Являлась очень долгое время поклонником и постоянным клиентом Т-банка. А зря. Произошла ситуация, что у мен украли телефон в нем была карта физическая. в Сумбуре я эту карту заморозила а не заблокировала ( хотя вопрос, почему оператор не подсказал что при краже ее нужно именно блокировать и не заблокировал. Потом карту разморозила так как к этому счету была привязана другая карта и я подумала что так как счет один то вторая карта не будет работать и разморозила ее( что характерно ни в одним моем звонке в. Котором я озвучивала что карту украли никто не сказал что ее необходимо заблокировать, в том числе и представитель что привозил новую карту). Так вот потом этой картой воспользовались и списали с нее покупки на 29 тысяч рублей. В полиции завели уголовное дело, все документы я выслала в банк что карту у меня украли, что это была не я, не я совершала с нее покупки. Но банку все равно, он требует вернуть долг в срок.деньги возвращать не хочет. Даже кредитные каникулы до завершения уголовного дела мне не предложил. Где хочешь сейчас там и бери эти деньги которые тратил ни ты, особенно учитывая то что я сейчас осталась без работы.Никакого сочувствия к клиентам и клиентоориентированности. Исключила для себя этот банк, как только найду подходящий Евдокия перейду в другой.

"Овердрафт для бизнеса подключаем по условиям договора на основании оборотов по счету."У нас нет с Вами договора! Мы заключали договор с Росбанком. И там не было ничего про овердрафт! Если я не прав, скажите, где найти подписанный с нашей стороны договор?"Мы не навязываем свои продукты и услуги, оформляем их только с согласия клиента."Вы в одностороннем порядке заблокировали мне доступ к моему счету с моими деньгами и без открытия карты отказались его разблокировать. Это не навязывание?"В закрытии счета не отказываем. Распоряжение принимаем сразу, а после этого связываемся с вами, чтобы обсудить детали."Согласно закону Вы ОБЯЗАНЫ закрыть счет в срок, указанный в заявлении о закрытии счета. Согласно заявлению я просил закрыть счет еще вчера. До настоящего времени он не закрыт и НИКТО из банка со мной не связался по этому вопросу! Или опять по левому номеру звоните? По этому поводу я уже написал жалобу в Центральный банк. Может хоть он даст Вам пинка для скорости. "Мы ценим каждого клиента, поэтому можем предложить другие условия, чтобы вы остались с нами."Не врите! Как Вы цените клиента, я хорошо прочувствовал вчера и позавчера. Больше не надо НИ НА КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!

Эксперт Анна Д., где же вы? Где же ваше дополнение? А дополнить в общем-то и нечего? 

Я конвертировала рубли в доллары через приложение в тинькоф. Доллары поступили на мой долларовой счет. Я пытаюсь их конвертировать обратно в рубли, приложение выдает ошибку и говорит, что это можно сделать только при наличии виртуальной или пластиковой карты. Я оформила заявку на выпуск карты, прошло двое суток! до сих пор никакого решения. Карты нет. Деньги я вывести не могу! Если при конвертации рублей в доллары в приложении тинькофф доллары никак нельзя потом вытащить, почему вообще до сих пор есть такая функция??? Верните мне мои деньги.

Кэшбэк за услугу страхования шел как бонус за подписку Про. В данном случае это относится, я так понимаю, к спецпредложениям. Почему он учитывается в общем лимите?

Добрый день, хотел бы пожаловаться на службу безопастности вашего банка заблокировали карту , встретился с представителем службы антифрод провели беседу в надежде сдвигов , результат ноль , звонил представитель службы безопастности у него оборвалась связь , и он не перезвонил , сервис , репутация , забота о клиентах пустой звук для вас , звонил и писал в поддержку они ничего сделать не могут тоже смысл ваших проверок вы тупо присвоили мои деньги!!!

Здравствуйте. Ранее здесь мною был задан вопрос по акции. И получен ответ. Согласно ответу я должна была оплатить жку из приложения и написать в чат. Был обещан кэшбек 20% максимум 1000 и 2000 доначисления. Я выполнила условия и обратилась в чат. И была посла, да ещё и сотрудники написали что давший мне ответ человек здесь к банку отношения не имеет. То есть мне не ждать решения моего вопроса? 

Как долго ждать ответ?

Как вернуть деньги за подписку она мне не нужна произошло случайно пополнил 5 р только 

Кассовый чек для того и выдаётся что операция на возврат прошла по кассе. Или это для вашего банка не является 

Здравствуйт, я из хотела бы узнать когда придут 500 рублей на счет дебетовой карты за отзыв, оставленный 14.11.2024 на банки.ру?

А когда эти предложения сформируются? 

НАДОЕЛИ ЗВОНИТЬ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ СЧЕТА 10 РАЗ СКАЗАЛ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСТНО НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ ВСЕ РАВНО ЗВОНЯТ БУДТО ЧТО ТО ПОМЕНЯЛОСЬ ЗА НЕДЕЛЮ

При оформлении каско в прошлом году бонус за страховку не учитывался в сумме лимита и никак не ограничивал клиента в вопросе пользования категориями и получения за это бонусов. С учетом текущих изменений, страхование от Т-Банка теряет свою привлекательность, становится невыгодным для приобретения и в целом данная ситуация накладывает негативный отпечаток на историю взаимодействия с банком и намекает на то, что стоит возможно пользоваться услугами других банков, где такой манипуляции данными нет.

И каково будет Ваше положительное решение?

Посчастливилось воспользоваться поддержкой банка, в плане оспаривания платежа в мошеннический магазин Hommeless. Магазин намеренно затягивает сроки ответа тех.поддержки, чтобы не делать возврат. Поэтому обратился за помощью в Тбанк.Банк оказал медвежью услугу и засчислил мне на счёт деньги, примерно через пару дней после обращения. Не уточнив, что это они мне перечислили 10 000 рублей, якобы чтобы я не испытывал дискомфорта. Я обрадовался, что возврат сделали и сообщил об этом в тех.поддержку магазина, которые быстро среагировали на это сообщение, написали "Хорошо" (други запросы, с возвратами они обрабатывают по несколько суток).Через ещё несколько дней, банк сообщил, что это были их деньги и забрал их обратно, отправив меня обратно к мошеннику продавцу разбираться. К тому моменту, я прекратил общаться с тормозной тех.поддержкой магазина.Вопрос, зачем вы мне переводили деньги на время? Почему не уточнили, что это ваши деньги и вы их заберёте? Я бы смог продолжить общаться с поддержкой магазина, а в итоге потерял 2 недели. Поэтому, с их настроем, добиться правды от них я смогу в лучшем случае в следующем году, либо они просто не вернут ничего.Ранее, когда банк сделал видимость того, что проблема решена, я на радостях оставил проплаченый отзыв, о котором меня попросили в банке. Ну в общем поторопился с отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11946125/

Добрый день, пришло в чате Т-банка уведомление об обновлении данных по 115-ФЗ закону РФ.У меня нет бизнесса, как ИП не состою, карта чисто для себя. Единственное были переводы 100к со снятием по года назад. И покупки игровой валюты через сервисы пополнения на сумму 300р.С чем может быть связана данная просьба обновления?И какие есть подводные камни?

я получала пенсию в сбербанке 3 числа каждого месяца. потом перевела пенсию к вам с 01 декабря на что мне сфр ответил что вопрос решен с банком и сегодня 5 е - денег нет! Где они и что делать?? почему сбер перечисляет деньги мне 03 го а у вас совсем другая история - вообше непонятно когда я их получу

А когда Вы вернетесь? Очень много ответов в поддержке и все непонятные

Здравствуйте, не могу оформить дебетовую карту, пишет что не можем оформить заявку, в чем может быть причина, и можно ее как-то исправить ? 

отказался от покупки в М.Видео 19.11.24. Спустя неделю деньги не поступили , но возвратный чек пришел. Написал в банк. Решение должно было быть 5.12.24. Но прислали сообщение, что продляют рассмотрение заявки до 20.12. У меня подключен премиум. И это премиум поддержка? Надеюсь мой вопрос решится быстрее, но пока никакого решения вообще не поступало

Здравствуйте , открыл карту принимал платежи на 20 тысяч рублей примерно, заблокировали доступ ко всему чему можно, УКБО говорят это , требуют явиться в банк офиса в Москву , это 5тысяч км от меня, я физически не могу приехать, из-за 20 Тысяч рублей, бред какой-то 

04.12.2024 ​ по адресу Москва, Театральный проезд, 5 ст1 рядом стоят 2 банкомата близнеца одного цвета Т-банк и Райфайзен банк, с первого раза и не отличить. По ошибке т.к. цвет и формат банкоматов практически одинаковые в спешке было пополнение денежных средст на карту т-банка через банкомат райфайзен банка, хотя это было бы не логично платить комиссию 1%, было внесение существенной суммы, проверяю баланс и оказывается за внесение списали 1%, в моменте написал в чат т-банка и позвонил на горячую линию, чтобы отменили операцию, но взяли паузу на рассмотрение сутки и в итоге был отказ в возврате. Прошу решить вопрос о возврате списанной комиссии! 

Добрый день.Послеедние 1,5 года раз в квартал я оплачиваю свое "продление" образовательного курса на ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ платформе Геткурс. Сумма всегда одинакова и обучение тоже.До лета этого года этим платежам по Геткурс всегда присваивалась категория "образование", что весьма логично. И, когда банк предлагал мне повышенный кэшбэк, и месяц оплаты совпадал с этим выбором, мне всегда начисляли по этим платежам 5%.С лета этого (2024) года по какой-то неизвестной причине категория этих платежей переквалифицировалась в "частные услуги". В июне сотрудник банка мне помог решить вопрос, начислив кэшбэк.Но сегодня в службе поддержки меня посвятили в то,что платежам Геткурс теперь присваивается код , идентифицирующийся как "консультация по личным вопросам,брак, долги, семья". Серьезно???Т е онлайн-образование у Т-банка относится к этим видам деятельности? скачок в пошлое? Разговариваю со знакомыми, читаю отзывы - все жалуются, что именно с Геткурс в Т-банке в этом году такая ерунда.у платформы очень большое количество пользователей, вы так своих клиентов решили с этого года обманывать? Хотелось бы снова увидеть адекватность от когда-то любимого банка.*в поддержке сказали, что не раньше чем завтра к вечеру поразбираются.(классно, с учетом, что сегодня последний день начисления кэшбэка в этом периоде, т е дальше ждать еше месяцок :) )**чуть позже написали, что кэшбэка не будет, тк надо было картой оплачивать - НО оплата была картой на сайте курса.чем дальше - тем сервис все хуже и хуже, люди в поддержке пишут какую-то ерунду, не желая ни помочь, ни разобраться в вопросе.

Мне не нужен пересмотр решения, мне нужно вывести свои деньги на свой же счет в другом банке или наличными. Опять же, возможности приехать в Москву у меня нет, мой брат написал заявление на вывод средств по нотариальной доверенности. Ему отказали в этом. Как я могу получить свои же деньги? Никто не дает внятного ответа, время рассмотрения постоянно увеличивается. Необходимо подавать в суд?

Открыла вклад, ушел запрос в банк на открытие вклада, но как пополнить кошелек, чтобы положить деньги на вклад?Открыла вклад, ушел запрос в банк на открытие вклада, но как пополнить кошелек, чтобы положить деньги на вклад?

Сотрудник с id 883167 отказывает в закрытии счета и перевода денежных средст на мой счёт в другом банке. Чем нарушает гражданский кодекс ст 845 и 859. Жалоба/обращение уже подана в центральный банк России. Посмотрим , что вы скажете.Ч

Хорошо, жду ответа 

Я не открывала этот счет самостоятельно, он появился сам. Возможно, при выдаче карты дебетовой что-то намудрили в моём приложении. В любом случае, как это убрать? Как закрыть это счет? На нём что-то есть, т-банк перевел. Как всё это закрыть?? 

Подскажите почему не засчитан отзыв? все документы направлял

здравствуйте,не могу выпустить пластиковца карту онлайн есть ,но не могу зайти даже пишет после получения пластиковой смогу зайти

Я откликнулся на вакансию оператора раннего взыскания, и через некоторео время обучения понял, что эта работа мне не подходит. Спустя пару дней мою учетную запись претендента на должность удалят, ведь я не прошел обучение в полном объеме. Можно ли после этого откликнуться на другую вакансию Т-банка?

Сразу же после открытие счёта в т-банк предложил акцию: тратишь 500р и т-банк зачисляет 500р обратно. Постусловию акции в течении 7 дней поступят 500р, ну конечно 500р не поступило) ну чтоб подумал Тинькоф не только сменил название, но и отношения, подумал я, написал в поддержку "где мои 500р?" В поддержке смс специалист написал, что проверят и дадут ответ до 27.11.24. Но увы и тут чуда не случилась. Опять пишу в поддержку , в поддержке пишут, что проверят опять и дадут ответ до 29.11.24. Соответственно, как всегда шаблоный ответ. После длительного не приятного общения в чате, не приятное в том что много воды, а конкретные даты только на словах,предложил банку урегулировать в качестве компенсации, и уже заранее знал ответ, и подумал, драть три шкуры с людей можно, а вот банк из за 500 р обещанных будет максимально избегать их возращения. Ссоответственно, 29 числа ответа нет) пишу в банк опять, отписка до 1.12 ответим ) И так вывод, ждут, что клиент забудет , пропадёт, забьет... Дело не в бонусах которые обещали, просто забирать пришлось с боем, смешно даже выглядит, а дело в отношении! По моему выводу т - банк не только название сменил, но и отношение. Или у Т банка так тяжко стало с финансами)))))

Пришла карта спустя 3 часа решаю зайти выдает ошибку то что карта якобы в доставки и я не могу войти до сих пор прошло у же больше 5часов что делать???

Вопрос до сих пор не решен. Учитывая, что подходит срок возврата кредита - закрыла кредит полностью сегодня. Прошу оперативно снять обременение с квартиры.

Хорошо. Жду.

Здравствуйте почему у меня хотят снять деньги Smart Clocal хотя я не на кого не подписана? 

Каким то образом, при открытиии вклада, подключилась подписка, деньги списали с карты. Как теперь быть если меня никто не уведомлял об этом списании? Мне очень нужны эти деньги, а не эта подписка

Дополню. Только что начислены 1000 рублей как кэшбек. Но про 2000 обещанные выплатой на счёт ни слова. 

Являюсь много лет клиентом и как физ лицо и как ИП. Всегда вопросы с банком решались в пользу клиента, но на этот раз осечка которая произошла . У меня была заявка на отключение премиум в связи с отездом и действовала до 5 числа. Сегодня пятого глянул в приложение и пошел в банкомат , снял наличные и увидел списание комисии которую не берут с премиум тарифа. Как пояснила поддержка, премиум отключили в 15-10 ,а наличные сняты в 15-27.ктобы мог подумать что пятое число закончилось в час подключения , а не в конце банковсого дня ,и когда подключал премиум тарифы на переводы со счета ип на дебетовую карту ждал не 27 минут ,а день, тут конечно понять вас нужно, а когда я опоздал на 27 мин тут автоматика работает и пофиг что нигде не сказано ,что 5 число кончается не в конце дня. Где это сказано в приложении или где еще?

В обращении есть скриншоты переписки с банком, с представителями. Там четко видно, что представитель либо опаздал очень сильно либо просил отменить встречу. Доставьте уже справку. Даже уйти невозможно от этой шарашкины конторы. Позор. 

Добрый день. Обращался на горячую линию, чтобы разблокировали карту, но увы, не сделали этого, а предложили решить этот вопрос в офисе банка, точнее в головном офисе, а заблокировали по непонятным причинам, просто тупо ссыласись на 115-ФЗ, без пунктов и статьи. Объяснял больше часа, что карту открывал дистанционно, привозил курьер, если возникли вопросы с идентификацией, пусть приедет курьер и таким же образом проведет идентификацию, но служба безопасности у вас явно глухая или у них проблемы со слухом. Мало того, что пришлость представителя по доверенности направлять в Москву с другого региона, так как Ваш сотрудник сообщил, что компенсируют расходы, не будет никаких очередей в офисе, подойдет сотрудник к ресепшену, а по итогу пришлось 2 дня простоять в этих очередях, потому что таких я с блокировкой в очереди было 164 человека. Не рекомендую этот банк, вообще испортился. Не компетентые сотрудники. Оценка 1

Управляющему                                                                                            Предлагаю сотрудничество на условиях аренды для размещения банкоматов Т-Банка на ЖК Яблоневый город Майкоп , Республика Адыгея . Общая площадь 20 м2 У ЖК окола 3700 квартир и через квартал еще строится около 2000 квартир

Добрый вечер! Банк признал техническую ошибку в переводе моих средств мошеннику, при этом отказывается возвращать переведенные деньги. Имею письменный официальный ответ банка, а также скрины переписки сотрудников банка с информацией о том, что перевод проведен по ошибке банка. Сотрудники кажый раз меняли версию, оправдывая тем, что другой сотрудник не разобрался. Но финальное подтверждение есть с признанием ошибки банка. Планирую обращаться в суд, на действия банка: сотрудников безопасности и всех сотрудников поддержки банка в переписке. Прошу дать комментарии.

Когда дата обновления ответа?

Какой максимальный процент можно получить на вклад за 1.5 года? И что значит с капитализацией

 не входит в акаун пишит что карта в доставке хотя она у меня на руках номер договора 5619180303      

Невозможно нормально инвестировать, нет полного описания инвестиционного тарифа. Если у вас нет 6 миллионов рублей, то за каждую сделку, вы платите минимум 390 рублейОператоры в чатах вообще не понимают о чем говорят, пишут, про первую сделку, пишешь, а что будет со второй сделкой, скидывают какой то шаблон непонятный. Где нет ответа на этот вопрос

Управляющему   Предлагаю сотрудничество на условиях аренды для размещения банкоматов Т-банк на ЖК Яблоневый город Майкоп , Республика Адыгея . Общая площадь 20 м2 У ЖК окола 3700 квартир и через квартал еще строится около 2000 квартир

Прошла неделя. Так и не получил обратную связь

Предоставил в банк все документы , все выписки и все равно тбанк не хочет меня разблокировать , как быть ?

Пришло сообщение оплатить налог на автомобиль. Прошел по ссылке оплатил , вышло окно что платеж отменен. Нажал повторно оплатить и все получилось. Но позже случайно увидел что платил, 2 раза денежку списали ,а налоговая говорит покажите перевод , а документа нет пишет что перевода небыло но деньги ст счетампропали. считаб что банк мошеник не рекомендую никому данный банк.    

Спасибо что по итогу решили вопрос в рамках https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/674477/но сославшись на позицию ваших коллег в последующих сообщения я получил следующий ответ, в очередной раз:Бонус по акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" начисляется при выполнении условия: после покупки активов на сумму более 1000 руб. нужно сохранить сумму покупки. Соответственно не продавать любые активы на брокерских счетах. Запрет на продажу активов в период действия категории является механикой акции. Механика акции не противоречит условиям ее проведения, так как это является частью внутреннего процесса проверки выполнения условий самой акции.У вас были продажи, поэтому бонус не поступил. Начислить бонус вручную не можем.Также при рассмотрении обращения 451822605 вам были начислены виртуальные ценные бумаги GAZP.Обсудить начисление бонусов другим клиентам не можем."Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг":https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdfЯ с 30 числа пытаюсь решить данный вопро, и мне уже надоели одни и те же отмазки с "механикой акции"Хочу получить честный ответ вашего коллеги:Здравствуйте!Обсудили с вами ситуацию в рамках звонка. Перепроверили ситуацию по акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг". Так как в условиях акции действительно не описано то, что продавать бумаги нельзя, начислили бонус на сумму 3000 рублей на вашу карту, извините за неудобства.Хотя впечатления уже и так, так себе. Я всегда рекомендовал Ваш банк и с удовольствием пользовался вашими продуктам, и честно говоря не заметил, как вы стали скатываться до уровня банков известных своим автоматическим подключением ненужных услуг и страховок и условий мелким шрифтом.В данной ситуации даже его не нашлось в условиях акции, только там неупомянутая "механика"номера обращений:Вопрос по обращению №451186600Вопрос по обращению №451822605Вопрос по обращению №452434767Вопрос по обращению №455197873Вопрос по обращению №456087933

И дело-то было простое! Обновление приложения на IOS. заказал день, выбрал время, нажал, подтвердили. Настал тот день. В назначенное время сотрудник не приехал. Звоню ему, в ответ слышу: "я у клиента, мне неудобно говорить, я вам перезвоню". Проходит час, не звонит и трубку не берет. Пишу в чат поддержки, спрашиваю-что с представителем, он не в заложниках? Через 20 минут оператор снизошел до меня и ответил. Жив и здоров. Скоро вам перезвонит. Не перезвонил... я ему звоню- говорит буду у вас после 19.00. Получаю СМС от банка что теперь мой режим с 19 до 20. В 20.04 звонит представитель банка и очень веселым голосом сообщает, что заехал по делам на соседнюю улицу и мне надо "подождать". Я вежливо отказался от его услуг и тут у меня началась переписка с поддержкой... Весело. Сканы прикладываю. Вывод Т-Банк это вам не ТКС или Тиньков Банк! Он стал "технологичным"!

Уважаемая Анна!Сегодня произошла абсолютно схожая ситуация со сбоем в работе приложения!Все день приложение работало нестабильно,технической службе вашего банка необходимо принять все меры для недопущения подобных ситуаций,либо пригласить компетентных специалистов для работы в этой службе!Я же в сложившихся обстоятельствах сведу наше сотрудничество на минимально допустимый уровень,дабы не подвергать себя в дальнейшем неприятностей из-за невозможности воспользоваться приложением как финансового инструмента - принимать и оплачивать необхлдимые платежи,а также распоряжатся своими финансами в любое необходимое для меня время!

Мой брат по нотариальной доверенности написал заявление в офисе банка. Его отклонили. 

Подскажите, в течение какого времени зачисляется детское пособие? Пришла выплата от ФСС. Но так как на счёте имеются ограничения, средства нужно вывести на другой счёт. Мне отказывают, так как говорят операция не завершена, денег ещё нет. При этом есть уведомление о зачислении в личном кабинете, баланс на счёте изменился. Но мои деньги не отдают мне. Странно что они вроде пришли, есть. Но мне говорят что их нет.

Анна привет!Надеюсь вы в курсе проблемы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11923242/ТБанк продолжает затягивать процесс и нагло врет и постоянно переносит срок рассмотрения жалоб. Их уже около 30.Никто не сожет помочь. Делом занялся ЦБР, Роспотребнадзор и формируется заявление в прокуратуру (копии соответввющий завялений уже передал вашим коллегам). Также я активно начал работать со СМИ чтобы придать огласке этот случай.Прошу вас посодействовать в разрешении вопроса. Пусть ваши коллеги вернут мои деньги и выйдут из ситуации достойно и я покину ваш банк. Заберу вклады, перейду на другой зарплатный и страховой проект.Надеюсь на понимание и вашу скорейшую обратную связь

Принято. Посмотрим как завтра дело пойдет. А вообще я один из старейших клиентов Тиньков Банка. Держите марку и не опускайте планку!

поверьте, это мне и в чате писали. Шаблон 

Истрия моя мега-интересная! В 2014-м году снимала деньги в долларах с карты Тинькофф в банкомате ВТБ-24, сняла по выгодному курсу на тот момент, ну из-за бешеных скачков доллара в то время банк пересмотрел курс в течении 72 часов после моей покупки валюты по выгодному для себя курсу и загнал мою карту в овердрафт минусом свыше 50 тысяч! С моей просьбой на тот момент решить этот вопрос мирным путем и закрыть этот минус банк еще наслал на меня коллекторов! И вот прошло 10 лет я и забыла про этот минус на карте, если бы недавно не открыла ИП и бизнес-счет в Тинькофф и теперь заново прошу их погасить мне данную задолженность по дебетовой карте физ.лица, на что получила ответ, что задолженность образовалась в результате совершаемых мной операций, банк никакой вины не имеет, задолженность необходимо погасить самостоятельно))) Это ооочень смешно! Просто ответ из уровня "Первый класс, вторая четверть"!Никаких справок, никаких ссылок с подтверждением моих операций, хотя я прям требовала, а они мне просто гаси свой овердрафт сама как хочешь, мы вообще здесь ни при чем))) Купила ты доллары по 45₽, а мы вот захотели чтобы было по 60₽, поэтому пересмотрели курс на третий день и загнали карту в овердрафт и вот теперь 11 лет не можем понять всей своей тупости и признать ее!))) 😂

С 03.12.2024 обращаюсь в банк за решением проблемы, по поводу того, что у меня не отображаются мои денежные средства.Мой отец перевёл мне денежные средства, чтобы я могла оплатить съёмное жильё. Но этих денег нет на счёту. Пуш уведомление о поступлении приходило, как и в историях отображается поступления.В ходе звонка выяснилось, что деньги на счёту есть, но я не могу их видеть, как и пользоваться (снимать через банкомат, переводить на другой счёт) а почему такая проблема возникла - мне ответа не дают. Оператор также отказывается перевести деньги на счёт другого банка.Каждый день с 03.12 переносят решение проблемы на дальний срок и не дают мне никакого ответа по проблеме.На вопрос как мне оплатить квартиру оператор ответил - попросить арендодателя ждать. По мне это очень некомпетентный ответ.Эта ситуация для меня очень стрессовая, так как я уже 4-й день не могу пользоваться своими деньгами. Кредитов, задолженностей у меня никогда не было.

На текущий момент, вопрос так и не урегулирован. сделка купли-продажи сорвана.

На мои требования поднять справки за 2014 год и доказать мне мою причастность к овердрафту по моей карте, банк отвечает каждый раз тупее предыдущего! Ничего умного я так и не услышала и не увидела ни разу. Есть хоть один адекватный специалист в вашем банке, реально решающий сложные вопросы? Или вы опозорились по полной и плевать вам на клиентов? Так что ли получается? 

Данные, но и номера обращений тоже указаны. 

Меня просять подтвердить документами оборот денег, хотя карта была утереяна в тот период, и я не пользовался банком, забыл вообще про него, прошел год, решил снова заказать карту, все получил пришло, зашел в личный кабинет а у меня стоит ограничение, помогите его снять

Какие нужны для закрытия счета документы и куда предоставить

Мне срочно нужно подать полис в банк а его никуда не прислали

Моему ребенку не одобряют карту,не обоснавая причину 

28 ноября попросил в чате: "Добрый день!Прошу отключить рассылку рекламы продуктов Тинькофф на мой телефон в виде СМС и Push-уведомлений, рекламной рассылки на электронную почту, рекламных предложений в сообщениях внутри приложения и любые другие способы доставки рекламных сообщений".ответом было: "Здравствуйте, Максим. Понимаю, как иногда мешает неактуальная информация. Мы отключили рекламные рассылки, которые вы больше не хотите получать. Извините за беспокойство.Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков."2 декабря как была рассылка, так и осталась. сказал об этом в чате. ответ: "Максим, здравствуйте.Простите за доставленные неудобства!Исключила вас из маркетинговых рассылок по действующим акциям и предложениям компании."4 декабря как была рассылка, так и осталась. сказал об этом в чате. ответ: "Понимаю, что вы просили ранее отключить все рассылки. Извините, что рассылки сразу не отключились. Сейчас исправим ситуацию."6 декабря как была рассылка, так и осталась. в какую инстанцию обратиться?

Просто какой то кошмар Тбанк, а не банк. Была задолженность не спорю, но все давно уже оплачено, мало того что не обнуляют баланс, ещё и дополнительно деньги каждый раз снимают и возвращать не собираются, говорят задолженность, при этом отправлены все документы об оплате, о том что нет задолженности, ни кому не рекомендую этот кошмарный ТБАНК

Здравствуйте, в конце ноября, я стал участником акции кэшбэку на жкх, по правилам размещенным по ссылке . Из правил было понятно, что я получу кэшбэк в размере 20% за совершение оплаты в категории ЖКХ. Что я и совершил, 2 декабря. Уточнив у поддержки по поводу кэшбэка мне неоднократно рассказали с формулировкой: "В условиях акции указано "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц (пункт 4), так как условия не соблюдены, участвовать в акции, к сожалению, не получится😔"Пункт 4 по правилам в документе звучит так: " Принять участие в настоящей Акции и получить Бонус можно только 1 (один) раз за весь Срок проведения Акции."Он не содержит в себе тех пунктов, по которым мне отказывают ссылаясь на данный документ. Со своей стороны делаю выводы, что банк целенаправленно меня обманывает, дополняя правила акции своими условиями, которые я не принимал и не был в курсе. Это мое последнее обращение в поддержку, по этому вопросу, т.к. операторы полностью не компетентны и не пытаются решить проблему. Прошу связаться со мной по телефону и решить вопрос, согласно правилам акции размещенным по ссылке.Следующим моим шагом будет публичный отзыв и жалоба в ЦБ, т.к. вы нарушаете собственную оферту по акции.

Никогда не был клиентом вашего банка и не давал разрешения на обработку моих персональных данных. Какого лешего сыплются ваши долбанные предложения на мою почту (a*@rambler.ru)?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, на имя З. С. З. имеются действующие счета в т-банке? Если да, то как их закрыть? 29.11.2024 З. Т.И. Делала перевод по моему номеру телефона, выбрав перевод в Сбербанк, а сумма ушла на какой-то счёт ***0073 т-банка. Как можно эту сумму вернуть с этого счета обратно З. Т.И.?Спасибо.

Да только 14 дней ждали возврат чтоли? а теперь еще 14 дней будете разбираться

и? а где ответ то? я еще 2 недели назад заявила об оказе возарата денег.

Добрый день! Ознакомились с предыдущим ответом, но так и не удалось прояснить некоторые моменты. Что касается документов и оплаты по исполнителям работ. В ответе от 19.09.2024 г. на запрос банка данные об исполнителе работ были предоставлены. Далее запрошенные документы были конкретизированы и представлены в банк в полном объеме, работы на тот момент еще не были завершены. Что же касается отсутствия оплаты исполнителю, то она не была проведена в связи с ограничением банковского обслуживания, так что эта претензия вызывает крайнее недоумение. По операциям по внесению и возврату займов учредителем так и не получили ответ о каких именно дополнительных документах, подтверждающих внесение денежных средств, идет речь, а также не получили расчет внесенных/возвращенных сумм. По внесению денежных средств в банк были предоставлены приходные кассовые ордера по всем операциям. Прошу пояснить на каком основании банк не принимает в учет ПКО и требует дополнительные документы, не указывая при этом какие именно.По договору с заказчиком вам предоставили полный комплект документов со всеми приложениями в обращении 14.10.2024 г. Прошу указать, какое приложение не было предоставлено. Предоставление актов выполненных осуществляется поэтапно и они не могут быть предоставлены в банк одномоментно. Что касается нарушения сроков оплаты и иных положений договора заказчиком, то не понимаем как это относится к соблюдению норм 115-ФЗ и какие нормы права здесь нарушили мы.Дополнительно предоставляем исполнительскую документацию по договору, акты КС-2 и КС-3, подтверждающие фактическое выполнение работ и приемку этих работ заказчиком. Также готовы предоставить дополнительные документы и пояснения при необходимости. Прошу также обратить внимание, что целью 115-ФЗ, указанной в ст.1 является защита прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. Вряд ли деньги, полученные по договору, заключенному на основе выигранного тендера, от государственного заказчика можно назвать полученными преступным путем.

Добрый день! Сегодня в приложение Банка пришло начисление о штрафе за неоплаченную парковку в г. Москва. СТС, грз и автомобиль ко мне не имеет ни какого отношения! Если бы был подключен автоплатеж у меня списались бы деньги, которые я потом не смог бы вернуть! Представитель ТБанка пишет мне в поддержке, что у меня якобы какая то подписка, которую я ни когда не оформлял. То есть получается при наличии автоплатежа, ТБанк сам подключает нам подписку, сам списывает деньги за сторонние начисления (штрафы, налоги, коммунальные платежи и тд). Посоветуйте пожалуйста знающие люди, что делать в таких ситуациях? И будьте внимательны к автоплатежам в ТБанке!

Здравствуйте! В условиях перехода говориться; "обязательства по заключённым между клиентами и Росбанком договорам продолжают действовать.'Это разве не говорит о том, что если договор на обслуживание был бесплатный (без дополнительных условий) то он таким и останется.Прокоментируйте пожалуйста , как вы это понимаете? 

В личном кабинете написали, что срок снятия обременения от 11 до 22 рабочих дней, и что данная информация указана на сайте Росбанка. Меня эти сроки не устраивают. И вопрос: при чем тут Росбанк? Мой кредит в одностороннем порядке передали в Т-банк. Залог тоже перешел в Т-банк. В таком случае Т-банк должен соблюдать сроки снятия обременения, указанные на сайте Т-банка: "Т‑Банк подает запрос на снятие обременения на следующий день после погашения кредита. Еще 3 рабочих дня понадобятся Росреестру". Кредит погашен 05.12.2024. Прошу сегодня в течение рабочего дня прислать подтверждение, что сегодня, 06.12.2024, Т-банк подал заявление на снятие обременения.

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Звонила в БАНК, но там не могут дать разъяснения по данному вопросу. Теперь к моему случаю.Мне поступили денежные средства (заработная плата). У меня действкет исполнительное производство и с зарплаты в организации у меня сразу удерживают 50%. Сумма приходит уже 50% и банк не имеет удерживать с этой суммы ничего. В банк поступили средства с отметкой ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА, все знаки в пп стоят, которае подтверждают, что сумма удержана организацией. Сегодня пришла сумма 9890 рубля. И она целиком списалсь. Это как? На основании ФЗ "Об исполнительном производстве", Статья 99, п.2.: При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов." Тем более у меня уже удерживается 50% с заработной платы в организации. А также есть Ходатайство, что нужно ставлять прожиточный минимум.Почему не действуют положения закона. Или у нас закон не для всех. Писала в поддержку банка, они не дают ответ. Звронила в банк, там ничего про это слышать не хотят и не знают куда списались деньги. Я только догодываюсь, что это по Исполнительному произвоству, так как сумма совпадает. Это что за банк такой, где не могут дать веятного ответа и нарушают закон. Помогите разобраться с ситуацией.

Мне до сих пор не могут открыть карту! Я просто хочу вывести свои деньги с долларового счета. Готова закрыть аккаунт, но чтобы деньги поступили мне на рублевый счет. Почему это такая сложность??

"Законом защищены только те поступления, в которых указан специальный код дохода. Если его не будет, мы спишем пополнение."Код указан. Даже на самом поступлении написано Зачисление заработной платы.Насчет неоплаченной задолженности, я ждала поступление, чтобы оплатить долг. Жду решения моего вопроса.

3 декабря в 9 утра мне позвонила сотрудник банка, с вопросом подтверждения операции от 11 ноября, то есть почти месяц назад. Я спросони не смог вспомнить всех операций, а времени для воспоминания мне не дали, сразу заблокировали и приложение и карты. Позднее я вспомнил про эту операцию, но карту уже заблокировали и сделали перевыпуск, а мне не нужна новая карта, мне нужна моя карта Мастекард!!! Прошу провести проверку действий оператора заблокировавшего мою карту.Прошу наказать оператора за проблемы которые она мне создала. У меня все было привязано к карте 4478!Мне нужна именно эта карта!Вынужден буду оставить всюду где можно отзывы и обратиться в ФАС. Одно из обращений №454273572

добрый день,попрошу не вводить в заблужение если вы незнаете деталей.т банк затягивает решение проблемы и намеренно даёт ложную информацию относительно расследования. Ваши специалисты меня уверяют что проблема будет решена, но она не решается - это обман и расценивают как возможно мошеннические действия со стороны сотрудриков банка.я завел много жалоб + отдельные жалобы на отдельных сотрудников банка чтобы СБ банка проверила записи разговоров где дают ложную информацию.прошу вас рассмотреть мою основную жалобу до конца 06/12 , быть честными и вернуть деньги.

2 декабря 2024 года я пытался оплатить долг в микрофинансовую организацию "Веб-займ" в размере 18 624,4 рубля. Компания предоставила мне обычную ссылку для оплаты, где нужно было ввести реквизиты для перевода.При первой попытке оплатить долг платёж был заблокирован Т-Банком. После видеозвонка, который был необходим для разблокировки счёта, мне подтвердили, что теперь оплата возможна. Однако при использовании новой ссылки, предоставленной "Веб-займом", оказалось, что счёт всё ещё заблокирован.На третий раз компания отказалась предоставлять ещё одну ссылку для оплаты без комиссии, ссылаясь на ограничения, и предложила провести платёж через их личный кабинет, но уже с комиссией. В итоге вместо 18 624,4 рубля мне пришлось оплатить 20 457,76 рубля.Я обратился в Т-Банк с просьбой возместить комиссию, так как проблема возникла из-за их действий, но банк отказался компенсировать убытки.Из-за некорректной работы Т-Банка я понёс финансовые потери. Разочарован таким отношением. Не рекомендую этот банк.

Мда. Ясно. Типичный скрип от вас. Мне никаким боком не нужен был ваш запрос в ЦБ.Начнем с того,что вы мне обязаны дать разъяснения из-за чего ВЫ направили мои данные в ЦБ. ЦБ принял решение включить мои данные,но из-за ваших же отправленных данных. Так вот. МНЕ НУЖНЫ ОТ ВАС РАЗЪЯСНЕНИЯ И ПУТИ ИСПРАВЛЕНИЯ. Если вы не хотите по хорошему будут направлены соответствующие заявления в различные инстанции и в суд. Для дальнейшего разбирательства.Я устал от вас слышать один и тот же скрип.Знайте вы максимально бесполезные.Самый вам сочный диз.Отвечайте дальше скриптами.No comments.

Спасибо, что спустя два дня сообщили мне то, что я и так знаю.Я указала в своем обращении, чтобы вы подали заявление в Банк России об исключении меня из их базы данных.Насколько мне известно, если клиент обращается с такой просьбой, то по закону банк обязан это сделать не поздне следующего рабочего дня.Вы это сделали ?

принять заявление онлайн через личный кабинет не могут в рамках ДБО и обеспечения электронного документооборота с соблюдением «банковской тайны» (ст.857 ГК РФ) не могут. Занимаются вымогательством через услуги анОнимных ботов Максим и Владислав. Когда будет заявленное обслуживание 24/7 онлайн с эл.документооборотом?  Пример: 05.12.2024 в л/к в чат направлен вопрос "Каким образом получить регистрационный номер и срок исполнения? Как узнать об ответе ?" Бот сообщил об отсутствии обслуживания 24/7: Мы ответим в рабочее время с 08:00 до 20:00 по МСК, если у вас срочный вопрос, то обратитесь по номеру 88005555775.   Утром анонимный БОТ Максим: Мы вернемся к вашему вопросу, но сначала решим вопрос по оплате.... Оплата поступит?   >Спрашиваю: "вы сейчас от имени банка отказываете в регистрации заявлений? у вас есть на это права и полномочия?"   анонимный БОТ Роман: Мы вернемся к вашему вопросу, но сначала решим вопрос по оплате.    

Я понимаю, что ваша система безопасности могла посчитать перевод подозрительным, но важно отметить, что это не оправдывает блокировку перевода без предварительного уведомления и без возможности оперативного решения вопроса. В итоге, из-за долгих задержек и необходимости повторных действий, я оказался в ситуации, где мне пришлось заплатить дополнительную комиссию.Кроме того, я полагаю, что в таких случаях банк должен предусмотреть возможность для клиентов быстро решить проблему, особенно если это связано с их ошибками. Долг был оплачен в срок, но дополнительная комиссия была вызвана не моими действиями, а именно блокировкой и неоправданными задержками с вашей стороны.Отказ компенсировать убытки в данной ситуации не соответствует принципам хорошего обслуживания и справедливости, особенно когда речь идет о нарушении нормальных условий работы.Считаю, что Т-Банк должен был проявить гибкость и учесть все обстоятельства, чтобы вернуть мне понесенные дополнительные расходы. В противном случае это не способствует положительному имиджу банка.

у вас есть право на ВЫМОГАТЕЛЬСТВО? ПСЕВДО-Эксперт не знает, что в РФ существует Запрет обуславливать приобретение одних услуг другими закреплён в статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»" а ее действия имеют признаки ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. 

2 декабря 2024 года моя мама по ошибке перевела 30 000 рублей на сим-карту Т-Мобайл. Когда я попытался вывести эти средства на свою дебетовую карту Т-Банк, вывелось только 26 500 рублей. Оставшиеся 3 500 рублей просто не дают вывести.После обращения в службу поддержки мне было предложено заполнить бланк и предоставить реквизиты для перевода. Мне сообщили, что перевод будет выполнен в течение 30 дней. Однако, на момент написания отзыва, 6 декабря, деньги до сих пор не переведены, и я оказался в финансовой ловушке.Сегодня мне нужно было оплатить кредит в размере 7 101,46 рублей. Из-за задержки с переводом средств я не смог вовремя внести полную сумму, что привело к дополнительным расходам на проценты и может негативно сказаться на моей кредитной истории.Эта ситуация стала для меня огромной проблемой, потому что задержка перевода возникла по вине Т-Банка. Эти деньги были переведены на сим-карту, принадлежащую оператору, с которым у меня никогда не было проблем с выводом средств. Однако сейчас я сталкиваюсь с необоснованным отказом в переводе оставшихся 3 500 рублей и дальнейшими последствиями.Не понимаю, почему при таком очевидном ошибочном переводе на сим-карту деньги не могут быть выведены без задержек. Мне очень жаль, что я стал жертвой такой ситуации, так как это повлекло за собой дополнительные расходы и, возможно, негативные последствия для моей кредитной истории.Теперь думаю, стоит ли обращаться в суд, так как из-за действий Т-Банка моя кредитная история может серьёзно пострадать, а я также понесу дополнительные расходы на проценты. Возможно, мне следует требовать компенсацию финансового ущерба и морального вреда, который я понёс из-за этого инцидента.Так что если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите, как вы её решали. Считаю, что банк должен не только решить проблему с задержкой, но и компенсировать ущерб за все неудобства.Я настоятельно не советую использовать сим-карты Т-Мобайл и банк Т-Банк, так как сталкиваюсь с недопустимыми задержками и неудовлетворительным обслуживанием. Моя ситуация показывает, что проблемы с переводами могут возникнуть в самый неподходящий момент, и последствия для финансов могут быть серьёзными.

Анна добрый день.вы ушли ответа, как и ваши коллеги, которые дают заведомо ложные ответы.попрошу не вводить в заблужение если вы незнаете деталей.т банк затягивает решение проблемы и намеренно даёт ложную информацию относительно расследования. Ваши специалисты меня уверяют что проблема будет решена, но она не решается - это обман и я расцениваю как возможно мошеннические действия со стороны сотрудников банка.я завел много жалоб + отдельные жалобы на отдельных сотрудников банка чтобы СБ банка проверила записи разговоров где дают ложную информацию.прошу вас рассмотреть мою основную жалобу до конца 06/12 , быть честными и вернуть деньги.

Карта принадлежит мне, это моя собственность! Я не просил ее блокировать либо перевыпускать! Я не обращался с просьбой проверить операцию, это инициатива сотрудника банка. Мне не нужна новая карта мир взамен Мастеркард. У меня есть карта, требую ее разблокировать! 

IMG_0854.PNG

Это паралельные и независимые вопросы.относительно оплаты:предоставье реквизиты и основание для оплаты с исполнением законных требований Заявителя направленных в оферте в РОСБАНК 11.11.2024.

Анна, я обращалась в ЦБ. Они прислали мне ответ, чтобы я обратилась к Т-Банку.Если нужно, могу прислать их ответ.

Доброго времего суток!хочу описать свою ситуацию и разрешение своей претензии в сторону банка!Пользуюсь Т-банком лет 5 точно, причем Премиум версией, оплачиваю ежедневные покупки, участвую опросах банка, приобретаю страховки личной жизни и имущеста, все путеществия также приобретаю через данный банк! Всем своим друзьям советаю, предлагаю, хвалю!все мы люди и заботимся о своих близких, за несколько месяцев начинаю готовится к новому году и организовывать подарки, так вот я покупаю через маркетплейсы товары для близких, честно напишу, даже для благотворительности приобретаю!выше написал, что путешествия также покупаю через Т-банк, приобретаю 24-ого ноября тур, а 25-ого числа меня отключают от лояльности, без объяснения причин каких-либо!получается за тур должен был быть кэшбэк и за покупки в ноябре и мне все аннулируют!всегда считал надежным и стабильным Банком, но со мной так поступили, прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день. *.2022г. без моего ведома на мое имя в АО «ТБанк» открыт счет. Лично заявок на открытие счета в данный банк не подавала, договор с банком не подписывала. В тоже время на открытом на мое имя банковском счете *.2022г. в *:40 происходит зачисление и перевод денежных средств. Прошу дать разъяснения на основании каких предоставленных документов на мое имя, с использованием каких номеров телефонов была оформлена заявка на заключение договора. Прошу предоставить копию договора с моей подписью, если такой имеется, копии документов, копию заявки на открытие счета.  Прошу пояснить, как без подписанного со мною договора был осуществлёно зачисление деенежных средств и перевод их со счета № *6.     

перечитайте тему вопроса и обратитесь к вашим ботам из чата, там вся информация выслана.