Это издевательство над людьми. Оставила заявку 09.05.2024. Каждый раз говорят: ответ будет до 15.05.24, до 16.05.24, до 17.05.24, теперь и до 18.05.24. Зачем так издеваться над клиентами, если нет возможности одобрить? Просто сделайте отказ и все.

На каком основании ваш банк начисляет мне индексацию по кредиту, который я закрыла в 2020 году? Как вообще можно вашему банку доверять, если вы идете в суд, не уведомив меня об этом. 

Что я нарушил?тем что свои личные средства пытался отправить?Вы что меня за мошенника считаете ?и я что то тне вижу у вас пункта что вы мне можете средства морозить на неограниченое время без каких либо сроков.Предостваьте мне номер обращения и ДАТУ исполнения!НЕДЕЛЯ ПРОШЛА ВЫ МЕНЯ ЗАВТРАКАМИ КОРМИТЕ!

15.05 на дебетовую карту было зачисленно 350 000 руб. при снятии в банкомате служба безопасности заблокировала операцию и карту. мной был сделан звонок на горячую линию на что сказали что вечером приедет представитель банка, прислали смс с номером представителя 79935040742 Марина, встреча с 21:00 до 22:00. на звонки этот представитель не отвечал. на следущий день 16.05, горячая линия извинялась за ситуацию рассказывая что мой вопрос в приоритете, но расмотрение не ранее 17.05, в обед того же дня 16.05 я позвонила на горячую линию, где мне ответили что вопрос для них очень важен и в приорите и решение будет сегодня до 17:58, после звонка на горячую линию в 18:00 оператор ответил что мой звонок важен и находится в приоритете для них, но решение будет 17.05. и вот сегодня 17.05 на что оператор горячей линии сообщил мне как важен мой звонок и находится в ПРИОРИТЕТЕТЕ, а решение будет 18.05.У меня вопрос БАНК ЗА ТРОЕ СУТОК НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ ИЛИ ПРОСТО ЗАНИМАЕТЬСЯ ИЗДИВАТЕЛЬСТВОМ НАД НАСЕЛЕНИЕМ? В ЧЕМ ПРОБЛЕМА? Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ НОВЫМ КЛИЕНТОМ И УЖЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ БАНКА.

Когда будет ответ?)

я задал вопросы на все ответьте!

буду ждать, я понимаю ради безопасности, но ведь не трое суток же.

ЕСть обращение и у него есть сроки!если нет сроков оно что бессрочное?

Я планирую приобрести спецтехнику-трактор, т. К являюсь сельхозпроизводителем.. Технику приобретаю в крупном дилерском центре, не у частного лица.. Заключил договор, получил счёт, приложил все при формировании платёжки, но тинькоф банк не пропускает платёж, сообща, что операция подозрительная...это как? Не купив технику, я лишусь урожая... Перевести деньги на свой же счёт ип в другой банк, тоже не позволяют,тоже подозрительная... Себе же и подозрительная... В банке уже несколько суток решить проблему не могут, перекладывая ответственность за запрет перевода на неизвестных им лиц... Сообщают, что счёт и денежные средства не заблокированы, пользоваться ими я вправе, но перечислять отказываются... Как мне воспользоваться своими же деньгами?? Куда направить жалобу?? Как максимально быстро совершить нужный мне платёж?? 

Мой вопрос так и не решился с 9 мая, больше недели тянете не пойми что , все запрашиваемые документы вам были направлены, а счет так и не разблокирован , верните деньги и я закончу сотрудничество с вашим банком и всем знакомым скажу прекратить договор. 

Здравствуйте! Хотел дописать комментарий для курьера и не заметил, что встреча произойдёт 19 мая, а не 18 мая, как планировал раньше

Мне долго ждать ответ нет?!!!!! Две недели прошло! Меня ваш отдел взысканий спамит по сто звонков в день! Наверняка номера посливали уже! В общей сложности ваш банк уже почти месяц не может решить мою проблему! Я накатываю вам плохой отзыв на банки ру! 

А кто может что за несерьезность,бред какой то,если не бессрочное должна быть дата !

Хочу написать отзыв о банке Тинькофф

Если вы имеете ввиду чат тинькофф, то в банк все предоставили...если Вам, то как перенаправить? И да, спасибо банку, поставщики звонили и говорят, что собираются снять бронь с техники, т. К. Нет оплаты.... Если мы не успеваем оплатить, следующая поставка будет дороже, спасибо банку ещё раз... 

Одобрили автокредит 3.05, выдали карту и с того момента не могу его активировать, кнопка недоступна. Обращения постоянно переносят. Жду 2 недели и получаю одни отговорки - технические специалисты занимаются, ждите. А в чем собственно проблема и почему Вы ее решаете так долго? Кредит одобрен, документы подписаны, а денег нет, и никакой конкретики! 

Нет, не сняли. Банкомат 40003 время 13:01 17.05.2024 не получается пополнить.

Пользовался Тинькофф уже лет 10, был отличный банк. Но что с вами стало, что вы теперь вызываете отвращение? Был кредит в банке и кредитная карта, был промежуток времени, сложной финансовой ситуации и я не платил по кредиту, но через время всё изменилось договорились о реструктуризации с банком, всё не легко но в целом гибко и обсуждаемо было, по итогу это реструктуризацию я закрыл досрочно. Пользовался картой с приличным оборотом по карте и по своей наивносте я так же думал что банк топ, начав бизнес открыл рассчетный счёт в банке и вот уже год я пользовался их услугами по максимум, расчётный счёт Тинькофф премиум, дебетовая карта, мобильная связь. Обороты шли, но вот незадача кредит не давали ни ИП ни на частное лицо, ну думаю может кредитная история подпорчена была, но точка банк одобряет 1000000 оборотного кредита и я понимаю что дело не в кредитной истории,при том что всё обороты у меня в Тинькофф, последней каплей был отказ в кредитной карты на 5000р, я вам каждый месяц плачу только за обслуживание карты 2000р! Не считая расчётного счета где платил 4000р, это первое что хотелось сказать, второе что стало с вашей поддержкой? Отвратительные ответы, не какого погружения в суть вопроса, на людей всё равно, месяц мне закрывали счёт для бизнеса кормя завтраками, очень жаль что когда то хороший банк превратился в свалку не компетентности и обсурда. Было хорошо, но пора прощаться. 

Собственно что и требовалось доказать, я уже закрываю все ваши продукты и ухожу из вашего банка, к сожалению не там написал, отзыв 1 заслуженная звезда) надеюсь когда то вы изменитесь) 

 Моя карта заблокирована , пошли третьи сутки Представитель банка приезжал на беседу , в чате написали что до 16.05 вопрос будет решен, придет смс . До сих пор никаких смс не поступало . сроки разблокировки карты так же не указывают , в чате пишут только ждать . Сколько ждать , год ?Обращение мое отказываются регистрировать . На Валберис зависли покупки , носки на последний звонок и одежда на выпускной . Даже поесть не купить. когда разблокируюи мою карту . Хочу написать претензию в банк , однако кроме чата никаких координатов нет . Мое обращение по моей просьбе банком не зарегистрированы , по непонятным причинам .

вчера у меня с карты списали около 30 тысяч рублей. Мошенниками Были совершенны несколько покупок через Яндекс.лавку в которой я даже не зарегистрирован!мне не приходили уведомления, подтверждения привязки карты или списания. Деньги просто украли! Как мне вернуть деньги??? Почему банк позволяет списывать деньги с моей карты без подтверждения неизвестно кому! Как вообще после этого можно доверять банку ?звонил в поддержку они ничего внятного не сказали!

Добрый день! В данный момент я нахожусь в зоне СВО на Украине защищаю Россию. 14 мая 2024г. Банк Тинькофф заблокировал перевод с дебетовой карты на другую карту СЕБЕ в другой банк и следом заблокировал счет и личный кабинет. На все мои сообщения в чат, звонки на горячую линию и просьбы разблокировать, пишут "ваш вопрос решаться в преоретете" и так уже 3 дня!!!. Пишут нужны оригиналы документов для снятия блокировки. Тинькофф это банк дистанционного обслуживания и карты и счета открывают без личного участия владельца и документы электронно принимают без проблемм, а как разблокировать счет так нужно ехать лично в г.Москва и предоставлять оригиналы лично.  Других средств к существованию нет!!!  Тоесть нужно что уйти в самоволку получить срок за это, чтобы посетить Ваш банк лично. Действия вашего банка это сознательный саботаж СВО и пренебрежение граждан РФ. Прошу решить проблему, разблокируйте карту??? 

Здравствуйте.Пару лет назад, после того, как я отключил на симке Тинькофф Мобайл передачу данных, у меня пропал доступ в личный кабинет Тинькофф Мобайла. Ни в вебе, ни в жёлтом приложении я не могу управлять Мобайлом в рамках экосистемы Тинькофф. Сначала обещали, что это на неопределенный срок, и со временем починят доступ. Но уже 2 года прошло, ничего не изменилось. И вот 15.05.2024 поступает смс, а 16.05 и пуш в желтое приложение, что мы, мол, всё исправили, раздел Мобайл "появился в банковском приложении! Теперь вам доступны новые возможности..." В итоге потратил свое время, время поддержки на бессмысленные обновления и скрины версии системы, всё равно ответили в обращении, что раздел Мобайл у меня работать не будет и отказали в компенсации.Считаю, так как рассылками и сегментацией занимается общий отдел маркетинга, то мое обращение должно быть адресовано именно им, а не Мобайлу, на который по умолчанию переадресует все претензии поддержка. Потому прошу:1. Выяснить у отдела маркетинга, почему я попал в их рассылку, если мне сервис недоступен. И учесть в будущих рассылках, что есть категория клиентов с недоступным ЛК, которым такие рекламные пуши приносят разочарование.2. Оценить, насколько текст пуша "Раздел Мобайла появился в банковском приложении! Теперь вам доступны новые возможности: управление симкой и сервисами связи" корректен в отношении старого продукта старому клиенту. В таком виде пуш преподносит некий новый продукт, а не рядовые обновления, и тем самым вводит в заблуждение меня как пользователя.

Проводят акции где тупо обманывают на деньги. Обманули на 1500 тысячи баллов. Все условия были выполнены в ответ заявили, что якобы в акции было отказано при этом карта оформилась без каких либо препятствий. Просто удивительно. Об отказе от акции даже не было уведомлений

Вечером 8 мая для пробы открыл и закрыл вклад под 17% на минимальную сумму 50тыс.руб. в Тинькофф банк. Попытался через СБП вернуть обратно деньги (50тыс.руб) на карту банка Дом РФ. Заблокировали. Через полчаса (положено не более 15мин) позвонила дама из Тинькофф банк и устроила мне допрос (идентификация клиента) в манере не терпящей возражений (хамской, как при обращении с прислугой). Затем начала читать лекцию по обращению с деньгами. После дама отключилась, а 50тыс. остались заблокированными. Пришлось потратить полтора часа и массу нервов что бы вытащить 50тыс.руб. из банка. До этого планировал разместить 3млн.руб. на вклад под 17%. Отказался от этой идеи. Банк не для премиальных клиентов

Не правильный перевод средств

Здравствуйте, уже писал сообщение вам, и ответ очень странный что карту используют мошенники, я свою личность подтвердил, мне звонили, ещё буквально позавчера мне позвонили с службы безопасности, и так же я им подтвердил что не мошенники пользовались, они сказали что сейчас разблокируют карту, и надо будет перевыпустить, приехал курьер карту разблокировали, и сразу же опять заблокировали, хоть служба безопасности её разблокировали, я вообще не понимаю как вы связываетесь друг с другом, если получается такая история, уже 7 день жду непонятно чего.

Можно ли каким то образом снять ограничение 115-ФЗ, если нет возможности предоставить документы по операциям? может есть какое либо обязательство? подписывая которое соглашаешься с условиями что в следующий раз если банк запросит то вы сможете доказать законность

Ну как не разблокировали, если безопасники звонили, и сами сказали, прошу можете скорее, мне очень нужна кредитка, тяжело без неё, я могу предоставить любые доказательства что я не мошенник, какие надо главное скорее  

Сделал ошибочный перевод на тинькофф банк, это произошло, потому что номер на который перевёл был первый в списке контаком, а делал перевод себе. В итоге деньги ушли, а номер на который перевёл уже не существует. В банк звонил 4 раза, но по итогу всегда сброс, что как бы говорит, о качестве пожжержки. 

Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком безумно долго. Имеется 2 платёжных стикера 2, 2 дебетовые карты, одну ещё не получил и кредитная карта. И сегодня пришло уведомление что моя карта заблокирована по 115 федеральному закону. Я очень испугался и запаниковал, ведь я ничего не делал связанное с терроризмом и тому подобное. Моя бабушка позвонила мне 3 месяца назад и попросила помочь людям закупить разные товары. Одежду, технику,Гравий, отхода с кочегарки, еду, запчасти на трактор "белорус", кирпичи, песок и многое другое. Я отправил бабушке реквизиты своей карты и она также отправила их по всей деревне. И вела журнал кто и сколько перевёл. Позже, я уезжал в посёлок и закупал там всё необходимое через переводы. Привозил это обратно и раздавал нуждающимся. Я делал это с целью благотворительности, а не терроризм и тому подобное. Тинькоф банк для меня самый лучший и я очень огорчён что случилось такой. Я не знаю что делать. Другими банками пользоваться я не хочу. Пожалуйста если это возможно сделайте что-нибудь. Я искренне честно хочу использовать только ваш банк. Также у меня есть не закрытая кредитная карта. Спасибо🙏💕

Подошло время платить за подключенную услугу "Тинькофф ПРО". Списывается платёж у меня с кредитки с лимитом 1000 рублей. Пополнил кредитку, в общей сложности на карте 2000 рублей. В день списания за услугу приходит сообщение, денег нет пополните счёт тинкофф ПРО не продлён. В ходе тяжелейших дебатов с технической поддержкой и составления аж двух обращений мне удалось выяснить что оказывается есть такой глюк, цитирую службу поддержки "По кредитному счету плата за подписки списывается в случае наличия долга, либо переплаты на сумму не менее суммы списания платы."Это что за треш такой? То есть я в нарушение кредитного договора я не могу воспользоваться кредитными средствами... или что?

какие именно операции вызвали подозрение ознакомьте меня с ними, почему я не получил от вас запроса на объяснение?

Вы про меня не забыли? 

Сотрудники банка решили мой вопрос положительно,как обычно!Я очень доволен!!!

06.05.2024 отправил заявку на кредит наличными под залог автомобиля, верно указав модель, год и вин номер автомобиля. Кредит одобрили на большую сумму, чем требовалось, я запросил 400 тысяч рублей.07.05.2024 была встреча с представителем, фотографирование документов и получение дебетовой карты. В этот же день я активировал кредит и воспользовался денежными средствами. После приходит смс с запросом фотографии СТС. Я прикладываю фото и почему-то получаю ответ, что автомобиль не подходит для залога. Пишу в чат, прикладываю фото туда и получаю ответ: "СТС принят. Ставка по кредиту повышена не будет)". Однако, автомобиль до сих пор больше 10 дней не принят в залог и открытым висит обращение 336718835. Поддержка не может ответить, почему так произошло. Отвечают лишь, что на время рассмотрения обращения, ставка по кредиту повышена не будет. А потом может быть повышена? Не понимаю, почему 6 мая автомобиль подходил для залога и был одобрен кредит, а на следующий день возникли какие-то сложности, ведь я верно указал модель, год и вин номер автомобиля, на нём нет никаких запретов, залогов и т.п.Тяжело находится в таком подвешенном состоянии длительное время. Возможное повышение ставки на 10 процентов гнетёт.Прошу ускорить рассмотрение обращения и принять автомобиль в залог, оставив обещанную ставку.

В понедельник приехал представитель - мы подписали договор, и я получил карту. В пятницу попытался пополнить карту по СБП. Не тут то было - больше 15тр не пополнить и обратно не забрать. Оказывается есть некая блокировка из-за несоответствия данных. Служба поддержки просит повторно выслать копии нескольких страниц паспорта. Зачем? Вы же присылали своего представителя, который всё это делал. До представителя, который приезжал, не дозвониться. Звонил и в понедельник и в пятницу. Чудеса, ребята! Прошло четыре дня! Что я должен думать о вашем представителе? При первой возможности заберу все деньги и закрою счёт. 

Все, забыли про меня?

Являюсь премиальным клиентом (подключен premium) по объему средств на счетах. Сразу с получением дебитовой карты была выдана кредитная карта. кредитный лимит по ней установили 47 000 р., лимит был потрачен в течении дня, к сожалению с таким лимитом не могу воспользоваться всеми преимуществами premium тарифов. Неоднократно обращался в чат и на горячую линию и на премиальную линию для увеличения кредитного лимита, однако всегда один и тот же ответ что лимит повышается автоматически через 4-6 месяцев некой системой, как и от чего зависит решение никто не может сказать, кроме того что нужно активно пользоваться картой. На мой логичный вопрос как мне активно пользоваться картой если лимит такой маленький никто не может сказать.Никто не может ответить на простой вопрос - зачем мне премиальные условия по кредитной карте если я ими не могу воспользоваться, к примеру мне должен быть доступен перевод на сумму до 200 000р. но при этом лимит по карте всего 47 000р., что уж говорить о повышенном кэшбэке и других "плюшках" премиального тарифа.Объяснял вашим коллегам что есть желание закрыть кредитные продукты в других банках и пользоваться одной кредитной картой, но с таким лимитом это невозможно.Прошу рассмотреть вопрос увеличения кредитного лимита по кредитной карте.

Третью неделю Банком не решается вопрос по исправлению ошибок, совершенных сотрудниками банка, допущенных в документах, направленных для регистрации залога в Росреестре, постоянно переносятся сроки, но никто никаких действий не предпринимает!!! При этом, подключен тариф Премиум...

Заблокировали личный кабинет и приложение. прошло уже 8 часов. 2 часа назад приезжал представттель, сделал фото, однако карты и счета до сих пор заблокированы. Для премиум обслуживания такие сроки совершенно недоспустимы, да и для любого другого.

Перевел деньги знакомому человеку, который согласен с возвратом, но не может мне их самостоятельно вернуть, в связи с тем что у него их списали в счет задолженности пред банком. Поддержка банка предложила написать знакомому в поддержку, с просьбой вернуть средства, так как они поступили ошибочно. На что поступил ответ: банк в праве списывать все зачисления на счета должника. Как мне вернуть мои деньги? Я не собирался погашать за свой счет чужие долги.

Какое заявление в полицию я буду писать если банк списал деньги в счет задолженности клиента? Клиент банка не против вернуть деньги. В договоре прописано, списание средств не принадлежащих клиенту каковыми являются ошибочно переведенные средства чужого человека?

Я ни просила мне подключать подписку

Я ни просила мне подключать подписку

Статья 845 ГК РФ Договор банковского счета1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).Обьясните согласно чего у клиента банка возникает право собственности на поступившие деньги, если имеется притензия об ошибочном зачислении средств на его счет, которую ваш клиент подтверждает? В данном случае банк распорядился чужими средствами и ограничил права собственника(п.3 ст.845 ГК РФ)! 

Вы можете распоряжаться как хотите деньгами заемщика как угодно, я говорю про мои деньги! Я не должен банку ничего, а ваш клиент не должен мне. В данной ситуации банк распорядился моими деньгами! Я так понима мне необходимо обратиться в суд для решения данного вопроса?

1. Мной закрыта кредитная карта еще 22.04.2024. На текущий момент банк не передал приставам информацию о закрытии долга, мне не направлена справка о закрытии и подтверждение передачи информации приставам. На этапе оплаты оператор в чате бил себя пяткой в грудь, что исполнительный лист приставам не уйдет. Я оплатила на прямую в банк, ип висит в базе. В чате отвечают операторы дегенераты, которые не читают вопрос, а отвечают на что-то свое. Скрин прикладываю2. Банк заморозил на счету 4 тр. Не переводит их прмставам по моим арестам, не возвращает их мне, крутят деньги, мошенники. Обьяснения в чате такие же тупые, как и по 1 ситуации

Продлила страховку, 14.05, на почту приходит чек. При этом 18.04 вижу уведомление, что в приложении надо продлить страховку. Написала в чат и меня больше 20 минут просто игнорировали. Всё что я за это время получила:" здравствуйте". 

Задержали зарплату на пару дней, занял у друга денег для оплаты задолжности, друг мне перевёл, все хорошо, но с дебетовой карты, на кредитную я не могу перевести, пишут обратитесь в поддержку, я написал, они сказали что заблокировали мне счет, чтобы разблокировать нужно оплатить задолженность, я им говорю как я оплачу, если вы заблокировали мне карту, ведь деньги на ней, в итоге так никто не и не помог, и теперь я не знаю что делать, не связывайтесь с этими мошенникам.

почему не правильно или вообще не начисляют кэш на акционные товары? 

8 января переводила себе на альфу с тинькофф банка 4700р по номеру карты. Судя по всему совершила ошибку в номере, так как деньги я не получила. Альфа и тинькофф банки отказали отменить платёж или сделать корректировку. Прошло уже более 3х месяцев. Хочу решить вопрос. Третье лицо со мной связаться не пыталось. А значит не законно обогатилось за мой счёт, а это уже судебное дело. Но как мне подать в суд, если я не знаю на кого Эти деньги должны были быть потрачены на инсулин, жизненно важное лекарство, без которого диабетиков может умиреть! Ни один из двух банков не помогает мне узнать данные этого аморально человека, чтобы он отвечал перед судом!!! 

Л**** Владимир Александрович, вчера перевёл случайно не туда куда было нужно последние деньги, нашёл получателя у неё арест на карте,но какие мои сложности ,почему я должен ждать,почему я должен гасить чьи то долги ,я вообще не понимаю,после этого всего я остался без копейки денег,и до сих пор они не могут решить ,и вернуть мне деньги,после этого я просто вынужден буду попрощатся с этим банком,другие банки этот вопрос бы уже решили 

С опозданием, но добавила

Да я собственно другого ответа и не ожидал, судя по отзывам в интернете и тут на портале banki.ru вы своих ошибок никогда не признаёте. Вопрос в другом, вы можете объяснить за что? Хотя бы для того, чтобы остальные ваши клиенты не допускали таких ошибок. Да и какой конфиденциальности вы говорите, если это и есть мои личные отношения с банком? Вы меня лишаете накопленного кэшбека, блокируете в программе и обвиняете в чуть-ли не в мошенничестве... Но отказываетесь назвать причину! Следуя каким-то выдуманным из головы внутренним правилам банка идущим в разрез с обычной логикой и правами. В частности правом человека знать, в чём его обвиняют.Офигенная "лояльность". Постараюсь, чтобы побольше людей о ней узнало. Хотя тут и без меня тут людей хватает, которых вы прокинули на гораздо бОльшие суммы и мили, под прикрытием пункта 6.3. ))

Здравствуйте, около недели назад я оставлял отзыв о банке. Сегодня на почту поступило сообщение о том, что отзыв был зачтен. Однако, в поддержке банка мне сказали, что я не смогу получить вознаграждение. Хотелось бы узнать, почему так произошло, с чем связано? 

Отобразилась задолженность 7 т.рПогасил. Не убирают, просят, чтобы я сам пошёл к приставам и прикрепил в чат документы об оплате. На мою просьбу, как клиента, уладить напрямую с приставами, попросили телефон и с концами. При том, что приставы уже сообщили микрофинансовым организациям, что я погасил задолженность. Они начали звонить и писать спредложениями взять деньги. Боятся черти))) На клиента плевать!!  

Заблокировали карту, больше недели переносят разблокировку, каждый раз говорят что решение будет сегодня, не дают воспользоваться личными средствами

А если у меня нету карт других банков, повторюсь, что я занял денег, мне перевели именно на Тинькофф, я пишу плохой отзыв.

С*****о Е*******а М*******а, **.**.*****

Купил в Ашане на 12т и на1.9т товар в разные дни за месяц и за него должны вернуться-20% «товары с кэшбэком», но меня заблокировали и на Горячей линии сказали что я злоупотребил и это притом что других покупок с кэшем у меня нет!

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115 федеральному закону. Хотел прикрепить сюда текст, но система не дает, так как большое превышение количество символов, в этом случае прикрепляю фото текста, спасибо за понимание .Хочу дополнить, что готов предоставить скриншоты о всех совершенных операциях и за каждую операцию лично объясниться. Прошу вас пересмотреть решение после предоставления всех документов и разблокировать мой счет .

Здравствуйте , покупал товар , расплачивался картой Тинькофф через терминал продавца , терминал дал ответ : нет ответа от хоста , Тинькофф все равно списал у меня деньги , при обращении сначала отказывали , потом когда я написал что не могу забрать товар (получить услугу , т.к. У меня не проведена оплата продавцу ) , обещали решить мою проблему до конца след. дня , на след день начались "завтраки" и уже сообещение о том что мне сообщат какую то информацию до 2 июня ... Что за отношение ? Деньги списали у меня , продавцу они не дошли и виноват опять же клиент банка ?

26.04.2024 банк Тинькофф заблокировал мой счет, по причине сомнительной операции, это они так называют удерживание моих денежных средств. Я шел к ним на встречу и ждал когда решиться вопрос, но они не чего и не собирались делать. Каждый день когда я им звонил они ставили мое дело в приоритете, ну так вот прошел месяц! В каком месте мое дело в приоритете? На встречу идти не хотят предложил приехать в офис и подписать расторжение договора с этим отвратительным банком! на что мне сказали вы можете предпринимать любые действия но банк не сможет закрыть вам счет пока идет рассмотрения вашего дела. На закон они не ссылаются! кидают мне постоянно пункт из договора который я подписывал. Пишут "мы вам не отказываем но и закрыть не можем и при всем при этом деньги так же не могут мне вернуть" как вообще может работать этот банк?если он обкрадывает своих клиентов? А я знаю наверное так же как и их отдел по расмотреню сомнительных переводов. Целый месяц я был любезным с ними, а они плевали мне в лицо своими завтраками. сегодня сходил и написал заявления в прокуратуру, пускай они этим занимаются.Хотя был готов предоставить все документы и чеки, на что мне оператор говорил "у нас нет возможности связаться с отделом по расмотрению вашего дела, хотя до этого этому же отделу отправляли письма что бы мое дело стало приоритетным.Отвратительный банк, не кому не желаю попасть в такую же ситуацию с этим банком.И самое интересное что один из операторов мне просто начал игнорировать, это что за отношение к своим клиентам.Привышение символов, я не могу скинуть ссылки на нашу переписку с горячей линией(https://cloud.mail.ru/public/pk3v/EEHktD8hrhttps://cloud.mail.ru/public/ru5N/yq38ijMGChttps://cloud.mail.ru/public/NnPC/Ka5WQ7emNhttps://cloud.mail.ru/public/SL2W/mPPFDmM5Jhttps://cloud.mail.ru/public/R3mz/PFsiMaMuKhttps://cloud.mail.ru/public/cR2T/wet4rajhQhttps://cloud.mail.ru/public/5orh/26pvB1jzGhttps://cloud.mail.ru/public/e77b/61nWHoa5qhttps://cloud.mail.ru/public/3qSx/koVPymgVXhttps://cloud.mail.ru/public/b97P/LgLsaU37hhttps://cloud.mail.ru/public/AVnY/pVWjycTcDhttps://cloud.mail.ru/public/aNwF/D9RGAtUbahttps://cloud.mail.ru/public/2Ygm/ednzPWkuChttps://cloud.mail.ru/public/TCxA/vbWSPjuZJhttps://cloud.mail.ru/public/5adM/1urYrmMsWhttps://cloud.mail.ru/public/Afc3/whduiPNzp

Здравствуйте, помогите решить проблему. Актуализировал данные после замена паспорта две недели назад, вашему банку это не понравилось, карту заблокировал. Писали вам, писали в поддержку, прислали данные ещё раз, проблему решили за 3 дня и карту наконец-то разблокировали... Вчера и сегодня опять приходят смс с просьбой подтвердить данные, похоже на издательство со стороны банка. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ясный ответ, что им не нравится в моих данных

Я, Сулейманова Ульвия, 07.01.24 оформила рассрочку айфон. Ранее 30.12.23 г. мой муж Сулейманов Ялчын, у нее же оформил рассрочку айфон через вашего предпринимателя Жданюк Ксения Игоревна. Она работает через Тинькофф брокер, у нее открыт расчетный счет в вашем банке и поэтому вы можете оказать мне содействие и помощь. Она обещала через 2 недели получим телефоны, их она не отправила ссылаясь на какие то проблемы.Пришло время оплаты, рассрочки оплачивала, каждый раз кормит обещаниями на днях отправлю телефоны, сейчас она не выходит на связь и по телефонам идут просрочки. У меня терпение лопнуло. Я многодетная мать, у меня нет сейчас возможностей оплатить за не предоставленные телефоны. Также из-за просрочек мне отказывают в ипотеке. Я считаю такие люди не должны выдавать рассрочки тем более не предоставляют товар. Я намерена обратиться в полицию, в прокуратуру и в суд, так как не оставили выбора.

помогите разблокировать карту, взяла кредит 18 апреля, сегодня 18 мая уже списали первый ежемесячный платеж, а безопасность банка до сих пор не дает мне снять деньги. уже нервов не хватает на них, до нервного срыва доводят, списали платеж с учетом всех процентов , конечно же. взяла кредит 1.616.000 , больше миллиона уже сняла, спустя пару дней хотела снять оставшуюся сумму 450.000 руб , с тех пор меня мучают морально и не дают мне мои уже законные деньги, так как у меня на руках договор на эту сумму. куда мне жаловаться? разблокировали, сказали можете снимать , я спросила "ТОЧНО МОЖНО"? сказали да. поехала снимать и ОПЯТЬ ЗАБЛОКИРОВАЛИ !!! уже правда сил не хватает !!! ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ надо мной издеваются, еще и так по хамски!!!!!!!

Банк звонит родственника и простить чтобы я оплатил за кредитную карту 6-тысяч. Я не понимаю что хотят от них , они же не будут оплачивать долги мои. банки не могут звонить родственникам должника, если у них нет двух письменных согласий — так говорит п. 5 ст. 4 закона N 230-ФЗ. По умолчанию считается, что люди не готовы общаться с кредиторами по чужому долгу, пока не дадут на это свое согласие.

Необоснованно в данной ситуации обогатился ваш банк! Я в данном случа буду решать вопрос в судебном порядке именно с банком! Очень не красивое отношение у вас к клиентам. Более услугами вашего банка пользоваться не буду. Всего хорошего!

Можно уточнить, где конкретно и как будет проходить встреча с представителем, для получения карты в г, Симферополь по адресу Киевская 189Б

Я уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, платинум тариф, кредитная и дебетовая карта, ип и бухгалтерия были через них. И вот вчера мне заблокировали дистанционное обслуживание без возможности вывести свои деньги. При том что я сейчас у родителей за границей, мне советуют приехать в Москву с письменным заявлением. На что мне ехать, если всю зарплату я всегда переводила в тинькофф, потому что считала что это самый удобный банк для всего. Мне 7 июня платить кредит в Тинькофф, тысяча других ежедневных трат. Я мать двоих детей, без алиментов, без помощи, без поддержки. Как вообще вы можете так относиться к клиентам? Какая Москва? Почему карту приносят домой по любому адресу, а чтобы вернуть свои деньги нужно ехать в Москву? Куда обращаться, чтобы вывести свои деньги теперь?

Что за приколы вы устроили? За первое пополнение заблокировали мне карту, так еще и после звонка сказали, что разблокировки не будет? Вы что там курите??? я полтора часа с поддержкой общался чтобы вывести деньги и меня отморозили на 35 дней? мне до зарплаты 29 дней, а ВЫ ОГРАНИЧИВАЕТЕ МЕНЯ В ПОЛУЧЕНИИ ПОДЧЕРКИВАЮ МОИХ ДЕНЕГ. В ближайшее время требую немедленного перевода на мой другой банк, с вами дел я иметь больше не хочу.реквизиты на почте у вас и не надо звонить и по 10 раз просить скинуть реквизитыотправлено с почты toni_1488@icloud.com

Уважаемый банк, которым я пользовался, кажется, с 2016 года, прошу разобраться в ситуации и дать пояснения, в чем, собственно дело.Я пользовался своей картой Тиньков для ежедненвых трат, очень часто мои расходы по карте составляли более 150-300 тысяч рублей в месяц по всем категориям: покупка продуктов, бензин, страховые продукты, развлечения, еда, оплата различных услуг и сервисов, покупки на маркет плейсах и интернет магазинах. Всё, что я тратил, я старался делать это через карты Тиньков. Мне было выгодно и приятно пользоваться. Было большое количество лояльностей, приятный кеш-бек по категориям, иногда было что-то интересное в спец. предложениях. В случае каких-то сложностей всегда выручала поддержка, оперативно решая вопрос. Несколько лет я пользовался подписками PRO и PREMIUM. Помню время, когда было достаточно тратить 200+ тысяч, что бы премиум подписка была бесплатной. Было очень приятно. Но потом вы эту возможность отменили.Подписки давали мне возможность получать больше кеш бека, ведь траты по карте позволяли получать больше, чем стандартные 3.000₽ кеш бека. И я подключал подписки с основной целью - получать больше выгоды от расходов по карте. Иногда и бонусы были, в виде беспатных тарифов на связь, но это не основное для меня. Когда надо было выбирать категории повышенного кеш бека перед началом нового месяца, я прикидывал траты по этим категориям, и если было запланировано большое количество покупок, я специально докупал подписку PRO или PREMIUM, что бы выгод было больше. Ведь именно для этого существует кеш бек и подписки, верно?Есть у меня категория затрат, которая фигурирует в моих расходах регулярно, практически каждый месяц за все годы использования карты - это зоотовары. Мне странно, что я должен это как-то объяснять или доказывать, но тем не менее. Я регулярно совершаю покупки в этой категории, и практически всегда в одном и том же месте. Один большой интернет магазин, особенно известный в Санкт-Петербурге. Он меня привлекает скоростью работы и выгодными ценами, плюс есть регулярные акции и бонусы за покупки. В конца августа 2023 года я как обычно просматривал, какие категории кеш бека мне выпали на сентябрь, и, на мою радость, там был повышенный кеш бек на зоотовары. Я не раздумывая выбрал эту категорию и еще несколько других, понимая, что у меня в сентябре будут крупные покупки. Так же я подключил подписку PREMIUM, что бы получить максимум выгоды. Мои покупки позволили бы получить 30.000₽ кешбека, на что я и рассчитывал. Однако за пару дней до их начисления, вы исключаете меня из лояльности.Довожу до вашего сведения, что ни 115 ФЗ, ни какой другой закон не наделяет вас полномочиями следить, контролировать и требовать пояснения по покупкам клиентов. Свои собственные денежные средства я трачу по собственному усмотрению и в том количестве, котором посчитаю нужным.

Сделали перевод без моего ведома, я его не делала , взломали мобильный банк сбер а карта тинкофф была привязана по сбп и ушли и от одного и Ио второго банка деньги на неизвестный счёт. 

На сегодняшний день , незаконно удерживаете денежные средства , заблокировав мои счета, вашим сотрудникам показалась, что я перевожу денежные средства мошенникам, но это не так и я доказала , что знаю человека которому переводу, и от проведения операции отказазалась, что бы вопрос скорее был решен. Но вы и ваши сотрудники ежедневно кормят меня завтраками , ссылаясь но то, что свжутся до конца дня и решат вопрос, но ничего не происходит, мои счета до сих пор заблокированы. Если я пойду в суд , так вопрос быстрее решится?

Оформляли карту тинькофф премиум для прохода в бизнес зал. Вход в Every Lounge заблокирован. Карта получена, с поддержкой переписывались сутки, советовали совершить расходную операцию и больше ничего. Расходные операции были совершены, проблема не решилась и спустя день после этого. Доступ в БЗ нужен уже сегодня ночью, что делать, непонятно.

уже месяц целый, я взрослый человек, знаю что такое мошенники, спасибо за заботу, но это уже не безопасность клиента, а именно издевательство. имею право подать в суд уже в таком случае, так как проценты мне начислили, за деньги которыми я воспользоваться не смогла

Добрый день. Мне на электронную почту поступило письмо, с просьбой внесите платеж по кредитной карте. Кредитных карт от Тинькофф банка у меня нет в принципе. 

Здравствуйте. Меня исключили из бонусной программы без оснований, объяснений и неизвестно насколько. Оформляла возврат покупки в магазине Lamoda из категории с повышенным кэшбэком на карту Тинькоф на следующий день после начисления бонусов. Возврат пришел от магазина, но не с именованием самого магазина Lamoda, а под названием перевод от Альфа-банка с подписью возврат, если открыть документ там указано, что перевод от ООО КУПИШУЗ(это и есть Lamoda). Тинькоф банк посчитал, что я мошенница и возврат произошел на карту другого банка, с целью получения бонусов. Несколько раз обращалась, чтобы произвели проверку, в ответ получаю постоянный ответ, что это неоспоримое решение банка. Даже рассматривать ничего не хотят, хотя подтверждающие документы есть, и не такие вы дураки, чтоб не выяснить, что это один и тот же магазин. Складывается впечатление, что банк просто не хочет выплачивать кэшбэк клиентам, если он превышает 2000. По отзыву других кликетов это так и есть.

Исключение клиента из программы без каких-либо объяснений довольно подозрительна и характеризуют ваш банк с отрицательной стороны. Дайте подробные объяснения за что? Я то знаю, что с моей стороны не было никакого мошенничества, значит это выгодно банку. Одного клиента исключил просто так без объяснений, второго, десятого. Это действительно очень удобно, ведь без объяснений банк вправе делать, что захочет!?

Тинькофф стал худшим банком,я не проводил никаких операций и просто решил вывести свои накопления с криптовалют. Всего было переводов на сумму 900000₽ от ВСЕГО 2 ОТПРАВИТЕЛЕЙ. Платежи принимал от 1-го лица, с ордеров на P2P на бирже HTX. Сразу после чего мне ограничили дистанционное обслуживание без возможности снятия ограничений.

19 мая оплатил покупку по карте, но банк не начислил кэшбэк по какой-то причине. Написал в банка с просьбой рассчитать мне верный кэшбэк. Оказывается, банк наложил ограничение на рассмотрение компенсаций удаленных каналах обслуживания в рамках 4.5. О наложенных ограничениях меня не уведомили должным образом. Последняя просьба о компенсации была в феврале/марте 2024. Я долгое время являюсь клиентом банка, никогда не злоупотреблял лояльностью банка. Считаю, что данное ограничение не обоснованное и прошу его снять.

В чем и проблема, что причины нет. Мои обращения в банк заключались в Предоставление индивидуальной выписки, Информация о подписки Тинькофф Лайт и все

Здравствуйте, у меня вчера заблокировали карту дебетовую Тинькофф из за подозрительной операции. Я звонил 3 раза в тех поддержку и отвечал на ряд вопросов. После этого мне сказали просто ждать...Вот уже второй день идёт, звоню вам и коллеги ваши говорят что поставили максимальный приоритет решения ситуации. Но если честно я в это уже не верю.Заметил что в интернете эта ситуация носит массовый характер и много пишут про это и что можно и неделю так ждать...Хотелось бы чтобы вы в индивидуальном порядке рассмотрели мою ситуацию. На дебетовой карте лежит 89.000 и у меня долг по кредитке 85.500 руб и каждый день капают проценты !Может можно их просто перекинуть с дебетовки, чтобы закрыть долг хотябы?! Просто нету уже сил, нервов и времени разбираться и ждать... Прошу помочь в этой ситуации, так как деньги переводил лично я и человеку которого я знаю. А не какие то мошенники !!!А выглядит ситуация так, как будто я какой то мошенник, переводил деньги и меня за это заблокировали !!! А это совсем не так. Прошу разобраться в ситуации !

17 мая я решил открыть вклад в Тинькофф Банке сроком на 2 месяца. Сделал это, но по кнопке "открыть вклад" банк без каких-либо подтверждений и запросов подключил сервис Premium, меня не предупредили о стоимости сервиса и о его условиях при этом. Списание 1990₽ произошло 17 мая в 19:51. При обращении в чат мне отказали в компенсации.Дополнительно сообщаю, что ни одним преимуществом сервиса Premium я не воспользовался и пользоваться не планирую, ставку по вкладу данный сервис нисколько не повышает, все условия остаются ровно теми же самыми. Мне нужно отключить сервис Premium и вернуть обратно на мой счёт 1990₽.

Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Платинум. 17.05. были внесены денежных средства на карту 3100руб. Списали 1939,36, на счету осталось 96.31. возникает вопрос куда делись 1064.33. сотрудники банка пояснили что был минус на карте, так как была просрочка платежа. Согласна. Но почему в истории не где не отображается данная сумма списания, я вообще эту информацию найти не смогла. 

Пришло почтовое письмо о просроченном платеже (посьмо от 08.05.2024 о том, что по состоянию на 09.05.2024 нарушен срок оплаты по льготному тарифу в связи с чем образовалась задолженность), в котором не сказано, какой срок нарушен. Все платежи вносились заблаговременно. Как выяснить,о какой просрочке речь?

почему звонят незнакомым людям, не моему близкому окружению и именно на номер который нигде не фигурирует как дополнительный. суть вопроса ясна, ответа не поступило,оператор выводит на конфликт 

Как вернуть незачисленные банкоматом деньги???

На каком основании Тинькофф заблокировал счёт и отказывается его разблокировать? Все документы были которые запросил банк были предоставлены так же был сделан видео звонок который сотрудник банка захотел.Номер обращения № 340784289 от 15.05.2024

30 апреля при обращении в чат тинькоф банка мне предложили пройти по ссылке и оставить отзыв о банке за вознаграждение 500₽, я прошла и оставила, до сих пор денег не получила,сегодня спросила в чате банка когда придет вознаграждение за отзыв меня попросили на сайте банки ру найти свой отзыв и скинуть им ссылку, я уже полчаса ищу свой отзыв в отзывах и не могу найти помогите мне пожалуйста

Это я понимаю. Мне интересно почему нет списания задолженности в истории и в выписке которую мне прислали. Если был минус деньги поступили на счёт, сумма списалась, но не где не отображается. Вопрос почему? 

Здравствуйте, при оформлении симкарты выходит ошибка, Заказать eSIM не получится по техническим причинам. Попробуйте позжеТех поддержка ничего ответить не может, может вы поможете?

13.03.2024 был отправлен Swift перевод в Китай в Банк Китая ,все!с тех пор я не знаю где мои деньги ,были запросы на возврат от 01.04.2024 и 06.05.2024 ,Банк Тинькофф отвечает ,что другой банк на них не отвечает,но прошло уже достаточно времени что бы понять где деньги ,но Банк никак не хочет решать проблему ,помимо того что у меня заморожены средства так я еще и потеряю на комиссии при покупки юаней так и при продаже + комиссия за перевод ,считаю что банк должен либо не отправлять вообще либо отвечать за перевод а тополучается все комиссии взяли и я не я ,мы не виноваты ,КАК так ? 

Обращения от:9 мая 22:4211 мая 16:3518 мая 02:52Здравствуйте.Ситуация, если честно, меня очень сильно разочаровала, потому и решил написать.Не привязывалась на новом телефоне карты к mir pay, ни одна.Написал в саппорт - стабильные банальные рекомендации - удалите приложение, перезагрузите телефон и тп.Было ощущение, что не привязываются карты из-за проблемы со стороны банка, о чём я и сообщил сразу прямо..По итогу, мне несколько раз говорили, что привяжите карту через 24 часа и тп, хотя было ощущение, что проблема не в этом.Была также Анна, которая вообще не разобралась в обращениях и была совсем некомпетентна. В итоге, когда я уже гневно написал, потому что реально мой вопрос не хотели решать и не слышали меня, мне сообщили, что в результате комплексной проверки, мне запретили это делать.И тут два важных вопроса, ответа на которых у меня нет: 1. Почему мне запретили привязывать карту к телефону? я не делал ничего плохого и я не понимаю причину, её не сообщили.2. Почему меня, как дурачка, морозили до этого несколько раз и поддержка игнорировала мои обращения, что проблема явно не в телефоне или чём-то другом.Мне банк шёл навстречу в каких-то ситуациях, но конкретно эта ситуация сильно задела за живое и очень обидела.

Сначала мне сказали,что все зачтено,стоит ждатькогда Я через несколько дней попросила начислить бонус в ручном режиме,они открыли обращен мол все щас решим отчет был таков,что бонус не зачтен,нужно ждать зачетая скинула скрин,где мне говорили,что все хорошо,брнус зачли снова долгое ожидание и в итоге они перекинули на банки.ру,что они его проверяютхотя действительно все было хорошосначала дали надеждув комментариях выложу скрины 

За покупки через тинькофф мне было начислено больше 15 тыс рублей кешбека пока действовал сервис Премиум при отключении меня не предупредили о том что все что выше 3 тысяч сгорит. Это же логично что если бы предупредили то я бы продлил этот сервис и получил 13 тыс рублей но мне начислили всего 3 тысячи. я считаю это дико несправедливым и прошу зачислить весь объем кешбека так как на момент начисления все условия были выполнены.Чувствую что меня просто обокрали на 12 тысяч 

.

Здравствуйте.Вопрос и по банку и по моб.оператору совместно. Являюсь лояльным клиентом банка, также использую SIM-карту. Архивный моб.тариф 6.0, по которому предоставлялось 600 минут бесплатно без условий при оплате PRO. Попутно заказывается пакет SMS за 49 руб. Итого, я за 199+49 = 248 руб. имел все необходимые мне сервисы.Далее PRO поднимают до 299 руб., что выливается в 348 руб., - нуу ок.Сейчас за неделю до оплаты мне выкатывается сумма в 418 руб. помимо 299 оплаты за PRO (суммарно 717 руб.).При этом мне физически не хватит времени перейти на другого оператора (2 недели минимум).Условие смены АРХИВНОГО Мобильного тарифа - если бы я поменял пакеты услуг или пропустил оплату. Но я ничего не менял, исправно платил. Т.е. Тинькофф в одностороннем порядке нарушил условия по Архивному мобильному тарифу.В чате мне сказали: "Нууу, ничего не можем сделать, PRO поменяли" - хорошо, тариф за PRO я и плачу, пусть и дороже, но вы же выкатили ещё и изменение мобильного архивного тарифа.Да, я понимаю, что там есть скидки, но было 248 -> 348 руб. и вдруг 717 руб. Заказать интернет? Так он не нужен, и это в любом случае будет дороже старых тарифов.Прошу рассмотреть вопрос возврата мне старого архивного мобильного тарифа, который я НЕ МЕНЯЛ, в противном случае начисленный бонус буду использовать для смены оператора.Возражения типа "фарш невозможно прокрутить назад" считаю изначально неверными, т.к. я со своей стороны не менял условий и не давал повода к их смене.

Пришло почтовое письмо о просроченном платеже (посьмо от 08.05.2024 о том, что по состоянию на 09.05.2024 нарушен срок оплаты по льготному тарифу в связи с чем образовалась задолженность), в котором не сказано, какой срок нарушен. Все платежи вносились заблаговременно. Как выяснить,о какой просрочке речь?