Вы издеваетесь? 10 дней давно прошло. Какое решение клиента вы ждете. Он неоднократно обращался к вам и по телефону и через приложение с просьбой закрыть кредитные каникулы и рассчитать задолженность с учетом ФЗ N72 .Т.е кредитные каникулы действуют до сих пор?

What services are available for a non-russian person here

Здравствуйте. У меня проблема в обналичивание долларов США. Можно ли открыть валютный и рублевый счета в Вашем банке?Можно ли через валютный банкомат положить на валютный счет, а затем обменять на рубли?

.

Карта s7 с кредитным лимитом 130000. Кредитом не пользовалась но увидела, что на карте 195000 и думала, что ошибочно перевела на эту карту, вместо дебетовой и 65000 перевела на дебетовую, думая, что это мои деньги. Оказывается система банка приняла решение увеличить мне приличный лимит, прислав какое то уведомление, которое я не видела. В итоге было списание как по кредиту, чему я удивилась. А если бы я не увидела списания, то я даже бы не узнала, что я " типа " Взяла кредит, в котором не было необходимости. 

Я бы хотел обратиться к банку с вопросом о разбоокировки карты, которую мне заблокировали на основании 115-фз, было бы очень замечательно если бы бы банк рассмотрел данный вопрос, так как хотелось бы пользоваться банком дальше так как очень удобное приложение и быстрая тех поддержка 

Вы исключили меня из программы лояльности без причинызэ. За подозрительные по вашей версии траты были произведены возвраты магазином (отмены покупок), так как после получения и примерки вещи мне не подошли. В свою очередь я ничего не нарушал как клиент и вы просто без объяснения причин исключили меня из вашей программы лояльност. так вы можете поступать со всеми клиентами. На основе своего опыта я не рекомендую никому быть клиентом Т банка. Я же буду закрывать все свои счета и уходить в другой банк.  

Добрый день!У меня имеется исполнительный лист где должником является Тинькофф Банк. Прошу дать информацию с почтовым адресом РКЦ, в который я могу направить исполнительный лист для взыскания долга с Тинькофф Банка. Интересует именно адрес РКЦ в котором обслуживается Тинькофф Банк или выплаты производятся только через ФССП, когда возбуждено исполнительное производство. Подскажите в какой отдел приставов (его почтовый адрес и название фссп)необходимо подать исполнительный лист в отношении банка.

Здравствуйте. Предоставлены все скрины в банки ру . Тех поддержка пишет отзыв не зачтен  

Т-Банк. Мы ваши средства не 

Человек случайно по сбп перевел деньги на т-банк,вместо другого и деньги которые мне пришли,сразу конвертировались в доллары.Теперь при конвертации в рубли я теряю 2тыс,рублей,хотя у меня есть и рублевый счет.Я очень расстроен в банке и не советую им пользоваться ведь вы можете попасть в такую же ситуацию...

здравствуйте, оставил отзыв на вашем портале об банке Т-банк, приложил все скриншоты, звонили ваши коллеги, я все подтвердил, но мою заявку до сих пор не зачли, почему?

добрый день!Я отправила скрины и описание 24.05.24 , 31.05.24 и 05.06. 24на почту responses@banki.ruМой отзыв не засчитан.Хочу пояснений-почему?

Здравствуйте сегодня 15.06.2024 просыпаюсь и вижу уведомление, что мой счет замрожен и любые опперации по нему заблокированы, пытался зайти в личный кабинет, пишет что по этой карте доступ запрещен. Я звоню в поддержку, чтобы выяснить в чем дело, на что я не получил конкретного ответа. Мне предложили вывести деньги с счета, на что я согласился. С меня потребовали номер счета и БИК банка на который нужно было перевести деньги. Я все сообщил и после чего мне говорят, смогут вывести деньги только через 35 дней. После чего ссылаясь на 859 статью ГК РФ, где черным по белому написано, что распоряжение на закрытие счета и договора исполняется в ЛЮБОЙ момент времени по желанию клиента что перевод средств они могут сделать МАКСИМУМ за 7 дней. Также цитировал 866 и 359 статьи ГК РФ, где обозначены штрафные санкции за просрочку исполнения платежного поручения, но даже это не помогло!Очень не хотелось бы идти в СУД по этому вопросу. Я работал с крипто валютой, покупал ее и продовал, получая прибвль с разницы цен. Все деньги находяться на счету. Но мне надо на что-то жить, во первых я студент и за эти деньги мне нужно было платить за учебу и питаться на что-то тоже нужно. Прошу принять перы по решению данного вопроса.

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с банком «Тинькофф». 22 Мая 2024 года, мною, в банкомате Тинькофф, по адресу г. УссурийскУл. Дзержинского ул., 93Б, банкомат ID 001311, был произведен обмен рублей на доллары, общей суммой 20500$. Выданные банкоматом банкноты были в ужасном состоянии, о чем я сразу же сообщил в поддержку банка, не отходя от банкомата, уточнив, что попробую эти купюры, завтра (23 мая 2024), положить на счет для оплаты. На следующий день, показав эти купюры, ни один банк не согласился их принимать, указав на их ветхое состояние, либо готов был принять, но с дисконтом от номинала 10-20%. После этого я написал снова в поддержку, указав, что эти деньги у меня не приняли из-за их состояния, и нужно этот вопрос решать. После этого, в поддержке, мне ответили, что мне нужно отправить фото каждой купюры с двух сторон. Фотографии 205 банкнот были сделаны в этот же день, 23 мая 2024 г, и отправлены на указанные оператором почту. 25 мая мне приходит ответ о том, что часть купюр в количестве 62 шт готовы принять. На что мною был задан вопрос, что делать с остальными, оператор сказал, что мой вопрос находится в приоритете и будет решен в кратчайшие сроки. 26 мая мною были сброшены в банкомат согласованные на возврат в Тинькофф 62 банкноты номиналом 100$. После этого вопрос о возврате оставшихся 143 банкнот, переносится уже 8 раз и банк не дает конкретного ответа в решении данного вопроса. И те банкноты, что были сброшены обратно в количестве 62 штук, за них так же не зачисляют обратно на счет деньги, каждый раз перенося сроки рассмотрения. Сегодня уже 15 Июня 2024 года и сегодня в очередной раз срок решения вопроса был сдвинут до 18 Июня 2024 года. У банка нет точного регламента на решение подобных вопросов. Считаю, что я оказался в безвыходном положении без возможности распоряжаться своими деньгами по вине Тинькофф банка. Сегодня мною была отправлена жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Очень сожалею, что банк скатился в решении подобных вопросов ниже плинтуса. Шаблонные ответы операторов похожи на издевки над клиентами. Позорище!!! Обращение #344856154  

Добрый день. Не начислили бонус по акции приведи друга Premium. Заходили по реферальной ссылке, но поддержка пишет, что подключили не по акции

Был в другом городе,все средства были на счету карты тинькофф блек,другими банками не пользовался.Неожиданно прилетело ограничение.Не могу войти ни в личный кабинет,ни оплатить билет до дома,ни покушать.Звоню в поддержку,обьяснить причину блокировки не могут.Пришлось оформлять карту другого банка,создавать заявку на вывод средств (как оказалось,сделать это можно не раньше 35ти рабочих дней) и это было кстати говоря неудобно,так как все надо было отслеживать в приложении в Чате,в который,кстати говоря я не мог войти из-за полного ограничения доступа к личному кабинету.был в полном шоке.Год активно пользовался этим банком,не давно даже сделал е-сим тинькофф.Причину блокировки сказали только сегодня,спустя почти неделю блокировки.

Кто сказал что он не доступен?где это написано?у меня в лк все доступно...а курс вы видели?покупка по 84,когда у 90% банков 97-98))))это же обдиралово чистой воды..

Пытался обменять рубли на евро через банк , в приложении купс евро 100,4 , а в банкомате 105,2 . Провисел почти час с поддержкой на телефоне, но по итогу ответа, кроме курс постоянно меняется, я не получил. Я согласен что меняется постоянно, прило банка это не газета, которая печатается раз в сутки, приложение в состоянии показывать текущий курс. На лицо введение в заблуждение. Так же как и сбор биометрии без моего явного согласия. И пару дней назад выяснилось что при поиске билетов через приложение т-банка для разных клиентов формируется разная цена, хотя поиск производился одновременно. Поддержка на это так же ответила просто отписками что цена им приходит из системы бронирования, на вопрос какие данные о клиенте они сообщают системе бронирования не ответили , только лишь попросили данные второго клиента , включая фио и телефон, что противоречит законодательству рф о персональных данных. В общем- чем дальше, тем все хуже качество сервиса.

Жаль, что я не могу прикреплять сюда скрины с ответами ваших сотрудников. Ваш ответ, в том числе похож на их ответ - он такой же шаблонный, не решающий ничего. Почитав отзывы людей, у каждого из проблема оассматривается в приоритете и т.д....

Хорошо, буду ждать.

Уточните пожалуйста, писать вам в чат это сюда или в приложении?С готовностью документов проблем не было, был просто отказ в получении карты больше года. При получении специально уточняли про платное/бесплатное обслуживание, потому что каждый месяц меняются условия в акции.

https://disk.yandex.com.am/d/q3EM55BPDs9GoQссылка на Яндекс с диск с фотографиями тех самых 205 купюр. 

Я только сделала карту заблокировали после того как я неправильный ответ на контрольный вопрос написала, вы сказали что разблокируете, разблокировали и снова заблокировалось! Я видела своими глазами что карта разблокировалась и я могла ей пользоваться. Такого не может быть. 

Здравствуйте! Долгое время активно пользовался банком из-за удобства . И недавно меня отключили от программы лояльности в связи с злоупотреблением привилегиями. Сам банк предлагает разные скидки и бонусы, кредиты, подключить дополнительные услуги как активному пользователю, и в это же время вменяет очень странную статью. 

Был вклад, перепутал дату закрытия , число тоже только ошибся месяцем. Закрыл вклад, понял что ошибся и естесвенно накопленные проценты списали, обратился в поддержку в целью восстановления вклада и процентов ( хотя бы части) но вопрос не решен

Когда?

Пытаюсь оставить отзыв пишет произошла ошибка попробуйте позже

Р******н С****й В**********ч 

ЖАЛОБА 11.06.2024 года у меня отключили номер мобильного телефона - оператор Т-мобайл. Приложение Т-Банка доступно, через него я обратилась в поддержку. Ответил сотрудник Алексей. Сотрудник говорит мне, что для разблокировки нужно обновить данные - нужны мои фото паспорта. Нужно их прислать В ЧАТ приложения.Что невозможно из-за некорректной работы приложения на моём телефоне. Сообщаю о проблеме сотруднику. Он предлагает сбросить фото паспорта на общую почту - 995@tinkoff.ru. Меня смущает отдавать документы в общий доступ. Говорю, что, возможно, в 21 году они могли получать данные моего паспорта. Отвечает сотрудник Илья. Спрашиваю у него о защищенной ссылке на загрузку документов. Он говорит, что только на почту получится. Вопреки его словам, параллельно ищу как загрузить фото паспорта безопасно. Нахожу инструкции на сайте Т-Банка.То, что сотрудник мне не указал, что можно через само же приложение или сайт Т-Банка залить фото паспорта, вызвало недоверие. Я спросила об альтернативах. На что мне тот же сотрудник - Илья - отвечает, что, когда "ТАКАЯ БЛОКИРОВКА" - ОНИ ДОЛЖНЫ ОТПРАВЛЯТЬ ДАННЫЕ В РКН. Я спрашиваю каким документом регламентируется отправка данных в РКН. Но получаю только ссылку на статью п.6 ст.44 126-ФЗ. В этом пункте ничего об отправке данных в РКН нет. Отвечает сотрудник Дмитрий. Ни один из них не дает ссылку на какой-нибудь документ, упоминающий РКН. Параллельно спрашиваю как мне использовать функцию для актуализации данных, которая описана на сайте Т-Банка. Прошу помочь. Снимаю другие вопросы.В это же день - 11.06.24 - загружаю фото документов через личный кабинет Т-Банка в браузере. Сотрудник Юлия уведомляет меня, что ДОКУМЕНТЫ ПОСТУПИЛИ в Банк. Спрашиваю, какой максимальный срок проверки докуметов. Сотрудник Дмитрий говорит, что "В ТЕЧЕНИЕ 3-х ДНЕЙ" с момента внесения документов. ЗАФИКСИРОВАЛИ: Сотрудник Юлия говорит, что документы поступили в Банк, сотрудник Дмитрий говорит, что номер разблокируют в течение трех дней.12.06.2024 приходит уведомление, что нужно обновить паспортные данные, чтобы мне не заблокировали карту. Пишу в поддержку, отвечает сотрудник Макар: "загруженные фото не подошли, поэтому и сообщение пришло повторно" Далее отвечает сотрудник Владислав. Загружаю фото чере приложение Т-Банка. На мои вопросы, отвечает, что актуализация данных произведена. Карту мне не заблокируют. По теме блокировки номера отвечает мне уже Алина. Она просит фото паспорта в чат, ЧТОБЫ СРАЗУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ. Также говорит, что, если не хочу отправлять, то номер разблокируется в ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ. А как же РКН? (см.выше) Я выбрала подождать. Уведомлений о требовании обновления паспорта нет.15.06.2024 Сотрудник Юлия и Алексей просто начинают эту канитель заново и вводят в заблуждение: их информация противоречит ранее полученной. Несколько дней я без связи.С учётом вышеизложенного прошу разобраться и разблокировать номер. Система данные паспорта приняла и обновила.

Хорошо, жду

Здравствуйте, заблокировали карту 9 мая, сразу же позвонил оператору, сказали что на следующий день разблокируют но так и не разблокировали.Потом куча раз писал, и каждый день 1 и тоже что переносят время, и в 1 день сказали что месяц и карта будет разблокирована, месяц прошёл и все как обычно каждый день говорят что надо больше времени. Писал на банки ру. Всем всеравно 

12 июня в 13.00 после перевода на карту (возврат долга) была сперва заблокирована карта, с которой совершала перевод, а затем и все мои счета. Сразу же позвонила на горячую линию и после множества вопросов работника службы безопасности банка был направлен сотрудник Т-Банка для подтверждения моей личности, насколько мне объяснили. Я встретилась с сотрудником банка и думала, что мои карты будут сразу же разблокированы, однако мне сказали, что вопрос будет решён до 13го числа, сегодня уже вечер 15го и каждый день мне пишут в поддержки, что вопрос будет решён до следующего дня. Я не могу пользоваться своими денежными средствами уже 4 дня, это просто безобразие, даже продукты не могу купить. Я очень долгое время была клиентом вашего банка и шокирована таким отношением! 

Я просто фанатела от банка Тинькоф. Пользовалась всегда разными продуктами банка.Месяц назад увидела в приложении заголовок "Перевод с кредитной карты без комиссии и процентов". Ну за комиссию конечно спасибо, но с процентами я понимала что они будут, нужно было только уточнить условия. 16.05.2024 сделала перевод с кредитной карты на свою другую карту. Большие проценты за переводы платить не хотелось, поэтому сразу же позвонила в банк узнать что нужно сделать чтобы не платить повышенный процент за перевод. На кредитке уже была задолженность в 86тыс за которую я платила минимальный платеж и минимальные проценты за покупки по карте. Сотрудник банка заверил что повышенных процентов не будет если верну на карту в следующем месяце сумму которую тратила в прошлом рассчетном периоде это примерно 36тыс р. В этом месяце готовая оплатить 36тыс мне заявляют что я должна закрыть весь долг по карте 86 тыс р и тогда повышенных процентов не будет. Я стала требовать чтобы прослушали телефонный разговор, но банк не мог его найти)))) Я взяла распечатку звонков и банк сразу нашел этот телефонный разговор и подтвердил что да, была допущена ошибка , мне действительно сказали не ту информацию. Ничего исправлять банк не собирается , вынесли десятки решений чтобы я сначала погасила весь долг. Далее банк пообещал компенсировать проценты после оплаты всего долга, но когда я согласилась мне сказали что решение останется за банком компенсировать проценты или нет .Из за такого отвратительного поведения пользоваться продуктами отпало желание. Закрыла бизнес счет и отключила торговые эквайринги. Очень жаль что вы портите мои отношения с банком. У вас работают сотрудники которые могут ввести в заблуждение человека который не понимает банковские схемы и просит ему помочь предоставить информацию и получает информацию ложную. А все остальные сотрудники поощряют такие действия. И конечно же я обращусь после погашения долга. Обидно что банк катится в дно

В течении 4 часов пытаюсь оформить полис КАСК, банк по номеру авто видит мой предыдущий автомобиль, базы данных наверное обновляются очень редко, в чате помощь реальную не увидел, по телефону переключили на специалиста по каско , прождал минут 20-25 и решил, что музыки наслушился надолго, до этого особых проблем с банком не было, клиент банка с давних времен. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ, может банк оформить КАСКО или это для него сложно ?

Не храните свои деньги в Б-танке, пока не прочитайте это!Предостережение для клиентов, вот что значит банк, который не имеет отделений. 1. История такова. 10.06.2024, хотели сделать перевод, но б- [censored] заблокировал карту. Звоним в б- [censored] чтобы разблокировать карту, нам сообщают, что вам перезвонит служба безопасности, так как мы не можем перенаправить звонок. 10.06.2024 через три часа поступает звонок из б-танка от безопасников, задали вопросы, ответили, сказали вам поступит смс о разблокировке. Проходит сутки, звоним в б- [censored] , озвучиваем опять свою ситуацию, сказали с вами свяжутся. Звонит не адекватный безопасник, начинается тоже самое, одни и те же вопросы, по видео связи через приложение, опять ожидайте смс, я в шоке! Прошли двое суток, нервы на пределе, денег нет, взяли в долг деньги у соседей. Это полный беспредел! Свои деньги не можем забрать! Вы бы знали какие нервы нужны! Наступают третьи сутки: звоним в банк таже самая ситуация, в 21:50 поступает звонок от безопасника, те же самые вопросы, цепляется за каждое слово пытается поймать на ответе: Вам дали инструкцию вы находитесь под воздействием, нам необходима встреча представителя и сбрасывает трубку. Ору!!!!!!!! Звоним в б- [censored] берет трубку сотрудница, начинается этот квест, говорим, что хотим вызвать представителя, она заявляет, что наш представитель не приезжает на дом.2. 14.06.2024 года написал в вопросах на Банки.ру, не компетентному эксперту Парфенова Екатерина, сделала важный вид что она разберется, в итоге знаете, что она ответила «Вам поступит звонок от банка ожидайте».3. Екатерина! Вы можете на этот вопрос написать любое опровержение чтобы обелить этот отзыв, но мы будем писать везде отзыв, каждый день до тех пор, пока вы не разблокируйте мои деньги. 4. Принципиально теперь не будем с вами разговаривать по телефону, человеку 60 лет пенсионер, вы до такой степени нервы подняли, об одной только мысли диалога, давление начинает зашкаливать.5. Требуем разблокировать карту. Назначение встречи представителя только через чат приложения. К сожалению, сотрудники службы безопасности проявили грубость и хамство в общении, такое поведение недопустимо и противоречит стандартам обслуживания клиентов, особенно пенсионеров, которые заслуживают особого уважения и внимания. Прошу вас провести расследование данного инцидента и принять соответствующие меры в отношении сотрудников, допустивших подобное поведение. 

Здравствуйте, если долг по микро займу, карта Тинькофф может попасть под арест?

Недавно присоеденился к банку Тинькофф, который почти сразу сменил название на Т- банк. Интересное общение ! Тех поддержка всегда на связи! Но не всегда может помочь, операторы путаются видимо не тот уровень развития( услуги которыми попытался воспользоваться, перепробовал все! Сейчас пытаюсь вывести хоть часть денег назад! Зачастую вместо поддержки погружается в долгую переписку с тех поддержкой и всегда все нужно объяснять заново, даже пришлось несколько раз составить обращение на ответ по ранее оставленным обращениям( В общем очень не в восторге об этом банке!

Послушайте меня внимательно, я понимаю, вы здесь не для того, чтобы решать вопросы, а обелять плохие отзывы Т-Банка. Вам ясно сказали, что из принципа отвечать на ваши звонки никто не будет, мы уже это прошли, нам такого больше не нужно, пенсионеру 60 лет, при одной мысли что опять будет допрос, давление начинает подниматься. Вы до плохого хотите довести? У меня весь аудио диалог записан с банком, вам его опубликую для вас специально, в следующем вопросе всю запись разговора выложу здесь. Вы так же продолжайте говорить про блокировку карту, ни слова про денежные средства, пожалуйста не позорьтесь как руководитель, учите законы! 9.1. В случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные частями 5.1 - 5.3 статьи 8 настоящего Федерального закона. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа. При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 настоящего Федерального закона.

Не получается уже как год заказать дебетовую карту проблему не как не решают в техподдержке просто делают заново заявке решите уже проблему

Ну тогда [censored] людям ваш банк

Я решил открыть вклад в банке Дом.рф и для этого, в приложении банка Дом.рф указал номер карты Тинькофф black для пополнения счета вклада..Прежде чем это делать, я зашел в приложение Т-Банка и проверил лимиты и не увидел никаких "подводных камней".Дом.рф комиссий не брал, но зайдя в свой ЛК в Т-Банке, я обнаружил, что с меня была списана немаленькая комиссия 1.5%.Для меня моя операция в приложении Дом.рф выглядела как обычный онлайн платеж с банковской карты. В самом Дом.рф у меня и карты-то нет.Поддержка Т-банка в ответ на мой вопрос, откуда взялась комиссия, сообщила, что комиссия 1.5% за перевод через Сервисы Т-Банка (прочие случаи)Но я считал, что использовал Сервисы банка Дом.рф, а не Тинькофф!В общем, выглядит это, крайне неприглядно. Я внимательно читаю договоры и условия, был достаточно внимателен при осуществлении своей операции, проверил, не будет ли комиссии, а в итоге всё равно на неё попал.Доверие к Т-банку после этого у меня рухнуло.

Как могу убрать карту стоп листа, в моем карте постоянно есть денги как оказывается на стоп листе 

Уважаемая Екатерина.Я не договор вижу, а всю кредитную историю Дорожкина Михаила , включая паспортные данные и СНИЛС! , что "Другая организация", про которую вы говорите, это МФК "Т-финанс" котороя является дочерней организацией Тинькофф банка в публичных источниках все контакты указаны Т-Банка, и учредитель ТИСИЭС ГРУП ХОЛДИНГ ПИЭЛСИ, (И зарегистрированный на кипре), который также является учредителем ооо "Тинькофф центрразработки" Это всё ТИНЬКОФФ и ненадо делать из ваших клиентов считать недоразвитыми.( вся инфа в открытых источниках)Всё произошедшее -Ваша ошибка, признайте, исправьте и компенсируйте негатив и неудобство, которое вы вызвали лишением меня возможности пользоваться моими инвестициями!Я жду пока устраните ошибку в кредитной истории!! От себя я в НБКИ заявление написал, как и в ЦБ. Если я из-за вас квартиру не куплю продолжим общение в другом поле.

я оставил отзыв , он отображается , но не зачтен почему?

У меня заблокировали карту, вход в личный кабинет, я пенсионер на карте находятся мои сбережения на накопительнои счёте ,менеджеры по телефону откровенно издеваются и уже неделю не могут ни чего сделать, пришлось нанять юриста, он отправил досудебку. В банк , заявление в ЦБ. Прокуратуру

Неделя прошла, сколько можно решать, пусть подъедет сотрудник банка и проверит мой паспорт, и личность и что вам там ещё нужно! 

Суть такая : решил сделать ОСАГО, все прекрасно, т-банк мне предложил выгодный вариант.Смотрю что в приложении в разделе рекомендуйте продукты тинькофф я нашел ОСАГО, вам 500р и другу 500р. Отправил предложение своей супруге ( так как она делает ОСАГО) Супруга перешла по ссылке, где было написано что я рекомендую ОСАГО и вы получите бонус.Оформила страховку, оплатила, все отлично, НО бонуса не мне не ей не дали. На мой вопрос в поддержку отвечают - что заявка не учавствует в акции и бонус не дадим.в кратце : Т- банк , это не тинькофф. Все мы помним тинькофф как лояльный банк к своим клиентам, но Т-банк похоже на каких то обманщиков, людей которые не отвечают за свои действия и предложения.

Здравствуйте. Суть моего отзыва будет о стикере , но в конце я еще добавлю о ранее проблемах с Т-Банком ( Тинькофф )Вчера смотрела дизайны карты не выбрав дизайн я нажала продолжить , код из смс ( как указано на сайте у них , что должен прийти ) не указано , после кнопки продолжить у меня списалось 700 рублей. 2 раза я писала в тех поддержку , составляла обращение , на что мне ответили отказом . Вот так вот банк и обманывает народ . Прошу заметить , стикер я не получала , отменила заявку на стикер в ту же минуту .Прошу вернуть мои средства !!!!! А так же несколько месяцев назад ч Приглашала друзей на открытие рассветного счета тинькофф бизнес .на что меня ограничили в получении бонуса и за 3 друзей не выплатили . На мой вопрос предоставить доказательства того,что реферальную ссылку я распространяла банк так же дал отказ . на данный момент в кешбэках и бонусах банк так же ограничил меня . Мало им было того, что за друзей не выплатили , так еще и ограничили в получениях бонуса . Вот такой вот "замечательный"банк ,имейте ввиду . Планирую переходить в другой банк и закрывать счет с тинькофф банком , очень хвалила раньше этот банк ,но в последнее время одни разочарования !доказательства предоставляю ниже 

Ситуация с этим банком аналогичная как у большинства бывших уже думаю клиентов. Операцию перевода собственных средств на 49тр заблокировал анти-фрод автоматически, после оперативной встречи с представителем банка сумму вернули на счет, но банк безосновательно и без комментариев продолжает блокировать счет, и ежедневно пишет что вопрос будет решен до конца дня, но так уже более 3х дней, ссылаясь на "деньги мы ваши заблокировали для вашей же безопасности".отписки выглядят так:Дмитрий, блокировка установлена автоматической системой мониторинга и соответствующим отделом банка, принцип работы, к сожалению, не раскрывается, со своей стороны, понимаю ваши переживания, на вашем месте реагировала бы так жеДействуем только согласно Условиям комплексного банковского обслуживания п.7.3.5, ни в коем случае не нарушая его.Важно понимать будущим и настоящим клиентам, что в данном пункте у них никаких сроков блокировки нет, что подтверждает противозаконные действия банка, при этом выплачивать компенсацию за каждый день незаконной блокировки банк отказывается! Была создана заявка на выплату компенсации за каждый день принудительной блокировки, на которую следует ответ:Банк может временно заблокировать карту для вашей безопасности, чтобы избежать мошеннических операций. Компенсацию зачислить не получится. Извините за неудобства.Призываю всех столкнувшихся с ситуацией закрывать карты и счета в этом банке, и выводить средства на счет в другой банк. Именно это они и вынуждают делать без четкого формулирования данного требования, ссылаясь только на договор КБО который Клиент может и отозвать в любой момент. Тем не менее:На основании 845 статьи Гражданского кодекса Клиент имеет право закрыть все свои счета в кредитной организации и перевести средства в другой банк. И банк обязан выполнять распоряжения клиента.Пожалуйста, Предствитель банка, опишите тут всем полные условия прекращения банковского обсуживания, скрытые и явные комиссии за вывод средств, а так же четкие сроки отправки и получения своих денег!

Я не получил ответа на вопрос: Пожалуйста, Предствитель банка, опишите тут всем полные условия прекращения банковского обсуживания, скрытые и явные комиссии за вывод средств, а так же четкие сроки отправки и получения своих денег!

13 июня заблокировали карту из-за моей попытки перевести 5000 рублей. После долгих переговоров и перебрасывания меня с одного оператора на другого, связались по видеосвязи для подтверждения моей личности. Оператор подтвердила и перебросила на следующего сотрудника, спустя пару-тройку сотрудников мне опять предлагают выйти на видео звонок, типа информации, что он уже был, у ни нет. Окей. Второй видео звонок, подтвердили. Этого мало. 15 июня встречаюсь лично с представителем банка, которая фотографирует мой паспорт, а затем меня. Обещает что вскоре разблокируют. Но ничего не происходит. То есть, видимо, 2 видео звонка и одна личная встреча - маловато для подтверждения личности. Писать и опять быть мячиком, который будут перебрасывать с одного сотрудника на другого, желания нет абсолютно. Вопрос: карту должна разблокировать система или ее разблокируют вручную? Если вручную, то ждать положительного исхода не стоит, как я думаю.  

И ТАК, ПОСЛЕ ТОГО, КАК ЭТОТ САЙТ МОШЕННИК В СГОВОРЕ С ПСЕВДОБАНКОМ УДАЛИЛ МОЙ ОТЗЫВ, О ТОМ, ЧТО ПО ТЕЛЕФОНУ СОТРУДНИК МОШЕННИК ПСЕВДОБАНКА ТИНЬКОФФ НАЗВАЛ МЕНЯ ЧМОМ И ПОСЛАЛ [censored] , Я ПРЕДПРИНИМАЮ МЕРЫ, ЧТОБ ПСЕВДОБАНК, КОТОРЫЙ МНЕ ИСПОРТИЛ ВСЮ ЖИЗНЬ, КОТОРЫЙ ДОВОДИТ ЛЮДЕЙ ДО СМЕРТМ, КОТОРЫЙ ИЗДЕВАЕТСЯ НАД ЛЮДЬМИ, ЗА ВСЕ ОТВЕТИЛ. ПЛЮС К ЖТОМУ, НАПИШУ ЖАЛОБУ В ФСБ, В ЦЕНТРОБАНК РОССИИ, О ТОМ, ЧТО ПСЕВДОБАНК МОШЕННИК ТИНЬКОФФ ПЕРЕВЕЛ 60 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ С МОЕЙ КАРТЫ В КАЗИНО. ТЕМ САМЫМ ПОДДЕРЖИВАЯ ТЕРРОРИСТОВ И ФАШИСТОВ НА УКРАИНЕ. И ПОСЛЕДНЕЕ, ПОЧЕМУ МОЙ ОТЗЫВ УДАЛИЛИ, А ПОДДЕРЖКА ЭТОГО СРАНОГО САЙТА, ПЕРЕСТАЛА МНЕ ОТВЕЧАТЬ НА ПОЧТУ? ЭТО ТОЖЕ ВСЁ ОПУБЛИКУЮ

М***** 28

Почему не зачли мой отзыв о Т-банке?

Райфайзен прислал ответ в пятницу , о том , что мои деньги нашел .сегодея воскресенье. тиньков отвечает ответом четверга и пятницы !!!😡😡😡😡 денег моих нет до сих пор !!! 😡😡😡😡

Сколько дней ждать ответ? 

У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ В КПЩИНО С МОЕЙ КАРТЫ, ВЫ МНЕ САМИИ ПРИСЛАЛИ ОТВЕТ, ЧТО ДА, ДЕНЬГИ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ. ЭТО 60 ТЫСЯЧ.МНЕ НА ВАШЕ НЕДОПУСТИМО- [censored] . ВЫ ТАК ГОВОРИТЕ, ЧТОБ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ С НАС СОДРАТЬ, ПОЭТОМУ СВОЕ НЕДОПУСТИМО ЗАСУНЬТЕ СЕБЕ В ОДНО МЕСТО! И ТАК, ИЩИТЕ ОТВЕТ ОТ ВАШИХ КОЛЕК, КОТОРЫЕ ПРИСЫЛАЛИ МНЕ ОТВЕТ, ЧТО ДЕНЬГИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В КАЗИНО. ПОСЛЕ Я НАПИШУ В ФСБ ЦЕНТРОБАНК НА ВАС ВСЕХ

У вас что нет сроков ответов? Мне нужно знать, сколько по времени ждать решения моей проблемы. А то может быть ждать не имеет смысла и мне стоит обратиться с иском в суд? 

Добрый день! Я хотела бы отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Подскажите пожалуйста, как это сделать? 

13.06.24 делал ЛИЧНО перевод на карту Сбера, система безопасности заблокировала счёт, якобы меня пытаются обмануть. Как доказать банку что я сам лично делал перевод? Почему идут одни отписки и каждый день дата "расследования" переносится? Ваш банк полностью оставил меня без средств, за просрочку по кредитам кто будет выплавить? Или про эти деньги можно уже забыть и перестать пользоваться этим банком?

Мне дали в начале мая категорию «10% на Мегамаркет» а я там часто заказываю товары.Решил подключить Тинькофф Премиум чтобы получить больше кэшбека.Делал весь май покупки, ждал обещанный кэшбек и в итоге мне заблокировали выплату кэшбека, я делал все покупки честно без каких то незаконных действий, считаю поступок Т-Банка плевком и кидаловом с его стороны.Прошу решить мою проблему, с техподдержкой ругался более получаса и им было на меня плевать.Худший банк на планете!

вчера 15.06.24г получил Тинькофф дебетовую карту, сделал 2 перевода и сегодня 16.06.24г заблокировали карту!Спрашиваю, они не говорят причину блокировки, ст 4.5 и 4.9 какая то. На счете остались деньги 25к хочу вывести, тоже не получаеться. якобы я должен приехать в офис, цирк какой то!!! у меня нет возможности поехать в офис, так как живу в другом регионе. Помогите кто нибудь пожалуйста хотя бы деньги вывести, буду очень благодарен!!!

Если можно разблокируйте меня, в дальнейшем хочу работать с вами.

Мне никто не может ответить, мне ждать год, два, три? Уже даже сроки перестали писать, просто ожидайте.

Вы только отписываетесь, ответа и действий направленных на решение ситу я не наблюдаю, так же как и ответа по тарифам. Это сайт отписок? Отвечает робот? Из серии все уже показывал, все равно бумагу не продают 

Консультанты не знают мат часть....Вопрос по списаниям дебет карта. В течение 4 часов не могу добиться ответа

Здравствуйте, отправив в банк документ, я не смогу его отследить.на письма вы не отвечаете от слова совсем. А операторы не соединяют с отделом по исполнительным производством и в итоге никто ответить ничего не сможет. Поэтому хотелось бы надёжнее вариант. РКЦ или приставы. Их данные

Добрый вечер, Екатерина! Насколько я понял из вашего ответа, операции, совершённые моим сыном относятся к категории мошеннических операций. Я проверил его личный кабинет и все операции по продаже USDT были выполнены на что имеется соответствующее подтверждение в его личном кабинете CryptoBot. Именно для подтверждения добросовестности совершённых операций сына, я просил сотрудников банка в выписке по карте моего сына отметить те операции, по которым был запрос возврата. По времени этих операций я готов предоставить скрины из личного кабинета CryptoBot с подтверждением перевода проданных USDT. Но эти вопросы подразделение вашего банка по противодействию мошенничеству не задавали. Исходя из вышеизложенного, возникает вопрос об основаниях негативной информации о моём счете, а также проводилась ли вообще комплексная проверка всех операций?

Видел похожий вопрос от женщины, у которой ситуация была в точности как у меня. Пришло сообщение о просьбе актуализировать паспортные данные. Я прикрепил фотографии паспорта как и просили. На следующий день снова пришло сообщение о просьбе актуализации данных. Я снова отправил фото паспорта. На третий день карта была заблокирована. Я позвонил в поддержку, где мне сказали, что нужно было прикрепить еще фотографию с информацией о прошлых паспортах (хотя не было возможности прикрепить третью фотографию на сайте). По итогу я подтвердил личность и мне сказали ждать три дня. Три дня прошло, но карту не разблокировали. Я написал в поддержку и мне сказали, что карта будет разблокирована еще через три дня, после чего последовала информация о том, что картой можно будет воспользоваться только через 35 дней из-за закрытия счета (хотя я не просил о закрытии счета). Сейчас моя карта до сих пор не разблокирован, надежда только на вас. У меня тоже вся необходимая для жизни сумма на карте и я ничего не могу с картой сделать. Надеюсь на вашу помощь 

Добрый вечер, Екатерина! Не могу найти свой Договор обслуживания с вашим банком, а именно:п. 4.5 и 4.9 условий комплексного банковского обслуживания (далее –УКБО) и п. 7.3.9, на которые ссылаются ваши коллеги по результату рассмотрения моего обращения.Прошу сообщить или предоставить ссылки на них.

Написала отзыв о центе поддержки тинькофф банка 5.05 2024. Переписываюсь уже полтора месяца. Наконец, оценку приняли, но понизили до 4. я ставила 5Кроме того, в списке принятых, своего отзыва не вижу

Хорошо, буду ждать ответа

Екатерина,как можно запросить выписку по карте моего сына с выделением операций, по которым был запрос от третьих лиц на возврат якобы ошибочно переведённых денежных средств на карту сына за период с 01 мая 2024 г. по 11 июня 2024 г.?Это необходимо для подтверждения добросовестности совершённых операций сына, которые исходя из вашего ответа, опеределены службами вашего банка в качестве недобросовестных.Цитата:"Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, провели комплексную проверку всех операций, по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание."По причине вышеуказанного, возникают сомнения в проведённой проверке, т.к. сотрудники вашего банка не запрашивали подтверждение совершенных операций из личного кабинета CryptoBot моего сына с подтверждением перевода проданных USDT. Исходя из запросов третьих лиц по возврату денежных средств, возможно даже не являющихся клиентами вашего банка, следует предположить что в отношении моего сына действовали мошенники и ваши спецслужбы даже не пытались этого избежать или помочь с этим справиться или разобраться. Это говорит о низкой клиентоориентированности вашего банка.С учётом вышеизложенного, прошу провести повторную комплексную проверку всех операций по карте моего сына. Со своей стороны готов оказать содействие и предоставить подтверждение совершенных операций из личного кабинета CryptoBot моего сына с подтверждением перевода проданных USDT, по котрым были сомнительные запросы на возврат. 

Меня зовут Кустов Даниил Александрович.И в Мае меня заблокировали в банке по подозрению в отмывании ДС. У меня была подписка премиум от которой я отказался, ведь не могу использовать банк. И у меня списали деньги за выпуск металлической карты. Обсурд в том что карту я использовала рамках подписки премиум, а без нее она не использовалась и фактически была не нужна. Остался без средств существования и с долгами. Самый ХУДШИЙ банк. первая попытка обращения

Пользуюсь Тинькофф несколько лет, заводил специально для покупок в интернет магазине запчастей, всё стабильно, получал кэшбэк иногда по подписке получал даже 5% по автоуслугам. Но после изменения названия видимо какой-то "эффективный менеджер" решил что слишком много кэшбэка я получаю...Сегодня прилетело письмо следующего содержания:"Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.Согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ"И все, поддержка пишет что я злоупотребляю чем-то, но чем не скажу, по правилам компании.Объясните мне как можно злоупотреблять привилегиями по подписке если они на ваших условиях? Я тупо пользователь, который выбирает категории по которым банк будет начислять повышенный кэшбэк на следующий месяц, трачу деньги и всё. Всё остальное считает банк, категории даёт банк, да вообще всё от банка, я просто галочки ставлю и я вдруг злоупотребляю каким то волшебным образом. Смысл работы с т банком пропал, уйти есть куда. Короче Т банк это дно, Тинькофф банком тут и не пахнет.Клиента в моём лице они лишились, новым тоже не посоветую.

Добавил

Здравствуйте. Это ужасный банк.. Названивает на счёт какой то Тимошенко Анастасия Владимировны..Взыскивают что-то. Разговаривают будто им что-то я должна...Требуют не понятно что... Прошу разобраться с этим вопросом и перестать названивать на мои номера... Вы давали человеку деньги, вы и взыскивайте их... А если не хотите работать или некомпетентны то вам надо подумать и найти другую работу, другое место... Прошу разобраться с этим вопросом и перестать названивать на мои номера...  

Добрый день! Я поясню, 22 апреля был отправлен полный комплект, а именно те документы, которые запросил банк. Хотите сказать, банку потребовалось больше месяца, чтобы разобраться с документами и сообщить, что чего-то не хватает? И кстати, это проблема вашего банка, что не все документы запросили, а точнее запросили строго по списку, что и было вам направлено. Вы просто оттягиваете время. Сегодня 17.06.2024 - проблема так и не решена. Теперь мы еще несколько месяцев будем ждать выплату? 

Здравствуйте. Удалось узнать, с чем связана такая задержка и такие странные сроки в 35 дней? Потому что все, что мне пишет поддержка, это: "простите за доставленные неудобства, мы на вашей стороне". Вот только от этих слов моя карта не разблокируется и деньги тоже, а они мне нужны срочно. Надеюсь на скорый ответ

Скрины переписки Екатерина, добрый день!Меня зовут Ф-ов Е.С.8 июня мне ограничили переводы по карте.Я предоставил необходимые документы.Мне обещали дать обратную связь в течение 2 рабочих дней.Но к сожалению не предеоставили.Я обратился повторно,11 июня мне обещели дать обратную связь в течение 2 рабочих дней.Но к сожалению не предоствили.15 июня, я обратился вновь.Пришел ответ:Ответим в течение одного календарного дня.Сегодня 17 июня, а ответа нет.Помогите пожалуйста.Скрины переписки прикладываю.

Год назад примерно заблокировали ЛК Тинькоффа с картой , и толком не объяснили ничего..С тех пор заявки на дебетовые карты не одобряют,это был самый удобный банк,что теперь делать незнаю...Поможете?

10.06.24 нашему сотруднику была переведена сумма заработной платы в размере 225 025,00. Платежное поручение исполнено. По запросу банка были предоставлены Приказ о приеме на работу, трудовой договор на сотрудника. Поддержка до настоящего момента вопрос не решила. Сегодня отправим жалобу в ЦБ со скрин-шотами переписки и прочими документами, если не сдвинется этот вопрос с мертвой точки.

Уважаемое руководство.конечно, не должен был. Обращаться к вам так, Но. Прошу вашего внимания. Что сотрудники профильного отдела бездельничают?отказываются привезать договор 544599174 к номеру телефона были составлены обращения мною о проблеме. С аккаунтом. И уже 6 целых рабочих дня. Оставляют меня без денежных средств. Всегда кормят меня завтраками. Что решать данный вопрос? Но результата никакого нет. прошу вас повлиять. На данный. Обращение либо я обращусь в генеральную прокуратуру об нарушении моих прав . И прошу прощения, что к вам так обращаюсь. 

Добрый день.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/613012/ с 13.06 без ответа. Каковы регламентные сроки предоставления ответов на платформе Банки.ру?

Пришло сообщение, что у вас задолженность 2500 руб по кредиту, который я не активировал. Теперь немного предыстории. 1. Ко мне приехал представитель банка , чтобы установить приложение для айфона. 2. Как и заведено предложил перейти на премиум. В довесок к премиуму сказал, что можно добавить возможность использования кредита на 250к. Причем я уточнил, будут ли какие-либо начисления процентов если кредитом пользоваться я не буду? Представитель сказал, что да, проблем не будет и процент никакой начисляться не будет. 3. Через два месяца мне приходить письмо счастья, что у вас задолженность по кредиту 2,5к. Хотя я ничего кредитом не оплачивал. Ну как бы просто не зачем при положительном балансе использовать какой-либо кредит. 4. Стал выяснять с сапортом как так получилось. Сказали, что сработал авто платеж со связи Тинькофф. Хотя я этого сам не делал. Причем сработал с моб номера на котором не стоял премиум.5. В общем я заплатил 2,5к только чтобы от меня отстали и закрыли навязанный кредит.Поделился опытом, чтобы люди были внимательней к услугам банкам, которые предлагают представители, которые приезжают, чтобы помочь. 

Не готов тратить время на это. Хватила общения в чате. Мне не помогли и понятно, что ничего от банка не добьюсь. Просто хочу, чтобы люди видели мой опыт и были аккуратнее. 

Обращалась с вопросом 14.06.2024, стоит статус ОТВЕТ ДАН. Т.е. это нормально, что ответом считается отписка? Такой уровень обслуживания допустим? Уточните, пжл, в ответе, какие сложности с возвратом сумм по процедуре чарджбека. Напоминаю, что по оплатам по этому же договору в другом банке проблем не возникло, деньги давно возвращены, так может дело не в сложности процедуры, а в бездействии сотрудников? Может все-таки снизойдете до решения проблемы клиента?

ИИИзучите 

Здравствуйте!Не очень понятно почему мой отзыв не засчитан. По вашему запросу явыслал все необходимые скрины на responses@banki.ru и был на связи.Да, я пропустил ваш первый звонок т.к. был занят на второй линии, но ясразу же вам перезвонил, но мне сказали ожидайте - вам перезвонят.Потом я пропустил второй звонок т.к. снова был на второй линии и сновая тут же отреагировал и перезвонил на ваш телефон - ответ тот же -ждите.Здесь, в комментариях к отзыву я сразу же написал, что я готов решатьвопрос (мой коммент виден). Бесполезно. По двум пропущенным звонкампри моей последующей реакции на них, вы берете и просто незасчитываете отзыв, который кстати положительный и ничего не нарушает.Скриншоты чата я переслал.Мне кажется, что оставление отзыва на сайте не должно превращаться виспытание или экзамен для вашего клиента и все происходящее выглядитне совсем корректным по отношению к клиенту.Пожалуйста засчитайте отзыв или все таки перезвоните по номеру+79651962902. Думаю, что два пропущенных звонка не являются пределом вчаше терпения для профессиональной организации. И похоже у вас крайнене отработана система обратной связи с клиентом, но это, согласитесь,не моя винаС уважениемВиктор

Заблокировали карту из за перевода, в последствии , сказали что отправитель должен подтвердить операцию, операцию подтвердили, доказательства предоставили , но просто никаких продвижений , одни пустые обещания , и слова о том, что вопрос поставлен в приоритет , но никакого приоритета не наблюдается.2 сутки специалисты пот звонку твердят совершенно непонятное , решение моего вопроса соответственно не проводится. Каждый сотрудник говорит разное , кого вы там набираете?

Екатерина, здравствуйте.Меня зовут АлександрВ пятницу 14 июня я оформил у вас рассрочку на приобретение товара в магазине мото-маркет.В результате общения с магазином я понял что нужного товара у них нет в наличии. Мне предложили взять аналог за более меньшую стоимость. Я подумав согласился. После этого мне позвонил представитель магазина и сказал что они, якобы, по ошибке подтвердили начальную (большую сумму) и предложил добрать товар до необходимой суммы (налицо навязывание услуг и товаров с целью получить больше денег с клиента). В ходе наших переговоров мы отложили вопрос до понедельника т.е. до 17 июня. Сегодня мы созвонились с магазином и случилось так что мы не пришли к единому мнению по этому поводу и я решил отменить заказ.После этого магазин прислал форму заявления по возврату денежных средств. Однако я считаю что заявление заполнено не верно. В начале заявления идет ссылка на пункт 3.2 заявления с информацией по которой будет произведен возврат. Однако в этом пункте 3.2 нет никакой подобной информации, ни реквизитов ни суммы возврата. Я обратился в магазин с просьбой исправить заявление и корректно указать данные. На что магазин ответил что это форма банка.Я позвонил в банк и уточнил действительно ли это так и форма заявления предоставляется банком на что получил отказ. Банк не подтвердил что это их форма и отправил обратно в магазин сославшись на то что эти отношения теперь между мной и магазином. Т.е. тем самым устранившись от помощиь клиенту.Я прошу вас пояснить действия банка в данном вопросе.Укажите адрес электронной почты на которую можно прислать вам форму не правильного заявления. тут файлы не прикрепляются

Переманил друга из сбера, застраховал ипотеку по моей ссылке. А бонус по акции "приведи друга" не начислили. Еще и отфутболили, даже не поблагодарили что клиента привел. Так держать! Сервис на высоте!)) 

я это уже понял.С магазином я разговариваю.Я просил пояснить почему банк не занимается поддрежкой клиентов во премя покупки (возврата товара).Вот буквально пару минут назад мне из банка написали что заявление кем то формируется автоматически. Я не прошу отменить заявление я прошу ИСПРАВИТЬ не верно указанную в заявлении информацию. Магазин не хочет этого делать это понятно им лишь бы деньги получить. И банк не оказывает влияния на его ПАРТНЕРА тем самым заняв позицию наблюдателя и самоустранившись в данном вопросе.

Я это сделал уже не раз. Они не отвечают. Точно также как и в комментах. Вы же с ними сотрудничаете и мне кажется, что вы тоже заинтересованы в том чтобы акция, которую ваш банк иницииировал, проходила успешно. Поэтому не думаю, что вас они проигнорируют если вы им по этому поводу напишите. Иначе зачем вам такое сотрудничество?

Если организация отказалась возвращать деньги, то должна указать причину. Я за более чем месяц не могу добиться причины отказа. Сотрудники ранее мне подтвердили, что причину отказа они не запррашивали и даже не начинали заниматься вопросом, пока не истек срок для ответа по обращению.ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЧАСТЬ ДЕНЕГ ПО ДАННОМУ ДОГОВОРУ ВОЗВРАЩЕНЫ, в том числе в Т-банке, далее пошли танцы с бубнами, вранье в части сроков предоставления письменного ответа по причинам отказа и так далее. Сроки переносятся без уведомления, только в мобильном приложении срок меняется, а основание то же. ЗАЙМИТЕСЬ РЕШЕНИЕМ, а не отписками. ЖДУ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ДЛЯ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ В ЦБ.

В ПРОДОЛЖЕНИИ ПРЕДЫДУЩИХ ПЕРЕПИСОК, ОТПРАВИЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА УКАЗАННЫЙ АДРЕС ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ, ТРЕК НОМЕР 35743385006903, ВАШ БАНК ПРИНЯЛ ДОКУМЕНТЫ. КОГДА ЖДАТЬ ОТВЕТ 

Сперва ограничили переводы, ничего не объяснив. Никаких документов и объяснений не попросили. Сейчас же полностью ограничили доступ к личному кабинету. Звонки в поддержку ничего не дали, операторы просто желали хорошего дня и не решив проблему клали трубку. Попросил связать со старшим специалистом, отказ. Меня банально оставили без средств существования. Просят ехать в Москву, такой возможностиу меня нет, да и к тому же у меня не то что денег на проезд нет, банально нет денег купить продукты для себя и моей семьи.

Добрый день, Екатерина!Прошу Вас предоствить информацию о проведённой проверке по результатам которой соответствующим подразделением вашего банка по противодействию мошенничеству получена (каким образом получило) негативная информация о моём счете, а также каким образом сотрудники банка проводили комплексную проверку всех операций? По итогам этой проверки принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание моего счёта. Есть большие сомнения в том, что проверка реально проводилась. Прошу предоставить ответ о возможности проведения повторной проверки с учётом отождествления данных по отзыву платежей от третьих лиц с данными личного кабинета CryptoBot с подтверждением совершённой продажи.Иначе получается, что вместо защиты клиентов, а именно моего сына, банк защищает третьих лиц, обвиняя в мошенничестве моего сына.Очень надеюсь на Ваш ответ.

Добрый день! С 11 июня практически ежедневного общения с помощью поддержки пытаюсь уговорить банк убрать баннер с предодобренной кредиткой из моих счетов ("деньги на любые цели", ужасно неудобно добавлено в список счетов, постоянно боюсь случайно нажать и получить проблемы с закрытием ненужной мне кредитки). Постоянно обещают убрать в течении суток и ничего не убирают. Я отозвала согласие на просмотр кредитной истории и очень бы хотела, чтобы банк больше мне не предлагал никакие кредитные продукты.