Так вы отказываетесь, от соблюдения законодательства и отказываетесь принять моё заявление о закрытие счета? Я все верно понимаю?

С 7.10.24 не отображается вклад( дата открытия 11.07.24) в мобильном приложении Т-Банк .Сегодня уже 12.10.24 проблема не решена Операторы перенаправляют меня друг на друга, извиняются, и обещают во всем разобраться. Очень не притная ситуация .

Неделя прошла. Как Внести ипотечный платеж ?

10 октября мне должна была прийти зарплата, но вместо денег я получила сообщение "Входящий платеж .... от 10.10.2024 на ....RUB приостановлен до проверки документов."Документы я отправила в тот же день, так же созвонилась с горячей линией и уточнила все дополнительные детали. По телефону мне сказали, что ответ поступит до 16:00 11 октября. Ответ так и не поступил, вчера просили дать ещё время до конца дня, сегодня пишут что ответ будет сегодня. С такой же ситуацией столкнулось ПЯТЬ моих коллег, которые так же получают зарплату именно на Т-банк (кто получает зп в другой банк без проблем её и получил)Раз запрашиваете проверку документов прошу проверять их в указанные сроки, а не кормить завтраками ссылаясь на то, что коллеги решают проблему, но требуется больше времени. У меня тоже есть обязательства, выплаты и планы по распоряжению деньгами, которые должны были поступить и из-за сложившейся ситуации я теперь нахожусь в ужасно тревожном, нестабильном состоянии. Прошу решить проблему как можно быстрее и перестать её откладывать.

Ожидаю, также дополнил для вас информацию 

Здравствуйте, по ошибке активировал Тинькофф premium и забыл , через несколько дней на балансе было 2500 рублей и 1990 рублей списалось на подписку , пишу в поддержку, что бы сделали возврат средств, на что мне отвечают , что я не выполнил условии , почему просто не могут сделать возврат средств?

После смерти мужа, 13 июня 2023г., в Тинькофф банке у него осталась задолженность по кредиту с залогом, где я залогодатель недвижимости. У мужа не сохранился кредитный договор, но был договор залога по кредиту, где я - сторона договора. Я обратилась в Тинькофф банк с предложением погасить его задолженность по кредиту, отправила Свидетельство о смерти. Через две недели, 6 июля 2023 г., со мной связался сотрудник банка и сообщил о двух кредитах, один из которых - задолженность по кредитной карте, второй - кредит с залогом, где я являюсь залогодателем. Далее, мы договорились, что задолженность по кредитной карте я погашу сразу, а кредит с залогом буду гасить ежемесячно, о чем я получила сообщения с указанием сумм и номеров договоров. Я все договоренности выполняла, периодически получая звонки из банка с напоминанием об оплате. На вопрос, когда у меня последний платеж по кредиту, сотрудник банка пояснил, что в сентябре 2024 года я должна позвонить в банк и узнать, погашен ли кредит и , следовательно, обременение с моей недвижимости будет снято. С 01 сентября 2024 года я два раза с неделю звонила в банк, но получала ответы, что информация им неизвестна, что со мной в течение 5-ти дней свяжутся коллеги. Так и недождавшись звонка «коллег», я отправила 25 сентября 2024 г. Претензию с требованием сообщить мне сумму задолженности, если таковая имеется, и снять обременение с моей недвижимости. Далее, я получила ответ, что информация которую я запросила относится к банковской тайне, что банк не может разглашать данные клиента без свидетельства о праве наследство. Я отправила оригинал свидетельство о праве на наследство на банковский продукт на адрес который мне сообщил сотрудник банка. По данным Почты России банк получил требуемый документ 01 октября 2024г., и 02 октября я получила сообщение «Информация зафиксирована и передана в профильное подразделение. С вами свяжутся коллеги в течение 5 рабочих дней для полноценной консультации и дадут разъяснения о дальнейших действиях.» Но снова со мной никто так и не связался… Я думаю, банк намерено не сообщает мне информацию, но обязательно обратиться в суд за несколько дней до истечения сроков давности. Весь год со мной связывались сотрудники, сообщали мне сведения о кредите, но сейчас, когда настало время снять обременение с моей недвижимости, это внезапно стало банковской тайной. Я хочу предостеречь всех граждан Российской Федерации, кто имеет счета в ТБанке, что, если у вас случится внештатная ситуация, то с этим банком это будет «хождение по мукам».

Жду ответ. 

Позвонили, сказали помочь ничем не могут, кроме как выпустить карту, которая мне не нужна

Здравствуйте, мне пришло сообщение "Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться. Пожалуйста, напишите нам в чат или перезвоните: 88003333333"Хотя все данные после замены паспорта были изменены давно , но сообщение так постоянно и приходило.Со вчерашнего дня мнн заблокировали счет в связи с " неактуальными данными"Повторюсь, все данные обновлены уже давно, но почему то проблема со стороны банка в этом плане не решена , данные мои не видят судя по всему . Прошу помочь в данной ситуации, так как в приложении банка меня кормят завтраками о очень сожалеют о случившимся , но ничего так и не происходит. Я не могу воспользоваться своимт средствами, ни перевести деньги , ни-че-го! Я не могу купить лекарственные препараты которые подавляют бронхиальную астму , серьезность ситуации МАКСИМАЛЬНАЯ!

12.10.24 я закрыл вклад в Т банке. Деньги Которые были на вкладе, я по системе СБП хотел перевести себе же ( получатель я же) но на счет в другом банкебанк посчитал операцию подозрительной и заблокировал ее.далее я обратился в поддержку ( при этом я нахожусь в данный момент заграницей), они мне сказали, что мне должны сами позвонитьно при всем этом , я пользуюсь связью вашей же Т Мобайл, ваша же связь блокирует ваши же звонки ( все скрины есть , а также запись всех тел разговоров). далее я уже в очередной раз сам звоня в поддержку , оператор Ася смогла мне перезвонить с номера 8 800... , ответил на все вопросы и сказала что со мной свяжется служба безопасности В течении Трех часов. Итог мне никто не звонил. Опять звоня сейчас мне и отвечая на все вопросы банка мне сказали ждать. Я и по видеосвязи с вашим сотрудником говорил, что еще нужно ???ваша служба безопасности абсолютно наплевательски относится. Я потратил деньги и нервы находясь в роуминге. мои деньги заблокированы !!! вы понимаете весь абсурд ситуации? Я все подтвердил. Прошу немедленно разблокировать, счет буду закрывать - это просто абсурд и некомпетентность вашей системы. 

Добрый день! 11.10 я общался с вашим первым сотрудником и он мне уверял что карта светоидиод будет бесплатной, сказал оформить ее в приложении и в случае списания обратится за возвратом средств, сейчас по обращению №422203882 я получаю отказ хотя ошибка случилась на вашей стороне при консультация, требую вернуть денежные средства, иначе я пойду дальше

Добрый день! Мне заблокировали карту 09.10. Со мной связался сотрудник и задавал вопросы на что я трачу деньги, после чего сообщил, что карта заблокирована. Мне была назначена встреча с сотрудником антифрода, который фотографировал мои документы и сказал, что скорее всего через 10 минут карту разблокируют. Прошёл день, два, три. Каждый раз мне переносят сроки.На карте 160.000р. Мне нужно ездить на работу как-то, кушать и кормить кошку, платить за квартиру и так далее. Я пользуюсь практически только ТБанком и все мои средства там.Мне на что существовать.В поддержке меня только психологическими приёмами успокаивают и говорят ждать ну вот ещё чуть-чуть, приоритет рассмотрения максимальный. Если у меня максимальный, боюсь представить сколько ждут люди с минимальным приоритетом. А жить то на что?

Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Хотя у человека, который приглашал, он есть. Я уже два месяца пользуюсь картой, а у меня раздел так и не появился. Я общалась с техподдержкой, но ответ всегда один: для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека, чем я итак пользуюсь.На сайте банка изучила этот вопрос и нашла следующий текст, о котором тоже сообщила в техподдержку:"Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."Указанный срок уже давно прошел, что то явно пошло не так. Подскажите, пожалуйста, на каких основаниях этот раздел у меня скрыт?Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров"?

Получила сообщение о том, что проверка прошла успешно и документы в порядке, но деньги возвращаются отправителю. Что за бред? Почему так происходит? Мне теперь заново нужно отправлять счета и акты для оплаты и ждать оплату. По телефону мне говорили, что при УСПЕШНОЙ ПРОВЕРКЕ ДОКУМЕНТОВ оплата поступит на МОЙ счет и мне не нужно будет заново всем этим заниматься.

Сколько Еще ждать? 

Я попробовал удалить паспорт и снова его внести в документы

Как узнать свои отзывы о банке

мою карту заблокировали по пунктам 4.5 4.9 , ссылаясь на эти пункты мне ограничили дистанционное банковское Обслуживание , мои деньги заморозили на моих счетах и отказываются в выводе на другой банк , , что противоречит Гражданскому кодексу РФ статья 859 , заставляют ехать в Москву так как в моем городе нет физического банковского отделения , так как я не совершенно летний , я обязан приехать в банк с законным представителем, билеты стоят 40000 рублей , в покупке билетов в 2 стороны ради моего приезда банк отказывается , сотрудники банка под идентификаторами 476487,407375, 589607( разговор с данным сотрудником записан) отказывались в помощи , если банк продолжит отказываться в помощи , мы будем обращаться в вышестоящие банковские инстанции. 

звоню на горячую линию требуют приехать в офис , я нахожусь за тысячу километров от офиса , раньше в моей семье был случай , закрывали дистанционно , а сейчас столкнулся и я с такой ситуацией , простят приехать и принести заявление о закрытие счета , у меня нет возможности приехать в москву уделить этому как минимум 3 дня и потратится на проезд чтоб снять столько же сколько лежит на счете . 

Здравствуйте столкнулся с проблемой торговал криптовалютой на p2p площадке заблокировали карту за 5 переводов Как разблокировать карту и вернуть свои денежные средства без обращения в офис банка так как возможности прибыть в Моску нет

 Я уже как неделю не могу воспользоваться своими финансами. Сначала банк не разрешал мне воспользоваться кредитной картой. На данный момент я не могу сделать перевод с Т-банка на другой свой банк. Я не могу снять наличку. Банк меня не пропускает. Они никак не аргументируют и никак не решают мою проблему хотя я просто делал себе перевод на другой банк. Кормят завтраками и всё время говорят, что это проверяется службой безопасности. Хотя что здесь проверять? Я всего лишь переводил деньги на другой свой банк. После каждого общения с ними обещают, что проверят, включительно до завтрашнего дня. И так уже на протяжении недели. Прошу обратить внимание на мой вопрос и решить ег

У меня все заработало

Что-нибудь известно? Данная карта так же является моей зарплатной картой. Мне уже сейчас стоит реквизиты менять на работе? Судя по похожим ситуациям в интернете ТБанк блокирует и на полгода средства клиентов, каждый день перенося сроки.Так же я не смогу оплатить кредит в ТБанк, если мои средства будут удерживаться.

Могу предоставить ордера по сделкам на биржи 

Добрый день! Тинькофф у меня заблокировал карту и не хочет возвращать деньги. Подскажите, пожалуйста, что мне делать ? Куда можно обратиться ?

Обычный пользователь, без малого 5 лет являюсь клиентом Тинькофф, как только появился Т-Банк отношение к клиенту изменилось. Людей просто кидают. Пункт 6.3 правил программы лояльности ни о чем не говорит, кроме того, что банк захотел Вас кинуть он не должен ничего объяснят.Звонил, обращался, предоставлял отчет о тратах, результата не принесло ничего, там как попугаи мы Вас понимаем, но кидалово остается кидаловом извините до свидания!Подитожим: я оформил карту Т-банка, что бы получать бонусы. Лимитов и ограничений по тратам нет, чем больше потратил- больше получил. НО банк считает: чем больше потратил, тем быстрее нужно такого клиента кинуть и исключить из партнерской пррограммы. Я ничего не нарушал, Ваши действия противоправны. Ни кому не рекомендую связыватся с этой банковсой конторой Т-Банк!!! Компетентных людей там нет, только пешки в огромной пирамиде.Если и здесь не помогут вернуть меня в бонусную программу, заблокирую последнюю карту идите лесом!

Оформляла себе на сайте Т-Банка кредитку по рекомендации друга. Привлекло то, что у кредитки 55 дней беспроцентный период, а также рекомендация подруги, которая пользуется уже не первый год кредиткой от Тинькофф. Оформила, привезли карту, сделала перевод карте и сидела спокойно двенадцать дней, пока не зашла сегодня в приложение банка и не узнала, что у меня образовался кредитный долг в виде процентов. Написала в поддержку узнать, как такое вообще может быть, на что получила ответ, что у моей карты, оказывается, нет беспроцентного периода! На такую карту я согласия не давала и заявку не подавала, такая карта мне не нужна совсем, когда во всех банках сейчас имеется беспроцентный период, а во многих даже больше, чем 55 дней, как у вас на сайте написано! Офиса у банка нет, сотрудница, которая принесла мне карты, вообще не в курсе ничего, ни на один вопрос не ответила, документы, отпечатанные мелким нечитабельным шрифтом, которые были вложены в конверты в карты я прочитать не смогла и доверилась условиям на сайте, которые я принимала при отправлении заявки на карту. Очень жалею, что связалась с вашим банком! Намерена жаловаться на обман меня, как потребителя услуг, так как мне была предоставлена совсем иная информация при оформлении карты на сайте: существенным условием был беспроцентный период, который вы самовольно убрали и поставили меня в невыгодное положение, лишив возможности получить информацию об одностороннем изменении сделки при доставке карты. Требую вернуть условия, которые действовали при заключении сделки (оформлении карты на сайте банка), а именно 55 дней беспроцентного периода для моей карты Платинум. При этом в приложении указано, что платежи по карте мне нужно внести до 23 ноября, а выписка по карте придет только 30 октября - то есть платежи мне нужно внести до истечения 55 дней как раз, а проценты исчисляются со дня списания по карте (30.09.2024) - это как вообще? 

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как срочно вывести деньги, если банк заблокировал по пунктам 4.5 и 4.9 меня как срочно вывести мне деньги. Если они говорят то 35 дней то 6 дней 

Как можно вернуть списанные деньги с приложения love page, которым не пользовалась никогда. 

Давно пользуюсь услугами банка, исправно плачу. А как только у меня возникла сложная ситуацию, отказали и в реструктуризации и даже в небольшой отсрочке платежа по кредитной карте, еще и угрожают, что передадут коллекторам, чтобы выбивали долг, хотя там только один платеж просрочка на 2 дня. Документы, что я присылала о снижении дохода, даже рассматривать не стали

Спасибо за ответ. В разделе "Кэшбек у партнёров" не работает раздел "Популярные" - написано, что неверная ссылка и рекомендация обратиться в поддержку. И почему-то нет раздела "Кэшбек дня". С этим можно что-то сделать?

У меня на руках карта Вашего банка. Срок ее действия до 08.2021г. Как узнать ее баланс и можно ли перевести деньги в другой банк?

Видел аналогичный вопрос от другого пользователя, а именно: карте уже больше месяца (если не ошибаюсь), при этом вкладки "спецпредложения" как не было, так и нет. В связи с чем - неизвестно, ибо поддержка ссылается на то, что у каждого клиента всё индивидуально. Хотелось бы как-то разобраться в вопросе и таки получить эти самые спецпредложения. К тому же, на сайте банка указаны сроки в сутки, либо 7 дней в отдельных ситуациях. Оба срока, естественно, давно прошли, но ничего не появилось. 

12.10.2024 была назначена встреча с представителем Т-Банка по доставке моей новой дебетовой карты Black в заранее выбранном мной дизайне. Карту привезли, но, помимо доставки, представитель начал настойчиво предлагать сим-карту, проверить автообновление данных в приложении и установить приложение для инвестиций. На все мои отказы и “спасибо, не надо” требовались развернутые объяснения, почему мне это неинтересно. Это было терпимо, если бы не события, последовавшие после этого.После вскрытия конверта с картой выяснилось, что на карте было неправильно указано мое имя. Представитель банка сказал, что можно обратиться в поддержку, и они перевыпустят карту с тем же дизайном. Обратившись в чат поддержки, мне действительно предложили перевыпустить карту с корректным именем. Я задал уточняющий вопрос: изменится ли дизайн карты при перевыпуске? Меня заверили, что дизайн останется прежним. После этого я подтвердил перевыпуск, однако выяснилось, что карта была выпущена в другом дизайне. Тот дизайн, который я выбрал изначально, стал недоступен.Поддержка только развела руками и признала, что сотрудник ввел меня в заблуждение. Проблему решать не пытались, даже не предложили возместить стоимость выпуска карты. После этого я принял решение завершить наше многолетнее сотрудничество с Т-Банком. Попыток удержать клиента, предложить альтернативные варианты решения проблемы или зарегистрировать обращение/жалобу не было, что только подтвердило правильность моего решения.Жаль, что самый клиентоориентированный банк скатился до такого уровня. Надеюсь, что в будущем Вы найдете более компетентных и лояльных сотрудников в поддержку или поднимете квалификацию текущих.Спасибо!

добрый вечер. 19.09.24 в т-банке была акция: при покупке авиабилета через Ваше приложение возвращали 50% стоимости билета, но не более 2000 руб. Мною в 20:25 19.10.25 были приобретены авиабилеты через ваше приложение на сумму 8236,21 руб. Никаких других дополнительных условий не звучало в акции. Полагался бонус в размере 2000,00 руб. Однако, в дату выписки бонус не поступил. 09.10.2024 от вашей поддержки поступил ответ, что мною спец.предложение не было активировано. Вопрос: что значит не активировано? Если мною были выполнены условия покупки билета через приложение, никаких доп.промокодов для активации не было предусмотрено? Помогите решить проблему.

Вопрос тогда к вам второй , как в таком случае выводить свои деньги если вы отказываетесь их выводить, если нет физ банка в моем городе ? То есть УКБО плюет на статью 859 ? Что делать и как вывести деньги?

Получила кредит 10.10, хотела перевести дочери на карту (которая даже была привязана в приложении), заблокировали ,позвонил сотрудник стал рассказывать про мошенничестве. А я по работе с человеком на телефоне была, соответственно из-за этого звонка стала торопить сотрудника, подтвердила операцию, назначили личную встречу на 11.10 с представителем банка. Пришёл, поговорили, фото сдела, обещал, что всё разблокируют. Прислали сообщение продлили до 12.10, сегодня пришло сообщение что до 13.10 проверку продлили. Это сколько будет тянуться? Почему я не могу пользоваться деньгами?

Здравствуйте, обнаружила сайт мошенников, которые используют Т-БАНК конструктор. Я уже жаловалась, писала в поддержку, но 0 ответа, тишина. Вот сайт https://ihjtj.tb.ru/Подскажите, получается что у вас нет модерации контента? Кто угодно может создать подобный сайт? 

10 октября 2024 покупатель перевел мне деньги с Тинькофф на сбер, но деньги так и не были зачислены мне на счет, звонил в службу сбербанка, ничего не сказали, покупатель звонил в Тинькофф ему сказали обратиться получателю в сбербанк

8 августа я открыла карту в данном банке,встретившись с представителем,подписала документы, после чего открыла вклад на 2 месяца , всё это время т е в течении 2х месяцев пользовалась картой время от времени, 10 октября вклад закончился и я его закрыл, но перевести деньги себе на счёт в другом банке не смогла,т.к оказывается банк заблокировал мою карту 9.10,о чем меня кстати не уведомил даже. А заблокировал т.к я якобы не подписала договор, хотя 2 месяца я пользовалась пластиковой картой, как это возможно???? В поддержку написала,всё извиняются но решить мой вопрос не могут.было предложено переподписать документы, и вот 12.10 в 14.00 ко мне приезжал представитель, мы заново подписали документы, но к концу дня мой счёт так и не был разблокирован.Я не могу забрать свои же деньги из этого"чудесного" банка. В поддержке опять все очень извиняются и мой вопрос стоит в приоритете как меня уверяют! Но я не понимаю какие проблемы! Я закрыла вклад и хочу воспользоваться СВОИМИ деньгами. Банк незаконно их блокирует и не даёт мне ничего сделать, я обычный пенсионер, мне просто мотают нервы и мурыжат меня уже 3 день непонятно почему,я считаю что представители банка накосячил при окрытии мне счета, а я теперь расхлёбываю их косяки и банк никак не торопится решить этот вопрос, только извиняется за неудобства,но току ноль.верните мне мои деньги!!!!! Я хочу забрать свои деньги и больше с вашим банком не иметь никаких дел

Клиент Е****** Ю*** П*******дата рождения: **.**.****номер договора 556009****

Являюсь сыном умершего отца. Дисциплинированно сообщил о смерти отца менеджерам банка. Сам клиентом Т-банка не являюсь. Информацию приняли, сказали ждать звонка из профильного отдела. Звонок ждал ровно 5 дней, связались только после того как несколько раз сделал запрос, сами связываться не торопилась. Далее со мной связался отдел правого регулирования. Специалист сделал мне спец предложение о досрочном погашении долга со снижением суммы жолга. Я предупредил специалиста что в наследство вступать буду не я, а другой родственник. На что мне было сказано что это проблемой не является. Как только я оплачу задолженность в пониженной сумме,договор будет закрыт и кредитная тоже. Я прибавил только одно условие, чтобы по оплате мне предоставили какой либо документ, подтверждающий оплату и закрытие карты. Специалистом была дана информация что когда я оплачу долг мне без проблем выдадут справку об отсутствии задолженности отца и закрытии долга. Я также оперативно оплатил долг. Связался с отделом правого регулирования сообщил им данный факт. На что мне дали форму обращения и сказали что через 5 дней пришлют документы на почту. Через 2 дня с почты sb@tbank.ru мне приходит следующее:Чтобы получить справку необходимо предоставить заверенные нотариально копии свидетельства о смерти клиента и свидетельства о вступлении в наследство.А также заявление на получение документов по клиенту.В заявлении должно быть:ФИО 3-его лица;Паспортные данные 3-е лица;Основание обращения (сослаться на "Свидетельство о праве на наследство");Указать документы, которые требуется подготовить нам;Каким образом и куда отправить подготовленный документ (как 3-е лицо хочет получить документы. По-умолчанию документы отправляются по почте России);Дата и подпись;Отправить нужно по почте России на адрес:а/я 23 г. Москва, 102001, с пометкой: «В отдел обработки заявлений».Т.е. Т-банк деньги получил, мне дали не достоверную информацию что документ о закрытии долга предоставят. В наследство я вступать не собираюсь, я пошёл навстречу банку в данной ситуации. И зачем тогда было меня так информировать. Или я на слово должен поверить банку о закрытии дела, а через полгода этот долг опять упадёт наследником в долговой массе. Прошу оразобраться в ситуации и предоставить документ подтверждающий закрытие долга и отсутствие финансовых претензий банка к моему отцу. Зачем так прсиупать с человеком у которого горе но он идёт на встречу банку.

в 2022 году я пользовалась кредитной картой тогда ещё Тинькофф-банка. Одножды я решила воспользоваться услугой банка "Сбор в фонд класса" ,так как я состояла в родительском комитете в классе своей дочери. В итоге было собрано чуть больше 9000 рублей, как Тинькофф заблокировал мой счёт и попросил объяснений в рамках 115-ФЗ, требуя нотариально заверенные скриншоты!Я могла предоставить только скриншот родительского чата в вайбере, где видно, что я указала ссылку на сбор и переписку родителей о том, что мы собирали по 500 рублей на подарки к 8 марта.Тем не менее операции мне ограничили и рекомендовали закрыть счет, что я и сделала. Ещё раз: проблема была из-за суммы 9000!01.10.24 я открыла дебетовую карту в Т-банке, предварительно она была одобрена, курьер её доствил. На счет карты я осуществила перевод со свой зарплатной карты Сбербанка. Перевод успешно осуществлен. В добавок я открыла накопительный счет в Т-банке, куда перевела все свои накопления.И вдруг выяснилось, что я не могу никуда переводить с Т-банка, даже обратно на свою карту Сбербанка!Прошу решить следующее:1. Пересмотреть действия 2022 года и отменить ограничения по операциям. Я открыла ваш же продукт "Сбор в фонд класса", мне переводили родители по 500 рублей, я успела собрать всего лишь 9000р!!! Из-за этого мне заблокировали счета! Причем со Сбербанком таких проблем не возникало.2. Пересмотреть свою политику насчет выдачи карт или других продуктов банка: почему мне выдали карту без предупреждения, что на неё действуют ограничения? К тому же ваш курьер ещё настоял об открытии брокерского счета. При переводе на карту Т-банка я не была проинформирована, чтоо у меня действуют ограничения, а фактически банк просто забирает мои деньги.3. Прошу как можно скорее снять ограничения с моих счетов. Рассмотрение в чате задерживается, а я все свои сбережения перевела в ваш банк и фактически осталась без наличных денег! Получается, что ваш банк просто удерживает мои деньги!

Интересует вопрос ( наверное, я сильно отстала от жизни), насколько сейчас считается нормальным брать без спроса персональные данные из мутных 'открытых источников', составлять с ними предложения (причем с ошибками) и направлять клиенту в ЛК? На мой взгляд, это а) непрофессионально б) неэтично в) а законно ли??Именно так поступил Т-банк, прислал предзаполненную заявку на полис осаго со всеми моими ПД (с ошибками🙈). На вопрос, откуда инфа? Ответ: вы сами оставляли в открытых истрониках. На мой ответ, что оставляла только в госуслугах, у официального дилера и лк моего бывшего страховщика (крупные компании, которые должны охранять ПД), прислали ссылки на совершенно мутные источники.... в общем, ситуация мне НЕ нравится и я хочу в ней разобраться. Особенно мне не понравился такой легкий беззаботный подход сотрудников. Из серии 'а шо такое-та'. В Т-банке сотрудники обучение проходят? Про ПД, этику и пр слышали? В итоге. Я хочу получить четкий ответ, откуда взяли мои личные данные-для меня это важно, я хочу пообшаться с первоисточником. Также хочу получить информацию о том, как смотрит руководство Т-банка на подобные ситуации. Согласитесь, если это видится ОК, то стоит задуматься о а) порядочности и б) компетенции сотрудников и руководителях.

Мне заблокировали карту, проверка длится более 2 дней. Причину проверки не поясняют, я в полной неизвестности. Все деньги были на этой карте, нечем оплатить еду, бензин, транспорт, обязательные платежи, просрочка по кредиту.Сотрудники банка просто извиняются и постоянно продлевают сроки проверки, обращаюсь к ним несколько раз в день и в чате и по телефону, просила закрыть счет, расторгнуть договор, отказали.Полный беспредел, в отношении меня не проводилось ни какой проверки правоохранительными органами, не выносилось судебного решения, ни каких арестов на мои счета не накладывалось.Очевидно, что ТБанк злоупотребляет своими полномочиями, нарушая права граждан, в данном случае мои права, ограничивает в пользовании собственными денежными средствами.На нервной почве произошел нервный срыв, нет денег на лекарства.Прошу принять экстренные меры реагирования по разблокировке моих денег.

Нету в списке банков для написания отзыва

Здравствуйте !Все начиналось с того, что я оформил предзаказ на лимитированную карту со светодиодами. Мне пришло уведомление о том, что я могу ее оформить и заказать доставку, но в процессе оформление мне приходит уведомление с текстом: "Вы не можете предоставить доступ к вашему счету". Также плашка с оформлением доставки тоже не появлялась.Я обратился в поддержку, но причину этого мне сказать не смогли. Далее я обнаружил, что не могу заказывать дополнительные карты и стикеры в принципе. Формулировка такая: "Вы не можете выпускать допкарту к этому счету", но я не могу выпускать допкарту ни к какому счету. С этой проблемой в поддержке мне тоже помочь не смогли.

Доброго времени. Многократно пополнял карту мир через банкоматы Т-банка. Это удобно, быстро и без комиссии, независимо от карты банка. В очередной раз пополняя карту стороннего банка через банкомат Т-банка столкнулся с проблемой. Деньги банкомат забрал, но не зачислил, выдав сообщение "что то пошло не так обратитесь в поддержку и номер телефона", а затем вовсе ушел в перезагрузку.Позвонив по указанном номеру мне пообещали разобраться в вопросе и зачислить средства в течении 1-2 часов... Чуда не произошло ... Позвонив на следующий день в поддержку мне пообещали что деньги поступят до конца дня, так как срок зачисления на карту стороннего банка составляет от 1 минуты до 1 суток... Ок. Жду.Прошли сутки, денег так и нет, вновь звонок в поддержку. Оператор любезно сообщает, что ошибки не было и деньги должны быть у меня, но денег нет. Составляем новое обращение и теперь. .. приходит сообщение что денег ждать 7 дней!!!!!! Вообще не понимаю, к чему эти сроки: час, два, сутки, если в итоге ждать 7 дней???? Почему нельзя было сразу сказать? И в итоге так и не понятно, сколько ждать средства???Позвонив 

Оформил по ошибке карту Black Premiin , списали деньги: 99 руб за обслуживание , 99 руб за оповещение и за сервис 1990 рублей с моего счета Т Банка .Встречи с представителем еще не было, договор не подписан, могу ли вернуть свои деньни, если да, то как* входа в личный кабинет нет , так как нет открытой дебитовой и иной карты , но счет есть , на котором и были деньги 

неделю назад того не желая стал клиентом вашего банка, вы выкупили мой ипотечный договор номер 91146-КД/2-2012 от 15.05.2012г,по этлмо договору 2 заемщика я и Бородич Яна Игоревна, ранее счёт списания был открыть на Бородич, сейчас она в вашем приложении вообще не видит этот продукт, счёт открыть на меня. Ваша тех поддержка этот вопрос не решила, отфкдбодили и меня и её. 

Здравствуйте! Помогите разобраться, кредитная карта с лимитом на 75тысяч, снятие было 50 тысяч, два месяца гасили кредит, в сентябре внесли всю сумму оставшегося долга, карту заблокировали. Вчера пришла смс заплатите 363 рубля,до 5 го ноября. За что? Ведь всю сумму внесли на счёт и картой больше не пользуемся

Мне поступили деньги на счёт 2000 р и через несколько секунд списали 1990.Говорят подписку отключили но деньги не вернуть эти деньги очень сильно нужны...

Вам ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Ограничения были установлены по результату комплексной проверки.

Купил в последний день акции 40% кэшбэк за покупку в ленте от 1500р, а пришло каких то 16 баллов. Была потрачена сумма 1648,62 р, оператор в чате не помогла от слова совсем. Чтобы якобы решили проблему, надо отправить письмо. Что? Банк онлайн не может решить такой простой вроде бы вопрос.

Вы уже надоели сожалеть,в службе поддержки все сожалеют, тут, мне все равно на ваши сожаления, я хочу вернуть свои деньги себе и пользоваться ими, я пишу в Роспотребнадзор и в Центробанк на ваш банк жалобу, за незаконную блокировку карты, никто мне даёт ответов за что заблокировали карту, я ей 2 месяца пользовалась ,а теперь якобы не подписан договор! Так как же вы дали мне пользоваться картой если договора нет??? Мошенники вы самые настоящие

Добрый день!Всегда пользовался Вашим банком и рекомендовал его друзьям.До данного момента считал его самым технологичным и клиентоориентированным.С недавнего времени (покупки Росбанка и смены владельца) условия начисления кешбека стали ухудшаться, но я все же продолжал пользоваться услугами Т банк.За сентябрь я "насобирал" целых 122 балла кешбека.Вечером я совершил обыкновенную покупку и зашел посмотреть сколько кешбека начислится, какого было мое удивление когда в графе было указано 0.Написал в поддержку и получаю сообщение что меня отключают от программы лояльности За 122 руб отключат от программы. Гениальное решение того человека, который это придумал. Я не оплачивал тоннами страховки или еще что-то как делают другие, не переводил деньги с кредитки на дебетовую под 20 годовых, просто оплачивал свои стандартные покупки и "накопил 122 балла".После долгой переписки с поддержкой менеджер Татьяна сообщила что с момента отключения бонусы не выплачиваются. На мой вопрос что с моими уже существующими (122 руб - как бы это было не смешно) сообщали что их выплатят в дату выписки.В день выписки баллы не поступили на счет и в поддержке менеджер Равиль сообщил что Татьяна просто ошиблась и бонусу (несчастные 122 руб) не будут выплачены.Ссылаясь на пункт 6.3. по своему усмотрению могут в любой момент вас отключить и не вернуть то, что вы уже накопили.При этом вас отключат и не сообщат что отключили т.к я узнал об этом случайно.1000 раз подумайте перед тем как пользоваться услугами этого банка.Отключать клиента, который с банком достаточно продолжительное время, открыл инвест копилку, накоп счет, вклад, брокерский счет, пригласил всю свою семью, рекомендовал части друзей, оформил осаго, приобретал авиабилеты, отели.Если вопрос не решится придется закрывать все свои продукты банка, а также семьи и рекомендовать друзьям полностью заканчивать историю с банком к глубокому сожалению.С уважением.

Имела кредит в Росбанке N9728 DST0KDD 110421621 от 26.05.2023г. Кредит 07.10 был передан в Т-Банк и с оф.уведомлением о полном сохранении всех кредитных условий. Однако на деле остаточная сумма кредита увеличилась и увеличился ежемесячный платеж. Был 10 139, а стал 11569. Новый договор N 5577613030.Обращалась в банк (звонки, чаты поддержки) неоднократно, однако ответов вразумительных нет. Подходит дата снятия ежемесячного платежа, а это сумма больше, чем должна быть. Я не могу добиться решения вопроса. Постоянно вежливо переключают на людей, которые в итоге ничего не решают а успокаивают меня, что обращение отправлено. Полный беспредел и лохотрон. Что можно так долго решать, если условия обешали сохранить. 

Добрый день. Сегодня прошёл регистрацию на banki.ru через T-id. К сожалению что-то не работает и кошелёк в личном кабинете banki.ru до сих пор не активирован. Прошу поспособствовать решению этой проблемы.

Добрый день, 7 числа из-за подозрительного перевода система безопасности банка заблокировала все карты и счета. С того же момента идёт проверка, каждый день сотрудники банка кормят завтраками назначают новую дату решения влпроса, но все стоит на мертвой точке. Можно получить какой то более конкретный ответ а не обещания?

Вы всем пишите под копирку одно и то же сообщение. Не решая вопрос от слова совсем!!! Еще раз говорю вашему клиенту 75 лет нет возможности приехать в офис. Какие действия подозрительны? там всего 25 т.р. никаких крупных переводов не было. Оплата коммунальных платежей, заказ доставки из продуктовых магазинов. Это подозрительность? Как защитить клиента от мошенннических действий вашего банка??? Верните деньги, предложите вариант дистанционного решения проблемы. предоставьте менеджера который приедет и напишем заявление. 

мой восьмимесячный сын случайно подключил tinkoff premium, когда смотрел мультики на моем телефоне. хотела вернуть деньги, но поддержка отказала, больше обращений по поводу возврата денег я отправить не могу, это их окончательнок решение. я даже ничего не использовала и не потратила с премиума. мне только вчера привезли карту tinkoff black, какой black premium. написала в поддержку они ответили, что не могут, я не понимаю 

нам с ребенком эти деньги были на еду на 2 недели. как нам теперь быть? верните их пожалуйста😔

помогите пожалуйста вернуть всю сумму. нам правда очень нужны эти деньги😔 я студентка, не работаю, одна воспитываю маленького ребенка. его отец нас бросил ещё до рождения сына. все родственники от меня отвернулись и никто не помогает. поэтому каждая копейка для нас очень важна😔

В

почему другим возражают всю сумму, а мне которой очень нужны деньги только половину?

Здравствуйте. Прошли ещё одни сутки. Мне снова перенесли дату, как я говорил.В Альфа Банке аналогичные ситуации решают за 5 минут. Мои деньги удерживают уже 5 дней.

Добрый день, ситуация следующая! У меня есть долг, не могу его оплатить, из за ареста наложенного на счет! Проблема заключается в том, что аресты, пристав сняла еще в марте этого года, когда я оплатила долг! пристав аресты сняла, а у банков они все еще висят! она мне распечатала документы, что все сняла и притензий не имеет, у всех банков есть отделения, я принесла документы, их зарегистрировали и просили подождать, все снимут и счета разблокируют! С вашем же банком, связывалась и по горячей линии, где сотрудники, общающиеся по скриптам, отказываются переводить на более компетентных сотрудников, сами в помощи не заинтересованы, отрабатывая только положенный диалог, который никак не ведет к решению проблемы! наложенного ареста нет, поэтому заплатить долг я не могу, это какой то замкнутый круг!

Здравствуйте!Почему в Т банке не отображаются платежи от налоговой??? И ещё вопрос: почему даже QR код с платёжки от налоговой не читается???Ваши операторы отвечают так: у нас база налоговой, только после просрочки, а почему не читается QR код мы не знаем!А я вам так скажу: Т банк и налоговая дружат. Т банк со своей стороны делает всё возможное чтобы довести людей до просрочки, а налоговая со своей стороны , помогает Т банку с возникающими проблемами! Что скажите, Екатерина?

На новой работе мне оформили дебитовую карту Т-банка серии Блэк по зарплатному проекту. Курьер привез мне карту в запечатаном конверте. Далее курьер попросил вскрыть конверт. В коверте находились Заявление-Анкета, страничка с реквизитами карты, карта с картхолдером и какой то еще маленький серый запечатаный конверт, который курьер сразу же забрал себе, сказав что мне это не нужно. Я даже не понял что. Но спорить не стал. А теперь думаю что может быть зря не стал. Так что это за маленький серый конверт и что в нем находится?

09.10.24 я совершил покупку с сайта Yonex.by Т-Банк для подтверждения данной операции прислал мне смс с кодом и сумму операции в Белорусских рублях, без указания каких-либо условий совершения данной операции, без указания курса продажи БР или хотя бы ссылки на условия проведения таких переводов и конвертации валюты (а ведь там есть разница курсов конвертации даже в зависимости от времени сделки и её типа, которые мне не понятны).В т-банке у меня рублёвый счет, однако в смс сообщении была указана сумма 869 БР (есть скрин подтвержение).По итогу у меня была списана сумма 27749 рублей, которую я не подписывал, не согласовывал и с которой я не согласен!Считаю, что прислав смс подтвержение в Белорусской валюте банк ввёл меня в заблуждение, т.к я не являюсь специалистом банковской сферы и не был должным образом уведомлен какой тип конвертации и по какому курсу будет применён. Сумма 27749 меня не устраивает и такую платежную операцию я бы подписывать не стал.

Сделала перевод средств со счета мужа (из своего приложения. У меня доступ к счету) по номеру телефона с выбором номера из записной книжки. В момент перевода, высветилась информация, что это клиент Т-банка. И Оранжевая кнопка Перевести. Нажала. Пришла квитанция, что деньги ушли левому лицу. Не владельцу номера телефона, а вообще левому лицу. Сразу нажала кнопку Оспорить операцию. Параллельно проверяя информацию по переводу. Номер телефона корректный, но имя нет. Связалась тем, кому переводила. У этого человека нет счета в Тинькофф банке.Поддержка банка сообщила что не может обработать мой запрос, потому что я не владелец счета. Т.е оплатить я могу, а вот разбираться они не могут.Выясняя как так, параллельно прошу мужа оспорить операцию. Он оспорил. Банк обещал связаться с этим третьим лицом и попросить вернуть деньги. Но этот НОМЕР ЕМУ НЕ ПРЕНАДЛЕЖИТ.Т.е. в банковской системе Тинькофф дыра, они отправляют деньги на деревню дедушке, за мой счёт. Ответ банка был шикарен: Свяжитесь с этим третьим лицом и попросите его вернуть деньги. ЭТОТ ТЕЛЕФОН НЕ ПРЕНАДЛЕЖИТ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ. КАК ВЫ ВООБЩЕ ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ НА ПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ХРЕН ЗНАЕТ КУДА????? Сам номер, они, кстати, заблокировали. Больше нельзя на него отправить деньги. Но продолжают валить на клиента вину за дыру в своём клиента-банке.Готовим заявление в полицию за кражу. Готовим заявление в ЦБ за проверку на предмет финансирования терроризма (кому они вообще отправляют деньги), а так же на возврат средств через ЦБ и полицию.На текущий момент деньги до сих пор не возвращены. Банк продлевает время ответа уже несколько раз. Я трачу время на переписку с банком и на написание отзывов и заявлений.Так же подорвано доверие в безопасность средств на счету. В безопасность переводов. Если я захочу перевести деньги маме, они тоже уйдут левому лицу? Как вообще можно верить в то, что ты отправляешь деньги и они точно уйдут туда, если ты отправляешь правильно но они уходят черти куда.

Есть какая-то информация? В службе поддержки одни отговорки, мол простите извините, а толку ноль. Прошу оказать содействие в решении вопроса!

Здравствуйте. Прошу вас проверить, не обрабатываются ли мои персональные данные на на данный момент? 

Хочу вернуть свои деньги,они мне нужны на лечение и в срочном порядке!

Вы не установили имя к этому номеру телефона. Только после транзакции.Второе: прочтите сообщение. Перевод был сделан на КОРРЕКТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. Ошибки нет. Но банк его перевёл НЕ владельцу счёта, а ЛЕВОМУ ЛИЦУ! ЛЕВОМУ. КАК ВЫ ЭТО СОБРАЛИСЬ ОБЪЯСНЯТЬ? Все подтверждения-скриншоты предоставлены в банк. Итог - ничего.

Хорошо я жду ответ

Номер НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ лицу, которому вы перевели деньги. Это мошенническое списание средств. 

Спасибо большое, проверьте пожалуйста. потому что блокировать бонусы за 122₽ это смешно 🤷

Опять сдвинулось теперь по 14.10 включительно. Что за бардак? Я даже за кредитку не могу заплатить! В пятницу у меня дома был представитель банка, что ещё необходимо сделать, чтобы счета разблокировали??

Здравствуйте. Хорошо ожидаю. Просто странная ситуация выходит. Сотрудник гарантировал высылку в течении 5 дней документов подтверждающих отсутствие финансовых претензий банка к моему отцу. Поскольку долг был мно погашен. А заместо этого я получаю письмо от специалиста который не в курсе текущей ситуации просто с перечнем наследных документов. Какие то документальные подтверждения мне нужны что я долг закрыл. Ничего же при их отсутствии не мешает банку также возобновить долги по делу через полгода и предъявить их наследнику. Поэтому жду решения данного вопроса.

Т-банк заблокировал счета и операции в личном кабинете участнику СВО! Картой пользовалась его старенькая мама! Сейчас человек находится на боевом задании, а требуют пройти видеопроверку. Это вообще как?! И главное переводы в 100тыс банк устраивали, а 2тыс на счет мобильного телефона оказались подозрительными, валоть до блокировки! разблокируйте карту Хотя бы для снятия тех денег, что там есть! И можете обратно блокировать хоть до видеозвонков, хоть для личных встреч! правда, только после окончания сво, ведь раньше это физически невозможно!!! 

по каким-то причинам, т-банк решил начать мне названивать по поводу чужих(одного старого знакомого) долгов. звонки длятся около двух месяцев на оба моих номера телефона. ещё с первого звонка я достаточно чётко обозначил что не видел этого человека несколько лет, ничего не знаю, контактов не имею и прошу не звонить мне по этому поводу. угадайте что было следующие 2 месяца? умпа-лумпы из т-банка продолжили мне звонить и задавать вопросы. я решил обратиться по этому поводу в поддержку банка, из своего личного кабинета, мне пообещали решить вопрос до конца дня(ну или хотя бы дать ответ). как вы думаете что произошло? уже около двух недель я периодически пишу туда же, получаю шаблонный ответ про решение до конца дня и всё) вроде как уже около недели никаких звонков не поступает - но я не получил абсолютно никакой компенсации(даже банальных извинений) за потраченные время и нервы. я бы посоветовал всем думать прежде чем становится клиентом этого банка, ибо по причине того что я сам являюсь клиентом - я бы не хотел блокировать их номера телефонов(звонки поступают с официального номера банка) 

В жизни сложились непредвиденные обстоятельства, в которых я не смог внести первый платёж по кредиту. Обратившись в банк, с целью найти взаимовыгодное решение, - получил предложение реструктуризации долга, при котором 5.10.2024 необходимо было внести 19700. Утром 5.10.2024 с моих счетов были списаны все деньги, соответствеено внести сумму на конкретный счет я не успел. Обратился сразу в чат за помощью. Сотрудники создали обращение и обещали помочь разобраться, почему так произошло. Прошло 8 дней, обращение отменено, по телефону сотрудница банка отвечает следующее в наглой манере: "Реструктуризация недоступна, потому что вы не внесли 5.10 нужную сумму. Вносите деньги! Вам итак 2000000 выдали". В общем она помогла только вывести клиента из себя. Помогите решить проблему! В наших силах найти решение! 

В июне я начал пользоваться кредитной картой т банка платинум, сегодня я заметил списание по карте с комментарием "услуги банка". На заданный поддержке банка вопрос, что это за списание, последовал ответ, что это комиссия за страховку по карте. На утверждение, что я не подключал никакую страховку и не согласен со списанием, был получен ответ, что страховка подключается автоматически и для ее отключения необходимо снясь чекбокс. За октябрь списанную сумму вернули. Но последующие поиски в истории операций показали, что были списания за август и сентябрь. На просьбу вернуть и эти средства поддержка банка сказала что прошло более 30 дней с момента списания и так как претензия не была опубликована средства они возвращать не будут. Прошу помочь вернуть эти средства, списанные без моего согласия. Я на протяжении всего времени обладания картой был уверен, что никакие страховки не подключены, так как согласия по этому поводу я не давал.В июне я начал пользоваться кредитной картой т банка платинум, сегодня я заметил списание по карте с комментарием "услуги банка". На заданный поддержке банка вопрос, что это за списание, последовал ответ, что это комиссия за страховку по карте. На утверждение, что я не подключал никакую страховку и не согласен со списанием, был получен ответ, что страховка подключается автоматически и для ее отключения необходимо снясь чекбокс. За октябрь списанную сумму вернули. Но последующие поиски в истории операций показали, что были списания за август и сентябрь. На просьбу вернуть и эти средства поддержка банка сказала что прошло более 30 дней с момента списания и так как претензия не была опубликована средства они возвращать не будут. Прошу помочь вернуть эти средства, списанные без моего согласия. Я на протяжении всего времени обладания картой был уверен, что никакие страховки не подключены, так как согласия по этому поводу я не давал.

Добрый день, уже 13.10.24, прошло 3 дня с момента вашего ответа, долго еще ждать решение вопроса?

Здравствуйте! Спасибо за ваше неравнодушие. Деньги были на расчетном счету и другой дебетовой карте Т-банка (у меня их 2), то есть их списали утром, соответсвенно денег пополнить карту списания уже не было, они были списаны. В чате 4.10 мне сотрудник порекомендовал внести деньги 5.10, и подчеркнул, что доступным остатком пользоваться можно. На электронную почту так же пришла рекомендация внести не позже 5.10. Отсюда и рождается прадокс. У меня сохранилась вся переписка в чате, я могу выслать если это не лишено смысла 

образовалась задолжность. В процессе диалога с банком договорились об уменьшение платежа и подключение программы, не нарушив договоренности я внеслп сумму для подколючение программы, и хотела внести на ссылке договора, банк списал эту сумму в минуты в счет погашения задолжности,! в диалоге со специалистом так же обещали три месяца сниженного платежа, а оказался в итоге один! Банк хамит, угрожает судом и коллекторами!

Сегодня ходил в М.Видео, хотел взять рассрочку на новый телефон iphone 16 pro max, кабель питания и блок питания. Там кредитный специалист со мной оформил заявку и сказал, что одобрена карта Т-банка, с помощью которой уже в приложении можно оформить рассрочку, при этом он не упомянул, что за такое оформление рассрочки будет взиматься сумма, а именно 35 395 рублей. В самом приложении тоже никакой информации об этом не было. Таким образом вместо цены в 226 896 рублей, получается сумма 262 291 рублей. Не понятен смысл такой рассрочки, это же по сути дела уже кредит идёт, который брать я не собирался. Выгоды в использовании Тинькофф платинум я не вижу. 

Здравствуйте. Я потеряла карту и не имею входа в личный кабинет т-банка, хотелось бы войти в личный кабинет, т.к. там есть деньги, но от этого аккаунта у меня доступен только номер телефона 

Когда я писал в поддержку, чтобы уточнить нюансы, мне никто не сказал об условиях рассрочки. Просто написали, что будет НЕБОЛЬШАЯ коммисия, а какая не уточняли. 35 тысяч рублей это небольшая комиссия? Нигде не указан размер. Ни представитель в магазине, ни в техподдержке в приложении вашего банка нигде не указана была сумма. Никто не сказал, сколько будет стоить эта коммиссия. 

Отправил. Я так понял нужна была ссылка на этот диалог с вами? 

Приложил и отправил. Жду ответа. 

А как он должен переводить свои деньги? Как он должен распоряжаться зарплатой и отправлять деньги семье, если он там? Вы шутите? Пол страны так делает. На что тепепь бабушке жить прикажете? Отдайте те деньги, которые были заблокированы, они не банку принадлежат уж точно и можете хоть навсегда заблокировать, пользоваться после такого уже точно никто не будет.

Условия: только 12 сентября 2024 года перейдите в «Путешествие» в разделе «Город» и забронируйте отель с предоплатой – выберете «Оплата сейчас», оплатите бронирование и кэшбек придет в течение 30 дней (максимум 2000 бонусов). Ознакомившись с этими условиями, 12 сентября 2024 г. я написал в поддержку банка в 14 час 45 мин такой запрос: «Непонятно от какой даты исчислять 30 дней. От сегодняшнего? От даты оплаты? Неужели нельзя сразу клиенту все объяснить».На этот запрос я получил ответ от сотрудника Т-банка Анастасии 12.09.2024 в 14 час 53 мин «По акции Отели в Т-банке 51% кэшбек будет рассчитан на 1 покупку от 12.09.2024 в течение 30 дней, т.е. исчисление от 12.09.2024». Собственно, это было очевидно потребителю, но я, осторожный персионер, еще раз уточнил условия.Я произвел оплату отеля 12 сентября 2024 года в соответствии с условиями акции, ожидая к 11 октября 2024 года выплату кэшбека в размере 2000 руб.Не получив 11 октября 2024 года кэшбек, я написал в поддержку Т-банка с требованием выполнить объявленные условия по акции. Я получил ответ следующего характера: «Приносим извинения за предоставленную раннее не полную информацию. По условиям спецпредложения бонус автоматически зачисляется в течении 30 дней после выезда из объекта размещения"Таким образом банк как минимум признает, что предоставил ранее не полную информацию, однако в действительности он меняет условия для выплаты кэшбека – изменяя сроки, причем существенно.Соответственно в рассматриваемом случае Т-банк сформировал у меня как потребителя услуг недостоверное представление об условиях по акции, создавая ложное представление о предлагаемом продукте, что единственное условие акции - начисление кэшбека за оплату отеля только после оплаты отеля в день акции. Об этом свидетельствует и рекламный баннер этой акции. Неужели Т-банк не беспокоится о своей репутации? Я когда увидел эту акцию, считая ее очень выгодной и основываясь на репутации банка, рекомендовал своим родственникам и друзьям воспользоваться ею. В результате ни я, ни они не получили в установленные сроки кэшбека, я чувствую и себя в этом виноватым, зачем рассказывал, если такой обман. Может ли соответствующий руководитель рассмотреть эту ситуацию и восстановить права клиентов банка?

Здравствуйте!Интересна логика банка в следующей ситуации:У человека есть пара физических карт "visa/mc" и физическая карта "мир"Соответсвенно они привязаны к счету black У человека так же есть savings account/накопительный счет. Соответственно, к нему не привязаны карты.Человек делает перевод внутри банка по номеру карты с накопительного счета. Платеж зависает в статусе "в обработке". Спустя некоторое время выясняется что карта получателя в списках по 161Банк делает отмену платежа, но так же блокирует карту мир и заставляет сделать перевыпуск. Либо не делать, но текущая карта отлетает.Вопрос - Для чего блокируется карта? Перевод шел с накопительного счета и ни карте ни счету ничего не угрожаетНа каком этапе решается блокировать карту или нет? На созвоне с сотрудником из отдела безопасности? Решение зависит от ответов на вопросы?Спасибо!

Это самая бесполезная карта на планете, которая чарджит с вас по 2000 в месяц. Мало того, что что накопить нормальное количество миль невозможно, так и условия пользования оплаты миллями просто мракобесие.Пару условий:– нельзя произвести частичную компенсацию.– нельзя произвести оплату, если оплата была произведена через СБПЕсли можно было бы поставить единицу этому продукту, я бы добавился отрицательного значения. С этих пор практически не пользуюсь Т-Банком

Добрый вечер! 07.10.2024 полностью погасил ипотечный кредит на квартиру (справку об отсутствии задолженности Т-банк прислал на след.день). Ну вот уже 7 дней как не могу добится ответа от Т-банка почему они не подали заявление в Росреестр о снятии обременения, ответы в чате присылают такие: "Не волнуйтесь, мы подадим заявление, Ваш запрос обрабатывается, наши специалисты работают над этим вопросом... и пр..", но заявление о снятии обременения так и не подано, номер КУВД написать не могут ((( Отделений Т-банка в Санкт-Петербурге нет, других способов общения и воздействия, как только через их чат- нет((((((

Ситуация просто катастрофическая ,полная ужаса.После такого я бы вообще не советовал никому иметь дело с таким банком.Дело было так ,на днях я запросил выписку по счетам в Тинькофф.И тщательно просмотрев ,заметил двойное списание одно было 05.02.2021 в 17:12 второе 05.02.2021 в 17:14 оба на сумму 24289.90 Я сразу написал в поддержку, поддержка подтвердила,что это было двойное списание.Вы спросите ,а почему я не заметил это тогда ,а вот не заметил.Наверное потому ,что были деньги.Так вот ,написав в поддержку,чтобы они вернули мне эти деньги.Тинкофф банк мне написал ,что мол прошло много времени,и эта вина не их банка.Вы представляете !Я будучи клиентом банка Тинькофф,платил их картой ,с меня списали эти деньги дважды ,и за это время не было возврата средств обратно.И они заявляют,что это не их вина.Так вот люди знайте с кем имеете дело .И как к вам отнесутся.Я считаю ,сто банк Тинькофф просто наглым образом украл ,присвоил мои деньги.Банк Тинькофф,я в поддержку написал,чтобы вы вернули деньги до 14.10.2024 Если не вернёте ,то напишу заявление в полицию,в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Так вина же вашего банка.Я оплачивал с карты Тинькофф