Здравствуйте, при попытке перевода средст на свой же счет в другом банке через СБП заблокировали все операции в приложении. Разблокировать не могут без личной встречи с представителем. Это 2025 год! Я за все время обслуживания с 2013 года встречался с представителем всего раз, когда документы подписывал и получал карту. Уже 10 раз созванивался с представителем, столько же раз отвечал на все вопросы - безрезультатно. Я нахожусь зарубежом и встретиться с представителем не могу, неужели в столь ТОПовом банке, славящемся своим суперкрутым удаленным облуживанием нет возможности сделать это удаленно? У меня есть доступ к приложению, есть доступ к телефону, паспорт...что еще необходимо? Пожалуйста, окажите соодействие.

Обращение оставила 28 января, сегодня 8 февраля. операторы только передают друг другу обращения, чтобы решили проблему!! Суть проблемы: Атокредит был оформлен в Росбанке 10 декабря 2024 года с ежимесячны платежом на сумму 38 500 сроком 84 месяца, с общей суммой 3 322 905,68 с 1 января 2025 года, банк передал права Т-банку. Зашли в график платежей, стал сначала 38 100, в феврале 38 060, стали разбираться в чем проблема. Оказывается, нам продлили график платежей с 10 декабря 2031 до 10 мая 2032 год, тем самым график платежей увеличился с 84 месяцев до 89 месяцев, на общую сумму в 3 409 263,82 на мой вопрос данной ситуации пояснили что если у вас будет платеж просрочен то увеличиваеться график платежей, но при попытки внести частичный досрочный платеж, всумму платежа мне добавляют эти дополниетльные 5 мясяцев и таким образом у меня снова возвращается платеж на 10 декабря 2031 года, при том что последний платеж согласно ранее пописанного договора состояляет 127 405,68, а с переходом в Т-Банк состоявляет 133 559,41 На мои неоднократные просьбы,обращения,заявки не реагирую, со слов оператора мне должы были перезвонить,но так с 28 января мне никто не перезвонил и не решил данную проблему! Прошу Вас повлиять и разобраться в данной ситуации.

какая продолжительность расчетного периода при снятии наличных

Доброго времени суток, занимался торговлей на p2p биржи. Перед тем как начать заниматься, я консультировался с банком. Мне сказали что это заканно, и можете этим заниматься, если приостановят операции по счёту, вы отправите происхождение и смысл денежный переведов. В итоге 6 февраля ночью мне накладывают ограничения, хотя до этого сказали что ограничат слабо то есть 20т на переводы/покупки/снятие наличных. Но мне сразу же поставили 115 фз, и в чате написали что пришлите доказательства происхождения средств. В итоге я не минуту не думая, начинаю описывать все свои действия которые я совершал, подкрепляю это скриншотами. Мне ответили что в течение суток ваш вопрос решат, в итоге проснувшись утром я вижу что я даже не могу зайти в приложение, ограничена дистанционная поддержка, в итоге мне сказали езжай в офис в Москву для снятие средств. В итоге банк оставил меня без средств существования, украл у меня 3т рублей(Мне сначала пришёл перевод, потом как наложили ограничения, перевод магическим образом пропал, и средства с карты 3т пропали). Я и так находился в тяжелой жизненной ситуация(Я инвалид 3 группы, инвалид с детства), хотел прдзаработать денег на p2p, так как банк меня убедил что все будет нормально. А в итоге я получаю блокировку всего что можно, и чтобы вывести средства ехать в Москву (От меня это 3000 км). Что мне делать в этой ситуации? Я хочу просто забрать свои средства, и закрыть счёт. Так как я считаю это несправедливым, потому что я ничего темного и криминально не делал, у меня все было прозрачно(что я и предоставил тп в чате) Но увы служба безопасности решила сделать так. Помогите мне закрыть счёт без визита в офис и все, больше мне ничего не надо. У меня и так нет денег ехать в Москву чтобы забрать не такие уж и большие деньги.

Здравствуйте, жду вас с ответом.

После перевода моего автокредита из Росбанка в Т-Банк я столкнулся с системными нарушениями:1. Незаконное повышение ставки: 03.01.2025 процентная ставка выросла с 21,5% до 24,5% без моего согласия. Это прямое нарушение ст. 310 ГК РФ, запрещающей одностороннее изменение условий договора.2. Искажение графика платежей: Изначальный срок кредита (96 месяцев) увеличен до 101 месяца, а ежемесячный платеж изменен с 76 630 ₽ до 75 390 ₽. При этом общая переплата выросла на 400 000 ₽.3. Сокрытие информации и затягивание сроков: Банк игнорировал запросы на предоставление платежного поручения для возврата денежных средств в размере 54 000 руб. страховки, что привело к риску пропуска срока отказа от услуги (период охлаждения). Это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей4. Игнорирование обращений: Многочисленные обращений в поддержку (с 01.01.2025 по 07.02.2025) остались без решения. Ответы поступали с задержкой, а компенсация за повышенную ставку составила лишь 4 000 ₽ без объяснений и расчета. Закрытие обращений без решения (например, ответ от 27.01.2025 по отказу от доп услуг страхования, когда срок подачи заявления в страховую истек 25.01.2025, — доказательство недобросовестности банка.).5. Обман при переходе: В уведомлении от Т-Банка указано, что «условия кредита не изменились», но на деле ставка и график были скорректированы.Требования:1. Восстановить исходные условия кредита (ставка 21,5%, срок 96 месяцев).2. Пересчитать корректно проценты за период с 03.01.2025 по 21.01.2025 (18 дней) с компенсацией разницы.3. Исправить график платежей с учетом досрочных погашений 128 610 руб (на текущий день).4. Возместить моральный вред в размере 50 000 руб. за стресс и временные затраты5. Предоставить документы, подтверждающие корректность текущего графика платежей.6. Предоставить письменные извинения.Срок ответа: 10 рабочих дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). В случае отказа — обращение в ЦБ, Роспотребнадзор, другие медиа и суд.

Здравствуйте! Моя карта была вчера заблокирована! Позвонив в банк, узнала, что я попала в какой то реестр. У меня открыт вклад в вашем банке, вклад нужен был для подтверждения моих финансов в миграционный центр, для подачи документов на ВНЖ. ВОПРОС :Почему за неделю до окончания закрытия вклада, мне блокируют карту и полный доступ к услугам? Почему специалист банка не предупредил о блокировки моих карт и счета? 

Добрый день, Анна! Сотрудники из технической поддержки в чате личного кабинета Тбанка опять передвинули дату решения моего вопроса об увеличении процентной ставки по кредиту, уже полтора месяца не предоставлен ответ, почему мой Платёж увеличен почти в два раза. Складывается ощущение, что вы затягиваете решение моего вопроса. Прошу связаться со мной и обьяснить причину не выполнения условий договора.

Здравствуйте! Клиент в декабре оформил полис КАСКО, авто кредитное, в Росбанке. Подскажите, пожалуйста, надо ли вносить изменения в действующий полис КАСКО, в котором фигурирует Росбанк? 

До этого момента, Т банк был у меня основной. Дежу в продуктах банка около 2 мл. Несколько дней назад переводил себе в другой банк, 1600 руб., запросил селфи, которое постоянно отклоняется. , переводит на поддержку, котороая открывает обращение, через день приходит сообщение что решили, далее история повторяется. Деньги снять с банкомат также не даёт . Таким образом уже несколько дней не могу пользоваться своими деньгами, подвожу людей.

Анна, често скажу, я крайне возмущен отсутствием помощи, формальным подходом, а также кривыми процессами банка. Являюсь давним клиентом, пользуюсь услугами банка, в частности вкладами, много лет. Представитель банка предлагает видеосвязь, но это возможно сделать только дав согласие посредством перехода по ссылке присланном ПУШ уведомлением в приложении на телефоне. Однако ПУШ на Айфон не приходят, о чем мне сообщил другой представитель банка, вот так!НИКАКИХ более способов представителем банка не предлагается. Номера телефона, паспортных данных или каких-либо других способов идентификации личности для восстановления имеющегося доступа у банка нет. На просьбу рассмотреть возможность пересмотреть свой формальный подход представитель банка отвечает также формально и безапелляционно. Единственный способ - лично встретиться с представителем, что я сейчас сделать не могу.С таким подходом, единственное зачем я встречусь с представителем - это закрыть свои счета и забрать вклады.

Два счета перенесено из Росбанка. 0423522980 и 0423523749.Хочу закрыть их. Говорят в чате, что по первому долг 981 руб, хотя на главном экране в приложении задолженность ноль и основной долг был погашен еще 15 января. Так вот:1. Откуда задолженность на 0423522980, если долг я погасил еще в середине января полностью? 2. В чате говорят, что долг растет, хотя задолженности в личном кабинете нет. 3. По счету 0423523749 также был выставлен накануне долг 880 рублей,( заплатил его на отдыхе несколько дней назад,некогда было разбираться) хотя задолженность я погасил и потому счету полностью еще в декабре того года. Итак , почему капают проценты по счетам, задолженность по которым я уже погасил полностью, лимиты по которым для меня заблокированы? На какие суммы начисляются проценты? Почему не отображается долг в личном кабинете?И главное- мне нужно закрыть эти два счета, дабы избавиться от этих проблем! Просьба это сделать. 

Так уж вышло, что прошло чуть больше 1 месяца после того, как мой автокредит перешел в ваш, простите "банк". Такого качества обслуживания я не мог себе даже представить. За 1 с небольшим месяц вы дважды меняли сущестенные условия кредитного договора без моего согласия и уведомления. Если после передачи кредита из Росбанка я мог еще понять - запара, Новый год, технические сложности, ну и после моих нескольких обращений суммы скорректировали и ежемесячный платеж я оплатил по условиям подписанного мной договора. В феврале решил зайти в так сказать "приложение" и вижу, что у меня уменьшился ежемесячный платеж по кредиту, но в тоже время - увеличилось количество платежей. Обратился в техническую поддержку - ответили какую то чушь, я спрашиваю основания изменения существенных условий договора, мне рассказывают, что "график платежей был скорректирован и приближен к тому, что бы в Росбанке". Он не должен быть "приближен", он должен быть ровно такой, за который я расписался - все остальное это ваши фантазии, требую от вас исполнения обязательств, закрепленных в кредитном договоре. Обращение 493474891.Кроме того, за меньше чем месяц общения с вашим "банком" я столкнулся с навязыванием услуг - без моего согласия и даже уведомления мне были открыты несколько расяетных счетов, выпущено несколько карт, было от моего имени "предзаполного" заявление на открытие брокерного счета. Это кошмар!!!Не с того, вы уважаемые начинаете знакомство с новыми клиентами, которые были вынуждены пополнить ваши ряды. Работаю с разными банками как физлицо, и как руководитель бизнес структур, но такого бардака не видел ни в одном!

Здравствуйте, как узнать кто, когда и с какого устройства заходил в личный кабинет "ТБАНК"?

Заблокировали доступ к онлайн приложению, приехать в офис нету возможности и средств хочу электронно закрыть счет и вывести свои личные денежные средства на другой банк

В ноябре 2024 года в различных телеграм-каналах про карты и кэшбэки я узнал про акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ» от Т-Банка и решил поучаствовать. Для этого попросил в чате поддержки включить меня в акцию, затем открыл соответствующую сторис, пополнил счет телефона, согласно условиям. Позже специалист поддержки сказала, что я все-таки не участвую в акции.Однако прошло время, и в декабре 2024 я увидел в мобильном приложении Т-Банка повышенную категорию кэшбэка «ЖКУ за оплату мобильной связи». В телеграм-каналах и чатах было много негативных отзывов о том, как банк «кидает» участников и не выплачивает обещанное. Поэтому я на всякий случай решил уточнить, действительно ли я участвую в этой акции. В чате поддержки ответили положительно.Далее я оплатил ЖКУ на сумму 15 000 руб. в мобильном приложении Т-Банка в соответствии с инструкцией.Согласно программе лояльности моей карты Black, должен быть выплачен кэшбэк в размере 3 000 руб. Однако в начале января 2025 я вижу совершенно издевательскую сумму бонуса за участие в акции — 130 руб.Техподдержка утверждает, что я якобы не выполнил условия, бонус в большем размере предоставить не могут и решение пересмотру не подлежит. При этом операторы придумывают какие-то дополнительные условия вроде нельзя оплачивать задолженность или платить авансом, хотя в официальном документе на сайте они не упоминаются: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdfЕсли бы мне сразу сказали, что я не участвую и не предлагали в приложении никаких повышенных категорий кэшбэка за оплату ЖКУ — я бы и не пытался. А здесь сначала сказали, что все нормально, потом идет откровенное «кидалово» — после того, как ты выполнил условия и потратил деньги. Особенно смешно выглядит сумма в 130 руб., согласно которой выставленный счет ЖКУ составляет 650 руб. Такого просто не существует в современной России, или сотрудники Т-Банка имеют машину времени!Прошу все-таки иметь совесть и выплатить мне 3 000 руб. по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В противном случае буду вынужден решать вопрос через финансового омбудсмена.

По переплате цитирую ответ чата"....По договору 0423523749 могу списать остаток переплаты в нашу пользу? У вас это 19.21 руб.По договору 0423523749 могу списать остаток переплаты в нашу пользу? У вас это 19.21 руб.На карту перевести, к сожалению, не получится... "

Что именно вас интерсует? Какая информция о счетах?В чате поддержи мне не могут помочь. Потому я пишу тут.Месяца три как не приходят счета. Уже даже пени пришлось оплачивать.

Здравствуйте! Я запросила у банка справку о действующей между мной и банком рассрочке, и вот уже несколько дней сотрудники банка дезинформируют меня, постоянно продлевая сроки готовности единственной справки. Складывается очень неприятное ощущение, что это делается намерено, чтобы как можно сильнее вредить своим клиентам, которые банку не выгодны. В чате сотрудники хамят и не дают чётких ответов. Я не могу прочит: почему одну единственную справку приходится ожидать так долго? Она готовится, в течение нескольких минут. 

07.02.2024 была переведена пенсия по инвалидности на счет в Т Банке. Часть пенсии, 3268 руб, была арестована. Операторы сослались на то что пенсия была получена с двумя кодами назначения платежа: 1, 2 — если с кодом 2 денежные средства неприкосновенны, то выплаты с кодом 1 могут быть взысканы, поэтому сумма была арестована. Документы, удостоверяющие, что часть пенсии была получена с кодом 1, не были мне предоставлены, ответственность скинута автоматом на СФР, получаю лишь одни отписки. Согласно пункту 1.п 22 ст 101 ФЗ 229 социальная пенсия по инвалидности, федеральная социальная доплата к пенсии, региональная социальная доплата к пенсии, назначаемые детям-инвалидам, инвалидам, признанным в установленном законодательством Российской Федерации порядке недееспособными НЕ ПОДЛЕЖАТ взысканию. В назначении платежа в банковской справке значится "ПФР. Социальная пенсия", русским по белому. Напомню, на банке лежит ответственность за все проводимые операции, тем более за такие чувствительные вещи как социальная пенсия по инвалидности. Прошу разобраться с данным вопросом

Все, что находилось в обороте на субсчете, являлось доходом инвестора; компания обязуется выплачивать этот доход со своей стороны.Убедительно просим Вас предоставить Ваш личный банковский счет, лицензированный в системе EMI, для перевода средств. Вопрос ,какие банки могут этим заняться ? Почта банк мне ответила , что у них нет лицензии такой.         

Банк автоматически подключил функцию ухода в минус, то есть если на кредитке не хватает денег она уйдёт в минус, но при этом с вас спишут 1100, услугу эту я не просил включать, и никто меня не уведомил о подключении

Столкнулась с проблемой 20.01.2025 я узнала от родственников, что они не могут перевсти мне на карту денежные средства по причине, попадания моих данных в базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента». В тот же день (или на следующий) я звонила вам на горячую линию и просила проверить мои счета на наличие блокировки, вы меня заверили, что с вашей стороны нет никаких блокировок и счетами можно пользоваться. Я решила с помощью мужа перевсти денежные средства с его карты на мою, и что я вижу? ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА! Вновь списавшись с представителем Т-Банк, мне посоветовали отправить письмо через интернет приемную ЦБ с просьбой исключить мои данные из реестра, и тут же заверили меня, что вы со своей стороны тоже подадите такое заявление. 30.01.2025 я получаю ответ от ЦБ: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваши обращения и сообщает следующее. Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). И ЧТО ЭТО?! ОКАЗЫВАЕТСЯ ВЫ И ПОДАЛИ НА МЕНЯ ЖАЛОБУ! 01.02.2025 я вновь связалась с вами по телефону горячей линии, разъяснила всю ситуацию процитировала ответ ЦБ на что ваш сотрудник сказал мне что нужно писать на почту и прислал смс уведомление с адресом почты. Я написала вам на почту, ровно то же что и объяснила по с требованием разъяснить по какой причине вы подали жалобу, какую информацияю и по какой операции вам нужно предоставить чтобы доказать что я не являюсь мошенницей! Предоставила ответ ЦБ в формате PDF на что получила ответ: Понимаю вас, очень важно пользоваться счетом без ограничений. Ни в коем случае не хотели огорчить вас или доставить неудобства ограничениями по 161- ФЗ. К сожалению вопрос о снятии ограничений на основании 161 - ФЗ нельзя решить при обращении по емайл. Оперативно решить ваш вопрос сможем следующими способами: - в чате на нашем сайте, (в том числе без авторизации, значок чата в правом нижнем углу); Решить ваш вопрос можем только по телефону. ЭТО КАК СНОВА ПОНИМАТЬ!?!?! я с этого и начинала. Очередной раз позвонив вам, вы ответили что у вас нет информации почему я нахожусь в базе ЦБ! Да как так нет?! Если вы и подали эту жалобу! Хватит МЕНЯ футболить!  

Добрый день. Брат погиб на СВО и остался кредит , который он взял в Т-банк (ранее Тинькофф). Офисов у нас в городе нет. Меня интересует списание долга по закону.Какие действия принять с учетом того , что в городе нет офисов ? 

Не могу получить справку об движении средств для визы. Проблема тянется с 31 января! В поддержке одни обещания и вранье о сроках. Такое впечатление, что в этом банке работают умственно неполноценные люди, которые не понимают, зачем люди обращаются за подобными справками, не понимают, что срок выполнения очень важен и какие проблемы они доставляют своим враньем. Если бы не насильный перевод меня, как зарплатного клиента, из Росбанка в Т банк - никогда бы не связалась с ними. им совсем наплевать на людей и их проблемы, которые банк досталяет такой " работой". Но это не работа! Это издевательство!

Вас не смущает, что по какой-то причине соц выплата была помечена регулярным платежом, чего быть не должно? Банки не могут автоматически списывать средства со счета в счет долга, если они помечены как социальные (а выплата была помечена как социальная пенсия, опять же, русским по белому, не смотря на возможно некорректно проставленный код, банком или ПФР, это еще предстоит выяснить), это нарушение Закона об исполнительном производстве, ст.70, п.5. Я запросил в чате документы поступившие в банк от ПФР с кодом платежа, вдруг поданные документы от ПФР расходятся с тем, что проставил банк, подобная практика существует, насколько мне известно. Есть подозрения, что данные от ПФР поданные в банк в самом банке могут расходится. Известна практика, когда банк меняет коды самостоятельно. Прошу провести проверку и предоставить документы полученные вами и сформированные от ПФР (платежное поручение сформированное СФР к вам). 

Столкнулся с ситуацией при переводе оплаты за авто мне заблокировали карту, мне позвонил менеджер я всё подтвердил но для подтверждения мне отправили предстовителя банка после предстовителя прошло уже 3 дня и меня просто каждый день кормят завтраками, что ваш вопрос самый приоритетный и ваша ситуация решится до числа следующего дня удержали серьёзную сумму мне пришлось брать долг у друзей чтобы закрыть оплату за машину. Оплатой это не ограничелось мне нужны деньги для оформления страховки на машину и тут опять же т банк кормит завтраками и мне пришлось обращаться в другие организации чтобы занять деньги. Деньги личные т банк удерживает их не законно они отказались перевести на мой другой банк чтобы я мог ими пользоваться. Вопрос: имеет ли право т банк так долго удерживать чужие деньги и нагло обманывать своих клиентов?

Как скопировать ссылку на свой отзыв

Объясните, 130 руб. — это 20% от 650 руб. По вашему, 650 руб. — это может быть выставленный счет за ЖКУ в 2024 году? И где в документе на сайте написаны вот эти условия про авансовые платежи и задолженнности?

Открыла счет в этом банке, пожалела 1000 раз. Обслуживание платное 99 рублей. За что ? Не понятно. На бесплатное обслуживание перейти не возможно , либо 50 к держать либо какую то бесполезную подписку оформить. Ну бред согласитесь. Прекратила обслуживание , пойду в другие более лояльные банки , где за то что тв пользуешься их картами денег не берут .

Неоднократно обращалась в банк, т.к по выходу в декрет, возникли йинансовце трудности. Приходил отказ. В очередной раз обратилась, снова отказ. Причину они назвать не могут. Получается, что отказали просто потому, что так захотелось. Ненормальное отношения к клиентам своего банка. 

В ноябре прошедшего года некая Милена менеджер школы программироаания Easy Code провела со мной и моей дочерью рекламный урок какая у них школа и чему можно научится за два года. Пообещав, что первый месяц школа сама оплатит занятия, что уже должно было насторожить, они предложили оформить оплату через Т-банк, для чего попросили реквизиты в данном банке. зайдя в свой аккаунт в банке выяснилось, что кроме стоимости учебе мне прийдется оплачивать проценты, о которых меня не оповестили.Со школой я сотрудничать отказалась, так как оказанные услуги были ненадлежащего качества. Менеджер школы оттягивала дату расторжения договора, поэтому первый платеж был списан автоматически из тех средств, которые школа перевела на кредитный счёт. И даже после погашения кредита банк отказывается сделать пррерасчет, мотивируя это тем, что был внесен первый платеж. Считаю такие действия и со стороны школы и со стороны банка мошенническми. Так как услуги не были оказаны, а кредит был навязан.

Внимание! Т-банк ввёл сервисный сбор при заправках топлива в разделе город без уведомления клиентов. При оплате в приложении телефона. Чеки на сервисный сбор предоставить отказали. Сумма сбора 23р. Не зависит от колличества топлива. Деньги не вернули при обращении в банк. Бестыжие люди.

Я договорился с банком о урегулировании вопроса с за должностью, на что они предложили внести определенную сумму чтоб выйти на ежемесячный платеж , я внес пишу на гор линию говорят что договоренности не было. Я звоню в отдел по работе с задолжностью , говорят весите до 5/10/25 9000₽ и все наладится. Внес 4 позвонил говорят ждите скоро зачислится. 7 Числа звонят говорят мы собираемся подавать в суд. Звоню 8 говорю что опять не так говорят внесите 9 т р до 10 все наладим( сколько это может продолжаться!!!!!

Кэшбэк за пропан в севастополе не выплачивается, операторы причесывают по полной программе. Как ужи на сковородке!

Здравствуйте, я сегодня делала перевод и банк заблокировал этот перевод по подозрению на мошенничество.Когда сотрудник мне лично позвонил и начал рассказывать про мошенников, я сказала, что все , что он говорит я уже проходила, на что сотрудник Даниил илили Данил, выразился, что если не буду слушать, то проверка будет длительной.Уже несколько часов пишу в поддержку, мне говорят, что проверка будет до 10 включительно. Значит в службе безопасности уже личные интересы преследуют. 

Добрый день, Анна!10.07.2024г. через Финуслуги мной был открыт вклад в Росбанке. Срок вклада - 190 дней. По условию вклада проценты выплачиваются в дату окончания срока вклада - 16.01.2025г., т.е. это должен быть мой доход 2025г.Но, видимо в следствии объединительных мероприятий двух банков, доходы по вкладу были разделены на проценты 2024 и 2025гг. В результате сообщения банком некорректной информации в ФНС о доходах по вкладам за 2024г. я должен буду заплатить налог в размере около 10 тыс.рублей. Прошу Вас, передать это письмо ответственным службам и предоставить достоверную информацию в ФНС.Заранее благодарю.

Добрый день , меня отключили от программы лояльности . Говорят за какое то злоупотребление . Пояснить ничего не смогли , документы и пояснения мои никого не интересуют . Я купил катер для рыбалки у официального дилера Yamaha . соответственно у меня куча платежек туда , за работы , установка радиостанции , эхолота.. и тд. покупки кучи дополнительного оборудования. Конечно зная что у меня кэшбэк на эту категорию мне выгодно было там рассчитыватся вашей картой. Что я при этом нарушил ? Я предложил предоставить документы все о покупке , могу видео отчет снять если это необходимо по работам , предоставить договор покупки катера. Ваша техподдержка даже слушать меня не стала, я много лет являюсь вашим клиентом с подпиской Premium , имел неплохие депозиты в вашем банке. Не ожидал такого отношения к клиенту с Вашей стороны.

что такое кредит под залог недвижимости

Здравствуйте! У меня заблокировали карту Тинькофф , приложение на телефоне также не открывается. Не дали время ( возможность) снять деньги с карты. Звонил на горячую линию, мне ответили, что для того чтобы получить сумму , которая осталась на карте, надо ехать в Москву в головной офис. Я нахожусь в г.Сочи, так кто мне оплатить расходы сопутствующие( билеты и Т.д.)????? Я открыл карту 24 декабря 2024 г и через месяц мне ее заблокировали. Хочется узнать, причину блокировки карты. Мне даже не предложили дать объяснение по происхождению средств на карте. Неужели нельзя дистанционно разрешить эту проблему или перенести мои деньги в другой банк, например ?  

Моему знакомому т-банк названивает по поводу человека, которому этот номер телефона уже не принадлежит. Некто Жариков. Ему раньше принадлежал этот номер телефона. Теперь мегафон продал его другому человеку(моему знакомому). Обращения в банк ни к чему не приводят, они все равно звонят. Как еще можно решить этот вопрос звонков? Этот номер уже принадлежит другому человеку, а достают из-за этого Жарикова. Ищите его другим способом. Как сделать, чтоб перестали звонить????? Да бывает такое, продают заново номера.

Чат поддержки не отвечает на вопросы уже более 12 часов, даже не читает их, чисто по....сты...

Не ответа ни привета. Бестолковый банк! Один вопрос не могут решить. Стыд, позор! 

Прошу ответить мне здесь. Пусть ответ буду знать не только я. Запрошенную вами инорфомацию пишу в конфеденциальной части.

Сколько времени прошло,и тишина. Мой вопрос не решается! Тогда буду писать выше в Центральный Банк России!!! 

Не планировала иметь ничего общего с ТБанком. Мой автокредит перевели из Росбанка в Тбанк без моего согласия . И начался ад ! Приложения на айфоне у них не работают! Офисов куда можно обратиться у них нет! Ни одного вопроса через чат они решить не могут, только шаблонные отписки" нужно подождать" , мы передали ваше обращение" ... Кому??? Я с 29.01 до сегодняшнего дня , находясь круглосуточно на телефоне и в чате, не могу выяснить почему ТБанк изменил условия автокредита с 13% на 20.9% ( соответственно сумма ежемесячного платежа выросла на 7.000) и добавил ещё месяц платежа?!?! На каком основании? У меня нет ни одной просрочки , оплачено и ОСАГО и КАСКО ! Читаю отзывы и понимаю, что нас таких много ! Вопрос, а почему Тбанк " ошибается " только в свою сторону ??? Ответить на мой вопрос ПОЧЕМУ банк изменил условия ( которые по договору не имеет права менять❗️) мне не могут уже две недели !!!Для юриста попросила выписку( справку) Мне уже 5 суток её не могут предоставить! Вчера в чат написали, дословно: ... коллеги справки пишут вручную, поэтому нужно подождать... Вы серьёзно?!?! Выписки вручную пишите? Тогда не удивительно, что сейчас у вас происходит ! В чатах сидят психологом обученные люди, которые отправляют , как умолешенным , шаблонные отписки. А по факту, ничего не решают !!! Решила прилететь в Москву ( в их единственный офис), с подготовленными документами. Звоню, узнать, к кому можно там обратиться . И слышу: ... у нас банк онлайн и встреча с физ. лицом не возможна ... Похоже у нас, обманутых клиентов, выход один - прокурора и суд . 

У вас написано, что можно снять до 30000 в месяц и оплачивать необходимые счета. Каким образом это сделать, если полностью ограничен доступ к карте?

У меня онлайн тинкоф блакировали почему? Могу узнать. 

Добрый день, есть ли сейчас акция? Деньги за отзыв на банки ру?

Здравствуйте, моя карта Тинькофф была заблокирована полгода назад, после чего я ей не пользовалась, а банк должен был снять блокировку, так как другая моя карта Росбанка была переведена на Тинькофф с 1 января 2025 и в приложении Тинькофф указан новый номер карты Тинькофф , а на заблокированную карту Тинькофф вчера были перечислены средства , подскажите пожалуйста, как можно снять их с этой карты, так как в приложении Тинькофф этого номера карты сейчас нет?

Здравствуйте, Я попал в реестр контролируемых лиц в 5 февраля,Сказали можете снимать деньги каждый месяц по 30.000р но сегодня все банкоматы были отклонены по непонятным причинам, необходимые важные платежи тоже не работает, счёт полностью ограничен, помогите пожалуйста.

Доброго времени суток! Случилась такая ситуация, мой счет заблокировали на основании Дистанционного обслуживания, УКБО 4.9 и 4.5. Но причину я так и не узнал.Открыть новую карту не дают. Однако мне нравится данный банк, хотелось бы решить этот вопрос, подать "обязательсво" больше не нарушать условия банка. И снова пользоваться только уже нормально данным банком.

Подал заявку на автокредит, специалисты поддержки отказываются активировать кредит без фото документов на автомобиль и ПОДПИСАННОГО ДКП. Продавец отказывается ставить подпись до передачи денег, деньги не дают до подписания документа.

я отправил ДКП с подписями сторон, но без подписей о передаче денег/авто - такой ДКП поддержку не устраиваетставить подписи о передаче денег/авто - не устраивает нас с продавцом, это бред.подпись в ДКП есть - есть, что не устраивает?

После подключения премиум подписки внес деньги на накопительный счет, все было хорошо, пока персональный менеджер не стал навязывать перевод в инвестиции. После двух месяцев уговоров, согласился, ведь обещали больший процент и увеличение стоимости облигаций в которые надо вложиться (надежность на высшем уровне). Перевел все деньги туда и на итог менее чем через две недели вместо прибыли получил убыток в 10тыс руб. Отличные советы премиального уровня

7.02.2025 мною была внесена сумма в размере 800 000 банкнотами 5000 *160 купюр по адресу Супермаркет «Пятерочка», 18-й Советский пер., 1. На счет поступила сумма 760 000 , в моменте пересчета купюр банкомат завис , но закончил операцию . Об этом я сказала представителю службы поддержки , который мне перезвонил . Эта сумма была пересчитана мною и ошибки в количестве купюр не может быть ! Деньги были предназначены для оплаты сделки ! В чате со мной беседовали разные специалисты , но ответ один Излишек не нашли ! Это программный отчет , программы дают сбои , тем более банкомат завис . Я направила претензию в офис банка , не согласна с решением . Пообещали произвести инкассацию и дать ответ до 08.02.2025 , вчера пришло сообщение, что ответ придет 09.02.2025 . Если решения сегодня не поступит и специалисты корректно не разберутся в данной ситуации, то я вынуждена обратиться с претензией в контролирующие органы ЦБ, ФАС и далее . И еще я вспомнила , у меня есть свидетель , кассир видела , как я вернулась через 3-5 мин , чтобы проверить не остались ли деньги в купюропрремнике . Так как это было утро , к банкомату кроме меня никто еще не подходил . Жду вашего решения .

09.02. в 05:02 звонил на номер 88005552550. Мне хамили и несли чушь. Прошу уволить этих недоразвитых. До этого в тот же день тоже звонил, но там уже нет сил расписывать. Крайне возмущен.  

Здравствуйте.Интересует покупка квартиры через ваш банк которая находится взалоге в вашем банке под взятие наличных денег.Объястите пожалуйста весь процесс этой сделки.Как Т-банк проверяет продавца и недвижимость перед процедурой продажи.И насколько эта сделка безопасна будет для покупателя? 

Уже 5 дней прошло ответа нет, где?

После перехода ипотеки из Росбанка в т-банк необоснованно в два раза увеличилась процентная ставка и соответственно платеж по ипотеке.Кроме того необоснованно увеличился срок кредита на 4 месяца.Поддержка отвечает что причина техническая и ведется работа над проблемой, но ничего не меняется с 29 декабря 2024 г.вопросы о сроках решения проблемы игнорируются.

Пошла третья неделя блокировки карты, на последний комментарий ответ не поступил, создаю вопрос повторно. Когда разблокируете? За это время можно было у оператора взять рапсечатку звонков и смс, прозвонить все 5 номеров и узнать кто их владелец от и до, из-за вашей борбы с мошеничеством сами превращаетесь в мошенников, которые удерживают чужие деньги, получить компенсацию за мошенничество проще, чем у вашего банка без отделений деньги забрать, в любой другой банк с отделение приходишь, все вопросы на месте решают или по телефону, с вами и сованивались нескольо раз и сотрудник ваш приезжал, толку от этих звонков и приездов??? Укажите телефон с которого будите звонить, т.к. с незнакомых не беру если нет договоренности! Мошенники верните мои деньги!!!    

Звоните еще раз, телефон специально включил и держал целый день включенным, никаких звонков не было! Позвоните сегодня, буду ждать от вас звонка.

Спасибо, буду ждать.Еще вопрос - "Ваши деньги не удерживаем" - как тогда это назвать, если третью неделю не могу ими распоряжаться?

Проверки идут с 24 января, созванивались несколько раз в этот же день, в этот же день приехал ваш специалист, потом каждый день только смс, что заявка на рассмотрении, рассмотрим завтра, завтра, завтра. Все уже проверено, все всё объяснили и по телефону и в живую, чего еще проверять надо?

Как открыть кредитную карту гражданину РБ? 

Добрый день. 07.02.2025 г. в Москве брал у ИП автомобиль в аренду вносил через терминал Т-Банк (у ИП открыт у вас счет) с помощью телефона с системой NFC (подключена моя карта через приложение на андройд mir pay) депозит в размере 30 тысяч рублей. 08.02.2025 г. вернул автомобиль, мне через терминал Вашего банка оформили возврат прихода в размере 30 тысяч рублей, так же провел телефоном, сразу вылез чек, мне его выдали, так как деньги не приходили сфоткал слип чек с терминала. Обратил внимание, что в сфотканом слип чеке указана последник четыре цифры не моей карты, связался с ИП, он написал в Банк, на что получилии ответ от банка (со слов сотрудников ИП) что деньги ушли, последние четыре цифры это шифровка и на них внимание не обращать, ждите деньги.Хотелось бы проверить, и решить данный вопрос с возвратом средств, сумма большая. Спасибо.

Третий день не приходят СМС на симку Т-мобайл, к этому номеру у меня привязаны абсолютно все сервисы. На вторую симку Билайн смс приходят, на Т-мобайл не приходят. Связалась с ними, они удаленно пытались что-то сделать, потом перезагрузить телефон и так несколько раз - ничего не помогало. В итоге сказали, что им придется передать проблему местным операторам, так как они партнерят с МТС (в Ставропольском крае), сказали, что быстро проблему не решится, минимум дня три. А мне что делать? не могу зайти ни в один банк, ни взять билет на РЖД, ни зайти в Сбербизнес, ни в Госуслуги!! Хорошо, в Сбере сразу получилось перевязать номер на Билайн. А вот Альфа банк написали, что только через сутки поменяем номер. А мне нужно было взять билет на поезд, а деньги были на Альфе. Жесть просто! Вообщем, хорошо, конечно, что при переходе на Т-мобайл тариф ежемесячный уменьшился. Но вот этот случай просто все перечеркнул!!! Мне завтра как совершать платежи с расчетного счета??

Прекратите преследование вашим отделом взысканий. Если это просто левое коллекторское агентство, которому вы слили данные - так и ответьте. Все можно понять и невозможность повлиять на левую организацию тоже. Но вы утверждаете, что этот отдел часть т- банка. 3 месяца назад кредит закрыл. Уже и единицу в отзывах поставил. Что еще нужно предпринять, чтобы прекратились звонки?

Здравствуйте.Информации недостаточно. Завел новое обращение. Прошу оперативно взять в работу.

Какой курс валюты будет при снятии местной валюты за границей с карты black Мир? Курс пс Мир или внутренний курс тинькофф? Страна Вьетнам, банкомат VRB.

История отношений с этим чудным банком была изначальна не простой. Но на неделе я закрыла кредит и была Рада попрощаться. Пока ошибочно мне не перевели деньги по СБП. хороший вопрос - куда они упали? Если нет дебетовой карты и лицевого счкта. А счет кредита закрыт. На горячей линии от меня требуют принять видео звонок и только потом смогут помочь, но у меня нет возможности. Жалобу без звонка тоже не могут принять. Предлагают сходить к соседям попросить телефон с камерой. вот и думайте стоит связываться с ними или нет. Отделений нет и в случае чего ничего вы без видео звонка не получите.

Здравствуйте, я случайно оформил подписку premium и списались 1990 рублей. Я в тот же момент написал в поддержку, чтобы отменили подписку и вернули деньги, так как не пользовался услугами сервиса. Подписку отменили, а деньги не вернули. В приложении нет дополнительного подтверждения при оформлении подписки. Я объяснял всю ситуацию в поддержку, но получил отрицательный и в кой то мере негативный ответ от оператора тех поддержки. Прошу рассмотреть обращение и получить содействие в ситуации, заранее спасибо

Здравствуйте , у меня была оформлена кредитная карта, но я ей не пользовался больше года и заблокировал ее, сейчас она мне понадобилась. Могу ли я ее разблокировать или мне нужно снова подавать заявку на кредитную карту?

Вчера снова общалась с вашим сотрудником, обещал до 12 дня если не будет справки о движении средств, то будет хотя бы письмо со сроками предоставления ! И тишина !!!! вообще ни кто ни чего не написал- даже о том что сроки перенесли снова от себя уже прислала в чат справки из Росбанка о закрытии, о движении средств с 01.09.23 и справка об остатке ! буду составлять жалобу в вышестоящие инстанции 

Как накажут олигофренов?

Почему вы отвечаете на вопросы которых у вас не спрашивали?Я не спрашивал у вас почему мне ограничили доступ , я приехал в Москву в январе закрыть счет и до сих пор не получил ответа Сроки решения переносили 5 раз Вами пересматриваете свои решения и назначаете новые сроки не уведомив нас об этом Новая дата 14.02Как мне закрыть счет???? 

https://yapx.ru/album/YcX76https://yapx.ru/album/YcYAIвот пожалуйста скриншоты

Можно заказать карту молодёжную если возраст 40?

Добрый день, скажите, нет ли обновлений по моему вопросу? Нужны ли мои данные?

Здравствуйте!01.02.2025 направил запрос о предоставлении справки об уплаченных процентах по ипотеке. Мою ипотеку перевели в Т-Банк из Росбанка. Обещали прислать в течении суток, и вот каждый день продляют еще на день. Хотелось бы получить справку. Сроки предоставления, дипломатично выражаясь, удивляют. Доколе?

Столкнулись с проблемой в Т-банк. Мой родственник Н. рассказал о карте банка, хвалил что нет обслуживания, что категории кешбэка есть те, которыми я бы как раз пользовалась. Согласилась на открытие по ссылке "пригласи друга" - которая дает бесплатное обслуживани. Изначально еще обращалась на горячую линию банка, для уточнения условий дебетовых карт, чтобы удостовериться во всей информации. По факту - вранье. Сегодня 09.02 получила дебетовую карту, и что я получаю? Испорченное настроение и вновь разочарование в банке. В условиях моей карты прописано 99р в месяц (при несоблюдении пары пунктов). Позвонив на горячую линию, сотрудник сказал, что мной была выбрана другая акция: 18% на накопительный счет. Но!!! Я прекраснейшим образом помню, что перейдя по ссылке для открытия карты, я не выбирала этот пункт. И для меня явно было выгоднее бесплатное обслуживание, чем то, что мне не нужно. Желание пользоваться картой, полностью пропало. Вновь разочаровалась компанией куда входит Т-банк (в том числе их мобильная связь). Вместо того, чтобы помогать клиентам и быть рядом, ставят подножки и вводят в минуса.

У меня просрочка по кредиту. Банк по истечении 4 месяцев удалил все сведения о кредите из моего ок в приложении.На вопросы почему так, оператор (звонок вы приложении) в последний раз сообщила, что банк подал в суд, и потому информации теперь нет. Разнервничалась и САМА первая ОБОРВАЛА РАЗГОВОР, посчитав его оконченным, так как она дочмтала скрипт, а клиент не важен.Далее я звоню на горячую линию 8800 3333333 там меня связывают с отделом задолженности, прошу перевести на отдел, где ответят сначало на мой вопрос, переводят и линия обрывается. Далее на горячей линии обрыв связи на 11 секунду. То есть банк блокирует возможность связаться с ним.Далее в чате в приложении тбанк, любой вопрос кроме погашения задолженности полностью игнорирует. Заказать справку по образовавшейся задолженности не получилось, чат игнорирует запросы.Я написала 29 января запрос на электронную почту credit@tbank.ru , и sb@tbank.ru прислать копию кредитного договора, справку о задолженности, согласие на обработку персональных данных. В ответ тишина по сути вопроса, пришёл ответ , что сначало мне необходимо погасить задолженность ( при чем каким образом я должна ее гасить, не зная даже , какие суммы мне начислили)И стандартное в ответе ,что банк действует строго в рамках закона. У вас есть ещё несколько дней на ответ в рамках закона, и я напишу в Роспотребнадзор и пр. Заявление на бездействие и нарушение моих прав. Мне необходимо , чтобы тбанк, прислал на электронную почту ответ с вложениями ( копия кредитного договора, справку о задолженности и согласие на обработку персональных данных), либо дал отказ с обоснованием причин. Также я хочу иметь ДОСТУПНЫЕ каналы связи с банком (горячая линия )

Здравствуйте!Сначала мне заблокировали бане без причины, сказали, что нужно лететь в Москву для вывода денег, а живу я в Новосибирске, несколько дней пытался добиться этого дистанционно, во всем отказали.В итоге прилетел в Москву, написал заявление, сказали ожидать перевода.В итоге в переводе отказали через неделю и сейчас снова заставляют лететь в Москву!!!!!Вы не адекватные?У меня учеба, я потратил 50т на полет в первый раз, сейчас еще раз лететь чтобы мне еще раз отказали?Верните мои деньги с карты и компенсируйте расход, почему я должен тратить деньги в пустую из-за ваших выходок?

Добрый вечер, у меня 09.02.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей невнимательности, зашел в сбербанк увидел что списываются деньги и сразу же отметил подписку. Потом я хотел подать заявку на возврат денежных средств, а мне выдает, что не возможно подать . Подскажите пожалуйста, что мне делать и можете вы мне чем-нибудь помочь. Я очень надеюсь на вашу помощь.

Так же я звонила в поддержку Т-банка с этим вопросом. Дело в том, что у меня вид на жительство и постоянная регистрация и ничто не предвещало беды, и вдруг блокировка, и пока все это разяъснится, я так понимаю, пройдёт не мало времени, и в поддержке тоже мне повторили, что я могу снять 30000 и оплачивать необходимые счета, но доступ к карте полностью ограничен, проверили, ответили, что ничем помочь не могут. Попросила скинуть документ, подтверждающий, что доступ к карте ограничен полностью, и в итоге мне скинули справку о том, что мне доступно 29тыс. Это издевательство. 

Выходной испортили. Боты одни в поддержке.

Добрый вечер. Мне заблокировали дистанционный доступ к моей карте по пунктам 4.5,4.9 и 7.3.9. Сотрудник горячей линии сказал, что больше ничего объяснять не будет и единственный выход - лететь в Москву. Я занимаюсь криптовалютой, у меня поступали средства вчера в течения на дня мой сберегательный счет. Сегодня уже доступ заблокировали. Какие у меня есть варианты для разблокировали или же вывода средств, чтобы не тратить личные средства для полета в другой город? Видела случаи, когда даже при перелетах людям отказывали в переводе средств, поэтому не вижу смысла лететь. 

31 августа 2024 года я взяла потребительский кредит на покупку автомобиля в Росбанке (кредитный договор приложила). Я выплатила Росбанку первые три платежа по 40600р (из них 29118,93р — ежемесячное погашение кредита и 92681,07 — начисленные проценты), а затем Росбанк с 01.01.2025 стал филиалом Т — банка. Мне обещали сохранить все условия моего кредитного договора (сумму ежемесячного платежа 40600 и срок выплаты — 84 месяца). Но Т-банк этого не сделал, прислал мне другой график платежей (оба графика и из Росбанка и из Т-банка приложила), из которого видно, что сумма платежа ежемесячно уменьшается, а срок выплаты увеличивается. Я три платежа сделала, и у них еще заявлено 86 платежей. Итого 89, вместо 84. Согласно договору, я взяла в долг у банка 1862423,00 и должна выплатить проценты на сумму 1621104,75. Это все посчитано к графике платежей у Росбанка. А у Т- банка платеж по кредиту составляет 1831230,6 да плюс эти три платежа 29118,93 равно 1860349,53. Уже ошибка!!!! Я то брала у банка 1862423,00 (куда — то потерялись 2073,47р). Начисленные проценты у Т-банка составляют 1581351,7р плюс за три месяца 92681,07 равно 1674032,77. А я должна отдать, согласно договору 1621104,75р. То есть я переплачиваю 52928,02р. А если они мне еще уменьшат платеж, то сумма увеличится. 

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как восстановить обслуживание в Т-банке, после блокировки ДБО счёта ИП по итогам проверки 115-ФЗ? Заблокированы были счёт ИП и счёт ФЛ. Далее счета были закрыты.

Всём привет. Вот и перешол мой автокредит из россбанка в т-банк. Самое что интересное при переходе из банка в банк мне в одностороннем порядке увеличили количество ежемесячных платежей на 5 месяцев без каких либо коментариев и обьяснений согласие на это я не давал. Тех поддержка на нулевом уровне. Пошёл второй месяц как они рассматривают моё обращение с регулярным переносов сроков ответа на моё обращение и стандартными фразами отписки. По телефону ничего ответить не могут даже элементарно составить правильно обращение и записать мои вопросы. Очень разачарован в данном банке. Вобще не представляю как удругие люди решаются вопросы из за отсутствие офисов. Уже не знаю куда обращатся 

Я уже отправила давно

Когда это был лучший банк, пользовалась им много лет. А теперь это отстойный шлак. Не связывайтесь, и не доверяйте им свои деньги. За перевод 1200р репетитору ребенка. Наложили ограничения на все счета, им видите ли подозрительно показалось. Вынудили закрыть все счета, ладно хоть деньги вернули детские пособия. Я так поняла они просто избавляются от неугодных клиентов.

Заказала выписки по вкладам 06.02.25. Две выписки сделали, а ещё 5 до сих пор не могут сделать. Сегодня продлили срок до 10.02.25. Я в шоке, сколько можно делать 5 справок? 

Благодарю вас за оперативность. Но вы прислали только кредитный договор! Мне необходима также справка о задолженности, которую я указывала в своем запросе от 29.01.25 г, которую также необходимо предоставить в рамках запроса клиента. И до сих пор ни один из указанных телефонов горячей линии 8800 555 2277, 8800 555 10 10 не работает для меня. Меня автоматически сбрасывает банк на 11 секунде. Вы не хотите со мной общаться? Если информация о кредите не отображается в личном кабинете, то я скоро буду расценивать это как отсутствие у меня перед вами обязательств. Верните информацию, пожалуйста на место.

Не выводят средства, говорят приехать в офис.Но я нахожусь в зоне сво и не могу никак туда приехать , сколько пытался объяснить это банку , и что средства мне нужны очень сильно, чтобы купить экипировку . Но они лишь тянут время, я оставлял заявку 25.01.25 сейчас 09.02.25 и они до сих пор не вывели деньги и отказываются в этом. Без приезда в офис , ну такой возможности у меня нету как указал выше и в поддержке банка тоже это указал неоднократно, но все бесполезно 

Я пригласил подругу в аваг банк она оформила карту щаказала доставку скачала приложение а в приложении не показывается что карта оформлена и тд. Вопрос что делать в таком случае?

К сожалению всё также, нажав кнопку "закрыть иис",пишет ,что надо продать акции, а пройдя по вашей рекомендации туда, где внебиржевая торговля, пишет "вам доступны только некоторые бумаги на Московской бирже" или покупайте Премиум, для квалифиц.инв. тогда это возможно. 

Я не знаю каким образом охарактеризовать отношение к клиентам Т-банка и не знаю как банк может игнорировать просьбы клиента, давать отписки в чате не по вопросу и разниться в своих ответах. Ощущение, что сотрудники не хотят выполнять свою работу, а руководству нет дела до этого. Ситуация следующая: в ноябре 2024 года Т-банк без объяснения причин блокирует мои счета и накладывает ограничения на использование продуктов. При попытках выяснить причину они ссылаются то на 115-ФЗ, то указывают, что на основании ДБО могут заблокировать меня. Пытаюсь выяснить какие документы нужно предоставить, чтобы подтвердить что никаких мошеннических операций не производилось и я являюсь порядочным клиентом. Меня попросили обосновать откуда у меня на картах денежные средства, на что я ответил, что я кладу наличные, полученные в результате 2х сделок купли-продажи, договоры им приложил. Далее, в очередной раз было отказано, на этом я оставил попытки добиться вменяемого ответа с указанием причин ограничений. Но после блокировки в Т-банк произошло следующее: меня начинают один за другим блокировать банки после короткого промежутка времени использования карт, хотя в этих банках я уже давно являлся клиентом и проводил часть операций картами этих банков. Такая ситуация заставила меня начать выяснять причины, по которым все банки теперь ограничивают меня в использовании карт. Я обращался в ЦБ РФ и выяснил, что в реестрах меня нет. Также, ЦБ РФ обязует банки предоставлять достоверную и полную информацию клиентам о причинах, послуживших основанием для принятия кредитной организацией решения об отказе от проведения операции в соответствии с п. 11 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также о расторжении такого договора в соответствии с п. 5.2 ст.7 ФЗ № 115-ФЗ и о причинах отказа в предоставлении клиентам услуг дистанционного банковского обслуживания.После того, как я получил информацию от ЦБ РФ об отсутствии себя в черных списках, я повторно обратился в Т-банк с просьбой предоставить мне информацию о причинах блокировки и необходимых документов для ее снятия. Обращение я оставлял на почтовый ящик Т-банка, а не в чате, мне пришел письменный ответ на официальном бланке о том, что банк имеет права не разглашать данную информацию и больше ничего. То есть банк не стремится помочь в решении вопроса своему клиенту, который подключал премиум подписку, открывал вклады, оформлял страховые продукты и тд. Данный ответ меня не устроил и я повторно направил запрос, приложив документы о том, что ЦБ РФ обязует банки предоставлять информацию и полученный официальный ответ об отсутствии моих данных в реестрах. На это Т-банк пишет что они будут рассматривать мое обращение и постараются найти «взаимовыгодное решение». Спустя пару часов звонит оператор и сообщает о том, что пересматривать решение они не будут. Возникает вопрос: почему вы предоставляете мне различную информацию в течение 2х часов?

Здравствуйте, можете ли вы переключить на тариф 6.2 ?