечно получится.😄

Ну я не воспользовался Tinkoff Premium и не воспользуюсь, зачем он мне нужен?! Получается, что вы просто забрали 2000 рублей. 

Как приобрести кредитную карту?

Кто изменил условия? Если видно на фото что у меня программа активна. почему в графике платеж был 15300 а стал 30500 на этот вопрос я третий раз задаю тут и кучу раз в чате, ответа так и не бвло

При моём обращении в банк 4 сентября просил отключить платную подписку Pro которая заканчивается 17 сентября.Просьба была сформулирована чётко и звучало следующим образом:Просьба отменить платную ПРОДЛЕНИЕ подписки. Сотрудница поняла то что хочу отключить услугу немедленно.В связи с чем услуга была отключена и потеряны все бонусы, в том числе повышенный кэшбэк и повышенный процент на остаток на накопительном счёту.Также во время звонка мне было предложено 2 варианта платные подписки на эту услугу, от чего я отказался и попросил более не предлагать мне платные сервисы, о которых я не запрашиваю.Банк отказался пересчитать мне дополнительный кэшбэк, так же подписка (до 17 сентября) не была восстановлена.После нескольких обращений в банк с просьбой предоставить звонок от 4 сентября.Банк тратит моё время и отвечает только следующие:Кэшбэк не может быть пересчитан в связи с отменой услуги.Банк абсолютно игнорирует мою просьбу о предоставлении звонка, как будто её нет в обращениях.В ближайшее время-звонок, который записан также с моей стороны с оператором 4 сентября будет размещён в сети чтобы клиенты банка понимали о том что компетенция сотрудников находится на очень низком уровне, владение и понимание сказанного клиентом на русском языке, скорее всего отсутствует, ответы поддержки однотипны (с "привкусом" ИИ), а клиенториентированность банка оставляет желать лучшего.Всем успехов в выборе правильного банка.P.S. Чтобы вы понимали все "потери" банка составляет около 1500 р.!!!

Добрый день! Не думала, что когда-то столкнусь с проблемами в Т-Банке, но видимо ничего идеального не бывает. Мне нужна выписка по счёту дебетовой карты за период с 01.09.2024 по 31.08.2024, чтобы в ней были указаны в последнем столбце отправители переводов мне по системе СБП. Также мне нужна выписка за тот же период по Кубышке и указать обязательно, что Кубышка это кредитная линия от Т-Банка. 

Добрый день. Подскажите пжл как написать отзыв о банке?

Здравствуйте, у меня 6 сентября заблокировали банковскую карту, вашего банка за перевод в 98 тысыч рублей, я перевод подтвердила, но деньги не были отправленны, они вернули их мне на счет и карту разблокировали, я отправляю их еще раз и карту блокируют, деньги возвращают на счет, и уже 3-е суток я им пишу/звоню с просьбой разблокировать мою банковскую карточку. Поддержка отвечает по шаблону, и каждый день продлевают блокировку, все мои денежные средства лежат в вашем банкеПросто нету уже сил, нервов и времени разбираться и ждать... Прошу помочь в этой ситуации, так как деньги переводила лично я, и прошу помочь в данной ситуации!!!

Я порекомендовала карту сначала двум людям и за них получила бонус 1500 р, также в приложении было указано, что за 3-го друга я получу 5000 р. Когда я пригласила 3-го друга, у меня было написано, что я получу уже не 1500, а 2000 р. Их я получила, но у меня также отображалось в приложении банка, что за 3-ю рекомендацию я получу 5000 р. Я написала в поддержку, мне сказали, что бонус не начислят так как акция закончилась до того как 3-й друг оформил карту. Тогда объясните почему при отправлении ссылки третьему другу, у меня до сих пор было написано, что мне дадут 5000 р за 3-ю рекомендацию. Если это техническая ошибка банка, почему банк не идет навстречу клиентам и не начислит бонус? Уже не в первый раз приложение банка ошибается. Мне начислили подарочные 3000, но я все-таки расчитывала на бонус в размере 5000 р, так как я выполнила все условия, не моя вина, что техническая сторона приложения дала сбой и отображала условия уже прошедшей акции. Прошу пойти мне на встречу если Т-банк прислушивается к клиентам и признает ошибки.

Здравствуйте.У меня две сим карты тмобайл. На обеих подключено 25 гб интернета. Но на первой подключены услуги безлимитных месенджеров и видеосервисов, а на второй нет. И я столкнулась с тем, что на симкарте с безлимитными видео постоянно затормаживают интернет, и чтобы воспользоваться нормальной скоростью интернета мне приходится переключаться на вторую симкарту, это очень раздражает. Банально, чтобы воспользоваться приложением банка нужно включить другую симку.. Подскажите как мне полноценно пользоваться интернетом на обеих симкартах, а не только той что без безлимитных сервисов.Неоднократно обращалась с вопросом связи к операторам, в ответ получала лишь шаблонные ответы про нагрузку на сеть, но понятно же, что не может на одном мобильном устройстве две разных симки одного оператора работать на столько по разному. И ещё интересно, если подключить себе тариф с безлимитным интернетом, то тоже не получиться им воспользоваться в полной мере?!

В таком случае, какое извинение от банка следует за физически причиненные неудобства и трату времени ?!Блокировка карты=физическое действие Трата времени и нервы клиенты=физическое действиеКарта не разблокированаДеньги вы мне мои же и вернули, необосновано списанные Внимание, вопрос: Какое не пустозвонное действие в виде не словестного, а материально/физического извинения будет от банка за причиненные физические неудобства ?!

Я понимаю, что акция закончилась, но узнаю я об этом только сейчас, потому что как я уже говорила в приложении при отправки заявки 3-му другу у меня отображались условия этой акции. Если она прошла, то в мобильном приложении она не должна была отображаться, но у меня она отображалась. Я прошу начислить мне полный бонус в размере 5000 р, а не 3000, так как я выполнила все условия. Возможно произошел сбой в работе приложения на тот момент, но это не вина клиента. Надеюсь банк пойдет на встречу и я смогу дальше продолжить им пользоваться. Я всегда ценила Т-банк за оперативное решение проблемных ситуаций, но сейчас я расстраиваюсь.

При покупке в рассрочку навязали услугу ООО «ПУШСМС» смс уведы за 3000, сначала пришлось добиваться ответа как отказаться от этой "услуги", выслали ссылку как отказаться от этого развода, пытаюсь сделать отказ, не получается, выдает одну и ту же ошибку, никаких контактов этого "сервиса" нет кроме почты нет, написала им на почту, ответа не было и нет с 26 августа, тинькофф тоже якобы помочь ничем не может, банк занимается просто разводов и навязыванием "услуг".

Вчера ваши работники молча увезли банкомат Тинькоф по адресу Б.Черемушкинская 13\1 МираторгАурика и вторые сутки посетители у меня спрашивают куда делся банкомат, когда привезут, куда его перенесли и тд. Вы когда выкорчевываете свои банкоматы, то хотя бы таблички вешайте с текстом на его месте, а то это не уважение к вашим клиентам!

Добрый день, сегодня у меня в т банке высветилась скидка в виде 100% на подписку про, раньше такое тоже было и я тогда без проблем получал 100% кэшбэк за про, а в этом случае не начислили. Заранее спасибо 

Добрый день, хотела зайти в прилощение, но не получилось. Не могу вспомнить пин код. Помогите подобрать изменить его 

Являюсь постоянным клиентом Т-банка, раньше все вопросы по обслуживанию сотрудниками банка оперативно решались, но в последнее время проблем становится все больше, такое впечатление, что сотрудникам банка даны уеазания по максимальной экономии денежных средств. Например сейчас столкнулся с такой ситуацией: После приобретения в августе автомобиля оформил в банке ОСАГО, встал вопрос о его страховании по КАСКО. В приложении банка увидел информацию о том, что при оформлении каско по рекомендации другого лица мне будет скидка от стоимости авто 10%, а вышеуказанное лицо получит 5000 бонусов. 22.8.24 в 20.02 час. по ссылке рекомендовавшего лица - Шапак Дарьи Антоновны вошёл в приложение банка и оформил заявку на КАСКО. 23.08.2024 мне позвонил сотрудник банка и пояснил, что я оставил заявку на КАСКО и он готов расчитать стоимость, я согласился. После расчёта стоимости я обозначил сотруднику, что я оформляю страховку по рекомендации и сотрудник мне засчитала скидку 10% и озвучила итоговую стоимость. На следующий день еще раз мне перезвонил сотрудник банка и попросил уточнить данные для оформления полиса, я и этому сотруднику пояснил, что оформляю страховку по рекомендации друга, после чего сотрудник сказал, что промокод применил, после чего я согласился оформить страховку. 24.08.2924 года мне оформили страховой полис КАСКО 6077172482. Сегодня 09.09.2024 человеку рекомендовавшему мне покупку в Т-банке полиса Каско пришло сообщение, что моя заявка была оформлена не в рамках акции и никаких бонусов Вы уважаемый гражданин (лох) не получите. О каком доверии к банку может идти речь, если они так поступают. Хочу добавить, что Сбер страхование мне расчитали страховку даже на 1000 рублей дешевле чем Т-банк даже за минусом этих 5000 рекомендовавшему лицу, но все равно мы выбрали Т-банк, так как привыкли им пользоваться, каждый год мы оформлям там и ОСАГО и КАСКО, нарример сейчас у нас там оформлено 5 стразовок на три автомобиля- 3 ОСАГО и две КАСКО (не одного обращения), но если наш вопрос банк не решит, будем стразоваться в других страховых компаниях, их сейчас много и цены заманчивые. 

ННН

Добрый день. Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. Перевел начисление зарплаты на карту Т-Банка, практически все оплаты по карте тоже осуществляю с карты Т-Банка. ежемесячно оплачиваю подписку Pro. Все эти годы меня радовал спектр услуг и возможностей:- удобное приложение;- кэш бэк;- страхование;- услуга "кубышка"- адекватная служба поддержки. Недавно столкнулся с одной неприятной ситуацией. В мобильном приложении поступило уведомление, что "Кубышка" недоступна до обновления приложения. Я поспешил обновить приложение и обнаружил что кубышка с лимитом 40 тыс недоступна и висит сообщение "подайте новую заявку на Кубышку". Вот так, без всякого предупреждения отключили мне Кубышку. Я подал заявку и лимит уже не 40 тыс, а 25 тыс.руб. Ну как тут реагировать. Лишили меня (нормального, лояльного клиента) привычной услуги. На все мои жалобы в службу поддержки я слышу ответы в духе "система сама принимает решение о лимитах для клиентов". Прошу вернуть прежнее отношение к клиентам, и вернуть мой лимит в 40 тыс по Кубышке.

Значит, вешайте таблички , когда забираете автоматы. А, то ,получается неуважение к вашим клиентам.Теньков ,так бы никогда не сделал!Мне, что ли отвечать всем вашим клиентам, куда делся банкомат?Значит, вешайте таблички , когда забираете автоматы. А, то ,получается неуважение к вашим клиентам.Теньков ,так бы никогда не сделал!Мне, что ли отвечать всем вашим клиентам, куда делся банкомат?

С моей стороны все условия выполнены. Человек направил ссылку на оформление каско, я зашел по ссылке и отправил заявку, на следующий день мне перезвонили и расчитали полис, а на следующий день еще раз, при этом Всем сотрудникам я озвучивал, что оформляю полис по рекомендации и у первого сотрудника, который расчитавал полис еще уточнил про бонусы рекомендовавшему страховку человеку. Что я еще должен был слелать, сам оформить ее и поставить где-нибудь галочку Если ваши сотрудники пытаются таким образом экономить, я при чём???

я хочу прервать договор! В течении какого времени вернетесь с ответом? И по какой причине я не могу воспользоваться своими денежными средствами?!!

В общем ситуация такаяВ текущем месяце сентябре было предложено выбрать 4 категории кэшбэкаА конкретно перекресток 10%Я уже практически перешла на озон банкно выбранная категория подкупила,так как в основном совершаю ежедневные покупки в ПерекресткеНу думаю привлекательно По факту: Покупки совершаю а кэшбэк не начисляют . Обращаюсь в поддержку , а мне говорят терминал магазина вообще не настроен на данную операцию.Я в недоумении это как так Это видимо банк приколов?Зачем так чудить?И смысл вводить клиентов в заблуждение?О каком доверии к банку может быть речь?И такая ситуация судом попахивает.

Нужно ли заранее записываться на посещение головного офиса или достаточно подойти с паспортом в любое удобное время?

Добрый день, НСПК заблокировал мне переводы, мне нужно делать Переводы по СБП, на всех банках у меня стоит блок, пробовала и хоум кредит и т-банк, даже озон банк! Ничего не выходит! Просто НИЧЕГО, и так уже 2 недели!! меня на работе штрафуют ! Направьте пожалуйста обращение в НСПК чтобы разблокировали уже наконец ! Что за безобразие ! 

Увидел маркетинговую акцию чоо можно пригласить друга в Т-мобайл которым сам пользуюсь, пригласил. Первым подводным камнем о котором я узнал что сумма целевого действия достаточно высока (пополнение минимум на 500р говой сим-карты)  Но смп бы ничего так оказалось сроки начисления бонуса приглашающему вплоть до 30 дней, вот чего я никак не ожидал, пока мне не указала поддержка, приглашенному же в свою очередь два дня. В целом разочарован тем что условия в том числе такие неудобные всплывают только потом. Так что да, высокая степень недовольства в этом моменте

Здравствуйте. Можно ли по номеру квитанции, узнать дату перевода? 

У меня есть скан переписки. Но я не могу прикрепить. Могу отправтть на почту. Я им несколько раз писал ссылаясь на закон. Карстен Анастаси Викторовна ведущий кредитный инспектор. Несколько раз проигнорировала мои слова. Ссылаясь на др. ФЗ.   

Прямого вопроса не было за закрытие! И на горячей линии сказал молодой человек. Что кешбек 800 восстановитьс. Прослушайте сами. Консультация была с человеком, который разблокировал счет. Сотрудник ввел меня заблуждение 

Заблокировали банк, службой безопасности, переводила подруге деньги на карту ее парня, сотрудник сб не коректно общался, заблокировали личный кабинет, карту, встретилась с представителем банка сказали разблокируют через 15 минут, на горячей линии сказали что это не так и ждать надо до 11 числа, мне сегодня нужно отдать деньги. прошу связаться со мной или будет написана жалоба в ЦБ, потому что мне отказали в закрытии счета.

Наблюдаются проблемы с получением СМС о движении денежных средств входящих и исходящих. Задержка около 4 часов. Техподдержка помочь не может, обращался к разным специалистам, все как один присылают стандартные отписки типа перезагрузить телефон, почистить память и т.д. Не помогает, к тому же эта проблема на разных телефонах и на разных ОС и на андройде и на iOS. Проблема с получением именно от Т-Банка по дебетовой карте и карте джуниор. По карте Т-Бизнес всё нормально. Все остальные Российские банки тоже приходят мгновенно. Обращался к оператору, там ответили, что проблемы с задержкой со стороны банка и я не единственный с такой проблемой. Все кто сталкивался с этим и не решил вопрос советуют просто закрыть карты и проблема уйдёт, но это крыйние меры.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка много лет. Да, были косяки: то не начислят кэш, то не заплатят за друга, один раз банкомат деньги затерял. Но!!!! Надо отдать должное Вашим сотрудникам, всегда были на связи и вопросы решались. До недавнего времени. В игре 5слов выскочила акция на подписку Яндекс плюс + Букмейкер. Месяц пользовалась, интереса для себя не нашла, отключила. Через пару дней получаю уведомление о списании 100 руб с ОБНУЛЕННОЙ кредитки. Оказывается, отключив Яндекс, отключать Букмейкер надо дополнительно! Но это не всё!!!!! Оказывается, Тинькофф подключил мне услугу"сверхлимит"!На вопрос в чате - для чего? получила ответ - для вашего удобства!А теперь, внимание!!!!! По кредитке образовалась задолженность сверхлимите, за которую начислена комиссия 390 руб!!!, за которую, видимо, тоже будет начислена комиссия, т к денег на ней нет( Я же использую льготный период!) При этом сообщение о задолженности не появляется на главной карточке кредитки, его надо искать внизу, мелким шрифтом!Ну почему???? Был же хороший банк(Видимо, придется отказаться от услуг, если каждый раз меня ждут такие сюрпризы. Очень разочарована.P.S. В службе поддержки сказано, что сверхлимит мне подключен верно, ой, ну если не хотите, можем отключить! А Я НЕ ХОТЕЛА ЕГО ПОДКЛЮЧАТЬ! Всем клиентам совет: проверьте, что там у вас ещё включено "для вашего удобства"!

Зачем приезжает представишь банка для разблокировки карты? он привезет новую ?

Подтверждала свою личность по видео связи 5-7 раз , ответила на вопросы, подтвердила операции и всё равно приедет представитель , вопрос зачем ? Что он будет делать ? Фотографировать ?

Как тогда разобраться ? Никто ни за что не отвечает, все друг на друга перебрасывают эту проблему . Я не Понимаю как тогда решить проблему ? 

В чате написали , что Представители приезжают на встречу, для доставки продуктов, справок, установки приложения. Блокировкой/раблокировкой карт, занимаемся мы.?привезут новую карту или для идентификации ? Видео связь уже не подходит ? Мне кроме паспорта нужно с собой что то иметь ?

Мой счет в тинькофф заблокирован. Из за этого банка я не могу вывести оттуда деньги заблокирован по 115 фз. Мой вопрос никак не решают. Мне нужно еще покушать купить и за квартиру заплатить ни то и ни то, я не могу сделать из за них. Мои деньги застряли в этом банке. Я не знаю уже куда обратиться. Они говорят и говорят ожидайте, но я не могу уже ждать, мне просто кушать нечего из за них. А там лежат мои личные деньги которыми я в данный момент не могу распарядиться!!!

И после этой процедуры мне сразу разблокируют карту? 

Сколько примерно ? больше суток ? Почему видеозвонок не подтвердил мою личность ?

Решил в общем я позаниматься криптоволютой т.к. в нашем регионе зарплаты мизерные и 06.09.24 обнаружил что банк заблокировал доступ в ЛК и удерживает на своих счётах мои деньги, которые нужны на лекарства для матери!!! Поддержка твердит одно и тоже, едьте в Москву пишите заявление. Я не могу к ним приехать я ухаживаю за больной матерью и не могу вот так просто ее оставить!!! Ужасный банк, украл мои деньги!!!

Здравствуйте, я передам только мой личный опыт с этим " типом банком", проценты по картам высоченные, предложений от банка не дождёшься, если просрочка так они от этого кайфуют и проявляют психологический садизм, вносят в нбки и не хотят удалять запись даже если ты больше не делал просрочки долгое время. Служба поддержки отвратительная, при любом обращении складывается впечатление что ты попал в дурдом и общаешься с психбольными, персонал из службы поддержки не читает и не вникает в запросы клиентов а просто отвечают шаблонно не оказывая никакой помощи! Лично я обращался очень много раз и ни разу не получил помощи! Моя оценка ЕДИНИЦА, но если бы можно было поставить минус миллион то эта организация заслуживает только плохую оценку.

Очень сомневаюсь, что в любой точке города именно симкарта с безлимитными сервисами плохо грузит из за подключения к разным каналам..Самое интересное, что во время пробного использования интернет был исправен, но за день до перехода моего номера появилась проблема с сетью, предполагалось, что это временно, но уже 2 недели улучшений не наблюдается, так может уже просто в открытую сказать об ограничении скорости для безлимитных тарифов, чтобы люди не страдали и не надеялись на чудо связь от тбанка.

Решил зарегистрировать в т юанке интернет эквайринг для компании.Три дня делания мозга и1000000000 вопросов, чтобы в итоге отеазать, мой совет-бегите из гадюшника! Что и сам сделаю.

Оформила ИП, расчетный счет открыла, после чего решила продолжить сотрудничество и открыть Блэк карту для физ лиц, но получила отказ. Теперь оказалась в неприятной ситуации, о которой я не предполагала перед открытием расчетного счета для бизнеса в Т банке, переводить деньги без комиссии между счетами я теперь не могу. Что мне теперь делать?

Не начисляется кэшбек по многим операциям

Перестаньте мне звонить по чужим кредитам!Требую удалить мой номер из вашей базы данных и не звонить мне по чужим кредитам, так как я не имею к ним никакого отношения, тем более находясь в разводе с заемщиком! Раздела имущества и задолжностей по суду у нас не было, соответственно спрашивайте всю ответственность с заемщика, а не с меня!Я не давала вашей организации согласия на обработку МОИХ персональных данных в отношении других лиц! Ваши предложения по кредитам мне так же неинтересны.

Т-банк продолжает продвигать свои карты некрасивыми методами. Место действия: г. Казань, бульвар на Декабристов, 09.09.2024, 19: 00 МСК. Около ул. Декабристов, д.2 стоят двое молодых людей: высокий парень и девушка. Подходят к людям, в руках держат папку, ручку и задают вопросы "Здраствуйте, вам нравится данный бульвар?" После ответа начинают задавать вопросы "А что вам тут не нравится, что бы вы хотели тут поменять". Создают ложное впечатление, что они из администрации города проводят опрос о бульваре. После ответов говорят "Поздравляю, вы выиграли приз!" И начинают спрашивать, есть ли 18 лет, есть ли с собой паспорт. Ну а приз, как не сложно догадаться, банковская карта Т-банка.В очередной раз прошу прекратить продвигать ваши услуги странными методами. Также будет написано обращение в мэрию г. Казань.

Дело в том, что со мной общался робот и отвечал шаблонами, как будто не слышит меня. Я была в шоке, т.к. никогда с Вашим банком никогда никаких проблем не было. 

Мне не нужно звонить.

Я написал обязательство, о том, что действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнить Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО Тинькофф Банк «Т-Банк», открытия и обслуживания «Платежного счета» АО Тинькофф Банк «Т-Банк» (далее-Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на моё имя в АО Тинькофф Банк «Т-Банк», операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО Тинькофф Банк «Т-Банк» вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить доступа к услуге онлайн приложения Тинькофф Банк «Т-Банк».

В магазине м видео мне оформили 2 кредита на один товар. я делала сперва одну заявку на товар, где при подтверждении кредитный специалист обнаружила ошибку в паспортных данных и каким-то образом выдала мне кредит!! Но товар мне не дали! чнрнз время я оформила в этот же день снова заявку , где мне оформили второй кредит на товар.Вопрос все ещё решается банком, в приложении Тинькофф у меня уже визит объявление «что через 7 дней нужно оплатить кредит», как я должна оплачивать за товар, который не брала!!!!м видео молчат и не отвечают, потому что якобы у них данная сумма не числится, но в Тинькоф банк данная сумма не возвращена !!