Подключив данную услугу Тинькофф премиум, и начав активно ей пользоваться! в первый месяц не было особых трат, но да ладно, думаю мы любители путешествовать и проходы в бизнес залы аэропортов пригодятся может в другие месяцы траты возрастут и кэшбек возрастет! Но к сожалению после первого месяца когда был маленький кэшбек все хорошо он пришел, но Тут купив билеты через Тинькофф путешествия позарился на огромный кэшбек в 18000 р и думаю ой как хорошо и обслуживание на несколько месяцев покрою. Билеты попросила оформить помочь тетя которая едет на лечение в Китай, человек в возрасте ну почему бы не помочь! но не тут то было, пришло 20/04/2024 а тут нет кэшбека, и оператор говорит а Вас из нее исключили. Т. е. Бытовые услуги покупки в аптеках, азс и другие житейские нужды могут попасть под подозрение якобы Вы злоупотребляете программой лояльности. Данная программа полностью себя дескридитировала. Все кэшбеки будь то 500 р или 5000 р всегда переводил ребенку на детский счет открытый в банке Тинькофф даже не снимая его. Думаешь пока ребенок растет накопится немного денег. Но к сожалению пришлось срочно вывести деньги и попросту открыть детский счет в альфа банке. Мое мнение такое что данный банк просто украл деньги у ребенка! Никому не порекомендую услуги данного банка. Детский счет и карту моментально попросил закрыть! Отключился от программы Тинькофф Премиум, легче просто заплатить на сайте за бизнес залы в аэропорту дешевле будет так в моем случае! Вывод если у Вас кэшбек 1000 р а ежемесячно 1990 р Вы платите, то все хорошо, но если большая покупка и тут кэшбек огромный аж в 18000 р то извините Вы нарушили условия лояльности! Хотя понятно что в условиях программы указано кэшбек в премиальном продукте банка до 30000 р возможен! Печально, считал хорошим банком Тинькофф, но пользоваться его продуктами к сожалению не имеет смысла! 

Пользуюсь услугами банка уже не первый год, включая страхование ОСАГО, использование дебетовых и кредитных карт. Также инвестирую средства в банке и пригласил много людей. У меня подключен премиум, всё было в порядке. Однако в этом месяце банк внезапно решил, что на мне зарабатывает недостаточно и принял решение нечестно поступить со мной.В день начисления кэшбэка его не поступило. Обратившись в службу поддержки, узнал, что меня исключили из программы лояльности согласно пункту 6.3, без объяснения причин и уведомлений. Оказалось, что исключили меня уже 14 дней назад, но в мобильном приложении кэшбэк все еще отображается за покупки. На вопрос почему так произошло, оператор создал заявку и получил ответ, что кэшбэк все равно будет начисляться, но я его не получу, а банку все равно...Итак, за активные приглашения 5 друзей в банк, я не получу обещанный бонус.Кэшбэк тоже не получу, потому что банк так решил. Подписку премиум которую я подключал из-за повышенного кэшбэка, попросил отключить и вернуть деньги потому, что они не соблюдают условия подписки, в этом тоже отказали. 🤔🏦👎

Ситуация. Вчера перевела деньги своему гражданскому мужу с моего счёта тинькофф на его счёт тинькофф (520к рублей). Это не первый мой такой перевод крупной суммы. Уже давно являюсь клиентом банка, всрок оплачиваю кредиты и с удовольствием пользовалась услугами банка. До этого момента.После попытки перевода мне тут же заблокировали дебетовую карту, а средства повисли в воздухе, мужу не пришли.Позвонила в поддержку, стали задавать стандартные вопросы про мошенников. Но я ответила, что никаких мошенников, это я и мой гражданский муж, переводим друг другу деньги на развитие бизнеса и прочие нужды. Он премиальный клиент тинькофф и у него месячный оборот раз в 10 больше переведённой суммы.Пообщалась с поддержкой по видеосвязи, чтобы подтвердить, что это не мошенники, а я сама, никаких проблем нет. Мне сказали, что вопрос, скорей всего, решится в течение часа. Но вот прошло уже почти 24 часа, а воз и ныне там. На новые звонки и сообщения в чате скидывают мне шаблонные ответы и говорят, что ничем не могут помочь. Якобы сделали мой запрос приоритетным и постараются решить в ближайшее время.Я жду. Поступает звонок от банка. Мне в очередной раз задают вопросы про мошенников, я в очередной раз объясняю ситуацию, что это я перевожу деньги мужу. Это не первый мой крупный перевод с карты тинькофф кому-либо. Я годами их клиент и операции бывают самые разные на самые разные суммы. Оператор говорит, что вот уже в течение 2-5 минут придёт смска с решением банка. И что вы думаете? Ничего не пришло.На этом трагикомедия не заканчивается. После этого они мне заблокировали и все остальные счета, в том числе кредитную карту и накопительный счёт. Т.е. я теперь банально не могу заплатить за транспорт или продукты в магазине. Доверяла банку тинькофф и хранила большую часть денег в нём. Видимо, зря. Можно сказать, что оставили без средств к существованию по надуманной причине, хотя я уже бесконечно им писала и звонила, отвечала на их одинаковые вопросы и терпела их шаблонные ответы и скрипты.В итоге теперь говорят, что срок будет до 23го апреля включительно и вот они больше ничего не могут сделать. И я сама тоже ничего не могу сделать, чтобы ускорить процесс.Пишу этот отзыв, как последнюю надежду, что вы сможете повлиять на банк извне и помочь мне решить проблему. Иначе я несколько дней буду без доступа к средствам. Я не могу проводить никакие операции. А у меня есть обязательства перед другими людьми.Надеюсь на понимание и помощьН

Я описал ситуацию по транзакциям, никаких транзакций с нейменгом там не прослежуется, о каких операциях идет речь? Аптека? АЗС? Покупки онлайн? С каких пор повседневная жизнь называется гейменгом. Просто Банк не захотел выплачивать кэшбек, до этого 1000-2000-3000 р кэшбек еле набирался а как только чуть выше сразу вы исключаете мз программы лояльности, причем не оповещаете об этом вовремя!

Мой сын делал перевод по номеру карты в банк ВТБ, потом понял, что ошибся в одной цифре! Перевод отменить не хотят, проблему решать не хотят! Ужасное обслуживание клиентов!

Надеюсь вы сможете решить этот вопрос. Тем более, что ошибка была замечена почти сразу.

Добрый вечер! Около года назад стала пользоваться услугами банка Тинькофф. Меня заинтересовало то, что у них хороший кэшбэк, мне как студенту это очень понравилось. Мой кэшбэк никогда не превышал 2тыс, на что недавно меня исключили из программы по причине больших трат по выбранным категориям с повешенным кэшбэком. В основном всегда выбирала еду и транспорт, потому что другие предложения меня не интересовали. Обращение в поддержку было бессмысленным, ибо ответ по шаблону. Запросила детализацию операций по карте, и к моему удивлению из 65 операций лишь 6 покупок, которые касались этих категорий. Сумма общего кэшбэка до 1тыс. До сих пор не понимаю для чего банк дает возможность выбирать нужные категории для получения кэшбэка, а затем лишает в принципе любого кэшбэка. Не смотря на все "ответы" от сотрудников банка, я считаю, что нарушения с моей стороны не было. Не ведитесь на выгодные условия Тинькофф, рано или поздно вас лишат каких-либо привилегий )Ранее я советовала этот банк знакомым, но после этой ситуации они также приняли решения попрощаться с ним. Можно подумать, что выгода как раз в акции «пригласи друга», но и в этом случае я не получила никакого бонуса, ибо мне хватало кэшбэка.

Тинькофбанк в рамках бонусной программы предложил повышенный процент на март месяц по накопительному счету. Прежде чем открыть накопительный счет я ознакомилась с условиями и получила консультацию в чате банка с подробной инструкцией по последовательности действий по открытию накопительного счета. Затем, 01.03.2024 мной был открыт накопительный счет и пополнен, при этом обещанный повышенный процент не отобразился в личном кабинете. Низкий процент по накопительному счету меня не устроил, я собиралась в этот же день перевести деньги в другой банк на высокий процент. Однако специалисты банка в чате заверили , что повышенная ставка будет действовать со следующего дня после пополнения, то есть с 02.03.24. Но, после повторного обращения в банк отказалось, что повышенный процент действует только с 05.03.24. По этому обстоятельству мной подана претензия в банк с просьбой произвести выплату по перерасчету. Однако банк постоянно переносит сроки расмотрения моего обращения и обещанную выплату до сих пор не произвел. 

Добрый день.Прошло еще 2 недели с момента вашего ответа, а средства так и не вернулись. Итого общий срок обработки платежа составляет уже более 1,5 месяцев. Банк-корреспондент никакой информации не сообщает, отправляет к отправителю.С вашей стороны одни формальные "отписки", никакой конкретики нет.Кто мне компенсирует мои потери за этот период? Зачем вы принимали платеж, если уже в этот период были проблемы с зачислением?Требую решить вопрос в кратчайшие сроки и обеспечить возврат денежных средств на мой счет. В противном случаем оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и суд.

Оформил кредитную карту, в условиях договора чтобы исключить страхование карты необходимо было поставить галочки об отказе от страхования ( хотя по идее должно быть наоборот если нужно страхование, то галочки нужно ставить). При получении карты Мменеджеру выдающему карту был задан вопрос "будут ли какие нибудь дополнительные списания с карты, помимо процентов по кредитной карте?" На что был получен четкий ответ что никаких списаний с карты не будет. В итоге полгода банк списывал у меня с карты процент за страховку по кредитной карте, при этом никак меня не оповещая. Про оформенную страховку я не знал, с условиями страхования ознакомлен не был, с порядком возникновения так же не был ознакомлен. Считаю, что таким образом банк обманывает своих клиентов, подключая услуги страхования без ведома клиентов.

Что страхует данная страховка? Только ваш банк? Меня она никак и ни от чего не страхует. Почему я должен ставить галочку чтобы отказаться от страховки, а не наоборот ставить галочку чтобы оформить страховку?

отправила письмо с уточнениями данных на эл.почту

я Вам говорю, про то, что про страховку мне никто не говорил. Можете ответить на вопрос почему?

Отправил вам на почту!

Здравствуйте! Работаю в данном банке с 19.02.2024 официально. Все началось хорошо. Но с апреля месяца у меня уже достаточно много негативных эмоций по банку Тинькофф.Не хотели принимать заявления на отпуск по уходу за ребенком до полутора лет. Затягивали этот вопрос и каждый раз запрашивали ненужные документы (по запросу могу направить скриншоты переписок с отделом кадров и бухгалтерией). 17 апреля пришла неполная зарплата за период с 1 апреля по 15 апреля. Удерживают сумму. До сих пор нет ответа по этому вопросу. Как много пробелов в этом банке. Все для клиентов и ничего сотрудникам. Прошу повлиять на банк с вашей стороны. мои вопросы не решаются, а полностью невыплаченная зарплата - это финансовый вопрос и не должен ждать решения по месяцам. 

Прошу пояснить чем отличается овердрафт в минус 770 тыс ИНДОНЕЗИЙСКИХ РУПИЙ ! ОТ ДОЛГА В 770 ТЫС. РУБЛЕЙ ?

Екатерина, в чем сложность ответить на вопрос и вернуть мне деньги?

Добрый день! Банк по какой то причине заблокировал мне карту и выставил 35 дней на закрытие счета, оставив меня без денег 

Заблокированы системой карты дебетовая и кредитная.Пошла вторая неделя как ежедневно звоню в банк по поводу разблокировки.Каждый день одна и та же фраза"вам сегодня перезвонят из службы безопасности".Вторую неделю ни слуха ни духа.У меня там зависли деньги,я не могу ими погасить кредитную карту.Ваша служба безопасности работает вообще?Почему мне не могут разблокировать вот уже десять дней.Операторы не могут решить этот вопрос,даже по срокам не знают.Сколько можно издеваться?

не впускают в личный кабинет уже 3 дня!!!! постоянно пишут не получается войти. В поддержку не позвонить, так как тариф на телефоне заблокирован. 3 дня мне не зайти в ваш банк, который является у меня единственным, мне не сделать ни один перевод, не посмотреть баланс карты. С поддержкой никак не связаться, приходится искать вас здесь. Что это за безобразие!?

Написал Вам, жду ответа. 

Добрый день! Ко всему этому у меня была подписка, которая позволяла увеличивать кэшбэк. За апрель также была внесена оплата за подписку (5.04 ), затем 16.04 мне приходит сообщение о том, что банк исключил меня из бонусной программы, средства за апрель месяц возвращать отказываются. Ссылаясь на то, что списание было верным. Если списание было верным, соответственно, я должна получить всё то, что давала мне подписка. Но оператор сказал, что кэшбэка за апрель не будет. В таком случае, за что я заплатила?

Здравствуйте, мой вопрос так и не может решиться. Для вывода средств, требуют СМС подтверждение о закрытие счета, но дело в том, что на ваше сообщение, которое вы отправили в СМС, никак нельзя ответить, даже нет окошки, куда писать. А в доступ в приложение мне не доступно. решите этот вопрос пожалуйста, дайте доступ к приложению, чтобы я смогла там в чате все подвердить, либо же устно по телефону, по видео связи же ведь было подтверждение, что ещё нужно? Сказали сегодня вывод средств будет, я очень на это надеюсь и жду, спасибо за понимание

Спасибо за ответ. Отправила вам вчера на почту информацию.Банк до сих пор не решил вопрос. И у меня всё ещё заблокированы ВСЕ счета.Тинькофф лишил меня основных средств к существованию на несколько дней по надуманным причинам. Надуманным, потому что я не единожды звонила и сообщала, что перевод сделан мной лично моему гражданскому мужу. Он тоже звонил и писал в банк неоднократно.Я не виновата, что Тинькофф посчитал меня и моего мужа мошенниками, хотя мы годами уже клиенты банка, у мужа премиум аккаунт, через карты проходят гораздо большие суммы. Но всё равно для этой системы мы оказались подозрительными.Прошу помочь решить вопрос быстрей.

меня кредитная карта Тиньков платинум, сколько %я буду платить если не погашу всю сумму в течении льготного периода?

18.04.24 пытался совершить покупку телефона путем перевода ден.средст на номер тел указанного курьером. Банк заблокировал перевод да и еще и карту. Каждый день на мои запросы отвечают, что мое рассмотрение в максимальном приоритете, но дни идут и каждый день я вижу в ответе постоянно сдвигающийся срок "до". Я даже предоставил товарный чек о покупке, но опять же от банка тишина. На вопрос как я могу снять свои ден. средства даже путем моей инициативы по закрытия счета ответа от банка не получаю. То есть на сегодня я не могу получить собственные ден.средства, которые удерживает банк по своему усмотрению, и не понимаю крайних сроков рассмотрения банком данный ситуации. Верните мои деньги, уже начинаю испытывать негатив в большей степени к данному банку и становится сомнительным доверие для дальнейших взаимоотношениях с банком. 

Как так вы не можете понять делал это я или не я?. Когда после звонка сотрудника из банка я подтвердил, что это я пытался совершить платеж назвав сумму и для чего я это совершал. После так же неоднократно пишу в чате банка.... Банк, чтоб меня идентифицировать как клиента банка не предпринял никаких попыток. Вызовите курьера для идентификации меня, запросите мои фото или онлайн видео связь, не чего не было сделано со стороны банка в данном направлении. только невнятные ответы с просьбой ожидать и быть терпиливым. Не виже причин на сегодняшний день быть терпеливым и спокойным...

МММ

Здравствуйте!Сегодня уже вечер 23 апреля!!!!выписок нет!!!!

Долгое врен мне навязывали заключить через Тинькофф банк договор с партнёром АТМ альянс по установке фискального накопителя. Почти 2 недели назад оплатила и сразу слились. Решать проблему не хотят. Мошенники!!!!

Банк отказывается выдать справку об остатке денежных средств по счету на 31.12.23, а также остаток по кредиту на 31.12.23

Я долгое время пользовался картой тинькофф, я являюсь студентом, заблокировали карту и ограничили дистанционное обслуживание,пользовался услугами банка долгое время, и вроде ничего не нарушал, я нахожусь заграницей, обращался в горячую линию сказали что должен явиться в офис, объясняю ситуацию что являюсь студентом и что я заграницей что в ближайшее время не могу приехать из за учебы.не смогли решить проблему...

Все пишут только о банке. Странно, когда устраиваешься работать менеджером всё звучит красиво и хорошо: время работы с 09:00 до 18:00 и т.д.. А когда работаешь начинается - работаем с 08:40 до 19:00 или, если не приходишь к 8:40, работаем до 21:00. Странно, что хотят чтобы вместо 8ч. в день, люди работали по 11ч. в день.

Долго не решался получить карту Тинькоф, несмотря на положительные отзывы знакомых и друзей. Перед очередным полетом в Китай, решил все таки оформить карту ALL AIRLINES и подключил премиальный сервис. Позже выяснил, что банк дарит 2 бесплатных прохода в бизнес залы, которыми пользуюсь достаточно часто. В приложении Every Lounge со старого аккаунта хотел оплатить проход, но при выборе способа оплаты через Тинькоф Pay, мне выдавало ошибку "Доступ заблокирован". Далее я удалил старый аккаунт и попытался зарегистрироваться сразу через Тинькоф ID. Но в этот раз меня заблокировали уже и в приложении банка. В первый раз поддержка советовала активировать карту методом физических операций через банкомат или оплаты по карте. Я потралил время на поездку до банкомата, оплату картой, переустановку приложений и все это зря. До моей поездки двое суток и я уже "сказочно рад" знакомству с этим банком. Во второй раз обратился к поддержке, обещали решить вопрос до 23 числа, а после пришло сообщение, что до 24 апреля в день моего вылета. При слове Тинькоф у меня теперь будет трепетный резонанс в душе...Мои ожидания об этом банке полностью оправдались.

Крайне возмущен расхождениями в ответах представителей банка, принятым решением, и публичным высказванием якобы как они решили конкретную проблему.В общем, писал ранее тут отзыв по поводу необоснованного исключения меня из Программы лояльности Target... Загвостка была в том, что я не могу даже отдалённого предположить какая(ие) покупка(и) прибегла(и) к такому Решению по исключению...Банк это умалчивает, ссылаясь на свое же Правила.... ну ок...Далее значит, получил ответ от Представителя Банка, что якобы банк решил пойти мне на встречу ("приняли решение восстановить ваше участие в бонусной программе в рамках лояльности").НО ни после данного ответа, ни спустя день, два.... пять... ни какого восстановления в участии в Программе лояльности не последовало! - Это подтвердили в поддержке....Я даже сперва подумал, может меня повторно каким-то образом исключили....Но нет - это тоже подтвердили в чате, "повторно не исключали..."Уважаемая Администрация Банки.ру, просьба не расценивать этот отзыв по п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга. Ибо конкретный отзыв не о внутренней политике Банка, а о уличении в обмане Банка (ну как я это расцениваю... просто не знаю как это по-другому назвать):Говорят одно - делают другое, а точное - НИЧЕГО не сделано, не решено....

Порекомендовала по партерской ссылке открыть бизнес счету другу, счетом друг пользуется, вознаграждение нет. Обращение создано 5 апреля, и каждые два дня я получаю формальную отписку о том, что информация передана техническим специалистам и нам требуется еще время. Неужели вознаграждение в 10 тыс рублей такая огромная сумма для банка, что ее никак не могут начислить? 

Самый ужасный банк , я оформила онлайн дебетовую карту , приехала ее забрать на что мне сотрудник Диана в филиале на Митинской 36 к 1 , оформила без моего согласия кредитную карту и привязала к дебетовой , на что она мне сказала что это обязательно так как сейчас такие законы в банке что дебетовую нельзя оформить без этой на что я ответила что она мне не нужна , она мне сказала якобы она будет заблокирована просто так нужно для оформления карты дебетовой , в итогевыйдя от туда я зашла в онлайн банк и вижу что у меня задолженность 100 рублей по карте кредитной и она прекрасно работает , я вернулась и спросила что за фигня , на что она мне ответила что так надо и заблокировать сейчас не получится я обязана ею воспользоваться месяц и только потом мне смогут ее заблокировать, в общем я писала в поддержку и мне ничего не решили и ответ никакой не дали и теперб у меня числится кредитная карта от Которой я не могу избавиться никакими путями , 1000 раз подумайте прежде чем прийти в этит банк , хуже мошенников чем этот банк в жизни не видела , хочу поставить им оценку минус тысяча , если бы знала как пожаловаться самому руководству то бы обязательно это сделала . 

Служба поддержки работает все хуже и хуже, на телефонные звонки не отвечают. У банка 4 номера телефонов и заявленная поддержка 24/7. Но по факту трубку в 22: 15 не взял никто! Никогда не думала, что когда-то буду прощаться с Тинькоф, но, похоже, точно буду.

больше двух недель не могу получить ответа / решения по моей проблеме.я являюсь наследником, моей отец брал У вас кредитный продукт под залог недвижемости, наступил страховой случай, страховая выплатила дс, а как оказалось банк с момента смерти моего отца и до момента вступления у наследство начислял проценты по кредиту, по телефону ни кто не смог мне аргументированно ответить где в договоре и какой пункт это гласит. 2 недели я звони на гл банка где вообще ни кто не может помочт и кормят только завтраками!!!

В Санкт-Петербурге по адресу улица Георгия Гречко, д.3 в новом и быстро развивающемся районе нет ни одного банкомата, что крайне не удобно. Количество жителей района каждый год растет в связи с высокой застройкой вокруг.В этом районе проживает большое количество пожилых людей, в том числе и инвалидов.Приходится ездить в другой район города, что крайне не удобно. Многие пользуются сервисами банка,но в данном населённом районе это приносит неудобства.В этом районе проживает большое количество пожилых людей, в том числе и инвалидов.Прошу взять данную проблему в работу и установить банкомат.

Сняли проценты с карты за снятие в банкомате, хотя присылали сообщение что снятие без процентов, почему опять меня обманули?опять принимать лекарства от нервного срыва какой кошмар просто

Екатерина, добрый день! Мне кажется что это все длится бесконечно, что мне с этим делать? Как использовать свою карту тинькофф? 

Банк заблокировал карты , без пояснения причин , Я в этот день не переводил и не получал денежные средства, а только покупал € .банк счёл произвести блокировку -! Вопрос: пользуясь услугами Банка Тинькофф - можно потом быть заблокированным ??? Как так -? Банк сам предлагает и сам же Вас блокирует -! До этого я был очень доволен и рад банком , всем другим ставил в пример.Что случилось с банком? 

Добрый день! Я являюсь мамой дочери, которая в силу предложенных вариаций повышенного кэшбека выбрала и весь месяц убеждала всех тратить с ее карты - была бесчестно обманута Вашим Банком. Раз Ваш Банк тревожит начисление максимальной суммы Поощрения, то так и пропишите, что вы "жадные" комерсанты. Все чеки, итоги, адреса, даты имеются. Никаких возвратов не было, никакой предпринимательской деятельности не было. Покупки совершались в рамках правил и для своего/семейного пользования. Прошу предоставить четкий, и обоснованный ответ по поводу блокировки участие в последний момент, когда ожидалось зачисление!

Екатерина, а вот прокомментируйте пожалуйста ситуацию.... моей супруге наконец то начислили кешбек .... 36 тыс с копейками... но к выплате в конце расчетного периода поставили только 30 тыс руб... мотивируя это лимитом на выплаты кешбека 30 тыс руб в месяц для премиума ... так по крайней мере пишет поддержка )))При этом мой персональный менеджер пишет, что на покупки через ТиньковПутешествия этот лимит в 30 000 руб не распространяется ))) .... таки и кто прав? )))Это не говоря уже о том, что из за того, что выплата попадает не в ту выписку, у моей супруги автоматом сгорает весь кешбек за март....

Добрый день.Хотелось бы узнать о результатах проверки по моему счету.

Приветствую.Ситуация такая. На апрель банк, среди прочего, предложил в категориях повышенного кэшбэка по карте Tinkoff Black 20% за заказы через раздел "Продукты" в сервисе "Город" в мобильном приложении. Выбрав этот вариант, сделал в апреле порядка десяти заказов, кэшбэк по которым должен был быть рассчитан плюс-минус на следующий день после операции и далее начислен стандартно в дату выписки. Но ни по одной из операций указанный % не был ни рассчитан, ни начислен (рассчитаны автоматически стандартные 2%). Выписка уже почти неделю назад успешно сформирована без него.В поддержку обращался, начиная с 9 апреля, но ответ всегда один формата "Есть проблема, когда-то в будущем исправим и сообщим" (скриншоты переписки и расчетов по операциям приложу при необходимости). Совсем неуютно постоянно обращаться в поддержку и держать этот вопрос в голове особенно без каких-либо сроков. Решите, пожалуйста, хотя бы вручную уже. 

Хотела посмотреть какие процентные ставки предлагаются Тинькофф на кредит, вместе списка вариантов создалась заявка на кредит. Написала в чат, что бы отменили, сотрудник сообщил, что по техническим причинам невозможно, пока не придёт сообщение о результате рассмотрения, что по словам сотрудника занимает где-то три дня.Сейчас прошло полторы недели уже, а ни звонков, ни сообщений нет!И сколько ждать не понятно, по телефону и в чате кроме как ждите ничего не сообщается. А мне этот кредит и не нужен совсем, как и заявка! Возникает желание закрыть все продукты Тинькофф и перейти в Альфа банк, там таких проблем не возникает и так не затягивается. 

Видимо, если человек использует ваши Поощрения максимальным образом, то для Вас это не выгодно и вы отключаете всех неугодных. Правильно, легче же отключить, чем ответственно отнестись к своим добровольно выданным обязательствам. В полной мере буду предостерегать людей от использования Вашими услугами. Всего "доброго"!

Добрый день!В июле 2023г. путем обманных действий мошенники вынудили меня перевести деньги на их банковскую карту. Карта мошенников как оказалось была выпущена банком Тинькофф. Сумма ущерба 100 000руб. Я обратился в полицию. Было заведено уголовное дело.Для истребования данных о владельце карты (ФИО, № счета, дата выпуска карты, личные данные) Отделом полиции в банк Тинькофф было отправлено аж ТРИ (!) запроса: в сентябре, в ноябре и декабре. И КАЖДЫЙ ответ банка Тинькофф был неверный, т.е. не касался конкретно той карты, на которую был осуществлен перевод. Я писал в чат Тинькофф-банка, писал жалобу в ЦБ и все бесполезно: нужная полиции информация так и не была предоставлена банком Тинькофф. Такое ощущение, что банк специально затягивает предоставление данных, преследуя какие-то непонятные цели. Возможно, чтобы пресечь любые даже теоретические шансы возврата денег, заморозив их на своем счете или чтобы мошенники окончательно замели свои следы. Время-то уходит...Моя вина конечно есть, что я поверся на лживые обещания мошенников, но почему банк так потворствует мошенникам, не помогая полиции их найти? Мне не понятно. В Отделе полиции мне сказали, что в их практике по запросу информации всякое бывало, но этот случай из ряда вон выходящий, чтобы ТРИ раза писать в банк одно и тоже и получать в ответ всякую галиматью. Во вкладке доп. информация будет указана вся информация по данному делу. Прошу банк наконец предоставить все истребуемые данные, а также пояснить, какая была проблема в предоставлении правоохранительным органам нужной информации в установленные законом сроки. С уважением,

Банк не выплачивает бонусы, перенося решение вопроса постоянная на несколько дней, больше 14 дней. Вся информация у них есть, меня просто кормят завтраками.

я быхотелдатьсогласиена проверку, но в чат я не могу попасть, так как нет дистанционного доступа. Что мне еще надо сделать ? я не могу получить доступ к счетуСо мной было и видеособеседование и приезжал сотрудник.Как мне быть дальше?

Добрый день, водникла следующая проблема. Подала заявку на кредит наличными, его одобрили, подписала документы, после чего высветилась надпись "Документы уже подписаны. Вы можете начать пользоваться деньгами прямо сейчас в личном кабинете". Перешла в личный кабинет, а там весит новая надпись "активировать кредит". Пытаюсь это сделать, но постоянно выдаёт ошибку и пишет "сейчас активация кредита невозможна". Писала и в службу поддержки, и звонила на горячую линию, активировать так же не получилось. Сказали, что разберутся до следующего дня, но на следующий день ничего не изменилось.Деньги нужны срочно, и по факту кредит есть, он одобрен, но получить деньги я не могу. Надеюсь на скорое решение вопроса.

Взял кредит на сумму 1 454 000 рублей на ремонт дома 654 000 рублей и 800 000 рублей на операцию родтвеннику . Кредит брал под залог автомобиля . Переводил деньги себе в ВТБ , 800 000 чтобы сразу оплатить операцию и мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ , приехал представить для разблокироваки , я с ним пообщался и сказали что в течении 24 часов все разблокируют . Вот прошло несколько дней и карта все еще заблокирована . Деньги я так и не отправил , а процент по кредиту банк насчитывает . Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ОТНОШЕНИЕМ БАНКА К КЛИЕНТАМ !!!!

Извините, А можно еще раз попросить связаться со мной?

пока не звонили. я очегньждуот них звонка. Так как сам я дозвонитьсяне могу.

Добрый день! Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда одобряют переводы на закрытые счета. Было согласовано 4 платежа, которые производились ежемесячно. Как недавно выяснилось, получатель умер ещё в конце 2023г и счета сразу закрылись. Но тем не менее у меня проходили переводы в его адрес. Два дня 18.04.24 и 19.04.24 я звонила в Тинькофф и сотрудники создавали обращения. Решение было (внимание!) - обратитесь к получателю платежа. Похоже на какой-то стёб с мошенническим уклоном. Прошу вернуть мои денежные средства, которые списали при переводе на закрытый счёт! 

Получили карту 22.04.24 плохо срабатывала бесконтактная оплата. Написали в поддержку. Без нашего ведома заблокировали карту лишив нас доступа к деньгам, второй день решают проблему, документы были отправлены видеозвонок был совершен н-оое количество раз! Карта до сих пор заблокирована, мы сидим второй день без денег, это как называется?

Добрый деньНСПК заблокировал переводы по номеру телефона. Помогите разрешить эту проблему, писал уже в службу поддержки 2 раза , без результата. 

Оформлял кредит под залог автомобиля, ждал решения 4 дня. Сегодня пришло решение и получил деньги на карту. Делал перевод на свой Сбербанк что бы заказать наличку в банке, так как в банкомате Тинькофф на улице снимать не хотелось, сумма не маленькая. При переводе поступил блок моей карты, а затем а зачем звонок менеджера. Первый сотрудник пообщался по делу, уточнил детали и важные моменты, сказал что перезвонят позже. После этого последовал звонок другого человека, о культуре общения которого хочется делать лучшего. Не слушая меня начал задавать различные вопросы, не имеющие отношения к моей блокировке. В конце на вопросы отвечать перестал, и просто культурно послал. Я просил связаться повторно связаться по видео связи, на что мне отказали. Начал кричать, что меня заставляют переводить деньги мошенники, что он ничего делать не будет, карту разблокировать тоже не собирается. Я давно пользуюсь этим банком и последнее время огорчет таким бестактным отношением со стороны сотрудников. 

За последние время, как-то так вышло, что всё моё взаимодействие с Тинькофф негативное.Обманули с акцией приведи друга, пришлось писать тут, чтоб проблему решить. До этого были проблемы с оформлением кредита. Предлагали очень выгодные условия, при этом не могли несколко дней подготовить документы по кредиту. В этом году на просторах каналов Итишников в ТГ мне пишут несколько человек просят резюме и предлагают работу Аналитика в Тинькофф, хм на давайте пообщаемся. И тут Hr обделалась, что за 2 недели ни разу не смогла провести первичую встречу. Переносила много раз встречу и пропадала.  Ну и бог с ним. Не велика потеря. Тут случайно в приложении ткнул на перенос номера в Тинькофф мобайл. Потом мне начали звонить. Игорь Константинович, вот вы не завершили перенос номера, давайте завершим. Говорю по ошибке нажал, простите. И началась обработка. А вы попробуйте, у нас хорошее покрытие, отличное качество связи. Первый месяц бесплатный, вы оцените и примите решение. Спасибо не нужно. Деликатно отказался. Через какое-то время понял, что мой текущий рабочий номер сильно дорого мне обходится. Ок, пробуем. Оформил заявку, на следующий день мне привезли симкарту. Я работаю дома, и мне нужен номер , чтобы со мной связывался работодатель и заказчики. Вставил симку, и-и-и дома нет сигнала. Сигнал есть только на балконе или на улице. При этом рабочий стол от окна в 2 метрах. Ладно попробовали не понравилось, расторгаем договор. Хотя такой классный номер был, отличе всего в 3 цыфры от основного моего номера. Но увы, мне надо, чтоб мне могли дозвониться. Я еще как путняя Маша сразу перевел сумму аванса за тариф, который будет списываться после бесплатного пробного периода. Прошу расторгнуть договор и вернуть мне аванс. Ой нам жаль, что у вас такое первое впечатление о продукте. Да, мне тоже жаль, что у вас не ловит связь. Расторгните договор и верните аванс. Да вернем но за возврат комиссия. Что? Комиссия? Меня не сумма комиссии возмутила а сам факт ее наличия. Такое ощущение, что толковые сотрудники с мозгами и знанием методологии поувольнялись. И продукты прорабатываются джунами, которые только с вузов выпустились или курсы скилбокса закончали. Услуги оказываются не качественно, расторгаем договор, возвращаем аванс. А издержки - это не проблема потребителя. ГК РФ и ЗЗПП РФ ни кто не отменял. Резюмируем, ни один продукт у Тинкофф не работает нормально. Либо на мне звезды не сошлись, что собрал такое мего комбо, либо уж так и есть, что Тинкофф уже не так хорош как был. Наверно 3 года +/- я взаимодействую с продуктами банка и такое количество провалов со стороны Тинькофф. 

Друзья говорили, что после смены собственника банк начал деградировать, но я им не верил и доверял банку. Оказалось очень зря.11 апреля я хотел приобрести автомобиль, перевод продавцу был заблокирован тиньковым, я потерял задаток 50 тыс руб и автомобиль ушел, несмотря на то, что я предоставил банку все документы о покупки. Карту мне разблокировали через 4 дня. В день разблокировки, я решил перевести на свой счет сбер деньги 10 тыс рублей и снова мне заблокировали карту, посчитав, что я отдаю деньги мошейникам. Мне звонил оператор по видеосвязи, чтоб убедиться, что меня не держат в заперти бандииы и не вымогают у меня деньги. Я объяснил, что деньги мне нужны на личные цели. Я снова прождал неделю и когда мне разблокировали и привезли новую карту, я договорился с сотрудниками банка, что я им позвоню и скажу когда пойду снимать деньги, чтоб не было блокировки. В день снятия денежных средств, я позвонил в банк, про общался с ними 30 минут, они мне даже звонили по видеосвязи. И они мне дали добро на снятие денежных средств. Как только я начал снимать, мне снова заблокировали карту. Сегодня 23 апреля. Я почти две недели не имею доступа к своим же деньгам. Мне приходится занимать деньги, потому что я даже не могу снять свою зарплату.Теперь всех своих родственников, знакомых, друзей и коллег буду агитировать отказаться от услуг этого банка, а тех кто только планирует получить карту Тинькова буду убеждать не пользоваться его услугами

Уважаемая Екатерина! Я и не прошу предоставить информацию мне. Я говорю о том, чтобы вы корректно и вовремя предоставили информацию полиции. Почему вы этого не можете сделать уже 9 месяцев (!) мне непонятно. Поэтому и возникают подозрения в каком-то сговоре.В запросе от полиции вам четко был указан номер карты и даты операций. Этого вполне достаточно для точного ответа.

Добрый день!Возникла следующая ситуация: 16 декабря 2023 у меня украли мобильный телефон и пластиковую карту Сбербанка. Злоумышленники оформили кредит наличными в Тинькофф банка на сумму 1 000 000 руб. После того, как деньги поступили на счет, они начали пересылать деньги со счета в тинькофф на счет в сбер и снимать наличные в банкомате. Украли 150 000 р, после чего карта была заблокирована. Остальную сумму (850 000 р) я незамедлительно вернул Тинькофф банку. По факту произошедшего, СО ОМВД по Басманному району г. Москвы возбудило уголовное дело, по которому я признан потерпевшим (оба постановления предоставлялись в чат поддержки Тинькофф банка). Постановление о признании меня потерпевшим подтверждает, что данный кредитный договор заключался не мной, а злоумышленниками. В свою очередь, Тинькофф банк, несмотря на множество обращений, продолжает настаивать, что договор заключал я и я должен гасить задолжность. С этим я категорически не согласен. Сумма долга уже составляет 180 800 р и проценты продолжает начисляться. Также регулярно поступают звонки от сотрудников данного банка, которые в хамской и ультимативной форме требуют внесения денежных средств. Чат поддержки отказывается предоставлять какую-либо информацию.Поэтому прошу предоставить фактический адрес, куда я могу отправить копии постановлений о возбуждении уголовного дела и признании потерпевшим, на чье имя должно быть заказное письмо с целью расторгнуть кредитный договор в досудебном порядке. Иначе, я буду вынужден подать гражданский иск на Тинькофф банк с возмещением моих судебных издержек и морального вреда. Также будет подана жалоба в Банк России и Роспотребнадзор. Надеюсь на скорейшее решение вопроса. Спасибо

Я звонила вчера НА ВСЕ возможные линии. Ответа не было ни по одной... Просила в чате мне перезвонить. Но мне не перезвонили, сославшись на технические сложности. И сообщили через чат, что за причиненные неудобства начислят мне 50 бонусных рублей. Ну это вообще смеху подобно!.. Печаль в какое состояние приходит обслуживание...

Банк попросил предоставить документы для проверки по 115 фз, документы были мною загружены, однако банку их недостаточно, банк запросил еще список документов. Перевод контрагентов был якобы доступен с предоставлением договоров. Я оформил платежку предоставил договора, однако мой платеж отказались проводить. Данное решение подрывает мою репутацию как контрагента, так как в договоре часть денежных средств уже оплачена и я не могу внестил остальную сумму для начала выполнения работ. На каком основании банк имеет право распоряжаться моими Денежными Средствами?

Так вопрос в адресе для корреспонденции: "Поэтому прошу предоставить фактический адрес, куда я могу отправить копии постановлений о возбуждении уголовного дела и признании потерпевшим, на чье имя должно быть заказное письмо с целью расторгнуть кредитный договор в досудебном порядке.". На какой адрес отправить документы? Спасибо

На чье имя или указание отдела? В какой форме и какие сроки будет предоставлен ответ?

5 дней назад запрос на предоставление выписки о движении денежных средств по счету был направлен на почту банка Тинькофф, которую продиктовал сотрудник службы поддержки. Выписки нет. Документ был нужен вчера. Опишите порядок получения этой выписки в банке. Если это возможно, пошагово. Данные по договору и параметры для выписки передаю в обращении на этом сайте. 

Я уже со всем сама разобралась. Уже ночью, когда мне удалосьдозвониться до банка, информация подтвердилась: банк около двух часов (может, и дольше) технически не мог принимать звонки клиентов, а также перезванивать им по просьбам перезвонить (поданным через чат). Проверить, что это было так, Вы сможете и без моих данных. Но сам факт таких сбоев чудовищно вредит имиджу банка, с которым у клиентов нет иных каналов связи (либо они ненастолько полноценны, как решение вопросов устно и быстро). Я очень давно клиент банка, и всегда была очень довольна обслуживанием. А вчера вечером впервые за эти годы от банка повеяло ненадёжностью... Я пошла обдумывать, как мне нужно поступить, чтобы больше никогда не оказаться в такой безнадёге, как это было вчера. Ну не должно быть ни при каких обстоятельствах таких сбоев, как был у вас вчера! Я не знаю, что вы должны были сделать, чтобы этого никогда не случилось. Но если это уже случается, то это многоговорящая ситуация, которая не шепчет, а кричит, что деньги у вас размещать НЕ СТОИТ...

Спасибо., ваше участие немного сдвинуло решения вопроса. Для меня по прежнему этот вопрос не решен. Документы предоставлены в полном запрашиваемом объёме. По ряду вопросом комментарии сотрудников не соответствуют задаваемые вопросам. Могу ли я расчитывать на ваше дальнейшее участие? 

+78005555770

Благодарю за оперативный ответ. Дублирую нюансы для подготовки справки по счету: номер 40817810700014636266, период с 01.03.2023 по 29.02.2024. Остаток на 01.04.2024г. Напишите, если для подготовки справки необходимо опубликовать персональные данные в комментарии. После вашего ответа на Банки.ру справка не получена. Получено смс с предложением оценить решение вопроса.

добрый вечер, ситуация складывается следующим образом: я взяла кредит под залог авто, после чего, получила деньги на карту и переводила деньги на карту по номеру телефона своей маме, также на тинькофф банк. Произошла блокировка, мы связались с менеджером по видео связи, для подтверждения перевода. на все вопросы ответила. по итогу тянут время, просят подождать час, сутки, двое суток, но счета так и не разблокировали. исходя из этого, делаем выводы, что банк насильно удерживает финансы своих клиентов и не дает ими воспользоваться 

получил карту тинькофф банка для ее использования в отпуске, одобрен лимит 160000₽ , рассчитывал на неё целиком и полностью , однако по прошествии 2 х дней после получения Карты столкнулся с проблемой - не смог рассчитаться в ресторане , более того не было с собой других карт и наличных, выглядел перед заведением не в лучшем свете т к счёт оплатить мне было нечем , начал разбираться почему не могу оплатить - горячая линия толком ничего не ответила , подтвердили что карта заблокирована банком и что я какое то время не смогу ею пользоваться а возможно и навсегда этот блок . Сказать что меня подвёл Тинькофф банк - ничего не сказать ... одобрили лимит и не дали по факту им воспользоваться ... знал бы что без предупреждения по непонятным причинам заблокируют - не стал бы брать ее и никому впредь не посоветую данный банк , полный БОРДАК , АБСУРД и обман , подвели меня - в итоге отпуск был провален 

Как решить с банком вопрос возвращения моих средств без поездки в Москву,и компенсации...

Я бы хотел опубликовать подробную жалобу о качестве коммуникации с Тинькоф банком в чате банка между сотрудником и клиентом премиум, сотрудничающего с банком более 6 лет. 

Как вернуть деньги, если карту заблокировали ? Карта 2200701058343994 , заблокировали и где деньги не понятно . На карте было всего 6000 рублей , но пишут в поддержке что для вывода средств необходимо из другого региона приехать в Москву !!! Это разве нормально ???

Как же я пользовался примиумом, если он был подключён для кашбэка, который вы не начислили? Что за бред предлагать услугу, брать за это деньги и не оказывать ее, это же мошенничество, так же как и с кэшбеком который есть, но вы его не получите.

Закончился срок действия страховки недвижимости, ни разу никто об этом не сообщил, а то что мне одобрили кредит, доступна кредитная карта- об этом пишут несколько раз за день. Если вы так переживаете за мои финансы, то начните с малого- забота о доме, где живёт ВАШ клиент.

Здравствуйте! Касательно предыдущего моего вопроса, решил описать ещё раз ситуацию. Я лично встречался с представителем - был диалог. Так же неоднократно говорил с вашей службой поддержки и тем не менее, никаких изменений нету!Прикладываю скриншоты к своему вопросу выше и ссылку.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594750/albertkopsergenov20@gmail.com Альберт Конспергенов Османович 1975 года рождения

Добрый день!Ранее был наложен арест на мой счет в банке Тинькофф по причине задолженности по комунальным услугам.Сумма задолженности погашена путем списания денежных средств в другом банке. Блокировка счетов в другом банке снята.С этой информацией обратился к взыскателю, он в свою очередь направил письмо через Почту России с отзывом исполнительного документа.Письмо отправили до востребования в отделение Почты России с индексом 127287.Прошу уточнить, в какой срок ожидать обработку корреспонденции и рассмотрения решения о снятии блокировки?Ожидаю ответ, спасибо!

Банк без моего на то согласия списал детское пособие в счёт погашен долга по кредитной карте, и такое происходит уже не в первый раз, это уже просто наглость. Обкрадывать детей. Куда обращаться за возвратом средств? Кому жаловаться?

На самом деле, это третий вариант ответа на один и тот же вопрос ) ... первый, от службы поддержки, второй от моего ПМ, что кешбек по акциям и Тиньков-Путешествия идет отдельно от лимита кешбека за покупки (и это больше всего похоже на правду, я такой кешбек сверх лимита по какой то акции когда то получал). На самом деле, у вас разрыв между обычной службой поддержки и ПМами конечно колоссальный. Сколько у вас минимум, чтобы был Персональный Менеджер? ... проще супруге пополнить баланс, мне кажется, чем общаться с обычной поддержкой )))

хочу "похвалить" банк, который раньше часто шёл навстречу клиентам, и позволял себе в мелочах прощать их вполне естественно возникающие ошибки. Так было. Но всё изменилось, как только на кону встала сумма 7686,16руб. Тут ни о каком прощении речи уже не идёт. Принципиально и жёстко.в ПОСЛЕДНИЙ (NB!) расчётный период в силу тяжелой финансовой и организационной ситуации были вынуждены пополнять кредитную карту семь раз- неоднократно до истечения льготного периода, чтобы иметь возможность совершать покупки по этой крайне малоинтересной серой карте с громким именованием дорогого металла.В результате совершили банальную арфиметическую ошибку и итоговую сумму для погашения "платежа льготного периода" внесли автоплатежом на 1,49руб.менее чем требуемая.В результате банк навстречу не идёт, никаких доводов и воззваний к совести не принимает, итоговое наказание составляет шесть миллионов двести тысяч процентов за год.ясно, что "САМИ ВИНОВАТЫ", что банальное "банки все зарабатывают в основном на ошибках клиентов", но мы не злостные неплательщики (клиентами являемся с 2014 года) чтобы так демонстративно наказывать рублём.Очень не по-человечески!язвительных токсичных защитников банков прошу воздержаться от комментариев

Увидел хороший кешбек в банке, было день рождение друга, набрали крупную сумму вместе и заказали вещи, ожидая хороший кешбек. банк написал что деньги зачислит и в расчетный день говорят что отключили меня от программы лояльности, обвиняя меня в какихто нечестных действиях. Поддержка отказывается возвращать, просят доказательства какие-то, я спрашиваю какие в ответ молчание и просто вы заблокированы. Что за бред, просто присвлили себе мой кэшбек честный. 

Как вернуть деньги дистанционно ?

При получении автокредита написана заявка на дополнительные продукты, а именно карту помощи на дороге. Согласно указанной заявке возможно путем обращения в банк отказаться от услуги. Скажите, пожалуйста, в какой форме (образец заявления) могу обратиться в банк и каким образом - в приложении, по почте или по эл почте? Отделений банка в городе не существует... 

Не могу открыть доп карту. Приложение пишет что их не может быть больше пяти. Поддержка вообще отказывается отвечать, жду ответа на вопрос уже более 15 минут

Таких роботов я не видела ни в одном банке. несколько раз за этот месяц при входе в приложение выходило "погасите задолженность". решила уточнить, сотрудники объясняют что не платежа и сразу как попугаи «готовы сегодня внести»?Я прошу разъяснить почему так! Ответ один нет оплаты и «готовы сегодня внести». Еле еле через скандал я получила ответ, хотя у них сначала нет оплаты, кидаю квитанцию, сразу уходят, оплаты нет тогда то. Это просто ужас, 3 часа с этими ужасными специалистами я пришла к тому что из за просрочки в январе это такая история. Я же должна внести была оказывается двойной платеж. На каком основании, не понятно. А еще я должна было об этом догадаться. В итоге с этими прекрасными сотрудниками ни к чему не пришли. Договора у меня на руках сейчас нет, в приложении его нет, а запрос у нах только по ручной расписке. Только что то договор то ручкой подписывать не надо, а запрос с прям так серьезно. Короче банк полное г@вно. Лучше не связываться, лучше сбер 

здравствуйте, я хочу написать отрицательный отзыв, вопросов очень много, на которые они не могут мне ответить. когда я оформлял карту в 2022 году в апреле, по телевизору была акция сделать дебетовую карту и получи 3000 рублей, в условиях входили сделать покупку на любую сумму, и бонус якобы придет в течении 45 дней, думал то что отзыв уже был давно начислен, и недавно я посмотрел, и заметил то что не какого бонуса не было зачислено, я обратился в поддержку 18 апреля, на то что они мне сказали, вам бонус не будет зачислен, после этого, они сказали по всем вопросам обращаться на почту России и отправить им письмо на почту, в данный момент я нахожусь в Ханты майсиск, и что б отправить письмо стоит 500 рублец, для чего я должен тратить свои личные деньги. второй момент с 2023 года я начал приглашать друзей в Тинькофф банк, я пригласил более 30 друзей в банк, где то 15 человек зачислили и то с трудом, и еще остались человек 15, на что мне отвечают то что обратиться на почту России и отправить письмо, и в данный момент они мне более 12-13 дней не могу перевести деньги с валютного счета, хотя это мои личные деньги, не советую пользоваться Тинькофф

Тинкофф без обяснения причин второй месяц блокирует счет(на счете отрицательный баланс). Служба поддержки - также как и везде - работает "не приходя в сознание". Пытаюся перевести стрелки на бумагу из ФССП. Бумага та, от февраля месяца. Долг давно погашеню. Сотрудником ФССП занимается прокуратура. Все адекваные банки все аресты сняли. В Тинкоффе понимают, что они нарушают договор по собственной инициативе? В техподдержка Тинькофф не понимают..... Что нужно сделать чтобы дошло? Объяснить в судебном порядке? Стрясти моральный вред?Разорвать договор?   

В конце февраля 2024 года моему родственнику дали 17% по накопительному счету на 1 месяц по акции. Данный бонус можно было выбрать среди категорий кэшбэка. Мне данный бонус предложен не был. Я открыл условия получения бонуса. Акция называется "Повышенная ставка по Накопительному счету в категориях повышенного кэшбэка". В п.1 условий акции указано: "С 27.02.2024г. получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания или самостоятельно обратитесь в Банк для участия в Акции". В начале марта я обратился в банк с просьбой поучаствовать. Мне сообщили, что готовы предоставить бонус, однако поскольку я уже выбрал категории КБ на март, придется ждать апреля.В конце марта в числе предложенных категорий бонуса по НС не было. Я создал обращение от 26.03.2024, которое МУСОЛИТСЯ ДО СИХ ПОР! Стыд, позор и срам. Я клиент с 2011 года, такого бардака не было никогда. Если вы обещаете, то делайте. Вначале ваши сотрудники вообще отрицали, что категорию можно сделать вручную (тогда зачем писать, что можно обратиться в банк в п.1, да?). Потом сказали, что сделают. Я долго не выбирал категории на апрель, чтобы ничего не испортить, однако в итоге мне сказали, что это не повлияет и категории на выбрал. На носу выбор категорий на май и что? Если вы не можете сделать, то не обещайте. А вообще я не понимаю, зачем это мусолить через бонус. Раз уж пообещали, то просто включите 17% вручную. Неужели это так сложно?Если категории сделать вручную нельзя, то увольте того, кто написал п.1 Акции. Если категории сделать можно, то увольте того, кто изначально сказал, что нельзя. Если обещаете и не делаете, то увольте того, кто месяц уже мусолит данный вопрос. У вас явно люди сидят не на своих местах.НИКОГДА за 13 лет ничего плохого не говорил о данном банке, это был мой любимый и основной банк для расчетов, переводов и т.д. Но похоже, что превращение в Потанинкофф не прошло даром, а после объединения с Росбанком придется вообще тушить свет и уходить из банка. Качество сервиса упало до минимума за последние 1-2 года. Накопительный счет - просто последняя капля. Сделаете на май (и в качестве компенсации морального вреда на июнь, я надеюсь!) - хорошо. Не сделаете, буду постепенно заканчивать сотрудничество с вами, потому что "обещалки" меня не устраивают. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к работе с вашей стороны. В других банках подобное - норма. Для вас бардак нормой никогда не был, банк всегда был гибким и отзывчивым. Что случилось?

Я обращался на горячую линию 24.04. Мне поступила выплата 22000р, 50% ушло приставам, остается 11000р, из них 1600 мне вернули, остальное банк забрал себе в погашение кубышки. ДС не возвращают, говорят что списание было в рамках закона. Получается что 90+% удержание дс - в рамках закона. На что жить банк не поясняет, ответы предоставлять на эти вопросы это, со слов сотрудника, "не вопрос к банку". При этом трясти оплату 5000 по кредитке они могут, хотя как я буду производить хоть какие-то оплаты, если вы и так все ДС у меня списали в счет оплаты?

Сбер все уже получил и все сделал....Если с ним работают аккуратно все, включая ФССП, значит это единственный банк достойный вниманияМои координаты можете запросить в тех поддержке, или их так много, что выделить клиента по ФИО у вас уже не получается?  Получите претензию и ждите приглашения в судОтзыв опубликую - страна должна знать своих героев...

пригласил друга по ссылке в Тиньков вместе оформили заявку на карту, но у меня не отобразилось в приглашенных подумал надо подождать потом написал в поддержку и мне ответили что пригласил друга не я, а другой человек. Но парадокс заключается в том что я лично отправил ссылку после по своей же ссылке оформил карту другу 😄вот такой вот Тиньков стал

Это какой-то кошмар! 14.04. Я подала заявку на кнз (кредит под залог недвижимости) На следующий день мне позвонил оператор и попросил предоставить документы, буквально в течении час документы отправила, и началось самое интересное. Встреча. Так как у меня айфон, наши встречи длили по 40 минут с нулевым результатом 1-я встреча, 2-я встреча результата ноль (я специально отпрашивалась с работы ради этого). И тут третья встреча, о и о боги!!! Это совершилось, мы подписали документы, дальше ждём....пока нам согласуют все, проходит еще 40 минут, согласовали ок. И вот уже сутки часть средств не могу перевести так как кто-т, что-то там проверяет!!!! Ответов внятных нет, только шаблоны, сроки рассмотрения заявки каждый день продлевают! А на секундочку уже 10 дней прошло!!! Вы там вообще работать будите?! Ах да и самое интересное!!!! когда я звонила в службу поддержки, мне говорили, что я оставлю комментарий для представите и составлю обращение...итог: ни у одного представителя не было никаких комментариев. Ну а про обращение я написала чуть выше. сказать, что я разочарована-ничего не сказать. (Деньги нужны крайне срочно!)

Добрый день!Суть проста,я решила завести дебетовку от Тинькова.Ко мне приехал представитель и сфотографировав паспорт,отдал карточку.Приложение он не установил так как у меня ios (хотя вроде как он должен был это сделать).Ладно,дальше я хотела зарегистрироваться на сайте Финуслуги...но НЕТ!Регистрация по Тинькоф id не проходит.Обратилась в приложении Тиньков в поддержку,на что мне ответили "...нужно будет повторно вам назначить встречу с представителем для идентификации."Что значит,нужно?Кому нужно это,вам или мне?Я уже встречалась с вашим представителем и он фотографировал паспорт-мне от вас уже ничего не нужно.Какого пса,я должна еще раз с кем то там встречаться,если у меня нет времени на это?Поддержка тоже игнорит мои вопросы(чудеса сервиса).Пишу на эмоциях,потому что,такое обращение с клиентами -это хамство и безобразие!

Впервые осуществила покупку в kazanexpress.ru с помощью карты тинькофф платинум. Предварительно оператор опевестил о том , что дейстует акция в kazanexpress.ru , 30 процентов кэшбек с покупки тинькофф платинум (весь апрель). Операция прошла, но кэшбек не начислили . к Операторам обращались по средству мобильной версии приложения тинькофф. Но было отказанно в начислении кэшбека. Прошу разбораться в данной ситуации. (покупка 15.04.2024. На общую сумму 2029,25) 

Я так и не дождалась внятного ответа на свой вопрос. Возник ещё один, ваши специалисты звонят мне по поводу просроченной задолженности моего родственника и говорят что обычно если должник не может оплатить долг о за него платят его родственники. Можно пожалуйста со статьёй закона ознакомится где так написано? Запись разговора есть с вашими