6 ноября звонил в поддержку, сказали ждать связи и не звонить по этому вопросу. 

4.11 началась вторая лига игры призополия. Решила поучаствовать, выполнила 2 задания, чтобы пополнила баланс на 2.400 монет. Задания не засчитали, написала в поддержку, там ответили что надо ждать 12 часов. Итак, сегодня 8.11 и за 4 дня никто так и не ответил и не решил проблему( писала несколько раз). Сделала вывод, что банк относиться к своим клиентам "на отвали"...желание не то, что играть пропала, а пользоваться банком. Считаю, что держать 4 дня человека в обещаниях и ничего не делать -- неуважение. в целом банк на 3,5/5 был(самый низкий % на накопительном, кешбек хуже, чем у синего банка), но сейчас упал полностью в моих глазах...

Добрый день, вчера зашел в приложение и увидел странное списание 1990р аж 7 октября 2024, про которое мне никакое уведомление даже не приходило. В итоге выяснилось что где-то в мае 2024 открывал вклад по выгодному % на два месяца, как объяснили в поддержке что этот процент был с учетом подписки Premium. По итогу в июле я вклад уже закрыл, никакими привилегиями подписки я не пользовался за это время и толком знать не знал что она вообще у меня все еще действует, а потом выясняется что она по факту есть и теперь наступил платный период о котором я не был предупреждён и деньги просто без проблем улетели с карты, также без всяких уведомлений, что по итогу я заметил лишь спустя месяц! Поддержка по данному вопросу содействия никакого не оказала, никаких урегулирований сложившейся проблемы предложено не было. Только отключение подписки и напоминание что я сам согласился на данные условия и ни о каком возврате средств идти речи не может..Проблема в том что сейчас столько информации что за всем не уследишь.. нормальные организации всегда предупреждают хотя бы о предстоящем списании, чтобы была такая возможность отключить если это тебе не нужно стало. Это и есть забота о своих клиентах, а то что делаете вы, это называется любой ценой содрать с клиента последнюю копеечку!Раньше вас всегда рекомендовал и приводил друзей, но теперь с таким отношением, я расторгаю с вами все договоры и обязательно расскажу об этом остальным на какие ухищрения вы идёте.

На сайте сравни ру выбрала несколько банков по рекомендации для кредитования. В том числе и Т банк. Далее, со мной связались несколько банков для заполнения заявки и обсуждения условий. От Т банк не было никакой коммуникации !!! Никто не звонил - так как Билайн блокирует подозрительные номера Т банк. В итоге, Т банк направил в бюро кредитных историй информацию об ОТКАЗЕ по причине кредитной политике банка!!! Это понизило мой рейтинг. НИКАКОЙ ЗАЯВКИ Я НЕ ДЕЛАЛА 3.11.2024 !!! Требую исправить данные. В СКОРИНГ УЖЕ НАПИСАЛА ЖАЛОБУ НА Т БАНК. 

Спасибо за ответы. На почте ничего нет, значит ничего не высылали. Почта не переполнена, другие письма приходят. Вы 3 раза проигнорировали мой вопрос, ничего страшного, задам ещё раз. Как этот минус вывести в белое поле? Как его показать налоговой, например? 

ЭТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАЯВКА !!!! ЭТО НЕ ЗАЯВКА БАНК СО ВСЕМИ МОИМИ ДАННЫМИ !!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОСЛЕ ЭТОЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАЯВКИ ОБЯЗАНЫ ЗАВЕСТИ ПОЛНУЮ ЗАЯВКУ СО ВСЕМИ МОИМИ ДАННЫМИ И ОГОВОРИТЬ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ. ЭТОГО НЕ БЫЛО !!!!! МНЕ НИКТО НЕ ДОЗВОНИЛСЯ. Я ПОЛУЧИЛИ СМС - ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИЗНАЧИ Т БАНК ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ И ОФОРМЛЯЕТ ЗАЯВКИ БЕЗ УЧАСТИЯ ЛЮДЕЙ И ПОТОМ ДАЕТ НА ЛИПОВУЮ ЗАЯВКУ ОТКАЗ В КРЕДИТНОЕ БЮРО НАПИШУ НА ВАС ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ

Добрый день! Звонил на горячую линию, по поводу закрытия всех счетов и карт, обращение № 432860034, в сентябре узнал, что на меня оформлена кредитка на 150 тр( которую я не оформлял) попросил закрыть но она до сих пор высвечивается в бюро кредитных историй, также не была закрыт счет по детской карте, хотя и попросил закрыть его и списать копейки на остатке в счет банка, сейчас вторую неделю приходят смс что банку нужно время) прошу закрыть все счета и карты в Вашем банке. 

А мне не нужна была ваша подписка и кроме как для открытия вклада я ей не пользовался. Вы почему такие интересные? Вам люди кладут деньги на вклад, вы работаете с этими деньгами и также получаете от этого свою прибыль! Для чего все эти доп условия в виде подписок?? Это чистой воды навязывание услуг которые клиенту не нужны. Меня устраевает только ПОЛНАЯ компенсация за подписку которой я не пользовался, в противном случае я закрываю все свои счета у вас и буду пользоваться банками где есть более прозрачные условия по вкладам и счетам!

Здравствуйте, оформила карту по приглашению. Давно пользуюсь, все устраивает, хотела воспользоваться разделом "кешбек к партнеров" по совету пригласившего. обнаружила, что у меня такой раздел отсутствует. По описанию из ответов про банк - "Обычно предложения от партнеров становятся доступны в приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."  Общение с поддержкой ни к чему не привело. Их ответ - "Я понимаю вас, как важно выгодно совершать покупки. Для этого могу предложить вам:- Пользоваться сервисами в разделе «Город» и получать до 30% кэшбэка в приложении Т-Банк.- Каждый месяц выбирать предложеные категории повышенного кэшбэка в разделе «Кэшбэк и бонусы».- Подключить подписку Pro или сервис Premium. Так вы будете получать еще больше кэшбэка и бонусов."Могли бы вы, пожалуйста, проверить информацию и подключить раздел?

в течении какого времени поступит ответ по прошлому обращению? 

Екатерина, вопрос так и не решен!!!я писала в чат банка вот такое сообщение "На странице 38 есть пункт 3.11, где написано, что я поручаю якобы банку осуществлять частично досрочное погашение будущего платежа, но На 39 странице УКБО есть пункт 4.4.2 согласно которому, я имею право в любой момент отозвать данное поручение. Так что я отзываю данное поручение. И следующий платеж в праве оплатить по графику, 18 ноября" - банк на это сообщение в чатемне на него не отвечают, но продолжают писать на почту, что я должна оплатить очередной платеж, который стоит по графику 18 ноября- оплатить уже сейчас и начислять за него штрафы. Еще раз напомню, вы ранее писали, что банк может попросить, после просрочки за октябрь (которую я оплатила вместе со штрафом за дни просрочки) оплатить сразу следующий месяц, но не Требовать выполнить это условие и не угрожать мне судом, за платеж, который должен поступить 18 ноября. Этот день еще не наступил и я банку писала, что очередной платеж поступит как стоит в графике. Они мне начали в чате банка писать и рекомендовать занять деньги у друзей и родственников, что это за произвол со стороны банка??? У меня помимо этих расходов, есть еще другие и платеж заранее, до даты по графику я не могу оплатит. 

Не попросили, а настаивают, угрожая судом, штрафом, который уже начисляют, настаивают взять деньги в долг у родственников и друзей и уверены, что родственники и друзья мне в этом не откажут, вы считаете это корректно??? Я так не считаю, слышала, что так общаются коллекторы обычно. С вашим банком я сотрудничаю более 10 лет, у меня есть счет ИП в вашем банке, личный счет (которые точно закрою после данной истории) Неоднократно брала кредиты в банке и возвращала их, были разные ситуации, которые всегда решались и в том числе просрочки по кредитам были единичные, ведь в жизни разные ситуации могут происходить, но с таким хамством в чате банка сталкиваюсь впервые!!! Это хорошо, что мой оператор связи предоставил услугу автоматически блокировки вызовов с незнакомых номеров, а так бы еще по телефону судя по всему услышала бы общение в более грубых формах, так в чате банка у меня есть теперь скрины, всех переписок, которые я отправлю в ЦБ, а по телефону записи не будет. 

Самый ужасный банк из всех! У меня случилась сложная ситуации. Я была подвергнута мошенническому обману,находясь заграницей. Была вынуждена позвонить в банк, чтобы мне помогли решить проблему.В итоге мою карту заблокировали.Это произошло 5 ноября. В этот же день мне необходимо было внести платеж по кредитной карте для беспроцентного периода. Я всегда своевременно вношу платежи и пользуюсь разными услугами банка. Но из-за сложившейся ситуации я не смогла внести платеж, т.к моя карта с приложением банка были заблокированы. Разблокировать я смогла ееё только по приезду домой 6 ноября. 5 ноября я также обращалась в банк,чтобы мне помогли воостановить доступ в приложении, потому что для доступа требовалось ввести номер карты, который я не знала и моя карта находилась дома. Я звонила в тех.поддержку,но сотрудники банка не помогли мне восстановить доступ. Из-за этого мне были начислены очень большие процентыпо кредитной карте в размере 9000 рублей. Я и так была морально подавлена из-за мошеннического обмана и потери немальной суммы денег. И еще со стороны банка вот такое отношение к своему клиенту меня поддвергло в шок. Его даже нельзя назвать человеческим. Я много раз обращалась в банк с просьбой рассмотреть мою проблему индивидуально. Пойти мне навстречу из-за сложившейся ситуации не по моей вине,но я получила отказ. Все другие банки лояльны к своим клиентам,всегда идут на встречу с пользу своего клиента, отменяют начисленные проценты. И еще,очень важный момент, например,СБЕРБАНК, предупреждает о том, что возможно мошенническая атака и блокирует дальнейшие операции. Хочу скорей закрыть задолженность по кредитной карте и рассторгнуть все договора с данным банком. Никогда больше с ним не связываться. При том, что я была доволна банком и всегда советовала его своим знакомым. Считая Т-Банк лучшим банков. Но они испортили моё мнение таким УЖАСНЕЙШИМ ОТНОШЕНИЕМ К СВОЕМУ КЛИЕНТУ. Свою жалобу я направила в другие структуры для урегулирования проблемы. Надеюсь, что проверят работу банка и его сотрудников и решать мою проблему. 

Верните мне мои деньги!Никто на мои вопросы, не отвечает, на звонки и сообщения сотрудники отвечают по скрипту!Карту заблокировали 6.11 , никаких движений по моему вопросу нет!

04.11.2024 была акция с кэшбэком в 100%, акцию эту убрали из приложения. В момент совершения покупки, акция была в приложение и в личном кабинете. Условия по акции я выполнил корректно, однако подгрузить чек по операции нет возможности, так как версия мобильного приложения старая, там такой функции нет, а в личном кабинете возможность подгрузить чек также отсутствует. На обращение в поддержку, дали 50% обещанного бонуса, но остальное по условиям акции отказались выдавать, ссылаясь на то, что условия не были выполнены. Я предоставил чек, я предоставил информацию с МП и ЛК, что возможности загрузить чек нет, но проверяющим мое обращение не было до этого дело, они лишь ссылались на то, что я должен обновить приложение и добавить туда чек. Очень жаль, что сотрудники не уловили суть, что приложение обновить нет возможности, по причине старой ОС телефона, ранее года 1-2 назад представитель уже пытался обновить приложение, но у него это не вышло сделать, из-за старого телефона. То есть для получения бонусов, я должен покупать телефон. Бред ведь. Отношение к решению вопроса со стороны людей, которым передают обращения, нулевые, одни отписки. 

4 ноября 2024 года я обратился в чат Т-банка, чтобы подробнее узнать о подписке PRO на год. Вместо того, чтобы подробнее описать, что входит в подписку и сколько она стоит, банк сразу списал деньги не получив моего согласия. Ладно. Я использовал подписку 3 дня. 7 ноября я понял, что подписка мне не подходит и попросил вернуть деньги за неизрасходованный период (362 дня). Банк возвращать деньги за неоказанную мне услугу отказался. По сути незаконно обогатился за мой счет. Теперь банк навязывает мне эту услугу, отказываясь вернуть деньги. Согласно статье 37 о защите прав потребителей я обязан оплатить только оказанные мне услуги. За неоказанные услуги банк обязан вернуть деньги. Т-банк нарушает закон: согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Если проблема не решится, я напишу досудебную претензию, заявление в роспотребнадзор и обращусь в суд.Помимо этого банк списал плату по дебетовой карте drive, которой я не пользовался и которую ранее я просил закрыть, но банк этого не сделал.

29.10 я подключила услугу про, которая вроде бы даёт снятие наличныхдо 100тыс с карты без % и осуществила покупку по куар коду с кредитки на 150тыс,а 7.11 пришла выписка с процентами на всю сумму. Проценты начисляются как за снятие наличных, а про не работает потому что потому. Мошенники просто 

Здравствуйте.Я отписался на электронную почту✉️ , предоставив необходимые данные. Хотелось бы чтоб одобрили заявку здесь на дебетовую карту💳,и я мог её заказать🚙😞

Мне очень нравились банковские кредитные продукты Т-банка, были открыты две кредитные карты Платинум и Драйв. Отличные условия со снятием денежных без комиссии и с Грейс периодом. Так как двумя картами мне было пользоваться неудобно, летом я решила объединить их через закрытие в одну, карту Платинум. Клиент я положительный, всегда все плачу вовремя, не допускаю просрочек. Совсем недавно узнаю что по моей карте Платинум, не то что нет бесплатного снятия наличных и Грейс периода, но его нет и на обычные операции по покупкам!!! !!! Я с таким в первый раз вообще встречаюсь, чтобы на покупки по кредитной карте не было беспроцентного периода!!!! Сотрудники при оформление могли меня предупредить, считаю это неуважением к постоянному клиенту. Обратилась 08 ноября в поддержку банка, мол что это, верните условия, на что получила ответ, пользуйтесь активно картой, платите вовремя и тогда мы можем пересмотреть условия. Вопрос... разве я новенький клиент? Я пользовалась картами, оплачивала все вовремя, история положительного использования кредитной карты у меня есть. Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации, т. к. я не новый клиент, платила все вовремя, и вернуть мне условия по карте, так как исходя из ответов специалистов поддержки я поняла, что условия могут быть пересмотрены. Надеюсь на положительное разрешение ситуации. 

Как оставить отзыв на банки ру притом что в списке нет его и при в воде тоже. 

То есть вы сейчас даете официальный ответ, что в старых версиях приложения, при наличии активных предложений, нет возможности загрузить чек, но предложение участвовать в этих акциях есть? Это ужасно выглядит с вашей стороны, вы не находите? Повторюсь, хватит игнорировать невозможность установки новой версии мобильного приложения! Дайте возможность добавлять чек через ЛК. Ответ выглядит как отписка, суть притензии опять не видим. То есть вы целенаправленно ввели клиентов в заблуждение, не выполнив условия, которые вы сами и прописываете. Кошмар получать такой ответ на официальных источниках.

Добрый день! Родственники продают дом в Европе и хотели перевести часть евро мне на счет. Есть ли возможность снять эти денежные средства в России и если есть, то в какой валюте?

Пытаюсь сделать карту дебетовую уже пол года!!!! Сначала незаконно заблокировали счёт , благо сразу разблокировали , но с тех пор не могу заказать дебетовую карту , без этого банка вообще не могу , просто лучший банк .Причину не выдачи дебетовой карты не называют , хотя все чисто , и это даже не кредитная карта!!!!

Да, обратите пожалуйста внимание, что я по закону имею прово на возврат денежных средств за неоказанную мне услугу. Выше описал все законы. Я За решение этой проблемы мирным путем

Здравствуйте!Спасибо за ответ, буду ждать новостей, при необходимости предоставлю дополнительную информацию 

Мне высветилось бесплатная подписка, я по глупости нажал не зная даже сколько она стоит, думал попробую месяц, он прошел и у меня списали за следующий 1990 рублей, и я тут же написал в поддержку, с просьбой отключить и вернуть деньги, понимаю, видимо моя ошибка, но это были мои последние деньги, которые мне очень нужны, для меня это большая сумма и денег больше нет, на переезд.. мне ужасное отношение.. я понимаю, если бы попользовался и такой, верните.. но у меня только списали и я сразу попросил, воровство, ужасный банк, грабят людей на наивности, готовы последнее забрать..

Странно. У меня 2 заявки здесь висят. Да, но хотелось бы оформить через Banki.ru Скриншот 

Добрый день, являюсь созаемщиком по ипотеке, плачу ипотеку я, очень не удобно то, что я не вижу общего счета с основным заемщиком, как это было в другом банке. Т.я плачу на счет, и не вижу какая сумма там в остатке. Возможно ли изменить функционал?

Хочу вступить в ряды антимошенников. Очень. Алеся

Банк отключил без объяснения причины отправку СМС, требует видео звонок.Вопросы:1. Почему никто не может ответить в чем причина отключения. Для запуска протокола безопасности нужен как минимум инцидент - его никто предоставить не может. 2. Я не обязана разговаривать по видеосвязи ни с кем. Я не даю согласие на обработку никаких моих изображений, в особенности видео.3. Это делается для чего? Для дальнейших дипфейков или что?4. Банк просто не в состоянии вести диалог с клиентом, не моджет нормально объяснить зачем необходимы те или иные данные. Не понимает как должны работать протоколы безолпасности!5. Банк превращается в днище..

01.11.2024 в 21:13 начались списания по 9000 рублей. Первая операция произведена сразу успешным переводом на сумму 9000 рублей, после две операции были отклонены, но далее еще две на сумму 9100 и 9250 рублей были успешными. Хотя очевидно, что я никогда не перевожу таким способом средства и на этот номер. Но после этих действий банк дал возможность воспользоваться услугой "Кубышка" и вывести на дебетовую карту 10 000 рублей. Со своей стороны я сразу обратилась в банк и сообщила о том, что кто-то завладел доступом в мой личный кабинет банка и совершил переводы мошеннического характера. Также сразу обратилась в полицию с заявлением. Однако полиция так и не дала ответ на мое заявление, а банк проигнорировал то, что я волеизъявилась и сделала все возможное для отмены операций.  Согласно Федеральному закону от 24 июля 2023 г. N 369-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе", а именно положение об операциях: характер, параметры и объем проводимой операции не соответствуют обычным операциям клиента (например, не совпадает устройство, с помощью которого она выполняется). Соответственно все операции были совершены на неизвестный номер и со стороннего устройства, как видно банку. При составлении заявки на оспаривание мне это озвучил оператор Т-банка. Так образом, очевидно, что полиция ни коим образом не пытается найти злоумышленников и добиться справедливости, а банк в свою очередь никак не обезопасил мои средства. Общая сумма потери - 27350 рублей. Ущерб является значительным для меня и я буду бороться за возврат похищенных средств. Прошу помочь в решении данного вопроса. 

2 октября выбирая повышенный кэшбек, я выбрал 100%т премиум , и все мне даже не сказали , что у меня подключен т премиум, не подключен,2 ноября не было даже попытки списания , никаких уведомлений , но сегодня(8 ноября)сняли 2000, и в поддержке говорят , что из за подклбченного уже т премиума деньги не вернут . Можно ли как то решить этот вопрос, потому что 2000 не маленькие деньги и т-премиум я никогда не подключал, а думал что его можно будет подклбчить в течении месяца , но нигде это сказанно не было , ведь я оформлял подписку на него , без каких либо подтверждений.

Приветствую. За что меня сняли с бонусной программы? Я даже ниче такого не делал, покушал недавно и получил кэшбэк. За покушать снимать с бонусной программы?

В прошлую субботу отклонили перевод, для подтверждения перевода я позвонил в банк, мне сказали, что карту разблокируют в течении 30 минут, но по итогу заблокировали личный кабинет банка. Сейчас позвонил в банк и мне сказали, что для разблокировки нужно ехать в Москву, а я живу в Рязани. Вам самим не смешно? Я хочу разблокировать свой личный кабинет сейчас. Если это невозможно, то я хочу перестать быть клиентом вашего банка и снять свои деньги.

Дополню, что новый ответ пришел От поддержки по возврату денег. 08 ноября 2024Ответ08.11.2024, 16:19В данный момент на вашем контакте действуют ограничения. Зачисление на такие контакты невозможно. Любые вопросы о компенсациях не рассматриваются. Решите вопрос с запросом документов по происхождению средств и обратитесь повторно.

Мне не нужна справка о переходе долга! Мне нужна справка о выплаченых процентах!!!

Ещё раз , мне никто не звонил , я постоянно на связи , это чистое враньё!!!Верните мне мои деньги и разблокируйте карту!

Это да.Чтобы получить бонус от banki.ru по акции. Было бы неплохо☺️

Добрый день. Хочу установить Ваш банкомат в мое построенное здание. Адрес: Москва, Новотетерки 8. Здание недавно введено в эксплуатацию, хотим поставить банкомат в магазин пятерочка, внутри здания премиальный фитнес на 7000 человек, сверху 100 офисных помещений, рядом МЦД и ни одного банкомата. Свяжитесь, пожалуйста, по номеру ***, либо соедините с профильными специалистами.https://ltdfoto.ru/images/2024/11/08/7.jpg

Вот этотСкриншот 1 Скриншот 2 

Екатерина,а кто извинился за то что в течении продолжительного времени меня уверяли,что все исправят через 1-2 часа,потом еще 1-2 часа, и т.д.Кто извинился за то,что я направил скрины в чат поддержки с указанием даты и времени отсутствия входа в приложение!А мне собщили, что сбой не подтверждается и только после неоднократных заявок на проверку - признали сбой на незначительное время, которое у меня выразилось в течении почти 8 часов!Как это можно понять в морально - этическом плане?Я считаю что это как минимум неуважение к клиенту банка, как максимум .......,сами определите!

Почему списаны деньги за услугу, которой не воспользовалась? Обратилась в чат поддержки по вопросу списания средств, мне был дан ответ, что были подключены оповещения 11.10.2024 в 20:59 и отключены в туже минуту. Обращаю вообще внимание, что на моем мобильном устройстве нет приложения Тиньков, захожу через браузер. При настройках карты видимо был передвинут бегунок на оповещение и тут же обратно, ни какого предупреждения что будут списаны средства не было.Прошу разобраться в данной ситуации.

Так и сделал. Можете, пожалуйста, проверить? Заявка должна поступить 

В том то и дело что большую сумму я положила на свет вашего банка. Это были мои сбережения. И в итоге наложили блок. Хотела бы возобновить сотрудничество с вашим банком. Средства на счету с продажи недвижимости родителей. И часть средст они выдали мне. Я их держала в виде наличных. Затем внесли их на карту. В чем проблема ? Неужели банк не может на это нормально реагировать. Не Даете точного ответа. Хотя сообщите по какой из операций мне надо предоставить информацию. Сижу без денег. Не могу снять свои средства. Снимите хотя бы блок чтоб я сняла свои средства с банкомата. Затем уже будем Разбираться. Зачем все усложнять понять не могу. 

В приложении т-банка была реклама акции настрой автопополнение и получи %.Настроила, месяц каждую неделю пополнялось.Ответ банка эта акция была актуальна в сентябре. А вы ее зачем тогда в октябре рекламируете???Обман чистой воды

У меня в вашем банке три счета, поступил исполнительный лист и по всём трём счетам ваши специалисты "заморозили" сумму ИЛ. Фактически вместо 20 тысяч, ваш банк заморозил 60 тысяч. Вы считаете, что это нормально? Что после этого о вашем банке можно будет сказать что-то хорошее или порекомендовать его? 

Спасибо😊

Отправил.Они пока не ответили:(

Нет у меня никаких антиспамов и я всегда доступен!!!Я в ваш банк звоню регулярно последние 3 дня!Вранье,самое настоящее. Действия вашего банка можно расценивать как мошеннические - деньги мои , но воспользоваться я ими не могу т.к банк их заморозил 

Здравствуйте. На 01 ноября 2024 года по кредитной карте с лимитом 299т.р. вышла за беспроцентный период свыше 55 дней сумма 67559,11 рублей. На него начислены с 08 сентября проценты за 2 месяца(на сегодня 86 дня с 08 августа включительно). У меня премиум. Тарифы: на оплату покупок 18,9% годовых, на снятие и переводы 25,9% годовых. Лимит на переводы до 200т.р. Он не был превышен. Все в рамках лимита. Специалист подтвердил - скриншот переписки приложен. Оплата за покупки значит тариф 18,9% годовых. Считаем, формула у нас с банком сходится: сумма долга по покупкам или по снятию умножить на годовой % поделить на 365 дней= % за один день.Теперь считаем, 67559,11 *18,9%/365=34,98 *86(количество дней) =3008,51Если предположить, что 67559,11 рублей по переводам превышена, хотя это точно не так и *25,9%/365=47,94 рублей *86 дней=4122,84 рублей.Банк же мне выставляет, как заявлено беспроцентный период 55 дней. Превысил пошел 56 день, получается не за 2 месяца клиент будет платить %, а за три. Рекламный ход - уловка, скрытый процент. Мне выставляет 6591,56 рублей - это было на 03 ноября. Сейчас не ясно сколько, потому что в приложении показывает на сегодня 45,13р.и общая задолженность по карте. Неудобно пользоваться. Мне на мои обращения пишут: из имеющихся данных расчет следующий: и считают из 253017,67 рублей. Эта сумма была внесена. В приложении горела сумма для беспроцентного периода положите 67559,11 рублей. Банк перевернул суммы. Если вы считаете по всей задолженности 299т.рублей, тогда зачем это отображение - для беспроцентного периода ..... бла бла бла. Также банк не предоставляет напрямую пишет - мы не предоставляем документы такого формата. Это как? Почему вы не можете предоставить как вы высчитываете. За место этого прислали какую-то таблицу ексель, не ясно откуда такие % начислены. Если в беспроцентный период гасилось и снова пользовалась картой. И вот 01 ноября я не погасила сумму 67559,11 в нужный период. И мне насчитали не с нее %, а с вообще левой суммы.Мои обращения: 435529162, 435530169, 437520339, 437864080, 437868566, 4378632807.И на все мои обращения мне пишут, мы всё проверили, всё верно, пояснить почему взяли такую цифру не могут. Сегодня звонил оператор из банка - слышно как из трубы, очень плохая связь. Расписать они не могут. Документы предоставить не могут. Вы же просто потеряете часть клиентов. И почему это сейчас я здесь не могу написать ОТЗЫВ плохой, а дается только или похвалить банк или задать вопрос. Интересно приложение банки.ру вы что так стали лояльны к банкам. Мерзко.С уважением, Екатерина

Я делала перевод знакомой, и ошиблась цифрами номера телефона, сразу не увидела, что перевод на сбер, и его отклонил банк, за что ему спасибо. но при этом они заблокировали карту, 1000 звонков, 1000 вопросов, вплоть я думала будут уточнять мой цикл, подготовила календарь, но воз и ныне там. я сначала думала, как в сбер, позвонят, уточнят и дальше все живут свою жизнь, но не в этот раз. прочитав отзывы, понимаю, что это на долго, и надо уже думать , как вынести деньги, карта как и ваш банк, с таким обслуживанием даром не нужен. Выходные, деньги заблокировага, я даже не могу рЕщенко купить вещи к зиме и еду на неделю. Отвратительно, расторгнуть договор, забрать деньги. И удалить приложение.  

Прошу дать разъяснения причины передачи сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента; причины блокировки интернет-банкинга и моего счета; какая именно операция вызвала данную блокировку.Никакого уведомления от Тбанка посредством телефона / sms / электронной почты не поступало.О том, что запрос  о приостановке операций по моим картам был подан АО «ТБанк» я узнала при обращении в интернет-приемную банка России, когда пришло сообщение о такой блокировке из другого банка.

ну что???мне нужны сейчас мои деньги. ужасный сервис

1.11.2024 Не смог войти в личный кабинет и обратился с целью восстановить доступ к счетам. После ответов на вопросы мне сказали что со мной свяжутся на следующий день, но никто так и не связался. Попробовал зайти в личный кабинет и увидел, что все мои счета пропали, а личный кабинет стал пустым. Позже в течение целой недели практически каждый день я звонил на горячую линию и пытался решить вопрос со счетами, готовый на все. Отвечал на все вопросы, соглашался принять видеозвонок, но каждый раз в ответ слышал лишь "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", но по итогу со мной никто в течении целой недели так и не связался. В одну из попыток мне все таки позвонили по видеосвязи, но после этого все равно ничего не произошло и счета в кабинет не вернули. Сегодня (9.11.2024) эта ситуация уже у меня комом в горле, на счетах лежат большие деньги которые мне нужны для жизни, а доступ мне к ним возвращать никак не хотят. Я разозлился и потребовал в срочном порядке закрыть мне счет, но после звонка и готовности пройти видеозвонок я услышал все то же "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", к чему у меня нет абсолютно никакой веры. И это все при том, что я являюсь премиум клиентом!Банк не исполняет свои прямые обязанности и незаконно удерживает немалую сумму средств уже больше четверти месяца. Техническая поддержка некомпетента и кормит завтраками, не исполняя своих прямых обязанностей, а клиенту приходится выпытывать решение проблемы. Вот мой опыт и теперь чтоб вернуть себе свои средства мне наверное придется идти к юристу или в полицию, крайне не советую сотрудничать.

Ответственным клиентам не чего делать в данном банке,если не хотите потерять деньги из за вранья банка, если думаете что оставите оброщение и разберутся, а нет, они просто извеняются и дальше продолжают врать!!!! Этот банк достоен только не надежных клиентов и партнеров!!!! Банк неоднократно игнорирует обращения клиента, в личном кабинете пишется одна информация, КЦ говорит другую,оставляешь заявку сотрудники рассматривающие не вницают не читают всю информацию, поверхнастно изучают и отвечают на то те вопросы которые не интересовали, а которые интересовали вопросы остаются без ответов!!!!😡😡😡😡🙈🙈🙈🙊🙊🙊😤😤😤😤😤😤!!!!!

А для чего ваш сотрудник должен приходить ко мне, убедиться не удерживают ли меня, для чего ? Ответьте пожалуйста . Для чего я должен сидеть и 2 часа в ждать?

Но мне сказали что они заблокировали мою карту думая что его у меня украли, и что я больше никогда не смогу пользоваться услугами Тинькофф.1. Зачем блокировать карту, если на счету 0₽2, Почему я не могу создать новую карту😡

"Карту оформили в рамках обращения 6.11"Моё Моё 

я , мне заблокировали доступ к т банку на котором были деньги , говорят звонить в горячую линию, а когда звоню они говорят идти в офис банка, а офис находится 2000 км от меня , я могу предоставить все как куда проводила операции и откуда поступали деньги, пожалуйста помогите 

Если честно, так себе рекомендация оплачивать покупки кредиткой по которой на следующий день с тебя будут снимать проценты. Благо что я клиент других банков, где кредитные карты с большим, честным Грейс периодом. Спасибо за ответ. Но на встречу вы мне не пошли. 

Мной была полностью выплачена ипотека, которую передали из Росбанк Дом. Я оплатила её полностью. Сразу проконсультировалась когда снимут обременение, так как нужно совершить сделку по недвижимости. По ответу специалиста "на следующий день документы банк подает в росеестр, в течение 3-5 рабочих дней обременение снимается". я выждала неделю, заказала новую справку из Росеестра, обременение не снято! Заказала ещё одну - опять не снято. Все это время! далее я начала уточнять у банка в чате, ТАК КАК ОТДЕЛЕНИЙ НЕТ у Т-банка. Ответ был такой: вашим вопроом занимаются, специалист проконсультировал вас не правильно. в ближайшее время с вами свяжется специалист. я 2 недели пишу ежедневно с требованием незамедлительно отдать мне закладную, прошу связаться со мной компетентному специалисту. Сотрудники отвечают шаблонами, мол ждите. Согласно п2 ст 17 федерального закона по моему требованию закладная должна быть возвращена незамедлительно. действия, которые происходят со стороны банка мной расцениваются как незаконное удержание моей закладной. Вопрос - с какой целью ? Помогите решить эту проблему ! Из-за незаконных действий банка у меня может стравиться сделка по недвижимости. 

Пытаюсь взять ипотеку в Тбанке, происходит что-то запредельное. По хронологии:29.10 - оставила заявку на ипотеку, банк её одобрил. 31.10 - подгрузила на проверку объект недвижимости. Менеджер сообщил, что проверка займет 1-3 часа, в редких случаях до одного дня. В итоге проверка длилась 6(!) дней. Я лояльный клиент банка, дождалась одобрения.05.11 - объект одобрен, подгрузили все документыДалее мы согласовали договор, загрузили документы, ответили на все вопросы относительно покупателя/продавца/объекта, никаких вопросов не возникло.Назначили встречу с представителем и я выпустила электронную подпись. Взнос готов и снят со вклада, всё готово к сделке.08.11 - в момент назначения встречи для выпуска ЭЦП с продавцом Банк сообщает, что недвижимость НЕ ОДОБРЕНА. Все стороны в шоке, сделка срывается.Пытаемся понять, в чём причина, получаем отписки, "выберите другой объект", "причину сообщить не можем". Сегодня же вечером вижу, что статус ипотеки снова меняется на "проверяем квартиру". Задаю вопрос в поддержку, получаю стандартную отписку: "Проверил информацию, вижу, что объект действительно не прошел проверку. Понимаю, ситуация неприятная, но к сожалению, мы не можем повлиять на решение."Пытаюсь понять, что не так, почему статус опять поменялся на проверку и получаю ответ, что с объектом всё в порядке, можно брать в ипотеку. "Московская обл, г Красногорск, ул ***** по этому адресу проверили квартиру, вижу с ней все в порядке, и готовы выдать ипотеку на эту квартиру, только не собраны документы, я передам вопрос менеджеру, чтобы связался с вами в ближайшее время."Тбанк, вы издеваетесь??? Мы неделю ждали проверку, подготовили кучу документов, деньги, всё согласовали, выпустили подпись, получили отказ и теперь, оказывается, объект подходит?!Просто нет слов, чтобы описать эмоции всех участников сделки. Прошу в кратчайшие сроки принять ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение и помочь максимально быстро завершить сделку. Или честно сказать, чтобы мы шли в другой банк, который не устраивает такие качели.Я премиум клиент, в банке с 2014 года непрерывно. Впервые за 10+ лет есть большое желание закрыть все счета, инвестиционные продукты, Т-мобайл и не возвращаться.  

Случилась такая ситуация, занимался продажей и в итоге заблокировали личный кабинет по какой то УКБО, не выводят средства, говорят лететь в офис в москву, в первую очередь это онлайн банк, также нарушает закон о закрытие счета в любое время, никаким образом не отдают мои средства.

Так вот по программе как вы говорите реструктуризации! Как же вы обманываете!!! 11 октября со мной связались по телефону, предложили рассрочку остатка моего кредита, я уточняла точно ли это сотрудник банка и точно ли это не коллекторская организацияю, сотрудница утверждала, что этопредложение от банка, так же принесла извинения за действия/бездействия сотрудников в чате приложения. Далее в приложении банка нигде не бвло информации о реструктуризации, ни смс ни каких либо документов об эой договоренности с банком мне не предоставили. 24 октября в приложении банка появилось уведомление от ООО ПКО Феникс для активации рассрочки внесите 2000 р. НО я не давала согласие ООО ПКО Фениск на рассрочку, я вообще не знала что это за организация до этого пуш-уведомления. ничего они не услышали!!!! Получается со мной с номера +78005555775 связалась сотруница ПКО Феникс - коллекторы ???? Что это они рассрочку предоставляют, для активации которой нужно внести платёж. Обманули? Так же на эл. почту пришли уведомления от этой органиции и смс. Я оставила здесь свой отзыв, а так же обратилась на горяую линию по телефону! Тут ответ банка на этом сайте и так же у меня есть запись разговора со всеми сотрудниками банка!! СИтуацию описала здесь подробнее . Ждала ответ и не дождалась вот тут обещали . ПО итогу с 26 октяьря тянули время и не предоставили ответ каким образом предоложение о реструктуризации от банка превратилось в рассрочку от коллектров ООО ПКО Феникс, которая активируется платежом. На мои вопросы о графике платежей по ремтруктуризации и договоренности с банком ответ не получила до сих пор! 8 ноября получила смс уже от АО ПКО МБА Финансы что мой кередит у них!!!! Получается банк намеренно тянул время с ответом на мои обращения, не предоствлял ответы, передал мой кредит коллекторам, не смотря на остутсвие моего согласия согласно п.13 кредитного договора! Сотрудники лгут на каждом шагу НАГЛАЯ ЛОЖЬ СОТРУДНИКОВ Т-банка . 

Хочу вывести деньги с счёта

Заблокировали раздел акций «Пригласи друга», в общем, я потерял 4500 ₽, по 2000 ₽ за 2 друзей и 500₽ за одного друга, после того как один из друзей выполнил условия, мне отключили данный раздел, я так и не понял, за что, я прочитал все условия, никаких грубых нарушений не было, чтобы блокировать данный раздел. Прошу войти в положение и начислить бонусы хотя бы за приглашенных ранее друзейУ меня уже было желание полностью перейти в тинькофф т.к сначало банк был очень лоялен ко мне но сейчас очень сильно растроил 

Заблокировали доступ в приложение, но как платить по кредитке? 

Как я узнаю сколько мне нужно заплатить за нее? 

Добрый день, я уже все уточнил самостоятельно. Большая просьба посодействовать в ответе на мое заявление. Написал заявление на разрешение на реализацию из-под залога по форме банка. Я вас очень прошу. Уже бы давно все решили, если бы меня не отправляли в Росбанк несколько раз. Большое спасибо 

Здравствуйте, Екатерина Сколько мне примерно ждать ответа?

Обратился в поддержку с претензией о использовании биометрии, предоставили информацию что якобы я с версии 6.25 приложения, с которой появилось согласие на биометрию, вошел, тем самым подтвердил согласие. Также предоставили ip адреса. Проблема в том, что ip адреса не соответствуют моему провайдеру, были приложены ip адреса вебстрим, то есть ADSL доступа, а у меня оптика, ip адрес начинается на 6. Также я предоставлял скриншоты что обновление на 6.25 не было, на что банк наплевал. По требованию в соответствии с 152фз что оператор связи обязан доказать получение согласия на обработку, банк отказал. Явное нарушение законодательства в рамках обработки персональных данных. При требовании предоставить даты обновления/установки приложений поддержка ответила что не могут предоставить эти данные. То есть мошенничество с подделкой документов о согласии об обработке персональных данных

Обслуживание в Т банке в ужасно отвратительно,отказываються составлять обращения, и решить проблему, так же отказываються закрыть кредитку и перевести деньги на бизнес счет,хотя я ее даже не пользовался , так же врут насчет акции это лож со стороны банка и обман,игнорит и лгут. 

Ваш коллега сказал что мне вернут страховку, которая мне была навязана (мелким шрифтом ) без предупреждения!!! Взял кредит под космический процент и еще каждый месяц списывали космическую страховку !!! Похоже на банковское мошенничество !!!Т-банк теперь так работает ?

За операцию снятия наличных в банкомате за блокировали счет. Выходных без карты, пошли вторые сутки, как ускорить процесс?

Я знал массу случаев, когда банк останавливал переводы даже знакомым людям и на гораздо меньшие суммы, но 8.11.2024 в 14:25 банк спокойно и без всяких вопросов пропустил перевод на довольно крупную для меня сумму в банк, в который я никогда не переводил деньги. Меня обманули мошенники. Безусловно, заявление в банке-получателя и в полиции я написал, но если бы банк среагировал бы именно в ту самую нужную для меня минуту, то это бы значительно упростило мне жизнь

Ip адреса также как и обновление было вам представлено, 

Здравствуйте вот мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11869831/. Тогда если решение не может быть пересмотрено, вы можете деньги на счете положить под вклад, чтобы я мог заработать хоть что-то со всей этой ситуации. Как приеду в Москву заберу деньги с процентами 

А может ли прийти человек по доверенности и провести данные опереции, те что в отзыве вы написали или вот здесь?

Не могу закрыть брокерский счет, так как там имеется задолженность 1,00 руб. Пополнить брокерский счет со счета Т-Банка не могу, так как Т-Банк ограничил мне все переводы и снятие наличных по причине непредоставления документов по операциям (это при условии, что я предоставила своевреенно все запрашиваемые документы). В приложении Т-Инвестиции я не могу пополнить счет с карты другого банка, так как пишет "По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства." За пару дней до этого, когда я собиралась полностью закрывать счета вдобавок выявилось, что у меня с 01.2024 висит заявка на кредит, которая на согласовании, хотя в то время мне пришел отказ от банка, а заявка висит уже долгое время и я об этом узнаю только при попытке закрыть счет полностью. Данная заявка на кредит не давала провести полное закрытие счета, специалист Т-Банк попросил подождать некоторое время пока заявка аннулируется, однако банк не сообщает об аннулировании заявки никакими уведомлениями. Я пока еще не знаю, закрыли мне заявку на кредит или нет, для этого нужно будет обязательно позвонить в банк.С данным банком уже не раз были разные вопросы и проблемы: например, из-за Т-Банк у меня появилась просрочка по кредиту в другом банке, так как своевременно направленные деньги по реквизитам зависли в воздухе и каждый мой звонок в банк превращался в ад для меня: специалисты Т-Банка в упор все утверждали, что я неверно ввела реквизиты счета для пополнения, спустя неделю с лишним выявилось, что Т-Банк просто не поменял мои установочные данные (смена фамилии), при этом я дважды загружала документ удостоверяющий личность и поэтому деньги зависли. Пришлось повторно загружать по просьбе специалистов. Другие банки автоматически сразу поменяли мне все данные при предоставлении документов, а Т-Банк не в состоянии нормально обработать получаемую информацию.

Если я заблокирован по п.4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, то могу ли я использовать услуги Индивидуальный предпринимателя в других банков???

Даже если ип зарегистрирован в Тбанке то я могу дальше использовать его???

Здравствуйте! Было уведомление о передачи Ипотеки в Т-Банк, задавала вопросы операторам о своем графике платежей и уже понятной для меня возникающей проблеме. Ответ не смогли дать, ждите до передачи, график платежей не изменится. Сегодня получаю уведомление в приложении, что ипотека отображается и в Т-банке. Захожу посмотреть и вот оно! График платежей изменили (БЕЗ моего ведома) на платеж 1 раз в месяц. Сумма переплаты увеличилась намного! В поддержке нет точной даты передачи ипотеки. В поддержке не видят никакой переплаты (громко смеюсь, банк, который считать не умеет)! Что будем делать, господа? Я не давала согласие на изменение графика платежа. Я требую досудебно вернуть идентичный график платежей, который у меня есть в Росбанке. Платеж раз в 14 дней, что дает мне более быстрый возврат денежных средств.

Добрый деньмне второй день звонят отдел урегулирования задолженность говорит что я...и требуют связи с некой дамой ФИО я не запомнил требуют чтобы я решил вопрос на слова что я не этот человек не реагируют уберите меня пожалуйста из своих спам звонков с т банком дел не имел и не собираюсь в протианом случае буду стараться привлечь вас к ответсвенности за спам звонки  

Сегодня ошибочно подписалась на услугу премиум сервис, пытаясь открыть кредитную карту. Эти вкладки находятся рядом, лёгкое движение пальцем и ты уже не на той вкладке, просмотрела, виновата. Сразу отменила её,написала в поддержку, чтобы банк вернул комиссию 1990 за то чем не пользовалась не минуты. Сотрудники службы поддержки отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что я дала свое согласие в личном кабинете. Мне эта причина не понятна. Услуга НЕ ОКАЗАНА. Я уже долгое время являюсь клиентом вашего банка, получаю зарплату тоже в Тиньков, что за отвратительный сервис для постоянного клиента?

Екатерина, добрый день. Ранее уже обращалась к вам 07.11.2025, вы мне ответили, что передали мой вопрос коллегам, к сожалению до сегодняшнего дня ответ не поступил, а так же никто из ваших коллег не связался. Прошу связаться со мной. Напомню вопрос, прошу перенести дату вылета 

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Т-Банк до последнего в принципе был доволен. Но сегодня ночью без объяснения причин (ссылаясь на пункты 4.4 и 4.9 ) заблокировали мою карту. Вчера у меня был День Рождения и было много переводов от друзей и знакомых (подарки). В тех.поддержке сидят попугаи читающие по бумажке вообще ни как не желающие решить Ваш вопрос, на 8-800 та же картина..Ни кто не может внятно объяснить в связи с чем произошла блокировка. Ответ один "нужно явиться в офис банка и написать заявление на разблокировку" к слову офис один на всю страну и тот в Москве 🤦👍.Говорю что хочу закрыть счёт с выводом средств в другой банк. Опять отказ, типа тоже по заявлению с личным посещением офиса в Москве... Разве по законодательству я не могу по телефону горячей линии подать заявку на закрытие счёта (сообщив код подтверждения) и вывод остатка средств в другой банк??? В общем к чему я .. очень разочарован в данном банке и ни кому не посоветую открывать там счёт. А тем кто является клиентом данного банка советую подумать. Почитал форумы, банк откровенно грабит людей блокируя карты и предлагая явиться в офис в Москве для решения вопроса...Но большинство клиентов данного банка живут очень далеко от Москвы и по любому туда не поедут, таким образом банк присваивает себе деньги... Клиентам банка совет подумать готовы ли вы к такому геморою ????? 

Екатерина, а я вам уже писала на указанную вами почту, у меня запросили номер брони, а далее тишина. Вы видимо отвечаете только тут 

Ужасное обслуживание ЮЛ! Банк остановил возмещения по СБП 29 октября в районе 10:00 утра! Уведомил нас об этом только 01 ноября в 11:38 (скрин прилагаю)"Здравствуйте, ...До предоставления документов возмещения заблокированы..."Документы были предоставлены в этот же день! в 12:47. В ответ получен комментарий , что вернутся с ответом в теч 2-3 календарных дней. 5 ноября мы обратились в чат, чтобы уточнить ситуацию. В ответ они повысили уровень заявки и обещали ответить в ближайшее время. Ответа не последовало... 6 ноября вновь обратились. Снова повысили статус и обещали дать ответ "в теч 2-3 часов". Через 4 часа вновь не ответили и пообещали, что ответят в теч дня. 7 ноября вновь повысили заявку... Ответа все равно не последовало..8 ноября вновь ответили на наш запрос, что нужно больше времени...9 ноября .... ответили, что нагрузка выросла на проверяющий отдел. Всё это время наш оборот продолжает поступать в банк, банк продолжает удерживать наши средства и умышленно затягивать решеник ситуации ! Сколько можно?? Как с вами работать юр лицам при таком подходе к бизнесу??  

П

Хорошо Екатерина очень жду положительного результата

да но вы обязаны вывести мои денежные средствая хочу вывести средства и закрыть счет в вашем нечтожном банкене имеете никакого права удерживать присваивать мои деньги себе.

Никто не может дать ответ, как мне разблокировать счёт.

извинить вас? лучше закрою счета

Как мне решить эту проблему Так как от Москвы я нахожусь очень далеко А банк мне нужен У меня там кредиты и их надо платить А сделать я этого не могу так как заблокировали 

При поглощении Росбанка, не перенесли имеющуюся страховку. Тем самым ипотечная ставка поднялась с 11,7 до 14,9 %. В поддержке морочат готлову, что скоро с этим разберутся. При этом прошел уже целый месяц. Сейчас уже идет просрочка, хотя я внес свой стандартный платеж и не отказываюсь платить. Я всегда плачу даже больше. 

Здравствуйте, как я понял подключил подписку премиум т-банка в разделе кэшбэк, не понял как в кэшбэке оказалась подписка. Я всегда думал, что если захочу оформить подписку, то мне придет кэшбэк за нее, но никак не оформление ее. О подписке я даже не подозревал, не подозревал о том, что я ей пользуюсь. Сегодня(9.11) пришли на карту деньги и минут через 10 списали 2тысячи рублей. Сразу обратился в поддержку. Так как подпиской не успел даже попользовался. Отвергали все мои попытки отменить подписку и вернуть деньги. В итоге отменил подписку, но деньги так и не вернули. Очень надеюсь на то, что вернут. Спасибо за понимание

Сделаю предисловие.Заблочили мне "программу лояльности", основание пункт .6.5 что-то там.Через неделю мне пришлось пригласить друга.Как обычно я зашел в приложение, в поиске выбрал пригласить друга - было указано получу 2.000 рублей. Меня это устроило. Через день друг получил карту, в тот же день я проверил в своем приложении что друг получил карту и осталось потрать 500 рублей до получения бонуса в 2000р, но вечером еще раз проверю информацию я увидел что я не получу бонус, стоит красных значекЯ обратился в чат банка, создали обращение и потом мне сообщили что я заблокирован по НОВЫМ пунктам( после того как друг получил уже карту) 3.2 вроде бы "пригласи друга" и "пригласи друга в мобайл"И только после этого обращения мне заблокировали " приглашение друзей "Какого .... Т-банк?Интересно у них работает система , ты делай, а потом мы тебе не заплатим. А потом вообще заблочим, И не важно что уже больше 5 лет пользуешься всеми картами банкаP.s. еще не могут выпустить нормально премиальную металлическую карту. Заказал , выбрал металл карту, согласился с условиями, но все равно привезли пластик обычный.

Добрый день!После передачи ипотеки из Росбанка на обслуживание в Т-Банк, банком был открыт счет №*81239 по договору №5575616159 (далее ипотечный счет). Этот счет связан с ипотекой и его особенность в том, что банк запрещает выводить с него деньги и делать переводы между счетами.Есть также обычный дебетовый счет №*6624287 по договору №5093030566.По каким-то внутренним приоритетам банка (из слов техподдержки) этот счет у них считается неактивным и деньги по СБП поступают на счет связанный с ипотекой, которыми я не могу воспользоваться по своему усмотрению.По сути банк выступает в роли судебных приставов арестовывая мои деньги на счете и не давая ими свободно распоряжаться.Банк предлагает решение в виде выпуска дебетовой карты и поддержания на счете положительного баланса превышающий баланс ипотечного счета, но такие условия не устраивают меня, так как расчетный счет есть и карта тут не причем - она не нужна для работы с СБП.И я не хочу думать превышает сейчас баланс ипотечного счета дебетовый счет или нет, т.е. будут мои деньги заблокированными или нет.Заходим на сайт https://sbp.nspk.ru и переходим в раздел ответов на вопросы.Там четко написано: "Счет СБП — расчетный счет в финансовом учреждении, на который будут поступать деньги. Его можно открыть в любом банке, подключенном к Системе быстрых платежей. С СБП работают все крупнейшие российские финансовые организации, поэтому проблем с привязкой счета не возникнет.На счет СБП буду приходить переводы, отправленные через Систему быстрых платежей, деньги за оплату товаров и услуг, в том числе по QR-коду, NFC табличке. Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям."Очень важное из этого:1. Это расчетный счет и выпускать к счету карту не требуется.2. "Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям", а это по сути мне запрещено.Я предложил убрать ипотечный счет из цепочки приоритетов на которые отправляются деньги по СБП, но в телефонном разговоре с оператором техподдержки было сказано, что такой технической возможности у них нет.Если такой технической возможности нет, то сделайте ипотечный счет по договору №5575616159 полноценным, чтобы я мог переводить с него деньги на другие счета и всячески ими распоряжаться (переводить физлицам и компаниям).Вторая проблема, которая в разговоре с техподдержой ещё не была озвучена - это продолжение начислений комиссий за обслуживание, хотя при переводе ипотеки самим банком было заявлено, что для клиентов с ипотекой обслуживание будет бесплатным, но получается обратное.Подводя итог:1. Прошу разрешить проблему блокирования моих средств при их переводе по СБП без применения ко мне дополнительных условий либо путем исключения ипотечного счета из СБП либо полноценным доступом к ипотечному счету.2. Решить вопрос с комиссией за обслуживание.

Я же вам ещё раз пишу вы меня не понимаете?? Нету в списке банков Тинькофф/тбанка банка, как не набираешь его нет там вообще. 

Здравствуйте. Ранее после подключения подписки премиум в разделе «Повышенный кешбэк» мне была подключена услуга Premium с бесплатным периодом на 2 месяца. Я не успел её отключить, и у меня прошло списание денежных средств в размере 1990 р., как только я это обнаружил 9 ноября 2024 г., я сразу же отключил услугу Premium и обратился в чат поддержки банка с просьбой сделать возврат, в чем мне было отказано. Я неоднократно просил пойти мне навстречу в рамках лояльности банка и вернуть эту скромную для банка сумму, но мне постоянно отказывают. Прошу вас помочь разобраться с этой проблемой. Для меня это немалая сумма, мне 17 лет, я ещё школьник. Спасибо заранее.