Доброго дня. Вы уже месяц проверяете детали!? Сразу видна Ваша клиентоориентированность. Сначала заманиваете клиента высоким кэшбэком, провоцируете его на покупки по вашей карте, а затем отказываетесь от своих обязательств в выплате обещанного кэшбэка... Почему так долго даете ответ?

Добрый день, Вчера обращение сделал, по телефону, насчет блокировки входа в приложение.Изначально был занесен в реестр контролируемых лиц по ошибке, как выяснилось.Поехал в мвд, во всем разобрались, по итогу сейчас меня в реестре нету, как быть дальше в этом вопросе, так как средства в основном в т-банке, а жить на что то нужно)

У меня заблокировали карты и приложение тинкоф банка.сказали сходит в мвд и проверить а реестре контролируемых лиц.я сходил мне сказали что меня там нет в списке.что мне делать?

Вы можете проверить наличие меня в реестре на сайте мвд.рф, я там отсутствую. На старте там было много ошибочных внесений и большинство людей оттуда убрали. Как часто вы обновляете информацию у себя? Есть механизмы выхода из реестра, но пока я не увидел механизмов разблокировки, хотелось бы получить информацию о том как и когда снимаются ограничения?

05.02 сделала покупку в Купер, две доставки по 1500, произошла отмена заказа два раза, купер предоставил чеки возврата, ваш Банк пишет ждите до 21.02когда Купер сказал возвраты приходят до 3 дней! Я 3000 рублей должна ждать месяц??? Банк создал обращение и написали решим до 06.02 и продлили срок до 21.02 это что возврат операций месяц у нас теперь рассматриваем?не могу прикрепить скриншоты, но это ужас; я должна деньги ждать месяц пока они там отследят возврат, я даже кинула чек о возврате 

в 1 сообщении вы писали про то что "получили исполнительный документ" могу ли я ознакомиться с данным "исполнительным документом" , которого на самом деле не существует? или чтобы это сделать нужно "решить вопрос с оплатой" долга, которого кстати нет....

Прошу предоставить мне документы, на основании которых банк совершает мне подобные звонки. При наличии прошу предоставить ссылки на законодательство. Также прошу предоставить мне подтверждающий документ, что мой номер указан у должника как дополнительный. 

Почему в ТБАНК счета не приходят, но приходят в ВТБ ?

Не могу переводить деньги по СПБ , пишет что перевод отклонили на стороне СПБ , переведите по номеру карты . Я обращалась оператору с этой проблемой , сказали "Ошибка возникает из-за ограничений со стороны НСПК. Мы со своей стороны выполнили все действия для снятия этих ограничений. НСПК снимает ограничения в срок от нескольких часов до месяца.

Пропал вклад в мобильном приложении и в ЛК. Были деньги и нет... Как в пропасть провалились и никаких следов.... Поддержка решить вопрос не смогла, создали обращение. Деньги нужны сейчас, а их нет, нигде, и не известно когда появятся...

Добрый деньВ феврале выбрала категорию кешбека 10% супермаркеты при использовании финздоровье, выполнила условия, а повышенный кешбек не начисляется, потому что магазин что то не так передаёт.Приходится после каждой покупки писать в службу поддержки.

Добрый день! Заблокировали доступ к счету и приложению в целом. На горячей линии предложили явиться в офис банка в Москве. У меня нет возможности прилететь. Как решить данную проблему?

Когда решите вопрос, сколько ждать? И зачем его повторно решать, если выше в переписке вы его уже решили. Где логика в ваших действиях. Объясните, я не понимаю?

Добрый день. Решил спросить на банки.ру, так как в некоторых банках (не в Т Банк) порой в чатах и при личных посещениях офиса сотрудники говорят одно, а на самом деле дела обстоят совершенно по другому.  Вопрос по страховании кредитной карты от потери работы (тех, кто трудится по ТК РФ и госслужащих - 79-ФЗ).Рассмотрим периоды времени:1. от получения карты (с момента получения карты произошло более года и страхование не отключалось более года) до получения уведомления о сокращении.2. с момента получения уведомления до увольнения (расторжение трудового договора по инициативе работодателя в связи с сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя (п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) или расторжение служебного контракта в связи с сокращением должностей гражданской службы в государственном органе (п. 8.2 ч. 1 ст. 37 Закона № 79-ФЗ);).3. с момента сокращения до истечения срока Временной франшизы которая составляет 65 (шестьдесят пять) дней (или мы учитываем 61 день?, УТОЧНИТЕ). Вопрос 1: Какие периоды времени попадают под страховой случай, другими словами, какие периоды расходов покроет страховка? Вопрос 2: "3.1.8. Датой Страхового Случая по риску «Потеря работы» является дата прекращения (расторжения) трудового договора/ служебного контракта с Застрахованным лицом, при условии, что прекращение (расторжение) трудового договора/ служебного контракта произошло после истечения срока Временной франшизы.".  В договоре "Временная франшиза" упоминается в п.1.4 и в п. 3.1.7, но у них разный смысл и срок. Прошу прояснить ситуацию обычным языком, а не отделываться ссылками на договор, который можно толковать двояко.Непонятно, то ли страховой случай начинается сразу после выдачи трудовой книжки,то ли еще должно пройти 65 дней (или 61 день?) после того, как на счет начнут поступать денежные средства для закрытия кредита?"3.4.3. По риску «Потеря работы»: за каждый день отсутствия занятости Застрахованного лица, начиная с 61 (шестьдесят первого) дня после прекращения с Застрахованным лицом трудового договора/служебного контракта — в размере 1/30 (одной тридцатой) от 115% (ста пятнадцати процентов) величины среднемесячного дохода Застрахованного лица, подтвержденного справкой 2-НДФЛ, за последние 6 месяцев его занятости, предшествующих дате страхового случая по риску «Потеря работы», в пределах 120 000 (ста двадцати тысяч) рублей, но не более 160% от размера Задолженности Застрахованного лица по Договору кредитной карты на дату наступления страхового случая". Вопрос 3: Страховка распространятся и на оплату по кредитной карте, и на снятие наличных средств (их тоже покрывает страховка)?

Можте узнать почему заблокировали и как обротно разблокировать 

Вопрос по заблакированних счета у иностранных граждан 

Заблокировали дебетовую карту, сообщили что необходимо позвонить, я позвонила, сообщили что все хорошо, я могу совершать переводы, в поддержке голосовой линии грубо общались, почему я должна ОПЯТЬ звонить? Я уже совершила звонок. 

Добрый день!Выше к вам обращался с вопросом, ответ получил в чате банка положительный, но график не поменяли, платеж не изменили!

Добрый день! Пишу вам ещё раз с целью прояснить ситуацию с возвратом оригинала закладной, так как вопрос так и не решён. В прошлом году закрыл ипотеку в "Росбанке", закладную под разными причинами так и не предоставили вплоть до 28 декабря, когда типа оформили доставку курьером мне в ркуи, курьер так и не приехал и сейчас ваши сотрудники заявляют, что я должен ехать в Москву забирать закладную, при этом мне даже сказать до сих пор не могут где находится закладная и в каком городе, при этом они где-то видят, что закладная уже приезжала Санкт-Петербург (место моего пребывания). Кадастровый номер объекта я вам предоставлял ранее, переписку также предоставлял. Я предлагал вашим сотрудникам приехать мне самому в период с 3 по 5 февраля, будучи в Москве, мне пообещали позвонить, но так и не позвонили, сейчас приходят смс, что я могу предоставить билеты и вы рассмотрите возмещение если я приеду, но это уже просто цирк. При этом каждый раз ваши сотрудники рассказывают мне, что оригинал закладной не имеет юридической силы, хотя по договору, ваш банк, как правопреемник "Росбанка", обязан мне выдать её на руки без всяких моих поездок в Москву. Поэтому прошу ещё раз разрешить мой вопрос до подачи моего заявления в ЦБ и по истечению 15 рабочих дней с даты моего обращения в ваш банк от 21.01.2025 г. Либо прошу предоставить письменное уведомление, что оригинал закладной "не имеет юридической силы", закладная не найдена, поэтому данное письмо можно считать основанием для невыдачи оригинала закладной.

Добрый день! Меня зовут Л**** Тимофей Павлович, моя карта: 2200 **** **** 9562,  Крайне надеюсь что моё текущее обращение ускорит процесс вывода средств. 28.01 января поступилв 115 Ф.З. На мою карту. Обратившись в банк по горячей линии со мной связался оператор и предложил мне наиболее быстрый способ вывода моих средств -- закрытие всех счетов и вывод на мою другую карту. Оператор сказал, что средства будут уже 29.01 утром на моей другой карте, по итогу утром ничнго не пришло. Вечером того же дня я обращаюсь в банк с вопросом где мои средства, а мне сообщают что банк после 115 фз добавил мне укбо блокировку и якобы надо ехать в Московский офис. К счастью банка я не имел возможности быстро обратится в Московский офис так как получил травму и мои попытки решить как-то хотя бы этот вопрос не увенчались успехом, более того большинство операторов просто сбрасывали трубки, а также наотрез отказывались сообщать мне даже баланс моей карты, заставляя меня сомневаться и по сей день, что мои несчастные 290 000 рублей сбережений находятся вообще на карте.   01.02 написал первое заявление, прислали лишь смс, что средства будут 06.02, по итогу -- ничего. Разумеется я обращался в банк и пытался хотя бы какую-то информацию узнать по ситуации, но повторяюсь, даже баланс моей карты мне никто не сообщил. 05.02 написал очередное заявление, но вывод поставил уже на Сбербанк, надеясь, что ситуация будет быстрее, по итогу опять ничего! очередное смс "рассмотрим до 10.02".    Я крайне недоволен работой банка, сотрудниками, а также требую сегодня, максимум завтра вернуть мне мои средства, которые банк незаконно удерживает уже более 7 дней! Напоминаю, что данный вариант с закрытием счета мне предложил Ваш сотрудник и как и последующие Наобещал отправить соедства последующим днём.  операторы банка: 0/5 ( сбрасывают трубки, никак не способствуют решению проблемы ) единственный офис банка: 0/5 ( абсолютно никакой точной информации, в также никакой дисциплины сотрудников банка ) Дистанционное банковское обслуживание: 0/5 ( что оно есть, что его нет. Если под ДБО банк имеет ввиду подключать т-мобайл или при перевыпуске притаскивать свою непрошенную кредитку -- тогда ясно ) Поддержка: 0/5 ( на мой вопрос "Почему карту я получал онлайн, а закрыть её онлайн я не могу сотрудник просто перестал отвечать".   По итогу: худший банк с которым я имел дело. Требую срочно в кратчайшие сроки вывести все мои средства на Сбербанк, а также закрыть счёт. Надеюсь, что руководство в курсе, что согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.   требую срочно разрешения ситуации!    

Прошло 8 дней, вы я вижу так и не обновили ответ. У меня в данный момент по заявлению Т-Банка, заблокированы карты остальных банков, так как по 161-ФЗ блокируется доступ ко всем банкам. Т-Банк послал информацию в ЦБ РФ, будто у меня какой-то перевод возможно был без добровольного согласия, хотя все мои переводы были сделаны лично мной и без нарушений закона РФ. Я не пониманию, зачем я, вообще, должен столько ждать, когда меня не должны были блокировать, так как мои переводы были сделаны с моего согласия. Как я понимаю Т-Банк не спешит решать вопрос? Вы мне можете открыть ограниченый доступ к личному кабинету, чтобы я с вашего банка перекинул свои деньги на свой же счет в другой банк?

Какие сейчас условия по ставкам и вкладам

Договор потребительского кредита 2138400-Ф от 17.06.2023.Здраствуйте, увеличилась выплата по кредиту и срок погашения, так же изменился ежемесясный платеж. Ежемесячный платеж в росбанке был 19500 рублей. Конечный платеж 17.06.2026 и составляет 34940.02 рублей. Выплата по кредиту составляет 717440.02 рублей, из них переплата 22015.02 рублей. 

Почему оспаривание если это обычный возврат денег?

Что делать в данной ситуации пополнял карту жены 

Добрый день! С 2013 года был открыт счет в Росбанке (№СЧЕТА 42301810900006894754), который закрыл более трех лет назад. Получаю извещение , что счет повторно закрыли уже в Т-банке 19.12.2024 года.   28.01.2025 года обращался за получением выписки о движении за 2022-2024 года по счету №42301810900006894754, закрытому в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК", РОСБАНК ФИЛИАЛ АВТО 19.12.2024 года. Ежедневно получаю сообщения , что вопрос откладывается до завтра. Прошу помочь в получении выписки по указанному счету! С уважением!     

Подскажите пожалуйст, есть какая-либо информация ?Менеджеры все так же тупо шаблонным текстом мне отвечают,даже не читая то,что я им пишу 

Почему до сих пор не разблокировали приложение банка, если я уже не состою в реестре контролируемых лиц? 

Я не согласен с Вашим решением. Считаю неправомерно исключать из акции в одностороннем порядке без обьяснения причин! Раз Вы отказываете в выплате поышенного кэшбэка, выплатите тогда стандартный кэшбэк. Тиньков банк ведь получил свой доход с моих операций.

05.02.2025 МВД массово внесли сотни (может тысячи) людей в реестр контролируемых лиц. Позже выяснилось, что это было ошибочно, т.к. не настроили фильтр на тех у кого ВНЖ, РВП и др. документы позволяющие жить/работать на территории РФ.На 07.02.2025 большинство выписали из данного реестра, т.к. были добавлены по ошибке. (включая меня). Реестр находится в открытом доступе на сайте МВД, а также на портале Госуслуг.Банк не предупредил о блокировке счетов, а молча все заморозил и выкинул из приложения.По закону можно снять до 30,000 рублей в месяц, даже если ты в реестре. Но даже в этом случае Т-БАНК не дает такой возможности, потому что терминалы выдают ошибку, а касс/отделений у этого банк - НЕТ.После предоставления скриншотов о реестре банк наотрез отказывается идти на диалог и не снимает ограничения с счетов. По итогу:1. Счета заморожены, снять деньги невозможно.2. Банк отказывается принимать факт отсуствия меня в реестре.3. Техподдержка не может дать внятного ответа, как получить хотя бы 30,000 рублей.

Здравствуйте! Я анулировала полис Каско в Т-Банке, Анулирование прошло, часть денег не вернули, сославшись на условия прописанные гдет -то на 44 - х листах в личном кабинете, в разделе страхование. Ответа от банка нет, деньги мне не вернули, ссылаются на тех условия. Как быть в данной ситуации. На вопросы не могу получить ответы

Проверка прошла успешно, ограничение снимаем если обязуетесь больше не будете заниматься предпринимательской деятельностью... Да хорошо не буду ответила. Через 10 минут ограничение опять... Офис 1, в Москве езжайте пишите всё письменно... Нету возможности, не важно. Ищите доверенное лицо... Ограничение не снимем... Почему не понятно... 

Добрый день. Наш детский сад с 09.01.2025 года поменял наименование и лицевой счет. При оплате родителями квитанций через ваш банк выдается старое наименование и лицевой счет. Нужно внести изменения у вас в базе

Понятно.

уточните пункт условий обслуживания, на основании которого банк совершает звонки в мой адрес по долгам 3 лиц. Прошу утончить на основании чего банк разглашает мне информацию о долгах 3 лиц. Почему банк нарушает банковскую тайну? Разве законно распространять информацию о наличии задолженности третитьим лицам? На основании какого закона вы нарушаете банковскую тайну? Прошу дать четкий ответ на посталвенные мною вопросы со ссылками на пункты договоров или законодательства. Намерена с этим ответом потом обращаться в Центральный банк. 

Незаконно ограничили доступ к личному кабинету законно находящемуся в стране человеку без предупреждения и информирования.  Благодаря ошибках в реестре контролируемых лиц МВД сотни человек лишились доступа к своим счетам, снять деньги или перевести нельзя, хотя государство регулирует то, что если человек попадает в реестр, то может снимать до 30к в месяц. Ситуация следующая: мой муж обнаружил то, что не может попасть в приложение т банка, никаких смс и оповещений не было, просто при попытке войти в аккаунт сообщение о блокировке и просьба позвонить в поддержку. Поддержка спустя пол часа на линии сообщила о том, что мой муж попал в реестр контролируемых лиц и не рассказала о ситуации.  На сайте МВД его не было и нет в реестре, в миграционной службе уточнили, что был массовый сбой и у очень многих также, но уже всё устранили, сказали, что банк не имеет права блокировать счета.  Пришлось опять звонить в Т банк и объяснять ситуацию, составили обращение, сказали, что ситуация массовая. Время решения обращения 2 дня, невероятные сроки, 2 дня без денег и никаких методов ускорения ситуации.  Ситуация освещается по новостям, а каждый клиент Т банка должен подавать обращение и два дня жить без денег. Абсолютно неадекватно и негуманно 

Разблокируйте доступ в приложение и доступ к карте. В поддержке "ждите". Меня сняли со списка в реестре. 

Я пишу жалобу в ЦБ, отзыв на этом сайте и жалобу во всё возможные органы, за то что вы не даёте снять мне мои деньги

6.02.2025 вылетело из личного кабинета в приложении, при повторном входе уведомили что доступ заблокирован. в попытках дозвониться на горячую линию провалились. через поиски нашла как написать в чат поддержку, по словам оператора заблокирован по причине того, что я стою в реестре контролируемых лиц. Проверила в МВД все свли паспортные данные, в реестре меня нет. То есть счета со всеми сбережениями заблокированы без основательно. При попытке вернуть все сбережения меня кидают от одного оператора к другому, у каждого свои решения, ни одного действительн не помогло. Просят ждать, по истечению времени повторяют одно и тоже.

Можно ли у вас взять кредит? И как это сделать?

Добрый день! с номера звонила оператор по вопросу задолжности моей дочери перед банком, я начала объяснять ситуацию, женщина начала перебивать, вставляя через слово "слышьте меня!". Даже если она работает в отделе взыскания ей никто не дает права общаться в таком ключе, в первую очередь она обязана выслушать, что то сказать со своей стороны просто не было возможно. Может у нее по должностной инструкции положено так себя вести, что врят ли, ей вашему банку не должна ни одного рубля, не понимаю почему должна слушать какую то особу, которая за два серебрянника ведет себя так как будто на цепи сидит. Прошу прощения за эмоции, не в моих правилах жаловаться, но тут уж очень сильно накипело!

Вчера закрыли вклад. Деньги с вклада были переведены на дебитовую карту. Решили деньги перевести на карту другого банка. Однако это сделать не удалось, тк карты и доступ к операциям был заблокирован. Спустя несколько часов пришло смс, что контактный мобильнюный номер изменен. Войти в приложение невозможно. На горячей линии отвечают, что на данный номер и с фио найти клиента т-банка не могут. Как вернуть деньги?

Оформил автокредит в Росбанке . После объединения Росбанка и Тбанка мой кредит передали в Тбанк с условиями что ничего не измениться не условия платежа не график платежа не сумма платежа . В итоге изменен график и сумма платежа ,а так-же увеличели срок платежа на один месяц Работу банков, в том числе и выдачу кредитов, регламентирует ФЗ №395-1. Согласно статье 29, кредитная организация не может в одностороннем порядке изменить ставки и потребовать с заемщика больше денег за использование средств без веских причин. Я кредит платил без просрочек вовремя, штрафов по кредиту тоже небыло .Прошу разобраться , Банк не имеет права без уведомления клиента изменять сумму ежемесячного платежа, график платежа Такое действие может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя, за которое банк может быть привлечен к ответственности по статье 14.8 Федерального закона "ОТекст обращенияКонтактная информациязащите прав потребителей". Так-же банк не предоставляет мне ни одного документа на каком основании они изменили ежемесячный платеж и увеличили срок платежа. После обращения в Тбанк ,ответа никто надаёт только изменяют срок ответа и номера обращения ,а ответа и действий никто не делае

При переходе моего автокредита были изменены условия кредитного договора, с 6 января 2025 года составляю заявки на корректировку информации, даты переносят, ображения после закрывают не решая проблемы (первое обращение без номера, второе №476572373, третье тоже не показывает номер). Суть в том, что срок кредита увеличили на 4 месяца, платеж уменьшили. При этом в приложении сумма платежа по договору 41600, в ЛК приложения 41240, а в смс 41159. Информацию официальную, чтьо банк не поменял условия мне направили на почту, при этом условия изменили и закрываю обращения якобы решили, при этом ничего не меняется! Требую решить вопрос!

Данные направил на connect@tbank.ru и продублировал в Конфиденциальной информации вопроса. В какие сроки ждать ответ?

23.12.24 обратился в чат поддержки Т-банка по поводу пользования деньгами после сохранения прожиточного минимума от взыскания ФССП, на что получил развёрнутую инструкцию от консультанта по имени Ольга. В инструкции, Ольга подробно расписала мне, что я должен обязательно потратить деньги до следующего начисления. Раньше я читал, что надо обязательно потратить до первого числа нового месяца, и я задал этот вопрос консультанту по имени Ольга, на что она ответила отрицательно и повторила, что говорила ранее. Тоесть до следующего поступления средств на мой счёт. Я пенсионер, и размер моей пенсии равен прожиточному минимому в моём регионе, и получаю её 23 числа каждого месяца на счёт в Т-банке. Однако 23 января, следуя инструкции консультанта Ольги, после всех совершенных мною платежей, у меня на счету оставалась сумма 2067,49 которая в феврале просто сгорела. Я нетрудоспособный пенсионер и для меня это значительная сумма. До февральской пенсии ещё 2 недели, а я остался вообще без денег. Помогите вернуть мне деньги. Я же всё сделал как мне сказали в чате поддержки.

Пришла соц выплата, но ваш банк удерживает её уже более 12 часов! Чат поддержки даёт лишь поиски и говорит ждать, чего ждать не понятно, это не какой-то перевод, это соц выплата! 

Здравствуйте. Заблокировали счета из-за попадания в реестр контролируемых лиц. В МВД съездила, меня оттуда удалили, я легально живу в РФ, у меня есть внж и работаю тоже официально, по самозанятости. Когда мне разблокируют счета? Не могу добиться ответа! Могу ли я часть денег получить? Вы вообще меня лишили полностью средст к существованию. Хотя у меня всё чисто. Я могу все документы предоставить, если нужно, все есть. 

Будет ли сегодня выплачено детское пособие до 1.5 лет, СФР выплату одобрил и направил, когда ждать перевод от банка и ждать ли вообще??? Ранее пособие пртходило через другой банк там задержек не было 

здравствуйте подскажите пожалуйста почему меня заблокировали и как разблокировать что нужно сделать?

Здоавствуйте! Убедительно прошу исключить мой номер 89********* из обзвона с выгодными предложениями об открытии счета. По несколько звонков в день в течение недели! Номера -   И это далеко не все звонки... Очень признательна за помощь!    

ОБСЛУЖИВАЮСЬ В ВАШЕМ БАНКЕ 5 ЛЕТ, 30.01.2025 МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО 115ФЗ. ДЕЛО В ТОМ ЧТО ПЕРЕВОДЫ БЫЛИ НЕ БОЛЬШИМИ, ПОСТУПЛЕНИЙ ЗА МЕСЯЦ НА 230000 РУБЛЕЙ, ПЕРЕВОДОВ НА 110000 РУБЛЕЙ, СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ НА 90000 РУБЛЕЙ. НА СЧЕТУ ОСТАЛОСЬ 70000 РУБЛЕЙ.НОЧЬЮ МНЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ ПРИШЛО ОПОВЕЩЕНИЕ В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ, ЧТО Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЧЕТАМИ, НА УТРО Я УЖЕ НЕ МОГ ЗАЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ. ЗВОНЮ В ПОДДЕРЖКУ, ТАМ МНЕ ВСЕ ГОВОРЯТ, ЧТО Я ДОЛЖЕН ЕХАТЬ В МОСКВУ В ИХ ГЛАВНЫЙ ОФИС И ЧТО НИКАКИХ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ НЕТУ.САМ Я ПРОЖИВАЮ В СПБ, МНЕ 16 ЛЕТ. ПРИ ЗВОНКАХ В ПОДДЕРЖКУ МЕНЯ ОБСАЛЮТНО НЕ СЛУШАЮТ, ВЕШАЮТ ТРУБКИ. СПАСИБО, НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОССА И НА ДОЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО.

Здравствуйте. Сделала запрос 02.02.2025 на предоставление справки, отправила образец справки, которая мне нужна. Начиная с 02.02.2025 каждый день мне приходит уведомление за задержку, и справка до сих пор не предоставлена. На вопрос, какие регламентные сроки предоставления справок - ответ я не получила. И так же отсюда складывается впечатление, что справку я не получу никогда. 

Мне и мужу нужны выписки об остатке на англ. языке по всем счетам (с выделенной общей суммой). Единственное доп условие к выпискам у обоих - правильное написание нашей фамилии (1 буква постоянно заменяется на неверную y/i). Мы подали заявку на формирование выписок вечером 4 - в ночь на 5 февраля, и до сих пор, уже почти 3 суток нет справок!Я сразу сказала уже 2 дня каждые несколько часов пишу в банк, что необходимо получить их ДО конца рабочей недели. Раньше мне делали точно такие же выписки за 20 минут! Изначально поставили срок выполнения до 6 февраля. Но уже 7.02 и вечер!В чат уже раз 10 писала, там вообще 0 реакции (пришлем как будет готова), постоянно двигают дату. Что это за кошмар?? Сейчас пятница, 18:38, мне срочно нужны были справки, а теперь из-за банка придется терять деньги и переносить подачу документов, что для нас критично. Разберитесь или сделайте нормальный АВТОМАТИЧЕСКИЙ конструктор справок для клиентов, худший сервис за всё время, теперь думаем выводить все деньги из этого банка вовсе.

Добрый вечер. Ранее получала пособие на карту Росбанк. 07.02. Должна была прийти выплата одобрения сфр, есть сообщение от Госуслуг. выплата мне так и не поступила... впервые с таким сталкиваюсь.. долги в банк перевели, а деньги получить свои я не могу.. как так?

Вчера и сегодня звонила в поддержку и мне сказали, что я не могу никак снять деньги, даже до 30 000 ₽, хотя в ответах вы утверждаете обратное. Мою карту заблокировали, доступа в приложение нет, каким образом я могу снять деньги? И вообще когда меня снимут с блокировки, если уже на всех сайтах все отлично?

Был открыт вклад в Росбанке. С января перенесли в Т банк. 5 февраля срок вклада закончился. 06.02.2025 вклад был закрыт. Денежные средства поступили на дебетовую карту Т банка. Попыталась деньги перевести на карту другого банка, карту и операции по ней заблокировала служба безопасности. Звонила в течение дня на горячую линию, ничего вразумительного не отвечали. Затем приходит смс сообщение, что Ваш контактный мобильный номер изменен. С этих пор войти в личный кабинет невозможно. На горячей линии отвечают, что клиента с данным номером и фио нет у них в базе. Как вернуть доступ к личному кабинету и к моим денежным средствам?

без оснований , без предупреждения заблокировали счет и прислали мне чужой долг

У меня автокредит в росбанке на автомобиль б/у. Теперь он т-банке. по условиям росбанка, банк принимал полис усеченный полис каско - Тотал и угон потому что в кредит был взят автомобиль б/у.При переходе в т-банк, было сказано и написано и до сих пор говорится, что никакие условия не поменялись и не изменились. Однако непонятно на каком основании, тбанк отказывается принимать каско на Тотал и угон, а требует еще и ущерб. То есть требует полный каско! На каком основании непонятно. На все запросы разъяснить данную ситуацию присылается просто шаблон с требованиями по каско. На каком основании изменили правила росбанка в отношении вида каско на автомобиль б/у???? И на каком основании требуют полный каско на б/у автомобиль. Хотя даже на этом сайте т-банк предлагает полис каско : Тотал и угон и написано, что должны его принять.

Несколько дней не могу получить выписку по карте моего несовершеннолетнего ребенка. Один говорит, отправил. Другой говорит, нельзя разглашать. Третий просит документы, подтверждающие родство. Четвёртый предложил оформить кредитку. Полное ощущение того, что надо мной издеваются. А у меня просто есть опасения, что ребенок не по адресу расходует средства. Я также являюсь клиентом того же банка. 

Мне нужно чтобы Т-Банк, дал мне ответ по моему полису каска, но никак это вопрос не могут решить. Три раза переносили сроки решения вопроса, у меня время поджимает, если банк не проверит мою страховку, то поднимут ставка. Мне это не нужно, а банку видимо это выгодно. Решать это вопрос начала не за день!

Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД по месту проживания. В реестре МВД меня нет, нарушений нет. Просят какую-то справку от МВД которую они не выдают. Замкнутый круг, деньги с карты снять не возможно. 

А что если это была ошибка банка?

Здравствуйте, скажите пожалуйста,как я могу закрыть ИИС, если банк не даёт продать акции,изначально это можно было сделать, а теперь я должна быть квалифиц.инвестором оказывается, то есть средства заморозились. Что делать тогда ? 

говорят приехать в офис в Москву, но мне до вас ехать 2000+км, я со Стерлитамака. Очень недоволен работой банка, своим друзьям не буду советовать этот бан, ибо я так понял что УКБО ставят по приколу

Помогите ускорить процесс получения квитанции где указано УПНО.Обещали прислать на почту 6 февраля до 14:00.Не понимаю в чем проблема соблюдать сроки? 

Здравствуйте, три дня назад оформили авто кредит, одобрили, перешла по сылки получить деньги, в приложение пишет ожидайте деньги, но потом в чате пишут что не активирован кредит, как такое возможно? Три дня кормят завтраками о решении вопроса

Абсолютно каждый день, утром и вечером мне звонят из вашего банка! Практически всегда с разных номеров, которые начинаются одинаково, но разные последние цифры. Все эти номера определяются как "т-банк", на всех номерах стоит метка "спам", "банки", "коллекторы". Спасибо оператору сотовой связи и его услуге, которая эти звонки сразу блочит, только лишь уведомления приходят. В службу поддержки банка писал. Да, говорят, это звонили наши коллеги, но причину не указали. Мы отписали вас от рекламных звонков. Бесполезно! Как звонили, так и звонят уже почти месяц! Да сколько это может продолжаться то?! Когда вы о чем-то хотите оповестить, то шлете письма на емэйл, когда хотите задолбать, звоните каждый день. Требую прекратить мне названивать и никогда меня больше не тревожить телефонными звонками!

Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД

Повлияйте, пожалуйста, на ускорение получения справки о движении денежных средств с закрытого счета в Росбанке! В течение 5 дней сотрудники т банка не смогли решить этот вопрос. Или скажите куда мне еще обратиться?

Здравствуйте!Все обращения в Т-Банк были проигнорированы. Т-Банк по моему специально ждет судебную практику по данным обращениям и возможным просрочкам по кредитам ткак как он получил онень низкие по ставке кредиты от РосБанка. которым 2, 3, 4 и более лет.Увеличили стоимость кредита сразу после переезда. После обращения, было приемлимо скорректировано, но спустя определенное количество времени корректировка произошла опять и выше примерно в 2 раза (больше), чем было в самом начале переезда.Меня это не устаривает, с учетом того, что везде даже в смс приходило уведомление, примерно о том, что ничего не изменится.После обнаружения - полный игнор ситуации. Переносы ответов, в плодь до того, что ответ решили дать после платежа, т.е оплатите сколько скажем, а вы уже оспаривайте. В день платежа (сегодня 07.02.25) я писал в чат и звонил ни раз в техподдержку. Обещали ответить по телефону в течении 3х часов.Первый звонок был примерно в 12 второй в 18 и конечно, никто не позвонил. Все овтеты - оплатите и ждите ответ. Ответ поставили на 11 число. Я оплатил на данный момет сумму по графику РосБанка. Решения нет. Зато! Уже в 22:55 угорожали что будет испорчена кредитная история.

Меня заблокировали в Т-Банке и я не могу получить доступ , к своим средствам , сказали что я состою в реестре контролируемых лиц , сегодня я проверил не состою , теперь такой вопрос , почему я потерял доступ к своим средствам , без ведома , жду ответа ???

В телеграмме в группе "Бердянск ринг экспресс" подгруппа "лекарственные препараты. Бады" орудует мошенник, представляется семейным человеком, который реагирует на сообщения о помощи и предлагает купить лекарства с переводом денежных средств на его карту *5385 банка Тинькофф. После перевода средств на его карту, исчезает с поля зрения. Как заблокировать мошеннику карту?

Выплата была начислен моей жене, уже прошло 26 часов с момента зачисления  

в 2018 году, через сервис Т-Банка, была оформлена ипотека в Дельтакредит банке. Ипотека оформлялась на супругу, а супруг был как созаемщик. во время сделки дельтакредит потребовал заключение брачного договора между супругами, т.к. супруг был ИП и не мог предоставить справку о доходе. Фактически ипотеку оплачивал супруг все эти года, пока супруга была в декретном отпуске. Суд просит документ или доказательства того, что это требование банка было по брачному договору. сейчас этот ипотечный договор перешёл в т-банк. как быть в данной ситуации?

ТБанк совершено сполз вниз по качеству лояльности клиентов.Проблемы клиентов теперь "решают" на уровене: а вот в пункте таком то написано.." молча списывал комиссию в сервисах "заправках", пока я не увидел что сумма заправок стала выше! На замечание и просьбу вернуть не законно списаные мои ₽ - шлют отписки!!! а вот с 02.12.24. у них появился "сервисный сбор"!!! а где вы меня проинформировали???!!! В тихую снимали ₽!!! Все счета закрываю!!! воры. 

Ни кто не отвечает сколько ждать ! мне нужны сроки, только точные, а не обещания все завтра сделать ! продлемы только с Вашим банком ! отвратительное отношение !

Здравствуйте,мне нужно продлевать пособия на ребенка,когда заказывала выписки с т-банка всегда все быстро и четко было!!! Сейчас же с 3 ФЕВРАЛЯ кормят завтраками и перекладывают решение моего вопроса на следующий день сегодня уже 8 ФЕВРАЛЯ! пожалуйста помогите ,надеюсь на вашу помощь и поддержку только чтобы в этой выписке был указан номер счета и все операции и ФИО отправителя!!! у меня нет времени чтобы уже ждать! ВЫПИСКИ ПЕРИОД С 01.01.2024 до указано:ТИНЬКОФФ *7177 выписка до 14.05.2024 ТИНЬКОФФ *6135 выписка до 14.05.2024 ТИНЬКОФФ *8548 выписка до 14.05.2024 ТИНЬКОФФ *8439 выписка до 30.04.2024

08.01.25 вносил через терминал крупную сумму денежных средств более 1 мл рублей. После чего заблокировали карту и счёт. Звонил на горячую линию - идёт проверка на подозрительные действия по карте 

Можно как то уже эти выписки получить быстрее? В чате мне уже тоже на подобии писали об этом!! Что. Нужно больше времени,неделя прошла вы издеваетесь? Еще неделю ждать? У меня все счета которые я скинвла вам там период до 5 месяца всего! 5 минутНое дело эти выписки такое впервые! пожалуйста пришлите мне уже эти выписки и я отстану 

Здравствуйте. Есть новая информация?

Я очень очень очень жду пожалуйста,уже не знаю куда Мне обращаться! сколько ждать хоть примерно? 

08/02/2025 закончился вклад в Росбанке, открытый через вашу площадку. с 01 января вклад был переведен в Т-банк. После окончания вклада Т-банк отправил деньги на ваш счет, но на настоящий момент деньги не поступили. Почему?

Да и так уже задержались на неделю! Жду 

Анна Доронина, отправилАнна Доронина, 24.04.2007

Т-Банк забрал заработанный кэшбек и отключил от программ лояльности.Хочу обратить внимание что Т-Банк проявляет не добросовестное поведение к своим клиентам относительно начисленных бонусов и заработанного кэшбека,я оплати за учебу и был у меня кэшбэк 14225 и надо было выплатить вчера я обратился к ними они сказали что исключили меня из программы лояльности и я спросил почему они сказали (Решение принимается на усмотрение банка. Его приняли, т.к. проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов) а я вообще студент и В ответ только стандартные отписки о злоупотреблении и никакой конкретики. Делаю вывод, что банк просто не хочет выполнятб свои обязательства по выплате кэшбека. 

Прошёл ровно месяц за который можно уже было актуализировать даже в ручном режиме выявленные несоответствия. Как итог: условия кредита не обосновано изменены Тбанком, фактически ситуация не изменилась. График платежей нарушен и увеличен, размер платежа изменен, логика распределения сумм платежа также не постижима.

*****

мне 18 лет,и я попала под список «контролируемых лиц» в тинькофф, у меня на карте лежат деньги,и я не могу ни снять деньги,ни оплатить покупку,ничего буквально, они просто там лежат,через какое время разблокируют карту? и как вообще перевести эти деньги? в мвд ничего толком сделать не могут, и почему я вообще попала в этот список..?

Хорошо,жду вас 

Пытаюсь войти в банк, ввожу номер, код и возвращает назад на сайт банка. и появляется ошибка Ошибка авторизацииЧто-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Код ошибки: 7HXKLP8L

СУММА ДОЛГА В Т БАНКЕ БЫЛА 144851 ПО ИП ПЛАЧУ ПРИСТАВАМ ОСТАЛОСЬ ВЫПЛАЧИВАТЬ 107 000 ДОЛГА ИП № ****/**/****-ИП , ЗАЧЕМ ТО ОПЯТЬ НАПИСАЛИ НОВОЕ ИП НА МЕНЯ ПОДАЛИ СО СТАРОЙ СУММОЙ ИП № ****/**/****-ИП КОТОРАЯ БЫЛА ВНАЧАЛЕ 144851, ЕСЛИ УЖ ПОДАЕТЕ ПОДАВАЙТЕ НА ТУ СУММУ КОТОРАЯ ОСТАЛАСЬ 107000 ДА И ПО НОВОМУ ИП У МЕНЯ УЖЕ СПИСАЛИ 10000 СООТВЕТСТВЕННО Я ВАМ ДОЛЖЕН 97000 ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ВТЮХИВАЕТЕ ЕЩЕ 144 ПЛАТИТЬ НАПИСАЛ НА ВАС В ПРОКУРАТУРУ И В СУД, СЕЙЧАС БУДУ ПИСАТЬ В СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ЕСЛИ НЕ РЕШИТЕ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ВОПРОС

Добрый день  Пригласил коллегу в Т-инвестиции по программе Пригласи друга, он как раз хотел попробовать. При этом на экране акции указано - что предоставляются бонусные акции стоимостью до 20 т.р. В условиях акции (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/69783b46-61d6-44ea-a06f-45ba51857ff0.pdf) есть перечисление возможных бонусов с пункта 2.4 по пункт 2.12 (какой из них будет начислен конкретно мне - решает банк, это нормально). Ответ сотрудника банка был следующим: Размер фактического индивидуального бонуса не противоречит максимальному бонусу по акции. Ни в одном из бонусов не указано что может быть Ничего.  После выполнения условий акции со стороны друга (открытие брокерского счета + внесение денежных средств + приобретение активов) - в окне акции высветилось   Выполучили без Бонуса. Бонус поступил на ваш Счет.  То есть Тинькофф в качестве подарка за акцию предоставил Ничего. При этом я просил у поддержки в чате написать - какой пункт правил Акции указывает на то что Тинькофф в одностороннем порядке без уведомления может предоставить в качестве бонуса Ничего. Ответа на этот вопрос не получил.  Крайне отрицательное послевкусие после участия в подобной "акции". Другу, тем временем, предоставили акции на 17 р (семнадцать рублей). Всё это выглядит как насмешка.Какой смысл данной акции? В каком пункте указано что никакого бонуса может не быть? Как была донесена данная информация до меня и моего друга? Очень похоже на мошенничество.

Здравствуйт, мною 7.09.2023 года был взят автокредит в Банке Росбанк. Номер договора 2174418-Ф Сумма 3531677.02 на срок до 09.09.2030 год с пролонгации платежа и процентной ставкой 0.01 Ежемесячный платеж составляет 54890р. Мною было совершенно 16 платежей. До присоединения Росбанка к Т Банку никаких проблем с платежем не было. После присоединения с января 2025 Т Банк выставляет мне платеж 60199р. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ " О потребительском кредите ( займе)".Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня платеж 60199р. Проблема заключается в том что банк самовольно изменил условия кредита без предварительного уведомления меня. И я не могу сейчас даже в приложении посмотреть условия своего кредита.. общую сумму, сколько платежей, ежемесячнвай платеж. Много раз обращалась в чат, делала скрин что ничего нет...Мой вопрос так и не реШон, отвечают что номер договора же есть и этого достаточно! 07.02.2025( день платежа) года мною была внесена сумма в размере 55.000 для погашения ежемесячного платежа, сумму списали но требуют еще до внести 5101. Прошу решить мой вопрос до следующего платежа 07.03.2025 с корректировкой графика платежа и чтобы все данные отображались в приложени. 

Здравствуйте! Работал в Тбанке с 2021 по 25.04.2022 уволился по собственному желанию. Теперь на сайте банка для меня нет активных заявок. Я понимаю, что я видимо нахожусь в каком-то стоп листе. И по мне не делали каких-то пересмотрений, но на текущий момент я сильно вырос как специалист и уверен, что банку необходим будет такой сотрудник. Возможно ли пересмотреть эту ситуацию? Если понадобятся какие-нибудь документы для этого, смогу предоставить. 

Подключил Премиум только ради бизнес залов в поездках. Летаю 2-3 в год. В столице Узбекистана, Ташкенте через Т-банк не могу зайти. Ужас просто! Зачем воообще нужен премиум этот? Ни компенсации не могут сделать ни запартнериться. В столице страны!

выслать справку, что по техническому счету, вы не можете предоставить информацию об остатке денежных средств и о поступлениижду неделю уже эту справку!!

03.02.2025 числа направил полностью заполненный договор купли-продажи ПО ФОРМЕ БАНКА своей квартиры на рассмотрение банка. 06.02.2025 банк попросил уточнить два вопроса по договору, уточнения были сделаны мной в этот же день.5 ДНЕЙ РАССМАТРИВАЮТ. Сроков окончательной проверки договора не дают! Я прошу незамедлительно дать мне обратную связь о дате рассмотрения договора купли-пролдажи и выхода на сделку!

5 февраля меня по ошибке внесли в реестр контролируемых лиц. 6 февраля меня оттуда убрали. Подчеркну: УБРАЛИ. Счет разблокировали. Пишу в поддержку банка: восстановите премиум-подписку. 150 человек друг на друга задачу перекидывают, ничего не могут сделать, пишут отписки "вам отказано в обслуживании из-за внесения в реестр, тыр-пыр". Они даже не читают и 2+2 сложить не могут, если я пишу в поддержку из приложения по поводу восстановления подписки, ОЧЕВИДНО БЛЯХА меня уже нет в реестре. Весь вечер пинал поддержку, повесили какое-то обращение, которое три дня рассматривать собираются. МВД целый реестр за день обновили, а банк три дня подписку восстановить не может. Если сегодня вопрос не решится, завтра иду в отделение Альфы и завожу себе там счет дебетовый и брокерский.

День добрый! Ситуация следущая. 8 февраля 2025 банк решил без предупреждения и уведомления заблокировать карту и счета. При том, что я мог быть где угодно, и так как нет наличных, банально не смог бы добраться до дома. Но это мелочи. Сама суть заключается в том, что сотрудники аргументируют мне блокировку счета 4.5 пункт УКБО, где мы имеем: 1. Нет техничской возможности сдлать что-либо у банка2. Доступ 3-х лиц3. Финансирование терроризма, отмывание и все в лучших традициях. На мой вопрос сотрудникам " Какая опрация вызвало это?" Банальные отписки из CRM. Далее мне из чата следует информация, что запросили документы письмом на эл. почту, но письма нет, запросов нет. Есть просто безосновательная блокировка и все. Далее диалог с оператором колл-центра уже 8 февраля 2025. Где сотрудник мне сообщает, что все же запроса документов пока нет, а может и не будет. Надо якобы просто ждать. Из чего исходит вопрос. Какой смысл в блокировке, если нет ни запроса документов, и не могут предоставить данные по операции, которая "спонсирует оружие массового уничтожения". Согласно 536 ФЗ от 30 декабря 2020г, банк не вправе без объяснения причин блокировать счета или отказывать в совершении операции. Причины блокировки я так и не услышал, лишь расплывчатые формулировки 4.5 УКБО. Так же на почту пришло письмо, где содержится информация, что мне ограниченно дистанционное обслуживание и возобновляться оно не будет. Что вообщ за дела у Вас там происходят? Просьба решить вопрос в скорейшем порядке.