Коллеги ваши прислали очередную отписку, ещё раз, мы специально в росбанке открывали счёт списания на Бородич, Бородич не созаемщик (в договоре нет такого понятия), почему Ваш банк, клиентом которого я не хотел быть не повторил условия росьанка? 

Здравствуйте. Перевёл денежные средства с карты Платину на Блэк, и решил значить погасить досрочно кредит другого банка, при переводе выдало ошибку что не хватает данных для перевода денежных. Обратился в поддержку, никакого ответа не дали, составили обращение. Сказали ждать. На следующий день уже обращение закрыли, вопрос типо решён, обратился снова в поддержку сказали что составили новое обращение, но никакой информации об этом обращение нет. Итог. Составили новое обращение, только по теме по чему я не вижу информации об основном обращении. Круто.

Хотели снять деньги с дебетовй карты, 31551.13. Пишет, что операция невозможна, т к не хватает данных. В апреле 2024 г поменяли паспорт по достижении 20 лет. Паспорт действительный, в базе МВД данные есть, в госуслугах данные обновлены. В банке нет. Деньги нужны срочно, решили вывести с закрытием счета. В итоге счет закрыли, деньги не вывели. Каждый оператор говорит разную информацию, отнимают кучу времени, а вопрос не решается от слова совсем. По кругу гоняют и все. Я уже не понимаю как решить этот вопрос и где деньги

После блокировки карты прошел месяц мне говорили что переведут остаток моихДенег 14.10.2024, сегодня я позвонила,а мне сказали «вам надо ехать в москву»Когда говорили что переведут на мой другой банк,самый ужасный банк Т-банк.

Есть ли информация на сегодняшний день? Деньги удерживают уже 5й день

Пришло сообщение от банка 06.10.2024 До 31.10 посоветуйте карту Black и получите 2000р. (ссылка).Пригласил друга, оформили карту, по итогу бонусов выплачено было 500 Мне и другу.У курьера уточнили, также сказал, что выплата будет 2000рПосле составления обращения вопрос не решен.Тогда зачем банк рассылает сообщения с ложной информацией?

Здравствуйте. В течение какого времени будет дан ответ ?

Здравствуйте! Сегодня по своей ошибке оформил премиум подписку вместе с дебетовой картой Tinkoff Black Premium. Хотелось бы узнать, есть ли какая-либо возможность вернуть средства с отменой подписки. За ранее спасибо!

Перевести деньги на другой счёт

Это и называется увольнение без причины. 1,5 недели Вам потребовалось, чтоб написать этот комментарий. А причин за это время так и не придумали. Конечно, это не обязанность компании заключить договор, но есть такое понятие как надёжность и порядочность компании,а она предусматривает адекватность в принятии решений. а ГПХ удобно использовать для этого. Уволил без причин и все. Появилось подозрение,что увольняют как раз тех, кто хорошо справляется и работает без ошибок. Им же согласно договора необходимо выплачивать приличные деньги. Знакомую сегодня уволили так же. Просто без причин. Функционал, правда, другой. Ошибок не было, правил не нарушала, причина увольнения такая же. "без причины" . смешные вы

Обвинение в мошенничестве с вашей стороны оцениваю, как клевету в свой адрес. С решением без объяснений не согласен. Прошу предоставить в личном ответе, что вы считаете подозрительным и требую соблюдения апелляционных процессов. Вы обязаны предоставить мне разъяснения, что конкретно банку не нравится и дать возможность подать апелляцию с разъяснениями от меня по существу запроса. Пока этого не сделано, вы не можете утверждать, что не готовы пересматривать решение. Пункт досудебного спора не пройден. Оцениваю ваше неконструктивное общение, как нарушающее мои права потребителя. Прошу считать общение - официальной досудебной претензией. Вижу, что мы пока мнениями общаемся, а не фактами. А если мнениями, то я прав, а вы допускаете клевету, что уголовно наказуемо. Жду обратной связи по личным каналам для решения вопроса.

Моя ипотека с 04.10.2024 из Росбанка перешла в АО Т банк.Я получала от Росбанка разрешение на продажу залоговой недвижимости, но сделку еще не провели.Так как ипотека перешла в Т банк, я написала обращение 07.10.2024г. чтобы меня проконсультировали по процедуре и подготовили разрешение.с 07.10.2024 ни один сотрудник банка со мной не связался, предлагают решить вопрос в чате банка, где на мои вопросы отвечают разные сотрудники, разные ответы дают и обещают, что я получу звонок.Не решив мой вопрос они закрыли все мои обращения, но 12.10.2024 я оставила новое обращение и жду звонка менеджера из ипотечного отдела.Все сотрудники повторяют, что у них много заявок, они не справляются задачами, соответственно признают, что нарушают все сроки предоставление ответов.У меня отменятся сделка по продаже недвижимости на сумму 12 млн. по вине Т банка, так как они не могут профессионально и своевременно решить вопросы которые завалили на себя.Если сделка сорвется по неисполнению обязательств банка, расходы все будут взысканы с банка в судебном порядке.

Прочитала вопрос об акции «Кэшбек 51% на одну покупку онлайн» -«Путешествие в Т-банке» от 12 сентября 2024 года" и Ваш ответ, что попытаетесь разобраться. Буду ждать. Хочу добавить со своей стороны, что данная акция была доведена до потребителя так, что я тоже поняла, что после оплаты отеля 30 дней до выплаты кэшбека. В рекламном баннере акции после пункта, что надо оплатить, было указано только лишь, что после этого через 30 дней будет выплачен кэшбек и никакого указания на выезд из отеля. Кроме того я тоже в день акции обратилась в поддержку. Оператор Юлия в 17 час 08 мин ответила дословно: "кэшбек придет в течение 30 дней. Со дня оплаты. То есть до 12.10.24 включительно". И до сих пор я кэшбек не получила. Суды в России давно разъяснили, что ответственность за действия сотрудников банка, находящихся на рабочем месте, должно нести финансовое учреждение, а не его клиенты. Если составитель рекламного баннера акции не указал в ней четко существенные условия о сроках выплаты, если оператор в чате поддержки отвечает вполне конкретно про условия акции, то банк обязан соблюдать закон о защите прав потребилетей.Разберитесь с этой ситуацией, пожалуйста, и выплатите то, что банк обещал своим клиентам.

ннннт

Банк ссылается на операцию (REQ-20240520–852), которая якобы имеет признаки перевода без добровольного согласия. По ФЗ №161, банк обязан уведомить меня о приостановке и дать возможность подтвердить платёж или совершить его заново, чего не было сделано. Регламент по ФЗ 161-ФЗ включает: Банк приостанавливает подозрительную операцию на срок до 2 рабочих дней. Уведомляет клиента о приостановке и даёт рекомендации. Запрашивает подтверждение от клиента о добровольности операции. При получении подтверждения платёж должен быть проведён незамедлительно. Вы не обращались ко мне за информацией. Вы не информировали меня о подозрительных переводах. Вы не запрашивали у меня документов. Вы просто в одностороннем порядке заблокировали мне доступ своей жалобой в ЦБ со своей "тайной информацией-операцией", что нарушает мои права. Я уже обращался в приёмную МВД и ЦБ, который дважды направлял меня обратно к вам в банк для выяснения обстоятельств. Ваш банк не реагирует на мои запросы и игнорирует ответ ЦБ, продлевает сроки ответа и блокирует мои счета, несмотря на то, что ЦЕНТРОБАНК уже убирал меня из списков по ФЗ 161 и рекомендовал подавать на вас в суд. Вы просто в одностороннем порядке своей жалобой заблокировали мне доступ к банковским услугам, буквально всем. И ПРОСТО ТРЕБУЕТЕ ТОЛЬКО ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТКУ И КРЕДИТ. При этом взамен издеваясь над клиентом, который ожидает ответа уже 3-ий месяц. Вы, Екатерина, представитель банка, который издевается над своим клиентом, и НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ЕГО ПРОБЛЕМОЙ УЖЕ 3 МЕСЯЦ. Я не могу буквально вести свою предпринимательскую деятельность, оплачивать и получать оплату по счетам от контрагентов. Благодаря вам. Екатерина, желаю вам никогда не сталкиваться с подобным. Когда я не могу оплатить собственную телефонную связь и прошу об этом взрослых родителей. Я исправно плачу налоги, имею официальные договора и никогда не имел проблем с законом и не совершал подозрительных операций. На основании ст. 9 ФЗ №161, прошу АО «ТБАНК» направить в Банк России заявление об исключении сведений обо мне и моих платёжных средствах из базы данных о подозрительных переводах.

Проблема до сих пор не решена

Мне не понятно. Где можно получить детализацию, в чем меня обвиняют?

Подписку я сразу отключил, поэтому ее преимуществами не пользовался. Нельзя ли пойти на встречу?

Хорошо. Большое спасибо

Доброе утро. Ночью случайно оформил подписку премиум за 1990р, лазил,смотрел продукты и тыкнул не куда надо. Сразу побежал в поддержку, попросил забрать у меня ненужную услугу которой не пользуюсь и не собираюсь, в ответ на обращения получаю какие то условия для бесплатного пользвания, что мне абсолютно не нужно, а также отказ возврата средств. Ответы просто по скрипту, никто не хочет разбираться как оформлена, для чего, просто не зарабатываешь 400 тысяч, не подходишь под условия бесплатной подписки? значит плати, и без разницы нужна она тебе или нет. если я прошу отменить доставку цветов например, мне же возвращают деньги, а не насильно отправляют цветы говоря, что чтобы они были бесплатными вам нужно то, то, то. Решением проблемы для банка стало предлагать мне пользоваться этой подпиской, я школьник, абсолютно ничего в этой услуге для себя не найду. а вот насчет смены банка точно придется задуматься, очень изменились решения проблем. 

08.10.24 мне заблокировали карту по причине подозрительного перевода после чего я связался с сотрудником банка обьяснил ситуацию что я делал перевод другу на что мне сказали нужно встретиться с предстовителям банка я встретился с представителем банка 08.10.24 сказали что карту разблокируют до 11.10.24 включительно и так каждый день мне из банка пишут что карту разблокируют сегодня ваша просьба имеет повышенный приоретет это уже не смешно все деньги храняться у вас в банке мои и я не могу не как ими воспользываться уже неделю это не нормально я просто уже хочу вернуть свои деньги уже 14.10.24 и все тоже самое 

Мою ипотеку, где два основных заёмщика, я и мой муж, перенесли из Росбанка в Т банк. И начался тихий ужас. Согласно доп соглашения платежи за ипотеку произвожу я. Но у меня нет в личном кабинете Тинькофф ипотеки, и этой ипотеки нет уже в Росбанке. Т банк морозит с ответами, обещает разобраться, каждый раз откладывает срок решения на 2 дня. А сегодня выдали вообще фееричный ответ, раз ФИО мужа написана первой в договоре, ипотека будет отражаться только у него. А у меня доступа не будет, хоть я и заёмщик, и пла тельщик. Завтра наступает дата платежа, а от банка нет решения.

Здравствуйте, по кредитной карте был арестован счёт, после погашения задолженности на счёте банка осталась переплата, в размере 8145 рублей. Т-банк отказывается закрывать счёт, так как есть средства. Составляется обращение, по которому требуется подтвердить личность по видеозвонку. С горем пополам, находим телефон с камерой, подтверждаем личность, указываем в обращении реквизиты для осуществления перевода. Мучаемся неделю, на что банк даёт ответ, что в переводе отказано, так как средства переводили приставы для погашения, пишут, что нужно обращаться к приставам. Иду к приставам, там мне сообщают, что исполнительное производство закрыто и они ничего не имеют права больше сделать. Переплата находится на счёте в банке, поэтому вопрос нужно решать с банком. Возникает вопрос, на каком основании тогда банк отказывается вывести средства и закрыть счет? Это моё право, как потребителя. Или данный вопрос только через суд решается? Сколько меня будут гонять по кругу. Прошу отнестись крайне компетентно, я пожилой человек, живу в деревне, офисов у вас нет. Вы себя позиционируете как полностью дистанционный банк, а решить вопрос не можете. Если данное обращение не принесёт результата, то вынуждена буду обратиться в суд, так как нарушаются мои права потребителя. 

Постоянно появляется требование обновить информацию для соблюдения 115 ФЗ, но на вопрос, какие именно данные устарели, операторы не дают ответа. Последний ответ меня убил:нам важно поддерживать актуальными ваши данные: паспортные данные, ИНН, СНИЛС, информацию о доходе и пр. При наличии актуальных данных мы сможем предлагать вам наиболее подходящие банковские продукты, пересматривать кредитный лимит по кредитной карте, формировать более подходящие категории кэшбека.Почему Вы прикрываетесь 115 ФЗ, хотите получать доступ к информации?

Списали алименты которые приходят уже год каждый месяц и специалисты утверждают что они не были подписаны кодом дохода хотя там написано русским языком алименты и приходят они уже не первый месяцСпециалисты не хотят разбираться просто говорят не чем не можем помоч и сбрасывают звонок

если вы не обрабатываете мои данные, то откуда вы знаете что с этого номера вам звонит именно Виктор? где мне взять это заявление? ну пример хотя бы? почему нельзя сделать это через почту электронно?

Очень много тут негативных сообщений о данном банке, я добавлю своё.9 октября я выполнял перевод физическому лицу в целях покупки криптовалюты в размере 50 тыс рублей. Банк посчитал мой перевод подозрительным и моментально его заблокировал, далее последовал звонок из службы безопасности банка. В ходе разговора сотрудник всячески отговаривал меня продолжать данный перевод, я согласился, после этого банк заблокировал все мои карты и приостановил дистанционное банковское обслуживание (ДБО). Я получил смс с информацией “Проверим возможность разблокировки до 10.10.2024”. Далее я получал такие сообщения каждый день в течение 6 дней с новой датой. На вопрос, что происходит и какие основания для блокировки, сотрудники банка через внутренний чат сообщили что блокировка доступа произведена согласно пунктами 4.5, 7.3.5 и 7.3.9 УКБО.Временные регламенты на проведение подобных внутренних проверок банк не раскрывает, дополнительную информацию не запрашивает, а также не предоставляет информацию о том как урегулировать данную ситуацию. На данный момент я полностью лишен возможности управлять своими финансами, я не знаю что именно препятствует банку возобновить доступ, я не знаю когда этот вопрос сдвинется с мертвой точки, я не знаю как получить доступ к своим финансам в конце концов. Создается впечатление, что банк пользуется некой серой зоной в которой я как клиент не могу повлиять на процесс, а банк может до бесконечности переносить сроки своей “внутренней проверки”. Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", я имею право на получение информации о своих финансах и условиях предоставления услуг. Банк должен объяснить причины блокировки и предоставить информацию о том, как я могу восстановить доступ к своему счету и мои права на сегодняшний день нарушаются Банком. 

1.Ипотеку перевели из росбанка был долг 1726782.83 руб в росбанке , в Т банке 1740645.17 оуб стал .2 Погасила досрочно 99999 р , загасили ежемясячный платеж Гашу досрочно 15000 р , долг не уменьшился 15000 р , 5529.55 р забрали на проценты ? в росбанке досрочный платеж полностью уменьшал долг . Верните прежние условия !Досрочно гасить невозможно .Обман с ипотекой идет . 

В связи с активизации мошенников и утечки моих паспортных данных хочу удалить учетную запись

Направила письмо, надеюсь решите, иначе пойду в суд

пример заявления где смотреть?

8.10.24 заказала кредитную карту в Т Банке. Пыталась сделать перевод на другой банк - на 3 операцию поставили блокировку. Пыталась перевести деньги к себе на МКБ - блокировка. Каждый день обращаюсь в банк, так как дочери нужны деньги. Кормят завтраками, что сегодня - завтра разблокируем. Все время про машенников говорят, а сами мои деньги держат. Обещают каждый день, а по факту не дают пользоваться. Клоунада. Никому не рекомендую данный банк. Врут о дате и времени разблокировки, приезжал даже парень, который мне карту отдавала - Владимир. И все равно не разблокируют, вруны! 

Добрый день! Если мои гос услуги взломали мошенники , как я могу защитить свой счет и свой вклад в вашем банке ?

и сколько примерно это будет все длиться?

10.10.2024 Cделала перевод физ лицу! Оплата материалов за ремонт! Служба безопасности заблокировала перевод и карту!Потом был звонок от службы безопасности с допросом и пристрастиями: а в каком городе человек, который будет вам покупать материаллы и т.д! А не перебор в полномочиях!?Может еще сметой перед вами отчитаться? Разьяснение о мошенничестве и т.д! Даже приезд сотрудника для установления личности! Что я сделала!Вообщем этот цирк продолжается до сих пор, уже 4 дня! Кормят завтраками, обедами и ужинами!Я не могу пользоваться средствами, вы мне создали задержки и просрочки по ремонту! И я так же не могу пополнить счет для погашения кредитных обязательств в вашем же банке!

Без объяснения причины заблокировали переводы и платежи, оставил уже не одно обращение о восстановлении пользования услугами, так ничего и не помогло, был запрос 2ндфл и операций в других банках и спустя 2 дня ответ: "коллеги решили не менять решения"???

Добрый вечер. Открыл счёт в Т банке для последующего открытия брокерского счета. В итоге уже более двух недель счёт до сих пор не открыт, обращение рассматривают с постоянными переносами сроков, уже переносили не менее 5 раз каждый раз говоря о том, что скоро проблема решиться, зато одолевать меня звонками с предложениями по инвестициям Т банк не забыл. Только во что инвестировать, если счёт до сих пор не открыт? Сколько максимально будут рассматривать заявку и когда вопрос окончательно закроют?

Здравствуйте, два года мне выдали блокировку 115фз, на игнор просьбы предоставить документацию по доходу и образованию денег на счету. В чате я спрашивал что именно предоставить, но никто мне так и не отвечал долгое время. Вы можете если будет полная проверка убедиться в моих словах, потому что я отчетливо помню, что мне даже не объяснили что именно предоставить нужно. Но в силу своей юности я все же не принял значения блокировки, приняв ее за обычную блокировку счета с последующей возможностью создания нового. Забыл упомянуть, я работал долгое время в Яндекс Такси и налог удерживался там, но я не помню отправлял ли я скриншот поездок или нет. Но важно учитывать что суммы там были не супер большие. Там были суммы самые стандартные за поездки (это можно проверить если будет проверка). Спустя некоторое время ( несколько месяцев спустя с момента 115фз) я потихоньку открыл бизнес и в момент потребности кредитования понял, что мои партнеры и конкруенты используют ваш банк для развития своих торговых точек, они просто кредитовались у вас в банке и расширяли ассортимент и понижали свои закупочные цены. Я так делать к сожалению не мог, потому что имел блокировку 115фз. Это был первый звоночек для меня. Пришлось использовать деньги красного банка.Спустя некоторое время я заметил, что удобнее хранить излишние деньги на вкладе, увидев такую практику у друзей. Посмотрел все банки и понял, что в (на тот момент Тинькофф) дает лучшие предложения для потребителя вклад. Это еще больше напрягло меня, потому что я ничего не мог на тот момент поделать с блокировкой, но я стал искать пути решения!Моя попытка разобраться с документацией и подтвердить доход для банка со своим бухгалтером. В этот момент я стал понимать серьезность проблемы.Это происходило в несколько этапов, первым этапом я просил помочь моего бухгалтера сделать обращение в поддержку. Если потребуется я обязательно постараюсь найти скриншот с диалогом бухгалтера о просьбе мне помочь с блокировкой 115фз. Текст в поддержку отправили, но конкретики никакой не дали. Не было понимания за какой период и какого плана нужна информация. Просто 0 ответа от поддержки Тинькофф. Меня такое не устроило, но поделать ничего с этим не мог. Вторым этапом было все тоже самое, но с большим желанием. Не помню точно сколько времени прошло с момента первого обращения. Но мною вновь было написано смс в поддержку с просьбой ОТВЕТИТЬ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ БАНКУ. На что конечно же как можно понять ничего не ответили конкретного. Я ВСЕ ТАКЖЕ ОСТАЛСЯ БЕЗ ОТВЕТА И С БЛОКИРОВКОЙ. Хотя важно понимать, что прошел год-полтора с момента блокировки, я стал взрослее и начал больше разбираться в банковских вопросах (на тот момент был р/с в красном банке и активно пользовался дебетовыми и кредитными картами красного банка). У меня не влезло все мое обращение, поэтому закончу =Пожалуйста пересмотрите мою ситуацию, я очень хочу пользоваться вашим банком. Спасибо!

Есть же документы что все досрочные платежи в счет основного долга, почему вы изменили условия? Завтра вы и процентную ставку также измените, только на каком основании?

Добрый день. У меня вот такая проблема, сейчас идет повышенный бонус за приглашенного друга на работу, я в этом месяце активно искала кандидатов для устройства в Т-банк. Все было хорошо, люди переходили по моей ссылке удачно устраивались и отображались в разделе приглашенных, но последние 2 дня 2 последних приглашенных друга так и не отобразились, я написала в поддержку, мне ответили что друзья пришли на работу не в рамках акции и по моей ссылке они не переходили. Я заверяю что такого просто не может быть, я на связи со своими друзьями и другой ссылки для перехода у них не было кроме моей. Мне отказывают в решении данного вопроса и говорят что сделать ничего не могут. Я обещала своим друзьям что Т-банк выплатит бонус после первого начисления заработной платы и получается так что я и конкретно банк обманывает своих работников. Возможно ли решить как то эту проблему?

С 20 сентяря 2024 года Т банк не может снять залог с автомобился, на покупку котрого клиент подавал заявку на автокредит. В одобрении кредита, клиенту банк отказал, но автомобиль каким-то образом оказался в залоге у банка на 5 лет. Второй месяц цитуация не может разрешится. Номер заявки 422137545

Мне закрывали возможность пользоваться вашим банком :нельзя было оплачивать пластиком, нельзя было совершать переводыединственный ответ поддержки был : можем закрыть вам счет, отправьте реквизиты для вывода средств без возможности снять "ограничения"

Добрый день. Вопрос по обращению №420770354.Ошибочный перевод денежных средст абоненту Т-банка. После звонка оператору мне был дан ответ, что денежные средства вернутся мне в течение 3х дней, возможно и раньше. Теперь мне сдвинули срок еще на 6 дней! Якобы вы не можете повлиять на банк, который обслуживает сервис.... Так перевод то в Т банк был осуществлен! В чем причина? 

Мне пришло уведомление, что блокирочку продлили до 07.11.24, это вообще нормально? еще на 3 с половиной недели, я буду писать жалобу в ЦБ(если вопрос не решится в течении пару дней) это издевательство над своими клиентами!!!

а если я не воспользовался и не собираюсь пользоваться преимуществам, неужели нельзя пойти навстречу и забрать у меня подписку с возрватом денег.

Банк самый противный из всех. Кешбек 3000 максимум. За любую услугу дай денег. Пробовал разные способы найти , что то хорошее. Нет, самый жадный банк., потерял на нем в районе 20 000. С любого другого банка можно найти взаимную выгоду. С т-банком только убытки, в инвестициях в банке. Все одно выгода в одну сторону. В сторону банка

Сегодея 14.10.24 поступили алименты на арестованы счёт, обратилась в чат поддержки для перевода, оператор сообщила о сбое. В это время алименты списали в счёт долга, на моё обращение ответили, что поступление было без кода. Запросила платёжные поручения за текущий месяц и два предыдущих код проставлен, вопрос не решается. Прямое нарушение, если деньги не будут возвращены вынуждена обратиться в суд. 

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате. С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Авиоперелет с Курган - Москва - Курган привышает в 1,5 раза заблокированной суммы соответственно встает вопрос при требовании личной явки в банк, расходы на перелет клиентам из других регионов Банк вероятней всего не готов компенировать? Исходя из вышеизложенного, прошу уточнить возможность подачи Письменного распоряжения о перечисление имеющихся денежных средств с дебитовой карты Т-банка, на карту Сбербанка, по средствам Почты России (заказное письмо), либо Курьерской службы?

Добрый день, банк приостановил дистанционное обслуживание, закрыл доступ в ЛК по пунктам 4.5, 4.9 и 7.3.9 и требует приехать к ним в офис, чтобы снять блокировку. Какой офис друзья, я нахожусь в зоне проведения СВО, чтобы угодить Вам, мне нужно все бросить и ехать к Вам? Вы адекватные? Я зарегистрирован за 8000км от Москвы, Я когда Вам средства на счет переводил, Вы ехали ко мне за 8000км? А так почему я сейчас должен тратить 60к на билет, чтобы Вы мне вернули мои 30к? Почему я вообще должен что-то Вам? Должен к Вам ехать, отчитываться, заявление писать! Я и лечу расторгнуть договор и вернуть свои средства, на что слышу дистанционное обслуживание, дистанционное обслуживание, как будто других слов не знают! Озвучивают мне пункты, а на основании каких конкретных операций они увидели все то описание проблем, которые указаны в этих пунктах, никто не знает! Надеюсь заявки в разные органы, ЦБ и прокупатуру взбодрят Вас!!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, ОСОБЕННО КТО ЧАСТО ПЕРЕВОДИТ СВОИ СРЕДСТВА!!!!!!АРБИТРАЖНИКИ, БЕГИТЕ

Нет, сотрудник по телефону мне четко сказал, что при успешной проверки документов деньги зачислятся на мой счет.

9 октября оплатил покупку на алиэкспресс согласно спец предложению Тбанка в мобильном приложении. Но повышенный кэшбек не начислили, сославшись на проблему с активацией предложения.

что делать пенсионеру пожилому человеку 73 года отрезали от средств к сущестаованию

уже неделю живу занимая деньги, банк лищил заморить меня голодом, ни счета оплатит ни лекарства купить

вы названивали еще почти 2 месяца после первой же просьбы не звонить мне. в поддержке банка до сих пор ничего. судя по всему вы занимаетесь той же кормёжкой "завтраками" что и ваша поддержка. так и не увидел банального "ИЗВИНИТЕ ЗА ПРИЧЕНЁННЫЕ НЕУДОБСТВА, ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ"

скажите пожалуйста, я могу вновь пользоваться вашим банком?или нужно подождать время?

Здравствуйте!Меня зовут Екатерина, у меня двое несовершеннолетних деток и мне срочно нужна сумма 1500 млн.руб. в кредит от 5 до 7 лет. Средства нужны для покупки жилья. Есть ли у меня шансы на одобрение?

Здравствуйте. Я крайне разочарован нарушением Т-банком своей же политики клиенториентированности. Как сотрудник агропромышленного комплекса (АПК), я обратился в банк с запросом выпустить стикер в виде тыквы ко Дню работника сельского хозяйства. Моё обращение было отклонено без объяснения причин, хотя индивидуальные предложения для клиентов — часть публичной оферты банка, размещённой на его официальном сайте.На мои три обращения банк ответил однотипными шаблонными фразами, избегая конкретных объяснений и явно демонстрируя нежелание решить вопрос. Более того, меня не поздравили ни с днём рождения, ни с профессиональным праздником, что ещё больше подрывает доверие к банку, который на словах заявляет о своей клиентоориентированности.Важно отметить, что на сайте банка ещё в 2022 году появилось предложение о картах с индивидуальным дизайном, которое до сих пор не реализовано. Это подтверждает, что банк игнорирует собственные обещания и запросы клиентов, касающиеся индивидуальных решений.Прошу банк следовать своим обязательствам, как того требует политика компании, и выполнить мой запрос. Если ситуация не изменится, буду вынужден оставить отрицательные отзывы на различных интернет-ресурсах

сотворили полный беспредел, захотели блокнули, пользовался года три, и тут на те раз удерживают мои деньги не могут мол закрыть счет и вывести на счет в другом банке когда понаслышке все это практикуют, при Тинькове нормально было с этим 

14 октября я разместил жалобу на неначисление кэшбека на сайте Банки.ру. Получаю пенсию на карту Т-банка, являюсь давним клиетом, имею вклад. В результате рассмотрения моей жалобы мне ответили, что бонусы начислят в течение 4 дней, разместив этот ответ на сайте. И вот сейчас пришло сообщение, что меня исключили из программы лояльности и бонусы не начислят, даже те, которые ранее обещали. Фантастика. Неужели это правда? и даже написали все ранее начисленные бонусы аннулировали!

Здравствуйте. Хочу обсудить один неприятный момент, который затрагивает проблему клиенториентированности. Будучи сотрудником агропромышленного комплекса (АПК), я обратился в банк с предложением выпустить стикер в виде тыквы ко Дню работника сельского хозяйства. Несмотря на то, что индивидуальные предложения являются частью публичной оферты банка, этот запрос был отклонён без объяснения причин.Почему это важно? Клиентоориентированность — это не просто красивая фраза, это основа успеха бизнеса, особенно в финансовом секторе. Когда компания публично заявляет, что готова идти навстречу клиентам, выполнять индивидуальные запросы и создавать персонализированные предложения, она обязана следовать этим обещаниям. В противном случае банк теряет доверие и подрывает свою репутацию.В моём случае на три обращения я получил лишь шаблонные ответы, полные общих извинений, но без конкретных пояснений. Если банк не готов выполнить запрос — он обязан объяснить причины этого отказа. Однако игнорирование и использование стандартных фраз лишь усиливают негативное впечатление.Также банк не поздравил меня с днём рождения и с профессиональным праздником, что противоречит их же политике «заботы о клиентах». Вдобавок на сайте банки ру ещё с 2022 года существует предложение о выпуске карт с индивидуальным дизайном, которое так и не реализовано, но компания приняла это ко вниманию. Это явное нарушение публичной оферты банка, что демонстрирует медлительность в исполнении данных обещаний.Надеюсь, что Т-банк примет этот отзыв к сведению, так как современный клиентский сервис должен основываться на прозрачности и индивидуальном подходе. Если банк продолжит игнорировать такие запросы, он рискует потерять доверие своих клиентов.

Почему у меня сегодня снова требовали видео звонок? Неужели личной встречи с представителем недостаточно? Или вы даже своим сотрудникам не доверяете? Тогда зачем он приезжал?Согласилась на видео звонок, но попросила 5 минут (подняться из машины с пакетами домой). Мне сказали "Позвоните в банк как только будете готовы к видео звонку". Перезвонила через 5 минут, как и договаривались, сказали "ожидайте". Час, два, три прошёл. Писала в чат - ожидайте. Звонила в поддержку-ожидайте. Звонила через приложение - "не получилось переключить звонок, ожидайте". Просидела весь вечер у телефона тишина. Предупредила, что завтра я работаю и не смогу ответить на звонок! Ну что за безобразие! Может есть офис, где это лично можно решить??

здравствуйте,оставлял заявку в получении банкомата .Добро дали или нет ?

Почему не одобряете кредит

Пользовался данным банком исключительно в личных целях с 2020 года, в сентябре 2024 пришло уведомление о блокировке по 115 фз. СНИМИТЕ БЛОК

Здравствуйте, ещё в конце июля этого года оформил дебетовую карту Black, активировал всё, пользуюсь постоянно ей, делаю покупки в онлайн магазинах и офлайн; и до сих пор не появился раздел: "Кэшбэк у партнёров", соответственно нет и Кэшбэка дня, хотя у друзей, которые также подключались к Т-банку эти разделы появились чуть ли не сразу...Писал в поддержку, ответили, что: "На текущий момент у вас нет доступных спецпредложений. Предложения формируются банком для клиентов на основании индивидуальных условий..." Я ни разу не видел подобных предложений.Можете ли как то помочь с этим вопросом пожалуйста?

Элементарный вопрос по поводу кэшбэка и его начисления и расторжения полиса каско не могли ответить более суток (постоянно говорили что свяжутся в течении 3 часов, и про приоритет в очереди, но пока я раз 5 не написал в поддержку и был уже очень злым никто не хотел решить элементарные вопросы) На все вопросы ответ один - ждите специалистов, ждать 2 дня (чтоб расторгнуть полис каско) , цену нового полиса -не знаем, нужно ли будет по новой осматривать машину - не знаем! Уважаемый Т-Банк в чем смысл вашей премиум поддержки если она работает хуже обычной? После такой поддержки мысли только одни - лучше бы совсем не обращался и настроение бы осталось хорошим и время не потратил бы! Дополнительно оставлю отзыв в своих пабликах в социальных сетях общей аудиторией 8 млн человек, крайне неприятный опыт с банком

Добрый Вечер!Пишу в надежде,что мое письмо найдет отклик и понимание.Все операторы без исключения общаются очень учтиво и с пониманием.Уже не первый год я с Тиньков!Но тут любовь с банком закончилась(( и началось ежемесячноесписывание моих денег под шумок!Конца и края не вижу.Списывают деньги не ставя в известность.Доколе?

На протяжении двух недель Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 статьи ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним регламентом и игнорируют закон ГК РФ, который выше любых внутренних регламентов. Без обоснованных причин и конкретики настаивают на приезде в главный офис Т-банка в г.Москву при условии, что нет такой возможности ни физически, ни финансово. Отказывают даже в дистанционном обращении в поддержку и сбрасывают трубку, не выслушивают до конца, хотя банк руководствуется полностью на дистанционном обслуживании клиентов.  

Сделали покупку в магазине оплата была Т-Банком, на соедуеший день вернули покупку обратно, возврат был на тот же банк, тлесть Т-Бана в этого банк деньги не возвращяет уже четвертые сутки, говорит типа магазин добро не дает. Что за бред, всегда проблемы с этим банком. Люди не пользуйтесь этим банком деньги будите ждать и не дождетесь обратно. Они вам сто причин найдут что бы не возврощять. 

Добрый вечер Екатерина !Я обращаюсь по поводу недопустимо длительных сроков ответа на мои запросы в вашей поддержке. Каждый раз, когда я обращаюсь с конкретным вопросом или проблемой, мне приходится ждать по несколько дней или даже недель, прежде чем получить какой-либо ответ.Более того, когда наконец мне удается получить ответ, он часто не содержит конкретного решения моей проблемы или вопроса. Результатом этого является дополнительное время и усилия с моей стороны, чтобы повторно объяснить свою проблему и добиться конкретного ответа.Я прошу вашу компанию принять необходимые меры для улучшения процесса обслуживания клиентов, чтобы сократить время ожидания ответов и обеспечить более эффективное и качественное обслуживание.Ожидаю вашего оперативного ответа и решения данной проблемы

8.10.24 подал заявку на кредит под залог, достаточно быстро пришел ответ о предодобрении, со мной связался сотрудник, мы все обсудили и подтвердили, рассказал что деньги нужны до субботы текущей недели, сотрудница предупредила, что возможно полную сумму не получу сразу, т.к залог может регистрироваться до следующей недели, но при этом часть суммы будет доступна сразу, после чего назначали встречу с представителями для подписания документов на 09.10 и попрощались. в 23:00 08.10 приходит СМС - встреча отменена, не дозвонились до вас. Обратился по указаному номеру, чтобы выяснить причину - ответ был короткий, несформировались документы на ЭЦП, НО сотрудник якобы все сделал, переназначил встречу и уверил что все будет "хорошо" и встреча не скинеться. 09.10 в 23:00 приходят опять эта же СМС, я опять звоню, где мне уже говорят что наблюдаются проблемы, из за чего заявка не уходит и документы на ЭЦП не создаются, а сообщение приходит автоматически. Сроки исправления - неизвестны, как только-так сразу. Тут я уже напрягся, но пока еще ок, отношения с автосалоном БЫЛИ хорошие, благодаря чему я смог договориться, что до субботы внесу предоплату в размере 300т.р и машина останется за мной. 10.10 я начинаю писать в поддержку, мол что там и как, какая информация, что у меня горят сроки. Там дают ответ что оказывается, документы залогодателя проверку не прошли и надо их прислать заново - окей, делаю это все, все проверяют и назначают встречу на 11 число. Кто-то из сотрудников даже действительно решил помочь в ситуации, и подала обращение на зачисление полной суммы при подписании, а не части (пускай там и был отказ - все равно спасибо). И в этом же обращении указывается - одобренная сумма после подписания 381т.р, остальное получите после регистрации залога. Ну я успокоился, потому что как раз встреча в пятницу, значит в субботу я внесу предоплату и все будет ок. Встреча прошла, на встрече мне еще раз повторили эту же информацию, что часть суммы придет сразу, я даже давал на неё согласие. Но вот тут уже 10 вечера, денег нет, информации нет, а при обращении мне говорят - извини, деньги не зачислились, щас попробуем обращение оставить и все будет "хорошо". В ответ на обращении мне приходит утром уже 12 числа ( в ту самую субботу) "Ответ12.10.2024, 07:12Приносим извинения за неудобства. На текущий момент активировать часть кредита не получится. Мы работаем над исправлением ситуации. Для активации кредита необходимо ожидать регистрацию залога в Росреестре." Очень круто, правда? Когда ты везде передавал информацию, что тебе нужно под срок и под целевое, что сроки жмут и т.д, а на тебя просто плюют, закрывают обращение мол " и так сойдет". По итогу - 12 число, денег нет, машину снимают с брони и дают понять что дел со мной иметь не хотят. Машина EXEED XL в максимальной комплектации, РРЦ - 3.3млн, предложение для "своих" было 2.7млн. По итогу я буду обязан потратить на 600т.р больше, чтобы приобрести этот авто из за ВАШИХ "неполадок".

09.10.24 банком получены необходимые документы, заверенные нотариусом. Поддержка не может ответить поличили или нет и пустили ли в работу. И трек сообщил и ничего.

В рамках акции кэш-бэк фэст за покупку тура в online tours, действуют ли ограничения по максимально возможной выплате кэшбэка? Если тур стоит 300 000 и кэшбэк 5%=15 000 руб. Эта сумма подлежит выплате или будет действовать ограничение как для обычного кэбэка по карте 3 или 6 тыс. Руб ? 

Позвонили в Т-банк, попросили оператора закрыть счёт и вывести деньги на мой счёт в другом банке. Операторы наперебой говорят ехать в Москву в офис и писать там заявление. Мы находимся в Черкесске, 1500 км от Москвы. Вы совсем с ума сошли???? Прежде чем такое заявлять нужно открыть офисы в регионах.

Случайно перевел деньги на заблокированный счет . До этого указывал реквизиты куда перевести деньги , на почте даже писал если будут какие-то зачисления переводить моментально мне на другой счёт в другом банке. Там ответили ок окТеперь предлагают ждать 7 дней и на 7 день только говорят смогут перевести. Ничем не аргруменировая это, а просто ссылаясь что мол ускорить не можем. Хотя до этого переводили сразу же . Это последние или деньги , мне не на что жить сейчас . Я буду готовить иск о принесение морального ущерба , так и удержание моих собственных средств и причинённых за это ущербу для меня 

Добрый вечер! В тех.поддержке обещали созвониться со мной до 14.10 включительно, после моих вопросов, точно ли позвонят, отвечали утвердительно, 14.10 подходит уже к концу, думаю ,что никто уже не позвонит, хотя Тинькофф свои обещания всегда сдерживал, но видимо не сегодня. Вместо Тинькофф позвонила отправитель и сказала, что это ее сын отправлял средства с ее карты, проговорил с ней ситуации, оказалось, что ее карта также заблокирована, хотелось бы побыстрее решить данный вопрос, так как все мои средства заблокированы на карте, налички осталось немного, и дальше нужно на что-то жить

Уважаемая Екатерина,Хочу выразить свою крайнюю недовольство качеством обслуживания в вашей поддержке. С моей стороны поступило несколько обращений, на которые постоянно отодвигались сроки ответа, а иногда и вообще не получалось получить адекватный ответ.Кроме того, я обнаружила, что сотрудники вашего банка не компетентны в своей работе и не могут дать ответ на мои вопросы. В результате, я осталась без необходимой информации и решения проблемы, которая в данный момент является весьма критической.Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания в вашей организации и обучить сотрудников компетентности в области работы с клиентами. Надеюсь на вашу оперативную реакцию и решение моей проблемы.

Сотрудник т банка может открыть на вас евро счет по своему ведому, чем он руководствовал в данную секунду не знаю и сотрудники банка. Мне переводили деньги по сбп, обычно деньги приходили на кредитную карту, но в данный день сотрудник т банка без моего обращения открыл мне евро счет дебет и деньги поступили туда. Сотрудники не знают чем руководствовал данный сотрудник, но вы держитесь, даже деньги за конвертацию не вернут

Я вам и объясняю, что скачала платёжное поручение код проставлен, причина списания не ясна. Проблема не решается банком. 

При расчете клиент предоставил скриншот квитанции, где отмечено что успешно.Деньги не поступили.Как проверить подлинность квитанции?

По поводу входа в приложение у меня не было вопросов, вы что то путаете))) у меня до этого был вопрос по 161 фз, так что вы и тут лукавите

Добрый день! В этом месяце мне дали категорию 25 процентов в "Шоппинг в городе". Совершила онлайн покупку через приложение. Но кэшбэк никто не начислил. Служба поддержки вопрос не решила

Щащитался ли мой отзыв о т банке

Да тут дело не в выдачи кредита, уже поздно. Уже нет той машины, поэтому тут вопрос компенсации

Добрый день !Перестала работать дебетовая карта Блэк. Решила первыпустить карту, но ошибочно нажала на выпуск карты премиум блэк. сразу списалась плата за подписку. Позвонила в службу поддержки сразу же. Попросила отключить , так как это было сделано по ошибке в связи с неудобной навигацией в приложении. Попросила решить проблему и вернуть деньги, т.к. я привилегиями подписки даже не пользовалась. Пришел отказ на возврат средств. Наше предприятие сейчас как раз переходит в ваш банк на зарплатный проект. Думаю что с таким отношением к клиентам придется отказаться от услуг Вашего банка. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и данная списанная сумма является для меня значимой. Прошу решить вопрос по возврату денежных средств. 

Поддержка проблему решила. Кэшбэк начислили. Очень приятно, что Т-банк клиентоориентированный. 

Последний год Т-Банк каждый месяц начисляет проценты просто так. То я не погасила вовремя задолность , а на самом деле я внесла большую сумму чем они мне написали в выписке, якобы не увидев приходы! Штрафы гибдд приравнивают к снятию наличных 🤦‍♀️ хотя 50 штрафов я оплачиваю без комиссии а 10 мне приравнивают к снятию и начисляют проценты! Уважаемые граждане! Не видитесь на их уговоры! Пользуйтесь услугами честных банков и не обращайтесь в Т Банк! Они обманывают! С 2003 года я работала с ними, но в ближайшие два дня я буду вынуждена разорвать с ними все отношения! Больше терпения нет! Хорошего всем дня!

Являюсь работающим пенсионером - учителем, педагогический стаж более 40 лет. 5 октября вся страна поздравляет педагогов с профессиональным праздником, и в такой день мои дочь и внучка решили сделать мне подарок, учитывая, что у меня в октябре еще и день рождения. И вот захожу я в День учителя в субботу в приложение Т-банка, а там реклама сервиса «Шопинг» и горит «кэшбек 20%» До этого никогда ничего не покупала через этот сервис. Чем не повод именно там купить подарок? Но у меня стандартные % кэшбека вроде, пишу в чат банка, спрашиваю, так какой размер кэшбека. Ответ оператора Анны в 12 час 37 мин 05.10.24 дословно: «здравствуйте! стандартный размер бонуса в сервисе - 2%. Если на октябрь подключить повышенную категорию, то бонус будет рассчитан в размере 20%. У вас эта категория не выбрана. Также сообщаю, что лимит начисления - 3000 бонусов за календарный месяц.т Бонусы свыше лимита сгорают.Хотите заменить любую действующую категорию на категорию "Шопинг"?» Привожу все дословно:Я: «А как я заменю? Ничего не пойму) можно сейчас заменить и она будет работать сразу? … Сегодня день учителя, думаю, может, прикуплю себе подарок в день своего профессионального праздника ))»Оператор: «Да, можете. Но не забывайте о лимите. Лимит начисления - 3000 бонусов за календарный месяц. Бонусы свыше лимита сгорают. Рада была помочь.»Сообщаю дочке, что подарок можно купить наиболее выгодно, вон как здорово сработал Т-банк, сам предложил повысить размер кэшбека, поздравил с праздником. Дочка делает мне перевод, чтобы я оплатила себе подарок. Я покупаю через сервис «Шопинг» умную колонку Яндекс за 15709 руб. и мне начисляется кэшбек 3000 руб. По плану получение его 17 октября. Однако 14 октября мне приходит уведомление, что банк принял решение об исключении меня из программы лояльности без объяснения причин, и что начисленные бонусы не будут выплачены.Вывод: именно по инициативе сотрудника банка мне было предложено повышение кэшбека, после получения моего согласия банк провел операцию и решил не выплачивать бонусы. Это настоящая провокация и подлость. Будет ли переоценка ситуации?Дополнительно: до этого Т-банк проводил примерно раз в месяц акцию в разделе "Путешествия", предлагая отель со скидкой до 51% (max 2000), я пользовалась исключительно в личных целях, нет никаких сомнений, что банк отключает клиентов, которые пользуются его наиболее выгодными акциями. Недостоверная реклама, больше ничего. У банка установлено ограничение по кэшбеку, все рассчитывается автоматически, но это ни на что не влияет. Они вручную отключают и пишут, что именно клиент мошенничает и присвает в виде кэшбека деньги банка. Какая непорядочность. 

Я я являюсь постоянным клиентом банка Т-Банка Но примерно пол года назад меня по непонятным мне причинам заблокировали.. У меня есть кредитная карта, которую я оплачиваю но доступа не имею Я не понимаю что мне делать и как быть. Я законопослушный гражданин РФ И очень хотелось бы остаться в дружеских отношениях с данным банком и начать пользоваться им дальше 

С августа 2024 года использую карту Т-Банка, уже дважды общалась со службой поддержки, но вопрос так и не решен, пишут ждите. А кешбек от партнеров у меня так и не появился. А от всех знакомых я слушаю, как они каждый месяц зарабатываю повышенный кешбек у партнеров. Обидно, так как наслушавшись положительных отзывов, открывала карту, а я в пролете.

да, Вы ответили, что разобрались, что правда на моей стороне, а банк сработал не лучшим образом, и что через 4 дня бонус начислят. А в итоге вчера меня исключили из программы. И не 2000 за отель, ни 3000 за покупку через Ваш сервис шопинг 17 октября я не получу. 

Л** Вла*Кон**

Пришло предупреждение о переносе ипотеки из Росбанка в Т-банк. Я пользуюсь налоговым вычетом (каждый год возвращаются 13% от заплаченных процентов). Данная программа даётся только один раз только на один кредит. Сохранится ли возможность получать налоговый вычет после перевода ипотеки из Росбанка?

Как это не общались?! Ваш сотрудник звонил с номера 89672149911 в 11:19 девятого октября 2024! Как раз он и вел себя по хамски, рассказывая мне что я должна ЗА БАНК решать вопросы в РР!! ВАША ИПОТЕКА НЕ ПОГАШЕНА!! НА ДВОРЕ 15.10.2024!!

Здравствуйте, я хочу решить проблему, операторы в мобильном приложении мне все объяснили, но я не доволен этим, так как я считаю что это обман. Я хотел заказать новую дебетовую карту так как чип на старой карте стал плохо работать и решил посмотреть какие есть карты. В итоге наткнулся на премиум карту, нажал на нее и она оформилась, без подтверждения , хотя сотрудник утверждал, что было подтверждени. Карта оформилась и списались деньги.

Добрый день!У меня долг перед Т-банком 190000 и я хотел бы открыть зарплатную карту в Т-банке. Могу ли я это сделать?Спасибо.

Со счета моей карты 13.10.2024 г. в Газпромбанке была списана сумма за подписку Газпром привилегии "Премиум" стоимостью 2990 рублей. Данная подписка мной не оформлялась, согласия на подключение я не давала.По ссылкам из смс предпочитаю не переходить, из за мошеннических действий. Дозвониться до банка или до прикрепленного менеджера невозможно. В чате операторы молчат. Каким образом банк самостоятельно решил за клиента о подключении услуги, которая не требуется??? Автопродление услуги отключила еле-еле, через приложение не дает, только онлайн банк.Требую возврата средств, в противном случае буду вынужена обращаться с жалобами в ЦБ и в органы по защите прав потребителя, прокуратуру, о неправомерных действиях банка.

15 августа 2024 года я увидел уведомление что некая неизвестная С-на Н. отправила мне перевод на сумму 9986 рублей. Буквально через пару минут я вижу эту же сумму в виде снятия за погашение кредита. С-на Н. написала мне, чтобы я подтвердил заявку на возврат средств, а Т-банк просто взял присвоил деньги себе и оплатил чужими деньгами мой кредит. А человек отправил мне этот перевод по ошибке и из за сбоя приложения, она хотела отправить перевод другому человеку и в другой банк а перевод почему то пришёл мне.Техподдержка пишет отписки и считает себя правым присваивать чужие деньги, хотя отправитель С-на Н. тоже клиент Т-банка. Но после этого случая она и я откажемся от услуг этого банк. И всем вам рекомендую. Ваши деньги будут не в безопасности и в любой момент могут быть присвоены Т-Банком.Я буду писать в верховный суд РФ и не изменю отзыв, пока проблема не решится и не вернуться деньги невиновному человеку С* Н.

10 октября загасила полностью ипотеку. До сих пор банком не снято обременение. Прошу выслать мне исходящий номер, за которым банк отправил мои документы в росреестр или хотя бы фото пиьсма, хоть какое-то подтверждение, что вы занимаетесть этим вопросом. Мне ничего не высылают. Когда вы подали документы, когда снимут обременение????? В Росреестре мне сказали, что снимают в течение 3 рабочих дней. Сегодня 4ый. 

Я Шейхова Патимат Абдулбековна 28.11.1994, являюсь клиентом Т банка, так же имеею в нем счет , на которые получаю детский пособия. На данный момент прохожу процедуру банкротсва. Мой финансовый управляющий Ширков Денис Дмитриевич отправил запрос в банк для перевода моих детских пособий на счет в Сбербанке. Т- Банк игнорирует данный запрос, до сих пор я не могу получить данные денежные средства. Банк ставит под угрозу жизнь и здоровье моих детей, не выплачивая им положеные государством денежные средства, так как я являюсь единственым их кормильцем и нахожусь в декрете без работы. В случае не решения данного вопроса в ближайшее время будет втправлена жалоба в центральный банк и написано заявление в прокуратуру.