Ох, как долго. Ну буду надеяться на положительное решение банка. 

Добрый день. Перестаньте ежедневно названивать мне с предложением своих кредитных продуктов. Это невозможно!!! МНЕ НЕ НУЖНЫ КРЕДИТ И КАРТА! ОТСТАНЬТЕ!!! 

Здравствуйте! Мною 30 марта был случайно выполнен перевод на карту человека, которого нет в живых. Перевод был выполнен в приложении банка Тинькофф на карту Тинькофф. Моментально обратился в службу техподдержки, консультант Анна обещала решить вопрос в течении нескольких часов, потом другой консультант по имени Эмиль, заверил что вопрос будет решён в течении дня и так множество раз. Сегодня 18 апреля, срок по обращению несколько раз переносился, якобы повышали приоритет рассмотрения и тд. Принесли извинения раз 10 за долгое ожидание, но факт остаётся фактом. За 20 дней ожидания обращение так и не было рассмотрено, вопрос не решён. А также возникает вопрос как вообще удалось выполнить перевод, ведь карты блокируются в течении нескольких дней. В личном кабинете до сих пор статус обращения решим до 4 апреля (последний срок переноса обращения). Здорово работаете, сразу видно с заботой о клиенте. Причём сумма перевода смешная, но как нельзя лучше отражает отношение банка к клиентам.Странности начались с момента получения оформленной по ссылке карты. В отделении банка сотрудник сказал В личном кабинете до сих пор статус обращения решим до 4 апреля (последний срок переноса обращения). Здорово работаете, сразу видно с заботой о клиенте. Причём сумма перевода смешная, но как нельзя лучше отражает отношение банка к клиентам. участию в акции

Начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф 8-9 лет, более того, когда-то сама работала там.Никогда никаких проблем не было за все эти годы, банк считала лучшим, советовала его окружающим и пр.То, что происходит последние несколько дней, кроме как маразмом назвать нельзя.14.04, совершая перевод за фин. Консультацию через официальный и популярный сервис ЮKassa (https://yookassa.ru/), столкнулась с отменой платежа и блокировкой карты. Звоню в поддержку, спрашиваю в чем дело, мне сотрудник сообщает, что карта заблокирована из-за мошеннических действий. Я подтвердила перевод денег, назвала человека, кому конретно переводила деньги! Этого оказывается мало, сотрудник пытался мне внушить, что моей картой хотят воспользоваться (каким образом он не пояснил. То, что перевод через оф. сервис его тоже не убедило). Итог – мне сказали ожидать решения банка до 16.04. Тут уточню, на этот момент у меня был доступ к приложению, только с деньгами я не могла совершать никаких операций. Почитав в интернете, увидела, что ситуация может затянуться (а мне нужны МОИ деньги), начала писать в поддержку в чате. Итог – отписки «ждите до 16.04, с Вами свяжутся» и никто не дал мне ответа, какие мошеннические действия были совершены! Мои все деньги были в Тинькоффе, наличкой не пользуюсь, на что мне жить эти два дня?! Банк это не волнует.Во вторник 16.04 около 17 часов мне таки позвонил сотрудник с радостной новостью, что моя карта заблокирована и теперь её можно только перевыпустить. На мой вопрос «по какой причине?» мне опять начали рассказывать про мошенников и читать лекции из скрипта, как не хорошо переводить деньги мошенникам. Мои утверждения, что я уже работала с человеком раньше, переводила деньги и все было ок, были проигнорированы! Задавал кучу вопросов (в том числе, в какой одежде Вы были, когда получали карту (что?!), а это было 2 года назад!), я ответила все вопросы и далее мне просто говорят, что переключают на сотрудника для перевыпуска карты. Ждала на линии больше 5 минут, тишина! Захожу в приложение, а мне отрубили доступ к нему, я не могу зайти, посмотреть операции, ничего! На каком основании? В итоге перезваниваю снова сама в банк, попадаю на сотрудника Сергея. Спасибо ему, единственный хоть как-то попробовал разобраться в ситуации, сказал, что подключил мне доступ к приложению и я смогу зайти в него (тут он был неправ). После разговора пытаюсь зайти в приложение, доступа все также нет, ОПЯТЬ звоню в поддержку. После долгих переговоров и заверений, что мне можно попасть в приложение, смены 2 сотрудников, меня переводят на девушку. Она пытается мне помочь (спасибо ей), потом берет время и, возвращается к звонку и говорит, что мне нельзя получить доступ к приложению. Т.е. пред. 2 сотрудника мне предоставили неверную информацию и я опять потеряла время!

17.04.2024 была назначена встреча в г. Таганрог с сотрудником по имени Светлана. Открывала счет к своему ИП, на встречу приехала из Мариуполя, на встрече на обычные вопросы ответить не смогла. выдала пластик, сказала самостоятельно ознакомьтесь по тарифам счета из буклета это выше моей компетенции. В течении двух дней я звонила на горячую линию, с вопросом почему я не могу войти в Тинькоф бизнес,мне отвечали подождите все решим. В итоге как только я добраласб до г.Мариуполь, поступил звонок, как оказалось сотрудник допустил ошибку, а имеенно смазаные фото, и по этой причине счет не активен, решение одно, едьте снова на встречу!более хамского отношения не встречала! Не рекомендую банк, потратите зря свое время и деньги!

Суть в том, что уволился с работы в начале февраля 2024 года, искал что-то удаленное... пробовал тинькофф - отказ. Ладно. Уточнил у сотрудников в чате есть ли какие то договора (трудовые) между мной и компанией. Был дан ответ - никаких договоров нет.Я пришел в центр занятости на приём и выяснилось, что у меня есть договор ГПХ с тинькофф. Соответственно отказ по пособиям и учёту в качестве безработного. Повторное заявление нужно подавать через месяц.Пишу в поддержку тинькофф, т.к имею Кредит, что в связи с дезинформацией сотрудника тинькофф я не встал на учет и не могу получить справку безработного для кредитных каникул. На что оператор мне ответил - извините, внесите оплату. Оплата через 5 дней.Все переписки прилагаются. Остался без денег, не встал на учет. В поддержке получил наплевательское отношение. На первом месте у них долговые обязательства.Как будет решаться данный вопрос дальше мне не понятно. Т.к по сути из-за тинькофф я остался без работы и без денег. Скриншоты переписок и выписка из Центра Занятости 

Хочу отписаться от всех услуг и рассылок банки.ру

Я заказала дебетовую карту, мне курьер ее доставил. Сказал, что мне также одобрена кредитка, вот получите. Я не хотела брать, он сказал, она абсолютно бесплатная, пусть лежит , может пригодится в будущем. Я несколько раз переспросила, точно ли бесплатная, ответил, что да. Ок. Сегодня мне звонят с банка по поводу платежа по кредитной карте. Я спросила, что вы хотели, трубку бросили. Я зашла в приложение и офигела, там на карте, которой я вообще ни разу не пользовалась, уже минус. Списали за подписку Тинькофф про, которую я не подключала и которая мне на фиг не упала и за сим карту, которой я вообще не пользуюсь. Подписка мне не нужна, я не пользусь вообще вашим банком, только в очень редких случаях, с какого перепуга вы сами подключили и сами же без моего ведома и согласия списали деньги да еще и с кредитки?! А симка это вообще дно - как вы посмели за какую-то сим карту списать деньги с кредитки? Я сама решаю, оплачивать мне тариф на симке или я пользвоаться ею не буду, а вы решили за меня чтоли? У меня несколько сим карт Тинькофф, сегодня я их все заблочила, потому что теперь боюсь, что вы спишете мне еще и за них деньги. Я не собираюсь ничего платить по кредитке, я ничего по ней не тратила, я ее не заказывала, я ею не пользвалась. Вы сами списали, сами и пополняйте. И закрывайте мне ее нафиг, никогда в жизни этим банком пользоваться не буду и всем своим расскажу. Вы там с ума сошли, по-моему.

Оплатил тур картой All Airlines у известного туроператора Pegas Touristik. При оплате присвоился MCC 4722 (турагентства). Однако никакого кэшбека не начислено. В чате банка пожимают плечами, хотя договор с туроператором, чеки предоставлены.1. В тарифах к карте нет никаких исключений для данной операции MCC.2. Как минимум за любую покупку идёт кэшбек 1-2%.3. Карта All Airlines и нужна для путешествий (авиабилеты, отели, туры) - значит не работает на 100% как её позиционирует банк.За все операции - кэшбек, кроме этой. Очень странная ситуация.

Все началось с 12.04.2024. Меня пригласил друг для оформления ОСАГО. Полис оформил, вознаграждения не получили. В течение 2 дней пытались убедить в том, что у меня уже были два договора ОСАГО и сейчас пытаются это делать, но бывают операторы, которые более детально изучают вопрос, и видят, что полиса не мои, а я там иду как водитель, вписанный в страховку.Составляли от этих более-менее умных операторов обращения. Но приходила всегда одна и та же фраза с ссылкой на правила. А конкретно на пункт 2.1. Для получения Бонуса должны быть выполнены следующие условия:• на момент участия в Акции у Друга нет действующего договора ОСАГО, заключенного с Партнером Банка, и не было за один год (365 дней) до подачи заявки на Продукт Друга;В итоге я не подхожу по этому пункту. Потом начали отписываться, что мол у меня был неоплаченный полис и ваше решение окончательное. Скажите мне, пожалуйста!!! В каком пункте правил, идет речь про неоплаченный полис? Неоплаченный полис - это (действующего договора ОСАГО, заключенного с Партнером Банка), или это не было (действующего договора ОСАГО) за один год (365 дней) до подачи заявки на Продукт Друга???

Про дебетовую карту был предыдущий отзыв. Мне не нужны кредиты и карты, если понадобятся, я обращусь сама. Если звонки не прекратятся, расторгну договор страхования, отзову перс данные и направлю жалобу в ЦБ. Это уже невозможно, 1.5мес ежедневные звонки!!

Здравствуйте, по ошибке сегодня сотрудник банка по телефону взял и закрыл договор по кредитной карте , теперь я осталась без кредитной карты , и банк не восстанавливает мою карту и не перевыпускает мою кредитную карту.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 👎👎👎🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺

По моей ссылке друг открыл вклад и выполнил условия 13.04.24, 15.04.24 в личном чате с банком мне было сказано, что мне выплатят бонус до 18.04.24 включительно, но не выплатили бонус. Сообщение от банка в чате от 15.04.24:"Мы включим заявку вашего приглашённого в акцию до 18.04 включительно. Целевое действие уже выполнено. Бонус будет начислен до 18.04 включительно".Прошу выплатить бонус 1000 р. 

Здравствуйте, я военнослужащий и участник СВО, при большом объеме переводов банк заблокировал меня по 115фз, я готов подтвердить доход, предоставить все что нужно, в банке в поддержке мне в этом отказывают 

Сколько времени?

Здравствуйте! Меня зовут Ми****** Ольга Васильевна, паспорт: 27** 9*****1Сегодня 18.04.24 г при проведении операций на моем счёте, а именно перевод денежных средств другому физ лицу, у меня произошла блокировка счёта, по инициативе Тинькофф банк и доступ к личному кабинету в приложении. В службе поддержки сказали, что счёт аннулирован и я больше не могу пользоваться кредитной картой, дебетовым счётом,. А также карта моей дочери Ми****** Софьи Сергеевны заблокирована со счетом привязанному ней. Я прошу принять меры по разблокировке счёта и восстановлению доступа, поскольку считаю, что это произошло ошибочно. На сегодняшний день у меня в течение полутора лет была безупречная репутация по пользованию ресурсами вашего банка, в том числе кредитной картой. Я прошу вас дать обратную связь по разблокировки и рассчитываю на быстрое решения этого вопроса. Если для этого нужно предоставить какую либо информацию, документы или что либо еще, прошу отправить перечень требований. У вас на сайте и социальных сетях на ваших аккаунтах Тинькофф, в разделе безопасности указано, что вы НЕ блокируйте счета,так как это незаконно, но тем не менее мой счёт заблокирован по вашей инициативе. Я не вхожу в перечень физических лиц, чьи карты могут быть заблокированы в связи с мошенническими действиями или пособничество терроризма , как указано в законе 115-ФЗ, статья 1 пункт 7.4, соответственно, блокировка, а тем более аннулирование моего счета по этой причине не применимо в отношении меня.  Считаю, что вы поступили не предусмотрительно, заблокировав мой счёт и полностью исключив меня из списка ваших клиентов в одностороннем порядке, без объяснения причин и официального уведомления.Так же, считаю, что при подобном инциденте, при подозрении нарушения закона 115-ФЗ, должны были заблокировать счет в вашем банке, на который планировался перевод этой суммы, и счет, с которого поступила сумма, тем не менее, счета других физ лиц в этой финансовой цепочки работают в штатном режиме. Предполагаю, что произошло недоразумение и вы сможете восстановить моё пользование вашим банком на прежних условиях.Я знаю, что на практике, заблокированные счета ваших клиентов по 115-ФЗ вы восстанавливаете и они пользуются в штатном режиме дальше, и что это возможно.Заранее благодарю.

Добрый день являюсь клиентом вашего банка уже более 3ех лет, и у меня сейчас большая дилема, я хочу купить себе новый телефон, красные предлагают кэшбэк в 7% на технику, а Тинькофф ничего не предлагает на технику, за эти 3 года я пригласил более 13 человек на использование вашего банка, и сам ежемесячно плачу по карте более 10.000 рублей, и хотелось бы спросить могли бы вы пойти на встречу и предложить хотя бы схожий кэшбэк, было бы очень приятно и я бы оставил положительный отзыв и так же похвалил ваш банк дополнительно!

Являюсь клиентом банка 4 месяца. Сначала было всё хорошо, перечислял на дебетовую карту зарплату, делал покупки, за это получал бонусы. Чёрт меня дёрнул воспользоваться кредитной картой (55 дней беспроцентного периода). Решил что на дебетовой карте можно получить проценты, а кредитной буду платиь и получать бонусы, а когда срок подойдёт погашу с дебетовой. Начал пользоваться 11 апреля 2024г. Постоянно котролировал движение денег на кредитной карте и не просрочить платёж. Даже установил автоплатёж в приложении. Но оказалось всё не нак просто. 17 апреля 2024 с кредитной карты банк снимает 594,54 руб за программу страхования защиты о которой нигде не сказано. Без всякого оповещения, без всяких звонков, без моего согласия, вообще молча, взяли и сняли. При разговоре на горячей линии сослались на кокой-то документ который мне отправят на электронную почту. Короче отфутболили - мол разбирайтесь сами. Ужас!!!

17.04 со своей карты пытался перевести по номеру карты 95 000 руб. Операция не прошла. Тут же связался представитель банка по телефону и начал задавать вопросы. Бан посчитал операцию мошеннической. Попросил отменить транзакцию, раз есть какие -то подозрения у банка и сказал будут решать вопрос иначе. По итогу общения карта была заблокирована. Операция отменена. Для разблокировки карты представитель банка, который звонил, сообщил, что для разблокировки надо встретитсья с представителем тинькоф. Назначили встречу на 18.04 Приехал представитель тинькоф из отдела антифрод. Спросил еще раз что произошло. рассказал в кратце про роазличных мошенников. Сказал что после его визита в ближайшее время карта будет разблокирована. 18.04 время 20 часов, карта по прежнему заблокирована, начинается переписка и звонки в тиньков. Операторы не могут пояснить и соеденить с теми, кто занимается разблокировкой. По скрипту извиняются и ничего более. Повышают пякобы приоритет моей заявки, при этом сообщают что срок рассмотрения во проса по разблокировки продлили до 19.04. Т.е уже больше суток остаюсь с заблокированной картой и деньгами на ней. Решил расторгнуть договор с тинькоф, чтобы не иметь больше с ними ничего общего, но не могу, т.к. карта заблокирована. Сегодня, 19.04, специалист тех поддержки сообщил, что решение вопроса переносится теперь на 20.04. При этом не могут сообщить максимальный срок на сколько может сдвигаться вопрос. Ссылаются на правила , в частности пункт 7.3.5. Согласно данному пункту банк может заблокировать любой перевод сославшись на "иные случаи по усмотрению банка". Я почти 7 лет являюсь клиентом банка. Блокировали карту ранее , в декабре, но по звонку разблокировали. А сейчас проводят не понятную проверку три дня. считают что перевод на 95 000 был мошенническим.. Напомню определение мошеничества - в уголовном праве РФ - преступление в сфере экономики, направленное против собственности, представляющее собой хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Никто не имел намерения похитить 95 000 руб, которые я пытался перевести. Но раз банк посчитал это за мошеничество, я попросил отменить операцию, раз банк так беспокоится о моих деньгах. Зачем блокировать мне карту и доступ к моим деньгам на три дня? Действия банка сейчас похожде на мошеничество. Злоупотребили моим доверием, заблокировали мне доступ к моим деньгами. Жду сегодня разблокировки денег и прощаюсь с Вашим банком. И никому его не порекомендую. 

меня хотят лишить заработанного кешбека, говоря, что я нарушила пункт 6.3 пользовательского соглашения. Злоупотребила привилегиями.Но, лимита по кешбеку никто не устанавливал. Разве это справедливо??? 

Я-

Начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф 8-9 лет, более того, когда-то сама работала там.Никогда никаких проблем не было за все эти годы, банк считала лучшим, советовала его окружающим и пр.То, что происходит последние несколько дней, кроме как маразмом назвать нельзя.14.04, совершая перевод за фин. Консультацию через официальный и популярный сервис ЮKassa (https://yookassa.ru/), столкнулась с отменой платежа и блокировкой карты. Звоню в поддержку, спрашиваю в чем дело, мне сотрудник сообщает, что карта заблокирована из-за мошеннических действий. Я подтвердила перевод денег, назвала человека, кому конретно переводила деньги! Этого оказывается мало, сотрудник пытался мне внушить, что моей картой хотят воспользоваться (каким образом он не пояснил. То, что перевод через оф. сервис его тоже не убедило). Итог – мне сказали ожидать решения банка до 16.04. Тут уточню, на этот момент у меня был доступ к приложению, только с деньгами я не могла совершать никаких операций. Почитав в интернете, увидела, что ситуация может затянуться (а мне нужны МОИ деньги), начала писать в поддержку в чате. Итог – отписки «ждите до 16.04, с Вами свяжутся» и никто не дал мне ответа, какие мошеннические действия были совершены! Мои все деньги были в Тинькоффе, наличкой не пользуюсь, на что мне жить эти два дня?! Банк это не волнует.Во вторник 16.04 около 17 часов мне таки позвонил сотрудник с радостной новостью, что моя карта заблокирована и теперь её можно только перевыпустить. На мой вопрос «по какой причине?» мне опять начали рассказывать про мошенников и читать лекции из скрипта, как не хорошо переводить деньги мошенникам. Мои утверждения, что я уже работала с человеком раньше, переводила деньги и все было ок, были проигнорированы! Задавал кучу вопросов (в том числе, в какой одежде Вы были, когда получали карту (что?!), а это было 2 года назад!), я ответила все вопросы и далее мне просто говорят, что переключают на сотрудника для перевыпуска карты. Ждала на линии больше 5 минут, тишина! Захожу в приложение, а мне отрубили доступ к нему, я не могу зайти, посмотреть операции, ничего! На каком основании? В итоге перезваниваю снова сама в банк, попадаю на сотрудника Сергея. Спасибо ему, единственный хоть как-то попробовал разобраться в ситуации, сказал, что подключил мне доступ к приложению и я смогу зайти в него (тут он был неправ). После разговора пытаюсь зайти в приложение, доступа все также нет, ОПЯТЬ звоню в поддержку. После долгих переговоров и заверений, что мне можно попасть в приложение, смены 2 сотрудников, меня переводят на девушку. Она пытается мне помочь (спасибо ей), потом берет время и, возвращается к звонку и говорит, что мне нельзя получить доступ к приложению. Т.е. пред. 2 сотрудника мне предоставили неверную информацию и я опять потеряла время!

Сориентируйте по дате и времени звонка и сумме долга  

*Уточняю, что доступ к средствам мне предоставили, я вывела деньги, отключила годовую поддержку. Продолжу пост, поскольку он полностью не поместился, чтобы было полное представление о ситуации.Т.е. пред. 2 сотрудника мне предоставили неверную информацию и я опять потеряла время! Все таки назначили на след. день приезд сотрудника банка с новой картой (тоже Сергей). К нему вопросов тоже нет, все предельно четко показал, объяснил. Дала шанс банку, взяла даже кредитку, хотя ими и не пользуюсь.18.04, на следующий же день после получения новой карты, перевела деньги из СВОЕЙ Инвесткопилки на свою карту и перевела деньги знакомому. Выдали ошибку, пробую перевести деньги по СПБ по номеру телефона. Мне блокируют операцию, блокируют карту. И тут уже звонок первой сделала сотрудница банка из службы безопасности. Я подтвердила операцию, сказала, что знаю человека лично, которому перевожу деньги по карте (переводила долг), сказала кому перевожу (назвала от нервов имя Даниил, а не Данил). Сотрудница занялась откровенным психологическим давлением, начала говорить, что я говорю не достоверную информацию и что я не знаю лично человека, которому перевожу деньги (о как!) и вообще как это так, что я перевожу по номеру карты, а не по телефону. Когда я сообщила, что после ошибки сообщила корректное имя, это было проигнорировано и разговор сотрудница завершила, сказав, что я снова должна ожидать решения банка! Доступ к приложению мне снова закрыли! 1) На каком основании Вы мне ограничили доступ в приложение? Я могла хотя бы общаться с поддержкой.2) Некорректный разговор сотрудников это новое кредо банка? 3) Кто мне возместит 2 дня потерянных нервов и ожидания непонятно чего без денежных средств? И опять случилось повторение ситуации!4) Мне до сих пор не пришло никакого смс уведомления, что моя карта заблокирована (например), вообще ничего! Ничего не сообщили, ни время ожидания, вообще ничего! 5) Каким образом банк проверяет переводы, даже не запросив у меня никакой информации, подробностей?

Без какой либо причины мне заблокировали перевод на свой банк. После подтверждения данных сказали что в течении часа вопрос будет решён , а в итоге третий день мой вопрос никто не решает.

По какому телефону позвонить и оставить жалобу ? Ваш банк навязывает несуществущий долг в 770 т.

Банк заблокировал кредитную и дебетовую карту, хотел сделать перевод с кредитной карты на карту другого банка , в итоге перевод заблокировали и мои карты тоже, позвонили устроили допрос как будто я преступник, сказали через час перезвонят но так никто и не перезвонил, стал звонить сам ничего кроме сочувствия не услышал , ни каких сроков когда решится вопрос не говорят, ссылаются на пункт 7.3.5 ОКБО , узнал только номер обращения 327064121, вся эта ситуация сильно подпортила нервы.

Здравствуйте. Получила на карту Тинькоф от матери на лечение дочери перевод 30.000 р,после чего карта без объяснения причин была заблокирована. В тех поддержке не смогли бъяснить по какой причине. Деньги вернуть на мой счет в другом банке отказали. Я на проживаю в республике КБР. Ехать разбираться в единственное как мне сказали отделение банка в Москву не имею возможности. На лицо грубое нарушение моих конституционных прав. Поскольку даже доказательства мои о том, что перевод мне был от моей матери никто не хочет слушать. Подскажите пожалуйста что теперь делать дальше?

Сын 16лет открыл счет в банке за перемещение денег его блокировали, хотя был самозанятым без предупреждения его заблокировали и теперь ему не совершенно летнему предлагают из Казани лететь в Москву из за 12т нам на самолёте нужно потратить 30 т рублей. Сотрудники помощь не могут оказать. Оплатите перелет в оба конца мы прилетим 21век, дурдом не могут дистанционно решить.

Ну вот и решился я написать свой первый отзыв о банке. Не думал, что это будет тинькоф, еще и в негативном ключе. Отправил приглашение другу на кредит наличными, он оформил заявку, а кредит не одобрили, но по этой заявке же выдали кредитную карту. Я пишу в поддержку, чтобы выдали мне бонус (2250руб) за приглашение, но нет, не дадим. Вы не приглашали на кредитку, а бонус вы не получили, потому что друг кредит не активирова (который ему не одобрили). Доказательства того, что кредит не одобрен, я предоставил, а мне все одно и то же твердят. Хотелось бы получить свои бонусы, иначе для чего вообще делать такие программы. Вот такое отношение к клиентам банка, которые пользуются услугами с 2011 года

Оплатите перелёт с Казани в Москву я предоставлю документы, что он является самозанятым, а то что вы удерживаете деньги гражданина РФ прокуратура найдёт решение. Вы отписались а не решили проблему я не вижу в вашей работе компетенции.

1. Никто не предлагал оформить новый2. Вы внимательно читаете? Или так же между строк, как и в поддержке?

Добрый день.До 12 января 2024 была сотрудником Тинькофф Банка по ТК, с общим стажем работы в компании 6 лет. С переходами между юридическими лицами, через увольнение, последний прием был от 08.02.2023. В декабре 2023, перед новогодними праздниками, была раздача подарков, меня, среди получателей, не нашли, рекомендовали обратиться к руководителю, она порекомендовала обратиться в кадры. В итоге на внутреннем портале я прошла опрос, чтобы подарок доставили на дом. С тех пор прошло уже 4 месяца, на почте отписки с двухнедельным интервалом. Я уже из принципа хочу получить подарок, который был мне положен как сотруднику.

Я благополучно оформила кредит по предложению от банка под залог автомобиля. Мне позвонили, я всё подтвердила, всё как обычно. Сделала первый перевод на кредитные деньги на свой же Сбербанк, перевод прошёл успешно. Прошёл небольшой отрезок времени и я сделала второй перевод, уже на сумму меньше, на тот же Сбербанк. Второй перевод мне отклонили, ну я подумала, что будет обычное подтверждение, так как ранее подобные ситуации были, также подтверждала блокировку банка, когда переводила себе 100 000 рублей. В итоге, созвонился менеджер, начал задавать вопросы абсолютно неправильного характера, по моему мнению. Ведь банк не в праве контролировать то, на что тратятся кредитные деньги, обязан гарантировать клиенту распоряжение ими по своему усмотрению, раз иное не было прописано в договоре и кредит уже одобрили и выплатили. Как мне кажется, неправильно со стороны банка удерживать деньги, когда я плачу за это проценты! И мне не было прописано в договоре, что я обязана подтвержать переводы с этих денег в течение неопределённого времени! В итоге, после разговора с менеджером, ко мне зачем-то направили представителя банка. На следующий день ко мне приехал представитель банка, я лично всё ему подтвердила. В итоге, снова всю ситуацию перенесли на следующий день, с якобы ожиданием звонка от службы безопасности. В течение дня, когда обещали решить проблему, мне никто не позвонил. Ждала на следующий день, позвонили именно в момент, когда не было возможности ответить. Договорилась на указанное время, мне никто не перезвонил! После этого набрала в техподдержку и до сих пор дожидаюсь звонка. И как потом пользоваться услугами такого банка?! Для чего-то ещё заблокировали и кредитную карту, с которой переводы я не делала... 

жду

Добрый день! Пользуюсь Тинькоф инвестиции давно. Открыт ИИС. Хочу в рамках ИИС подключить стратегию автоследования в рублях. Но я не могу подключить ни одну стратегию автоследования так, как у меня на счете ИИС 0.03$. Я не могу продать 0.03$, создавал обращения с просьбой направить данную сумму в доход банка, но ответ один: "данную сумму можно конвертировать в рубли только при закрытии ИИС". Вы серьезно?!! Решите пожалуйста данный вопрос. Я хочу просто избавиться от 0.03$ и пользоваться стратегиями автоследования. До этого у меня были куплены акции Яндекса и меня не предупредили, что продав эти акции, я не смогу купить их снова. Почему не предупредили? Я закрыл на это глаза, но 0.03$ это уже перебор

Здравствуйте. Пишет Вам пенсионер С*** Александр Геннадьевич. Воспльзовался Вашей Акцией - "КэшБэк 30% за покупку продуктов" в период с 16 по 19 апреля 2024 года - совершите покупку на сумму от 1000 руб в период с 16 по 19 04. 2024 года, и мы начислим повышенный КБ ( 30% ) . 19.04. 2024г, ближе к обеду, совершил покупку на сумму 2009 руб в гипермаркете "Лента" гор. Новокузнецк, расплатился кредиткой Тинькофф Платинум. Вечером увидел, что начислен лишь 1% от стоимости покупки. После звонка на горячую линию, и объяснения ситуации мне были доначисленные обещанные по АКЦИИ баллы. Спасибо ВСЕМ сотрудникам Тинькоф банка за консультации и 18 и 19 04. 2024 года. Спасибо за доначисленные по АКЦИИ баллы. Мне, пенсионеру они очень пригодятся! 

Добрый день. Вообще у меня в Т. карта физлица. И в таком формате меня это устраивает. Но некий гениальный маркетолог устроил рассылку "Кредит для бизнеса. Узнайте сумму без открытия расчетного счета" в которой при попытке узнать сумму первым делом открыл мне р/с ИП и создал личный кабинет в Т.Бизнес. Ну спасибо, ... Мне вот лишнего общения с налоговой по поводу левых счетов больше всего не хватало в жизни. Из другой страны еще. После получаса общения с ТП наконец р/с закрыли. А личный кабинет юрлица - нет. И меня это ну очень не радует, в связи с чем планирую писать добрые отзывы везде докуда доберусь.

Кредит наличными 

Уважаемая Екатерина до вчерашего момента я относился очень хорошо к работе вашей ограгинизации , но денежные средства 21400 рублей мне до сих пор не вернули ни на баланс ни обратно на мой счет с котрого проведена была оплата! 19 апреля 2024 года решил оплатить связь Тинькофф Мобайл двумя операциями по 10700 рублей, оплата со стороны Сбербанка прошла успешна, но денежные средства общей суммой 21400 не зачислились на счет! В итоге я начал нервничать и уже через 10 минут позвонил на горячую линию Тинькофф Мобайл , там я рассказал о проблеме о том что оплата прошла успешно с моей карты последние цифры 3362 и прикрепил два чека о оплате мобильного номера с точными данными оплаты и реквизиты оплаты моего номера Тинькофф Мобайл. Сотрудник сообщил , что денежные средства не поступили и посоветовал мне обратиться в Сбербанк , я обратился в Сбербанке подтвердили 2 раза, что оплата прошла и никаких ограничений со стороны Сбербанка не было, реквизиты все верны и номер совпадает точно что зафиксировано так же в двух транзакциях по 10700 рублей и документов! В итоге я снова начал звонить и писать в поддержку Тинькофф Мобайл прикрепил скрин ответа сотрудников Сбербанка и оставил претензию, далее сотрудник заверил что во всем разберутся, сегодня прошли почти сутки денег нет! Денежные средства общей суммой 21400 рублей на телефон не зачислены! В итоге подтверждение оплаты и чеки есть , со стороны Сбербанка не было никаких ограничений и блокировок, решил проверить отправил по тем же реквизитам на тот же номер 100 рублей! И деньги о чудо зачислились мгновенно!!!!, а две оплаты по 10700 рублей до сих пор не зачислились на мой номер телефона! Обращаюсь к руководству, а так же компетентным сотрудникам Тинькофф Мобайл разрешить данную ситуацию , вернуть мне денежные средства в полном объёме или же зачислить их на номер телефона на который я произвел оплату! Считаю это недопустимым сбоем , когда клиент тратит время, нервы и доказывает свою правоту! Оплата (покупка моблиьной связи) прошла 100%, но денег я не вижу на балансе телефона! Это издевательство над клиентом, как прочитал это не единичный случай, когда человек пополняет на сумму например 10000 и больше, производя несколько операций оплаты своего номера и деньги в итоге не зачисляются на баланс! Убедительно прошу вернуть деньги обратно на счет оплаты или зачислить уже на баланс мобильного телефона Тинькофф Мобайл!

У меня в паспорте не стоит штамп регистрации но есть протокол из паспортного стола. Хотелось бы чтоб банк принял этот официальный документ как факт той же регистрации там чёрным по белому это написанно. 

Я Гражданин Белоруссии, пользуюсь вашей картой, могу я оформить кредит онлайн в вашем банке? Работаю в России. 

с грехом пополам решив вопрос с реструктуризацией,договорились на платеж на 8 т.р.-включение программы,и 8 тр ежемесячный платеж,ок,все,ударили по рукам! Но тут снова начинается хрень-по-другому не скажешь- внеся на карту платеж,решила уточнить,как их списать (мб,вручную надо,с введением реквизитов?),девушка в поддержке говорит-карта заблокирована,надо внести ЕЩЕ 4 ТР!!! с карты стороннего банка... Сказала,если платеж не поступит,программа не будет активирована...И я перевожу свои последние,можно сказать,4 тр на карту, баланс становится 12 тр,рассчитывая,что завтра,когда платеж пройдет,данные обновятся,и карта разблокируется,я заберу "лишние" 4 тр!! И какой же я испытала шок,зайдя утром в кабинет,и увидя,что денег нет!!! на счете 0!!!!! все списали,подчистую!!!! набрав поддержку,узнаю,что "ДЕВУШКА НЕПРАВИЛЬНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛА",все,финита ля комедия! деньги списались безвозвратно,еще и придет требование платежа в новом,полном объеме.... Согласна с отзывом выше,что всегда на связи,но серьезные вопросы решить не могут,никто не в курсе,как работает программа....

17.04.2024 в чате банка получил сообщение в котором сказано что банк не дозвониться до меня. Взял детализацию у сотового оператора и о чудо, никто не звонил. Сделал обращение в банк, никто ничего не создавал, но представители банка не думали что звонок записывают и клиенты. А значит обращение которое они "якобы" создали не существует. Позвонив в банк и спросив про ответ получил "ожидайте", запросив номер обращения поставил их в тупик. Вообщем резюмирую данный банк постоянно по средствам чата и по звонкам ВРЕТ КЛИЕНТАМ. Я решил для себя чтобы будущие клиенты и текущие знали правду.

Ужасно неприятно! Я лишь требую вернуть мои деньги в общей сумме 21400 рублей! А так же вопрос о компенсации открыт! Екатерина не пожелаю сейчас оказаться на моем месте! Надеюсь на скоррейшее разрешения по возврату денежных средств! Надеюсь вы примите все меры и не допустите подоного в будущем!

Здраствуйте а можно узнать счет моей карты?

Вы что то путаете , блокировка произошла при переводе средств мною лично через приложение на карту физического лица , данные моей карты не известны другим лицам, перевыпуск не нужен, после того как прошли сутки мне позвонили с Тинькофф банка и отменили перевод денег и разблокировали карты, после чего я закрыл задолженность по кредитной карте и вывел остатки денег в другой банк, больше пользоваться услугами Тинькофф банка не буду.

Здравствуйте, мне 14 лет, но все еще есть карта тинькофф джуниор.Проблема в том что когда я захожу в приложение тинькофф банка и ввожу ПРАВИЛЬНЫЙ пароль, у меня загорается красный индикатор, но если я выйду из банка и войду заново с тем же паролем, у меня индикатор просто пульсирующий синий индикатор, зеленого никогда не было.

Я делала перевод на свой Сбербанк, но служба безопасности заблокировала мою карту и не отдают мои деньги. Служба безопасности банка час на меня кричала, но деньги так не отдала, они мне срочно нужны на ремонт дома. 

Здравствуйте. Я устала ждать, Тинькофф не обновляет информацию в Бюро кредитных историй (уже 2,5 месяца) о том, что у меня давно нет задолженности перед банком, т.к. была пройдена процедура банкротства (в феврале 2024) и освобождение от всех долгов (Определение суда я оправила в чат Тинькофф еще в феврале 2024г). Мой долг был передан в ООО Феникс в октябре 2023г.. Феникс прислал мне справки об отсутствии задолженности перед ним (эти справки я направила в чат Тинькофф) . Но Тинькофф не обновляет информацию об отсутствии моих долгов и уже много раз продлевал срок моего обращения. Тинькофф не отвечает на вопрос, в чем причина задержки. Я писала в БКИ обращение по этому поводу. БКИ ответило, что Тинькофф подтвердил щакрытие всех моих кредитных продуктов в этом банке, но корректировки до сих пор не внес. БКИ рекомендует писать жалобу в ЦБ и в прокуратуру. Уберите уже незаконный долг в моей кредитной истории. У меня нет долгов перед вашим банком. 

Наша организация по виду деятельности закупает металлолом у физических лиц и оплату производит путем обратного эквайринга. Платежи физическим лицам проходят через систему JUMP. На текущий момент у нас проходит проверка по 115-ФЗ. С нашей стороны документы банку предоставляются по запросу своевременно, в полном объеме. Проверка не закончена на текущий момент. В пятницу сотрудник банка в телефонном разговоре уверил нас, что проблем с моментальными оплатами у нас в рамках проверки не возникнет. Но по факту банк заблокировал терминал обратного эквайринга, и мы не смогли в субботу оплатить за лом сдатчикам. Нам непонятно, почему банк использовал такой способ блокировки как рычаг давления на нас, парализовав полностью деятельность нашей организации. Мы звонили в техподдержку JUMP, они нас уверили, что с их стороны все работает, и блокировка именно со стороны банка. Нам непонятно, почему Тинькофф использует такие способы для того, чтобы задавить клиента. Еще раз повторю, документы предоставляются в срок, уже были неоднократные дополнительные запросы, все документы предоставлены, сроки не нарушены. Проверка идет в стандартном режиме. При этом банк нам врет, что не знает, по какой причине заблокирован терминал, обещает решить проблему, хотя мы уже прекрасно поняли, что пока не закончится проверка, блокировку не снимут. Непонятно, почему банк юлит и увиливает, вместо того, чтобы сказать клиенту прямо, обрисовать ситуацию, чтобы нам понимать, как работать. О точ, что банк юлит, стало понятно по диалогу чате, каждый раз разная информация

Ранее я погасила свой кредит не день в день, а только на следующий, оставалось мне 12.000₽ за которые банк взял комиссии 4891₽ и дополнительно списывает за страховку и операцию, при этом ваш сотрудник говорил что карта полностью бесплатная и без платежей, дополнительно я оплачиваю кредит в 28% который не хотят реинвестировать, оператор указал на адрес, куда нужно направить письмо, хотя все я отправила и проблем составить обращение нет... я разочарована в вашем банке и планиру закрывать его и переходить полностью в альфа банк. 

Почему не принимаются, от меня доказательства того, что мне перевод сделала моя мама. У меня и у неё есть все доказательства для этого. Если вы, как говорите, проводите расследование, то вы должны принимать во внимание все доказательства, что делают всегда правоохранительные органы, а вы ставите себя выше правоохранительных органов, что напрямую нарушает конституцию РФ. Вы не можете лишить меня без доказательств и судебного разбирательства моих финансовых средств. Это явное нарушение моих прав и свобод. Вы обязаны вернуть мне мои средства, полученные мне переводом от моей мамы. Для меня эти деньги жизненно необходимы. Все доказательства готова предоставить. Я проживаю в другом регионе, по состоянию здоровья (могу предоставить все справки и выписки от врачей)я не в состоянии приехать и написать заявление в Москву. Я хочу расторгнуть договор с банком Тинькофф, а оставшиеся средства прошу перевести на мой расчётный счёт в другом банке. Свяжитесь со мной для решения вопроса и получения моих реквизитов для перевода.

Ранее уже писала отзыв о всей ситуации, которая произошла с другом 1. Вот ссылка: (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11432357/). В ответе на этот отзыв было написано, что бонус поступит в течение 14 дней. Идет 14 день бонус так и не поступил. Создали обращение, в нем оператор ответил, что бонус оказывается зачисляется в течение 30 дней. Хотя каждый оператор с которым я общалась на протяжении всего времени, сообщали 14 дней это максимум. Почему так происходит ?И еще касаемо друга 2, повторилась ситуация, которая произошла с другом 1. Опять один оператор сказал, что целевое действие выполнено, другой сказал, что не выполнено. Я начала у операторов уточнять, почему так происходит, что происходит дезинформация, и непонятно где правда. Они создали обращение в котором, на поставленный вопрос вообще не ответили. К слову, в чат тинькоффа обратился сам друг 2, которому ответили, что он выполнил целевое действие, кому верить ? Почему происходит повторение первой ситуации.

В качестве партнёра у вас есть такой ТВИЛ, на который ваши клиенты постоянно жалуются, что они не возвращают деньги ссылаясь на свою политику лояльности, которая противоречит закону о защите прав потребителей. Роспотребнадзор и суд уже неоднократно отвечал, что политика их по возврату ничтожна, вам хочется чтобы у клиентов были проблемы и они бегали по судам? И ещё почему то Тинькофф оспорить не может сделку, а клиенты Сбера отписываются, что их банк им помог и вернул все деньги которые уже висели на твил рублях. У вас разные возможности или желания? М

В общем история достаточно простая и банальная. Мне нужно было быстро найти 800тысяч рублей для ремонта дома бабушки. Запросил деньги у Тинькоффа, под залог авто, в надежде на быструю выплату . Так и произошло, я быстро поехал снимать наличку и к людям которые занимаются быстрой постройкой крыши и укрепления фундамента, бабушке к слово снесло всю крышу и жить просто не где. Поехал снять наличку - заблокировали банк и давай говорить мне, что я работаю с мошенниками. На мои аргументы банк никак не среагировал, ну так и получается что я в безвыходной ситуации. Дали деньги которые я не могу использовать как в этой ситуации мне поступить? Уже встречался с представителем, все вроде бы хорошо. Но карта заблокирована, как мне правильно поступить?

Банк дал ответ на обращение, что бонус поступает в течение 30 дней, я могу пачку скриншотов приложить, что каждый оператор говорил о 14 днях. Даже в самом ответе на отзыв было написано 14 ДНЕЙ. Что за опять дезионформация 

Здравствуйте пользуюсь Тинькофф года три, последний месяц пользования я начал торговать на бирже закупать и продавать криптовалюту usdt через Bybit банк при первом переводе на 30 т р позвонил и связался со мной мол так и так для чего переводите деньги я пояснил что закупаю криптовалюту оператор безопасности предупредил о мошенниках в интернете и подтвердил перевод после 3! Всего 3 дней пользования я захожу в банк и он заблокирован начинаю звонить мне говорят мол так и так вы подозреваетесь в мошенничестве я говорю что все готов предоставить все чеки все переводы обоснованные мне говорят ждать 30 дней и только потом можно забрать свои средства и писать на почту банка, а я еще надеялся получить их премиальную карту и работать через них вообщем пока проблема не решилась, если не хотите, чтобы ваши средства заморозили просто так на 30 дней то не пользуйтесь этим банком

Сегодня позвонили моей маме, которая живет в другом городе и рассказали о моей просрочке. Предложили оплатить долг за меня и направили вот такое смс с указанием точной суммы и номера кредитного договора. Отзыв на взаимодействие с третьими лицами уже направлен в тинькофф. звонили с номера 89674984778

Каждый ваш оператор в поддержке говорил о 14 днях, но никто про 30Смотрите скриншоты: 1 Оператор 2 Оператор  3 Оператор  4 Оператор  5 Оператор  6 Оператор  7 Оператор  8 Оператор  9 Оператор  10 Оператор  11 Оператор  12 Оператор Текст кликабельный, к каждому прикреплен скриншот.//////////////////////////////////////////////////Также повторилась ситуация с дезинформацией по поводу выполнение целевого действия, но уже со вторым другом. А еще оператор сообщил, что вообще первый друг ничего не выполнил. Хотя вы в ответе на отзыв написали, что все выполнено.1 Скриншот 2 Скриншот 3 Скриншот 4 Скриншот 

ИТАК, ДОРОГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКА ТИНЬКОФФ, МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ВАС! Так как Тинькофф банк, забирает чужие деньги и не отдает!!! Во-первых, мне закрыли счёт без причин, просили доказательства какие-то происхождение денег, которые я предоставила! После закрытия мне сказали позвонить через 3 дня, я позвонила, сказали ещё через 3 дня)) я снова позвонила, после сказали счёт закрывается МЕСЯЦ, я сказала хорошо, вот уже месяц прошел, позвонила сейчас, сказали ОПЯТЬ МЕСЯЦ ЖДАТЬ, и это при том, то что я говорила, что у меня вообще никаких денег нету, будем делать досудебную притензию и подавать на них суд, крайне не рекомендую использовать этот банк

Мне очень будут интересны основания для блокировки. И Вопрос - зачем врать? Я весь день потратила на выяснение ситуации. Нам обещали, что всё заработает через два-три часа, потом в 8-9 утра по Москве. Сказали бы прямо, что блокировка в рамках проверки, и я бы провела день спокойно, а не в звонках и выяснениях. Никакой клиентоориентированности, никакой лояльности, в отличие от других банков, с которыми мы работаем. Я в отпуске, в другом городе, но все время вынуждена что-то предоставлять, уже четвертый запрос, неужели нельзя срАзу весь список запросить. Прошу хотя бы сдвинуть воемя ответа, ведь самое основное уже предоставлено, но отказывают. А я единственный бухгалтер в организации, кроме меня некому предоставить документы. Итог всего этого - мы будем с банком прощаться, закроем расчетный счет .

Я получаю вот такое сообщение. 

а я что написала ?

Сколько уже можно ждать???? Почему когда я вам звонила первый раз, мне сказала что счёт закроют, но нужно ждать месяц, в данный момент месяц прошел, сказали опять месяц ждать! Что счет только теперь будет закатываться, сейчас вы пишите, что счёт НЕ ЗАКРЫВАЛИ, хотя 2 раза сказали, что закрывали ! у вас запись разговор есть, послушайте! Я не вру вам. Я во все возможные сайты, оставлю вам ужасный отзыв и буду с вами судиться !

В приложение я не могу зайти, по горячей линии мне одно и тоже всегда говорят! куда мне отправить свои реквизиты? Чтобы мне уже вывели мои деньги !!

Вы мне деньги выведите ??? Или опять будете кормить завтраками и по итогу буду снова два месяца ждать 

Вы меня конечно извините, но никто мне не звонил, могу предоставить телефонную книгу, историю и т.дреквизиты были отправлены 

Здраствуйте уважаемый представитель банка , почему в вашем банке платежи в 1 цупис приравнивают к платежам квази кэш , в этом месяце у меня списали почти 5000 рублей за такие операции , ни один банк не взимает коммисию за оплату в интернете , а именно у вас в банке это делают  

Я вам отправила на почту реквизиты для вывода средств, почему до сих пор не вывели деньги ?

Пользуюсь тинькофф банком давно, возникало много ситуаций и всегда приходили в обоюдному решению. Тут столкнулся с проблемой. В очередной пользуясь приложенмем вышел баннер тинькофф премиум бесплатно на месяц + падарок за продление. Решил подключить в итоге с моей кредитной карты списали 1990 рублей. Обратился в тинькофф банк вкинуть деньги отказались так как списание корректны. Как можно назвать списание корректным, если они проводились без моего подтверждения. Крайне разочарован ответом поддержки. Раньше такого не было. Клиентоориентировать быдо в тинькофф на первом месте...

По обращению 322782866.У банка есть акция "приведи друга", в моем случае на работу. За каждого приглашенного платят 5000₽. Начиная с февраля постоянно проблемы с начислением бонуса. Менеджеры даже не пытаются рассмотреть обращение, отвечают шаблонами, а когда просишь ускорить вопрос, они просто увеличивают срок рассмотрения. На текущий момент уже 10 дней рассматривают вопрос о начислении бонуса, причем в программе у меня же отображается, что условия выполнены и деньги начислены, но начислений нет. И этот вопрос рассматривают 10!!! дней.Если вы не в состоянии выполнять обязательства, не нужно придумывать акции. Но если она есть и условия выполнены и вы это видите, то будьте добры соблюдать обязательства.

Так 13 апреля подписка также была подключена якобы бесплатно, но в итоге деньги также списали. Если с вашей стороны технические ошибки и вы предлегайте акции тем, кому они не доступны, то это не моя вина. Потому что при подключение нигде не говорятся, что с тебя спишут 1990 рублей. Аналогичная ситуация произошла и 20 апреля. Все также предлагайте акцию и падарок а в итоге происходит списание без моего согласия.

Прочитайте первый ответ и второй отает, сами себе противоречите 90 дней, теперь вообще 23 год...

Здравствуйте!несколько раз пишу в чат банка и прошу предаставить выписки по счетам!но все безрезультатно....сначала обещали 17апреля прислать,тишина...написал сам...пообещали решить побыстрее,потом позвонили и опять отложили на неопределенный срок!Сколько можно уже ждать?????мне документы подавать уже нужно,а справок нужных нет

Здравствуйте. Тинькофф взыскивает индексацию за прошлую кредитку, которую уже закрыта давно. Оплачена задолженность была в сответствии с испол. Листом, от банка есть документ, где указано, что все ок притензий не имеет. Сейчас заблокировали мне карты и счета в банке по собственному желанию , приставы ничего не блокировали, там в целом еще никакой информации нет. Почему так происходит? Помимо того пишут, что нужно перести деньги на счет. Просто номер счета и все. Даже документа нет.

Отзыв о дистанционной работеДостоинства: Дружный коллектив***************************************Недостатки: Людоедская система оценивания, буллинг, штрафы, лишения премии, нет возможности оспорить оценку (!) хоть и говорят что такая возможность есть.## **Темная сторона банковских звонков: как система оценки калечит сотрудников**Многие люди мечтают о работе в банке, представляя себе престижную атмосферу, стабильность и социальный пакет. Однако за фасадом респектабельных зданий может скрываться теневая сторона, о которой не принято говорить. В этой статье мы приоткроем завесу над системой оценки качества звонков, применяемой в некоторых банках, и расскажем, как она оборачивается несправедливостью, стрессом и даже травлей для рядовых сотрудников.**Система 80/20: кнут и пряник для операторов**В основе системы оценки лежит принцип 80/20: 80% звонков, отобранных для оценки, должны быть "негативными", то есть содержать ошибки или недоработки оператора. Оставшиеся 20% - "положительные", демонстрирующие идеальное обслуживание.Оценка выставляется автоматически, исходя из заполненных оценивающим сотрудником полей. При этом, если в течение 3 месяцев средний балл работника опускается ниже 60, его увольняют.**Лишение премии без права на спор:** несправедливость и демотивацияСистема не оставляет операторам шанса на оспаривание оценки. Даже если он уверен, что его работа заслуживает более высокой оценки, он бессилен.Это приводит к демотивации и унынию, ведь даже добросовестные сотрудники постоянно находятся под гнетом страха не выполнить план и лишиться премии.**Буллинг и травля: невидимая угроза**К сожалению, в некоторых банках система оценки качества звонков используется не только для контроля, но и как инструмент травли и буллинга.Оценивающие сотрудники, зная о бесправности операторов, могут позволять себе хамство, унижение и даже оскорбления.В такой атмосфере постоянного стресса и унижения сложно не только работать продуктивно, но и сохранить психическое здоровье.**Тестовые звонки: фарс и профанация**Отдельного внимания заслуживают тестовые звонки, которые должны имитировать реальные обращения клиентов.Зачастую такие звонки составлены некорректно, содержат ошибки и нелогичные ситуации.Операторы же, будучи вынуждены следовать строгому сценарию, не имеют возможности проявить свои знания и навыки, что приводит к необоснованным снижениям оценок.**Церебральный сортинг и нарушение прав:** банк против человекаСистема оценки качества звонков, по сути, является инструментом "церебрального сортировки", где алгоритмы и цифры доминируют над человеческим фактором.Права работников на справедливую оценку труда, на защиту от травли и на достойные условия труда попросту игнорируются.

Они не дозвонились в колокол? Я взял детализацию звонков от банка их не было. Вы и тут решили врать. 

Здравствуйте, когда дадите ответ?

обращалась, ответили, что ничего нет у них, как и у приставов. Много вопросов к поддерже банка, дезинформируют.

Заказала карту. Привезла девушка, сфотографировала с картой. Конверт с картой открыли. Потом она сказала что карту не отдаст, так как её не пропускают из за того что в заявке написано Попова Елена, а надо Елена Попова. Сказала что привезут другую. Вопрос. Не обман ли это? 

Здравствуйте, прошу снять блокировку с моего счета. Только что переводил сумму товарищу и Тинькофф отменил перевод и прислал запрос документов(115-фз). Это абсолютно беспорядочная ситуация. Прошу разобраться в этом вопросе. Присылать все документы, которые просит банк - очень тяжело. Снимите пожалуйста блокировку и я просто буду за продукты расплачиваться, если вас так сильно напрягают переводы. Спасибо.

Была карта тинькоф , для получения зп по сделке, первый же перевод мне сделали около 100к, и меня сразу заблокировали. снять их не возможно, оказалось , что мне перевели с ИП, я незнал что при переводе с ИП, будут проблемы снять.У меня просят документы по договору о работе и конкретную сумму, объясняю, что нет договора. Короче неважно что дальше! Я снял, просто по другому! Перестал пользоваться этой картой, срок вышел. Потом мне начали долбить со своими кредитными и дебетовыми картами тинькофф. Я объяснил, что когда мне понадобится , я сам умею заполнять, чтоб получить карту и пожалуйста, никогда мне не звоните ни с какими предложениями!!! После этого перестали звонить, но и получить немогу никакую карту. Попробуйте позже, уже 2 года. Это что за банк обиженный такой? Чтож случилось?

Не оформляется полис осаго через почту, сотрудники по электронной почте пишут обращайтесь на сайт и там оформляйте, если что присылайте скрин и так уже несколько дней 

11 апреля при попытке оформить осаго в приложении, меня перенаправило на сравни ру с надписью "нет предложений" мне пообещали в течении 4х дней решить проблему, 15 апреля мне написали что нужно ещё 5 дней, 20 апреля мне отправили смс что сайт работает корректно, но было ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ. Чем занимались сотрудники 10 дней??? Зачем я ждала? Это корректная работа для тинькоф что человек не может купить осаго и затягивать сроки ожидания ? 

Тинькофф закрыл счёт ИП по 115-фз, деньги остались на корреспондентском счёте. Как получить свои деньги? Напишите всё способы. Возможно получить наличными в офисе банка лично или через представителя по доверенности. Возможен перевод на свою карту Тинькофф. Возможно перевести на счёт другого ИП, от которого пришли эти деньги? 

Долго ещё ждать?? 

ООО Феникс постоянно названивают в поисках какого-то Алексея, к которому мой номер телефона не имеет отношения. При звонке на горячий номер требуют предоставить договор с сотовым оператором о том, что этот номер принадлежит мне. При моем отказе предоставлять свои перс.данные, отказываются удалять номер телефона. В других банках номер из базы удаляют при требовании по звонку. Я не обязана предоставлять свои данные также, как и выслушивать бесконечные звонки.

Полис осаго на мотоцикл оформляется только через электронную почту. Сотрудники которые отвечают на письма, письма игнорируют, отправляют на сайт, на сайте полис Осаго не оформляется. Кто врет в таком случае? Все скриншоты у меня есть 

Добрый день! С моей карты Сбербанка была списана некоторая сумма в пользу Тинькофф банка.. хотелось бы уточнить на каком основании банк списывает мои денежные средства , при том что я не являюсь клиентом вашего банка

Все это было сделано ещё 17.04 не ответа нечего не пришло, сейчас сказали что ещё на 10 задержают ответ. По какой причине сказать не могут. По какой причине Ваши коллеги не могут ответить на письмо неизвестно. Скриншоты ошибки, документы на мотоцикл, фио страхователя и номер телефона, все было предоставлено 

А я утверждаю что причины нет.. я не являюсь клиентом вашего банка , я не брала кредиты в вашем банке, не подписывала с вами никаких договоров, и тем не менее денежные средства были списаны с моей карты. Отправила на почту вам скрин платёжного поручения. Ознакомьтесь .

Оформила кредит по предложению от банка под залог авто. Мне позвонили, я всё подтвердила, всё как обычно. Сделала первый перевод на кредитные деньги на свой же Сбербанк, перевод прошёл успешно. Прошёл небольшой отрезок времени и я сделала второй перевод, уже на сумму меньше, на тот же Сбербанк. Второй перевод мне отклонили, ну я подумала, что будет обычное подтверждение, так как ранее подобные ситуации были, также подтверждала блокировку банка, когда переводила себе 100 000 рублей. В итоге, созвонился менеджер, начал задавать вопросы абсолютно неправильного характера, по моему мнению. После разговора с менеджером, ко мне зачем-то направили представителя банка. На следующий день приехал, я лично всё ему подтвердила. В итоге, снова всю ситуацию перенесли на следующий день, с якобы ожиданием звонка от службы безопасности. В течение дня, когда обещали решить проблему, мне никто не позвонил. Ждала на следующий день, позвонили именно в момент, когда не было возможности ответить. Договорилась на указанное время, мне никто не перезвонил! После набрала в поддержку, до сих пор дожидаюсь звонка. И как потом пользоваться услугами такого банка?! Для чего-то ещё заблокировали и кредитную карту, с которой переводы я не делала... На новое указанное время также не дождалась звонка. Служба безопасности позвонили спустя полчаса(!) после обговоренного времени, да ещё на моё возмущение изумились "так мы до 23:00 работаем, всмысле поздно? ". Как будто бы операторы им пометок и не делали... Ладно если бы на этом все беды и закончились. Далее разблокировали счёт, после беседы, которая тоже далась морально тяжело. После такого деньги переводить было страшно, но так как мне они необходимы на Сбере, то я обратилась в поддержку на горячую линию, объяснила оператору ситуацию, он сообщил, что в будущем предотвратить блок операций не удастся, это решает система безопасности, но в данной ситуации он может мне помочь с переводом. На опасения сообщили, что система видит, что операция проходит с оператором и всё будет в порядке. Тут уж я подумала, как хорошо, наконец разделаюсь с проблемой. Но нет! Операцию отклонили и снова заблокировали карту! Позвонили СБ, я всё объяснила, всё подтвердила, карту разблокировали сейчас же. На следующее утро повторила перевод - СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Позвонили из СБ, подтвердила, сказали ждать смс. В смс указано, что мою проблему будут расследовать ДО 27 ЧИСЛА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Одну и ту же много раз проверенную операцию!! Я не могу ждать столько времени, деньги нужны сегодня! А с СБ связаться оказывается невозможно! И теперь мне нужно НЕДЕЛЮ караулить звонок, потому что второй раз они не перезванивают! Объясните мне, что это за бред, ведь я переводила без помех большую сумму! Даже операторы поддержки поражённо говорят, что это не нормально! Кто ответит за мой нервный срыв?! За что я должна платить проценты, за то, что не могу деньгами своими пользоваться?? Ужасный банк! 

Сориентируйте пожалуйста по времени сколько мне ждать ответа от 

Взял кредит на сумму 237 тыс на операцию которая стоит 500тыс , часть денег у меня была и часть взял в банке . Операцию нужно было оплатить в субботу , а при переводе на свой счет в Сбер Банке , мне Тинькофф заблокировал карту и третий день не хочет разблокировать . Я договорился на оплату в понедельник , но банк Тинькофф вообще никак не шевелеится . Я очень не доволен сервисом и отношением к клиетам !!! 

Добрый день! Оставляю отзыв, потому что не могут выпустить стикер карту. Жду карту аж с 8 апреля, в день встречи звонят говорят, что документов нету и так 7 встреч переносили. Обращался в поддержку они каждый раз кормят завтраками, что ваша встреча будет на контроле коллеги проконтролируют в конечном итоге никто ничего не про контролировал и карту попросту не выпускают. У меня кончилось терпение и ждать больше не могу, так как это не серьезно для банка, а наоборот издевательство над клиентом, я трачу из-за этого свое драгоценное время. 

Ещё подскажите пожалуйста когда я давала согласие вашему банку на обработку моих персональных данных?

Вопрос по обращению №318860351Прошу оказать содействие по решению возникших вопросов: 1. Открытие брокерского счета , при моем отказе 2. Неправомерное использование моих персональных данных 3. Отказ банка предоставить документы по открытию брокерского счета 4. Отказ банка от урегулированию данной ситуации 

Я не оставляла никаких заявок , согласия не давала ,тем не менее с моей карты списывают денежные средства, я жду объяснений и возврата денежных средств, иначе будет подано заявление в 

Можно ли оформить кредит под залог имеющиеся недвижимость для перекрытия других кредитов в банках?