Куда обратиться за помощью, уже 5 дней не можем оплатить сумму по кредиту на образование в вашем банке. Поддержка не справляется, отсылает подождать еще.

30 июля 2024г. Мне в чате поддержки была предложена кредитная карта платинум, как заверил менч сотрудник она бесплатная, изначально я согласился на оформление, оформление было долгим примерно 2 дня, после мне назначили встречу с сотрудником, который должен был привести карту, дополнительно сообщив, что картой я уже могу пользоваться через мобильное приложение. В мобильно приложении я действительно обноружил карту, но подробнее изучив условия до начала использования увидел, что бы пользоваться картой бесплатно, нужно было подключить одну из платных услуг, например страховку, при этом как не крути ты платишь, "бесплатно" можно было только заказать карту и активировать ее, далее после использования бесплатно ее использовать не получилось бы. Задав соответственные вопросы в чате, я убедился, что карта мне не нужна и попросил отменить заявку. Далее произошло самое интересное, мне насали звонить сотрудники Т-банка, сначала предлагали перенести встречу, на мой отказ действовали решительно убеждая что карта бесплатная и что услуги при оформлении можно будет отключить. Но по факту это не правда. Так как ещё в чате, мне подтвердили что бы пользоваться картой, нужно платить за обслуживание или выполнить одно из условий, все из которых являлись платными (подписки, страховки и т.д.) негодуя я попросил отменить карту по телефону и в чате, но ещё два дня мне продолжали звонить, сегодня утром мне наконец отменили данную карту, под предлогом что я не прошел проверку банка 😂 хотя я сам лично отказался от карты со скрытыми условиями. Не понимаю зачем этот цирк и обман,. 

Добрый день. Уже больше недели я не могу распоряжаться своими деньгами на сберегательном и основном счёте т-банка. Моя сестра оформила себе сим-карту и для связи указала мой номер телефона. Поэтому произошло слияние аккаунтов. Все мои номера и счета стали оформлены на неё. Я обращалась в поддержку и с помощью чата, и по звонку, и действия, которые мне говорили совершать, оказались неэффективными. Посоветовали оформить новую сим-карту в качестве временного номера, чтобы перенести туда мой старый номер. Но при проведении этого процесса между мной и сотрудником службы поддержки в чате тоже возникли недопонимания. Как всë-таки разъединить номера, чтобы они были оформлены на разных людей, и при этом вернуть доступ к моему личному кабинету в банке и деньгам? Сейчас там указано не моя имя. Денег нет. Поддержка обещает разобраться и с каждым новым обращением сдвигает сроки. 

5 дней не можем решить вопрос с закрытием задолжности по кредиту за умершего

Т-Банк заблокировал мои счета просто так , требует происхождение средств которые были пол года назад сделаны , ссылаясь га свои догадки лишает меня пользования личным кабинетом, так же замораживал мои деньги. Через какое то время связались попросили оплатить Кубышку , обещав что снимут с меня ограничения , в итоге я оплатил, но ограничения не сняты.Всего лишь извинились , что их сотрудник обманул меня. После потребовали справку 2ндфд, я сделал ее выслал , и позже приходит отрицательный ответ , я несколько лет пользовался банком , столько операций проводил в выгоду банка , банк поступил со мной ужасно, [censored] банк не советую никому, у вас не будет доступа к своим деньгам , и должны будете давать отчет за каждый перевод , плюс должны иметь родственную связь оказывается с теми кому и кто вам переводит , лбди миллионы крутят и ничего , а меня из за каких то 600 тыс суммарно за месяц, требубт отсчитаться , плюс путем обмана действую свою выгоду , все скриншоты имеются. 

Раньше я активно пользовался танков но сейчас я полностью об этом жалею из-за того что я поменял карту так как потерял старую и начал тратить сам мли деньги ткани меня блокнот и отправил инфу в ЦБ где я уже месяц не могу пользоваться своими средствами и сказали ждать ещё 2 недели как только мне вернут доступ, я сразу же уйду с этого банка , не хочу иметь дело с таким людьми хоть и прелоденте классное но отвечают они тупо 2 недели чтобы снять с меня бан? ДА МНЕ ПИСЬМО С ЦБ ПРИШЛО !!!!!!! Идиотская система, всем буду советовать блокировать тинькофф.

Я не сделал ничего противозаконного, я обращусь в ЦБ !

Банк поставил меня на спам-прозвон от партнёров банка. Регулярно звонят и очень настойчиво предлагают подключить услуги. Оставлял жалобы в банк, но проблему не решают.

Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ. Я отправила обращение в Банк России 26 июля 2024г, получила ответ:Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «ТБанк». Получив от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Ваших заявлений. Для получения разъяснений рекомендуем Вам с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации). 5 августа 2024г я позвонила в АО "ТБанк" объяснила ситуацию с блокировкой и попросила разобраться в данном вопросе. Оператор зафиксировал мое обращение. Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делала таких переводов и не получала денежные средства без согласия клиента.У меня заблокированы деньги, моя зарплатная карта в другом банке, мне не дают снимать деньги, которые я получила в качестве зарплаты, мне нужно оплачивать коммунальные платежи, делать покупки, покупать продукты, жить на что-то, у меня ипотека, у меня двое детей, скоро школа и т.д., но я заблокирована 25 июля по всем банкам. Как мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своих карт? Может мне приехать в офис АО "ТБанк"? Может мне записаться на прием в Банк России? Должно же быть решение. Я не понимаю, как я оказалась в такой нелепой ситуации, это какая-то ошибка.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Прошу содействия в решении моего вопроса.

8.08.2024 Соцзащита перевела мне пособие на ребенка в размере 5000 р., сегодня 09.08.2024 деньги банком до сих пор не зачислены на счет! Когда будет зачисление?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста , почему мой отзыв о Т-банке не зачтен???

Здравствуйте! Могу ли я прийти в офис ТБанка в Москве по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 без предварительной записи? В какое время и дни Банк может принимать клиентов?

У меня нет возможности лично посетить Соцзащиту. Я звонила сегодня туда , они посмотрели по программе и сказали, что деньги были перечислены вчера . Это разовая выплата и я ее получаю впервые . Ранее проблем с соцвыплатами не возникало, деньги зачислялись сразу. Перечисление было вчера примернлв 17 часов.

Согласно ответа Банка России от АО ТБанк поступило подтверждение обоснованности включения моих данных в эту базу. Как я могу узнать по какой транзакции или кто написал жалобу (если это так?) возникла эта ситуация ? Я считаю необоснованным включение моих реквизитов в мошенническую базу, я не совершала и не участвовала в мошеннических действиях. Как я могу это доказать и подтвердить? Может ли ТБанк помочь в решении этого вопроса, посоветуйте, что я могу сделать?Должно же быть решение

Добрый деньПодруга приехала с Беларуси , оформила по моей ссылке Тинькофф карту. Потом несколько раз пришло увкормление с просьбой прислать Какие-то данные ( сообщение мы не могли прочитать, чат был пустой)Потом подруга положила все свои деньги на карту и спустя день её заблокировали Попросили фото паспорта Подруга скинула и уже третий день карту не могут разблокировать, каждый день задают одни и те же вопросы по поводу места где получали карту и просят подождать  Как ей жить без денег сейчас если ничего снять нельзя?

Это ложь, я проверял в приложении параметры бонуса, зная уже что вы можете это повторить, я заглядывл туда постоянно 5 августа и первую половину дня 6 августа. Вы уже это проворачивали в начале месяца, поэтому я был очеь внимателен. Ваша поддержка 1-2 августа ответила мне что изменила бонус, так как вы поменяли этот бонус. Я зашел в приложении проверил бонус, он был прежним. Поэтому понегодовав я опять стал звать людей, пару дней вы платили деньгами. Но пару дней это всё на что вас хватило. Я проверял каждый день, каждые пару часов услови оффера, 5 августа там было денежное вознагражение, как и в первую половину 6 августа. Вы мне пишите обратное, это ложь, самое настоящее мошенничество.Я повелся еще и потому что у вас была акция двойной бонус до 20 тых числе августа, мол зовите людей по ссылке и мы вам заплатим. Каким то невообразимым образом эту акцию у меня убрали. Неимеверная лукавость и подлость банка убирать и возвращать акцию как только человек кликает на ссылку, бонус деньгами исчезает, потом опять появляется и так по кругу, неуломивая коварная луковица. Теперь акция 4000 рублей за приведи Премиум почему то у меня вообще пропала, хотя висела год без изменений.. И замечу данный представитель постоянно отвечает одну и ту же заученную околесицу. Такие ПАРТНЕРКИ у АРБИТРАЖНИКОВ а я знаю эту кухню изнутри, называются КИДАЛАМИ! Кем и является Т-БАНК с его офферами, меняющими вознаграждение и возвращающие его обратно после того как прошел клик. А теперь и вовсе его убравшие, после размещения кучи ссылки в соц сетях, они анонсировали двойные денежные бонусы, но просто убрали у меня из кабинета условия оффера и заменили их на никому не нужные бесплатные месяца Премиум. Посмотрите как сухо и безразлично отвечает эта женщина представитель банка на то что я пишу. Она знает что эти ситуации повторяются через раз с каждым вторым, она просто сидит и врёт! У нее работа такая. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?! ХВАТАТИТ ВРАТЬ, ВЫ КИДАЛЫ! Почему оффер был убран а условия была заменены, хотя вы анонсировали акцию до конца месяца. Почему при каждой клике и оформленном реферале у вас тут же меняются условия акции а потом она снова возращаются как ни в чем не бывало.Я буду тут писать каждую неделю, по два раза... пока не выведу вас на чистую воду. Впрочем я уже это сделал. За одну лишь неделю, я замечал это дважды, мне отвечали что условия акции поменялись, потом я опять начал получть деньги, а потом условия опять изменились- всё это на словах! В личном кабинете в оффере условия же были прежними как и весь год! Однако только 6 августа, когда настала пора выплачивать деньги за приведенных людей, вы убрали денежные выплаты... и сочли удобным сказать мне что условия вы поменяли еще аж 4 августа, по непонятной причине, потому что акция была анонсирована вами а не мной- я так и не услышал ответа ПОЧЕМУ!... В моем личном кабинете оффер был активен до 6 августа вечера, то есть все те рефералы которых я привел до этого времени должны быть оплачены деньгами. 

Добрый день, у меня возникла ситуация, когда я, использую сервис магазина Пятерочка, сделала заказ, указав оплату картой Тинькофф. Денежные средства были заблокированы, но заказ магазин отменил, в связи с непоступившей оплатой. Соответсвенно, заказ, в моем личном кабинете магазина Пятерочка, не сохранен, поскольку он не состоялся, а отменен по инициативе магазина. По факуту перписки с магазином, мне было сообщение, что списание происходит через систему СБП, по факту оплаты заказа на кассе. Рекомендовано обраиться в мой банк. Тинькофф затягивает решение конфликта, не отрицая списания средств со счета, но! для решения вопроса просят выслать скриншот заказанных в магазине товаров, по которому произошла отмена. Прошу обосновать такие требования, поскольку без перечня заказываемых мною товаров отказыватся решать мой вопрос. Спасибо.

Продолжение ситуации по вопросу:Безосновательно заблокировали перевод и все дебетовые карты!/question/632802/После обращения на данном сайте, в течении часа заблокированные средства, которые были отправлены, на предпологаемый СБ счет мошенника, были зачислины обратно на мой счет с пометкой об отмене операции.Но счет и карты так же остались заблокированными. На мой вопрос на горячей линии, почему до сих пор я не могу воспользоваться своими финансами, я получаю ответ о том, что операция находится на проверке. Как отмененая операция может находится на проверке!!! Это чистой воды введение в заблуждение клиента!!! На мой вопрос о том, что я должна подтвердить происхождение денег, которые собственноручно положила, воспользовавшись банкоматом Т-Банка? Получила отрицательный ответ.На вопрос о том, что я заподозрена в мошеннических действиях? Получила отрицательный ответ.На вопрос что меня уже проверили по видеосвязи, затем по личному присутствию сотрудника, что еще вы хотите проверить, я думаю, что эта личная встреча нужна только лишь для того, чтобы убедится, что я реально являюсь Гражданином РФ!Получается если нет вопросов к денежным средствам, нет вопросов лично ко мне, как к клиенту, операция которую якобы проверяют уже отменена самим банком, остается только одно, меня блокируют так как я являюсь ГРАЖДАНИНОМ РФ, больше объяснений этому нет.На мой вопрос сколько длится данная проверка и что проверяют, ответ один установленных порядком сроков данной проверки не существует и банк на свое личное усмотрение может проверять сколько ему угодно, напомню что на это время банк пользуется моими средствами в полном объеме.Ссылаясь на пункт УКБО 7.3.5 и 7.3.9, под всю мою ситуацию подходит только одно:Блокировать действие Расчетной карты/Токена, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций по Расчетной карте/Токену и ограничивать проведение операций по Картсчету, дать распоряжение об изъятии Расчетной карты и принимать для этого все необходимые меры:.. - и в иных случаях по усмотрению БанкаЧто еще раз подтверждает, что никаких действий нарушающих хотябы один закон РФ небыло, и банк самовольно заблокировал денежные средства.Отталкиваясь от выше изложенного хочу получить оффициальный ответ, заверенный подписью и печатью АО "ТБАНК", с содержанием правомерности(!) в ограничении моей финансовой свободы, подтвержденный результатом(!) так называемой проверки, для последующего привлечения правоохранительных органов и прокуратуры для инициирования проверки в действиях АО "ТБАНК", по ущемлению прав по признаку Гражданства!Так же прошу дополнительно разобраться в ситуации непосредственно внутри банка, и в случае ошибочных действий со стороны банка, проконтролировать процесс решения.С Уважением, в будущем, бывший клиент банка.

ДД

здравствуйте! я случайно скинул деньги другу на т-банк, но карта его пока не пришла. мы можем отменить перевод, и прислать деньги обратно?

Здравствуйте !Откликнулась на вакансию «представитель в городе Урюпинск», сдала тесты, экзамен. По почте пришло приглашение на практику с представителем, и выбрать удобную занятость!Убрала все дела сегодня С 11-13 должна была приехать представитель Нина Сергеевна Было указано взять с собой СНИЛС, паспорт , ИНН! Одежда - по дресс-коду!Все взяла, оделасьПредставитель приехала в 12:08Села в машину , думала поедемОна сфотографировала меня, и мой паспорт Когда я предложила СНИЛС , она сказала что он не нуженПотом начала рассказывать про работу, всячески как я понимаю отговорить меня от нееЧто все бегут , кто новые идут, что встреча 50 рублей по дебетовой карте, что смысла работать если «не будешь впаривать продукты» НЕТ!Что работает она по всем районам ездит, что дома она появляется только в 23:00 а бывает и в два ночи. Что так же выезжают к наркоманам-алкашам. Что один раз ее закрыл в доме мужчина и бросался на нее с ножом!НА ЧТО Я СОГЛАСИЛАСЬ! Отказ я никакой не давала! Она сказала, что свяжутся со мной по почте дадут мне телефон, сим-картуНо после ее уезда мне по почте пришел отказ в вакансииПолучается представитель требуется, а сами представители которые здесь давно работают, не хотят даже проводить практику и ставят отказ якобы я отказалась?зачем тогда проводить практику , которой и не было с наставником ответ Т-банка на этот вопрос! И почему такое произошло "Сейчас ведутся технические работы, попробуйте написать позднее, пожалуйста.И мы решим данную ситуацию"

Добрый день. Ранеепользовался премиум-сервисом Банка, в который включена премиальная дебетовая металлическкая карта. После очередного пополение в фирменном банкомате, банкомат мне решил не отдавать карту (оказввается новые фирменные терминалы просто не предназначены для таких карт, карта в них застревает в карт-приемнике). В моменте сразу обратился по ГЛ в Банк с просьбой вернуть карту. Но карту так и не вернули, а за перевыпуск карты просят 1990р. Почему я должен платить за карту, за которую я уже платил ранее, мне не понятно. 

Здравствуйте. Я являюсь зарплатым клиентом банка. Сложилась такая ситуация, что по предъявлению судебного приказа мне заблокировали зарплатую карту. НЕ ПРИСТАВЫ, я ходила к ним, у них нет такого долга. Сам банк наложил арест. Хорошо. Написала в поддержку, ответили : нужно написать заявление на сохранение прожиточного минимума. Написала. Сегодня поступила зарплата. Счёт показывает минус. Пишу в поддержку начинают выяснять, специалисты меняются, звоню в банк и мне заявляют, что прожиточный минимум сохранили и у меня есть деньги! НО! На карте тиькова их нет! Нужно написать очередное заявление чтобы их перевели на другой счёт!? Это как так!? Зачем тогда сохранение? У меня нет других карт и счетов! Разъяснить на каком основании карта в минусе? Мне приходят алименты и тоже надо писать заявление на перевод, которое на минуточку рассмотрят до 12 августа!!!! А жить мне на что? Пришла зп а я не могу пользоваться? Дозвонилась в банк ваша сотрудница ответила "СОЧУСТВУЮ!" Тоесть это нормально???? Спросила её данные она сбросила звонок! Спросила номера по которым я могу решить вопрос она НЕ ЗНАЕТ! ОНА НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, какого тогда она сидит там? Просила выслать на почту на какие законы ссылается банк загоняя мою заюраплатную карту в минус, и делая так, что я должна на каждый вопрос писать заявление? Деньги в итоге смогла перевести, но я уйду с банка где происходят такие вещи. Это просто не позволительно! Я остаюсь без средств, прожиточный мимум сохранен, но пользуется им БАНК в течении нескольких дней! Напишите как вы привозите взыскание? Почему карта заблокирована и с неё можно только перевести по запросу через банк, на другой счёт? Обоснуйте свои ответы статьями, юридические пожалуйста. Творите банки сами произвол. Ещё ваша сотрудница заявила, что с алиментов спишут 70% это как!? Мне приходят алименты на ребёнка! Вы там совсем? 

«09» августа 2024г. я подключил сервис Premium и отменил его в тот же день. Стоимость услуг- 1990 рублей. Оплата услуг была списана в сумме 1990 рублей.Данным сервисом я не пользовался и в соответствии с нормами ГК данный договор является договором возмездного оказания услуг.На правоотношения в рамках данной услуги распространяются нормы главы 3 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», главы 39 ГК РФ.В соответствии со ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ, потребитель (заказчик) вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании выше изложенного, я отказываюсь от услуг сервиса Premium и прошу Вас в срок до « 19» августа 2024г. предоставить для возмещения документы, подтверждающие понесённые Вами фактические расходы по исполнению данной услуги.Датой расторжения прошу считать дату получения Вами данного заявления.При непредоставлении Вами указанных документов в установленный срок, требую вернуть уплаченную мной сумму в размере 1990 рублей в 10-дневный срок со дня получения данного требования.

Здравствуйте. Звонила на горячую линию банка Т-банк по вопросу открытой задолности на погибшего на СВО, погиб 27.02.2022 г. На Украине. Звонила на горячую линию т-банка первый раз 24.07,второй раз 29.07.2024 года. Узнали о за должности по Т-банку, судебные приставы открыли исполнительное производство и запретили действия с недвижимостью, от чего несовершеннолетний сын погибшего не может вступить в наследство. Про какие-то задолности в данном банке не было известно. Прошу разобраться в данном вопросе. 

Сегодня оплатила в приложении Т-Банка отель в Сингапуре, обещано начислить 10% от суммы покупки отеля, но начислено-2,5%. Хотя в приложении, где я заказывала написано , что вернется 10% . Обратилась в чат поддержки. Сотрудники обещали помочь начислить мили правильно, как и указывалось. Вопрос : когда я смогу увидеть правильное начисление?

Мне пожалуйста со статьями ответьте, на основании каких статей карта в минусе раз, и чтобы пользоваться средствами которые ваш банк "сохранил" мне нужно постоянно писать заявление, ждать ответа по 3 дня и разговаривать со специалистами которые ничего не знают и не понимают, не представляются и ни как не могут решать и отвечать. Со статьями пожалуйста. Я дальше пойду обязательно. Хочу получить юридически обоснованный ответ. 

информацию о дате рождения дополнила. Спасибо.

Отправила заявку на возврат излишнезачисленных денежных в банк 05.08.2024. каждый день приходит от банка сообщение " Нам нужно еще время, чтобы решить вопрос. Постараемся закончить к 10.08.2024" Дата меняется каждый день на следующий день. В течении какого времени Т-банк должен вернуть мне деньги? Или мне написать в Центробанк обращение?

Нет проблем, мне не нужен выпуск, верните мне мою карту, за которую я уже заплатил деньги, ведь банкомат зажевал ее не по моей вине.

Я правильно понимаю, что по вине Банка я должен заплатить 1990р?

Я это все все поняла, переводите куда? Почему я не могу ими пользоваться с карты? Почему карта в минусе? Наложите арест на тот процент и все. Деньги, которые мне доступны я их даже не вижу! И почему, чтобы воспользоваться своими деньгами я должна постоянно оставлять заявку, которую рассматривают в течении 3х дней? Потом типа одобрят!? Вы мне статьи приведите, на каком основании карта в минусе? Так понятнее? Вы можете списать в счёт долга только то, что можно списать. А сейчас вы ограничили возможности пользоваться мне, моей же картой! Где такое написано в законе? Статью напишите. Спасибо. Ничего нового вы не можете ответить. Напишите номера ваших юристов или адреса. 

От имени арбитражного управляющего Рассказчиковой Т. Ю. 07.06.2024 было направлено заявление о переводе денежных средств по 10-ти клиентам-банкротам, РПО №60300096304184. От банка пришел ответ Исх.№ 7-10563899337785 от 17.06.2024, что заявление не может быть исполнено, т.к. не приложены документы для идентификации обратившегося лица. Вместе с тем, к заявлению была приложена нотариально заверенная копия паспорта арбитражного управляющего для идентификации. ИНН Аарбитражного управляющего находится в общем доступе и содержится в каждом судебном акте. Решения арбитражного суда, подтверждающие полномочия финансового управляющего, также были приложены к заявлению. Судебное заседание по одному из клиентов-банкротов назначено на 14.08.2024, к этому времени необходимы денежные средства для распределения конкурсной массы. Прошу посодействовать в решении вопроса во избежание жалоб. Обращения на горячую линию банка по телефону и резер чат не принесли результата. В случае, если какие-либо из документов были утеряны банком, как это происходило несколько раз, финансовый управляющий готов продублировать их на электронную почту банка для ускорения решения проблемы.

Если есть возможность решить вопрос, чтобы я могла пользоваться средствами теми, что есть на счёте. Я не против того, что вы списываете в счёт долга. Но получается очень неудобно переводить, писать, звонить чтобы перевели по реквизитам и тд. Спасибо. 

Добрый день. 08.08.2024 сделал ошибочный перевод физическому лицу. Сразу же написал и сообщил в чат поддержки. На что ответили что если получатель согласится с ошибочным переводом и ответит да отменить перевод то в течение суток вернуть деньги обратно. Но этого не произошло. Я связался с получателем, на что он ответил что согласился с ошибочным переводом и ответил да. Как оказалось у него карта имеет минусовой баланс. Прошу разобраться и вернуть мой ошибочный платеж.  

Здравствуйте. За неполный месяц уже третий (!) инцидент, каждый раз вина со стороны банка. 1. Выбрал среди категорий повышенного кэшбэка "Супермаркеты". Читаю вашу же таблицу с МСС: 5300 (маркетплейсы) входят в эту группу. Совершаю покупку на "Вайлдберрис" - кэшбэка повышенного нет. Начинаю разбираться в чате. Оказывается, покупки на маркетплейсах теперь не засчитываются как "Супермаркеты". Тогда почему банк вводит в заблуждение клиентов, не убирая МСС 5300 из "Супермаркетов"? Кэшбэк доначислили. Либо уберите МСС 5300 из графы, либо сделайте сноску. Налицо прямое введение в заблуждение, нарушение антимонопольного законодательства. Ответственные лица должны понимать, что это прецедент к возбуждению антимонопольного дела. 2. Заказал металлическую карту. В чате уточнил, точно ли металл. Ответили, что металл. Привезли обычный пластик. Просто блэк, даже не Суприм. Перезаказал. Теперь нужно менять свой график, чтобы забрать карту. 3. Подключил Премиум по рефссылке. Постоянно меняются периоды окончания бесплатного периода: 21 фераля, 21 декабря, 21 сентября и т.д. Пришло сообщение от Ассистента, что начислено больше месяцев, чем надо. Напортачили - имейте силу признать и либо оставить, либо предложить "комплимент" от банка. У меня висит заказ металлической карты. Теперь, если банк начнёт опять двигать периоды беслпатного Премиума, я рискую оказаться в ситуации, когда выпуск карты для меня окажется платным, т.к. не будет выполнено одно из условий бесплатности (не отключать Премиум 3 месяца). Убеждён, что во всех трёх случаях неоспоримая вина банка. Ни за один из указанных случаев не предложен мне ни один бонус в качестве извинений. Только стандартные скрипты а-ля "Мы не преследовали цеи ...бла-бла-бла". Возникает резонный вопрос: а зачем мне такой Премиум и банк в целом? Зачем мне там открывать вклад или инвестиции и т.д.? Я не узнаю банк в последнее время. И всё меньше желания возникает оставаться клиентом, ибо даже в простых продуктах банк способен обмануть. 

Давно пользуюсь услугами данного банка, есть много продуктов. Сегодня пришел в банкомат снять деньги, а мне пишет ошибка, в итоге пробовал снять частями дает только 1/3 Той суммы которая была нужна. В других банкоматах та же проблема. Звоню в банк а мне специалист говорит с лимитами все ок, потом переводит на др специалиста оставить жалобу, и мне сообщили что банк принял решение поставить лимит на снятие в месяц на 150 тыс р, и даже с комиссией не смогу этого сделать,при этом меня не уведомили, с первого раза не смогли сказать причину. Получается сумма которая на карте осталась только для оплаты, на перевод якобы тоже ограничения, получается что если нужна наличка ты остался без денег и тратишь много времени решить свой вопрос с банком. не рекомендую связываться с банком, жалею что положил пару дней назад деньги на вклад, получается даже их снять не смогу сразу с данным ограничением, обращение рассматривают долго,напишу обращение в цб и уйду полностью от обслуживания данного банка 

Добрый день!22го июля через банкомат положил 195 тысяч рублей, на счёт упало только 185 тысяч. Банк несколько раз переносил сроки рассмотрения ситуации. Сначала с 22го, потом на 23е июля, на 30е, потом на 6 и на 9 августа.Сегодня перенесли на 14е августа

Вы ответили мне так же, как мне ответили через обращение личное в банке. Так вот, я проверил диалог, где были присланы условия кредитлвания, там в диалоге ни одного слова нет о страховании задолженности. Поэтому вы просто как и другие банки, мелким шрифтом указываете страхованик, надеясь, что люди не заметят. поэтому уверен, вы дорожите своими клиентами и для вас вернуть остаток не составит труда. 

Давно являюсь премиальным клиентом банка. В целом нареканий раньше не было. Но последние полгода регулярно какие-то сложности с начислением кэшбека - то забудут начислить, то неправильно расчитана сумма. Вчера обратилась с вопросом отсутствия кэшбека при оплате за картой полиса ДМС. При этом имеется выбранная категория в 1% на все покупки на этот месяц. Ответ банка - кэшбек за страховки начисляетая только в профильном разделе со страховками. Но ведь там нет страховок ДМС. Ответ - с прошлого месяца эта категория входит у исключения и ссылка на сайт в раздел. Извмните, но как я по вашему мнению должна быть узнать об этом новвоведении, если даже нет уведомлений о таком новом исключении? почему вы не уведомляете при выборе категории 1% на все категории, что есть исключения и ссылка на документ?! 

Добрый день. В аэропорте города Новосибирск ко мне подошла девушка и предложила оформить мили на приобретенные уже билеты... В итоге я сама ей дала в руки свой паспорт, она дала мне конверт и сфотографировала меня с ним. После этого пришло сообщение на мой номер телефона от Т-Банк с четырех значным кодом (13 смс с разными кодами).Девушка сказала, что это для проверки моей кредитной истории. Я поняла, что совершила глупость, как мне теперть поступить. Подошла к сотруднице полиции, рассказала ситуацию, она сказала что это действительно сотрудники банка и ничего страшного. Потом мой рейс. Пожалуйста посоветуйте как мне себя обезопасить от мошенничества.

Случайно открыл карту, предупреждения об оплате с моей основной карты не было, как только перевёл деньги, моментально списали за эту подписку, и теперь отказ полнейший, никак не можем вернуть и тд, как не можете вернуть, если я даже не пользовался ей

Сделала заявку на открытие вклада. В личном кабинете открытого вклада не вижу. Что я должна еще сделать?

Оформляла заявку на автокредит 600.000, мне предложили вместо него - кредитную карту с лимитом 180.000. Меня не интересует кредитная карта! Прошу решить вопрос в чате, передо мной извиняются и переключают на других операторов. Читала много отзывов, у некоторых людей аналогичная ситуация с вопросом отмены заявки спустя много времени не могут этого сделать. Дабы исключить всю нервотрепку с операторами и в чате, пишу просьбу здесь. Надеюсь на решение вопроса. Спасибо!

При переводе по сбп на мой номер вылезает окно с т банком, но у меня там отключено сбп. Можно ли чтобы это окно с т банком не вылазило? 

Добрый день! Я единственный владелец автомобиля, который покупался мной новым в автосалоне в 2021 году. Несколько недель назад я выставила его на продажу на трех площадках - Авито, Дроме и Авто.ру. Автомобиль успешно прошел все проверки, в залоге не находился. Сегодня, 09.08.2024г. мне пришло письмо с Авто.ру о том, что мой автомобиль находится в залоге. Проверив данную информацию на сайте ФНП (www.reestr-zalogov.ru) по VIN номеру нашла, что мой автомобиль действительно находится в залоге АО "Тинькофф банка", номер уведомления о возникновении залога 2024-010-024253-022 от 08.08.2024г., залогодатель неизвестная мне Светлана Васильевна Шлендик 20.01.1990г. То есть, неизвестный мне человек оформил какой то кредит в банке, предложив в залог мой автомобаль, без моего ведома, а банк этот автомобиль принял. Я об этом узнала только благодаря письму от торговой площадки Авто.ру. Возникает вопрос, как мой автомобиль был принят в залог, без документов, без договора со мной, на авто не оформлена КАСКО, обязательное для залогового имущества... В итоге за моей собственностью могут прийти банковские работники, когда Шлендик С.В. не станет платить по кредиту, а в этом я не сомневаюсь, иначе зачем предоставлять в залог чужое авто. Это мошенничество в отношении меня, в отношении банка. И без участия в этом сотрудника банка, оформлявшим этот залог/кредит тут не обошлось. Я обратилась в Тинькофф Банк по телефону и предоставила необходимую информацию эл.почтой, мое обращение рассматривают, если в ближайшие пару дней этот вопрос не решиться, буду вынуждена обращаться в полицию. У меня сорвалась сделка по продаже автомобиля и когда будет снят залог не известно. Хочу предостеречь всех о такой ситуации и надеюсь на скорейшее разрешение этого вопроса и наказание виновных.

В пн 05.08.2024 заблокировали карту, так как банку не понравлися перевод который я хотела совершить и банк решил, что я дейтсвую под влиянием мошейников. 06.08.2024 ко мне прияхал сотрудник банка и удостоверился, что я не под действием мошейников. Снала написали, что карту разблокируют до 07.08.2024, потом до 08.08.2024. Сейчас слуба поддержки отвечает, что не знает точного времени по решению вопроса. Причем кроме карты у меня заболкировали, все накопительные счета и все вклады. Так же заблокировли креитную карту которую должна пополнить до 21.08.2024, а далее по ней будут начисляться проценты. Т-банк основной банк которым я пользовалась, и все мои деньги хранились на нем, банк меня и моих детей оставил без средств к сосуществованию, денег сейчас нет даже на вещи первой необходимости. Так же я просила банк тогда расторгнуть со мной отношения и вернуть мне все мои денежные средства, операторы так же отвечают. что пока это невозможно. Как так, это мои вклады, мои накопительные счета, а банк просто берет и ограничивает к ним доступ??? Прошу как можно быстрее решить вопрос.

Добрый день. Вчера оплатила за обучение сына в университете. Выбрала повышенный кэшбэк 5 процентов. Условие банка оплатить либо в самом вузе, либо на сайте вуза. Я оплатила на сайте вуза. Мне показывает, что я получу 7536 кэшбэка, а начислено 3024. Я обратилась в службу поддержки, на что они сильно извеняются, но больше 3000 тысяч я получить не могу. Просто 4500 у меня забрали. Получается что ставят условия (которые не всегда можно выполнить. Не во всех вузах есть терминал и на сайте оплата онлайн. Очень много отзывов по этому вопросу). При выборе кэшбэка наводя на вопрос, не указывается итог конечного кешбэка (сколько бы вы не заплатили, всё равно больше 3000 вы не получитите). В моём понимании если вы даёте 5% кэшбэка за образование, значит вы должны были довести правильно информацию до клиента, если такового нет, то выплатить весь кэшбэк. Вам минус. У меня разочарование в Т-банке. Буду думать уходить с этого банка. 

При доставке дебетовой карты, предложили кредитную в размере 82000 руб. Потом пришло сообщение, про долговую нагрузку. Зачем тогда вообще предлагать? Первый раз с таким сталкиваюсь. 

Здравствуйте. Забронировала и оплатила проживание через путешествия Парус Анапа. Стоимость номера зависит от корпуса. Прислали ваучер без указания корпуса. В ваучере указан туроператор Алеан, я дозвонилась им, они в устной форме мне сообщили номер заявки в их системе, и номер корпуса. Ваучер не предоставляют, так как оплата от Тиньков! Ваш банк уже 3 недели якобы связывается с отелем зачем то, а не с туроператором и не может связаться чтоб дать нормальный ваучер. Сколько это будет продолжаться? 

Я вчера снимала крупную сумму денег и Т- банк заблокировал мою карту по подозрению в мошеннических действиях. Мне звонили по видео связи, сотрудники задавали непонятные вопросы, как-будто это я мошенник, потом приехал сотрудник, светил мои данные с паспорта, сфоткал меня и паспорт и спустя сутки это не помогло, карта до сих пор заблокирова!!!! Мало того, что вы мне чуть сделку не сорвали, так вы еще меня ограничили в мои же собственных средствах, я не могу ни купить лекарства, не заправить автомобиль! Я названию в службу поддержки каждый час, но он не могут решить мою проблему! Не понимаю на каких основаниях банк удерживает мои денежные средства, если моя личность была подтверждена сотрудником банка лично. Я требую вернуть мне мои деньги. 

Добрый день.В конце июля были предложены на выбор категории повышенного кэшбэка, среди них было повышение процентной ставки по Накопительному счету до 17% сроком на 1 месяц, при условии что он будет открыт до 31 июля. В условиях маркетинговой акции "Повышенная ставка по Накопительному счету в категориях повышенного кэшбэка" указано что бонус начнет действовать на следующий день с даты выбора Участником категории. Но 1 августа повышение ставки по Накопительному счету не произошло. На мои многочисленные обращения в чате и в дальнейшем на горячую линию только один сотрудник обратил внимание что банк в исключительных случаях имеет право подключить Бонус в течение 5 рабочих дней с даты выбора категории. В итоге в приложении мне поступило оповещение что мой вопрос будет рассмотрен до 7 августа и что со мной свяжется менеджер по программе лояльности. По факту со мной никто не связался и мне поступило оповещение о том, что рассмотрение моего вопроса переносится до 13 числа. После этого я в очередной раз дозвонился на горячую линию, в частности на 2ую линию, и задал следующие вопросы: 1. На каком основании банк нарушает сроки в одностороннем порядке и не повысил ставку 1 августа2. Если моя ситуация исключительная, согласно термину условии акции, то почему не повысили до 7 числа? И почему моя ситуация оказалась исключительной3. Также я от оператора услышал информацию что банк пересчитает разницу недополученных денежных средств, исходя из суммы, которая была на накопительном счету на остаток дня. А от другого оператора моя ситуация вызвала смех. На вопросы №1 и №2 я не услышал ответа, прошу Вас ответить на вопросы, рассмотреть вопрос разницу недополученных денежных средств. А также принять меры в отношении сотрудников, которые позволяет высказывать личное мнение, ничем не аргументированное. 7 августа я вывел денежные средства, т.к я не дождался повышения ставки. Прилагаю справку движения денежных средств по Накопительному счету.9 августа обнаружил, что повышение ставки все-таки произошло, спустя 9 дней.

Начну с названия. Придумал особо одаренный с символом "-" в названии. У всех он в доп символах - лишние телодвижения. Далее бесконтактная оплата в терминалах. До лета пользовался картами тинькофф проблем не было. Сменил по истечению срока. Теперь карту вдавливать необходимо. Сменил уже 3.все не работают. Поддержка на отвали ответы. Месяц переписок. Ответ проблема не у нас, давайте сменим карту. И с татус обращения "вопрос решен". С какого он решен то? Карта хоть до, хоть после не работает. Причем оплачиваем по очереди с коллегой. Разница в минуту, условия раные у нее проходит у меня нет. А различие у нее карта в апреле выпущена.3 косяк - постоянно всплывающая кнопка при переводах "подтверждать перевод". Есть правда еще одна "переводить без подтверждения". Дак вот ее достаточно нажать 1 раз и все, изменить можно будет только через поддержку. Это что за лазейка для мошенничества? Допустим, мошенник добрался до личного кабинета какого либо банка или маркетплейса и тупо веером рассылку на перевод раскинет и тбанк если нажата кнопка "переводить без подтверждения" переведет и мошенник выгребет все. А вы потом скажете - одобрение перевода пришло это не мы.Заказал карту втб. Желаю с такм подходом и дальше на дно катиться. 

Случайно оформил подписку премиум, пишу в поддержку, не хотят возврата деньги. Пытался объяснить, что не нужна ни карта, ни подписка 

ближайший терминал? 

Информация 

оставлял заявку на расчет автокредита, и не рассяитывал, что банк на протяжении недели будет обрывать мне трубки с 9 утра.Но взяв трубку сообщил, что для меня не актуален кредит. На что мне пришло письмо на почту, что банк не может одобрить мне кредит (что разумеется влияет на кредитную историю)

Добрый день, возникла крайне запутанная ситуация.17.02.2024 г. ООО МФК «Мани Мен» по договору займа № 24878112 выдало заем на мое Имя злоумышленникам (мошенникам) в размере 27 000 рублей.До 09.08.2024 г. мне постоянно приходили звонки, сообщения на электронную почту с требованием оплатить займ, который я не брал.10.08.2024 г. Я зашел на электронную почту и увидел в папке "спам" "уведомление о возможном начале судебного производства" (приложение к настоящему обращению), где было написано, что задолженность составляет 62 100 рублей.Под влиянием бесконечных звонков и сообщений с требованием вернуть денежные средства, я ошибочно совершил платеж в пользу MoneyMan на сумму 63 963 рублей и только потом осознав, что я в действительности совершил ошибочный перевод, обратился в микрофинансовую организацию , где объяснил ситуацию и они подтвердили, что оплата была произведена по займу, который был взят на мое имя мошенниками и сообщили мне, что они начали внутренню проверку и в течение 2х дней обещают отзвониться и сообщить результаты.Я являюсь активным пользователем Т-Банка, также у меня подключена страховка карты на случай мошеннических действий по моей дебетовой карте оканчивающейся на 3469.Страховку я подключил на случай, если действительно произойдет мошенническое действие в отношении меня (поскольку в течение долго времени меня терроризировала эта микрофинансовая организация).Что касается моих отношений с Мани Меном, то я брал займ только 1 раз 17.01.2024 г. в 17:30 на сумму 15 000 рублей, который погасил без просрочек 15.02.2023 г. в размере 19 350 рублей.На этом мои обязательства перед Мани Меном были исполнены надлежащим образом, а спустя год мошенническими путями 17.02.2024 г. был взят займ на мое имя.Суть ситуации: Ошибочный перевод Мани Мену денежных средств в счет погашения займа, который выдала МФО на мое имя мошенникам и отправила деньги на карту не принадлежащую мне- просьба вернуть уплаченные мною денежные средства!Огромная просьба провести проверку, посодействовать своему клиенту с подключенной страховкой на случая мошеннических действий.Все необходимые документы по моей проблеме прикладываю к обращению.Прошу:1. Провести внутреннюю проверку по факту заявления.2. Удалить из базы данных money man персональные данные, т.к. нет согласия на обработку и передачу персональных данных.3. Удалить информацию из БКИ относительно данного займа.4. Направить официальный ответ на мой электронный адрес.5. В будущем игнорировать любые онлайн-заявки в money man по моим персональным данным, предположительно находящимся у третьих лиц, которые ими незаконно завладели.

Добрый день! Я Н-в Дилшод С, достаточно давно получил блокировку по 115 фз, по не понятном причинам и не могу пользоваться услугами банка . Несколько раз обращался в банк без тольку! Готов был предоставить банку все требующий документы по совершении операциям и переводом. Но никто не спрашивал даже этих документов без объяснения причин заблокировали! До тех пор банк был моим основным банком, и пользовался всеми услугами банка в течение нескольких лет и был доволен обслуживаниям. Но после блокировки огорчился обслуживанием. К моему большому сожелению не нашлось грамотного компитетного сотрудника для решения данного вопроса. Я считаю что банк нарушил мои право и прошу проверить что я именно нарушил и почему банк принял такое решение без объяснения причин. Надеюсь на ваше положительный решение данного вопроса. Спасибо

Как вернуть сумму,которая была списана дважды? 

На мое имя повторно открыто ИП у приставов по задолженности перед ТинькоффБанком. При первичном ИП производились выплаты и часть долга погашена. По состоянию на 21.02.2024 уплаченная сумма составляет 72 351,03 рублей. Остаток задолженности 58 000 рублей с учетом исполнительского сбора. По какой причине было открыто ИП на первоначальную сумму долга? Почему кредитор подал на первоначальную сумму? Как потребовать разъяснений по вопросу перерасчета, чтобы предоставить официальную информацию приставам? Как оплатить оставшийся долг 58 000, 08.08.2024 произошло списание 7 156 рублей так же в счет погашения! Приставы не производят перерасчет! 

Не работает ссылка в приложении сначала было видно друга в личном кабинете потом он исчез и уже месяц наверное прошел и ничего не появляется 

Здравствуйте, 07.08.24 столкнулась с блокировкой карты .Я гражданка другой страны,приезжая в Россию я пользуюсь бывшим тинькофф банком , соответственно храню деньги там , мне блокируют карту , обещая исправить всё ближайшие сутки , но пошел 4й день , я устала звонить , халатность службы безопасности , звонили один раз , не было возможности взять сразу трубку , перезвонила через минуту, попав на горячую линию, больше мне никто не перезванивал , решение вопроса спустя время в сообщении на мой телефон было датировано 09.08.24 , сегодня уже 10.08.24 , никто не сообщил о задержке , повторюсь , что гражданство у меня доугой страны и я не могу оформить кредитную карту, как мне жить , как брать билеты домой , на что покупать лекарства??? Сколько мне ещё ждать и просить разморозить карту ???

10.08.2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. Я в ту же минуту обратилась в поддержку с просьбой отменить услугу, за которую уже списали деньги и просила также вернуть их. Мне было отказано, и начали объяснять при каких условиях можно получить бесплатный премиум (хотя было мною сказано, что я не хотела премиум, а заказала премиальную карту случайно!).Было составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ, говоря что оформление было с моего согласия, хотя никаких доп условий карты мне не было предоставлено, когда я нажимала на оформление новой карты (я не увидела, что она премиальная, там было написано, что она дебетовая, я дажк не была в курсе, что есть какие-то особенные карты!) Мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств, у меня были ошибочные списания ранее, за которык мне сразу вернули деньги (оформила случайно карту с дизайном платным) Поскольку я со своей стороны предприняла все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат мне средств, списанных за продукт, которым я не воспользовалась. Либо прошу пояснить за какую услугу с меня списали средства, с учетом того, что 10.08.2024. я заявку на услугу отменила (в тот же день).

Почему нельзя сразу отменить эту подписку и вернуть деньги, если не использовал даже данную услугу и не получал карты премиальной?

Приобретала тур 04.08.2024 через Т-Банк у партнера Level.Travel процент кэшбэка на момент оплаты 6% , от стоимости тура это (~10800₽). Зайдя в приложение на следующий день увидела, что процент кэшбэка изменился до 7%. Решила уточнить момент у оператора банка для того, чтобы понять как часто такое происходит. Вопрос насчет 7% был абсолютно абстрактный для того, чтобы понимать для себя , что в след. году при отключении одной акции , последует другая акция и переживать на этот счет не нужно. А возможно партнеры банка каждый день поднимают % по выплатам своим клиентам.Мой вопрос звучал так : «Здравствуйте. Вчера покупала путевку через Ваш сервис, увидела что последний день 6% на левел тревел. Сегодня захожу а у Вас кэшбэк 7% и также написано , что последний день. Это как?)) завтра будет 8%?» Оператор ответил мне дословно: «За покупки по условиям предложения у Level.Travel Туры начислим 7 %. с 05.08.2024 до 05.08.2024 включительно"Я не поняла как кэшбэк может быть начислен день в день , если это просто невозможно. Решила переспросить у операторов данный вопрос, мне ответили , что менеджер ошибся и мне начислят 6%, дословно : «За покупки по условиям предложения у Level.Travel Туры начислим 6 %. с 08.07.2024 до 04.08.2024 включительно» Я не понимаю что это за даты и когда мне начислят мой кэшбэк, так как на момент переписки уже 09.08.2024, а кэшбэка все нет и нет. Решаю спросить повторно так как ни один из операторов не имеет представления о том вообще что он пишет. По предоставленной информации получается , что срок начисления кэшбэка уже истек.  На мой еще один вопрос «когда начислят кэшбэк?» я получаю уведомление в одностороннем порядке от банка , что меня отключили от программы лояльности по спец предложениям за злоупотребление пользованием программой лояльности, и соответсвенно обманули меня на ~11 тыс рублей. Хотя оплачивала я тур тогда, когда программа лояльности у меня еще работала. Получается что банк обманывает своих клиентов.Я категорически не согласна с данным решением и считаю его неправомерным, так как менеджеры изо дня в день вводили меня в заблуждение и предоставляли абсолютно неверную информацию. О каком качественном обслуживании может быть речь? Я являюсь клиентом тинькоф премиум, плачу за обслуживание , у меня открыто ИП в данном банке , а также пользуюсь платными услугами банка , например, бухгалтерия. Считаю , что имею полное право на получение проверенной и достоверной информации , и также считаю, что лишении меня всех привелегий - безосновательно. Получается что из-за некомпетентных сотрудников , буду вынуждена отказаться от всех услуг банка за введение меня в заблуждение. Рекомендую задуматься прежде, чем подключать себе услуги данного банка, так как их решения необоснованны. 

Скажите, как долго вы будете проверять мой отзыв о Т-Банке, сделанный 25.07.2024?

 Не хочет возвращать деньгиЗа подписку которая я ошибочно подключил когда случайно открыл карту и узнал когда сняли 1900 рублей последние деньги были на подарок три раза писал и отказали буду жаловаться в Роспотребнадзор прошу решить эту проблему в течение одного часа 

По рекомендации друзей решил перейти в Т-Банк заказал доставку карты. Тут неожиданно без какого либо предупреждения с карты списываются последние деньги за подписку премиум сервисами которыми я не пользовался И самостояльно не подключал. В размере 1990руб отложенные на покупку лекарства. При обращение в чат, пришел отказ в возврате, утверждая что оформив карту я согласился с данным сервисом, хотя предствитель банка не рассказал об этом когда привез карту, оповещений о списание так же не было. Пользоватся данным банком и тем более переводить туда заработную плату пропало полное желание. И вам не советую

Очень плохое обслуживание. У ребёнка заблокировали карту,сказали что разблокироруют в течении часа или 24 часов. В итоге звонка или смс так и не поступило спустя 24 часов. Звонил повторно сам и ему сказали что карту полностью заблокировали,а деньги которые остались на карте,можно будет перевести через 31 на его карту другого банка(а это только 13 сентября). На какие деньги ребёнок должен существовать в другом городе на учёбе до 13 сентября? Пойдём в понедельник в прокуратуру,т.к. не законно удерживают наши же деньги,оставляя без средств к существованию

Очень плохое обслуживание. У ребёнка заблокировали карту,сказали что разблокируют в течении часа или 24 часов. В итоге звонка или смс так и не поступило спустя 24 часов. Звонил повторно сам и ему сказали что карту полностью заблокировали,а деньги которые остались на карте,можно будет перевести через 31 на его карту другого банка(а это только 13 сентября). На какие деньги ребёнок должен существовать в другом городе на учёбе до 13 сентября? Пойдём в понедельник в прокуратуру,т.к. не законно удерживают наши же деньги,оставляя без средств к существованию

Уведомления о списание не было, поступив оно заранее я бы отключил подписку, так как не Пользуюсь данной опцией 

 Не хочет возвращать деньгиЗа подписку которая я ошибочно подключил когда случайно открыл карту и узнал когда сняли 1900 рублей последние деньги были на подарок три раза писал и отказали буду жаловаться в Роспотребнадзор прошу решить эту проблему в течение одного часа 

Так я закрыл карту сразу же 

Почему не возвращаете деньги за подписку блэк премиум. Хотел просто посмотреть, какой дизайн карты, подробные условия, цена. Обычно оформление какого либо продукта пошагово происходит, с подтверждением. Тут сразу деньги списали. За что? Продуктом не воспользовался и пользоваться не собираюсь, никакой выгоды или преимуществ не получил. В других банках(например Совкомбанк) за подписку деньги вернули. Вся семья пользуется вашим банком, но из-за вашей нелояльности к клиентам придется переходить в другой банк всей семьей.

5 августа сделал вывод средств в размере 209.995 рублей с карты, на которую ограничили операции. На выводе по случайности указал реквизиты карты отца. Карта УралСиб сделана на отца, сам ей пользуюсь,тк мне нет 18. Создали вывод на номер счета и бик банка отца, а в получателе указали мои ФИО. Деньги отправили, первые 2 дня их не было, начал узнавать в поддержке. В среднем вывод делали за час потому что.По итогу создали обращение, вчера написали, что "мы отправили запрос на возврат в банк получателью. Решение о возврате принимает банк получатель. Чтобы ускорить возврат, владельцу нужно обратиться в свой банк с платежным поручением"Сегодня же с отцом звонили в УралСиб. Где сказали, что деньги даже в банк не приходили и зачисление посмотреть недьзя, тк его нет даже. Деньги в тинькофф не вернулись, в уралсибе их тоже нет. Перевод где то завис, в поддержке ничего внятного по этому поводу ответить не могут, дают отписки только. Пожалуйста, разберитесь в моем вопросе. Войдите в положение, мне 16 лет, денег до сих пор ни на чьем счете я не увидил... 

У меня возникли сразу 2 больше проблемы - это то что мне не вернули средства за полностью возвратные билеты Аэрофлота через Т-путешествия. А также вчера меня лишили кешбэка.Я, Пукалин Иван Алексеевич покупал билеты в июне-июле 2024 года через Т-путешествия. Покупал возвратные билеты полностью. У меня перенесли рейс и я решил сдать пару билетов и куил новые. А за 2 билета мне деньги не вернули. Поддержка, к сожалению малокомпетентна, не смотря на то что в меня статус премиум. Я писал жалобу в поддержку, звучала она так:Я, Пукалин Иван Алексеевич, 12.07.2024 делал процедуру возврата по четырём бронированиям Z6X5GZ (ALEXEI MIKHAILOVICH NESTEROV), Z6V2F1 (ALEXEI ALEXANDROVICH SHILO), Z6BLF4 (VASILY GENNADIEVICH ZOLIN), Z6DNTS (IGOR VLADIMIROVICH BULYGIN). Рейс SU 1048 14.07.2024 Москва - Сочи. Мне пришли денежные средства только по бронированиям на Z6BLF4 (Zolin) и Z6DNTS (Bulygin). А по бронированиям Z6X5GZ (ALEXEI MIKHAILOVICH NESTEROV), Z6V2F1 (ALEXEI ALEXANDROVICH SHILO) мне денежные средства не были начислены. Прошу осуществить возврат мне денежных средств в сумме 317604 рубля на карту Т-банка (реквизиты 5536914054246214) . Возврат денежных средств прошу осуществить в рамках досудебного разбирательства до 25.07.2024.Переписка была очень длинная. Я приводил много доказательств, что приложение банка мне не коим образом не давало понять о том, что я якобы не все шаги прошел по возврату билетов. Было несколько ответов банка, в которых была написана неправда о том, что меня уведомили о том, что я не подтвердил расчет по этим билетам. А во втором официальном ответе вообще непонятно, что имел в виду сотрудник претензионного отдела. Что он ответил также не понял и сотрудник Т-путешествия, который вместе со мной писал этот некомпетентный ответ об отказе возврата мне денежных средств. Также вчера мне не зачислили кешбэк с формулировкой, что согласно 6.3 мне имеют право в одностороннем порядке отказать в кешбэке.Очень прошу помочь мне и разобраться в данной ситуации. С уважением, Иван Алексеевич Пукалин.

10.08.2024 года былр предложение "кэшбэк дня" 50% на дессерты творожок вишнево-миндальный 130 грамм. обошла много магазинов! нашла нужный! купила! предварительно узнана в чате что можно покупать разными чеками. В чате подтвердили, что предложение активировано. но после покупки кэшбэк не начислили. попросили фото чека. в чете были сокращения, но которые позволяли полностью установить сокращённые слова! в ответе отказались начислить кэшбэк из за не исполнения условий. каких именно не указали. я потратила весь день на это пролкятое предложение от партнёров! пол дня их искала и пол дня переписывалась с вашим банком. теперь на ночь глядя пишу вам!!!! по вашему это допустимо вообще?!?верните деньги и расторгнем с вами взаимоотношения. мне это уже порядком надоело!

Если в двух словах, хотела в сентябре 2023 купить актив, на основе базового актива для хеджирования портфеля. Менеджер банка отговорил, сказал что ещё не время. Далее в октябре менеджер звонил дважды и уговорил купить аналогичный актив. В моем тарифном плане комиссия на подобные активы составляла 0,9%. После того как прошло 9 месяцев, аналогичные активы и базовый выросли почти на 20% и я решила зафиксировать прибыть.  Во время продажи оказалось, что комиссия на актив, который меня уговорил купить менеджер банка на тарифе премиум составляет не 0,9% а 15%. 15%!!!!!. Я вышла из актива с убытком, так как дальше началась коррекция.  О том, что комиссия 15% я узнала при продаже, когда вместо прибыли получила убыток, так как всю прибыль банк забрал себе в виде комиссии.  Почти все общение с менеджером происходило через whats app. Он сказал, что так удобнее. У меня изначально это не вызвало вопросов, так как раз банк сам раздал сотрудникам whats app, значит все нормально.  А в итоге вся ситуация обернулась по-другому.  Менеджер не только не уведомил меня о комиссии в 15%, но на мой взгляд намеренно скрыл её истинный размер. Зная о такой комиссии, я бы не согласилась на такую сделку.  Теперь Т-Банк больше 2х недель рассматривает обращение. Оказалось, что звонки своих сотрудников через whats app они не записывают и доказать ничего нельзя.  По факту менеджер на мой взгляд намеренно звонил на whats app зная, что записи не будет и принёс своему банку 15% комиссии со сделки. Банк бенефициар, менеджер не причём, так как нет записи разговора. А я с убытком и без доказательств.  Позиция была куплена на треть портфеля. В итоге менеджер принёс своему банку значительно сумму из моих денег.  Похоже на Сговор банка с менеджером для обмана клиентов и получения сверх комиссий.  До этого было несколько неудачных ipo, которые тоже советовал этот менеджер, я платила банку комиссию и выходила с небольшим убытком.  Но последняя ситуация на которой я потеряла крупную сумму стала последней каплей.     

Добрый вечер, Екатерина. Подскажите, пожалуйста, у меня списали 2 раза какую-то плату по кредитке платинум, 16 ноября 1313р и 16 октября 593р, но я даже не знал, что вы будете брать такую большую плату, я же вносил платёж по карте, да и в рекламе у вас было указано, что вовсе без каких-либо процентов картой пользоваться можно. Пожалуйста, верните эти 2 списания, вы мой основной банк, надеюсь на вас

История очень интересная 2021 году был погашен долг перед банком (АЛЬФА БАНК). Каким то волшебным образом 2024 на меня выходят приставы с постановлением о взыскании денежных средств со счетов (взыскать ООО ФИЛБЕРТ колекторское агенство) постановление вынесено на ОДИН счет Т-Бизнес (открыто ИП в этом банке) Пока я разбираюсь с нашими приставыми веду переговоры, предоставляю доказательства о погашении долга . Т-Банк не долго думая блокирует все счета и карты открытые в нем и снимает все до копейки . Обьясните мне глупому человеку, какого лешего постановление на один счет а блокируют и снимают деньги со всех ??? В поддержку обращалась пока бесполезные диалоги ... С приставыми тоже тяжко но все решаемо. Надеюсь на мой вопрос ответят внятно и понятно. После завершения вопроса с приставыми буду менять банк однозначно отношение не очень понятное мне .

Да чтоб я еще раз порекомендовал банк и его услуги друзьям по ссылке и потом доказывал то не начислили обещанные бонусы, да никогда . Даже не извинились , и ни сделали никакой компенсации за очевидный косяк банка

Хочу рассказать как Т-Банк "кидает" пользователей, которые ведутся на рекламу что можно получить и заработать денег приглашая друзей в Т-Банк.История моя не единичный случай. Знаю еще несколько человек с которыми поступили так же.Итак, если вы Обычный человек, который пригласил один, два - пять друзей, Вам скорее всего выплатят бонусы за приглашения и проблем не будет. Но если вы получив несколько выплат решите пригласить большее количество людей. Почитайте, что вас ожидает...Я блогер, у меня есть аудитория подписчиков и я пригласив несколько своих друзей, получив выплаты решил: а почему бы не написать несколько интересных постов о преимуществах банка, на свою аудиторию, чтоб привлечь большее количество людей и получить больше вылат.Несколько дней поизучав преимущества банка в тех или иных услугах, было написано несколько обширных постов с указанием реферальных ссылок для приглашения. Ведь не запрещено и даже сам Т-Банк предлагает разместить ссылку на приглашение у себя в соц сетях...После опубликования постов начали приходить люди... И вот что происходит когда людей начинает приходить много:Есть несколько вариантов событий, которые применяют к разным пользователям, но результат один - Вам не выплачивают за приглашенных людей. Даже спасибо не скажут а просто кинут.Вариант один. Ко всем вашим прилашенным и будущим пользователям без причины и уведомления поменяют вознаграждение на "Друг в экосистеме Т-Банка". Что это значит? А значит то, что за приглашение вы ничего не получаете и банк вам ничего не заплатит.И второй вариант - Вас без объяснения причин исключают из акции "Приведи друга" и не платят за тех кого вы уже пригласили, и кто в будущем будет приходить по вашим ссылкам которые вы где либо разместили... Ссылаясь на пункт правил акции, что "Банк без объяснения причин может приостановить участие в акции" и всем вашим приглашенным друзьям без разбора начнет ставить статус, что не выполнены условия.Так что если вы решите приглашать друзей по Акции "Приведи друга" в Т-Банк подумайте 1000 раз готовы ли вы потратить время на то что принесете пользу банку, а вас "кинут" оставив без вознаграждения и даже спасибо не скажут.

Телефон не могу сказать какой конкретный был. Девушка сказала, что организация "Фреш кол", представилась партнёром Т-Банка 

Вчера, в 22.59 муж с карты Тинькофф Блэк перевел мне деньги на карту Альфа-Банка. Деньги так и не поступили.В службе поддержки и в чате "морозятся",что мол ничего не знаем, идите к своему банку, перевод был.На просьбу дать полные данные получателя (проверить, не ушли ли деньги постороннему лицу), ваши сотрудники разводят руками и говорят, что нет возможности или что вроде как отправили заявку в техотдел,но когда выяснится-нет информации.Мой Альфа-Банк 8 раз проверял поступления: их нет.На счёт Тинькофф Блэк деньги тоже не вернулись.Я Пишем в прокуратуру о мошенничестве.Это вообще дно.

Здравствуйте, 5 июля мне исполнилось 20 лет, через неделю я сходила в МФЦ и сделала новый паспорт. Потом мне начали приходить уведомления от банка о том что нужно сменить паспортные данные. 2 августа я получила новый паспорт, а 6 августа мне заблокировали карту в банке.В Постановлении Правительства Российской Федерации от 15.07.2021 № 1205 говорится, что "паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста". При этом паспорт обновляется в базе МВД через 2 недели после получения (которые тоже еще не прошли). А значит на момент блокировки карты мой паспорт все еще был действителен, и соответственно я физически не имею возможности обновить данные в банке. Банк не мог узнать, что я получила новый паспорт раньше чем МВД. Даже если у них появилась информация, что у меня новый паспорт, почему у них он не проходит проверку? Уже почти неделю поддержка мне никаких точных ответов не дает и просто тратит мои нервы.

Здравствуйте. Имел неосторожность иметь дело с бывшим тинькофф банком, получил только негативные эмоции. Открыл вклад пд 16,2 процента, нацелился заработать денег короче... Но не тут то было. Положив им в копилку 111000 рублей, я конечно получил один раз проценты в размере 1 тыр, но закрывая вклад по семейным обстоятельствам, я получил на руки всего 109 тысяч. На горячей линии в чате мне сказали, что договор нужно читать повнимательнее и в том числе мелким шрифтом. Попользовавшись моими деньгами тбанк забрал их обратно, типа мы выплатили проценты, вот и подавитесь ими. Подавись ты моими деньгаби тбанк, чтобы они поперёк глотки стали!

08.08.2024 заказал кредитную карту в Т-банке, она сразу была активна и я воспользовался нужной мне суммой онлайн. На кредитном счете осталось 100000₽и на моем личном дебетовом пои 20890₽, на вечер назначали встречу с Сотрудником банка, что бы оформить физическую карту, хотя она мне и не нужна была. В 19:02 08.08.2024 приехал сотрудник Ярослав, и позвонил с рабочего телефона мне, мы встретились и начали оформление, в процессе он попросил мой телефон якобы для активации карты, а мне дал заполнять бланк, я дал свой телефон (ну это же сотрудник банка как никак) после оформление через несколько минут он уехал. Проснувшись на следующее утро, 09.08.2024 в 6:00 я обнаружил что у меня нет на счетах денег, доставил карту из кошелька и понял что Ярослав дал мне левую карту, на ней был не тот же номер что и в приложении, а так же что с моего дебетового счете в 19:20 08.08.2024 были переведены средства на кредитную карту, и уже в 19:21 сняты в банкомате! Я был в шоке, позвонил в Т-банк рассказал ситуацию, зафиксировали обращение. Но спустя двое суток полная тишина. Ждите мы решаем. Так же было написано заявление в полицию. Есть видео этого процесса, где видно что он берет мой Телефон в свои руки, а так же просит передать ему мою карту уже после того как сделал фото. Примите меры сотрудник банка украл средства у вашего клиента а банк да же не шевелится для скорейшего решения вопроса. 

Прошу, чтобы мне позвонил компетентный сотрудник по этим вопросам. Не просто сотрудник поддержки, который не разобрался сам в вопросе. А именно компетентный. Заранее спасибо 

Контрагент не может что-либо сделать. Ему деньги не поступали. Номер карты я указал правильно. Прошу отменить операцию.

Добрый день!Я, Марианна Саркисова, клиент Т-банка 10/08/2024 в промежуток 15.45-17.00 пыталась снять денежные средства через банкомат Т-банка в Продуктовом гипермаркете «О'кей» по адресу Санкт-Петербург, Богатырский проспект, 42, но банкомат не работал. Я приняла решение перевести 1 млн рублей на свой счет в Сбербанке, что бы снять деньги в офисе Сбербанка через операциониста. Денежные средства нужны для ремонта и личных нужд.Перевод был отклонен и карту заблокировали. После блокировки со мной связался сотрудник банка и сказал, что необходима встреча с представителем. Встреча состоялась в тот же вечер 10/08/2024 в районе 20.00-20.30Представитель увидел паспорт, сфотографировал меня с паспортом, себя со мной и паспортом. Сказал, что через 15 минут со мной свяжутся сотрудники банка и до 23:59 вопрос будет решен.То же самое отвечал оператор в чате. Но никто не связалсяНа все мои звонки в банк ответ один "ваш вопрос в приоритете, ожидайте, точный срок сказать не можем"Таким образом,я - пенсионерка, осталась без возможности пользоваться своими деньгами, связь с профильным сотрудником фин мониторинга мне не дали, было много попыток и через чат и через колл-центр.Я нахожусь в Спб и офиса в этом городе нет. Приехать очно в офис Мск нет возможности.Действия нарушают мои права, как потребителя банковских услуг. Прошу решить вопрос с разблокировкой моих денежных средств.

Произошло авто продление тинькофф премиум, я написал в техподдержку что она мне не нужна, попросил вернуть деньги, мне отключили авто продление и сказали что за этот месяц деньги вернуть не может, пожалуста поймите, мне эта подписка не нужна, она продлилась случайно, верните деньги прошу 

Столкнулся с проблемой снижения лимта по кредитной карте до "0" под предлогом заботой о моем бюджете. Регулярно пользуюсь всем лимитом карты "под ноль", но всегда вовремя возращаю, еще небыло просрочек за пользование картой в теччении 3-5 лет. Но сегодня увидел, что лимит "0" и просят привязать аккаунт "ГосУслуг" для сниженния долговой нагрузки. При этом запрашивают расширенные данные. Но даже после привязки аккаунта, в чате сообщили, что банк сам принимает решения, и ближайщий пересмотр через месяц. Иначе говоря, все перносальные данные банком получены, а возрат лимта - банк еще подумает. На лицо манипулирование персональными данными клиента (подключи "ГосУслуги" - вернем лимит) и привышение своих полномочий. Я понимаю, что когда есть просрочки, не возращаются деньги, принимать меры нормальная ситуация, а тут просто произвол).В официальном ответе на притензию, банк сообщил, что не нарушает правил договра и в востановлении лимита отказано. И все это при налчии уброкера данного банка долгосрочного инвестиционного портфеля, котрый превышет лимит кредитной карты в 5,5 раз + несколлько различных страховок и подписа Pro

При оформлении карты на сайте есть информация про " кешбек до 30 % у партнеров банка". Карта получена , данного раздела нет, в чате ничем помочь не смогли. Почему при оформлении не сказано, что данный раздел не для всех? 

Добрый день! У меня есть кредитная карта на которую преведены личные денежные средства (т.е. сверх кредитного лимита). При попытке перевести эти средства на другой счёт в этом же банке у меня хотели снять комиссию, а при сообщении о том, что я хочу закрыть кредитный счёт и вывести деньги, мне сказали что счёт закроют 6ого сентября и деньги заблокируются до этой даты. На сколько правомочен банк удерживать в течение месяца мои денежные средства и взимать комиссию за перевод денег между своими счетами?

День добрый. Светит просрочка по кредиту. Написал на sb@tbank.ru Они задали мне вопрос: Какую сумму вы готовы внести до 15.08.2024г.? Я им озвучил сумму, что как и почему. Ответа нет. После 13-го просрочка. Чего молчат? Только в смс угрожают судом и коллекторами. Тянет на негативный отзыв на banki.ru

Добрый день! Жду решение вопроса.

К моему огромному удивлению, с моей карты списалась сумма 1990 р за подписку премиум , которую я не оформляла . Я оформила обычную дебетовую карту, и возможно, что было бы странно , но допустим, я случайно заказала еще и карту с премиум подпиской. Никаких звонков, или информации о этой подписке я не видела , кроме ,как позже оказалось, уведомления в приложении , что для оплаты не хватило средств. К моему большому разочарованию консультанты не произвели возврат средств за эту странную , возможно навязанную мне подписку . Я очень разочарована банком и не рекомендую его никому. При оформлении обычной , бесплатной карты приезжает сотрудник банка, а при оформлении платной подписки не утруждаются хотя бы смс направить . Клиентоориентированность зашкаливает 

Вазисова Юлия Александровна, являюсь клиентом Т-Банка. Вышла замуж и изменила фамилию, отправила фотографии паспорта как его получила, через 3 дня пришел ответ - сделайте новые фото (причина, что не так, не уточняется). Сделала еще раз и через 2 дня у меня без предупреждений просто заблокировали карты и все счета. Т.к. банк является зарплатным и основным я стала разбираться, мне потребовался целый день, чтобы сменили данные в поддержке + видеозвонок. НО разблокировку сказали ждать в течение 4! дней. В итоге я написала на след день, сказали, что нужно подождать "чуть чуть". Внятного ответа нет, на карте лежит зарплата, которую не вывести, все пишут "ожидайте". Как такое возможно? Почему после ВИДЕОЗВОНКА и фотографий паспорта не могут снять блокировку с карты или хотя бы предложить перевести деньги оттуда в другой банк? Каждый день в переписке пишут, что для снятия блокировки нужен видеозвонок, я говорю, что готово, и операторы сразу "извините, ошиблись, ждите" Номер заявок мне не сообщают

Изменились данные по смене фамилии,стандартно подала данные через личный кабинет (приложила файлом фото паспорта) ,банк отписался что рассмотрение займет некоторое время.После чего через 2 дня блокируют счета ,после моего звонка в банк,объясняют тем ,что данные не актуальные!!!!Отправьте повторно,отправила!!!И так 3 раза!!!!И все по кругу!!!!Далее проходит 3 дня ,данные в личном кабинете уже изменены,НО КАРТУ НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!!!СЕРВЕР ЗАГРУЖЕН И НУЖНО ПОДОЖДАТЬ!!!!Срок был дан до 11.08.2024. Вопрос не решен!!!!Очень не довольна вашей работой ,не хочу больше иметь дело с вашим банком,хотя у меня в вашем банке не 1 карта!!!!