Добрый день! Я отправляла запрос в чате Т банка на оспаривание операций, но мне отказали. При этом в Сбере и СНГБ за такие же операции мне вернули средства за 2 недели. Почему Т банк не делает свою работу?

Здравствуйте! Передайте Вашим сотрудникам Огромное спасибо! За оперативность, понимание и хорошую работу. Я столкнулась с проблемой выплаты денежных вкладов по наследству. Только ваш банк справился первым, не создавая мне проблем. С остальными я понервничала.Всем крепкого здоровья и стремления быть на высоте! С уважением Ирина.

Все как под копирку у других пользователей Платежный стикер не выпускают, говорят, что информация секретная, вместо того чтоб объяснить причину отказа 

На протяжении 2х дней пытаюсь оформить проход в бизнес-зал аэропорта с картой премиум, приложение Every Lounge. Вход осуществляю через приложение Т-Банка. Всё время всплывает надпись, что доступ заблокирован. Позвонила в поддержку, милая девушка ответила, что за "сторонние структуры" Банк не отвечает и просто сбросила звонок! Отличная, по настоящему премиальная поддержка. Только вот со "сторонними структурами" всё в порядке, проблема в Т- ID. Как понять, почему он не работает и как этт исправить, если поддержка не заинтересована в помощи своим клиентам? И даже этот вопрос у меня не получается отправить по T-ID!!! Вход не происходит!! 

Здравствуйте, произошла глупая ситуация, я неизвестно каким способом подключил подписку Т-банк блэк премиум, и у меня сегодня списали деньгу, я написал в поддержку в течении нескольких часов с момента списания, на что мне ответили просто по "бумажке" , что я должен потратить 200 тыщ и так далее, понимаю что проблема и ошибка моя, но мне срочно нужны были эти деньги которые у меня списали, поддержка пересматривала мое заявление но ответ все также был по "бумажке", хотя изначально говорили что вопросы решаются с каждым клиентом индивидуально.

Ужасное обслуживание, сами заблокировали и теперь только через офис вопрос могут решить. Я эти же деньги, что заморозили, и потрачу на поездку. Видимо на регионы и рассчитано, чтобы из-за копеек не приезжали, и банк себе деньги присваивал. 

Потратил 11 рублей на сайте cyberland потом сняли двести рублей карта Т-банк джуниор

Здравствуйте, меня зовут Иванов В.С.  Мне 19 лет, я являюсь клинтом Т-банка. Сегодня заблокировали мне карту и ограничили доступ в личный кабинет без предупреждения и возможности вести диалог с техподдержкой. По горячей линии предстовитель банка утверждает, что это решение основано на нарушении правил пользования личным кабинетом, по пунктам 4.5 и 4.9, для разъяснения требуется приехать лично в Московский офис банка. Я студен 4 курса проживающий в Кемеровской обл., не обладаю знаниями в разришении банковских споров по возврату мне денежных средств и не имею возможности приехать лично. Для меня это очень далеко и затратно. Я ничего не нарушал, считаю действия банка не правомерными и прошу вернуть мне мои денежные средства на реквизиты другого банка в полном размере с закрытием счета. 

заблокировали банк, по какой-то укбо заставляют ехать к ним в офис что это за дела 21 век у них 1 офис в Москве я должна потратить 2500 на билет туда и 2500 обратно что бы вернуть свои деньги из этого банка ???? Оплатите тогда проезд я приеду, просто заблокировали счёт и не возвращают деньги я бы пришла к ним в офис если бы он был к меня в городе 

Ваш банк удерживает мои деньги с 27.10.2024было создано обращениедо этого каждый сотрудник слал куда подальшеоскорблял сбрасывал трубки или во все молчал в телефон и резко скидывалмои обращения попросту не хотят видеть или что?вы нарушили 3 статьи ГК РФКак минимум поставлю в пример 401 и 859 ГК РФ Требую немедленный вывод денежных средств на свои реквизиты в стороннем банке с последующим закрытие счётаВ ЦБ так же написанны жалобы и помощь в решение вопросы так как ваш бездарный банк ничего не делает и нехочет. все сотрудники некомпетентны и я сомневаюсь в их работоспособности.ВТБ

Здравствуйте ,случилась неприятная ситуация,увидела в Тиньк,что списали 1990 рублей, позвонил, чтоб отключили подписку и вернули средства. Отказали, сказали списали все верно.Говорят списали правильно.Но меня никак не уведомили о списании худший бан

некий альфа партнер произвел списание с моей карты в размере 5000 рублей, хотя данную транзакцию я не совершал. в техподдержке мне говорят о том что не видят данную транзакцию, и советуют проверить подписки. я крайне внимательный пользователь и понимаю что никакой подписки на 5000 рублей я совершить не мог, но и платить вникуда деньги (тем более не маленькие) я не хочу. хотелось бы разобраться в ситуации

03.11.24 мне позвонила сотрудница Т-Банка с предложением оформить дебетовую карту Блек. Она рассказала, что я могу получить бонус, если оформлю карту по реферальной ссылке друга, а также еще 10 минут пыталась уговорить меня оформить карту.04.11.24 я позвонил на горячую линию Т-Банка чтобы уточнить, могу ли я получить бонус 500 рублей если оформлю дебтовую карту Т-Банка по реферальной ссылке друга. Девушка, просмотрев мою историю, дала подожительный ответ и сказала, что я гарантированно получу бонус.05.11.24 приехал сотрудник банка чтобы пережать мне пластик. Он также сказал, что у меня есть бонус в виде 500 рублей. 06.11.24 я начал тратить деньги чтобы получить обещанный кэшбэк, позже, уточнив у поддержки уже в 4 раз девушка сказала, якобы "бонус получить не получится, так как у вас уже был открыт счет в этом году".Я возмущен тем, что 4 сотрудника буквально навязали карту из за бонуса, так еще и я потратил деньги на получение кэшбэка.Девушка в поддержке нахамила мне "если есть вопросы по теме, то на них отвечу". Это как вообще допустимо

По моей вине в силу семейных обстоятеств возникла просрочка регулярных платежей. После чего начался просто ад, угрозы от банка продать долг коллекторам и подать в суд. Ежедневные угрозы судом и коллекторами. При попытке выяснить какую либо информацию, полностью игнорируют вопрос о сумме задолженности и что в неё входит - каждый раз ответ от безымянного сотрудника что все будет в дату выписки а сейчас оплатите немедленно сумму которую назвал банк с бухты барахты. При расчете оказалось что в требования о срочном погашении банк включил платежи еще не наступившие по сроку. Была оплачена кредитная карта с будущим минимальным платежом, на 8 дней раньше положенного срока. При оплате кредита наличными возникла проблема: сумма просроченных платежей была погашена, и высветилось что нужно погасить штраф: сумма штрафа была переведена на счё, но её не списали в счёт погашения штрафа. Сумма регулярного платежа 12250 рублей, но безымянный оператор требовал немедленно оплатить 12248 рублей. При этом крайний срок платежа 19 ноября! Для того чтобы погасить штраф, и ушло уведомление о просрочке платежа были положены средства на счёт и в очередной раз банк не списал средства в счёт погашения штрафа и снова выставил штраф уже на другую сумму. При попытке погасить штраф из приложения сумма с дебетового счета уходит и штраф не гасится и так и остается висеть просрочка платежа. Екатерина, я прошу Вас помочь разобраться с безымянными сотрудниками, которые общаются просто отвратительно, не предоставляют информацию по задоженностям, требуют оплатить платеж который еще не просрочен и дата наступит только 19 ноября. Сейчас на счете лежит достаточная сумма для списания выставленного штрафа и чтобы закрыть полностью просрочки И вернутся в график платежей, прошу посодействовать чтобы эта сумма списалась в счёт штрафа и далее я уже смогла спокойно оплатить следующий платеж до 19 ноября. От безымянных сотрудников в чате поддержки добиться чего либо бесполезно. Я надеюсь у Вас будет доступ к переписке в чате и вы сможете прочитать весь тернистый путь что мне пришлось пройти и так ничего и не добиться. Со мной общаются в чате поддержки как будто я самый последний враг и преступник не имеющая никаких прав и никак не защищена законом. И поддержка полностью игнорирует мои права! Я вижу только одно, что требуют оплатить платеж который нужно оплатить до 19 ноября и полностью игнорирует то что мне нужно закрыть именно просрочки и штрафы. Все делается лишь для того чтобы мне продолжали названивать и угрожать судом, увеличением процентов и штрафов за платеж, который по договору я могу внести в любое время до 19 ноября. Заранее спасибо за помощь!

Здравствуйте! Из Росбанка в Тбанк перевели ипотеку. Недавно заметил, что каждый день на чуть-чуть увеличивается сумма долга по ипотеке. Что происходит?

Здравствуйте, вчера вечером резко перестало заходить в банк, пишет ,что то пошло не так. А при попытке перевода на эту карту пишут что перевод временно недоступен отказ ИС получателя

ну что?

У мужа арестованна карта и когда приходит зарплата половину он может снять ,а другая половина уходит приставам , все было хорошо до определённого момента, в один из дней когда мужу пришла 2 раза зарплата и с первой списали 50 % а со второй списали 100 процентов, спустя ещё пару недель пришёл аванс и тоже списали 100% ,когда написали на горячую линию то они сказали что бухгалтерия не указала код дохода, но по документам видно что там все указано, все документы одинаковые но по одним списывались было нормальным а по последним они резко стали не такие, короче сам банк накосячил и проблему решать не хочет ссылаясь на то что ошибок с их стороны нет, хотя это проблема банка, бухгалтерия все поставила, в чат так же скидывали все платежки и которые были и эти ,что они все одинаковые но реакции 0. Конечно один накосячил а теперь все её прикрывают , а вы как хотите. Банк ужасный , нет никакой помощи клиентам , не советую вам этот банк если не хотите остаться без своих денег. Банк соответственно сменю.

Приветствую! Я пользовался Т-Банком, все было отлично, потом заблокировали счёт по пунктам 4.5, 4.9, хочу закрыть счёт, но мне отказывают, а по закону РФ, а именно ГК РФ где гласиться первым пунктом:1. Договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время 5. Остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменого заявление клиента, за исключением случаев, предусмотреных пунктом 3 статьи 858 настоящего кодекса.Письменное заявление писать не надо, в данном случае заявление - считается обращение в банк, так как Т-Банк дистанционный.

Какое приложение установить для бесконтактной оплаты, чтобы в нем июмогли хранится карты от разных банков? 

Здравствуйте, букв неделю назад заблокировали кредитную карту.Узнал я об этом благодаря сообщению, которое пришло, в нем было просто непросто написано ваша карта заблокированаЛишних движений и действий не делал,по случаю иногда снимал оттуда некую сумму(не превышала 1000 рублей)Теперь как заблокирована карта сразу появляется вопрос, а как оплачивать задолженность по кредитной карте, если нету доступа? Или я могу тогда забыть про это? 

Телефон всегда включен, стоит анти-спам, чать звонков могут блокироваться. Есть второй номер телефона, указал в личном сообщении. Если есть официальный запрос, то направьте на электронную почту или обычной почтой.Все запрашиваемые документы предоставил. Какие еще надо предоставить, сообщите.Верните деньги клиентам, зачем присваивать их себе?

Много лет назад банк заблокировал меня по 115 фз. (И было за что)Прошло уже около 6-7 лет и, я полагаю, сроки давности уже должны пройти. Но всё ещё получаю отказ в оформлении дебетовой карты, хотя кредитной «Платинум» прекрасно пользуюсь ежедневно и всё хорошо.Можно сделать так, чтобы банк пересмотрел своё решение на мой счет? Может, документы какие-нибудь запросить у меня.Неужели я навсегда в бане у Т-Банка?Я всего лишь хочу пользоваться обычной дебетовой картой и больше мне ничего не надо...

Что делать с деньгами которые там остались? 

 Здравствуйте, я конечно не хотел писать сюда, но безысходность натолнула меня сюда писать! У Меня есть ИП, Счет в Т-Банке, работаю почти год, продаю товары на WB, мне сейчас ограничили ДБО и рекомендуют закрытие счета с выводом средств, я предоставил все документы, отчеты и тп, после рассмотрения мне все равно отказали, но в этом нет ничего противозаконного со стороны Т-банка, там действительно моя ошибка, потому что я снимал много наличных и покупал товары за наличный расчет, и сами операторы тоже очень пытались мне помочь с разблокировкой, за что я им очень благодарен, особенно старшему куратору, она от А до Я все объяснила, вошла в мое положение и дала дальнейшие рекомендации, но счет мне как бы пока ограничен как минимум на 6 месяцев, у меня сильно упали продажи, моя карточка уже внизу и рейтинг у меня тоже падает на WB, теряю также поставщиков, т.к. сделал заказ и по факту доставки не получилось оплатить товар из-за наложенных ограничений, понимаете, Вы выполняете требования ЦБ, и это правильно, но меня тоже поймите, человек, который закончил 3 класса, у которого все детство прошло в подвалах из-за бомбежек, который кроме бесчисленных трупов людей ниче не видел, как может сразу все изучить и тд, я же не такой фин. грамотный, как вы и тд. Я же все налоговые документы, скрины с ВБ, серьифи на товар, фото переписок с поставщиком предоставил, но нельзя сделать какое-то исключение? ЦБ написал, ФНС тоже проверил, скмзади ограничение со стороны банка, у них ко мне претензий нет. Я конечно могу, открыть счет в Сбер Бизнес, более того, там тариф есть для Селлеров Маркетплейсов(неограниченные беспроцентные переводы физ лицам) всего за 2т рб, а Вам же я 8500 за пакет 1,200.000 платил, плюс еще 5000 за подписку, плюс доп процент ща снятие с дебетовой карты, все равно я выбрал Вас, хотя Сбер Бизнес мне несколько раз звонил и другие банки тоже, когда ИП открыл, я выбрал Вас, тк я Вам доверился, понравился Ваш сервис, обслуживание и тд. Поймите, если человек выбирал бы ради выгоды, то он однозначно выбрал бы Сбер, правильно же? Есть физ. офисы, ненужно вообще платить проценты за переводы, всего 2т в месяц и все. А Вам же я большие проценты платил.Мне это очень обидно, сказали обратиться в ближ офис, но он же от Грозного в 2000 км минимум. Прошу помочь мне, в рамках лояльности

Именно в этом проблема, что банк препятствует закрытию просроченного долга и держит меня в просрочке. пропущенные платежи уже оплачены в полном объеме, остался только начисленный штраф, который банк не списывает, уже даже частично оплачен следующий по графику платеж и все равно висит, что платеж был просрочен! На счету есть средства для погашения штрафа, но их не списывают. В поддержке отказываются вообще что либо делать и требуют закрыть следующий платеж немедленно, Хотя срок его оплаты до 19 ноября по графику и все предыдущие платежи закрыты.

У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на автоуслуги. Я пошел в РОЛЬФ - официальный автодилер и оплатил ТО на свой автомобиль специально по карте Т-банка так как там у меня повышенный кэшбэк на автоуслуги.Кэшбэк не пришел.Ответ поддержки убил.Говорят МСС код не совпадает с теми которые подходят под понятие банка - автоуслуги.Но у меня даже в списке платежей этот платёж определяется как АВТОУСЛУГИ.Ниже прикладываю скриншоты нашего общения.Я считаю, что такие действия Т-банка - это мошенничество.Ещё раз отмечу, что я совершил оплату ТО у официального дилера авто в центре РОЛЬФ!!!! Это на 120% автоуслуги, на какие бы там коды не ссылался банк.Ссылки на скриншоты чата https://ibb.co/MNKFVmHhttps://ibb.co/qpVWk3hСсылка на решение моего обращенияhttps://ibb.co/4J20khF

Так как бесконечная переписка с сотрудниками банка не привела к положительному результату,оставляю отзыв на данном ресурсе,планирую придать максимальной огласке посредством соц.сетей, СМИ инфо о неправомерных действиях Т банка.Предыистория.8 лет назад я оформила ипотеку в Дельтакредит по программе 14/14,то есть,с банком был подписан договор/график платежей, согласно которому я вносила платеж каждые 14 дней.Через какое-то время данный банк "поглотил" Росбанк.Все условия договора, естественно, остались прежними.В октябре Росбанк уведомил меня, что ипотека будет передана в Т банк. Я позвонила в Росбанк, меня заверили,что график платежей не изменится. 28 октября я получила смс от Т банка,что теперь я должна буду платить раз в месяц и 30320 рублей, а ближайший платеж 14.11. Я уведомила банк, что не располагаю фин.возможностью внести платеж в два раза больше предусмотренного.Меня заверяли, что хотят помочь,постараются проблему решить, по итогу,сообщали о том, что у банка нет тех. возможности сделать график 14/14. Я сама предлагала банку разные варианты, чтобы я внесла 14.11 - 15160 рублей, 28.11 - 15160 рублей согласно ипотечному договору,Т банку,следовательно,не нужно начислять мне пенни,потому что это проблема Вашего банка,не моя,либо дать мне отсрочку на один месяц, чтобы я продумала фин. план, как мне теперь платить раз в месяц по 30320 рублей.Однако на все мои предложения я только и слышала - нет.Так как банк неправомерно изменил мой график платежей,не оказал мне должной помощи в разрешении ситуации,02.11 на адрес rosreestr@tbank.ru я направила досудебную претензию и сообщила,что не намерена оплачивать ипотеку банку до того момента,пока у банка не появится возможность привести график платежей в надлежащий вид,а также,попросила направить мне офиц.ответ/график в эл. виде до 07.11,поскольку я планирую обратиться в Центробанк.Сотрудник в чате заверил меня,что ответ будет дан до 03.11,конечно же, этого не случилось.06.11 я направила remind,в чате мне пришла очередная отписка про отсутствие тех.возможности,я снова обратила внимание,что мне нужен офиц.ответ,сотрудник попросил ожидать до 15.11.Итого, прошу дать ответы по существу следующих вопросов: 1.В аналогичном запросе на данном сайте Вы отвечаете,что условия ипотеки не меняются,однако Ваш банк без моего ведома и согласия изменил мой график платежей,который является частью условий ипотечного договора.На каком основании?2.О какой диджитализации может заявлять Ваш банк,если вы не можете обеспечить надлежащий график платежей?3.Почему Т банк не посчитал необходимым уведомить меня хотя бы за месяц о том,что график будет изменен,скрыл важную инфо от меня?5.Почему банк не предлагает решение,удовлетворящее клиента?6.Почему сотрудники банка давали мне ложные надежды на то, что проблема будет решена,затягивают срок предоставления офиц.ответа?Инфо об отсутствии тех.возможности оставьте,пожалуйста,при себе,поскольку данная проблема и ее решение находится в зоне ответственности банка!

Не рекомендую ни при каких обстоятельствах иметь дело с данным банком. Ситуация следующая: я занял деньги на определенный срок для того чтобы заняться торговлей криптовалютой. Через какое то время банк блокирует эти денежные средства и отказывается их выводить, вынуждая ехать из другого города в Москву, для получаения денег. Сотрудникам неоднократно объяснил, что деньги заемные и ими необходимо платить за кредит, также объяснил, что нет финансовой возможности в ближайшее время добраться до Москвы. На вопрос: "Почему я должен из своего кармана оплачивать проезд до другого города чтобы забрать СВОИ деньги?" ответа я не получил. Также из за наплевательского отношения банка уже начали капать проценты по кредиту, их оплачивать придется из своего кармана. Банк намеренно и незаконно удерживает средства. Сотрудник на горячей линии сообщил, что есть возможность отправить реквизиты на электронную почту или в чат на сайте, после чего деньги могут дистанционно вывести. Но сотруднки просто плюют в лицо клиенту, даже после того как им объяснили всю серьезность ситуации. Если вопрос не будет решен, буду придавать делу широкую огласку и приложу максимум усилий, чтобы минимальное количество людей сотрудничало с такм банком.

Я знаю, Т-банк точно не блокирует, проверено, я в Т-банке по рекомендациям Вашего давнего клиента, Есть причина, моя ошибка, мне очень внятно, подробно объяснила Специалистка, которая занималась моим вопросом, она очень помогла и очень хотела мне помочь со снятием блока, характер моего обращения не имеет претензиционного смысла, это просто просьба,- помочь мне со снятием ограничений В рамках лояльности К вам, сейчас я понял, что нельзя делать и как в дальнейшем уберечь свой счет и репутацию, мне менеджер все объяснила! Она на связи 24/7, также мне объяснили, что это внутренняя проверка банка и она влияет на репутацию банка, я все понимаю!! Если получится снять ограничения! Буду дальше работать с Вами, но теперь максимально правильно, если не получится, то как бы без претензий, открою счет в Сбер бизнес и все. 

Как нет ограничений? Выводить я могу только через офис в г. Москва, теперь чтобы вывести хоть какую то копейку нужно будет приехать в офис. Либо писать письма, что вообще выглядит как цирк. Шел 2024 год деньги с брокерского счета снимаем через кассу)) Почему на БКС нет такого цирка, спокойно можно вывести ДС на карту другого банка? Если вы так соблюдаете законы, то почему не закрыть возможность пополнения дебетовой карты и убрать возможность расплачиваться с нее, но вывод с инвестиций оставить, зачем нужны эти поездки? 

Добрый день. Получил счёт из налоговой на оплату ЕНС. Имею кредитную карту т-драйв. Начал проверять, платёж покупка или перевод наличных. В списке "операции приравненные к наличным" ничего об этом не фигирирует. Обратился в чат поддержки. Спрашиваю по русски их:Оплата ЕНС это ОПЕРАЦИЯ КАК СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ или операция льготного периода (покупка т.е.) . Можно ли её платить с МБ Т-банка Ответ получаю буквальный "Операция беспроцентного периода при оплате через МБ или приложение сайта". Ну думаю ок. Иду, плачу. Результат - ПЕРЕВОД с кредитной карты. Ну спасибо думаю, советчики. Пишу дальше им, спрашиваю какого лешего вы не сказали что это операция "как снятие наличных". Мне ответ - операция беспроцентного периода. Я спрашиваю. Какой вопрос был? операция снятия наличных или льготный период? Раз вы так отвечаете, что девушка специалист должна была сказать? Данный платёж будет засчитан в беспроцентный период, но сам платёж считается снятием наличных, что повлечёт увеличенную ставку % за границами льготного периода. Обратите на это внимание. Требую отменить авторизацию, пока она ещё идёт. Затянули - авторизация прошла. Предлагают с сайта фнс вернуть денежные средства через ФНС. Зачем мне это? Ведь переводы оттуда на кредитную упадут в погашение текущей задолженности. Операционные долги по "снятию наличных и приравненных" к ним - гасятся в последнюю очередь. Итак, меня очень "выгодно" для банка подставил специалист, формально не договорив всю необходимую информацию, важную для правильного принятия платежа. Между тем. Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.У меня благодаря вам перспектива идти в СУД, огромный негатив на то, что мою схему платежей разрушили в моих планах, я десяток лет ваш клиент, ни единой просрочки никогда и ни в чём. Погашаю как удобно мне платежи по кредитке. А специалист вынудила меня вносить теперь несколько сотен тысяч ради глупого платежа по ЕНС, потому что она не сделала до конца свою работу?Жалобу в ЦБР отправил попутно. Прошу, при всем уважении, вас рассмотреть в индивидуальном порядке исключение данного платежа из операций по снятию наличных в отношении меня и перевести его в операции покупки. Либо аннулировать платёж вовсе. Раз это перевод, готов разом внести эту сумму обратно наличиными. Другие варианты можете в личку написать. Каждый раз как косячит чат, приходится всё выяснять с представителем Банка тут либо ЦБР подключать. ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ. Спасибо за внимание. 

хорошо, я же сказал, что если пересмотреть решение не получится, то я хочу вывести средства свои? Отдайте мои деньги тогда, переведите на указанные реквизиты. да и заблокировали необоснованно, что вы там проверяли по моему счёту я без понятия, но точно нет причин я в этом уверен на все 100%. Я пополнил средства через банкомат после чего решил перевести деньги брату, а получил ограничения которые ограничивают меня всего. Отдайте мои деньги будьте добры, если вы такой честный банк и защищаете клиентов. 

Снять деньги с закрытием счета 

Помогите пожалуйста, я собирал деньги на лечение для жены, принимал на свою карту, когда собралась нужная сумма, я пошел снимать деньги и мне заблокировали доступ в приложении и лишили доступа к деньгам, сейчас оператор мне говорит что деньги я могу снять только в Москве, я сам живу в Челябинске и у меня нет возможности и времени добираться до Москвы, эти деньги нам жизненно необходимы. Банк ставит меня и мою семью в бедственное положение, т к это все деньги которые у нас есть, нам просто не на что жить. Я должен ухаживать за своей женой, работаю на двух работах, честно тружусь, а банк своими действиями ставит меня в положение которое угрожает моей жизниЯ совсем недавно стал клиентом банка, и когда только начал пользоваться картой, мне сразу заблокировали карту, за перевод своей жене, сумма то была смешная, несколько тысяч, 3-е суток банк занимался разблокировкой моей карты, но в итоге разблокировали, я думал что больше таких проблем с банком возникнуть не может, решил дать второй шанс и начать все таки пользоваться, но в итоге происходит аткая ситуацият к Банк ставит меня в такое положение, если я не смогу добиться справедливости, я буду добиваться справедливости через суд, какое право банк имее запрещать мне доступ к моим деньгам. Я понимаю если бы у вас был офис в Челябинске, я бы мог прийти, но как можно заставлять человека ехать в Москву. У меня 2 работы, жена больная,денег нет даже на продукты, т к там были все мои деньги!Я надеюсь на благоразумие Т-Банка и помощь мне в моем вопросе

Хорошо, я очень жду, просто мне знакомы порекомендовали Ваш банк, сказали что это надежный банк и я смогу без всяких проблем им пользоваться, а вот в течнии недели у меня возникли сразу 2 проблемы, ладно хоть первую решили, но ехать Москву, это уже какое то безумие, надеюсь на Ваш скорейший ответ

26 сентября я оформил дебетовую карту, а 27 сентября вечером банк ее заблокировал. Хотя не совершал никаких сомнительных операций, только переводы между своими картами на копеечные суммы и несколько покупок в магазинах. В поддержке сказали, что разблокировать нельзя. Я попросил закрыть счет и вывести деньги на Сбер, но в поддержке заявляют, что это возможно только в офисе банка. Сумма на счета 4791,10 р.Во-первых, Я живу в Казани и лететь в Москву ради заявления не имеет смысла. На дорогу я потрачу значительно больше.Во-вторых, банк позиционирует себя как Банк без отделений, тогда почему я должен ехать через пол страны в отделение ради мелкой операции?Если вопрос не решится дистанционно, то я из принципа буду писать жалобу в ЦБ. Я прошу лишь вывести мои деньги.

Мною был совершён перевод на сумму 100т.р , банк без объяснения причин отменил перевод и заблокировал карту .Сотрудник банка из службы безопасности , моё возмущение, что я своими деньгами могу распоряжаться как хочу и где хочу, успешно проигнорировал.На требования в чате разблокировать мою карту и вернуть мои деньги , сотрудники отвечают заезжеными фразами по своему скрипту.Внятных ответов почему у меня забрали мои деньги и самое главное когда мне их вернут никто ответиь не может, каждый день кормят завтраками.

Я связывался с банком , при чём тут мошенники?!Представитель вашего банка вчера приезжал ко мне на встречу.Ничего не решается. Уровень некомпетентности сотрудников просто зашкаливает.Обязательно буду всем НЕ рекомендовать ваш банк , т.к есть вероятность что ваши деньги могут заморозить не имея на то законных оснований.Мошенникам мне кажется нужно называть кое кого другого)

Здравствуйте!У меня есть кредит в Вашем банке. Оплату произвожу ежемесячно 25 числа. 22 числа положила денежные средства согласно договору. При просмотре графика платежей получила информацию о том, что я являюсь должником, т.к. оплата не поступила. После выяснения ситуации с сотрудниками банка получила получила след информацию:" На ваш счет наложен арест и все денежные средства уходят сторонней организации ( налоговой). Для рещения этого вопроса мы Вам присвоим новый договор, Вы оплатите по реквизитам банка и в назначении платежка укажите новый номер договора. В данном случае все средства уйдут на погашение." 31 октября я внесла сумму, оговоренную с острудниками банка, и по схеме, предложенной от 2 сотрудников. В итоге эти деньги так и не ушли на закрытия задолженности. Сейчас от меня требуют погашения кредита и внесение средст по новому договору. У меня к вам 2 вопроса.1. Почему сотрудники дают ложную информацию по закрытию задолженности?2. И как закрыть кредит в банке, если Ваша система не работаетИтог следующий: 1. Потрачены деньги впустую. 2. Получила стресс, потратила время и нервы3. Вопрос так и не решили. 4. Получила негативный опыт работы с Вашим банком, и желание оповестить всех, кого знаю, о ложном предложении с Вашей стороны, и желание навсегда не сотрудничать с Вами по любым вопросам.

Я не хочу закрывать счет карты, но вы принуждаете это сделать

Мне никто не звонил, вранье!!!Я требую разблокировать мою карту и вернуть денежные средства в полном объёме, т.к данный перевод уже не актуален!!!!

7.11.24 мне открыликарту Black Premium, хотя я не заполняланикакую заявку на открытие новойкарты, не нажимала оформить карту и не собиралась её открывать. 7.11.24 в день подключения подписки премиум обратилась в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть деньги. Мне отказали в возврате. Пожалуйста сделайте так чтобы карту было нельзя открыть одним нажатием на неё и верните пожалуйста деньги.

Я жду возврат денег от сфр, сфр сказали деньги отправлены в банк 07.11.24 , 08.00 но денег до сих пор нет, сотрудники банка каждый разную информацию говорят... Не компетентны в вопросах. 

25.10.24 моя ипотека передана в Тбанк. С 28.10.24 пыталась выяснить, почему сумма долга увеличена на 12 тыс. Не один день ваши сотрудники в чате отписываются, что созданы обращения, но не по одному обращению я не получила ответ. Когда терпение уже было на исходе, потратив час своего времени, получила ответ в чате, что до 25.10.24 начисленные проценты с Росбанка "технически" отображаются в сумме основного долга. Так как у меня подходил срок уплаты до 03.11.24 страхования жизни и имущества по ипотеке я заказала справку о сумме остатка в Росбанке и в Т банке и оплатила страховку в Т- страховании с суммы основного долга. Позже ваши сотрудники в чате, в том момент когда я выясняла, почему основной долг по ипотеке увеличен на 12 тыс. сообщили мне, что страхование я оплатила неверно, не с той суммы, а должна была с суммы основного долга + проценты. Сначала сказали одну сумму (долг + проценты на 25.10.24) потом сумму больше (долг + проценты на 04.11.24). И что мою страховку не принимают. Что влечет за собой соответствующие последствия прописанные в ипотечном договоре.Чтобы пообщаться со специалистом, я трачу не один день, оставляю обращения, последнее №436103724 увеличивают приоритет уже в миллионный раз и никто не выходит на связь. Выражаю свое недоверие к банку в столь важном для меня вопросе. Прошу разобраться по моей ситуации.

Пришло взыскание, счет ушел в минус. Пришла зарплата, забрали минус и + сумма взыскания. Почему так? И как вернуть лишние списанные деньги?! 

Здравствуйте помогите пожалуйста мне нужен чек в формате PDF за 06.11.2024 год, время 18:29. На операцию отправленную по СБП, в чате банка дают не ту справку. Мне нужен чек PDF

При техническом минусе списываются средства на счете? Кешбек? 

Здравствуйт,заблокировали доступ к личному кабинету,когда позвонила в поддержку,сказали ехать в офис,если что офис находится в мск,а я нахожусь в нск что делать в таком случае?.И можно ли как то вывести деньги со счета на другой счет,сейчас очень срочно нужны деньги,которые там лежали.

Здравствуйте, сегодня пришли уведомления о том, что моя карта заблокирована из-за не обновления актуальных паспортных данных. Актуальные паспортные данные были трижды направлены фотографиями через раздел редактирования документов. В поддержке сказали, что один из разворотов не подошел и попросили сделать новую фотографию этого же раздела, я прикрепила то же фото, что и в разделе документы (которое, к слову, не подошло) и о чудо!!! оно подходит)) Теперь вопрос, почему если какая-то фотография не подходило меня никто не уведомил об этом? И на что мне теперь жить, если вся моя зарплата лежит на карте этого чуда банка, который мне все заблокировал, хотя актуальные данные были несколько раз направлены. Обещают разобраться за 3 дня, но я не могу три дня не кушать))) 

сколько ждать?

Супруг открыл расчетный счет еще в сентябре. Спустя некоторое время на счет пришел аванс по договору с подрядной организацией Министерства Строительства Ульяновской области. После чего банк назначил проверку. Все документы были предоставлены в срок. Пока проводилась проверка были оплаты контрагентам. Банк снова запросил документы для подтверждения этих платежей. Документы снова были предоставлены. Но сегодня банк запросил снова новый пакет документов. И так уже месяц. Платежи в налоговую также совершались. Нам не был предоставлен персональный менеджер, приходиться снова все объяснять новому специалисту при каждом общении. Банк выбирался по высокому рейтингу и счет был открыт не для сбережений, а для ведения деятельности организации. К сожалению, мы остались не довольны сервисом вашего банка. Ваш не единственный с кем мы работаем и в остальных таких вопросов не возникало. Надеемся, на скорейшее решение нашей проблемы. 

Мне очень хочется верить, что Вы просто невнимательно просмотрели ответы на мои обращения. Как же ... в поддержке верно отвечали, ошибок не совершали... Как Вы пишете, если они писали вот это...Изображение 1 Изображение 2 

Вы ушли проверить возможность и не вернулись, возможность есть?

Мне заблокировали карту ,я даже не успел начать ею пользоваться .Хотелось бы понимать причину ,все документы по запросу я предоставил .Я потратил кучу своего времени ,уехал в Москву,договорился с человеком о покупке авто ,так как мне банк одобрил увеличение снятия наличных.а когда хотел восползоваться услугами меня без пояснения заблокировали .как это понимать ?Как понимать что вы просто плюнули на человека которые проехал 1500 км,просто потому что некоректно сработала система или ваш сотрудник .

В таком случае не понятно зачем мне поддержка предложила его перевыпустить, и, после моего согласия, заблокировала.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/613316/ . Аналогичная ситуация, заблокировали карту 06.11.2024, позвонил сотрудник банка, устроил допрос, по итогу для разблокировки назначили личную встречу 07.11.2024 с 17.00 до 19.00, в 18.08 07.11.2024 встручу отменили, звонки в службу поддержки банка не помагают, офиса в моем городе нет... Что делать-то в такой ситуации, ждать? День, два, месяц???

Этот инцидент произошёл 7 ноября 2024 года, я ошибочно оформил карту black premium. Я сразу же отправил заявку на отмены выпуска карты. Мне было отказано точто я уже её оформил.7 ноября произошло списание 1990 руб.Было составлено несколько обращений в поддержку по возврату средств, но получил отрицательный ответ, точто деньги списали за тариф (в условиях при оформлении не было написано про 1990 руб).Мне известно, что у лояльности банка допускается возможность возврат денежных средств, что видно на скрине сайта банки ру. С моей стороны я предпринял все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат средств, списанных за продукт, которым я не воспользовался. С учетом того, что 7 ноября, я заявку на услугу отменил (в тот же день).

Я картой даже не успел воспользоватся ,в рамках чего меня заблокировали ?

Так а почему встручу отменили? Не успел сотрудник или надумали решить проблему удаленно? Тогда почему ни кто не звонит? Вы дорожите своим временем? Я да. Два часа прождал без толку. Весь вечер теперь на телефоне и меня все посылают... ждать... Проблем в том что у вас нет офисов, я бы сам пришел...И как вы определяете, что под влиянием мошенников совершаются операции??? Мне позвонил сотрудник я ему всю информацию предоставил... Что еще надо???Если все же подозрения у банка, что я под каким-то влиянием, так почему ВСТРЕЧУ ОТМЕНИЛИ???

Здравствуйте случайно оформил карту "black premium", за подписку снялись деньги, как вернуть их?

Здравствуйте ,по какой-то причине была заблокирована карта т банка ,вход в личный кабинет тоже был ограничен ,на данный момент на карте лежат деньги. Оператор говорит ,для на снятия денег нужно прибыть в офис в Москву ,но возможности приехать нету ,на просьбу вывести деньги на другие реквизиты Оператор сбрасывает .Просьба поспособствовать 

Ваша ошибка привела к тому, что я заплатил за пользование кредитом, слетев со льготного беспроцентного периода. Мне от этого что??? Ну и проводите вы свои работы со своими сотрудниками и далее. Денежки-то мои мне кто вернет? Вы... ошибку сотрудников выдаете просто за ситуацию, а с меня деньги списываете. Как считаете, могу я тоже извиниться, как вы, мне вернут всю НЕПРАВОМЕРНО списанную комиссию и разойдемся миром?Вы серьезно считаете, что прочитав эту историю на многомиллионном форуме, люди останутся хоть столько же лояльными банку, как и прежде. Прошу со мной связаться в очередной раз, решить вопрос и уже красиво разойтись!!!

по результату фз 115 ?

Я буду писать до тех пор пока мне не решат вопрос, не надо отписываться стандартными фразами и закрывать вопрос на сайте, что бы статус поменялся на "ответ дан" и мнимое ваше оперативное решение по времени.

Статус поменялся на "ответ дан", пишу снова: ВОПРОС НЕ РЕШЕН!!! Не надо отвечать без решения вопроса!!! Пусть все видят...!!! В следующий раз выложу скрины из переписки с поддержкой в приложении, все дружно посмотрим кино!!!!

Здравствуйте в категории повышенного кэшбэка выбирал подписку тинькофф премиум на месяц и забыл про нее в итоге прошло время на карте появились деньги и сразу списалось 1990 за продление подписки писал в поддержку все говорят плата списанна в соответствии с условиями сервиса ну и получается случайно 1990р в никуда можно ли все таки вернуть деньги и забрать подписку которой я не пользовался 

Здравствуйте, хотелось бы узнать, номер моего отзыва от 06.11.2024 и от 04.11.2024

Крайне разочарована в данном банке. Взяли и заблокировали карты по фз. Ни за что. Без объяснений. Со всеми средствами на счету. Не могу воспользоваться деньги. Говорят закрыть счета и вывести средства на другой банк. Я этого делать не особо хочу. Хочу остаться клиентом Тинькова. Что можно сделать в такой ситуации? 

Они не ответили на поставленный вопрос, и Вы это видите!Не проще было признать проблему,извиниться за нее и заверить ,что данную ситуацию больше не допустите?

Я с 3 ноября 2024 не могу получить справку о выплаченых процентах по ипотеке. Мне дают какие-то отписки и нелепые отговорки. Хотя информация у банка вся есть! В ноябре в тело долга ушло 8 689,52 рублей, в проценты — 24 478,48 рублей. Вот на эту сумму процентов мне и нужна справка! Что сложного? Ни в одном из присланных документов данная сумма не фигурирует! Я уже начинаю задуматься о компетентности работников данного банка!

Некомпетентность ваших сотрудников поражает:1. Мне открыли карту Блэк без фактического моего согласия2. Ваши сотрудники не знают условия обслуживания при привязке ипотеки к карте блек3. Создано обращение 437135395, решением которого является привязка карты к какому то потребительскому кредиту по неизвестному мне номеру, ТК номер договора ипотеки указанный в реквизитах совсем другой4. Ваша нумерация обращений видимо сугубо для вас, тк мне как клиенту, номера НИ чего не говорят, и когда сотрудник пишет ответ только он знает на какое обращение он пишет или какое обращение закрыто.5. Ответы на вопросы так и не получил, за что платить, что вас отличает от того же сбера? За не компетентность, скорость ответов, нелояльность к клиенту??

Екатерина, доброй ночи.Черезрез приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно, т.е из Сочи с вылетом 03.01.2025 в Пермь. Приложение нашло выгодное предложение, заказали. В итоге, через пару дней обнаружили, что билеты оформлены из Сочи с вылетом 28.12.2024, а из Перми вылет 03.01.2025. При обращение в банк, ответили "нам очень жаль, но ничего сделать невозможно". Вопрос, банк видит местоположение своего клиента и видит оформление билетов из другого города, почему не уточняет запрашиваемое. Понимаю, что есть наша невнимательность, но в итоге деньги пропали, отель также отказывается возвращать денежные средства, испорчено настроение, Новый год у 2 семей.Екатерина, мы обращались в авиакомпанию, нам ответили, что все вопросы нужно решать с агентом, через которого заказывали билеты. Прошу связаться со мной 

Получается загнали меня в минус, забрали доступный остаток, забрали кешбек, а после пополнение счета плюсом, забрали в полном обьеме взыскание. "Супер" система 👍👍 

АО «ТИНЬКОФФ БАНК» ХУТОРСКАЯ 2-Я. 38А, СТР. 26. МОСКВА 127287, РОССИЯ ТЕЛ: +7 (495) 648 1000, WWW.TINKOFF ALLот ***Ваш адрес регистрации: ***Ваш телефон: ***РаспоряжениеВ вашем банке мною ранее был открыт расчетном счет №№ на основании п.7.3.9. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО. «ТИНЬКОФФБАНК», прошу Вас перечислить денежные средства в размере рублей реквизитам мой расчетный счета (Банк получатель) по следующимПолучатель: ***Номер счета: ***Банк получателя: ПАО СбербанкБИК ***Корр. счет: ***ИНН: ***ΚΠΠ: ***Прошу данный перевод произвести в течение 1 суток, с закрытием счета в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.05.2014 № 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив во "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушенийобъяснения причины, в ьзоваться услугами банка без же заблокировал мои денежные средства, требуя ивится в офис, несмотря на значительную удаленность от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО "Тинькофф банк", что находится в городе Москва, Хуторская 2-я, 384. Стр. 26. Москва 127287, Россия.Банк факДанное требование и ограничения со стороны незако неляются законными, удерживает мои денежные средства и лишает возможнос дистанционного расторжения 

Списывают комиссию за перевод в букмекерскую контору как " в кредитную организацию" это как так ?Не хотят возвращать эти комиссии ,так же обратил внимание на снятие за обслуживание банка , какое обслуживание , когда я брал карту она позиционировалась как бесплатная навсегда , вводят в заблуждение ? А я сюда ещё зарплату перевёл , абсурд какой-то

Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. По телефону просто сказали закрыть счет и о том что блокировка навсегда.Я почитал в целом о чем гласит блокировка по этим пунктам и хочу разьяснить ситуацию и попросить снять ограничения. История такова, я делал обмен на площадке p2p, ранее тинькофф использовал редко, возможно банк смутило что я деньги сразу перевел себе на сбербанк, точно сказать не могу, за все время пока у меня была карта воспользовался картой точно не помню сколько раз, около двух-четырех, речь идет о небольшой сумме 40-50 тыс, после чего мне заблокировали вход в личный кабинет, после звонка из банка мне сказали что у меня есть возможность только в закрытии счета. Выхода на тот момент я особо не видел, так как офис у банка всего один и объяснить что и зачем я делал возможности не было. Спустя некоторое время я снова отправлял заявление о том что не буду использовать карту тинькофф для подобных целей, мне сказали что заявление передадут коллегам, но а дальше так ничего и не произошло Буквально на днях писал на почту банка что хочу стать клиентом и готов вести отчет за все операции которые интересуют банк, ибо я всегда честно пользуюсь картами. Прошу представителя помочь решить данную проблему и снять ограничения с моего счета, так как хотел бы пользоваться услугами банка. Если будет необходимо я могу найти операции которые я совершал на бирже с карты Тинькофф. 

ПРОЦЕНТЫ

Была ипотека в Росбанк, в октябре 2024 Росбанк передал кредит в Т-Банк. Зашла в личный кабинет Т-Банк по номеру телефона, видно было остаток по кредиту и счет для обслуживания ипотеки. Тбанк никогда ранее не пользовалась, подумав, что может быть перейду к ним на обслуживание. В личном кабинете решила попробовать открыть накопительный счет. Но почему-то оформилась заявка на выпуск дебетовой карты (т.е уже сразу вопрос: если накопительный счёт открываетмя для при наличии карты, то ПОЧЕМУ это в явном виде не указано?). Но мне карта не нужна была. Сразу же поступил звонок из банка с уточнением по оформлению карты. Я ответила, что мне карта не нужна, сотрудник банка сказал, что создал заявку на отмену выпуска карты. Ну ок- вроде бы ничего не предвещало каких-то сложностей. Через часа 2 решила зайти в личный кабинет, чтобы проверить блокировку заявки, но меня ждал сюрприз. При входе в кабинет система написала, что доступ заблокирован и без карты войти не получится. Супер! Звоню в тех.поддержку - описываю ситуацию. Девочка пыталась помочь, но не смогла. И договорилась уже до того, что - да, без карты не получится вам зайти. На мои возмущённые возгласы "как так?! Нарушение моих прав, т.е без карты не смогу видеть остаток по кредиту, счет для обслуживания?! Это же нарушение?! Сегодня - то спокойно заходила в кабинет, никаких карт для входа не требовалось, это только началось после того, как я отказалась от выпуска карты". Но помочь не смогла, сказала, что оформила обращение по моему вопросу. На мой вопрос по карте - что мне она не нужна, а если выпущу, то судя по тарифам на сайте Т-Банк обязана буду платить ежемесячную комиссию за обслуживание. Мне сказала, что если не буду пользоваться картой, то с меня никто ничего не будет списывать. Просила я показать - где об этом написано в Тарифах, я такого условия не вижу? А если нет таких условий, то вообще нет никаких гарантий, что с меня не будут удерживать комиссию. Потом написала в чат поддержки, но там перестали отвечать мне.... (да уж...если элементарные вопросы не решаются, а как тогда сложные вопросы можно решить...). В общем, первое общение с Тбанк - негатив, и обслуживаться в таком банке, где вообще все онлайн и непонятно как решать возникшие проблемы (на мой взгляд элементарные)- уже не хочется от слова совсем. Проблема пока не решена, буду разбираться дальше (мне ясно никто пока не ответил - можно ли попасть в ЛК без выпуска карты или обязательно нужно ее оформлять), но в Т-Банк заводить счета и накопления точно не буду. 

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установили приложеник и зашли в личный кабинет. После этого, придя домой, позвонила на горячую линию, чтобы сменить номер телефона. Оператор сказал, что через 5 минут нужно зайти в приложение банка. Зашла в приложение и была шокирована, в личном кабинете был указан номер телефона, который я давно не использую и отображается старая карта, которой у меня нет на руках. Позвонила опять на горячую линию, сотрудник банка ответил, что не может вернуть мой новый личный кабинет и не сможет изменить номер телефона. Новые оформления на дебетовую карту отклоняют. Сколько раз звонила на горячую линию, все бесполезно. Операторы только создают обращения и говорят ждать. Сегодня позвонила, мне сообщили, что не могут дать никакого ответа почему так происходит, но я не смогу оформить карту и пользоваться продуктами банка, перевести на вышестоящего сотрудника тоже не могут. Очень интересует почему так происходит? Долгов в банках нет! Зачем тогда повсюду рекламируете свой банк, если клиентов не цените абсолютно!

У меня был интернет магазин и эквайринг к нему, а деньги за покупки поступали на счёт ИП. Год назад я закрыла свое ИП и автоматически закрылся счёт предприятия. На сайте т- банка присутствует пояснение, что эквайринг без расчетного счета невозможен. Опираясь на это я не позаботились в магазине отключить эту возможность, полагая, что невозможно перевести деньги на несуществующий счёт. Год в магазине ничего не происходило и вот месяц назад была совершена покупка на 30000+. Была очень удивлена, связалась с покупателем. Я зашла на т-бизнес и попыталась вернуть деньги (есть такая опция) т.к. сообщение о деньгах значилось в строке прихода, но банк не позволил это сделать. Деньги на счёт не пришли (счёт же закрыт). Я пенсионерка, ИП закрыто, никаких других счетов предприятий в других банках у меня нет. Я физлицо уже год. Я обратилась в тех поддержку. С тех пор я разговариваю каждый раз с новым человеком, каждый раз все с чистого листа приходится объяснять. Это уже НЕНОРМАЛЬНО. Сейчас уже написано и отправлено заявление на перечисление поступивших денег за вычетом услуг эквайринга на мой р/с физлица и дальше каждый день отписки. Ждите ещё 2 дня, потом ещё 2 дня и т.д. Вот я и спрашиваю. На предмет чего банк изучает моё заявление и отсутствие у меня каких либо других счетов на юрлица? Сколько дней требуется банку по регламенту решать вопрос? И когда конкретно банк вернёт мне деньги? Клиенту банк не смог вернуть.Клиенту я деньги вернула из своих личных средств.

И где были зачислены деньги?

ИТАК, прошло 7 дней, ответа нет. 👎 Но на самом деле знаете сколько времени прошло? Вот доказательство того, что прошло уже 2,5 ГОДА и решение проблемы не сдвинулось НИКУДА. И то, что я уже обращалась ранее, чтобы решить эту ситуацию не привело НИ К ЧЕМУ. НОЛЬ РЕАКЦИИ ОТ УПРАВЛЯЮЩИХ БАНКАэто мое обращение 2,5 года назад👇https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/446706/Екатерина, прочитайте свой же ответ о том, что согласны с неверным расчетом суммы и банк готов вернуть половину от этого минуса. Хорошо, где деньги? Или они ждут моего разрешения? Пожалуйста, доведите информацию до управляющего, с которым можно нормально связаться и решить эту ситуацию в ближайшее время. Напомню, мы решаем не оспаривание конвертации. По конвертации вопрос был решен и банк должен был перечислить половину от этого минуса. Мы решаем вопрос о том, чтобы этот минус ЗАКОННО ПОКАЗАТЬ БЕЛОМУ СВЕТУ, а не рисовать в личном кабинете банка. ВТОРОЕ. Прошлый ответ Вы дали неделю назад. Обещали обновить ответ. И сколько ещё ждать? неизвестно. С кем разбираться? неизвестно. Как и когда банк выведет этот минус в белое поле? НЕИЗВЕСТНО. 

прошу вернуть деньги за ошилочную подписку premium, отключил сразу после того как ошибочно оформил 

Мне отказывают в дистанционном закрытие счета и выводе средств на мой счёт в другом банке, требуя чтобы я явился в офис в Москве, но сумма которая у меня на счету даже не покроет мои расходы на дорогу и жилье. Так как я нахожусь в 2.500 км от Москвы. Вы можете по способствовать в выводе моих средств дистанционно, говорят что можно даже кого-то с Москвы отправить с доверенности от меня, но у меня там нет никого 

Как этот минус вывести в белое поле?   На почте нет ничего, все проверила. shishkina.vera.91@mail.ru  

Просто банк решил зачислить 2427$ и 1164€ без каких-либо аргументов в чью-либо сторону. Поэтому и не согласилась. Почему именно столько, как считали, кто считал. Никакой информации не дали, кроме того что это технический овердрафт после пересчета курса конвертации. 

Да мне и смс пришло, что на почту отправлена справка. Но нет ни в одной из папок. Продублируйте, пожалуйста 

сегодня 8 ноября так и не позвонили. 3 дня жду звонка. 

Доброе утро. Приключилась с нами такая неприятная ситуация. Пишу в надежде на отношение когда то самого человечного банка по отношению к своим клиентам. через приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно, т.е из Сочи с вылетом 03.01.2025 в Пермь. Приложение нашло выгодное предложение, заказали. В итоге, через пару дней обнаружили, что билеты оформлены из Сочи с вылетом 28.12.2024, а из Перми вылет 03.01.2025. При обращение в банк, ответили "нам очень жаль, но ничего сделать невозможно". Вопрос, банк видит местоположение своего клиента и видит оформление билетов из другого города, почему не уточняет запрашиваемое. Бронирование обошлось нам в 5 минут максимум. Мы и не заподозрили ничего. Понимаю, что есть наша невнимательность, но в итоге деньги пропали, отель также отказывается возвращать денежные средства, испорчено настроение, очень не маленькие убытки. Испорчен так же Новый год у 2 семей. Мы доверились банку, решили забронировать именно через него билеты, но в итоге мне вчера даже не смогли дать внятного ответа. Невозвратные билеты и все. А нам что делать? Мы не люди, которые закроют глаза на минус 200 тысяч и пойдем дальше. Большие деньги Я сама уже предлагала представителем варианты Меняйте формат билетов с Лайт на другой, дабы оформить возврат или обмен. Созраняйте хотя бы вылет из Перми меняйте там дату… пожалуйста, надеемся на вашу помощь должны же быть хоть какие то пути благоприятного исхода

Могу я прислать заявление и чтобы они его оперативно рассмотрели? Мне необходимо только это.Я уже самостоятельно уточнил номер договора Я

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663662/ . Это мой первый пост.Вопрос НЕ РЕШЁН!!! Недеялся хоть тут помогут.... Зря... Копетентность сотрудников Т-Банка просто "ЗАШКАЛИВАЕТ!!!" (и по телефону и в чате поддрежки в приложении....).Однозначно буду рекомендовать всем знакомым уйти из этого банка, в т.ч. знакомых учредителей ИП и ООО с расчетными счетами (сделаю это своей целью)... с миру по нитке...На элементарный вопрос не могут ответить: когда разблокируют и что для этого надо??????

На основании чего мне заблокировали карту? ФЗ или что? Предоставьте информацию! Я пишу жалобу в Центробанк России, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг.

я всегда на связи, звонка не было 

Как надоели эти отписки ваши. Конкретно скажите сроки и что для этого надо? Я готов предоставить всю необходимую информацию! В чем проблема-то? У вас 1 человек проверкой занимается по всей стране??? Почему не звонят из СБ? Дайте номер я сам позвоню!

08/11/2024, временной интервал 08:09 - 08:25 время Московское.Поступило 5 звонков, напомнить о том, что у меня ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ платеж по рассрочке. Вы издеваетесь там? Люди спят, работают, занимаются личными делами.Достаточно пушей и смс. Но не 5 звонков за 30 минут в утреннее время.

Как так нету сроков? Для чего вы тогда сдесь нужны? Такие же отписки писать как и в поддержке банка? Почему не можете ответить что проверяют, на какой стадии, нужны ли доп. сведения...? Это беспредел! Посмотрите ответы представителей других банков, они сразу дают разъяснения конкретные, просят прислать данные и дальше общаются в личке и решают вопросы, а вы отписками занимаетесь! Признайтесь всем тогда, что вы сдесь на сайте не решаете вопросы, а только отписываетесь регламентными фразами!!! 

что теперь делать мне? можете как в тот раз в сообщениях оставить ссылку на видеозвонок я присоединюсь мне нужны деньги. Как мне оплачивать налоги у меня все деньги в вашем банке. 

где в приложени банки ру оставить отзыв о работе в каком раздле не могу найти

Уникальны ваши отписки! Есть у меня подозрение, что специалисты Т-Банка специально затягивают решение вопроса по причине обиженности, что на них жалуются, а это уже личностные отношения, а ни как не деловые!Все кто читает пост - бегите из этого банка! В других банках есть офисы и вы решите проблему личным визитом, в этом вас будут вежливо посылать... ждать..., либо поездка в Москву за свой счёт!