Мне ограничено дистанционное обслуживание не знаю по какой причине говорят ехать снимать денежные средства в офисе банка по письменному заявлению но у меня нету возможности поехать в офис банка так как это находится очень далеко деньги родителей откладывали на мой банковский счет на операцию 😥 прошу обжаловаловать мое и дело и помочь мне снять денежные средства без письменного заявления не будьте такими жестокими из за вас человек может погибнуть 

Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу вернуть мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством

Буду очень благодарен если пойдете на встречу клиенту который пользуется банком не первый год

Здраствуйте , давно еще сделал карту тинькоф, пользовался проблем не было, но я часто ездил с отцом , так как он перпродает авто , покупали с разных городов , и так как часто были переводы и тд , часто он просил меня и близких принимать иногда деньги , обычно всегда деньги присылал на сбер банк , а на тот момент не было приложения сбербанка и карты на руках , и я почитал в интернете что в тинькофе (уже т-банк) есть функция чтобы снимать по qr коду , и человек скинул за авто за два раза , и я их снял с отцом в разных городах , (моя карта мой телефон и тд и тп были только у меня) ,прошло время и банк заблокировал мне переводы снятие наличных и тд , звонил спрашивал ,говорят предоставьте справку о доходе и ликвидность снятии по qr коду , ликвидность я выше написал снятии по qr коду , но какую справку мне предоставить ?, мне на тот момент было 16 лет ,я обьяснял , но сказали договор купля продажи и тд , разблокируйте пожалуйста , если для вас это запрещено ,то гарантирую таких операций не будет !

Доброго времени суток, уважаемый Т-банк. Пишу отзыв, чтобы обьяснить ситуацию, в которую я попал. Почти год назад я совершал покупки криптовалюты и узнал о схеме мошенничества через тинькофф джуниор, при котором мошенники без согласия клиента указывали и закрепляли номера телефонов других пользователей банка к реквизитам клиента. Чтобы предотваратить потерю денежных средств, я сделал то же самое, чтобы деньги уходили не мошенникам, а мне, заранее обговорив с держателями карт других банков, то есть я был как подушка безопасности для денег моих товарищей. В итоге банк расценил это как нарушение п. 4.5 и 4.9 УКБО и ограничил мне доступ в личный кабинет. Хотя активно пользовался услугами банка, выплачивал кредитку, без какого либо умылса, был обычным добросовестным пользователем услуг вашего банка. Прошу дать мне ответ, в котором я увижу есть ли шанс восстановить доступ к услугам банка, и дальнейшего погашения кредитных задолжностей, ведь ваш банк был моим любимым!!Заранее, благодарю за обратную связь!

Здравствуйте, вопрос по ипотеке в «Росбанк». 14.06.2024 заемщик умер. Будущие наследники обратились в «Росбанк» для выяснения дальнейших действий. С июля по октябрь мы платили ипотеку на ссудный счет. В ноябре платеж вернули, тогда выяснилось, что в «Росбанк» наша ипотека закрыта и передана в Т-банк. При обращении в Т-банк выяснилось, что сотрудники даже не знают о смерти заемщика, хотя в Росбанк эта информация была передана сразу. На горячей линии и в чате поддержки никаких дальнейших действий выяснить не удалось. Наследники вступают в наследство 14.12.2024, какой дальнейши алгоритм действий по осуществлению платежей? И на каком основании банк передал ипотеку?

Заблокировали по 115фз, тут же в этот день остановили дистанционное обслуживание. На счёту осталось около 300 000р. Говорят можно забрать деньги только через личное присутствие, потом говорят можно отправить письмо по почте, через 3 недели выясняется что письмо нужно было с нотариальной доверенностью хотя об этом не сказали изначально, потом говорят отправьте просто реквизиты на эл. почту, говорят ждите, потом говорят ещё ждите, потом звоню начинаю выяснять оказывается по электронной почте нельзя было. Сотрудники не компетентные кормят завтраками. За эту некомпетентность должен платить я. А если бы у меня там 5 тысяч оставалось бы? Мне бы тогда затраты на получение их обратно обошлись бы в эти 5 тысяч? Вы что там думаете у людей деньги можно забирать когда захочешь без всяких предупреждений. Говорят "мы не обязаны предупреждать и указывать причину прекращения дистанционного обслуживания". Так зачем такой банк вообще нужен. Деньги мне верните и я к вам не ногой.

О!!! Это песня! В Росбанке был подключен автоперевод и моя задача была пополнить счет дебетовой карты. Здесь, в Т банке, все просто изумительно!!!! Звонят сотрудники с напоминанием о платеже и шлют письма о пополнении счета. После пополнения дебетовой карты на сумму двух платежей ее блокируют и возникает просрочка платежа по ипотеке. В рассылке море рекламы, вместо понятных инструкций для перехода ипотечников. А теперь еще банк усмотрел мошеннические действия в попытке погашения ипотечного платежа!!! С принуждением к видеозвонкам просто замучили - у нас такой банк)))) Абсурд какой-то! По факту: Деньги мои в банке, ипотека переведена в их банк. НО!!! Карта заблокирована и из-за этого возникла просрочка платежа! Здорово, правда?

Добрый день. Я задал вопрос в Телеграмм канале о том, кто сможет помочь купить лекарства. Вызвался помочь человек и пообещал все купить и доставить. Я перевел деньги ему 3000р на карту и прислал ему квитанцию, а он заблокировал меня в Телеграмме и удалил переписку. Можно заблокировать его карту? ФИО при переводе карту не отобразилось, я не знаю, его настоящего имени, в Телеграмме мошенник назывался Александра. Я могу предоставить скрины нашей переписки.

08.11.2024 получил смс уведомление от банка Тинькофф: "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете. При Переводе мною денег с карты. И далее каждый день, срок переносится, ни вопросов у меня не спрашивают , ни каких то документов не запрашивают, просто тишина. после бесполезной писанины в поддержку, по-другому не назовешь, потому что вопросы там не решают, а только передают мои сообшения, а секретный отдел, мне пришла смс Проверим возможность разблокировки карты до 12.11. 2024 включительно" Сегодня 13. 11. 2024 и как вы думаете, что мне ответили, конечно же ни чего, а просто перенесли ещё срок на 14.11. 24 Со мной до сих пор никто не связался, не объяснил реальных причин, не предложил решений, не запросил каких-либо документов. Практически каждый день пишу в службу поддержки банка, но там со мной разговаривают "бездушные" сотрудники в полуавтоматическом режиме, как роботы по скрипту: "вас заблокировала наша умная машина, проводим проверку, пожалуйста, ожидайте". удалось даже "установить максимальный приоритет вашему обращению", но это никак не повлияло на ситуацию. Я искренне не понимаю, как можно заблокировать деньги клиента без объяснения причин. Не понимаю, почему банк не отвечает на вопросы. Не понимаю, почему вопрос не решен в установленный банком срок и кто в этом виноват. Почему нет четкого регламента действий клиента и банка в таких ситуациях. Почему нет регламентируемых сроков решения? Как мне получить мои деньги? Честно, просто какой то сюр. Мои деньги заблокировали без объяснения причин, нет ответственных лиц и установленных сроков решения вопроса. Любыми способами хочу привлечь внимание, прошу связаться со мной представителей банка и наконец уже решить этот простой вопрос!

Пригласила друга на перенос номера в Тинькофф мобайл, мне был обещанный бонус 4000 рублей, номер друга перешл и он пополнил баланс на 500 рублей, бонус другу пришел, а мне до сих пор не пришел бонус. Оставила обращение в чате, но его несколько раз переносят. Этот вопрос не может решаться так долго, так как вопрос простой и тем более другу давно выплатили бонус. Если вопрос не решится сегодня, то буду писать уже отзыв негативный на банкиру и не буду никогда никого к вам пришлать раз вы обманываете пенсионера и мне приходится выпрашивать свой бонус.

У вас есь эа неделя предоставить данные. Или будем уже обращаться в Центральный банк.

Это просто какой-то кошмар! Оформляла дебетовую карту по рефералке от блогера. Самым привлекательным условием было вечное бесплатное обслуживание. Использую карту для опоаты покупок и получение кешбека. Каково было мое удивление, когда увидела, что с меня ежемесячно списывают комиссию за обслуживаник в 99 руб. Обратилась в службу поддержки, чтобы мне объяснили, почему происходят списания, если условия получения карты предусматривали вечное бесплатное обслуживание. Операторы развезли руками и не захотели мне помочь, причем подтекст такой, что, дескать, докажите нам, что у вас было вечное бесплатное обслуживание. Я что, должна хранить какие-то сведения об условиях обслуживания, которые были при оформлении карты? Вы серьезно? Кешбек за товар не рассчитывают автоматически, тебе надо написать, чтобы рассчитали. Кошмар, просто кошмар! В общем, с таким отношением буду завершать сотрудничество с этим банком 

Пытался найти информацию по платежному стикеру Т-Банк. Нашел,предполагал возможно выбрать дизайн и случайно нажал кнопку подтвердить,после чего автоматически списались 790 рублей. Хотя я еще не решил,нужен мне стикер или нет.Поддержка вернула только 593 рубля,почему? И на каких основаниях возврат не полный? Поддержка молчит после ссылаясь только на "не больше-в рамках лояльности"?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли частичное списание долга по потребительскому кредиту, т.е кредитная амнистия? Проходила подобную процедуру в другом банке. Возможно ли это сделать в Т банке? Если да, то как?Благодарю за ответ)

Здравствуйте. Хотел бы получить копии договора об открытии ИП. ИП было открыто в феврале 2022 года. Обращался в письменном виде, но так никто мне не ответил. Разговаривал с сотрудниками банка по телефону, реакция та же. Почему-то никто не хочет мне предоставить эти документы. На данный момент ИП закрыто, но мне нужны документы, которые я якобы подписывал.

Добрый день,в Т банке есть дебетовая карта,но на неё приставы наложили арест.Арест снят все вопросы улажены,но почему Ваш банк не хочет снимать арест,хотя все документы предоставила.

Екатерина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли новости? Очень ждем.

Закрыла счёт в другом банке и решила перевести все свои накопления в Т-Банк.Банк.Банк в котором я закрывала счёт отправил деньги мне на Т-Банк и после чего Т-Банк не зачислил мои деньги и приостановил перевод.Просит предоставить кучу документов ,либо вернёт деньги на банк ,который отправлял платёж.А в том банке уже закрыт счёт и если деньги туда отправляются ,то они просто потеряютсяЗачем банк приостановил платёж ,тем самым затрудняя и так сложный процесс по закрытию счёта?Верните мне деньги ,которые поступили мне на счёт в Т-Банке.Иначе я буду жаловаться в центральный банк РФ.Не открывайте счёт в данном банке!

13.11.2024 решила выпустить дополнительную дебетовую карту Т-банка, зашла в раздел «Выпустить карту» , нажала выпустить «Black Premium». Банк списал 1990₽ с моего счета и подключил услугу премиум на мою старую карту , доп запроса и подтверждения операции со стороны банка не произошло. Увидев это, я тут же обратилась в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть деньги. Банк предложил отключить сервис Premium сразу и полностью , вернув за него деньги, я согласилась. Позже банк написал , что вернуть деньги не может. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Г********* М****** Н*********. Телефон для связи 8**********

С 5 октября на сегодняшний день не может решиться мой вопрос. Мне нужна справка с синей мокрой печатью, чтобы можно было подтвердить ее подленность размытием воды. В поддержке я подробно описала все нюансы, объясняла почему именно такая справка нужна, но в ответ (1 раз почтой России, 2 раза представителями банка) мне передавали совершенно не то, что я просила. Мне присылают распечатанную синюю печать, а не мокую. Когда я присылала фотографию в поддержку, мне говорили, что это именно то, что я просила... 10 и 12 ноября на встрече с представителем мне сказали, что у них нет никаких печатей на руках, хотя в поддержке заверили, что она будет при них. 

Полные уксловия должны быть видны будущим абонентам. Информация должна быть открыта и понятна!По функционалу у кого какой это вопросы ваши внутренние. И если вы это знаете то зачем отправлять клиента на встречу указав ему что - все вопросы можете уточнить при встрече, необходимую дату вам поможет выбрать наш сотрудник. Это логично?

Отправила письмо на почту 

Почему ВАШ БАНК ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ!!!!! Когда ваши сотрудники начнут работать, а не заниматься отписками?????? Предоставлять грамотные документы, а не филькины бумаги!!!! С 28 октября не могу ничего добиться!!!!!

Никто мне не позвонил. Уже не один раз просила в чате чтобы меня соединили со специалистом .

в августе открыл кредитную карту, оплатил ежегодную плату 590 рублей. В условиях было прописано что до 50 000 рублей можно переводить на дебетовую карту тинькоф бесплатно. Соотвественно из этого можно делать вывод, что каждый месяц можно делать перевод в рамках 50 000 из дебетовой на кредитную и потом обратно. Но банк не идиот, он специально прописал такие условия, чтобы потом, таких дураков как я ловить. когда у тебя будет задолженность 50 000, в октябре банк по собственной инициативе закрыл мою кредитную карту. и сейчас я не могу перегонять по 50 000 рублей в месяц с дебетовой на кредитную и

Благодарю Вас за уделённое время. Посмотрим, как Ваши коллеги позвонят. У меня только есть вопрос: "Как Вы решаете проблему, не спрашивая данных, номера телефона?"

Меня достали звонки от т Банка. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, из т Банка мне названивают с разных номеров, навязчиво предлагая РКОВ шаблоне нет графы рко поэтому выбрал что первое в списке осаго

9.11.24 оператор прислал мне ссылку на участие в акции "20% кэшбека на жку". Когда увидела сообщение, перейдя по ссылке было указано условие, что оплатить надо в течении 15 минут мобильную связь по ссылке. Я оплатила сразу же, в течении минуты! Условия выполнены! акция должна была появиться в течении 3 дней! По истечении этого срока она не появилась. Со вчерашнего дня(12.11) составляю обращения, из-за того, что некомпетентные операторы вообще по каким-то другим вопросам из составили. Проблема не решена!!!Теперь меня пытаются убедить, что я якобы не выполнила условия. Хотя все соблюдено. И одной части они клиентов включили акции, а другой нет! Видимо, акцию банк предложил слишком многим людям и решил другую половину выставить лохами, которые ничего не понимают.последнее обращение №441821260Фото тут, к сожалению не прикрепить 

Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Игорь.Хотел узнать как можно оформить кредитную карту с подпиской Tinkoff Pro или Tinkoff Platinumдля погашения кредитной карты другого банка.

когда направлен запрос в Банк России, чтобы мои реквизиты убрали из базы?

Добрый день, 08.11.24 мне пришло уведомление, о том, что мою ипотеку из Росбанка передали в ТБанк. В смс, все операторы, да и Вы , Екатерина здесь, в один голос, фразами из скрипта утверждаете, что все условия по ипотеке остались прежние, даже не утруждаясь послушать клиента и реально открыть, да посмотреть, в чем уже проявляете неуважение к своим клиентам. Когда я обращаюсь с просьбой решить вопрос - я ожидаю, что мой вопрос, действительно попытаются решить, а не получить отписку из скрипта "скопировать-вставить".Ситуация следующая. В приложении ТБанка моя ипотека стала отображаться с суммой больше на 106 тыс руб. Операторы тут же все как один, твердят о каких то процентах, которые "накопились с даты последнего платежа", а никого не смущает, что это 106 тыс? Мой платеж в 4 раза меньше ежемесяный!Идем далее - в чате настойчиво пытаются меня убедить, что все ок, внесите первый платеж и все выровнется, присылают свой уже график платежей по моей ипотеке в ТБанке, в котором указано, что первые 7 месяцев!!! моих платежей ТБанку идут полностью в счет оплаты процентов!!! (которые откуда вообще взялись?) и только на 8 месяц, наконец то сумма моего платежа уже начинает возвращаться к тому графику, который был у меня в Росбанке, где половина от платежа уже идет в счет погашения долга.Но и это еще не все! можно было бы подумать, что хоть и в наглую, но возможно, ТБанк решил собрать себе процентики с первых платажей, хотя законность этого тоже под большим вопросом, так как утверждают опять же, что условия не поменялись же, но с какой стати срок моей ипотеки увеличился на 6 месяцев??? И общая сумма моих выплат по вашему графику - превышает более чем на 100 тыс, сумму по графику Росбанка!!!Вы действительно считате, что все в порядке?4-ый день я жду звонка сотрудника по ипотеке, чтобы разрешить этот вопрос. Но пока получаю только миллион звонков от сотрудников страхования ипотеки, которые заботливо предлагают оплатить страховку на неверную (большую) сумму моего долга в ТБанке по ипотеке.Парфенова Екатерина, прошу разобраться в моей ситуации.Следующее мое обращение будет в ЦБ и Роспотребнадзор, пусть тоже посмотят ваш график, которые вы не стесняясь направляете клиентам.

Вопрос не решен. Вы не предоставили ничего. Ужасно. Просто закрыли и всё.

Здравствуйте! А сколько времени занимает найти перевод и вернуться с обновленным ответом? До настоящего времени ответа не получено. 

Здраствуйте. Прошу уточнить один вопрос. Я являюсь премиум клиентом, так как это имеет значение в этом вопросе.10.11.2024Согласно акции я тыкнул сторис что я учавствую в программе кэшбека за ЖКХ 20% с лимитом до 30 т.р согласно статуса премиум. Переписка в чате со временем это показывает.Далее я в течении буквально пары минут оплатил мобильную связь согласно условиям. чек со временем оплаты прилагаю (можете проверить по выписке и чатам). Согласно Вашим же правилам мне полагался кэшбэк 6 тыс. рублей.13. 11.2024 я получил уведомление о кешбеке за ЖКХ согласно правилам премиум до 30 тыс руб. чтобы подтвердить это я написал в чате, скрины все прилагаю.Далее мне поддержка говорит что я не выполнил условие о том, что я не оплатил в течении 15 минут мобильную связь. Хотя все выписки и скрины подтверждают мою правоту.Подскажите мои дальнейшие действия?Омбудсмен , суд?

Ожидаю решения.

Хотел оформить встреч с представителем и заказал карту (как я думаю обычный Блэк), вижу списание на тысячу и понимаю, что мне автоматом выбрали светодиодную карту. Сразу же ее заблокировал и написал в поддержку. Создали обращение, но пришел отказ, что карту я якобы зарезервировал и тысячу мне не вернут. Очень "честный" банк. Карту я не получил, хотя Т-банк получил мои деньги. Я работаю сутки за эти деньги, так как я студент и данная сумма очень сильно бьет по моему карману.

Перевести с одной карты на другую, в чем проблема тут, твкнуть 3 кпопки на компьютаре, перевести с обычной карты на бизнес,у Т БАНКА проблемы с переводом денег или ВАШ банк этого не умеет делать или безударные личности не умеют переводить деньги с одной карты на другую. 

Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого не видел,даже часу не было подписке

Добрый день.Продаю квартиру, которая находится в ипотеке в Тбанке, ранее это был Дельтакредит Банк, потом Росбанк. Покупатель готов закрыть полностью кредит в Банке. Соответственно мне от Тбанка нужна следующая информация и документы (через поддержку вразумительного ответа не получил, работник крайне некомпетентны):1. Прошу направить копию договора цессии между Тбанком и Росбанком по передаче моего кредитного договора на обслуживание в Тбанк.2. Прошу выслать кредитный договор между мной и Тбанком, т.к. я теперь плачу Тбанку по ипотеке. Номер этого кредитного договора.3. Прошу мне выслать график платежей по кредитному договору.4. Прошу сообщить где находиться моя закладная и выслать мне копию закладной. А также сообщить закладная электронная или бумажная.5. Прошу сообщить мне информацию об остатке долга по ипотеке.Росбанк сообщил, что все документы передал в Тбанк, поэтому прошу не посылать меня туда больше. Раз я плачу кредит в Тбанке, значит документы должны быть у вас, если их у вас нет тогда на каком основании я должен платить вам по кредиту?Ни на один из данных вопросов в ПоддержкеТ-Банка ответить не смогли,кроме как скинуть FAQ. Мои обращения были просто закрыты без предоставления ответа. Отписки о сложностях объединения мне прошу тоже не слать, на перевод долга в Тбанк никто не спрашивал, поэтому меня это не волнует.Ответ прошу направить письменно на указанный электронный адрес, с подписью и печатью Банка. 

Спасибо. Так как кроме Смешариков ничего нет, то перешли в ВТБ, к тому же там стикер бесплатен

Случайно оформила платежный стикер и через пару часов увидела что сняли деньги. Сразу же написала в чат банка. Адрес доставки - ничего не заполняла.В итоге сейчас имею:- в личном кабинете стикер не отображается (ну и верно, он не нужен)- при "подписании" - у меня не было документов (и на почту ничего не пришло как обычно), хотя меня уверяют что я подписала- стикер мне не будет доставлен (повторюсь он мне и не нужен)- списали 700 рублей просто так и отказываются возвращать

Добрый день. Ответа нет ни на почту, ни здесь 

09.11.2024 Кликул по банеру, оплатил связь, но 20% на ЖКХ так и не появилось!

10.11 оплатила по высланной акционной ссылке мобильную связь в рамках акции Кэшбек 20٪ на оплату жкх,но так и не получила подтверждения‐приглашения участия в акции,хотя 3 обещанных дня истекли. Прошу разобраться в ситуации.Спасибо!

Добрый день. У меня вопрос, или претензия. В 2021 году брал кредит, представитель банка который выдавал карту заверил меня что если я буду погашать кредит согласно графика, то после полного погашения мне должны пересчитать ставку и вернуть средства переплаты.Что я делал все три года, (хотя мог закрыть его уже давно).Сегодня мне дают отказ от перерасчета ставки без обоснования.

очень прошу вернуть,потому что не нужна подписка не пользуюсь и жалко 1990р подписке всего пару часов 

перевести с одной карты на мрй де номер в этом же банке только бизнес счет, в чем мать вашу проблема перевести внутри банка деньги. [censored] нехуя не умеете. 

11.11.2024 я обратилась в банк для реструктуризации кредита(уточняю кредит не был просрочен), банк предложил условия я согласилась. В условиях было сказано, что на дебетовую карту нужно внести 6500 списание произойдёт автоматически, до момента создания нового договора этим счетом(дебетовой картой) пользоваться нельзя, а все денежные средства поступающие на этот счёт будут списываться в счёт погашения долга. Но в этот же день со всех накопительных счетов, с счета детской карты, а так же счета молильной связи были списаны денежные средства - банк утверждает, что эти условия я должна была изучить самостоятельно. Звонила в поддержку, так же утверждают это прописано в правилах пользования дебетовой карты! Как накопительный счёт связан с дебетовой картой и как вдруг он стал счетом к которому привязан кредит? Напомню кредит не был просрочен, обязательства по программе реструктуризации я выполнила. Денежные средства списанные банком лежали на накопительном счете на ипотеку. Банк отказывается решать вопрос в индивидуальном порядке, написана жалоба в ЦБ. Буду писать в Роспотребнадзор и все возможные инстанции и интернет ресурсы. Я клиент банка, я не могу знать все нюансы, а банк обязан предупреждать и распоряжаться личными средствами клиента в отсутствии просроченной задолженности не имеет права! Официальный ответ банка: где так же говорится, что я не могу пользоваться дебетовой картой, так как к ней привязан договор кредита, а про накопительные счета и другие карты, речи не было.Деньги были списаны, чтобы погасить долг. Если есть долг, банк может списать деньги без вашего согласия в дальнейшем. В связи с этим у банка нет оснований для возврата вам денежных средств. Это регламентировано пунктом 7.3.6. УКБО.Согласно п. 7.3.6. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, Банк имеет право без Поручения Клиента списывать с Картсчета денежные средства в погашение Задолженности Клиента перед Банком, возникшей из обязательств по кредитным договорам, договорам поручительств, договорам о выдаче банковской гарантии, по регрессным требованиям Банка к Клиенту и/или из обязательств по иным договорам, заключенным между Банком и Клиентом. При оформлении программы вам сообщили: "В ближайшее время будет создан новый договор для оплаты кредита. И первый платеж по новым реквизитам нужно будет вносить в течение 30 дней. До этого момента дебетовой картой пользоваться запрещено, т.к. к ней еще привязан старый договор кредита, поэтому если на неё будут поступать средства, то они будут списываться в счет погашения старого договора кредита."

Здравствуйте, мне нужно получить сведения для гослужащих в Т-Банке, отчетный период 2023 год, отчетная дата с 01.09.2024 по 01.10.2024

Сумма была, но ни договора, ни смс о подписании не было. Собственно из-за этого и заметила не сразу.Спасибо за возврат средств. 

Дополню - сегодня дополнительно отрубили спец предложения с кэшбэком от партнеров и кэшбэк дня...

Вы разбираетесь с 29.10. Есть компетентные специалисты? 

Дата и время ответа?

Квартира (которая находится в обременении Т-банка) за наличные средства покупателя через аккредитив в Т-банке.Через чат сделка затянулась на месяц( ответы долгие .У нас все с билетами и уже один раз меняли их.Прошу Вас в содействии решения данного вопроса 

10.11.2024 выполнены все условия по акции, переход по ссылке, в течение 15 минут оплата мобильной связи. Но через три дня банк заявляет, что условия не были выполнены и поэтому повышенная категория кэшбэка не появилась. Случай не единичный, банк просто мошенничает. Мало того, что акцию свернули досрочно (но я всё же успел до 11.11), так ещё и отказали под надуманным предлогом.

Т банк, вы получили моё заявление заверенное натариусом. Когда вернёте деньги????

Столкнулся с неприятным опытом в связи с отказом банка от начисления кэшбэка. Являюсь клиентом банка уже более 10 лет (и премиальным клиентом), до этого проблем не было. В октябре внес несколько крупных платежей дилеру в категории «повышенный кэшбэк» (автоуслуги, 5%), однако, несмотря на то, что операции были отражены как «автоуслуги», получил кэшбэк 0%. Обслуживался давно у этого дилера, и всегда кэшбэк начислялся как на автоуслуги. После обращения банк начислил 2,5% (вместо 5%), однако в полном объеме начислять кэшбэк отказался, сославшись на изменение правил начисления кэшбэка (по сообщению банка, код операции не предполагал начисления кэшбэка). То есть теперь у меня нет никакой гарантии, что я получу кэшбэк по любой операции, потому что на часть операций в зависимости от ее кода банк начисляет кэшбэк, а на часть — нет. Естественно, заранее код операции я не знаю.

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что у вас за банки в 20-м году у меня открыт счёт как мне про него узнать

Но в моем городе не офиса банка

Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В МОСКВУ А КАК Я ПОЕДУ ЕСЛИ У МЕНЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕ ПОЗВОЛЯЮТ!!! бесполезно вообще!!! Сказали написать заявление о закрытии счета так И сделал и отправил вам его!! НО РАНЬШЕ ВЕДЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ДОВЕРЕНОСТЬ ПИСЬМА!!! В итоге мне отказали. Хотел отправить еще раз письмо но мне нотариус отказался делать довереность потому что мне нету 18лет!!! И сказал приходить с родителями!! А РОДИТЕЛЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЛЕЕТ НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ВСТАТЬ С КРОВАТИ!!! А ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ КАРТУ ПОСЛЕ ТОГО КАК У МЕНЯ ПОЯВИЛАСЬ СУММА БОЛЬШЕ 10К РУБЛЕЙ!! ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ И ЛЕКАРСТВА!!! А ВЫ НАС ЛЕШИЛИ ИХ!!! Я НЕ МОГУ ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ НИКАК ВООБЩЕ!!!! ПОТОМУ ЧТО МНЕ НУЖНО ОСТАВАТЬСЯ С РОДИТЕЛЯМИ И СЛЕДИТЬ ЗА НИМИ И У НАС БОЛЬШЕ НЕТУ ДЕНЕГ ИЗ ЗА ВАС !!! ПРИЕЗЖАЙТЕ ВЫ ТОГДА ЕСЛИ ВАМ ТАК НАДО!!!

Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курса на просторах сети. Ситуация не приятная вдвойне, так как деньги я занимал, но хорошо что не влез в кредиты и не оформлял рассрочку, как предлагали другим ученикам несостоявшегося мероприятия. Мне друг скинул ссылку https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/ где рассказал что не все мол потеряно и можно отвоевать свои деньги. К Тинькофф (или т-банку) у меня никогда раньше претензий не было. Вообще можно было решить любой вопрос в режиме переписки, что очень удобно. Сформировал заявления в чате, вроде все приняли, вроде все по инструкции. И затем, после продления на неделю, поступает отказ. Причина отказа - мы не получили ответ от торговой точки! Удивительно! Я обращался к Вам с этой же проблемой - я тоже не получил никакого ответа и думал механизм чарджбека поможет, тем более, что так и заявляется на странице сайта, цитирую"Услугу или товар не предоставили. Записались на онлайн-обучение, но вам не прислали материалы на почту, как обещали, а организаторы не отвечают на письма."Это именно мой случай! Дальше цитата:Теперь интернет-магазин должен принять решение: доказать, что покупатель не прав, или согласиться с возвратом. На ответ у продавца есть от 10 до 30 дней, точный срок зависит от платежной системы карты клиента и того, где совершили операцию — в России или за рубежом. Если игнорировать претензию дольше установленного срока, деньги вернут клиенту. А если продавец докажет, что доставил качественный товар, покупателю ничего не вернут.Опять таки чисто мой случай. Продавец проигнорировал и меня, и походу банк. И ничего. Деньги не вернули!Так зачем вообще вводить в заблуждение клиентов, если сервис ничего не решает по сути и даже не может оспорить платеж? Попрошу ответить. Пока опыт клиентский и ваши обещания не совпадают с реальностью.Продавцу я ваш скриншот с рекомендацией обратиться в органы. 

Здравствуйте, получил ограничения на свои банковские карты и счёта в связи с тем что продавал занимался предпринимательской деятельностью, звучит даже смешно потому что я продал всего лишь два телефона на сумму не более 15 тысяч, так же были операции на покупку криптовалюты, что у нас если не ошибаюсь не запрещено, мой вопрос заключается в следующем, предоставил некоторые документы которые просили сотрудники, так как все предоставить не могу, после проверки мне отказали в ДБО обосновав это предпринимательской деятельностью с карты Физ. Лица, покупкой/продажей криптовалюты, подкрепив это тем что обжалованию это не подлежитЯ готов отказаться от этого всего, но хочу разблокировать банкСвоё происхождение финансов подтвердить так же могу

Планируется интеграция Росбанка и ТКС Холдинг. Вы предлагаете тарифы для ЮЛ, специальные для клиентов Росбанка. Имеется малый бизнес (ООО) с небольшой суммой поступлений от контрагентов. Можем ли выбрать тариф "Ничего лишнего", т.к. необходимо снятие наличных. Или можете предложить существующие тарифы Т -банка, но со снятием наличных денежных средств с наименьшим %. Спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь премиум-клиентом и недавно воспользовался услугой "перевод баланса" от Тинькофф Банка для погашения долга по кредиту в ВТБ в размере 232 833 рубля. Данная услуга позволяет перевести средства в другой банк для погашения кредита и избежать начисления процентов на 180 дней (так, я премиум клиент).При переводе средств по ошибке указал неверную сумму — 233 833 рубля вместо 232 833, то есть перевёл на 1000 рублей больше, чем требовалось. Ошибка произошла из-за того, что производил операцию с телефона и не заметил, что заместр 2 стояла цифра 3. С компьтера данная услуга не работает.В результате, согласно условиям услуги, с меня будет удержана комиссия 5,9% через 50 дней, так как фактический перевод оказался больше нужной суммы.Попросил банк проявить лояльность и не списовать комиссию. Банк отказал. Указав, что вы виноваты во всём сами и ничем они помочь не могут. Рекомендую не пользоватся услугой Тинькофф Перевод баланса.Спасибо!

Я Ю. И. Ю., находясь в г. Севастополе приобрел автомобиль Chevrolet lanos 23.03.2021 г. который на момент регистрации не был в залоге. Но по истечению года 01.04.2022 г. мне пришло письмо, что автомобиль находится в залоге у Тинькофф Банка и на него наложили арест, причем задним числом 30.12.2021 г. После долгих разбирательств с судом, адвокатами и Тинькофф Банком, я Ю. И.Ю. решил погасить задолженность по кредитному договору номер * за какого-то М. С.А. в размере 3* руб. + 1* руб. - судебные расходы и в добавок с меня самого (Ю. И.Ю.) взыскали судебные расходы в размере 6.000 руб. + какие-то комиссии 1.000 руб. Вообщем вышло 3* руб. Но я на всё пошел и всё оплатил. После предоставления квитанции об оплате всех задолженностей представителям Тинькофф Банка, мне обещали в срок 10 рабочих дней направить письмо в суд, что все задолженности погашены и основания для наложения ареста нет. Но не через 10 дней, не через месяц этого никто не сделал и по сей день. А так как представительства в Крыму и Севастополе у теперь у же Т-Банка нет то и проблему решать никто не хочет. Так что вот он какой лучший в ковычках Т-Банк. Дело делается как они говорят, только не для добросовестный граждан и клиентов этого банка.

Заблокировали банк. Зовут меня. Ночью мне повесили замок на карту Позвонил в поддержку сказали ждать звонка. До утра ждал звонок, по итогу мне заблокировали карту по причине наруш банковского обслуживания. И сейчас просят приехать в Москву за деньгами, а у меня нет возможности лететь туда. Мне очень нравится ваш банк и я очень хочу остаться клиентам вашего банка. Он асациируется у меня лишь с положительными впечатлениями. Можете пожалуйста помочь мне если уж н остаться клиентам, то хотя бы вывести деньги без поездки в Москву. Так-как это деньги которые скинули мне родители, что бы я проплатил учебу. А сейчас у меня ни денег на учебу, ни возможности пользоваться банком. Пожалуйста помогите мне, мне нужно оплатить учебу до 22 числа. 

Услугами Т-банка пользуюсь нечасто, в приложение захожу редко. Сегодня столкнулся с неприятной проблемой. Началось все с того что не смог зайти в мобильное приложение. Обновил приложение, не помогло. Вышел из приложения, попытался войти по новой, то же не сработало. Было ощущение что не проходили пуш/смс сообщения для подтверждения действий (хотя рекламные пуш-сообщения до недавнего времени прилетали регулярно). Попробовал войти в личный кабинет на сайте банка через web-браузер. Войти удалось и тут увидел, что ни карты, ни счетов, НИЧЕГО у меня нет!!!! Набираю контактный номер с карты банка и после нескольких переключений с одного на другого оператора и некоторых действий доступ удалось восстановить. В процессе разговора с сотрудниками мелькнуло что-то вроде "этот номер телефона зарегистрирован на другого клиента"! Это как ?! При этом рекламные пуш-сообщения регулярно прилетали, плата за оповещения регулярно списывается, а тут контактный номер телефона переписали и ничего!! Вроде бы денежные средства на счетах остались в прежнем объеме, хотя как можно доверять информации от банка который выделывает такие фортели? Как можно было изменить привязанный контактный номер без какого-либо подтверждения с моей стороны? Это что новая услуга "Мошенник в банке"? С такой услугой реальные мошенники уже не актуальны, за них все сам банк сделает! 

Добрый день! У меня была подключена услуга "Привилегия Плюс" в рамках услуги "Привилегия Премиум". В октябре произошел сбой и у меня была отключена услуга "Привилегия Премиум" и вместе с ней услуга "Привилегия Плюс". Действие услуги "Привилегия Премиум" восстановили, а действие услуги "Привилегия Плюс" нет. Ранее банк признал ошибку, но не восстановил услугу "Привилегия Плюс". Будет ли восстанавливать услуги "Привилегия Плюс" и надбавку в 3% к накопительному счету?

Здравствуйте. Как и всегда произвел обнуление беспроцентного периода по карте Т-Банка. Получил отказ в перезапуске беспроцентного периода, что является незаконным нововведением без надлежащего уведомления. Мол, теперь обнуление 15-ого числа происходит, а какая-то операция якобы не входит в беспроцентный период. Требую запустить беспроцентный период.

 Здравствуйте. Давно являюсь постонным клиентам банка Тинькофф более 10 лет. Столкнулась с неприятной ситуацией вчера. Было списание за обслуживание карты в размере 99 рублей. Хотя ранее давно в чате сотрудникам банка я писала и просила убрать все возможные платные услуги и платные списания.Но в итоге вернули только часть половину от списанных денег только 50 рублей. Вы из за такой мелочи 49 рублей не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами. Теперь буду знакомым и родственникам рассказывать об этом. Пусть тоже закрывают счета в вашем банке. 

Сегодня, 13.11.2024 в 18:25 Т-Банк прислал мне смс с текстом: "Мы успешно перевели деньги в Mobile wallet. Этот банк их получил.Для поиска перевода обратитесь к ним с идентификатором платежа transactionID:  3a29f339-028e-48c9-8c6f-3c15d94758d0bb234fe3-1633-428a-9e8b-df47f0d59126.По этим данным сотрудники найдут деньги. Если сотрудники другого банка не смогут найти перевод, попросите составить обращение в профильное подразделение. Как правило, такими запросами занимается диспутный отдел. Если в результате проверки деньги найдены не были, сможем проверить повторно с любым документом (выпиской, заключением/результатом рассмотрения претензии), подтверждающим факт незачисления."Прошу Т-Банк самостоятельно сделать запрос в Бакай Банк для возврата моих денег, поскольку я это делать вообще не должна! Но я попыталась, обратилась в Бакай я и получатель денег, и это не дало никаких результатов!

Очень долго вы проверяете детали(

Хотели взять с супругой кредит под залог недвижимости, сотрудник по телефону неправильно назвал суммы переплаты и общей выплаты по кредиту, через чат нам ответили что ошибка менеджера. этот же менеджер неправильно указал адрес для представителя банка, в итоге встреча отменилась. Другой представитель банка приехал для подписания документов, но сказал, на айфон не получится, нужен андроид. Андроид был один, и поэтому один из нас получил код, вышел и зашел второй. А так делать нельзя. и на айфоне можно было все сделать, оказывается. Приехал третий представитель банка, после которого у меня какие-то ошибки в паспорте, обратитесь в МВД. в чате не специалисты, а какие-то роботы, которые отправляют ждать и ждать. Они абсолютно не читают переписку, и я должен повторять все по несколько раз. По телефону также. Прошло 2 недели, а решения вопроса так и нет . Во всех чатах, по телефону, в письме пишут извините, свяжемся по необходимости. но видимо у банка действительно нет необходимости иметь клиентов, и качественно обслуживать тоже.

добрый день.Приходят уведомления с заж 2-3 часа ,пуш уведомления вообще не работают .В поддежке говорят одно и тоже ,1.У оператора я была ,и все рекомендовали вытащить сим,освободить память,обновитьсо все это проверено ,но к сожалению ситуакция не решилась !Содействия у сотрудников нет никого и желания решить проблему тоже нет .Поичем от других банков смс уведомления приходят сразу .Так что это не проблема оператора точно ,он ни как не может блокировать поступления .Отвечают в тех поддержке заученным текстом,но проблема не решается Ранее все приходило во время .

Я НЕ МОГУ ЖДАТЬ ПО НЕДЕЛЮ ВАШ ОТВЕТ УЖЕ ПОСМОТРЕЛ КАК ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ СРОЧНО ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ НА МЕСЯЦ Я НЕ УСПЕЛ ЕЕ КУПИТЬ ПОТОМУ ЧТО ВЫ СНЕСЛИ МНЕ КАРТУ !!! ПО ТЕЛЕФОНУ МОГУ ОТВЕТИТЬ 

Обидно, что банк, которым я пользуюсь 3 года, вот так себя повел. Вы можете просто вернуть эту тысячу, так как я не получил эту карту, так как выбрана она была автоматически. Тем более, в истории операций не сразу было списание, а со счета сразу сняли 1000, и тогда я сразу увидел, что оформилась карта со светодиодами и тут же, буквально через 10 секунд ее заблокировал

Здравствуйте! вы так и не ответили

Далее ваш сотрудник сказал, что ошибся предыдущий сотрудник. И бс закрыть не получится. Когда закроете бс? По вашим словам бс закрыть можно. Закрывайте! Время и дата закрытия?

Хозяйка квартиры дала мне 2 дня чтобы оплатить квартиру, все мои деньги лежат в тиньков. Я звонила сегодня на горячую линию, мне грубо сказали ехать в москву! Что мне делать???Если я не оплачу квартиру мне негде будет жить, и поехать в деревню обратно я не могу, я учусь в городе. Мне даже кушать нечего, беру в долг. Пожалуйста помогите мне

Я понимаю условия, просто ошибся и случайно перевёд на одну тысячу больше. Все условия я выполню закрою кредит в другом банке. Надеюсь, что проявите лоялность и не будет удержана комиссия. Сумма перевода 233 833 - Сумма кредита 232 833. 

Ситуации такая , друг приехал с Казахстана , была акция о переносе сим карты на т Мобайл и пополнить на 500р , чтоб я получил бонус 4000 как было указано , итак он сделал сим карту , иностраный номер они не смогли перенести , и мне бонус не дали пишут что дадут 500р , хотя они сами не могли перенести а он сумму пополнил уже , скрины я предоставлю ниже и ответы К сожалению, иностранный номер мы действительно не можем перенести. Только российские номера. Видим, что вы выполнили условия акции. Ваш бонус: 500 бонусов и бесплатные сервисыБонус поступит в течение 2 дней.Но, если у вашего друга отображалось, что вы должны перенести номер, то без выполнения данного условия он может бонус и не получить. Хотела бы уточнить, вы знаете какой бонус отображался у друга, когда он направлял вам ссылку? То есть какой бонус он должен получить

Здравствуйте. Меня зовут Ирина, и я обращаюсь к вам с искренней надеждой на понимание и поддержку в тяжелый для меня жизненный момент. В 19 лет я оказалась в сложной финансовой ситуации, с долгом по кредитной карте на сумму около 70 тысяч рублей и дополнительными кредитными обязательствами перед микрофинансовыми организациями, которые уже превышают 200 тысяч рублей. Я прилагаю все усилия, чтобы выйти из этой долговой ямы, но сейчас не имеею возможности обратиться за поддержкой к близким, что вынуждает меня искать помощь у вас, как у того банка, перед которым у меня обязательстваЗа последние несколько месяцев у меня возникали просрочки по платежам, и я не хочу снова вставать в это неудобное положение перед банком. Понимаю, что это создаёт негативный опыт как для вас, так и для меня. Я искренне желаю исправить ситуацию и сохранить репутацию добросовестного клиента.Прошу рассмотреть возможность реструктуризации моего долга по кредитной карте, переведя его в рассрочку . Это даст мне шанс справляться с ежемесячными платежами, избегать новых просрочек и постепенно закрывать долг, оставаясь преданным клиентом вашего банка.Надеюсь, что в этот непростой для меня момент ваш банк сможет пойти навстречу, понимая, что иногда отпустить «маленькую рыбку» может быть полезнее, чем пытаться удерживать ее всеми силами. Я настроена на честное и плодотворное сотрудничество, и мне бы хотелось, чтобы и вы видели во мне надежного клиента на долгие годы.Заранее благодарю вас за внимание к моей просьбе и надеюсь на понимание и поддержку.С уважением,Ирина

Здравствуйте,сегодня положил наличные 60.000р в банкомате Райффайзен на карту Тинькофф, на экране не было уведомлений о том что будет комиссия и в чеке даже не было написано, сколько она составит. После того, я увидел, что мне пришло списание, в общей сумме оно составило -600 рублей без всяких подписей что это комиссия,по закону,банкоматы обязаны информировать людей и комиссии,вопрос оставлять открытым не собираюсь,так как это незаконно! Убедительно прошу вас помочь мне и разобраться в данной ситуацииБанкомат визуально был на месте где раньше был банкомат т-банка. Желтого цвета. Я очень расстроен. 

Хорошо, но вот незадача. Пишут только положительные комментарии по поводу вашего сервиса. И посмотрев десятки подобных отзывов везде одно и то же - проигнорировал магазин. При этом деньги вы вернули. А в нашем случае проигнорили - а, ну сделать ничего не можем. Как же назвать это?

К сожалению до настоящего времени вопрос не решён.

Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не поставили в известность 

10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В течение менее пяти минут я оплатил, нажав кнопку "оплатить", услуги мобильной связи Т-мобайл своего же номера. Сегодня, 13 ноября, я уточнил в чате, когда же мне поступит уведомление о кешбеке 20% согласно условиям акции. На что получил ответ от Валерии, на мой взгляд некорректный, цитирую:Здравствуйте!Проверка выполнения условий осуществляется в автоматическом режиме системой. Проверить выполнение условий вручную невозможно. Если категория по истечение 3-х дней не предоставлена, значит условия нарушены. Изменить это и предоставить категорию вручную мы не сможем.Изменить условия, предложенные в обращении 442120680, не получится. Решение Банка окончательное.Конец цитаты.Я выполнил условия, прошу проверить.

Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль. Наложен арест. В чате мне предложили перевести 50% от зарплаты. Да только перевели 225 рублей по указанным мной реквизитам. Пояснили тем что первое зачисление потеряло защиту и только со второго зачисления можно вернуть половину. По закону вроде как. Зарплата пришла под кодом. Между зачислениями были считанные секунды. Поддержка внятных ответов не даёт, только пишет статья такая то. Отписались чтобы я обратилась к работодателю чтоб он переводил зарплату одним переводом. А что по закону запрещено зарплату и отпускные разными переводами отправлять? Раньше я получала на Сбербанк. И они с каждых зачисления удерживали половину. Но в этом банке свои правила. Напишу жалобу во все организации. 

Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за 2000 в месяц без подтверждения и уведомления. Сразу же, в течении 5 минут заблокировал карту, отменил подписку и попросил возврат через поддержку, объяснил что подпиской этой не пользовался и она мне не нужна, на что получил отказ по непонятной причине, написали только что ответ зависит от специалиста, и видимо от его настроения, почему то кому то возвращают деньги, но не мне. Очень неприятная ситуация, пользуюсь длительное время т-банком как основным, ни разу не просил никаких возвратов за услуги банка, но тем не менее с моей лояльностью оказалось что-то не так. Просто потерял можно сказать последние деньги, обидно.

В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои аккредитивы, за которые я ПЛАЧУ проценты, но не могу воспользоваться! Я подам жалобу в ЦБ на ваше обслуживание и в суд, что я не могу воспользоваться СВОЕЙ ипотекой, у меня простой бригады и техники, каждый день капает пеня. Ваш банк мне будет возмещать!

Очень жду, а то меня дома убьют. И так ждал 6 дней рассмотрения обращения и мне отказали(

Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по ссылке и до конца дня пополнить мобильный, за это давали кэшбек 20%. Я выполнила все условия. Но категорию не дали. Сейчас промурыжив неделю почти двли ответ, что оказывается я условия не выполнила (заскринила выполнение - ссылка, оплата связи). Все нервы вымотали с этой акцией и в итоге послали. Даже в самом баннере уже ввод в заблуждение, тк написано завтра кэшбек. А потом через 3 дня, потом нам надо разобраться и потом отказ. Слов нет. Причем операторы даже выше писали, в качестве подарка даем бонус и опять ничего. Прошу разобраться, ооооооочень негативная ситуация. Очень.Напишите куда могу скриншоты отправить.

Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблуждение?

Добрый вечер. У меня на вкладе чуть большое 1.000.000 рублей. Постоянной и временной регистрации нет.Может ли банк заморозить мой вклад,или ввести ограничение во время снятия? Спасибо.

Здравствуйте! Цитирую ответ ЦБ РФ: «Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)»Ожидаю от вас разъяснений, по какой причине вы решили, что операции совершались без добровольного согласия клиента; по каким конкретно операциям у вас возникли вопросы? И как мне обжаловать это решение? Также я хочу, чтобы вы направили в ЦБ РФ обращение от имени вашего банка об исключении меня и моих реквизитов из этой базы данных. Ничего противозаконного я не совершала, никого не обманывала услугами и всеми продуктами банка пользовалась я сама лично! И теперь, из-за вашего банка, я не могу пользоваться ни одним своим банком, не могу оплачивать кредит, не могу расплатиться картой в магазине и медицинской клинике, да вообще нигде!!! ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ! Направьте в ЦБ РФ информацию, что я добросовестная клиентка!!!

Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Мобайл" мы ограничили возможность участия в акции, бонусы начисляться не будут.Подробнее можете ознакомиться по ссылке::https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-baf-common.pdf.https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/baf.pdf?_ga=2.95542808.523964734.1617806457-1736779253.1617195642 Банк заблокировал меня в акции без оснований, я приглашал только своих друзей, знакомых.Прошу разблокировать меня в акции либо хотя бы начислить бонус за уже приглашенных друзей. Надеюсь на понимание.Все доказательства, что приглашал именно друзей/знакомых/родственников могу предоставить после разблокировки в акции, тинькофф - действуйте

Здравствуйте! Почему по вашей информации меня внесли в базу данных ЦБ РФ и теперь я не могу пользоваться ни одним своим банком?Мне нужна подробная информация касательно этой ситуации. Конкретно когда, за что и по какой операции у вас возникли основания полагать, что переводы денежных средств совершались без согласия клиента? Я был вашим клиентом с подпиской "премиум" Почему вы не связались со мной, не запросили никаких документов, а просто взяли и вот так поступили подло? Я хочу чтоб эта ситуация решилась как можно скорее и вы направили новую информацию в ЦБ РФ о том, что я не являюсь нарушителем и чтоб меня убрали из базы Никаких противозаконных или мошеннических действий я не совершал.

Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по другому и мы разблокируем ваши деньги