Являюсь клиентом банка 10 лет. Последние 4 года на премиум пакете. Обсулживаю ИП в банке, брокерский счет. Открыты вклады. Отношу себя к категории достаточно активных клиентов, пользуюсь сервисами, кредиткой all airlines, много путешествуем с семьей и тп. Думал, что банк должен быть заинтересован в такого рода клиентах.Сегодня утром мне пришло письмо такого характера: "Здравствуйте, Евгений Григорьевич.Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.Согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ. Подробности можно уточнить в чате поддержки."Часовая переписка с поддержкой свелась к следующему. Сначала предложили прислать информацию и документы по неопределенным операциям за неопределенный период времени. Потом предложили за две недели. Потом сказали, что делать это не имеет смысла. Сообщили, что отныне я не буду получать бонусы (кешбеки/мили) ни по каким программам. Почему такое решение принято - объяснить не могут, чтобы сохранить эффективность своих мониторинговых программ. Насколько такое решение принято сообщить не могут. Теперь смысла пользоваться картами Тинькофф не очень много, несмотря на большой кредитной лимит по банковской карте. Суть моего возражения в том, что я не понимаю, какое действие было совершенно, что повлекло такое решение. Занимался стандартными операциями покупки, отмены происходили всегда на ту же карту, предпринимательскую деятельность вел только со счета ИП (ну единственное налоги иногда платил с кредитки). В общем полное непонимание.Теперь надо искать другой банк с программами кешбеков и переходить на карты других банков для планирования путешествий и повседневных трат. Странно, что десятилетня история отношений платежеспособного клиента в банком так бездарно выкидывается в никуда без пояснений

С этим понятно, по договору можете делать в принципе все что хотите. Странно, что при этом нет какой-то обратной связи, почему это произошло и на какой срок. Претензия не только в том, что исключили, но и в том, что без объяснений и предупреждений, не взирая на долгую историю сотрудничества. Как-то это странно, как будто я мошенник какой-то и сделал что-то противоправное) 

Оформляла рассрочку на оплату https://proprofiling.com, выбрала способ через ваш банк. Что смутило - когда ранее оформляла аналогточные услуги через другие сервисы - указываешь телефон, подтверждаешь-готово. У вас - форма на а4, где вы мои перс данные запрашиваете, хоть они у вас есть. в итоге заявку я не стала оформлять и бросила это дело. В результате-3 дня подряд мне звонят ваши сотрудники и доканывуют звонками, это не считая - смс с напоминанием и емэйл. Я уже и в спам добавляла, продолжают звонить с других номеров. Маньячество како-то, чтобы я оформила кредит у вас. Просьба пересмотреть работу с клиентами, раньше у вас было юзер Френдли, сейчас жуть какая-то 

Здравствуйте. Я осуществяла свифт перевод в Китай 04.03.24, прошло практически три недели, 18.03.24 тинькоф попросил прислать уточнения по переводу. я дала уточнения и на этом все. деньги Китай не видит, Тинькофф говорит, что все отправил, когда я прошу предоставить документы о переводе, он мне пишет, что отправил на почту, но на почту ничего не приходит, хотя рассылка от тинькофф на почту приходит постоянно. Что мне делать дальше? сколько еще ждать или как вернуть деньги обратно?

Персональные данные. 

Только что опять звонили (( надеюсь, скоро это прекратится.. спасибо за понимание:)

Добрый день. Уже неделю не могу конвертировать валюту юани/рубли в рамках вклада. Сегодня сами создали обращение, через 10 минут поставили статус "решили", а решение - простите...знаем...как только починим - напишем, Вы можете выполнить перевод по обращению к нам. При этом в техподдержке часа пишут, что конвертация возможна только со стороны клиента.

Уточните сроки ешения проблеты

Осталось мало времени — успейте получить 2250 р. за рекомендацию Тинькофф Платинум до 31.03. - это все вранье ... им не нужны клиенты ни по дебетовой карте ни по кредитной ..они не хотят разблокировать мой счет физ лица уже более 2 лет .. даже после предоставления документов..им не нужны деньги ... хотя я платил им иногда по 20 тыс руб из за просрочек по кредиту ..мало того, что я буду рекомендовать тинькоф друзьям, я буду платить каждому по 2500р., кто откажется открывать их счет .. напишу об этом у себя на странице в вк ...а также закрою счет юр лица .. Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях - не аффелированное лицо ... он сейчас напишет какую нибудь чушь, типа все по правилам, так как она не заинтересована .. а также те кто там отвечают на vopros@tinkoff.ru

ага, можно было не писать столько "воды"а просто написать "блокируем без обьяснения по 115 фз"ну и останетесь изгоями ..тем более это волна блокировок была только раньше .. сейчас ее нет ..сбер, альфа, райф - все разблокировали мой счет тинькоф нет .. убогие ..

Здравствуйт, 27 февраля отправлял деньги в Китай. Деньги ушли, но банк получателя так и не получил. Я такой не один, прошу дать развернутое объяснение: - Где находится перевод?- В какие сроки дойдет?- Почему перевод завис?Ситация крайне неприятная, обидно что банк отрицает наличие проблемы, хотя прошел уже месяц, а деньги так и не дошли 

Добрый день. Купила вчера билеты через приложение Тинькофф на ледовое шоу в г.Казани " шахерезада" на 31 марта в 16.00. У них стоит представление в 16 часов и в 17 часов. Сегодня узнаю на офицальном сайте Навка шоу и Кассир. Ру, что представления в 16.00 не было и быть не могло. Обратилась в чат с просьбой вернуть деньги и убрать продажу билетов. Прошло уже больше 5 часов после обращения, но билеты также продаются. Таким образом обманывают людей, продавая поддельные билеты. Деньги не возвращают. Обещают разобраться , но кроме слов никаких действий. Тем временем обманывают сотни людей, а билеты недёшевые. Деньги не возвращают 

Добрый день!Столкнулся со следующей ситуацией.По реферальной ссылке мои знакомые открыли брокерский счет и выполнили все условия.Однако, в обозначенный период им не начислили подарочные акции.Было написано сообщение в поддержку, которая ответила, что подарочные акции были зацислены сразу при открытии брокерского счете.Однако, в условиях для зачисления подарочных акций сказано, что владелей счета должен пополнить его и купить акций на сумму не менее 10000 рублей в течение 30 дней с момента открытия брокерского счета.На момент открытия брокерского счета денежные средства никакие не вхосились, а подарочные акции по сути, как я понял, были просто приветственными.Мне, как выдавшему реферальную ссылку стали приходить сообщения о том, что если я хочу получить свои подарочные акции за приведенного клиента, я по сути должен напоминать и способствовать тому, что мой знакомый должен внести деньги и купить акции.При этом сотрудники банка моему знакомому вообще об этом не писали и не напоминали.Интересная ситуация получается. Приведи клиента, заставь сделать действие, а потом еще и помогай знакомым разбираться почему при всех выполненных условиях им не начисляют бонус!Видимо самому банку (и его брокеру) совсем не интересно будут проходить операции по брокеским счетам или нет.Написал в техподдержку об этом. Отвечают, что мой знакомый сам должен им написать. Так он им написал, а ответ, что типа уже все дали.Очень странное поведение техподдержки.Кроме того, у меня как премиального клиента был раньше чат с личным менеджером. Теперь вдруг его нет.Как-то все не здорово получается.Прошу разобраться с данной ситуацией и решить вопрос в пользу клиентов.

Здравствуйте. 10.03 Получил кэшбек на кредитную карту Платинум, но сумма, то есть 1100 руб оказалась меньше той, которая получается при самом беглом просчёте, то есть 1500 руб. Я обратился в чат, там составили обращение передали в группу по обработке обращений ... и дело не в сумме, а в принципе, что мне этот вопрос не могут решить уже 2 недели(!!!), постоянно перенося дату решения. Мне даже интересно, с чем связана такая пауза в обработке запроса? И хотелось бы уточнить, когда всё-таки проблема будет решена?

На днях пришло уведомление, что меня исключили из программы лояльности за злоупотребление доверием. При попытке что - то выяснить, лишь получаю ответ: решение бесповоротно и обжалованию не подлежит.  Пользуюсь банком несколько лет, оборот по счетам Тиньков больше 30 млн/мес с несгибаемым остатком более 20 млн рублей (инверсии, р/с и т.д.). При этом плачу за премиальные сервисы 30 000 в мес. Теперь понятия не имею, за что меня исключили. Сумма полученного мной кэш бэка и бонусов меньше 1% оборота по моим счётам и меньше ежемесячного платежа за сервисв, которыми я пользуюсь. Вообщем не однозначные ощущения после этой ситуации. Не планирую продолжать использование сервисов, хотя все устраивало и тем более, какие - то вменяемые мне схемы я не проворачивал))Отзыв Тиньков   

Здравствуйте, случилась неприятная ситуация, а именно, меня обманули мошенники. Активно искал работу, чтобы помогать родителям. Мне приходить сообщение в Ватсап, что мою вакансию нашли на сайте и хотят предложить стать моделью в агенстве MaryWay(естественно, как называется компания мне не сказали), сказали подойти 21.03.2024 с 11 до 20 на "кастинг". После учебы я поехал по адресу, пришел, заполнил анкету и сказали подождать, ждал примерно 1,5 часа(к слову все время играла громкая музыка), уже когда я устал меня позвали, рассказали про компанию, что они больше 3 лет на рынке, у них была сама Ольга Бузова и какие другие известные люди, потом попросила выбрать меня 4 направления, я выбрал Модель, Актерство, Визаж и Стиль, потом сказала встать, чтобы сделать мои фотки и записать на видео мою походку, после чего она отправила куда в "Москву", прошло минут 5-8 и пришел ответ(скрин в закрепленном фото), что меня взяли, она даже показала, что других отклоняли, и я за сегодня второй кого приняли на обучение, после чего она мне объяснила, что существует 3 ответа из "Москвы", а именно: Отказ, Коммерция(внешность не уникальна и придется много работать над собой и вкладываться) и Бюджет(внешность уникальна и нужна), так вот в Коммерции платят за обучение 500 т.р., в Бюджете 120 т.р. Я ей сразу сказал, что платное обучение не потяну, по скольку у меня нет денег и даже работы, на что она мне ответила, что я смогу взять кредит в рассрочку на 24 месяца на обучение в размере 120 т.р. и за свои фотосессии смогу заплатить за него(как она сама сказала, что выплатила его за 4 месяца), я начал сомневаться, но меня уверяли, что все с кредитом будет хорошо и я точно его выплачу ведь за одну фотосессию буду получать 5 т.р., из-за того, что я сильно устал ждать очередь и у них громко играла музыка, я не мог нормально ясно думать, ко мне подошел какой-то человек должности повыше, принес с собой договор, после чего он мне сказал написать на листочке информацию, которая нужна для оформления кредита, после чего в течении 5 минут мне позвонили откуда то и сказали назвать(все то, что было написано на листочке), я им сказал, потом попросили продиктовать коды из смс, после, когда оплата прошла и на меня взяли кредит, сказали, что все хорошо, идемте готовиться к фотосессии для портфолио, сделали пару снимков(пришел я в их "компанию" в 18:30+-, а ушел от туда 22:15) после чего отдали договор и расписание курсов(как я заметил позже, печатный вариант того, что я взял кредит они мне не дали), когда вышел на свежий воздух и появился интернет, я пошел смотреть отзывы на эту компанию и был весьма разочарован, ведь это был просто развод, а я повелся, как дурак на такое. На следующий день я им написал, где печатный вариант о займе кредита, они мне ответили, что вся информация есть в приложении банка Тинькофф, я им отправил скрин с приложения и написал, что в приложении только реквизиты и тариф, и больше никакой информации, далее ответа не последовало. Как мне теперь обнулить кредит?

Не могут решить мой вопрос с 14 марта по реструктуризации кредита по договоренности с банком. Сотрудник не объяснил, как правильно оплатить сумму по новой договоренности и деньги ушли не туда, а сегодня у меня крайний срок оплаты. И сейчас не возможно найти концов, я постоянно звоню, чтобы мне помогли, но меня переводят из одного отдела в другой, постоянно срываются звонки и так до бесконечности и мне приходится объяснять свою проблему каждому специалисту по-новому, это морально очень сложно, сотрудники в основном не компетентны в вопросах, ответы дают все разные, до абсурда разные, совершенно несогласованные. И когда я звоню прошу соединить меня со старшим сотрудником или в отдел непосредственно реструктуризаци, мне отвечают, что вы должны погасить долг, тогда это будет возможны. Для чего я тогда звонила до наступления очередного платежа по кредиту и была новая договоренность по реструктуризации??? Замкнутый круг.В начале сотрудничества с банком я была очень довольна, всем вас рекламировала и хвалила. Но когда у меня возникла серьёзная проблема, то банк показал полную непрофессиональность. Я каждый день трачу свои нервы, время и энергию. И так по замкнутому кругу, вопрос не сдвигается.К сожалению, если вы никак не можете решить элементарный вопрос, то сегодня придется написать жалобу в Центробанк и непосредственно в НСПК.

Здравствуйте, а как можно оспорить решение, опять-же не объяснили за какие конкретно операции я получил блокировку. Я студент и получаю деньги лишь от родителей и для меня важно получать деньги именно на тинькофф, буду рад если вы дадите дополненную информацию, либо шанс на разблокировку

Что значит в конфиденциальную информацию, это где?

Была подана заявка на автокредит, банк рассмотрев ее - одобрил, о чем сообщили сотрудники банка, через 10 минут после звонка сотрудника , уже пришел отказ) далее в банк была подана еще одна заявка и она также была одобрена и мной был подписан кредитный договор в приложении и я ожидал поступление денежных средст, но увы и на этом этапе отказ. С Тинькофф банком я с 2020 года и еще никогда этот банк меня так сильно не разочеровывал! все кредиты я плачу вовремя, просрочек нет. Да нагрузка есть, но и машина останется в залоге. Ваша служба безопасности даже по видеосвязи на рабочем месте хотела связаться со мной, а в итоге отказ .. Ранее в вашем банке я хотел расторгнуть договор по кредитной карте, мне позвонил ваш сотрудник и наобещал другое условия и переввпуск карты с новыми условиями, но условия остались прежние...) оставаться с вашим банком, в первую очередь не надежно)

Данные направил на почту 

"Безопасность клиента - наш главный приоритет" - это бред, зачем вы так говорите. Кто ради безопасности несовершеннолетнне заставляет ехать в Москву, я разговариваб с вами, отвечу на все вопросы, можем по видео созвониться, вывод как мне говорили на мой другой банк тольку будет. В чем смысл ехать в Москву, где же тут моя безопасность??? У меня денег ни на что не осталось, банк Никак не слушает, будто с роботами разговариваю, отправляюи в офис и по другому никак не решают, вообще никак. Где безопасность? Вы знаете о чем говорите? Если да, то будьте добры разъяснить эту ситуацию. Я, С-ин Иван Александрович, ****2007

Второй раз пытаюсь встретиться с представителем банка. Назначают встречу, но сотрудники почему-то не могут до меня добраться, при этом не уведомляют, о том что встреча отменяется либо переносится. Искрене негодую, что трачу время на вас! 

Как это сделать ? 

Тинькофф банк не корректно отображает информацию по счетам в ЛЕ

Жду Вас

Я, дистанционно, по телефону открыл счет в Тинькофф банке и брокерский счет тамже в сентябре 2023. Счетом не пользовался. Прислал документы. Карточку не получал. Курьер не приезжал. Завел на пробу 500 рублей, посмотреть функционал. Вроде были хорошие отзывы о банке. Однако, без моего согласия, без заключения договора, да еще и в кредит (денег на карте нет, картой не пользовался, движения не было) мне автоматически подключили плату за оповещение операции (99 рублей). На мой запрос в чате вернуть на баланс, на мой взгляд, украденные средства представитель банка в переписке отказался, попытался ввести меня в заблуждение, что договор вроде еще не заключен, но в тоже время заключен, что в этом случае не возвращают. На другой вопрос о том, зачем предоставили услугу в кредит, а не приостановили, списав деньги, когда они появились на счете (кредитный договор я также не заключал в Тинькофф банком), ответили, что это якобы не в кредит (странно, неправда-ли? рассудите сами), снова попытались ввести меня в заблуждение. Тогда я им предложил не мелочиться, и автоматом включить еще тысяч на пятьдесят, для ровного счета, списать, а потом сказать, отменяйте сами, но денег не вернем. Когда кончится этот обман?Требую.1. вернуть на счет, на мой взгляд, украденные средства за услугу оповещения.2. в случае отказа буду писать в Центробанк.

Это и называется оказание услуги в кредит. Вы дали мне кредит на 99 рублей на 1 месяц и оказали на эту сумму услугу. Но фишка в том, что договор на кредит я с Вами не заключал. И услугу оповещения также не выбирал. Раз на счете нет денег, Вы должны были просто приоставновить услугу, а не оказывать ее в кредит. По умолчанию также нельзя включать услугу в пакет. Клиент должен выбирать сам, нужна она ему, или нет. В данном случае эта услуга мне не нужна. Я неправ?  

Подовал несколько оброщений в банк Тинькофф где требывалось вникнуть в суть обращения руководителю . Но ответа по моим оброщениям косающехся некомпетенции сотрудников и прозьбе чтобы мне дали ответ в голосовом формате со стороны руководства игнорируются !

Я привел по акции преведи друга 4 клиентов которые получили карточки тинькофф блэк и в добавок еще кридитные карты Тинькофф платинум а также симкарты Тинькофф мобаил прежде чем их пригласить в присутствии своих друзей каждый раз уточнял у операторов паподут ли эти клиенты под акцию которая у них сейчас действует операторы и предстовители которые эту продукцию превозили подтверждали что да к ним эта акция подходит и именно она будет применина ! Но пошло что то не так в результате мною были оставлены оброщения ! Где я просил дать мне ответ . Ответы игнорируют после неоднократных моих обращений мне позвонили дать ответ младший сотрудник который даже не соизволил вникнуть в мое оращение просто тупо представился Романом и ответа на мои оброщения не дал . Вопрос очень серьезный так как произошел инциндент с одним из моих друзей ! Согласно условиям акции клиент должин положить на счет средства не мение 300 рублей и потратить их что мы и сделали . Друг положил на счет 15000 тысяч рублей и расплотился за банкет на день рождения своей супруги около 8500рублей в ресторане платеж прошел ! Вечером по громкой связи спросили у оператора выполнили ли условия чтобы подтвердить ?! Но в ответ мы получили Шок !!! Специалист спросил данные и ответил что на данных клиента нет и такого счета в банке тоже нет !!! После чего я сказал что вы скорее всего не компетентны довать такие ответы и попросил соеденить с старшим спициалистом !!! Предстовляете что подумал мой друг в тот момент в какой банк я его порекомендовал ???!!! Что это мошенничество в чистом виде ! В этой связи я оставил оброщение и попросил чтобы мне ответил руководитель на мое обращение ! Уверен что если бы своевременно на мое обращение ответил полномоченое лицо конфликт был бы решен ! Но руководство Банка считает что им не до пустяков и поручает это своим младшим сотрудникам которые даже не вникают в обращение в!!! Все это отношение банка Тинькофф отталкивает своих клиентов да и ещё тех которые только начали совместную работу ! !! Чувство унижения моего достоинства зашкаливоет таким отношением по этой пречине оброщаюсь к вам ! 

Да я готов к звонку буду благорен 

Хотелось бы рассказать о банке тинькофф и их клиентооринтированности. Уже целый месяц я оставлял обращение и вчера 22.03.2024 года банк вдруг решил заблокировать все мои карты и доступ в личный кабинет. Причина не известна и ни кто сообщить не могут. Просто пишут "ждите". Быть может это случилось только со мной, но прошу всех и каждого иметь в виду что банку наплевать на своих клиентов, и что бы вы не хотели, какие бы у вас не были дела

Здравствуйте. 20.03.2024 заблокировали карту, на счету остались все деньги что были(А именно 79.147₽. )больше сбережений у меня нет. платить за ипотеку нечем так как деньги в вашем банке, дочку на весну одевать так же нечем . Мало того что заблокировали карту, так еще и деньги на 35дней удерживаете, мне то как быть? 

Здравствуйте. 20.03.2024 заблокировали карту, на счету остались все деньги что были(А именно 79.147₽. )больше сбережений у меня нет. платить за ипотеку нечем так как деньги в вашем банке, дочку на весну одевать так же нечем . Мало того что заблокировали карту, так еще и деньги на 35дней удерживаете, мне то как быть? 

Добрый день! Оплатил платёж по кредиту вовремя 17.03.2024 на счёт дебетовки, есть подтверждающие скрины в обращении, где написано, что платёж по кредиту будет списан сегодня, 17.03.2024.Однако, не смотря на надпись на скрине, не смотря на обещание бота в чате списать деньги после 21.00, деньги были списаны лишь в 5 утра следующего дня, возникла просрочка. В ответ на моё обращение, была прислана отписка, что я должен был оплатить кредит за сутки до платежа согласно п 3.8 и 4.9. Я неоднократно, практически все время, плачу именно в дату платежа, не раньше, никогда не было проблем. Надпись о том что "платёж будет списан сегодня" также удостоверяла меня в том, что я все вовремя оплатил. Прошу банк отменить запись о просрочке по кредиту в своих внутренних базах, а также в БКИ. 

Добрый день! Я являюсь преданным клиентом банка уже 5 лет, пользуюсь активно всеми продкктами, вплоть до расчетного счета с эквайрингом. Мы всегда находили решение с банком, когда были какие-то непонимания. Но тут мне привезли кредитную карту, во-первых не сказали, что пожключена страховка. Я знал, что по этой карте могу пользоватьсч наличными -50к в месяц, во всех банках с подобными условиями эти деньги нужно снимать. Я нашел банкомат Тинькофф, снял 50к, на экранне не было написано, ято взимается кака-то комиссия. в итоге комиссию сняли, около 1500₽, когда я обнаружил это, то писал много раз в поддержку, на что получал сообщение по типу - ну извините, так получилось, у нас такие-тт условия. Прошел месяц, я пользовался льготным периодом и смотрю в писания, у меня -1862₽ за ту же операцию накапали проценты, хотя я все оплпчивал в рамках льготного периода. ОЧЕНЬ ХИТРО УСТРОЕНО С ПРОЦЕНТАМИ, Банк хитрит и тем самым пазыодит на деньги. А какие-либо возвраты или решения игнорирует, хотя я за 5 лет принес Банку очень много денег, несопостовимо с теми средствами, которые я прошу возместить!ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, Я ХОЧУ ОСТАТЬСЯ ЛОЯЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА И РЕКОМЕНДОВАТЬ ЕГО ВСЕМ, НО ЭТА СИТУАЦИЯ МОЖЕТ В КОРЕНЬ ВСЕ ПОМЕНЯТЬ!

23 марта 2024 года взяв кредит в банке Тиньков мне необходимо было купить запчасти к автомобилю. Но к сожалению мной были ошибочно переведены деньги по номеру сотового телефона другому получателю.Ошибся я в одной цифре в номере так как были многочисленные повторения цифры 7. Созвонившись с получателем я получил положительное решение в возврате средств. Банк так же данное положительное решение получателя получил, написав мне об этом в чате. Но в течении 23-24 марта я от банка получил 4!!! Отказа в возврате средств. Без объяснения причин. На сегодняшний день в чате мне ничего толком не отвечают. Просто игнорируют все мои заявления. Такими действиями банк поддерживает мошеннические действия неизвестных мне лиц. По данному факту мной будет написано заявление в адрес руководства МВД Колокольцева с просьбой привлечь банк к ответственности.

Все вам выслал

Тинькофф меня обманул! Являясь агрегатором, банк предоставляет своим клиентам недостоверную информацию. С 12 марта я пыталась выяснить через поддержку интересующие меня вопросы. До сегодняшнего дня это сплошной поток дезинформации! Либо откажитесь от сервиса, либо меняйте сотрудников.В Тинькофф Город22.03.2024 была оформлена бронь 443066590509.В связи с тем, что информация об отеле, указанная в системе оказалась не достоверной:- check-out 23.30 вместо 11.30- mean tape 'all" вместо "soft-all"прошу начислить компенсацию 57147-27842=29305 рублей для бронирования другого отеля с концепцией "all-inclusive" и отмены имеющегося бронирования.Все мои вопросы и требования, надеюсь, зафиксированы поддержкой в обращении. Прошу их удовлетворить. В понедельник обращение, составленное мной, я направлю в прокуратуру и ЦБ. Я добъюсь, чтобы сервис бронирования прикрыли!  

Просьба ответить до понедельника. Я настроена решительно!

Скинул на е маилconnect@tinkoff.ru

В Пулково один из работников (менеджеров?) банка убедил меня, что мне очень нужна карта тинькофф авиа, раз я летаю хотя бы пару раз в год. Мужчина заверял меня, что меня ждёт огромное количество выгоды, кэшбек, не уточнив, что это кредитная карточка. Это выяснилось уже потом. Зато сказал, что обслуживание будет бесплатным. По итогу, только когда карта уже была оформлена, мужчина вдруг добавил: "О, вы же тратите 12 тысяч рублей в месяц? Это хорошо, ведь надо будет потратить 12 тысяч рублей до 14 марта, чтобы обслуживание было бесплатным." Как итог - кредитка, которую я никогда не планировала получать, невнятные условия, о которых я узнала уже ПОСЛЕ оформления карты и неприятный осадок бонусом. Кэшбеком. А ведь до этого пользоваться банком мне нравилось. Очень жаль.

Здравствуйте, недавно мы с мужем решили обратиться в Тинькоф банк, чтобы взять кредит под залог квартиры на свои дальнейшие цели, в заявке указали адрес квартиры и все необходимые данные. Через 1 день заявку рассмотрели, позвонила девушка и сказала: "А не хотите ли вы оставить в залог автомобиль?" На что мой муж отказался, потому что изначально было принято решение о залоге на квартиру, к большому сожалению, девушка ничего не объяснив, положила трубку. Зачем вводить людей в заблуждение, если вы предлагаете кредитования под залог недвижимости, а по факту оказывается, что не под залог недвижимости, а под залог авто? Разочаровались в обслуживании банка.

Я хочу чтоб вы меня разблокировали немедленно из за вашей неразберихи страет моя сестра которая должна получить эти средства для себя ав до сих пор не решили эту проблему

здравствуйте я пополнил карту на 13700 . потом решил вернуть долг другу и начал переводить , заблокировали . позже я разблокировал , пробую перевести ту же сумму на те же реквизиты , опять блокировка . бесконечные видеозвонки , звонки , обращения . и толку нету ! если не решите мою проблему , я напишу негативный отзыв об вашей компании , ибо это уже идет 3ий день . а также уже 3ие обращение в работе а толку 0 !!!!

Добрый день, есть какая то информация?

Здравствуйте, мы как 2 года платим ипотеку в банк дом РФ,возможно ли нам подать на рефинансирование ипотеки под семейную ипотеку. У нас 3 детей не совершеннолетних. Последний ребёнок родился в 2016 году.

Здравствуйте. Уже длительное время назад мне заблокировали доступ к мобильному приложению Тинькофф. Я не совсем до сих пор понимаю за что. Хочу восстановить сотрудничество с вашим банком. Готов как угодно доказать вам всё, что смогу, если есть вопросы. После вас пробовал кучу банков, но Тинькофф роднее всего и удобнее. Так же хочу устроиться к вам работать.

Пригласил друга по акции в Тинькофф Инвестиции в сентябре 2023, по какой-то причине моя ссылка не прошла у друга и счет открылся сам, друг работает врачом, делает ежедневные операции, поэтому времени осваивать инвестиции у него не было, сейчас решил снова освоить тематику, но тинькофф банк отказался выдавать ему подарки за нового клиента, начислив 6 газпромов за 2 промокода, хотя друг прислал намного больше, в чате велась подтасовка фактов, что подаренные за промокоды акции как раз являются подарком за открытие счета по ссылке друга, сей факт очень раздосадовал клиентку, поскольку такой лжи от банка никто не ожидал, несмотря на многократные обращения в банк, сроки переносятся, а проблема игнорируется. Мне так же как и другу отказались вначале выдавать поощрение, но после нескольких обращений все же дали жалкие 1000р газпромом, я приглашаю людей уже не впервые, в инофграфике всегда отображалось поощрение (акция до 5000 или акция до 20000), в этот раз было указано, что выдан бонус, без номинала, на мою просьбу восстановить сгоревшую акцию сбербанка, которую банк сам мне выдал, мне было отказано, сотрудник позвонил мне в 15-25 по мск 24.03.2024 и сказал, что все это нормально и в этом году банк не планирует восстанавливать или менять инфографику так, чтобы сумма подаренной акции отображалась как раньше, мне непонятно, почему у меня отнимают драгоценное время, чтобы уведомить меня о том, что банку наплевать на меня и мою проблему, жалею о том, что приводил и привожу сюда людей по своей реферальной ссылке, в связи с таким бессовестным и лживым отношением банка сотрудничать дальше не планирую и посоветую всем приглашенным мной людям счета закрыть, поскольку на рынке хватает банков с нормальным отношением и поддержкой. Всех благ.

08.03.2024 сделал случайный перевод другому человеку тоже на карту Тинькофф банка,написал в техподдержку об отмене перевода,ответили что решат до двух ночи вопрос,на следующий день написали что у них лапки ,ничего не могут,пускай деньги возвращает тот,кому перевели.Человек которому были переведены деньги сказал что он не может перевести потому что у него какие то проблемы со счётом и обратился в техподдержку,там ему обещали все решить в течение двух суток и длятся они до сих пор,все конечно понимаю но хочу свои деньги обратно. №307029113 номер моего обращения 

4 марта я заказала выписки, при этом обновила почту в приложении на новую, т к моя компания, в которой я работаю, сменила доменное имя и переадресация на старую почту закончилась. Банк долго утверждал, что я письма получаю, но это неправда и мне еще пришлось доказывать. Потом было открыто несколько обращений, которые благополучно банк закрыл, не решив проблему(((( В течение 3 недель я не могу добиться от банка выписок! Последней раз закрыли обращение, потому что я а чате не ответила... Вы в адеквате там???? Вы проблему должны решать, а не искать повод закрыть обращени, при этом не решив его. Я уже на миллион вопросов ответила. И вы мне можете позвонить, если в чате не отвечаю. Неужели набрать клиента и предложить ему очередной продукт важнее банку, чем решить такую важную проблему???? у меня из-за вас срывается визит в посольство! теперь если банк будет звонить и что-то предлагать, я буду слать на ....! В благодарность за такое "отношение"

Осуществляте ли ваш банк SWIFT-переводы в Китай (в юанях), в частности в Банк Китая (Bank of China SWIFT BKCHCNBJ)?

Могут ли приставы арестовать карту Тинькофф за не уплату алиментов? 

Добрый день! Банк Тинькофф теперь берет комиссию за снятие наличных в их банкоматах 1% непонятно за что списали. Ужас качество обслуживания падает, похоже пора выбирать другой банк. Техподдержка в чате никак раньше, отвечают очень не оперативно. 

Кредит под залог недвижимости, а по факту под залог авто. На сайте банка указан перечень под который должна подходить недвижимость, по всем критериям недвижимость подходит, но сотрудник банка предложил вместо квартиры оставить авто, альтернатив не было. Прошу разобраться в ситуации. 

Препринимаю последнюю попытку обратить внимание ваших коллег на ошибку в работе личного кабинета и мобильного приложения.Имею предложение на рефинансирование нескольких кредитов.При нажатии на кнопку "Выберите условия" в личном кабинете немедленно появляется страница с надписью "Что-то пошло не так".При нажатии на кнопку "Выберите условия" в мобильном приложении появляется список для выбора кредитов для рефинансирования. Дальше если выбрать два кредита с большими суммами и нажать на кнопку "Подобрать условия" появляется страница с условиями рефинансирования. А если выбрать не эти два кредита, а любой другой возможный набор, то появляется страница с надписью "Что-то пошло не так".Это совершенно очевидная ошибка в алгоритмах или в самом приложении, но когда я обращаюсь с этой ошибков в поддержку, то получаю исключительно отписки (выполненные методом копипаста) с текстом о том что моё обращение по кредиту решено.Я не обращаюсь в поддержку по кредиту. Я обращаюсь по ошибке, котоорая никоим образом не решена.Так же в отписках трижды написано что мне позвонят. С указанием конкретных дат. Звонков не было.П.С. При обращении в чат прикладывал скриншоты демонстрирующие ошибку. Результат нулевой.

19 марта я совершила платеж с накопительного счета втб на карту Тинькофф банка другому человеку. Сумма была 2000 рублей. Но деньги до сих пор не дошли до получателя!! Ниже прикладываю квитанцию от оплате.

Заказал симку Тинькофф банка, был приятно удивлен, что представитель привёз её мне за 30 минут. Когда я хотел получить дебетовую карту, чтобы подключить подписку Тинькофф Pro, он втюхал мне кредитную карту. Я обнаружил обман вечером. Был встревожен и расстроен. Сразу заблокировал карту в приложении. Но счёт почему-то остался открыт. Позвонил на горячую линию банка. Мне сказали, что договор расторгнут только к 31 марта. Очень долгое ожидание. Впечатление осталось глубоко негативное. Не представители банка, а вообще какой-то сетевой маркетинг.

Вы читаете что я написал?почему поддержка обещала ему решить вопрос за двое суток и не может решить до сих пор?

хочу оставить отзыв о Тинькофф банке. до этого не тратил большие суммы на карте после того, как потратил 150000 меньше, чем за месяц сделали платное обслуживание, хотя мне нет 18 на ответ, почему сделали толком ничего не отвечают ужасный банк.Хотя по рекламе обещали бесплатное обслуживание как итог не пользуйтесь Тинькофф банком.

Оставила заявку на дебетовую карту, сегодня 25.03.2024 мне должны были ее доставить. За три дня до приезда представителя я начала ею пользоваться, делала переводы и оплачивала онлайн заказы. Сегодня я оформила займ и мне его перевели на эту дебетовую карту, после чего карту сразу заблокировали и наложили мне ограничение на дистанционное обслуживание и консультации. Ответ был такой, что только при личном присутствии в их офисе и при письменном заявлении я могу вернуть свои деньги. Проблема в том, что я живу в г. Иркутске а офис находится в москве и у меня нет возможности финансово туда попасть! Пожалуйста помогите в решении проблемы 😞 

Не выполняете условия договора. Как будете компенсировать?

Спустя месяц после открытия ип, пришло уведомление без предупреждений что завтра будет закрыт договор. Оператор ответил что это без объяснения причин, как можно работать с таким не предсказуемым банком?

оставила данные

Ранее мне дан ответ об отмене штрафа по оборотному кредиту умершего отца. Новый вопрос. Я заплатила 8000 руб. лишних. Как их вернуть?

Добрый день, я не любитель писать нехорошие отзывы тем более по определённым показателям меня Тинькофф устраивает.  Меня возмутили что при попытке подключения Тинькофф премиум мне отказали сославшись на то что мне эту услугу уже подключали в 2022году, хотя я об ее подключении не просил и ей не пользовался.  Собственно мне его навязали, а теперь когда я захотел его попробовать мне в этом отказывают.   

Здравствуйте! 24.01.2024 был подключен тариф премиум. Совершал сделки в тинькофф инвестиции, и только сегодня заметил, что тариф у меня стоит инвестор и я платил с каждой сделки не 0.03%, а 0.3%! Я требую перерасчет и компенсацию комиссии за данные сделки. Поддерка в нятного ответа не дала, соответсвенно пишу вам, если проблема решена не будет, то будем решать по другому. 

По какой не обоснованой причине у меня списываются с дебетовой карты денежные средства в минус на сегодня списано более 41550рублей.

Самый плюшевый банк. С инвесткопилки уже третий день не могу вывести деньги. В чате с банком описываются шаблонами. Каждый день пишут что завтра решат вопрос. Мошенники в общем.

Мне откуда это знать? Меня кто-то оповестил об этом? Почему тариф автоматически не продлился? Пока я сам не написал!

ВЫ ДАЖЕ НЕ ХОТИТЕ ЗАКОЫВАТЬ МОЙ СЧЕТ И ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА МОИ РЕУВИЗИТЫ В ДОУГОМ БАНКЕ ! Я ОБЩАЛСЯ С ВАШЕЙ КОЛЛЕГОЙ , она доступно сказала что все можно осуществить , но вот видите мне оператор сказал что у вас изменен контактный номер и нельзя вывести ., попробуйте завтра или позднее . ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ? я ничего не менял !!

Не связывайтесь с этим банком, отдел по борьбе с мошенничеством не компитентен от слова совсем. 23 декабря сделал перевод на 22 тысячи, банк заблокировал счет, НЕ ТРАНЗАКЦИЮ. Звонки в тех поддержку ни о чем, набор стандартных вопросов, мои объяснения что я знаю кому когда и зачем перводил не помогают. Банк настаивает что я перводил деньги мошенникам, в инвестиции в общем меня обманывают. Вечером того же дня встретился с их представителем антифлуда, отфоткали паспорт со всех сторон (Зачем не понятно, у вас есть мои данные достаточно было проверить пасрорт). Прошло три дня ничего не происходит, на звонки в техподдержку отвечают стандартно, ждите на рассмотрении. И никого не волнует на что мне жить. А сегодня меня совсем расмешили позвонили и навяливают кредитные продукты, разблокируйте счет для начала!!! Тинькофф в порядке?

Могу ли я получать деньги на карту банка тинькоф, находясь за границей, будучи самозанятой? Или нерезиденты не имеют на это право? 

Сегодня в 13 часов поплнил свой долларовый счет на 4700$ чтобы поменять на рубли. Через несколько минут пришло оповещение что система заблокировала все мои карты, как долларовую так и рублевую. Написал в чат и позвонил, там одно и тоже - автоматическая блокировка безопасности, ждите решения до 1 апреля (что за безопасность такая, что ПРИ ПОПОЛНЕНИИ! БЕЗ ОШИБОК ВВОДА ПИНКОДОВ! БЛОКИРУЕТ ДОСТУП К СЧЕТАМ!?) Я клиент банка больше 10 лет и подобный беспредел вижу впервые. Деньги нужны на первоначальный взнос за ипотеку и из-за сботажа банка тинькоф сейчас сделка под угрозой. Я требую немедленно разблокировать мои счета и компенсировать разницу в курсе доллара которую я теряю начиная с 13.02 по мск.  

 . Вопрос очень серьезный так как произошел инциндент с одним из моих друзей ! Согласно условиям акции клиент должин положить на счет средства не мение 300 рублей и потратить их что мы и сделали . Друг положил на счет 15000 тысяч рублей и расплотился за банкет на день рождения своей супруги около 8500рублей в ресторане платеж прошел ! Вечером по громкой связи спросили у оператора выполнили ли условия чтобы подтвердить ?! Но в ответ мы получили Шок !!! Специалист спросил данные и ответил что на данных клиента нет и такого счета в банке тоже нет !!! После чего я сказал что вы скорее всего не компетентны довать такие ответы и попросил соеденить с старшим спициалистом !!! Предстовляете что подумал мой друг в тот момент в какой банк я его порекомендовал ???!!! Что это мошенничество в чистом виде ! В этой связи я оставил оброщение но ответа по данному обращению я не получил !Также я не получил ответа по своему обращению с безпрецидентным случаем когда Сотрудник Банка Тинькофф позвонил моему другу и от моего имени по моей рекомендации пледлагал свою продукцию не смотря на то что я некому не довал номеров телефона своих друзей ! Также я не довал Право Тинькофф Банку от моего имени пользоватся рекламой своей продукцией !!!! Но к моему огромному сожалению моё обращение компетентными сотрудниками не расматривоется ! Вчера в 20-35 мне поступил звонок из Тинькофф банка оператор представился в момент звонка я находился за рулем автомобиля обьяснил что может прерватся связь и если вдруг это произайдет попросил мне перезвонить связь прервалась . К моему сожалению мне больше не кто не перезвонил ! После этого я несколько раз пытался с этим специалистом который мне звонил но к великому сожалению мне не удолось этого сделать . Я оставил обращение где просил связатся со мной ! Специалисты делали отметку приоритетного ответа ! Но как я понимаю ответственное лицо которое должно отвечать за это считает что этот инциндент не требует внимания и игнорирует с ответом ! Тем самым унижает достоинство своих клиентов !!! Вот вам пример отношения к инцинденту по факту !!! А ведь на этот вопрос можно ответить просто прослушав телефонный разговор ! Время и номер мною было предоставленно своевременно при обращении ! Требую разобратся в данной ситуации и привлечь руководителя ответственного за своих сотрудников и своё личное ОТСТРОНЕНИЕ от служебных обязаностей ! Которое приводит к отторжению клиентов от Банка Тинькофф своими действиями ! 

Приветствую!Банк тинькофф, на протяжении трех лет, изымает денежные средства в пользу государства. Постановление об окончании задолжности перед налоговой не принимает.В итоге идет переплата налогов и нет возможности пользовать банком..Прошу разобраться.

да какая к черту безопасность? Я ПОПОЛНЯЛ СВОЙ СЧЕТ!!! СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, КОТОРЫЕ РАНЕЕ ЛЕЖАЛИ НА МОЕМ ЖЕ СЧЕТЕ В ТИНЬКОФ НО ВЫВОДИЛИСЬ В НАЛИЧКУ

Здравствуйте! Произошло сегодня ночью списание с некого сайта htt://trackmobi-less списали 8800р, не могу отключить подписку и хочу вернуть деньги. Помогите пожалуйста 

Оказалось, что в сбербанке, например, зависит от местоположения. Планирую получать с карт российских банков

Уважаемые сотрудника банка, я не являюсь ваши клиентом ни как физ. лицо, ни как юр. лицо.Зачем вы мне звоните, почти каждый день??? Вы получили разрешение использование моих персональных данных? Я давал разрешение на получение рекламных материалов? Советую ознакомиться с федеральным законом 38 и 152. Не ЗВОНИТЕ МНЕ, ДОСТАЛИ УЖЕ.Мне в Роскомнадзор написать на Вас?

Никогда я вашим банком не пользовался и ничего не давал, удалйте меня раз и навсегда, присылайте заявление / отказ или что-там у вас, чтоб ни одна живая.... с вашего банка мне больше не звонила!!!! За 2018, 2019, 2021 год, копии заявок мне пожалуйста пришлите. ....даете согласие на получение информации... каждый день по несколько раз в день????? Слово «НЕТ или не интереует меня итд» ваши сотрудники не понимаю? Матом только?

Все сделано 

Отправлено

Да их нет, я сам лично, ничего не давал, я еще в здравом уме и памяти, чтоб связываться с вашим банком. А вот если кто-то то от моего имени, то это уже вопрос к Вам. Лет пять назад мне еще и коллекторы ваши звонили постоянно, кто-то указал мой номер при оформлении кредита к доверенное или как там правильно, от туда то же меня удалите

Не связывайтесь с этим банком, отдел по борьбе с мошенничеством не компитентен от слова совсем. 23 марта сделал перевод на 22 тысячи, банк заблокировал счет, НЕ ТРАНЗАКЦИЮ. Звонки в тех поддержку ни о чем, набор стандартных вопросов, мои объяснения что я знаю кому когда и зачем перводил не помогают. Банк настаивает что я перводил деньги мошенникам, в инвестиции в общем меня обманывают. Вечером того же дня встретился с их представителем антифлуда, отфоткали паспорт со всех сторон (Зачем не понятно, у вас есть мои данные достаточно было проверить пасрорт). Прошло три дня ничего не происходит, на звонки в техподдержку отвечают стандартно, ждите на рассмотрении. И никого не волнует на что мне жить. А сегодня меня совсем расмешили позвонили и навяливают кредитные продукты, разблокируйте счет для начала!!! Тинькофф в порядке?

Добрый день. У меня происходит какая-то сюрреалистическая ситуация.В феврале месяце написал заявление и начал получать зарплату на Тинькофф.В марте в качестве зарплаты на карту Тинькофф пришло значительно больше 400 тыс. Руб. Обратился в поддержку с просьбой подключить премиум и тут началось нечто.Один сотрудник мне ответил что в одной системе он видит что зарплата на карту приходит, а в какой-то другой не видит. И предложил мне написать ему когда-нибудь потом, когда у него в системе обновится информация.Второй его решил дополнить и написал что надо зарплату получать на карту хотя бы 3 месяца, чтобы мне что-то оформили.Ни одного из этих двух условий я в описании программы не нашел. Сотрудники поддержки в переписке подтвердили что таких условий нет, но без их выполнения ничего подключать они не собираются.Вопрос - банк собирается выполнять свои же правила программы или нет?) и второй вопрос - у вас вся "премиум" поддержка так работает?

Когда мне разблокируют возмещение 

Я попросила банк в текущем месяце снизить сумму минимального платежа по кредитной карте и перенести дату платежа. Банк согласился, мне пришел на почту договор. Но вместо суммы по договору 1600 рублей, списалось 3 200 рублей. Я несколько раз звонила, писала с просьбой объяснить, почему так произошло. И если это ошибка - вернуть деньги. Ответ прислали через несколько дней.В ответе на обращение сказано, что деньги списаны в счет просроченной задолженности.1. Насколько я понимаю, просроченной задолженности у меня нет, если банк согласился перенести дату. В счет какой задолженности тогда списаны деньги? В прошлый раз, в аналогичной ситуации, когда банк уменьшил сумму платежа и перенес дату, ничего не списалось. Я оплатила ровно столько, как договорились и в срок.2. Если я просила снизить платеж в связи с трудной финансовой ситуацией, и банк пошел на встречу. Почему списалось больше, где тогда логика?Очень хотелось бы разобраться, так как текст ответа на обращение не дает ясного понимания.

Мария, не вижу поля "Конфиденциальная информация", чтобы добавить данные в этот вопрос. Нужно задать вопрос заново?

Спасибо ! Но хочу отметить что если человек не жилает воспользоватся моим предложением которому я отправил ссылку это означает что он не даёт согласия на обработку его данных ! И в этом случае банк должен ожидать либо забыть про клиента который не жилает пользоватся этими кслугами ! А не звонить ему и предлогать свои услуги сылаясь на меня ! Очень приятно что вы так быстро смогли вникнуть в данный вопрос !! Отдельное вам спасибо ! Но ваши коллеги не желают своевременно отвечать за действия своих сотрудников !

Отправила

Здравствуйте! В феврале банк без объяснения причин отключил меня от бонусных программ, отобрав накопленные бонусы. Я попросила в ответ на эти действия закрыть договор банковской карты И уничтожить мои личные данные. В соответствии с условиями договора, мне было обещано закрытие счета 24.03.2024 г., после чего я смогу отозвать свои персональные данные. Теперь мне пишут, что они ошиблись и пока не могут закрыть счет, соответственно и уничтожить данные. Мне не сообщают дату закрытия, игнорируя мои права. Помогите, пожалуйста, решить проблему. 

В феврале месяце увидел в приложении Тинькоф плашку с кэшбэком от авиакомпании Победа. При переходе по данной ссылке узнал, что если до 15 февраля купить авиабилеты на сайте Победы и оплатить их картой Тинькофф ( при этом не используя ЯндексПэй, СберПэй, QR и СБП), то Тинькоф вернет в качестве кэшбэка 7%.Т.к. у меня намечалась командировка, то я решил купить авиабилеты воспользовавшись данной акцией.Зашел на сайт Победы, в форме на оплату ввел данные карты , получил пин-код и оплатил билеты. И стал ждать своего кэшбэка. Со 100 тыс руб. должен был капнуть отличный кэшбэк.Проходит месяц кэшбэка нет. Пробую разобраться в чем дело, а мне оператор сообщает, что данная операция выполнена через СБП поэтому под условия акции не попадает.Тогда я начал выяснять как так получилось и увидел, что в чеке действительно стоит оплата через СБП. Но я то точно помню, что оплачивал билеты через обычный ввод реквизитов карты на сайте. И вообще, я не особо доверяю системе СБП в плане оплаты, поэтому всегда при оплате пользуюсь реквизитами карты.Аналогичная ситуация у меня произошла с оплатой Аэроэкспреса в Москве, оплата производилась с вводом реквизитов карты Тинькоф на сайте, а прошла через систему СБП. И опять же я опасаясь использования СБП точно оплачивал картой.Дается мне, что тут применяется какая-то схема при которой оплата проводится через СБП, вместо карты.Очередной печальный опыт взаимодействия со сраной Победой 

Оплатил 2 справки в кассе, оказалось что таким образом уже нельзя получить их, получается зря оплатил, прошу вернуть мне деньги, ведь фактически услуга не была оказана.

Хотелось бы знать, что Вы понимаете под злоупотрелениями привилегиями и нарушениями условий? Вы предоставляете привилегии, но их использование клиентами -это нарушение?! Очень странно!

Здравствуйте! В феврале банк без объяснения причин отключил меня от бонусных программ, отобрав накопленные бонусы. Я попросила в ответ на эти действия закрыть договор банковской карты И уничтожить мои личные данные. В соответствии с условиями договора, мне было обещано закрытие счета 24.03.2024 г., после чего я смогу отозвать свои персональные данные. Теперь мне пишут, что они ошиблись и пока не могут закрыть счет, соответственно и уничтожить данные. Мне не сообщают дату закрытия, игнорируя мои права. Помогите, пожалуйста, решить проблему. 

Добрый день , 22 марта я закрыла всю за должность по кредитной карте, и попросила в чате поддержки закрыть кредитную карту полностью. Мне написали что нужно ждать звонка до 29 марта. Мне не удобно ждать звонка, так как на работе нет возможности пользоваться телефоном. оператор предложила договорится о звонке в удобное для меня время. Но банк так и не позвонил мне. Я пишу в чат поддержки говорят что не могу дозвонится, при этом звонков мне не поступает. Я хочу закрыть карту так как она влияет на мою кредитную историю. что мне делать в этой ситуации я не понимаю 

Здравствуйте. Прошел процедуру банкротства, есть решение на руках. Кредитных продуктов Тинькофф не было. Оставил заявку на дебетовую карту - пришёл отказ. Оператор причину отказа не называет, говорит запрещено озвучивать. В других банках карты выдали без лишних вопросов, более того, большенство предложили продукты по улучшению кредитной истории. В чем причина отказа, если до этого у меня никаких отношений с банком не было, как мне оформить карту? 

Не хотел , но сил уже нет. Не первый раз банк Тинькофф нарушает свои же условия договора и применяет штрафные санкции в отношении человека имеющего инвалидность и безработного. Сумма оставшаяся к выплате мизерная , менее тридцати тысяч рублей , ну обо всем по порядку , задержал платёж, не было денег, а он у меня был до 16 числа каждого месяца , а пенсию банк втб переводит мне 21-22 каждого месяца, договорился с банком, что перенесут платёж на 21 число каждого месяца. Есть подвержение смс сообщением и разговор естественно записан. И вот сегодня 15 марта 2024 года со счета банка ВТБ было взыскано по исполнительному производству все деньги до ноля на счете, то есть этот банк Тинькофф подал на меня в суд, даже не уведомив меня об этом и как итог оставил меня без средств к существованию. Что делать ?? Идти милостыню просить ?? Воровать ?! Написал в администрацию президента, может быть помогут. Не однократно штрафовали меня когда я лежал официально в стационаре. В общем люди это после ухода владельца в лице Олега Тинькова ничего в этом банке человеческого не осталось, лишь бы вырвать любым путём, а там инвалид или кто ты их не интересует. Не связывайтесь, не дай Бог что с вами случится и на анальгин и проезд на метро не оставят. Как то так. Очень печально и обидно.

Здравствуйте. У меня 26.03.24 в 00:25, вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это. Если вы узнаете заблокируют это списывание и что бы больше оно не смогли у меня списать. Помогите пожалуйста решить эту проблему. И заранее спасибо вам.