где это находиться?

Почему не приходит код подтверждения на номер сотового телефона, но зато приходят сообщения от банков о их решении? 

Сейчас подал заявку на сайте на дебетовую карту, опять отказ 

9 марта при получении дебитовой карты выдали еще и кредитную на 15000 руб. В чате банка попросил расторгнуть договор на кредитную карту. Пообещали расторгнуть 16 марта. Сегодня на вопрос, почему договор еще не расторгут, появился новый срок 15 апреля. В чем проблема, расторгуть договор? Почему это надо делать больше месяца, учитывая, что кредитку оформили неработающему студенту колледжа?

К сожалению, вынуждена выразить крайнее неудовольствие качеством предоставляемых услуг и уровнем клиентского сервиса. Череда недавних инцидентов существенно подорвала мое доверие к банку.Несмотря на то, что подписка на услугу была отключена по моей просьбе ввиду ее неактуальности и невыгодности для меня с 13 марта, банк отказался вернуть списанные денежные средства за период действия подписки с 13 марта по 13 апреля, в то время как подписка не действует с 13 марта (обращения в поддержку устно и в чат результатов никаких не принесло, кроме выноса мозга клиенту со стороны сотрудников (они меняются, а клиент нет, соответственно каждый новый оператор в чате считает своим долгом выбесить клиента - судя по опыту моему)), что представляется некорректным и нарушает мои законные права потребителя.Также состоялся прискорбный случай с доставкой банковских карт. Представитель банка безответственно опоздал на назначенную встречу, а затем предложил мне самостоятельно приехать к нему на автовокзал в 22:30 (пол одиннадцатого ночи). Подобное пренебрежение интересами клиента неприемлемо.В-третьих, сотрудники центра поддержки демонстрируют низкий уровень компетентности, предоставляя противоречивую информацию и уклоняясь от решения проблем.

Где поле "Конфидециальная информация"?

готово, жду ответа.

Оставил конфиденциальную информацию.

Заблокировали дебетовую карту на основании пунктов п.4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3.9. Общие условия, проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.Сделал обращение на дистанционный вывод, ответили что если решу закрыть счет отправить им распоряжение в свободной форме о закрытия счета им на почту Связался со специалистом, сказали отправить в чат реквизиты карты другого банка для вывода денег, я все сделал.Через сутки приходит сообщение что они не сделали перевод и нужно ехать в банк. Я живу далеко от Москвы, все мои средства заблокированы на карте. У меня нет возможности к ним приехать.Сначало они говорят что выведут деньги дистанционно, потом говорят что можно это сделать только в их офисе.Выводы о банке делайте сами.

Добрый день, моему парню заблокировали карту с крупной суммой денег три недели назад, без какого либо предупреждения. Не компетентные по моему мнению операторы мурыжили его завтраками две недели, отправили туда, предоставит то. По итогу заявили что необходимо его личное присутствие для разблокировки счета, типа за хватит двух дней.Мы живём в Барнауле, как видите совсем не ближний свет!, позанимали денег, т.к все средства на заблокированном счёте и вылетел в Москву в срочном порядке, по итогутам уже четвёртый день, с него всё что то требуют и требуют, предоставил всё что мог, сказали ждите смс с ответом. Сколько ждать, сколько выжидать никто ничего не пояснил. У меня один вопрос, что за беспредел устраивает Тинькофф банк, чего в итоге добивается морально уничтожить человека, или просто отвадить клиента, может их слишком много и вы решили их таким образом сократить!!! Мы просто уже не знаем к кому обратиться за помощью уже! Считаю это просто откровенным издевательством над людьми!!! Пожалуйста, будьте внимательны и выбирайте проверенные банки чтобы не остаться без своих же средств!

жду вас с подробностями

Сегодня обнаружил, что когда пополняешь дебетовую карту тинькофф с банкомата партнёра (Сбербанк), зачисляется вся сумма целиком, а затем, без уведомлений, списывается 1% от суммы пополнения. В чате банка мне сказали, что у меня такой тариф. Каких либо сведений о комиссии за пополнение от банка Тинькофф я не получал. Нигде нет уведомлений, что удерживается 1%, есть только уведомление, что зачислена сумма целиком, а что потом списался 1% от внесённых средст нигде не отображается. Заметил это случайно, начал отматывать историю пополнений, оказывается банк Тинькофф в течении нескольких месяцев в тайне от меня списывал с каждого пополнения 1%. Таким образом, я делаю вывод, что банк Тинькофф обогащается за спинами клиентов, прикрываясь, якобы, изменением тарифов. Сегодня планировал сделать вклад на сберегательный счёт в банк Тинькофф, увидив привлекательные условия, но теперь понимаю, что такие привлекательные условия создаются за счёт обмана и нечестного отношения к пользователям банка.Собирался заказывать несколько карт для родственников, но увидив такое отношение к свои клиентам, конечно, никому не посоветую вступать в клиентскую базу банка. Всем друзьям расскажу о токам хитром списании. Получается, репутация банка разрушена за счёт желания нажиться за спинами своих доверчивых клиентов.Как вы считайте, правомерны ли, подобные действия банка?

Добрый день. Мне отключили спецпредложения. Согласно информации поддержки за "злоупотребление". Возникла следующая абсурдная ситуация. Можете сами отследить последнее обращение. На автомойке оказался код финансовые услуги, а у меня был кешбек по автоуслугам 5%, там даже в названии написано, что это АВТОстудия, я же тут не причем, что у них неправильный МСС код стоит и мне ваш представитель написал, что ценим ВАС как клиента и добавим на ЦЕЛЫХ 30 рублей больше и после этого у меня были заблокированы абсолютно спецпредложения. По утверждению представителя поддержки по имени "Борис" на безвременной основе. Я являюсь клиентом банка около 10 лет если правильно помню, но после того как попросил правильно начислить кешбек и получил ЦЕЛЫХ 30 рублей мне решили отключить спецпредложения. Серьезно? Такое отношение к 10 летнему клиенту? Приводил своих друзей в ваш банк и советовал, можете также это отследить. Прошу Вас разобраться в ситуации, пересмотреть это решение. И если дело, действительно, в 30 назначенных рублях, можете отменить этот кешбек. Будет тяжело, ведь у меня есть и осаго в вашем банке, и ежемесячная подписка "Pro" на протяжении нескольких лет, но в случае отрицательного решения буду вынужден отказаться от абсолютно всех услуг банка. Надеюсь на полноценное рассмотрение этого вопроса, а не в чате за 1 секундку как это было принято. Получить вразумительну поддержку не смог. Отвечает один и тотже специалист, одним и тем же ответом. Спасибо за понимание.

Хочу узнать баланс по карте 

Добрый день. Мне отключили спецпредложения. Согласно информации поддержки за "злоупотребление". Возникла следующая абсурдная ситуация. Можете сами отследить последнее обращение. На автомойке оказался код финансовые услуги, а у меня был кешбек по автоуслугам 5%, там даже в названии написано, что это АВТОстудия, я же тут не причем, что у них неправильный МСС код стоит и мне ваш представитель написал, что ценим ВАС как клиента и добавим на ЦЕЛЫХ 30 рублей больше и после этого у меня были заблокированы абсолютно спецпредложения. По утверждению представителя поддержки по имени "Борис" на безвременной основе. Я являюсь клиентом банка около 10 лет если правильно помню, но после того как попросил правильно начислить кешбек и получил ЦЕЛЫХ 30 рублей мне решили отключить спецпредложения. Серьезно? Такое отношение к 10 летнему клиенту? Приводил своих друзей в ваш банк и советовал, можете также это отследить. Прошу Вас разобраться в ситуации, пересмотреть это решение. И если дело, действительно, в 30 назначенных рублях, можете отменить этот кешбек. Будет тяжело, ведь у меня есть и осаго в вашем банке, и ежемесячная подписка "Pro" на протяжении нескольких лет, но в случае отрицательного решения буду вынужден отказаться от абсолютно всех услуг банка. Надеюсь на полноценное рассмотрение этого вопроса, а не в чате за 1 секундку как это было принято. Получить вразумительну поддержку не смог. Отвечает один и тотже специалист, одним и тем же ответом. Спасибо за понимание.

Дополнил информацию 

Более года пользуюсь тинькофф мобайл. Имею несколько физических симкарт,к которым даются виртуальные номера.Пользовался номерами для вполне обычных целей.Абонентскую плату всегда вносил вовремя.Виртуальные номера использовал для регистрации аккаунтов в различных сервисах вроде FoodBand,Яндекс еда или Lamoda,чтобы основные номера не утекали в сеть и меня не заваливали спамом. В тинькофф мобайл предусмотрена функция смены виртуального номера.И я иногда пользовался ей,не чаще раза-двух в месяц с целью избавления от того же спама. Новые аккаунты регестрировал и того реже.Сегодня 16.03.2023 я заметил, что смс на виртуальный номер,которым я в последние дни пользовался,не приходят.Я проверил это с помощью другого сервиса и проблема подтвердилась. Далее перепроверил остальные виртуальные и физические номера. Две симкарты полностью(и физические,и виртуальные номер зарегистрированные на них) не функционируют. Остальные активные,но виртуальные номера на них тоже не работают. В поддержке мне сказали выполнить стандартные процедуры и уже только потом написали,что на меня наложили автоматическую блокировку из-за якобы нарушения мною "условий оказания услуг связи". Конкретики я никакой не получил на вопрос о причинах блокировки. Мне просто сказали ждать. Только после того,как я пригрозил негативными отзывами на платформе банки ру,они составили обращение,сроки которого не определены. Вот так вот просто взяли и усложнили мне жизнь на ровном месте.Еще и разбираться не хотят. Отвратительно.Если надумаете пользоваться их продуктами,имейте в виду,что вам в один прекрасный день могут внезапно заблокировать связь,наплевав абсолютно на все.

Здравствуйте, банк тинькофф за 2 года обслуживания наворовал у меня скрытых комиссий в общей сумме порядка 26 тысяч рублей, как это понимать? а никак, они приписывали мои платежи к финансовым операция на следующий день после того как я платил. Я просил возврат за такие дела - на что получал отказ.Что на счет тех. поддержки? да ничего, меня обслуживает отдел взыскания из-за того что у меня образовалась задолженность которую я получил во время того как лежал в больнице из-за двойного перелома челюсти. Какой же банк [censored] .... из-за 30 руб в день мне пришлось отказаться от обслуживания в больнице и уйти чтобы вернуть банку задолженность, я не спорю что если должен значит верни, а что касается этого банка? сп*****здил - верни? нет, они не возвращают. Тех. поддеркжи нету никакой, я пытался сделать возврат за тинькофф про которую подключил по подписке, очень долго пытался выйти на мирное решение с ними, отказались в обслуживание меня как клиента, сделали из клиента лоха какого-то, и теперь чтобы хоть что-то сделать мне нужно терять час своего времени чтобы договориться с ним и они все-равно говорят мне что я смогу сделать возврат только когда верну долг до конца.Так же хочу сказать что я переводил деньги по сбп чтобы оплатить задолженность, но они отправляли эти деньги на кредитную карту, чтобы я не мог оплатить задолженность(у меня кроме кубышки нету задолженности в банке и я переводил деньги на нее), и они мне сказали:"Банк вправе без вашего согласия списывать денежные средства в счёт погашения задолженности, это указано в п. 7.3.6 условий обслуживания. Подробнее можете ознакомиться самостоятельно, а сейчас вам необходимо восстановиться в графике платежей, поэтому давайте согласуем дату оплаты.", таким образом - банк никак не давал мне оплатить деньги за кубышку и мне пришлось по номеру договора переводить деньги.Так же хочу заметить что они накручивают долг не по дням, а по часам, хотя должны каждый день, привожу доказательства:- Вы доплатите недостающую сумму 11 665₽ по кредитной линии «Кубышка» по договорённости до 18.03.2024 включительно? 12:56- Переведи на оператора 12:56- По вашей кредитной линии "Кубышка" имеется задолженность 11 716 ₽. Требование банка произвести оплату сегодня. Вы готовы внести оплату? 13:02Банк стал ужасным с того момента как Олег продал его. Требую принять меры, мои права ущемленны

Вчера вносил деньги на дебетовую карту Тинькофф через банкомат Тинькофф в городе Красный Сулин, Ростовской области. Банкомат деньги принял, но отключился и не зачислил их на счёт. Деньги нужны были на оплату аренды квартиры. В службе поддержки сказали что решается проблема в течении трёх дней, но обычно через час - два, но в итоге написали, что вернут деньги до 20.03.2024. А мне нечем оплатить аренду. И это не по моей вине. Почему нельзя разобраться быстрее? 

Это все лож, вы мне даже справки о ваших отказах не прислали, чтобы я не мог пойти и подать на вас в суд. Комиссии скрытые, о них не было сказано, они приходили спустя неделю после операции.

Держите мое ФИО и дату рожденияЕще хочу добавить что после моих отзывов - тинькофф поддержка перестала со мной работать, даже коллекторское агенство тинькофф)

Добрый день. Спасибо, вопрос уже решили 15 марта. 

Спасибо за помощь! Договор закрыли.

Из-за отсутствия мобильного приложения на телефоне случайно пополнил счёт ИИС вместо Инвесткопилки, деньги нужны были срочно в понедельник (Пополнял в субботу), позвонил, сказали "закрывайте самостоятельно, ждите до 30 дней, но как правило 1-2 дня), хорошо думаю, раз по другому никак. Но как выясняется, через службу поддержки при обращении можно было моментально перевести деньги на дебетовую карту. В итоге, что получаю: Денег нет, сроки по платежу поджимают, а вы ждите 30 дней.

Закрыли мне счет, на карте почти все деньги были, хотел перевести деньги себе в другой банк, говорят 35 дней ждите, а ничего, что мне нужно будет прожить как то эти 35 дней? 

Пользовался счетом до тех пор пока не прислали исполнительный лист и банк заблокировал счет и кубышку(продукт овердрафт что предоставляет банк). Я говорил вашим специалистам что готов погасить долг перед банком если дадут реквизиты. Мне сказали что гасите исполнительный лист и долг вместе с ним. Мой исполнительный лист с приставами никак не касается банк и я сам с ними рещаю вопрос. Я обратился в Центробанк и мне сказали что у банков есть такая возможность принимать такие платежи при случившейся ситуации. Но ваш банк требует погасить задолжность физически заблокировав мне счет и нарушив мои конституционные права на закрытие долга+ банк ежедневно еще отражает это в НБКИ. Я уже на протяжении нескольких месяцев говорю вашим специалистам, дайте мне счет и я все закрою(без исполнительного листа) но банк мне отказывает. А еще сегодня банк прислал угрозу что продаст мой долг. Ну что ж, давайте. Как только будет цессия я сразу подам в суд к привлечению банка по статье. Какой? Узнаете когда продадите.Все скриншоты переписок с банком имеются а записи разговоров банк потирает так как я пользуюсь ТинькофМобайлом.

Хорошо

Добрый день!Являюсь вашим клиентом уже 7 лет. Жалоб никогда не было (даже оставлял на этом сайте хвалебный отзыв), но теперь одна появилась: уже более 3 недель в веб-версии Банка некорректно работает экспорт операций в CSV/Excel. При выборе конкретной карты (например, дебетовой) на веб-странице её операции отображаются правильно (Скриншот 1), но если выгрузить это в виде файла через «Выгрузка операций / Выгрузить все операции в Excel», то получаемый файл содержит в себе лишние транзакции от всех других моих карт (Скриншот 2). Я проверял - данный баг характерен не только для меня, но и для всех других пользователей Банка. Для меня этот вопрос важен, потому что на этой выгрузке у меня завязана домашняя бухгалтерия, и я уже почти месяц не могу сверить счета.Я обращался в поддержку дважды: в конце февраля по моему запросу создавали заявку, но сразу её закрыли со словами «Уже исправляем ситуацию». На второе обращение через 2 недели ответили «Передал вашу идею ответственным».Мне кажется, эта проблема не должна решаться так долго.

Оформила кредитную карту платинум по акции онлайн по ссылке блогера по промокоду. Тратишь 5000 - кэшбэк 2000р. По условиям ации кэшбэк приходит в течении 5 дней. Прошел месяц, составлено завление его срок каждый день переносят, кэшбэк не прислали. Лохотрон.

Мои данные Что врете что не видите конфеденциальные данные

Не уверен, что понимаю, как работает интерфейс banki.ru, но будто обновил информацию

Почему в Банкомате Саввинская улица, 2А, микрорайон Саввино, Балашиха, Московская область списывается 1% от суммы пополнения и снятие?

Здраствуйте я занимаюсь крипто валютой , запустил карту тиккоф для себя для покупки валюты, через пару дней мне прилетела 115фз я общался с поддержкой, будучи уверенным в своей прозрачности дел мне поступило предложение не выводить деньги а дождаться решения службы безопасности, я говорил что могу предоставить все свои данные и переводы и зачисления на карту, через биржи или ордера и чеки! На что я согласил подождать службу безопасности! Сегодня 17 марта мне забоакировали полный доступ в приложение Тинькофф, и просят что бы я приехал в главный оффис в москве! хотя я могу предоставить все свои данные и тд доказательства дистанционно... звонил общался сказкли другово выбора нет только ехать лично у Москву!!! заблокировали счет не могут вернуть деньги! Считай украли!!! Прошу разобраться и вернуть мои деньги! Больше никогда в этот банк не вернусь. не советую!

Спасибо за помощь возврата денег

Тут нет окна для кофиденц инф

Готово 

СОЗДАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ ПУСТЬ УДАЛЯТ ОТМЕНЯТ ВСЕ ЗАЯВКИ НА ВСЕ ПРОДУКТЫ БАНКА ДЕБЕТОВЫЕ И КРЕДИТНЫЕ

Закрыли мне счет, на карте почти все деньги были, хотел перевести деньги себе в другой банк, говорят 35 дней ждите, а ничего, что мне нужно будет прожить как то эти 35 дней? 

То, что вы по номеру телефона ищете карты получателя во всех банках, которые привязаны к номеру и если не находите такие карты, отправляете СМС, в котором можно указать номер карты, это вранье с вашей стороны, как можно не найти карты по номеру телефона, который привязан к нескольки м банкам и который подключен к СБП. Просто наверное вам так удобно. И где гарантия, что денежные средства вернулись обратно отправителю, а не осели у вас в банке, такое тоже может быть, ведь отправитель думает, что оплатил покупку и обратно свои денежные средства не ждет, а получатель так же не получил денежные средства, так как банк написал, что отправил денежные средства отправителю. И не надо врать, что вы не можете связаться с отправителем, что якобы у вас нет данных, так как, когда у вас был сбой 19 апреля 2023 года и вы вернули денежные средства сотням покупателей (почти аналогичная ситуация с нашим случаем), вы всем покупателям разослали смс, о том, что банк, обслуживающий магазин вовремя не подтвердил операцию, но так как покупка была совершена, то денежные средства будут списаны обратно, из этого делаем вывод, что все данные отправителя у вас имеются и вы могли бы при желании помочь в решении вопроса, просто направив отправителю смс с текстом "06.03.2024г. вами был совершен перевод за покупки по номеру телефона ........ , получатель перевода не успел подтвердить операцию для зачисления перевода, поэтому денежные средства вам были отправлены обратно, поэтому вы можете повторно отправить перевод по номеру....( и указать мой номер телефона). Это не заняло бы много времени, а там уж отправитель решил бы сам отправлять перевод повторно или нет, это уже было бы на его совести, а так остаются сомнения в отправке денежных средств обратно отправителю, и после этого совсем не хочется становиться клиентом такого банка.

Ни для кого не секрет, что если заниматься криптовалютой, то можно получить блокировку счета, но что делает Тинькофф банк, блокирует счет, ссылаясь на 4.5 и 7.3.9 УКБО, не запрашивая никаких документов, а просто кормит обещания и просьбами подождать. Решив позвонить, я обьясняю всю ситуацию еще раз и никаких документов опять никто не запрашивает, а кормят( ну завтра ответят, ну может послезавтра, ну или вообще сегодня, ждите), я спрашиваю, может мне предоставить отчет обо всех операциях на бирже, мне отвечают, что да, это нужно, я его предоставляю и по итогу меню шлют налево и говорят закрывай счет, ты вообще нарушаешь закон, плохой ты!

Да, но другой ваш коллега сказал, что при обращении в службу поддержки, они могут моментально перевесим деньги на дебетовую карту

Вы каждый раз будете отвечать не по делу и вешать ярылк "ответ дан", при этом никак не помогая? я знаю согласно какому пункту мне закрыли счет, вопрос не в том, почему меня заблокировали, вопрос в том, как мне забрать эти деньги быстрее, так как деньги заканчиваются у меня и мне нужно на что то жить, 35 дней ждать - это маразм 

Я пользуюсь услугами вашего банка уже давно и периодически у меня возникают вопросы к примеру по начислению кешбэка, когда закончится беспроцентный период по кредитной карте, об оплате за обучение и другие. Но в последнее время при обращении в чат поддержки либо по телефону на горячую линию мне не могут ответить на эти вопросы. Объясняя это тем, что меня якобы нельзя иденфицировать. Я ли это обращаюсь по своим счетам или нет. Мне звонили с банка ваш оператор, чтобы пройти полную индентификацию, но так, как у меня на телефоне нельзя по техническим причинам провести видеозвонок, то я не смогла пройти идентификацию. И как мне быть в таком случае? Отказываться от всех услуг вашего банка, закрывать счета? Раньше по телефону спрашивали номер паспорта, кодовое слово, адрес, чтобы удостовериться, что звонит рельный человек и именно по своей карте. И никакого видеозвонка не надо. А сейчас что? 

Я пользуюсь услугами вашего банка уже давно и периодически у меня возникают вопросы к примеру по начислению кешбэка, когда закончится беспроцентный период по кредитной карте, об оплате за обучение и другие. Но в последнее время при обращении в чат поддержки либо по телефону на горячую линию мне не могут ответить на эти вопросы. Объясняя это тем, что меня якобы нельзя иденфицировать. Я ли это обращаюсь по своим счетам или нет. Мне звонили с банка ваш оператор, чтобы пройти полную индентификацию, но так, как у меня на телефоне нельзя по техническим причинам провести видеозвонок, то я не смогла пройти идентификацию. И как мне быть в таком случае? Отказываться от всех услуг вашего банка, закрывать счета? Раньше по телефону спрашивали номер паспорта, кодовое слово, адрес, чтобы удостовериться, что звонит рельный человек и именно по своей карте. И никакого видеозвонка не надо. А сейчас что? Я должна искать другой телефон, где будет видеосвязь как сказал мне ваш оператор? Бред. А если по видеосвязи к примеру буду не я. Откуда вы знаете как я выгляжу, если карту я получала от вашего представителя уже давно и меня не фотографировали при этом. 

Открыл кредитную карту тинкофф-с7, по условиям программы "Радовать близких" при тратах 250 тыс за первые 90 дней мне должны были начислить 12000 миль. Это должно было произойти в течние 5 рабоичх дней после выписки (11.02.2024), вот уже на дворе 18.03.24 а миль нет, при этом банк признает, что условия по программе я выполнил. Компенсаций банк тоже не предлагает, фактически просто не выполняет свои обязательства, не неся никакой ответственности. (раз в 2-3 дня они извиняются, говорят, что проблема требует больше времени для решения и переносят срок)

Более месяца пытаюсь оформить кредит наличным, третий раз переносят встречи, постоянно какие то технические ошибки!!! Отвратительно!!! По телефону операторы приносят свои извинения не более того! Первая встреча была назначена на 1 марта, приехал сотрудник подписали документы, вроде все, но нет звонит другой оператор и говорит, что техническая ошибка, нужно встречу перенести, 11 марта на назначенную встречу никто не явился, позвонила на горячую линию, перенесли на 21 марта, сегодня звонят, говорят не корректная информация и встречу опять нужно перенести!!! Что за бардак и есть ли смысл вообще обращаться в такой банк!!!

Коротко о сложившейся ситуации: захожу я на госуслуги и вижу что банк Тиньков передал мои биометрические данные в единый реестр , у меня сразу началась паника , так как я не давала своего согласия на это. Позвонила сотруднику и просила разъяснить мне когда именно я дала свое согласие, посредством чего итд, ответы получаю дословно : ну например в баннере или в сторис в приложении банка. Спрашиваю : что значит например , скажите точно где , когда и в каком формате. Никто ничего не знает. Сегодня другой сотрудник пишет в чате : так вы когда получили карту нашу , то вы автоматически дали свое согласие на сбор биометрии. Я сказала что карта мною получена много лет назад, а передать в реестр только сейчас они надумали мои данные ? Опять нет внятного ответа . Зачем тогда что-то там я на днях якобы подтвердила в сторис ( или где именно ни один сотрудник не знает точно ) тоже никто не знает , далее я прошу дать мне подтверждающий документ о моем согласии и тут они начинают говорить что его нужно подготовить , создана заявка на разбирательство , отслеживайте итд. Требуют электронную почту и отказываются писать в чате , потом позже соглашаются обсудить с коллегами возможность решать вопросы в чате , когда они дадут мне документ - неизвестно, а так же заведомо Я знаю что ничего не подписывала ни в каких баннерах и в сторис , то есть меня убеждают в действиях, которые я не совершала , у меня нет доверия к банку в данной ситуации и я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы , так как банк без моего согласия оформляет все что хочет и не может мне это даже документально подтвердить , и даже если они вышлют документ что я что-то у них подписала в сторис , то это заведомая неправда , жутко понимать что я оказалась в такой ситуации.

Оформил карточку Тинькофф еще лет 8-10 лет назад. Последние 1,5 года постоянно звонили и предлагали какую-то ерунду: перейти на премиум, перейти на тариф тинькофф мобайл и прочее, говоря, что это будет для меня абсолютно бесплатно. Каждый раз просил, чтобы мне НЕ ЗВОНИЛИ, не беспокоили, поставили запрет на звонки, все, ВООБЩЕ ВСЕ с такими или аналогичными предложениями. Терпение закончилось осенью - оформил письменное обращение, как результат - извинения, обещания что разберутся почему так произошло. Спустя месяц - такой же звонок, оформляю повторное обращение с понятным вопроси. Обращение зарегистрировали, оформили как вопросы по приложениям и прочим, спустя 2 недели - повторная, спустя месяц и прочее, каждый раз представители банка цинично изввинялись, используя стандартные скрипты, не читая предыдущие обращения. Звонки поступали с такой же периодичностью. Месяц назад решил, что если перейду на тариф премиум, то Банк станет внимательнее и больше такого не повториться - наоборот стали звонить и предлагать каждые 2 дня. Скрипт общения сотрудников такой же. Естесствено, пообщели провести еще одну проверку и предоставить мне подробный отчет, ими же установленный дедлайн - 10 марта. (сегодня 18 марта.) Дополнительно!!!! Вишенка на торте текущая ситуация: через консьерж сервис выбрал и оплатил поездку ( в пятницу 15 марта). С вылетом на 19 число в 7 часов утра. Встреча назначена на 16 часов по местному времени, т.к. другой человек улетает 20 числа в 3 часа ночи, т.е. спустя 8 часов после назначенного времени. Документы консьерж снача обещал мне отправить в пятницу, потом обещал в субботу до 10 часов утра, в субботу пообещал отправить до 16 часов, потом в воскресенье не позднее 10. Естесственно ничего мне отправленно не было, мои сообщения не были доставлены , не былипрочитаны. В 16 часов в воскресенье дозваниваюсь в сервис, после чего мне отправляют документы на почту. Сейчас проверяю все документы и оказывается, что билеты забронировали вылет на 15 часов. Снова сервис в приложении не работает, снова звоню консьержам. обещают перезвонить в течение часа. Угадайте кто не позвонил?

Здравствуйте, пользовалая услугами банка болеё 2-х лет,никогда никаких проблем не было, несколько дней назад по своей глупосим купил валюту Toncoin в телеграмм, потом решил продать и тут началось, мне пошли суммы маленькими переводами, в итоге продал, но на следующий день Мне нужно было перевести брату в Новосибирск(сам из г.Ставропол) средства, вначале заблокировали перевод, затем карту, позвонил в Тинькоф, сказали в течение 15 минут решат проблему, позже меня выкинуло из личного кабинета, позвонил снова, сказали по 4.5 и 4.9 пунктам меня заблокировали, у меня на накопительных счетах лежат деньги (большая часть даже не моя), говорили еще в субботу выведут, поздно пришло смс, что нужно ещё время, теперь вот даже не знаю что делать.Никакого отмыва средств или финансирование терроритма никогда не делал, зато заблокировали счета и средств вывести не могу😖в поле "конфиден информация" оставил данные 

Здравствуйте, забронировал отель через приложение Тинькофф банк Город, где заявлен кэшбэк 10% , оплатил своей картой Тинькофф Блэк Метал, после чего начислился кэшбэк всего 1%. Обратился к персональному менеджеру, который сообщил мне что по этой позиции (отели) кэшбэк в 10% Банк начисляет в течение 62 дней после выезда. Но позвольте, в доступной для меня информации в Приложении только информация о порядке начисления кэшбэка, где указано, что кэшбэк начисляется в дату ближайшей выписки. Если так, по почему от особых условиях по отелям также не пишут там? Получается что я введён в заблуждение и теперь буду вынужден ждать два месяца!!! этого начисления. Сумма не большая, но всё же... Как решить данный вопрос? 

Данные НБКИ 

Пересмотрите пожалуйста ситуацию, так как это не фининансирование терроризма и не отмыв денег, все пруфы, так сказать, можно посмотреть в телеграмм кошельке 

Добрый день, у меня отразрвалась просрочка по кредиту небольшая, банк начал звонить по номеру, указанному в анкете. И у этого человека выпрашивать еще номера дополнительные мои! При этом давил еще, и говорил, чтобы этот человек выплатил за меня долг! Запрашивать и звонить на номера, не указанные в анкете ПРОТИВОЗАКОННО! А тем более выпрашивать у другого человека и принуждать оплатить за меня! Тинькофф банк превратился в помойку, а не банк! СБЕР никогда не позволит так себя вести. Все корректно и по закону! помимо этого сайта, написано письмо в суд и банк России!!! Призываю принять меры по законности работы ваших сотрудников. 

Открыть счёт чтобы не списали деньги приставы?

Перый раз решил воспользоваться консьерж сервисом выбрал и оплатил поездку ( в пятницу 15 марта). С вылетом на 19 число в 7 часов утра. Встреча назначена на 16 часов по местному времени, т.к. другой человек улетает 20 числа в 3 часа ночи, т.е. спустя 8 часов после назначенного времени. Документы консьерж снача обещал мне отправить в пятницу, потом обещал в субботу до 10 часов утра, в субботу пообещал отправить до 16 часов, потом в воскресенье не позднее 10. Естесственно ничего мне отправленно не было, мои сообщения не были доставлены , не былипрочитаны. В 16 часов в воскресенье дозваниваюсь в сервис, после чего мне отправляют документы на почту. Сейчас проверяю все документы и оказывается, что билеты забронировали вылет на 15 часов. Снова сервис в приложении не работает, снова звоню консьержам. обещают перезвонить в течение часа. Угадайте кто не позвонил? Перезвонили чуть позднее часа. Естесственно ничего не решив Оказывается сотрудник отправил другой рейс (в чате писал, что не видно ничего) , меня не предупредив, что это другое время. Естесственно ничего с этим не сделали, встреча не состоится. Возможность личной встречи в ближайшие 2 года — нулевая. Извинения сотрудников — просто ерунда. Невероятно расстроен. Смысл поездки чуть выше нуля. Естесственно консерж говорит, что уже сделать ничего нельзя.Разочарование от вот этого сервиса, ничего не работает, сделал бы сам - меньше проблем. Более того менеджер Елена сначала думала, что проблема с трансфером до (от?) аэропорта. Вероятно какая беда еще и с передачей информации между сотрудниками. Зачем этот сервис нужен - непонятно,. осадок, сорванная встреча, потраченные деньги. Сомневаюсь, что хочу иметь что-то общее с таким сервисом

То, что вы можете звонить по номерам телефонов, которые указаны лично клиентом - вопросов нет! Конечно можете! НО ваш сотрудник позвонил по дополнительному номеру, который указан у меня и стал выпрашивать номера телефонов моих родителей! И настойчиво просить закрыть задолженность за меня! Давно ли это правомерные методы? Что значит вы не нарушаете закон? Это не нарушение? Ну значит вам контролирующие органы это пояснят и мой иск в суд! Не первый раз уже такое происходит. Человек, которому позвонили, по моей просьбе, тоже дает письменные пояснения по звонку, при рассмотрении данного дела, будет сделан запрос на прослушивание данного звонка, что подтвердит вашу НЕПРАВОМЕРНОСТЬ! 

Оформила кредитную карту платинум по акции онлайн по ссылке блогера по промокоду. Тратишь 5000 - кэшбэк 2000р. По условиям ации кэшбэк приходит в течении 5 дней. Прошел месяц, составлено завление его срок каждый день переносят бесконечно, кэшбэк не прислали. Говорят что это менеджер акции рассматривает и дальше тишина.

Все условия выполнены месяц назад, кэшбэк не прислали.

вот этот номер +7 (938) 542-93-86 в 10:31, сегодня - 18.03.24, звонил моему указанному контактному лицу +7 930 290 2503 и говорил вышеуказанное номер договора 0472929074проверьте информацию И дайте ответ и принятых мерах в с вашей стороны?!

Всем привет!Хочу рассказать о своём опыте привлечения друзей в банк Тинькофф. У Тинькофф были привлекательные условия за открытия ИП у них - 10.000₽. Ну, я и пригласил парочку друзей в надежде, что им будет оказан классный сервис, банк получит клиентов, а я за это оплату в несколько десятков тысяч рублей. Друзья отправляют заявку в начале месяца, подписывают документы, ждут открытия ИП. Проходит полторы недели, ура, ИП открыты, друзья довольны, а я наверное сейчас получу денежки от Тинькофф Банка... тут вы уже наверное поняли - оплата мне не светила. Ну точнее все заявки богатый Тинькофф пересчитал с оплатой 1000₽. Не 10.000₽, а 1000₽. А таких заявок несколько. Неплохо вы, уважаемые, работаете. Почти не тратитесь в самом дорогом и прибыльном сегменте финансовых услуг. Конечно же было составлено более 6 обращений, на все обращения были предоставлены шаблоны, в которых были отписки, что бонус был изменен до отправления заявок друзей, что бонус изменить нельзя - ну конечно же, придется ведь выплатить несколько десятков тысяч рублей. А я бы не стал приглашать по своей реф ссылке друзей на открытие ИП за несчастную 1000р. И бонус при копировании ссылки изменился только пару дней назад с 10000р на 1000р.Мораль такая: не работайте с Тинькофф, а если работаете, то пользуйтесь партнерскими сетями, так хоть какой то посредник в какой-то степени защитит от кидалова со стороны крупнейшней корпорации страны. Так-же можете ожидать вполне обычный сценарий, что заявка потеряется, вы пригласите друга, а вам скажут, что друг не переходил по ссылке и т.д., а если пригласите более двух друзей, то бонус могут начислять более месяца. Ну, а я буду писать заявление в полицию и добиваться оплаты уже через третьих лиц...Вопрос всем:Что с Тинькофф? 

Хорошо, жду

08.03.2024 я получил письмо с Госуслуг, что моя биометрия зарегистрирован а вашим банком в упрощённой форме. Согласие на регистрацию биометрии я не давал, поэтому удалил его. Клиентом вашего банка я являюсь 7 лет, но если это повторится, я расторгну договор обслуживания и обращусь в суд и другие инстанции, так как это незаконно.  

Мне заблокировали карты в Тинькофф банке.Я 5 день не могу вывести свои деньги .Каждый сотрудник говорит ждите звонка , я уже 5 сутки жду и каждый час туда названиваю , потому что мне жить не на что , а мне не вернуть свои деньги .Что за бардак там происходит ? Я имею полное право вывести деньги с заблокированного счета или карты .Я буду жаловаться во всюду на Тинькофф банк , потому что не могу вернуть деньги свои .

Дочке 17 лет, ей заблокировали карту Тинькофф. Из-за подозрительного на взгляд банка перевода. Доступа до денег у ребёнка нет. По горячей линии ничего не объясняют. Как решить вопрос? 

Здравствуйте скажите если я переведу средства с кредитной картыТ на дебетовую Т как будет считатся это операция, и сколько за неё надо заплатить?

Вопрос по моему обращению не решен, обращался в банк РФ, и сотрудник сказали «Национальная система платёжных карт (НСПК) объявила о введении с 30 июня 2023 года обязательной процедуры диспута (оспаривания операций) для СБП, Банки будут обязаны принять заявление клиента на отмену транзакции и рассмотреть его. В моем случае я сообщал сразу для решения проблемы, но уже прошел почти месяц и сотрудники никак не смогли решить мою проблему. Организация НКО Мобильная карта сказали обратиться для возврата средств в банк-эмитент карты, но к сожалению мой банк-эмитент даже какую-то часть украшенных денег отказывается возмещать.  Прошу оказать содействие в решении проблемы 

01.03.24 перевела деньги по инвойсу на swift в банк china, банк в начале писал что ждите перевод 5 раб дней, потом еще, и начались завтраки, по типу, мы ждём ответа банка на сторонк китая. Мы сделали запрос они молчат. Потом оказалось что Китай банк отправил уточнения а Тиньков забыл мне прислать. потом опять завтраки. на вопрос почему другой банк пример Азиатско Тихоокеанский банк переводит за сутки прокомментировать не могу, а все потомучто в 23 году тинькоф под санкциями. а сейчас они просто пользуются чужими средствами выдавая кредиты и т.д на мой запрос верните деньги пишут что за возврат мы с вас удержим комиссию в лице другого банка.вот скажите как так я пришел к вам отдал деньги вы не смогли выполнить свои обязательства и теперь за это вы говорите заплатите комиссию? терпение заканчивается очень хочется написать досудебную претензию со ссылкой на статьи денежные средства. В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.главное спрашивала заранее у Сбер альфы можете перевести они честно сказали нет мы под санкциями, не тратьте время. А тинькоф все пытается нажиться !!!сегодня уже 18.03.24 деньги не возвращены !!!

Меня заблокировали на год , я Лебедева кристина Игоревна , дата рождения 27.02.

с моей карты попытались списать 662,29рхотя я не являюсь их клиентом и не могу являтся(по несовершеннолетию) платеж был отклонен по причине неправильного ввода данных карты 

Здравствуйте! В общем у меня ситуация с этим банком следующая. Пришло уведомление приложения о том, что можно попробовать рефинансировать кредит на автомобиль в данном банке, я подал заявку. Через 3 дня перезваниет молодой человек, качественно рассказывает все одобренные мне условия, уточнил за почтовый адрес, актуален он или нет, куда направить документы для ознакомления, я сказал: "что почта не актуальна". В итоге специалист рассказал как ее исправить, я все сделал. После он перезвонил, сказал, что видит изменения почты, уточнил еще раз правильная она или нет и сказал ожидать поступления документов. Жду сутки, потом вторые... Почты нет. Думал, может мошенники, но странно, вроде телефон Тинькофф банка. Уточнил в чате, сказали в действительности звонили с банка, и предложили создать "обращение" по этому поводу что не пришли документы. 5 марта в 21:58 было создано это обращение сотрудником банка и до сих пор его не могут решить. Каждый срок его решения увеличивается на 2-3 дня. Сотрудники банка внятно не могут пояснить причину сбоя, пишут одно и тоже: "Мы искренни просим прощение...." и т.п. Слово в слово каждый сотрудник мне извиняется, а толку ноль. Я крайне разочарован в том, что я столкнулся в банке с этой проблемой, и на удивление не могу понять почему такое отношение к новым клиентам банка. Продукты банка вообще супер, я как бы пользовался и кредиткой и простой дебетовой картой, и думал даже заработный проект перенести сюда, но уже начал сомневаться. Не дай бог что случится, и "ждать с моря погоды" как говорится не хочется.

Ну вот собственно и подтверждение) у меня то есть доказательства и они вам предоставлены. Какие доказательства предоставили вы?

Извините, а долго ждать ответа мне?

Здравствуйте, почему ваш банк никак не взаимодействует с приставами ФССП? Счёт был арестован, деньги просто висят. Исполнительное производство закрыто другими каналами, а минус на счёте и замороженные средства уже 3 месяца без изменений. Я понимаю, что это должен инициировать пристав, но они недоступные структуры, на телефон потратил больше, чем на платеж. Вы же можете направить запрос актуализировать информацию?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! У меня год назад умер муж. Через пол года от нотариуса я узнала, что у мужа был кредит в Тинькофф банке. На связь банк не выходил, письма официальные на моё имя не поступили. Два месяца назад на меня и сестру мужа подали в суд. Кредит мы готовы заплатить, но нам не предоставляют информацию куда платить. Суду банк тоже не отвечает. Написали заявления о том, что готовы заплатить. Предоставьте реквизиты для оплаты и все равно тишина. Банк уже суду 2 месяца не отвечает. 25 марта следующий суд. А судья говорит, что ей так и не отвечает банк. Что делать? Если дело передадут судебным приставам, они возьмут больше денег с нас. Я в декрете. Ребёнок год и 11 месяцев, не хотелось бы переплачивать, тем более если это не наша вина. Мы готовы оплатить, но нам не дают это сделать. В декабре и январе были официальные письма на умершего год назад мужа. Конечно на почте их никто не отдаёт. Помогите разобраться в ситуации.

Я направлял на официальную почту выдержку из госуслуг с цифровой подписью, 3 файла. Нет изменений

Здравствуйте. 18.03.2024 10:26 я пополнила карту тройка через сайт Тинькоффскрвис завис. после пришло списание. даже +5₽ зачислили нл деньги на карту тройка не прошли. в сервисе тройка чек что выдаеь банк без офд не действуе. отлично 500₽ куда то ушли. желание что-то поподнять нет больше, прошу решить мой вопро!

Я потратил внушительную сумму... Получил этот бонус не с пустого места, а как говорят банки-выполнял условия программы... Теперь меня же в этом и обвиняют. Ещё раз:все операции отображены, карта моя-вместе с вами мы с 20-года. В следующем году мог быть юбилей) но его не будет... Так как считаю-работать с недобросовестным банком это не правильно. Такое отношение мне не нравится

в этом месяце сделала себе подарок на 8е марта, купила новый телефон в интернет-магазине Мегафона (хочу заметить что мегафон является партнером и у них акция 6% кэшбэка за покупку в интернет магазине до 15 мая 24г.) Ну вот, заказала телефон, выбрала самовывоз и оплату в магазине, так надо было проверить что я покупаю. Продавец на кассе очень вежливо просит что бы я оплатила именно qr-кодом (может ему бонусы будут за это какие-нибудь, подумала я и согласилась) но не думала что этим самым я себя лишу бонусов, вернее кэшбэка. После покупки выясняется что за покупки по QR-коду кэшбэк не начисляется. Оказывается у них есть разница оплачивать картой или кодом, но для меня как для пользователя то нет разницы, списание происходит по счету, покупка была совершена у партнера. А покупка то не дешевая, обида и разочарование((

Когда ждать ответ? то банк написал до 28.03.2024 

Ф**** Иван Алексеевич *1.0*.***9 

Здравствуйте! Проблема такая,в июле 2020 брала кредитную карту,в договоре было указано,что действует страховка,банк взимал плату за страховку,но когда наступил страховой случай,меня начали просто игнорировать: Сначала я просила кредитные каникулы (которые по закону обязаны были предоставить,т.к был период карантина), после,я просила,чтобы из суммы кредита вычли плату за страховку,раз она никакого смысла не несет и снова тишина,якобы на специалистов переводят,вот вот с вами свяжутся,но нет,заключалось это в том,что меня все время переводили на звонки,а там ничего внятного не говорили. Я писала на эл. почту,я писала в личном кабинете везде,где только можно (есть все скрины подтверждающие). Я просила,если отказываете в страховке и в кред. каникулах,то в письменном виде чтобы мне написали,а не по телефону кто-то что-то сказал,в ответ тишина. И да,вишенка на торт,писала бумажное письмо в Москву,в головной офис (есть скрин о доставке с почты)и до сих пор тишина. Как итог: испорчена кредитная история...

Добрый день, решил открыть счёт в Тинькофф инвестициях и познакомится с приложением, завел собственные средства (9 тыс ₽) с карты альфа банка. Брокер не даёт мне вывести мои деньги и навязывает свою дебетовую карту, она мне не нужна. Эти условия не были донесены мне изначально, почему никто не сообщает, что для вывода своих же денег нужна карта тинькофф?? Это называется мошенничество. Решайте вопрос, иначе я максимально подробно изложу свой отзыв на всех возможных сервисах, вместе со скриншотами из тех поддержки. Беспредел не иначе. Такие условия нужно озвучивать заранее!!! Тел 79176313609

Сегодня произошла интересная ситуация. На моем счету карты блэк лежало примерно сто с чем-то тысяч рублей. Мне приходит уведомление о том, что у меня была просрочка и необходимо оплатить образовавшуюся задолженность. Я пытаюсь оплатить, но в приложении ничего нет, прошу через техподдержку помочь мне то сделать. На что в техподдержке мне отвечают, что нет возможности оплачивать со своего счета блэк, только переводом с другого банка. Я очень сильно удивляюсь, почему я не могу оплатить задолженность меньше 60рублей, имея на счета больше ста тысяч. Сотрудник начинает меня тыкать, что я не знаю условий банка и вообще вся такая неправильная, вместо помощи и произведения оплаты и экономии совместного времени. В итоге я выхожу их приложения и захожу обратно и по всплывающему окну приложения произвожу невозможную оплату своей задолженности.В итоге. Сотрудники не знают о возможности перевода и оплаты с собственных счетов Тинькофф задолженности. Меня уверяла сотрудница, что я не могу оплатить задолженность с карты блэк. В приложении эта задолженность вообще не показывалась. Смогла оплатить задолженность перезагрузив приложение без помощи горе - сотрудника. Прошу обучить сотрудника помогать клиентам и функциям приложения.

Мне нужны были дденьги для оборота . Я обратился в банк для уточнения условий по кредитной карте далее менеджер мне обьсняет что смотри если вы течение 55 дней положите деньги обратно то процента не будет я такой классно ребята давайте попробуем но только у нас процент на вывод я говорю давайте я оплачу нет проблемдальше беру деньги сначала мне начисляют процент 10.000₽ за первый месяця такой не понял , думал даже ладно это не так ммного дальше уже проходит срок образно 45 днейя гашу всю сумму без проблем они мне приходит сумма еще 8000₽ процент напоминаю по договору 55 дней без процентов я пишу сообщение у банк на что меня просто иногорят мое мнения на этот банк я очень давно с ним и когда то рекомендовал его мои друзья там , но сейчас массово мы понимаем , что зачем работать с таким отношения как юр лицо или физ лицо лучше выбрать другой банк так как еслибанк кидает на такой стадии о какой доверии может идти к нем речь в целом крайне не рекомендую 

Вешают на человека кредит, а человек кредит или кредитную карту не просил. С счëта воруют деньги. Говорят что якобы где я расчитыаался они вернули сдачу. 

Я открыла Инвесткопилку, когда при совершении покупок часть суммы со счета карты списывается на мой счет для накопления денег.Суммы небольшие,тем не менее,я воспользовалась. Начиная с 14.03.2024 банк не дает списать деньги с этого счета обратно на карту.Т.е. деньги с карты списали, на счет не зачислили, и так если банк делает по своим клиентам, то получается, что до 30 дней бесплатно пользуется деньгами, мотивируя, что нужно пройти процедуру авторизации)У меня зависла небольшая сумма, но хочу предостеречь людей от обмана и потери денег в связи с тем, что банк стал применять недобросовестные схемы пользования деньгами. Также интересно было бы узнать, когда деньги вернут мне и я закрою этот великолепный счет

Здравствуйте! Сейчас у Тинькофф проходит акция 30% кэшбэк за оформление (или продление, на сайте это есть, а в правилах продления нет) КАСКО и/или ОСАГО. У нас есть КАСКО Тинькофф, которое нужно продлить как раз в период действия акции, до 21.03. Одним из условий получения кэшбэка является оформление Тинькофф Платинум в период действия акции. Сегодня я оформил карту и возник вопрос. Получу ли я кэшбэк, если оплачу своей Тинькофф Платинум продление страховки КАСКО, страхователем в которой является моя супруга, а я второй водитель?

Получил кредитную карту 2 года назад, при получении сказали что если картой пользоваться то обслуживание бесплатное. я картой пользовался, но спустя два года за обслуживание списали 1890₽ без предупреждений и пояснений, то есть молча.

15.03 выдали средства под залог имуществатак как я не часто пользуюсь тинькофф банком решила перевести себе на райффайзен банк на свою карту. Перевожу мне блокируют карту тинькофф звонит поддержка читают лекцию объясняю им что я перевожу для удобства так как деньги мне нужны для покупки земли в пригороде. Говорят хорошо рассмотрим вопрос. Присылают сообщение о том то будут рассматривать решение до 17.03. Я была в шоке делаю перевод себе меня допрашивают и не делают пользоваться деньгами до 17 числа. я прошу разблокировать заранее так как 18.03 у меня уже сделка. говорят ваш вопрос в приоритете в итоге 17-го ничего не разблокировали и сказали теперь 18 го числа ждите ответ. Отличный приоритет у вас клиентоориентированность очень высокая. Кучу раз звонила и просила помочь кормили только завтраками.... подумала ладно подожду 18-го числа итог карт разблокировали я спросила могу ли я делать переводы сказали да. Делаю опять перевод себе на райффайзен и опять мне все блокируют звонят по видеосвязи фотографируют меня до этого в прошлый раз приезжал представитель говорил что переводы вообще делать нельзя это запрещено тут пофотографировали и сказали ждать. через 10 минут меня набирает некий Сергей и устраивает допрос говорит от из службы безопасности перебивает еня я ему объясняюпочему я делаю перевод в итоге треьует номера телефонов всех подряд говорит что райффайзен мошенники и просто игнорирует меня после чего отчитав меня говорит ждите ответ в мм и скидывает меня. Приходит что до 25 го числа будет рассматривать все......как так может быть я делаю все аналогично как и в пршлый раз что я делаю не так когда себе перевожу в банк. Почему поддержка меня обманывает почему мне грубят почему не слышат почему я не могу пользоваться деньгами???? По ним уже идут проценты. В итоге по сделке я даже человеку не могу ничего ответить он сам шокированПочему я должна объяснять как я трачу свои деньги.В других банках..... меня не спрашивают за это проблем нет только у вас такое.... 

Добрый день!Ситуация - Тинькофф зарегистрировал ИП, из-за ошибки менеджеров (ошибку тинькофф признал), зарегистрировали без подачи заявления на нужную систему налогообложения, по итогу вместо УСН, получил ОСНО и узнал об этом только после блокировки счёта, спустя более 3 месяцев работы. Я предложил несколько решений, одно из них заключается в подаче документов в ФНС с просьбой поменять систему налогообложения и пересчитать текущие налоги, так как произошла ошибка. Сроки довольно сжатые, так как эта возможность как я узнал может существовать только до закрытия налогого периода, а именно до 25 марта. В итоге я вижу крайне долгий процесс решения проблемы, обещанные в разговоре сроки переносятся без уведомления. Из последнего, обещали дать вчера ответ, по итогу ждал-ждал, решил сам позвонить, оказалось ещё ничего не решилось, вот прям только что завершили обсуждение и хотели со мной связаться, нужно подождать ещё 3 дня (с понедельник, до среды), в ходе разговора выяснилось, что новое предложение в чате обращения ещё не читали, в итоге пообещали через час дать ответ. Прождав более часа позвонил опять сам, как выяснилось ответ получен, опять же только что, руководитель якобы подаёт обращение в бухгалтерию и завтра (во вторник) дадут ответ до обеда (специально уточнил, это до скольки, до 12 ориентировочно), в 14 00 опять позвонил сам, взял другой менеджер и опять мой вопрос продлили до конца дня (это как оказалось до 00 00) и обещали на этот раз сами позвонить. Такое вялотекущее решение вопроса, совершенно не заинтересованное со стороны банка-пугает, так как в случае отказа ФНС в смене системы налогообложения придётся оплачивать налог как ОСН, а это не много, не мало более 250к, вместо налога который я должен был заплатить (который значительно меньше), а также так как счета заморожены я не могу продолжать вести свою деятельность, что мягко говоря проблематично для меня. Я не хочу выводить вопрос в юридеческую площадь, хочется решить с банком (который я считал и возможно продолжу считать клиентоориентированным) в устной договорённости, без обращений в центробанк или досудебных притензий. Пожалуйста, посодействуйте в данном вопросе. 

Вопрос решается индивидуально. Решила озвучиваб в соц.сетях.

Добрый день ! Д-ва Наталия Александровна ****.1974 г 8922***20Компенсируют только тем,кто может озвучить проблему в социальных сетях. Чем я сейчас и занимаюсь. Очень много скринов о пострадавших. У меня не сработал код,потом был сбой и в итоге я потеряла огромные деньги!!! Если бы не этот сбой,я продала бы в плюс!!!! Помоги, пожалуйста! Я уже на грани….. Письма везде в Госдуме,администрации президента,ЦБ и др.Выйдет публикация в крупном телеграм канале.Помогите, пожалуйста… не допечатолось,извините.Мои данные в общем доступе….. Как их удалить? Парфенова Екатерина, здравствуйте! Мой вопрос,к сожалению,не решён.Почему банк учитывает только свою позицию? У меня не срабатывал пинкод. Далее были куплены фьючерсы,видимо,по отложенной какой-то заявке. У меня не было доступа,чтобы закрыть операцию. В бумажном виде или на сайте…. А кто о них хоть раз написал. Почему кому-то при сбоях выплачивают,а кому-то нет? У Тинькофф не было сбоя,а у меня был. Притом с интернетом всё было в порядке. Почему???

Оставила в новом отзыве

мошенники купили личную вещь ,а потом запросили возврат оплачивал человек с карты треьего лица , сказал что это его родственник банк заблокировал мне карту и сделал вопрос на возврат как мне быть? на счету лежит не маленькая сумма я переживаю что карта будет находится долгое время вблоке если я верну мошенникам деньгни при условии что они мне предоставят какойто документ или обяснительную об этом перводе , банк сразу же разблокирует мне карту или проверка будет и дальше продолжаться ?

Сколько ожидать решения моего вопроса? Мне уже так 3 дня решали потом 4 дня, а теперь 7 дней? Потом будет 20 дней?

Как вернуть плату за сервис Премиум? Оформила заявку на карту, тут же её отменила. Оказалось, что к карте принудительно подключен Премиум сервис и плата за него уже списалась и вернуть ее не могут. Ранее я пользовалась Премиумом, затем перешла в другой банк и совершенно не планировала пользоваться услугой Премиум у Тинькофф на данный момент. Возможно, позже я могла бы вернуться в Тинькофф за данной услугой, однако, сейчас это желание пропало. Целый час пыталась уладить этот вопрос с Поддержкой и не получила возврата. Я отказалась от услуги сразу же и прошу вернуть за нее денежные средства.Как вернуть плату за сервис Премиум? Оформила заявку на карту, тут же её отменила. Оказалось, что к карте принудительно подключен Премиум сервис и плата за него уже списалась и вернуть ее не могут. Ранее я пользовалась Премиумом, затем перешла в другой банк и совершенно не планировала пользоваться услугой Премиум у Тинькофф на данный момент. Возможно, позже я могла бы вернуться в Тинькофф за данной услугой, однако, сейчас это желание пропало. Целый час пыталась уладить этот вопрос с Поддержкой и не получила возврата. Я отказалась от услуги сразу же и прошу вернуть за нее денежные средства.

Очень на это рассчитываю так как желание всю информацию разместить в интернете с записями звонков и с перепиской

18.03.2024 я продала личные вещи некоему Станиславу Кулакову на 65 000 рденьги он перевёл мне на карту якобы с карты родственника Ольги Должиковойссылаясь на то что денег на его личной карты нетсделку провели. он благуполучно забрал купленные вещи и удалился через час мне поступает звонок из банка с вопросом ждала ли я перевод сегодня в 65 000 р? т.к. человек который переводил деньги скаал что ошибся реквезитами и не туда перевёля сказала что ждала эту сумму , но не уточнила сразу что получила ее от третеьего лицачерез какое то время мне блокируют карту в теххподержке я запросила контактный телефон этой Ольги, на что поддеркжка скаала ожидайте , сейчас уточним у тотправителя, согласна ли она общаться с вамичерез вермя последовал отрицательный ответ , она отказалась со мной общатсяварианта двалибо этого человека тоже обманул мошенник , либо она с ним в сговоре я также спросила у поддержки - если я соглашусь на возврат средств при условии что это Ольга или банк предоставит мне какой то документ/обяснительную , мне разблочат счёт? ответ не был данс этим документом я смогла бы обратится так же в полицую чтобы истребовать свои вещи назад или вернуть седства т.к. судя по отзывам проверка может затянутся на длительный срок и мне экономически не выгодно ехать в Москву тратить время и деньги на дорогу и жилье что написать заявление на закрытие счётаили же сделайте альтернативный вариант - если у вас есть сомнения так заомрозьте только эти 65 000 пока не разберетесь кто прав а кто виноват

Столкнулся с очень неприятной ситуацией перевёл деньги со своего расчётного счета в альфа банке, при этом, для перевода воспользовался мобильным эквайринг ом, так как альфа банк очень долго обрабатывал платёж. В итоге, Тинькофф заблокировал счёт и бизнес карту. На данный момент, ситуация не может разрешить я уже несколько часов. Складывается мнение, что её никто не решает. 

Отправила.