Здравствуйте. Мне ограничили обслуживание и стали невозможны операции по карте . Банк предоставил мне возможность сделать перевод через доверенное лицо , вчера 5 марта к 2 часам мне позвонил доверенное лицо и мы написали заявление на перевод всей суммы по моим реквизитам в Сбербанк. Не могли бы вы проверить статус моего заявления , и сказать когда поступят средства? Заявление писали под руководством сотрудников банка .

Я не могу написать в чате на сайте, т.к. доступ в личный кабинет закрыт, из-за чего нет ни возможности узнать номер договора и реквизиты, ни получить выписку для планового взноса по кредитной карте. При этом, блокировка по 161ФЗ не является основанием для отказа в банковском обслуживаним, и в обычных банках с физическими офисами можно прийти и решить эти вещи, выполнить платежи через кассу. У Т-Банка же подобных офисов нет, и блокировка входа в личный кабинет даже в информационных целях, чтобы получить информацию о реквизитах и задолженности, обратиться в службу поддержки через чат - выглядит по меньшей мере странной.

Вы считаете стоимость действующего каско и прочих услуг! 

Тбанк подарил мне акции потом их изьял по окончанию срока акции а теперь требует налог за них как так то?

Так случилось, что сейчас на моем счету арест, который я, конечно же, погашу в ближайшее время! Сегодня мне пришли детские пособия до 1,5 лет, под специальным кодом НА МИНУТОЧКУ! Я написала в чат, отправила реквизиты, чтобы всю сумму мне перевели. Создали обращение.Спустя сколько-то там часов приходит ответ, мол обращение на ручном контроле и вообще, сейчас деньги вывести нельзя, так как поступление обрабатывается! То есть сообщение о поступлении пришло, долг у меня на 11к уменьшился, но денег они не видят!Я звонила, писала, ответ один, мол вот, обрабатываем и всё такое.Что вы там обрабатываете объясните мне??? Это не миллион, это 11, несчастных, тысяч рублей! Вы мне пулей эти деньги должны были перевести и дальше заниматься своими банковскими деталями и обработками!!!Мне очень нужны деньги, просто кровь из носа! Как вообще такое возможно?? Я не собираюсь молчать, вы нарушаете закон! Вы удерживайте сейчас мои деньги, а если точнее, то деньги моего ребёнка!!!А лопнуло моё терпение после последнего сообщения в чате, что мол этим процессом люди в офисе занимаются, нагрузка вы поймите...занавес просто! 

Здравствуйте закрывал счет 4 Марта в 20:37 сделали перевод по моим реквизитам на мой банк Сбербанк. 4 марта в 20:53 пришел отказ в принятии средств от Сбербанка.Хотел сделать повторный перевод по другим реквезитам на другой банк но мне сказали на горячей линии что денег нет и мой счет закрыт.Пошел в офис Сбербанка сказали что у них этих денег нет они их не приняли и сделали возврат но у меня нет счета и деньги на вашем счете банка с пометкой что они мои.Сегодня был уже в вашем офисе на Хуторской и написал письменное заявление на повторный вывод.Очень переживаю за свои средства помогите пожалуйста. https://ibb.co/NgFH0D7r

Сегодня оформил дебетовую карту, по ссылке от жены (она клиент банка, а я не был)..повелся на рекламу , что ТБанк даёт 10% в категории Дом, ремонт, ЖКХ, аптека....возраст уже у меня 65. Аптека всегда нужна.....Вообще, получил я карту, а повышенного кэшбэка в заявленных повышенных категориях там вовсе и НЕТ!!!!!! В чате спросил, где акция Весна 25...??? А мне, а вы не просили ее.....Как так то?? Тогда зачем мне карта??? Вообще, не верьте народ, вы этому Банку!!! Дурят народ, как могут...выкину наверное я эту карту!!!

я хотела снять с банкомата 45.000₽ ( для празднования дня рождения с подругами)пытаюсь вввести деньги с банкомата, выдало ошибку, написал в поддержку, после чего из лично кабинета в приложении сразу вылетело. Пыталась войти заново, пишет позвоните нам. Позвонила, все объяснила, сказали приезжайте к нам в офис и тут решим. Я объяснила им, что живу в 1000 км от Москвы, мне начали хамить, сказав грубо приезжайте в офис и сбросили трубку. Так было несколько раз. Причину блокировки - не сказали. Ехать в Москву мне выйдет гораздо дороже. Банк дистанционный, но при проблемах они отталкиваются на свой офис в москве. Худший банк.

Не могу получить выписки по счетам в росбанк. Мое обращение продлевают третий раз, сейчас срок стоит до 11.03. Так как ТБанк подал декларации по доходам от вкладов за 2024 год, мне нужно срочно предоставить выписки по счетам за 2024 г. в Социальный Фонд России. операторы вашего колл центра ничего сделать не могут, я подала жалобу в Банк России. Почему нельзя было в первый отчетный квартал оставить профильный отдел, который занимался документами по Росбанк и работа могла быть оперативной , как в любом другом банке , имеющим офисы. Аналогичные справки мне сделали за 5 минут в офисе Сбербанка, здесь же я 8 дней пишу на все ваши почты, в чат, звоню в колл центр и мне не могут сделать бумажку, которую программа формирует автоматически!!! 

Ваша служба безопасности меня достала! Какого хрена я не могу пользвоаться деньгами??? НА кой черт вы даете карты если с ней сделать ничего нельзя?????????????? Снимите мне все ограничения с моих карт. Мне надоело на вас тратить время. 

Прочитал на форуме о проблеме выпуска стикера . У меня аналогичная проблема пользуюсь картой , подписка про , номер от т Мобаил и в итоге стикер выпустить не могу и не кто не объясняет причин .

Добрый день. 06.03.2025 получил предложение оформить кредитную линию, которым хотел воспользоваться. Снял самозапрет на оформление кредитов на госуслугах и начал работу с заявкой. После того, как все этапы были завершены, мне пришёл отказ из-за установленного самозапрета.О том, что он снимается не моментально с к сожалению, я не знал. Обратился в чат для восстановления предложения - получил отказ, со слов сотрудников, это технически невозможно. Я работаю в другом банке и понимаю, как формируются предложения. Вручную же можно на клиента повесить предложение, разве нет?При создании новой заявки собственноручно - неприемлемые для меня условия кредитования.Моя просьба восстановить предложение по кредитной линии, которой я хочу воспользоваться.Спасибо!

 Здраствуйте, а вы можете посмотреть есть ли мои данные в базе банка россии по стать 161ФЗ.А то я не могу получать переводы со сбербанка на т-банк по 

На криптобирже у меня скопилось порядка 2000$, которые я захотел вывести через раздел p2p. Я вошёл в сделку для продажи криптоактивов, после чего получил на карту 190.000 руб.Через 2 часа после продажи я получаю блокировку всех своих карт и счетов в личном кабинете и сообщение от Т-Банка с текстом "Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс". Жду 2 часа, мне никто не звонит и не пишет, на панике решаю самостоятельно набрать на горячую линию. Оператор сказал ожидать завершения расследования до завтрашнего дня включительно, я задаю наводящие вопросы от которых умело уходит оператор, прикрываясь конфиденциальностью.На следующий день мне самостоятельно звонит сотрудник т-банка и сообщает о том, что человек, который совершил перевод требует вернуть средства обратно. Я отправляю на почту банка все доказательства, о том что деньги мои: скриншоты с криптобиржи, переписка с контрагентом и чек о самом переводе. Сотрудник говорит мне ожидать решение до конца сегодняшнего дня.Затем мне приходит смс от Т-Банка, о том что у меня есть новое сообщение от поддержки, так как доступа к личному кабинету у меня нет, я решаю набрать на горячую линию. Сотрудница по имени Ксения заявляет мне, что срок решения моей проблемы растягивается до 1 апреля (на сегодняшний день 6-е марта). Я в свою очередь возмущаюсь и требую закрыть счет, на балансе у меня лежит не маленькая сумма, которая необходима для жизни. В закрытие счета мне отказывают без объяснения причины. Абсурд ещё в том, что я не могу погасить кредитную карту, дата выписки которой у меня 30 марта.Никогда не мог подумать, что из-за мощенника, который позвонил в банк и просто потребовал вернуть деньги, могут быть такие проблемы. Теперь вынужден продать личные вещи, чтобы просто протянуть до конца месяца. Очень разочарован в Т-Банке и в их не компетентных сотрудниках, которые постоянно уходят от ответов и заставляют ждать на линии по 10 мин.Ну и главная претензия в отказе закрыть мой счет и вевести деньги. Буду решать этот вопрос с юристом 

Примерно 2 года как заблокировали банк по фз-115,я предоставил все документы о торг на P2P,в этом банке кредит и мне дискомфортно заводить туда деньги,много раз писал в поддержку, что факта обнал. д/с или финанс терроризма не зафиксировано верните пжл карту

Здравствуйте! Исполнилось 14 лет. Карта Junior остаётся бесплатной или будет плата за обслуживание? (99₽)

Здравствуйте ! 20 февраля 2025года , произошло списания средств с мобильного приложения, ладно если бы деньги списались за какие то услуги либо за покупку, но деньги были переведены , именно переведены! Где ваша безопастность ? В полиции сказали , что решать вопрос нужно с банком, сказав дополнительно , что если средства перевели сами, то это статья незаконное обогащение. Суммы были списаны в 4 перевода , 1 перевод был 50000р, второй 10000р , третий в 6000р, четвертый в районе 2000р. И того списано было около 70т. Сумма не маленькая, мне 16 лет и я трудом копил их, мне очень жаль, что пользуясь банками, вы можете потерять все деньги безвозвратно... Вот что ответил тинькофф , на мое обращение: Не получится оспорить операции, которые провели через личный кабинет или приложение Т-Банка. По договору считается, что их сделали с вашего согласия, так как доступ должен быть только у вас.Мы пробовали решить вопрос с получателями, но у нас это не получилось. Без согласия получателей, списать суммы не можем. Сообщили в другой банк о мошенничестве, просили вернуть переводы. Но не получилось. Скорее всего мошенники успели вывести деньги со счета, поэтому банк-получатель не смог нам помочь.Также провели дополнительную внутреннюю проверку, звонили не наши сотрудники. Мошенники могут звонить с номеров, похожих на официальные номера Т-Банка, и даже подменять их. Как сейчас мне действовать дальше ? Если тинькофф , отказывается возвращать деньги.Я не нарушал никакие безопасные меры , не передавал коды , не давал никакие данные карт и тому подобное. ПОЧЕМУ БАНК НЕ ПРЕДОТВРАТИЛ ПЕРЕВОД В 50т РУБЛЕЙ ???? Это не маленькая сумма , почему не набрали и не уточнили вы ли переводите данные средства ? Все ли в порядке ? Сейчас идет апокалипсис мошенников , понимаете ? Почему так происходит? Мне очень обидно , что я тот самый человек , которому нужны были эти деньги , не на какие то гулянки и прочее, а на лечение самого себя. Меня сбила машина в 18году я до сих пор , лечу свои ноги , так как у меня пожизненный остиомилит ! Все выписки , инвалидность, все я могу предоставить! Вы поймите , что это не нормально. Никакой абсолютно безопастности со стороны ТИНЬКОФФА. Если деньги не будут возвращены , то я потеряю все надежды во всех планах. Фотографии переводов  

Добрый день. Увидела здесь схожую со своей проблему.Сегодня(6.03) сделала заказ через интернет-сайт Уральские авиалинии через рассрочку Т-Банка. Банк кредит одобрил и оплата прошла.Но как оказалось, деньги не дошли, и заказ был автоматически отменён. В поддержке говорят, что денег не поступало, обращайтесь в банк. В поддержке банка говорят, что платёж прошёл, обращайтесь в компанию.Хочу вернуть деньги.

Банк ввел комиссию за обслуживание карточных счетов, в случае наличия на счетах менее 50 т.руб.Получил уведомление о списании денег, а затем и информацию о новшенстве...Я на инвалидности с пенсией в 25 т.р., и для меня проблематично поддержание остатка в течение месяца более 50 т.руб, но "банку" это не заботит.... Просто заберет деньги за обслуживание 2х банковских карт....Принял решение с семьей расторгнуть ДБО с этой жадной организацией...Очень желаю ей попасть в "список памяти" на "Банки.ру"...------При этом, "банк" самостоятельно без согласования со мной открывает банковские карты с платным обслуживанием: ранее обслуживался в "РосБанке" после "слияния/поглащения" с "т-банко" у меня была ЗАБЛОКИРОВАННАЯ банковская карта. Для повышения доходности, "т-банка" решила мне выпустить НОВУЮ, ПЛАТНУЮ, НЕ НУЖНУЮ МНЕ банковскую карту.Расцениваю это, как навязывание платных услуг коммерческой организацией, готовлю обращение в контролирующую организацию!------Уважаемые пенсионеры, бюджетники... Если вас начала обманывать (изменение условий "из-под тишка") жадная контора, то реально, есть смысл расторгать с ней все отношения! Обманула раз - обманет еще много раз!!!

Здравствуйте. Мне нужна выписка за конкретный отчётный период: с 01.02.2024 по 31.01.2025. 

Здравствуйте. я к вам обращалась. Также ждала справки от ваших коллег. Спустя пять дней они выслали, но не все, которые выслали тоже, там много лишнего. Ещё раз, пожалуйста, внимательно подготовьте и вышлите мне справки. у меня три открытых договора. Один блек и две покупки в кредит один из которых я оплачиваю и сейчас, другой выплатила, но договор ещё открыт. Так вот отправьте мне справки по ним всем о движении средств с 1 февраля 2024 по 31 января 2025. Только движение средств, не нужно дополнительно какие-то ещё страницы. Обязательно укажите расчетный счёт по всем троим. Далее справки о кредитном договоре на эти две покупки в кредит. И по всем договорам справка о доступном остатке на 1 марта 2025г

Самый некомпетентный банк который я когда либо встречал, сотрудники что в офисе, что на горячей линии не выполняют свою работу корректно, не могу ввести деньги уже полгода, отказывают в обслуживание, а при заявлениях ссылаются на один ответ, не связаный с темой обращени, завтра уже пойду в суд писать притензии к банку

Обращалась по получению выписок по техническому счету к которому сама не имею доступа.Не получила документ в срок,даже учитывая что они якобы поставили мое обращение в "важные".Это уже не первый раз,даже если прошу не такую уж и сложную документацию-приходится ожидать 3-5 дня.

Заблокировали доступ к картам, счетам, переводам и т.д. Ссылаясь на УКБО. Блокировка произошла 25 февраля 2025г., сейчас уже 7 марта этого же года, вопрос до сих пор не решен. Писал в поддержку насчет максимального приоритета по вопросу, срок был до 06.03.2025 включительно. Сейчас уже 07.03.2025, и утром сотрудники сказали ждать уже до 03.04.2005. Вы считаете это адекватным? При том что я ссылаясь на проблемы со здоровьем(сердцем) попросил этот максимальный приоритет. Деньги на счету лежат мои, которые мне нужны впринципе как средства существования, так еще и в добавок имеются проблемы со здоровьем, для чего и предназначена некоторая сумма из этих средств. Банк никак не хочет идти на уступки, при том что я как минимум являюсь клиентом этого банка уже 3 года. Внесите ясность по вопросу, и разблокируйте карты, т.к мне это сейчас действительно необходимо.

Бессмысленно 

Ну так вы не предлагали варианты решения этого вопроса. Позвонить по видеосвязи, посмотреть что это я, действую по своей воле и в здравом уме. Можно же сделать это

Т-БанкОБРАЩЕНИЕ Я являюсь клиентом ОТПбанк, на моё имя открыт счёт 40817810299026279145.Операции по данному счету ограничены на основании Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» по инициативе ОТПбанка.После обращения в ОТПбанк мне стало известно, что именно Т-Банк передал в ОТПБанк сведения, которые послужили основанием для включения моих данных в базу данных ФинЦЕРТ Банка России (о случаях и попытках переводов денежных средств без согласия клиента).Я не являюсь мошенником/дропером/номиналом, с принятым решением я не согласна, в связи с чем убедительно прошу:1) предоставить сведения о том, какие конкретно мои действия послужили основанием для принятия вашим банком решения о передаче моих данных в ОТПБанк для включения в базу ФинЦЕРТ Центробанка.2) сообщить, какую информацию и какие документы мне необходимо предоставить в ваш банк либо какие действия мне необходимо предпринять для принятия вашим банком решения об аннулировании ко мне претензий  С уважением Абдуллина А.В.

Т-банк списал деньги в пользу цессионария после процедуры банкротства и неделю мурыжили с ответами типа "решаем". Считают, что они списаны законно и продолжали бы это делать, если бы они поступали

Слетел аккаунт в приложении т-банка, попытался зайти по номеру телефона потребовали номер карты, физической карты у меня нет, номера я не помню, как войти?

Так я не говорила, что без причины. Я говорю, что вы считаете это законно, хотя знаете что процедура банкротства завершена, все исполнительные производства и судебные приказы не действуют. 

Что мешает перевести остаток на предоставленный мной счет? Он открыт в Озон банке. Банк имеет такую же лицензию как у Плохого Т Банка.А что не так со счетом 40914? Откройте Положение Банка России от 24.11.2022 N 809-П (ред. от 10.01.2024) "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.12.2022 N 71867) в чема четко прописано счет начнается 409 14 это "Средства для осуществления переводов (возврата остатков) электронных денежных средств физических лиц"Вот он Произвол со стороны банков в чистом виде:"Счет не закроем, деньги не переведем. Дайте счет"..."счет не подходит, почему не подходит тоже не скажем..." Уверен дашь другой счет начнется такая же песня этот счет тоже не подходит дайте другой почему этот не подходит тоже не скажем"Мы точно в свободной стране живем? БАНКИ прямо контролируют все ваши покупки и прямо не отдают Ваши же деньги под надуманными предлогами

Не отображается справка по форме 2-ндфл в личном кабинете фнс. Речь идет о тинькофф инвестиции. Мне необходимо получить налоговый вычет за убытки в прошлых периодах. Тинькофф инвестиции заявили, то я должна обратиться в ифнс. я обратидась, мне сказали, что именнно тинькофф должен повторно отправить справку, а тинькофф отфутболивает меня как мячик. требую разобраться

отпраивла в т-банк письмо нотариально заверенное о закрытые счета и указала новые реквизиты, т-банк уже месяц обещает отправить письмо никаких писем я не получаю 

Жду ответа , я позвонил в банк , оператор сказал что сегодня будет решение, и вроде сегодня должны поступить средства на мои реквизиты в Сбербанк 

обещали сделать до 12:00 07.03.2025 а теперь опять требуют чтобы я подождала до конца дня сегодня будние дни заканчиваются а я должна уже сегодня предоставить документацию! и только изза одной справки я не могу опять переносить.Я не могу больше так ждать они каждый раз дают одинаковый ответ но нет ничего не меняется

Это была не кредитка, а кредитка ная линия.Спасибо.

Здравствуйте! Недавно на ТВ и в сети появилось сообщение о том, что по дебетовой карте Т-Банка Блэк в марте-апреле 2025 начисляется кэшбэк за оплату ЖКХ. На вопрос из моб приложения поддержка ответила, что никакого кэшбэка при оплате ЖКХ не начисляется. Что это за , фейк, или требуется уточнение, может быть, кэшбэк за ЖКХ это акция и начисляется только новым клиентам? Спасибо. 

Здравствуйте!!банкзакрыл кредитный договор,была просрочка по договору.хочу узнать что с договором и как платить .операторы в банке не знают что делать,составляют только заявки

Жду ответа с 24 февраля! Каждый день кормят обещаниями, в феврале сгорели сроки подачи заявления по вине т банка! В марте мне приходится заново собирать информацию по всем счетам из за этого! В чем проблема? предоставить уже 2 неделю не могут справку о движение по закрытом счету! Так же нужна справка о перемене реквизитов если они поменялись при переходе в т банк! 

Каждый раз когда мне приходит пособие на ребенка, я его не могу ни снять, ни перевести на другие карты.У меня имеется арест в Т-банке. Каждый месяц на счет в Т-банке приходит пособие, но оно приходит на счёт который я не вижу в банке. Соответственно перевести и снять эти деньги я не могу. Каждый раз мне приходится писать в поддержку и умолять вывести мои деньги на другую карту. Почему умолять? Потому что мне всегда один ответ: сначала заплатите задолженность. Потом будем решать ваш вопрос. 

Добрый день, я ********* ********* ********* (ИНН: *********, СНИЛС: *********) - член Союза «Саморегулируемая организация «Гильдия арбитражных управляющих» являюсь финансовым управляющим ********* ********* ********* в соответствии с решением Арбитражного суда Республики Крым по делу о банкротстве № *********.Решением Арбитражного суда Республики Крым по делу №********* ********* ********* *********(********* года рождения, место рождения гор. *********, ИНН *********; СНИЛС *********; адрес регистрации: *********) признана несостоятельной (банкротом), введена процедура реализации имущества гражданина сроком на шесть месяцев, до *********Для проведения всех необходимых мероприятий по процедуре реализации имущества нам необходимы выписки по счетам для госслужащих и справки об остатках на счетах.В связи с вышеизложенным, прошу предоставить перечень документов, необходимых для того, чтобы заказать данные выписки.С уважением, *********.

как получить новую банковскую карту для получения пенсии

Здравствуйте! Четыре месяца назад, мне заблокировали все счета, в результате действия 161 федерального закона, я обошел все банки , карты которых у меня есть, сегодня я получил еще одну карту Россельхоз банка и через 15 минут ее тоже заблокировали, я направлял два обращение в Центробанк тоже ничего не изменилось…. Самое главное что я не знаю за что на меня нацепили клеймо мошенника, как мне объяснили в одном из банков в который я обращался , возможно какой то из мошенников скинул мне какую то сумму денег , потом позвонил в банк и сделал возврат , но почему должен страдать я , я уже не знаю куда обратится , последний вариант наверное писать в приемную президента, ведь как мне объяснили в одном из банков это распространеная проблема. Помогите хоть вы я не знаю что делать .

Добрый день, списали деньги за подписку премиум, я согласие на подключение не давала, документы не подписывала. Техподдержка отказала в возврате . Хочу анулировать подписку и вернуть деньги 

Доброго дня всем участникам этого сайта!Ранее я уже высказывался о работе Т-Банка и его отношения к своим вкладчикамУ меня была Ипотека в Росбанке которая к моему сожалению перешла в Т-Банк , моему ужасу нет предела и от их работников волосы уже дыбомЗапросил у них справку по выплаченым процентам для подачи в налоговую , обычно у нормальных банков можно самим скачать или 1-2 дня на заказ. Я оформил у них 07.02.2025 года они мне недели 2 мозг мурыжили и в итоге я смирился и ждал ее. Чудо произошло 06.03.2025 года ребята месяц делать справку я даже в самом говнобанке не встречал.На этом не закончились мои эротические игры, открыл и моему разочаровнию не было пределаВыслали на кредит который давно закрыт и еще в ДельтаКредит банке не имеющий ни какого отношение к Т-Банку Уважаемые представители банка, у вас явные проблемы с кадровым составом и организационной работе . Вы в такое болото превратилисьЕсли запросы будут , могу все скринами и т.д подтвердить

Все обращения т-банка на мое имя с 22 февраля закрыты. По какой причине мне никто не отвечает и не решает мой вопрос. 

Очень забавная ситуация, авторизовался в приложении, сделал дебетовую карту, сразу заказывать не решил. Закинул на неё денег, сделал перевод, после приложение предложило оформить доставку и я согласился. 07.03.25 - Доставка с 11:30-13:00, курьер приехал, сфотографировал мой паспорт, и меня с конвертом. Распечатал конверт, произвели с курьером какие-то манипуляции в мобильном приложении и госуслугах, после чего дебетовая карта исчезает из приложения и приходит SMS с отказом договора. Заказать дебетовую карту повторно не получается, сразу после заявки приходит SMS об отказе, это какая-то шутка? Причину никто назвать не может, единственное что предлагаю подать заявку повторно. Как узнать причину отказа? Что не так? 

Добрый день. На мою кредитную карту взяли кредит мошенники. Я писал заявление в УМВД. Сейчас поступило какое то сообщение об платеже. Можно уточнить что с кредитом?

Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Авиоперелет с Таганрог - Москва - Таганрог превышает в 1,5 раза заблокированной суммы соответственно встает вопрос при требовании личной явки в банк, расходы на перелет клиентам из других регионов Банк вероятней всего не готов компенировать? Исходя из вышеизложенного, прошу уточнить возможность подачи Письменного распоряжения о перечисление имеющихся денежных средств с дебитовой карты Т-банка, на карту Сбербанка, по средствам Почты России (заказное письмо), либо Курьерской службы?

Добрый день, Анна!В ответ на мое обращение до сих пор не получено разъяснений по существу вопроса. В своем письме я указывал, что на дату платежа 27.01.2025 я был клиентом ООО “МБ РУС БАНК” и не имел договорных отношений ни с ПАО Росбанк, ни с АО Тбанк. О предстоящей реорганизации меня не уведомили заблаговременно.Примечательно, что специалисты ПАО Росбанк, получив платеж, не сообщили об ошибке в день операции, что свидетельствует о недостаточной квалификации сотрудников.Прошу провести тщательное рассмотрение данного случая и предоставить обоснованный ответ по существу ситуации.

Благодарю, жду информацию.Также я предоставила официальный документ, БЛ по БиР.

Анна, я где-то спрашивал про счета или информацию другого клиента ? У меня вопрос по качеству поддержки клиента. Вы предлагаете снова обратиться в суппорт ? Мы уже два раза туда писали, результат изложен выше. На третий раз что-то изменится ?Кстати, когда в чат суппорта отписали, что накатаем жалобу на банки.ру, паспорт волшебным образом ообновился.

Они были защищены от списания, но они не доступны мне для снятия и перевода. Почему? Я их могу вывести только через поддержку. Почему?А поддержка обещает рассмотреть вопрос мой через 4 дня. Почему?Почему так много вопросов и почти никаких 

Как прекратить поток звонков от ваших партнеров с предложением открыть счет? Звонят каждый день по несколько раз. Куда подать жалобу чтобы это прекратилось? Раздражает очень. 

Добрый день! При внесении наличных денежных средств через банкомат "ATM 8245 RAIFFEISEN MOSKVA RUS" была удержание комиссия в размере 2415 рублей, при этом в момент внесения денег информация о взыскании комиссии отображена не была. При обращении в службу поддержки банка, получен ответ: "Без комиссии пополнять карту можно в банкоматах Т-Банка и партнеров: МКБ, МТС Банк, ВТБ, Банк Открытие, Юнистрим, Почта Банк. При пополнении не через партнеров мы берем комиссию 1,5%. К ним относится и Сбер: сейчас мы с ним не сотрудничаем."Т.е. партнёрами банка являются мало распространенные банки, банкоматы которых единицы, как и банкоматов самого Т-банка!!! Не вводите в людей в заблуждение, рекламируя в сми услуги по снятию и внесению денежных средств в сторонних банкоматах без комиссии.Прошу рассмотреть вопрос по возврату списанной комисии, в противном случае придётся доверить свои денежные средства банкам с более лояльным отношениям к клиентам и с более развитой сетью банкоматов!!!

Добрый день! Только что поступил звонок с номера +. Девушка представилась сотрудником Т-Банка, назвала мои данные и сказала, что мне была одобрена кредитная карта Платинум за использование дебетовой карты, в знак благодарности. Это номер сотрудника банка или всё таки мошенников?

В итоге, банк так и не решил мой вопрос, платеж списался и начислили лишние отложенные проценты. Вы считаете, что банк решил мой вопрос???

Меня уже достали вы звонить каждый день по несколько раз с разных номеров , а так же присылать мне письма на Эл почту . Не пишите мне, не звоните. Достали

Вечера с арестованной карты списали поступившие детские пособия, второй день уже вернуть не могут!!! В поддержку писала неоднократно что ситуация критическая и мне срочно нужны деньги ребенку на смесь в ответ одни шаблоны,вопрос мой не как не решается!!! В честь праздника похоже там уже не кто и не работает? Прошу срочно решить мой вопрос!!!! Прошу обращение считать официальным!!!

Проверили?

Добрый день. Я Ваш клиент уже более 15 лет, и всегда в целом был доволен обслуживанием. Но после переноса даты платежа по ипотечному кредиту в январе 2025 г., у меня срок ипотеки увеличился на 6 месяцев, что меня совершенно не устроило. С банком обсудил ситуацию, вроде бы нашли решение в виде ЧДП во время очередного платежа в новую дату 2 марта. В но в итоге вместо ЧДП с уменьшением срока на 6 месяцев, мне уменьшили сумму, что меня совершенно не устраивает. В итоге каждый раз мне приносят извинения за сотрудников банка, обещая, что ситуация не повторится. В итоге банк не решает проблему уже 2 месяца. Вся информация есть в чате и переписке с банком. Все зафиксировано письменн. Прошу помочь, иначе буду вынужден опубликовать очень негативный отзыв о Вашем банке.С уважением, Сергей.

Если вы втихаря вводите доп.комиссии, то как вам можно верить!?!?!?!Очень жду появления вашего банка в "книге памяти"...Обязательно всей семьей воспользуемся возможностью закрытия всех счетов в "тб"

Когда ожидать деньги? Деньги мне нужны срочно нужны на смесь!!!ситуация у меня критическая

Приобрела дебетовую карту для себя и ребёнка. Сразу представителю сказала, что платные услуги не нужны. Так и пользовались спокойно. Потом начались списания с карты ребенка, она была неким образом (в день получения!), как оказалось, привязана к GameSport, детская карта! Ладно, разобрались, естественно никто не ответил, каким образом она была привязана их сотрудниками. Далее, платных услуг подключённых не было. Но, сегодня мне перевели 1000 рублей, на карту Т-банка, для дочки, к празднику 8 марта. Я зашла, что бы перевести деньги на карту ребёнку и вижу на балансе не 1000 рублей, а 800. Оказывается, Т-банк, самостоятельно решил, что мне нужны их платные услуги и подключил мне. За обслуживание карты 100 рублей + оповещение 100 рублей. Как оказалось списывать стали аж с января месяца! Такое встречаю впервые, что бы банк сам подключал клиентам услуги. Прошу вернуть средства неправомерно списаные с января месяца текущего года. 

Досрочно погасили кредит под залог квартиры. Заранее уточнили у банка сроки передачи запроса на снятие обременения с объекта в Росреестре. Нам озвучили: на следующий день после закрытия договора отправляют запрос в Росреестр. Росреестр снимает обременение в течение 3х рабочих дней. В результате:25.02.2025 - кредит был полностью погашен26.02.2025 банк закрыл договор на кредит и подал заявку на снятие залога в Росреестр. 04.03.2025 запросив выписку из ЕГРН, увидели,что обременение не снято, в статусе заявки непонятная ошибка. Написали об этом в банк, банк обещал разобраться с сложившейся ситуацией до 05.03.2025. Ответа от банка мы так и не получили, стали самостоятельно разбираться в ситуации. Оказалось банк не направил в Росреестр весь неохбодимый пакет документов.05.03.2025 написали в банк, какая ошибка была ими допущена, какие документы необходимо направить в Росреестр для снятия обременения. 06.03.2025 опять написали в банк по решению нашего вопроса, банк ответил, что занимается нашим вопросом, что ответят до конца дня. Мы обратились в банк по телефону, с просьбой побыстрей решить наш вопрос, исправить допущенные ими ошибки. От банка получили ответ, что они ожидают необходимые документы от депозитария, опять не указав никаких сроков... Для ускорения решения нашего вопроса мы связались с депозитарием, получили ответ, о том что документы должны быть уже получены банком. Мы написали об этом в банк. Банк опять написал ожидать ответа до следующего дня. Возникает ощущение, что банк отвечает отписками, наш вопрос не решают, затягивают с решением возникшей ситуации! Считаем очень несерьёзным такое поведение банка.Нам были озучены точные сроки передачи заявки в Росреестр, но в результате нас день за днем динамят. Фактически обязательства перед банком с нашей стороны были выполнены в полном объёме, а обязательства банка снять обременение - нет.

Вопрос как я мог злоупотребить программой лояльности если я посленднии три месяца закупаюсь в строительном магазине и в феврале банк мне предоставляет кэшбэк на ремонт и строительство так же в феврале закупаю материал и кэшбэк нет я для них как то воз злоупотребил программой лояльности может я могу что то предоставить что закажет мою не злоупотребленость 

суть такая заблокировали приложения как я думаю карту тоже заблокировали, заблокировали из переводов и пополнений есть чеки переводов мне на карту могу предоставить, сказали ехать в офис в москву а я живу в поселке где нету офиса помогите пожалуйста чем сможете или можно хотя бы средства перевести на другой счет умоляю

Когда закончится этот беспредел? Вы вообще читаете вопрос? мне ваш банк приписал задолженность, самовольно получается! А вы мне прислали ответ на мое обращение и вообще по другому вопросу. Вы прочитайте внимательно суть проблемы. Вникните уже, ваши менеджеры сами говорят, что купили побыстрее и подешевле банк, а с нагрузкой справится не можете. Решайте вопрос, иначе пойду в суд. люди давайте уже объединимся и напишем общую жалобу. Творится беспредел, я уже третий месяц не могу дождаться от них решения вопроса. От одного к другому сотруднику перекидывают. Только одни угрозы с отдела взыскания, никто не слушает. Как попугаи по шаблону отвечают видимо.

 самый худший банк отказывается выводить мне средствасоветую не пользоваться этим банком банк не законно удерживает мои средства,если бы знал что так будет не когда бы не заводил карту тинькоф

Вы не правы. Данные услуги были отключены с августа месяца, по декабрь. Далее с января банк решил сам навязать услуги или как вы объясните, что 5 месяцев услуги были выключены, а с 1 января вдруг активированы платные услуги и списываются в течении 3 месяцев. Если я их не подключала?

Здравствуйте. Я оформляла дебетовую карту. Однако встреча не состоялась. Я ее отменила. Хочу оформить новую карту , но мне пишут, что дебетовая карта уже есть(хотя ее нет) , и нужно войти в приложение чтобы оформить еще одну. Я захожу в приложение, а там пишут что можно войти в него только после доставки карты. Что мне делать?

Вопрос по обращению №505751276

С 26 февраля, я начал торговать криптовалютой. Написано у вас в карте, что безлимитные переводы по сбп. Вот по этому пользовался вашим банком. Для переводов по п2п платежам. пользуюсь, (пользовался), только вашей картой на протяжении 5 лет. Не думал, что это повлияет на блокировку карты. Я не хотел терять мой единственный банк. Говорят, что ограничение банка бессрочно. Перепродаю криптовалюту, использую телеграмм-кошелек. Покупаю дешевле продаю по дороже. Какие скриншоты моих транзакций вам предоставить ?Я скидывал уже скриншоты моих покупок и переводов за 3 мсяца. Там моя повседневная жизнь. Всё равно отказывают, скинул мои кошельки с криптовалютой. Что это правда мои личные кошельки. Я не хоск терять один свои банк. Для меня он очень удобный. Недавно исполнилось 18 лет, по этому решил попробовать криптовалюту, не мог подумать, что это приведёт к бессрочной блакировке, что делать? Мне не хочется, чтобы всё так осталось. Никогда небыло проблем ни с одним законом и какой-либо блокировкой. Можете как-по содействовать на данное происшествие. Я мог бы приехать в москву, чтобы разблокировать карту. Потому что мне кажется, что у вас там есть офис банка. 

Вопрос не решён до сих пор. Ответа от банка не поступало. 

05.03 заблокирован перевод денежных средств с накопительного счета. 2 дня звоню на горячую линию, перезванивают через раз, представителя не присылают, возможности подключиться к видео звонку у меня нет! На основании чего мои средства заблокированы и когда закончится это издевательство. Почему я 2 дня своей жизни должна на это тратить??? Мне больше заняться нечем? 

здравствуйте, у меня размагнителся платежный стикер и я бы хотел перевыпустить, в поддержке написали, что перевыпуска нету и надо будет создавать новый и платно.на сайте написано что бесплатно перевыпуск если отдать старый стикер

Здравствуйте!Седьмого марта в 17:38 в банкомат No 4693 внес наличными средствами сумму 78500₽. Зачислилось 58500₽. Банкомат ошибку не выдал, непринятые купюры не выдавал. Банкомат находится по адресу Санкт-Петербург, Богатырский проспект, 13.Прошу вернуть мне незачисленные средства.

по какой причине заблокировали карту иностранного гражданина?сделала на днях сестре карту,положили туда все деньги,сегодня карта заблокирована. У нее нет никаких нарушений,проверили в реестре,что делать?ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

После слияния Росбанка и Т банка я удивлялась, почему у многих проблемы с кредитами, то ежемесячный платеж увеличили, то срок кредита, у меня всё было четко. Но! в конце февраля 2025 года после предоставления полиса КАСКО что-то пошло не так. Полис КАСКО принят банком, но ежемесячный платеж почему-то увеличили, не намного, но сам факт на каком основании? Сроки рассмотрения обращения по поводу увеличенного ежемесячного платежа постоянно переносятся, служба поддержки никакая и по сути бесполезная, не совсем понятно, за что людям платят деньги. 

Не смогли помочь оформить(продлить), на уже застрахованный у них автомобиль. 

Прошу выслать мне документ о наличии задолженности перед банком по двум кредитным продуктам на адрес электронной почты *****.********@mail.ru.При неоднократных обращениих в приложении банка не получаю ответ

Банк позиционирует себя как полностью удаленный, даже на сайте написано что если требуется личная встреча, то сотрудник тинькофф может приехать и все сделать. Цитирую информацию с сайта тинькофф. В каких случаях нужно приезжать к вам в офис? Приезжать в офис не нужно, мы работаем полностью удаленно. Если потребуется личная встреча, представитель банка приедет к вам сам — в удобное для вас время и место. Что за меры такие, которые ущемляют меня тем что мои деньги на существование ограничены банком, и чтобы их перевели на мой же счёт в другом банке мне нужно тратить средства на билеты или на какие-то доверенности???? По статье п1. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора.

Здравствуйте Я Дмитрий Владимирович попал в такую ситуацию ещё давно торговал через КБ и мне перевили как я понял не чистые деньги иза чего ваш банк прекратил со мной обслуживание(укбо) я бы очень сильно хотел снять это ограничение, мне тяжело без этого банка пожалуйста давайте найдем решение этого вопроса! 

Данных до сих пор нет. 

Здравствуйте. После смены оператора с МТС на Т мобайл с сохранением номера - мне перестали приходить смс от ряда сервисов - банков, портала гос услуг. Вижу, что такая проблема уже обсуждалась на этом и других сайтах. Однако в техподдержке в чате из меня продолжают делать валенка, предлагая убедиться в правильности номера, что проблема на стороне сервисов и ТД. Прошу решить проблему, так как из-за нее не могу пользоваться ключевыми для меня сервисами. 

Выслана я информация не соответствует запросу. Вы даёте выписку по договору, а требуется по счету! 

07.03.25 мне пришло сообщение что моя карта заблокирована, зайти в приложение тоже не удалось, пообщавшись с поддержкой мне ответили, что я заблокирована по 4.5, 4.9 и 7.3.9. Любые мои вопросы были проигнорированы, мое предложение предоставить документы по операциям, так же было проигнорировано. Просьбы направить вопросы банка по почте, так же были проигнорированы, сотрудники просто ссылаются на эти три пункта и отказываются говорить что-то еще. Ну и в довесок предлагают поехать в москву и снять деньги, а то иначе никак.Являюсь клиенотом много лет, постоянно пользуюсь картой и тут такое, главное что даже никто не хочет разобраться.

Прошёл процедуру банкротства в ноябре 2024, дело А78-12992/2022. Все банки, кроме Т-банка, списали долги. Пожалуйста, уберите в БКИ действующий долг, чтобы я мог кредитоваться дальше. Только в ОКБ у меня просрочки отсутствуют, жду ответа от Скоринга

Спасибо, буду ждать 

Т-банк и Озон банк не дает мне ни какую информацию, т-банк сообщает что направили обращение в цбисключить мои данный из базы данных банка россии, озон банк вообще не дает ни какую полезнуюинформацию, ни дает информацию которую направили в цб, озон банк утверждает что обращаться можнотолько в цб с просьбой исключить данные из базу данных, я прошу вас от всей души снимете пожалуйста ужес меня 161 фз, мне для работы на складе wildberries очень сильно нужны карты, так как с wb jod возможновывести деньги только на личный счет, я вам уверяю информацию которую т-банк направлял было обсалютноне верной, особенно от т-банка, т-банком я не пользуюсь уже больше 2-х лет, все мои действия былилегальные, все переводы и поступления были легальные, эти два банка у меня заблокированы по 115 фз давноже, с тех времен когда 161 фз даже не был актуален, да с моей карты были совершенны некоторые операции вцелях покупки криптовалюты на бирже bybit, только с этим были связаны переводы, и поступления так жесвязаны с криптовалютой, т-банк отправил вам не обоснованную информацию, ведь те люди которыепокупали у меня криптовалюту могут перевести деньги, и после того как я им перевел криптовалюту,позвонить в банк и сказать что они совершили операцию или же попросить банк обратиться ко мне что бы явернул средства, ведь те кто пожаловались на меня в т-банке и озон банке, ни один из них не предоставилдоказательства что я реально заполучил деньги путем обмана, потому что все действия совершенные мноюбыли легальные, и каждое поступления не было связанно с мошенническими схемами, Я вас уверяю чтокаждый перевод был легальным, и никого я не обманывал, я даю слово перед цб и банкам россии что большеопераций покупки и продажи криптовалюты я не будут совершать, так как я давно не занималсякриптовалютой и не собираюсь заниматься, так как мне уже не интересно, Еще раз прошу у Цб Исключитьданные из базы данных банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента,Заранее благодарю вас, и ценю вашу работу и верю что ЦБ пойдет на встречу и даст мне возможность дальшепользоваться своим личными картами

Прошло ещё 10 дней. Ничего не решается. А тем временем с каждым моим платежом долг увеличивается по кредиту а не уменьшается 🤷. Бред какой-то.

ЗдравствуйтеЯ так понимаю, виртуальную карту нельзя открыть без физической...Вопрос: как открыть ВК, если я не нахожусь в РФ и не смогу принять ФК физически?

Абсолютно неадекватные сотрудники. Общаанивают людей, по просрочке моего кредита, которых я не видела 10 лет. Я направила вам отказ от взаимодействия. Еще хоть один звонок поступит, жалобу передам в ЦБ и прокуратуру 

Мне от озон банк приходило уведомление Уважаемый клиент, здравствуйте!Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Спасибо, что доверяете и остаетесь с намиЗдравствуйте. Ваши данные исключены из базы данных Банка России, ограничения по счету сняты.это уведомление пришло мне 6 марта, но до сих пор не могу пользоваться своими картами и ограничение не снято 🫠🫠🫠

Добрый день. После перехода автокредита из Росбанка в Т-Банк с 01.01.2025 года пытаюсь разобратся с условиями. Было составлено 17 обращений по которым получены не ответы а в моем понимании отписки, без решения вопроса (новое обращение 510174176 от 07.03.2025)09.10.2024 года с Росбанком был заключе договор на автокредит. По условиям договора для получения пониженной ставки 14,9% необходимо было оформить полис каско. Прежде чем подписать договор с банком, оформил полис каско и осаго. Договор подписал, автомобиль забрал и благополучно наслаждался приобретением.После перехода кредита в Т-Банк, попросил сотрудников проконсультировать меня по перешедшим условиям. В ходе диалога в чате мне удалось выяснить, что у меня подключена услуга Свобода от каско. С данной услугой сохраняется пониженная ставка по кредиту на уровне 14,9%, стоимость услуги 4900 рублей в 1 год, каждый последующий 9900 рублей. Также услуга была включена в тело кредита на 60 месяцев. На мой вопрос зачем мне данная услуга если у меня есть полис каско, никто на протяжении более 2-ух месяцев не может предоставить разъяснения. Как удалось выяснить, услуга "свобода от каско" и наличие полиса "каско" - это 2 взаимозаменяемые вещи которые вместе работать не могут. На эту тему было составлено очень большое кол-во обращений, которые отменялись, закрывались, переносились по непонятным причинам. Также интересный факт, что Росбанк не передал правопреемнику инфо о том, что у меня есть полис каско, мне пришлось его копию дополнительно направлять в чат Т-Банка.Внимание вопрос к Т-Банк - так как вышеперечисленные вещи взаимозаменяемые и вместе не работают (это комментарии сотрудников), кто и в каком размере вернет мне деньги за услугу которая не оказана?Мой запрос простой, верните деньги за услугу "свобода от каско", пересмотрите тело основного долга, пересмотрите график платежей, т.к. меня ввели в заблюждение.P.S. Так как ситуация уже абсурдная, просьба держать со мной связь по телефону а не переписками в чате, т.к. в обращениях мы с вами не можем прийти к консенсусу который бы устроил все стороны.

На каком основании вы звоните людям, которых я не видела и Не общалась много лет и утверждаете, что я вам предоставляю контакты???вчера был направлен отказ, еще раз позвоните , все ваши обзвоны будут переданы я написала выше куда

Карту открыли 27.02.2025. Зарплата поступила и Т-Банк сразу её заморозили! Вопрос ? Зачем было открывать карту ? Поступил первый платеж на зарплатную карту и деньги зависли , сказали ждать 6 дней! Зачем так долго держать деньги на счету ? Я оператору сказал что закрываю счёт и перевожу остаток на другой расчетный счёт! 

Пригласил друга через регбиз. Счет открылмы долбил в службу поддержки 3 человека мне сказали, что условия выполнены и выплата будет до 07.03.2025 включительно до конца рабочего дня. пишу им за час до конца рабочего дня где выплата и выяснятется что условия не выполнены и вообще счет не открыт. сначала перенесли на 08.03.2025 и далее на 12.03.2025просто ужас а не банк! 

Из-за некорректной проводки с Т-инвестиций заблокировали доступ к основному счету. Предлагают пополнить брокерский счет, хотя основной заблокировали. Также отсуствует возможность осуществлять покупки и делать переводы. Долго решают вопрос, нет возможности пользоваться денежными средствам. Хотя некорректная проводка прошла по вине Т-инвестиций

14.01.2022 подписала договор на юридические услуги в юрконторе Право на защиту(ПНЗ). Без моего ведома и согласия руководитель ПНЗ воспользовался моими персональными данными оформил на меня займ в Тинькофф,деньги получил на свой эл.счет.По договоруна юруслуги оплатила наличными,50 тыс.получила касс.чек,приходный ордер.Оформлениемзайма стоимость услуг стала103тыс.336р.С этим я не согласилась.Позвала из Общества защиты ППспециалиста. Написали отказ от услуг и займаТинькоффБ. День из юрконторы в банк не вернулись.Как бешеные собаки деньги требуют с меня.Проверкой полиции от 27.05. 22 ФАКТ ВЫДАЧИ МНЕ КРЕДИТА ОТ ТИНЬКОФФ,Т-ФИНАНС НЕ УСТАНОВЛЕН.БАНК ПОРОЧИТ МОИ ЧЕСТЬ ДОСТОИНСТВО, ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ. Деньги не получала,не пользовала. На мои 8 писем банк по существу не ответил. В ближайшее время подам в суд,прокуратуру.Номер договора не знаю,не подписывала.