Банк просто ужасен. Мало того, что за последний год несколько раз у них "задваивался" мой единственный профиль, списывался налог несколько раз один и тот же (на брокерский счёт, при этом приходилось самому объяснять поддержке, что к чему), так в окончании всех бед, просто запретили открывать брокерские счета. Крайне не рекомендую к использованию.

Ограничили вход в лк просьба помочь

Решение по заявке кредита

Банк испортился! Разочарована, наверное меня внесут теперь в чёрный список, но не могу не написать и не предупредить будущих пользователей. Если вы думаете, что найдете поддержку, не расчитывайте- это прежде всего коммерция. И клиенты нужны, только чтобы вас доить, все! Пишешь в поддержку про кешбек и теперь вместо лояльности, начинаешь слушать лекцию, о том, что купил не тот продукт, о том что надо внимательнее читать условия, ну не хамство? попутно навязывая либо свою мобильную связь, либо напоминают, что у меня кешбек где то ещё ( город, бензин). Я всю семью перевела в этот банк и такое отношение. Год назад, мне всегда шли навстречу, а теперь видимо надо прощаться, в этом году даже 5 процентов на день рождение не дали моей родственнице, написали что все рандомно вдруг стало....

Уже приезжал агент, убедился что все ок. Звонили по видеосвязи из СБ. Проводили проверку, карту и счет разблокировали - а после автоматика банка все равно не дает совершать никакие операции по счету, ни снятие наличных, ни перевод, даже на свой счет в другом банке. Провожу операцию любую - уходит карта в блокировку, звонит СБ разблокирует, говорят вам все доступно, после чего делаю операцию и опять блокируют. Вчера это повторила около 10 раз. Из-за таких действий банка у меня возникают сейчас доп издержки по бизнесу, кто их будет компенсировать? Банк по факту удерживает мои деньги. У меня только одно желание расторгнуть контракт и счета в Т Банке и вывести все свои деньги в другой банк - но пока не понимаю как это сделать, тупо банк удерживает средства и кассы нет чтобы через нее снять

Я сделала покупку В интернет-магазине Атоми, 4, 6 и 8 декабря. За 6 декабря ассистент т-банка всё исправил, а вот две девушки менеджеры, не хотят делать с покупкой за 4 декабря. всегда и другие менеджеры номалето отвечали и решали эту проблему. Атоми это в первую очередь косметика. раньше продавец всё верно выставлял по кэшбекам, а потом началось, много клиентов на них начали ругаться. но я не думала что менеджеры вот так начнут себя вести

[!!!] ВНИМАНИЕ [!!!]Если банк решил Вашу проблему, пожалуйста сообщите об этом, перейдя по ссылке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11921211/Это положительно скажется на общем рейтинге банка.Возможность доступна в течение 180 дней

Добрый день, ответа от вашего банка до сих пор нет

увидел предложение в лк."пригласи друга и получи 4000" отправил ссылку другу . Друг подключил, перещел с своей связи на связь Т банка, с переносом номера. у данного друга не было никогда никаких продуктов их банка! даже лк нет. Отказали в выплате. обманщики! 

Добрый день. Хотела пригласить друга за 2000 (т.к. сейчас декабрь), но произошла неприятная ситуация. В один момент это акция пропала. И сейчас вместо 2000 стало 500 руб. Подскажите, пожалуйста, с чем это связано, и почему я не могу пригласить друга за столь приятную сумму?

Не могу открыть счет, мой телефонный номер в каком-то черном списке. Как получаю карту, сразу оказываюсь в блоке. С другими банками вообще никаких проблем нет. 

10 ноября в личном кабинете в виджете мне поступило предложение банка о начислении повышенного кешбэка за оплату услуг ЖКХ в размере 20% от суммы оплаты. Условия акции мною точно исполнены: 10 ноября произведена оплата услуг мобильной связи Теле2 через приложение банка на сумму 100 руб, 20 ноября произведена оплата услуг ЖКХ через приложение банка картой Black на сумму 14165 руб. Кешбэк мне не выплачен... При обращении 08 декабря в чат банка оператор отказала в выплате, мотивируя тем, что оплата услуг ЖКХ не входит в категории по программе лояльности. Считаю отказ в выплате неправомерным и прошу выплатить кэшбэк 20% от суммы оплаты услуг ЖКХ. т.е. 2833 руб. Надеюсь на доброжелательно сотрудничество! С уважением, Капкин С.С. 

Вчера мне пришли деньги (зарплата) ,зайдя в приложение я узнаю что у меня со счета списалась сумма и откудато появилась премиум подписка.Облазила всё приложение и ни где не нашла ни какой информации об этой подписки.Обратилась в банк через чат поддержки,аператор сообщил что типа я сама 6-го декабря подключила эту подписку где-то, на каком-то сайте.Я подключать ни чего не подключала,т.к. вообще нигде про эту подписку нет информации в приложении,даже когда пишешь в поиске премиум то пищет нет результата, а я пользуюсь только приложением.Прошу забрать свои подписки, мне не нужные,и вернуть обратно мои деньги, в противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.

Месяц назад получил в приложении предложение воспользоваться Т Мобайл, оплаты до активации никакой не подразумевалось, и не озвучивалась, дополнительно консультировался по этому вопросу в чате опять же мне сказали о том что плата не взимается до момента активации. В итоге было обнаружено списание в этом месяце 300 руб за услугу про которую я не подключал и не давал соглашение на её подключение. Сразу после обращения услугу отключили но вернуть деньги не собираются. Прошу разобраться в данном вопросе и взять на контроль обман клиентов банком    

Здравствуйте, пытаюсь зайти в т-банк, ввожу карту. Пишет "Доступ заблокирован" почему? Обоснуйте проблему. И снимите блокировку пожалуйста, я не могу зайти. Уже несколько дней. Сбрасывали настройки и вот. 

как вернуть в банк старые доллары, полученные через банкомат тинькова в 2022 году?

Отказ в кредитных каникулах, даже после подтверждения о том что доход снижен более чем на 30% за посл 3 месяца. Сотрудники говорят что документы не прошли проверку и они вообще не имеют понятия как оформляются кредитные каникулы. Что за безобразие творится в Тинькофф. Все банки каникулы предоставили

Месяц назад был переведет ипотечный кредит с другого банка. Сумма и график платежей отличается в т банке. Вопрос решается уже месяц и никаких продвижений и приблизительных дат нет. Отделений банка тоже нет, главный офис на ул.Хуторской не приемный. В чате "кормят" обещаниями. Как мне быть и куда обращаться?

Друг оформил по моей рекомендации карту Тинькофф (по моей ссылке), произвел с неё оплату, но деньги мне так и не зачислили 

Здравствуйте, В прошлом месяце открыл счёт в Т-банке, премиум-аккаунт, у них есть кэшбэк от Озона. Ну, как вы знаете, в прошлом месяце была Черная пятница. Итак я купил 3 заказа с Озона, 3 заказа из Китая. Macbook, Airpods Max, Iphone... Вот и все. А когда уже почти пришло время зачисления кэшбэка на мой счет, меня исключили из программы лояльности. Мало того, я использую эту карту для повседневных расходов, оплаты ресторанов, покупки еды, и они сказали, что я использую карту только для получения кэшбэка, а потом больше ею не пользуюсь.  

Все так же без изменений, решения проблемы нет. А функция переводов мне очень необходима. Поэтому у банка падает рейтинг

Уважаемые сотрудники т-Банка,Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении более 7ми лет , и мой счет был заблокирован без предварительного уведомления и объяснения причин. В ходе общения с вашими операторами я получил лишь общую информацию о возможных причинах блокировки, но конкретная причина так и не была установлена.Я готов предоставить любые необходимые документы о движении денежных средств на моем счете для выяснения ситуации. Прошу вас рассмотреть мой запрос и предоставить разъяснения по поводу блокировки моего счета. Я надеюсь на оперативное решение данной проблемы, так как отсутствие доступа к личному кабинету создает значительные неудобства в повседневной жизни.За время пользования вашим банком у меня сложились только хорошие впечатления, поэтому и дальше намерен использовать ваш банк как основной и получать заработную плату.Благодарю за внимание к моему запросу. Ожидаю вашего ответа и надеюсь на решение моей проблемы.

До какого часа сегодня работает служба поддержки 

https://disk.yandex.ru/i/yKSTZAhb0z3WzQ https://disk.yandex.ru/i/JgG7un3zh1Uw8A    

Не выплачен кэшбэк по акции "20% кэшбэк ЖКХ за оплату связи". Операция совершена 12.11.24. Выписка по карте была 01.12, кэшбек не начислен. По обращению получил ответ, что выплата в первую выписку после окончания акции 12.12 - в моем случае 01.01.25.Но, в условиях акции это отсутствует! Значит выплата должна быть в ту же дату, что и выплаты по категорийному кэшбеку и спецпредложениям. Учитывая, что на предыдущее обращение я вообще получил ответ, что бонус не положен, так как оплатил не при первом просмотре сторис (также это условие в правилах отсутствует), я понимаю, что банк просто не собирается мне бонус начислять и тянет время.

Добрый день , почему не зачли отзыв ?

Добрый день Откликалась на вакансию в тбанке, назначили обучение на дату 12 декабря А потом следом же пришел отказ По итогу пришло письмо на электронную почту что вы не можете мне предоставить работу, а в личном кабинете теперь для меня нет вакансий, это черный список или что? Вакансии висят в обявляениях на хх, по словам работающих людей там, говорят, что вакансии актуальны, но все равно отказывают какой раз уже 

Неделю назад хотел войти в т банк через приложение, но так как я нахожусь в зоне СВО и тут плохая связь, код не приходил, я пробовал несколько раз - что по итогу привело к блокировки аккаунта, я связался с поддержкой в чате, личный кабинет мне разблокировали но как сказали в чате - номер телефона был отвязан по непонятным причинам, создали заявку и сказали ожидать звонка в течение 3 часов. Звонки не поступали, и приходилось каждый день писать в поддержку и проходить видеозвонки, после чего мне опять говорили что с вами свяжутся... И так на протяжении 7 дней. По итогу со мной связались 08.12.24, и опять потребовался видеозвонк, после подключения - у меня начали спрашивать данные паспорта, и тома подобное, я все указал! но из-за ужасной связи на линии соприкосновения они плохо видели мое лицо, а после вообще сбросили... Так проблему мою и не решив, уже нет сил каждый божий день общаться с поддержкой - проходить видеозвонки когда ты на передке, помогите пожалуйста решить проблему 

Хорошо. Буду ждать.

Ошибочно подключилась подписка тинькоф премиум, как только я увидела списание, написала в поддержку чата с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, тк я ей не пользовалась и она мне не нужна, на что мне ответили, что вернуть деньги не могут, но Это услуга, поэтому к отношениям пользователя и сервиса применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Согласно норме этого закона и Гражданского кодекса, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуги, возместив исполнителю при этом фактически понесенные расходы, подпиской я не пользовалась, поэтому расходы банк никакие не понёс. Почему мне отказываются вернуть мои денежные средства в полном объёме? 

Добрый день.Всегда хвалилТинькофф банк,все было здорово. Приглашал друзей,получал бонус за друга,бонус выплачивается очень быстро,все круто!Но сейчас столкнулся с такой ситуацией,пригласил друга на связь Т мобайл,он все условияВыполнил,получил свои бонусы,которые обещали ему.А мне до сих пор ничего не выплатили, хотя должны были в течении месяца.И пишут отписки,что у них технические проблемы( и продлевают решение проблемы сначала до 9.12.....а сейчас до 17.12.2024.Все это очень вежливо и красиво.Почему это происходит?НепонятноТехнические проблемы,это для всех тайна какая тоИли потому что банк теперь Не Тинькофф,а Т -банк?Раньше было все прозрачно и понятно....

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка длительное время. Имею хорошую кредитную историю и не имею просроченных задолженностей. Мне на телефон поступают звонки с информированием о долгах третих лиц. Я не давала согласия на обзвон, о чем и сообщила при первом поступившем звонке, но обзвон продолжается. Прекратите терроризировать меня звонками

Мне постоянно звонят из т-банка: в выходные, рабочие дни, ищут некоего максима Олеговича. Я не знаю таких людей, звонила в банк несколько раз, обещали не звонить и звонят. Я ничего не должна банку, отстаньте от меня!!!

Иногда? Я за один день общался и переписывался с 5 людьми и каждому нужно показать свое лицо, только прошел с одним видеозвонок, звонит следующий - и ему опять нужно убедится что это я, хотя 3 минуты назад я разговаривал с другим человеком с службы поддержки, и так по кругу в течение недели, это уже на уровне маниакальности... Хочется волосы рвать на голове! 

Это не ответ,а отписки. ТАКОГО НИКОГДА НЕ БЫЛО!РАНЬШЕ БЫЛО ВСЕ ЧЕСТНО И ПРОЗРАЧНО!

Хотел изменить виртуальный номер за 990р но выходит ошибка на протяжении недели, писал в чат одни пустые обещания помогите пожалуйста номер нужен очень сильно готов даже доплатить больше 990р

Н

Здравствуйте! Прошу сообщить на каком основании банк в одностороннем порядке (ПО УМОЛЧАНИЮ!) подключает несовершеннолетнему ребёнку платные уведомления?! Очень непорядочно себя ведут сотрудники банка! При получении карты просили все платные услуги отключить.

Здравствуйте. Пришёл я после школы домой, захожу в тинкоф,не получается. не даёт войти в лк. позвонил в поддержу, не один ничего не ответил,все говорили однотипным текстом,не отвечая на мои вопросы.Говорят, что меня заблокировали по пунктам 4.5 4.9 7.3.9 УКБО, ГОВОРЯТ ехать в Москву(нахожусь за 3000км от туда) возможности съездить, нету. Написал заявку, с просьбой закрыть все мои счета и перевести деньги в другой банк. Получил отказ. ,,все операции, всю информацию о счёте вы можете получать только по письменому заявлению в офис вашего банка. И тут, на следующий день, я вижу сообщение. О информации про мой кешбек. ЭТО НЕ БРЕД? ВЫ ВОВСЕ НЕ ОНЛАЙН БАНК, КАК ГОВОРИЛИ! Прошу рассмотреть эту историю по новому и заблокировать счёт с выводов средств на другой. 

Списали деньги за подписку которую я не подключал и которая мне вообше не нужна, хочу забрать свои деньги мне пишут то что я не соблюдал какие то там требования.Я вообше не знал про требования!

Заблокировали вход в приложение. Мне нужно получить выписку с задолженностью по кредитной карте с реквизитами банка, так как я прохожу процедуру рефинансирования в другом банке. Звонила на горячую линию Т банка, получила отказ в предоставлении данной выписки. Как я могу получить нужный мне документ?

Пользовался продолжительное время банком, никаких проблем не было когда требовали документы предоставлял документы. Жили дружно и хорошо. Банк в целом удобный и функциональный. Сегодня пришли деньги на счет и меня тут же выкинуло из банка. Вижу надпись звоните в банк. Звоню как и сказано. Меня оповещают о том что дистанционное обслуживание мне закрыто. Ну не приятно, но ладно, прошу составить заявление на перевод денежных средств в другой мой банк (естественно на моё же имя) на что мне говорят приезжайте в Москву, а мне до Москвы 5000 км. Вы понимаете о чем просите? Я же получал вашу карту не в Москве, а у себя дома. Помогите разобраться как поступить в данной ситуации

Всем привет! Ребята не пользовайтесь банкоматоми этого Т банка, первое , положил 15000 , итог завис, начал звонить в слу службы поддержки, ждите деньги обезвтпльно поступят, прислали в чате , что 11 мы вам вернем, злость была какая , вернули через час и то после четветрого звонка ,итоге подходит другая девушка и пытается тоже внести на счет а банкомат опять завис!!!! Стоит ли доверять свои деньги этой компании????? Деньги вернули через час после обращения![censored] а не банк!!!!

Добавлено

Моя мама пенсионер и ей пришло сообщение что необходимо актуализировать персональные данные причем принудительно только через гос услуги предоставив банку разрешение на доступ. Хотела бы узнать на каком основании требуется сделать это только таким образом ?и почему нельзя просто прислать клиенту электронное разрешение или на подпись чтобы он сверил свои данные или же ещё каким либо любых других из доступных цифровых доступов? Ведь везде и всегда предупреждают что ни в коем случае никому не сообщайте никому никаких кодов от гос услуг и тем более не давайте доступ. А как известно пенсионеры самая незащищенная часть населения и их очень часто обманывают. 

АДДД

Здравствуйте! 28.11.2024г. возникла следующая ситуация: была заблокирована дебетовая карта *3358, а также ограничен доступ в ЛК приложения on-line Т-банка. На балансе карты имеются средства, нкобходимые для вывода. Неоднократные обращения на горячую линию сводятся к личному визиту в офис банка г. Москвы, что не допустимо для клиента из другого региона!!! Аналогичный ответ был на просьбу о закрытии счëта с выводом ДС по реквизитам, с отсылкой на личный визит! Прошу в максимально короткие сроки оказать содействие в решении вышеописанного события! 

Не дают вывести детские пособия 

Здравствуйте! 19.11.2024г.был осуществлен возврат денежных средств за бронирование отеля в Отелло. До сих пор не могут зачислить на счёт. Со стороны Отелло, денежные средства были перенаправленны уже сразу же, 19 ноября. Был сформирован чек о возврате. Со стороны Т-банка, я слышу только о мазки, что денежные средства не поступали к ним. Сначала обещали все решить до 08.12.2024г.,потом присылают сообщение, что до 24.12.24г.. Далее после моего очередного обращения к ним, обещают решить вопрос уже до 28.12.2024!!! Это что за безобразие, нет ни одного банка, кто так бы задерживали! То сначала за ж/д билеты я с ними боролась, но там на много быстрее процесс возврата был. В этот раз это уже не выносимо. Ужасный банк. Просто нет уже слов! Очень расстроена, что Т-банка совсем испортился!!! 

Добрый день . обнаружила что в приложении максим списывались деньги за несуществующие поездки как вернуть деньги? поддержка максим не отвечает.

Перенесла все данные со старого на новый но Т банк не перенёсся пишит ведите пароль от какой то почты, что делать?

Доброе утро! Анна, ответ так и не был дан. Вас похитили инопланетяне?

07.12 открыла счёт по ссылке от знакомой, на сайте указано, что за открытие счёта дарят картхолдер, я очень хотела его получить. На сайте доп. условий по его получению не было, при чем когда заходишь в приложение сразу выходит сообщение о том, что получите картхолдер в подарок. В чате мне ответили, что мне картхолдер не подарят, так как только на усмотрение банка, предложили купить на сайте, на сайте его тоже нет (((скриншоты прикладываюпереписка 

Здравствуйте, мой друг мне перевел 500р , и такая проблема что вашим банком я уже не пользуюсь и карту я потерял , пытаюсь сделать перевод с карты на карту , но я не могу потому что требует подтверждение, а я никак не могу не войти не подтвердить 

Надеюсь, что это произайдет в этом году

Здравствуйт! Столкнулась с неприятной ситуацией по выплате вознаграждения за обучение. Прошла обучение, но обещанной суммы за прохождение так и не получила. Сначала обращалась к куратору, напрваляла письмо по почте, скзали ожидать. Потом, пока я ждала ответ, написала повторно, а оказывается пока я ждала ответ от куратора, сроки подачи заявки прошли. Проблема с выплатой произошла не по моей вине, а из-за того, что я проходила обучение на платформе Т-образование, потом они "переехали" на другую платформу, а вознаграждение просто пропало. По условиям если проходишь обучение за 60 дней, то получаешь повышенное вознаграждение, но я его вообще не получила, даже если бы я до сих пор его проходила, то получила бы хотябы часть. Ответ один: с момента окончания обучения прошло 30 дней. Но за это время я писала руководству и нас не уведомляли о таких сроках и куратор об этом ничего не говорил, и в информации по обучению нет такого пункта. 

Я в Т-банке неоднократно брала рассрочку на туристические услуги, вовремя и досрочно погашала. 29 ноября взяла очередную рассрочку на 97 тысяч. Но, к сожалению, банк без предупреждения изменил условия рассрочки и добавил комиссию и я должна оказалась 101 тысячу. На данный момент предпоследнию рассрочку погашаю в этом месяце. Три раз я брала рассрочки , не было никаких проблем. Турфирма платила %, я сколько брала, столько и возвращала. Поэтому в 4 раз решила взять рассрочку. Но планирую первую оплату увидела, что банк меня обманул. Вместо заказанных 97 тысяч, выставили погашение 101 тысячу. Я не могла догадаться, что банк продавая одну и ту же услугу в течении 2 лет, может без предупреждения клиента добавить комиссию. Я обратилась в банк пересмотреть условия договора и вернуться к условиям, которые предоставляли в течение 2 х лет. Но банк мне отказал.Хочу, чтобы разобрались в данной ситуации. Вернуть условия, которые были в течение 2 лет. И большая просьба, чтобы банк, когда меняет условия, связывались с клиентом и предупреждали об изменениях.

Здравствуйте, у меня такая беда, номер мой привязан к карте чужого человека, как отвязать его? Позвонила на горячую линию банка, сказали писать в чат, в чате ничего не решили. Помогите!!! 

Добрый день ! я , У*** М*** В*** , сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком . Хочу узнать о статусе моей ставке и как выйти на работу до срока исполнения ребенку 1,5 лет ? и если можно контакты куда можно позвонить и договориться о встрече . если можно ответ на вот сап 8***    

       Между мной и ПАО Росбанком был заключен ипотечный договор, где по условиям договора ежемесячно 17 или 19 числа со счета списывался платеж за ипотеку. В октябре ПАО Росбанк передал обслуживание ипотеки в Т-Банк и с первым платежем начались проблемы. Это заявление пишу вынужденно, т.к. в приложении консультант не решил мой вопрос, звонила по телефону, где обещали перезвонить-не позвонили. Надеюсь, после письменного заявления мне поможете решить мой вопрос.       Суть такова:13.11.2024 я внесла 300000 руб. в счет досрочного погашения ипотеки с тем расчетом, (как было ранее), что 17.11.24 (по графику платежей) с меня спишут уменьшенный платеж в размере 14101 руб. (так рассчитала система), а не 17640,82руб. как было ранее. Однако, к моему удивлению, 13.11.24 с Частично-досрочного платежа, который вносился для погашения основного долга, списался ежемесячный платеж в размере 17640,82 руб.!  17 ноября 2024г. по графику платежей списаний не было! На мой вопрос службе поддержке: «На каком основании раньше срока и с суммы, которая предназначалась для частичного погашения основного долга по ипотеке, списали не 14101 руб., а 17 640,82 руб.?» вразумительного ответа я не получила. Прошу посодействовать в разрешении моего вопроса: учесть разницу между 17640,82 руб. и 14101 руб в сумме 3539,82 руб. в следующем расчетном месяце 17.12.2024г

Получено предложение на привилегию - компенсация такси согласно остаткам. С поддержкой обсуждены параметры, при соответствии параметрам! клиентом заказана услуга. Но отказ в компенсации, по причине новых вводных, о которых нигде не указано: уровень Gold (нигде нет классификации) , расчетный период (нигде не указан). Поддержка не может подсчитать остатки. Дает некомпетентную информацию. Решение вопроса - отписка. Премиум у Т-банка не вызывает положительных эмоций. Не рекомендую пользоваться предложениями, они невнятны и не работают по факту

Получил предложение от Росбанка стать бесплатно премиальным клиентом Т-банка.Заказал карту, принесли металическую чёрную, всё отлично.Придумал её ПИН код и поставил в прилдожении галочку типа использовать ПИН код при покупках.Пошёл в магазин, заплатил 11 тысяч, ПИН код не спросили с меня.Подошёл к банкомату, вставил карту, запросил баланс, вынул карту, снял 2000 рублей. То есть сделал как в описании (вставил два раза карту в банкомат) - опять платежи проходят без ПИН кода.Обратился в поддержку. Те вместо того чтобы разобраться что произошло, предпочли сгонять меня в банкомат два раза запросить баланс. Естественно это не помогло. Поддержка опять не разбираясь порекомндовала перевыпустить картьу. При этом прогнала какой - то откровенный бред"Видим что по карте попрежнему установлен приоритет подтверждения покупок по подписи". Какой приоритет по подлписи ? По подписи это значит что мне магазин должен дать слип или чек на подпись. Такое последний раз со мной было когда Вашего банка ещё не было. Я перевыпустил карту, отдал за это 500 рублей кстати (хотя могли бы и бесплатно сделать так как ваш косяк) и на время вообще остался без карты. Так мало того, вместо того чтобы перевыпустить пластик с тем же номером вы ещё и номер поменяли и мне теперь придётся в бухгалтерию нести новые реквизиты.Как можно быть такими криворукими ?Может хоть кто - нибудь объяснить что реально произошло ? Это брак карты, брак в ПО, брак банкомата, большой временной промежуток между установкой ПИН кода и засовыванием карты в банкомат ?Что мне сделать чтобы в этот раз точно сработало ? Удовольствия мало каждый раз карту перевыпускать.Какой смысл выдавать людям карты, которые по умолчанию позволяют списать любую сумму без минимальной аутентификации ?Просто для прикола верните хотя бы 500 рублей за перевыпуск карты которые взяли. 

Добрый день. В каком отделении можно поменять доллары старого образца на новые?

Был кредит под залог недвижимости, кредит  Недвижимость соответственно моя. Я выплатил залог, полностью. После чего Екатерина получила уведомление о полном закрытии кредита и снятии залога. И в течении трех дней банк обещал передать всю информацию в росреестр. И мы просто ожидали этого. Но по прошествиии трех дней, Оказалось что банк даже не занимался этим. По требованию предоставить информацию о движении дела, отвечают обо не полно либо просто пропускают мимо, переключаясь на другие моменты и постоянно создают новые обращения, ответ на которые максимально пустой, без информации вообще и написан скорее всего самими консультантами. Учитывая что у банка нет отделения в нашей области, мы не можем обратится напрямую, бесконечные переключения между разными коллегами и создание кучи обращений сводят с ума, все что требовалось сделать это передать данные в росреестр исходя из полной оплаты залогового кредита. Скрины оплат и переписок с банком     

Добрый день помогите разобраться в сложившейся ситуации , 3.12.24 в 15.40 я делал конвертацию долларов в рубли через банкомат , перед этим я уточнил у специалистов т.банка как узнать курс ,мне ответили офиц.сайт или приложение мобильное на тот момент курс был 103 , я обменял на рубли но только зачислили по курсу 98.25 , я написал в поддержку мне компенсировали 4000 ,но это не покрыло мои расходы которые я должен был получить , писать пока плохой отзыв я не стал и в суд пока не пошел , думаю сможете решить мой вопрос

В октябре 2024 я выбрала категорию кешбека 70% на инвестиции. 30 октября пополнила счет на 4300 руб и купила облигации на 2644,23 руб и на 1300,18 руб. Далее 30 же октября банк продает мои 29 акций Глобалтранс на общую сумму 15080 руб. Кэшбек мне не начисляется ни в мою дату начисления (10 ноября), ни после. На мои неоднократные обращения следовали ответы подождите 10 рабочих дней, все будет начислено.В итоге приходит окончательный отказ:"Здравствуйте!По вашему обращению № 444676760.Акция "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" работает таким образом, что во время участия, продавать ценные бумаги с брокерских счетов нельзя. Этот момент относится к механике акции. Изменить это не можем. У вас это условие не выполнено - вы продавали бумаги, поэтому бонус не поступил.Зачислить его вручную не сможем."Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг":https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf"Но то, что продавать ценные бумаги нельзя, этого в условиях акции не было! Кроме загадочной формулировки "Банк вправе вносить изменения в Условия настоящей Акции, а также досрочно прекратить Акцию, уведомив об этом", на основании которой банк может вообще делать что угодно и менять услоия когда захочет на какие хочет.Из условий: "Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете." Купленные облигации не были проданы и хранятся на брокерском счете.То есть мне отказали в кэшбеке на основании невыполнения условий, которые даже не были указаны.Я вообще крайне редко продаю какие либо ценные бумаги с брокерского счета. Тут пришлось вынужденно участвовать в ВЫКУПЕ в связи с делистингом Глобалтранса.Получается банк, зная, что я буду участвовать в выкупе в этом месяце, специально предлагает мне такую категорию, условия которой я при всем желании не смогу выполнить??Это обман и мелочность со стороны банка. И судя по всему, я не одна такая, никому ничего по этой категирии добровольно не выплатили. Зато сильно попортили себе репутацию.

Я

Добрый день!03.12.2024 при оплате услуги теплоснабжения возникла печальная ситуация. У меня Apple iPhone 13, ios 17.7.1, версия приложения банка 7.0.1 (701002).АО ЯТС (ИНН 9103105121) нет в разделе ЖКХ. Поэтому решил оплатить через перевод юрлицу. Заполнил все данные о получателе, его банковсских реквезитах, лицевом счете абонента (такое поле приложение прдлагает заполнить) и назначении платежа. Затем сменил счет списания с дебеирврй карты на кредитную. Под суммой списания написано, что "Комиссия не взимается банком". После оплаты выскочило окно с суммой вместо 1131 руб. на сумму 1453,80 руб. Получается комиссия банка составила 322,80 руб. или около 28,5%.Направил в поддержку обращение. До настоящего времени меня футболят. Приложил скриншоты, запись экрана. Ввиду ограниченности места на экране вся информация о платеже и реквизитах не помещается на один снимок. Видео отправил в zip архиве.Фактически получается, что приложение не пересчитывает размер комиссии и тем самым клиента вводит в заблуждение на грани мошеничества. Верните украденные деньги в сумме 322,80 руб. ведь это проблема вашего приложения.

На каком основании мне не дают копию документов по кредитной карете? Только после оплаты долга. Это где такое вообще написано??

Добрый день,у вас произошла ошибка: я получила 2 сообщения, что сегодня 09.12 будет продлен мой страховой полис (страхование имущества, истекает 15.12.24) за 3953рубЯ специально оставила указанную сумму на счету. Однако почему-то вы пытались списать другую сумму, бОльшую.Я обратилась в чат, но после долгого ожидания мне предложили рассчитать продление полиса. Ни слова насчёт вашей ошибки/бага.Мне не нужен расчет. Вы заявили мне в сообщениях стоимость продления 3953р.Пожалуйста, продлите полис по указанной стоимости.Было бы также разумно с вашей стороны предпринять меры по исправлению данного багаСкрины сообщений от Банка с указанной суммой у меня есть, но не вижу возможности прикрепить к запросу файл

Пригласил друга по ссылке на переход в т мобайл, друг перешёл по ссылке и оформил сим карту с переносом номера , затем пополнил баланс. Переход на т мобайл прошёл 9 ноября, обратившись в чат к операторам когда же придёт бонус, мне ответили жди в течении 30 дней бонус обязательно поступит. Настал день Х и бонус не поступил как обещали сотрудники чата. Создав обращение по моему вопросу мне сказали что ответ дадут до завтра .а в итоге мое обращение перенесли аж до 17 декабря. Т -банк!? за 30 дней вы не могли начислить бонус , плевательски относяст к своим клиентам.Поддержка в чате отвечает только шаблонными ответами . и да коронное "простите нас пожалуйста"!!! Разочарован в банке.

Здравствуйте. Списывали 99 рублей за смс оповещения с июля месяца, оповещения за списывание 99 р не было, почему? При оформлении карты не было сказано ни сотрудником, ни курьером, что подключены платные оповещения. Я несовершеннолетний, откуда мне было знать. Если бы мне надо было, я сам все подключил.Прошу вернуть деньги, так как это обман или я буду жаловаться: в цб, на форум банка.ру и в роспотребнадзор.

Почему банк постоянно ковыряется в моей кредитной истории? Карта дебетовая!!!

Не подключают премиум подписку по ссылке друга 

Вот скажите что за 30 дней нельзя было наладить поступление бонусо

Как отозвать разрешение?

выпустила дебетовую карту, представитель при встрече весь паспорт сфотографировал от и до (на хороший телефон, с хорошей камерой)подключил платные услуги,которые мне не нужны. Далее, пришло смс, что договор заблокирован, что надо предоставить ОПЯТЬ предоставить фото документов.якобы у представителя не хорошего качества! Я элементарно не могла начать пользоваться ОБЫЧНОЙ дебетовой картой. В чат опять скинула фото, сказали, рассматривать будут до 12.12!!!!! Это очень долго. Что там рассматривать, это обычная карта. далее, мне нужно было привязать другой номер к карте, стандартная процедура! так как картой должен был пользоваться близкий человек, у которого нет возможности оформить карту на себя, всю ответственность я брала на себя, понимая все "риски"в чате ОПЯТЬ начали "мусолить" что то, опять мне нужно было что то доказывать. В других банках пишешь, что хочешь номер другой привязать, через минуту все готово В Вашем же банке, все сложно. все утро пыталась решить вопрос, в итоге так и ни к чему не пришли. Позор! такой банк хороший был, с каждым разом все хуже и хуже. Больше никогда не буду связываться с вашим банкам и другим советовать не буду Все впечатление испортили 

Подскажите, пожалуйста! Какой был курс обмена валюты доллар -рубль на 2 декабря 2024 года? Где получить эту информацию?

Обратилась 5 декабря в банк по телефону и в чат за согласием на подписание допсоглашения для приемки квартиры для Застройщика, поскольку была увеличена площадь квартиры. Сразу указала срок решения. Сотрудники мне в начале указали в чате что вопрос решится до 8 декабря, потом срок сдвинули до 10 декабря, а теперь уже автоответчик говорит, что мой вопрос решат до 12 декабря. Мне нужно чтобы завтра (10 декабря) у меня было это согласие на руках иначе не смогу принять квартиру. В связи с этим я понесу дополнительные издержки - неустойка от приемщика, штраф от застройщика, расходы на юриста т.к. подам на вас в суд за возмещением этих расходов. Также напишу жалобу в Центробанк на неудовлетворительную работу вашего банка.

Кредит погашен 05-12-2024. Сегодня 09-12-24. В онлайн-выписке есть сведения о залоге, причем залогодержателем указан Росбанк. Когда будет снято обременение с квартиры? Хочется знать дату, когда банк подаст заявление на снятие обременения.

Надеюсь на скорейшей ответ

С января 2024 года я являлась ипоетчным заемщиком Росбанка. Кредит брала с учтом акции - первый год я плачу половинный платеж, а с января 2025 года мой платеж увеличивается до стандартной суммы. 13 ноября 2024 года мой кредит был продан в Т-Банк. И тут началось.... Т-Банк выставил мне сумм к погашению кредита в два раза больше, чем необходимо, на мои вопросы ответ- мы работаем, извините, пожалуйста. 25 числа, в дату погашения кредита, я перевела денежные средства в сумме, которая необходима для погашения кредита в соответствии с кредитным договором, а не та, которую мне предъявил Т-банк. Мне выставили просроченную задолженность в сумме 65 000, начали звонить из отдела просроченной задолженности, при этом никто не собирался разбиираться в ситуации, а только требовали погасить просрочку. Через пару недель моя сумма просроченной задолженности неожиданно увеличилась до 225 000!!!!!. На мои вопросы ответ один, извините, пожалуйста, мы работаем. На данный момент Т-банк внес коррективы, график выстроил по сумма, более-менее, подходящим, при этом в первые годы, вообще не списывает основной долг, а только проценты, что в корне неправильно!!! К тому же теперь на меня повесили просрочку в сумме ежемесячного платежа 78000!!! На каком основании??? 25 ноября с меня списали сумму, большую, чем необходимо к погашению, разницу не вернули, а теперь еще и требуют погасить новую (третью по счету сумму) просроченной задолженности. Моя идеальная кредитная историю ипорчена по вине банка, мне постоянно приходят уведомления о погашении просроченной задолженности, которой у меня не должно быть!!! И еще интересуются, с ремонтом ли моя квартира, в случае. если придется реализовывать!!!!!! Это беспредел!!!

Здравствуйте.Банку неоднократно и через поддержку и на Банки.ру неоднократно задавали вопросы об исключениях в категориях кэшбека. Например МСС 5511, который большинством автосервисов, особенно крупных, используется при оплате автоуслуг. Банк же продолжает писать в Ленте операций по этому коду категорию Автоуслуги. Поскольку Банком МСС 5511 давно внесен в категорию Финансы, то совершенно некорректно писать в личном кабинете , что это Автоуслуги. Сами себе противоречите, а клиенты, планировавшие поедку в автосервис и выбравшие соответствующую категорию, обанываются в своих ожиданиях.

Утеряна карта, деньги поступили на мой счет, о чем пришло уведомление по СМс. Как мне получить доступ к моим деньгам? Счет приязан к моему номеру телефона      

Здравствуйте. Суть вопроса такова. 6 декабря произвел пополнение счета в промсвязьбанке со своей карты в Т-Банке. Средства были списаны, но на счет не зачислены. При обращении в ПСБ был получен ответ, что средства не поступили и оперция была отменена. Обратно на карту Т-Банка тоже не вернулись. Обращался в службу поддержки, там принимают обращения, но ничего вразумительного не отвечают. Что мне делать в такой ситуации? Как вернуть средства.

С 6.12.24 на моей карте Black не работает функция перевода по номеру телефона.Техподдержка никак не может решить данный вопрос . Эта функция мне очень необходима . Из за этого не могу воспользоваться услугой "Топливо"

Добрый вечер ! Закрыли дистанционное обслуживание и просят приехать в Москву из Уфы, чтобы написать заявление и вывести денежные средства! По-моему в 21 веке это издевательство , когда квартиры покупают люди дистанционно! Я мать -одиночка , малоимущаЯ и как мне вывести денежки свои честно заработанные ?

Здравствуйте.Мне заблокировали карту, просят прислать фото паспорта. Пишут это ежедневно. Я отправляю. Вечно переносят срок рассмотрения. Мне нужны мои деньги .

С июля месяца "эксперты" банка кормят завтраками. В итоге и вовсе удалили всю переписку, вопрос так и не решился. Вариант оставить отзыва: "похвалить" или "решить вопрос".Но вопрос не решается, только в открытом доступе расписывают красиво, а потом тишина. 

Добрый день, предоставил все необходимые подтверждения по зарплате плюс подтверждение на взятие кредита но банк вынуждает закрыть счет и отказываетв обслуживании. Просьба разобраться 

Я имею ввиду переписку в чате банка, где все "решали". Здесь, да, на месте. Видимо, не в компетенции банка тут удалять. 

Уточните сроки ответа. Почему сейчас вопрос в статусе - ответ дан, если нет ответа

Т-Банк, это худший банк, некомпетентность сотрудников просто поражает!26 ноября 2024 года, у меня заблокировали дебетовую карту, сразу же позвонив в банк, сотрудник сказал, что денежные средства смогут перевести на следующий день( при этом не потребовали ни БИК, ни номер счета куда переводить). 27 ноября денежные средства не поступили на счет, не было сделано обращение о переносе даты перевода. позвонив в банк, я узнаю, что до 2 декабря следует ожидать перевод в соответствии со ст. 859 ГК. Я указала данные для перевода, но они оказались неправильными, из-за этого перенесли перевод еще на 6 дней, до 8 декабря.8 декабря позвонив в банк, я узнаю что денежные средства должны поступить до 23:59 по мск, при этом сотрудники не узнали, что разница во времени +4 часа. за два дня до перевода, я уточняла в чате, как я узнаю о переводе, мне сказали что придет смс или push уведомление. 8 декабря сотрудник банка пишет в конце рабочего дня Т-Банка, что мы не стали Вас беспокоить и перенесли перевод на 09.11. Как вы понимаетк, я не знала что подверждение перевода нужно по телефону! позвонив 09.11 в банк, сотрудник сказал, что они сделали пометку о моем часовом поясе и постараюстся перевести днем! В 17.45 я узнаю что мой перевод отложен до 15 декабря включительно) на вопрос по какой причине так вообще произошло( это нарушение статьи 859 ГК) сотрудники молчат и просто извиняются. Я все понимаю, но данные денежные средства мне очень необходимы, так как это были единственные деньги, и как вы понимаете нуюны для оплаты аренды за квартиру. В чате спустя 4 часа общения я добилась рассмотрения до 11 декабря, но честно нет никакой веры что так и будет.мое мнение просто упадо о вашем банке, некомпетентночто сотрудников просто поражает. Нарушаются мои права

Для начала всей истории необходимо уточнить важный момент: в мае 2024 года я закрыла свои счета в ТБанке и более никак с ними не контактировала. При закрытии моих счетов я перевела деньги на свой счет в другом банке и на этом собственно всё. Никаких замороженных операций, проверок операций, приостановок и прочего не было в момент закрытия счета. Мне спокойно вывели деньги и попрощались со мной без вопросов. И спустя несколько месяцев начинается вся история. 4 октября мне приходит смс от ТБанка: доступ в личный кабинет заблокирован, вы в базе ЦБ по 161-ФЗ и прикрепили ссылку с инструкцией, как это все снять. Во-первых, в моей голове сразу возник вопрос, с чего вдруг сообщение от ТБанка, ведь я уже и не их клиент. Во-вторых, какая еще база ЦБ. Тут же в течении дня мне начинают приходить «письма счастья» и от других банков, что из-за того, что я нахожусь в данной базе они вынуждены ограничить мне доступ. В один день вся привычная жизнь резко изменилась, в современном мире без банковских счетов жизнь элементарно невозможна. В шоковом состоянии я подала заявку в ЦБ на исключение из данной базы. Ожидание ответа до 15 рабочих дней. Выяснить что-либо невозможно и дни ожидания тянутся как никогда. Ответ поступил, в нём указано, что в первую очередь мне надо разобраться с ТБанком и только потом они смогут меня исключить из базы. Я тут же позвонила в ТБанк и это был разговор абсолютно ни о чем Служба поддержки на мои вопросы отвечала чисто по спичу, диалог был примерно такой: Я: ЦБ пишет, что мне необходимо разобраться с вашим банком, чтобы ЦБ смог меня разблокировать. ТБ: ТБанк ни на что не влияет, мы никак не можем разблокировать вас, этим занимается ЦБ.Я: Но ведь ЦБ пишет, что в первую очередь я должна разобраться с вами, чтобы подать потом заявку на исключение. ТБ: Мы не принимаем такие решения и ничем помочь не можем. По факту из этого разговора видно, что я спрашиваю одно, а говорят мне вообще о другом. Как будто специально у них расплывчатый ответ, чтобы никак не помогать никому. Я ведь во время разговора и не просила исключить меня, я ведь понимаю, что это решение принимает ЦБ, но рекомендацию занести меня в эту базу ЦБ получил именно от ТБанка и ЦБ говорит разбираться с ними, чтобы я понимала какие у них появились основания для обращения в ЦБ. И после того, как я разберусь с ними и подам заявку на исключение, ЦБ должен будет сделать запрос ТБанку, все ли в порядке и нет ли больше рекомендаций не исключать меня. Как только ТБанк скажет, что все в порядке - меня сразу же исключат из этой базы. Все это я знаю уже сейчас, пообщавшись и с ЦБ, и с юристами. Но тогда мне была не совсем понятна вся схема общения ЦБ и ТБанка, но было понятно одно, мне нужно все разъяснения как-то получить от ТБанка. Я стала писать им на их электронную почту, каждый их ответ был бредовее предыдущего, а уж в конце что написали, это вообще вывело меня из себя. Из-за ограничения слов я продолжу в комментариях

Продолжаю свой отзыв. Начало тут. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/678564/ Сначала Тбанк писал, что их какой-то отдел получил негативную информацию (какую? ответа нет), после чего мне ограничили счет (счет я закрыла в мае, даже не стала разбираться во всем) и тут пишут, что могут рекомендовать ЦБ не исключать меня из базы (какие для этого основания - неизвестно). Далее я прошу снова все разъяснить и тут приходит что-то из ряда фантастики, ТБанк пишет, что какая-то операция была приостановлена/отклонена, так как я перевела кому-то деньги из базы ЦБ и сроки проведения этой операции мне были озвучены ранее. Но вот тот самый нюанс, что в их банке все мои счета закрыты еще в мае 2024 года, на момент закрытия счета никаких операций не приостанавливалось, уж тем более я ни с кем не разговаривала о каких-то приостановках, так как элементарно такой операции даже не было. Я вывела свои деньги на свой счет в другом банке и на этом все. Это все было в мае и более я банком не пользовалась, так как и счетов там не было. Стало интересно, что за выдуманная операция, которая остановилась, когда я даже не пользуюсь банком и позвонила на горячую линию банка. Девушка терялась в ответах, но сказала главное - никакой операции в остановке нет, хотя это и так было понятно. Но также она сказала, что скорее всего была вот какая-то негативная операция, но что за операция они якобы не видят и не знают, что знает только ЦБ, а ЦБ в свою очередь отправляет в ТБанк за разъяснениями. Получается замкнутый круг. В общем, столкнулась я с самым настоящим адом от ТБанка подаренным мне в 47 лет. Моя нервная система уже истощена этими письмами и звонками без какой-либо конкретики. Вся нормальная жизнь просто остановлена из-за того, что ТБанк не может сказать ничего. Именно по инициативе ТБанка все мои карты, счета, доступы в личные кабинеты других банков заблокированы. Я жду разъяснения по операции, которая их смутила, жду каких-либо вопросов от них ко мне, но им абсолютно всё равно. Подумайте 100 раз перед тем, как вообще становится клиентом данного банка, так как в любой проблемной ситуации вам не поможет никто, а даже наоборот, эти проблемные ситуации вам создадут. 

Появилась нужда выпустить доп карту. ПО ошибке выпустили Премиум карту. Как только карта выпустилась,автоматом подключился сервис премиум и списались деньги. Карту закрыл,а вот деньги за не нужный мне премиум наотрез отказываются возвращать.....

Мне нужен договор на расторжении рассрочки. Магазин погасить без комиссии, а вы потом комиссию пропишите. Нужен документ, что расторжения и условия. Я вам больше не верю.

Моей дочери студентки второй раз блокиркют карты по 161фз, это что за издевание, ребенок только стипендию получает, в магните продукты покупает и ее за это блокируют

Сначала Тбанк писал, что их какой-то отдел получил негативную информацию (какую? ответа нет), после чего мне ограничили счет (счет я закрыла в мае, даже не стала разбираться во всем) и тут пишут, что могут рекомендовать ЦБ не исключать меня из базы (какие для этого основания - неизвестно). Далее я прошу снова все разъяснить и тут приходит что-то из ряда фантастики, ТБанк пишет, что какая-то операция была приостановлена/отклонена, так как я перевела кому-то деньги из базы ЦБ и сроки проведения этой операции мне были озвучены ранее. Но вот тот самый нюанс, что в их банке все мои счета закрыты еще в мае 2024 года, на момент закрытия счета никаких операций не приостанавливалось, уж тем более я ни с кем не разговаривала о каких-то приостановках, так как элементарно такой операции даже не было. Я вывела свои деньги на свой счет в другом банке и на этом все. Это все было в мае и более я банком не пользовалась, так как и счетов там не было. Стало интересно, что за выдуманная операция, которая остановилась, когда я даже не пользуюсь банком и позвонила на горячую линию банка. Девушка терялась в ответах, но сказала главное - никакой операции в остановке нет, хотя это и так было понятно. Но также она сказала, что скорее всего была вот какая-то негативная операция, но что за операция они якобы не видят и не знают, что знает только ЦБ, а ЦБ в свою очередь отправляет в ТБанк за разъяснениями. Получается замкнутый круг. В общем, столкнулась я с самым настоящим адом от ТБанка подаренным мне в 47 лет. Моя нервная система уже истощена этими письмами и звонками без какой-либо конкретики. Вся нормальная жизнь просто остановлена из-за того, что ТБанк не может сказать ничего. Именно по инициативе ТБанка все мои карты, счета, доступы в личные кабинеты других банков заблокированы. Я жду разъяснения по операции, которая их смутила, жду каких-либо вопросов от них ко мне, но им абсолютно всё равно. Подумайте 100 раз перед тем, как вообще становится клиентом данного банка, так как в любой проблемной ситуации вам не поможет никто, а даже наоборот, эти проблемные ситуации вам создадут.