Я, Б.Иван Николаевич и моя родственница К. Лариса Ивановна являемся клиентами банка АО Тинькофф Банк.  2 марта 2024 года, при проведении сделки по покупке автомобиля у нас возникла необходимость произвести обмен имеющихся у нас валютных денежных средств в размере 2700 долларов США на рубли.  Я, являясь давним клиентом банка знал, что такой обмен можно произвести посредством банкомата АО Тинькофф. Такой  услугой до этого я никогда не пользовался и решил позвонить в службу поддержки банка АО Тинькофф для разъяснения и инструкций по этой процедуре. В первый раз я позвонил на горячую линию банка  по номеру 8-800-555-7778  2 марта. 2024 г. в 18:52 по московскому времени. Я задал вопрос об актуальности этой услуги, и получив ответ, что услуга актуальна и что ей можно воспользоваться в любом банкомате АО Тинькофф банк, при этом курс обмена мы сможем наблюдать на экране банкомата после внесении средств, перед зачислением их на счет. Так же я поинтересовался: нужно ли открывать какой либо дополнительный валютный счет для проведения этой обменной операции, на что получил отрицательный ответ. Во второй раз я позвонил по номеру 8-800-555-7778  2 марта. 2024 г. в 19:07 для более конкретной консультации в  частности меня интересовало: по какому курсу будет производиться обмен доллара на рубли в данный момент времени, при внесении наличным способом через банкомат «АО Тинькофф».  На прямой вопрос о текущем курсе по моей операции оператор уклонился. Он подчеркнул, что актуальный курс обмена долларов на рубли при зачислении через банкомат банка будет отображен перед зачислением денежных средств на счет. После моего уточняющего вопроса :где еще можно узнать о текущем обменном курсе по моей операции, данный оператор поддержки предложил мне, как он выразился, в «режиме реального времени» узнать текущий курс в приложении банка «АО Тинькофф», после чего выдал мне инструкцию как это сделать, а именно: зайти в приложение банка, в поле «поиск» ввести запрос «курс валют» и сверху на открывшейся странице увидеть искомый курс по валютной паре доллар/рубль. Курс который я увидел при следовании этой устной инструкции составлял 91,75 копеек, оказался приемлемым для нас и мы последовали до банкомата АО Тинькофф, находящийся по адресу г.Одинцово ул. Молодежная дом 3.  После того как мы положили всю сумму в размере 2700 долларов США, вопреки уверениям службы поддержки нам не предоставилась возможность убедиться в текущем курсе на экране банкомата, и фактически мы "вслепую" зачислили деньги. Как оказалось впоследствии, конвертация произошла по непреемлемому для нас курсу - 83,30 рублей за 1 USD. При консультации накануне сотрудник ввел меня в заблуждение и не уведомил, что при внесение наличных средств действует совершенно другой курс. По итогу мы понесли убыток в размере 22815 рублей. Считаю, что в этой проблеме виноват банк в лице его сотрудников. Что было признано в одном из обращений, но полноценной компенсации так и не последовало.

добрый вечерМеня зовут Илья тинькофф банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и они не дают сделать перевод мне сейчас ,они просят связаться с ними по звонку ,а я объясняю что я глухонемой и прошу связаться по видео связи с специалистом который знает язык жестов ,денежные средства мне нужны срочно так как я с алтая а сейчас проживаю в башкрии и мне надо заплатить за квартиру помогите мне пожалуйста 

меня зовут Илья Ч*** Михайлович *5.*0.***4

помогите мне пожалуйста прошу вас 

Деньги из вашего банкомата никуда деться не могли!!! 

Максимально кратко: у меня в роутере сим карта от Тинькофф Мобайл. Интернет не работает уже третий день. Служба поддержки и Тинькофф Мобайл говорит, что интернет не работает из за высокой нагрузки на сетевое оборудование.Дома я теперь без wi fi а это значит что теперь я не уложусь в лимитированные 10гб на телефоне. Тинькофф Мобайл отказывается приехать и проверить всё у меня дома. Так же Тинькофф Мобайл отказывается сделать перерасчёт за тариф. Оставляю жалобу на сотрудника Тинькофф Мобайл МАГАМЕДА и его руководителя (идентификатор сотрудника - 6904299)  ‼️Так же оставляю жалобу на Станислава Близнюка ‼️Жду номер обращения и уведомление по смс/пуш уведомления.

Через тинькофф была оплачена услуга 20 февраля 2024г, получатель оплату до сих пор не получатель. Тинькофф отказывается мне предоставить пл.поручение с реквизитами куда ушёл платёж или вернуть деньги обратно. Получается деньги ушли не понятно куда, полагаю в карман владельца.

Добрый вечер!Мой вопрос так и не решился, прошло почти 3 недели.В итоге оказалось, что я действительно совершил ошибку в номере карты, хотя в чате с банком Тинькофф когда я сверял номер перевода по нужной мне карте, сотрудники банка уверяли меня что я совершил перевод по верному номеру.В итоге сотрудники Райффайзен банка обнаружили по ARN и RNN обнаружили, что я совершил ошибку в номере карты при переводе и нашли мой перевод и кому я его отправил, связались с получателем средств, и он готов мне их вернуть, но попросил грамотно оформить возврат средств с письмом доброй воли от банка Тинькофф.Сотрудники банка Тинькофф составили письмо доброй воли и в ответ на письмо сотрудники Райффайзен банка попросили совершить остальные действия для возврата, но уже 11 дней сотрудники Тинькофф банка не могут совершить данные действия.Сотрудники Тинькофф Банка, очень прошу оперативно решить мою ситуацию и оказать помощь в действиях Райффайзен банку! 

Вся информация уже у вас. Проверяйте почту.

Это не совсем правда) Подавал заявку я изначально на НПД, верно, но позже попросил поменять на УСН заявку, на что мне ответили утвердительно и сказали что создали запрос. Изначально я получил ответ такой как пишите вы, но потом нашёл переписку с менеджером. Прикладываю скриншоты. Ответ менеджера на запрос сменить заявкуhttps://disk.yandex.ru/i/XAArh8fy-c4diQОтвет поддержки на сложившуюся ситуациюhttps://disk.yandex.ru/i/bh_W2QOvdZ3pcQБольшего всего удивляет содержимое ответа - запрос по смене системы налогообложения не был выполнен так как уже была назначена встреча, но как бы блин, заявление на УСН подаётся отдельно и его можно отправить в течении 30 дней!Зачем отменять заявку в таком случае. 

Хотел бы рассказать свою историю, которую не получилось решить через чат поддержки Тинькофф. В этом месяце (март) мне выпал повышенный кешбек 40% на соки и нектеры бренда "Любимый". Я обрадовался и решил купить сок в магазине, оплатив картой Тинькофф. После покуки я сел и начал действовать, открыл приложение тинькофф и заметил, что чек нужно сканировать через QR-код чтобы получить обещанный кешбек. Проблема образовалась в том, что я проживаю в [censored] , город Луганск, и у меня в городе на чеках нету QR-кодов. Я подумал, что мне помогут и написал в чат поддержки Тинькофф. Изначально мне ответили, что помогут решить и нужно подождать 3 дня с момента покупки, а если бонус не начислят нужно написать им. Прошло три дня и я им пишу, что бонус не начислин. Мне опять сказали подождать, ну ладно. Далее другая сострудница Татьяна, мне отвечает, что помочь они не смогут, хотя изначально мне говорили, что помогут в решении и начислят кешбек.Буду рад если помогут решить мою проблему и предоставят мне обещанный кешбек.-

авто кредит не возьмешь заявки тупят месяцами висят в ожидании( потом просят для отмены письмо на почту отправить в москву(((дно полное ухожу 

Т.е. Я больше никогда не смогу пользоваться счетом в Вашем банке после закрытия счета? Или я могу как то повлиять на пересмотр решения?

я правильно понимаю, что мне не нужно будет 35 дней, и что смогу вывести к себе на счет в другом банке, как только предоставлю реквизиты? 

Тинькофф не начисляет обещанные деньги по акции приведи друга,пригласил друга на расчётный счёт,друг его пополнила,спросил в поддержке всё ли нормально,мне ответили что все условия выполнили ожидайте пополнение в течении 14 дней,прошло уже больше месяца,обращение бесконечно переносится,начислили 5 тысяч вместо 10 обещанных

Банк не закрываеи счет по первой просьбе , отягивают на долгий срок...Это очень не удобно , за это очень большой минус , а если деньги очень срочно нужны ?(

А что на это требуется 35 дней?

Ну вы тем самы отягиваете время , а деньги нужны срочно !

Здравствуйте я хочу оставить отзыв о работе банк Тиньков, у меня умер муж , у него были денежные средства в банке, я оформила у наториусу постановление о выплате денежных средств на достойные похороны которые положены мне по закону, отправила документы по почте в банк, документы они получили , но теперь тянут с ответом и выплатой , каждый день переносят сроки ответа, надо наверное идти уже в суд, и прокуратуру моя почта para060674@gmail.com

Здравствуйте я хочу оставить отзыв о работе банк Тиньков, у меня умер муж , у него были денежные средства в банке, я оформила у наториусу постановление о выплате денежных средств на достойные похороны которые положены мне по закону, отправила документы по почте в банк, документы они получили , но теперь тянут с ответом и выплатой , каждый день переносят сроки ответа, надо наверное идти уже в суд, и прокуратуру моя почта para060674@gmail.com П. Игорь Витальевич

Ага, постоянно перенося дату.

Добрый день! С данным банком продолжается конфликтная история! Случилась просроченная задолженность, которую я погасил с учетом процентов и штрафов, как по кредиту, так и по карте! следующий платеж по графику 8 апреля, но банк вновь требует оплатить его прямо сейчас, аппелируя это тем, что им будет спокойнее, а мне не нужно будет платить 8 числа! Денежные средства в обязываюсь оплатить в указанный графиком срок, но банк очень настаивает и даже требует внести платеж до 25 марта! Основание это якобы их спокойствие и уверенность в том, что не просрочу! Я понимаю, что это может носить рекомендательный характер, но не ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ требование! Скрины переписки я могу прикрепить для того чтобы отзыв был засчитан и люди видели истинное отношение к клиентам банка! Надеюсь более компетентные специалисты разберутся в этом вопросе! Банком пользуюсь с 2018 года и такого отвратительного сервиса я не видел никогда! Ну и как говорил ранее, после погашения кредита, от услуг банка придется отказаться, в том числе и от дебетовой карты, которая была основной и которой я в принципе был доволен и рекомендовал друзьям! Увы более такого не будет, если ситуация не поменяется! Обращение было написано 20.03.2024

Сегодня решил закрыть Кредитную карту тиньков ))20.03.2023 , и пишет мне в чаще, чудо ,закрыть её можно тол ко 19 апреля , типа это правило , какое к черту правило ?где оно прописано ?или щас опять ждать ,и слушать как будут, не чаянно переводить деньги на кредитку и просить оставить , Не хочу пользоваться этим Банком, все выплачивал идеально , в срок ,ну почему нельзя просто закрыть и все , и оставить о себе хорошее впечатление , нет , банк начинает херней страдать !

Добрый день. Уже замучался с поддержкой этого банка! Несколько раз заводил заявку для закрытия счета кредитной карты, начиная с января. Счёт висит в процессе закрытия, потом заявка слетает, и счёт остаётся! Прошу разобраться в данном вопросе. 

Сказали ответят но ответа так и нет, я хочу оставить отзыв о работе банк Тинькофф, у меня умер муж , у него были денежные средства в банке, я оформила у наториусу постановление о выплате денежных средств на достойные похороны которые положены мне по закону, отправила документы по почте в банк, документы они получили , но теперь тянут с ответом и выплатой , каждый день переносят сроки ответа, надо наверное идти уже в суд, и прокуратуру моя почта para060674@gmail.com П. Игорь Витальевич

Добрый день, оформила по ссылке друга новую дебетовую карту 14 марта 2024.Начиная с 15 марта ежедневно назначаю встречу с представителем для получения карты, но каждое утро встречу отменяют "по техническим причинам". Не состоялось уже 5 встреч, следующая назначена на 26 марта в надежде, что карту до этой даты найдут.Было 2 сотрудника, которые обещали проконтролировать доставку карты, но также безуспешно.Каждый раз звонит новый сотрудник и назначает новую дату. Просьба разобраться в ситуации, хочу пользоваться услугами банка, но не дают)).

На счёт пришло детское пособие с кодом 2. На счёт наложен арест фссп. денежные средства были списаны. Обратилась в поддержку, первый менеджер стала писать, что средства списаны в счёт погашения кредитной карты, второй менеджер признала ошибку и сообщила, что могут денежные средства перевести, надо только указать реквизиты. Указав реквизиты, пришло уведомление о возврате денежных средств и следующее о их списании в счёт кредитной карты. Уже два часа веду диалог в чате, операторы меняются после каждого сообщения. Ссылаетесь на свой регламент, но не на законы! Банк Тинькофф настолько нуждается в деньгах двухлетнего ребёнка???? Ссылаетесь на укбо 7.3.6 и пишите, что с кодом 4 и 5 нельзя списать, а с кодом 2 можно. ТОЛЬКО В ВАШЕМ укбо вообще не прописаны пособия 

Ответ ЦБ:Спасибо за ожидание. Дело в том, что без получения дополнительного согласия заемщика с его банковского счета не могут быть списаны в счет погашения задолженности по кредиту денежные средства, относящиеся к видам доходов, определенных частью 1 статьи 101 Закона № 229-ФЗ и имеющие характер единовременных выплат (то есть выплачиваемые единовременно (например, организацией в связи с рождением ребенка), причем согласие на списание требуется отдельно по каждому случаю (ч. 22.2 ст. 5 Закона № 353-ФЗ). Кроме того, заемщик, давший кредитной организации распоряжение о периодическом переводе с его банковского счета денежных средств (либо заранее данный акцепт на их списание) для погашения кредита, имеет право в течение 14 календарных дней со дня списания периодических выплат, указанных в части 1 статьи 101 Закона 229-ФЗ (выплачиваемых периодически, например, раз в месяц (к примеру, пенсия по потере кормильца), обратиться к кредитору с заявлением об их возврате. Получив такое заявление, кредитор обязан в течение трех рабочих дней возвратить денежные средства на банковский счет (счета) заемщика (ч. 22.3 ст. 5 Закона № 353-ФЗ). В данной ситуации Вам необходимо направить официальное обращение в банк письменно по адресу его регистрации, а также иными способами, которые предусмотрены договором. Информацию о возможных способах официального взаимодействия с интересующей организацией Вы также можете уточнить непосредственно в этой организации.в связи с этим, прошу уточнить есть ли форма заявления данного и куда направить Его?

мошенники купили личную вещь ,а потом запросили возврат оплачивал человек с карты треьего лица , сказал что это его родственник банк заблокировал мне карту и сделал вопрос на возврат как мне быть? на счету лежит не маленькая сумма я переживаю что карта будет находится долгое время вблоке если я верну мошенникам деньгни при условии что они мне предоставят какойто документ или обяснительную об этом перводе , банк сразу же разблокирует мне карту или проверка будет и дальше продолжаться ?дополнила 18.03.2024 я продала личные вещи некоему Станиславу Кулакову на 65 000 рденьги он перевёл мне на карту якобы с карты родственника Ольги Должиковойссылаясь на то что денег на его личной карты нетсделку провели. он благуполучно забрал купленные вещи и удалилсячерез час мне поступает звонок из банка с вопросом ждала ли я перевод сегодня в 65 000 р? т.к. человек который переводил деньги скаал что ошибся реквезитами и не туда перевёля сказала что ждала эту сумму , но не уточнила сразу что получила ее от третеьего лицачерез какое то время мне блокируют картув теххподержке я запросила контактный телефон этой Ольги, на что поддеркжка скаала ожидайте , сейчас уточним у тотправителя, согласна ли она общаться с вамичерез вермя последовал отрицательный ответ , она отказалась со мной общатсяварианта двалибо этого человека тоже обманул мошенник , либо она с ним в сговорея также спросила у поддержки - если я соглашусь на возврат средств при условии что это Ольга или банк предоставит мне какой то документ/обяснительную , мне разблочат счёт? ответ не был данс этим документом я смогла бы обратится так же в полицую чтобы истребовать свои вещи назад или вернуть седстват.к. судя по отзывам проверка может затянутся на длительный срок и мне экономически не выгодно ехать в Москву тратить время и деньги на дорогу и жилье что написать заявление на закрытие счётаили же сделайте альтернативный вариант - если у вас есть сомнения так заомрозьте только эти 65 000 пока не разберетесь кто прав а кто виноват

Здравствуйте. Заключил с вашим банком два договора страхования КАСКО и ОСОГО. Мучаюсь уже вторую неделю. Ни один сервис корректно не работает. Два раза приезжали сотрудники банка, но так и не смогли установить мобильное приложение на iPfone SE. Веб-версия так же не работает, с ПК на сайте ни в один полис не войти. Техподдержка только кормит обещаниями - ничего реально не исправляет. (номер обращения 7-10420160350799) Я сто раз уже пожалел о том что воспользовался вашими услугами. Так работать нельзя!!! Алешин Олег Игоревич.+7(921)700-89-09.

Ну так говорят ваши коллеги, что деньги получится перевести только через 35 дней , что за правило странное , Деньги должны перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Вчера случайно обнаружил, что в госуслугах появилась у меня биометрия, которую "любезно" предоставил тиньковбанк без каких то моих согласий! В поддержке мне ответили, что "вы сами дали на это разрешение нам" в терминале когда я совершал операции с картой.У меня с головой ещë в порядке и в меню терминала я вижу на что нажимаю! Банк просто слил мою фотографию(получают когда курьер мне привозил терминалы и карты) и голос.В госуслугах я удалил биометрию, а вот куда она ещë утекла, буду выяснять.Браво, тиньковбанк! 

Хотел открыть ИП через этот недобанк, 2 недели они придумывали какие-то проблемы...то документы мои задвоились у них в системе, удалить никто не может и не знает... из-за этого не смог открыть приложение Твоя подпись, просидели час с представителем...так и не смогли ничего сделать...После назначил новую встречу на 20 марта. Представитель приехал - позвонил что через 5 минут подъедет и тут бац, через пару минут эти недочеловеки с этого недобанка отменяют встречу !!! Как это понимать???Что у вас там за такие люди, даже людьми их назвать невозможно!!!Вы репутацию себе таким образом совсем спустили в унитаз!

Добрый день! Вопрос так и не решен. Подскажите, естть хотя бы примерные сроки ответа?

СЕГОДНЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КО МНЕ ПРИЕХАЛ К ДОМУ, Я НАЧАЛ ВЫХОДИТЬ К НЕМУ, А ВЫ ОТМЕНИЛИ ВСТРЕЧУ !!! Я СЧИТАЮ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО !!!

Добрый день!Я перастал быть клиетом Тинькофф. 9 марта оператор службы поддержки заверил меня, что мой счёт закрыт и я могу отозвать согласии на обработку моих персональных данных, что я и сделал. Тем не менее, в личном кабинете ФНЛ службы, все ещё отображается информация о наличии у меня открытого счета в банке Тинькофф. Прошу решить этот вопрос. Спасибо.

В связи с тем, что мои счета постоянно блокируют "в целях безопасности" при переводах в другой банк на собственное же имя, а также бесконечные ответы операторов о том, что они ничем помочь не могут.Вопрос в следующем: как я могу вывести остаток средств и закрыть все оставшиеся счета?

Не приглашайте людей по акциям, это просто развод!Как Тинькофф обманывает по промо акциям.Наболело по этому пишу. Я думаю многие сталкивались с такой подставой. Честно не ожидал такого подхода со стороны банка.1. Если вы думаете, что вам выплатят бонус, когда вы делаете работу за отдел продаж банка, не обольщайтесь вам как маленьких всех кого вы пригласили нужно контролировать, что бы они точно все сделали. Иначе условие какое то будет не выполнено.2. Но даже если вы все помогли сделать вам прилетит, что где то окшибка.3. Факт первый подмена дат. Промакция у моей подружки вдруг с 19 марта изменилась на 17 марта и это произошло сегодня ночью.4. Факт второй у клиента у которого не было Тинькофф банка и Тинькофф инвестиции вдруг горит что и то и то он получил. Причём Тинькофф инвестиции почему то загорелось только сегодня ночью.5. При этом в чате поддержки происходит милая беседа о том как все хорошо.Удивительно как в последний момент меняются условия.Последние два случая просто уже доканали. И я думаю ни у кого нет желания делать просто так чужую работу.Если у кого то есть свои случаи закидывайте сюда.

Перед новым годом 2024 заблокировали дебетовый счет и запросили документы для проверки на предмет 115ФЗ. Все документы - договоры, акты приема работ, договоры займа были мной предоставлены. Сотрудники очень долго не отвечали, несколько раз приходилось звонить на горячую линию с просьбой проверки предоставленных мной документов. Таким образом наше общение растянулось на новогодние праздники, в ходе которых со мной крайне не охотно общались и халатно обрабатывали мои запросы. В итоге сошлись на том, что все документы я банку действительно передала - но счет они все равно не разблокируют, не объясняя причины.Считаю работу сотрудников банка халатной и не компетентной. Прошу провести дополнительную проверку.В обратном случае буду вынуждена обратится в суд.

Вчера курьер привез карты, все вручил, все хорошо! Но сегодня мне пришли сообщения и звоники от всех банков с одобрением кредитов! Номер телефона слили в базы спамеров! Позор!!! Это свинство вот так сливать номер телефона и номера телефонов детей! 

При пополнении карты ВИЗА сломался банкомат Тинькофф, деньги 3000 руб. зачислились с комиссионными но не на карту, вообщем пропали.Что делать? 

Вчера курьер привез карты, все вручил, все хорошо! Но сегодня мне пришли сообщения и звоники от всех банков с одобрением кредитов! Номер телефона слили в базы спамеров! Позор!!! Это свинство вот так сливать номер телефона и номера телефонов детей! 

Произошло списание суммы 797₽ якобы с вайлдбериз . Естественно, я не совершала покупку там и вообще за всю историю моих покупок такой суммы там не было . Связалась в ВБ , само собой , у меня нет таких покупок . Сразу позвонила в банк . Операция висела на авторизации и я просила сотрудника отменить операцию , ибо это не я . 100 вопрос , 1000 переводов на других операторов . Итог : я сама виновата и просто забыла , как кому-то дала доступ к карте . Есть вопросы - пишите в полицию . Вот такая безопасность . Отемнить ещё не прошедший платеж оказалось проблемой . Естественно , я совершаю покупки на ВБ , и там суммы гораздо больше , но не в этот раз . Это была не моя покупка и это были мошеннические действия , так как и на ВБ сказали , что никаких покупок нет . Дарю Тинькофф банку эти 797 ₽ и перехожу в другой банк . 

Банк не хочет, закрывать счет и выводить средства. Хотя любой клиент банка имеет право вывести средства с последующим закрытием счета в ЛЮБОЕ время. 

Рефенонсировать автокредит с совкомбанка

Несколько лет пользовался услугами банка Тинькофф. Была кредитная карта и дебетовая. И вот, пару дней назад пропадает возможность войти в онлайн банк. После несколькоих попыток появляется уведомление, что доступ заблокирован. Звонок в поддержку ничего не дал, озвучили только пункты договора, по которым меня заблокировали. Конкретную причину назвать не смогли или не захотели. Если бы оставались деньги на дебетовой карте, остался бы без них?При этом счета заблокированы, но расторжение договора будет только через два месяца. Как так?Разочарование от услуг банка. Буду рекомендовать знакомым уходить, пока их карты не заблокировали.

Здравствуйте. Я очень недоволен тем как работает бухгалтерия Тинькофф. Отвечают очень долго. Не понимают русского языка. На связь не выходят когда надо. Тянут резину всё делают неправильно и еще за это все надо платить. Что делать с ними?

Какая будет репутация у банка, если вы блокируете карты без комментариев? Информацию добавил. Если бы заблокировали с объяснением причины, я бы тоже всем рассказал о том, как работает Тинькофф, но хотя бы понял на будущее, в чем была проблема.

У меня в Вашем банке есть дебетовые карты, кредитных карт/кредитов нет. По какой-то счастливой случайности банк подал исполнительный лист приставам по взысканию с меня задолженности, которой не существует. 2 дня я пытаюсь от поддержки получить решение вопроса и закрытия испол.производства в отношении меня. Но ничего не происходит. И теперь пристав накладывает арест на мои счета в других банках, на сумму задолженности которую я не должна банку Тинькофф. Разберитесь уже наконец в ваших процессах и отмените незаконное взыскание. 

С 13.03 пытаюсь получить помощь в чате приложения. Обратилась по причине того, что меня одолевают звонками с предложением кредитов и кредитных карт. Так как я являюсь активным пользователем приложения Тинькофф все предложения прекрасно вижу на главной странице, поэтому звонки меня очень смущают. И ещё они поступают с обычных сотовых номеров. У меня приняли заявку на отключение и она сразу практически была исполнена, но через несколько дней мне опять начали звонить . 19 марта я оставила официальную претензию так же через чат приложения и запросила ответ на бланке банка.Обращение появилось в приложении и было выполненно в этот же день .пришло уведомление что справка отправлена на Эл почту , только адрес почты меня никто не спросил ранее. Я опять обратилась в поддержку, оказалось что почта указана неактуальная , мне ее тут же сменили и пришло уведомление что почта изменена. Попросила переслать документ на новую почту , опять пришло что мое обращение исполненно Но справки нет. Обратилась снова в поддержку сказали ждать ещё 1 час и все придет. И что же через 3 часа я опять обратилась и оказалось что почту мне так никто не сменил и справку отправляют уже который раз на недействительный адрес. На момент написания отзыва справку написали что отправили снова и будет через 2 минуты , но ее все ещё нет. Мне нужен мой официальный ответ на официальном зарегистрированную претензию

Отправила запрашиваемые сведения на указанную Вами эл.почту. Надеюсь на скорейшее закрытие проблемного вопроса. Спасибо.

Выяснилось на личном примере, что Тинькофф банк, имея лицензию ЦБ, нарушает банковскую тайну в отношении своих клиентов и распространяет информацию по счетам клиентов своим агентам, которые потом предлагают свои продукты в зависимости от ситуации. Я считаю, что это нарушение ДБО и банковской деятельности. Пора ЦБ взяться за такой беспредел и нещадно оштрафовать банк за такие вольности и неуважение к своим клиентам!

Пятого марта 2024 года я впервые столкнулась с мошенничеством, перевела деньги мошенникам, первый перевод на сумму 6570 рублей время 13.13, второй перевод на сумму 6900 время 16.29, на сумму 30000 рублей время 16.31, на мое обращение было отвечно, что банк ничего не вернёт ( я в этом даже не сомневалась), вопрос в следующем, куда смотрит служба безопасности? Если мы к примеру хотим взять кредит нас проверяют от и до!!! Два последних перевода были отправлены в банк Уралсиб, я не являюсь клиенткой данного банка, но была вынуждена туда позвонить, там кстати более прониклись моей проблемой, итог таков нет денег и никто получается не несёт за это ответственности, что очень неприятно и отвратительно, что нам работающим людям приходится отдавать свои деньги мошенникам, может они станут от этого счастливее, в чем я сомневаюсь! Я планирую вернуть свои деньги, обратилась в полицию, обращусь в средства массовой информации! Подводя итог, на лицо факт того, что со мной очень не справедливо поступили, очень не приятно в дальнейшем взаимодействовать с данным банком.

Взял кредит на покупку товара! На следующей день зашёл в приложение и решил погасить частично с уменьшением платежа! Положил деньги нажав на кнопку частичное погашение . Но мои деньги не отправили на частичное погашение. А положили как обычный очередной платеж. Хотя платеж должен быть через месяц. По закону я в течение 14 дней могу с кредитом сделать всё что угодно,загасить,погасить частично и ТД...и ТП. Но банк категорически этого не делает говорит что очень жаль ,нет технической возможности! В результате жульничества мои деньги не идут на погашение частичное,а идут на обычный очередной платеж!Не советую брать у них кредит!! Жалоба будет отправлена в ЦБ! И подача в суд! Есть все скриншоты сделанные где написано частичное погашение!!! Но увы деньги мимо!

При оформлении карты по ссылке друга приходят отказы. Тинькофф на вопрос об этом отвечает, что не может разглашать эту информацию, а на вопрос, что с этим делать, отвечает, мол, идите в другой банк. 

здравствуйте Рнашил я купить бады,стоило 11 тыс думаю, чем покупать разом лучше оформлю это у Тинькоффа в кредит, меня никто не предупреждал о том что при неодобрении кредитора они передадут своей дочерней компании т-финанс и ссылаются теперь на то что в договоре это было прописано. Это сверх наглость и обман своих клиентов. Я Юр лицо который так же обслуживаюсь у Тинькоффа, и через 1.5 месяца мне нужно будет сделать сделку и если сейчас это будет отображаться в бки это будет такая подстаВа

Пятого марта 2024 года я впервые столкнулась с мошенничеством, перевела деньги мошенникам, первый перевод на сумму 6570 рублей время 13.13, второй перевод на сумму 6900 время 16.29, на сумму 30000 рублей время 16.31, на мое обращение было отвечно, что банк ничего не вернёт ( я в этом даже не сомневалась), вопрос в следующем, куда смотрит служба безопасности? Если мы к примеру хотим взять кредит нас проверяют от и до!!! Два последних перевода были отправлены в банк Уралсиб, я не являюсь клиенткой данного банка, но была вынуждена туда позвонить, там кстати более прониклись моей проблемой, итог таков нет денег и никто получается не несёт за это ответственности, что очень неприятно и отвратительно, что нам работающим людям приходится отдавать свои деньги мошенникам, может они станут от этого счастливее, в чем я сомневаюсь! Я планирую вернуть свои деньги, обратилась в полицию, обращусь в средства массовой информации! Подводя итог, на лицо факт того, что со мной очень не справедливо поступили, очень не приятно в дальнейшем взаимодействовать с данным банком.

Как я могу лично с вами связаться ?

Мне прислали текст о том, что нужно прислать кучу документов подтвержденик операций, я его не видела, а банки не могли до меня дозвониться, потому что я на тот момент была и до сих пор нахожусь заграницей. Я увидела данное письмо, когда хотела сделать перевод денег. Однако эту операцию мне не разрешили сделать, до момента предоставления документов. Все документы я собрала за 2 дня и отправила в банк. Не понимаю по каким причинам банк все равно решил ограничить доступ к деньгам, хотя все документы полностью подтверждают происхождение денег, но суть даже не в этом. Я хочу оплатить налоги через данный банк и вернуть деньги тем, кто мне их отправлял, однако банк отказывает мне в этих операциях. По закону я имею право на эти действия, но банк мне указывает на пункты договора, которые я не читала, но я знаю закон и свои права и право оплатит налоги у меня есть, даже при наличие ограничений. Что делать в такой ситуации? Кому жаловаться?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10677198/?ysclid=lu0608t79z680598914у меня такая же ситуация, мне нужно будет скоро брать кредит по работе, после того как мне без моего ведома выдал т-финанс у меня автоматически упадет кредитный рейтинг. я ведь обращался не к т финанс а к банку Тинькофф, да я понимаю что в договоре было указано, но я нк знал что вы подадите заявку в свою микроорганизацию. Помогите пожалуйста решить вопрос 

По ФЗ с. 101 банк не имеет права списывать любые социальные выплаты. На звонки в банк переводят с оператора на оператора.  

В связи с тем, что мои счета постоянно блокируют "в целях безопасности" при переводах в другой банк на собственное же имя, а также бесконечные ответы операторов о том, что они ничем помочь не могут.Вопрос в следующем: как я могу вывести остаток средств и закрыть все оставшиеся счета?

Почему вы отрицаете проблемы с свифт переводов и в китай, а так же то что идет не по сфивт а по СПФС, и отслеживание платежа не возможно, тех Поддержка не может дать внятных ответов, и отрицает свою ответственность, сроков зачисления нет, сроков возврата тоже, платеж был сделан 05.03.24, заявление на возврат 19.03.24, банков корреспондентов тоже не знаете через какие идет платеж

За что меня отключили от программы лояльности кешбек, потому что я писала в банк, мне не обосновали причину, сказали лишь, что мошеннические действия, но их не было. 

Дело в том что я общаюсь с вашими сотрудниками каждый день!!!! Соответственно вы нарушаете закон 230 фз!! вы звоните каждые пол часа и каждый день и нельзя вам не ответить, по этому приходится брать телефон и общаться каждый день!! Буду писать жалобу в ЦБ и приложу скрин экрана гле видны ваши ежедневные звонки!! 

Указал данные в конфиденциальной информации

Добрый день.Это прекрасно, что вы цените клиентов, но почему же денбги я так и не смогла списать, они просто пропали со счета ????? У вас такие проблемы, что вы стали воровать? Я задала вопрос в поддержку, мне ответили, а я не вижу, что у вас там были средства. Вот и весь гениальный ответ. Неделю мне отвечали, что деньги на счете забловированы, теперь - денег на счете нет. куда только они делись, так я и не поняла. 

Доброе утро,вчера вечером присла смс о том, что заявка на выдачу деб. карты не может быть одобрена, а через сайт видно, что встреча отменена, хотя я ее не отменяла. Скриншоты приложила.https://disk.yandex.ru/d/WIhvc12uZ3PshAhttps://disk.yandex.ru/i/CNbtu5q9Czlr_A

ННН

Приветствую.Когда же разрешится ситуация с неправильной работой смс-запроса баланса карты на 2273 ?!при положительном балансе у меня всё время пишет "0" ....!!! уже 2 недели не могу проверить с кнопочного телефона!(смартфона нет,а интернет не всегда под рукой).

Заявление об отзыве исполнительного документа , номер которого предоставлю по запросу, было получено Тинькофф Банком 11 марта 2024 года. Почтовый идентификатор 80110993315305Прошло больше недели, а ответное письмо с вложенным документом не отослано банком Тинькофф.Согласно положению ЦБ №285-П от 10.04.06., о чем было упомянуто в заявлении об отзыве исполнительного документа, исполнительный документ должен быть возвращен банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве исполнительного документа. То есть не позднее 12 марта 2024 года.Неуместное нарушение требований законодательства об исполнительном производстве Тинькофф Банком не играет на пользу авторитету Тинькофф Банка и плохо сказывается на его деловой репутации. Игнорирование Тинькофф Банком требований заявления об отзыве исполнительного документа наводит на вопросы о том, что вероятно будет целесообразно обратиться за защитой нарушенных прав в правоохранительные органы, Центральный банк Российской Федерации, а если будет нужно, то в судебные органы? Опыт у меня есть и теперь осталось ожидать ответа представителей Тинькофф Банка.

Я писала вам в чате, меня тупо послали, и сказали мы ничего не должны вам обьяснять что либо 

Здравствуйте сегодня 21 марта 2024 получила кредитную карту вашего банка Тинькофф Платинум с лимитом 60000. Прийти домой карта исчезла из приложения, сначала оператор говорила что кредитная карта не заблокирована. А что прошло наложение контактов в итоге, в конце сказали что карта замороженна. Я несколько лет назад завершила процедуру банкротства.. Сейчас финансовая ситуация улучшилась. Хотела востановить кредитную историю и обратилась в ваш банк. Огорчила что сначала выдали карту а затем заблокировали, всю информацию сразу нельзя было проверить? 

А где этот раздел находиться? 

Уважаемые сотрудники Тинькофф банк!В последние месяцы я постоянно получаю спам от Вашей организации. Я не являюсь Вашим клиентом и желания на получение информационных рассылок не давал.То меня против моего желания в Telegramm включают в "чат поддержки Тинькофф банка". То звонок от оператора "по просьбе Алексея Зубарева" с крайне навязчивым предложением оформить карту. Оператор категорически не понимал, что мне это общение не интересно.Сегодня получаю SMS "Алексей З. рекомендует вам бесплатную дебетовую карту Tinkoff Black. Бонус за оформление по ссылке (далее ссылка)".Так же, пожалуйста, ответьте мне на вопрос, какое отношение имеет Алексей Зубарев к Вашему банку, зачем он проводит спам-рассылки от имени Вашей организации?

Но мне звонил сотрудник Тинькофф и сообщил, что ответ от Райффайзен банка уже был, и дальнейшие действия на стороне Тинькофф банка!

Указала. 

Я оставила отзыв о вашем банке, там и посмотрите мои данные. 

Третий год являюсь клиентом Тинькоф банка, никогда не было проблем, но 19.03.24г в Краснодаре по адресу ул. Тургенева 138 в ТЦ Табрис я сняла наличные, а Тинькоф взял 10 000 комиссии! Без всякого предупреждения, если бы на экране высветилась информация об этом, я бы ни за что не стала снимать. Кроме того, накануне я обращалась в поддержку в чат, там консультант ответил, что я могу снять 500 тыс без комиссии в этом периоде. И в итоге они просто нагло украли 10 000р! А я ещё хотела открыть накопительный счёт  и  ребёнку карту Джуниор. Но судя по всему банку важнее сиюминутная выгода, а не долговременное сотрудничество! Мошенники! Сниму оставшиеся деньги и расторгну договор, а всем знакомым расскажу, как вы воруете деньги со счета! 

В***ек **а В*а 0**6

Добрый день, в течение 2х недель в мой адрес ежедневно поступают звонки от сотрудников банка Тинькофф (так они представляются, послединий номер +79101708024), в которых ко мне обращаются чужим и при этом мужским именем "Сергей Владимирович" и говорят об образовавщейся задолженности по кредитной карте, просят погасить долг. На мой ответ, что я не знаю этого человека, просят передать ему о долге. Ну неужели не понятно, что им отвечает женский голос. На мои ответы, что я не знаю такого человека, упорно просят передать ему информацию, так же спрашивают разрешения позвонить мне еще, если понадобится. Несмотря на мои отказы звонки продолжаются.Прошу исключить мой номер телефона из базы обзвона , мой номер +79209093181. В противном случае, я вынуждена буду сделать запись разговора и обратиться в правоохранительные органы.Заранее благодарна Вам за ответ!

Даже ваш оператор в чате сказал, что ваши банкоматы часто путают и что он передаст эту информацию коллегам и это поможет решить вопрос в мою пользу. Или для вас отжать 10 000р важнее многолетнего сотрудничества?

Хорошо.

Я пыталась дважды устроиться на удаленную работу операором, но не получилось. В первом случае сломались наушники, пока поменяла мне закрыли доступ в учебный портал (декабрь 2023г), во втором случаеникак не смогла присоединиться к учебным вебинарам, плохо работал интернет (январь 2024г). Я так и не смогла пройти даже обучение ни в первом, ни во втором случае, не говоря о том, чтобы выйти на линию и отработать хотя бы час. Но по данным, поданным в пенсионный фонд я работаю до сих пор. Пенсионный фонд лишил меня надбавки к пенсии с 1 января 2024г в виду того, что я работающий пенсионер. Требую подать корректирующие сведения в пенсионный фонд или заплатить зарплату раз вы считаете что я работала. 

Добрый день.Я Смирнова В.А. являюсь давним клиентом, АО «Тинькофф банк». Недавно вышла замуж, поменяла фамилию, решила об этом сообщить и обновить паспортные данные в системе.В результате общения Ваши сотрудники потребовали приложить фото документов (в частности паспорт), что я и сделала. Однако, в тот же день, без какой-либо обратной связи мои карты и счета были заблокированы. Как позднее я выяснила, их не устроило качество фото.В результате я снова обратилась в чат, где долго не могли принять мои документы, то разверните шире, то палец видно, то уберите обложку и т.д. В итоге приняли, составили обращение, сказали, что будут рассматривать в течении 7 (!) дней. После этого банк пропал на связь не выходил. По истечении сроком я снова связалась с банком по горячей линии и объяснила ситуацию. Где передо мной извинились, составили новое обращение и снова пропали.Вчера 20.03.2024 я снова написала в чат. И снова никто не мог мне помочь- разблокировать счета, только, извинились и составили новое обращение, обещали всех поторопить. При том, что старые обращения просто закрываются, а проблема не решается.Я очень переживаю и нервничаю, на дебетовой карте зависли деньги, а на кредитной карте висит долг, который не могу погасит потому, что все переводы заблокированы (я уже пыталась по реквизитам из другого банка отправлять).Это уже невыносимо. Я уже не хочу иметь никаких дел с Вашим банком, но я даже закрыть не могу потому, что висит задолженность по кредитке. Прошу Вас разблокировать мои счета, если чего-то из документов не хватает или нужно следовать какому-то алгоритму - сообщить мне, я экстренно вышлю или приложу. Можно устроить встречу с курьером для идентификации если нужно.Ранее составленные обращения под номером: №307873806 от 10.03.2024г.№309356200 от 13.03.2024гСпаисбо. Надеюсь на Вас.

Спасибо, жду от Вас обратной связи.

В ИБ и МП пропал шаблон платежа интернет-провайдеру QWERTY.Пропал и сам такой провайдер из общего списка.Почему он пропал и появится ли снова? Сам провайдер никуда не делся, только в списке ТБ его нет.

Купил авто . оно оказалось в залоге вашего банка. срок залога прошол.

К сожалению, реквизитов не нашел. Вроде бы известный московский провайдер QWERTY, подразделение Центрального телеграфа. Оплатил пока я не знаю картой на сайте Центела, но можно ли использовать имеющугося в ИБ и МП ТБ провайдера "Центральный телеграф" я не знаю, поскольку у ЦТ есть и другие услуги, а у меня только номер абонента.

Я постоянный клиент тинькофф дико разочарована качеством обслуживания. Подала заявку, сообщение от банка: срок рассмотрения 1-2 дня. И не дают ответа уже больше недели. Сбер мне одобрил за пару минут! Я обращалась в тинькофф чат, сообщила что хочу сравнить % от разных банков и если у тинькофф отказ, чтобы мне сообщили и я возьму в сбер. Им все безразлично, они даже не связались со мной за эти дни чтобы дать ответ. Качество- дно.

4 марта 2024 года АО "Тинькофф банк" получил от меня по почте заявление на получение документов в течение 15 календарных дней. Несмотря на то, что письмо получено более 15 дней назад, документы не выслали.Прошу разобраться в ситуации и направить мне документы либо на электронную почту, либо по адресу регистрации. В случае отправки на адрес регистрации прошу прислать трек-номер отправления.

Мне заблокировал Тинькофф мой счет, не дает войти в личный кабинет, у меня там деньги на целый год 200000 рублей. Мне 16 лет и Тинькофф говорит едьте в Москву или деньги не получите никаким образом, я 10 раз звонил и на старших сотрудников переводил, мне все одно и то же говорят, я с роботами разговариваю, никто не может решить проблему, всем все равно, что я доверял все деньги банку, а меня по итогу заблокировали и оставили без денег жить, вообще 0, ничего не выводят, а мне еще говорят в Москву едьте за несколько тысяч километров, без денег, на попутках видимо несовершеннолетнего наталкивают, чтобы ехал и там в Москве еще так же будут говорить, что деньги не отдадим. Ссылаются только на договор, что я подписал его, а значит понимал, что мои деньги не у меня и в любой момент их отберут по статье 4,5 и 4,9

Здравствуйте, сегодня мой личный кабинет был заблокирован по статье 4.5,4.9 УКБО.Неожиданно и без каких-либо предупреждений, я не занимался никакой нелегальной деятельностью и уж точно не пытался легализовать "черные" деньги. Прошу поконкретней разобраться в этой ситуации. К тому же, у меня была открыта кредитная карта и как теперь отслеживать проценты и остаток - непонятно, ведь на данный момент я даже не могу посмотреть баланс. Буду рад если вы разберетесь, спасибо

Банк стал обманывать.Представитель банка без ФИО, а может поэтому п.1.В общем, всегда хвалил и рекомендовал банк, но я не понимаю, почему банк решил обмануть.Учитывая прежнее отношение к банку, пока писать в НР не буду.Выкладывать всю переписку с подтверждением того, что банк решил обмануть, здесь так же не буду. Естественно, использование банком преостановил. Вероятно, закрою обслуживание, т.к. банк (отношение и обслуживание) уже не тот..!

Если я правильно разобрался в интерфейсе комментария, то написал нужные данные. Если нет, напишите, я закрою это обращение и создам новое сразу со всеми данными. Спасибо.

Здравствуйте, просто наитупейщий банк в истории человечества у меня есть дебетовая карта, до сегодняшнего дня раза три блокировали карту так как перевожу крупные суммы в букмекерскую контору после чего я звонила обычным звонком называла все установочные данные кодовое слово и в итоге разблокировали карту, таких ситуаций было 3-4 раза, но сегодняшний день это последняя капля, звонят с отдела безопасности банка опять заблокировали карту но сумму в 100 тысяч рублей пропустили, она была начислена говорю это я провожу платеж отказываюсь от видео звонка и в итоге все приложения заблокировали карту заблокировали просто [censored] банк в плане обслуживания  

Здравствуйте. Я являюсь второй год подряд клиентом Тинькоф Страхование Каско. К сожалению 6.02.24 Числа у меня было дтп, из-за ветра мне на машину «прилетела» металическая конструкция. Я обратился в страховую компанию, предоставил все документы и фото — в ответ на данное событие они СПЕЦИАЛЬНО оценили сумму ущерба выше поврежденных элементов, для того что бы признать [censored] авто. Сумма страхового полюса была 2.000.000 А насчитали они 1.340.000, Больше всего возмутило то что при фото они написали те элементы которые даже не были повреждены, специально что бы завысить сумму ущерба! Как можно по фото оценить внутренний технический дефект? Отправили меня на дефектовку на сто, я приехал, мастер сделал фото вокруг машины и сказал ожидайте, и вот тут страховая решила сделать подлый ход, признать машину в [censored] , когда я позвонил на сто мастер так же с большим удивлён ем ответил что никакой гибели авто в моем случае нет Никто из представителей страховой не разу не выехал к машине, автомобиль ремонтировать отказываются! ПОЗОР для такой компании, отношение хамское, на мои слова что я с этим не согласен, они игнорируют!

Обсолютно тупая тех поддержка в чате, я с ангиной не могу разговаривать, поэтому не могу по их логике закрыть кредитную карту. Тех. под пишут что всё поняли и не будут звонить, но названивают уже 4й день.

Справка, которую я получила в поддержке банка, отличается по сумме доходов на 423409,38 рублей. В результате я осталась должна дополнительный налог на сумму 55043 руб. Вижу аналогичную проблему у другого пользователя https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/569690/ . Рекомендация обратиться в налоговую немного странная. Тинькофф как налоговый агент подал в налоговую неверные сведения, поэтому прошу подать верные незамедлительно.

Цензура.