То есть, если я забираю свои деньги, то я их теряю?Это нормально? Я от вас ухожу, теряя деньги 04 октября 2024 года, прощайте

Здравствуйте, ваши коллеги слишком долго решали мою проблему. Заявка более не актуальна, об этом я написала еще 7 числа, до сих пор не могут отменить заявку. Почему? На сайте ведь указано, что в течении суток отменяют, если не было перевода. У меня его нет, так почему же мне до сих пор в чате пишут, что ответ предоставят только 15 числа. Это нарушение!

Добрый день! Появилась ли ясность или информация по моему вопросу?

Подавал заявку на кредитную карту , каждый раз писал оператором о том , что заявка уже висит долгое время , и каждый раз операторы кормили меня завтраками , говоря , что заявка рассмотрится завтра, но пишу им завтра (так называемое) они опять кормят завтраками 

здравствуйте екатерина пожалуйста помогите мне с моим вопросомслучайно оформила подписку премиум мне нет 18 лет и 2000 для меня большие деньги как только я нажала на кнопку оплата сразу списалась, предупреждения об оплате не было, либо было мелким шрифтом где то в конце. написала в поддержку ответ один: оплата снята правильно. я все понимаю, но раньше бы тинькофф пошел на встречу к клиенту тем более несовершеннолетнему, сейчас читала в интернете об этом и увидела ваш ответ клиенту о том что вы его цените поэтому вернете плату на подписку, вы же должны ценить всех клиентов одинакого почему одному вы идете на встречу а другому нет, пожалуйста помогите в моей ситуации

Банк нагло обманывает людей при пользовании кредитной картой. Ты оплачиваешь сумму для беспроцентного периода, а банк тебе все равно начисляет % сверху. Конечно им не выгодны такие клиенты, доя этого они придумыают различные начисления, чтобы списать деньги. я оплатила сумму для беспроцентного периода, затем перевела деньги себе, согласно тарифу 100.000 сняла, 120.000 перевела ( за 20.000 сверхлимита оплатила УЖЕ %) но банк решил, что на эту сумму, а именно 120.000 рублей нужно мне начислять % по максимуму за месяц. Ранее я за долг в 200.000 платила 3000 процентов, а за 120.000 как они уверяют - 4500. Если понрущится в тариф в карте эта вся информация отсутствует!! Если и начислять %, то на 20.000 которые перевели выше, и то за них уже определенный процент сняли. Банк просто пытается нажиться вот на таких операциях. если нет безпроцентого периода об этом нужно писать в кредитной карте, а не обманывать своих клиентов.

Являюсь клиентом банка , в данном банке оформила кредитную карту без каких либо проблем, все быстро и доступно за это огромный плюс банку.Но вот понадобились средства на ремонт ,решил отправить заявку на кредит наличными на минимальную сумму 50 тыс , банк сначала отказал,думала ладно позже отправлю, позже отправляю и уже предлагает под залог недвижимости, не серьёзный подход берёшь 50 тыс будь добр оставить залог квартиру или ещё что то ,ладно мне не важно я в себе уверена могла бы оставить залог ,но к счастью у меня только частный дом с земельным участком которые банк не принимает временно. Вообщем патовая ситуация в том что кредитную карту дали без проблем, но на минимальный кредит начались какие то проблемы, как работает скоринг не понятно 

Добавила информацию 

Отправила информацию на почту 

Я оплатил 5 мая 2024 года сумму задолженности, 11 августа у меня списывают со Сбербанка часть суммы той задолженности которую я уже оплатил 

Так пересчитывайте мне проценты. Какая разница 120.000 я пепевела и раздельно. Вы это специально нигде не указывает, чтобы потом вот таким наглым способом списывать сверх проценты!! 

Здравствуйте. Отправила вам оригинал исполнительного листа с заявлением 6.08.2024 по почте , с уведомлением , заказным письмом на адрес Москва. Ул 2-я хуторская д.38а стр 26, сегодня пришло смс что письмо ожидает адресата по адресу 127287: г. Москва, Петровско-Разумовский пр., 24, к.4. Так как на адрес банка доставка невозможна, подскажите пожалуйста, ваши сотрудники сами забирают корреспонденцию с почты? Как добавить его на адрес банка?

С 26 июля заблокирована карта. Пришлось много раз созваниваться с разными сотрудниками, в том числе по видеосвязи. Были некоторые затруднения, так как нахожусь временно за рубежом. 29 июля прошел полный цикл проверок и оператор по разблокировке заверил, что со мной свяжутся или отправят смс в ближайшее время. Ждал целую неделю и 5 августа решил связаться самостоятельно. Оказалось, что должны были в течение 24 часов разблокировать, а уже неделя прошла. Оператор сказал, что вот-вот уже решат вопрос. И угадайте что? Все верно, прошла еще одна неделя и ни-че-го. Что за отношение, господа и дамы? Какие расследования? Я на все вопросы дал ответ и вроде как даже мотивацию обосновал (на что планирую потратить деньги) А с прошлой недели еще и кабинет заблокировали, теперь даже в ЛК не могу попасть. Ощущение, что мня кинули, и денег я больше не увижу. Может сделаете что-нибудь?

Здравствуйте! Никому не рекомендую иметь дела с Т-банком! я НЕ являюсь клиентом данной конторы , я НИКОГДА не обращалась в эту богадельню! А они мне звонят . Каждый день , по несколько раз. Звонят и говорят "я вас слушаю , чем могу помочь". Когда прекратятся эти звонки ?! Почему мне вообще звонят , как говорят некомпетентные сотрудники , моего номера в базе нет, причина звонка у них на указана, отключить этот спам они не могут. Я просто просто не знаю куда мне обратиться, чтобы прекратились эти звонки ! Ужасный банк, обслуживание на нуле !

Здравствуйте, когда начислят бонус за отзыв Тинькофф банк говорит чтоб я ответил на какие то вопросы и потом только но мне так и не ответили я обращался 

Есть ли у вас служба качества? И как с ней связаться? Оформляем образовательный кредит уже неделю операторы пинают как мячик, а результата нет. Вопрос срочный и месяц мы его решать не можем...

Да, было написано "Доступ заблокирован, обратитесь в поддержку". Обращался, но сказали, что это якобы нормально. Сейчас при попытке зайти так и не пришла ни одна из 3 смс и временно заблокировали доступ

Банк уведомлял дважды (09 и 10 августа 2024) пуш уведомлением о том, что надо прислать какие то актуальные данные. К сожалению пока не откроешь пуш уведомление не узнаешь полный его текст. В приложении этого банка при нажатии попадаешь в приложение, где нет ни каких следов этого сообщения. Создалось впечатление что это очень похоже на маскировку мошеников. 11.08.24 вдруг присылают 8 смс сообщений одинаоквых и дублируют их в чате техподдержки в приложении банка о том что все счета заблокированы, с припиской что не могли со мной якобы связаться. Я был весь день на связи и это враньше что со мной было не связаться. Итог: с 16.00 11.08.24 я не могу ни чего ни купить не оплатить за услуги , на которые могут наложить пени. Банк имея на руках актуальную информацию которую я уже выяснил и выслал как специально затормаживает процесс.

в 10:38 звонок, представились сотрудником отдела взыскания т-банка, начали интересоваться дочерью. Отказался давать информацию, перезвонил сам. 39 минут висел на телефоне, никто не смог не ответить, не предоставить какую-либо информацию. Очень странное поведение сотрудников, не способность за 40 минут разобраться в не стандартном вопросе. Вы же сами своими действиями настраиваете против себя. 

Добрый день. Пытались договориться с банком по-партнерски, чтобы остаться клиентами и выплачивать пусть бОльшую сумму в итоге, но в моменте меньшими платежами - с учетом реалий касательно ключевой ставки и стоимости кредитов на рынке сейчас. Отказали, специалист по взысканию задолженности (видимо по привычке) хамил и разговаривал не адекватно поведению клиента. Вынуждлены искать рефинансирование в сторонних кредитных организациях, после восстановления оборотного потока средств от клиентов нет и мысли направить их через Т-Банк, потому что клиентов там (теперь?) не ценят.

Уже несколько раз вашим сотрудникам оставлял данные, проверяли консультации, ни чего не ответили, только слушал как сопит сотрудник в трубку. У вас есть мои данные - проверяйте. Поробуйте просто выполнить свою работу.

Уважаемая Екатерина, я вроде бы на русском языке написал - "Уже несколько раз вашим сотрудникам оставлял данные, проверяли консультации, ни чего не ответили".У вас есть мои ФИО и мой номер телефона, по этим данным заходите в свою базу звонков и читаете комментарии и самостоятельно разбираетесь в ситуации, почему при наличии с моей стороны необходимой информации, с вашей стороны вопрос не решен.И пожалуйста - не надо дублировать ваш скрин еще раз, я в отличии от вас читать умею. 

Более вопросов к вам нет, направлю вам официальную жалобу в письменном виде с регистрацией. Вы только в одном оказались правы - я не клиент Т-банка, я клиент Тинькоф Банка.

Здравствйте! Ранее ЦБ внес меня в базу данных о совершении операций без согласия клиента. НАписал обращение в ЦБ. В субботу (10 августа), мне на почту пришло письмо, цитириую из письма: . Прошло 2 дня, а меня так и не разблокировали в банках, мне нужно обращаться в банки? Или это не сразу происходит?

Полное дно, возвраты по системе чарджбэк не инициирую сразу в момент обращения, а затягивают минимум на 10 дней ищут причины для отказа. Случай со мной оспаривал операцию, они понимали какую, в итоге оспорили другую и прислали отказ по ней, когда я увидел что документ по другой операции сделали лапки и сказали что они не при чем, хотя привели полный запрос по правильной операции и в запросах фигурировал сайт правильной. В итоге худший банк который в критической ситуации тупо вам не поможет. Уже куча штрафов от ЦБ, и проверок им все ровно пока что. 

Здравствуйте, Тинькофф банк для меня всегда был приоритетным банком из всех, и самый удобный, пока в один момент меня не заблокировали, все мои финансовые вопросы, зарплата туда приходила, кредиты до сих пор там имеются которыми я не могу больше пользоваться, пожалуйста помогите решить вопрос с меня операторы требуют документы которых не существует, я просто покупал продовал скины в играх, пробовал на бирже как то покупать юсдт, в интернете увидел видео о криптовалюте и стало интересно просто зайти посмотреть что там, но Тинькофф решил что я мошшеник и заблокировал меня, пожалуйста помогите меня разблокировать мой банк, если там что то вам показалось подозрительным, обещаю буду пользоваться банком как все остальные. Только разблокируйте мой любимый банк пожалуйста 🙏 очень прошу

Добрый день! В течение какого времени разблокируют счет после процедуры банкротства?

Являюсь клиентом Т-Банка. Снял в банкомате Т-Банка деньги со своего счета. Забрал деньги и пересчитал их только дома. В общей массе купюр по 1000 руб попалась одна купюра номиналом 5 руб. Эта купюра такая же зеленая, но она меньше по размеру. Каким образом банкомат выдал купюру, которой не могло быть в нем, не понятно. Банкомат выдал нужное кол-во купюр, но одна из купюр другого меньшего номинала. Банк на мой вопрос в чате ответил достаточно быстро. Ответ свелся к тому, что банкомат не мог выдать банкноту 5 руб, т.к. в банкомате нет кассет с такими купюрами. И банкомат выдал мне всю запрошенную сумму, ничего лишнего в банкомате не осталось. На этом банк свое участие в решении вопроса завершил. Я запросил у них инструкцию, что делать при повторении ситуации с подменой купюры в банкомате. В ответ получил рекомендацию проверять деньги сразу у банкомата, и если обнаружится неправильная купюра, то сфотографировать ее с двух сторон и отправить им на проверку. Каким образом они поймут, что купюра из их банкомата, мне не ответили. Получается, что в следующий подобный случай, даже на фото купюры, банк легко ответит, что в банкомате такой купюры просто не могло быть. Возможно есть какой-то вариант проверки денег около банкомата на камеру банкомата, но об этом банк не сказал. Т.ч. подменная купюра в банкомате Т-Банка, это проблема клиента.

Вот именно операцию выбрал я, у вас в истории остался след об этой операции, а оспорили вы другую! Вы даже не стесняетесь уже 

здравствуйте.Я ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГОЙ перевод баланса.на тот момент у меня была подписка ПРО ,и у меня льготный период стал 6 месяцев..Сейчас подписка про кончилась.у меня не поменяется льготный период на 4 месяца?

Здравствуйте, 2 месяца назад на тот момент Тинькофф банк заблокировал мою карту. Я ваш постоянный клиент и только вашим банком пользовался. Я и дальше хочу пользоваться вашим банком, я даже не знаю за что заблокировали доступ к моей личной карте и даже не возвращаюи деньги, говорят прилетайте в Москву, в офис Т-банка. Я сам из Дагестана, прилететь никак не могу (по состоянии здоровья), хочу чтоб карту разблокировали или хотя бы деньги вернули дистанционно. Я буду вам очень благодарен если Вы мне поможете. 

Добрый день, в январе этого года менял паспорт, через какое-то время приложение Т-Банк'а попросило меня обновить данные о новом паспорте (выслал сканы документов в приложении), предупреждение в приложении пропало.Сегодня мне заблокировали карту, за не предоставление данных о новом паспорте.Сотрудник поддержки говорит, что данные не подгрузились, поэтому 11.08.2024г. в 17:50 мне отправили смс, а сегодня заблокировали карту.Очень лояльно к клиенту, спасибо.

Добрый день, больше недели не могут разблокировать мою карту, звоню каждый час , толку нет никакого, что мне делать, чтобы разблокировали карту?

Т.е. вариант ошибочной купиры в 5 руб в общей массе купюр 1000р вы не допускаете? Это просто не возможно? Мой случай, это хороший повод для Вас провести проверку всей цепочку поступления денег в банкомат. Надеюсь вы им воспользуетесь.

Добрый день!Считаю ваш банк самым лучшим на данный момент в России, но какого хрена происходит с ним и с поддержкой?В субботу не смог зайти в приложение банка, несколько раз и каждый раз сбрасывался вход, после ввода номера карты для потверждения входа, мне выскочина надпись, что карта заблокирована.После звонка в саппорт, оказалось, что я звонил 20 минут назад, а я не звонил, и заблокировал карту.Как такое могло произойти? Как кто-то левый может заблокировать мою карту?Почему обещанное решение вопроса в два дня затягивается до 14го августа и все операторы могут только составить обращение? Да хоть тысячу обращений составьте, мне от этого не холодно не жарко. Мне нужно оперативное решение вопроса!Точные сроки? Почему кто-то не свзяанный со мной может блокировать мои карты?

Добрый день! 11.08.2024 12:02 на этом сайте размещала проблему, что заблокировали карту.Спасибо, Екатерина, вопрос был решен. Сегодня, 12/08 ко мне пришел представитель разблокировать и перевыпускать картуНО...В промежуток с 15.00-16.00 я пыталась снять 300 тр с новой карты и меня опять заблокировали!Позвонил молодой человек, который упорно расспрашивал зачем мне деньги, на что трачу, какой ремонт делаю, что покупаю, ни в одном банке я не встречалась с таким хамским отношением! Это рейдерский захват, или как понять такое отношение ? ? ? у меня прединфарктное состояние! Карту заблокировали как сказали до 14/08/24Требую закрыть все счета в Вашем банке, и вывести свои денежные средства на мой счет в СбербанкеНет желания оставатся клиентом Вашего банка.Требую срочного решения вопроса, иначе придеться нанимать юристов

Я уже неоднократно акцентировала внимание что т банк ворует в сговоре с транспортной компанией деньги граждан. И ответ якобы они вернули деньги не ответ по существу претензии ,я уже неоднократно составляла данному банку претензии по факту того что банк не отражает операции связанные с расчетами проезда в мобильном приложении - если еду в долг , то должно отражаться едешь в долг, если отмена операции по нехватке денег,то это тоже должно быть отражено и т.п. причем в момент процесса оплаты ,а не по истечению времени , и задним числом. Более того если клиент выставляя претензию пишет ответ отправить на электронную почту ,то туда и нужно отвечать. На все мои претензии ни одного ответа на почте нет. Ну собственно все сводится к тупой отмазке типа идите в транспортную , спасибо что не послали матом .... Намеренно все делается . Да после моего наезда на банк и публичного оглашения мне вернули 30р , но теперь я не могу рассчитываться картой. Такая же проблема и у Пушникова на его счёте ( он владелец счета совместного со мной). И опять ответ типа это транспортная компания... Намеренно все делается ибо с каждого по 30 рублей ,в прибыли миллиарды...за три года с моих обращений ,кроме смены. таблички с названием в банке ничего не поменялось.Все мои предложения работать честно,про гнорированны. 

Открывая 8.08 кредитную карту и не мог представить, что на ней будет назначен тариф без льготного периода. Узнал случайно, проверив задолженность. Таких тарифов, честно не встречал и тут такая засада. При открытии никто не предупредил, что назначен другой тариф отличный от того, что показывает банк на сайте и в рекламе. Очень возмущён таким отношением банка к постоянному клиенту. Ответ поддержки обращение №391401621также не самый приятный для меня, как премиум клиента вашего вашего банка. Вынужден задуматься о продлении сотрудничества с банком.

Непубличные тарифы- это , обычно тарифы лучше чем в рекламе или на сайте. К примеру льготный период не 55 дней, а 180. В данном случае был выбран самый неудачный тариф, которым никто не будет пользоваться имея выбор предложений в других банках как по льготного периоду так и выгодным бонусам за использование кредитной карты. Очень не приятно, что крупный банк так поступил. 

Снова вынуждены отмететь отвратительную нечестность данного банка с начислением кешбэка!При покупке билетов в июле начислен кешбэк, около 100 руб. Билеты возвращены, кешбэк подлежит к возрату тоже. В августе куплены другие билеты, поездка состоялась, но кешбэк был уже по повышенной категории (за август), начисляется около 1000. В этот же момент прилетает возврат за июль и автоматически снимают кешбэк,который банк посчитал ПО ПОВЫШЕННОМУ КЕШБЭКУ августа. То есть начислили 100, сняли 1000!. Сняли бонусы, которые были за ДРУГИЕ ПОКУПКИ. Два часа выяснений, общений с ботами, менеджерами, которые читают и пишут по заранее подготовленным шаблонам результата не дали. Оформили заявку, разбираются. При этом в чате бот-менеджер написал, что любезно вернули 600 бонусов (вместо положенных 1000!!!) и скинул договор, в котором прописаны правила о возврате кешбэка по тому %, который подключен на момент возврата! Это первый банк, где клиенты платят и должны банку кешбэк!!! Позор просто. Все документы передадим юристу и при необходимости в вышестоящие органы, в т.ч.правоохранительные. До такой степени уже достали эти нечестные действия банка, постоянно вводят в заблуждение, играют словами, чтобы люди тратили деньги при этом обогащая банк. Ранее мы писали о нечестных действиях банка, который в заявленную категорию выбирает такие МСС и магазины, которые абсолютно далеки от значения. Не надо только писать, что на МСС банк не влияет. Речь не об этом. Речь именно о том, что каждый банк в заявленную категорию прописывает какие МСС будут в этом месяце, и в категории развлечения у Т-банки может быть Образование и т.д.

 Заказывал карту по акции Приведи друга. Там было условие потратить 300 рублей и получишь бесплатное обслуживание. В итоге я выполнил условие и у меня снялись деньги за обслуживание карты. Оказалась, как я узнал у поддержки. Я когда то оформил карту. Потом я передумал, отменил доставку и закрыл карту сразу не пользуясь её. И должно с этого момента пройти год, чтобы я мог учавствовать в акциях этих. Хотелось бы получить бесплатное обслуживание. 

Здравствуйте, моё обращение зарегистрировано 23 июля под номером 380346163, с 23 июля решение переносят каждый раз, когда подходит срок, скоро уже месяц, но даже предварительных результатов нет! Операторы ничего не знаю, старшие операторы тоже, менеджеры акции не отвечают, но проблему до сих пор решить не могут! Прошу обратить внимание на моё обращение, ведь я привёл в банк людей, только потому что было хорошее обслуживание, а не отписки и не уважение к своим же клиентам. 

Я заблокировала кредитную карту платинум, но почему-то показывпет, что мне доступно 94 т.р. (лимит). Как ее закрыть?

Екатерина, спасибопрошу сообщить как мне вывести деньги на Сбербанк на свой счет и закрыть счет в Т-банке ? сейчас каждую операцию мне будут блокировать и делать цирк с представителями ? Сил нет, инсульт не хочется заработать, и в Центробанк жалобу писать тоже не хотела бы 

Банк списал денежные средства за услугу оповещения. О наличии подключенной услуги я не знал. После обнаружения списание, обратился в поддержку банка и отключил услугу. Данная услуга была активна 1-2 дня, в связи с чем я попросил произвести возврат средств согласно Согласно ст. 32 Закона РФ №2300-1. Банк пренебрег федеральным законом и отказал в возврате. Ответ банка "По условиям пользования плата за услугу списывается даже если услуга действовала хотя бы 1 день". Таким образом, банк может не выполнять услугу и получать за это оплату. 

Не могу оформить авто в залог. Нет в списках. Авто Лада Веста. 

Добрый день! Я являюсь клиентом банка как физ лицо и как юр лицо. Меня крайне расстроила следующая ситуация с сотрудниками отдела рефинансирования Валерией и Чижовой Мариной. Валерия вела себя очень грубо, хамила, и не отвечала на поставленные вопросы, в частности, она не отвечала на вопрос о сроках рефинансирования по отсрочке платежа , не предоставляла точные данные, если я возьму рефинансирование, и сотрудник Валерия также угрожала мне в письменной форме: « Диалог принимает цикличный статус, все ответы в полном объеме вам предоставлены выше. В случае продолжения отправки однотипных сообщений, буду вынуждена проставить негативную отметку в вашем деле. Я вынуждена окончить диалог и прощаюсь с вами.» Я считаю, что такое общение с клиентами недопустимо, грубая форма непозволительна для сотрудника банка и не информирование клиента о полных условиях рефинансирования является нарушением требований о кредитной документации. Таким образом, сотрудник Валерия сказала мне оформить рефинансирование, но не предоставила информацию о самом рефинансировании и сроках. Прошу принять меры в отношении сотрудника, а также проинструктировать весь отдел рефинансирования о правилах общения с клиентами, так как и следующий специалист Чижикова Марина вела себя некорректно и информацию о сроках мне не предоставила. То есть по их словам, клиент должен подписать рефинансирование без предоставленных условий со стороны банка. И агрессия, грубость, хамство просто непозволительны со стороны банка. Требую предоставить мне письменный ответ. 

здравствуйте, долгое время нет информации, ответа на отзыв. Прошу ответить и помочь решить ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11655505/

Банк не законно удерживает деньги четыре дня. Блокирует, выпускает другие карты, а та что на руках блокирует. Я не себе в другой банк ни снять свои деньги не могу.

Хочу расторгнуть договор и вернуть свои средства, поступили на счет деньги (продала криптовалюту) человек потребовал у банка их вернуть, я отказала, на том сайте где продавала люди писали что такое у этого пользователя бывает, мошенник, увидела это уже после продажи, отказала в возврате в чате, на что мне всёзаблокировали и личный кабинет и карту, по телефону говорят ехать в Москву, мне с [censored] ехать в Москву?! с ребенком, бросить все свои дела, потратить кучу денег, если вы конечно не отправили мошеннику мои 50 500т.р прошу закрыть счет в этом банке и вернуть мне мои средства.  либо открывайте отделения банка по всем регионам, где ваши сотрудники могут раздавать карты, но не могут решать такие вопросы 

Сколько дней вы будете рассматривать мой отзыв, который я написала 5.08. 2024. Иванова В.В, скажите пожалуйста с какого номера вы будете звонить в случае проверки моего отзыва? Если вы не дозвонитесь напишите мне пожалуйста на мою электронную почту: Viki6464@mail.ru. В любом случае жду от вас ответа.

Кто подтвердит, что квитанция № 1-17-090-425-132 настоящяя

Скрин Нельзя оформить /активировать сим карты из технической ошибки которая длится уже 10 дней, если не больше, операторы как обычно все по шаблону отвечают(скрин) , ответа так и нет нормального, смысл тогда этих сим картах от тинькофф, если тех ошибка, у знакомой такая же ситуации, заказать нельзя, тех ошибка, представитель привёз сим карты, я дома пытался активировать их все это бессмысленно, нельзя, через оператор тоже, тех ошибка, которая и в правду вечная, Отвеь оператора:Эмиль, здравствуйте!👋Прекрасно понимаю, что ситуация доставила вам неудобства, коллеги из профильного отдела занимаются устранением данной ситуаций, когда техническая ситуация будет полностью устранена, они сразу с вами свяжутся! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! И таких ответов почти одинаковые, все говорят, но ничего не происходит., ничего и никто не чинит 

Добрый день! Так вышло, что при оформлении вклада рассматривала условия по разным тарифам и случайно купила подписку на Тинькоф премиум, не желая того. Буквально сразу же позвонила в тех. поддержку, попросила отключить, получила ответ о том, что к следующему дню проблема должна быть решена. На следующий день приходит ответ по заявке: отмена возврата денег. Поддержка в текстовом чате также говорит о невозможности отмены подписки, хотя я не пользовалась ни одной ее функцией и сразу же после того, как заметила списание денег, позвонила в тех поддержку.

Добрый день, столкнулся с проблемой, в начеле июля сменил паспорт и сразу после получения актуализировал данные посредством гос. услуг т.е. все данные в профиле были актуальны, но 22.07.2024 года впервые столкнулся с проблемой - банк заблокировал мои счета из-за отсутствия фотографий, после чего мною были поданы фото и банк достаточно оперативно разблокировал мои счета (втечение нескольких суток).Далее 07.08.2024 года банк вновь заморозил мои счета и ограничил доступ к находящимся на них средствам. После подачи заявки в тех. поддержку сотрудник банка заявил, что заявка оформлена и ко мне вернутся с ответом до 11.08.2024.Но к сожалению такового не произошло, со мной никто не связался и каждый день я вновь и вновь вижу один и тот же ответ, что моя заявка поднята по приоритету и в скором времени мне поступит ответ по моей заявке.В один из дней (09.08.2024) я предположил, что если повторно подам документы, то это ускорит обработку заявки, но нет, на текущий момент (13.08.2024) мои счета до сих пор заблокированы и я никак не могу повлиять на процесс проверки моих данных, сотрудники то и дело извиняются, каждый раз заявляют, что "повысили мою заявку в приоритете и в скором времени вернут мне доступ к картам", но точных сроков никто не сообщает и складывается ощущение, словно заявка поднята по приоритетам так высоко, что её уже и никто не видит.А тем временем идут уже 7 сутки с момента блокировки не вижу ни конца, ни края у решения данной ситуации.Являюсь пользователем Тинькофф банка уже несколько лет, но с подобным не сталкивался. Прошу подсказать, что мне сделать? Перевести со счета карт я не могу. Подписка тинькофф плюс видимо оформлена просто так, раз пользоваться картами я не могу, могу лишь просто наблюдать за тем, как сгорают оплаченные за нее средства. А тех. поддержка так и не даёт никакой информации касаемо данного инцидента.

Здравствуйте, была замена паспорта в связи со сменой фамилии, после получения паспорта данные предоставила в чат. 07.08.24 пришло смс уведомление о блокировке моей дебетовой карты, в связи с тем, что якобы не были обновлены паспортные данные. Было создано обращение, которое рассматривается с 7 августа и до сих пор никакой информации и решения, а тем временем счет заблокирова. Можно ли как-то ускорить рассмотрение обращения, а то заявленные три дня уже прошли ?

Отвратительный банк, ежедневные звонки с рекламой. Настоятельно просишь оператора удалить номер из базы для исключения при прозвоне, не понимают. Ну как так можно относиться к клиентам? Нужно будет, поверьте, сами обратимся.

Втечение какого срока будет предоставлен ответ?

Дочке заказали дебетовую карту. 12 августа 2024 г.приехала сотрудник банка Снежана, позвонила и попросила дочь выйти к ней. Это была моя ошибка, что я не пошла с ней, так как она еще не опытный человек в своем юнном возрасте. Заходит через минут 7-10 домой с документами и картой. Стала смотреть приложение и говорит, а почему у меня тут кредитный лимит 60000 показывает, мне что кредитную карту оформили? Стали смотреть все что ей дала Снежана, оказывается в конверт с дебетовой картой, ей еще и кредитную положили. Хотя я ее сразу предупреждала, будут предлагать кредитку откажись. Она так и сказала Снежане, что кредитная карта ей не нужна. Но ушлая Снежана все таки открыла ей кредитную карту. Совести конечно у человека нет, видит, что девушка молодая и ничего еще в этом не понимает и так на ней зарабатывать. Она только закончила колледж, еще доходов у нее нет - какая кредитная карта. В других банках, сколько оформляла карт в своей жизни, такого беспредела не видела. Теперь месяц нужно будет закрывать этот счет. Не хочется больше дела иметь с вашим нечестным банком. И сама закрою свой счет и дочке закрою, лучше пользоваться проверенными банками, которые не пытаются ввести людей в денежную зависимость и зарабатывать на этом обманным путем.

Мною была попытка открыть доп. карту дебетовую бесплатную, по ошибки, так как не знала и нужно было срочно. Открыла карту Премиум, не зная ее услуги. После этого списали сразу за обслуживание тарифа (1990р извините меня не маленькие деньги для меня это большая сумма), которым я не пользуюсь, так как нет доходо как требуется у данного тарифа. Мне не возвращиют деньги и не составляют претензию. Есть обращение, но я хочу составить претензию, так как я не знала, что по ошибке я открыла. Прошу вернуть мне мои денежные средства и не ошивать мне говоря: Пользуйтесь услугой лучше и скажите спасибо что мы вам открыли Премиум.Прошу Вас вернуть мои д/с в размере 1990р. Я буду писать и сюда и куда еще можно.Чтобы мне вернули мои деньги.

Бабаев Э***** ***** **.**.19** 

Добрый день. Подскажите, по какой причине мой отзыв был отклонен о Т-Банке. Никаких аргументов не последовало.

Точные сроки мне не требуются, хотел бы узнать максимальный период, который мне придется ждать день/неделя/месяц/год? (Прим. формулировка: обычно занимает не более )Мне требуется определиться уже, стоит ли уведомить бухгалтерию, что мои карты не функционируют.И могу ли как то я ускорить данный процесс (быть может перевыпущу одну из карт, а вы пришлёте сотрудника, который сделает нужные фото и верифицирует личность)

в том то и речь, что не предложили, а просто оформили без согласия, она даже не поняла сразу, что ей с дебетовой еще одну карту дали. мы это увидили только в приложении, и потом когда все документы стали проверять, то маленький конвертик с кредитной картой лежал в конверте для дебетовой карты, поэтому согласия она точно не давала. но похоже по отзывам о вашем банке многие ваши представители так работают. и как интересно был кредитный лимит определен? У нее еще нет зарплаты и никогда не было. Откуда 60000? кто их должен потом возмещать? родители? или кто? 

Отвратительный банк! Звонки бесконечные, просьбу удалить номер с прозвна игнорируют.  

здравствуйте списали деньги за подписку black premium tinkof хотелось бы вернуть эти деньги так как подписку я не оформляла и при выпуске карты никто об этом не говорил

Пишу продолжение, до этого уже писал, что без всяких причин заблокировали все мои средства на карте и мобильный банк, а для разблокировки счета сказали ехать в Москву ( я на дальнем востоке). Екатерина (отдел поддержки клиентов в соцсетях) разобралась в ситуации и счета разблокировали, но ответ меня убил..... Они это сделали из за лояльности, а могут вообще не вникать в суть происходящего...... Екатерина, отвечаю вам :1) Какая же из моих операций показалась вашим специалистам подозрительной? ( покупки только в небольших магазинах, на небольшие суммы в деревне, где я прописан). 2) никаких переводов ( ни от меня, ни на мою карту, только зачисления заработной платы). 3) После разблокировки закрыл все счета в вашем "недобанке", а так же сейчас закрывают все мои родственники. 4) Напишу на всех интернет ресурсах про ваш банк и сообщу всем знакомым, что бы меняли банк ( хорошо, что сейчас на рынке много хороших предложений). 5) Как вы можете требовать от клиента посещения офиса в Москве, если вы изначально позиционируете себя - как интернет банк с дистанционным обслуживанием?!?!?! Вообщем Т-банк нигодяи, которые нисколько не заботятся о своих клиентах, к сожалению, а раньше был замечательный банк... 

Подскажите пожалуйста ваша дебетовая карта обслуживается бесплатно?

Как зайти в чат желтого приложения.

Как зайти в чат желтого приложения.

Здравствуйте. Два месяца пытаюсь решить вопрос по реструктуризации кредита или отсрочки платежа. Неоднократно обращаюсь на тел горячей линии, общаюсь в чате приложения Т-бизнес. Мне говорят , что не могут до меня дозвониться. У меня установлен анти спам. При этом официальные номера т банка дозваниваются. Сегодня по договоренности отключил анти спам . Позвонил сотрудник т банка и начал вести диалог в бандитско хамовой манере. Заявил , что никакой мне отсрочки не положено и на реструктуризацию не имею права.Скажите пожалуйста, как мне связаться с кредитным отделом и могу я все таки расчитывать на положительное решение моего вопроса.

При банкротстве физических лиц и имеющихся обязательств у клиента в банке 1 кредит под залог недвижимости и 1 кредитной карте непогашенной пойдёт ли банк на мировое соглашение с целью сохранения единственного жилья должника при таких обстоятельствахМировое соглашение подразумевает под собой исключение из дела о банкротстве данного договора который приравнивается к ипотечному и платиться дальше без риска со стороны должника остаться бомжом без просрочек и при условии что их никогда не былоИменно этот кредит

07.08.2024 оформляли холодильник в кредит через онлайн магазин техновидео на следующий день,курьер привез холодильник и кредитные документы,где были страховка от ренессанс жизнь и какая-то непонятная нам услуга от ретейлсолюшнс при оформлении согласия на данные услуги не предоставлялось,сотрудник интернет магазина техновидео,утверждает что данные услуги навязал банк самостоятельно,в банке ссылаются на магазин отказатся от услуги ретейлсолюшенс невозможно т.к они дают 2 дня на заявление о возврате,включая дату оформления,но как возможно отказаться в течении 2-х дней если документы привезли на следующий день в итоге потеряна сумма 7176.00 рублей!получается Т-банк и данная ораганизация в сговоре и обманывают покупателей как им угоднона каком основании втюхивают непонятные услуги?как вернуть деньги?в поддержке ретейлсолюшенс отказали в возврате т-банк утверждают о том,что не причастны к данным услугам прошу разобраться в данной ситуации,вернуть дее ни,которые не законным путем получили данные организации 

Здравствуйте, такая проблема , из-за того что я вовремя не обновила паспортные данные , карту заблокировали. В данный момент , паспортные данные обновлены, но карта до сих пор заблокирована . Ваши операторы обещали разблокировать до 11.08.2024, сегодня уже 13.08.2024. Звоню на горячую линию, они ничего сделать не могут. Примите пожалуйста меры.

хотел посмотреть какие продукты предлагает банк и случайно оформил подписку Тинькофф дак ладно бы списали с основно счета , так еще и в кубышке взяли деньги обратился в поддержку, но там мне не отвечают

Прошу Вас предоставить справку об отсутствии задолженности на 14.08.2024 года по договору № 5330102594 

Подписку отключили деньги списали оставили ни с чем?

Общество с ограниченной ответственностью «Юридическая компания «Правозащитник» (ОГРН 1217700110066, адрес 127055, город Москва, Лесная ул, д. 43, помещ. I ком. 3 (офис 204) (далее - Компания) с 2021 года осуществляет консультационную деятельность в области права. Компания зарекомендовала себя как благонадежный юридический советник, который оказывает консультационные услуги большому кругу физических и юридических лиц, что подтверждается многочисленными благодарными отзывами клиентов (197 отзывов на сервисе «Яндекс.карты», средняя оценка 5 баллов). Между тем, при оплате услуг Компании на банковский счет, АО «Т-Банк» отказывает в проведении операции клиентам, направляя сообщение «Перевод получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть».В связи с чем, ООО ЮС «Правозащитник» уведомляет, что указанная формулировка банка является ложной информацией, отказ в проведении банковской операции по данному основанию умаляет деловую репутацию Компании, распространяемая информация о высоком риске мошенничества со стороны Компании не соответствуют действительности.

Я хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Т-банком. После завершения процедуры банкротства (я оплатил все пожелания банка, заявленняе в суде, пошел на вмтречу так сказать), я ожидал, что банк выполнит все условия и снимет все ограничения, и процент накопившейся в момент процедуры банкротсва. Однако, несмотря на заверения сотрудников банка о том, что все ограничения сняты, на практике этого не произошло. Прошу заметить прошло уже приличное время. Кредит продолжает числиться за мной(процент начисленный в момент процедуры банкроьсва) , счета не закрыты, а информация в бюро кредитных историй не обновлена. А доступ в придожение и личный кабинет банка, так и заблокирован. Это приводит к значительным неудобствам и нарушает мои права как заемщика. Я чувствую себя введенным в заблуждение и разочарован тем, как банк обращается с клиентами в таких ситуациях. При этом испытываю, моральныестрадания и стресс. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать подобных проблем.

Т-Банк конкретно затягивает время и не выплачивает с расчётного счета компании ЗАРПЛАТУ сотрудникам уже почти месяц. Мы?привезли все на бумажных платежках. Привезли все документы,подтверждающие выплату зарплаты и налогов. Но Т-Банк продолжает тянуть время и держить деньги у себя! Вы понимаете,что люди сидят без зарплаты и просто голодают уже. Ч то за свинсеое отношение? 

В августе оплатил покупку по Сбп, кешбека не было. Узнал в чате что при оплате такой нету кешбека , это обычный перевод. Жаль не знал, а в магазинах везде предлагаю оплатить по сбп

Добрый день! Карту не разблокироваликогда ждать ответ по решению вопроса?банк ставит меня в безвыходное положение я без денег, срываются планы 

Вы предложили мне кредитную карту (не я делал заявку). Я потратил на вас время, вы назначили мне время, я с встретился. Получил карту, поимемел кучу проблем. Карта не работает, вы утверждаете, что вы отказали мне в моей заявке (заявки не было- было предложение с вашей стороны). Это пол-беды, остался номер телефона Т-мобайл, как основной. Это был подарок , приложение . Требую убрать. Нет! Сотрудники заняли жесткую позицию. 3 дня должен просуществоать этот номер, а дальше посмотрим. На сообщения, служба поддержки банка просто не отвечает.

Почему я не могу подключить услугу на месяц, почему у меня происходит это вечное автопродление, уже надоело, а если хочу отключить автопродление, то отключается полностью подписка, по итогу обратился, чтобы мне вернули деньги за автопродление, так мне в итоге подписку отключили , а деньги не вернули

Взяли данные несовершеннолетний и не выдали симкарты

Не хочу ничем вас удивлять - просто скопирую. Читать - это не не ваше.Вы предложили мне кредитную карту (не я делал заявку). Я потратил на вас время, вы назначили мне время, я с встретился. Получил карту, поимел кучу проблем. Карта не работает, вы утверждаете, что вы отказали мне в моей заявке (заявки не было- было предложение с вашей стороны). Это пол-беды, остался номер телефона Т-мобайл, как основной. Это был подарок , приложение . Требую убрать. Нет! Сотрудники заняли жесткую позицию. 3 дня должен просуществоать этот номер, а дальше посмотрим. На сообщения, служба поддержки банка просто не отвечает.PSотзвонились. Нашлись умеющие читать. Убрали номер тинЬкоВа из приложения. Хотя до этого утверждали, что по техническим причинам не имеют возможнсти это сделать. Врут. убрали 

Хорошо, пол года жду. Еще подожду. 

Перевели деньги на заблокированный счет в т-банк. Как вернуть деньги, помогите, пожалуйста!

Добрый день10.08 примерно в 14:10 мошенники обманным путем получили доступ к глсуслугам. Я боюсь, что они оформили на меня кредиты, как узнать, в каких банках оформлены кредиты?

Здравствуйте! В 2019 году оформила кредитную карту на 180 тыс, вносила платежи ежемесячные, далее в 2023 была тяжелая ситуация с бизнесом и со здоровьем, вносить не смогла на протяжении длительного времени. Далее банк обратился в мировой суд и к судебному приставу, который выставил арест к моему счету на 287 тыс. (Включая комиссию пристава) За 4 мес, (октябрь-январь) пристав списал со всех счетов 250 тыс и приказ отменил. Далее, в марте- апреле я внесла еще 10 тыс. Соответственно остаток суммы 37 тыс. Сегодня пришел пришел арест от другого пристава на сумму 257 (с учетом сбора пристава). Также хочется добавить, что банк категорически отказывается предоставить акт сверки или любую информацию, которая касается списанной сумме, для того, чтобы подтвердить остаток задолженности. У меня вопрос, Т-банк действительно в праве выставлять должнику любую сумму и списывать ее столько раз, сколько он считает нужным или этот беспредел возможно остановить? И что для этого сделать? Со своей стороны считаю, что стоит обратиться за юридической помощью. 

12.08.2024 в аэропорту Кольцово Екатеринбурга группа молодых людей предлагала оформить карты Т-Банка для путешествий с кешбеком 7%. Прошу уточнить, работали ли в аэропорту представители Т-Банка, поскольку никакой идентефикации с банком у них не было.

Перевели деньги другому человеку, он говорит, что у него заблокирован счет в т банке. вот вопрос, мы можем как то отменить операцию? И вернуть деньги с заблокированного счета другого человека обратно себе. Потому что он утверждает, что он их не получил. 

Добрый день, спокойно пользовался картами днем. Поменял вечером оплату в такси, так как на привязанной карте не было денег, стал менять вышла ошибка, зашел в приложении вышло сообщение что заблокирован. При звонке в банк не объяснили причину из за какой операции произошла данная ситуация. Сказали что на основании пунктов, ничего из перечисленного ко мне не подходит. Прошу разъяснить ситуацию, объяснить причину блокировки ведь ничего ко мне не относится. Разблокировать счета. Прикладываю скриншот поездки в такси после которой все произошло. Надеюсь на положительное решение ситуации, ведь произошло полное недорозумение. Это не нормально и не правильно что человек меняет способ оплаты в приложении, которым пользуется все СНГ и планета,а потом его просто блокируют. 

Пришло на почту уведомление от банка Тинькофф о том что сегодня 13.08.2024 года было вынесено постановление ГИБДД и наложен штраф в размере 1500 рублей на меня и предлагают оплатить до 2.09.2024 года по скидке 50% в приложении банка. Но у меня нет в собственности автомобиля! Я лишен водительских прав и за руль не садился лет 6-8! На меня нет и никогда не было оформлены автомобили! В ГИБДД ШТРАФОВ НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО! А В ВАШЕМ БАНКЕ ДОКАЗЫВАЮТ ОБРАТНОЕ ЧТО ЕСТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ЕСЛИ САМО ГИБДД НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО ЕСТЬ ШТРАФ ОТКУДА БЕРЕТ ИНФОРМАЦИЮ БАНК ПОЛУЧАЕТСЯ ЕСЛИ БЫ Я НЕ ПРОВЕРИЛ ТО ПРИШЛОСЬ БЫ ПЛАТИТЬ НЕ ПОНЯТНО КОМУ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО! ДВА СПЕЦИАЛИСТА ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ВСЯЧЕСКИ ПЫТАЛИСЬ ВВЕСТИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ДО ТЕХ ПОР ПОКА НЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ. ПРОШУ И ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ СИТУАЦИЮ!

Добрый день, Екатерина!Собираюсь оформить Генеральную доверенность на сестру для представления моих интересов в России, в т.ч. в ТБанке. В доверености для ТБанка: совершать от моего имени все операции по счету: переводы, зачисления на счет, снятия со счета/карты, решать от моего имени все вопросы, в том числе вопросы связанные с разблокировкой в случае блокировки счета/карты или личного кабинета.  Какие из нижеуказанных доверенностей приниамет ТБанк:1. Доверенность, оформленная у нотариуса в России.2. Доверенность, оформленная у нотариуса зарубежом с апостилем и переводом на русский.3. Доверенность, оформленная в Консульстве РФ.Каким способом можно будет передать доверенность в ТБанк? Нужно ли вам отправлять по почте оригинал доверенности? Если да, то возможно ли заменить на нотариально заверенную копию, т.к. в Генеральной доверености будут упомянуты и другие организации. С уважением,Алия Рафикова

ужасный банк! Перевела ошибочно деньги- отменить операцию не смогли. Попросила данные получателя- дать не могут. Привезла запрос суда- не могут ни прочитать его, ни дать ответ! Это действительно банк?

на протижении 5 лет, снимали с бесплатным обслуживанием дебетовой карты по 99р., хотя при оформление через оператора и агента, появился тариф за обслуживание!!! Заметил это только сегодня!!! Обманули с начала клнсультации и при подписание договора!!!! Больше этот банк ни кому не порекомендую и полностю отказываюсь от всех взаимодействий с этим банком 

Написала вам на электронную почту 

Отправила на почту. Очень надеюсь, что ответ не будет снова в стиле "мы вам сочувствуем, данных у нас нет" или "мы вам направили все документы ранее". Если бы направили, то не обращалась бы к вам здесь. 

4 сутки жду чтобы мой номер телефона привязали обратно к карте . Не могу зайти в приложение. Купить продукты, оплатить ЖКУ.