Добрый день.несмотря на выполненные условия по бесплановому обслуживанию списали плату за подписку по Premium.После переименования банка, работа банка стала хуже, сделал вывод, так как в чате никто помочь не может (Сергей, Елизавета, Ольга...) и безумно долго отвечают, раньше вопрсы решались мгоновенно. На обращение ответили, что списано все корректно, я с этим не согласен, прошу разобраться.

Добрый день. 09.11.2024 18:50 я положила на счёт стороннего банка деньги через банкомат Т-банка, находящийся по адресу Санкт-Петербург, ул. Московский проспект 111. Купюры принял все, на экране сразу отобразилась недостающая сумма и ,соответсвенно, на счет поступила недостающая сумма. При обращении на горячую линию, сотрудники решили, что никакую информацию ни по сумме внесенной, ни по нахождению банкомата уточнять не нужно, ответ был прост "ждите". Что делать в таких ситуациях?

 Здравствуйте! заблокировали приложение и дистанционное обслуживание!хочу закрыть счёт и вывести деньги в другой банк .Мне тех поддержка говорит ехать в Москву в головной офис , возможности и средств поехать нет потому что все средства на счёте .Как мне вывести деньги ?помогите прошу вас

Обратился в чат поддержки, первое время мне неохотно отвечали а потом спустя несколько сообщений подрят мне выдало уведомление: - Мы ответим в рабочее время с 8:00 до 20:00 по МСК, если у вас срочный вопрос, то обратитесь по номеру 88005555775.Это при том, что чат поддержки должен работать 24/7.

Е́шкин дрыын ты откуда!? Из первого класса!? Какой [censored] написать отзыв , ты чо несе́шь в своей голове. Алё!? Заскриню и в поддержку непонятливая. 

Здравствуйте ,я ошибочно оформила карту с премиум подпиской за которую с моего личного счета списали деньги в сумме 1990₽ я тут же обратилась в поддержку с надежной что мне вернут мои средства,все объяснила не однократно ,писала ,звонила ,но все тщетно .Я еще раз обращаюсь к вам с просьбой вернуть деньги 

Добрый день. Являюсь клиентом тбанка уже несколько нет. покупаю премиум уже минимум год. Сегодня мне заблокировали возможность получать кешбек от партнеров из за якобы злоупотребления. Все пункты мне расписали, только вот я настаиваю на том, что мошеннических схем у меня не было, банк в заблуждение не вводила. Любые документы по операциям готова предоставить. Считаю, что банк необоснованно заблокировал мне эту возможность - банк давал возможность получать кешбек с покупок - я получала. Злоупотребления у меня не было. Банку видимо не понравилось, что я стабильно получаю кешбек? Кешбек небольших размеров, да и если дают - почему не получать?! Пишу с целью решения проблемы, я конечно понимаю, что из за одного клиента ваш банк не пострадает, но если банк настолько поворачивается спиной без объяснения причин (любимая фраза всех оператор, что не могут меня посвятить во все подробности проверки), то мне нет смысла быть клиентом такого банка, который завтра заблокирует мне доступ, или мои деньги на вкладе и так далее. 

Не ответили на предыдущий вопрос! Росбанк предоставлял каждый месяц на протяжении 6 лет мне неверный график ипотеки? Исходя из Ваших суждений, 6 лет спокойно платила по неправильному графику Росбанку, а теперь должна платить по вашему хитро-выдуманно увеличенному "правильному" графику? Так зачем же писали, что сумма, проценты и условия при переходе не меняются? Обманули????? Предоставьте мне официальное письмо, где говорится, почему нельзя полагаться на график Росбанка , потому что он неправильный, а нужно полагаться на график Т-Банка!

здравствуйте как узнать когда отзыв пройдет модерацию или не пройдет и сколько будет времени модерация отзыва

В какие дни до скольки работает ГЛАВНЫЙ офис Тинькофф в Москве?

Здравствуйте.У банка довольно странные условия использования достаточно востребованного продукта, как страховка в путешествиях по премиум подписке - если пробыть в какой-то стране за 1 год более 90 дней, то чтобы снова воспользоваться страховкой нужно ждать, когда выйдет год с последнего визита. Если сказать проще, то если вы зимовщик в теплых краях, то страховка от Т банка не самый лучший вариант. Если честно, для меня это удивительный подход. Пообщавшись с несколькими банками по премиальной подписке, ни у кого таких странных оговорок не было. Я имею премиальную подписку (плачу банку 1990р/мес более года) и у Т банка для премиальных клиентов такие устаревшие условия и подходы. У лидера в лице зеленого банка гораздо подход современнее и главное - дешевле (что меня приятно удивило). У конкурента нету этих витееватых условий на эти странные сроки, также входит в риски отмена поездки и утеря багажа, очень важный параметр - полис действует 90 дней, против 45 у Т банка. И самое главное - цена 3500р за все 90 дней, то есть не надо каждый месяц продлевать подписку, а заплатил один раз 3500р и ходишь 1 мес с их премиум подпиской (со всеми плюшками), а потом еще остается действовать страховка на 90 дней, без доплат и с хорошей ассистанс компанией.В общем была у меня лояльность к бренду Тинькофф, а тепрь, посмотрев по сторонам, стало понятно, что подходы у банка устарели и за клиентов особо не борятся, тем более за премиальных, даже не смотря на ребрендинг. Рекомендую всем путешественникам все как следует проверять у всех игроков рынка и не привязываться к чему-то привычному, чтобы не упустить гораздо лучших условий.

Здравствуйте,почему моему муж, участнику СВО , до сих пор не разблокировали карты? ФССП и ФНС прислали ответ 07.11.2024 о приостановке и отмене налоговых вычетоа, заявление в банк тоже он написал!

Добрый вечер! Банк требует от меня досрочно погасить платеж, потому что я просрочила старый на 7-8 дней. Он был просрочен 22 октября и новый, за ноябрь, с меня начали требовать уже в конце октября, когда долг я погасила (причем полностью, вместе с соответствующими штрафами). Причем в приложении была указана корректная информация о том, что я должна внести деньги до 21 ноября, однако на деле, банк продолжал названивать мне, а когда я писала в чат с просьбой решить вопрос и пыталась объяснить ситуацию, по всей видимости, вместо реального специалиста был подключен бот, потому что контекст моих ответов игнорировался, с меня продолжали требовать внести платеж, причем озвучивая как бы "льготные" условия, сначала говоря, что нужно первую часть платежа внести до 9 ноября, а потом внезапно до 4 и не позднее. Звучали очень грубые формулировки в стиле "поэтому идите и ищите деньни уже сейчас", будто я не с банком говорю, а с коллекторами. Увеличивается не минус на карте и не капани меня, растет именно сама задолженность и процентв, где-то на 500 рублей в день. С последнего разговора, который состоялся 2 ноября моя задолженность по кредитке увеличилась с 240.000 до 244.000. За 8 дней!!! За платеж, который я внесла! И, который, с меня ненормально требовать, потому что я до этого не задерживала платежи и в этот раз опоздала не на 30 или 60 дней, а на 8! Думаю, необоснованность этих действий подтверждается тем фактом, что автоматически этот, якобы, "долг", не списывается, в отличие от тех слуспев, когда на подобные действия у банка реально есть основания. Люди не задерживают платежи по кредитам просто так! И банки должны об этом знать и в случае, если что-то идет не так, выяснтл в первую очередь, почему был задержан платеж, а не вести себя так. Все скрины, подтверждающие сказанное имеются, сюда отправить не получается, есть можно прислать на почту или в чат с помощником, то направлю.

Здравствуйте. Сыну заказали карту Т банка. На днях положили ему деньги но их тут же списали. 1990р. Говорит что в приложении ничего не нажимал чтоб подписать какую либо услугу и тд. Вопрос, за что сняли и вообще каком основании без ведома хозяина карты.  

Т-банк это банк мошенник.Обещает возврат кешбэка и не делает этого.Купил бритвы bic в 5 часов утра по московскому времени-чеки приложил.Кешбэк обещали 100 процентов,не вернули,ответили,что акция завершена досрочно.Купил рис агроальянс-обещали Кешбэк 50 процентов-обманули,ответили,что в чеке нет данного товара,хотя в предложении на картинке именно рис на фото.Написал жалобу и всё что то рассматривают.

х

Здравствуйте. 4 ноября от банка было предложение со 100% кэшбэком на бритвы Bic. Решил воспользоваться и сделал заказ с нужным товаром на маркетплейсе Ozon, который сразу после оформления заказа предоставил авансовый чек, кооторый нельзя загрузить через приложения банка. Заказ получил на следующий день, но озон так и не прислал чек получения, который необходим для начисления кэшбэка. Обращался несколько раз поддержку маркетплейса, но получал лишь отписки на подобие "ваше обращение еще в работе" или "подрждите еще пару дней" и т.д. Скорее всего, чек так и не предоставят. Подскажите есть ли возможность получить кэшбэк по спецпредложению? Скриншот чека прикрепляю.

открыл карту Солидарность банка,зашёл в приложения в личный кабинет и на следующий день пришло ограничение виде 161-фз помогите снять ограничения 

пользовался половину жизни тиньком, очень нравился банк не так давно сменил старое устройство на новое, но личный кабинет перенести не удалосьрешил войти в лк, чтобы совершить перевод, но в итоге получил какой то там вопрос и пришлось звонить в банк, чтобы решить вопрос с "замочком" на карте, по итогу - блок

В один момент перестали приходить смс с кодом для подтверждением операций. По звонку в банк уведомили что необходимо пройти услугу аутентификации по средствам видео звонка. На мой вопрос почему такая процедура, как банк проверит что я не нахожусь под давлением третьих лиц, сотрудники банка не смогли ответить. Получил информацию что данная процедура блокировки произошла изза уведомления со стороны оператора связи о "изменении" связанных с сим-картой. Опять же операций никаких не производилось. для получения информации о сим-карте, чтобы задать вопрос оператору банк отказывается предоставлять документы без процесса аутентификации. Вынуждая на данное подтверждение.Так же получал разные ответы, от разных специалистов банка, диаметрально противоположные, как проходит проверка при данном звонке, что Я это Я. При последнем звонке специалист Анна, отказалась от обслуживания меня как клиента без этого звонка повесив трубку.

сотрудник сб рассказал за разрешенные у вас операции связанные с покупкой и продажей тезера, но при этом решил не созваниваться по видео-звонку и тому подобное дабы убедиться, что перевод совершаю яа после блока тинька - поверх еще прилипло 161 фз на альфу, на которую я переводил средства по закрытию счетаполагаю, что после блока в вашем банке и получил блок на альфу

Вчера увидела, что у меня появилась премиум карта в пприложении , сразу же обратилась с тех.поддержку с вопросом что за карта ? я не открывала ее .. чтоб отключили и вернули деньги .. отказывают.. я не подключала данную услугу и почему я должна отдавать за это такие деньги ? верните пожалуйста за неподключенную мною услугу дс

Екатерина, нет, незаконно поменяли даты и суммы по графику. Сегодня Тбанк есть, завтра нет, мы можем платить только по графику, подписанному к день заключения договора ипотеки от 09.11.2018. Также наш первоначальный график от Дельтакредит/Росбанк в конце с суммой Итого по столбцам, а ваш в пфд и без Итого, не конвертируется в ексель, невозможно сверить оставшиеся суммы основного долга и процентов.

Здравствуйт, давно не заходила в т-банк, по случайности мне переведи туда деньги. При попытке входа, ввела код, пишет доступ заблокирован. Не могу войти, очень срочно нужно 

1) 450 гос помощь на погашение ипотеки. Месяц назад примерно подал заявку через госуслуги. Не давно звонили сказали ждут от вас документы толи подтверждение какое то, или закроем вашу обращение. Сказал я разберусь пока не закройте. Написал в чат прошло почти недели не кто не звонил и не писал в чат. А я каждый день пишу им в чат.2) 02.11.2024 звонил хотел узнать как погасить частично ипотеку материнским капиталом?! Сказали оставьте обращение через три дня свами свяжутся. Ну к сожалению не кто так и не связался. Надеюсь вы поможете мне решить проблему

Добрый день! В тедеграмм-каналах много сейчас продающих групп, подписалась под одну, называется "Мясная лавка", продают хамон, сыры, вина. 2 ноября оформила заказ и перевела 35 тысяч, так как получила подтверждение, что товар в наличии есть и доставят за 4-7 дней. После перевода на реквизиты для оплаты : "Тинькофф" :************2894Получатель: К. Валерий Н.Сумма к оплате: 35 000 рублеймои сообщения с запросом трек-номера отправления или, при отсутствии товара, возврата денег - стали игнорироваться аккаунтом @sergey_jamon, который выслал реквизиты Кривых ВН.Прошу банк помочь разобраться с мошенником, заблокировать счета и вернуть мне деньги, оплата прошла 02.11 ориентировочно в 15:41 по московскому времени, отправитель Наталья Викторовна Р.

Добрый день. На днях изучал мобильное приложение с целью посмотреть, какие бонусные программы предлагают ваш банк. Хотел подробнее изучить подписку премиум, случайно подключил подписку с выпуском карты. Оперативно написал в ТП с просьбой отменить заявку на данный сервис, но поскольку консультацию вел бот-ассистент произошло недопонимание касательно итого консультации и подписка так и не была отменена. Сегодня произошло списание платы за подписку, услугами по которой я ни разу не воспользовался. Обращение в ТП ограничилось лишь блокировкой оформленной ранее картой (вопрос, по которому я обратился изначально в первый день) и составлением обращения, по результату рассмотрения которого Банк отказал в возврате платы за подписку. Прошу оказать содействие в разрешении моего вопроса и вернуть списанные средства за неиспользованную услугу. Заранее спасибо  

У вас в Банки ру нет вкладки "ИПОТЕКА" в продутках, не удивительно что сотрудники и не знаю как она работает.С 28.10.2024 мой ипотечный кредит из "Росбанка" перешел в "Т-Банк" и тут начались проблемы. Раньше для досрочного погашения (далее-д/п) ипотечного кредита требовалось нажать 2 кнопки, проверить правильность выбранных данных и д/п проходило на следующий день, если планы менялись д/п можно было отменить прямо в приложении одной кнопкой. Теперь при переходе в Т-Банк д/п считается совсем иначе, сначала с меня забирают все проценты до даты планового платежа и + я должен именно вначе оплатить плановый платеж, а потом с меня забирают проценты уже с досрочного платежа что уже вообще за рамками разумного. Но тут Т-Банк не остановился и сделал так что я оплатив плановый платеж за ноябрь и сделав досрочку за ноябрь ещё и в декабре остался должен по процентам более 6000 рублей, поддежка с 02.11.2024 не отвечает как это произошло и делает отписки "перевели на специалистов ожидайте", а в это время я не могу сделать досрочное погашение так как понимаю что сдерут ещё больше, как итог мне за эти 8 день уже начислило процетов примерно на 3200 руб. Самое интересное Т-Банк уверяет что не делал нового договора со мной и работает в рамках старого, но как тогда они обошли пункт по досрочному погашению не понятно, все переписки заскринил и направил жалобу в ЦБ № ОЭ-235200 от 08.11.2024. Что больше всего опечалило, что сотрудники уже больше недели не могут объяснить откуда взяли такие суммы процентов и просто переводят с одного сотрудника на другого, переписки занимают по 10ч в день.

Сделала онлайн доставку продуктов из Дикси, все требования соблюдены, но кэшбэка нет. Т-банк говорит, что не может обработать мою операцию! Вторые сутки уже. Просто решили, что кэшбэк отдавать необязательно....

Попытался заказать для дочери ультратонкий стикер Щиты, но выбрать можно только среди Смешариков с лого Tinkoff. Вы считаете, что пользователями Джуниор являются только дети детсадовского возраста? Вы не задумывались, что это не подростковая тема? Я понимаю, если бы стикер был бы бесплатным, то вы могли бы диктовать свои условия и раздавать стикеры со Смешариками со старым логотипом (что с ребрендингом?). Но я клиент, который платит и хочет получить выбранный стикер. Задумываюсь перевести детей в другой банк, где думают и о подростках.

Добрый день! Периодически пользуюсь Т-Банком, особенно когда появляются выгодные предложения с кешбеком, но не всегда из-за ошибок приложения получается загружать чеки о покупке к платежу, ибо пишет ошибку.Вчера была данная проблема с кешбеком от Вкуснотеево, отправил чек в чат поддержки и описал ситуацию - через 2 минуты начислили кешбек и сообщили, что все делается в рамках чата.Сегодня ситуация повторилась, но не в мою пользу. Крайнрй день акции на алкогольные товары с кешбеком 50%. Покупку совершил, чек отправил - создали обращение со сроками решения на 2 дня. Уточнил в чате почему такая разница со вчерашним днем - оператор сообщила, что попросит коллег ускориться с решением вопроса. Как итог - сроки рассмотрения обращения расширили на 5 дней. По какому принципу работают сотрудники - неизвестно. На 90% каждый ответ сотрудника банка - спич, текст словно пишет робот или автоответчик. Очень разочаровался в данном банке.

Здравствуйте! Подскажите, сколько ждать ответа на вопрос на сайте?

Спасибо, ожидаю вашего решения.В то же время, хотел бы сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , согласно которому заказчик( данонс случае я) вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки (судя по информации в ЛК подписка отключена 10.11.2024). В противном случае, действия Банка можно рассматривать как незаконное обогащение, что противоречит действующему законодательству. 

Здравствуйте Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО ТИНЬКОФФ , Говорят идти в гл офис который находится в Москве ,но у меня нет возможности туда попасть что можно сделать что бы либо разблокировать счёт дистанционно либо же перевести имеющиеся накопления на карту в другой банк 

Можно ли дать какие-то документы или ещё что-то чтобы не ехать в банк и разблокировать счета так как возможности нету вообще а деньги срочно нужно заплатить за учёбу блокировка была просто так никаких не мошенических или тп действий я не совершал!

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет без объяснения причин. Оператор по телефону ссылается на 4.5 и 4.9 УКБО, никаких документов не запрашивают, просто блок. Я обычный клиет т банка, в кабинете было несколько счетов, 1 кредитка, которую нужно оплачивать, 1 кубышка, которую также нужно погашать. Недавно менял номер телефона, но неужели только из-за этого банк заблокировал меня? Оператор на вопрос о пересмотрении решения дал отрицательный ответ, но надеюсь, что здесь мне помогут. Спасибо.

Росбанк писал что ни чего не поменяется, все будет так как и было , по факту не поменялась только ставка и дата , сумма задолженности выросла на 91647,84, сотрудники говорят что начисленные проценты за пеиуд пока не перешли в т банк, но проценты не могут составлять такую сумму , мало того срок ипотечного кредита увеличился на 4 года 6 месяцев , п сумма платежа осталась та же , плюс к этому всему , я до апреля 2029 года в т банке плачу только проценты , а основной долг начнет снижаться только 24 апреля 2029 года , на дворе ноябрь 2024 года, ипотеку плачу 5 лет , в Росбанке уже давно уменьшается сумма основной зплодности , так же есть все документы , если ситуацию не сможет решить т банк, то придется привлекать суд 

Мне нужна справка для ФССП о том что я произвожу оплату в размере 5000 рублей каждый месяц в счёт оплаты задолженности по кредитной карте

Здравствуйте, через сайт Банки.ру отправляла заявку на открытие дебетовой карты, уже несколько дней стоит , что заявка отправлена, когда там будет известно?

29.08.24 года, когда я выбирал повышенный кэшбэк была возможность выбрать Тинькофф Премиум, но я не смог получить достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумал, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев сегодня списание в размере 1990 рублей за подписку Премиум я написал в поддержку и там мне всякими отговорками, что оплата произошла правильно и так далее, они не вернут деньги. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.     Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. Прошу вернуть мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Здравствуйте, перепутал ваш банк с Райфайзен, так как оба стояли рядом, а пополнял наличкой ваш банк я первый раз. Комиссия в 3811 меня очень расстроила, смс предупреждения о комиссии не е пришло, как и в самом чеке операции который мне выдал банк. Так же банкомат принял вашу карту как родную и не было никакого предупреждения что я вставил карту другого банка.. возможно ли вернуть комиссию? 

день, были наложены ограничения на рсчетный счет ФССП, задолжность была погашена, о чем ФССП выдали документ, его по запросу оператора отправил в чат, ограничения не были сняты, второй оператор отказался снимать ограничения. Задолженность отсутствует на сайте и есть фото документа, оторву был отправлен в чат, законен ли отказ о снятии ограничения ?

Спасибо, да я не хотел через сторонний банк пополнять ваш банк, я же говорю они очень похожи и стоят рядом, и пополнял наличкой впервые. И принял вашу карту ничего не сообщив при этом

Я Вас прошу, пожалуйста, верните деньги🙏🙏

Ждём

Подключен тариф Премиум. Воспользовался кредитной картой 15.09.2024, в рамках тарифа можно было перевести до 200 тыс в месяц, что я и сделал. Отслеживая информацию по счету в приложении увидел что необходимо было внести минимальный платеж до 03.11.2024, при этом срок беспроцентного периода нигде не отображался. До 03.11.2024 я благополучно положил сумму минимального платежа и продолжил думать, что я соблюдаю все условия и у меня есть время для внесения все суммы задолженности (повторюсь, дата окончания беспроцентного периода нигде не отображается), т.к. далее в приложении обновилась информация и следующая дата минимального плтежа до декабря при этом 09.11. с меня банк списывает 17 с лишним тысяч. При обращении в поддержку мне пояснили, что оказывается беспроцентный период у меня уже закончился именно 09.11 и т.к. я внес только минимальный платеж а не всю сумму, то на задолженоость мне насчитали по 307 рублей за каждый день процентов. В общем, подведя итог, абсолютно не понятны термины используемые в приложении и в условиях, указанных для кредитной карты. Не рекмоендую к использованию. Цели не уложиться в срок беспроцентоного периода вообще не было, в итоге потерял деньги в пользу банка, хотя мог закрыть эту карту ранее. 

Здравствуйт, за пару перево не превышающие и 10 тысяч рублей мне заблокировали счет, ладно счет ведь есть и другие банки, но я не могу снять свои деньги и просят приехать в москву. К слову до Москвы мне 1400 км и для студента как я выйдет дороже съездить в Москву. Я обычный студент которой хочет забрать СВОИ деньги которые мне нужно отдать за учебу, а банк грубо говоря ворует их под предлогом безопасност.

14 апреля ковырялась в мобильном приложении банка, хотела сменить стиль карты (была реклама про карты с горами, космосом и проч.). В процессе работы с приложением получилось так, что оформилась новая карта, а не поменялся дизайн старой. Т.к. я не собиралась офрмлять новую карту - сразу же отказалась от этой карты. Новая карта подключислась с тарифом "Premium". Однако, после блокировки карты (на которую в процессе открытия оформилась подписка Премиум) подписка не отменилась при закрытии карты, и об этом банк меня не уведомил, а подписка продолжила списываться. В следствии чего, на протяжении полугода, с моей карты списывалась плата за обслуживание (1.990р/мес). Я не смогла своевременно обнаружить эти списания, т.к. находилась заграницей и не пользовалась картой Т-банка (тем более не пользовалась услугами тарифа). Только сейчас я обратила внимание, что подписка Премиум не была заморожена вместе с той самой картой, о чем мне и сообщила оператор Т-Банка "Вижу, саму карту вы заблокировали в тот же день спустя три минуты после заявки на неё. Возможно, выпустили её случайно".Мой вопрос - почему Т-банк не уведомляет своих клиентов в таких ситуацих о наличии действующей подписки, в случае, если карта с прмиум-тарифом была закрыта? 

Сегодня, случайно выпустил карту ПремиумСразу же подключилась полписка Премиум, причем деньги списались с кредитной карты. Пользоватьсч преимуществами, которые дает полписка, в планах у меня нет. Сразу же написал в поддержку, расчитывая, что мне как клиенту более 5 лет и человеку, что является зарплатным клиентом и собираетсч продолжать им быть, поступят лояльно и смогут отключить полписку и вернуть средства, которые списали даже не с дебетовой, а кредитной карты, не предупредив об этом. Для таких продуктов, не хватакт повторного вопроса, при выпуске карты. Но я все еще верю, что банк все так-же лоялен к своим постоянным клиентам и сможет мне помочь в этой ситуации. Посколько я планирую в будущем стать премиум клиентом, но в настоящий момент эта подписка мне безнадобности. 

Как можно вернуть деньги за комиссию если пополнил карту Тиньков мир через банкомат втб ,пополнили сумму 1350000, комиссия 24 т р , на банкомате не было прописано про комиссию . Помогите пожалуйста вернуть деньги?!

Суть ситуации: с 28.10 поддержка шлет отписки вместо решения простого вопроса. В сториз в приложении мне был анонсирован кэшбек 5% в категории "супермаркеты" сроком на 3 месяца как спец предложение премиум клиенту Росбанка в рамках миграции в Т-Банк. Я хотел его активировать, но не увидел его в списке доступных категорий, попросил поддержку проверить и добавить. Это вызыало почему-то затруднение, хотя очевидно, что вся история перс предложений должна сохраняться. И далее изо дня в день мне обозначается срок ответа, который просто регулярно переносится уже 2 недели. Причины задержки предоставить не могут. Прошу оперативно решить вопрос. 

Получил карту Вашего банка. Пользоваться ей не возможно, т.к. удаленно мне заблокировали ее. Теперь чтобы восполоватся картой мне нужно приехать в Москву и так с каждой операцией, т.к. в Тамбове не офиса банка. По сути не смог пользоваться ни одного дня. Как мне закрыть карту и счет к ней? В приложени она не отображается.

После нескольких неудачнвход попыток перевода ДС моей маме заблокировали карту и деньги, которые находятся на картебыло написано обращение в чат ( ЛК) с просьбой направить сотрудника Банка для индификации личности клиента ( мама пожилой человек) ... в результате, за 3 дня более 7 звонков от разных сотрудников банка, маму довели до состояния истерики ( ключи е камеру/ покажите лицо/ миллион вопросов). сегодня, ~ в 14.00 приезжал представитель банка индефицировал ( фото/вопросы/ проверка документов и т.д)... мы были в полной уверенности, что вопрос будет решён, НО в 21.00! На номер тел мамы снова позвонил представитель банка и по 5 кругу задавал те же самы вопросы / просил включить камеру и т.дчто это за беспредел ?! Почему после индификации при,личной встрече,клиента сотрудником банка... продолжают звонить, с теме же вопросами из банка ( в 21.00!!!) и оказывать психологическое воздействие на пожилого человека? прошу представителей банка подключится к решению вопроса, не дожидаясь критичной ситуации касающейся здоровья человека! PS готова предоставить Все необходимые для проверок данные свои и мамины

Екатерина, благодарю вас за ответ. Очень, надеюсь, что банк сможет пойти на встречу в этом вопросе)

Екатерина, здравствуйте!прошу помочь мне в сложившейся ситуаци. Я, как физ.лиц, обратилась в Т Банк для оформления кредита под залог квартиры. После согласований с менеджерами по телефону мне предварительно одобрили кредит. Встреча с представителем банка (первая) прошла 06.11.2024 около 22 часов. На встрече присутствовал мой муж и я (Квартира оформлена на нас двоих). Мужу удалось пройти все этапы для получения КЭП. В моем случае у меня завислосло приложение на этапе когда я подтвердила свой СНИЛС. Мы ждали минут 15. Представитель банка сказал полностью свернуть приложение. Затем у меня перестал работать код доступа. Представитель сказал, что нужно сбросить и установить заново. Я сделала это и в результате сброса кода доступа нас вернуло на стадию "открыть код доступа для представителя" (который мы уже ранее открывали и код вписал представител). Представитель банка сказал, что не переживайте, так как мужу удалось создать КЭП мне этого делать уже не нужно. Денег не поступило, части денег, которые должны были поступить после встречи. Меня насторожило то, что моей подписи не потребуется. Так как кредит одобрили мне и Квартира на двоих оформлена.Утром, 07.11.2024, зайдя в приложение банка я увидела сообщение от сотрудника, что процесс создания моей ЭП не завершён, далее шла инструкция, что я должна сделать, но в том приложении, в котором я должна была сделать все шаги по прежнему была надпись только "открыть код доступа для представителя". Я сообщила об этой ситуации в поддержку банка. Процесс обсуждения шёл пол дня. В итоге мне была назначена новая встреча с представителем, так как, увы, ничего нельзя сделать и только заново встречаться.Сегодня, 10.11.2024 в начале второго дня (в 13.15 примерно) у меня прошла вторая встреча с представителем банка. Я открыла код доступа, представитель внёс данные в бланк, затем я подтвердила свой Снилс в приложении, мой паспорт сфотографировали. И с 13.19 по данный момент (время 23 часа), я до сих пор вижу надпись в приложении по выпуску ЭП "Готовим все к выпуску электронной подпис. обычно это занимает не больше Минуты". С 14.35 я пишу в поддержку и в приложении банка, и в приложении для выпуска ЭП-мне только сообщают, что информацию передали, что со мной свяжутся, что поставили пометку «срочно» (это же писали мне и в первый раз, после первого визита представителя). Никакого понимая, что происходит, почему с моей подписью какая-то проблема у меня нет и никто пока не смог мне этого объяснить.Очень надеюсь на Вашу помощь!Спасибо за уделённое время.

Банк хочет присвоить мои деньги себе, заблокировали банковское облслуживание без причин, предостовлял все что попросили, готов объяснить каждую операцию банку все равно, на вопрос что с счетом говорили что все нормально, при попытки выввести срежства банк отказывается предоствляю все скриншоты общения с поддержкой, буду писать жалобу в ЦБ, судиться чтобы вернули деньги,и разблокирвали счет, а так ограничили без основательно как это возможно 

у меня заблокировали банк 11.10.2024, я позвонил сказали дистанционное обслуживание прекращенно. Сказали, что я могу предоставить на реквизИты другого банка, что я и сделал, на почту оставил и в чате. Сказали переведут в течение 7 в связи со статьей 859гк рф, по этому нарушают законы рф и врут своим клиентам. Говорят приехать теперь в офис который 1500 тысячи км от меня! Хватит уже отдайте пожалуйста мои деньги! 

Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком очень давно и вдруг такая ситуация. Я была на смене и был небольшой розыгрыш. Суть связанная с деньгами. У меня было много переводов. И вдруг я не могу перевести деньги. Пишу в поддержку которая не может мне помочь. После на следующий день не могу зайти в личный кабинет. А на карте осталось 52000. Начинаю звонить банку чтобы решить проблему. Ибо мне нужно оплатить жилье. Я переехала из деревни в город. И живу тут одна. Мне срочно нужны мои деньги. Сотрудники банка говорят ехать в москву, чтобы получить мои деньги. Как я могу поехать в москву? У меня нет денег. Нет времени. Что мне делать? Там лежат мои деньги. Я не понимаю...

Я д***** В******* в*************.**.****У меня заблокировали банк Я звонила в поддержку говорят ехать в офис Я при все желание не смогу приехать так как нахожусь в КраснодареЯ вас очень прошу разблокировать мне банк У меня все мои деньги тамМне не на что жить 

Это именно отзыв об отношении Т Банка к своим клиентам. Купив номер в Т Мобайл, столкнулся с ныне невиданным чудом: номер телефона, который продал мне Т Мобайл, был ранее у какого-то Таджика! Хотите узнать, как я это выяснил?Я пытался зарегистрировать аккаунт в тг, вк и прочих соцсетях, и, о чудо, регистрироваться мне не нужно было, так как аккаунты уже были зарегистрированы везде. Войдя в аккаунты, к моим 3000 тысячам контактов добавились номера каких-то непонятных людей со странными именами или без них. Также человек сталкерил клиентов, разбрасывался дикпиками, во общем, ужас, что творилПоддержка отказалась решать вопрос, предложили сменить номер. То есть, чтобы мне сменить номер в сервисах, мне нужно сначала подтвердить это на старом номере, то есть на том, который они мне перепродали. А они предложили просто поменять номер с одного на другой и компенсировать мне 99р.)Ужасные условия, ужасная поддержка, отношение как к клиенту ужасное. Не советую в принципе пользоваться их услугами, поскольку чуть что, вас сразу пошлют далеко и надолго, и останетесь вы один на один со своей проблемой.

Очень надеюсь на то, что можно вернуть мне денежку, на будущее буду знать. Спасибо!

Я бухгалтер ИП. Расчетный счет в Росбанке. Произошел переход с платформы Росбанка в Т-Банк. Все денежные средства, поступающие в Росбанк, автоматически переходят в Т-Банк. Зайти в личный кабинет Т-Банка не можем, т.к. необходимо ввести данные карты Т-Банка, которая будет только завтра. Соответственно поставщикам платить мы не можем. Деньги есть, но пользоваться ими мы не можем!!! Если у Вас такие условия входа в личный кабинет значит верните наши деньги в Росбанк (счет там еще работает), чтобы мы могли работать и проводить платежи. Директор при разговоре с Вашим сотрудником в субботу 9 ноября это отметил, что нам в понедельник 11 ноября необходимо проводить платежи. Это просто безобразие!!!

Здравствуйте, в течение полумесяца не работает интернет. Операторы кормят обещаниями, но ничего не меняется. что делать? деньги за безлимитку списывают, а интернета нет. уже и симку поменяли, номер прежний,. Может поменять номер? или оператора?

Деньги верните!!! Это воровство!!!

можно ли как то увидеть историю входов в Тбанк онлай по времени

Не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку при попытке входа после случайного заказа карты . Сама ошибка :(Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Тинькофф на Android и пользоваться картой уже сейчас.

Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения вопроса. Срывается важная сделка!

Здравствуйте! В конце лета начал искать себе автомобиль. Знакомый продавал Ауди а4, 07.10.24 я приехал и посмотрел авто, после чего пробил его по базе. Оказалось, что на авто весит запрет на регистрационные действия из-за текущего собственника. Знакомый сразу долг погасил, запрет сняли. Ещё раз 08.10.24 проверив авто по всем базам (оно было абсолютно чистым) мы назначили сделку по покупке на 8.11.24. в назначенный день, совершили сделку. Вчера 10.11.24 мне приходит уведомление о том, что автомобиль с 10.10.24 числится в реестре залогов.  Удивившись и написав предыдущему владельцу, мы выяснили, что указанный в уведомлении некий Егор О. Не являлся владельцем ТС во время оформления договора займа. Вопрос, что мне делать? На чистую и пробитую мной машину, упал залог. Помогите, пожалуйста.

Банк-отправитель рекомендует обращаться как раз к Вам, так как деньги поступили на счёт в Ваш банк и , по сути, только Вы теперь можете помочь мне в возвращении денег, если мошенник ещё не обнулил счёт. Могу рассчитывать, что Ваш банк заблокирует на счёте этого клиента 35 тысяч рублей для выяснения? Готова передать все скрины и подтверждающие документы о совершенном переводе.

Направил.

Можно ли как нибудь отменить получение карты?

Информация направлена на е-mail

да только на мою просьбу вывести средства со счета мне отказали 

Здравствуйте для чего вы отправляли в суд запрос о получении дубликата исполнительного листа ? долг я погасила справка об этом имеется ! вы что хотите повторно взыскать с меня деньги?!  

Клиенты оплатили деньги, получили необходимую услугу.Банк признает операции недействительными, списывает в свою пользу денежные средства. И никому не собирается отдавать / возвращать. Это законно? Так можно вести бизнес?

Добрый день. Недавно возникла необходимость воспользоваться расскочкой при покупке туристического тура в компании "Мой горящий тур". Там предлагается рассрочка в том числе и от вашего банка услугами которого я пользуюсь много лет (дебетовая карта). Мне было отказано в услуге без обьяснения причины. Хотя даже по тем суммам которые я ежемесечно провожу через карту банка можно было сделать хоть какие-то выводы о моей платежеспособности. Но я получил отказ без объяснения причины. С рекомедацией попробывать еще раз через неделю. Очень странное отношение банка к своим клиентам которые видимо даже недостойны внятного ответ о причине отказе в услуге.

Отключите подписку, я написал сразу после подключение в чем проблема отключить и вернуть деньги я не пользовася этой подпиской и не готов платить! Прошу не обманывать клиентов и вернуть деньги за ненужную подписку 

Мною в начале 2024 года был закрыт счет в Т-банке. 19.10.2024 года приходит смс уведомление, что на мой счет в Т-банке был наложен арест сосудебными приставами, если бы не данная ситуация, я бы никогда не узнала, что счет не закрыли!!! Безобразие! Примите меры!!! Арест со счета приставы сняли!!! Счет закрыть проблемы не вижу!!!

Добрый день !Вопрос следующий....06.11.2024 на мой рублевый счёт в Т-Банк поступило 2 перевода. Переводы делались из ЭТБ банка. Я также имею рублоевый счёт в этом банке . И транзакция в Т-Банк из ЭТБ делались мною лично .Суммы не маленькие . Получив эти переводы в Т-Банк мне необходимо было дальше направить эти средства на счета других людей в других банках . Элементарно раздать долги. Эти все люди мои родственники и близкие друзья . Я выполнил около 6 переводов и они были удачными ,но вот последний перевод физ.лицу в размере 150 тысяч был отклонен . Перевод кстати делался также на счёт другого человека в Т-банке. Я понимаю что столько переводов за одни сутки банку показалось подозрительным . На их запрос я предоставил следующие документы :1. Договор о найме на работу (моряк )2. Выписки из других банков о переводе средств в Т-Банк3. Пояснительную в свободной форме с объяснением назначений поступлений и списаний средств по моему счету в Т-Банке4.краткое описание людей кому переводил средства Этого банку показалась видимо мало . И они так и не открыли доступ к дистанционному обслуживанию своего же счета . Да ещё и выставили лимиты по расходам средств . уже прошло 6 суток ,а вопрос не решён . И когда решится не известно . Считаю ,что подтвердил законность моих средств на своем счёте . Действия банка нахожу не оправданными Спасибо Я

Добрый день! 08.11.2024 г. Мой ипотечный кредит перешёл в Т-Банк, и что я увидел... приходят сообщения, что сроки, сумма и процентная ставка не изменилась, но по факту вижу другое, сумма увеличилась почти на 100 тыс. руб. и вместо января окончание срока в апреле. Сбросил актуальный график платежей росбанка от 06.11.2024г., но ответа не могу дождаться... у нас не было просрочек и есть все документы... очень бы не хотелось обращаться в суд по данному вопросу 

С***** ЗАРИНА Н***** или Э***** ЗАРИНА Н***** **.**.19** г.р. кредитный договор 0***

Прошло больше двух дней. Теперь мне из поддержки банка пишут, ждите месяц. Вы просто наглые мошенники!!!!!!Люди, уходите из Т-банка, ничего хорошего в нем нет. Один обман.

Заблокировали сначала карту, пришла СМС. Звонил в техподдержку, сказали - по проверке 161 фз, ждите возможно снимем блокировку. Потом полностью заблокировали ЛК спустя полчаса. Стучался в техподдержку - сказали блокировка 4.5 4.9 7.3.9 укбо, делайте заявку на вывод средств и закрытие счета. Написал, прошло 35 дней, в выводе средств на этот день отказали, сказали ехать в офис в Москву.Хочу рассмотреть альтернативы, потому что в Москву ехать не представляется возможным, и каких либо людей чтобы написать нотариальную доверенность для визита в МСК у меня на данный момент нет. Номера обращений прикрепил в конфиденциальном поле.Также напоминаю: по ст.859 ГК РФ банк обязуется выполнять требования клиента по распоряжению и переводить средства не позднее 7 дней. А прошло уже 35 + еще 7 дней рассматривали второе заявление. Это уже незаконное удержание средств, по которым я имею право обратиться в суд и взыскать с т банка издержки и неустойку. Сейчас вы фактически НЕ ЗАКРЫЛИ (!) счет и удерживаете мои средства, несмотря на то, что я подал вам личное РАСПОРЯЖЕНИЕ о ЗАКРЫТИИ счета через поддержку и также связавшись по номеру телефона. Это уже ДВА моих распоряжения, которые НЕ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ (!). Я не хочу доводить дело до суда, также хочу уточнить - почему лично мной написанное нотариально заверенное письмо о закрытии счета и перевода денежных средств отправленное почтой РФ в офис не может являться также юридически равносильно личному визиту в офис, как мне сказала оператор поддержки по телефону?Далее, банки обязуются обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе в местах обслуживания потребителей услуг. Я требую всех разьяснений. Выведите мне мои средства, мне больше ничего не нужно.Также написал вам на почту deposit@tbank.ru с соответствующей информацией.

Отправил заявление на почту, прошу уведомлять меня об ответах и здесь, и через почту.

Шёл пятый день, а воз и ныне там, ответа от банка на данном ресурсе так и не поступило, официальный ответ на мою почту с графиком для обращения в Центробанк до сих пор не представлен!

11.09.2024 г. прошла по ссылке, которая дает 2 месяца бесплатного пользования тарифом Премиум. До этого такой же ссылкой воспользовался муж и у него было бесплатное пользование 2 месяца. В октябре с кредитной карты была списана комиссия за месяц Премиум в размере 1990 руб. То есть по факту банк предоставил не 2 месяца, а 1 месяц бесплатного пользования. При общении в чате специалисты конечно же стали утверждать, что только один месяц м.б. без оплаты. Мои скрины со ссылками - также на чат не повлияли. Специалисты разговаривают заученными фразами. Последний специалист сослался на правила от 01.08.2024 год и по новым правилам всем теперь доступен только один месяц бесплатного месяца. Тогда как у моего мужа получилось 2 месяца бесплатного обслуживания? Я понимаю, что банки сейчас в тяжелом положении и всем нужны деньги, но не таким же бессовестным способом обманывать клиентов. 

Когда человек решает взять кредит под залог квартиры, ему стоит готовиться к определенным условиям:-малая сумма кредита (примерно 30% от общей стоимости);-высокий процент;-значительные штрафы и пени при задержке платежей. Особенно следует обратить внимание на последний пункт.В апреле 2024 года был взят оборотный кредитВ феврале 2024 года был взят кредит под залог квартиры, оцененной в 6 миллионов рублей. Оценка кредитора составила 3 000 000 рублей, но мне необходимо было только 600 000, которые были перечислены в течение 2 дней. Ежемесячные платежи начались в марте и первоначально казались приемлемыми (23 170 рублей). Да и сам кредит оформлен на ИП. Однако, через полгода, начались проблемы с контрагентами, которые либо перестали платить мне, либо очень сильно задерживают оплату. Приходится подавать на них в суд, а этот процесс совсем не быстрый.Постоянные звонки от Банка, невозможность пояснить ситуацию, невнятные действия со стороны банка. Т-Банк не идет на уступки просил сделать отсрочку, либо реструктуризировать долги, но Т-Банк отказывает и постоянно продолжает начислять огромные штрафы, пени и неустойки, погружая еще в большие долги.Не рекомендую данный Банк к сотрудничеству, так как если у Вас появляются даже не большие проблемы Т-Банк никак не пойдет Вам на встречу, а будет получать только СВОЙ интерес.

Добрый день. В связи с оформлением наследственных прав на имущество в банк был направлен запрос от 25.04.2024 г. о наличии вкладов ответ на который так и не был получен. Прошу прояснить ситуацию или буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте! Меня зовут *******. Мною случайно была подключена подписка "Премиум". Произошло списание средств. Без дополнительного запроса на подтвержение операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменила подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу. Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не нужна, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.     

Добрый день. Вопрос до сих пор не решён! Одни отписки!Вот текст, который мне прислали:Здравствуйте! 07.11 вам выслали документ с расчетом и информацией о начисленных процентах. Также, в обращении 435395512 от 05.11 отправили информацию о процентах в виде справки о движении средств. Можем предложить подготовить еще график платежей, в нем видно разбивку долга, данный график подходит к справке, направленной от 05.11. В ином формате данные предоставить не сможем. При необходимости можем убрать название справки из документа от 07.11 (о передаче долга).В запросе 438469882 дали разбор ситуации: Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась.Сотрудники указывали в справке то, что есть в системе. Указать сумму процентов 24 478.48 руб не могли, так как 03.11.2024 был регулярный платеж на сумму 33 168 руб. Были списаны проценты на сумму 7106,66 руб.Данный платеж пошел на погашение процентов из Росбанка суммой 17 371,82 руб., на погашение процентов, которые начислили уже с нашей стороны 7106,66 руб. и в тело кредита 8689,52 руб.В обращениях 437401459/438204411 также предоставляли расчеты.Мне все равно, сколько вы перечислили в Росбанк! Я не им вносил платеж, а вам это ваши внутренние отношения! Я прошу справку о выплаченых процентах на сумму 24 478,48 рублей! 

После объединения мой договор по ипотеке из Росбанка(изначально Договор с Дельта кредит банком) был передан в Т-банк. Остаток ипотеки погасила, после заверения сотрудников Т-банка, что в течение 3х дней Росреестр снимет ограничение(но вот с вопросом о возврате физической закладной была конечно неполадочка, точного ответа никто не давал, про какие-то эфимерные 2месяца говорили, взятые не понятно откуда). В течение 2х недель ограничение не снято, сначала была отписка-обман, что Росреестр увеличил сроки(но я подала в Росреестр заявление на снятие другого ограничения намного позже, и ограничение снято). Далее была отписка, что в Договоре с Росбанком написано о 11-22х днях снятие обременения, поэтому и задержки. Ну и после того, как я объяснила, что у меня Договор не Росбанком, а с Дельта кредит банком и после передачи моей ипотеки 3м лицам условия договора обязаны соблюдаться, а там никаких 11-22х дней не прописано, просто тишина.... У меня пока предложение решить вопрос мирным путем, далее будем решать юридическим. (сразу даю ответ на классическую отписку:понимаю, объединение банков дело тяжёлое муторное и тд, но у меня никто не спрашивал подтверждение о согласии перехода моего договора, поэтому, это абсолютно не мои проблемы.) 

Екатерина, пока сегодня выяснялась инф. Маме ещё 3! Раза позвонили представители банка с одними и теме же вопросами! И просьбой подключить камеру....И это после того, что вчера приезжал представитель Банка для индифткации личности клиента!!! Похоже в вашем банке есть проблема с кадрами, вы не только не верите клиентам, но и не доверяете своим сотрудникаммама сказала, что получила смс о том, что карта разблокирована... сейчас она лежит с высоким давлением ( благодаря действиям сотрудников Банка Т !, которым наплевать сколько лет клиенту и как клиент себя чувствует, тупо продолжаете психологическое давление названивая клиенту и третируя его)позже выведем на другой банк или снимим мамины деньги с карты Т банкапосле всего происходящего мы всей семьей забудем о существовании банка Тс таким беспределом/ несогласованностью действий сотрудников/ и полного отсутствия клиентоориентированности я не встречала не в одном банке благодарю 

Добрый день.Не совсем правильная формулировка, я не отказалась обсуждать с другим сотрудником, я в принципе не могла разговаривать , т.к. была на работе. А она не подразумевает разговоры на личные серьезные темы на длительное время.Еще раз повторю, мне нужна не справка о прощении части долга за умершего супруга, а Соглашение или Договор, заключенный между мной и ТБанком за подписью 2х сторон с прописанными условиями, сроками и суммами, на погашение задолженности по Договору, заключенного между моим супругом и банком Тинькофф в 2014 году. Это обычная практика во всех банках, у вас почему-то мне в этом категорически отказывают.Никто не может сказать, сколько составляет тело кредита, а сколько проценты, какая именно сумма задолженности на данный момент, она постоянно меняется, в общем, ничего не меняется с разговорами, к сожалению. И прозвониться в нужный отдел очень проблематично, операторы не соединяют, а просят ждать звонка, опять-таки односторонняя связь в итоге.В рекламе все красиво, а по факту как всегда.

Здравствуйте. Сервис уже отключен. Прошу рассмотреть возможность компенсации. 

Другому пользователю направил ссылку на подключение Т-Мобайл.Тк ему не нужен был переход на номер т-мобайл, а нужен был доп номер, а также исходя из описания действий по реферальной программе мною был задан соотвествующий вопрос в чат Т-Банка: "является ли обязательным переход на т-мобайл или его можно использовать, как доп номер", на что был получен конкретный ответ - да, для получения бонуса по реферальной программе не требуется перенос номера для лица который подключает т-мобайл по реферальной ссылке. Номер был подключен, остальные условия по реферальной программе выполнены. Т-Банк отказал в бонусе по реферальной программе

Как можно вернуть деньги

Здравствуйте помогите пожалуйста вернуть деньги тинькоф банка случайно подписалась премиум подписку и сразу отказалась но деньги вернуть не хотят я студент и нуждаюсь в каждой копейки я читала про вас вы помогаете и идёте на встречу 

Такие же мне сообщения приходят, но по факту разница в сумме и в сроке погашения 

На какую почту нужно написать чтобы написали сколько осталось средства на счете если она заблокированна по 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 ?