Как закрыть карточку, которая перешла из Росбанка, если я нахожусь не в Москве и если Тбанк заблокировал ДБО? 

Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк - Росбанк, в котором все было прекрасно, и ни 1 инцидента за 3 года взаимодействия не было. Сегодня, после перевыпуска карты, в личном кабинете появился долг. На сайте ФССП никакого долга нет! С целью выяснить происхождение долга я позвонил на горячую линию, но если раньше горячая линия общалась вежливо и относительно корректно (хоть и несла порой полную чушь, но об этом отдельно) то сейчас меня сразу переводят на отдел взысканий и общаются в стиле гопников-коллекторов. Обяснять откуда выдуманный долг - никто не планирует, требуют деньги сегодня, общаются по хамски. Очень сильно разозлили, поднялось давление. Моими деньгами я воспользоваться также не могу, т.к четкие пацаны из Тбанка поставили меня на проценты. Естественно ни о каком дальнейшем взаимодействии с этими гопниками речи не идет. Завтра еду в бухгалтерию менять зарплатные реквизиты. Также буду писать заявление в прокуратуру и центробанк. Обязательно открою тред на пикабу, чтобы все знали что с этими людьми дел иметь нельзя. Карту торжественно выбросил в мусорку.

Мне регулярно звонят менеджеры с личных (?) телефонов.Как я могу понять, что это не мошенники?Когда звонят сотрудники Билайна - у меня высвечивается подпись от Билайна - "Билайн - ФИО". Почему менеджеры не могут звонить с номера банка или с исользованием сервиса от мобильного оператора что это реально банк?

Добрый день!Являюсь достаточно долгим временем клиентом «Т-банка». И можно посчитать по пальцам руки сколько обращалась в тех. поддержку. Но обратившись в 2025 году когда наложили ограничения не обоснованно , я была мягко говоря в диком шоке. В 2025 году на мою карту в Тинькофф наложили ограничения по ст. 115 ФЗ в связи нескольких входящих переводов. На мои просьбы снять ограничения , был один ответ , что не можем . Я даже была готова предоставить документы , что работаю , но увы , как сказал оператор , не надо ничего. Я давно пользуюсь банком и хочу далее пользоваться . Хотелось бы, чтобы банк содействовал в таких ситуациях и разрешал их в пользу своих клиентов . Полное разочарование, тк пользовалась банком около 4-х лет. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин , это нарушает мои права Такие действия Т-банк нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, проверить повторно и снять блокировку В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд , а также жалобой в Банк России .

Стала клиентом т-банка к сожалению после росбанка... Заказала в воскресенье 2.02 справки с движением средств по счету и отстатку на счету, так как нужно для подачи на визу на следующей неделе. Сначала сказали, что не могут сделать выписку с движением средств, так как мол у них нет документов или данный о клиентах росбанка, поэтому сказали, что сделать могут только за январь оборот средств и включить 30 операций. Я была в шоке после услышанного, не понимаю как можно было вообще такое написать. Мне консулу предоставлять такой документ, чтобы автоматически получить отказ? Спасибо. После чего набрала уже по телефону, где девушка сказала, что все сделают до 3.02, сегодня уже 5.02, сказали что теперь до 6.02 будут мусолить мое обращение. Не понимаю в чем проблема сделать документ, который делает за 5 минут. Даже если есть какие-то технические проблемы наверно надо людей как-то о них уведомлять? У меня запись в визовый центр, ОПЛАЧЕНАЯ, не думаю что вы будете как-то оплачивать мне неустойку и искать новый слот на подачу визы. Отвратительно, никогла бы не стала клиентом этого банка, в итоге сделали по принуждению. 

Заявку не оставлял. Как мне закрыть карту?

Если я заблокирую карту, а после создам новую то через сколько дней очиститься операция прошлой карты? Или она не очиститься?

В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживание в Т-Банк в связи с реорганизацией Росбанка.По условиям договора потребительского кредита п.2 индивидуальных условий "Срок действия договора, срок возврата кредита - до 24 июня 2026г. включительно" (36 месяцев). В соответствии с п.6 индивидуальных условий последний платёж должен поступить на счёт не позднее окончания срока возврата кредита, указанного в п.2 индивидуальных условий, т.е. до 24 июня 2026г. включительно.02.01.2025г. в личном кабинете приложения Т-Банк мной выявлено несоответствия суммы ежемесячного платежа и срока возврата кредита, о чем незамедлительно было сообщено в поддержку Т-банк. Ежемесячные платежи и срок возврата были скорректированны сотрудниками банка но всё равно не соответствовали условиям договора.08.01.2025г. в чате приложения Т-банк я получил уведомление, что автокредит в Росбанке передан в Т‑Банк. Ежемесячный платеж, срок, ставка и остальные условия кредита не изменились. Несмотря на уведомление о сохранение условий кредита 24.01.2025 с моего счета был списан ежемесячный платёж меньше суммы предусмотренной условиями договора на 80 рублей. 01.02.2025г. мной выявлена очередная корректировка в графике платежей, сумма следующего ежемесячного платежа снижена ещё на 2290 но при этом увеличился срок погашения кредита до 24.10.2026г.(40 месяцев). О несоответствие я сообщил в Поддержку банка тот же день, вопрос до настоящего времени не решён, срок решения перенесли дважды.В течение одного месяца условия кредитного договора были изменены Т-Банк в одностороннем порядке дважды. На мои вопросы и обращения к Поддержке аргументированных ответов я не получил. Срок решения проблемы постоянно переносится (с момента первого обращения прошло более 30 дней) и по всей видимости проблема не будет решёна до даты очередного ежемесячного платежа, которая наступит 24.02.2025г. Учитывая выше указанное, а также принимая во внимание что я не обращался в Т-Банк с просьбой увеличить срок погашения кредита прошу содействия в решении вопроса соблюдения банком условий договора. 

Это данные доверенного лица

Кредитный договор автострахования был заключен в Росбанке. В рамках этого договора есть требование передавать полис КАСКО в банк, для сохранения процентной ставки. На текущий момент этим банком является ТБанк. 28.01.2025 мною были переданы в поддержку Т банка полис КАСКО с чеками, подтверждающими оплату полиса. Обращение №487971123. Ответ пришел 04.02.2025 с отказом. Причинами отказа стали: риски Хищение и Ущерб (якобы нет риска Полной гибели автомобиля) и выгодоприобретателем указан Страхователь, а не банк.Полис КАСКО был проглантирован на тех же условиях, что и был до этого. Полис КАСКО является полным и покрывает весь ущерб, в том числе и полную гибель автомобиля, так что отказ по этой причине является не обоснованным и некомпетентным. Касаемо выгодоприобретателя, то в кредитном договоре нет требований указывать выгодоприобретателем банк, как и в прошлом договоре КАСКО выгодоприобретателем указан Страхователь, (договор заключался при покупке автомобиля в дилерском центре представителем ПАО Росбанк), поэтому данная причина отказа тоже является не обоснованной. Так же в полисе КАСКО прописано: "В случае угона или полной гибели ТС, выплата производится по письменному подтверждению АО "ТБанк"", что подтверждает наличие в полисе риска полной гибели автомобиля, а также, что выгодоприобретателем в случае полной гибели автомобиля является ТБанк, если такое требование имеет место быть. Далее мной повторно 04.02.2025 было сделано обращение №492016339 по тому же вопросу, но решение было перенесено на 11.02.2025. Данные сроки считаю неприемлемыми и прошу дать ответ по моему обращению в срочном порядке. С учетом вышеперечисленного считаю отказ необоснованным и не исключаю умышленное затягивание сроков и прошу разобраться в вопросе в досудебном порядке.

Заблокировли счета без причины. Позвонила в поддержку, причину не знают, сказали ждать решения 3 дня. Перевести деньги я не могу. И что делать тоже не знаю. На каком освоении, банк так делает, без какого либо вообще предупреждения. 

https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/ открывайте и читайте МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ/ОБМАНУЛИ/КИНУЛИ как хотите это понимайте, а вы в этом им содействуете и бездействуете. Почему вы со своими партнерами не можете решить этот вопрос??? Если бы не вы я там ничего не купил. Ситуация описанная у вас на официальной странице: Игорь нашел брендированные кроссовки, которые давно искал. В описании товара было указано, что это оригинал, фотографии тоже выглядели классно. Он оплатил заказ картой.Кроссовки прислали, но по ним сразу видно, что это подделка: они некачественно прошиты, а логотип расположен вверх ногами. Игорь написал в магазин и потребовал вернуть деньги за товар, но ему не отвечают.Он отправил жалобу в банк, прикрепил скриншот диалога с представителем магазина, чек и фото товара. Осталось ждать решения ситуации.ДАВАЙТЕ ЗАУЧЕНО ОТВЕЧАЙТЕ Вы Же ПоЛуЧиЛи ТоВаР мЫ пОмОчЬ нИчЕм Не МоЖеМ... Полный позор... Меня решение не устраивает, думайте чем можете мне помочь. Жду ответ!

Я являюсь клиентом Т-Банка и вынужден обратиться с официальной жалобой на бездействие и халатное отношение сотрудников данного банка. С 11 января 2025 года я неоднократно пытаюсь решить вопрос, связанный с принятием полисов КАСКО и ОСАГО, а также с корректировкой графика и суммы платежей по кредитному договору после перехода кредита на автомобиль из Росбанка. Однако вместо решения проблемы я получаю лишь отписки и формальные ответы, которые не несут никакой пользы.На протяжении почти месяца я сталкиваюсь с полным отсутствием профессионального подхода со стороны сотрудников. Мои обращения игнорируются, а действия (или их отсутствие) со стороны банка нарушают мои права как потребителя и условия кредитного договора. Вынужден напомнить, что в соответствии с законодательством РФ, банк обязан своевременно и качественно выполнять свои обязательства перед клиентами.Требую:1. Немедленно принять полисы КАСКО и ОСАГО, предоставленные мной 11 января.2. Произвести корректировку графика платежей и суммы платежа в соответствии с условиями договора.3. Дать письменное объяснение причин задержки и бездействия сотрудников банка.В случае если мои требования не будут выполнены в течение 10 рабочих дней, я оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав. Кроме того, я буду вынужден публично осветить данную ситуацию в СМИ и социальных сетях, чтобы предупредить других потенциальных клиентов о ненадлежащем уровне обслуживания в банке.Надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, и ситуация будет разрешена без дальнейшего обострения.

На рынке "Онлайн-университетов" появилась новая компания, так называемая SkillPlace. ООО Айти Решения г. Казань, ИНН 1658252030, ОГРН: 1241600030583, адрес регистрации: 420006 РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН г. Казань ул. Рахимова, д. 10В, офис 3-3Д, зарегистрировано в июне 2024 года, сайт https://skillplace.io/, также зарегистрирован как ИП Позднышев М.Ю. ИНН165610743014.Данная контора собрала с более чем 1500 человек деньги, в том числе кредитные, якобы за онлайн курсы по различным востребованным профессиям, включая IT направление. На онлайн конференции Т-Банк был представлен, как партнер данной компании, который раздавал всем студентам займы на оплату обучения под высокие процентные ставки. Сам Т-Банк факт партнерских отношений с ООО "Айти Решения" подтвердил. Спустя недолгое время существования, как только их казна была достаточно заполнена, все личные кабинеты студентов были заблокированы, кураторы и прочие сотрудники перестали выходить на связь, номер телефона горячей линии отключен, на почту не отвечают. Сотрудники Тех. поддержи банка никак данный вопрос не комментируют, утверждая то о разрыве партнерских отношений, то вновь просят обращаться на почту данной скам-компании. Вместо содействия в урегулировании данного вопроса, сотрудники банка лишь твердят о том, что плату по кредиту никто не отменял, нужно следовать графику платежей. Но тот факт, что многие клиенты банка, доверившись репутации банка, пошли на то, чтобы взять кредит на оплату обучения у партнера этого банка, никого не интересует. Число пострадавших от ООО Айти Решения – более 1000 человек. Ссылка на отзывы о данной компании потерпевших студентов и сотрудников данной компании на одном из интернет-ресурсов: https://2gis.ru/kazan/firm/70000001094244357/tab/reviews. Учитывая данный факт, ориентировочная сумма полученных Позднышевым денег, составляет более 200 млн. рублей, что позволяет квалифицировать его действия по статье 159 часть 7 УК РФ – мошенничество в особо крупном размере. Требую Т-Банк не оставаться в тени и помочь тысячам пострадавшим в урегулировании вопроса. 

Лет 7 назад заказывала карту Тинькофф и забыла про нее .Она особо стала не нужна и потеряла . Соответственно был другой номер .Сейчас хотела заказать карту Блэк мне написали сначало о том что карта уже есть и зайти я могу только по старому номеру или привязать новый номер,но потом приняли какую-то заявку на доставку на рассмотрение.Очень хочу закрыть ту карту если она где-то есть 

Хорошо, жду ответа 

здравствуйт, списали деньги за подписку про, хоть я ее не подтверждала. можно вернуть деньги ? 

днем сегодня все работало. Переводов не было. На вечер т-банк заблочил без на то причин. Сначала не мог зайти в приложение потом уже и счет после входа в приложение.Сотрудники не знают причин и не называют. Попросил закрыть счет и перевести остаток в другой банк. Ждем решения,если что дополню.Уже всем знакомым рассказал,они будут отказываться от Т-банка

Добрый день. 28.01.2025 отправила запрос на закрытие кредитной карты Платинум за ненадобностью и из-за неудобства в использовании. Задолженности на карте нет, не пользуюсь ей уже довольно давно. В поддержке написали, что запрос принят и будет отправлено уведомление до 04.02 включительно. В итоге мне никто не написал и не позвонил. После повторного обращения в поддержку за разъяснениями в чате написали, что мне "забыли позвонить". Это просто смешно, как можно за неделю забыть сообщить? Тем более, что звонить необязательно, можно отправить уведомление в чате, чего тоже никто не сделал. Да и звонкам сейчас нет доверия из-за обилия мошенников, в чем сложность отписаться в чате и направить уведомление? Подскажите, пожалуйста, почему банк препятствует закрытию счета при отсутствии на нем задолженности? Разные подобные действия законны?

6 января Росбанк перевёл мои счета на обслуживание в Тбанк. В соответствии с инструкцией, полученной от Росбанка, я открыла личный кабинет и установила приложение Тбанка. Но никакой информации о моих счетах там не оказалась. В течение следующих 3 недель я неоднократно обращалась в Тбанк в чатах, по телефону и по Эл. Почте, но все безрезультатно. Решение вопроса все время переносится. Сколько времени необходимо Тбанку, чтобы завершить процесс миграции моих счетов из Росбанка и обеспечить мне возможность распоряжаться своими средствами? Спасибо. 

Началась история моих сплошной разочарований с 17 января, когда я оформила кредитную карту с лимитом 15000 рублей в этом фантастическом банке. Перевела себе на карту Блэк, спустя неделю (задолго до какого-либо отчётного периода) пополнила кредитную карту обратно на 15000 и тут бац- Тбанк моментально блокирует счёт кредитной карты, отказываясь объяснять причины.Ну в принципе причина ясна, банк спустя неделю после одобрения внезапно чухнул, что 4 года назад у меня была процедура банкротства- вопрос, почему нельзя было отказать на скоринге и как можно молча без предупреждения объяснения причин блокировать счёт , как только на нем появились деньги? Никаких просрочек, как я уже говорила, не было, да и до конца Грейс периода оставалось больше месяца.Далее я делаю перевод другому лицу, перевод теряется, в банке платеж числится успешным, меня просят предоставить выписку- в выписке пустота. Нет платежа. Я обращаюсь в поддержку, на что мне вместо выписки говорят, что отправили смс получателю, чтобы он связался со мной) Клоунада, правда? Операция как бы проведена, но доказать мы это не можем, зато можем смс-ку написать. Это не Т-банк, это Г-банк, который может исключительно деньги воровать.ЭтНу 

очень долго пользовался Т банком, использовал разные привелегии, премиум подписки и кредитную помощь без каких либо просрочек. в один момент, банк запросил у меня документы по совершению каких либо операций, что я и прикрепил им в чат. без каких либо оснований и обратной связи они просто ограничили мне личный кабинет на любые действия. очень разочарован и недоволен работой текущей организации. 

Заблокировали доступ в личный кабинет, не смс не письма нечего не прислали , на горяч линии тишина 

При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддержка уже 3 месяц переносит дату решения моего обращения! На каких основаниях вы передали мой кредит другому банку? Как вы собираетесь решать проблему?

Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват 

Здравствуйте. Сегодня утром не смог зайти в приложение! Доступ заблокирован! Почему и какая причина?

о том,что условия при переходе не меняются мне говорят и на горячей линии и тех поддержка,но только исправления не вносятся почему-то.но мой Главный вопрос,почему не производится частичное досрочное погашение кредита,почему этот вопрос не решается. и такая проблема ведь не только у меня,одни негативные отзывы про ваш банк,особенно у тех,кто перешел с Росбанка

Добрый день, возможно ли узнать, почему отклоняются заявки на получение дебетовой карты?

Мне нужно от ТБанка платёжное поручение от 27.09.2024 в бумажном виде!Мне пообещали прислать его почтой. До сих пор у меня нет трек-номера почтового отправления.Вчера я погасила этот потребительский займ. Запросила бумажную справку о закрытии займа, так мне прислали справку о выдаче займа!Когда я получу ЗАПРОШЕННЫЕ документы?

у меня наложили арест на все мои карты, я хочу оплатить полностью кредитную карту в Тинькофф и закрыть ее. Но не понимаю как мне ее закрыть, т.к перевод возможен только с моей дебетовой карты Тинькофф. Как мне оплатить: по номеру договора? И не уйдут ли этим средства на дебетовую карту с арестом?

После того, как росбанк перешёл в ТБанк. Они не могут дать мне выписку по счету ***5607.Уже неделю мне говорят ждите сегодня все получите, и такие же смс. А потом задержка и ничего. И если возникнут вопросы с Вами свяжутся. Никто не связывался, значит вопросов нет. Все понятно. Но Выписки нет до сих пор. Запрос делала 31.01.25

Скажите, пожалуйста, проводил ли кто-то реструктуризацию в Т банке на ИП? Столкнулась с тем, что банк неадекватно работает с вопросами реструктуризации. У нас с мужем бизнес, который дает рабочие места людям с инвалидностью. В августе случился кассовый разрыв из-за утечки рекламы в Яндекс директе. Первое время Я отпирался, пока не зашли через топ, проблема сразу была решена, но время, увы, потрачено! В результате - кассовый разрыв, который мы заранее спрогнозировали. Сразу, до первых задержек, обратились в банки: Сбербанк, ВТБ, Альфа, Т-банк.Все банки, кроме последнего адекватно общались, Сбербанк дал каникулы на 6 месяцев с продлением (ИП); ВТБ - каникулы на 6 месяцев (ИП); реструктуризация (ФЛ); Альфа - реструктуризация (ФЛ).Т-банк - это ужас. Скрипты колл-центра, которые раздражают клиента, ответы невпопад и сильное давление. Люди не прячутся, не прогорели на игорной зависимости, делают социально важный проект, получающий госнаграды и просят время на урегулирование кризиса в бизнесе, на который были очевидные причины, помимо СВО. Имеет смысл разобраться и не выглядеть моральными уродами. Тем более, что у нас есть опыт решения этой же ситуации с другими банками. Спокойно, без манипуляции и давления, с уважением.Не советую брать кредиты (мы брали разные на развитие социального бизнеса) в Т-банке. Отношение - мрак. По сравнению с другими банками складывается впечатление, что у бывшего Тинькова все очень плохо, и он готов брать с клиента возврат долга почками (орган, высоко котирующийся на черном рынке). Мы % выплатили, кстати, на сумму больше кредита, с радостью бы платили дальше, поэтому не просто исчезли с радаров или прошли элементарную процедуру банкротства. Сделать это без последствий легко, поскольку все свои активы вложили в социальнвй бизнес, которому с 22 года досталось. Мы же договаривамся со всеми участниками финансовых отношений. Идите в банки, у которых есть устойчивость, они не вымещают агрессию на клиенте/должнике. 

Здравствуйте. К сожалению Ваш ответ шаблонный и недостаточно информативен.Попробую задать конкретные вопросы:1. Я правильно понимаю, что мне необходимо досрочно внести сумму последнего платежа 59011,79 и после этого график платежей в личном кабинете Т-Банк будет соответствовать графику платежей, указанному в договоре Росбанк?2. Что делать с расхождением суммы ежемесячного платежа ошибочно списанной Т-банк со счета обслуживания кредита? Как это отразится на графике?

Здравствуйте. Вы уточнили? 

.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кредит мигрировал с Росбанка в Т банк и я не могу получить услугу уже ШЕСТОЙ месяц!!! Брачный договор оформлен, со всеми документами направлен в Т БАНК, теперь жду составленное доп.соглашение по изменению состава заемщиков на основании брачного договора. И никак не могу его получить от Т Банка.Росбанк подтвердил, что передали все документы для подготовки ДС в Т Банк. В чате банка совершенно невозможнополучить информацию на свой вопрос.Прошу помочь ускорить вопрос подготовки ДС к Кредитному Договору. Спасибо! 

Вопрос не решен. Идет пятый день как передвигают сроки проверки. Изначально оператор сказал - 1 час и все разблокируют. крайне расстроен действиями Вашего банка

А что это за требования? У меня в договоре нет таких требований. Это требования ТБанка, а я никаких дополнительных соглашений с ТБанком не заключал. Полис КАСКО который я отправил соответствует договору, а ТБанк шлет ничем не обоснованные отказы. Я свои обязательства по договору выполнил, а ТБанк выполнять их отказывается

Добрый день. Я государственный гражданский служащий. Соотвественно ежегодно сдаю декларацию. Так же я бывший клиент Росбанка. 26.11.2024 года я через личный кабинет закрыла карту и счет привязанный к ней. Как получить справку о том, что на 01.01.2025 у меня не было счетов в Росбанке. 

Почему при оплате за обучение по реквизитам происходит перевод, а не платеж?

Двое суток банк не предоставляет справки по счетам!!!! 

Я понимаю, что ни сразу, но делать справку неделю. Заказные делают 3-5 дней. 

Мошенники, взломали мой счёт и перевели деньги. Банк отказывается вернуть средства. И затягиет время. Хотя я обратился не замедлительно. 

Здравствуйте, подскажите по какому каналу будет?

Нет возожности до вас дозвониться.На телефон Т-банк не прозвониться. Я могу здесь закрыть ?В милицию обращение отправил. Не брал ли я кредитов в ващем банке?

Сотрудники не знают,что пользователь может приехать и закрыть счет в отеделение банка. Создают какие-то обращения. Я хочу просто закрыть счет и вывести остаток на другой счет в другом банке.

Сегодня при открытии приложения у меня и жены вышло сообщение о блокировке банка. Ни каких уведомлений, ни предупреждений не было. В поддержке, создали заявку. в течении двух дней отвечать будут. Мне причину почему то не сообщили, сказали просто жди позонят может помогут а может и нет. Жене поезло чуть больше, причина обновление данных, и открыли достп в приложение. но счета заблокированны. А как нам быть может у нас се деньги на карте лежат, не кушать ни чего? можно как то ускорить процесс? я так понял что нам должно было прийти уведомление на обновление данных? но нам ни чего не пришло, просто заблокировало и все. Мы готовы ее пройти, но почему мы должны страдать из-за сбоя системы?

Здравствуйте. Что то последние два обращения к вам заблочили. Задаю тут, мои обращения закрыли, но ни не изменили. Как так? При обращении в поддержку открыли новое обращение????? Для чего закрываете , если вопрос не решен????

Здравствуйте! Вчера было ограничено дистанционное обслуживание по карте. Бесконечные звонки операторам не дали никакого результата, посему операторы даже не дослушав и не разрешив ситуацию кидают трубку и желают всего хорошего, хотя хорошего с вашим банком не дождешься. Идет грубое нарушение прав потребителя. 1. Ограничение необоснованно, никаких подозрительных операций через третьих лиц картой не совершалось, исключительно мной. 2. Ни по звонку, ни по сообщению, ни по почте меня не предупредили о блоке и позднее также не оповестили, пока сам не позвонил 3. Не запросили информацию об операциях и не стали разбираться 4. Выкинули из приложения и у меня нет абсолютно никакого доступа ни к счетам, ни к истории, чтобы предоставить в Центробанк. Вы считаете, что имеете право удерживать чужие средства? На бесконечные просьбы придумать иной способ снять ограничения ответ один-езжайте в Москву. Мы с республики Ингушетия, офис только в Москве трезвонит поддержка. Вопрос: зачем вы предоставляете свои карты в другие города и регионы, если в таких ситуациях офис у вас только в Москве и вы не можете дистанционно снять это ограничение? Я вылью эту ситуацию и в соц сети, обращусь в Центробанк, если надо и в суд. Меня Выписали с больницы только в понедельник, выписка у меня также есть, я гипертоник и перенес инсульт, сижу на таблетках и инсулине, перелеты и долгие поездки я не переношу, несмотря на это банк Принуждает меня лететь в Москву. Чтобы иметь возможность снять свои собственные деньги, я должен лететь в Москву, писать заявление, ждать ответа? Тратиться на проезд за двоих, так как один я не в состоянии буду туда ехать, на питание и на проживание до момента ответа в Москве? Банк обязуется взять на себя все расходы? Также в случае моей госпитализации из-за перенесенного полета или поездки вы обязуетесь брать на себя ответственность? Вы не имеете право принуждать меня лететь в Москву, если я по состоянию здоровья, не имею возможности. Прошу принять меры, снять с меня ограничение, закрыть мой счет и перевести мои средства на СБЕРБАНК. Больше никаких дел с вашим банком я иметь не собираюсь. Хоть по видеозвонку, хоть через гос.услуги, хоть присылайте своих представителей, но лететь к вам у меня нет здоровья. Выписку и справки если понадобится предоставлю 

При слиянии Росбанка и Т-Банка в личном кабинете, после попытки внести частично досрочное погашение, ежемесячный платеж вырос в сумме с 80940 до 82000, было подано обращение от 11.01.2025 года. Далее 29.01 мне поступил ответ о том что платеж исправлен на 81610 и в одностороннем порядке закрыли обращение, на мои многочисленные просьбы и жалобы специалисты не реагируют и затягивают срок. На данные момент до 11.02.25. Срок кредитного договора так же почему-то увеличили, разъяснений никаких не дают. Близится новый платеж, деньги внести в верной сумме невозможно, не говоря уже о том что вносить дополнительные платежи, т.к. сумма указана не корректна. Полноценное ущемление моих прав. Какие мои действия? Жалоба в ЦБ? Отзывы? Иск.Почему я вынуждена платить завышенные %, по вине технических ошибок банка?05.02. мною был задан этот вопрос здесь на сайте, далее ночью мне якобы корректируют график и закрывают мое обращение опять!!! График на утро 06.02 так и не был скорректирован, сумма платежа осталась без изменений, о чем я пишу в поддержку и получаю ответ(цитирую) : "если вы внесете последний платеж по договору, дополнительные платежи исчезнут, кредит закроется и дополнительно платить не нужно." Что за абсурд! Какой кредит вы закроете? Почему я должна внести последний платеж? С 01.01.25 в приложении отражается верный график, первый платеж тображен в корректной сумме, как и до перехода. Вношу денежные средства на первый платеж и начинаются изменения в одностороннем порядке. При оформлении кредита в Росбанке последняя сумма платежа была действительно больше, но она и осталась бы такой, если бы я ниразу за весь период не внесла частично досрочное погашение, а в росбанке я их вносила неоднократно.Так почему же Т-Банк пытается получить от меня какой-то двойной платеж? Почему увеличивает сумму ежемесячного платежа, срок кредита, почему вы пользуетесяь моим положением и настаиваете чтобы я заплатила больше?

Дамы и господа. Всем Бодрого времени суток. Пользуюсь банковской картой Т(Тинькофф), менее 2 лет. Ещё меньше времени инвестирую (меньше 1,года), но считаю удобным приложение по инвестициям. То что Т (Тинькофф) банк периодически совершал подлости: - скрытая комиссия; - двойное вычитание налога; Принимал как досадное недоразумение. И вот, теперь когда решил изучить фонды (прочитал информацию, прошёл тест, и начал торговать)[хотя по многим показателям в минус], мне заблокировали операции по брокерским счётам (с разных торговля интересней и удобнее). При том я знаю, что новых глобальных мировых санкций против Российских банков, как в 2022 году - нет. Но тем не менее при попытке совершать операции в Т(Тинькофф)инвестициях постоянно происходит сбой. И ладно бы заблокировали только операции по фондам Т(Тинькофф), но и по другим активам блокировка (акции и фонды, других компаний)[да, мало знаю, но учиться надо].        

Вчера со мной случилась неприятная ситуация. Мой телеграмм был взлома, начли рассылать родственникам ложную информацию, сгенерированные фото со мной и требовали заплатить денег иначе отправят следующим контактам. В итоге под давлением шантажа, угроз мною были сделаны переводы. Никаких подтверждений действий или еще чего-то не было. Я обратился в банк с оспариванием операций, так как банк заявляет в СМИ, соцсетях в рекламе, что защитят или вернут деньги. Я поэтому пользовался основной картой Т-Банка, перешел к ним в Т-Мобайл со своим номером, чтобы эта возможность защиты была. Но в итоге вчера сказали, что оказывается мне не доступна данная возможность и вообще идите в полицию. В полиции конечно своя история, но это не к данному вопросу. В итоге в банке отказались от всех обещаний по поводу защиты от мошенничества.

23.12.24 я подала обращение по 161-фз сказали ждать до 24.01.25 потом они продлили срок рассмотрения до 06.02.25 и теперь продлили до 13.06.25 почему я должна ждать 2 месяца? почему не выполняют свою работу в срок

Пришли по СБП 2000 руб. с неизвестного номера от неизвестного отправителя. Мне чужие деньги не нужны, кроме того, я не желаю из-за этих денег впоследствии столкнуться с какими-нибудь проблемами. Тут же написал в чат поддержки, на что мальчик сформировал точно такой же "обратный" платёж СБП по номеру, с которого поступили средства, даже без каких-либо комментариев, и предложил просто нажать кнопку "отправить". Т.е. это был бы уже платёж по моей собственной инициативе неизвестно кому. И это я мог бы сделать и без участия сотрудника поддержки.Я не хочу, чтобы потом ко мне приехали с вопросами по поводу такого платежа от меня, если это окажется какая-нибудь незаконная схема, или получатель, например, террорист или наркоторговец. Весь интернет сейчас наводнён жуткими рассказами про различные последствия таких возвратов, а также про дропперов и т.п. А также про микрозаймы, поступающие на карту подобным образом. И рекомендациями, в т.ч. от экспертов, что эти средства ни в коем случае не следует никуда переводить самостоятельно и пользоваться ими.Считаю, что банк должен самостоятельно разобраться с данным поступлением и отменить его, поскольку я заявил о том, что мне происхождение средств неизвестно. А уж кому потом пересылать эти деньги – личное дело банка.Сейчас эти 2000 так и болтаются на моей карте и мозолят мне глаза. И я действительно не хочу ими пользоваться, поэтому ещё и вынужден следить за остатком на карте, чтобы при платежах не потратить часть этих чужих денег.

Здравствуйте! Ровно в 00:00 по Москве, мой личный кабинет в Т-Банк был заблокирован, причину сотрудники банка так и не называют, с моего счёта не могу снять личные сбережения! Если Т-Банк не разблокирует мой счет и карту, я буду жаловаться дальше в высшие инстанции! 

Но график не исправлен, все осталось как преж? Почему?

Банк заблокировал возможность добавлить карту в т-пей по результатам коплексной проверки. Случилось все, когда меня вышибло из приложения после обновления, пришлось заходить в банк заново, карты уже не привязывались. Итог, ни одной карты с возможностью платить через телефон, решение пересмотретл типо не могут, ссылаются на 7.3.1 УКБО. Пункт 7.3.1 УКБО же гласит о выпуске/перевыпуске карт, а не о привязке их к сервисам бесконтактного платежа. Да и в других пунктах условий по такой привязке не обговорено. На основании чего ограничения-то? Просто в УКБО и договоре никаких подобных пунктов нет, поэтому хотелось бы понимать, а что собственно произошло?Потому что бесконтактная оплата это почти что главный функционал онлайн-банка и без неë особого смысла в использовании банка уже и нет. Поддержка внятно объяснить, по какому именно пункту они это сделали не могут( да и не смогут, нет такого пункта). Видимо придëтся решать через досудебную претензию, суд и регулятор. Очень жаль. С банком уже 5 лет. С удовольствием пользовался, но эта ситуация полное дно. И банк решать еë не хочет. 

стал жертвой мошенника,про просьбе мошенника мне ограничили доступ по 161 и Тбанк не стал разбираться и смотреть документы. проводил сделку с криптвалютой, все сделал в соответствии с правилами (имеются все скриншоты сделки, как с биржи так и факт самого перевод от человека-платежная квитанция) о чем скриншот с фактом успешной транзакции на биржи. Мне не поступало никаких заонков от представителя банка, ничего. На следующий день прилетает блокировка от Тбанка и остальных по цепочке. Было поданно несколько обращений в ЦБ во всех обращениях фигурирует только Тбанк, но общаться и давать какие либо рекомендации данный банк отказывается, также не приниает никакие подтверждающие документы касательно сделки

никогда в жизни с ними не связывайтесь, оставили пенсионера без средств к существованию!  Перевела на их карту пенсию, пришло 2 выплаты, сначала основная пенсия, потом 239 рублей. Они списали всю пенсию целиком, а 239 рублей вернули, якобы, если приходят 2 выплаты с кодом пенсии, то они первую списывают, вторую возвращают. Даже приставы списывают только половину, а они всю списали. Люди, обходите этот банк стороной! Ни один банк не списывает 100 %      

Являюсь клиентом банка, в 2022 открыл ИИС, в 2025 году закрыл. 5 ноября 2023 в чате на вопрос о необходимсоти отчитаться перед ФНС по купонному доходу, ваш сотрудник написал мне следующее:"После того, как с вас не удалось автоматически списать налог, мы передали данные в ФНС не позднее 25 февраля 2023 года.Поэтому данная задолженность больше вне нашей ответственности и при закрытии ИИС мы ее удерживать не будем."Я, как ответственный человек, самостоятельно передал данные в ФНС и уплатил налог по купонному доходу за 2022 и 2023 год. Сейчас же, закрыв ИИС, вопреки "компетентному" мнению вашего сотрудника, вы расчитали и удержали с меня сумму налоговых взносов за весь период с 2022 года. На лицо переплата налога. На вопросы как вы собираетесь решать данную проблему, весьма вольно распорядившись моими деньгами, вы просто пишите отписки и закрываете тикеты. Вас не касается статья 231 НК РФ, что возврат излишне уплаченного налога происходит не в общем порядке, а через инвестиционного брокера?

Здравствуйте !Безуспешно пытаюсь получить от Т-банка справку о размере задолженности по кредиту.В Личном кабинете нет доступа в получении такой справки, а службе поддержки отказываются предоставить информацию упирая на то, что я должна сначала провести платежи. (скрины готов предоставить по требованию).Хочу отметить, что согласно ст.10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), Кредитор обязан, цитирую: «Кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору кредита (займа);После предоставления кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.Я требую предоставления мне справки о текущей задолженности так как это предусматривает закон.

График не исправили совсем, не внесено никаких изменений, так же как и было увеличен срок и увеличен ежемесячный платеж. Если вы не меняете условия, так верните прежний график и платеж на момент перехода! Ни один специалист еще не ответил посуществу. Только и пишете "проверим, повысим приоритет, перезвонят в течении 3х часов". По факту ничего не меняется, закрывается обращение, открывается новое обращение, продлевается срок рассмотрения, никто не звонит и не забрирается в ситуации!

Какой срок решение этих проблем? т.к я уже с 01.01.2025 не могу получить корректность сведений в мобильном приложении, а также мне интересен срок рассмотрения принятия пролонгации каско? Проблема в том, что они дают только отписки, а не занимаются решением проблем и каждый раз я слышу только: просите…извините и не более того и заново создают обращения, как их обязать восполнять условия КД?* исполнять условия КД+ навязывают сим карту банка, я уже 4 раза писала им, чтоб проставили в своей системе отказ от доп продуктов, а толку 0

Постоянно вижу рекламу о бесплатном снятии денег в любом банкомате, а по факту оказывается что бесплатное снятие только от 3000 рублей, а за маленькие суммы берут комиссию 90 рублей. Очень неприятно узнать об этом после снятия денег. 

Добрый день! Вчера ограничили доступ к карте банка и счетам, я осталась совсем без денег хочу узнать как можно ускорить процесс, элементарно из за ограничения доступа ничего не могу купить, помогите

направила

Мне срочно, пожалуйста. Сколько можно ждать? Вы специально что-ли время оттягиваете? Ужасный банк!!!! 

Вы даже не можете сослаться на пункт, по которому это сделали. В 7.3.1 не предусмотрено ограничение привязки карт к сервисам бесконтактнрй оплаты, там предусмотрего ограничение выпуска/перевыпуска/блокировки и разблокировки карт, но не того, что вы сделали, и вам это известно. Так на основании какого из документов о нашем с вами сотрудничестве вы это делаете?

Жду выписки по счету своему и мужа! Или официальный отказ! Для лбращения в суд, раз из за справки вашего банка я не могу продлить пособия, будите платить их вы!

Добрый день! 2 дня назад я перевела день на счет Уралсиба, сегодня утром было списание по кредиту со счета, через несколько часов мы внесли еще досрочное погашение 15 тысСейчас у меня с карты т-банка списывают еще сумма платежа, но в кредит не зачисляютВерните эту сумму обратно на счет Т-банка

Буду ждать!

У меня в ноябре было ДТП, так как оформил страховку в Т-банка, начал заполнять форму при ДТП. Вину не признал ни один из водителей, однако, банк совершил мне выплату по страховому случаю. Спустя 2 месяца банк начал требовать обратно сумму страховой выплаты, на что хочется спросить, почему деньги должны списывать с меня, если это вина Вашего сотрудника, который не мог изначально посмотреть все детали оформленного ДТП, спишите деньги с него, да его некомпетентную работу, а не с меня. Сегодня мне пришло, в котором банк подал на меня досудебное разбирательство, это уму непостижимо, чтобы банк на своего клиента, который пользуется многими его сервисами, а в ответ присылает досудебное разбирательство, после такого отношения буду переходить на другой банк  

Так чтобы решить вопрос с долгом , мне необходимо понимание о полном остатке моей задолженности. 

Пенсия пришла с правильным кодом, всё равно списали, и не приставы, а Вы

Почему мне заблокировали доступ к приложению и карте? 

в 1С не подключается ДиректБанк - пишет, что не верный пароль. что делать ?

Очень удобно вы устроились. Как звонить - это пожалуйста, а как до дела - не наши номера. Незнакомцы звонят, в ваш банк приглашают, ага.

Все заполнено в поле Конфиденциальная информация. Посмотрите внимательно

10.02.2024 был заключен договор на автокредит с РОСБАНКОМ на приобретение автомобиля. По условиям договора был оформлен полис КАСКО, который банком был принят.В декабре 2024 года было получено уведомление от Т-Банка, что договор автокредита переходит от РОСБАНКА в Т-банк.Для обеспечения выполнения всех условий договора мы заранее начали процедуру пролонгации полиса КАСКО и оформили его. 29.01 мы прислали запрос в Т-Банк на принятие полиса КАСКО, оформленном на аналогичных условиях, которые ранее были приняты РОСБАНКОМ. Также мы отправляли запрос на получение кредитного договора с Т-Банком, чтобы изучить все нюансы, однако до сих пор его не получили.Вчера мы получили отказ в приемке полиса КАСКО от Т-Банка, в связи с якобы несоответствием его условиям Т-Банка, однако в нашем кредитном договоре с РОСБАНКОМ этот полис полностью соответствует всем требованиям, ранее, как уже писал, был принят РОСБАНКОМ.Т-Банк, таким образом, нарушает наши права по ЗОЗПП.На все обращения в банк мы получаем лишь отговорки, что наша заявка принята и ответ будет дан до 11.02,2025, в то время как старый полис заканчивает действие 09.02.2025, и до сих пор неправомерно не принят банком новый полис КАСКО. Настаиваем на немедленном рассмотрении наших обращений, принятии полиса КАСКО и исполнений условий КД, перешедшего от РОСБАНКА, в противном случае будем принимать все меры, предусмотренные законодательством РФ

Добрый день, мне без причин заблокировали карту т-банк и приложение, хотелось бы узнать причину и как содно решить данный вопрос?

я хочу перевести свои средства с Т банка на другой банк дистанционно 

:!&/₽:₽3

Спасибо за ответ. Хотелось бы все-таки понять, есть ли какой-нибудь предел постоянному переносу сроков решения вопроса?

Жду, связывался с сотрудниками вашими по видео удостоверились что я это я но сказали что банк не разблокируют, хотя изначально причина блокировки была в том что мошенники завладели моим онлайн банком.

Отправлены данные Вам на почту — connect@tbank.ru. К письму приложена ссылку на отзыв.

. 

Вы не можете это сделать согласно этого пункта, вы свои документы вообще читаете? Я вас не про критерии спрашиваю, а про то, на основании какого пункта УКБО вы это делаете. В пункте 7.3.1 такого что вы сделали нет. 

Моей сестре позвонил сотрудник вашего банка и представился *** (Гл. Бухгалтер Т-банка). У меня вопрос : на самом деле этот ***. Является главным бухгалтером Т банка или это очередной развод.

Здравствуйте 01.02.25 при снятии денежных средств с банкомата,  заблокировали карту и все счета, после чего позвонил сотрудник отдела безопасности и сказал, что блокировку произвела система безопасности из за подозрения, что я совершаю операцию по снятию денежных средств под влиянием мошенников. Я объяснил, что на меня никто не оказывает давления и денежные средства снимаю я для личных нужд. После нашего  разговора сотрудник службы безопасности назначил мне встречу с представителем "Т банка" на 04.02.25, для подтверждения моей личности. Затем на мой телефон поступило смс-уведомление о возможности разблокировки карты до 04.02.25 включительно, но "Т Банк" заблокировали вход в приложение на моем телефоне.04.02.25 я встретился с сотрудником банка, объяснил ему все, что и сотруднику службы безопасности.04.02.25 я позвонил в техническую поддержку банка, где мне сказали, что  представитель банка передал информацию о встрече со мной и сотрудники отдела безопасности проводят проверку - нужно подождать. После неоднократных звонков в службу поддержки клиентов ситуация не менялась, и поступали лишь одни обещания и извинения за оказанные неудобства.04.02.25 мне пришло смс о переносе возможности разблокировки на 05.02.25. 05.02.25 ситуация не изменилась все тоже самое - обещания  со стороны сотрудников технической поддержки, и очередное смс о переносе возможности разблокировки на 06.02.25 включительно.06.02.25 ситуация снова не изменилась, а лишь очередные обещания извинения, и смс о очередном переносе  возможности разблокировки до 07.02.25 включительно. Как долго это все будет ещё продолжаться? все деньги на карте, которыми я мог бы пользоваться уже шесть дней находятся у вас заблокироваными для меня без объяснения мне везких причин,и никому не интересно и "начихать" как я обхожусь без них ведь все деньги там, приоритет был на ваш банк, но видимо зря!

Мой вопрос так и не решен!!! По кругу каждый новый сотрудник задает одни и те же вопросы, но никто ничего не меняет!!

Побольше бы таких сотрудников, как Анна Доронина. Быстро среагировала на обращение и решила наш вопрос, у банка не было бы столько негативных отзывов и таких несправедливостей. Карту разблокировали. Благодарю вас, Анна!

У меня снимают деньги за Canon bot moscow. RuБудьте добры отключите подписку. 

Добрый день, подскажите пожалуйста при закрытии счёта деньги со счёта вернут?

Я уже давно являюсь вашим премиальным клиентом и с первого дня использование все мои траты происходят только через ваш банк,у меня физически нет карт других банков, потому что я выбрал вас!04.02.2025 у меня запросили документы и пояснения по операциям моим и отдельно отметили,что настрены на продолжения сотрудничества, 06.02.2025 я отправляю все нужные документы и пояснения по операциям,проходит чуть более 30 минут и мне приходит ответ,что ограничили дистанционное обслуживание и закрывайте счет, это выглядит очень некомпетентно со стороны сотрудника банка, потому что у меня до этого тоже запрашивали документы и после предоставления документов и пояснений, мне быстро восстановили обслуживание и документы мои проверяли окодо 2 часов,а не 30 минут !Я в другой стране и Т-Банк мой единственный банк,где лежат мои все сбережения, говорят закрывайте счет и выводите деньги, практически оставляя меня без доступа к моим деньгам, хотя я сказал,что нет у меня других банков!Я не хочу писать плохой отзыв про ваш банк, потому что действительно ценю его,но давайте и вы будете лояльнее к своим клиентам пожалуйста 🙏🏼 Могли бы помочь мне со снятием ограничений дистанционного обслуживания ?

Где можно посмотреть итоговую таблицу

Здравстуйте ввел пин код для приложение один раз не правильно, после приложение запросила подтвердить номер телефона я это сделал но все равно карта заблокирована. Я позвонил сотрудникам они не знают в чем причина, ждать говорят сутки. Скажите какую информацию мне вам надо сказать чтобы вы проверили в чем причина ?

Куда присылать информацию по теме конфиденциальная информация не могу найти

Данные написали по эл.

Могу ли я купить юани не через банкомат 

Спасибо буду ожидать