Добрый день! 08.12 решила снять 500 тыс руб в банкомате Т-банка (лимит в месяц) на ул. Думская 4. Там стояло рядом два желто-черных банкомата (идентичные, цвета одни и те же, фото есть) я подумала, что это 2 банкомата от Т-банка. Один из них был занят людьми, я подошла ко 2му.. решила снять сумму по 250 тыс в 2 подхода (чтобы сразу большую пачку денег не доставать) Первые 250 тыс банкомат выдал без проблем, следующие 250 тыс отказался выдать (писал что недостаточно средств, я подумала что может в банкомате нет крупных купюр или такой суммы, поэтому я решила снять только 200 тыс) После этого зашла в мобильное приложение и увидела кучу списаний от стороннего банка (первая мысль была что меня взломали и мошенники снимают где-то деньги) но потом я увидела, что оказывается я сняла деньги не в банкомате Т-банка, а в банкомате Райффазен банка😭 и доп списания были (7000 рублей) - комиссия за выдачу наличных... я сразу позвонила в поддержку Т-банка.. сотрудник банка сказал, что пока ничего сделать не может, т.к операции пока в обработке, нужно дождаться когда они обработаются. Сегодня операции обработались.. Написала в чат-поддержки. Поступил ответ от поддержки что могут компенсировать только 1000 рублей... а комиссия составила аж целых 7000 рублей!...Но я сняла деньги в банкомате Райффайзен банка потому что цветовая гамма и интерфейс ваели меня в заблуждение и я приняла его за банкомат Т-банка и при обслуживании никаких сообщений, уведомлений не было о том что я совершаю операции в другом банке.. Я знала про тарифы и комиссии, поэтому и хотела снять сумму в банкомате Т-банка без комиссии ... и до последнего не осозновала, что снимаю деньги в чужом банкомате..Очень прошу войти в мое положение 🙏🏻

Здравствуйте!Оплачивал покупку телефоном в магазине "Все инструменты" 29.11.,оплата несколько раз не проходила,затем qr кодом только на второй раз.После этого Т -Pay перестал работать на телефоне.Появлятся надпись "Т-pay недоступен на этом телефоне".Связывался с службой поддержки банка,посоветовали переустановать приложение,почистить кэш и т.д.Делал всё неоднакратно.Сбросил телефон до заводских настроек,все то же самое.Сбер Пэй на телефоне работает.В поддержке ответили ,что НСПК блокирует Т-pay .Помогите ,пожалуйста,вернуть оплату телефоном.Спасибо!

Почему летом мне отказали в кредите, а сегодня мне отказали в рассрочке, хотя год назад я уже брала рассрочку в банке на сумму больше сегодняшней и закрыла досрочно?Другие банки мне не отказывают, только ваш

8 ноября мой ипотечный договор был передан из Росбанка в Т-Банк. На момент передачи все регулярные платежи были мной проведены в Росбанке. Срок выплаты платежей у меня 2-е число месячца. На словах по телефону горячей лении Росбанка два сотрудника независимо друг от друга сообщили: "Мы передали вас как "чистого клиента", у вас нет задолженности", а также Росбанк предоставил выписку о платежах и справку о кредитной истории, которую я направила в Т-Банк. 1 декабря, впервые зайдя в личный кабинет Т-Банка как ипотечный клиент, я увидела надпись: "Платеж просрочен. Долг 63375,67 руб". Я связалась с Т-Банком по телефону и в чате. В чате я получила ответ: "Извините, это техническая ошибка, мы ее исправим до 3 декабря. У вас нет просроченных платежей, Ваш платеж и сроки остались прежними". 2 декабря я оплатила очередной платеж по ипотеке в размере 39066,34 руб. С 3 декабря по сегодняшнюю дату 9 декабря ничего не исправлено, осталась надпись: "Платеж просрочен. Долг 63375,67 руб". Когда я связалась с банком по горячей линии, оказалось, что я автоматически попадаю теперь только в коллекторское подразделение, где мне отвечали, что они не несут ответственность за то, что мне говорят другие сотрудники банка, доступа к моим данным у них нет, связи с другими подразделениями банка у них нет. Меня также начали спрашивать - одна ли я нахожусь в квартире, открою ли я дверь сотруднику банку, настаивали, что я должна его впустить в квартиру и тп. Этими вопросами меня привели в ужас, было чувство, что я говорю с мошенниками или черными риэлторами. На меня также стали оказывать психологическое давление на тему: "Оплатите долг, потом будем с вами разговаривать. Ваш долг возник спонтанно". "Спонтанно" - это как? Росбанк еще раз подтвердил мне, что задолженности у меня нет. Я сделала еще раз заявку у Росбанка. Т-банк сегодня в чате написал мне: "Присутствие и списание штрафов корректно. В Росбанке часто штрафы и судебные издержки по проблемным долгам не выставлялись и клиентам просто позволяли платить аннуитеты и разбирались с ними после выплаты основной суммы долга. После передачи долга издержки, отложенные проценты и прочее перешло к нам. Эти условия не закреплены кредитным договором, кредитный договор мы не нарушаем". На мою просьбу подвтердить долг документами Т-Банк не реагирует. Каковы мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Так вопрос был не в правильности начисления комиссии, а в том что банкоматы были идентичные и я не специально сняла деньги в райффазен банкомате

Вы связались со мной чтобы подтвердить её? смысл звонка был похвастаться, что вы знали о карте мошенника, на которую дважды перевели деньги, при этом сотрудник службы безопасности сообщил, что на эту карту систематически поступают жалобы, и они в курсе, что эта карта мошенников и тем не менее дважды позволили совершить перевод на нее. Также втрой перевод не был проведен, и я подтвердила чтобы его не переводили, т.к. он был в ожидании уточнения. В чем суть вашей службы безопасности?! мне заблокировали пластик, при этом все операции можно проводить через личный кабмнет. Где логика? Почему банк отказывается предоставлять аудиозаписи? Потому что в них вся суть? Служба поддержки это вообше отдельный блок. Я подаю на вас в суд, обоснований больше чем достотчно.

На протяжении практически двух лет, был сотрудником данного банка. Прекрасный работадатель, как по оформлению, так и поддержке сотрудников. Но правда только на ТК. При переходе на работу по договору ГПХ, отношение координально изменилось. Руководитель позволяла себе мат в мою сторону, крики и вранье. Когда попал к другому руководителю, ситуация хоть и стала лучше, но не на много, тк она сама с трудом понимала специфику работы и давала неверную информацию сотрудникам.Вот уже на протяжении 9 месяцев, я НЕ являюсь сотрудником данной компании. Переодически заглядывая на сайт в раздел вакансий, смотрел интересующие меня предложение по работе по ТК. Но, каждый раз сталкивался с одной и той же проблемой - невозможностью войти в аккаунт, для отклика на вакансию. Пишет, что для меня нет подходящих вакансий.На минуточку, у меня почти 2 года стажа, и за всю карьеру топовые показатели работы. И для меня нет предложений?Сегодня старался решить эту проблему с поддержкой, сотрудники в ней, настойчиво отправляли одни и те же шаблоны, при этом ОТКАЗАЛИСЬ фиксировать обращение и называть свой личный номер, чтобы я мог оставить жалобу на их работу.На мой взгляд, это крайне странно. Я искренне хотел бы продолжить работу в хорошей компании, в которую когда то перетянул друзей. Но к сожалению, попросту не дают этой возможности, и никак не хотят идти на встречу в решении проблемы. Очень жаль.В комментариях от банка наверняка сейчас тоже напишут, что сейчас просто нет для меня вакансий, и они будут рады в дальнейшем сотрудничать если вдруг они появятся. И никаким образом не помогут.

В приложении указана категория "все покупки" 1%. Также за пркупки запчастей 5%. По факту всех тратить, в том числе запчастей не начинали НИЧЕГО. Банк целенаправленно ввёл в заблуждение. Намерены обращаться в суд. Если вопрос решен не будет, помимо суда, планирую оставлять отрицательные отзывы на всех возможных ресурсах

у меня нет слов, я клиент банка с 2012 года, но такой обман впервыеу меня была категория на оплату ЖКХ 20%сегодня я совершила платеж, на что вы заявляете что платеж совершен невернохотя я совершила платеж через ваше МП, выполнила все условия акции и сегодня оплатила.в свою очередь вы заявляете, что кешбек не будет начислен.так же прошу заметить, что в условиях акции (которыми вы потыкаете мне в лицо НЕ УКАЗАНО про авансовый платеж) я за вас додумывать не должна. в свою очередь я прошу доначислить мне мой кешбек!

Счет заблокирован под странным предлогом "недостаточно личных данных".При том, что день назад приезжал сотрудник и делал многочисленные фото паспорта в трех экземплярах. Ответ такой: Фото получились плохие, надо еще.При получении дебетовой карты так же делали фото паспорта.Что не так?

 как в лк зайти можно? без номера, почта например, госуслуги 

Не могу получить справку о полной задолженности по кредитной карте в ЛК приложенияНесколько раз пыталась отправить запрос, но безрезультатно. В чем проблема? 

Мой вопрос до сих пор оькрыт так как его не решили, уже месяц прошло. Сколько нужно ещ ждать? 

Спасибо за ответ! Я нахожусь за границей, поэтому прошу ваших коллег перезвониь мне. Номер телефона не менялся.

Здравствуйте, думал что банк нормальный и быстро и удобно! Оказался все наоборот ! В банкомате обменял рубли со своего счета на доллары , выдали 1300 долларов все купюры старого образца. С такими купюрами заграницу не поедешь вряд ли примут 1996 годов выпуска ! Пишу в поддержку там все Пишут одно и тоже что типа банкомат выдает старые купюры а обратно не принимает ! Это жесть просто настроили так что бы продать не нужные купюры народу ! Не о каких компенсациях не шла речь . Просто написали извините за не удобство обменяйте их в другом банке ! Если еще их примут в другом банке !! Это не банк а просто шарашкина контора !! 

Сотрудник банка Игнат ответил на вопрос другого клиента!!! Я не задавала такой вопрос😡😡😡! Так же было сказано ответить только по звонку!!!! Но сотрудники опять проигнорировали эту информацию!!!!😡😡😡🥵🥵🤯🤦🏻‍♀️ ДО КАКИХ ПОР БУДЕТ ИГНОРИРОВАТЬСЯ КЛИЕНТ??? СОТРУДНИКИ ДОЛГО БУДУТ ИГРАТЬМВ ФУТБОЛ КЛИЕНТОМ?????  

Добрый день 10 ноября карта была заблокирована по просьбе клиента, она была утеряна вместе с телефоном, после перевыпуска и общением по звонку с сотрудником банка, счет был заблокирован по 4.5 и 4.9 для вывода средств нужно обратиться в офис с письменным заявлением, вопрос сколько он рассматривается ? и нужно ли находиться в Москве в течении дней рассмотрения? 

Где ответ почему в прошлом месяце был один мин платеж в этом другой? Согласно какого п. Договора? Где документ на который вы ссылаетесь? Вы не образованы и не компетентны? Почему проигнорирован клиент??? Почему в обращении сказано вернуться голосов, а вам все равно и вы молча его закрываете обращение, притом даже без уведомлений( т.к. зарегино только в банке обращение, в ЛК у клиенто оно не отображается) что ещё вы скрываете??? Почему создаются обращения мнимые, которые клиент даже не называл, вопрос по кр. Карте, а сотрудники кидают на ипотеку,где связь у оператора,при чем тут ипотека,зачем создавать мнимые обращения??? На какие вопросы Кл. Вам ещё все равно???вы всех клиентов игнорируете???

Добрый вечер еще раз! Я нахожусь за границей, у меня нет возможности позвонить и принимать звонки из России. Только Whats up. Вы можете позвонить мне на whats up?

Добрый день!Погасили ипотеку 22 ноября, но банк всё ещё не снял обременение с квартиры. В Росреестре нам сказали, что банк документы не отправлял.Ипотека была переведена из Росбанка в Т-Банк вследствие поглощения кредитных организаций. Менеджеры ссылаются, что как раз из-за этого факта не получается быстро снять обременение.В личном кабинете есть Справка о полном погашении задолженности.

Хочу поделиться своей проблемой. В ноябре месяце установил категории кешбэк на «автоуслуги». не было под рукой карты ВТБ, где кешбэк 10% был и решил оплатить Т-Банком, видимо зря. Категория присвоилась после оплаты правильно,но банк отказал в начислении, ссылаясь на МСС код в исключениях, однако в мобильном приложении не было приписано определенных МСС кодов для участия. Я как клиент не мог знать заранее,какой код будет присвоен до оплаты. Считаю, банк меня обманул и я утерял около 1500р возможной выгоды! Я составил претензию,но банк отказался решать мой вопрос!

Добрый день! Как это понимать, меня и мою жену ваш банк заблокировал в программе лояльности, заблокировав начисление и выплату накопленного кэшбэка, посчитав, что мы произвели мошеннические действия, нарушив какие-то правила банка? Я несколько раз у поддержки уточнял по условиям начисления кэшбэка, была потребность в покупке бытовой техники и электроники, решили сводить семью в театр. Мне настойчиво рекомендовали оформить платную подписку премиум, чтобы вступить в клуб избранных и прочувствовать все прелести премиального обслуживания. Все покупки есть в личном кабинете, все электронные чеки есть на эл.почте. Постоянно возникали проблемы с начислениями, приходилось общаться с поддержкой, которая говорила что все отлично, не переживайте, продолжайте покупать. Что это за беззаконие? У нас в стране теперь презумпция виновности? Почему я должен доказывать, что я не верблюд и терпеть косвенные обвинения, фактически, в мошенничестве от сотрудников поддержки? Потом обвинили, что мы якобы пятью покупками осуществлили коммерческую деятельность. Чем, телевизором для тещи за 8800 рублей? Эирподсами для дочери к ранее купленному айфону? Себе дешевым телевизором в спальню? Или походом в театр всей семьей на 2 спектакля, не забыв взять комиссию безвозвратную за сервисный сбор? Это просто возмутительно! При этом на днях вы не забыли списать денежные средства за эту платную подписку для клуба избранных, перед тем, как заблокировать в ней! Верните все то, что вы забрали, вынудив поверить рекламе и вашим сотрудникам, переплатив изначально в ваших сервисах Город шопинг и афиша. Собственно вы жене даже нормально начислить этот несчастный кэшбэк не смогли, поддержка только успокаивала и отвечала что все будет хорошо, все решим. Решили? Теперь-то хорошо?!

Добрый вечер. Уже третий день мой вопрос по обращению 458382755 никак не решается. У меня арест на счёте из-за долга. Я инвалид второй группы и получаю пенсию на счёт Т-банка. Звоню прошу перевести деньги и банк не переводит. Не компетентные сотрудники даже не хотят выписку смотреть!!! Все средства на счёте от кодов 1 и 2. Нопишут, что я их не имею право ими пользоваться. Что за бред?! Я имею право на получение одного МРОТ!

Объясните , как мне снять 161 ФЗ , я так понял 115 ФЗ не снимут , пускай висит на Тинькофф(просто закрою свой счет) , но мне нужно , чтобы Тинькофф направил запрос об исключении из списков , как мне это сделать?

Здравствуйте! письмо отправлено на указанную почту с указанием верных ФИО и датой рождения.

Здравствуйте! Дублирую жалобу с указанием ФИО и датой рождения, т.к. на указанную почту (connect@tbank.ru) письма не доставляются! 28.11.2024г. возникла следующая ситуация: была заблокирована дебетовая карта *3358 , а также ограничен доступ в ЛК приложения on-line Т-банка. На балансе карты имеются средства, необходимые для вывода. Неоднократные обращения на горячую линию сводятся к личному визиту в офис банка г. Москвы, что не допустимо для клиента из другого региона!!! Аналогичный ответ был на просьбу о закрытии счëта с выводом ДС по реквизитам, с отсылкой на личный визит! Прошу в максимально короткие сроки оказать содействие в решении вышеописанного события! 

добрый день. Спасибо за разъяснение. можете ли вы также направить справку для госсулжащих по движению денежных средств по указанному номеру счета? (когда был открыт и закрыт, какие операции были). заранее благодарю

Решил выбрать категорию кэшбэка 50% за Т-инвестиции, нужно было купить ценные бумаги. Сразу как принял участие написал можно ли покупать и продавать бумаги, ответ - бонус рассчитываем от суммы ценных бумаг, купленных за календарный месяц и оставшихся в портфеле, т.е я могу покупать бумаги в течении месяца, потому продавать и покупать снова, кэшбэк придет за оставшиеся в портфеле.Дальше 04.12.24 - пишу когда будет кэшбэк(уточняю) - ответ: в течении 10 рабочих дней после окончания акции, думаю все нормально, ведь говорят кэшбэк будет начислен.10.12.24 - день, когда должен начисляться кэшбэк - пишу в поддержку и ответ: кэшбэк не будет начислен, якобы я пробовал ценные бумаги. Они поменяли условия в одностороннем порядке. Главное 4 декабря все нормально было, а сейчас проблема, так же бот пишет что проблема с зачислением , а поддержка говорит не выполнил условия. Посмотрю как дальше будет ситуации, а пока это полный обман. Само условие, которое появилось из воздуха не дает продавать бумаги в течении месяца, тем более , если считалось бы от первой сделки, то у меня те бумаги на 6000р еще находятся в портфеле.

Здравствуйте, мы с друзьями снимали коттедж и они мне перевели за него деньги, в итоге банк ограничили мне дистанционное обслуживание, ссылаясь на 4.9, 4,5 укбо. Там в этих статья написано про какие-то подозрительные операции, спонсирование терроризма, я ничего этого не делал. Я даже деньги никуда не переводил. В итоге мне говорят приехать в Москву в офис. А у меня физически нет денег на это, мне нужно за учебы платить, иначе меня отчислят, пожалуйста, я вас умоляю разблокируйте мне доступ, либо просто мои деньги в другой банк мне отправьте, это мой последний шанс.

Добрый день. 1.12 заметила, что сумма ежемесячного платежа в личном кабинете т-банка уменьшилась, обратилась в банк, узнать детали, составили обращение, которое должно было решиться до 26,12(ускорили, так как меня это не устроило), далее задаю вопрос 2.12 в чем же все-таки дело, отвечают, что данные в личном кабинете отображаются некорректно,ждите.Хорошо, жду. 9.12 задаю вопрос Когда же все-таки решиться эта ошибка, отвечают в ближайшее время, это сбой, задаю уточняющий вопрос, сколько же мне платить в дату списания ежемесячного платежа, отвечают 17739(мой платёж по договору должен быть 19112,81). Вопрос: какую сумму я все-таки должна платить, к кому обращаться, если условия по ставке изменяться из-за просрочки пот вашей вине(оплачу нужную сумму, а спишите меньшую)? 

После того как перестали работать переводы по номеру телефона,пробовал заправиться очередной раз на заправке через приложение, но увы ( оплата не возможна было написано )

Добрый день. мы воспользовались господержкой многодетным семьям 450000. дом РФ одобрил и направил деньги кредитору еще 4 декабря 2024 года. Прошло 3 рабочих дня, но денег до сих пор на лицевом счете нет. Оператор дом РФ сказал, что деньги переводят на счет банка, а потом банк переводит на лицевой наш счет. вопрос: сколько по времени ждать перевода? 

Ипотека была взята в Росбанке 2019 года. Кредитный договор 519231-КД-2019. дом рф запрос к вам отправлял еще в ноябре 2024 года, где был Дан ответ, что действительно есть ипотека. так как с вами кредитного договора нет. И ваш оператор говорил, что номер кредитного договора остается без изменения. а сейчас я узнаю, что я вообще в базе не числюсь в т-банке. если нет на счету ипотечного кредита денег, тогда как можно отозвать деньги обратно.  или нам надо связываться с Росбанком? 

В октябре из-за слияния Росбанка и Т-банка или какой-то там аналогичной операции, мою ипотеку перевели из Росбанка в Т-банк. Огромное количество ошибок в приложении, связанных с отображением информации. НО главная ошибка в расчете ежемесячных платежей по ипотеке. Я своевременно оплатила ежегодную страховую премию по ипотеке и отправила в чат банка, где работает их техническая поддержка, все подтверждающие документы - 23.10.2024 (срок уплаты до 3.11.2024) . Несколько раз пришлось напоминать, потому что документы по неизвестным мне причинам то терялись, то почему-то их забывали прикрепить к моей ипотеке. В итоге пришел официальный ответ о том, что все хорошо с моей стороны, они все прикрепят и все будет хорошо. По итогу, естественно, ничего они не прикрепили. Мои ежемесячные платежи в начале октября повысились на 700 рублей, а через несколько недель еще рублей на 600. Написала кучу обращений, много раз звонила в кол-центр, все бестолку. Лишь признание их ошибки и бесконечные автоответы про извинения, про то, как они хорошо понимают меня, про то, что не следует переживать, что они все исправят, и что сроков определенных нет. Серьезно? Ни в одном банке никогда и никакие вопросы не решались так долго - прошло уже 1,5 месяца. Изначальный срок решения был один день, потом он увеличился до 18.11, потом до 18.12, а вчера уже на 7.01.2025. Все это время банк продолжает незаконно наживаться на мне, списывая с меня лишние деньги. Компенсировать финансово мои денежные издержки и моральное истощение банк никак не хочет.Прошу в ближайшие дни, сегодня-завтра, технически уже наконец решить мой вопрос - поставить корректную ставку и корректные ежемесячные платежи. Плюс предложить мне варианты денежной компенсации в связи с понесенными финансовыми и моральными издержками.

Здравствуйте я бы хотел узнать почему я не могу вывести деньги со своего личного счета в т банк на из-за блокировки 4.5 4.9 отказ дистант обслужтвание я не могу приехать в мск и снять деньги хотел бы получить решение этой проблемы дистанционно

это классический ответ от банка, меня интересует конкретика, - сроки решения вопроса (я планирую свой бюджет, уже 1,5 месяца живу как на вулкане) и компенсация

Здравствуйте, в середине ноября заказал через Т шопинг в Мвидео холодильник с доставкой, оплатил картой Т банка. Через пару дней заказ был отменен. До сих пор деньги не пришли обратно. В поддерке Т банка создал обращение, на него больше двух недель не отвечают, срок решения прошел, никакого ответа нет.

 Здравствуйте! У меня счета в двух банках: сбербанк и т-банк. На счёт в Сбербанке я получаю социальные выплаты и перевожу их на т-банк, так как им мне удобнее пользоваться. В итоге сейчас в т-банк на мой счёт наложили арест. И сняли деньги по социальным выплатам. Так как я знаю, что. Социальные выплаты не подлежат аресту я сделал распечатки перевода средств и подтверждение, что это социальные выплаты со сбербанка и отправил в поддержку эти документы т банку. В итоге т-банк отказал мне в возврате средств. Как мне быть в этой ситуации?

Пожалуйста решите вопрос деньги мамы моей были на оплату садика сестре  

Ждём 

Анна , я попросил вас помочь вывести средства . По итогу не могу написать больше ни одного вопроса . Вы мне скажите , поможете или нет ? Очень надеюсь на вас только 

Почему написано "ответ дан", если ответа нет? Обычная реакция Т-Банка - написать: " Вопрос решён", когда ничего не решается. 

Уже более 10 раз писал в поддержку и звонил обращался по вопросу размещение банкомата в моем торговом центре, отдельного отдела или человека у них нет или с ним обычный рядовой консультант не может связать и решить данный вопрос. Прошу расмотреть заявку на расмотрение банкомата по адресу Владимирская область город Лакинск улица Проспект Ленина 69 ТЦ Атлант

Был взломан аккаунт Госуслуги, все запросы на кредиты, это мошеннические действия. Заявление в полицию подано. Были-ли запросы на кредит?

Отправил, жду ответа

Уже четвертый раз не могут нормально доставить карту. Первый раз доставили не ту, которую заказывал, далее 3 раза встречу отменяли за 10 минут до приезда курьера по "техническим причинам", которые конечно же не объясняют. Премиальная поддержка может только извиниться и перенести встречу, разве это нормально? Если у вас проблемы с выпусками карт так и скажите, а не давайте выбрать срок доставки, который не можете исполнить.

Когда исправите график платежей? Или так и будете до конца ипотеки списывать по завышенной ставки ? Напоминаю , что один платеж у меня уже списали вместо 62700 рублей , 66342 рубля. С учетом , что договор страхования вы получили , то это ст 159 ук РФ.

Хотела перевести деньги с одного своего счета(Сбербанк) на другой свой счет(Т-банк).Счет в Сбербанке привязан к телефону мобильного оператора Т-2,а счет в Т-банк привязан к телефону мобильного оператора МТС.Я забыла ,к какому номеру привязана у меня карта в Т-банке и указала для перевода мобильный номер Т-2,деньги перевелись,но не мне ,а другой женщине.Перевод СБП,для перевода достаточно номера телефона,ФИО не проверяла,т.к номер мой.Как и каким образом у той женщины оказался номер моего номера теле-2 непонятно,Т-банк ответа не дает,отправляет в полицию,полиция ответа не дает,отправляет в Т-банк.Самостоятельно найти женщину,к которой попал мой перевод не могу,т.к в переводе СБП есть только ее имя,отчество и первая буква фамилии,этих данных недостаточно.Какой-то замкнутый круг,как разрешить эту ситуацию не знаю.Прошло 3 месяца,ситуация никак не разрешилась

здравствуйте, недавно заблокировали мой счёт но сначала позвонили я сказал что переводы делаю я. потом разблокировали и заново заблокировали после я позвонил в банк и попросил разблокировки тк на карте остались мои деньги с работы! на мои слова мне ответили ваша карта дистанционо не получиться разблокировать. я попросил вывести тогда мои деньги на что мне ответили мы не можем этого сделать до свидания! и отключились как это понимать? извините меня но мне 15 лет и в Москву которая от меня 3 часа дороги, я приехать не могу чисто физически! я даже в личный кабинет не могу зайти! 

Добрый день! Как скоро вы снимите обременение? Сперва вы с апреля месяца не давали полную информацию по долгу умершего, тем самым копился долг и капали пении. После закрытия нами кредита в 100% объеме опять тянете со снятием обременения. Вы издеваетесь что ли? Сколько можно? Давайте уже распрощаемся. 

обман с акцией кэшбэк 20% за коммуналку. платёж прошёл, как перевод, а не как коммунальные услуги. Мощенничество на лицо, ведь за перевод кешбэк не начисляется 

Что делать? Банк втб списал деньги для оплаты чужого кредита. При обрашении в банк сказали тех.ошибка. деньги вернут... когда сказать не могут... ждите. Как такое возможно?

Здравствуйте когда удет расмотрен отзыв?Уже как две неделт нет ответа

.

Техподдержка продлила решение проблемы до 12.12 включительно. Это что шутки такие ? Перевод по номеру телефона невозможен, баланс на дебетовой карте отображается не корректно. С 6.12 не могут решить сложившуюся ситуацию. 

Здравствуйте. Ситуация как либо прояснилась?

В прошлом месяце хотела поучавствовать в акции по оплате ЖКУ с 20% кешбеком. Банк информацию о кешбеке мне не предоставил, в результате чего я оплатила небольшую сумму, которая прошла как оплата коммунальных услуг. После этого я решила прекратить с Т-Банком все отношения и этот банк был этому рад. Я написала отзыв о Т-Банке сюда, после чего Т-Банк пообещал больше меня не беспокоить. Но данный банк продолжает мне присылать различный спам. Сегодня, как издевательство прислали мне счет за коммунальные услуги, хотя продуктов Т-Банка у меня уже нет. Пожалуйста, Т-Банк оставьте меня в покое, раз не можете обеспечить качественными услугами. 

Итак, у Т-Банка вышла очередная игра-тапалка Спейс-Инвестор. Конечно же там дают задания, за которые ты получаешь доп заряд энергии, бкз него попасть в топ нереально. Преимущественно это открытие брокерского счета, покупка акций, облигаций и т.д, за которые брокер берет себе комиссию .Теперь о проблеме. Задние - купить ОФЗ из определенной подборки, дают 3 заряда энергии. В итоге, проходит время, ничего нет, пишу в поддержу, что у них проблема, решайте, никто не шевелится. Только отписка, типа проверяем от 15 минут до 12 часов. Пишу весь день с вопросом, как дела в решении моей проблемы. Ни один из сотрудников не создал обращение. Ок... проходит 12 часов... 24 часа, снова ничего, а ведь многие совершают покупку несколько раз, нескольких ОФЗ, чтобы задание наверняка зачлось. Итог, потраченное время, деньги, а Т-Банк в шоколаде, ведь сколько он заработает на комиссии от игроков. Очередной развод!!! В поддрежке как обычно отписки по скрипту, простите, извините.... а толку 0. Не советую соваться в эти авантюры. 

На дату приглашения, 18 ноября ,был бонусов 4 тысячи рублей, хотя мне оператор доказывает обратное. Есть скриншот где у меня в уведомлениях именно это 

Мы обратились в полицию еще 09.09.2024,получили от них ответ 16.09.24 о том,что в Т-банк отправлен запрос о предоставлении данных,на чье имя оформлен счет в Т-банке.Ответ от Т-банка на тот момент в полицию не поступил,в базе полиции 50 человек с данными ФИО получателя платежа,поэтому они отказали в возбуждении уголовного дела(за отсутствием достаточно данных).Т-банк отправил ответ в полицию по их запросу,в какой срок он это сделал,как нам связаться с получателем платежа,если ни банк,ни полиция нам данных не предоставили?

Здравствуйте. Ранее обращался в чат с просьбой увеличить лимит на переводы с кредитной карты не за 1990₽ в месяц (только подключение сервиса Премиум), а за более низкую цену. Или хотя бы получить данный сервис в виде бонуса на неделю/месяц. Банк на встречу не пошел. Пришлось подключить услугу за полную стоимость и отдать 1990₽ за то, чем по сути я пользоваться не буду! То есть, чтобы получить часть услуг, нужно заплатить полную стоимость! Ни в одном банке такого не встречал. Неприятная ситуация. 

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11.2024г.

Здравствуйте! 10 декабря обращался в банк через Лк по вопросу перевыпуска Дк+КК+Кардхолдера, так как в транспорте всё было утеряно, к сожалению. Однако, при решении вопросов столкнулся с рядом неприятных моментов:1. Систематически сотрудни мне пишут "вы/вас", вместо "Вы/Вас". Буквально каждое обращение я их поправляю. На моем профиле в банке имеется спец.инфо, со слов сотрудника. Однако, оно почему то игнорируется.2. Просил, чтобы мне сделали срочную доставку банковских продуктов по другому адресу, на другое время. Однако, сотрудник, не спросив адрес, встречу перенес некорректно. Я написал учреждение, но сотрудник почему то не уточнил и перенес. Весьма сомнительные действия.3. Сотруднику прояснил, что в учреждении гос.структуры фото невозможно сделать и предложил после встречи направить в ЛК Банка фото (* я с картой, где виден номер карты и я с разворотом паспорта), т.к. по УКБО, если фото не произвести, то возможны ограничения, например выставить лимиты на использовании д/с или неактивировать карту. В ТС садиться к человеку я не буду - сотрулдник предложил мне этот вариант. Для меня это ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВАЖНЫЙ ВОПРОС, ТАК КАК МНЕ НУЖНО СОВЕРШИТЬ КРУПНЫЕ ПОКУПКИ для родителей. Сотрудник отказался как-либо проверить информацию, помочь. Разочарован качеством диалога и некомпентенцией сотрудника. Настаиваю, чтобы вне рабочего времени было назначено обучение, а также санкции и проверка.Негатив и решить ситуацию помог старший сотрудник, id: 603855Сотруднику предоставил больше времени для предоставления качественной информации, также наблюдадась некая заинтересованность помочь мне. Ожидание было дольше обычного. Вероятно, она использовала больше инструментов для поиска информации. Ответ получил качественный.

Пришло уведомление, что по закону ФЗ-115 требуется обновить данные. Согласно ответам консультанта в чате, сделать это можно только через госуслуги и при этом необходимо включить автообновление. Меня такой способ подтверждения и подключение автообновления не устраивает. Какие есть еще варианты?

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12.2024г. Корректирую предыдущий запрос.

Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь! На текущий момент в личном кабинете у меня сохраняется Пульс с неизвестным мне логином, ранее я не использовал данную социальную сеть.

Добрый день! Обращаюсь к вам, по причине блокировке в программе лояльности. Ранее заблокировали моего мужа и так же у меня произошла блокировка. Прошу разъяснить, по какой причине она произошла и почему даже за ПЛАТНОЕ участие в премиальном обслуживании ее применили, хотя правила не нарушались, что подтверждала поддержка Т-банка ?!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/678674/ - подробнее ситуацию муж описал тут. Денег взять не забыли, выплаты кэшбэка заблокировали. 

Здравствуйте. Мне Т-Банк заблокировал все операции по счету по 115ФЗ. Попросили прислать документы, подтверждающие переводы. Я все предоставил, все видно, что деньги мои личные и никакими противоправными действиями я не занимаюсь. Отказали в разблокировке с невнятной аргументацие о том, что по 115 ФЗ нет четких указаний от Центро Банка. Операторы, которые связывались со мной вообще не компетентны в данном вопросе и несли какую-то чушь, о том что физ лица не имеют права заниматься криптовалютой, покупать и продавать ее. Прошу вас разобраться в этом вопросе! Меня ваш банк полностью устраивает и я давно являюсь вашим клиентом. Активно пользуюсь кредитной картой и есть вклад в вашем банке. Не хотелось бы из-за некомпетентности некоторых сотрудников писать обращение в ЦБ. 

Почему не передают документы в росреестр? Ипотека была погашена 20 дней назад. В поддержке только автоматические ответы или отписки, хотя в первом сообщении было заявлено, что документы передадут в течение трех дней. Ни какого конструктивного диалога нет. Будем решать вопрос в суде. 

Здравствуйте, у меня вчера заблокировали дебетовую карту Тинькофф, ограничили дистанционное обслуживание из за подозрительной операции. Я несколько раз обращалась в тех поддержку. Мне сказали что они не чем не могут мне помочь, в моем случае нужно только обращаться в офис банка, спрашивая о других вариантах, все время получала отрицательный ответ. Хотелось бы чтобы вы рассмотрели мою ситуацию. У меня имеется рассрочка и кредитная карта, я опасаюсь того что мне накапают проценты. Так как я не могу войти в приложение Тинькофф банка. Просто у меня нет возможности и средств чтобы отправится из Ростова-на Дону в Москву для разбирательств по данному вопросу.  Деньги переводила лично я человеку которого знаю. Прошу разобраться в ситуации. 

Где ответ по срокам? Почему от вас не получить конкретику ни здесь, ни в приложении, ни по горячей линии? Куда ещё позвонить, чтобы уже получить от вас хоть какой-то конкретный ответ? В ЦБ? 

Добрый день! Учавствовала в акции 20% кашбека на жкх при оплате за мобильную связь, мобильную связь я оплатила и мне пришел банер в разделе кашбек с акцией, 21.11 я отлатила ЖКХ ( тепловые сети) в размере 10000 руб.. предварительно задав вопрос в чаче по ограничению и начислению кашбека и внимательно изучила условия акции, сейчас мне банк дал ответ по моему обращению, что начислят кашбек не 20% от заплаченной суммы, а 20% от наяисленного платежа от поставщика услуг, прошу дать разъяснения и ссылку, где прописаны данные условия акции... С таким начислением я не согласна,условия должны быть прозрачны

Я нахожусь за границей и не могу принимать звонки из России и сама тоже не могу позвонить.Не могли ли вы написать мне, что нужно сделать, чтобы мне получить доступ к моим деньгам. На счет поступили деньги, о чем мне пришло СМС. Спасибо.

Я являюсь вашим Вип клиентом почти 20 лет ! 3 месяца назад, я позвонила в банк посоветоваться по поводу размещения денег на депозите, объяснила, что я могу разместить средства на более чем на 3 месяца! менеджер обманным путем развел меня на открытие инвестиционного счета, сказав что это более быстрое и выгодное вложение , естественно не поведав мне об условиях закрытия этого счета , очень спешил, хотел чтобы я сделала это быстро и за секунду деньги оказались на Иис! предварительно ему было сказано, что я хочу разместить средства на более чем на 3 месяца! В результате - я за 3 месяца не заработала ничего, еще и 30 дней вы не собираетесть возвращать мне деньги, под предлогом срока звервтия счета, то есть перевод средств на счет вы осуществляете за секунду , с возврат делаете за месяц ? где будут находится мои средства ? у вас в тумбочке???😃 вы будете извлекать из них месяц прибыль- вот что вы будете делать. Из этого я делаю вывод, что перед менеджерами Стоит план по "разводу" клиентов и никто не объясняет минусы этого процесса. я требую немедленно вернуть мои деньги, а также наказать менеджера Егора за предоставление заведомо ложной информации клиенту. менеджером было обещано немедленнвы возврат денег в любой день 

Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже месяц жду и ничего, писал в поддержку ранее, но мне сказали, что они передадут это администрации сайта, после моего вопроса эксперту прошло 2 недели, как так то

Я так понимаю, у вас уровень сервиса везде одинаковый, если мне не ответили по телефону/почте, то не ответят и тут, прям все для клиентов

Здравствуйте. 09.11.2024 совершил оплату онлайн на сумму 25000 р. при оплате комиссию т-банк с меня не взял, однако на следущий день 10.11.2024 с меня списали комиссию в размере 1015 р. Лимит у меня был на карте по переводам и у меня подключен pro. На вопрос внятно ответить не смогли почему сняли комиссию за оплату на следующий день, если бы я знал при оплате что будет комиссия, оплатил бы с другой карты, но информации по комиссии не было, а в итоге списали. Неприятно. 

в ноябре подкдючили подписку премиум за 390р неделю требований отключить, т.к. я ее не подкючал, постоянное затягивание решение итог возврат части стоимости 195р.2-12-24 очередное списане за покупку на озон 4500 с меня спиывают 390 комисия за снятие наличных я оплатил товар. Это просто воровство. Надоел этот обман

Можно ли снять ограничение чтобы я мог пользоваться услугами банка?

А где это написано в условиях?

Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком, который, к сожалению, оказался крайне негативным. Незадолго до того, как я столкнулся с проблемами, я выбрал данный банк из-за его привлекательных условий и обещаний высокого качества сервиса. Однако, как показала практика, реальность существенно отличается от ожиданий.Моя проблема началась с блокировки карты, которая произошла без какого-либо предупреждения. В тот момент мне срочно понадобились деньги, но, к сожалению, доступа к средствам у меня не было. Я попытался понять причину блокировки и попытался решить вопрос через мобильное приложение и интернет-банк, но доступ к ним тоже оказался ограничен. Это создало огромные неудобства, так как все мои финансовые операции были парализованы.Я решил обратиться в службу поддержки, ожидая профессионального подхода и быстрого решения. К сожалению, ответ от операторов оказался разочаровывающим. Каждый раз, когда я звонил, мне говорили, что мой вопрос будет рассмотрен, но конкретных временных рамок никто не мог озвучить. Меня отправляли по кругу, и я не получал четкой информации о том, какие документы нужны для разблокировки.Я предоставил все запрашиваемые справки, включая справку НДФЛ и выписки, подтверждающие законность происхождения моих средств, но на протяжении нескольких дней не получал никакого ответа. Мои нарекания и вопросы о сроках возвращали к тому же, что все будет сделано, но когда – непонятно.Обращение к личному менеджеру также не дало результатов. Я чувствовал себя заброшенным и никому не нужным. Втрата доступа к финансам стала для меня настоящим стрессом, особенно учитывая, что я всегда старался быть аккуратным и вести все дела прозрачно.Из-за затянувшейся ситуации мне пришлось столкнуться с последствиями: я опоздал с оплатами по кредитам и услугам, что негативно сказалось на моей кредитной истории. Кроме того, недоступность средств отразилась на моих личных планах и обязательствах перед близкими и друзьями.В итоге я пришел к выводу, что сервис Т-банка существенно не оправдал моих ожиданий. Я надеюсь, что банк в будущем обратит внимание на такие ситуации и улучшит качество обслуживания. Напоследок, хочу посоветовать всем клиентам данного банка быть особенно внимательными и готовыми к тому, что подобные ситуации могут возникнуть.В добавок был зарплатным клиентом.После первой блокировки по 155фз, прошел проверку банка и снова блок только от самого банка. Если здесь не поможете, буду обращаться в ЦБ РФ и далее.

в течении какого времени мне ждать развернутый ответ?

Здравствуйте. 26 ноября, я полностью погасил ипотеку Т банка. Обременение в виде тпотеки не снято до сих пор. Я не могу выйти на сделку по квартире. 

Вы мне шаблонный ответ готовили 4 дня? Что вы меня заблокировали я и так знаю. Хотелось бы услышать конкретную причину приостановления дистанционного банковского обслуживания, какая из операций повлияла на это или это была не операция вовсе??

Как отвязать номер телефона от ТБанка, карта не оформлялась.

Между мной и АО «Тинькофф Банк» 20.07.2024 года заключен договор расчетной карты.05.08.2024 года мной в адрес АО «ТБанк» было направлено требование о закрытии счета и расторжении договора. Согласно п. 8.3 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц (ред.49) АО «ТБанка» срок урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентов составляет 30 календарных дней от даты прекращения всех расчетных карт, выпущенных к Картсчету. В указанный срок, от АО «ТБанк» никаких запросов и сведений в адрес мееня не поступало. Таким образом, с 05.09.2024 я. не является клиентом АО «ТБанк».02.12.2024 года в адрес меня поступила информация приостановлении операций по счету на основании 161 ФЗ. 02.12.2024 года я обратился в Центральный Банк России с заявлением о снятии ограничений с счетов, однако ЦБ в своем ответе указал, что ограничения были наложены в соответствии с информацией поступившей от АО «ТБанк».В соответствии с п.4.6 ч. 6 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц (ред.49) АО «ТБанка» Банк вправе приостанавливать проведение операций по Картсчету и/или использование Клиентом Карты и/или Дистанционного обслуживания на срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней, в случае выявления признаков совершения операций без согласия Клиента. Банк возобновляет проведение операции и восстанавливает возможность использования Клиентом Карты и/или Дистанционного обслуживания в случае получения от Клиента подтверждения распоряжения на совершение операции в течение установленного в настоящем пункте срока, а также по истечении данного срока в случае неполучения от Клиента подтверждения распоряжения на ее совершение или информации о том, что указанная операция была произведена без согласия Клиента.Однако, никаких запросов от АО «ТБанк» в мой адрес не поступало.В соответствии с частью 9.2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" При приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, установленном договором, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения. Однако от АО «ТБанк» никакой информации о приостановлении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления не поступало.Т.е. ТБанк по прошествии почти 4 месяцев после закрытия мной счетов в этом банке, просто так, без взяких запросов, уведомлений и т.п. блокируем мне ВСЕ банки. Информацию на горячей линии не дают никакой никакой.

Здравствуйте! Мою карту заблокировали и я хотел бы вывести средства и закрыть счет, но и именно в тот период я потерял паспорт, ходил к вам в офис а заявление не взяли, у меня есть документ подтверждающий что я потерял паспорт серия паспорта там так же имеются. Есть так же перевод паспорт и регистрация, уже больше двух недель прошло они никак не могут решить мою проблему. что я могу сделать в таком случаи?

Вы задержали начисление за задание на более чем 24 часа. В связи с чем я просила удвоить награду. Раз уж вы можете начислить вручную, тогда жду еще 3 батарейки 

Здравствуйте! 1 апреля 2024 на личную почту sk****@inbox.ru, пришло письмо от admin@****pro.com интернет-магазина М-видео. Обычная рекламно-информационная рассылка, которой периодически пользуюсь в случае интересных предложений со стороны М-видео. Пройдя по ссылке https://****/****, выбрала интересующий товар, оформила в своем личном кабинете М-видео заказ, проанализировала цены на товары в корзине личного кабинета М-видео, и перешла к оплате. При первом введении пуш-кода (карта АО «Тинькофф Банк») сайт завис, при этом пуш-уведомления от АО «Тинькофф Банк» продолжили поступать. При получении третьго пуш-уведомления почувствовала опасность и операцию оплаты перевала, а в личном кабинете АО «Тинькофф Банк» увидела 3 списания с интервалом в несколько секунд на суммы 10000 и 5299 рублей каждая. Это были мошенники. Незамедлительно обратилась в АО «Тинькофф Банк» с просьбой сообщить, почему не были прерваны с их стороны операции по списанию. В выписке по данным операциям в качестве получателя средств указан банкомат, что оплата прошла наличными. На вопросы в чате АО «Тинькофф Банк» как такие списания могли произойти, и почему АО «Тинькофф Банк» их не остановил (частота проведения операций не характерна для клиента — каждая расходная операция проводилась через несколько секунд в адрес одного и того же получателя), ответов я не получила. Помочь октазались, написала в Прокуратуру, пришла отписка. Банк позволил списать деньги. Даже не проверил мошенника.        

Вчера с моей карты был перевод ошибочный перевод. Я сразу написал обращение в банк. Они связались с другой стороной, там не против чтобы деньги вернулись ко мне обратно. На что банк той стороне говорит что вернут мне деньги, а мне в поддержке отвечают что денег не будет.Я считаю что банк ПРЕДНАМЕРЕННО затягивает время и не желает решать этот вопрос.В таких случаях я защищен 161-ФЗ. В случае не разрешения конфликтной ситуации в ближайшее время, будут обращаться по данному вопросу в ЦБ.

Почему оплату коммунальных услуг по кредтной карте приравняли к снятию наличных?

Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете?

Часть 1: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673503/Часть 2: после написания данного сообщения, сотрудник банка сообщил: "Мы не получили докумнеты, на основании которых вы хотите вывести созаемщика. Отправьте, пожалуйста, их нам в чат. Это может быть решение суда, брачный договор, выписку из ЕГРН, а также если сохранился ответ от Росбанка, то прикрепите его.Если докумнеты не предоставить, то изменение состава заемщиков по кредитному договору является переводом долга по смыслу ст. 391 ГК РФ. Перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора, а при отсутствии такого согласия недопустимо. Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью по п. 2 ст. 323 ГК РФ."Я предоставил все запрошенные документы 30 ноября 2024 года. Затем наступила тишина. 10 января 2024 года я сам обратился в поддержку и спросил, изучили ли коллеги запрошенные документы, на что поступил ответ, что коллеги изучают документы.Этим же днем мне опять прислали не аргументированный отказ. Банк не идет на встречу в решении проблемы, хотя для вида мне ответил, что пошел на встречу в прошлом посте и попросил предоставить им документы, которые никак по итогу не изменили решения, тем самым дав мне веру в то, что эту ситуацию все таки удасться решить, однако решать Т-Банк ничего не собирается.Переписка с Т-Банк (часть 2) 

Здравствуйте у меня списали деньги за Тинькофф про сначала я хотел попробовать бесплатно но потом думал отписаться но забыл и в этот раз уже списали 299 руб можно и их вернуть и отключить Pro?

У Меня имеется Кредитная карта в Тбанке Минимальный платёж 11.12 .2024 взяли и списали у меня остаточные средства с дебетовой карты 09.12.2024 в погашение какой-то задолженности по кредитной карте. На каком основании эти мошенники списали деньги, когда платёж только через два дня????    

Заморозили счет кредитной карты из-за просрочки по автокредиту. Платеж по автокредиту за ноябрь уже внесен, но кредитной картой не дают пользоваться и также требуют заранее внести платеж по автокредиту за 30.12.2024г.

Банк незаконно меняет условия договора, общаются, как животные. Никакой компетентности, никакого решения, только мычат и блеют клише, что сейчас все решат. Проблема - банк, гниет. В т-банк, в т-бинзесе. Мой персональный менеджер в Т-бизнесе, получила меня по наследству "Росбанка". перешел с хермитаж.. и все, она решила отдыхать.в начале рабочего дня возник вопрос - ответ последовал в 18:56. Как работать, если персональный менеджер живет в своем улиточном темпе. Банк - гг.

Есть выписка из налоговой 67ф, там есть номер счета, открытого 1.10.24 года, в Т-Банке,нужны справки по этому счету, но банк его не видит, утверждает, что счета нет!!! 

отказываются мне выводить мои денежные средства со счета, сумма лежит большая, это мои последние деньги, деньги на отрез отказываются выводить, ссылаясь на то, что у них нету возможности выводы денежных средств, очень не доволен обслуживанием, жду уже целых 2 месяца, так же при звонке операторам часто, когда я им обьяснял всю ситуацию, и пояснял что хочу вывести свои денежные средства, меня просто гоняли по номерам