Банк одобрил кредит , и куда дальше ?

То есть вы вернули мне систему накопления кэшбэка?

В прошлом году оформил несколько симок тинькофф банка чтобы потестировать связь 12 декабря 2023 года по одной и з симок я инициировал перенос местами виртуального *1039 и основного номера *4556С этого момента действий по симке не производилось, симка практически не использовалась и никаких действий по не я не инициировалНа середину марта ТИНЬКОФФ САМОВОЛЬНО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР НА ДРОУГОЙ, тем самым закрыв мне доступ к сервисам на которых лежали порядка полумиллиона рублейВ рамках первого обращения поддержка не ответила как такое вообще могло произойти, лишь проинформировала что номер принадлежит уже другому клиентуЗа последние несколько лет банк из лучшего банка России превращается в гнилой банк с сомнительными сервисамиНе думаю, что тинькофф сможет восстановить мне номер, поэтому готовлю исковое заявление в суд в рамках которого и буду взыскивать средства доступ к которым мне был ограничен в одностороннем порядке банком и их сервисом тинькофф мобайл

После установки сотрудником банка приложения телефон утратил свой функционал, теперь у меня не меняется Id и снесены приложения других банков. Операторы только извиняются и ничего не делают. Рабочий день пропущен + надо обращаться в сервис. возмещать потраченные средства и время Тинькофф банк отказывается ссылаясь на внутренний регламен. САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК , а СЕРВИС ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Кстати счет в этом банке тоже закрыть невозможно они придумают кучу причин и отговорок.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТИНЬКОФФ БАНК если цените свое время и деньги!!!!

Продолжительно время продолжаются звонки от "партнеров" банка с предложением открыть счет для Юр.лица. И все бы вроде ничего, но во первых звонят они на личный номер, который никак не относится к фирме, просьбы переставть звонить и устный запрет на использование телефона для рекламы полное ингорирование.Звонят с одноразовых номеров, блокировать бесполезно. Если позвонить в банк самому, то операторы тп вроде как говорят что обзвоны отключают, но эффекта абсолютно 0.Так же операторы поддержки постоянно говорят, что звонят не они(конечно верим, это Сбербанк людей нанимает) 

Доброе утро, есть новости?)

Заявка на кредит наличными(одобрена) параметры:1. Размер кредита - 440000 р.2. срок - 58 мес.3. пр.ставка - 27,9Внимание вопросы: почему ежемесячный платеж 14220? что туда еще включено? поддержка говорит, что ничего и рассчитываетя вашей ИС(информационной системой)нехитрым способом на калькуляторе по формуле платеж получается ~13900

Добрый день! 26.02.2024 года нашей организацией был направлен платеж контрагенту в BANK OF CHINA в китайских юанях. Предварительно в чате мы уточнили, нет ли проблем с платежами.На сегодняшний день платеж не дошел до получателя. Запрос на розык направлен 04.03.2024, комиссия за это списана с расчетного счета, ответа нет. 11.03.2024 направлен заспрос на возврат денежных средств. На сегодняшний день ответа так же не поступало. Банк все время пишет, что сроки ответа сторонним банком не регламентированы. Это мы уже слышали, тут повторять не нужно. Несет ли банк ответственность за то, что деньги "потерялись"? И как клиент должен в следующий раз доверять вам, если банк не гарантирует, что хотябы поможет найти и вернуть деньги?

Приветствую.Брал кредит в июле 2023 года. Платеж 14 числа каждого месяца.Если коротко, то есть 3 вопроса:1) может ли банк сменить тактику напоминания о платеже по кредиту? Звонки и "истории" в приложении досаждают2) есть ли возможность платить по кредиту только по моей инициативе? У меня на карте не было полной суммы и банк сам списал этот остаток. Поэтому платеж был неполный. Процесс непрозрачен в том виде, в котором подает банк3) т.к. в предыдущем пункте платеж был неполный, то я в android-приложении банка нажал на "внести оставшуюся часть по платежу" и у меня списалась оставшаяся сумма дважды: "регулярный платеж" и "досрочное погашение".Хочу обратить внимание на пункт 3: если второе списание было ошибочным и нигде в договоре мелким шрифтом не указано, что, грубо говоря, "банк списывает, как хочет", либо же это был "тёмный паттерн", при котором я не заметил какую-то формулировку/двойственность кнопки, то я точно хочу получить деньги за "досрочное погашение" обратно.Ниже опишу подробнее по каждому пункту.1) Банк досаждает с тем, чтобы я оплатил кредит раньше. Обычно я платил по кредиту 10-12 числа. В феврале и марте мне было удобно платить ровно 14 числа, как договорились. Я осознаю риски платежа "день в день", но сейчас не об этом.В этом феврале вышло так: 10 числа пришло на почту стандартное напоминание о том, что скоро платеж по кредиту - хорошо. Потом в течение следующих двух-трех дней пришла еще одна напоминалка. Затем мне начали звонить боты с вопросом "успеваете ли вы с платежом?". Если так хотите вразумить клиентов, то напишите что-то более дружелюбное в приложении (и там, где оно не испарится, как эти "истории") + на почту, а не дергайте много раз. Либо продумайте менее навязчивый способ.В этом марте вышло так: без звонков, но в приложени напоминали в "историях", либо само всплывало и это нигде не оседает и это не отследить2) Сегодня (14 марта) банк сам списал деньги с карты. Проблема в непрозрачности процесса. То банк пишет, что "сумма будет списана", то банк пишет, что "платеж должен поступить". В итоге Тинькофф Банк сам спишет с карты деньги или дождется, когда 14 числа я сам оплачу? Я не знал, чего ожидать. Также непонятны последствия списания, если у меня на карте недостаточно денег на данный момент. Что в моем случае и произошло. Платеж - условные 52 тыс. руб. в месяц. На карте было 12 тыс. руб. Списали, что было - осталось заплатить 40 тыс. Из этого вытек самый неприятный пункт под номером 33) Осталось заплатить по кредиту 40 тысяч. Перевел деньги на tinkoff black, в приложении нажал на кнопку с оплатой оставшейся суммы - списалось дважды (то есть не 40 тысяч, а 80 тысяч): в честь самого платежа + в честь досрочного погашения. Я не просил списывать деньги в честь досрочного погашения, поэтому верните 40 тысяч, пожалуйста.Параллельно общаюсь с поддержкой

А как же быть с накопленым кэшбэком в тот период, я так понимаю никто мне выплачивать его не будет. У меня подозрение что вы специально это сделали. Там сумма накопленная была почти 20 000 тысяч, и вы что бы не выплачивать его просто заблокировали меня. Класс!

Добрый день. Оформила заказ на Ламоде через сервис Долями (если честно, просто решила попробовать, как это работает). В день получения заказа у Ламоды не проходила оплата долями, на что я предложила изменить способ оплаты и оплатить всю сумму по факту. Мы с администратором связались с тех поддержкой Долями, и нам сообщили, что да, так можно, я все оплачу, а Долями аннулирует рассрочку. По итогу прошла оплата в пункте выдачи полностью, и списалась первая сумма в Долями. На мой вопрос как такое произошло тех поддержка Долями уже 3(!) месяц отвечает стандартными фразами. Дело не движется никуда!

Мне звонили сотрудники с сказали что есть возможность снизить ставку по действующему КН, для этого нужно оставить новую заявку на кн, такая мол техническая особенность. Мне не нужна реструктуризация и не нужен новый кредит, я хочу снизить ставку по действующему."Чтобы обсудить условия по кредиту звоним в порядке очереди, иногда нам может быть нужно больше времени для этого из-за нагрузки на профильный отдел."По-вашему ждать звонка почти месяц это нормально?

Мне 18, решил оформить свою первую кредитную карту. Увидел, что в тинькоффе хорошие для меня условия. Перешел, начал регистрацию (до этого использовал карту тинькофф около года). Не работаю, но имеется доход для погашения задолженностей. Выбрал минимальный лимит.. И получил отказ неизвестно почему. Написал в поддержку, сказали, что причину не скажут, но упоминули, что может быть плохая кредитная история (опять же это моя первая кредитка, и до этого с кредитами дела не имел). При этом всем моим знакомым спокойно одобрили карту и без дохода

Была просрочка по кредитной карте тинькофф. Через судебных приставов долг был погашен. Спустя пол года после погашения через приставов, обнаруживается задолжность в ооо феникс (которому Тинькофф отдал мой долг). Но повторюсь долг уже оплачен как пол года! Как такое возможно и к кому обращаться?

Банк бесконечно навязывает свои кредитные продукты, при оформлении не предупреждают о платных опциях! а когда проходит время- списывают и оставляют в должниках! делают возврат только при обращении на горячую линию и то, не на всю сумму списания! Да и закрыть кредитную карту - не просто так! не советую данный банк!

жду....

Приглашал своего друга на регистрацию бизнеса, на момент подачи заявки сумма была 10000 рублей. На следующий день поменялась сумма с 10000 рублей на 1000 рублей, этому я был удивлен. После открытия счета было выполнено ЦД, списался с поддержкой и сказали, что сумма будет выплачена в размере 1000 рублей, хотя на момент подачи заявка сумма была 10000 рублей, а поддержка ссылается это на проблему приложения, мол оно не успело обновиться и теперь сумма выплата будет в 1к. Безобразие. Еще хочу отметить поддержку тинькофф, все говорят разную информацию, отвечают некорректно, за разговор может сразу переключиться несколько сотрудников, на что потом они отвечаю по разному и вводят в заблуждение и недопонимание, пожалуйста, разберитесь с моим вопросом по поводу выплаты и с системой "Приведи друга"!Ставлю данному банку одну звезду, не рекомендую его к сотрудничеству.

Пятого марта я сделала перевод на карту другого клиента Тинькофф. Сделала сама из своих денег. Перевод заблокировали. Карты заблокировали. Счета заблокировали. С этого времени я десяток раз созванивались с поддержкой, два раза по видеосвязи, ко мне приезжал домой представитель банка, фотографировал мой паспорт и меня, я подтвердила, что никакого мошенничества не было и я сама совершала операцию. Попросила ускорить решение вопроса. Но до сих пор тишина. Тинькофф меня оставил без средств к существованию почти на две недели, из -за того, что ему показалось, что меня хотят обмануть. Спасибо за заботу, но я сама отвечаю за свои деньги. Не нужно злоупотреблять правом блокировки карт и счётов для проверки. Если вы это делаете, делайте это не неделями, а как можно быстрее. Почему я должна нервничать столько времени? А если подойдёт срок вносить платёж по карте и по кредиту? Пойдёт просрочка и я с этим ничего не смогу сделать из за ваших блокировок?? Это что за мошенничество такое? Почему вы удерживаете мои деньги против моей воли и ограничиваете операции, которые могут повлиять на мою кредитную историю?? В ближайшее время буду вынуждена обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор с жалобами. Это уже переходит всё границы. 

Отлично, надеюсь все будет в порядке, могу предоставить все доказательства по оформлению данного продукта в период выплаты в 10000 рублей

После активации кредита устанавливается фактическая дата и размер Регулярного платежа. Отметим, что Банк вправе сам выбирать методику расчета платежа, поэтому Регулярный Платёж может отличаться от расчетов на калькуляторах из открытых источников. Рассчитанный регулярный платёж не нарушает ФЗ№353 "О потребительском кредите(займе)" проценты начисляются на остаток основного долга ежедневно.

Прошу разобраться, проверить информацию при создании и рассмотрении моих обращений.сотрудник предоставил неверную информацию, тем самым ввел меня в заблуждени. пришлось закрывать карту. Хотя в основном меня все устраивало. но из-за бестолковых сотрудников сложилась эта ситуация. Более того, обращение по работе сотрудников было тоже рассмотрено сквозь пальцы, и написано левой ногой Шаблонный ответ не соответствующий сути и логическому продолжению.прошу разобраться и вернуть мне 1100 рублей списанных процентов. 

14.03.2024 года обратилась в Тинькофф банк за получением справки об остатке на 1 число месяца открытого счета, но закрытого кредита. Объяснила сотруднику, что у меня не примут документы без полного комплекта документов по счету, на что сотрудник ответил, что понимает как для меня это важно, но сформировать справку не может.

Еще раз ДОЛГ ПОГАШЕН ЧЕРЕЗ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПОЛ ГОДА НАЗАД в пользу взыскателя АО "Тинькофф Банк".Почему спустя пол года в кредитной истории по задолженности объявляется ООО ФЕНИКС, которому я якобы должна?И главный вопрос, куда обращаться чтобы решить этот вопрос? В суд? Или есть все таки контакты, почты или что-то, или кто-то, кто может это урегулировать? 

Заблокировали ЛК и счета. Не озвучивают сроки решения, постоянно говорят "проводим внутреннюю проверку". Вы что три дня непрерывно проверяете счёт? Вопрос стоит на месте без движения. Изначальные сроки "вам позвонят в течение дня" уже прошли. Отказывают в закрытии счёта и выводе средств в другой банк

Тинькофф очень хвастается своими кэшбэками, в том числе повышенными. А на деле всеми способами пытается сжульничать и ничего не выплачивать. На март мне выпал повышенный кэшбэк "Тинькофф страхование". Вот я и подумал, почему бы и не оформить осаго в тинькофф. Страховку я 1 марта оформил, а вот категорию сам же тинькофф поставил как финансы и никакого повышенного кэшбэка я не получил. На мои многочисленные вопросы меня без конца направляли по разным менеджерам и многократно переносили сроки. Вот уже прошло 2 недели, похоже тинькофф решил деньги прибрать и просто отмалчиваться. Так что не ведитесь на их рекламу, они жулики

почему выдаются купюры старого образца ? 

Не открыли карту в банке по приглашению потому что случайно оставляли заяву на брокерский счет, которую в последствии отменили. Они сказали что из-за того что была оставлена заявка, то брокерский счет уже открылся (!) и к нему привязали сразу карту со счетом о чем не предупреждали. Очень жаль что такое ужасное взаимодействие с клиентами, мне не нужен этот банк еще и с платным обслуживанием, но с радостью стала бы клиентом банка если бы можно было бы получить карту по приглашению с бесплатным обслуживанием(а дальше может и остальную продукцию бы использовала). В общем проморозили и кинули меня

При переводе не была указана комиссия. Я обратилась на горячую линию и с этого момента начался ад. Каждая переписка это ужас, информация постоянно разная. Вводят в заблужденик намеренно или халатно относятся к работе. Очень прошу связаться со мной и я подробно все расскажу и покажу. Карта нужна, но закрыла ее из за такого отношения.

 Работаю как ИП. Когда мне пришли средства от Клиента, снял их в банкомате. Так как имею право распоряжаться своими средствами по своему усмотрению. Но у банка на это свои взгляды. Не смотря на то , что по запросу были предоставлены все документы, включая кассовые чеки, банк продолжает присылать запросы и не снимает блокировку со счета. Категорически не рекомендаю данный банк для работы.

Добрый день. Уточните, с какой целью банк запросил биометрию без моего согласия 28 февраля 2024 года? И каким образом он её получил, если я не подтверждала отправку данных? Увидела информацию по факту в госуслугах. Это законно? 

Сейчас обнаружил в МП строку 3700 руб инвестиции.Я не делал никаких инвестиций и не собираюсь.Откуда взялась эта сумма? Прошу убрать из моего ИБ и МП все упоминания об инвестициях сейчас и на будущее.

Отправил из своего кошелька на банки.ру 500 пока не пришлиМожет неверно заполнил реквизиты

Банк заблокировал счет по 115фз. Я предоставил банку обьемнение операции. С момента подачи пояснения прошло 5 дней и все эти дни, я нахожусь в подвешенном состоянии, без средств к существованию, так как все средства на дебитовой карте. Поддержка банка по моему мнению не хочет работать и просто кормит завтраками.

Здравствуйте. В течение двух рабочих дней ,мне не могут предоставить выписку по моему банковскому бюджетному счёту. Каждый раз мне говорят новую дату, но выписку так никто не и не сделал. Сегодня я снова обратилась в чат банка, и мне снова сказали ожидайте до завтра. Я прошу помочь в этой проблеме,и выдать мне требуемый документ.

Арбитражным судом вынесено решение об освобождении перед долговыми обязательствами. Но банк продолжает подавать в кредитную историю данные о просрочке, в том числе долг - активный. Банк находился в реестре требований кредиторов, были проведены расчеты по завершению процедуры. Финансовый управляющий направил все необходимые документы в адрес участников процедуры. Прошло 6 месяцев, но при последней проверке кредитной истории изменений нет. Когда будут ли внесены необходимые изменения? 

Не открыли карту в банке по приглашению потому что случайно оставляли заяву на брокерский счет, которую в последствии отменили. Они сказали что из-за того что была оставлена заявка, то брокерский счет уже открылся (!) и к нему привязали сразу карту со счетом о чем не предупреждали. Очень жаль что такое ужасное взаимодействие с клиентами, мне не нужен этот банк еще и с платным обслуживанием, но с радостью стала бы клиентом банка если бы можно было бы получить карту по приглашению с бесплатным обслуживанием(а дальше может и остальную продукцию бы использовала). В общем проморозили и кинули меня

Я написала эти данные в другом обращении, я не открывала брокерский счет, я оставила на него заявку, но ее отменила потом, мне не говорили с кем-то встретиться и тд потому что я отменила заявку. То есть по факту я ничего не открывала и согласие свое не давала ведь не прошла финальная часть договора, я просто отменила свою заявку потом

На данный момент 14.04.2024 являюсь действующим участником СВО. О чем уведомил Банк ещё в апреле 2022 года.У меня есть просроченный кредит в Банке Тинькофф. Вопрос со службой ФССП и с судебными органами перед отправкой (апрель 2022 года) в зону СВО был мною решен. Вопрос о приостановке долговых обязательство (согласно действующему законодательству , я имею на это полное право). Что я имею по итогу :Сотрудники Банка терроризируют мою семью звонками . При попытке позвонить и урегулировать ситуацию , сталкиваюсь с тем что меня дискредитируют и общаются крайне не уважительно (явно давая понять , что служба по защите РФ их не волнует). Юристы Банка постоянно пытаются накладывать аресты , которые мои родственники с доверенностью постоянно НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ отменяют . Занимаются подтасовкой фактов .Я делаю вывод , что Тинькофф Банк не поддерживает СВО , ДИСкРЕДЕТИРУЕТ участников СВО. И это ситуацию - так просто не оставлю.

ну так по итогу я же его не открыла, соответственно и карты не должно быть, я очень хочу пользоваться продукцией тинькофф, но не могу для зп и хочу с бесплатным обслуживанием, надеюсь пойдут на уступки

Доброго времени суток !У меня записи. Разговоров с соьрудниками. Касаемо отсрочек :Они предоставляются не только мобилизованным , но и контратникаи тоже . И это не право Банка , а обязанность !!!Только К

Я не давала согласие никаким из вышеперечисленных способов. Более того, в ноябре 2023 года я попросила закрыть счёт, заблокировала карту и удалила приложение. А данные получены 28 февраля 2024г.Следовательно, вы получили данные каким-то незаконным способом? Где я могу получить официальную информацию, как вы получили конкретно мои данные? Написать в ответ обобщенную информацию на мой вопрос - меня не устраивает. 

Я являюсь клиентом банка «Тинькофф». 12.03.2024мной был совершен вход в приложение банка, я собирался перевести средства и проверить свой баланс. Возникла техническая ошибка в приложении, в следствии которой мне в 12:42 подключилась услуга «Тинькофф Премиум» стоимостьЮ 1990.00 ₽ , также к услуге открылась карта.Я незамедлительно позвонил на горячую линию банка, сотрудник контакт-центра отключила услугу «Тинькофф Премиум» и аннулировала заявку на карту. Время отключения услуги 12:47, т.е. спустя 5 минут после её подключения. Затем я обратился в банк с целью возврата денежных средств за услугу, подключенную в связи с их технической ошибкой. Оператор контакт-центра уверила меня в том, что деньги вернутся. Мы вместе составили обращение в банк, по нему пришло отрицательное решение, мотивированное тем, что списание правомерное и списано по тарифу. После 8 звонков в банк, где каждый сотрудник создавал новое обращение а также уверял меня в возврате, мне пришел официальный отказ в возврате средств. Фактически, услуга подключенная не мной, которую мне отключили спустя 5 минут, считается не оказанной, а деньги за нее списаны и не подлежат возврату.Я считаю это списание не правомерным, а отказ в возврате - противоречащим нормам действующего законодательства.Прошу вас дать ответ по этой ситуации и принять меры.

из моего кошелька в банки.ру в тинькофсчет 40817810100003200397ИНН 772074025857БИК 044525974

Приветствую ! Есть информация по моему вопросу?

Здравствуйте.Срочно нужно закрыть кредитную карту в Тинькофф.Обратилась в чат, заблокировала карту два дня назад, сегодня позвонил сотрудник, долго уговаривал не закрыать, в итоге сказали, что карта закроется только 23 апреля.Мне срочно нужно закрыть все кредиты. Мне нужно в стороннем банке оформить автокредит. Из-за высокой нагрузки мне не одабревают нужную сумму. Мне некогда ждать.Требую закрыть счёт немедленно!Напишу негативный отзыв на всех-всех подобных площадках типа Банки.ру и Сравни.ру.Раньше всем рекомендовала ваш банк, пока не столкнулась с проблемой закрытия счета.

Пробовала сделать оплату по номеру договора от третьих лиц . Реквизиты давали в чате . Оплата возвращается .

Скинула в конфиденциальную информацию ссылку со скриншот, так как не понимаю как тут фотку прикрепить. То есть если я сейчас буду делать себе карту, то будет бесплатное обслуживание, верно?

Хорошо.После 23.03.2024 напишу еще раз.

В чате банка Тинькофф спустя множества диалогов с угрозами испортить честное имя наконец то ответили на мою просьбу дать реквизиты для оплаты однако платежи от меня или от третего лица как мне советовали ваши сотрудники , возвращают обратно . Неужели только в судебном порядке возможно решить этот вопрос ? Прилагаю все документы в разделе конфеденциальной информации.  Я понимаю что банк вправе отказать мне в обслуживании ,уж поверьте я тоже более не желаю быть вашим клиентом ,есть банки с более прозрачными условиями . Однако я имею право на получение выписки по кредитному договору .Я имею право на то что бы мне предоставили удобные условия для погашения кредита. На момент блокировки на виртуальной карте Тинькофф банка, была ежемесячная сумма платежа , которая должна была списаться в день погашени согласно графика платежей 16 января 2024 г. Однако деньги ушли в неизвестном направлении и мне говорят что у меня задолженность за этот месяц.  Предоставте мне реквизиты по которым оплата будет приниматься .

Тинькофф заблокировал счет, для вывода средств связался по телефону, продиктовал реквизиты, прошел видео звонок и после этого мне сотрудница сказала что нужно ждать 35 дней. я в другом городе, на карте все мои деньги, нужно купить билет и вернуться домой, но банк не отдает мне деньги. Начал названивать на горячую линию и по итогу старший оператор сказал что это по ошибке сотрудника такая ситуация, нужно было сначала вывести деньги а потом уже закрывать счет. Получается что сейчас я в критической ситуации, в чужом городе без денег на билет и существование из-за ошибки сотрудника. Тинькофф банк-это худшее что случалось в моей жизни.

В какой срок вы обязуетесь проверить предоставленную информацию и дать конкретный ответ на поставленный вопрос ?  

Добрый день ,меня зовут Алмаз и мне вчера тинькофф банк заблокировал личный кабинет ,я позвонил на горячую линию банка ,чтобы восстановить доступ но банк отказал сказали что могут только сделать перевод средст я согласился и оператор мне закрыл все счета ,хотя я об этом не просил и сказал ждать 35 дней и потом по истечению этого срока я смогу получить свои денеги ,я ему сказал что деньги мне нужны сейчас так как мне надо срочно оплатить учебу в вузе ,я его умолял в итоге позвонил еще раз второй оператор сказал ждать сегодня ,а сегодня мне сказали погасить задолженность за кредитную карту ,я объяснял что у меня нету денег и говорил спишите в счет кредитной карты ,мне отказали я в итоге занял денег чтоб погасить задолженность потом позвонил и мне говорят не получится ,я объяснмл все и то что менеджер банка тинькофф сказал погасить задолженность и потом получится сделать вывод ,что в свою очередь новый менеджер сказал ничего не получится ,ПРОШУ ВАС ПОМОГИТЕ МНЕ ,я обычный студент мне надо платить за учебу пожалуйста!!!

Прошло три дня. Вопрос не решен.

Будет ли начисляться пеня за тот срок пока вы не дадите мне ответ и возможность произвести оплату по кредиту ?

Заблокировали карту после попытки перевода, что за произвол!!

Л****** А. А.

На каком основании это делается, при всем это я пообщался с двумя сотрудниками безопасности, а толку 0

Здравствуйте. На днях у меня заблокировали счет и вместе с ним и тинькоф инвестиции без уведомления. Как мне сказали у меня ограничения по дистанционному обслуживанию и для всех действий по счету необходимо приехать в банк, который находится в Москве. Вопрос почему я должен приехать в Москву? Карту я оформлял по адресу прописки, а не в Москве. И хотелось бы узнать на каком основании у меня ограничения? Что я такого сделал, почему ограничения? 

Я уже не однократно указывала. дублирую

Обращалась в поддержку с просьбой закрыть счёт и перевести деньги на следующие реквизиты. Почему то пункты те же, но вывести подучится через месяц только пишут. Хотя подобнвы ситуация была не раз, всегда Тинькофф выводили за один день. сейчас будто придумали мохинацию. Ужасное обслуживание. некомпетентные сотрудники. Целый день не могу решить маленький вопрос. Пожалела что связалась с банком.

Я не понимаю куда писать фио и дату

Х******* Р. Р.

Добрый вечер, уже два раза оставлял отзыв/вопрос на сайте, на что два раза получал ответ: ограничения на пользование банковскими услугами все еще активны и мы не может открыть вам дебетовую карту. Подскажите, ограничения уже сняты, если нет, то по какой причине?

да, хорошо

Это блокировка по 115 фз?

К карте прилагались виртуальные акции, по информации с сайта банка написано что при продаже они облагаются налогом 13% как и акции."Например, доход от продажи обычных ценных бумаг на брокерском счете — 10 000 ₽, а налог с этого дохода — 1300 ₽. Если после этого продать еще и виртуальную акцию стоимостью 3000 ₽, сумма налога не изменится."По факту в выписке я вижу следующее, виртуальные акции чудесным образом превратились в ДЕНЕЖНЫЙ ПРИЗ с кодом 2740, вместо 1530. И облагаются налогом не 13%, а уже 35%, которая налоговая понятно с кого списала. С любимого клиента! 201 — расходы по операциям с обращающимися ценными бумагами - указан верно.При обращении в поддержку банк не скрывает удержание в 35%, только внимание с брокера (т.е самого банка) и клиенту это вообще ничем не грозит. Вы серьезно?Вводя людей в заблуждение на всех этапах инвестирования.Я требую немедленного исправления этой грубой ошибки и возврата неверно удержанного процента, так как ставка 13%. Фотодоказательство по ссылке ниже

Хочу предостеречь путешественников от покупки билетов в Тинькофф Авиа. Долго писать не буду. Главное суть - купил билеты в Тинькофф авиа, у меня изменились планы и я в течении 24 часов после покупки попросил запустить продцедуру чарджбек так как услуга не была оказана (я никуда не полетел) и до отправления еще 14 дней. Мне отказали с формилировкой: Тинькофф не может взымать деньги с Тинькофф. Чарджбек против себя мы запускать не можем. Номер нового обращения 310123855. Номера старых в системе не видны

Добрый день!!Мое обращение №7-10412207570893, 15.03.2024 года в 12:45, я занесла в банкомат сразу крупную сумму денег в размере 500 000 тыс рублей, после чего, банкомат затормозил, отключился и не включался, я сразу позвонила по номеру телефона 8 (800) 533-89-97, где составили обращение и сказали ожидать час/два и деньги поступят, просто уже 4 часа , ответа так и не поступило, звоню на горячую линию мне говорят вопрос решается, ждите.Я очень расстроена и переживаю за деньги. Мне нужно производить оплаты, очень неприятная ситуация, тк не могу получить свои деньги. Большая просьба решите мой вопрос в срочном порядке. Заранее спасибо

Может ли -это означать что не давая мне реквизиты для оплаты и не принимая платежи вы намеренно затягиваете что бы начислить больше пени ?

Мне заморозили счёт, я попросила "перевести остаток и закрыть все счета", в итоге закрыли счёт и деньги получится перевести только через месяц. Всегда выводили за один день. Из-за ошибки сотрудника, мне приходится обращаться куда только можно. Знакомые были в такоц же ситуации, статьи и пункты те же, но выводить не получается только у меня. Прошу помочь решить эту проблему! была наслышана про банк, эффективнын и быстрые решения, но на деле виду обратное. 

Не принимая от меня платежи по кредитному договору и начисляя пеню вы не нарушаете условия кредитного договора? 

К сожалению, вынуждена выразить крайнее неудовольствие качеством предоставляемых услуг и уровнем клиентского сервиса. Череда недавних инцидентов существенно подорвала мое доверие к банку.Несмотря на то, что подписка на услугу была отключена по моей просьбе ввиду ее неактуальности и невыгодности для меня с 13 марта, банк отказался вернуть списанные денежные средства за период действия подписки с 13 марта по 13 апреля, в то время как подписка не действует с 13 марта (обращения в поддержку устно и в чат результатов никаких не принесло, кроме выноса мозга клиенту со стороны сотрудников (они меняются, а клиент нет, соответственно каждый новый оператор в чате считает своим долгом выбесить клиента - судя по опыту моему)), что представляется некорректным и нарушает мои законные права потребителя.Также состоялся прискорбный случай с доставкой банковских карт. Представитель банка безответственно опоздал на назначенную встречу, а затем предложил мне самостоятельно приехать к нему на автовокзал в 22:30 (пол одиннадцатого ночи). Подобное пренебрежение интересами клиента неприемлемо.В-третьих, сотрудники центра поддержки демонстрируют низкий уровень компетентности, предоставляя противоречивую информацию и уклоняясь от решения проблем.

Ну что там с ответом?

Уточниье пожалуйст. Ожидаю.

В 2020г я была Вашим клиентом и закрыла все свои счета и карты.Вчера хотела по ссылке друга по акции приведи друга открыть карту дебетовую. Не вышло ни как. Даже с Ваши специалистом.После мне было сказано что какой то счет мы не закрыли и поэтому не получит Ваш друг бонус и Вы тоже. Закрыли счет и решили пробовать в качестве программы лояльности потом попросить бонусы начислить мне и другу. Пытались заказать карту. Снова не вышло.Сегодня повторно провисев в чате как и вчера пару часов хотя я многодетная мать 4 ребенка с грудничком на руках так и не получилось заказать карту Тинькофф по акции. Мне оператор сказал у Вас еще какой то долларовый счет? Да как так? Вчера все закрыли.Я говорю которе закрывайте все продукты в Вашем банке. Моему мужу присылают какой то код на его номер мобильного и просят меня его указать в чате. Затем обращаются ко мне как Алексей т.е. муж...хотя я Ольга и я в чате со своего мобильного нахожусь.Что это такое? Я поражена.Вы не только не закрыли счета как сказали в 2020г и все другие продукты, но и сейчас творится какая то дичь.Я требую закрыть все продукты Тинькофф. Больше не хочу иметь с Вами дело. И другу своему мужу скажу сделать тоже самое.А хотели лишь открыть карту в Вашем банке. И вот что Вы натворили.Прошу проинформировать меня о закрытии всех продуктов Тинькофф.Жалобу оставлю на банки.ру.

Как закрыть рассрочку в банке, если партнёр не идёт на встречу, но по договору обязан?

Да вы почитайте внимательно о чем я пишу.смс мужу прислали на закрытие моих счетов????и в переписке сказали счета будут закрывать 30 дней, а не 7 как Вы пишите.То что банк не сделал указания мои в 2020 году и теперь не может подключить меня по акции приведи друга - это Ваша проблема.даже при закрытии всех счетов банк Ваш не дает возможности заказать карту.Это уже с двумя специалистами пытались с делать.ДВА ДНЯ КАРЛ! на закрытие счетов и заказ новой карты.А так да Тинькофф самый классный онлайн банк )))))) 

Оставили заявку на кредит под залог частного дома , цена дома 30 миллионов , попросили 5500000, в итоге предоставили документы на участок, дом, пообщались со службой безопасности . Все хорошо сидим ждем , приходит смс ,"ваша заявка на кредит оформлена,ожидайте звонка специалиста"........ну и так мы ждали 10 дней . Приходили СМС ожидайте нужно еще время , ожидайте нужно еще время . Ждать нам надоело- одни отмазки , то забыли рассмотреть , то еще что-то , в итоге позвонил сотрудник и говорит , вы отмените и подайте сразу и мы рассмотрим, не успели подать сразу отказ , без объяснения , на вопросы зачем вы 10 дней извините за выражение мурыжили , если отказали без всяких документов на дом и землю я их даже загрузить не успел. Ответ был еще более глупым у вас несколько учетных записей - как такое возможно , я не знаю . У сына есть запись , но я первый раз работаю с банком . Фото есть . В целом рекомендовать кому-то не буду точно .

Вы сами платите налог с продажи ценных бумаг? Что за бред Вы пишете. С налогоплательщика удерживается 13%, но мз-за того что банк указывает что был пролучен ВНИМАНИЕ приз!!! а не акции, то с клиента списывается бОльшая сумма и висит она у меня в выписке налоговой. Если вопрос не будет решен я обращусь в суд для выяснения с какой целью банк обманывает и подает заведомо ложные сведения.

Много лет назад банк заблокировал меня по 115 фз и наверное на то были основания. Но прошло уже 6 лет) Уже прошли всевозможные сроки чего либо. Пускай банк запросит какие-нибудь документы или еще что-то и пересмотрит свое решение. Ну не может же бан быть вечным?)

Всегда только хвалила ваш банк, все меня устраивало и рекламировала, как идиотка бесплатно! Но УЖЕ ТРЕТИЙ раз! я обращаюсь за помощью чтобы в квитанциях на оплату ЖКХ БЫЛИ КОЛОНКИ, где я смогу указать ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ! СКОЛЬКО РАЗ Я ЗВОНИЛА И МНЕ ОБЕЩАЛИ ВСЕ РЕШИТЬ - МОЖЕТЕ САМИ прослушать записи, у меня они тоже есть если что..НО вопрос не был решен! ощущение, что надо мной смеются и издеваются что ли? не пойму! В этом месяце исправили только ОДНУ квитанцию - за отпление, там я смогла указать показания счетчиков горячей воды! Но в счете РВЦ-Воронеж - СНОВА НЕТ! Снова звоню, снова жалуюсь, ответ оператора: так нам предоставляет квитанции поставщик! Но не ВАША ли задача упростить все для ваших же клиентов и сделать ВАШ интерфейс максимально удобным и САМИМ договориться с поставщиком (если это все-таки ОН виноват, а не Ваши программисты!), а не отправлять МЕНЯ это сделать и выяснять с ними! Как их искать и куда писать, вы издеватесь что ли? Нет, ну я-то, конечно, могу и так сделать, НО зачем я тогда хвалю банк Тинькофф, если вы так со мной? Тогда и я буду ругать, уж не обессудьте!

Подумайте! "Любым способом" на сайте ООО РВЦ-Северный - это снова глупая ОТПИСКА от Вас, а НЕ решение поставленной мною задачи! Вы снова продолжаете издевательства! Я поняла Вас.

Здравствуйте, являются клиентом банка Тинькофф, случайно выпустил карту металлическую доп карту и с меня списали 3000₽, далее захотел отказаться от карты металлической и заказать обычную(не очень принципиально), написал в поддержку, в ответ получал только отказы и нежелание помочь вернуть деньги и выпустить карту на пластиковую

 банк не закрывает счет, по первой вашей просьбе и просит подождать 35 дней, это мои последние деньги, неделя уже прошла!!! 

Спасибо сотруднику Егору который оперативно решил вопрос, все быстро и профессионально 

На карте взыскание, банк дебетовую карту сразу загнал в минус на сумму взыскания, 15 марта пришла зарплата, минус на карте погасился и было немного в плюсе, сразу же написал обращение что работодатель уже удержал 50% с зарплаты и в платежке это указано, и необходимо всю начисленную сумму перевести по указанным реквизитам. Мало того что указали сроки решен я проблемы 3 дня, хотя это единственный доход, такезе и говорят, что деньги на счет еще незачислены, поэтому не могут провести операцию, хотя то что было немного в плюсе я спокойно потратил, другой сотрудник Говорит, что статус операции "ожидает подтверждения авторизации" что занимает до суток и ускорить не могут, прошло уже больше суток, статус не меняется и поддержка не помогает, уже не первый раз так, иногда попадаешь на адекватных сотрудников, которые ускоряют процесс, но очень и очень редко. Ужасное обслуживание, ужасная поддержка.

Здраствуйте! В связи с финансовыми проблемами я обратилась в Сбербанк и банк Тинькофф с просьбой отсрочки платежа. В Сбербанке это услуга предоставляется сразу и онлайн. В банке Тинькофф мне отказали. В этом месяце у меня вообще нет денег платить, так как у меня 6 рублей в кармане, а ещё надо с двумя детьми дожить до конца месяца и я с детьми живу в арендоаоной квартире. Зарплату никто не увеличивал и ни где. С мая 2023 года найти работу нормальную с оплатой не могла, везде обманывали и с условиями труда и оплата была ниже, чем указано на hh. В пособие мне отказали, так как я и дети зарегистрированы в Белгородской области и для Белгородской области мои доходы на 500 рублей выше прожиточного минимума по Белгородской области, а фактически мы живём в Москве. Так как банк заблокирует всё мои счета после просрочки, чего они и добиваются вместо помощи, то я не смогу заплатить за квартиру и с детьми буду вынуждена уехать под бомбёжки в Белгородскую область. Тинькофф самый ужасный банк. У меня был брокерский счёт и я пыталась на нём хоть как то подзаработать, но наши акции летят в пропасть с огромной скоростью и на моём счету оказался огромный минус в размере более 300 тысяч рублей, а я зарплату туда вкладывала и пыталась выйти из минуса, но этого с нашей ситуацией мне не дали и теперь вообще оставили без средств к существованию. И никаких предложений и условий по выходу из ситуации. Своих не бросаем только в долги загоняем и оставляем на улице с детьми и без средств к существованию. 

Здравствуйте. Недавно закончилась процедура банкротства в отношении меня, есть копия решения на руках. Более того, в процедуре банкротства не было кредитных продуктов Тинькофф. Оставил заявку на дебетовую карту - пришёл отказ. Оператор вразумительного ответа не даёт, говорит что запрещено называть причину отказа, мол, политика банка. Политику банка я уважаю, но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ. 

Оформляла кредитную карту, у девушки в чате уточнила, что будет ли кешбек по ней , а не бонусы браво, девушка подтвердила, что кешбек. После получения я узнаю, что карта с бонусами, а акция была до конца февраля. Написала в чат, перевели на сотрудника, который подтвердил, что карта с бонусами браво и что проверит действия прошлого сотрудника. И ничего!Ввели в заблуждение!Представитель установил приложение т-защита, но не смог в него войти. Пишу в чате как можно войти, девушка в чате пишет, что нужно ввести мой Apple ID. А нужен не мой, а вобщее переназначать представителя  

Оформилась в Тинькофф по ссылке друга,где обещали за оформление выплатить бонус в размере 5000 рублей,после получения первой зарплаты. Бонус не выплатили, по истечению 10 дней сообщили,что я раньше работала в Тинькофф менее месяца(никаких бонусов я не получала). Делают все чтобы заманить клиентов и ничего не выплатить. Платформа творк самая сырая,заданий толком нет,дай бог чтобы за месяц тысячу сделать.

Вчера мне заблокировали мою карту, я прошла все подтверждения и созвоны по видео, но деньги мне перевести не могут! Это как вообще? У моего сына была похожая ситуация деньги ему вернули сразу же после созвона. Банк просто удивляет своими действиями

К сожалению не убедительно . О технических проблемах надо говорить сразу . А не "втирать" клиенту чушь на протяжении 10 дней под разным соусом , меня как клиента это не должно волновать , что у вас там в системе .....похоже она живет отдельно от вас , раз номер уже другой там появился , но при звонке с номера 89114608955 система почему то ответила что отказ , каким образом если номер указан был по вашим словам другой , тоже не понятно . В любом случе вам удачи и работайте над сервисом своим получилось очень плохо.

...

Много лет назад банк заблокировал меня по 115 фз и наверное на то были основания. Но прошло уже 6 лет) Уже прошли всевозможные сроки чего либо. Пускай банк запросит какие-нибудь документы или еще что-то и пересмотрит свое решение. Ну не может же бан быть вечным?)

Оформилась в Тинькофф по ссылке друга. Обещали при получении первой зарплаты выплатить бонус в размере 5000. По истечению 10 дней после получения первой зп отказали, ссылаясь на то, что когда то я пол месяца работала в Тинькофф, при этом НИКАКИХ БОНУСОВ Я НЕ ПОЛУЧАЛА .Делают все, чтобы заманить людей и ничего не выплачивают. Платформа пустая, заданий нет толком. Дай бог за месяц тысячу набрать.

.

Взяли биометрические данные во время получения карты, без предупреждения, торопя и не давая прочитать договор. Узнал об этом совершенно случайно и отозвал данные, требовал компенсацию за то, что никто не предупреди, но было отказано.

Решила я 12.03.24 положить круглую сумму на карту банка Тинькофф (н-р, 100 тыс., чтобы математически было понятно). Все загрузила в купюроприемник, банкомат долго считал, несколько раз замирал, кряхтел. В итоге вернул две 5-тысячные купюры, как нераспознанные: 100-10=90. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что зачислено 70 тыс. Где мои 20 тыс.??? Звоню в банк, обещают разобраться. Достаточно быстро перезванивают и сообщают, что в банкомате ошибки не обнаружили: понятное дело, если бы он верно посчитал, то верно бы и зачислил. "Потерялись" 4 купюры по 5 тыс.Снова обещают разобраться, но теперь после инкассации до 15.03. Жду. Тишина. В пятницу вечером смотрю историю обращений: "Разберемся до 20.03"?!? Почему изменился срок? Инкассация проводится 1 раз в 9 дней?Чую, плохая была идея связаться с этим банком.Читала истории, что кому-то вернули затерявшиеся деньги. Повезло людям с банком. Банк Тинькофф, я жду и чуть-чуть надеюсь. Пока еще ваш клиент.Оценка - 1

Ошибка в том, что мне не дали ознакомиться с договором, это первое, а второе, что не сказали, что вообще такое согласие дается! Вы без предупреждения собираете такие данные, и не я один такой. Я думаю, что пора уходить в альфу со всеми приглашенными, а их более 10 человек, да??

Времени не дали, о новых условиях не предупредили, по поводу ухода из банка вы мне не ответили.