Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслуживания ИП. Я с первых дней сказал, что у меня уже открыт счет в другом месте, но меня продолжают атаковать звонками в любое время дня и ночи. Я уже закрыл все карты и счета, которые были в этом банке, клиентом которого я являлся много лет, из-за навязчивости "партнеров", но объяснять операторам что-то бесполезно, звонки продолжают идти. Что мне сделать, чтобы вы перестали меня доставать? Вы уже потеряли клиента из-за своих "партнеров". В январе вы почему-то сказали, что исключили мой номер, но звонки продолжаются,

Перешла на Т-мобайл 11.03.25. Робот в поддержке вчера сообщил, что смс могут настраиваться до 24 часов. Прошли сутки, смс от портала ГОСУСЛУГИ так и не приходят, а у меня вся работа связана с этим порталом! В поддержке не помогают, отписываются что с их стороны все нормально, хотя до перехода на Т-Мобайл у меня таких проблем с госулугами не было. МОЯ РАБОТА ПРОСТО СТОИТ! Решите пожалуйста проблему!!!!

Добрый день! 07 сентября 2024г обратилась в банк с просьбой закрыть открытый в банке совместный депозитный счет. 07 сентября 2024г получила ответ от оператора поддержки в чате:"Счёт *6217 я заблокировала. Через пару минут он пропадет из личного кабинета и приложения.Договор будет закрыт в течение 30 дней."08 сентября обратилась в банк с просьбой закрыть дебетовую карту и счет, открытый к карте Black.08 сентября получила от оператора поддержки в чате ответ: "Заблокировала ваш счет. Через пару минут он пропадет из личного кабинета и приложения. Договор будет закрыт в течение 30 дней."На сегодняшний день 12 марта 2025г.оба счета не закрыты. Денежного остатка на счетах нет. Банк не закрывает без правовых оснований счет дебетовой карты и совместный депозитный счет по причине наложения ареста приставами, вопреки требованиям п.1 ст.859 ГК РФ, а также п.3 ст 858 ГК. Прошу оперативно решать вопрос с закрытием счетов. 

Уважаемые руководители и эксперты ТбанкаЯ обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с крайне неудовлетворительным обслуживанием и отсутствием эффективных решений со стороны вашего банка, которые привели к необоснованным финансовым санкциям в мой адрес.  Ранее я являлась вашим клиентом, однако все мои продукты были заблокированы, а доступ к банку ограничен. На моей дебетовой карте оставалась сумма средств, которая в течение трех месяцев автоматически погашала платежи по моим кредитным обязательствам. В текущем месяце для очередного платежа не хватило 1 163 рублей, после чего я получила от банка уведомление с требованием срочной оплаты.  Я незамедлительно предприняла все возможные попытки пополнить счет, однако столкнулась с непреодолимыми техническими трудностями:  1. Межбанковский перевод из ВТБ и Сбербанка — деньги вернулись обратно.  2. Пополнение через сотрудника банка во время телефонного разговора — попытка оказалась неудачной (дважды).  3. Попытка пополнения через сайт tbank.ru по ссылке из сообщения с использованием двух разных карт также завершилась неудачей (скриншоты прилагаю).  4. Использование банкоматов — обошла три банкомата, где отсутствовала возможность пополнения по номеру договора.  5. Попытка внесения средств через клиента банка — операция не прошла.  6. Пополнение дебетовой карты по номеру телефона — сумма на кредит автоматически не списалась, вместо этого мне предложили перевести деньги на счет в другом банке.  На протяжении всего этого времени я неоднократно связывалась с сотрудниками банка, подробно объясняя ситуацию и пытаясь найти решение. Тем не менее, мне каждый раз давали одни и те же инструкции, которые уже были мной опробованы и не принесли результата.  Вместо того чтобы предложить реальную помощь, банк вменил мне штраф и требует оплату за апрель месяц, что я считаю абсолютно недопустимым. Я не уклонялась от своих обязательств, а технические проблемы находятся вне моей зоны ответственности. Уверена, что записи моих разговоров с сотрудниками банка сохраняются в системе и могут подтвердить мои неоднократные попытки решить данный вопрос.  В связи с изложенным требую: 1. Пересмотреть ситуацию, отменить начисленные штрафы и восстановить первоначальную сумму платежа в размере 1 163 рублей.  2. Предоставить мне реальную возможность внести платежи удобным и работающим способом, так как все предложенные ранее варианты оказались недоступны.  Скриншоты по ссылке нижеhttps://share.icloud.com/photos/05bnevzqFe_hRFZjuNGj3rqZg

Здравствуйте!2 февраля 2025 года на меня произошло нападение группой лиц с последующим вымогательством и грабежем в размере 589.000 рублей.Данная сумма была снята с счетов Т-банка оформленных на мое имя, в том числе с кредитной карты.Практически сразу после написаниязаявления я обратился в поддержку Т-Банка, с просьбой о кредитных каникулах в связи, со сложившейся ситуацией, на что мне сказали, что обязательно помогут и сделают либо кредитные каникулы, либо реструктуризацию кредита. Попросили предоставить все необходимые документы, но ответ банка затянулся до даты платежа. Так как я испытываю финансовые трудности из-за сложившейся ситуации, я не мог вовремя оплатить обязательный платеж. Мне пришло сообщение от банка, позвоните и мы решим Вашу проблему, но когда я позвонил мне сказали, что со мной никто не будет общаться пока я не внесу обязательный платеж. Заявление мое нерассмотрено банком, проблему не решили. Банк позиционирует то, что готов всегда помочь клиенту, но помощи не поступило. Мы договорились о том, что я внесу платеж в размере 8.300 до 17 марта. 7 марта мне насчет поступили деньги, которые я откладывал для оплатыаренды квартиры и на питание, списали сумму в размере 16.000 рублей без согласования.Даже после списания к моей проблеме Так как я не имею официальной работы, у меня совместное ип с отцом, которое тоже пострадало в данной ситуации, у меня нет официального дохода сейчас.Я никогда не отказывался от кредитных обязательств и не говорил, что не собираюсь платить, я просто просил время от банка.Прошу рассмотреть и помочь решить мою проблему.

Добрый день! Прошу разобраться в создавшейся ситуации.19.05.2023 с заключил кредитный договор с Росбанк с ежемесячным платежом 35480 рублей.В декабре получил информационное письмо, посредством смс, в котором сказано, что кредит с января 2025 передан в Тбанк - условия по кредиту (срок, сумма, процентная ставка и ежемесячный платеж останутся без изменений).В январе я произвел платеж (уже в Тбанк) на сумму 35480 рублей (списали 35460 рублей).В феврале платеж неправомерно увеличен в одностороннем порядке, с требованием оплатить 39630 руб.В марте мне нужно произвести платеж на сумму 35270 руб.Прошу вернуть ежемесячный платеж, согласно ранее заключенного кредитного договора в размере 35480 рублей.

Я досрочно погасила кредит, в течении 2 недель после оформления автокредита. Но сотрудник банка деньги полученные мной не внесла в банк, а присвоила. Ведется уголовное расследование в отношении этого сотрудника банка по делу о мошенничестве. Такх случаев мошенничества со стороны этого сотрудника очень много. Как на время следствия заморозить кредит, так как я добросовестный клиент банка?

Можно , какой то конкретики, 2,5 месяца один и тот же ответ. Когда будут исправлен график платежа? Скоро третий платеж по завышенному ежемесячному платежу.

При попытке выпуска детской карты сразу приходит отказ, но без указания причины. В чате отвечают, что причину не знают, и предлагают попробовать другой номер телефона, и что "информация передана техническим специалистам", но обращение не создают. В итоге проблемы две:1) Неизвестна причина отказа на выпуск даже при обращении в поддержку.2) Не создается инцидент на уровне пользователя со сроками и обратной связью.Из-за этого я не понимаю то ли пробовать раз в неделю оформлять карту, надеясь, что в этот раз получится, то ли ждать нет смысла и нужно оформить детскую карту в другом банке.

Здравствуйте. Еще не проверили информацию?

Здравствуйте, из Росбанка к вам перешел мой счёт с остатком денег примерно 400 руб. Хочу закрыть счёт

Совершенно не советую банк !!!!заблокировали карту и вход в личный кабинет, при звонке в поддержку сказали что нужно приехать в Москву в офис банка . Там были все мои средства, объяснил ситуацию на что мне сказали это не наши проблемы . т.е банк присвоит деньги себе , у меня нет возможности ехать 3700 км в одну сторонуХочу подать жалобу в прокуратуру, будем решать вопрос дистанционно

Подвергался мошенничеству, сейчас все под контролем. Дебетовую карту перевыпустил на следующий же день, а кредитную карту не могу перевыпустить уже в течении месяца. Сотрудники говорят, что причину указать не могут, ибо это внутренняя информация банка. Как быть? 

В ходе общения с вашим сотрудником мне предоставили информацию, что деньги мне возвращены не будут никогда. В официальном ответе от банка предоставлена информация, что в случае обращения клиентов вы потребуете с меня возмещение этих операций. Но обращений клиентов не было, т.е. вы просто оставляете всю сумму себе навсегда? 

Заблокировали карту (счет), т.к. "не получили актуальные документы и не смогли со мной связаться". Была замена паспорта по возрасту, после уведомления банком дважды направлял необходимую информацию через личный кабинет, где она благополучно обновилась 11.03.2025. 12.03.2025 пришли очередные сообщения о необходимости предъявить документы, которые ранее банком были приняты и проверены, на основании чего скорректирована информация о паспорте, а также сообщение о блокировке карты. На вопрос в чате пришел ответ о той же необходимости прислать фото паспорта, информация о котором уже принята и обновлена. Вопрос, что это?  

Пригласить сотрудника Т банка чтобы скачать приложение

Счет был открыт 01.01.2025г. Кто интересно работал в этот день, да в нашем посёлке и Тбанка этого нет. Заказывал справку о наличии счетов для госслужбы, поэтому и увидел. Мне эти проблемы не нужны, не закроют буду звонить или писать в ЦентрБанк

Внутренние Технические причины не могут быть оправданием нарушения сроков закрытия счетов по заявлению клиента, также как и наличие огрничений при отсутствии средств на счетах и долгов перед банком. Ссылки на статьи ГК РФ в основном сообщении. Также и как и бесчисленное количество обращений по поводу снятия ограничений тоже были проигнорированы банком. "Закрыли позже" нужно читать как закрыли сегодня, после обращения на Банки.ру.В связи с чем, очень надеюсь, что сообщение "приму внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были" будет исполнено. Потому что действовали не так, как должны были с 07 сентября 2024г. до момента обращения на Банки.ру

Здравствуйте, на основании чего вы обновили данные в личном кабинете, если не приняли?

не могу найти бланк заявления на перевод денежных средств из банка В другой банк 

2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продуктов по данным из личного кабинета налоговой инспекции у меня остался один действующий счет , который почему то был открыт 02.08.2024 года. На сегодняшний день счет почему то числится действующим. Два вопроса: на каком основании и по какой заявке был открыт счет, и почему до сих пор не закрыт?

Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удовлетворили и нам отказали в обслуживании. Ок. Не проблема, давайте закроем счет и переведем деньги на наш счет в более вменяемом банке. Но нет, у нас не закрыты 2 контракта. Вот теперь уже неделю мы пытаемся закрыть эти ср*ные 2 контракта (слов просто других нет в отношении работы указанного банка). Переписка в чате сводится к тому, что на любой твой вопрос или негодование тебе пишут извинительный красивый пост с тем, что сейчас все будет по-другому, сейчас некий операционист Х (как герой фильма) возьмет все в свои руки и обязательно проконтролирует, но...нет. Все так же выглядит как болото. Более того, комменты по однотипно заполненным СПД, по которым дали рекомендации по заполнению, отклоняются другими видимо сотрудниками ОВК банка потому, что они, читают документ и правила иначе. Это прям мне сказала одна из сотрудниц ОВК когда мне звонила, когда я уже чуть ли не матом с ними общался. Далее мне звонили все кому не лень...часть из звонивших предлагали урегулировать все вопросы и предоставить индивидуального валютного контролера...часть просто звонки из валютного контроля...В общем, в итоге я принял решение, что конечно если что-то из ряда вон произойдет и все решится и банк повернется к нам лицом а не тем место которым он к нам сейчас повернут, то можно попробовать как-то наладить диалог и работать дальше....хотя после всего вот этого желания просто даже не ноль а минус.

покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разобраться, по итогу разблокировали, спустя 10 минут обратно заблокировали и я не смог зайти в личный кабинет, звоню в тех поддержку, говорят постоянно приезжайте в моску тд тп, а мне 17 лет, я не могу сделать доверенность через нотариуса так как я маленький, не могу слетать в москву так как нет денег, нахожусь в другом городе, нет возможности приехать к вам в офис, хочу вывести деньги со счета, так как сестра серьезно заболела, а ей нужны деньги на лечение.

  Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера . Прошу содействия в данном вопросе.    

Закрыли доступ к банку и не дают вывести денежные средства 

Добрый день.Я иностранный гражданин ,открыла карту в курьерском центре ,а также оформила самозанятость . Зарплату получаю на неё. Пару дней назад не могла зайти в т банк . После я обновила и перезагрузила телефон и приложение и меня выкинуло с профиля . Зашла снова по номеру телефона который привязан к карте .На главной странице написано, что у вас нет продуктов от т банка. Что мне делать? 

Надеюсь, на скорейшее решение моего вопроса. Поскольку полис КАСКО я направил в Ваш адрес вовремя, банк его принял без всяких комментариев после долгогого рассмотрения.

09.03.2025 я перенесла номер телефона на т-мобайл, с этого времени мне перестали приходить СМС с подтверждением входа на госуслуги, сегодня уже 12 марта, проблема не устранена в настоящее время. Служба поддержки выражает сожаления о случившейся проблеме, а я начинаю сожалеть о переносе номера. Прошу вас помочь в решении данной ситуации в связи с срочностью вопроса, связанного с оформлением инвалидности и нарушением прав инвалида.

Мой счет в Райффайзен банке был заблокирован, я закрыл его с предварительным переводом средств по номеру счета на мой счет в Т-Банке. Деньги из Райффайзена ушли, в Т-Банке они на мой счет не поступили, поскольку они также теперь требуют от меня документы, которые требовал Райффайзен. Тогда в чем смысл мне был выводить деньги из Райффайзена на другой банк, если мне его тоже заблокируют? Самое интересное, что Т-Банк говорит, что если я не предоставлю документы, то перевод вернут обратно в Райффайзен, однако счет в Райффайзене уже заблокирован. Это просто неадекватно. Слышал про такие истории, они просто дают возможность клиентам снять наличные с последующим закрытием счета. 

30.12.2023года я заключил с Росбанком Договор автокредит на следующих условиях :процентная ставка 17,096% ежемесячный платеж 25630р количество платежей 84 ,но мы внесли 450000 и сумма платежа стало 17620р .До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем не было .в течение 2024 года я внес 12 платежей росбанка ,Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку ,у меня появились проблемы с моим автокредитом ,Суть этих проблем заключается в том ,что Т-Банк самовольно ,без предварительного уведомления в мой адрес изменил условия моего автокредита ,а именно увеличил процентную ставку с 15% до 18%увеличил ежемесячный платеж с 17620 до 18690,и увеличил количество платижей с 84 до 85.При этом в мобильном приложение Росбанка мне пришло сообщение ,о том что с 1января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ.Однако Т-БАНК это не выпонил и изминил условия моего автокредита ,взятого в Росбаке ,нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 08.08.2024 О защите прав потребителей .Мои многократные обращения в службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему .Т-Банк по прежнему требует от меня платить кредит 18% вместо 17,096% .Договор №2225981-Ф от 30.12.2023

Добрый день. Мой вопрос никак не решается. Сотрудники Т - банка никак не выполняют обещаний . Мое обращение зафиксировано в переписке . Почему мне звонят и утром, днем и даже в 11 часу вечера насчет Долгов других людей вашего банка?? Я при чем ? Как я отношусь к этим людям ? у меня нет задолженностей, я примерный клиент с премиум аккаунтом и ко мне за этот премиум началось такое отношение? А в каком тоне разговаривают сотрудники, как-будто я должна им денег ! Я жду важный звонок и из-за ваших бесконечных звонков я пропущу ( а возможно уже пропустила очень важный звонок для меня !) . Я всегла Спокойна и адекватна, но у вас просто получилось своими звонками меня вывести. Я требую прекратить мне названивать сотрудникам Т -банка ! я буду искать другой банк, более клиентоориентированный!

Частично дошли платежи. Платёжное поручение 541322 от 09.03.2025. Квитанция номер 1-22-363-541-322 на сумму 1688 рублей. Про статус присвоили по запросу отдельному в чат. В сумме два платежа более трёх тысяч (второй через тинькофф блэк также по номеру гис жкх), часть долга ушла, но осталась шестьсот рублей. 

Заблокирована карта, доступ к интернет банку и с подачи Т-банка меня внесли в чёрный список центробанка. Следом заблокировались все карты других банков. Т-банк отказался предоставить какие-либо разъяснения о конкретных причинах блокировки. Я дважды подавал заявление в Центробанк и дважды получил отказ тоже без каких-либо разъяснений:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Подскажите - к кому в банке я должен обратиться, чтобы получить писменное разъяснение и обоснование блокировки для передачи дела в суд ? Так же я хател бы уточнить остаток денег у меня на счету, так как не имею доступа к личному кабинету. 

а как мне снять деньги то, я просто на криптобирже торговал, к вам приехать не могу, что делать мне?

Без согласия денежные средства, которые кодированы социальными, списываются банком не законно. на каждое списание клиент должен дать свое письменное согласие. номер телефона восстановлен и сейчас я веду общение со службой поддержки, так как денежные средства вернулись и опять же списались. в настоящее время проблем со связью нет и я жду отмены контрагентского списания 

С целью передачи информации ? Мне звонят и выспрашивают информацию про долги этого человека, какие у него трудности с деньгами. Я откуда знаю и на каком основании вообще имею право разглашать финансовые вопросы чужих людей ?( даже если вдруг мне и рассказали) я не имею права ! Моего номера нет в открытых источниках! Мой номер есть у ВАС В БАНКЕ! И он вам дан для того, чтобы звонить по моим вопросам счетов, карт , но никак не по личным вопросам сухих людей !

Прошу указать время устранения проблемы.

Вы какие молодцы. Полныи игнор банка на любые вопросы даже относительнописьменной претензии. Я уже несколько раз зафиксировал вашу ложь и полное безразличие с собственным словам. В общем сроки до сих пор увеличиваются.Вы даже не смоги предоставить бумагу подтверждающую что вы приняли мой документ. Что делать дальше?

27.02.2025г. по адресу: ГК Измайлово​, Измайловское шоссе, 71 к4г-д ​1 этаж​, Москва, 105187, банкомат ВТБ с удовольствием забрал мои деньги (сумма не маленькая), выдал ошибку, посоветовали обратиться по номеру 1000, карта у меня была от Т-Банка (ещё один очень успешный банк), денег нет, тех поддержка пинает друг на друга, каждый раз отписки, что моя проблема решается, сроки переносятся каждый раз как подходит срок, сегодня уже 11.03.2025 (очередной день когда пообещали решить проблему), ничего не происходит, одни отписки и переносы сроков!! Отвратильный банк, ужасно старые банкоматы, которые уже еле дышат, отвратительное обслуживание клиентов, если можно было бы минус 5 поставить, я бы поставил!

Очень надеюсь не решения вопроса сегодня.

В декабре 2024 года меня заблокировали согласно 161 Федерального закона, отправив письменное обращение в Центральный банк России, я получил письмо о том, что мне нужно за разъяснениями обращаться в Т-Банк, и вот уже 4 месяц мой вопрос Т-банк просто отказывается решать, не предоставляя мне никакого ответа о причинах блокировки. НО СЕГОДНЯ оператор Марина и вовсе бросила трубку без объяснения причины! На горячей линии работают люди, которые даже общаться вежливо не могут.

Жду. Претензия возобновлена

добрый вечер. была снята неоднократно комиссия за операции не подходящие под критерий комиссиу , ситуация повторилась второй раз , в первый раз мне средства вернули , в этот раз меня грубо говоря послали на все стороны...(

Здравствуйте. Я давно являюсь пользователем этого банка, у меня была дебетовая карта, но когда-то я взяла кредит на сумму ~800тыс.В одно время, в связи с трудной жизненной ситуацией, в срочном порядке (что бы быстро найти деньги на лечение близкого мне человека) я решила заняться продажей на авито, принимала деньги наличными и переводом, дебетовую карту заблокировали и застряла крупная сумма денег. Отказываются закрывать счет дебетовой карты, под любыми предлогами отказ. Почему дебетовый счет связан с кредитным? Закрою я дебет, останется кредит! При том, что я его выплачиваю. Отдайте мне мои деньги уже наконец. обращалась миллион раз в разные виды поддержки, мне говорят ехать в Москву. Но для чего, каков шанс что меня развернут обратно, если дистанционно НИКАК не могут решить? Что мне нужно с собой взять? Я не собираюсь добиваться разблокировки счета, я знаю что это не получится сделать, поэтому никакие справки предоставлять я не буду, это не имеет смысла. Я с двумя детьми и большими проблемами со здоровьем поеду в Москву, за деньгами на лечение, за своими личными... а меня по итогу развернут? Что вы предлагаете мне сделать в такой ситуации? письма в отделение кстати игнорируются, их я тоже уже отправляла. Помогите мне пожалуйста решить этот вопрос, помогите перевести деньги с дебетового счета в другой банк... кредит я выплачу, когда хоть немного подлечусь.

Я подала повторное заявление. Жду ответ. Сегодня по совету юриста я отправила запрос в МВД. Уже даже Сбербанк отправил запрос, т.к я не могу получить даже зарплатную карту. Т- банк просто не уточнил у меня о каких-то переводах . А создал кучу проблем и долгов. Вы не машеников блакируйте , а простой народ. 

Согласен с вашим предложением .

Куда направить информацию о счете для возврата средств?

Обратился в банк 12.01.25 в 10:11 и до 11:48 не могли решить как добавить кешбека за 11 покупок в категории покупки в супермаркетах с 15% кешбеком. Так в начале заплатили 1% и 285 руб. и затем было объявлено о более позднем зачислении. В результате долгих переговоров дочислии ещё 1979? Хотя если 285 умножить на 14% то получим 3990 рублей кешбека? Остался тяжёлый осадок от таких начислений. 

мне начисли ценные бумаги как забрать

Доброго времени суток,я перевел в приложении т банка 2 суммы в разные дни на карту тройка,деньги ушли из т банка,но не поступили на карту тройка,я активировал в транспорте,но терминалы писали информацию что нет зачисления,обратился в Мосгортранс,там ответили что нужно подать заявление в банк на розыск платежа тк деньги на тройку не поступили,в самом банке мне не помогли.помогите пожалуйста разобраться,я хочу что бы эти деньги либо вернулись ко мне на карту банковскую либо зачислились на карту тройка P.s.в Мосгортрансе сказали что суммы с копейками не могут быть зачислены технически 

Добрый вечер Анна! Я хочу вас попросить помочь мне реструктуризировать мой кредит! Я получил травму (перелом ноги) и на 6 месяцев не трудоспособен! Платить по 20000 я не способен! Банк мне отказывает в реструктуризации! Хотя другие банки мне пошли навстречу и реструктуризировали мои кредиты! Почему такое отношение негативное у банка к своим клиентам! Банк хочет подавать на меня в суд! И игнорирует мою просьбу! Хотя я не отказываюсь выплачивать банку долг, просто прошу сделать мне более комфортный ежемесячный платёж! Все документы с больничным листом с выпиской из стационара и снимки перелома я предоставил в приложении банка в чате с клиентами! Но ответа не получил! По горячей линии мне сказали, что мне отказано в реструктуризации и банк передаёт дело в суд! Что за отношение! Честно, очень негативное отношение к клиенту! Так нельзя! Прошу вашей помощи в решении моего вопроса по реструктуризации моего кредита! 

Прошу принять моё обязательство и разблокировать карту. 

26.02.25 я обратилась в поддержку Банка с целью запросить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту.Ассистент передал мою заявку Анастасии, которая уточнила у меня детали (ипотеку оформляла в ДельтаКредитБанке, далее её перекупил Росбанк- Т банк)Анастасия перевела меня на Фаризу, которая сообщила, что Ждем ответа от смежного подразделения, т.е обращение не закрыто и находится на рассмотрении.Ответ по обращению предоставим до 27.02.25 включительно.27.02.25 ответа не было и я снова обратилась в поддержку.Ассистент не понял мой вопрос.28.02.25 я снова обратилась в поддержку и ассистент после нескольких уточняющих вопросов прислал ответ:Мы ещё рассматриваем ваше обращение. до 28.02.2025включительно позвоним, пришлём пуш-уведомление или СМС.Но дело в том, что уже было 28.02.25, а справку мне не предоставили.Далее меня перевели на Валерию:Елена, здравствуйте!Ожидайте, пожалуйста, решения до конца дня 28.02.25 по Мск.Я ждала, но ответ мне не поступил.1.03.25Я снова обратилась в поддержку .Ассистент ответил мне, что сожалеет, и банк ещё рассматривает моё обращение.Далее меня перевели на Бориса.Борис мне ничем не помог, а просто позвал коллегу по данному вопросу- Татьяну.Та сообщила, что ответ поступит в течение сегодняшнего дня.К сожалению ответ так и не поступил и я снова обратилась в поддержку.Владислав мне написал, что хотят предоставить мне полноценный ответ, поэтому сроки устанавливаются индивидуально.Потом я снова обратилась в поддержку 4.03.25 и снова ничего, то Татьяна ответила, что 6.03 до конца дня справку мне предоставят.⠀6.03.25 Иван мне написал, что справка доступна мне по ссылке.Какого было моё удивление, когда банк мне выдал справку за подписью руководителя управления Бэк-офиса, в которой было:⠀В нижеизложенной выписке подтверждаем Вам сумму основного долга, выплаченного за период с 01.01.2021г. по 31.12.2021г. по Кредитному Договор No 448031-КП-2018. заключенному между вами и АО "КБ ДельтаКредит" (в результате реорганизации AO "КБв форме присоединения к ПАО РОСБАНК (генеральная лицензия Банка России N° 2272 от 28.01.2015 г. права иобязанности по заключенным АО "КБ ДельтаКредит" договорам перешли к ПАО РОСБАНК\ 28.09.2018 г.⠀Я не запрашивала справку с суммой основного долга.Я запрашивала справку о выплаченных процентах за весь период пользования ипотекой (от 28.09.2018-31.12.2021)⠀Я была крайне удивлена такой невнимательности со стороны сотрудников.Тем более 11 помощников и ассистентов со мной работали + руководитель в течение 15 дней.⠀Сегодня я снова обратилась в поддержку и мне ответили,что ответ на обращение будет после 19.03.25.Решила оставить жалобу,на случай если найдутся компетентные сотрудники.

Сообщали мне еще, что счет я не могу закрыть (с переводом остатка в другой банк), пока не закрою кредит. 

Я заказала справки и выписки для визы с бизнес счета и с личной карты. 10.03 около 10 утра, доставку заказала на 11.03 с 20 до 22. В 11.03 в 21 мне позвонила курьер и сказала, что не сможет привезти мне заказанные документы. Я написала в поддержку по данному вопросу, мне обещали решить до вечера 12.03, на что я сказала, что это поздно. Мне сказали раньше не можем. Тогда я заказала новые справки и выбрала доставку утром 13.03 с 9.00 до 11.00. 12.03 мне написали, что смогут доставить справки 12.03 вечером с 19.00 до 21.00. Я подтвердила время. Сегодня 12.03 приехала та же курьер, что не доехала до меня вчера и из 3 заказанных справок отдала мне одну. По остальным сказала обратиться в поддержку. Я написала в поддержку, мне сказали, что могут доставить 14.03. Я спросила, что на счет моих документов, которые должны быть привезены 13.03 с 9.00 до 11.00, мне сказали, что эта доставка отменена. В результате, я продолжаю быть без документов, при двух оплаченных и заказанных, но не состоявшихся доставках. 14.03 у меня подача документов на визы. Но я вообще не верю в способность сотрудников банка решить этот вопрос. Сейчас я позвонила на горячую линию, жду, что мне ответят там. Сказали привычное для банка, "взяла под контроль"

Ваш банк утверждает что 08.08.2015 г отправляли в налоговую данные по счёту, но никаких подтверждений этого я так не увидела, на запрос в налоговую мне ответили что данные поступили 22.02.2015 на открытие счета на моё имя, далее никакой информации от вашего банка не поступало

Здравствуйте, 4 марта 2025 года совршила перевод по сбп по номеру телефона, но ошиблась в цифре, сразу же связалась с банком и оставила заявление о возврате ошибочного перевода. Банк отмахивался дежурными фразами и ничем не способствовал решению вопроса. Я самостоятельно связалась с получателем средств, благо получатель откликнулся, обратился Со своей стороны в свой банк лично в отделение (Сбербанк), составил обращение что б банк вернул платеж назад отправителю То есть мне. прошло уже сколько времени банки молчат, средства по-прежнему на счету получателя, банки даже неудосужились их заморозить. От Т-банка по прежнему одни дежурные ответы, ничего нового не говорят, информацией их снабжаю я!!!!! Ничего для возврата средств не делается!! Уже все за них сделали, неужели нельзя связаться со сбером и ускорить решение вопроса!! Я даже не понимаю что мне делать, подавать ли в суд на получателя или ждать и всё это банковские проволочки..сумма застряла не маленькая и в связи с ее задержкой я и другие сложности сейчас имею, банк со своей стороны никаким образом не способствует решению вопроса И это я являюсь ПРЕМИУМ клиентом банка!! Прошу разобраться в ситуации. В случае отсутствия содействия, буду растрогать договорные отношения с банком и уходить в другой банк 

Добрый вечер! Как можно получить оригинал уведомления о самостоятельной реализации залоговой квартиры, выданного банком? Оригинал необходим для совершения нотариальной сделки. Скан с «синей» печатью нотариуса не устраивает.

Здравствуйте! Проблема с Т-инвестициями в рамках акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0». Пишу вам, так как обращения через банк не помогает. Проблема: Неправомерные списания комиссии в период с 15.02.25 по 26.02.25, в размере 10010₽. Хронология:14.02.25 в 18:13 я через бота т-инвестиции начал участвовать в акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0».После я перешел на тариф “Трейдер” с тарифа “инвестор”, чтобы комиссии за сделку были в размере 0.05%. Комиссия за тариф трейдер была списана в размере 390₽ 14.02.25 в 20:35. --14.02.25--Я внес свои средства на брокерский счет и приобрел ценные бумаги и задействовал средства брокера в размере до 499 999,99₽. На конец дня 14.02.25 23:59 сумма непокрытой позиции составляла: -499 886,78₽.--15.02.2025--15.02.25 в 0:45 было списание в 440₽, якобы за непокрытую позицию. Что странно, так как по условиям акции, комиссии за перенос непокрытой позиции нет. Дальше из-за этой комиссии в 440₽ было превышение маржи в 499 999,99₽. С 15.02.25 по 26.02.25 брокер уже списывал по 870₽ за непокрытую позицию. --26.02.25--Проблему я заметил 26.02.25, в связи с чем я написал в поддержку, которая в свою очередь составила обращение №504535163.26.02.25 я составил новое обращение №504570203, в котором указал, что ПЕРВОПРИЧИНОЙ превышения маржи в 499 999,99₽ было списание по ошибке брокера комиссии в 440₽ 15.02.25 в 0:45. Все обращения по хронологии: №504535163, №504570203, №505768242, №505930548, №507526413, №507603034, №512511230, №513122510.Цитата из обращения №513122510“Мы повторно рассмотрели ваше обращение. Изначально вы были включены в акцию «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0» 14.02.2025 в 18:13, при этом в 20:19 вы изменили тариф с Инвестора на Трейдер и льготный тариф был отключен, что не является верным. Извините за неудобства.”То есть брокер признал ошибку. В каждом ответе по обращениям представители банка пишут, что якобы комиссию списывали из-за самостоятельной смены тарифа. Эти ответы - противоречат настоящим условиям!В каждом в своем обращении я акцентирую внимание на то, что превышение порога в 499 999,99₽ было по вине брокера. Напомню, на конец дня 14.02.25 23:59 сумма непокрытой позиции составляла -499 886,78₽.Почему из-за ошибки системы я должен расплачиваться своими деньгами? Все было сделано в рамках акции и по всем правилам акции. На момент 12.03.25 сумма неправомерно списанной комиссии составляет 9570 рублей, и я требую возврата этих средств.Спасибо. Ссылка на скрины: https://disk.yandex.ru/d/GiHDq8viqU0B-w

Где подтверждение того что вы отправляли эти данные? Так же зачем вообще отправляли изначально данные об открытии счета, если вы уверяете меня что счёт на меня не открывали

Около кода назад наложили ограничения дистанционного обслуживания (просто так),в то время активно пользовался услугами данного банка (в принципе,это был мой единственный банк)Сейчас снова хочу стать клиентом т-банка,но почему то до сих пор не могу открыть новый счетПрошу перепроверить все данные,и думаю и вам будет ясно что ограничения были наложены просто так.буду очень по очень благодарен

Так а причем тут оспаривание оперпции и если получатель который по ошибке получил перевод сам готов вернуть деньги но официально через возврат через банк(что банки сами по его заявлению перечислили мне назад сумму?)!?на почту написала информацию 

Ответьте на вопрос, вы можете дать оригинал справки в принципе или только шлете такие справки через документ???

Здравствуйте, 06.03.25 пришло уведомление, что нужно обновить паспортные данные, я все сделала, после чего попросили об этом еще раз в чате, я также отправила паспорт туда. 08.03.25 мне заблокировали карту, в поддержке ответили, что решат проблему и обновят мои паспортные данные до 10.03.25. 10 числа я еще раз им написала, сказали что обновят до 11. и так каждый день, сейчас 12 число, мне все еще не могут обновить паспортные данные. что делать? 

Хочу оставить отзыв о случае, который со мной произошел сегодня. недавно узнала, что в т банке, есть такая услуга как рассрочка на уже совершенные покупки. Решила воспользоваться на лечение. До этого решила испробовать сервис, пробно пыталась оформить незначительную сумму, но до подписания документов так и не дошло, просто проверяла как работает сервис. Рассрочка эта горела, как подпишите документы... воспользовалась дебетовой картой, за услугу. была уверенна в порядочности банка. Начала оформлять рассрочку, но ничего не вышло, сказали подпишите документы, которые горели к предыдущей рассрочке(пробной) хорошо подписала, все заработало, начала оформлять ту услугу, собственно для которой все и затевалось, но тут мне выкатывают счет за эту услугу 14616 руб, и это за 42000 руб, а что же это за рассрочка я пишу им в поддержку? Это полноценный кредит, где проценты еще и сразу плати. Оказывается они дают без комиссии только одну, у меня получилось так, что я случайно оформила первую рассрочку, проверяв работоспособность сервиса, а вторую нужную мне уже заплатите ка комиссию почти половину от суммы. Переписывалась с поддержкой весь день, они как обычно ничего сделать не могут и дают стандартные отписки, уверяют, что я могла подписать документы не оформляя первой рассрочки, но это не так, там выбора мне не дали. Очень испортили впечатление о себе. 

Здравствуйте, сегодня в личном кабинете физ.лица обнаружила открытые счета,которые закрывала через чат в лк Т-банка, есть счета, которые я не открывала, как закрыть? хочу закрыть все счета, тк не пользуюсь вашим банком, спасибо.

Как закрыть полностью счет?

Сегодня не нужно доставлять карту 

Как скоро ждать ответ?

У меня уже есть карта. Я случайно чуть не заказала новую, но я не до конца зарегистрировала карту. Мне не нужна новая. Я не могу зайти в личный кабинет теперь. Выдает «Войти в личный кабинет получится только после доставки карты»

Здравствуйте я угли тержатель Тинькофф карта не смогу войте в личном кабинете забыл пароль восстановить тоже не получается карту свой не могу найти что мне делать как войти ? Яданное время нахожусь в отпуске Узбекистан,

Перевели автокредит с Росбанка в Т банк и начались проблемы с графиком платежей, изначально сумма платежа была иной чем в договоре с Росбанком, сейчас это начали исправлять и сделали приблеженной но все же... Самая главная проблема заключается в том что с переходом в январе график в т банке начался с 1 платежа по новой, все что было выплачено Росбанку просто не учитывается. По данному вопросу поддержка открывает обращение, но дату решения постоянно переносят, а после закрывают обращение и открывают новое. прошло уже 2,5 месяца как я жду ответ когда это исправится и жду результат...

Добрый день! В таком случае мне необходимо получить информацию по счету (по данным ФНС на 13.03.2025) :  АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" номер счета 40817810300118695231 дата открытия 02.08.2024 дата закрытия - Вид счета Текущий счет Состояние счета: открыт   1. Основание открытия. 2. Движение денежных средств по счету (если имеются)  

у меня многодетная малообеспеченная семья с ребенком инвалидом. детей воспеитываю одна. подошел срок подачи документов для оформления пособий по малообеспеченности. в течение недели банк Тинькофф в расширенной выписке фразу, неприемлемую для подачи на пособия: "Движение средств за период с 01.02.2024 по 31.01.2025" не может поставить нули. 5 обращений ничего не дали. каждая новая выписка, присланная за эту неделю является копией предыдущей и содержит слова вместо цифры. сроки предоставления требуемой информации все время отодвигаются. мы теряем огромную сумму из-за непрофессионализма и недобросовестности сотрудников.

Несколько месяцев пытаюсь добиться отключения спам-рекламы вашего банка. Я не давала свои данные, ни почту, ни другие координаты,Тем не менее, ежедневно, по нескольку раз в день мне сыплется ваша агрессивная реклама. Опция отписки отсутствует, на мои обращения никто не отвечает,рекламой завалена вся почта!!! Вы единственный банк, который с такой нахальной агрессией ведет свои дела, не уважаете людей и даже можно сказать, издеваетесь!!!! Я намерена обращаться с жалобой в инстанции, где смогут поставить вас на место и научить работать, а не зарабатывать, используя агрессию в продвижении своего банка. Вы самые худшие из всех банков Москвы!!!!! С неуважением, Лариса ЛеонидовнаP.S. - надеюсь, мое обращение, даст вам возможность исправить ситуацию и я никогда больше не увижу логотип вашего банка!!!!!!

26.11.2024г. в АО «Т-Банк», по адресу: г. Москва, Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 (далее по тексту – Банк), мной – взыскателем было направлено заявление вместе с оригиналом исполнительного листа серии ФС № 045040567 от 04.10.2024г. для исполнения банком. Заявление и Исполнительный лист были получены банком 02.12.2024г. Изначально в заявлении мной были указаны реквизиты счета, который был закрыт, поэтому с целью надлежащего исполнения требований исполнительного документа, мной 27.02.2025г. в адрес АО «ТБанк» представлено заявление с уточненными банковскими реквизитами. Так же ранее в чат Т-Банка и на электронную почту я уже направляла уточненные банковские реквизиты для перечисления мне взысканных денежных средств.По состоянию на 12.03.2025г. требования исполнительного документа не исполнены, оригинал исполнительного документа в адрес взыскателя не возвращен.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного КоАП РФ и судебному штрафу по АПК РФ. На основании изложенного, в целях надлежащего исполнения требований действующего законодательства, требую:1.Дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение требований исполнительного документа - исполнительного листа серии ФС № 045040567 от 04.10.2024г . 2.Немедленно исполнить требования полученного исполнительного документа и перечислить мне денежные средства по актуальным реквизитам, указанным в приложеии.В случае не удовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документаПриложение:1.Копия исполнительного листа2.Копия отчета о вручении адресату исполнительного документа3.Копия заявления с уточненными банковскими реквизитами от 27.02.20254.Банковские реквизиты

Уже два года как я закрыла кредитную карту этого банка. И вот когда я находилась за пределами РФ мне приходит смс о том, что у меня долг перед ними и угрожающие смс! Пфатоват связаться но там бот в чате поддержки! Приехала сразу же связалась. сервис Яндекса почему то списал дважды за какую то подписку деньги и Т банк выставил мне долг и портит кредитную историю! Я не пользовалась картой из банка более двух лет и даже нет приложения их! Объясняла 2 дня подряд сотрудникам на горячей лини. Поддержка Яндекса просит у меня коды платежей а их можно увидеть только в личном кабинете , войти в который я могу только заплатив эти деньги( 600 рублей) . Внесите говорят долг. Отвечаю что не пользовалась вашим приложением и не заходила в кабинет! Поясняю что на тот момент находилась не в России вообще. Утверждают что оплачивала с помощью куар кода! Просто так взяли и списала с кредитной карты деньги и теперь требуют оплатить какой то долг! При этом еще кредитную историю портят!!! Решу вопрос и сразу же прекращу все отношению с этим непорядочный банком! А звонишь на линию говорят оплатите долг . Говорю назовите мне коды платежей для яндекса ( который параллельно списал еще в Сбере и вернул платеж) , а они говорят вы сначала долг оплатите. Говорю я не пользовалась картой, а им наплевать говорят верните долг 🤦🏻‍♀️ Чушь просто 

Давно пользуюсь услугами Т Банка, но в последние полгода банк скатился на самое дно. С сентября месяца маленький ребенок играя в игры на телефоне случайно активировал подписку Premium. Так как я услугами банка не пользуюсь, не пополняю свой личный счет и не оплачиваю картами банка от слова совсем, то для меня это стало сюрпризом. Однако, у меня была кредитная карта, которая также не использовалась для покупок и оплаты. Спустя долгое время я обнаружил, что банк списывал с меня 1990 рублей за подписку Premium каждый месяц с этой кредитной карты. В общей сложности, банк списал 11940 рублей за подписку которой я не пользовался ни на минуту. При этом в явном виде никто не уведомлял ни после тестового периода при продлении услуги ни на почту ни в виде смс, что подписка будет активирована и продлена. После моей претензии банк вернул средства только за 2 месяца и ссылается на какую-то механику работы подписки. На мои вопросы обосновать списание средств с кредитной карты, отсутствие уведомления и явного согласия, отсутствие на моем счету личных средств для списания в счет оплаты подписки, банк так и не смог ответить. Считаю, что ТБанк вводит в заблуждение своих клиентов в попытке навариться и наживиться на подписках используя схемы и хитрые уловки и формулировки и скрывает истину списывая свои же банковские средства выданные на кредитных картах в счет оплаты подписок навязывая тем самым дополнительные услуги которые не используются клиентами. Фактически я считаю что это мошенничество и нарушение Федерального законодательства и Закона о защите прав потребителей. Кроме того, сотрудник специально уклонялся от ответов на прямые вопросы и пытался снова ввести в заблуждение. Никому не советую использовать кредитные карты и другие продукты ТБанка или Тинькофф банка, так как вы не вернете свои деньги, а Банк списывает кредитные деньги которые он сам же вам и выдал, что является нецелевым использованием средств и не могут быть использованы не по назначению. Будьте осторожны со скрытым мошенничеством от этого банка. В настоящее время, в банк подана досудебная претензия, направлена жалоба в Роспотребнадзор, готовится сообщение в ЦБ РФ, ФАС, Финомбудсмену по г. Москва. Надеюсь, что Банк признает свою неправоту в досудебном порядке и вернет остальную сумму денег списанную с кредитной карты. Ждем ответа от банка.

Добрый день. 02 марта 2025 г. обратился в ТБанк посредством чата в моб.приложении с просьбой предоставить мне выписки по счетам, поскольку ранее у меня менялось ФИО, получить эти выписки самостоятельно я не могу, у меня просто не отображаются в приложении банка эти счета. Законом установлен пятидневный срок на предоставление выписок, этот пятидневный срок закончился 7 марта, сегодня 13 марта, выписок нет. Рассмотрение обращения постоянно переносят, в этот раз перенесли на 19 марта. Звонил в ТБанк, сказали, что выписки до конца дня - выписки не получил. Писал в чат, сказали, что повысили приоритет запроса и мне позвонит сотрудние банка в течении трех часов - не позвонил. Почему банк нарушает Закон? Почему Банк не предоставляет выписки в установленный Законом срок? Или я тут тоже получу такой же ответ как и в чате "обращение передано в профильный отдел"? Я понимаю, что ситуация с сменой ФИО может быть не простой (хотя не вижу в этом никаких трудностей), но это не отменяет того, что Законом банку установлен пятидневный срок. Я сегодня направлю обращения в Банк России и Роспотребнадзор в части нарушения банком норм действующего Законодательства. Сколько это еще будет продолжаться? Почему мне не могут отправить эти выписки? 

1. Не было моего согласия.2. Когда закончился тестовый период, вы должны были уведомить о продлении явным образом, то есть на почту, в виде пуш уведомления и в смс.3. Я не обращался, потому что не знал что была подписка и что кто то ее подключил, опять же без уведомления и явного согласия подписка не должна была быть продлена, на то он и тестовый период.4. Так как на дебетовой карте не было средств вы не могли списывать средства с кредитной карты так как это не деньги клиента а деньги банка который банк потратил без ведома клиента и уведомления как нецелевое расходование средств. Это мошенничество. Здесь я бы обратился в следственный комитет для проверки не списывает ли по надуманным услугам себе в карман банк кредитные средства. Я думаю как минимум ЦБ РФ должен заинтереосваться такой схемой.5. Вернули часть подписки, значит признали свою вину иначе не возвращали бы. Такая лояльность от вас никому не нужна. Итого: будет обращение в соответствующие органы на предмет проверки законности и правомерности действий банка при использовании кредитных средств банка и навязанных услуг клиентам банка.Ждем ответа о возвращении полной суммы средств списанных незаконно с кредитной карты в счет оплаты незаконно оформленной подписки.

12.03.2025 в 09:18 (скриншот №1) на мой счет в Т-Банке поступило 10000 рублей от организации MoneyMan. С этой организацией я никогда не взаимодействовал, поэтому начал искать информацию о ней в Интернете: выяснил, что организация занимается выдачей онлайн-займов. Я никаких кредитов и займов не брал, поэтому возникло подозрение, что данная операция — мошенническая. Сразу же после этого я позвонил в поддержку Т-Банк, где мне сказали, что банк не несет отвественности за входящие переводы и свою проблему я должен решать самостоятельно с организацией MoneyMan. Далее я написал в службу поддержки MoneyMan о том, что мне на счет поступило 10000 рублей при том, что я не имел никаких финансовых взаимоотношений с данной организацией (скриншот №2). Стал ждать ответ на своё письмо.Далее спустя примерно час после того, как увидел операцию, обратился в ближайшее отделение полиции и подал заявление о мошенничестве, описав ситуацию. Заявление приняли и выдали талон-уведомление, однако в полиции сообщили, что скорее всего они вряд ли помогут и нужно будет решать вопрос с банком.После этого я предпринял ещё одну попытку обращения в Т-Банк (запись разговора могу предоставить). На этот раз меня попросили сказать своё кодовое слово, подтвердить личность с помощью видеозвонка, а также задали ряд вопросов по поводу того взаимодействовал ли я с какими-либо подозрительными ресурсами в последнее время и при мне ли карта, на которую поступил мошеннический перевод. После этого оператор составил обращение в банк по поводу отмены мошеннической операции.В 16:18 этого же дня я получаю ответ от организации MoneyMan (скриншот №3), которая просит меня предоставить мои персональные данные для проверки операции:"Пожалуйста, для проверки укажите любую комбинацию данных:- ФИО и паспортные данные- ФИО и номер займа (если известен)- ФИО и дату рождения"В 17:47 я получаю ответ на обращение от Т-Банка (скриншот №4), суть которого в том, что пополнение они отменить не могут и я сам должен решать свои проблемы с MoneyMan. В 18:09 отправляю ответное письмо MoneyMan (скриншот №5), где сообщаю, что не заключал никаких договоров с данной организацией, а также, что не готов предоставлять свои персональные данные непонятной организации, которую подозреваю в мошенничестве.На следующий день 13.03.2025 в 10:56 получаю ответ от MoneyMan (скриншот №6) о том, что им необходима выписка от банка с информацией о том, что деньги от MoneyMan поступили на мой счет. Далее в 11:50 запрашиваю необходимую выписку в Т-Банке, на что банк мне отказывает в её предоставлении (скриншот №7). Таким образом, я оказываюсь в тупике, так как мне нужно предоставить выписку, которую выдать мне не могут.Скриншоты 

1 января автокредит из Росбанка переехал в Т-Банк и сразу же появились проблеммы. График продлился, сумма ежемесячного платежа увеличилась по сравнению с Росбанком. Было создано неколько обращений, которые закрывались без точного ответа или решения проблемы. Так же несколько раз были изменения суммы платежа, один из которых был чуть ниже и я решил, что просто буду платить по нему, а до суммы которая была в Росбанке буду добплачивать через досрочный платеж. Но вскоре сумма опять увеличилась больше чем был платеж в Росбанке. В поддержке написали, что это потому что некоторое время сумма была меньше(2 недели) и процент ниже(не менялся). Создали новое обращение 21.02, решение которого постоянно продлевают, следующая дата решения 19.03. Почти месяц с последнего обращения и 2.5 с переезда кредита в Т-Банк. Когда все приведете в соответсвие с моим кредитным договором?

Добрый день! Помогите с решением вопроса открытия карты в т-банке. Мне нужно открыть второй счет и привязать к нему новую карту. В личном кабинете мне не удалось этого сделать, по причне отказа. С этим запросом я обратился в чат поддержки, но мне там совершенно ничем не помогли, на мои вопросы, дают один ответ - Банк оставляет за собой причину отказа, банк не сообщает о причине отказа. Не могу понять, в чем причина и как мне открыть карту. Могу я составить запрос, об пересмотрении этого решение? Надеюсь, что вы в никнете мой вопрос и его получится его решить, спасибо!

Я заказывал карту Т-Банка мир, по итогу мне привезли карту мастеркард со старым названием и дизайном, хотя заказывал абсолютно другое. Представитель на встречу опоздал и на протяжении более часа говорил что скоро приедет.

Данные отправил на почту, которую вы прикрепили. Жду оперативного решения вопроса от вас.

Добрый день!Первый раз сталкиваюсь с тем,что меня принуждают к видеозвонку.Я в ваш банк попала по принуждению,а не по собственной воле.Росбанк вами поглотился.И хочу всего лишь закрыть эту карту.Видеозвонок это не правомочно.Почему не провести идентификацию вопросами,кодовое слово существует.

Необходима справку о доходах и остатках по счёту открыт 18.06.2021 , закрыт 13.06.2024. . Счёт был открыт в Россбанке. Прошу вас помочь, документ требуется очень срочно. 

Добрый день. У Вас в банке работает плохо определение смены симкарты вместе с оператором Yota. Уже не первый раз при нахождении заграницей банк принимает решение что была произведена смена симкарты(при пересечении границ с разными странами, будь то это выезд/въезд в РФ, будь то пересечение других границ). Вы буквально меня оставили без доступа к онлайн банку заграницей из-за того что вы, скорей всего, определяете смену симкарты по IMSI который у многих операторов может меняться при пересечении границ(aka multi IMSI, когда в разных сетях на одной симкарте оператор использует разные IMSI если этого требует условия страны и тд). Притом проблема не новая и существует уже как минимум 6 месяцев, ибо ещё ранее я сталкивался с подобной проблемой с Вашей стороны. Я обращался в поддержку оператора связи, они тоже подтвердили что никаких замен симкарт не было(а даже если была, то как минимум симкарта которая у меня на руках заграницей перестала бы работать). Отвязали номер от личного кабинета и с помощью вопросов доступ востановить не получилось(щас бы спрашивать юридический адрес организаций в которых я работал 3 и 4 года назад, и не принимать примерный ответ, ибо прошло 3-4 года и я единственное что помнил это где располается офисы их, но точный номер дома откуда я могу помнить 3-4 года? ). Спасибо что оставили меня без доступа ко всем накоплениям, никим образом звонки на горячую линию не помогли с решением проблемы, единственное что хотели "подсунуть" сдачу биометрии(я настоятельно против сдачи биометрии по соображению сохраности своих данных).

Гражданка РФ живет на пмж за рубежом и недавно получила в наследство деньги со счетов наследодателя, но получить их не может, так как не открывают счет с доступом в личный кабинет. Можно ли открыть счет в вашем банке без карты, но с доступом в личный кабинет и возможностью операций? Я доверенное лицо и имею право на открытие ей счета, получение карта, пин-кодов, выписок и т. д. но без возможности распоряжаться деньгами.

Здравствуйте, решил оформить карту Тинькоф блэк, все сделал но когда начал указывать адрес доставки он его не видит, пишет что не входит в зону доставки но другие мои знакомые оформить смогли. Прошу помочь. хотел оформить доставку в город Байконур 

2 марта 2025 банк заблокировал мой счет и приостановил дистанционное обслуживание, по телефону горячей линии попросили написать заявление в офисе на расторжение договора и вывода средств на мои реквизиты в другом банке, 3 числа было написано заявление и 5 числа, банк отказывает в выводе средств, сделал обращение 7 числа по ГК859 банк должен был вывести 13 марта, т. Есть сегодня, банк незаконно нарушая ГК859 увеличил сроки, два заявления в офисе написаны также 12 марта, но все также без ответа; по телефону грубят и не отвечают толком, просят писать заявление в офисе, в офисе пишешь заявление и не получаешь никакого должного ответа, на мое сообщение в чате о нарушении ГК859, мне сотрудник с идентификатором -584237, отвечает мы не консультируем по юридическим вопросам, хотя все сотрудники все эти дни морозили меня и просили придерживаться ГК859, я не знаю что мне делать остается, кроме обращения в Цб и написания заявления в правоохранительные органы

После переноса моего автокредита из Росбанка в Т-банк в явнваре 2025 года я не смогла провести ЧДП долга по вине банка. А именно 09 января 25г по проблемам на стороне банка заявление на ЧДП не принималось, и в погашение прошла только сумма аннуитета. По данному факту я обращалась в поддержку Т-банка (№474976121 от 08 января 2025г), на что получила ответ о предоставлении компенсации за начисленные проценты. 11 января 2025 года мне наконец-то удалось провести ЧДП, но банк не исполнил мое заявление на сокращение срока кредита, а самостоятельно изменил сумму платежа. На мое обращение от 11.01.2025г в 21:27, номер регистрации обащения мне не предоставлен, банк ответил об измнении срока. Фактически этого сделано не было, график без изменений, только уменьшена сумма платежа. Данное обращение было возвращено в работу более 5 раз и не рассмотрено банком до настоящего времени. То есть с 11 января по 13 марта банк не смог исполнить моей заявление по ЧДП так, как я запросила. Я дважды обращалась за компенсацией процентов за срок с 09 по 11 января, но до настоящего времени банк никак не комментирует и не отвечает по данному вопросу. Уведомляю вас намерении направить по указанным фактам обращение в ЦБ РФ

Здравствуйте, около года назад даже больше моя карта была заблокирована по 115 фз, я отправил в банк все необходимые документы и тд, но карту мне не разблокировали и вот сейчас я очень хочу оформить карту Т-банка чтобы пользоваться ей, а также оплачивать учебу и планировал вообще взять кредит, но банк не дает выпустить карту, пожалуйста дайте возможность снова стать вашим клиентом так как мне очень нравился ваш банк 

Здравствуйте, если я оформлю статус самозанятого и буду помогать другим людям пополнять баланс в Steam и других зарубежных сервисах, используя карту криптобиржи Bybit, может ли банк заблокировать мои счета за такую деятельность и возможно ли обезопасить себя от блокировки?

Сегодня произошла очень не приятная ситуация с банком. Мне на личную почту поступило мошенническое письмо якобы от Т банка, я решил сообщить в банк, чтобы передали информацию в службу безопасности. В 12:14 написал в чат и приложил скрин письма, после этого мне моментально заблокировали все счета, выбросили из личного кабинета, даже не уточнив информацию что случилось и есть ли влияние, хотя я не переходил не по каким ссылкам, данные не вводил, переводы не делал. После этого мне позвонили из поддержки и не смогли разблокировать карты и счета пока я не встретился с представителем банка. Пока ждал представителя (более 3х часов), не однократно звонил в банк, объяснял ситуацию и просил разблокировать доступ. Помимо этого заблокировали доступ моей жене, так как у меня был открыт совместный с ней счёт (причём тут она не понятно). На горячей линии мне сказали что сотрудник ошибся и заблокировал доступы по ошибке. В итоге банк лишил меня и мою жену доступ к своим деньгам. После встречи с представителем доступ не появился, опять звонил на горячую линию, где в итоге задавали дополнительные вопросы и все-таки разблокировали. Хочу сообщить о своей ситуации, чтобы другие клиенты знали что с ними может так поступать банк. До этого были только положительные впечатления о Т банке, после текущей ситуации впечатление поменялось. Как можно было заблокировать доступы и карты, не разобравшись в ситуации и разблокировать их весь день?! В итоге:- потраченные нервы - потраченное время - решения вопроса с тех поддержкой заняло весь день - помимо меня пострадали близкие мне люди Очень сильно разочарован и расстроен. 

Карта Тинькофф   

Здравствуйте, читатели банки ру. Со 20.02.2025 Сотрудниками Т-Банка, была арестована карта и счёт, с удержанием финансовых средств. 13.03.2025 пришёл ответ на госуслуги от судебных приставов, о точ что арест снят. Но при этом, видимо в отместку, за жалобу на него указал ВТБ банк в котором у меня лет так 15 нет никаких движений средств. В общем сотрудники Т-Банка не сочли нужным разобраться, просмотреть исполнительное производство дату номер, а просто как обычно предоставляют(точнее отсутствие сервиса) ответили на мой не первый запрос о снятии ограничений отказом. К сожалению приходится привлекать к таким мелким вопросам, правоохранительные органы прокуратуры. Также, хочу обратиться к банкам к ЦБ РФ, чтобы обратились с письменной инициативой к депутатам(но это вряд ли пока Путин не прикажет). Дабы наладить совместно с депутатами взаимодействия банка и судебных приставов. Чтобы пристав получал сразу уведомление о изъятии финансовых средств клиента, а банк оперативно реагировл на отмену постановления. Т Банк прекращай разводить бюрократию, и составьте обращение в ЦБ и к депутатам Володина, о рассмотрении закона о взаимодействии с судебными приставами. Иначе Вас будут атаковать граждане пока Вы сами не решите этот вопрос. Это отнимает не только у граждан время, но и Ваще, также подрывает авторитет, который Вы пытаетесь завоёвывать, активными, грамотными Заранее спасибо.

А зачем мне списания в выписках когда вы уже сделали списание? Вы правда всех клиентов считаете идиотами и дураками? Типа ребята: "мы же списанное вам показали что еще вам нужно?"Нужно чтобы вы после тестового периода как минимум спрашивали разрешение о продлении в виде уведомления и смс подтверждения как это делается во всех нормальных сервисах при подвязке карты к сервису с реккурентными платежами. Почему то там правила всегда на стороне потребителя и держателя карты, который если не согласен с условиями или тестовым периодом вправе вернуть все списанные средства с карты за весь период. Надо в завонопроекте распространить такую практику на ваш или подобный вашему банк чтобы вы не вводили в заблуждение клиентов. Если на дебетовой карте или вернее счете нет средств то это значит что вы не вправе списывать средства с кредитного счета, это не деньги клиента и он не подписывался и не давал согласия на продление. Этим самым вы нарушаете принцип выбора между тестовым периодом и когда пользователь еще не определился, но и не соглашался на продолжение. То есть здесь не работает ваше правило: молчание знак согласия. В случае отказа даже после тестового периода вы должны вернуть всю сумму основного периода. Условия под знаком "?" не являются очевидными и их нельзя отнести к уведомительному характеру или явному согласию с этими условиями, так как нигде не сказано что это именно условия пользования подпиской.

у меня заблокировали карту нужно разблокировать