Добрый день. По условиям начисления кэшбэка была совершена покупка 09.07.2024г. в приложении Лента, на которую должен был быть начислен повышенный кэшбэк, который не начислился. При обращении в службу поддержки оказалось, что меня с 20.06.2024г. без оповещения, исключили из программы Лояльности, причины банк не озвучивает. Начисленный за это тпериод кэшбэк выплачивать мне не будут. Добиться каких то четких ответов от операторов не получается. Объясните в чем смысл карты, без начисления кэшбэка. Пользовались этим преимуществом всей семьей. Сейчас закрываем все карты и уходим к другому банку.

Я хотел закрыт счет кредитный карты вашего банка . ФИО ** . Дата рождения 0***2.1***

Оформила пособие по беременности, как обычно на Т-банк, бывший Тинькофф, никогда проблем не имела. 3.07 пришло одобрение, 10.07 значит должны прийти деньги, а их нет. Скажите, что тут вина СФР или ещё кого-то, но не банка, не тут то было. Весь день назваливала СФР и банку, ответ СФР: деньги отправлены 8.07 на Т-банк, когда придут - уточняйте у банка. Ответ банка: Денег не приходило, выясняйте у СФР. И как бы все ничего, но деньги то в воздухе. Банк требует с меня какие-то выписки с СФР, а как я их возьму, если я живу далеко от СФР, то есть доехать у меня возможности нет, на этом и решения нет. Когда ждать деньги неизвестно, где деньги тоже неизвестно, интересная история из-за которой я хочу уйти с Т-банка. Все операторы и близко не могут ответить на мои вопросы. А СФР сказал, что эта беда у Т-банка, т.к они все отправили и деньги им не пришли обратно. 

Доброго времени суток! Подала заявку кредита наличными под залог недвижимости на рассмотрение, эта заявка висела больше недели, только вчера написали: Мы рассмотрели вашу заявку, вам позвонит сотрудник банка и согласует с вами условия. У меня работа только со звонками и иногда могу просто не взять от неизвестных номеров, думаю позвоню в поддержку может что-нибудь скажут. Молодой человек из поддержки сказал: "Да, ваша заявка одобрена, нужно ждать звонка, но можем сделать быстрее и оставить обращение, я думаю ну давайте почему бы и нет". Составили обращение, написали в чате, что ваша заявка рассмотрится 10-11 июля, думаю ну что уж там денёк потерплю, потом пишут,"Нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть вашу заявку на получение кредита". Вот и вопрос, зачем её опять рассматривать? Если мне уже написали даже ваш кредит одобрен ждите звонка и также подтвердил сотрудник вашего банка. Это же ещё время займёт :(

Сегодня утром мне на почту было направлено письмо от Т-банка с текстом, в котором говорилось, что мне необходимо предоставить доступ к Госуслугам для данного банка с целью проверки актуальных данных (паспортные данные). В тексте говорилось, что меня могут беспокоить звонками до тех пор, пока я не представлю эти актуальные сведения через Госуслуги. Хотелось бы понять, это мошенническое письмо, это ошибка? Или Т-банк пошел по схеме развода клиентов? Т-банк уже забрал право оповещать меня о моих налогах, выставлять мне счета по налогам, хотя я такого поручения банку не давала. Мне хотелось бы отозвать у Т-банка право на выставление мне налоговых счетов, если это не связано непосредственно с операциями самого банка.Жду ответ на две проблемы.Т

Добрый вечер, у меня со счета т-Банк списались 99р. Я бы хотел узнать за что списались деньги.

заказала карту, сказали, что картой уже можно воспользоваться виртуальной, недожидаясь доставки физической карты, я радостно перевела денежные средства на эту карту чтобы с нее уже оплачивать покупки. Однако в личный кабинет зайти не смогла после этого- ошибка авторизации, получите карту. Карту я уже получать не хочу, иметь отношение с Т-Банком желания нет. НО!!!! банк мне говорит, что деньги вывести нельзя так как я должна получить эту карту. Я прошу закрыть счет, в закрытии счета также отказано - потому что ........нужно получить карту. таким образом, больше 2ух недель банк меня пинает и отказывает в закрытии счета, на котором лежат мои деньги

сколько нужно времени для этого? неужели для вас права потребителей не значат ничего. что нужно сделать чтобы забрать свои деньги без навязывания продуктов вашего банка?

пытаюсь решить проблему возврата денег из Т-Банка, оперетор или не отвечает часми, или же может просто оставить вопрос без ответа - ответив" нам жаль, я вас понимаю". просила прикрепить оператора, но у них ". На данный момент наблюдается большое количество обращений, поэтому время ответа может быть чуть увеличено." в принципе с таким обслуживанием их не будет хватать никогда. но должно быть понятие - когда оператор пишет вернусь через 10 минут, он должен вернуться через 10 минут, а не через 67 минут

сотрудник ответил мне: Как вижу, у вас открыт брокерский счет. К нему также открыт технический счет (оканчивается на *2836) для возможности мгновенного вывода денег.Мы не можем закрыть вам технический счет, так как у вас есть открытый инвестиционный счет.Хочу вас проинформировать, что если вы закроете счет дебетовой карты, то не сможете удобно и быстро выводить деньги с брокерского счета.Если у вас не будет открытого счета в Т-Банке, то для вывода с брокерского счета нужно будет подавать бумажное поручение (в офисе в Москве или по почте, заверив подпись у нотариуса).Для закрытия брокерского счета нужно реализовать все активы, которые на нем есть, а также вывести деньги.После этого можете к нам обратиться для закрытия брокерского счета (что также позволит закрыть технический *2836).а как реализовать все активы, которые на нем есть, а также вывести деньги, если у меня нет доступа к личному кабинету? 

Пытаюсь повторить платеж в Бакай банк с мобильного приложения. Он не проходит. Создал два обращения. В первый раз ответили чушь. Во второй раз соврали: платеж до сих пор не проходит. Рад бы вставить сюда скан переписки с поддержкой, но не выходит ((( 

Звонил, там ничего не могут толком сказать!и сегодня письмо пришло про заключительный счет, что это такое!? Что за дела??? Я все есловия выполнил, которые мне писали!!! Сказали будет платёж столько то в месяц, а тут теперь я должен за раз 50000₽ отдать???

Заблокировали счет и доступ в личный кабинет по 115 фз. До этого несколько раз запрашивали документы. Все договора с юр лицами предоставил, также мною были направлены все чеки с приложения мой налог за последние 3 месяца и скрин что все налоги оплачены во время. Были даны пояснения по всем переводам которые совершались по карте, где то это были покупки на доске объявлений Авито, а какие то переводы возврат долга. Естсественно договров купли продажи и договоров займа нет. Кто сейчас интересно оформляет договор купли-продажи при покупки какой то техники на авито? Более 5 лет был клиентом Тинькофф, расчетный счет по сомозанятому был открыт в этом банке. Прошу Вас разблокировать доступ в личный кабинет!!! 

Почему тогда где специальный предложения от банка , пишется у вас есть уже такой карта???????Парфенова Екатерина,

по карте проходили небольшие объемы по переводам, самое большое за месяц было наверно не более 300 тыс руб. Странно это все как то, доходы подтверждены, задолженностей по налогам нет, просто документально не смог подтвердить переводы физ лицам. С юр лицом от которого приходили оплаты услуг по договору, содтрудничаю уже давно, его расчтеный счет так же открыт в Вашем банке. 

Белый одобрен кредит под залог 2 июля. Ссылка из смс для выбора параметров н оказалась нерабочей. С 3 по 7 июля банк ушел в режим тишины, операторы лишь сообщают, что ждите звонка. 8 июля была создана заявка все же технарям - посмотреть, что же клиенту не звонят. И снова тишина, теперь от технарей с ежедневным переносом срока ответа по заявке. 9 дней уникального клиентского опыта. 

Добрый день! Я принимал участие в инвестиционных операциях с ценными бамагами и запросил справку 2 ндфл за 2021 и 2022 годы ( налоговый агент АО Тинькофф Банк). И не смотря на то, что все налоги оплачены , в справках в пункте ( 6) указаны суммы неудержанных налогов. У меня есть документальное подтверждение оплаты налогов за каждый год. Подскажите пожалуйста, могут ли исправить сотрудники данную ситуацию и как быстро.

Мне выставлено требование о досрочном погашении кредита, что не вызывает у меня спора. вызывает спор сумма остатка основного долга, она не имеет подтверждения в виде расчёта задолженности, документа который банк обязан предоставить мне, как ответчику к которому предъявлено Исковое заявление В приложении к исковому заявлению есть документы, которых нет у истца, следовательно обязанность Банка направить его мне не исполнена. Исправить это можно направлением на электронную почту ederim@inbox.ru.На калькуляторе размещённом на сайте Банки.ру- переплата в три раза ниже при тех же условиях какие заключены у меня в договоре 0586579336.я взяла 1408000процент 11,8срок фактический 38 месяцевосиаток задолженности по основному долгу 1170000 руб.фактическая оплата 866000 рублейпепеплата 628000 рублей за 36 месяцев, это не похоже на обоснованное обогащение

Я никогда не хотел быть пользователем кредитной карты, но понадобилось. В приложении был банер Платинум на 65.000. Думал, что оформив я получу лимит больше, а не данную сумму, как просто рекламная замануха, а не оферта. Так как не было опроса о моей зарплате и целях по кредитке. Каково было мое удивление, что 65.000 и выдали карту. При этом у друга у которого меньше средств, плохая кредитная история выдали сумму в 4 раза выше! На мои просьбы пересмотреть кредитный лимит операторы выступают категорическим отказом. Либо метрика выдачи КЛ искажена или какой-то негативный настойки банка ко мне. Я в жизни не брал кредиты, в жизни не брал ипотеку. При этом мне одобрили лишь 65.000 КЛ. 

Здравствуйте. Я являюсь брокером, пользуюсь приложением данного банка уже больше года. В связи с этим подключила себе платный Тариф трейдер, оплата за который должна производиться раз в месяц( по условиям данного тарифа). Подключила 11 числа, значит в моем понимании списание также должно быть в эту дату. В итоге списание произошло 2 раза ( 3 июля и 11 июля), якобы за 2 месяцп- июнь и июль, хотя в июне сделок у меня не было. Причем списали без предупреждения, скрытно. Обнаружила только при просмотре операций. Разве так можно? Просьба разобраться с данным вопросом, так как происходит обман клиента. В поддержке мне вразумительного ответа не дали, ссылаясь на скрытые условия, которые прописаны непонятно где. Я считаю, это мошенничество сос стороны банка и неуважение к клиенту, который пользуется, между прочим, всеми его продуктами( дебетовая карта, кредитная карта, вклад, накопительный счет, Брокерский счет). Также хочется отметить работу поддержки а ЭТОМ вопросе, вместо того, чтобы сгладить неприятное впечатление и как то решить этот вопрос, настаивает на своем обмане. После подобных инцидентов пользоваться услугами данного банка не хочется. Прошу также пересмотреть отношение банка к своим постоянным и активным клиентам!!! Скриншот данного тарифа прилагаю, как он преподносится клиентам. А также скриншоты списаний. P.s. До этого написала вам положительный отзыв, но после данной ситуации отношение резко поменялось!!!

08.07 заблокировали счет. Я предоставила все запрошенные банком документы. Никаких изменений со счетом. Никакой информации. Операторы кроме 'мне очень жаль' и 'ждите' ничего не говорят. Когда я смогу пользоваться своими средствами? Недавно открыла карту в Тинькофф, по совету друзей и очень теперь об этом жалею. Просто осталась без денег.

Все мы уже слышали о смене названия и этот громкое заявление, о том, что все будет как раньше. В моем случае все далеко не так.Начну с предыстории. Являюсь клиентом Тинькофф банка уже достаточно давно. Это мой основной счет, по которому я совершаю практически все свои транзакции. Активно пользуюсь многими продуктами данного банка, таких как Страхование, Инвестиции, Вклады, Мобайл, дебетовые и кредитные карты, также пользуюсь сервисом Премиум. И за все время проблем с банком у меня не в принципе не возникало до недавнего момента..Как и все современные люди- я пользуюсь картами потому что это удобно и выгодно. И оплачивая каждый продукт хочется получать от него пользу и выгоду. В банковском секторе самый лучший способ получения выгоды это кешбэк. И очень удобно, когда все счета в одном банке. Именно поэтому я активно использую несколько карт(в том числе кредитных, так как лучшие условия для автомобилиста есть только у карты драйв и так далее)В последнем месяце я получил повышенную категорию по карте black под названием "дом и ремонт" Чему был неслыханно рад, потому что по этой категории проходят маркетплейсы и все сетевые магазины электроники и бытовой техники. На фоне этой новости я побежал себе за новым айфоном со скидкой, ну и как обычно покупал подарки родственникам, обновлял дома технику и не видел в своей жизни ничего не обычного. 31.07.24 заказываю ноутбук для работы, но на следующее утро нахожу эту же модель в нашем городе с хорошей скидкой при оплате наличными, и принимаю решение просто отменить заказ на сайте и получить свои деньги обратно. Деньги возвращаются, все проходит как обычно, но в мое внимание попало то, что в графе "кешбэк" сумма после отмены заказа не уменьшилась и мне стало интересно, что происходит. потому что сумма была весомая( например за 1 месяц собственных трат со всеми повышенными категориями я накопил 5000 кешбека, а кешбек за ноутбук был в 5-6 раз выше, и это бросалось в глаза), решаю, что это баг и жду отсечку и свои 5 тысяч кешбека. К моему удивлению 7.07.2024 своего кешбека я не получаю, по поводу чего пишу в поддержку, которая преподносит мне новость о том, что я мошенник, и с моего счета делались оплаты с целью получения бонусов, а точнее злоупотребление этими операциями. И теперь программа лояльности для меня заблокирована, решение это неоспоримо и необратимо. Что именно я нарушил- тайна.На фоне этого все таки хочется узнать, что я сделал не так?Также прикладываю фото.Свои траты за год( как доказательство того, что картой пользуюсь активно)фото купленных товаров за этот месяц( как доказательство того, что я их не сдавал обратно)Количество символов. к сожалению ограничено- иначе написал бы историю более развернуто. В любом случае надеюсь на дополнительную проверку со стороны банка и решение моей проблемы. тык 

Очень и крайне не довольна работой банка в целом! Сегодня не понятно из-за чего и просто так взяли и заблокировали в программе лояльности, если я правильно поняла. П. 6.3 правил каких-то. Вразумительного ответа от поддержки не добилась. Получила шквал негатива от поддержки, одна оператор сообщила, что вижу, что вы много делали покупок в разделе дом и ремонт...... Я сказала у нас ремонт на протяжении больше года и что здесь такого, что я покупаю для дома товары. Бред полный, иногда покупаю , что-то для детей по их просьбе. То есть из-за небольших бонусов почти сделала основным банк Тинькофф в том числе перевела вклад из другого банка, а теперь из-за такого хамского поведения со стороны сотрудников и отношения в целом хочу закрыть все счета и клады и уйти в другой банк! Самый худший опыт с банками за всю свою жизнь!!!

Хочу получить бонус от за отзыв, что а мой отзыв почему-то не зачтен уже долгое время 

10 июля 2024 г. при попытке перевода средств на свой же счет из Т-Банка в Райффазен банк мой счет был заблокирован. На звонок оператора из банка я подтвердила, что операция санкционирована мной и я ее подтверждаю. Затем последовали вопросы почему я хочу перевести свои средства в другой банк. Считаю, что это мое личное решение и я не должна оправдываться по данному поводу. На мое обращение в службу поддержки был дан сначало ответ, что вопрос решится в течении 15 минут, затем пришла информация, что вопрос решат в течении суток. Прошли сутки и ни какой информации банк мне не предоставил. Сумма перевода не привышала заданных лимитов. Подчеркну, что перевод был в рамках одного физического лица. Требую разблокировать мой счет в кратчайшие сроки. На перевыпуск карты не согласна.

почему на опубликован мой отзыв о т банке?

Я в шоке от Тинькоф, который теперь Т-банк. Я очень-очень много лет была у вас на обслуживании. На счетах лежат миллионы моих собственных средств. И вдруг меня отключают от программы выплаты кешбэка без объяснения причин. Сказали причин может быть несколько, назвали мне их, я сказала, что ни один пункт ко мне не относится, на что они мне ответили, что имеют право не называть точную причину почему мне не будут больше выплачивать кешбек. Это вообще как?? Я храню у вас свои деьги, а вот кешбек выплачивать вам стало для меня жалко. Закройте тогда вообще свою программу кешбека! Это просто беззаконие! Придется искать новый банк теперь

П**** В***** В*******Являюсь клиентом Росбака, предварительно рассматриваю взять кредит на приобретение земельного участка под строительство дома, через приложения Росбанка была направлена в Т-Банк, заявку оставила 02.07.2024 г.На сегодняшний день 11.07.2024 года. никакой информации от том какой процент?, имеется ли возможность у банка предоставить мне кредит, расмотрена ли заявка? При общении специалисты запрашивают документы как при схемах мошеничества.Остался негативный осадок от общения и работы специалистов банка.Никому не посоветую.  

Мою карту заблокировали *2243 сможете пожалуйста его разблокировать 

12.07.2024 года в очередной сотый раз мне позвонил специалист по кредитам, я не нуждаюсь в кредитах, кредитных картах и тд. При нужде я сам обращусь, а так вы только отпугиваете клиентов. Прошу исключить номер телефона из списка обзвонов и рассылок, либо далее обращусь в ЦБ России! Спасибо!!!

Здравствуйте, я оставила отзыв о банке, на банки ру, где мне можно посмотреть свой отзыв? Потому что не уверена что он оформлен.

Как приобрести доллары сша в т-банке?

здравствуйте. на сайте у вас указано по рефералке бесплатное обслуживание приглашённого. при этом во время оформления оно не работает. поддержка рассказывает раз в 3 дня про то что у меня что-то с браузером, хотя я проверил с нескольких браузеров и нескольких пк(а так же попросил несколько человек проверить с тем же результатом(что поддержка игнорирует)). нормально ли держать недостоверную информацию на сайте? я довольно лоялен к тинькову и не хотел никуда жаловаться и оставлять негативные отзывы, но то что не занимаясь решением и придумывая отговорки мне ещё и попутно постоянно предлагают кредит начинает выводить из себя.

Здравствуйте. В июне я выбрала одну из категорий кешбека "100% кешбек за инвестиции", после чего 2 раза у разных операторов в чате уточняла, где мой кешбек именно за эту категорию. Сначала мне обозначили один расчетный период, в течении него кешбек не пришел. Затем я снова написала в чат, мне назначили другую дату. К этой дате кешбека тоже не было.10 июля с помощью работников чата было составлено обращение, в рамках которого было обращение по пооду неначисленного кешбека. Сегодня обращение рассмотрели и за покупку на сумму около 3х тысяч начисили 6 рублей, при условии акции 100% кешбека! Причем подарочными ненужными акциями, которые, чтобы поменять на рубли, нужно еще внести денег.Прошу посодействовать решению вопроса в корректном начислении.

А почему не засчитывается повышенный кешбек при выборе категории? Почему эти расходы сразу становятся какими угодно другими, но не такими как есть?Например, кешбек за жд билеты? Почему это назвали тратой за обычный транспорт?И это не в первый раз!Оплата образовательных услуг называется так только тогда, когда не выбран повышенный кешбек за эту категорию.

С начала июля 24 г. банк изменил тарифы по суммам непокрытых позиций в Т-Банк Инвестиции. Никаких увдомлений о том, что тарифы будут меняться доведено не было. Считаю это существенным условием, о котором хотя бы за месяц нужно предупреждать.После того как я обнаружил это 10 июля. Я написал в банк вопрос почему не уведомили. Специалист банка составил обращение к своим коллегам.От коллег был звонок. В котором сотрудник сказал что мы вас уведомили 10 июля. Получается я спрашиваю почему поменяли тарифы, мне отвечают да мы их поменяли. И это называется уведомление? Сотрудник банк сказал о том что я мог бы зайти на сайт и ознакомиться с тарифами в любое время и что они высылали письмо на мою почту.Я проверил почтовый ящик писем никаких не было в июле. Когда поменяли тарифы. Как не было их и в июне и в мае. Также не было никаких уведомлений о том что зайдите на сайт ознакомьтесь с новой информацией. А каждый день сидеть на сайте с тарифами у меня нет возможности. Думаю это существенная информация о которой стоит все таки предупреждать ЗА РАНЕЕ. Чтобы быть готовым к обслуживанию на тех условиях, которые банк объявил. Не делать это в тихую без оповещений. Хорошо, что обнаружил это 10 числа. Лето время отпусков и за все время могло списаться гораздо больше. Не ожидал этого от Вас.   

Мне заблокировали карту я пенсионерка , я не могу приехать в Москву , чтобы забрать свои деньги , я из города Азова, даже до ближайшего аэропорта 6 часов. В ростовской области нет работающих аэропортов в связи с сво ! Могу ли я оформить нотариальную доверенность на внучку , чтобы она приехала к вам офис и забрала мои средства?

Судом выдан исполнительный лист. Есть сведения, что у должника счет в Т-Банке, куда направлять исполнительный лист, чтобы не вернули, не потеряли и исполнили в срок? Спасибо. 

готово

10 июля ее кто то заблокировал,видимо банк сам решил ее заблокировать,хотя каждый месяц я ей активно пользовалась,операторы решить этот вопрос не могут

Здравствуйте. Почему заблокировали счет ? Справки о сдаче лома, предоставил. В поддержке пишут, что не предоставил ничего. Несколько раз , высылал , эти справки документы, не знаю как назвать. Постоянно разные люди отвечают, и вме передают куда то дальше. Создалось впечатление, что никто ничего не смотрел, а просто тупо заблокировали ( так на всякий случай, и плевать на все) и все. 

У меня ограничения *******11 карта привязана к номеру, можете пожалуйста снять ограничения 🙏🏻🙏🏻🤏🏻😭

Сегодня столкнулся с проблемой, что в 4:19 (ночь) по МСК времени с моей карты списались денежные средства (моя задолженность по налогам) - сумма порядка 18.000 рублей Банк в чате поддержки не решил вопрос, лишь создали ложную видимость того, что попытаются как-то уладить этот момент Также мне сказали, что надо писать ФНС о возврате Позвонив ФНС и рассказав о проблеме, мне заявили о том, что нужно написать заявление в банк и сумма прожиточного минимума должна быть сохранена на дебетовой картеНо в банке мне ответили, что ничем помочь не могут, подобное заявление надо писать заранее, чтобы избежать таких ситуацийНо в то же время утверждают, что заранее уведомить о подобной ситуации - они не могут Итог: мне сегодня нужно платить за съемную квартиру, денег у меня нетЕсть только расклад, что могу остаться на улице, так как вопрос не решится А прийти в ФНС по адресу прописки возможности нет, так как я в другом городе, который находит в 1500 км от дома Я был премиум-клиентом, хотел открыть ИП и Бизнес-счета в этом банке Никому не советую этот банк, он испортился, когда перестал быть "Тинькофф"Закрою все карты и продукты, никому не советую!!

Заявка скинули, велели заново подать, а теперь это невозможно. Весь этот сбой вероятно завязан на переводе кредитования на бизнес. Хотя я не просил об этом. 

Информацию я вам предоставила, но вход в мобильное приложение банка так и остается заблокированным. Когда будет решен мой вопрос?

А вы сможете разблокировать карту ? 🙏🏻

карту заблокировали +7 *** ***-77-11 карта привязана к номеру, можете пожалуйста разблокировать 🙏🏻🙏🏻

Покупала 3 билета на концерт Сукачева в г. Уфе на 10 марта. Концерт был перенесен на 24 мая 2024 года, затем отменен. Услуга не оказана. Оплата прошла аж в октябре 2023 года. Оставила в мае заявку на возврат денег в банке Тинькоф в разделе Обращения, так как покупка была в их системе Город. Деньги не возвращены, одни отписки. Ответы по существу не даются

Сделала запрос справки 05.07.2024, прислали на почту за 5 минут, название в справке старое. Втурую справку сделали в течении суток. Отправила все документы в другой банк, Банк ссылаясь на смену названия согласно данным ЕГРН от 04.07.2024г. Не приняли документы, так как в справке необходимо УКАЗЫВАТЬ ВЕРНОЕ НАЗВАНИЕ!!! Ну что написала Т-Банк. Ну а теперь начались танцы с бубнами. Ссылаясь на юридичкие отсылки что изменилось, только название и все справки имеют ту же юридическую силу, и что готовят для меня ВЕРНЫЕ справки, Жду уже 4 дня, с ежедневной сменой даты исполнения справки.Сменили опять дату, и написали мне: ЧТо бы я ждала пока со мной свяжутся коллеги в течении 3-х часов. Ну да день, пять часы, не удивлюсь что мне позвонюят спустя 3 дня. Платеж по кредиту приближается, каждый сотрудник напоминаиет мне о моих обязательствах перед банком. Что в данном случае звучит максимально не уместо. Так как один из крупнейших банков России не может выполянть своих обязательства. Удивляет мне тот факт что МФЦ работает быстрее, чем Т-Банк. Я очень рада смены названия у банка, но при смене названия, уверенна банк продуамал такие момент. Очень надеюсь, что такая проблема сейчас не только у меня, исходя из нынешного качества работы, такие ранее верные клиенты Вашему банку перейдут в другой Банк, который заранее будет думать о своих клиентах, а не о том что, начнем смену названия с сайта и приложения, а люди?? А что люди, терпилы будут ждать, у них нет выбора они зависят от Банка обязательствами. Это Катастрофа для такого крупного банка. Уверенна, чтто отзыв не решит моец проблемы быстрее, потому что не зависимо от того что еще вчера был максимальный приоритет, а сегодня (12.07.2024г) еще еще поднимали 3 раза. Очень жду справки, закрыть все свои обязательства с банком, и закрыть все свои продукты оформленные в данном месте. 

Здравствуйте, я уже третьи сутки пытаюсь сменить номер телефона.Мне обещали решить вопрос в течении суток. В поддержу пишу , переключают на других специалистов и не хотят решать вопрос. Позвонили спустя трое суток и сказали, сейчас перезвоним, прошло 6 часов после этого и никто не звонит. Что-за издевательство. Я уже устала писать и звонить. Никто не хочет мне помочь! 

обращалась по вопросу вывода денег , обещали ответить в течение суток, время истекло , ответа от банка не поступило, что сделать чтобы мне ответили , вернули моих деньги без судебных разбирательств 

Хочу закрыть счет, первый сотрудник сказал, что это возможно сделать в чате без авторизациидруглй сотрудник сказал, что это возможно сделать только в офисе г. Москваследующий сотрудник сказал, что я могу закрыть счет без вывода ценных бумаг со счета (оставив их банку) Боюсь звонить уже раз и уже будет 4ый вариант развития событийвопрос: что же делать ? Где получить квалифицированную помощь

11.07.2024 направила на почту банка претензию , хотелось бы узнать срок ее рассмотрения 

Вопрос звучал иначе- как закрыть счет , если нет карты вашего банка и нет желания ее открывать 

Какие конкретно документы ? Ваш ответ расплывчат. Справки о сдаче лома предоставил. Я что не могу , распоряжаться своими деньгами. Какие крупные суммы ? Никакой конкретики нет. Я что их на Украину или в Америку перевел ? Обьясните конкретно, по пунктам.

Подскажите , в чем сейчас проблема разобраться в вопросе? От чего зависит срок ответа ?

Хотелось бы уточнить - как попасть в ото отдел , где могут помочь , операторы отвечают "мы не можем соединить вас с отделом , рассматривающим ваше обрашение", при этом что же делать в сложившейся ситуации пояснить не могут

Покупал автомобиль через сервис Т-Авто. При первом общении с менеджером он озвучил то, что при покупке через Т-Авто мне в подарок подключат целый год 100% кэшбека на топливо. В процессе долгих переписок и к моменту покупки авто менеджер сообщил о том, что данную акцию он подключить больше не сможет, но со своей стороны попробует поговорить с руководством. В итоге в день покупки автомобиля он сообщил мне что будет 3 месяца 100% кэшбека на топливо со следующего месяца (с июля). В итоге 2 июля я проверил и никакой новой информации в личном кабинете не появилось. Написал менеджеру - игнор. Написал в техническую поддержку, предоставил все, что они от меня просили (скрины переписки с менеджером и описание сложившейся ситуации). В итоге со 2 июля мое обращение так и не решили. Срок постоянно переносится: было до 03.07, затем до 05.07, затем до 06.07, затем до 07.07, затем опять до 05.07, затем до 06.07, затем снова до 05.07, затем до 10.07, теперь до 15.07 (всю эту информацию взял из чата с технической поддержкой).

Следуя рекомендациям аналитиков от т банка получил минус портфеля 550 тыс руб.Попросил в критической ситуации подключить льготную маржинальную торговлю но оператор Владислав позвонил и в грубой форме ответил что брокеру плевать на клиентов и помочь не хотят. Сказал решение окончательное. Мол подключали ранее. Но мне подключали всего на 3 дня а другим клиентам на 30. Т банк проводит дискриминацию клиентов 

Добавил фио в контактную информацию. Дата рождения **.**.****. Добавить дату рождения без данных паспорта нельзя. А я не хочу вносить паспортные данные

Пожалуйста очень прошу решите мой вопрос я сколько раз на Тинькофф написал они одну тоже мне пишет.У меня подсчёт правильно было сейчас нет у меня 65000.₽ почему тогда когда пополнил экран банкомата показывал 383.000.₽ а мне поступил 328.000.₽ 2- раз 43.000.₽ пополнил экраном коказывал 43.000.₽ мне поступил 33.000.₽ 3- раз попробовал 10.000.₽ это ровно поступил 10.000.₽06.07.2024 время 09:45 до 10:00 10:15 такое время 3- раза пополнил баланс через банкомат т- банк карта РосбанкЭто точно я помню мои сумма все деньги перечитываю у меня нету уже 65.000.₽ нету я уверен в себе утром первый раз когда я хотел пополнить банкомат в экране показывал времени не работает ближе 100 200 какой-то адрес есть банкомат можете использовать написали на экране банкомат карту убрал второй раз поставил Потом банкомат работал после пополнения так происходило номер банкомата 2248 проспект Вернадский 105 торговый центр премьера банкомат экране показывал точную сумму почему мне поступил другие сумму меньше я хочу обязательно с вами решить это вопрос пожалуйста это немаленькие деньги 65 000 тысячВчера мой друг именно это банкомата свой личный карту тинькофф пополнил через имени эту банкомата 5000 пополнил свой баланс ему поступил 10 000 тут банкомат точно неправильно работает это банкомат получилось такой ситуации 6 7 разЯ пополнил через банкомат тинькофф свой бизнес карту Росбанк бизнес карта по расчётному счёту свой пополнил.

Буду очень очень очень очень очень благодарен

1)Если операции были после смерти, то какие вопросы к наследополучателям? Мы наследуем то, что было ДО смерти: и имущество, и долги. 2) В полицию надо обращаться Вам, потому что деньги украли у банка, а не у нас. Вы же решили пойти лёгким путём: обязать наследников оплатить чьи-то расходы. Тем более у меня нет никакой информации, ни номеров счетов, ни дат транзакций. 3) В банк не обращались, потому как карта лежала не активирована, утилизировали и всё. Она же не бессрочная. А вот кто и КОГДА открыл ещё счета на имя мужа это ещё один вопрос. Возможно следует провести служебную проверку. 4) Свидетельство о смерти направили три дня назад, но выписку по счетам, Вы не предоставили, хотя формирование её дело нескольких минут. 

Вы не ответили на вопрос.Опять описались. Я отправил вам справки. и дал ответ в свободной форме. Что конкретно Вас не устраивает ? Я что не должен распоряжаться своими деньгами? Общие формулировки . и ничего конкретного. Я пытаюсь решить все нормально, но похоже вам наплевать на своих клиентов.

МНЕ ПРИШЛА СМС О НАЗНАЧЕНИИ ВСТРЕЧИ ! НО Я В Т БАНКЕ НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЛ - ПО КАКОМУ ПОВОДУ ВСТРЕЧА !?

Все банки, которым пристав отправил постановление о блокировке денежных средств должника, выполнили его в тот же день, кроме Т-банка. Согласно положениям статей 6 и 113 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", статьи 14 Федерального закона от 21.07.1997 N 118-ФЗ "Об органах принудительного исполнения Российской Федерации", законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Невыполнение указанных требований влечет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Банки обязаны исполнять требования, указанные в документах из ФССП (арест денежных средств, их удержание). Взаимодействие ФССП России с кредитными организациями осуществляется на федеральном уровне на основании заключенных соглашений, по унифицированным форматам и в соответствии с единым порядком исполнения электронных документов. Перечень документов (сведений), обмен которыми между федеральными органами исполнительной власти и кредитными организациями, Банком России осуществляется с использованием СМЭВ, утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.08.2012 N 1471-р. Кредитные организации обязаны на постоянной основе опрашивать сервисы в СМЭВ для получения электронных документов от ФССП России (направления ответов в ФССП России) во избежание переполнения очередей документов в СМЭВ.С 4 июля 2024 года счет должника так и не был заблокирован. Денежные средства у должника имеются, активно пользуется картой. Т-банк является российским коммерческим банком, сфокусированном полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений. Но вот с блокировкой денежных средств по постановлению пристава вопрос не решается.

НА МОЙ ТЕЛЕФОН ПРИШЛО СМС ОТ- mTinkoff о назначении встречи - НО Я В Т БАНКЕ НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЛ ! ОФОРМИЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В АЛЬФА БАНК С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ - ЖДУ ! ПО КАКОМУ ПОВОДУ ПРИДЕТ ПРЕДСТАВИТЛЬ - Т БАНКА ?

Добавил информацию 

Сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, проблемы не решаются, перебрасывают друг другу, задаешь вопросы, которые им не нравятся - тут же блокируют чат на несколько часов. Непрофессиональное отношение к своим обязанностям. Не рекомендую иметь дело с этим банком.

оценка невыставленавозможно поменять оценку в отзыв

Ранее я пару месяцев пользовалась премиум подпиской. Оплачивала только с одной карты, она и была привязана. Если на карте нет средств, то продление не осуществлялось. Сегодня же они списали эту плату с кредитного счета. Я сразу же написала и попросила вернуть средства и отменить эту услугу.(естественно никаких уведомлений о скорой плате я не получала)  Я НЕ ХОЧУ ЕЮ БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ премиум подпиской , никаких преимуществ лично мне она не дает. Сотрудник мне ответил, что когда-то ранее уже возвращали мне средства и сейчас повторно вернуть невозможно. Когда это раньше было вопрос большой и почему не могут вернуть средства за еще не оказанную услугу тоже вопрос. В итоге премиум ОТКЛЮЧИЛИ, а деньги не вернули. Написали, что повторного обращения быть не может, всего доброго! Занавес! За что было списано не понятно,но вернуть никто не собирается. Заплатила 2 тыс за воздух. Звонишь на горячую линию, а там отвечают, что тех работы и на нужного сотрудника перевести не могут. Во что превратился классный банк Тинькофф. Теперь я понимаб почему все мои знакомые перешли на другие банки. Отношение к клиентам 👎🏻

Здравствуйте. В 2021 году я совершал покупку автомобиля в автосалоне, оплатив покупку Тинькофф банка (мне в том месяце выпал повышенный кэшбек на автоуслуги).После такой покупки меня отключили от программы лояльности.Так вот.Я пользуюсь разными услугами банка: вклады, накопительные счета, брокерское обслуживание и т.д.За эти 3.5 года я регулярно писал в поддержку банка с просьбой восстановить меня в программе лояльности, так как для меня принципиально это важно, а банк в одностороннем порядке без объяснения причин лишил меня этой возможности, а также мои обращения остаются неуслышанными. Мне досадно, что кроме отписки нет никакого диалога со мной как с клиентом.Такое вот отношение к премиальным клиентам у банка.

Ситуация абсурдная и совершенно в духе Тинькова. У меня открыт счет для ИП и счет физлица. В банке висит две задолженности: одна по кредитному продукту, вторая по требованию от ФНС. Счет ИП был пополнен с расчетом, что две задолженности спишутся. Средства поступили и система не отрабатывает списание, ни по первому, ни по второму долгу. Средства вывести я не могу -- сообщение о блокировке счета. Оператор при этом сообщил, что никаких требований от ФНС по блокировке нет, то есть это самоуправство/сбой со стороны банка. Снимать блокировку отказываются, при том, что сами говорят об отсутствии требований со стороны ФНС. Так же у меня была договоренность о погашении задолженности, которая не может быть выполнена из-за всей этой ситуации -- никакого решения мне не предлагают.Это просто что-то с чем-то, слов найти я не могу. 

Сегодня днем писал в поддержку банка, дабы оспорить операцию, мне сказали отправлять письмо по почте России, помогать там отказались по п4.5 УКБООспорить операцию хотел из-за того что меня обманули 30 числа оплатил услугу в интернет магазине, обещали за 5 дней её выполнить, по сей день ничего не сделали, пытался общаться с их поддержкой но они просто начали меня игнорировать

Я давний и активный клиент вашего банка. Заказал далеко не одну вашу карту, много раз встречался с представителями. Почему я должен отправлять что-то физической почтой, тратить на то свои время и деньги только потому, что у банка возникли беспочвенные основания мне не доверять?

Я решил взять образовательный кредит с господержкой по ставке 3% для оплаты своего обучения в вузе.Загрузил в тинькофф копии договора и доп. соглашения с вузом, тинькоф изучил их и предоставил мне этот кредит. Но воспользоваться этим кредитом для оплаты своего обучение я не могу.Дело в том, что для проведения оплаты тинькофф требует моей подписи на документе "заявление-анкета на оплату обучения". А этот документ среди прочего содержит согласие на сбор моей биометрии, которое я давать категорически не желаю. Я озвучил банку свое нежелание и получил ответ"Комплект документов формируется автоматически и является стандартным, к сожалению, внести изменения в него не получится".Я указал банку, что согласно статье 4 пункту 16 закона о правах потребителя мой отказ от сбора биометрии не может считаться основанием отказать мне в обслуживании:"Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем."Тинькофф ответил, что нет, он не отказывает мне в обсуживании, платеж будет обработан и без биометрии и пометил мой вопрос как "решенный". Но платеж так и не был обработан. Вместо этого банк скинул мне тот же самый документ с согласием на сбор биометрии, заявив, что"Комплект документов формируется автоматически и является стандартным, к сожалению, внести изменения в него не получится""К сожалению, этот пункт мы убрать не сможем из договора.""Мы не будем её собирать, потому что вы уже отказывались" (от сбора биометрии). Я полагаю, что это была попытка ввести меня в заблуждение и подпиши я предлагаемый документ они начали бы собирать мою биометрию вновь. К слову сказать - в прошлый раз они то же запихнули "согласие" на сбор биометрии в другой документ, никак не связанный с биометрией по смыслу - расписку о получении карты"К сожалению не сможем произвести оплату без биометрических данных". От этих слов впоследствии отказались.Я создал в общей сложности 7 обращений и 2 раза звонил в банк. Мои обращения закрывались как "решенные".Банк продолжает уверять меня, в том, что я могу оплатить учебу используя образовательный кредит и без предоставления биометрии.Но для проведения оплаты каждый раз требует акцептировать документ, содержащий согласие на сбор биометрии. То есть фактически лишает меня возможности использовать образовательный кредит без предоставления биометрии.

Почему мой отзыв удалили о Т-Банке? Отзыв 11630060

С каждым днем все хуже и хуже. То ежемесячные категории только после обращения в поддержку дают, то вообще от системы кэшбэков отключают, но сейчас ситуация просто пробивает дно. Решила я подключить себе Тинькофф Премиум, муж прислал ссылку приглашение для подключения (акция "Пригласи друга"), в форме заявки было написано, что подключим премиум в течении ТРЕХ СУТОК (первую заявку оставила 04.07.2024, вторую 05.07.2024). В поддержку писала 04.07.2024, 06.07.2024 и 07.07.2024. 6 и 7 июля мне говорили, что премиум подключится до 12.07.24 включительно (якобы подключение является бонусом, но, на минуточку, по условиямакции бонусом является не подключение, а именно обслуживание бесплатное. Да и как может считаться бонусом то, что может подключить любой человек в любое время?). На мое замечание при беседе от 07.07.2024, что это не серьезно, что обещают в одном месте одно, а в поддержке пишут другое, мне предложили подключить премиум без акции. У мужа заявка от 04.07.2024 горит как завершенная, а от 05.07.2024 как отклоненная (не выполнены условия). Сервис премиум для приглашения у мужа пропал. На сегодняшний день 13.07.2024 премиума НЕТ. В поддержку я обращалась ТРИЖДЫ, еще один раз муж, в итоге ни к чему ни я, ни он не пришли, нас просто кормили обещаниями. Прошу разобраться в этой проблеме. И указывать НАСТОЯЩИЕ условия, а не то, что якобы премиум подключится в течении 3 суток, а по факту одни отговорки и в итоге невыполнение всех обещаний. Зачем вообще делать какие-то акции, если вы не готовы по ним нести обязательства? Тогда не предлагайте.

Заблокировали счёт под предлгом фз 115. Давненько не использовал карту. Закончились лимиты по сбп на сбербанке. решил перевести со своего сбера на тиньков и перевёл брату родному около 500к. и за это меня на следующий день заблокировали... поддержка ничего решить или обосновать не может. вот вам и банк топ 1 в рейтинге. В сбербанке такие переводы могу делать через день всё нормально, а тиньков из-за своей дырявой защиты блокирует налево и направо порядочных пользователей без каких либо веских причин

Здравствуйте Екатерина! Имею большой опыт общения с мошенниками. Адекватен. Время на общение есть. Как подать заявку на участие?С уважением Андрей.+

На ресурсе Выберу.ру https://www.vbr.ru/banki/kredity-dlya-biznesa/ooo/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.vbr.ru%2F Рисуют ставку для кредита для бизнеса от 1%, вводя в заблуждение предпринимателей. Как по кредиту для бизнеса ставка может быть 1%, когда ключевая ставка ЦБ 16%?

Нет, вы дали ответ, который никак не относится к вопросу. В предложении четко написано, что это не % комиссии, а ставка. Там не сказано "Ставка по комиссии", а просто "Ставка", что вводит в заблуждение, т.к под словом "Ставка" всегда понимается %, которые предприниматель уплачивает по оборотному кредиту. 

Здравствуйте уважаемые коллеги вчера т банка принял решение ограничить мои операции и закрыли все счёти сказали что до 19 числи деньги поступают на другой банк реквизиты я отправил проблема в том что я не могу ждать до 19 числа у меня всё деньги на счёт и наличие у меня мало пожалуйста посмотрите ситуацию что сегодня проводили деньги 

Так вы можете отвечать сколько угодно раз и откладывать решения вопроса , а отелись бы понять в чем именно нестандартная ситуация заключается и что мешает решить проблему 

Здравствуйте.Через ваш банк зарегистрировала ИП 2 июля 2024 года и мне открыли счет. 8 июля заключила первый договор с заказчиком, выставила счет и 10 июля заказчик внёс по этому счёту предоплату. 11 июля не смогла оплатить счет подрядчику, но получила сообщение от банка, что дистанционное банковское обслуживание ограничено. Какие-то действия по счету вызвали подозрение и ссылка на 115ФЗ. Только никаких совершенно действий по счёту не было от слова совсем!Для ускорения проверки банк предложил предоставить документы, которые я предоставить не могла при всем желании: отчет о расходах наличных со счета - я ничего не снимала и не переводила, всё что поступило - так на счету и есть, платежи в бюджет и отчетность за предыдущий период - я неделю как зарегистрировалась как ИП, потдтверждения расходов - у меня УСН и расчет налога с выручки, а не доходы минус расходы, ещё что-то о месте моего предприятия в структуре других ООО (???!), но в это я даже не вчитывалась, потому что явно список отношения к моей ситуации не имеет вообще, он составлен для кого-то на ОСНО, а не УСН. Я решила, что мне это отправили по ошибке и написала в поддержку.Там со мной согласились, что ИП только создано и предоставить почти всё из списка невозможно, но предложили кратко описать чем занимаюсь и приложить счёт от подрядчика, что я и сделала. Но 12 июля в снятии ограничений мне отказано без объяснений причин, зато предложено закрыть только что открытый счёт.Я совершенно не понимаю, что происходит. Отправила в дополнение к своим объяснениям и счёту договор с заказчиком, больше у меня ничего нет и пока и быть не может. Жду ответа от специалиста... Деятельность ведётся в соответствии с ОКВЭД - изготовление декоративных керамических изделий (в моём случае - ёлочных игрушек-подвесок из фарфора), в платеже от заказчика четко написано, что это предоплата за ёлочные игрушки, счёт от подрядчика, тоже клиента вашего банка, на заготовки из фарфора - где тут отмывание денег, обналичивание или финансирование терроризма или чего там? Ситуация абсолютно бредовая, люди которые пишут отзывы по таким же ограничениям в вашем банке хотя бы что-то делали несколько лет, получали много платежей в один день, покупали крипту, пользовались картами родственников и т.д., но я не успела сделать ничего, кроме как открыть счёт и уже меня обвиняют в непонятно чём и рекомендуют этот счёт закрыть. Сказать, что я в шоке - это не сказать ничего.Поддержка не объясняет причину: "понимаю вас и вашу ситуацию. Мне на самом деле тоже очень жаль что было принято такое решение.. К сожалению, невозможно заранее предсказать результат по проверке."По проверке чего, если я ни единого платежа не сделала и ни одного рубля не сняла и не перевела с карты?! Что происходит вообще?Надеюсь на быстрое и справедливое разрешение этой проблемы.С уважением,

Вы не могли бы более подробнее описать суть сложившейся проблемы , а не отписываться

Ранее ваш сотрудник сказал , что я могу закрыть счет , оставив все активы банку 

Подскажите, какое именно обстоятельство мешает во время решить вопрос ?

вопрос касался не вывода моих денежных средств, а закрытие инвестиционного счета. я так и не получила ответ - как же закрыть счет 

1 календарный день прошел , обратной связи нет, конкретного ответа от банка нет. Какие должны быть мои дальнейшие действия ?

Я не понимаю что это значит и почему именно сейчас, а не раньше? И какие условия я нарушил? Я совершал покупки, все купленные товары получал( что показал на фото, частично) Если нужно могу предоставить доказательства по всем тратам. Я прекрасно понимаю, что вы завуалированно мне говорите о том, что я пытался получить у вас баллы за покупки, только вот все, что я купил- я забрал. Все что не купил- просто отменил( или отменилось само) и деньги вернулись на счет организацией, которой я оплачивал. Моё нарушение где????

Оператор сказал, что установив приложение на Андройд я смогу пользоваться своей виртуальной картой , однако, следуя всем инструкциям , выходит информация "приложение не установлено". Как установить приложение ?

Я совершил покупку по кредитной карте там купил 2 мороженого золотой стандарт и одно эскимо арбуз манго, покупку я совершил 9 июля. Через несколько дней Написал в поддержку мне ответили что нужно подождать 3 дня. Прошло 3 дня я написал в поддержку она сделала обращение и по нему мне сказали что условия акции не выполнены. Зачем так разводить людей . Тоесть я потратил свои деньги и рассчитывал их вернуть ,а теперь я просто так потратил свои деньги. Прошу провести проверку . Когда я совершал покупку 2 мороженого золотой стандарт акция ещё действовала , щас уже закончилась, а на эскимо до сих пор действует. Очень жаль что вы так относитесь к своим клиентам. Обратился я к вашей поддержке в последний раз сегодня 13 июля в 08:36 ответила Ольга 

Я тоже попал под блокировку без объяснения причины. Сначала ссылались на 115 фз. Потом вообще пришло письмо. Благодарим вас за обращение! Мы повторно ознакомились с информацией по проверке. К сожалению, пересмотреть ограничения не получится. Характер операций по поступлению от третьих лиц и по переводам в адрес третьих лиц остался непрозрачным. Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание по результату комплексной проверки. Боюсь, что решение окончательное. Точную информацию о причинах ограничений банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте или в чате, чтобы закрыть счет и получить деньги с вашего счета в Т-Банке на ваш счет в другом банке. Для этого пришлите нам реквизиты вашего счёта в другом банке. Приносим извинения за доставленные неудобства.Так и вывести деньги та еще история, какие-то заявки на кредит активные уже два года, позвони, напиши и т.д.Как говорится "лучший банк страны"

Есть карта с долларовым счетом в вашем банке.Хочу снять с нее рублями в банкомате стороннего банка т.к. это намного выгодней чем конвертировать доллары в рубли внутри банка. Остается вопрос по ограничениям что бы снятие прошло без комиссий.До этого мне тут писали что: "В банкоматах других банков — не меньше 3 000 рублей, 100 $ и 100 € за одну операцию, но не больше 100 000 рублей, 5 000 $ или 5 000 € за расчетный период."Вопрос: в моем случае какое работает максимальное ограничение? В долларах или рублях?Ибо снимаю в рублях, но счет долларовый и соттветственно везде в выписках доллары.Просто разница в лимиатх по рублям и долларам колосальная. Мне как раз надо снять 5000$. Но на комиссии натыкаться не хотелось бы.Если все же тут рублевый лимит, то какова комиссия за превышение? Что бы прикинуть что дешевле: снять с учетм превышения или отконвертировать между счетами.

Добрый день. У Т-банка, есть судебный приказ от 15.03.24г, без расторжения договора. Задолженность выплачивают 1 числа каждого месяца. Я запросила выписку по карте с 15.03.24 по 13.07.2024г. Банк отказал, ссылаясь на то, что это является выписка о движение денежных средств и отказал в её предоставлении. Считаю это нарушением моих прав. Прошу предоставить выписку по движению денежных средств с 15.03.2024 по 13.07.2024.

До сих пор не позвонили (

Документ не пришел

Здравствуйт, Т-банк исключил из программы лояльности Black. Являюсь клиентом банка долгое время, при программе кэшбек 100% за мороженое исключили из программы, ссылаются на п.7.4 ,7.5, 5.7 . Общаясь по телефону представитель банка просил писать письмо на почту , хотя странно вся операция по выполнению условий получения кешбэка -выполнены (мороженое куплено в гипермаркете оффлайн, фискальный чек отсканирован и добавлен). Обещали разобраться и разобрались - отключением меня от программы лояльности Black.

Вы считаете , что купив по акции 2 мороженое это злоуптребление? Тогда для чего Вы проводите эти акции? Ведь кешбэк по этой акции не за счет прибыли банка, а от продавца данного товара. получается Вы обманываете своих клиентов