Заблокировали карту несовершеннолетнему ребенку без объяснения причин, мотивируя на подозрительные переводы. ребенку 14!!! лет. Дети между собой переводили по 100₽-200₽. Для урегулирования вопроса с разблокировкой карты сотрудники просят предлставить документальное подтверждение вышеуказанного размера переводов и справки по форме 2-НДФЛ у, повторюсь, 14 летнего ребенка. Оформленное заявление на закрытие счета/карты и перевод остатка на счет родителей сотрудниками банка игнорируется.

Здравствуйте, Екатерина. Письмо на указанную электронную почту отправила, жду компетентную помощь от вас.

Не советую данный банк! Несколько месяцев назад я подавала заявку на реструктуризаци или любое другое урегулирование (уменьшение) ежемесячного платежа, подкрепив данную просьбу справкой о доходах, где четко видно финансовые трудности в виде уменьшения доходов больше чем на 30%, как и требует банк. Мой вопрос игнорировали около 1,5 месяца, при каждом звонке кормя меня обещаниями, что мне перезвонят и помогут решить мой вопрос. Я так и не получила ни звонка, ни сообщения и мне пришлось взять в долг крупную сумму и полностью закрыть кредитные карты в общей сумме на 75000₽.Недавно мне снова пришлось обратиться в Т-Банк за кредитной карте, но так как я работаю на себя, доход у меня не стабильный, и я отправила повторную заявку на урегулирование платежа, но уже по другой кредитной карте. И вот уже 2 неделю меня кормят обещаниями решить этот вопрос , передав его специальному отделу, который занимается подобными заявками, но СНОВА ПОЛНЫЙ ИГНОР И ТИШИНА! Откровенно говоря, я даже не знаю как общаться с этим банком, полная безответственность в отношении к клиентам! Ругайся или вежливо проси, не имеет значения как ты общаешься, им АБСОЛЮТНО БЕЗРАЗЛИЧНО С ЧЕМ ТЫ К НИМ ОБРАЩАЕШЬСЯ! САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!

Предоставление компенсации, это не только материальные вещи Вы работаете в сфере клиентов и лояльности Если у вас достаточный опыт и компетенция вы знаете что есть моменты не только материального сглаживания лояльности Но как понимаю, ввиду узкой компетенции, вы все меряете в материальном плане У вас широкая внутренняя программа партнеров, кешбэка, экосистемыИ если вы не понимаете, как сглаживать некомпетентность ваших сотрудников и их ошибки, то выше подсказкаЭто можно делать за счет ваших же сервисов/партнерских программБесплатная консультация вам и выход, который вы не можете найти и додумать 

Почему ваш банк продолжает снимать плату за отключенную и не оказываемую услугу Плата за оповещения об операциях? 

Я работа на Автозаводе, и к нам приехали Китайские коллеги. Я оказываю поддерживающую функцию с Российской стороны. Ему заблокировали карту. С 01.09.24 карта заблокирована и проблема все еще не решена. 

Как происходит выездная идентификация клиента при блокировки карты? Могу ли я отказаться от нее? 

До 01.08.24 должны были закрыть счёт по кредитной карте т банк,в июле вся сумма досрочно погашена, сегодня 10.09.24 счёт не закрывают, сотрудники предлагают новый кредит! 

31.08 вижу операцию по детской карте Junior, которую не выполняли. Списали все средства через приложение.Пишу сразу в поддержку с обращением: мошенник списал средства с детской карты через СБП. Ответ мне был дан через неделю! Ответ такой: списание через приложение. Все. Я же об этом не знаю...Дальше, спрашиваю, какой номер привязан к детской карте - показали, я ответила, что номер не верный. Проверяли, когда была смена номера еще 4 дня.Мои претензии: 1. НЕТ ПОДДЕРЖКИ В БАНКЕ. 2. Нет защиты приложений. 

06.09.24 года я решил снять часть вклада. в итоге мне заблокировали карточку и сказали надо встретиться с представителем банка. в назначенное время представитель не явился и сказал что не сможет сегодня. тогда догоовориль на 09.09.24 года. представитель приехал сделал фото и сказал ждите карточку в течении дня разблокируют. в итоге вечернего звонка сказали что мой вопрос в работе. сегодня уже 10.09.24 карточка заблокировани и неизвестно когда мне ее разблокируют. еще вопрос сниму ли я вклад?

Здравствуйте. Обратилась в онлайн банк 07.08.2024 с просьбой закрыть кретитный счет. Заявку приняли, прошел месяц и счет не закрт. Повторно обратилась и сообщили, что счет закрыли сейчас и только через месяц будет расторгнут договор, так как сотрудники не сделали этого раньше. Я требую расторгнуть договор сегодня, и закрыть счет номер 40817810300036252853. 

не понял ответа. я же говорю что предствитель был 09.09.24 и мне обещали подключить карту в этот же день. но этого не случилось. теперь неизвестно когда поключать карту. мне нужна информация у меня одна карта и вы меня ограничили в средствах

Добрый день! Инвест менеджер посоветовал мне продукт с доходностью выше вклада, который позволяет в любой момент вывести средства обратно на накопительный счет если меня что-то не устроит. После месяца использования выяснилось, что реальная доходность ниже даже накопительного счета (в основном из-за комиссии о которой никто не говорил), вывести деньги без закрытия ИИС нельзя (положить деньги на ИИС посоветовал консультант), уже более недели мне обещают, что завтра мне перезвонит менеджер и обсудит вопрос компенсации и дальнейшие шаги, но никто не звонит. При этом у меня сохранены все записи и расшифровки разговоров с инвест менеджером, которые я приложил в переписку со службой ПРЕМИУМ поддержки. Первый такой случай за многолетний опыт работы с данным банком.

Дублирую запрос от 18/06/24. Инструкция не привела к закрытию счета. Что необходимо сделать для закрытия счёта 4081....6266. В разделе "Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)" Я повторно указываю персональные данные, номер счета и договора. Необходимо закрыть счёт 4081....6266. Когда счёт будет закрыт? 

Я являюсь клиентом банка "Тинькофф" . 19.08.2024 мне пришло пополнение на мой счет в этом банке на сумму 100.000 рублей. Средства я получил за продажу цифровой валюты (usdt). Отправитель пополнил мою карту из стороннего банкомата , отправил мне чек об оплате. Далее после получения средств я перевел ему цифровую валюту usdt стоимостью 100.000 рублей . 21.08.2024 Тинькофф Банк без моего ведома и спроса перевел эти средства обратно покупателю , (я согласие на перевод не давал и меня даже не спросили разрешения об осуществлении данного перевода) .Данное списание денег с моего счета без моего ведома является нарушением закона и нарушением договора обслуживания клиентов. Арестов , кредитов , задолженностей у меня нет и не было. После списания средств с моего счета я подал заявление в банк с просьбой вернуть эти средства , так как, я их получил за продажу своей валюты , то есть, перевод был не ошибочным и был сделан мне за продажу валюты . Данная сделка происходила на бирже НТХ , переписка с покупателем , чек об оплате , завершенная сделка и факт того что я перевел ему usdt есть , могу приложить абсолютно любые доказательства данной сделки . Направил все доказательства на почту данного банка , но они не были рассмотрены. Так же 26.08.2024 я обратился в полицию и написал заявление на данный банк . Прошу вас помочь мне вернуть мои средства , так как банк отказывается это делать . Если понадобятся доказательства совершения сделки или любая другая информация от меня я с радостью ее вам предоставлю. 

Здравствуйте. Оставляла заявку на кредит в приложении под залог недвижимости 01.09.2024 после уточнения всей информации, 04.09.2024 пришло СМС с одобрением по кредиту, в котором была указана сумма и срок, и ссылкой, для перехода в личный кабинет для выбора окончательных условий. Ссылка не открывалась. Уже 5 дней, я звоню в банк и пишу в чат, и мне говорят, "ожидайте звонка коллеги". Везде в официальных источниках указанно, что заявка рассматривается не дольше трёх дней. Все операторы мне дают шаблонные ответы. "К сожалению, для решения данного вопроса может потребоваться чуть больше времени. Наш коллега свяжется с вами в ближайшее время или завтра для обсуждения всех вопросов". Звонков от банка за эти дни не поступало для согласования условий. Хотелось бы какой-то ясности в решении данного вопроса.

Здравствуйте. Ситуация такая: у меня карта black platinum в Т-Банк, я решила совершить покупку отеля через мобильное приложение Т-Банка в разделе путешествия. Т-Банк предлагал хорошие условия кэш бэк до 10% от стоимости. Я позвонила в банк для того, чтобы меня подробнее проконсультировали и подтвердили данную информацию. Сотрудник банка подтвердил данную информацию, сказал, что 1 % начисляется сразу после обработки платежа, а 9% по карте black premium начисляются после выселения из отеля. Я купила отель через приложение за 297296,50, когда я покупала, то в разделе оплата у меня отображался кэш бек в размере 29729 рублей. После покупки 1 % они начислили сразу, потом начистили ещё 5000. Я не поняла за что пришли деньги и решила позвонить в банк и разобраться. Сотрудники банка долго разбирались, оказывается это кэш бэк за отель. Сумма кэш бэка значительно отличалась от заявленной, поэтому я попросила сотрудника поддержки разобраться, почему данная сумма уменьшилась. Сотрудники банка сначала говорили, что после выселения придет оставшиеся выплаты, а потом сообщили, что в условиях акции указан максимальный размер кэш бэка 5000. На сайте Т-Банка данной информации нет, при консультации (а я специально консультировалась перед покупкой) мне специалист ничего не сказала о максимальном пороге кэш бэка. Прислали условия проведения данной акции, но и там нет информации по моей карте black premium. Данная акция - это лохотрон, лучше бы сделала данную покупку через другой банк, который исполняет все условия написанные в публичном доступе, и не пишет мелким шрифтом дополнения, которые невозможно найти и про которые, даже не знают сотрудники, консультирующие клиентов банка. Позор вам Т-Банк. А я буду закрывать все карты и выводить деньги, один раз обманули, значит ещё раз обманите.

Планируется смена фамилии. Получаю з\п на счет т банка. Банк сменить не успею, но позже обязательно это сделаю. Здесь достаточно отзывов о том, что ваш г"но банк блокирует платежи и не меняет реквизиты клиента и препятствует переводу денежных средств. как предотвратить эту дичь ?

Если до конца 11.09.2024 со мной не свяжутся, куда я могу обратиться?

Мною в августе была получена дебетовая карта ТБанка. При выдачи карты курьером, разумеется, никакого волеизъявления с моей стороны подключить Premium подписку не было, нигде во время оформления заявки на дебетовую карту и во время разговора с курьером, Premium даже не упоминался. 09.09.2024 у меня со счета, привязанного к данной дебетовой карте, были списаны денежные средства в размере 1990 руб. При выяснении обстоятельств списания в чате банка, мне разъяснили, что это за подписку Premium за период с 09.09.2024 по 09.10.2024. Т.е. на будущий период. Я немедленно, в чате оставил обращение о возврате денежных средств, в связи с тем, что не давал согласия на данную подписку, и прошу ее отключить, так как пользоваться ею и не планирую. А также, в следствии того, что подпиской я еще не пользовался и не хочу, прошу вернуть плату за нее в размере 1990 руб. В свою очередь, ТБанк отказался возвращать мне плату за подписку Premium в счет будущего периода, и отказался отключать мне данную подписку, так как она оплачена!!!!Сотрудник ТБанка сообщил, что теперь мне необходимо ею пользоваться и отключение подписки возможно только 09.10.2024. На мои запросы о предоставлении документов и иных доказательств, подтверждающих мое согласие на подключение подписки и надлежаще оформленный отказ в возврате денежных средств и причин неотключения подписки Premium, ТБанк просто проигнорировал. Считаю, что данные действия ТБанка незаконные и являющиеся безосновательным списанием денежных средств с банковского счета без согласия его владельца, а также навязывание банком дополнительных («сопутствующих») платных услуг и введение клиентов в заблуждение. Прошу ТБанк рассмотреть данное обращение и вернуть мне денежные средства в размере 1990 руб с одновременным отключением подписки Premium.Также, уведомляю, что данная жалоба направлена в Банк России и Роспотребнадзор. 

Добрый день.Скорее всего была допущена ошибка при заведении договора.Как выяснилось, в номере телефона одна цифра неверная.Человек, который списал сумму, просто видит у себя привязку банка через СБП и решил проверить, поставил приложение и зашел по своему телефону.Карта детская. У ребенка может не быть смартфона. Проверить какой номер привязан можно только через поддержку.Мои претензии к банку: 1) долго рассматривают случаи списаний мошенников. 2) приложение не позволяет видеть критичные для безопасности данные договора. Что делать? я предложила, чтобы банк связался с человеком, который выполнил списание, и от лица банка предложить вернуть деньги без полиции. Ответа не было.

В чате поддержки отказ в переводе на тарифный план 6.2

Добрый день! Уточните, пожалуйста, механизм подачи заявки на установку банкомата вашего банка в помещении торгового центра. К сожалению, не смогли найти данную информацию ни на сайте банка, ни где-либо в сети. Волгоград. Я представляю собственника торгового центра. Заранее спасибо. 

Здравствуйте. Я была клиентом Тинькофф банка. Была кредитная карта платинум, 55 дней без процентов.Завела новую кредитную карту уже в Т банке, договор оформлен 16 августа, первая операция тоже произведена 16 августа, а банк открыл расчетный период 8 августа (до заключения договора). Из-за этого беспроцентный период составил менее 55 дней, на которые я рассчитывала.При обращении в поддержку мне сказали, что расчетный период устанавливает сам банк, как посчитает нужным. При этом меня не уведомили о начале расчетного периода, об этом я узнала только когда мне пришла первая выписка (выписка пришла 9 сентября на электронную почту)Расчетный период начался в день оформления заявки по карте, даже не в день оформления договора и об этом не уведомили клиента банка, коим я являюсь.Сотрудники поддержки некомпетентны в этом вопросе, ссылаются на то, что банк сам решает вопросы по расчетному периоду.

Никакой заявки я не давал на подключение Premium подписки. Прошу Вас предоставить доказательства подключение этой подписки именно мной! Вы вводите в заблуждение. И я несколько раз уведомил сегодня сотрудников Вашего банка, что данной услугой я не пользовался и не собираюсь. На каком основании Вы списываете денежные средства за будущий период (если клиент отказывается от этой услуги на будущий период) и не отключаете мне подписку прямо сейчас по моему заявлению?!

Всегда боялся перевести деньги мошенникам - в итоге ошибочно перевёл в т банк и не могу вернуть 9 сентября в 21:04 переводил 40 000 рублей брату. В процессе перевода выскочил контрольный вопрос, я ответил - и деньги тут же перевелись , без проверки реквизитов. Я тут же обнаружил , что отправил на другой номер телефона. Позвонил в банк, сказали нужно согласия получателя на отмену перевода. Я связался с человеком - он тоже позвонил в банк и подтвердил ошибочное зачисление.Обращение было зафиксировано , но 10-го утром пришла отписка: нужно решать с полкчателем.Снова 20-ти минутный разговор с поддержкой , получатель тоже заонил неоднократно в банк и ему также звонили . Сейчас опять прислали , что обращение зафиксировано и решат они его уже 12 сентября . То есть два дня решать простую операцию , а деньги нужны сейчас , чтобы оплатить кредит . 40 000 рублей для меня большая сумма и взять мне ее больше негде . Прошу разобраться в ситуации.

на завтра запланирована встреча с представителем банка для разблокировки карты, я 7 раз подтверждала личность , отправляла документы в чат поддержки отвечала на вопросы , возможно ли на сегодня на определенное время запланировать звонок со службы безопасности для решения вопроса? я ложусь в больницу , подтверждение отправляла в чат поддержки , вчера звонил сотрудник службы всё ему сказала , но нет же опять нужно ждать представителя банка, мне из-за него приходится отпрашиваться с работв ,возможно ли решения вопроса сегодня ? Я уже вторую неделю с Вами общаюсь все бесполезно , это какой то шок. Возможна ли временная разблокировка карты , для чтобы я сняла деньги в банкомате? Или отправьте обратно эти деньги на кредитный счет , я оплачу сумму которую не хватает , закрою все продукты и больше никогда не буду связываться с Вашим банком.

Я в вашем банке имеюДве дебетовые картыОдну кредитную платинумБрокерский счёт на не маленькую суммуСим карту вашего банка т-мобайлСтраховку осаго вашего банкаПолучаю зарплату в виде перевода около 200 000р в месяц У меня высокий кредитный рейтинг в БкиВ чём проблема выпустить мне вторую кредитную карту Platinum или Driver с лимитом в 300 000р ? Или мне лучше закрыть все свои счета в вашем банке?У

8 сентября была одобрена заявка на кредитную карту. Договор с банком заключили 16 августа, первая операция по карте тоже была 16 августа.Банк рандомным образом определил то, что расчетный период начался 8 сентября, в день одобрения заявки, хотя картой я воспользовалась позднее.Банк не уведомил о расчётном периоде, я узнала о нем только с первой выпиской за период, которая пришла на электронную почту 9 сентября.Я не пользуюсь приложением, у меня подключены уведомления по электронной почте. Я добросовестно пополняю карту, почему так сложно уведомлять клиентов об условияхПоддержка разводит руками и открыто говорит, что банк в рандомном порядке устанавливает расчетный период и сами же оговариваются, что расчётный период начинается с даты оформления карты. Напомню, дата заключения договора и оформления заявки В КОРНЕ отличаются (16 и 8 августа соответственно)Меня это не устраивает, я заключала договор с одними условиями, в итоге без моего ведома в рандомном порядке условия изменились (от этого периода зависит беспроцентный период). Также, 27 августа я произвела пополнение кредитной карты, но так как период закончился 7 сентября, с меня еще и списали страховкуКрайне возмущена таким отношением к клиентам своего банка

В НБКИ сообщили что нужно подавать на вас в суд, потому что вы не хотите удалять запись по кубышке. То есть в нбки сообщают что вы можете но не хотите. Это издевательство над клиентом, вам доставляет удовольствие издеваться - кайфуете? Маньяки, вы отстой а не банк!В чём причина нежелания удалять запись?

Я как преданный клиент вашего банка , очень не доволен таким решением

У меня Black карта. И еще раз повторюсь, Вы вводите в заблуждение. Ни Ваш курьер, ни Ваши менеджеры в чате не уведомили меня о премиальном статусе карты и о последствиях в виде ежемесячного списания. И!В действующем законодательстве предусмотрен возврат денежных средст, за услугу, которой я не пользовался и не собираюсь. Вы обязаны отключить мне данную подписку и вернуть денежные средства, за период, который я данной подпиской пользоваться не буду. ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

на почту connect@tbank.ru письма не отправляются

Хорошо , жду

Я понимаю, что новый расчётный период действует с даты выписки. Но первый расчетный период начался в дату оформления карты. Через приложение отследить не было возможности, на электронную почту пришла только выписка уже по фактуТо есть я узнала, что у меня расчетный период не с первой операции и не с даты заключения договора уже по факту, когда пришла выпискаТо есть меня не уведомили. Ни при оформлении карты, ни при заключении 

При снижении дохода человек имеет право не платить! К вам обращались за урегулированием, но вы отказали мне в помощи. Вы не согласились на снижение платежей, вы не согласились на комплексное урегулирование мне просто отказал ваш банк. Да были вынужденные просрочки по причине снижения дохода и вы об этом знаете! Теперь ты тут пишешь нагло высказываясь, что мы такие молодцы внесли вас в нбки потому что были просрочки и удалять не хотим. Вы очень плохие люди, ваш сервис очень плохой, просрочки были вынуждены по причине снижения дохода.Я так и не услышал вашу причину по которой вы не хотите удалять запись с нбки? Расскажи 

добрый день! 26.08.2024 по просьбе банка и за вознаграждение за положительный отзыв ( 500 бонусов) оставил на банки.ру! и тогда сказали что через 2 недели получите вознаграждение! сегодня обратился в поддержку что когда будет влзнограждение ответили что не будет и ни его не получите! Вот обманывают клиентов и покупают положительные отзывы, не рекомендую 

Я писала вам около месяца назад про изменение фамилии, вопрос решался долго, но в итоге вы мне написали, что все ок. В итоге сегодня ОПЯТЬ мне пишут, что зарплата не может прийти и все мои реквизиты опять на старую фамилию! Сколько можно менять данные и задерживать выплаты? Теперь мне пишут, что фотографии были с пальцами, а почему тогда вы месяц назад все изменили и сейчас БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ поменяли просто все обратно? Это просто ужас

Здравствуйте. Покупала билет на стендап, но пойти не смогла. Писала в поддержку, но мне отказали, так как причина была неуважительной. Хотя я написала, что приболела. По итогу осталось и без денег и эмоций. Просила компенсировать хотя бы частично, но нечего не получилось 🙁 

Здравствуйте, Екатерина! Пол часа назад пыталась войти в личный кабинет, несколько раз выдавал ошибку, после чего и вовсе заблокировали доступ, позвонила на горячую линию банка, мне сказали, что ограничели дистанционное обслуживание из-за пункта 4.5 и 4.9 и сказали обратиться в офис банка лично с заявлением в г.Москва. Как мне быть? Я проживаю в Забайкальском крае, город Чита, у меня нет возможности полететь в Москву , тем более мои деньги все на карте. Почему у некоторых людей в комментариях такие же ситуации, но они могу перевести свои деньги на другой банк, а мне в этом вопросе помочь не могут.С уважением, *ФИО*, жду обратную связь.

Я понимаю, что банк индивидуально рассчитывает периоды, что эти периоды есть в выписке и тд. Сто раз мне повторяют одно и то жеПовторюсь еще раз, почему не уведомляют о начале расчетного периода своих клиентов и как его могут рассчитывать, если договор был заключен позднееА если бы я не воспользовалась ДС с кредитной карты, период бы все равно шёл?Меня не устраивают рандомные непрозрачные 

Здравствуйте! Хотели бы проконсультироваться, год назад взяли займ на курсы по кредитной карте s7, закрыли карту в течение месяца досрочно внесла всю сумму сразу. Сейчас выясняется, что за это время начеслены % по этому продукту, звонили в банк, нам сказали, что после того как внесли деньги на карту нужно было позвонить в банк или отметку в приложении поставить о досрочном погашении, у нас только карта кредитная есть. Когда заключали договор, нам не говорили, об этом ничего, только узнали об этом в банке. Как решить данный вопрос? 

Никаких мошеннический действий не проводилось, мои данные не находятся у третьих лиц, как можно разрешить данную ситуацию?А мои деньги, коготорые остались в заблокированном для меня доступе, остаются теперь этому банку? Как мне их вернуть и расторгнуть договор с вашим банком?

Являюсь клиентом банка много лет. 3го сентября внес через банкомат на счет значительную сумму денег наличными, после чего совершил регулярный перевод по регулярным реквизитам, по которым совершаю платежи ежемесячно (алименты) уже много лет. Сразу после этого получил сообщение из банка о том, что перевод заблокирован службой безопасности как подозрительный, и они будут разбираться (внимание!!!) до 10-го сентября. Сегодня на календаре 10-е сентября, но "служба безопасности" до сих пор не смогла разобраться с вопросом и решила продлить рассмотрение еще на два дня.В целом понятно, для чего это делается: фактически банк сделал попытку заморозить средства клиента и прокручивать их в свою пользу. В моем лице банк клиента потерял. Другим также советую избегать недобанк без отделений, который может позволить себе такие махинации.

Здравствуйте!9 сентября 2024 года в офис Т-Банка поступил Исполнительный лист ценным письмом с описью вложения Почтой России.Также были предоставлены следующие документы: копия паспорта взыскателя(меня),заявление о предъявлении ИЛ,реквизиты счёта.На сайте Почты отслеживается,что доставлено курьером.Хочу получить обратную связь от Банка по срокам исполнения и статуса заявления.

Не надо ко мне возвращаться. Закройте все мои продукты в вашей шараге и идите с богом. [censored].

Сорри, это был не вопрос. Это был отзыв, попавший по ошибке в вопросы. Все, что вы можете сказать мне сейчас, мне не интересно. Идите с богом. [censored]**.

Вы точно с ответом вернётесь?Не думаю что проверка такая долгая.

Повелся на акцию "приведи друга" за рекомендации карты банк обещает заплатить мне 2000 и приведеному другу 500. Я пригласил знакомую, знаю что она активно пользуется услугами другого банка, по моей ссылке она оформила карту, выполнила все условия которые прописаны в правилах. И даже оформила вклад. Но обещанный бонус мы не получили. После переписок с банком с ее и моей стороны выплатили нам по 500 руб. ссылаясь что она оформила не по ссылке а просто так. В общем развод и очень не приятно что банк за место 2000 выплачивает 500 руб. Хочется закрыть все счета и страховку переоформить в другом месте. В общем думаю.

Здравствуйте. Сегодня у меня пришли деньги на карту, а банк снял с меня 90 %, оставив копейки... По исполнительному листу должны были снять 50%,а не всё сразу! В бухгалтерии мне сказали обращаться сразу в пракуратуру, т. К. Банк не имеет права снимать все денежные средства... Документы бухгалтерия все мне предоставили! 

Здравствуйте! Я давно закрыла кредит на покупку 63 040 руб, от 23 февраля 2021. Почему он у меня в кредитной истории ОКБ висит открытый, из-за этого мне ипотеку не одобряют. Считают нагрузкой. В чат обратилась завтраками закормили.Обещали до 02.09 решить, затем до 10.09. А теперь до 18.09!!!! Что происходит?

Здравствуйте!Проработала в банке 3 года, решила попробовать сменить деятельность и узнать себя в чем-то другом, не подошло. Решила вернуться обратно в Т-Банк, но у меня заблокирована учетная запись кандидата, пишу в поддержку и мне говорят, что нет подходящих вакансий. Но такого же просто в природе быть не может. Я хочу получить ответ на простой вопрос, почему у меня заблокирована учетная запись и я не могу вернуться на работу?

Жду когда исправит, сейчас проверила так вести займ🤷‍♂️

Здравствуйте! Мне из сбербанка от номера +79*******50 Кавказ перевели 1200 рублей 3-ого сентября вечером. Они до меня не дошли до сих пор

Здравствуйте, пополнял заблокированую карту Т-Банка через банкомат сбера 02.09.2024Совсем забыл что у меня виртуальная карта, а карта которая пластиковая которую как раз пополнил была заблокирована в 23гТ-Банк напратежение дня не могли мне помочь, отправляя в сбер своего клиента решать вопрос))Сбер меня отправлял обратно к вам, говоря что вы должны сделать запрос и вся это история с 18:48 продлился до 03:00 ночи, когда Т-Банк понял, что надо сделать запрос...Когда зарегестрировали запрос от 03.09.2024 в 3:00 написано что решат до 15.09 и они не могут повлиять на ускорение проверки, ключевое слово "проверки" сбербанка.Сказали можно обратиться для уточнения в сбер.Обращаясь в сбер в чате, в колл центре и здесьответ у них такой"Добрый день!Зачисление суммы проходит через платёжную систему. Только банк, выпустивший карту, сможет сделать запрос на зачисление денег.Пожалуйста, обратитесь по вопросу в Т-банк.С уважением,Мария АлександроваСбер"Дайте мне уже точные сроки когда я наконец получу свои денежные средства!!!

Помогите пожалуйста, уже 3 неделю решают. Ссылку приложила из ЛК Бюро

Отправил

Добрый день. Мной было подано обращение в ваш банк о уменьшении платежа по кредиту.Заявка была одобрена,со мной связался ваш представитель, мы все обсудили и принчли решение оформить дополнительное соглашение.Это было 28 августа.Далее ежедневно от вашего банка шли звонки с угрозой по поводу неоплаты в срок кредита.31.08 я связалась с оператором,вопрос по звонкам был решен,но вот вопрос по составлению соглашения о котором ранее назывался срок 3 рабочих дня так и не решен на момент 10.09.Еще с моего счета были списаны в счет погашения лишние личные средства.Когда эти средства вернуться на мой счет и когда будет окончательно готово соглашение? Сегодня мне сообщили что 13.09,но так это от 28.08 совсем не 3 рабочих дня.Являюсь длительное время клиентом в вашем банке.Пользуюсь сотовой связью,но после такого обращения со своими клиентами отбили все желание. 

Я заказала карту вашего банка , по ошибке оформила две карты одну обычную вторую премиум когда приехал сотрудник , он мне объяснил что они ничем не отличаются и можно пользоваться обеими я так и делала в итоге , я случайно обнаружила что с моей КРЕДИТНОЙ карты списываются деньги за подписку преммиум я о ней и не знала , как выяснилось она была по акции сначала бесплатно а потом за 1990 р В МЕСЯЦ это при том , что она автоматически продиваетсяда и ещё списывается совершенно с другой карты на которую ещё и начисляется процент по кредиту я писала и звонила в поддержку мне вернули только за сентябрь я предложила сделать перерастает и списать хоть по 299 р как сейчас стоит эта услуга, мне отказывают а кто будет платить процент по моей кредитки , на эти 6 т которые вы списали с меня если мой вопрос не решитмы положительно , я буду вам писать отзывы каждый заблокирую все счета и больше никогда не буду пользоваться вашим банком и никому не посоветую расскажу о ваших обманщиках сотрудников в соц сетях 

Добрый день. Являюсь долго время клиентом Т-Банка и отношения с банком всегда были только положительные, в связи с чем и порекомендовал перейти в Т-Банк своему отцу пенсионеру. Отец также продолжительное время является клиентом банка и всегда все вопросы решались оперативно и понятно, но в этот раз что-то пошло не так... В связи с переездом и я, и мой отец изменили место постоянной регистрации - о чем через чат в приложении мы оба уведомили поддержку банка и предоставили фотографии паспортов для актуализации данных. У меня с изменением данных все прошло гладко, а вот у отца почему-то всё пошло не так, как должно быть - после предоставления в чате скана паспорта с новым местом регистрации в его профиле информации изменилась, НО! При этом банк заблокировал карту для АКТУАЛИЗАЦИИ данных?! Т-Банк - что за алгоритмы работы? Самое неприятное, что мой отец в это время находился в дороге, и фактически оказался без средств на междугородней трассе! Звонки в поддержку и переписка в чате не дали никакого результата, так как сотрудник банка на телефоне сказал, что ничем не может помочь и как решить вопрос он не знает и вообще это не он блокировал карту.. Это что вообще такое? Мой отец, как ответственный клиент сам предоставил актуальные паспортные данные и после этого оказался без доступа к своим денежным средствам! Что за поддержка, которая оперативно не может решить данные вопросы? Человек пенсионер! После стольких лет качественного обслуживания и оперативного решения намного более серьезных вопросов - такое разочарование... Пока это "жирная" единица Т-Банку за подобную ситуацию! 

Я конечно постараюсь это сделать, но не понимаю при чем тут мвд. В ответе от ЦБ четко описано, что:"Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «ТБанк».Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации)."

Несколько раз пользовалась Кубышкой, очень выручала. Всегда погашала взятую сумму досрочно. Рассчитывая на неё снова, зашла в приложение банка, чтобы воспользоваться, но она пропала. Прошу вернуть.

Здравствуйте! Мной был взят кредит наличными без залога во время проведения акции в т-банке на возврат 5% От уплаченного мной вознаграждения! При обрашении после выполнения всех условий я получил отказ!! Вот ответ банка! """Валерий, здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение. Как ранее коллеги сообщали: Акция с пересчетом процентной ставки действовала только на кредиты наличными для физических лиц.У вас же был оформлен Оборотный кредит, данный кредит в акции не участвует, он оформляется на ИП, ООО или глава крестьянского (фермерского) хозяйства (ГКФХ).К сожалению, бонус предоставить не можем. Приношу извинения от лица банка, за доставленные неудобства."""" хотя ИП это и есть физ . лицо ! Подскажите кто здесь не прав в этой ситуации ! Да и на самом деле о каких либо доп.условиях кстати нигде не говорилось!! 

Уважаемая Екатерина! Порядок принятия исполнительного листа банками установлен Положением Центрального Банка от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями". Согласно нормам Положения, никаких других документов, кроме заявления и исполнительного листа взыскатель предъявлять не должен; требований к форме заявления в Положении ЦБР также нет. В заявлении взыскателя должны быть указаны реквизиты его банковского счета и другие сведения, перечисленные в статье 8 Федерального закона «Об исполнительном производстве».Поэтому заранее предвещая письменный ответ Банка требую,чтобы все мои законные требования были исполнены в срок.

Уважаемая Екатерина! Порядок принятия исполнительного листа банками установлен Положением Центрального Банка от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями". Согласно нормам Положения, никаких других документов, кроме заявления и исполнительного листа взыскатель предъявлять не должен; требований к форме заявления в Положении ЦБР также нет. В заявлении взыскателя должны быть указаны реквизиты его банковского счета и другие сведения, перечисленные в статье 8 Федерального закона «Об исполнительном производстве».Поэтому заранее предугадывая сопроводительное письмо от Банка требую,чтобы все мои законные требования были исполнены в срок.У Банка нет никаких оснований для возврата Исполнительного документа взыскателю(то есть мне),иначе все дальнейшие действия Банка будут расценены мной,как нарушение Федерального закона «Об исполнительном производстве», Положение ЦБ 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями".что повлечет за собой в дальнейшем разбирательства в рамках правового регулирования.

Здравствуйте. Спасибо за помощь, приложение обновила по инструкции, но Кубышка не вернулась.

Я готова здесь получить от банка письменные обоснования для возврата исполнительного листа. И по-прежнему считаю действия банка незаконными,поскольку с моей стороны были соблюдены все обязательства при предъявления в банк документов.А возврат документов считаю намеренеем банка затянуть процесс исполнения решения суда.

Дочь закрыла кредитную карту 2021году предвариьельно Банк начислил налог в налоговую 1460 р !!! налог с Кредитной карты вы что совсем охренеди незаконно твориье такие вещи ! Консультация у адвоката показала что это не правомерно есть закон не взымать налог в кредитов за предварительнон закрытие , и так процентов и комиссий море заплатили ! Ужас что происходит подали обращение на возврат Отказали ! Побойтесь Бога просто мошенники и все !

Обозначу несколько проблем и неправомерных действий со стороны Т-банка, которые произошли в ближайшее время:1. Блокировка межбанковского перевода без объяснения причин от 10.09.2024Не смог перевести деньги в другой банк без объяснения причин. На горячей линии сообщают что не понимают с чем связано, ничего не могут сказать. Параллельно направлен запрос в ЦБ на проверку наличия правомерности действий со стороны банка.Надежности и тем более безопасноти абсолютно никакой2. Проблема по программе лояльности по путешествиюСделал бронь через и сервис банка от 07.09.2024 на первую бронь предполагалось кэшбек в районе 50%, так и не предоставили, ничем при этом не аргументируя. 3. Проблема связанная с незаконным оформлением КРЕДИТА без информирования клиента это действительно так. В частности с такой проблемой столкнулся летом в 2023 году. Судя по другим отзывам клинтов, банк продолжает это делать.

Всегда заходил в приложение по пин коду. И восстановление пароля было через смс. Теперь же пин код сбросили, по нему не входит!! и требуют пароль, который не использовал и для восстановления пароля просят номер карты, которую не использую и нет ее с собой, она виртуальная, либо требуют видео связь, то есть передача и запись фотографических данных. Это нарушение мои прав и личной жизни. Идентификация была проведена при регистрации клиентов. Требую выслать пароль смс-кой как ранее, и восстановить вход в приложение по смс подтверждению. Вернуть ДЛЯ ВСЕХ клиентов. Тысячи людей, у кого нет карт, а только накопительные счета, не могут зайти из-за Вас в приложение без видео связи.

Была ошибочно оформлена премиума карта (после клика сразу оформлена и списаны средства за премиум, без каких либо дополнительных подтверждений), при этом на основной карте был подключен годовой Про, вместо него автоматически подключился ненужный премиум.После множества обращений - возврат делать отказываются. Просьба только вернуть все в исходное состояние.услугой не пользуюсь, она не нужна, прошу отключить сразу.

Обозначу несколько проблем и неправомерных действий со стороны Т-банка, которые произошли в ближайшее время:1. Блокировка межбанковского перевода без объяснения причин от 10.09.2024Не смог перевести деньги в другой банк без объяснения причин. На горячей линии сообщают что не понимают с чем связано, ничего не могут сказать. Параллельно направлен запрос в ЦБ на проверку наличия правомерности действий со стороны банка.Надежности и тем более безопасноти абсолютно никакой2. Проблема по программе лояльности по путешествиюСделал бронь через и сервис банка от 07.09.2024 на первую бронь предполагалось кэшбек в районе 50%, так и не предоставили, ничем при этом не аргументируя. 3. Проблема связанная с незаконным оформлением КРЕДИТА без информирования клиента это действительно так. В частности с такой проблемой столкнулся летом в 2023 году. Судя по другим отзывам клинтов, банк продолжает это делать.4. Неказонный сбор биометрии со стороны банка от 01.06.2024, учитывая, что был написан от меня отказ от сбора биометрии в МФЦ, подтверждение об отказе которого распространяются на все коммерческие банки5. Автоматический сброс звонков в середине диалога без объяснения причин. Практически по всем звонкам сброс происходит. В резульетате многократных обращений банк так и не предоставил ответ.

Почему нет моего отзыва????

В том то и дело, что не было никакого предупреждения что вместе с новой картой будет подключен платный сервис, от нажать создать новую карту до списания 0,5 сек без всяких подтверждений. Я ожидала после нажатия кнопки почитать условия, а настроено все так, что без предупреждения в секунду все подключается.галочки, кнопки, что я хочу подключить премиум на свою текущую карту (а других нет на данный момент) не было, в этом и вопрос, на каких основаниях 

Как перевести деньги с заблокированной карты вашего банка на свой счет в другой банк? 

Могу ли я перевыпустить карту ? или так невозможно сделать пока карта заблокирована ?

Доброе утро! Отказали в выдаче кредита. Почему? У меня хорошая кредитная история. С 03.09. Работаю официально в колледже преподавателем. Нахожусь на пенсии. Мне 49 лет. Прошу 200000 рублей на ремонт. 

в конфиденциальной информации

Здравствуйте В личный кабинет налоговой отображен доход за 2022, 2023, с кодом 1530Банк подал декларацию за меня и отобразил доход?!?.... У меня нет дохода от вложений в ценные бумаги, только деньги потеряла.Зачем подавать декларацию и создавать проблемы своим клиентам, которые теперь должны доказывать ФНС что нет дохода???Нет дохода, нет декларации!Сотрудник ничего внятного, кроме что знаем, что не правильно, но у них так подаётся.... пишите и оправдывайтесь в налоговой.В налоговой ответили, банк прислал доход, они отобразили для начисления налога.

Сегодня ждала вашего представителя с 11 до 13:00, никто не приехал для идентификации личности, завтра мне нужны деньги. что делать , как быть ? Куда звонить ? 

Вопрос решился только после четвертого раза подачи заявления и спустя 10 дней. Это не допустимо. Владелец карты выполнял все требования оператора по работе с клиентами, на что поступали ответы с просьбой ожидать.

В какие сроки можете сориентировать?

Может ли со мной связаться служба безопасности по видео звонку сегодня?, я все операции подтвержу , возможно ли временная разблокировка карты чтобы лично я сняла деньги ? 

Я на работе по местному времени до 19.00, можно организовать звонок с 19.00 до 21.00?

Вы писали, что доступ к фрод рулетки выдаётся в течении недели.Однако мне такого приглашения после заявки так и не пришло.Это отказ? 

Жаль, что не регламентировано. 

со мной точно сегодня свяжутся? 

8 сентября я положил на счёт 10000 рублей, 10 сентября попытался снять и вот что мне выдаёт система:(представленый скриншот), операторы никак не помогают, уже было создано 3 обращения и на все обращения ответ, что у меня закончился лимит по переводам, хотя я даже не пользовался Инвесткопилкой, можно ли как нибудь решить вопрос, а то меня уже как 2 дня кормят запросами другим коллегам, которые якобы мне перезвонят и так не перезванивают.

У меня произошла проблема. Т- банк не законно удерживает мои средства у себя в банке. я пополнил свою дебетовую карту на сумму в размере 750.000 , после чего мне их надо было перевести человеку . Не успев сделать перевод , банк блокирует мне карту и вешает на неё так называемый замок . Я звоню в поддержку, сначала мне говорят , что для того чтобы разблокировать карту , мне надо оплатить задолженность , я соглашаюсь с этими условиями, но всё оказалось четно и сотрудник банка , просто обманул меня . Далее спустя не один десяток звонков , мне говорят , что деньги заблокированы на 7 дней и идёт какая то проверка... . Сразу скажу уточнение я был готов ответить на все вопросы банка , пройти верификацию по лицу , потому что банк сказал , что у него есть подозрения , на то что доступ к карте был получен третьим лица, но даже тут сотрудники сказали , что нет мы не хотим это делать и заставляют ждать 7 дней . Одноко спустят 7 дней банк переносии проверку на 2 недели( прошу учесть что это были все мои деньги и банк по сути оставляет меня не с чем ) . Я говорю хорошо и уже иду на крайние меры с просьбой закрыть мне счёт, на что так же получаю отказа . Проходит 2 недели и как вы думаете ? Банк опять переносит проверку на месяц. Не грамотные сотрудник банка , которые сбрасывают трубки , обманывают , не могут помочь с решеним вопроса, просто отнекиваются .  так же банк отказывается принимать жалобы на сотрудников, а на просьбу связать с выше стоящим сотрудником , дают отказ. С момента ситуации прошло уже больше месяца и банк так и не решил данную проблему. Из за чего я должен всё это время не жить а выживать , занимая деньги и голодать. Скоро мне платить за квартиру , за которую я не плачу уже второй месяц и с которой меня могут выселить. Банк вынуждает меня жить на улице, я погряз в долгах, даже кредит мне не дает никто. Откровенно заявляю, Т-Банк разрушил мою жизнь, я испортил отношения с кем мог, и голову уже посещают плохие мысли. Живем вроде в правовом государстве а получается такой беспредел. Все что дальше со мной произойдет будет на совести банка и отдельных лиц в этом банке которые не выполняют свою работу от слова совсем. Банк отказывает в закрытие счётов , нарушая: 10.1 ГК , 859.1 ГК, 859.5 ГК 859.7 ГК. Я имея небольшое юридическое образование понимаю как это работает. Если даже сейчас мне не поможет никто, я пойду в прокуратуру и если надо будет через море обращений дойду до АП, мне терять нечего. Жизнь моя потеряла смысл и повторю, все что со мной произойдет будет на совести Т-Банка.

10.09.2024 вывела порядка 175000 с аккаунта инвестиций и отправила родственнику. Таких переводов было минимум 3 в последние месяцы. Заблокировали карты, доступ в кабинет по инвестициям. По телефону не могли проинформировать операторы, по времени называли разные сроки, хамски разговаривал сотрудник из безопасности, потом он приехал и грубо выспрашивал личную информацию, переходил на личности(мне 71 год, а он обращался, как непонятно к кому, очень резко), хотя я регулярно провожу такие платежи это мое личное дело. Отвратительная ситуация и отношение и не понятно когда решится, являемся всей семьей клиентами банка по практически всем услугам от сотового оператора до страхования зарубежом...Лучший банк Тинькофф стал на букву "Т" банком...

Добрый день:)Занимаюсь оплатой товаров клиентам на различных китайских площадках через криптовалюту.Начал заниматься где-то в марте. В июне упал запрос документов по 115 ФЗ. Документы были предоставлены, банк рекомендовал не заниматься коммерческой деятельностью и отпустил с миром.В августе опять упал запрос по 115 ФЗ, опять были предоставлены все документы, но ДБО ограничили из-за того, что не следовал рекомендациям по коммерческой деятельности.Путем длительных переговоров сказали, что в моем случае надо открывать ИП и вести деятельность через него-заход денег должен быть только на р/с ИП. Что и было сделано, отдельная история, что несколько дней потребовалось на снятие ограничений ДБО, хотя полностью следовал рекомендациям банка.Р/с ИП ограничили спустя сутки использования, документы предоставил дважды по запросу. Уже 9 дней и 5 с момента предоставления документов нет ответа. Операторы каждый раз повышают приоритет, последний раз сказали, что выше некуда:) Несколько раз видимо пытались позвонить с Т-бизнеса, но антиспам блокировал звонки. После отключения антиспама никто не звонил, хотя запрашивал обратную связь. Причем сотрудники на горячей линии то говорили, что счет закрыт окончательно, то все еще идет разбирательство.Пока идет разбирательство-открыли счет в ВТБ, соответственно деньги с р/с ИП падали либо через карточку ВТБ в Т-Банк, либо напрямую со счета на карту.Вчера упал очередной запрос по 115 ФЗ на личную карту.Итого что имеем:115 ФЗ раз-выпустили, но без коммерции=>115 ФЗ два-не выпустили, ибо коммерция, рекомендовали открыть ИП=>открытое ИП хлопнули через сутки, но разблочили карту=>115 ФЗ три-заход денег с р/с ИП другого банка.Я понимаю, что у банка свои риски(криптовалюта, пусть и только исходящая), но я четко следую рекомендациям банка(по второму запросу 115 ФЗ сотрудник сказал, что предоставленных документов более, чем достаточно).Заходят деньги от идентифицированных людей(как минимум для чеков нужен телефон/почта), с кем заключен договор.Работа по договору оферты(комиссии), в рамках ИП выбиваются чеки на все суммы, которые отправляются в налоговую, да это не торговля колбасой на рынке, но это такая же коммерческая деятельность, которую пытаюсь вывести в легальное поле.На учете в финмониторинге не состоим. Готовы платить и банку(прием платежей/вывод денег) и государству(налоги), может имеет смысл детально разобраться 1 раз? Ибо второй запрос документов по 115 ФЗ в рамках р/с четко показал, что ответы на первые даже никто не читал. 

Добрый день! вчера направила платеж по реквизитам карты получателя в банк втб,операция в обработке по сей день,хотя вчера приезжал представитель банка подтверждать перевод и что я не действую по наводке мошенников. Почему ваш банк больше суток удерживает мои средства либо возвращайте на счет,либо переводите получателю.

Добрый день! Являюсь клиентом 15 лет данного банка. Заблокировали кэшбек на 2 картах. Накопленные мили , в течении 14 месяцев, 56000 миль- не могу воспользоваться. Утверждают, что я нарушила пункт 6.3-Общие правил программ лояльности. Банком было принято решение об исключении меня из участника программы лояльности. В переписке не сообщили за какую операцию. По телефону сообщили что им показалось подозрительна операция с супермаркетом. Я предполагаю, за то, что я положила на карту наличные и оплатила в течтении 15 минут покупку. Не считаю это нарушением. Для этого и созданы кэшбеки.

Я крайне разочарована обслуживанием в банке Тинькофф. Более месяца назад моя банковская карта была заблокирована без объяснения причин, что полностью лишило меня доступа к моим средствам. При обращении в банк мне сообщили, что счет и все деньги на нем полностью заморожены на время проверки. Однако, несмотря на эти заявления, банк самовольно перевел средства с заблокированного счета на мою кредитную карту, что противоречит их же утверждениям о полном замораживании.Мне срочно нужны мои деньги на операцию колена, а все мои средства находятся на заблокированном счете. Я неоднократно обращалась через чат и на горячую линию, объясняя срочность ситуации, но получала только шаблонные ответы. Банк уже трижды продлевал сроки проверки, но вопрос до сих пор не решен, и я не могу воспользоваться своими деньгами, которые мне крайне необходимы для операции.Дополнительно я отправляла в банк официальное заявление на почту, а также досудебное письмо, но вместо решения проблемы они лишь продолжают продлевать сроки рассмотрения уже около недели. Такое отношение недопустимо и демонстрирует полное игнорирование моих прав как клиента.Я требую немедленного расторжения договора, закрытия счета и перевода всех моих средств на счет в другом банке. В противном случае все скриншоты переписки с сотрудниками банка, где они путаются в собственных заявлениях, а также игнорируют мои запросы и устанавливают ограничения без объяснения причин и без запроса документов, будут переданы в суд. Подобные действия банка незаконны и нарушают мои права.

Непонятно, как организация имеющия лицензию центрального банка может опуститься до ежедневных, звонков людям, которые не являются клиентами банка. Не давали свои персональные данные и разрешение. Очевидно, что такой подход ничем хорошим закончится не может. Единственный банк, который пытается выпарит мне свои услуги. 

Да , но почему ваше условия обслуживания противоречит законодательству РФ ? Почему месяц уже не закрываться счёт и я вынужден сидеть без денег 

непредсказуемое отключение/изменение услугНе знаю, что тут можно решить (и надо ли?), но возможно данный текст кого-то заинтересует глубже, чем формирование стандартных отписок. Далее диалоги из чата поддержки:*Уважаемая поддержка. Мне без анонсирования отключили кубышку с лимитом 40т.р. (это вызвало неприятную заминку на кассе, т.к. я в неведении думал. что ещё 40т.р. у меня есть). Я старый клиент банка, сейчас на премиальном тарифе. Завожу деньги на счета, пополняю брокерский счёт, инициирую перевод пенсии в ТКС, просрочек не допускаю- в ответ мне банк без предупреждения отключает кубышку, потом "так и быть" возвращает с усечённым лимитом в 25т.р. Не понял и не оценил такого отношения. Кубышку отключил, задумался стоит ли мне так уж сильно надеяться на ТКС, как на свой опорный банк.**Здравствуйте, Дмитрий!Мы сожалеем, что так случилось. Cистема сама проверяет различные факторы и делает Кубышку доступной или недоступной. Мы ценим вас как клиента, однако повлиять на доступность и лимит Кубышки, к сожалению, нет возможности*Спасибо за ответ, Александр. Я не собираюсь сражаться за кубышку, продолжу конечно делать покупки но уже преимущественно с Альфой (может Сбером или ВТБ где я также старый клиент). Суть моего обращения не в том, чтобы что-то выпросить, а в том, чтобы привлечь внимание специалистов, ответственных за настройку алгоритма автоматической системы, на действия которой Вы сослались. Имея более 3 млн на счетах именно в ТКС, я проживу без 25т.р. в кубышке, которую ещё оказывается нужно заслужить (тут я почти шевельнул воображаемым хвостом- почти как пёс судя по отношению ко мне банка). Нельзя так относиться к своим клиентам, которые любят, ценят ТКС и взаимодействуют с ним много лет.*Приносим свои извинения за такую неприятную ситуацию😔

Столкнулся с такой ситуацией: 10.09.2024 года через банк получил на счет деньги. 11.09.2024 мне приходит из чата поддержки сообщение следующего содержания: банк спрашивает, готов ли я вернуть эти деньги обратно? - вопрос: С ЧЕГО БЫ? Я так понимаю, что банк посчитал данную операцию подозрительной. У меня имеется чек о том, что мне перевели эту сумму.  БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ МНЕ ОГРАНИЧИВАЮТ ДОСТУП В ПРИЛОЖЕНИЕ. На каком основании? Этого никто не объяснил. Я сразу же позвонил в банк, где сотрудник мне сообщил, что доступ заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 условий КБО и пересмотру это решение не подлежит. При этом никаких дополнительных разъяснений получить мне не удалось.Формулировка указанных пунктов является весьма размытой. Почитав в интернете отзывы о подобных ситуациях, я обнаружил, что в основном блокировка происходит по 115 ФЗ (О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) после того, как банк запрашивает подтверждение происхождения операции и его не получает. Никаких документов перед этим банк у меня не запрашивал, более того, я специально позвонил в банк ещё раз и уточнил информацию, на что мне ответили, что решение уже принято, я оспорить его нельзя, при том, что другой оператор мне говорит о том, что решение будет в течение суток. Где правда?В общем, это какая-то очень странная и мутная история, если быть честным. Закон я точно не нарушал, отмыванием денег не занимался, а меня, даже не запрашивая никаких подтверждений, просто взяли и заблокировали.Не так страшно то, что мне заблокировали банк, как то, что я одновременно с этим также потерял доступ к управлению инвестициями (а там достаточно крупная сумма денег), что может уже принести убыток. В итоге - блокировка привела не только к потере нервов и моральному ущербу, но ещё и к финансовым потерям. Банк отмалчивается, апеллирует размытыми фактами. И судя по отзывам других людей, банк занимается такой блокировкой систематически, поэтому подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка, потому что в любой момент, без объяснения причины, Вас просто заблокируют. Худший сервис.

Я не против проверок, их можно понять. Просто настаивать на открытии ИП ибо деятельность коммерческая, а потом сразу же накладывать ограничения на счёт ИП не совсем логично. Жду ответа:) 

10 сентябоя 2024 года в 15:45 заблокировали карту , якобы я хотела перевести деньги мошенникам, вы за дибилов всех людей считаете ? не собиралась я переводить деньги никаким мошенникам!!! Приехал в течении 30'минут сотрудник , сфоткал мой паспорт , говорит ждите , в течении суток разблокируем!! мои деньги мне отдайте! Себе блокируйте что хотите , почему людей без денег оставляете ? Это не деньги банка , А МОИ ДЕНЬГИ! Какое право вы имеете мне их не отдавать ? Время 16:47, сутки прошли , вопрос естественно никто не решил, мне второй день без продуктов и бензина жить ? Вы сами как себя чувствовали больше суток без денег!? отдайте мне мои деньги! почему говорите, что сутки ждать!? а по факту сколько ? Год ? Два ?121 000 просто до свидания 👋🏼