А каким образом можно решить этот вопрос? Что от меня требуется? Я не могу стать клиентом Т-Банка? 

Здравствуйте, я обратилась в чат банка за выпиской по техническому счёту. Мне предложили обождать несколько дней, и только тогда её сделают. Такое происходит постоянно, справки изготавливаются несколько дней. Самое интересное то, что буквально недавно Я заказывала такую же справку,и на данный момент в ней нужно исправить просто период, поменять месяц, и из-за этого я должна ждать несколько дней Вот что мне делать ,если у меня горят сроки? 

Прошло два дня, сколько еще ждать? Я готов поставить хорошую оценку, если вы решите мою проблему.

Здравствуйте, касаемо моего долга звонят родственникам, называют сумму долга и другие детали задолженности и просят у них обещание на оплату задолженности, позвонил в поддержку эту информацию подтвердили под запись разговора, как и куда мне написать отка о взаимодействии с третьими лицами

Здравствуйте . У меня возникла проблемная ситуация с вашем банкам. Которую я хотела бы решить. Давайте ближе к сути. Мне звонят с вашего банка и спрашивают насчёт человека которого я знать не знаю, связей с ним не имею . Звонила на вашу горячую линию просила уладить этот вопрос, но меня там не услышали мне опять звонят и спрашивают знаю ли я этого человека, когда я уже много раз скзаала я не знаю этого человека. Я не являюсь клиентом вашего банка. Я закрыла у вас счёт . Я не хочу получать звонки от вашего банка рекламные или по поводу людей о которых я слышу первый раз. Я пойду в плоть до ЦБ РФ или Раскамнадзора что бы отстоять свои права. Если банк меня не услышит и не сделает так что бы мне не звонили . 

Нужны ли новые клиенты банку? Наверное нет. Оформил заявку на кредитную карту. Позвонил курьер, не смог снять трубку. Перезвонил курьеру трижды (первый раз через две минуты). С третьего раза курьер взял трубку и сказал что мои проблемы что я не беру трубку и не перезванивал ему полчаса, и он ко мне теперь уж точно не собирается ехать. Весьма странный подход. Прошу навести порядок со своими сотрудниками и научить из вежливость по крайней мере.

Банкомат принял денежные средства и не зачислил их на карточку. Как мне их вернуть?

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на на подтверждение входа в Госуслуги. Я не могу войти в сервис. В чате поддержки Т-Мобайл ответственность перекладывают на сервис Госуслуг. Специально попросила нескольких родственников и знакомых войти в Госсуслуги параллельно со мной. Всем СМС прилетают моментально. Они операторов не меняли. Прошу срочно разобраться с проблемой. Начинаю жалеть, что поменяла сим карту...

Здравствуйте. 6 лет являюсь клиентом Т-банка/Тинькофф по различным продуктам и всегда рекомендовала его знакомым. 4 раз обращаюсь в банк за справками для назначения пособия детям- в настоящий момент в бекретном отпуске по уходу за 4 ребёнком и столкнулась с непросто задержкой в оформлении этой справки, а полным нежеланием решить мой вопрос! Чтоб вы понимали это длится 5 дней и сегодня я получила сообщение что мой вопрос решится не раньше 11 марта, итого 8 дней, но неточно на печать справки по образцу, которую ранее оформляли в течении дня .Просьба разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация - в январе потерял основное место работы, из-за чего финансовое положение ухудшилось. К концу января нашёл новое место работы, однако выплатить долг по Кубышке вовремя не удалось, также с февраля просрочка по кредитной карте. В данный момент и до 16 марта у меня большая загрузка по учёбе и времени на работу уходит меньше, после 16 марта полноценно подключусь к выплате задолженности. Можно ли как-то организовать, чтобы банк был в курсе что я не теряю с ним связь и работаю над погашением, чтобы не искали контакт с 3-ми лицами? В чат писать бесполезно, одинаковые сообщения о необходимости внести сумму.

платёж по автокредиту был зачислен на банковскую карту, платёж был просрочен на 2 недели по состоянию здоровья, лежала в больнице , карту заблокировали , платёж висит на заблокированной дебетовой карте, прошу вас разблокировать и перевести сумму на автокредит

8.03.25 позвонила для решения вопроса о зачислении денег на мой кредитный счет, который давно закрыт. перевод был произведен ошибочно по номеру телефона и деньги поступили на счет который ни где не отображался. я позвонила в службу поддержки для решения данного вопроса чтобы мне перевели деньги на другой банк. В 19:39 мне ответила П******* НС, которая запросила у меня данные банка на который необходимо сделать перевод, все проверила и сообщила что необходимо подтвердить операцию, что переключит для подтверждения операции. В 19:43 мне ответил П***** АЕ с целью подтверждения операции, для этого был совершен звонок по видео связи. Операция мной была подтверждена. Далее он же мне перезвонил по телефону и сообщил что все сделал и в течении 2 дней деньги поступят, а дальше что то невнятное сказал и переключил на другого оператора не обьяснив зачем. другой оператор ответил со словами "добрый день, чем могу помочь?" Я описала ситуацию кратко, на что тот оператор сказал что переключит. никто ничего не поясняет, что за ужасное обслуживание в банке, думала на днях открыт карту вашего банка, но после такого точно не буду этого делать, а так же близким сообщу чтобы переходили в другие банки потому что в данной ситуации могут оказаться мои близкие и их так же будут отфутболивать. единственное что мне помогла Зарина, все обьяснила, сделала и как выяснилось что оба предыдущих оператора НИЧЕГО не сделали, вопрос для чего нужно было все у меня узнавать если они ничего не сделали??? И вы считаете данное обслуживание хорошим? Я лично вижу что этим операторам абсолютно все равно не проблему клиента раз они даже пояснить ситуацию не посчитали нужным, а прочто молча переключали. больше не хочу ничего общего иметь с вашим банком и уж тем более оформлять какие либо продукты и сервисы, но буквально пару дней назад думала иначе. И да, спасибо за испорченное настроение 8 марта 

Здравствуйте! В декабре 2024 заключили с РОСБАНКом договор автокредитования. После миграции кредита в ТБАНК увеличился срок кредита на 4 месяца. Так-же, непонятно считаются досрочные погашения, частичное досрочное погашение идет в счет погашения следующего ежемесячного платежа, тело кредита при этом никак не уменьшается. Обращения в техподдержку результата не дают. Последнее обращение рассматривается уже второй месяц. Как можно ддобиться от Вас корректного перерасчета тела кредита и уменьшения выплат процентов при досрочном частичном погашении?!

у меня кежбэк на ЖКХ 10% оплачиваю квитанции онлайн но кежбэка нет что делать.а в реклами есть....

Я же могу рассчитывать на какую-то компенсацию ? 

Собственно, третий месяц "премиум" (уже явно в кавычках) поддержка Т-Банка (подразделение Т-Инвестиции) не может дать полный ответ по неверному начислению налогов при дарении акций в рамках SPO компании, которое они сами же и проводили. При этом - начислили налоги, которые начислять не должны, как сами же и признали (налоги платит или компания, подарившая акции или сам одариваемый напрямую в налоговую), что мешает выводу денег как с брокерских счетов, так и со счета в банке, привязанного к доходности ОФЗ. Почти месяц не могут ответить, достаточно ли того договора дарения, который у меня есть (скан им на рассмотрение предоставил) для пересчета налога, которого и не должно было быть. Напомню, что само SPO проводил брокер Т-Банка и по всем вопросам, включая форму договора дарения компанию консультировал... сами проводим, сами не знаем что нужно, сами начисляем налог который отношения к нам не имеет.. и разбираемся с этим три месяца... Браво!

Почему когда пытаюсь зайти в Т-мобайл не приходит код для подтверждения 

Здравствуйте, недавно мама перевела пенсию в Тбанк по моей персональной ссылке. Я зашел в приложение Тбанк свой и не обнаружил ее в ссылках приглашения. Написал в поддержку почему не отображается, оператор сказала, что ваша мама не оформляла по ссылке друга. Хотя она оформляла по ссылке именно по ссылке. Банк создал обращение, банк не хочет выплачивать бонус. Лично оформляли по ссылке перевели пенсию на Тбанк. Почему Тбанк так поступает.

Здравствуйте, не устраивает ответ, много уточнений требуется:1. Вы получаете постановление только по счету №1, на котором нет требуемой суммы. При этом накладываете взыскания на все счета (можно плз ссылку, чем при этом руководствуетесь?) и перечисляете дс со счета №2 (вклад)2. Вы не ответили на вопрос: Кто является плательщиком по вх. ПП от 25.02.2025? Полагаю пристав, т.к. имело место излишнее удержание. Но пристав возвращает дс на тот же счет, с которого она взыскивала, т.е. на счет №1. Вы же, самовольно взыскав дс со счета №2, с которого вас никто не просил взыскивать, возвращаете их на счет №1 (не вкладной). И после этого мне ещё официально отвечаете что на вкладной счет вернуть невозможно т.к. невозможно ПОПОЛНЕНИЕ по условиям вклада. Какое пополнение? Вы в своем уме? Банк, считаю неправомерно, изъял дс со вклада, пристав сразу вернул всю сумму и это расценивается как пополнение?3. Остался без ответа вопрос о юридических последствиях изъятия дс со вклада. Если изъятие и возврат без моего участия расценивается как пополнение, то не исключено что в конце срока действия вклад будет закрыт без выплаты процентов за нарушение условий договора. Что мне делать с этим вкладом?

Изначально, во всех банкоматах Сбербанка, со своей картой тинькофф я снимал без каких либо комиссий, но в один день, случившийся вчера, у меня с каждого снятия с карты по 100 рублей следом снималось ещё по 90 итак каждые 4 раза. Обнаружил это только сегодня. Выглядело это примерно так: -100-90-100-90-100-90-100-90

Здравствуйте!При продлении полиса Каска, Т-Банк отказал в его принятии.При общении в чате банка сотрудник не отвечает на конкретные вопросы на каком основании отказано, какие пункты в договоре или другие законодательные акты подтверждают обоснованность отказа, отвечает оно и то же ,никаких конкретных ответов, на конкретные вопросы!В Росбанке таких проблем не было, полис продлён в той же акредитованной страховой компании, которая давно подтвердила свою компетентность на рынке страхования ,ошибка исключена.В случае отказа приема полиса Каско буду вынужден обратится в суд по защите прав потребителей.Прошу предоставить официальный ответ конкретно по каким параметрам не соответствует полис КАСКО , какие пункты в договоре об этом гласят, по по каждому пункту несоответствия , ссылка на законы РФ , которые подтверждают правомерность отказа принятия полиса Каско. 

Какая еще заявка друга???? Вы чтото уже выдумываете, то система, то условия не выполнены, а теперь заявка друга))))))) Вам не стыдно?????

 Добрый день. По акции мегафон скидка 10% за подключение автоплатежа. Настраивала всё по инструкции. Прикрепляю скриншот. В инструкции было указано выбрать - при снижении баланса. В настройках так и указано при снижении баланса(есть скриншот) Тех поддержка на отрез не признаёт вену не корректного подключения на стороне банка. Соответственно скидка 10% не начисляется за февраль который уже оплачен. Так же обращалась в мегафон. Там по начислению отправили в банк. Из всего происходящего я как клиент банка не получаю скидку и не могу больше воспользоваться ей так как она действительна 1 раз при 1 подключении это сообщил мегафон. Есть скриншот на настройки платежа, что всё соответствует условиям акции= при снижении баланса. В настройках не указано по порогу, а указано по снижению баланса. С своей стороны надеюсь решить проблему начисления до написания плохого отзыва. 

Так как каско и свобода от каско взаимозаменяемы, зачем была подключена услуга свобода от каско и включена в стоимость кредита да ещё и начисляются проценты за услугу на протяжении 60 месяцев?

Так же ,в чате Т-банка мне озвучили, что процентная ставка поднимится при отсутствии Каско.Прошу дополнить оф.ответ информацией, где прописаны основания ,которые указывают на правомерность поднятия процентной ставки по автокредиту , при отказе Т-банка в принятия предоставленного полиса Каско.

Почему заблокировали карту. 

9 января 2025 года я к своему удивлению обнаружил, что у меня открыт счет в Т банке, после того как мне был совершен перевод суммы в размере 9 000 рублей по системе СБП. Отправителю было предложено перевести по моему номеру телефона на счет в Т Банке. До этого времени никаких счетов в Т банке я не имел и открывать их не собирался. В тот же день я связался с поддержкой Т банка и мне сообщили, что Т банк в одностороннем порядке открыл счет на мое имя в рамках присоединения Росбанка к Т Банку. Отмечу тот факт, что у меня до этого был счет в Росбанке, но на нем был нулевой остаток и я не пользовался им на протяжении последних 3-4 лет.   Дальше начинается самое интересное. 9 января на мой счет, открытый без моего согласия по системе СБП поступает перевод на сумму 9 000 рублей. При этом Т Банк одновременно при зачислении данной суммы списывает с моего счета сумму в размере 4 704,49 рублей за "отражение реорганизации в форме присоединения ПАО".   С этого момента Т Банк игнорирует мои требования вернуть данную сумму списания на мой счет и никаким образом не комментирует данное действия, на каком основании была списана комиссия, присылая на мои требования постоянные отписки о решении этого вопроса. Я неоднократно обращался в поддержку банка на его сайте, звонил на горячую линию банке, но никаких ответов в течении 3 месяцев по списанию данной суммы так и не получил. Сотрудники банка просто игнорируют мои обращения и не решают данную проблему по существу вопроса, присылая лишь отписки : " мы решаем", " ждем ответа от смежного подразделения", "мы сожалеем". Т Банк не имеет офисов обслуживания и поэтому возможность общения с банком есть только через сайт. Если честно, обескуражен таким отношением. Много лет пользуюсь услугами другого банка, бывают трения конечно, но чтобы вот так , 2 месяца не могли тольком ответить на элементарный вопрос: за что списали комиссии? Это не поддается моему пониманию! P.S. вишенкой на торте: списали еще комиссию 99 руб за пользование счетом, который я не открывал, согласия не давал на открытие, никаких тарифов не подписывал!  

Я понял, а как мне разблокировать карту если есть все чеки операций и у меня есть сделки я могу предоставить

Все скриншоты и чеки и переписка имеются 

8 марта был заблокирован счёт и доступ к сервису и приложению. Разговор со службой поддержки ничего не дал, сослались на пункты 4.5 и4.9 каких-то правил без конкретики. Все произошло при покупке криптовалюты на бирже по р2р во время оплаты на Сбербанк по номеру телефона продавца!? Подобная операция мной уже выполнялась ранее без проблем. Если продавец криптовалюты замечен в мошенничестве, то в чем моя вина? Я гражданин Белоруссии, счёт и карту получил официально, из Минска за картой приезжал в Смоленск. Теперь предложено ехать в Москву и разбираться в центральном офисе. Стоимость заблокированных средств не окупит поездку, тем более с неизвестным результатом!?

8 марта был заблокирован счёт и доступ к сервису и приложению. Разговор со службой поддержки ничего не дал, сослались на пункты 4.5 и4.9 каких-то правил без конкретики. Все произошло при покупке криптовалюты на бирже по р2р во время оплаты на Сбербанк по номеру телефона продавца!? Подобная операция мной уже выполнялась ранее без проблем. Если продавец криптовалюты замечен в мошенничестве, то в чем моя вина? Я гражданин Белоруссии, счёт и карту получил официально, из Минска за картой приезжал в Смоленск. Теперь предложено ехать в Москву и разбираться в центральном офисе. Стоимость заблокированных средств не окупит поездку, тем более с неизвестным результатом!?

Здравствуйте. Сегодня мне перевели 5.000₽ ошибочно . Отправитель требует вернуть перевод , я согласна . Верните перевод ?

Здравствуйте, в Т-банке мне волокитят справку о движении денежных средств в Росбанке уже две недели, постоянно отписываясь о переносе сроков предоставления. Это при том, что я сразу указал, что подозреваю банк в недоплате мне процентов по вкладу. Если бы было все чисто с моим вкладом, то и справка пришла бы сразу. Подскажите с какого правоохранительного или контрольно-ревизионного органа мне лучше начать защищать свои гражданские права.

Звонят третьим лицам, при этом не звонят мне, в чате не отвечают, видимо, думают, что это мотивирует меня на какое-либо плодотворное сотрудничество

Слова, слова, слова, а где ответ на вопрос "Подскажите с какого правоохранительного или контрольно-ревизионного органа мне лучше начать защищать свои гражданские права?"

Я согласна с обязанностью выполнения требований взыскателя, но за счёт моих собственных денежных средств. Списанные же банком денежные средства мне не принадлежат, моими не являются, средства были ошибочно перечислены на мой счёт гражданином Л***о А. Ф., клиентом Т-банка. Л***о обратился в Т-банк сразу же после ошибочного перечисления денег на горячую линию Т-банка для отмены перевода, по указанию сотрудника банка позвонил мне с требованием возврата ошибочно перечисленных денежных средств. Я не возражаю вернуть Л***о его денежные средства, но Т-банк их перечислил взыкателю. Прошу вернуть денежные средства Л***о А. Ф. ошибочно перечисленные им на мой счёт.

Прошу Вас отменить платежное поручение и сообщить в банк получателя (взыскателя) об ошибочном платеже, по поступлению платежа вернуть денежные средства их собственнику Лейко Александру Федоровичу.

В Росбанке был ипотечный договор. Платеж ежемесячный был 32025,29. В Тбанке после перехода в конце ноября долг отобразился почему-то больше на ~150тыс руб и ежемесячный платеж списался 14.12.24 как 31192,53р. Кроме этого после списания данной суммы 14.12 вся сумма пошла в счет процентов и ничего не пошло в платеж по кредиту. Я и скан договора отправляла и звонила - И никто-никто в банке до сих пор не ответил мне! Каждый день пишу! Очень разочарована в банке! 

запрашивают номер карты который.у меня никогда не было......хотелось бы знать как попасть в личный кабинет теперь уже т-банка

Жену перевели из Росбанка в Тинькоф банк. Вначале февраля решила включить меня в состав клиентов банка, т.к. заинтересовала "плюшка" 1500 рублей ей и 500 мне. Для пенсионеров добавка была интересной. Ссылка программа выдала такую: Black — дебетовая карта с кэшбэком. Зарабатывайте деньги, а не бонусы. Если оформить по моей ссылке, вы получите 500 ₽. Оформил карту, активно ею пользовался, через месяц ничего не пришло. На вопрос службе поддержки поступил ответ, что я пришёл в банк "просто так", не по акции. В качестве утешения нас включчли заново в акцию, но уже на других условиях - только по 500 рублей каждому, если я ещё раз совершу покупку от 500 рублей.Как-то некорректно. 

Добрый день, помогите, забрать автомобиль, банк сначала молчком забрал машину ночью и увез на стоянку платную, я начал разбираться, отменил решение суда, мне мой автомобиль не отдает банк. Есть все документы от приставов что долго нет, решение об отмене дела, только не могу загрузить фото  

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на на подтверждение входа в Госуслуги. Я не могу войти в сервис.В чате поддержки Т-Мобайл ответственность перекладывают на сервис Госуслуг. Так как сама задать вопрос не могу из-за того, не приходит смс что бы авторизоваться, попросила тех поддержку Т-Мобайл связаться с гос услугами, но было отказано ссылаясь на то, что своей стороны все проверено смс не приходит от гос услуг. Была в МФЦ со своей стороны пытались сделать все возможное и невозможное, но смс так и не пришла.  Попросила нескольких родственников нет проблем со входом смс приходит сразу. Они операторов не меняли. Прошу срочно разобраться с проблемой. Начинаю жалеть, что поменяла оператора. 

Добрый день. В декабре 2024 года обращалась в чат для закрытия 2 счетов, счёт карты и счёт для вывода ДС с инвестиций. Сотрудник сообщил, что все будет закрыто в течение 60 дней. Счёт 40817***2548 до сих пор не закрыт.

Приветствую.Я торговал криптовалютой на бирже в течение в конце дня, после чего примерно в 23:00 мне блокируют личный кабинет. Позвонил в поддержку банка, чтобы уточнить причину — сказали, что это блокировка по п. 4.5 И 4.9 УКБО. Деньги остались на карте. Сказали явиться в отделение банка который находится В Москве, для меня это дальний свет, считай на другом конце России.

7 марта 2025г. я заправил машину на АЗС Газпромнефти на сумму 2772,42р. с учётом оплаты сервисного сбора в размере 23 р. Посмотрел, в приложении отобразилась сумма кэшбэка около 338р., что соответствовало условиям акции за заправку в этой сети заправок (макс.200р.) + 5% за использование выбранной мной ранее повышенной категории в марте "Топливо в городе".Однако через какое-то время сумма уменьшилась до 200р. В чате "Поддержки" в МП я был вежливо послан куда подальше.Верните мне мои 5% кэшбэка за "Топливов городе".

Здаравсивуйте,мне нужно войти в приложение а я не помню не пароль уже не кодовое слово,у меня рассрочка в банке

Была очень рада, когда год назад оформила карту Тиньков. Но сегодня было разочарование. Вчера были оплачены существенные по стоимости покупки, но начисления кэшбэка не будет, так как не выбраны категории повышенного кэшбэка. раньше я этого не наблюдала. А теперь, оказывается, надо выбирать обязательно Перед покупками. Поддержка только выражала сожаления. Печально!

Том то дело в том что, в поддержке не смогли помочь мне, и переводы с других банков и с банка Т банка не получается, только по реквизитам. СПБ не работает и я не могу скинуть деньги другим.

С 03 марта не могу получить справку об остатке денежных средств по счету . Операторы "кормят завтраками" и постоянно переносят срок готовности справки - на данный момент уже на 12 марта!!!либо готовят справку об остатке по карте, а не по счету! что происходит с Т-Банком?! Некогда любимый банк с отличным обслуживаниес превращается в ужасный ужас 😩 Справка необходима для подачи пособия на ребенка.Как получить справку об остатке?

И сколько ждать такой ответ?

Еще в феврале оставляла заявку на закрытие кредитной карты. Сказали, что надо заблокировать счет и подождать до 7.03 пока закроется. Окей, подождали. Когда 7.03 банк позвонил, я не смогла взять трубку - была на совещании. Написала потом в банк, что подтверждаю все равно закрытие счета.И банк с дурацким ботом перенес закрытие на 14.03 число. Я оставила жалобу оператору, сегодня интересуюсь как дела - мне снова предлагает ждать до 14.03 и поддержка молчит. Начала шевелиться только после того, как я сказала, что напишу жалобу.Все скриншоты переписки у меня есть.

Вы отправили опять справку по карте! Мне необходима справка об остатке по счету, с указанием номера счета!!!

Вы вводите в заблуждение условиями ваших акций. Я оставлю соответствующий отзыв здесь, раз вы не в состоянии адекватно реагировать.

То что Вы ответили, мне уже пишут сотрудники т банка вот уже как 3-й месяц, , с 9 января , присылая лишь уведомления, что вопрос решается, сдвигая только сроки! Я не могу понять, как можно отвечать на вопрос, за что списана сумма на протяжении 60 дней?!!! Я обслуживаюсь в сбербанке на протяжении многих лет. Если списывается какая то сумма, которая вызывает у меня вопрос, я просто звоню на номер 900 и оператор мне за 2-3 минуты отвечает на все мои вопросы, подробно и по существу. Что такого можно выяснять специалистам т банка на протяжении 2 месяцев, чтобы до сих пор не решить по существу проблемы, вот это для меня тайна!!! Это просто какой то кошмар, первый раз с такой не компетентностью сталкиваюсь !

Случайно отправил деньги не туда поддержка пишет одно и тоже, как мне вернуть деньги в размере 10000 рублей могу скинуть все скриншоты и чеки

Внесла вовремя новые паспортные данные для приложения Т-банка. Данные актуализированы, в приложении банка паспортные данные обновлены. Карту заблокировали. Неоднократно обращалась в поддержку, но решить вопрос не получается, прошли все сроки по разблокировке карты. Карта заблокированна незаконно, причин в блокировке нет! Не могу воспользоваться своими собственными деньгами! Прощу помочь решить данную проблему!

Здравствуйте, моему ребенку заблокировали карту, ему 16 лет, говорят приезжайте в Москву никакие средства мы вам перевести без личного визита не сможем!! Моему ребенку 16 лет, мы живём за 5000 км, как он приедет в Москву?! На дорогу мы потратим больше, как вернуть деньги, которые ему одноклассники переводили на фотографа?!!!! Как можно решить эту проблему? Это просто невозможно приехать в Москву, сейчас ещё нужно где то брать деньги на фотографа, так как дети скидывали деньги.... Потому что выпускной класс, что мне делать, я просто не понимаю!.... Помогите

паспортные данные сфотографированы по определенным стандартам и приняты банком, данные в приложении актулизированы. Прошу решить вопрос по разблокировке карты. 

согласна. Деньги вроде и дают свободу в плане оплаты нужд и хотелок, но они же ее и отнимают. А нужд и хотелок становится тем больше, чем больше денег, хотя на самом деле человеку не так много надо, сколько ему внушает реклама)

Добрый день, третий месяц не могут в Т - банк подкрепить КАСКО. Брали в Росбанке автокредит. Росбанк теперь Т- банк. Повысили платёж и не могут или не хотят, теперь подкрепить документы! Только бесконечные отписки. И мы такие не одни. Очень много людей, кто брал автокредит и теперь такая проблема! Сотрудники абсолютно ничего не могут решить!! 

Почему мне не могут дать кредитную карточку?

Тинькофф банк отказывает в открытии вклада, причину не объясняет, Вчера хотел открыть вклад в Тинькофф банке, но сразу приходи пуш-уведомление, вам отказано в открытии вклада, и сегодня такая же ситуация. Можно узнать почему запрет на открытие вклада, по каким основаниям.

Добрый день !Столкинулся с ситуацией с вашим банком , у меня была подключена категория 20% Золотое яблоко в Шопинге и я 7,8 марта сделал покупки на сумму 57 тысяч рублей и мне должен был начисляться повышенный кэшбек , но система распределяла не правильно кэшбек и я обратился в службу поддержки , и вот 10 марта банк меня исключает с программы лояльности без возможности получения СВОЕГО ЖЕ КЭШБЕКА , ЧЕСТНО НАКОПЛЕНОГО Если вы водите такую категорию по повышенному кэшбеку то указывайте лимиты о покупках или же количество раз сколько можно воспользоваться данной программой я хочу справедливости и прересмотра решения и получения своего кэшбека 

27 февраля заблокировали перевод в целях безопасности. через 2 дня прислали сотрудника. Для идентификации личности. Сотрудник проверил документы, сделал фото с паспортом. Убедился что не мошенники. И с 1 марта тянут время. Каждый день переносят сроки. Ничего по телефону не отвечают, уже 10 марта. А доступа к карте и деньгам так и нет. Сегодня пенсия должна придти, но похоже ее не видать. При звонк операторы переключают с одного на другого и говорите ждите. Полный беспредел. оставить пожалого человека без доступа к деньгам!!! безответственный банк

Когда ответите? 

Куда вы направите мне ответ от ЦБ?

За несколько дней до внесения очередного ежемесячного платежа банком был изменет процент годовых и срок договора! При этом никаких предупреждения и обьяснений не было!

Автокредит был взят в РОСБАНКе в 2024г, на момент оформления автокредита полис КАСКО был оформлен на СС -2 599 000, при сумме долга :кредит +% более 3 000 000, через год естественно автомобиль стал дешевле, сумма долга на сегодняшний день около 3 млн, но Т-Банк просит и авто страховать на 3млн . На каком основании авто подорождало ? Все страховые по ТРАНСДЕКРу оценивают мой авто 2млн-2,5млн , никто не дает 3млн , тк это считается перестрахование . Каким образом я должна его застраховать выше рыночной стоимости ? 

Сообщили, что снимут с моего счёта автоплатёж в сумме 14510 руб, хотелось бы знать, почему платёж стал меньше?Связано ли это с тем, что вы удлинили моё платёжное обязательство по кредиту на более длительный срок(я ничего не подписывала) и это было желание только со стороны Т-Банка.

Вот объясните мне пожалуйста у вас не указаны лимиты , я делал покупки через вашу карту чтоб было выгодно и вы берете и в одностороннем порядке исключаете меня где справедливость ? Может найти какой то компромисс в данной ситуации ?

Аккаунт не разблокирован. Захожу в онлайн банк. Написано у вас нет продуктов т банка. Ни по старому привязанному номеру ни по новом, который в заявлении просила привязать. 

12 февраля закончился вклад открытый в Росбанке. Три раза звонил на номер 88005551010 диктовал реквизиты своего счета в Сбербанке, провел фотосессию с курьером, падключался по видеосвязи и улыбался в экран но уже месяц сумма вклада не поступила на счет в Сбере. Жду реакции 2 дня и обращаюсь к уполнлмоченому по правам человека

Согласно ФЗ 161, по которому вы меня заблокировали - должна была быть заблокирована только спорная операция по закону на два рабочих дня до разбирательства банками.Ст. 845 ГК РФ запрещает блокировки, ст. 74 Конституции тоже. Блокировки ДБО это нарушение обязательств по договору п. 3 ст. 307 ГК РФ. Закон привязан к блокировке одной операции, а не всех подряд.2 дня дается законом менеджменту банка на проверку обстоятельств перевода банку, со мной даже никто не связался и операция, даже не знаю какая, приостановлена не была.Резюме - ваш банк злоупотребляно, получает бесплатно средства. Буду писать в ЦБ на привлечение банка по ст. 74 Закона о ЦБ 86-фз за нарушение закона. Это штраф 0,1% от уставного капитала.

Здравствуйте, с увеличением срока кредита на 4 месяца разобрался, претензий по этому вопросу уже нет. Вопрос теперь в условиях частичного досрочного погашения. Я считаю, что Вы намеренно ввели механизм направления частичных досрочных погашений в счет следующих ежемесячных платежей и этим нарушаете права Заемщика. Вы должны были направить их на погашения тела кредита с соответствуюшим пересчетом процентов на остаток долга. Вы можете сейяас исправить мой график выплат, перенаправив все частичтные досрочные погашения в счет уменьшения тела кредита? 

Я многократно обращался в банк для разрешения вопроса связанного с ограничениями 161 фз. Объяснив суть моей проблемы, просил предоставить информацию которая помогла бы мне в устранении мой проблемы, но сотрудники банка никак не могут мне помочь и каждый раз откладывают (несколько раз даже отказали в помощи) не делая ничего для решения моей проблемы. Ц.Б. Предоставил мне информацию что инициатором блокирлаки является данный банк (Т-банк). После выяснения этой информации обратиться в Т-банк с просьбой предоставить мне информацию которая послужила поводом для блокировки по 161фз, чтоб я мог разобраться с данной проблемой. Но сотрудники банка отказывается или не хотят сотрудничать и предоставлять информацию которая может мне помочь 

Добрый день!ув. Тбанк, когда вы уже сделаете возможность при встрече с представителем убрать вот эти ненужные навязывания услуг?Я понимаю, что представителя заставляют это делать. К нему нет претензий.Заказал себе доп.карту, оплатил и единственное, что я хочу - забрать карту. Я не хочу сидеть в авто представителя и слушать про все услуги (симка, страховка, инвестиции, кредитки и и т.д).Я сказал, что мне ничего не надо - он начинает рекомендовать, рассказывать про свой опыт и т.д. Я человек не очень вежливый, зачем мне вот эта нервотрепка? Я же могу и грубить начать, а оно вам надо? Или сделайте доставки в постаматы какие нибудь.

Добрый день, моги ли я закрыть кредит за другово человека, имея от него генеральную доверенность?

У вас не "иногда", а всегда.Я даже указывал в комментариях к прошлым заказам, что не надо мне других услуг и прочего. Просто привезите и все. Но нет! пришлось опять, по-новой, выслушивать, что у вас можно оформить и как это выгодно.И понятно, что не настаиваете на оформлении - иначе это была бы последняя встреча со мной, как с клиентом банка.

Вчера я оставил заявку на открытие кредитной карты. перейдя по реферальной ссылке от друга. заполнил форму, и получил отрицательный ответ. Кредитную карту мне не одобрили. НО на следующий день мне перезванивает Ваш менеджер и чуть ли не в утвердительной форме говорит, что кредитку одобрили, и готовы её доставить. На мой вопрос, полчит ли человек, по ссылке которого я перешёл, свой бонус, она ответила, что нет, но для меня услович остаются те же сапмые, и я ничего не теряю. Вопрос, так Вы "благодарите" людей, которые привели, Вам клиента? Просто оставляете его без бонуса, а наглые, беспардонные менеджеры, забирают этот бонус себе? Предвосхищая Ваш тейк, по поводу не одобрения мне карты - долгов у меня никогда не было, зарплата у меня хорошая, и официальная. Объективных причин не одобрения мне карты, нет.

Я отликнулась на вакансию оператор электронных заявок, прошла обучение а потом вдруг это письмо якобы договор расторгли, В ЧЕМ ЖЕ ДЕЛО??? 

Заблокировали карту, попросили в чате предоставить документы и написать в свободной форме, я все сделал, написал и прекрепил все документы ( откуда у меня деньги(участник СВО) и все операции за последнее время) попросили пару дней и прислали , что на меня повесили ограничения на основании пп 4.5 и 7.3.9 , помогите разобраться с этой проблемой , т.к. с моей стороны нчиего криминального и незаконного небыло. Очень жду обратной связи.

В момент осуществления сделки по продаже моего автомобиля, владельцем которого я являюсь с 2020 года, выяснилось, что транспортное средство находится в залоге у Т-Банка. Номер уведомления о взимании долга: ********.Данный автомобиль был приобретён мной в автомобильном центре «Автогермес», куда он был продан предыдущим владельцем. После чего автомобиль был перерегистрирован на меня в ГИБДД в установленном порядке (У меня на руках имеются оригиналы всех документов, ПТС и СТС).Прошу вас в установленный законом срок прекратить залог на транспортное средство, которое принадлежит мне.В случае невыполнения данной просьбы я буду вынужден обратиться в суд с требованиями о признании залога прекращённым и взыскании понесённых расходов, упущенной выгоды и компенсации морального вреда.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.

Проблема так и не решилась, банк не может ничем помочь. Что мне делать в данном случае? Идти писать заявление в полицию или как-то можно сделать запрос через банк? Идти в полицию и писать заявление на человека, который ничего не сделал, т.к. номер спутала я, выглядит глупо.

Я задала конкретный вопрос на основании чего мой автомобиль вырос в цене ? И почем в прошлом году банк принял СС 2599000 , а в этом не принимает . Не надо мне парировать статьями .Обьясните по человечески . Ни одна страховая не оценивает мой авто в 3 млн 

Тогда чем что произошло за ночь? вечером отказали, утром готовы выдать карту? при этом разница исключительно кому пойдут бонусы за оформление Вашему "Менеджеру" или другу, от которого я и пришёл. почему бы тогда не "Пересмотреть" ответ по ссылке друга? Если бы данные изменились по выдаче кредита, согласен - раньше я не подходил, теперь подхожу под выдачу, этол совсем другая ситуация.В данном случае не изменилось ровным счётом НИЧЕГО!причём, когда я отказался принципиально оформлять карту - голос "Менеджера" стал с нотками негатива. Как прокомментируете откровенный обман, с точки зрения лица, который привёл друга оформить карту и не получив за это полеженный ему бонус (по Вашим же правилам?)

 Что за политика банка т , каждый специалист озвучивает отсебятину , один обещает решить за текущий рабочий день, второй на три продлевает это удовольствие, третий просто сбрасывает текущий разговор-звонок... И проблема не решена , в выходной день блокировать карту дебетовую по причине смены паспорта 08.2024 года ⚠️ фото были предоставлены и еще один специалист по звонку сличает личность вопросами и заверяет решить вопрос за 3 часа и дел ноль

Анна, добрый день! Все это время ваша органи кормит меня завтраками. Запрос справки я начала с горячей линии еще 7 февраля, сегодня уже 10 марта. Это издевательство! До сих пор ничего не пришло, в чем проблема сделать справку. У вас должны быть данные за последние три года! Справка нужна за прошлый год!

Пользуюсь Т-банком наверное более 5 лет уже. Раньше он был у меня основным банком, но видимо пора возвращаться в сбербанк. У меня в рабочих вопросах не связанных с Т-банком заблокировали по 161-ФЗ. Как я потом узнал я не единственный с такой проблемой. А 161-Фз - это ограничения сразу на всех личных кабинетах всех онлайн-банков. Вот и Т-Банк поставил мне ограничения. Ну хорошо, бывает, в этом я на них не злюсь, потому что дейтсвуют по установленным порядкам. Я решил свой вопрос с ЦБ и меня убрали из списоков и все банки мои заработали, кроме Т-банка (и мтс). Как-будто им надо персональное письмо от президента.... Я списывался с поддержкой, отправил им документ от ЦБ о том что с меня сняли все ограничения, но единственное решение которое они смогли мне предложить - это рассмотрение моего вопроса до 1 апреля.... Что вы хотите там рассматривать до 1 апреля, если ЦБ уже дал все указания снимать ограничения? Все банки , у меня есть еще Альфа, Озон и Яндекс банк сняли ограничения, а Т- банк видимо ждет "указ президента до 1 апреля". Прикладываю документы о снятии ограничении от ЦБ, в личном кабинете с поддержкой отправил оригинал документа в пдф и надеюсь на быстрое решение проблемы, так как Т-банк это основной банк с которым я пользуюсь. По крайней мере пока основной.....

как получить ссылку на приложение банка? Новый телефон, зайти в приложение уже не получается

Т-Банк не отдает прожиточный минимум положенный мне по закону.Мой счет в Т-Банк минусовой и я соответственно не могу пользоваться своими средствами.Ссылаясь на технические трудности Т-Банк нагло обманывает своих клиентов и нарушает закон.Я требую, что бы мне вернули все положенные мне по закону денежные средства и компенсировали моральные и материальные издержки.

З марта 2025г. в 19.30 -19.35 попыталась положить деньги на карту Т-банка в размере 4200руб. через банкомат Уралсиб, по адресу ул.Авиационная, 66, номер банкомата 997 491 24, банкомат деньги принял, и написал, что операция не может быть выполнена, и были заблокированы, банкомат написал, что не может выполнить эту операцию, и погас. Сразу же сделала обращение в Т-банк, с того момента уже было сделано три обращения, деньги так и не вернули. Представители Тинькоф перекладывают ответственность на Уралсиб, и отвечают, что все теперь зависит от Уралсиб, и они ничего не могут сделать. Сегодня уже 10 марта, проблема так и не решена.

Добрый день. Мне так и не выслали все справки по запросу. Ждала сколько сказали. В итоге прислали стандартный пакет, который мне не нужен и который я не просила и ОДНУ справку по запросу. Вы мне говорили что все справки будут. Вышлите пожалуйста мне две справки о кредитном договоре, так как у одной справки тоже срок вышел. Один действующий кредит, другой я оплатила. По ним вышлите пожалуйста мне две справки о кредитном договоре. 

т-банк заблокировали мне личный кабинет, звоня в контактный центр прошу закрыть счет и переслать деньги на другой банк, а мне говорят, что они не смогут закрыть счет дистанционно и надо ехать в главный офис в Москве. У меня нету такой возможности. Все проверки на личность могу предоставить. Прошу быстрее решить мой вопрос

Анна, вот уже неделю как бьюсь над одной непосильной задачей. Есть раздел на сайтеhttps://www.tbank.ru/business/partners/ в который мне нужно добавить свои предложения. Внизу есть кнопка «добавить предложение» которая ведет в раздел https://www.tbank.ru/business/partnership/В этом разделе не работает телефон указанный на сайте. Через форму обратной связи я получил ответ, что они понятия не имеют, как добавлять предложения в раздел «Бонусы» и занимаются теми, кто привлекает клиентов в Т-банк. Посоветовали звонить на горячую линию и просить «отдел маркетинга». Горячая линия понятие не имеет, как связаться с отделом маркетинга и не может оставить заявку, так что просто шлет лесом, потому что на мой вопрос нет ответа в скрипте и предлагает писать письма на общую почту! !

Оформил кк. по тарифу с подпиской про. переводы до 100 000 без процентов. когда пытался осуществить перевод, то обнаружил что могу перевести только 50. Ответ тех поддержки - подписка не активна. Как она может быть не активна, когда я оформил подписку при открытии карты и она была в подарок на 2 мес.?сейчас капают проценты дог 0452131562

Скажите пожалуйста есть ли возможность восстановить дистанционное обслуживание?

У меня проблема, у меня арест на карте и банк арестовал всю сумму с ЗП! Это не по закону. Мне пришла выплата зарплаты двумя частями с кодом 01 в 13:06, далее сразу же пришла выплата за больничный в ту же минуту 13:06, у меня списали полностью зп, оставили лишь 1226р с половины больничных!! Это не по закону вообще, это одна зарплата за один период, за месяц, я понимаю бы если это бы была зарплата за следующий месяц и я бы не трогал деньги которые начислены были сегодня, но я даже не успел ничего понять,каким образом я должен воспользоваться законными 50 процентами? Вы оставили меня без средств существования, вы это понимаете? До этого всегда так приходило и всегда замораживали сумму половину и я их получал, а сейчас полный беспредел. Прошу вас вернуть 50 процентов законых, или же я буду писать заявление в прокуратуру и в суды, то что банк оставил без средств существования!

Ну а мне что делать, ехать в Москву не вариант, а с деньгами которые остались на счете что делать?

Добрый день! Хочу высказаться по поводу сомнительного приложения Frame Edge. Купили новый новый телефон, надо было установить приложение тбанк, связались с техподдержкой и мне дали ссылку на это приложение, странное приложение каких-то картинок непонятных;( я не хочускачивать левых приложений;( там что-то надо активировать ещё потом.....неееее;) потом мне предложили какие-то сложные манипуляции с восстановлением пароля..... Вообщем муж пришел домой и за секунд 30 поставил мне приложение😂😂😂 банально зашёл на страницу Приложения тбанка- прокрутил вниз колесико, нажал загрузить- на экран домой и приложение появилось на телефоне- просто зашла, ввела код для входа и вуаля;)))

ВВВВ